Роуминг в сетях GSM

Думаю, что для большинства из нас понятие "роуминг" (англ. roaming - букв. "странствование") неразрывно связано с GSM. Почему так? Ведь в D-AMPS и NMT - двух наиболее распространенных стандартах персональной сотовой связи на момент начала распространения GSM - роуминг также имеется, причем не менее автоматический. По-видимому, причина в том, что эти два стандарта имели (и имеют) узко региональную специализацию. NMT - это Скандинавия, Восточная Европа и государства бывшего СССР, особенно - Россия. D-AMPS наиболее распространен в Америке, и, опять-таки, в России и государствах СНГ. То есть европейцу нечего было и мечтать, чтобы приехать, скажем, в США со своим телефоном.

Однако GSM, не успев появиться, начал стремительно распространяться по планете. К настоящему моменту сетями этого стандарта опутаны все континенты (за исключением Антарктиды), правда, в разной степени. Наибольшая плотность покрытия, как и следовало ожидать, на родине GSM - в Европе. Пока слабо развиты сети в Америке, особенно - Южной, и полностью отсутствуют в Японии и Корее - там ставка сделана совсем на другие стандарты. Вы будете удивлены, но сеть GSM есть даже на самом большом острове в мире - практически полностью покрытой льдами Гренландии. Подводя итог, можно сказать, что GSM оправдал свое название - "Global System for Mobile communications".

Как это работает?

Автоматический роуминг - одна из ключевых возможностей, которая изначально закладывалась при разработке стандарта GSM, и сугубо техническая сторона вопроса рассмотрена в статье "Сети GSM. Взгляд изнутри" , поэтому дальше речь будет идти о, если так можно выразиться, "пользовательской стороне вопроса". Но о двух терминах договоримся заранее: "домашней" сетью будем называть сеть оператора, с которым у абонента заключен договор, а "гостевой" сетью - любую другую сеть, в которой он зарегистрирован в данный момент.

При роуминге входящие звонки перенаправляются из "домашней" в "гостевую" сеть, исходящие звонки совершаются в "гостевой" сети - следовательно, возникает необходимость и финансовых расчетов и обмена информацией между компаниями. Поэтому перед открытием роуминга между двумя операторами заключается роуминговое соглашение - договор, регламентирующий порядок взаиморасчетов, а также тарифы на услуги. Без наличия такого соглашения роуминг работать в данной сети не будет. О возможности использования своего телефона в той или иной стране (или конкретной сети) вы можете узнать у вашего оператора (или на его веб-странице).

Правила набора номера могут отличаться в различных сетях, однако полный формат набора номера будет работать всегда: [+] [Код страны] [Код города] [Номер абонента] . Если есть сомнения, то можно смело набирать номер таким образом. Имеет смысл и номера в записной книжке хранить в таком формате - лишним это не будет, а для отправки SMS номер нужно вводить именно так.

Выбор сети

Находясь в зоне действия "домашнего" оператора, вам не нужно заботится о выборе сети: все происходит автоматически. В принципе, без участия человека может произойти и регистрация в "гостевой" сети, но зачастую это может оказаться не лучшим вариантом. Как правило, к выбору будет представлено несколько сетей, причем зоны их действия и тарифы на услуги могут очень сильно различаться. С этой точки зрения получается некоторое преимущество по сравнению с "родными" абонентами "гостевых" сетей: если в стране есть два оператора, то там, где отсутствует покрытие одного из них, может работать другой, и вы останетесь на связи. (До недавнего времени на веб-сайте компании "МТС", чьи абоненты были избалованы монополизмом своего оператора в GSM-900, в инструкции для роумеров особо подчеркивалось, что "как правило, в других странах одновременно работает несколько разных сетей". Сейчас это замечание убрали.)

Существует два основных режима регистрации телефона в сети: ручной и автоматический . При автоматическом режиме выбирается сеть с максимальным в данный момент времени измеренным уровнем сигнала, но только из тех, которые разрешают вам доступ. Так, в Австрии 4 сети GSM, но с одной из них - Tele.ring - пока (12/11/2000) нет роумингового соглашения ни у БиЛайн, ни у МТС, поэтому, даже при максимальном уровне сигнала, она не будет кандидатом на регистрацию. При ручном режиме сначала будет произведен поиск и выведен список сетей, с предложением выбрать одну из них. Существует (например, в телефонах Motorola и Siemens) так называемый список предпочтения (Preferred Networks List) . В него можно занести несколько кодов сетей, и расставить приоритеты (например, оператора с самыми выгодными тарифами поставить на первое место) - и тогда при регистрации именно положение в списке, а не уровень сигнала, будет играть роль (разумеется, выбор будет происходить только среди найденных сетей). Однако следует помнить, что после успешной регистрации аппарат прекратит поиски, и даже если вновь появится сигнал сети с более высоким приоритетом, автоматической перерегистрации не произойдет.

Завершая рассказ о выборе сети при роуминге, хочется поведать о забавной ситуации, произошедшей со мной в сентябре этого года. Европа ведь не так велика, и на континенте есть множество мест, где сходятся границы нескольких государств. В таком случае, вместо 2-4 сетей (среднее число разных операторов связи в странах Европы) можно обнаружить их в несколько раз больше. В одном из таких мест - Братиславе, столице Словакии, находящейся буквально в нескольких километрах от границ с Венгрией и Австрией, мой телефонный аппарат нашел 9 сетей! Непосредственно словацкими были 2 из них, 3 - венгерскими, и 4 - австрийскими. Причем, уровень сигнала у 6 из 9 позволил зарегистрироваться в них (7-ая - это уже упоминавшаяся выше австрийская Tele.ring, с которой пока не заключено роуминговое соглашение; как назло ее сигнал был максимальным). Я выбрал венгерскую сеть Vodafone, так как ее тарифы самые дешевые, и потратил на звонки в Москву более чем в два раза меньше денег, как если бы я использовал словацких операторов. Но интересно и другое: чтобы в такой ситуации не проиграть "битву за роумеров", словацкие сети вынуждены поддерживать высокие уровни сигнала, для чего антенны развешивают буквально на уровне вторых этажей зданий.

