Roaming di jaringan GSM

Menurut saya, bagi sebagian besar dari kita, konsep “roaming” terkait erat dengan GSM. Mengapa demikian? Memang, di D-AMPS dan NMT - dua standar komunikasi seluler pribadi yang paling umum pada saat awal penyebaran GSM - roaming juga tersedia, dan tidak kalah otomatisnya. Tampaknya, alasannya adalah karena kedua standar ini mempunyai (dan mempunyai) spesialisasi regional yang sempit. NMT adalah Skandinavia, Eropa Timur dan negara-negara bekas Uni Soviet, khususnya Rusia. D-AMPS paling umum terjadi di Amerika, dan sekali lagi, di Rusia dan negara-negara CIS. Artinya, orang Eropa bahkan tidak dapat bermimpi untuk datang, katakanlah, ke AS dengan teleponnya sendiri.

Namun, GSM, bahkan sebelum kemunculannya, mulai menyebar dengan cepat ke seluruh dunia. Hingga saat ini, semua benua (kecuali Antartika) terjerat dalam jaringan standar ini, meskipun pada tingkat yang berbeda-beda. Kepadatan cakupan tertinggi, seperti yang diharapkan, ada di tanah air GSM - Eropa. Meskipun jaringan di Amerika kurang berkembang, terutama di Selatan, dan sama sekali tidak ada di Jepang dan Korea, jaringan tersebut bergantung pada standar yang sangat berbeda. Anda akan terkejut, tetapi jaringan GSM bahkan ada di pulau terbesar di dunia - Greenland, yang hampir seluruhnya tertutup es. Ringkasnya, kita dapat mengatakan bahwa GSM sesuai dengan namanya - "Sistem Global untuk Komunikasi Seluler".

Bagaimana itu bekerja?

Roaming otomatis adalah salah satu kemampuan utama yang awalnya ditetapkan selama pengembangan standar GSM, dan sisi teknis dari masalah ini dibahas dalam artikel “Jaringan GSM. Tampilan Dalam”, jadi selanjutnya kita akan membahasnya. bisa dikatakan, “masalah sisi pengguna”. Namun mari kita sepakati dua persyaratan sebelumnya: jaringan "rumah" adalah jaringan operator yang memiliki perjanjian dengan pelanggan, dan jaringan "tamu" adalah jaringan lain tempat ia terdaftar saat ini.

Saat roaming, panggilan masuk dialihkan dari jaringan "rumah" ke jaringan "tamu", panggilan keluar dilakukan di jaringan "tamu" - oleh karena itu, diperlukan penyelesaian keuangan dan pertukaran informasi antar perusahaan. Oleh karena itu, sebelum pembukaan roaming, dibuat perjanjian roaming antara dua operator - perjanjian yang mengatur tata cara penyelesaian bersama, serta tarif layanan. Tanpa perjanjian tersebut, roaming tidak akan berfungsi di jaringan ini. Anda dapat mengetahui kemungkinan menggunakan telepon Anda di negara tertentu (atau jaringan tertentu) dari operator Anda (atau di halaman webnya).

Aturan panggilan mungkin berbeda antar jaringan, namun format panggilan lengkap akan selalu berfungsi: [+] [Kode negara] [Kode kota] [Nomor Pelanggan]. Jika ragu, Anda dapat menghubungi nomor tersebut dengan aman dengan cara ini. Masuk akal juga untuk menyimpan nomor di buku alamat dalam format ini - ini tidak akan berlebihan, tetapi untuk mengirim SMS, nomor tersebut harus dimasukkan persis seperti ini.

Pilihan jaringan

Berada dalam area jangkauan operator “rumah” Anda, Anda tidak perlu khawatir dalam memilih jaringan: semuanya terjadi secara otomatis. Pada prinsipnya, pendaftaran di jaringan “tamu” juga dapat terjadi tanpa campur tangan manusia, namun seringkali ini bukan pilihan terbaik. Biasanya, akan ada beberapa jaringan yang dapat dipilih, dan area jangkauan serta tarif layanannya bisa sangat bervariasi. Dari sudut pandang ini, ada beberapa keuntungan dibandingkan dengan pelanggan “asli” dari jaringan “tamu”: jika ada dua operator di suatu negara, maka jika salah satu dari mereka tidak terjangkau, yang lain dapat bekerja, dan Anda akan tetap berhubungan. (Sampai saat ini, di situs web perusahaan MTS, yang pelanggannya dimanjakan oleh monopoli operator mereka di GSM-900, instruksi untuk roamer secara khusus menekankan bahwa “sebagai aturan, di negara lain beberapa jaringan berbeda beroperasi secara bersamaan.” Sekarang ini adalah komentar yang dihapus.)

Ada dua mode utama untuk mendaftarkan telepon di jaringan: panduan Dan mobil. Pada otomatis mode, jaringan dengan level sinyal maksimum yang diukur saat ini dipilih, tetapi hanya dari jaringan yang mengizinkan Anda mengakses. Jadi, di Austria ada 4 jaringan GSM, tetapi dengan salah satunya - Tele.ring - baik BeeLine maupun MTS belum memiliki perjanjian roaming (12/11/2000), oleh karena itu, meskipun level sinyal maksimum, tidak akan ada calon pendaftaran. Pada panduan mode, pencarian terlebih dahulu akan dilakukan dan daftar jaringan akan ditampilkan, meminta Anda untuk memilih salah satunya. Ada (misalnya, di ponsel Motorola dan Siemens) yang disebut Daftar Jaringan Pilihan. Anda dapat memasukkan beberapa kode jaringan ke dalamnya dan menetapkan prioritas (misalnya, menempatkan operator dengan tarif paling menguntungkan di tempat pertama) - dan kemudian saat mendaftar, yang akan diputar adalah posisi dalam daftar, dan bukan level sinyal. sebuah peran (tentu saja, pilihan hanya akan terjadi di antara jaringan yang ditemukan). Namun, harus diingat bahwa setelah registrasi berhasil, perangkat akan berhenti mencari, dan meskipun sinyal jaringan dengan prioritas lebih tinggi muncul lagi, registrasi ulang otomatis tidak akan terjadi.

Mengakhiri cerita tentang memilih jaringan saat roaming, saya ingin bercerita tentang situasi lucu yang terjadi pada saya pada bulan September tahun ini. Eropa tidak sebesar itu, dan ada banyak tempat di benua ini yang menjadi tempat bertemunya perbatasan beberapa negara. Dalam hal ini, alih-alih 2-4 jaringan (jumlah rata-rata berbagai operator telekomunikasi di negara-negara Eropa), Anda dapat menemukannya beberapa kali lebih banyak. Di salah satu tempat ini - Bratislava, ibu kota Slovakia, yang terletak beberapa kilometer dari perbatasan dengan Hongaria dan Austria, telepon saya menemukan 9 jaringan! 2 di antaranya adalah orang Slovakia langsung, 3 orang Hongaria, dan 4 orang Austria. Selain itu, level sinyal 6 dari 9 memungkinkan saya untuk mendaftar dengan mereka (yang ke-7 adalah Tele.ring Austria yang telah disebutkan di atas, yang perjanjian roamingnya belum dibuat; semoga beruntung, sinyalnya maksimal ). Saya memilih jaringan Vodafone Hongaria karena tarifnya paling murah, dan saya menghabiskan lebih dari setengah uang untuk panggilan ke Moskow dibandingkan jika saya menggunakan operator Slovakia. Namun hal lain yang juga menarik: agar tidak kalah dalam “pertempuran untuk penjelajah” dalam situasi seperti ini, jaringan Slovakia terpaksa mempertahankan tingkat sinyal yang tinggi, di mana antena digantung secara harfiah di tingkat lantai dua gedung.

