Shërbimet e konsulencës janë të njohura në të gjithë botën, sepse ato mund të përdoren për të zgjidhur probleme të ndryshme biznesi që nuk lidhen drejtpërdrejt me aktivitetet kryesore të kompanisë. Duke përdorur konsulencën, kompania ka mundësinë të përqendrojë përpjekjet e saj në biznesin bazë.
Konsultimi është shumë shërbim i dobishëm për biznesmenët. Ata që nuk kanë përdorur kurrë shërbimet e këshillimit janë të interesuar për koston e tyre. Jo të gjithë i kuptojnë përfitimet ekonomike të tërheqjes së specialistëve të jashtëm, por ato mund të jenë shumë domethënëse.
Për të vlerësuar se çfarë rëndësie mund të sjellë një kompani konsulente në zhvillimin e biznesit, ne do të japim një përkufizim dhe do të shqyrtojmë thelbin e këtij koncepti.
Çfarë është konsultimi?
Le të fillojmë me përkufizimin e konsultimit sipas Fjalorit të Oksfordit.
Konsulencë do të thotë "të jesh në biznesin e ofrimit të këshillave të ekspertëve për njerëzit që punojnë në një fushë të caktuar". Me fjalë të tjera, një konsulent është dikush që jep këshilla për një grup të caktuar njerëzish.
Konsultimi është biznesi i ofrimit të këshillave të ekspertëve një grup i caktuar njerëzish.
Një konsulent është dikush që ka një nivel të caktuar njohurish që një grup i caktuar njerëzish e konsideron të vlefshëm dhe njerëzit në këtë grup janë të gatshëm t'i paguajnë konsulentit për akses në ekspertizën e tyre.
Vlen të përmendet se nuk përmendet asgjë për firmat kryesore, diplomat apo certifikatat. Nëse mund të jepni këshilla të ekspertëve për një grup të caktuar njerëzish, mund të jeni një konsulent
E gjithë kjo shtron pyetjen, pse konsultimi është kaq i vlefshëm?
Përgjigja për këtë pyetje qëndron në thelb të kuptimit të këshillimit.
Kuptimi i vërtetë i konsultimit - një konsulent është ai që jep këshilla. Pra, ia vlen të shtrohet pyetja "pse njerëzit blejnë këshilla"?
Pse njerëzit kërkojnë këshilla?
Ata duan të ndryshojnë diçka, të arrijnë diçka dhe kanë nevojë për ndihmë.
Nëse gjendja financiare e kompanisë nuk është ajo që dëshirojnë menaxherët. Ata e dinë se cila është gjendja e tyre e dëshiruar, por kanë nevojë për këshilla se si të arrijnë atje.
Kjo është arsyeja pse njerëzit duan këshilla. Ata duan të shkojnë nga pika A në pikën B, por nuk dinë si të arrijnë atje. Ata ose janë të humbur ose përballen me pengesa që nuk dinë t'i kapërcejnë.
Kuptimi i vërtetë i konsultimit është të ndihmojë njerëzit të zgjidhin problemet dhe të kalojnë nga gjendja e tyre aktuale në gjendjen e dëshiruar.
Dhe sa më e vlefshme të jetë gjendja e dëshiruar për dikë, aq më shumë janë të gatshëm të paguajnë për ndihmë.
Për shembull, nëse një pronar i një biznesi të vogël fiton 60 milion rubla. në vit dhe qëllimi i tyre është të bëjnë 120 milion rubla. në vit, arritja e qëllimit të tyre për ta është 60 milion rubla, dhe ata ndoshta janë të gatshëm të paguajnë 5 milion rubla, 10 milion rubla, 20 milion rubla, ndoshta edhe deri në 60 milion rubla.
Konsultimi me pak fjalë: të ndihmosh njerëzit në zgjidhjen e problemeve dhe arritjen e rezultateve.
Pra, nëse arritja e një gjendjeje të dëshiruar është kaq e vlefshme për njerëzit, pse ata nuk e zbulojnë vetë?
Pse njerëzit punësojnë konsulentë?
Ka tre arsye kryesore pse njerëzit vendosin të kërkojnë këshilla nga jashtë:
- Ata thjesht nuk janë në gjendje ta kuptojnë atë ose të arrijnë vetë në gjendjen e dëshiruar.
- Ata kanë një ide të përgjithshme, por duan të arrijnë më shpejt.
- Ata duan të kursejnë kohë dhe përpjekje duke ndjekur një sistem efektiv dhe të provuar.
Tre lloje kryesore të kompanive konsulente
Kur dikush thotë, "Unë jam një konsulent", ata zakonisht bien në një nga tre kategori.
- Konsulencë menaxheriale.
- Konsulencë korporative.
- Konsulencë e pavarur.
Konsultimi i Menaxhimit është ajo që shumica e njerëzve mendojnë kur dikush thotë "konsulencë". Kjo zonë dominohet nga firmat e mëdha për të ndihmoni bizneset të përmirësojnë strategjinë dhe operacionet ose menaxhimin e ngjarjeve të rëndësishme të biznesit si bashkimet dhe blerjet.
Konsultimi i pavarur shfaqet shpesh kur dikush ka zhvilluar ekspertizë në një fushë, ata zgjedhin të ndërtojnë dhe drejtojnë biznesin e tyre rreth asaj përvoje në vend që të vazhdojnë si punonjës.
Shitet specifik përvoja mund të jetë pothuajse çdo gjë, dhe falë ekonomisë së koncerteve në zhvillim, mijëra konsulentë të rinj të pavarur po krijojnë biznese shumë fitimprurëse për veten e tyre.
Si mund të bëheni konsulent?
ekziston dy mënyra kryesore për të marrë një konsultë:
- Gjej nje pune.