Тарификация вызовов при роуминге

Для звонящего роумеру тарификация не меняется: то есть, если абонентский номер - московский, то звонок так и останется "звонком в Москву". А вот для абонента сотовой сети все будет по-другому. Так как имеет место перевод звонка в другую страну (другой город), то возникает международное (междугороднее) соединение, которое и оплачивается абонентом (естественно, что внутрисетевые скидки, бесплатные входящие с сотовых телефонов здесь уже не действуют). Кроме того, оператор "гостевой" сети тоже выставляет счет за свои услуги. Таким образом, стоимость роумингового звонка (неважно, входящего или исходящего) вычисляется по сложной формуле, которая в самом общем случае выглядит так:

Цена = услуги "гостевой" сети + налоги страны "гостевой" сети + операторский сбор "домашней" сети + перемаршрутизация + [налоги России]

Первые два слагаемых - это те суммы, которые выплачиваются оператору "гостевой" сети. Операторский сбор "домашней" сети - это комиссия вашего оператора за проведение расчетов, как правило, она составляет 10-15% от запрашиваемых сумм. Перемаршрутизация имеет смысл только при входящих звонках, это взимаемая "домашним" оператором плата за перенаправление звонка в "гостевую" сеть, равная стоимости международного звонка в эту страну / город.

При входящих вызовах, как правило, удерживается только стоимость перемаршрутизации, причем, как вытекает из смысла этой операции, учет ведет именно "домашний" оператор. Стоимость разговора в этом случае сразу же попадает в ваш счет, или списывается с баланса (в зависимости от способа оплаты).

Подавляющее большинство операторов GSM в мире не берут никакой дополнительной платы за входящие роумерские звонки. Однако, ряд из них, которых назовем условно "жадными", за каждый входящий звонок берут дополнительную оплату. В таком случае эта сумма войдет в стоимость звонка как "услуга "гостевой" сети", вместе с удержанными с нее местными налогами и операторским сбором.

Размер оплаты варьируется, и иногда даже может превышать непосредственно междугороднюю составляющую - плату за перемаршрутизацию! В Таблице 1 приведен список российских "жадных" операторов. Например, СМАРТС и УРАЛТЕЛ берут дополнительно сумму в среднем в 1,5 раза превышающую стоимость междугороднего звонка по России (45-55 центов).

Оператор	Код cети	Сбор в БиЛайн	Сбор в МТС	Примечание
Ульяновск-GSM	250-07	0,87	0,85
Астрахань GSM-900	250-07	0,78	0,78	Координирующий оператор - СМАРТС
Уралтел	250-39	0,77	0,77
Южно-Уральский сотовый	250-39	0,77	0,77
Уралсвязьинформ	250-39	0,77	0,77	Координирующий оператор - Уралтел
Шупашкар-GSM	250-07	0,72	0,70	Координирующий оператор - СМАРТС
Ярославль-GSM	250-01	0,70	0,00	Внутрисетевой роуминг МТС
Пенза - GSM	250-07	0,68	0,67	Координирующий оператор - СМАРТС
Оренбург GSM	250-07	0,65	0,63	Координирующий оператор - СМАРТС
СМАРТС	250-07	0,64	0,00
Иваново-GSM		0,64	-
Волгоград GSM	250-07	0,63	0,61	Координирующий оператор - СМАРТС
Новая телефонная компания	250-16	0,53	0,53
Экстел GSM	250-28	0,48	0,48
Ермак RMS	250-17	0,48	0,47
Мобильные системы связи	250-05	0,46	0,46
СтавТелеСот	250-44	0,42	0,40
Северо-Кавказский GSM	250-44	0,42	0,40	Координирующий оператор - СтавТелеСот
Северо-Западный GSM	250-02	0,40	0,40
БМ-Телеком	250-07	0,38	0,37	Координирующий оператор - СМАРТС

Таблица 1: данные приведены на 12.11.2000 с использованием информации с веб-сайтов БиЛайн и МТС. Цены указаны без учета НДС* и налога с продаж, но с учетом операторской комиссии. Автор не несет ответственности за достоверность распространяемой операторами информации о тарифах.
* БиЛайн не облагает НДС выплаты оператору "гостевой" сети

Исходящие вызовы, напротив, учитываются только оператором "гостевой" сети, и ваш оператор узнает о них постфактум. В настоящий момент системы обмена информацией о совершенных звонках в реальном времени не развиты, поэтому счета за роуминговые сессии поступают с некоторой периодичностью, например, раз в неделю. И возможны ситуации, когда вы уже вернулись домой, взяли детализацию (или счет), а совершенные звонки в ней пока не отражены.

Именно из-за задержки в выставлении счетов операторы принимают меры предосторожности, чтобы не допустить неприятных ситуаций. В БиЛайн, применяющей кредитную систему оплаты, для пользования международным роумингом (и международным доступом) нужно внести дополнительный залог. А в МТС, где услуги оказываются по предоплате, нужно лично явиться в офис компании с паспортом, и заполнить бланк соответствующего заявления.

В случае исходящих звонков стоимость состоит из оплаты оператору "гостевой" сети, налогов его страны и операторского сбора компании-оператора "домашней" сети. Некоторые зарубежные операторы предлагают, для экономии средств, совершать звонки через Интернет, при этом сама процедура крайне проста: вместо [+] - выход на межгород - нужно набрать короткий префикс, и затем номер как обычно. Однако общего подхода здесь пока нет, поэтому в каждом случае порядок набора, и возможность предоставления данной услуги придется выяснить индивидуально.

Короткие сообщения (SMS)

Практически все существующие сети GSM поддерживают прием и передачу коротких текстовых сообщений (SMS). При этом, находясь в роуминге, никаких изменений в настройках телефона производить не нужно. Входящие сообщения бесплатны (по крайней мере, ни одного контр-примера мне не известно), а исходящие оплачиваются по тарифам "гостевой" сети, причем расчет идентичен исходящим звонкам. В крайне редких случаях бесплатны и исходящие СМС, но будьте осторожны: автор этих строк потратил несколько больше денег, чем планировал, из-за того, что на веб-сайте БиЛайн GSM была неверно указана стоимость отправки короткого сообщения в сети Vodafone в Венгрии - $0, а в реальности она равна $0,14 (согласно последней печатной информации компании).

Стоимость каждого отправленного сообщения не изменится, если вы попробуете использовать другой SMS-центр, так как тарифицируется именно факт отправки.

Невозможно не упомянуть и о таком часто возникающем вопросе, как отправка SMS в другие сети. Для того чтобы это было возможно, достаточно наличие роумингового соглашения вашего оператора с оператором этой сети. (Хочется отметить, что это не обязательно должен быть полноценный роуминг. Так, абоненты разных мобильных сетей в Германии, Великобритании, имеют возможность обмениваться SMS. Однако, наши БиЛайн и МТС никак об этом не договорятся, и абонентам приходиться искать обходные пути)

"Подводные камни"

Главная особенность роуминга - то, что все входящие вызовы становятся для вас междугородными/международными - известна всем, и о ней открыто предупреждают нас компании-операторы. Однако существуют некоторые моменты, о которых иногда умалчивается.