Tarif panggilan saat roaming

Untuk penelepon yang menelepon roamer, tarifnya tidak berubah: yaitu, jika nomor pelanggannya adalah Moskow, maka panggilan tersebut akan tetap menjadi “panggilan ke Moskow”. Namun untuk pelanggan jaringan seluler, semuanya akan berbeda. Karena panggilan ditransfer ke negara lain (kota lain), koneksi internasional (jarak jauh) muncul, yang dibayar oleh pelanggan (tentu saja, diskon jaringan dan panggilan masuk gratis dari ponsel tidak lagi berlaku di sini). Selain itu, operator jaringan tamu juga menagih layanannya. Jadi, biaya panggilan roaming (tidak peduli masuk atau keluar) dihitung menggunakan rumus kompleks, yang dalam kasus paling umum terlihat seperti ini:

Harga = layanan jaringan "tamu" + pajak negara jaringan "tamu" + biaya operator jaringan "rumah" + perutean ulang + [pajak Rusia]

Dua istilah pertama adalah jumlah yang dibayarkan kepada operator jaringan “tamu”. Biaya operator jaringan “rumah” adalah komisi operator Anda untuk melakukan pembayaran; biasanya sebesar 10-15% dari jumlah yang diminta. Pengalihan rute hanya masuk akal untuk panggilan masuk; ini adalah biaya yang dibebankan oleh operator “rumah” untuk mengalihkan panggilan ke jaringan “tamu”, sama dengan biaya panggilan internasional ke negara/kota ini.

Pada masuk Dalam panggilan, sebagai suatu peraturan, hanya biaya perutean ulang yang dipotong, dan, sebagai berikut dari arti operasi ini, operator “rumah”lah yang menyimpan catatannya. Dalam hal ini, biaya panggilan segera dikreditkan ke rekening Anda atau didebit dari saldo Anda (tergantung metode pembayaran).

Sebagian besar operator GSM di dunia tidak mengenakan biaya tambahan apa pun untuk panggilan roaming masuk. Namun, beberapa dari mereka, yang secara kondisional kita sebut “serakah”, membebankan biaya tambahan untuk setiap panggilan masuk. Dalam hal ini, jumlah ini akan termasuk dalam biaya panggilan sebagai layanan jaringan “tamu”, bersama dengan pajak daerah dan biaya operator yang dipotong darinya.

Jumlah pembayaran bervariasi, dan kadang-kadang bahkan dapat melebihi komponen sambungan langsung jarak jauh - biaya pengalihan rute! Tabel 1 menunjukkan daftar operator "serakah" Rusia. Misalnya, SMARTS dan URALTEL membebankan biaya tambahan rata-rata 1,5 kali lebih tinggi daripada biaya panggilan jarak jauh di Rusia (45-55 sen).

Operator	Kode jaringan	Koleksi langsung	Koleksi di MTS	Catatan
Ulyanovsk-GSM	250-07	0,87	0,85
Astrakhan GSM-900	250-07	0,78	0,78	Operator koordinator - SMARTS
Uraltel	250-39	0,77	0,77
Seluler Ural Selatan	250-39	0,77	0,77
Uralsvyazinform	250-39	0,77	0,77	Operator koordinator - Uraltel
Shupashkar-GSM	250-07	0,72	0,70	Operator koordinator - SMARTS
Yaroslavl-GSM	250-01	0,70	0,00	Jelajah intranet MTS
Penza - GSM	250-07	0,68	0,67	Operator koordinator - SMARTS
Orenburg GSM	250-07	0,65	0,63	Operator koordinator - SMARTS
CERDAS	250-07	0,64	0,00
Ivanovo-GSM		0,64	-
GSM Volgograd	250-07	0,63	0,61	Operator koordinator - SMARTS
Perusahaan telepon baru	250-16	0,53	0,53
Extel GSM	250-28	0,48	0,48
Ermak RMS	250-17	0,48	0,47
Sistem komunikasi seluler	250-05	0,46	0,46
StavTeleSot	250-44	0,42	0,40
GSM Kaukasus Utara	250-44	0,42	0,40	Operator koordinator - StavTeleSot
GSM Barat Laut	250-02	0,40	0,40
BM-Telekomunikasi	250-07	0,38	0,37	Operator koordinator - SMARTS

Tabel 1: data diberikan per 12 November 2000 menggunakan informasi dari situs BeeLine dan MTS. Harga belum termasuk PPN* dan pajak penjualan, namun sudah termasuk komisi operator. Penulis tidak bertanggung jawab atas keakuratan informasi mengenai tarif yang disebarluaskan oleh operator.
* BeeLine tidak mengenakan PPN atas pembayaran ke operator jaringan "tamu".

Keluar Sebaliknya, panggilan hanya dihitung oleh operator jaringan "tamu", dan operator Anda akan mengetahuinya setelah kejadian tersebut. Saat ini, sistem pertukaran informasi tentang panggilan yang dilakukan secara real time belum dikembangkan, sehingga tagihan untuk sesi roaming diterima dengan frekuensi tertentu, misalnya seminggu sekali. Dan mungkin ada situasi ketika Anda telah kembali ke rumah, mengambil detailnya (atau faktur), dan panggilan yang dilakukan belum tercantum di dalamnya.

Karena keterlambatan penagihan, operator mengambil tindakan pencegahan untuk menghindari situasi yang tidak menyenangkan. Di BeeLine yang menggunakan sistem pembayaran pulsa, untuk menggunakan roaming internasional (dan akses internasional) Anda perlu melakukan deposit tambahan. Dan di MTS, di mana layanan diberikan dengan sistem prabayar, Anda harus datang sendiri ke kantor perusahaan dengan membawa paspor dan mengisi formulir aplikasi yang sesuai.

Dalam hal panggilan keluar, biayanya terdiri dari pembayaran kepada operator jaringan “tamu”, pajak negaranya dan biaya operator dari perusahaan operator jaringan “rumah”. Beberapa operator asing menawarkan, untuk menghemat uang, melakukan panggilan melalui Internet, sementara prosedurnya sendiri sangat sederhana: alih-alih [+] - akses antar kota - Anda perlu menekan awalan pendek, lalu nomor seperti biasa. Namun, belum ada pendekatan umum di sini, sehingga dalam setiap kasus, prosedur rekrutmen dan kemungkinan penyediaan layanan ini harus diklarifikasi secara individual.

Pesan singkat (SMS)

Hampir semua jaringan GSM yang ada mendukung penerimaan dan transmisi pesan teks singkat (SMS). Pada saat yang sama, saat roaming, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada pengaturan telepon Anda. Pesan masuk gratis (setidaknya, saya tidak tahu satu pun contoh tandingan), dan pesan keluar dibayar sesuai tarif jaringan "tamu", dan perhitungannya identik dengan panggilan keluar. Dalam kasus yang sangat jarang terjadi, SMS keluar juga gratis, tapi hati-hati: penulis baris ini menghabiskan lebih banyak uang daripada yang direncanakan karena fakta bahwa biaya pengiriman pesan singkat di jaringan Vodafone di Hongaria salah ditunjukkan di Situs web BeeLine GSM - $0 , tetapi kenyataannya sama dengan $0,14 (menurut informasi cetak terbaru dari perusahaan).

Biaya setiap pesan yang dikirim tidak akan berubah jika Anda mencoba menggunakan pusat SMS lain, karena pengirimanlah yang dikenakan biaya.

Belum lagi masalah yang sering muncul seperti pengiriman SMS ke jaringan lain. Agar hal ini dapat dilakukan, cukup adanya perjanjian roaming antara operator Anda dan operator jaringan ini. (Saya ingin mencatat bahwa ini tidak harus roaming penuh. Dengan demikian, pelanggan jaringan seluler yang berbeda di Jerman dan Inggris memiliki kesempatan untuk bertukar SMS. Namun, BeeLine dan MTS kami tidak akan menyetujui hal ini sama sekali cara, dan pelanggan harus mencari solusi)

"Batu Bawah Air"

Fitur utama roaming - bahwa semua panggilan masuk menjadi panggilan jarak jauh/internasional untuk Anda - diketahui semua orang, dan perusahaan operator secara terbuka memperingatkan kami tentang hal itu. Namun, ada beberapa poin yang terkadang dirahasiakan.

Ambang batas gratis, yang diterima di jaringan "tamu", mungkin berbeda dari yang berlaku di jaringan "rumah", atau tidak ada sama sekali. Dalam kasus terakhir, misalnya, panggilan keluar yang diteruskan ke pesan suara akan dihitung meskipun sambungan berlangsung 1 detik. Saat melakukan panggilan masuk, untuk komponen internasional, ambang batas gratis jaringan "rumah" akan berlaku (termasuk 8 detik di BeeLine, dan 4 detik inklusif di MTS). Namun, jika menggunakan operator serakah, biaya tambahan yang dikenakannya mungkin termasuk interval lain yang tidak dikenakan biaya. Situasi mungkin terjadi ketika hanya jaringan "tamu" yang akan mengambil uang untuk panggilan masuk singkat, atau sebaliknya - hanya operator "rumah". Sebelum perjalanan, lebih baik mencari tahu semua detailnya dari operator Anda, tetapi lebih jauh lagi.

Tampaknya tidak berbahaya pengalihan ke pesan suara (atau nomor lainnya) juga dapat menyebabkan biaya roaming yang tidak terduga. Apalagi hanya dialihkan ke "sibuk" atau tidak ada respon dan - berpotensi - karena tidak tersedianya. Dengan kasus pertama, semuanya kurang lebih jelas - telepon sudah dialihkan ke jaringan "tamu". Penerusan, katakanlah, ke pesan suara, akan dilakukan dari sana, dan akan dibayar dengan tarif “panggilan ke jaringan rumah”, yaitu “panggilan ke Moskow”. Namun pengalihan karena tidak tersedianya dapat terjadi dalam dua kasus. Jika Anda mematikan telepon saat berada dalam area jangkauan jaringan, prosedur logout standar akan terjadi, tautan ke jaringan "tamu" akan dihapus, dan pengalihan akan terjadi pada switchboard operator "rumah" dengan tarif saat ini. Namun jika Anda menghilang dari area jangkauan jaringan, misalnya turun kereta bawah tanah, memasuki terowongan, atau telepon mati secara tidak terduga, maka untuk jaringan “rumah”, pelanggan akan tetap terdaftar di jaringan “tamu”, dan jika ada panggilan, pencarian akan dilakukan di sana. Dan karena perangkat tidak menjawab, hal yang sama akan terjadi seperti dalam kasus penerusan karena kurangnya jawaban - panggilan akan dikenakan tarif "panggilan ke Moskow". Oleh karena itu rekomendasinya: jika Anda takut dengan biaya tak terduga seperti itu, nonaktifkan penerusan sama sekali, atau berhati-hatilah saat memasuki area potensial dengan penerimaan yang tidak pasti.

Panggilan dalam jaringan, biasanya sangat murah; sebaliknya, panggilan ke pelanggan jaringan seluler lain di negara yang sama bisa lebih mahal daripada panggilan ke pelanggan jaringan publik. Jika Anda berencana melakukan banyak panggilan ke pelanggan seluler, hal ini harus diperhitungkan saat memilih jaringan.

Panggilan antara dua pelanggan, roaming secara bersamaan, akan bersifat internasional/jarak jauh untuk keduanya, meskipun mereka adalah pelanggan jaringan “rumah” yang sama.

Komentar lebih lanjut akan berlaku untuk dua operator Moskow yang beroperasi dalam standar GSM, karena mereka melayani sebagian besar pelanggan di Rusia. Namun, beberapa hal di atas mungkin juga relevan untuk pelanggan operator regional.

Kebijakan informasi BeeLine dan MTS

Seperti yang telah Anda pahami, tarif dan perhitungan roaming bergantung pada banyak faktor, dan oleh karena itu sangat penting untuk memiliki informasi selengkap dan seakurat mungkin tentang semua kondisi. Namun, di sini kebijakan perusahaan BeeLine dan MTS sangat berbeda.

Garis Lebah menyediakan di situs webnya, serta dalam brosur “Roaming Internasional” (tersedia di kantor perusahaan), hanya tarif maksimum untuk panggilan lokal dan internasional (termasuk panggilan ke Moskow). Hal yang sama berlaku untuk tarif roaming nasional. Pada saat yang sama, terdapat kekurangan informasi bahkan tentang ketersediaan tarif preferensial, belum lagi besaran dan durasi validitasnya. Juga tidak ada informasi mengenai durasi ambang batas non-tarif untuk panggilan. Tidak ada informasi mengenai koordinat operator (nomor telepon, alamat halaman web). Kebijakan perusahaan jelas menyiratkan bahwa pelanggan harus datang sendiri atau menghubungi Layanan Pelanggan untuk mendapatkan informasi ini, sibuk dengan operator dengan pertanyaan yang dapat diselesaikan dengan lebih sederhana. Apalagi informasi yang diberikan oleh Layanan Pelanggan seringkali tidak benar. Menanggapi pertanyaan yang dikirim melalui email, saya mendapat jawaban yang tidak memuat satu pun ketentuan yang benar mengenai tarif di jaringan Kuban-GSM.

Perusahaan MTS, sebaliknya, berupaya memberikan informasi sebanyak mungkin di situs web. Ini bukan hanya ukuran dan durasi tarif preferensial, durasi interval non-tarif, tetapi juga koordinat lengkap perusahaan operator (alamat, telepon, halaman web), kode jaringan digital, opsi penulisan nama di layar telepon. , tergantung pada pabrikan dan modelnya. Yang Anda perlukan untuk benar-benar bahagia hanyalah peta cakupan!

Namun saya ingin mencatat bahwa ketentuan yang diajukan oleh operator "tamu" untuk operator lain, pada dasarnya, sama. Artinya, jika situs MTS menyatakan bahwa, misalnya, jaringan Kuban-GSM memiliki interval 10 detik tanpa biaya untuk panggilan keluar, maka untuk pelanggan BeeLine yang berlokasi di jaringan ini, kemungkinan besar kondisi yang sama akan terpenuhi. Oleh karena itu, untuk informasi tambahan mengenai kondisi roaming, pelanggan BeeLine dapat mengunjungi website MTS. Tentu saja, nilai absolut tarif akan bervariasi, tetapi Anda dapat mengetahui banyak informasi berguna: ketersediaan tarif preferensial, durasinya, ambang batas non-tarif, informasi latar belakang.

Untuk melihat peta jangkauan, tentunya Anda dapat mencoba mengunjungi website operator jaringan “tamu”. Namun yang menjadi permasalahan adalah sebagian besar disajikan dalam bahasa nasional, dan versi bahasa Inggrisnya sulit ditemukan, terkadang tidak ada. Anda tentu saja dapat mencoba "menebak", tetapi jika ini berhasil dengan bahasa Ceko, lalu bagaimana dengan, katakanlah, bahasa Finlandia? Jika Anda tahu setidaknya sedikit bahasa Inggris, maka ini akan cukup untuk memahami struktur penyediaan informasi jangkauan hampir semua operator GSM di dunia, yang disajikan di situs World GSM Association, di bagian Roaming. Cukup pilih negara, operator, dan kemudian - bagian “cakupan”. Selesai - meskipun tidak terlalu detail, tetapi cukup informatif, peta siap melayani Anda.