Бесплатные пороги , принятые в "гостевой" сети, могут отличаться от тех, что действуют в "домашней" сети, либо отсутствовать вообще. В последнем случае, например, исходящие звонки, переадресованные на голосовую почту, будут зачтены, даже если соединение длилось 1 секунду. При входящем звонке для международной составляющей будут действовать бесплатные пороги "домашней" сети (8 секунд включительно в БиЛайн, и 4 секунды включительно в МТС). Однако, если используется "жадный" оператор, то взимаемый им дополнительный сбор может предусматривать другие нетарифицируемые интервалы. Возможны ситуации, когда за короткий входящий звонок возьмет деньги только "гостевая" сеть, или наоборот - только "домашний" оператор. Перед поездкой лучше выяснить все подробности у своего оператора, но об этом - чуть дальше.

С виду безобидная переадресация на голосовую почту (или на любой другой номер) также может стать причиной неожиданных затрат при роуминге. Причем "опасными" являются лишь переадресация по "занято" или отсутствию ответа и - потенциально - по недоступности . С первым случаем все более-менее ясно - звонок уже перенаправлен в "гостевую" сеть. Переадресация, скажем, на голосовую почту, произойдет именно оттуда, и будет оплачена по тарифу "звонок до домашней сети", то есть "звонок в Москву". А вот переадресация по недоступности может произойти в двух случаях. Если, выключить телефон, находясь в зоне действия сети, то произойдет стандартная процедура выхода, ссылка на "гостевую" сеть будет удалена, и переадресация произойдет на коммутаторе "домашнего" оператора по его действующим тарифам. Но если исчезнуть из зоны действия сети, например, спустившись в метро, въехав в тоннель, либо телефон выключился аварийно, то для "домашней" сети абонент все равно останется зарегистрированными в "гостевой", и в случае вызова поиск будет произведен именно там. А так как аппарат не ответит, то произойдет то же, что и в случае с переадресацией по отсутствию ответа - оплата вызова по тарифу "звонок в Москву". Отсюда рекомендация: если вы опасаетесь подобных неожиданных затрат, то отключите переадресацию вообще, или будьте внимательны, попадая в потенциальные зоны неуверенного приема.

Внутрисетевые звонки , как правило, очень дешевые, напротив, вызов абонента другой мобильной сети в этой же стране может быть даже дороже звонка абоненту сетей общего пользования. Если планируется совершать много звонков мобильным абонентам, это следует учитывать при выборе сети.

Звонок между двумя абонентами , одновременно находящимися в роуминге, будет международным/междугородним для обеих, даже если они подписчики одной и той же "домашней" сети.

Дальнейшие замечания будут относиться к двум московским операторам, работающим в стандарте GSM, так как они обслуживают подавляющее большинство абонентов в России. Тем не менее, кое-что из сказанного может быть актуально и для абонентов региональных операторов.

Информационная политика БиЛайн и МТС

Как вы уже поняли, роуминговые тарифы и расчеты зависят от очень многих факторов, и поэтому особенно важно располагать по возможности наиболее полной и точной информацией обо всех условиях. Однако здесь политика компаний БиЛайн и МТС кардинально расходится.

БиЛайн приводит на своем веб-сайте, а также в брошюре "Международный роуминг" (доступной в офисах компании) лишь максимальные тарифы на местные и международные звонки (включая звонок в Москву). То же касается и тарифов на национальный роуминг. При этом полностью отсутствует информация хотя бы о наличии льготных тарифов, не говоря уж о величине и времени действия. Также нет информации о длительности нетарифицируемых порогов при звонках. Нет никаких сведений о координатах операторов (номер телефона, адрес веб-страницы). Политика компании подразумевает, очевидно, что за этой информацией абоненты должны лично приходить или звонить в Абонентскую службу, занимая операторов вопросами, которые можно было бы решить проще. Более того, предоставляемая Абонентской службой информация зачастую не соответствует действительности. В ответ на отправленный по электронной почте вопрос, я получил ответ, в котором не содержалось ни одного правильного положения относительно тарификации в сети "Кубань-GSM".

Компания МТС , напротив, стремится на веб-сайте предоставить как можно больше информации. Это не только размер и время действия льготных тарифов, длительности нетарифицируемых интервалов, но и полные координаты компаний-операторов (адрес, телефон, веб-страница), цифровой код сети, варианты написания названия на дисплее телефона в зависимости от производителя и модели. Для полного счастья не хватает только карты зоны покрытия!

Но хотелось бы отметить, что условия, выдвигаемые "гостевыми" операторами для остальных, как правило, одинаковы. То есть, если на веб-сайте МТС указано, что, например, в сети Кубань-GSM действует 10-секундный нетарифицируемый интервал при исходящих звонках, то для абонента БиЛайн, находящегося в этой сети, скорее всего, будет выполнятся то же условие. Поэтому за дополнительной информацией об условиях роуминга абоненты БиЛайн могут посетить веб-сайт МТС. Конечно, абсолютные величины тарифов будут различаться, но немало полезной информации узнать можно: наличие льготных тарифов, время их действия, нетарифицируемые пороги, справочная информация.

Для того, чтобы посмотреть карту покрытия, можно конечно попробовать посетить веб-сайт оператора "гостевой" сети. Однако, вот беда, большинство из них представлены на национальном языке, а английскую версию найти сложно, иногда ее просто нет. Можно, конечно, попробовать "поугадывать", но если с чешским это пройдет, то как быть, скажем, с финским? Если вы хотя бы немного знаете английский язык, то этого будет достаточно, чтобы разобраться со структурой предоставления информации о покрытии практически всех операторов стандарта GSM в мире, представленной на веб-сайте World GSM Association, в разделе Roaming . Просто выбираете страну, оператора, и далее - раздел "покрытие" (coverage). Готово - пусть не очень подробная, но вполне информативная карта к вашим услугам.

Внутрисетевой роуминг

Вообще-то говоря, так называемый "внутрисетевой" роуминг - это анахронизм, сугубо российское изобретение. Нигде в мире аналогов такому явлению нет. МТС, правда, оправдывается, что в таких регионах работают свои коммутаторы, но ведь только в Москве их уже четыре!

"Внутрисетевым роумингом" МТС и БиЛайн называют работу своих же абонентов в собственных сетях, но территориально расположенных в других регионах страны (которые, впрочем, могут непосредственно граничить с Московской областью). И хотя на дисплее телефона отображается название вашей сети, здесь имеет место именно роуминг, со всеми вытекающими отсюда вышеописанными последствиями. Тарифы на такой роуминг в обеих компаниях, как это ни странно, одинаковы: $0.39/$0.29 за входящий/исходящий местный и внутрисетевой звонок.