Jelajah intranet

Secara umum, apa yang disebut roaming “intranetwork” adalah sebuah anakronisme, murni penemuan Rusia. Tidak ada analogi dengan fenomena seperti itu di mana pun di dunia. MTS, bagaimanapun, membuat alasan bahwa mereka mengoperasikan sakelarnya sendiri di wilayah tersebut, tetapi di Moskow saja sudah ada empat sakelar!

MTS dan BeeLine menyebut "roaming intranetwork" sebagai pekerjaan pelanggan mereka sendiri di jaringan mereka sendiri, tetapi secara geografis berlokasi di wilayah lain di negara tersebut (yang, bagaimanapun, mungkin berbatasan langsung dengan wilayah Moskow). Dan meskipun nama jaringan Anda ditampilkan di layar ponsel, roaminglah yang terjadi di sini, dengan semua konsekuensi yang dijelaskan di atas. Anehnya, tarif untuk roaming di kedua perusahaan sama: $0,39/$0,29 untuk panggilan lokal dan on-net masuk/keluar.

Atau lebih tepatnya, hampir identik. Meskipun tarif diumumkan, BeeLine, satu-satunya jaringan regionalnya sejauh ini, membebankan biaya panggilan keluar ke telepon seluler BeeLine sebagai “panggilan ke Moskow”. Sekarang, menurut personel perusahaan, kesalahan tersebut harus diperbaiki, tetapi - seperti yang mereka katakan - sisa rasa yang tidak menyenangkan tetap ada. Apalagi, hampir enam bulan telah berlalu sejak pembukaan jaringan di Voronezh.

Prospek pengembangan

Roaming tidak diragukan lagi menawarkan peluang besar untuk berkomunikasi di mana pun Anda berada. Perkembangan jaringan GSM yang seperti longsoran salju (dan tidak hanya itu) dapat dianggap sebagai salah satu kemungkinan penyebab kegagalan sistem komunikasi satelit Iridium: semakin sedikit wilayah berpenduduk yang tidak memiliki jaringan apa pun. Dan komunikasi “antah berantah” dibutuhkan oleh kalangan yang sangat terbatas.

Di sisi lain, ada tempat dimana jaringan standar lain dikembangkan, tetapi tidak ada GSM sama sekali. Contoh paling mencolok adalah Jepang dan Amerika Selatan. Apa yang harus saya lakukan? Untuk tujuan ini, Asosiasi GSM Dunia menyelenggarakan Forum Roaming Global GSM, yang bertujuan untuk mengembangkan standar roaming antara jaringan GSM dan teknologi jaringan lainnya: CDMA, TDMA dan iDEN. Hasil dari kegiatan tersebut sudah terlihat: BeeLine baru-baru ini menandatangani perjanjian roaming dengan operator standar iDEN Nextel. Pelanggan perusahaan dapat menggunakan nomor mereka di Argentina dan Peru, yang belum memiliki jaringan GSM.

Isu penting lainnya adalah roaming bagi pelanggan sistem prabayar seperti Bi+ atau TAXAfon. Faktanya, teknologi roaming “satu arah” telah lama digunakan di wilayah ini - hanya dapat menerima panggilan dan menerima SMS. Seperti yang Anda ingat, panggilan tersebut dihitung oleh operator jaringan rumah. Dan untuk melakukan panggilan keluar, prosedur "panggilan balik" yang tidak terlalu nyaman digunakan: nomor tersebut dipanggil dengan awalan khusus, setelah sinyal konfirmasi, koneksi terputus, dan panggilan masuk diharapkan (seperti menggunakan panggilan otomatis -layanan panggilan di BeeLine atau MTS). Namun, sistem pertukaran informasi real-time antar operator telah dikembangkan dan digunakan di beberapa tempat - CAMEL (Aplikasi Khusus untuk Logika yang Ditingkatkan Jaringan Seluler). Layanan ini, yang diperkenalkan oleh operator Paegas di Republik Ceko dan D1 di Jerman, memungkinkan pelanggan sistem prabayar menikmati semua manfaat roaming dan juga melakukan panggilan gratis untuk menambah saldo dan mengontrol penggunaan dana.

Kesimpulan

Diskusi kini sedang berjalan lancar tentang seperti apa jaringan komunikasi seluler generasi ketiga itu dan layanan apa yang akan disediakan di dalamnya. Masa depan akan menunjukkan apa yang akan berakar dan apa yang akan terlupakan. Namun satu hal yang dapat dikatakan dengan yakin: teknologi roaming otomatis, yang telah terbukti cemerlang di jaringan GSM, akan terus ada hingga muncul jaringan seluler global baru yang dapat diakses (seperti Iridium yang bangkrut) - tetapi ini sudah (belum ?) fantasi.

Bagi mereka yang bukan warga negara Federasi Rusia, operator seluler MTS menawarkan untuk menggunakan paket tarif "Tamu". Dalam ulasan ini, kami akan mempertimbangkan secara rinci kondisi di mana tarif “Tamu” MTS disediakan dan apa saja yang termasuk di dalamnya.

Untuk pengguna yang telah berlangganan tarif MTS yang dimaksud, ketentuan panggilan preferensi berikut tersedia:

• Tidak ada biaya berlangganan bulanan.
• Panggilan keluar tanpa batas ke pengguna tarif “Tamu” di wilayah layanan mereka.
• Panggilan keluar ke pelanggan MTS lain di wilayah Anda dan sekitarnya – 1 rubel 50 kopeck per menit percakapan.
• Panggilan keluar ke semua nomor semua operator di wilayah asal, termasuk nomor telepon rumah - 1 rubel 50 kopeck per menit percakapan.
• Panggilan keluar ke semua nomor semua operator Rusia, termasuk nomor MTS - 5 rubel per menit percakapan.
• Biaya pesan SMS ke semua operator di wilayah mana pun di negara ini adalah 1 rubel 50 kopeck per pesan.

Penting! Pengguna dengan paket tarif “Tamu” dapat menggunakan aplikasi seluler My MTS dan di situs web perusahaan.

Panggilan keluar internasional

Penggunaan tarif “Tamu” secara signifikan menurunkan harga komunikasi seluler suara ke sejumlah tujuan internasional. Saat menggunakan tarif ini, berlaku harga per negara berikut:

• 2 rubel per menit – Cina, Makau, Hong Kong.
• 3 rubel per menit – Armenia (dari 1 hingga 30 menit per hari termasuk nomor MTS)
• 3 rubel 50 kopeck per menit – Kazakhstan (panggilan ke nomor penyedia komunikasi KCell) dan Ukraina (nomor MTS Ukraina saat menggunakan opsi “Panggilan ke MTS dan Vodafone Ukraina”).
• 4 rubel 50 kopeck per menit – Tajikistan (panggilan ke nomor penyedia komunikasi TCELL), Uzbekistan.
• 5 rubel per menit – Korea Selatan, Vietnam, Singapura, dan Armenia (dari 31 menit percakapan ke nomor MTS).
• 12 rubel per menit – Tajikistan (tidak termasuk panggilan ke penyedia komunikasi TCELL), Republik Ossetia Selatan, Republik Abkhazia, Kazakhstan (tidak termasuk panggilan ke penyedia komunikasi KCell), Turkmenistan.
• 15 rubel per menit – Kirgistan.
• 17 rubel per menit – Republik Moldova.
• 20 rubel per menit Georgia, Ukraina (tidak termasuk MTS), Armenia (tidak termasuk MTS).
• 25 rubel per menit – Belarus dan Azerbaijan.

Internet

Paket tarif menyiratkan koneksi paket tambahan dan opsi untuk menggunakan Internet. Misalnya, " ".

Hubungkan tarif?

Bagaimana cara mengaktifkan tarif “Tamu” dan mulai memanfaatkan ketentuan preferensi untuk panggilan internasional yang ditawarkan oleh operator MTS?

Cara termudah untuk terhubung adalah dengan membeli kartu SIM baru di showroom atau kantor operator telekomunikasi dengan tarif yang sudah jadi.

Saat beralih ke tarif ini dengan nomor Anda sendiri dari operator telekomunikasi lain, Anda harus membayar 100 rubel.

Bagaimana cara beralih ke tarif dengan nomor MTS Anda? ke "Tamu" gratis jika paket tarif sebelumnya telah digunakan selama lebih dari 1 bulan, jika tidak, Anda harus membayar 150 rubel untuk transisi, yang akan ditarik dari akun Anda segera setelah perubahan tarif. Jika Anda sudah memiliki nomor dari operator ini dan ingin mengubah paket, beralihlah ke “Tamu” dengan salah satu cara berikut:

• Tekan kombinasi USSD *111*741*1# pada perangkat Anda, kirimkan dengan tombol dial.

• Kunjungi salon atau kantor operator secara pribadi dan ubah tarif dengan bantuan konsultan perusahaan.
• dengan nomor 0890 (untuk pelanggan MTS) atau dengan nomor 8 800 250 08 90 (bila menelepon dari nomor operator lain)
• Dengan mengubah sendiri paket tarif di akun Anda di situs web, masuk menggunakan tautan https://login.mts.ru. Di bagian “Manajemen nomor”, buka item “Tindakan dengan nomor”, lalu ikuti tautan “Ubah tarif”.
• Menggunakan aplikasi seluler My MTS. Di halaman utama, pilih bagian “Tarif” dan pindah ke subbagian “Tersedia”.

Nonaktifkan tarif

Menonaktifkan paket tarif, jika perlu, dilakukan dengan salah satu dari dua cara berikut:

• Ubah rencana tarif dengan cara apa pun.
• Pemutusan kontrak layanan dengan perusahaan di kantor operator atau salon.

Ketika datang ke negara bagian lain untuk bekerja atau sekadar tinggal, pelanggan ingin menggunakan komunikasi seluler dengan persyaratan yang menguntungkan. TP "Tamu" 2018 dari MTS memberi tamu Federasi Rusia kesempatan seperti itu. Penawaran ini dirancang khusus untuk warga negara asing yang karena satu dan lain hal berada di wilayah Federasi Rusia. Banyak pengunjung yang sudah mengapresiasi manfaat tarif “Tamu” dari MTS. Deskripsi paket dapat ditemukan di bawah.

Deskripsi tarif

Paket tarif “Tamu” tidak memerlukan biaya berlangganan wajib. Karakteristik ini adalah keunggulannya yang tidak diragukan lagi. Selain itu, pelanggan tidak dikenakan biaya tambahan untuk menit pertama komunikasi. Ada biaya tetap untuk semua panggilan dan pesan teks. Semua syarat dan ketentuan TP bersifat transparan dan akan bermanfaat bagi setiap orang asing yang datang ke Rusia.

Untuk lebih mengurangi biaya komunikasi, paket layanan tambahan dapat dihubungkan ke TP. Selain itu, setelah mengaktifkan paket tarif pada kartu SIM MTS, operator merekomendasikan untuk mengaktifkan opsi “Bonus MTS”.

Sebagai bagian dari layanan ini, pelanggan akan diberikan poin untuk setiap rubel yang dibelanjakan dalam telesystem. Selanjutnya, akumulasi poin dapat digunakan untuk menit tambahan atau layanan seluler lainnya. Informasi lebih rinci tentang program bonus dapat ditemukan di halaman resmi operator seluler.

Perlu dicatat bahwa TP tidak menyediakan paket lalu lintas Internet. Internet disediakan di sini dengan harga standar untuk sistem televisi - 9,90 rubel. untuk 1MB. Namun, jika diinginkan, pengguna dapat memperluas kemampuan webnya dengan menghubungkan opsi Web khusus.

TP disediakan dengan harga bersaing. Ini akan sangat menarik bagi penduduk seluruh Federasi Rusia, pelanggan dari negara-negara CIS dan Asia.

Paket perdana baru dengan tarif tetap dapat dibeli di toko MTS mana pun, serta di toko mitra sistem televisi. Biaya paketnya adalah 200 rubel. Jika Anda sudah memiliki kartu SIM MTS, maka Anda tidak perlu membeli yang baru. Dalam hal ini, biaya peralihan ke paket adalah 150 rubel.

Seperti disebutkan di atas, TP tidak menyediakan biaya berlangganan wajib. Pelanggan membayar persis apa yang dia habiskan dalam sebulan untuk panggilan dan layanan seluler lainnya.

Dalam ulasan ini, kami akan mempertimbangkan biaya tarif untuk pelanggan yang tinggal di Moskow dan wilayah Moskow. Tarif untuk wilayah lain di negara ini dapat ditemukan di situs resmi MTS di bagian tarif.

• ke negara-negara CIS – 5 rubel/menit;
• ke negara-negara Asia (Korea, Vietnam, dll.) – 5 rubel/menit;
• panggilan ke nomor operator seluler Rusia mana pun di Federasi Rusia – 3 rubel/menit;
• panggilan antarwilayah dengan berbagai arah seluler di wilayah koneksi – 1,50 rubel/menit;
• panggilan regional ke pelanggan MTS – 0,50 rubel/menit;
• komunikasi dalam tarif gratis.

SMS ke nomor sistem televisi di Federasi Rusia dan CIS - 2,05 rubel / potong;

SMS ke negara-negara Asia – 3,45 rubel/potong;

MMS – 6,5 rubel ke segala arah.

Anda dapat mengaktifkan tarif “Tamu” dengan cara apa pun yang nyaman bagi Anda:

1. Melalui perintah sistem. Untuk melakukan ini, tekan kombinasi nomor *111*741*1# di ponsel Anda dan tekan tombol “Panggil”. Segera setelah mengaktifkan paket, perangkat seluler Anda akan menerima SMS yang memberitahukan Anda tentang koneksi tersebut.
2. Asisten seluler. Dalam hal ini, Anda perlu menekan kombinasi digital *111# di ponsel Anda dan tekan tombol panggil. Setelah itu, sistem akan mengarahkan Anda ke menu utama layanan. Selanjutnya, Anda hanya perlu mengikuti petunjuk suara dan menekan nomor yang sesuai. Anda akan diberitahu tentang koneksi TP dalam format SMS.
3. Wilayah Pribadi. Jika Anda sudah mendaftar di akun pribadi Anda di sistem televisi, maka Anda dapat melakukan transisi di halaman Anda. Untuk melakukan ini, buka bagian “Tarif”, lalu pilih produk yang diinginkan dari daftar dan tekan tombol “Aktifkan”. Jika Anda belum masuk ke jaringan, Anda harus melalui registrasi sederhana. Prosedurnya sendiri tidak akan menyita banyak waktu Anda dan akan memberi Anda banyak peluang baru.
4. Aplikasi "MTS Saya". Di sini transisi ke TP dilakukan dengan cara yang sama seperti metode yang dijelaskan di atas. Satu-satunya perbedaan antara akun pribadi dan aplikasi adalah lebih nyaman untuk bekerja dengannya melalui perangkat seluler. Anda dapat mengunduh aplikasinya di situs resmi penyedia.
5. Operator kantor atau panggilan. Anda dapat menghubungkan paket di pusat kantor telesistem mana pun. Untuk melakukan ini, Anda harus membawa paspor. Anda juga dapat mengaktifkan TP dengan menelepon 089 0. Dalam hal ini, Anda juga diharuskan memberikan informasi paspor dan kode kata yang Anda buat saat mendaftar di sistem. Data ini diperlukan bagi operator untuk mengidentifikasi Anda. Panggilan untuk klien jaringan gratis.
6. Paket awal. Antara lain, Anda cukup membeli paket perdana baru yang sudah terpasang tarif “Tamu”. Anda dapat membelinya di cabang MTS atau toko mitra mana pun.