Вернее, почти одинаковы. Несмотря на объявленные тарифы, БиЛайн в своей единственной пока региональной сети исходящий звонок на сотовый телефон БиЛайн тарифицировал как "звонок в Москву". Сейчас, по уверениям персонала компании, ошибка должна быть исправлена, но - как говорится - неприятный осадок остался. Тем более прошло почти полгода с момента открытия сети в Воронеже.

Перспективы развития

Роуминг, без сомнения, дает огромные перспективы для общения, где бы вы ни были. Лавинообразное развитие сетей GSM (и не только) можно считать одной из вероятных причин неудачи системы спутниковой связи Иридиум: все меньше остается населенных мест, где нет какой-нибудь сети. А связь "у черта на куличках" нужна весьма ограниченному кругу людей.

С другой стороны, есть места, где развиты сети других стандартов, а GSM нет вообще. Самый яркий пример - это Япония, Южная Америка. Как быть? С этой целью World GSM Association организовала GSM Global Roaming Forum, целью которого является разработка стандартов для осуществления роуминга между сетями стандарта GSM и другими сетевыми технологиями: CDMA, TDMA и iDEN. Плоды подобной деятельности уже видны: недавно БиЛайн заключил роуминговое соглашение с оператором стандарта iDEN Nextel. Абоненты компании получили возможность пользоваться своим номером в Аргентине и Перу, где сетей GSM пока нет.

Другим важным вопросом является роуминг для абонентов препейд-систем, таких как Би+ или ТАКСАфон. На самом деле, уже давно в этой сфере применяется технология "одностороннего" роуминга - возможно только принимать звонки и получать СМС. Как вы помните, такие звонки учитываются оператором "домашней" сети. А чтобы произвести исходящий звонок, применяется не очень удобная процедура "обратного звонка": номер набирается со специальным префиксом, после подтверждающего сигнала соединение разрывается, и ожидается входящий звонок (немного напоминает использование службы автодозвона в БиЛайн или МТС). Однако уже разработана и кое-где используется система обмена информацией между операторами в реальном времени - CAMEL (Customized Applications for Mobile Networks Enhanced Logic). Такая служба, внедренная операторами Paegas в Чехии и D1 в Германии, позволяет абонентам препейд-систем пользоваться всеми преимуществами роуминга и дополнительно совершать бесплатные звонки для пополнения баланса и контроля использования средств.

Заключение

Сейчас полным ходом идут дискуссии о том, какими будут сети третьего поколения мобильной связи, какие услуги будут в них представлены. Будущее покажет, что приживется, а что канет в небытие. Но одно можно утверждать уверенно: технология автоматического роуминга, так блестяще проявившая себя в сетях GSM, будет существовать и дальше, пока не появится какая-нибудь новая, доступная глобальная мобильная сеть (наподобие обанкротившегося Иридиума) - но это уже (пока?) фантастика.

Для тех, кто не является гражданином Российской Федерации, оператор мобильной связи МТС предлагает использовать тарифный план «Гостевой». Подробно рассмотрим в данном обзоре на каких условиях предоставляется тариф «Гостевой» МТС и что в него включено.

Для пользователей, подключивших рассматриваемый тариф на МТС становятся доступны следующие льготные условия для вызовов:

• Отсутствие ежемесячной абонентской платы.
• Безлимитные исходящие вызовы пользователям тарифа «Гостевой» своего региона обслуживания.
• Исходящие вызовы другим абонентам МТС в своем регионе и за его пределами – 1 рубль 50 копеек за минуту разговора.
• Исходящие вызовы на все номера всех операторов домашнего региона, включая городские номера – 1 рубль 50 копеек за минуту разговора.
• Исходящие вызовы на все номера всех операторов России, включая номера МТС – 5 рублей за минуту разговора.
• Стоимость СМС сообщений всем оператором любых регионов внутри страны – 1 рубль 50 копеек за 1 сообщение.

Важно! Пользователям на тарифном плане «Гостевой» доступно использование мобильного приложения Мой МТС и на сайте компании.

Исходящие международные вызовы

Использование тарифа «Гостевой» значительно снижает расценки на голосовую мобильную связь на ряд международных направлений. При использовании этого тарифа действуют следующие расценки по странам:

• 2 рубля в минуту – Китай, Макао, Гонконг.
• 3 рубля в минуту – Армения (с 1 по 30 минуту в сутки включительно на номера МТС)
• 3 рубля 50 копеек в минуту – Казахстан (вызовы на номера провайдера связи KCell) и Украина (номера МТС Украина при использовании опции «Звонки на МТС и Vodafone Украины»).
• 4 рубля 50 копеек в минуту – Таджикистан (вызовы на номера провайдера связи TCELL), Узбекистан.
• 5 рублей в минуту – Южная Корея, Вьетнам, Сингапур и Армения (с 31 минуты разговора на номера МТС).
• 12 рублей в минуту – Таджикистан (исключая вызовы провайдеру связи TCELL), Республика Южная Осетия, Республика Абхазия, Казахстан (исключая вызовы провайдеру связи KCell), Туркменистан.
• 15 рублей в минуту – Киргизия.
• 17 рублей в минуту – Республика Молдова.
• 20 рублей в минуту Грузия, Украина (исключая МТС), Армения (исключая МТС).
• 25 рублей в минуту – Белоруссия и Азербайджан.

Интернет

Тарифный план подразумевает для пользования сетью Интернет подключение дополнительных пакетов и опций. Например, « ».

Подключить тариф?

Как подключить тариф «Гостевой» и начать пользоваться льготными условиями для международных вызовов, которые предлагает оператор МТС?

Самый простой способ подключения – это покупка новой СИМ карты в салоне или офисе оператора связи готовым тарифом.

При переходе на этот тариф со своим номером от другого оператора связи придется заплатить 100 рублей .

Как перейти на тариф со своим номером МТС? на «Гостевой» бесплатная в том случае если предыдущий тарифный план используется более 1 месяца, в противном случае за переход нужно будет оплатить 150 рублей , которые снимутся с вашего счета сразу после изменения тарифа. В том случае, если у вас уже есть номер от этого оператора, и вы хотите сменить план, то перейдите на «Гостевой» одним из следующих способов:

• Набрать USSD комбинацию *111*741*1# на своем устройстве, отправив ее кнопкой дозвона.