Jika pelanggan berencana untuk meninggalkan negara tersebut atau hanya ingin terhubung ke paket tarif lain, biasanya ia memiliki pertanyaan: bagaimana cara menonaktifkan tarif Smart “Guest”? Dalam hal ini, Anda dapat menonaktifkan sementara kartu SIM atau beralih ke paket tarif baru.

Untuk memblokir sementara kartu, tekan kombinasi 1116 di ponsel Anda atau kirim permintaan dalam format berikut: *111*157#. Segera setelah ini, kartu SIM Anda akan dinonaktifkan. Anda dapat menyalakannya kembali dengan cara serupa.

Jika Anda memutuskan untuk mengubah TP, Anda dapat melakukannya: melalui akun pribadi Anda, aplikasi, panggilan ke operator, di kantor, atau dengan mengirimkan perintah sistem.

Paket tarif “Tamu” dari MTS dibuat untuk orang-orang yang datang ke Rusia dalam perjalanan bisnis, tur tamasya, atau sekadar mengunjungi teman. Siapapun yang datang lebih dari beberapa hari membutuhkan sarana komunikasi dengan rekan kerja, teman atau kerabat. Untuk tujuan inilah tarif “Tamu” dibuat, dipikirkan dengan detail terkecil dan sangat menguntungkan bagi tamu asing.

Deskripsi tarif “Tamu” dari MTS

Dalam ulasan ini, orang tidak bisa tidak memperhatikan keuntungan utama dari penawaran tarif - tidak adanya biaya berlangganan. Keputusan ini cukup logis bagi pihak perusahaan, karena untuk apa membayar biaya satu bulan di muka jika seseorang datang hanya untuk 1-2 minggu, atau bahkan beberapa hari.

Keunggulan tarif ini adalah kemampuannya untuk menghubungkan berbagai pilihan, meski tidak ada biaya berlangganan. Ada banyak pilihan berbeda yang tersedia di TP ini: Anda dapat menghubungkan paket pesan SMS atau lalu lintas Internet. Yang terakhir ini adalah kasus yang lebih umum di kalangan pengguna paket tarif “Tamu”.

Keunggulan lainnya adalah kemampuan untuk terhubung ke program Bonus MTS, yang terhubung dengan sebagian besar pelanggan MTS. Lagi pula, poin bonus yang diberikan untuk uang yang dikeluarkan tidak akan merugikan siapa pun. Tamu juga dapat memanfaatkan program ini, mengumpulkan bonus dan menukarnya dengan menit komunikasi gratis atau layanan perusahaan lainnya.

Biaya layanan pada paket tarif “Tamu”.

Tidak ada biaya berlangganan bulanan. Pelanggan hanya membayar untuk layanan yang dia gunakan. Biayanya tergantung pada wilayah sambungan.

Harga panggilan:

Biaya nelpon ke negara lain (termasuk video call):

Negara/Layanan	Wilayah Moskow dan Moskow, gosok/mnt	Petersburg dan Wilayah Leningrad, gosok/mnt
Tajikistan	5,50	4,50
Uzbekistan	5,50	4,50
Armenia (nomor MTS)	5,50	5,00
Armenia (nomor lain)	20,00	20,00
Georgia	20,00	20,00
Ukraina (nomor MTS)	10,00	5,00
Ukraina (nomor lain)	20,00	20,00
Kazakstan	8,00	12,00
Moldova	11,00	17,00
Abkhazia, Ossetia Selatan	12,00	12,00
Azerbaijan	25,00	25,00
Belarusia	25,00	25,00
Kirgistan	15,00	15,00
Turkmenistan	12,00	10,00
Negara-negara Eropa	49,00	49,00
Negara-negara lain	70,00	70,00
Sistem komunikasi satelit	290,00	290,00

Biaya pesan SMS:

Melayani	Wilayah Moskow dan Moskow, gosok/SMS	Petersburg dan Wilayah Leningrad, gosok/SMS
SMS dan MMS masuk	0,00	0,00
SMS keluar ke semua nomor di wilayah asal Anda	2,05	2,00
SMS keluar ke semua nomor di seluruh Rusia	2,05	2,00
SMS keluar ke nomor internasional	6,00	6,00

Harga untuk Internet seluler adalah 9,90 rubel per 1 MB lalu lintas (tanpa opsi terhubung). Namun ketika beralih ke tarif ini, layanan “Super BIT Smart” akan otomatis aktif yang mencakup Internet 3 GB setiap bulannya. Opsi tersebut dapat dinonaktifkan menggunakan perintah: *111*8650#.

Metode untuk menghubungkan paket tarif “Tamu” ke MTS

Cara termudah, tercepat dan ternyaman untuk terhubung ke penawaran tarif ini adalah dengan perintah USSD: *111*741*1#.

Anda dapat mengirim pesan SMS dengan teks 741 ke nomor pendek 111. Dalam beberapa menit Anda akan menerima pesan SMS berisi instruksi untuk mengonfirmasi operasi.

Untuk mengecek sisa jumlah menit dan pesan SMS, gunakan perintah: *100*1#.

Perhatian: Saat beralih dari paket tarif lain ke "Tamu", pembayaran sebesar 150 rubel dikenakan. Transisi gratis ke tarif ini hanya dapat dilakukan jika Anda telah menggunakan tarif sebelumnya selama lebih dari 30 hari.

Anda juga dapat mengubah tarif di Akun Pribadi pengguna di situs web resmi MTS di bagian “Tarif” atau di aplikasi “MTS Saya” di bagian dengan nama yang sama. Setelah memilih tarif yang sesuai, cukup klik tombol “Beralih ke tarif”.

Opsi tambahan saat menghubungkan

Sistem telekomunikasi dipahami sebagai sistem yang terkait dengan kemampuan untuk mengirimkan audio, video, dan jenis informasi lainnya menggunakan berbagai proses elektromagnetik.

Melengkapi hotel dengan sistem dan peralatan telekomunikasi memungkinkan kita untuk menyelesaikan masalah penerapan teknologi informasi modern ke dalam aktivitas hotel.

Sistem Komunikasi Informasi Terintegrasi

Sistem komunikasi informasi terpadu dapat terdiri dari:

Dari jaringan kabel terstruktur;

Jaringan telepon lokal berbasis mini-PBX atau private PBX;

jaringan komputer lokal;

Sistem komunikasi telepon radio institusional, komunikasi telepon radio dengan benda bergerak;

Komunikasi halaman, dll.

Jaringan Kabel Terstruktur

Jaringan institusional modern, terutama jaringan telepon dan komputer, didasarkan pada jaringan kabel terstruktur (SCN). Ide utama membangun SCS adalah integrasi jaringan hotel dalam satu ruang kabel, yang menghindari pekerjaan kabel tambahan ketika struktur jaringan yang ada diubah. Dengan mengubah konfigurasi jumper pada panel switching, Anda dapat memasukkan bagian kabel dalam jaringan tertentu sesuai dengan kebutuhan saat ini.

SCS biasanya terdiri dari kabel vertikal (antar lantai), dilakukan menggunakan kabel optik (lebih jarang, kabel twisted pair), dan kabel horizontal (intrafloor), yang paling sering digunakan kabel twisted pair. Semua kabel diakhiri dengan soket, yang terhubung dengan pesawat telepon atau adaptor jaringan komputer, tergantung pada jaringan mana kabel tersebut digunakan.

Jaringan terstruktur jauh lebih mahal dibandingkan jaringan tradisional. Biaya juga meningkat karena fakta bahwa semua perkabelan vertikal dilakukan dengan kabel optik berkualitas sangat tinggi (dan karenanya sangat mahal). Di hotel-hotel modern yang besar, yang dipaksa untuk merespons dengan cepat semua perubahan di dunia bisnis di sekitarnya, pembengkakan biaya ini terbayar setelah beberapa jaringan dibangun kembali tanpa pekerjaan pemasangan kabel tambahan.