• Лично посетить салон или офис оператора и произвести смену тарифа с помощью консультанта компании.
• по номеру 0890 (для абонентов МТС) или по номеру 8 800 250 08 90 (при звонке с номера другого оператора)
• Изменив тарифный план самостоятельно в своем кабинете на сайте, авторизовавшись по ссылке https://login.mts.ru . В разделе «Управление номером» перейти в пункт «Действия с номером», затем по ссылке «Смена тарифа».
• С помощью мобильного приложения Мой МТС. На главной странице выбрать раздел «Тариф» и переместиться в подраздел «Доступные».

Отключить тариф

Отключение тарифного плана при необходимости делается одним из двух способов:

• Смена тарифного плана любым способом.
• Расторжение договора на обслуживание с компанией в офисе или салоне оператора.

Приезжая в другое государство работать или просто погостить, абоненты желают использовать сотовую связь на выгодных условиях. ТП «Гостевой» 2018 от МТС предоставляет гостям РФ такую возможность. Данное предложение разработано специально для иностранных граждан, которые по той или иной причине находятся на территории Российской Федерации. Многие приезжие уже оценили выгоду тарифа «Гостевой» от МТС. С описанием пакета можно ознакомиться ниже.

Описание тарифа

Тарифный план «Гостевой» не предполагает обязательной абонплаты. Данная характеристика является его несомненным достоинством. Помимо этого, с абонента не взимается дополнительная плата за первую минуту общения. На все звонки и текстовые послания установлена фиксированная плата. Все условия ТП прозрачны, и будут выгодны для любого иностранца перхавшего в Россию.

Для ещё большего удешевления общения к ТП можно подключить дополнительные пакеты услуг. Также после активация ТП на сим-карте МТС, оператор рекомендует подключить опцию «МТС бонус».

В рамках данного сервиса абоненту будет начисляться баллы за каждый потраченный в рамках телесистемы рубль. Впоследствии, накопленные баллы можно будет потратить на дополнительные минуты или прочие мобильные услуги. Более подробную информацию о бонусной программе можно посмотреть на официальной страничке сотового оператора.

Стоит отметить, что ТП не предусматривает пакета интернет трафика. Интернет предоставляется здесь по типовым для телесистемы расценкам – 9,90 руб. за 1 МБ. Однако при желании пользователь может расширить свои веб возможности, подключив специальные Веб опции.

ТП предоставляется по выгодным расценкам. Особенно интересным он будет для жителей всей РФ, абонентов из стран СНГ и Азии.

Новый стартовый пакет с установленным тарифом можно приобрести в любом салоне МТС, а также в магазинах партнёрах телесистемы. Стоимость пакета составляет 200 рублей. Если у вас уже есть симка МТС, то покупать новую вам ненужно. В этом случае стоимость перехода на пакет составит 150 рублей.

Как уже говорилось выше, в рамках ТП не предусмотрена обязательная абонентская плата. Абонент платит ровно столько, сколько успел потратить за месяц на разговоры и прочие сотовые услуги.

В этом обзоре мы рассмотрим стоимость тарифа для абонентов, пребывающих в Москве и московской обл. Расценки для других регионов страны можно узнать на официальном сайте МТС в разделе тарифа.

• в страны СНГ – 5 р./мин.;
• в страны Азии (Корея. Вьетнам и т. д.) – 5 р./мин.;
• разговоры с номерами любых российских мобильных операторов по РФ – 3 р./мин.;
• межрегиональные разговоры с различными сотовыми направлениями в регионе подключения – 1,50 р./мин.;
• региональные звонки клиентам МТС – 0,50 р./мин.;
• общение внутри тарифа – бесплатно.

SMS на номера телесистемы по РФ и СНГ – 2, 05 р /шт.;

SMS в страны Азии – 3, 45 р./шт;

MMS – 6,5 рубля на любое направление.

Активировать тариф «Гостевой» можно любым удобным для вас способом:

1. Посредством системной команды. Для этого наберите на своём мобильном телефоне числовую комбинацию * 111 * 741 * 1 # и нажмите кнопку «Позвонить». Сразу после активации пакета, на ваше сотовое устройство поступит СМС, уведомляющее о подключении.
2. Мобильный помощник. В этом случае нужно набрать на телефоне цифровую комбинацию * 111 # и нажать кнопку вызова. После система перенаправит вас в главное меню сервиса. Далее нужно просто следовать голосовым подсказкам, и нажимать соответствующие цифры. О подключении ТП вы будете проинформированы в СМС формате.
3. Личный кабинет. Если вы уже успели зарегистрироваться в Личном кабинете телесистемы, тогда переход вы можете выполнить у себя на страничке. Для этого перейдите в раздел «Тарифы», далее выберите из перечня нужный продукт и нажмите клавишу «Активировать». Если в сети вы ещё не авторизованы, придётся пройти несложную регистрацию. Сама процедура не отнимет у вас много времени и подарит массу новых возможностей.
4. Приложение «Мой МТС». Здесь переход на ТП осуществляется аналогично вышеописанному способу. Разница между ЛК и приложением лишь в том, что с ним удобней работать через мобильные устройства. Скачать приложение можно на официальной страничке провайдера.
5. Офис или звонок оператору. Подключить пакет можно в любом офисном центре телесистемы. Для этого при себе у вас должен быть паспорт. А также активировать ТП можно посредством звонка по номеру 089 0. В этом случае от вас также потребуют паспортные данные и кодовое слово, придуманное вами при регистрации в системе. Эти данные необходимы оператору для идентификации вашей личности. Звонки для клиентов сети бесплатные.
6. Стартовый пакет. Помимо всего прочего, вы можете просто купить новый стартовый пакет, с уже установленным тарифом «Гостевой». Приобрести его можно в любом отделении или магазине партнёре МТС.

Если абонент планирует выезжать из страны или попросту хочет подключиться к другому тарифному плану, как правило, у него возникает вопрос, как отключить тариф Смарт «Гостевой»? В этом случае можно временно отключить симку или перейти на новый тарифный план.

Для временной блокировки карты наберите на мобильном телефоне комбинацию 1116 или скиньте запрос такого формата: * 111 * 157 # . Сразу после этого ваша симка будет отключена. Включить её обратно можно аналогичным способом.

Если вы решили сменить ТП, то сделать это можно: через ЛК, приложение, звонок оператору, в офисе или посредством отправки системной команды.

Тарифный план «Гостевой» от компании МТС создан для людей, приехавших в Россию в командировку, на экскурсию по достопримечательностям или просто в гости к друзьям. Любому человеку, приехавшему дольше, чем на пару дней необходимо средство связи с коллегами, друзьями или родственниками. Именно для этих целей был создан тариф «Гостевой», продуманный до мелочей и очень выгодный заграничным гостям.