Jaringan telepon hotel

Berbicara tentang jaringan telepon, saya ingin mencatat peluang baru yang terbuka untuk integrasi jaringan telepon dan komputer. Banyak hotel saat ini menggunakan PBX dan private Branch Exchange (PBX).

Mini-PBX adalah komputer khusus yang menghubungkan saluran telepon eksternal dan memperluas jalur komunikasi internal.

Keuntungan dari mini-PBX:

Memungkinkan Anda menolak beberapa nomor kota, sementara sejumlah besar pelanggan internal dapat menggunakan sejumlah kecil saluran eksternal tanpa konflik. Pilihan paling optimal adalah bila ada enam pelanggan internal per satu nomor eksternal;

Mengizinkan hotel menjadikan sambungan teleponnya modern dan menggunakannya seefisien mungkin;

Memberikan layanan modern kepada semua pelanggannya tanpa memerlukan perangkat telepon khusus;

Melakukan penagihan, yaitu registrasi percakapan telepon yang menunjukkan nomor internal, saluran yang digunakan, tanggal, waktu, nomor yang dihubungi dan durasi percakapan. Semua panggilan jarak jauh dan internasional direkam. Dalam hal ini, komputer mencetak faktur panggilan dengan tarif sentral telepon kota atau tarif yang ditetapkan di hotel tertentu.

Penggunaan mini-PBX, selain penghematan langsung pada pembelian nomor kota dan pembayaran rutinnya, memungkinkan Anda menerapkan fungsi layanan berikut yang tidak disediakan oleh PBX kota:

Meneruskan panggilan;

Menghubungkan beberapa pelanggan ke dalam percakapan (panggilan konferensi);

Intervensi terhadap pelanggan yang sibuk (panggilan darurat);

Melakukan panggilan konferensi;

Panggilan otomatis pada jalur kota, antar kota, internasional;

Menerima dan mengirim dokumen tanpa menelepon lagi dengan beralih ke mesin faks;

Dengan menggunakan telepon sistem, Anda bisa mendapatkan komunikasi perintah dan kontrol (interkom) yang nyaman dan cepat;

Jika pelanggan utama tidak ada, stasiun akan meneruskan panggilan ke pelanggan lain hingga menemukan seseorang yang akan menjawab panggilan tersebut.

Mini-PBX dirancang untuk sejumlah kecil pelanggan dan dapat dipasang di hotel kecil dan menengah. Produsen mini-PBX adalah perusahaan berikut: Siemens (Jerman), Panasonic (Jepang), LG (Korea Selatan), Samsung (Korea Selatan), Nutsico (Jepang), dll.

Fungsionalitas pertukaran telepon lokal ditentukan oleh metode pengorganisasian peralihan dan skema koneksi dengan PBX kota. Tergantung pada metode peralihannya, stasiun dapat berupa analog atau digital.

Sistem PBX analog dengan peralihan satu dekade berukuran besar, lambat, memerlukan biaya pengoperasian yang tinggi, dan tidak mampu mendukung banyak fungsi layanan otomatis.

Mini-PBX digital memiliki kemampuan yang jauh lebih besar, kompak dan dapat diandalkan.

PBX, tidak seperti mini-PBX, mampu melayani lebih banyak pelanggan, itulah sebabnya PBX digunakan di hotel menengah dan besar.

Berkat integrasi jaringan telepon dan jaringan komputer lokal, pengguna dapat menggunakan komputer desktopnya untuk mengontrol pengoperasian PBX. Permintaan terkait dikirimkan melalui jaringan lokal ke server telepon yang terhubung ke PBX. Ini mengubah permintaan ini menjadi perintah PBX, yang melakukan semua tindakan yang diperlukan. Anda dapat membuat lingkungan perpesanan terpadu yang memungkinkan semua pesan (faks, email, pesan suara) ditempatkan di satu kotak surat pengguna dan diproses dengan cara yang sama. Contoh lain dari integrasi komputer-telepon adalah sistem pemrosesan informasi cerdas yang diperoleh menggunakan ID penelepon otomatis. Saat menggunakannya, seorang pegawai kantoran, ketika dia mengangkat telepon, sudah ada di layar komputernya semua informasi tentang penelepon, yang disimpan dalam database perusahaan.

Jenis peralatan utama yang terintegrasi dengan PBX adalah unit telepon DECT atau ST, pesan suara, untuk menghubungkan ke jaringan komputer lokal atau global, termasuk Internet.

PBX dilengkapi dengan serangkaian program standar yang memungkinkannya menjalankan fungsi dasar stasiun, serangkaian produk perangkat lunak asli untuk sistem pesan suara, dan aplikasi khusus.

Gambar 1. Blok diagram aplikasi hotel

Pada Gambar. Gambar 1 menunjukkan diagram blok aplikasi hotel yang menjalankan fungsi berikut:

Check-in/check-out dengan indikasi di telepon operator (nomor sibuk atau senggang, jika senggang - dihapus atau tidak);

Informasi status kamar (dibersihkan atau tidak, apakah minibar penuh, dll) dengan indikasi di telepon operator;

Mengaktifkan/membatalkan dan konfirmasi bagi operator untuk membunyikan jam alarm pada telepon di kamar untuk membangunkan tamu;

Menyalakan lampu indikator pesan untuk ponsel yang dilengkapi lampu indikator pesan. Ini memungkinkan Anda memberi tahu tamu tentang panggilan masuk untuknya. Jika sistem pesan suara TVP terhubung ke PBX, penelepon dapat meninggalkan informasi untuk tamu, dan indikator akan memberitahukan kepadanya tentang pesan masuk;

Panggilan cepat - memungkinkan Anda menelepon departemen layanan hotel dengan menekan satu digit;

Hotline - memungkinkan Anda membuat sambungan dengan operator/petugas hanya dengan mengangkat telepon;

Pemblokiran telepon jarak jauh (dari telepon operator) di kamar tamu;

Pembuatan dan pencetakan faktur dalam bahasa Rusia yang menunjukkan tanggal check-in, check-out, nomor kamar, informasi tentang panggilan yang dilakukan dan biayanya, biaya layanan penggunaan mini-bar, dll.;

Mencetak informasi tentang hunian kamar, status kamar dan minibar, panggilan bangun yang belum dikonfirmasi;

Antarmuka manajemen komputer bawaan untuk integrasi sistem PBX dengan sebagian besar perangkat lunak hotel paling populer.

Jaringan telepon radio

Selain jaringan telepon biasa, beberapa hotel terkadang memasang jaringan telepon radio mikroseluler atau sistem pager.

Dengan bantuan mereka, Anda dapat dengan cepat menemukan karyawan yang tidak masuk kerja, yang sangat berguna jika institusi tersebut berlokasi di gedung besar. Jaringan mikroseluler institusional dibangun dengan prinsip yang sama seperti jaringan seluler biasa.

Kebutuhan untuk menggunakan prinsip seluler ditentukan oleh kenyataan bahwa di dalam gedung terdapat banyak hambatan terhadap perambatan gelombang radio pada jangkauan yang sesuai, oleh karena itu, meskipun jaraknya relatif pendek, komunikasi yang stabil hanya dapat dipastikan dengan memasang repeater. Unit dasar jaringan mikroseluler institusi terhubung ke PBX, sehingga menyediakan bidang nomor tunggal dalam institusi.

Jaringan komputer lokal

Bisnis perhotelan, seperti halnya elemen infrastruktur pariwisata lainnya, harus dilengkapi dengan fasilitas komputer.

Hotel harus dilengkapi dengan stasiun kerja otomatis untuk staf yang memastikan otomatisasi proses fungsional dasar.

Tidak ada hotel di dunia modern berteknologi tinggi yang dapat bertahan tanpa akses ke jaringan komputer global Internet. Akses ke jaringan ini memberikan peluang yang hampir tak terbatas untuk menemukan mitra bisnis, menjalin kemitraan, mengiklankan dan mempromosikan layanan Anda; juga dimungkinkan untuk berkomunikasi dengan klien langsung, melewati banyak perantara, yang mengurangi biaya layanan.

Penting juga untuk memiliki sistem reservasi komputer yang memungkinkan Anda memesan dan memesan kamar hotel tergantung pada kebutuhan tamu dan kemampuan hotel.

Semua stasiun kerja otomatis hotel digabungkan menjadi jaringan komputer lokal, yang memfasilitasi interaksi antar departemen, mengurangi jumlah waktu komunikasi, dan memungkinkan pengoperasian seluruh hotel lebih efisien.

Jaringan komputer lokal meliputi:

Komputer pribadi dan perangkat periferal;

Adaptor jaringan PC dan kabel jaringan;

Peralatan jaringan - hub dan sakelar yang menghubungkan PC dan perangkat periferal;

Sistem operasi jaringan.

Komputer pribadi dan perangkat periferal memungkinkan Anda untuk mengotomatisasi proses seperti pengumpulan, penyimpanan, akumulasi dan pemrosesan berbagai informasi (data digital, informasi audio dan video, grafik), pembuatan database, pembuatan dan pencetakan berbagai dokumen. Penggunaan komputer pribadi di tempat kerja karyawan hotel sangat menyederhanakan dan mempercepat proses pelayanan tamu.

Disarankan untuk menyatukan semua tempat kerja karyawan ke dalam satu jaringan dengan database yang sama. Agar setiap komputer dapat digunakan dalam suatu jaringan, adaptor jaringan harus diinstal. Beberapa komputer memiliki adaptor yang sudah diinstal sebelumnya. Adaptor jaringan harus kompatibel dalam kecepatan dengan hub tempat komputer terhubung.

Hub adalah perangkat jaringan yang menghubungkan komputer pribadi dalam suatu jaringan. Tujuannya adalah untuk mengirimkan (mengulangi) informasi yang diterimanya ke semua perangkat yang terhubung dengannya.

Switch mengontrol transmisi informasi di jaringan dan mengontrol pergerakannya dengan menganalisis alamat tujuan setiap paket.

Switch dan hub sering digunakan pada jaringan yang sama; hub memperluas jaringan, dan switch memecah jaringan menjadi segmen yang lebih kecil dan tidak terlalu padat.

Dalam jaringan komputer lokal, berbagai jenis kabel jaringan digunakan untuk menghubungkan peralatan. Yang paling modern adalah kabel serat optik, yang terdiri dari serat kaca atau plastik dengan diameter beberapa mikron, dikelilingi oleh inti padat dan ditempatkan dalam selubung pelindung. Kabel serat optik dengan jumlah serat yang banyak dapat membawa pesan dalam jumlah besar.

Dimungkinkan juga untuk menggunakan kabel koaksial, yang merupakan konduktor tembaga yang dilapisi dengan dielektrik dan dikelilingi oleh jaring konduktor tembaga tipis dengan selubung pelindung. Kecepatan transfer data melalui kabel koaksial adalah 10 Mbit/s.

Namun sebagian besar jaringan menggunakan kabel twisted pair, yang lebih mudah digunakan dan lebih fleksibel dibandingkan kabel koaksial. Kecepatan transfer data mencapai 100 Mbit/s.

Jaringan komputer lokal sebuah hotel paling sering memiliki arsitektur client-server, yang penggunaannya memungkinkan penggunaan kapasitas jaringan yang lebih efisien. Dalam hal ini, satu atau lebih komputer terkuat di jaringan dialokasikan sebagai server.

Server adalah komputer multi-pengguna yang didedikasikan untuk memproses permintaan dari semua stasiun kerja jaringan, menyediakan stasiun ini akses ke sumber daya sistem bersama (daya komputasi, database, perpustakaan program, printer, faks, dll.) dan mendistribusikan sumber daya ini. Server memiliki sistem operasi jaringannya sendiri, di bawah kendali seluruh bagian jaringan bekerja sama. Persyaratan paling penting untuk server: kinerja tinggi dan keandalan.

Karakteristik teknis server harus jauh lebih tinggi dibandingkan workstation. Oleh karena itu, prosesor server diharapkan memiliki frekuensi clock minimal 2400 MHz dan memiliki memori dalam jumlah besar, baik permanen maupun RAM.

Dalam pengoperasiannya sebuah hotel dapat menggunakan berbagai jaringan komputer lokal, namun yang paling umum baik di dalam maupun di luar negeri adalah jaringan komputer lokal yang berbasis kartu jaringan Ethernet dengan sistem operasi Novell Net Ware.

Karakteristik terpenting dari komputer pribadi adalah perangkat lunak.

Perangkat lunak adalah seperangkat program yang digunakan secara teratur yang diperlukan untuk memecahkan masalah pengguna, dan program yang memungkinkan penggunaan teknologi komputer seefisien mungkin, memberikan kenyamanan terbesar bagi pengguna dalam bekerja dan biaya tenaga kerja minimum untuk tugas pemrograman dan pemrosesan informasi.

Sistem operasi adalah bagian penting dari perangkat lunak sistem yang memastikan berfungsinya komputer pribadi secara efektif dalam berbagai mode, mengatur pelaksanaan program dan interaksi pengguna dan perangkat eksternal dengan komputer. Sistem operasi yang banyak digunakan adalah Windows NT Serve versi 4.0 dan lebih tinggi - sistem multi-pengguna, multi-tugas dengan antarmuka pengguna grafis.

Sistem layanan digunakan untuk memastikan interaksi yang efektif antara pengguna dan komputer pribadi dan melakukan fungsi perantara antara pengguna dan sistem operasi.

Alat perangkat lunak digunakan selama pengembangan, penyesuaian atau perluasan program lain dan termasuk alat untuk menulis program (editor teks), mengubah program menjadi bentuk yang sesuai untuk dieksekusi di komputer, memantau dan men-debug program.

Perangkat lunak aplikasi difokuskan pada penggunaan dalam bidang subjek tertentu dan mencakup banyak paket perangkat lunak aplikasi yang berbeda (editor teks, editor grafis, spreadsheet, sistem manajemen basis data, sistem pencarian informasi, dll.).

Setiap hotel melakukan sejumlah operasi standar dengan dokumen selama kegiatannya, seperti pengembangan berbagai dokumen, pembuatan iklan, faks, surat dan permintaan, persiapan laporan, pemrosesan daftar harga, pengumpulan dan analisis data.

Selain itu, pengoperasian hotel memerlukan penggunaan sejumlah produk perangkat lunak khusus.

Aktivitas hotel diatur oleh peraturan, regulasi, dan keputusan penting federal dan lokal. Program seperti “Consultant+”, “Code”, “Garant” dan sejumlah sistem hukum khusus lainnya membantu bekerja dengan mereka.

Untuk memelihara pencatatan akuntansi dan segala transaksi keuangan digunakan program 1C: Accounting, serta program lainnya: Parus, Questor, Info-Accountant, BAMBI, Best, Supermanagement, dll.

Penting juga untuk mengotomatisasi layanan hotel lainnya: pergudangan (“Gudang Info”, “Produk”), dan operasional restoran.

Selain itu, ada sejumlah perangkat lunak siap pakai di pasaran yang mengotomatiskan aktivitas hotel secara keseluruhan, seperti “Hotel Rusia”, “Edelweiss”, “Nevsky Porter”, “Fidelio”, dll.