Описание тарифа «Гостевой» от МТС

В данном обзоре нельзя не отметить главное достоинство тарифного предложения – отсутствие абонентской платы. Такое решение вполне логично со стороны компании, ведь зачем платить сумму за месяц вперед, если человек приехал только на 1-2 недели, а то и на несколько дней.

Плюсом тарифа является наличие возможности подключения различных опций, несмотря на отсутствие абонентской платы. На этом ТП доступно множество различных опций: можно подключить пакет СМС-сообщений или интернет-трафик. Последний является более распространенным случаем среди пользователей «Гостевого» тарифного плана.

Преимуществом является также возможность подключения программы «МТС Бонус», к которой подключена большая часть абонентов МТС. Ведь никому не помешают бонусные баллы, начисленные за потраченные деньги. Гость также может воспользоваться этой программой, копить бонусы и обменивать их на бесплатные минуты общения или другие услуги компании.

Стоимость услуг на тарифном плане «Гостевой»

Ежемесячная абонентская плата отсутствует. Абонент оплачивает только те услуги, которыми пользовался. Их стоимость зависит от региона подключения.

Цена на звонки:

Стоимость звонков в другие страны (включая видеозвонки):

Страна/Услуга	Москва и Подмосковье, руб/мин	Санкт-Петербург и ЛО, руб/мин
Таджикистан	5,50	4,50
Узбекистан	5,50	4,50
Армения (номера МТС)	5,50	5,00
Армения (остальные номера)	20,00	20,00
Грузия	20,00	20,00
Украина (номера МТС)	10,00	5,00
Украина (остальные номера)	20,00	20,00
Казахстан	8,00	12,00
Молдова	11,00	17,00
Абхазия, Южная Осетия	12,00	12,00
Азербайджан	25,00	25,00
Беларусь	25,00	25,00
Кыргызстан	15,00	15,00
Туркменистан	12,00	10,00
Страны Европы	49,00	49,00
Остальные страны	70,00	70,00
Спутниковая система связи	290,00	290,00

Стоимость СМС-сообщений:

Услуга	Москва и Подмосковье, руб/СМС	Санкт-Петербург и ЛО, руб/СМС
Входящие СМС и MMS	0,00	0,00
Исходящие СМС на все номера в домашнем регионе	2,05	2,00
Исходящие СМС на все номера по всей России	2,05	2,00
Исходящие СМС на международные номера	6,00	6,00

Цена на мобильный интернет составляет 9,90 рублей за 1 Мб трафика (без подключенных опций). Однако, при переходе на этот тариф, автоматически подключится услуга «Супер БИТ Смарт», которая включает 3 Гб интернета ежемесячно. Опцию можно отключить по команде: * 111 * 8650 # .

Способы подключения ТП «Гостевой» на МТС

Самым простым, быстрым и удобным способом подключения данного тарифного предложения является USSD-команда: * 111 * 741 * 1 # .

Можно отправить СМС-сообщение с текстом 741 на короткий номер 111 . Через несколько минут вы получите СМС-сообщение с инструкцией для подтверждения операции.

Для того, что проверить оставшееся количество минут и СМС-сообщений используйте команду: * 100 * 1 # .

Внимание: При переходе с другого тарифного плана на «Гостевой» снимается оплата в размере 150 рублей. Бесплатный переход на данный тариф возможен только в том случае, если вы используете предыдущий тариф более 30 дней.

Также сменить тариф можно в Личном кабинете пользователя на официальном сайте МТС в разделе «Тарифы» или в приложении «Мой МТС» в одноименном разделе. Выбрав подходящий тариф, просто нажмите на кнопку «Перейти на тариф».

Дополнительные опции при подключении

Под телекоммуникационными системами понимаются системы, связанные с возможностью передачи аудио-, видео- и других видов информации с помощью различных электромагнитных процессов.

Оснащение гостиниц телекоммуникационными системами и оборудованием позволяет решить вопрос с внедрением в деятель­ность гостиницы современных информационных технологий.

Интегрированная информационная система коммуникаций

Интегрированная информационная система коммуникаций мо­жет состоять:

Из структурированной кабельной сети;

Местной телефонной сети на базе мини-АТС или учрежден­ческой АТС;

Локальной компьютерной сети;

Системы учрежденческой радиотелефонной связи, радиоте­лефонной связи с мобильными объектами;

Пейджинговой связи и др.

Структурированная кабельная сеть

Основой современных учрежденческих сетей, в первую оче­редь телефонной и компьютерной, являются структурированные кабельные сети (СКС). Основная идея построения СКС - интег­рация сетей гостиницы в едином кабельном пространстве, благо­даря чему удается избежать дополнительных кабельных работ при изменении структуры существующих сетей. Меняя конфигурацию перемычек на коммутирующей панели, можно включать кабель­ные отрезки в ту или иную сеть в соответствии с имеющейся на данный момент необходимостью.

СКС обычно состоят из вертикальной (межэтажной) провод­ки, выполняемой с помощью оптического кабеля (реже - ви­той пары), и горизонтальной (внутриэтажной) разводки, для которой чаще всего применяется витая пара. Все кабели заканчи­ваются розетками, к которым подключается либо телефонный аппарат, либо сетевой адаптер компьютера - в зависимости от того, в составе какой сети сейчас используется соответствую­щий кабель.

Структурированная сеть значительно дороже, чем традицион­ная. Стоимость повышается и за счет того, что вся вертикальная разводка выполняется очень качественным (а соответственно очень дорогим) оптическим кабелем. В крупных современных гостини­цах, вынужденных быстро реагировать на все изменения в окру­жающем деловом мире, этот перерасход средств окупается после нескольких перестроек сети без дополнительных кабельных работ.

Телефонная сеть гостиницы

Говоря о телефонных сетях, хотелось бы отметить новые воз­можности, которые открывает интеграция телефонных и компью­терных сетей. Во многих гостиницах сегодня используют мини-АТС и учрежденческие автоматические телефонные станции (УАТС).

Мини-АТС - это специализированный компьютер, в который заводятся внешние телефонные линии и от которого отходят ли­нии внутренней связи.

Преимущества мини-АТС:

Позволяет отказаться от части городских номеров, при этом большое количество внутренних абонентов может бесконфликтно пользоваться небольшим количеством внешних линий. Наиболее оптимальный вариант, когда на один внешний номер приходится шесть внутренних абонентов;

Позволяет гостинице сделать свою телефонную связь совре­менной и использовать ее максимально эффективно;

Предоставляет всем своим абонентам современный сервис, не требуя при этом каких-либо специальных телефонных аппара­тов;

Производит тарификацию, т. е. регистрацию телефонных пе­реговоров с указанием внутреннего номера, использованной ли­ний, даты, времени, набранного номера и продолжительности разговора. Все междугородные и международные разговоры фик­сируются. При этом компьютер делает распечатку счета за разго­вор по тарифу городской АТС или по тарифу, установленному в данной гостинице.

Использование мини-АТС помимо прямой экономии на по­купке городских номеров и регулярной их оплате позволяет реа­лизовать следующие сервисные функции, которые не предостав­ляются городскими АТС:

Переадресация вызова;

Подключение к разговору нескольких абонентов (конференц-связь);

Вмешательство к занятому абоненту (экстренная связь);

Проведение селекторных совещаний;

Автодозвон по городским, междугородным, международным линиям;

Прием и отправка документов без повторного дозвона пере­ключением на факс-аппарат;

Используя системный телефон, можно получить удобную и быструю командно-диспетчерскую (селекторную) связь;

При отсутствии на месте основного абонента станция будет наводить вызовы на других абонентов, пока не найдет того, кто ответит на вызов.

Мини-АТС рассчитаны на небольшое количество абонентов и могут быть установлены в малых и средних гостиницах. Про­изводителями мини-АТС являются следующие компании: «Siemens» (Германия), «Panasonic» (Япония), «LG» (Южная Корея), «Sam­sung» (Южная Корея), «Nutsico» (Япония) и др.

Функциональные возможности локальных телефонных станций определяются способом организации коммутации и схемой со­единения с городской АТС. В зависимости от способа коммутации станции могут быть аналоговыми и цифровыми.

Аналоговые мини-АТС с декадно-шаговой коммутацией гро­моздки, медлительны, требуют больших эксплутационных издер­жек и не способны поддерживать многие автоматические сервис­ные функции.

Цифровые мини-АТС обладают гораздо большими возможно­стями, компактны и надежны.

УАТС в отличие от мини-АТС способны обслуживать большее количество абонентов, поэтому их используют в средних и круп­ных гостиницах.

Благодаря интеграции телефонной сети и локальной компью­терной сети пользователь получает возможность применять свой настольный компьютер для управления работой УАТС. Соответ­ствующие запросы передаются по локальной сети к телефонному серверу, подключенному к УАТС. Он преобразует данные запро­сы в команды УАТС, которая и выполняет все необходимые дей­ствия. Можно создать среду унифицированного обмена сообще­ниями, позволяющую помещать все сообщения (факсы, элект­ронные письма, голосовые сообщения) в единый почтовый ящик пользователя и обрабатывать их одинаковым способом. Еще один пример компьютерно-телефонной интеграции - система интел­лектуальной обработки информации, получаемой с помощью ав­томатических определителей номера. При ее использовании со­трудник офиса, поднимая телефонную трубку, уже имеет на эк­ране своего компьютера всю информацию о звонящем абоненте, которая хранится в корпоративной базе данных.

Основные виды оборудования, интегрируемого с УАТС, - это блоки DECT- или СТ-телефонии, голосовой почты, для подклю­чения к локальным или глобальным компьютерным сетям, в том числе к Интернет.

УАТС обеспечены комплектом стандартных программ, позво­ляющих осуществлять основные функции станций, комплектом оригинальных программных продуктов для системы голосовой почты и специальными приложениями.

Рис 1. Структурная схема приложения для гостиницы

На рис. 1 представлена структурная схема приложения для гостиницы, выполняющей следующие функ­ции:

Заселение/отъезд с индикацией на телефоне оператора (занят номер или свободен, если свободен - убран или нет);

Информация о статусе номера (убран или нет, заполненность мини-бара и т.д.) с индикацией на телефоне оператора;

Включение/отмена и подтверждение для оператора звонка бу­дильника на телефоне в номере для пробуждения гостей;

Включение светового индикатора сообщения для телефонов, оборудованных таким индикатором. Это позволяет проинформи­ровать гостя о поступлении звонков для него. Если к АТС подклю­чена система голосовой почты TVP, то звонящий может оставить информацию для гостя, а индикатор проинформирует его о по­ступившем сообщении;

Быстрый набор - позволяет вызывать сервисные службы го­стиницы набором одной цифры;

Горячая линия - позволяет установить соединение с опера­тором/дежурным простым поднятием трубки;

Дистанционная (с телефона оператора) блокировка телефо­нов в номерах гостей;

Формирование и распечатка счета на русском языке с указа­нием даты заселения, отъезда, номера комнаты, информации о сделанных звонках и их стоимости, стоимости услуг за пользова­ние мини-баром и др.;

Распечатка информации о заселении номера, состоянии но­мера и мини-бара, неподтвержденных звонках пробуждения;

Встроенный интерфейс компьютерного управления системой интеграции УАТС с большинством наиболее известного гостинич­ного программного обеспечения.

Радиотелефонная сеть

Помимо обычной телефонной сети в некоторых гостиницах иногда устанавливают микросотовую радиотелефонную сеть или пейджерную систему.

С их помощью удается быстро находить от­сутствующего на рабочем месте сотрудника, что особенно полез­но, когда учреждение располагается в большом здании. Учреж­денческая микросотовая сеть строится по тому же принципу, что и обычная сотовая.

Необходимость в использовании сотового принципа определя­ется тем, что в здании имеется много преград для распростране­ния радиоволн соответствующего диапазона, поэтому, несмотря на относительно небольшие расстояния, обеспечить устойчивую связь можно только за счет установки ретрансляторов. Базовый блок учрежденческой микросотовой сети подключается к УАТС, таким образом, обеспечивается единое номерное поле в пределах учреждения.

Локальная компьютерная сеть

Гостиничный бизнес, как и любой элемент инфраструктуры туризма, должен быть обеспечен компьютерными средствами.

В гостинице должны быть оборудованы автоматизированные рабочие места для персонала, обеспечивающие автоматизацию ос­новных функциональных процессов.

Никакая гостиница в современном мире высоких технологий не может существовать без выхода в глобальную компьютерную сеть Интернет. Доступ к этой сети дает практически неограничен­ные возможности по поиску деловых партнеров, налаживанию партнерских отношений, рекламе и продвижению своих услуг, также есть возможность связи с непосредственными клиентами, минуя многочисленных посредников, что снижает себестоимость услуги.

Необходимо также наличие компьютерной системы брониро­вания, которая позволяет бронировать и резервировать места в гостинице в зависимости от потребностей гостей и возможностей гостиницы.

Все автоматизированные рабочие места гостиницы объединя­ются в локальную компьютерную сеть, которая облегчает взаимо­действие между отделами, уменьшая количество времени для обес­печения коммуникации, и позволяет более эффективно наладить работу всей гостиницы.

Локальная компьютерная сеть включает в себя:

Персональные компьютеры и периферийные устройства;

Сетевые адаптеры для ПК и сетевые кабели;

Сетевое оборудование - концентраторы и коммутаторы, ко­торые соединяют между собой ПК и периферийные устройства;

Сетевую операционную систему.

Персональный компьютер и периферийные устройства позволя­ют автоматизировать такие процессы, как сбор, хранение, на­копление и обработка различной информации (цифровых дан­ных, аудио- и видеоинформации, графики), создание баз дан­ных, формирование и печать различных документов. Использова­ние персональных компьютеров на рабочих местах сотрудников гостиницы значительно упрощает и ускоряет процесс обслужива­ния гостей.

Все рабочие места сотрудников рекомендуется объединять в еди­ную сеть, имеющую общую базу данных. В каждый компьютер для того, чтобы его можно было использовать в сети, необходимо установить сетевые адаптеры. Некоторые компьютеры имеют заранее установленный адаптер. Сетевой адаптер должен быть со­вместим по скорости с концентратором, к которому подключает­ся компьютер.

Концентратор - это сетевое устройство, которое объединяет персональные компьютеры в сети. Его назначение - передавать (повторять) информацию, которую он получает, всем подклю­ченным к нему устройствам.

Коммутаторы контролируют передачу информации в сети и управляют ее движением, анализируя адреса назначения каждого пакета.

Коммутаторы и концентраторы часто используются в одной и той же сети; концентраторы расширяют сеть, а коммутаторы раз­бивают сеть на небольшие, менее перегруженные сегменты.

В локальных компьютерных сетях для соединения оборудова­ния используют различные типы сетевого кабеля. Наиболее совре­менный из них - оптоволоконный кабель, который состоит из стеклянных или пластиковых волокон диаметром несколько мик­рон, окруженных твердым заполнителем и помещенных в защит­ную оболочку. По оптоволоконному кабелю, имеющему большое число волокон, можно передавать огромное количество сообще­ний.

Возможно также использование коаксиального кабеля, кото­рый представляет собой медный проводник, покрытый диэлект­риком и окруженный сеткой из тонких медных проводников с экранирующей защитной оболочкой. Скорость передачи данных по коаксиальному кабелю составляет 10 Мбит/с.

Но большинство сетей используют кабель на витой паре, кото­рый легче в использовании и значительно более гибок, чем коак­сиальный. Скорость передачи данных достигает 100 Мбит/с.

Локальная компьютерная сеть гостиницы чаще всего имеет ар­хитектуру клиент-сервер, применение которой позволяет более эффективно эксплуатировать мощность сети. В этом случае один или несколько наиболее мощных компьютеров сети выделяются как серверы.

Сервер - это выделенный для обработки запросов от всех рабочих станций сети многопользовательский компьютер, пре­доставляющий этим станциям доступ к общим системным ре­сурсам (вычислительным мощностям, базам данных, библио­текам программ, принтерам, факсам и др.) и распределяющий эти ресурсы. Сервер имеет свою сетевую операционную систему, под управлением которой и происходит совместная работа всех звеньев сети. Наиболее важные требования, предъявляемые к серверу: высокая производительность и надежность работы.

Технические характеристики сервера должны быть значитель­но выше, чем рабочих станций. Так, желательно, чтобы процес­сор сервера имел тактовую частоту не ниже 2400 МГц и обладал большим объемом памяти, как постоянной, так и оперативной.

В своей работе гостиница может использовать различные ло­кальные компьютерные сети, но наиболее распространенными как у нас, так и за рубежом являются локальные компьютерные сети на базе сетевых плат Ethernetс операционной системой Novell Net Ware.

Важнейшей характеристикой персонального компьютера явля­ется программное обеспечение.

Программное обеспечение - это совокупность программ регу­лярного применения, необходимых для решения задач поль­зователя, и программ, позволяющих наиболее эффективно ис­пользовать вычислительную технику, обеспечивая пользователям наибольшие удобства в работе и минимум затрат труда на програм­мирование задач и обработку информации.

Операционная система - обязательная часть системного про­граммного обеспечения, обеспечивающая эффективное функци­онирование персонального компьютера в различных режимах, организующая выполнение программ и взаимодействие пользо­вателя и внешних устройств с компьютером. Широко используе­мой операционной системой является Windows NT Serve rвер­сии 4.0 и выше - многопользовательская, многозадачная систе­ма, имеющая графический пользовательский интерфейс.

Сервисные системы используются для обеспечения эффектив­ного взаимодействия пользователя и персонального компьютера и выполняют посреднические функции между пользователем и операционной системой.

Инструментальные программные средства используются в ходе разработки, корректировки или расширения других программ и включают в свой состав средства для написания программ (тексто­вые редакторы), преобразования программ к виду, пригодному для выполнения на компьютере, контроля и отладки программ.

Прикладное программное обеспечение ориентировано на исполь­зование в конкретной предметной области и включает в себя мно­жество разнообразных пакетов прикладных программ (текстовые редакторы, графические редакторы, электронные таблицы, сис­темы управления базами данных, информационно-поисковые си­стемы и др.).

Любая гостиница осуществляет в процессе своей деятельности ряд стандартных операций с документами, таких как разработка различных документов, создание рекламы, факсов, писем и за­просов, оформление отчетов, обработка прайс-листов, сбор и анализ данных.

Помимо этого в деятельности гостиницы необходимо исполь­зовать ряд специализированных программных продуктов.

Деятельность гостиницы регламентируется правилами, норма­ми и указами как федерального значения, так и местными. Рабо­тать с ними помогают такие программы, как «Консультант+», «Ко­декс», «Гарант» и ряд других специализированных правовых сис­тем.

Для ведения бухгалтерского учета и всех финансовых операций используются программы «1С:Бухгалтерия», а так­же другие программы: «Парус», «Квэстор», «Инфо-бухгалтер», «БЭМБИ», «Бест», «Суперменеджмент» и др.

Необходимо автоматизировать также и другие службы гости­ницы: складское хозяйство («Инфо-склад», «Товар»), работу ре­сторана.

Кроме того, на рынке существует ряд готовых программных средств, автоматизирующих деятельность гостиницы в целом, таких как «Русский отель», «Эдельвейс», «Невский портье», «Fidelio» и др.