- Filloni biznesin tuaj.
Ndërsa gjetja e një pune në konsulencë është më konkurrues dhe më sfidues Nuk është ende më e lehtë se kurrë përpara se të filloni biznesin tuaj të këshillimit.
Me rritjen e kostove të punonjësve të brendshëm, gjithnjë e më shumë kompani kërkojnë ndihmë të jashtme të përkohshme dhe të përhershme, shpesh në formën e konsulentëve dhe shërbimeve "bëj për ty". Nëse jeni të interesuar të filloni biznesin tuaj të këshillimit, nuk ka pasur kurrë një kohë më të mirë për të filluar.
Kompanitë konsulente janë organizata që janë në gjendje të këshillojnë një pronar biznesi për çështje të ndryshme në fusha të ndryshme. Menaxheri mund të punësojë një konsulent nëse lindin vështirësi në sferën financiare, eksperte, teknologjike ose ligjore.
Një agjenci konsulence është një lloj asistenti i mirë për një menaxher në arritjen e qëllimeve të vendosura nga kompania.
Duke kërkuar këshilla nga një person i pavarur, menaxhmenti i kompanisë nuk do të duhet të punësojë specialistë të rinj në fushën e problemit, dhe për këtë arsye nuk do të duhet të bëjë shpenzime për taksat dhe organizimin e vendit të punës.
Pas lidhjes së kontratës për ofrimin e shërbimeve, specialisti konsulent studion dhe analizon në detaje çështjet problematike të punëdhënësit.
Rrethanat e kontaktimit me kompanitë e konsulencës
- Ju duhet të kërkoni ndihmë nga një konsulent konsulent nëse menaxhmenti i kompanisë ka nevojë për njohuri të caktuara që mund të ndihmojnë në aktivitetin e zgjedhur.
- Ndonjëherë një organizatë ka nevojë për një perspektivë të freskët, të jashtme që mund të gjenerojë ide të reja.
- Nëse ka çështje të diskutueshme midis menaxherëve të kompanisë.
- Nëse pronarët e bizneseve kanë dyshime për mënyrën e zgjidhjes së një dështimi në projekt dhe kursimin e fondeve të kompanisë.
- Gjithashtu, një kompani konsulente mund të ndihmojë në krijimin e komunikimeve që funksionojnë mirë midis departamenteve të një organizate që kanë nevojë për ndihmë.
Kjo është një listë jo e plotë e arsyeve pse duhet të kërkoni këshilla nga një specialist në fushën e konsulencës.
Fushat e veprimtarisë
Ka disa fusha të ndryshme të veprimtarisë në të cilat konsultimi do të jetë një mik dhe asistent i besueshëm. Një biznesmen fillestar, duke iu drejtuar një specialisti për këshilla, do të marrë ndihmë në zhvillimin e një plani të plotë veprimi për të ardhmen. Konsulenca e biznesit është krijuar për konsulencë në fushën tregtare.
Përveç tregtisë, ka konsulencë për investime që ndihmon në tërheqjen e investimeve dhe aseteve për një sipërmarrës fillestar.
Komponenti kryesor i çdo organizate është stafi i saj. Një specialist i këshillimit të burimeve njerëzore do t'ju tregojë se si të zgjidhni personelin e duhur për një kompani, duke njohur menaxhmentin me aspekte të tilla të përzgjedhjes si përvoja, kualifikimet dhe mundësitë e trajnimit për punonjësit.
Efektiviteti i një organizate është një kriter i rëndësishëm për sukses. Konsulencë menaxheriale do të ndihmojë biznesmenët të rrisin këtë tregues.
Dhe së fundi, konsulenca ligjore zgjidh çdo vështirësi të organizatës në fushën ligjore.
Parimet e punës
Ne mund të identifikojmë një gamë të gjerë parimesh që udhëheqin kompanitë konsulente në kryerjen e aktiviteteve të tyre.
- E para nga këto parime funksionimi është vlefshmëria shkencore e të dhënave. Për të zgjidhur problemet e një organizate që kërkon ndihmë, specialistët këshillues udhëhiqen jo vetëm nga përvoja e tyre, por gjithashtu i drejtohen të dhënave statistikore dhe gjithashtu përdorin informacionin shkencor.
- Për një analizë cilësore të informacionit të klientit, kompanitë konsulente janë të pajisura me pajisje moderne në fushën e teknologjisë së informacionit dhe versionet më të fundit të softuerit më të fundit.
- Pa dështuar, asistentët i përmbahen parimit të dinamizmit gjatë konsultimit me klientin dhe pas përfundimit të detyrave të caktuara. Në të njëjtën kohë, çdo specialist këshillues i punësuar mund të shprehë këndvështrimin e tij për problemin dhe të ofrojë zgjidhje për problemet e vendosura.
Veprimet e vazhdueshme të punonjësve të firmës konsulente janë gjithashtu një parim i pandryshueshëm i punës së tyre:
- konsultimi fillestar ndihmon në përcaktimin e objektivave;
- më pas vijon lidhja e një marrëveshjeje për ofrimin e shërbimeve ndaj klientit;
- në fazën tjetër të punës, agjencia dokumenton përfundimet bazuar në analizat e plota të të dhënave dhe dokumentacionin e ofruar nga klienti;
- Më pas, konsulentët informojnë klientin për metodat që do të ndihmojnë në zgjidhjen e detyrave të identifikuara bazuar në rezultatet e studimit;
- në fazën përfundimtare, puna kryhet sipas metodave të propozuara dhe, pasi të kenë arritur rezultatin, specialistët i raportojnë klientit për punën e bërë.
Llojet e asistencës këshilluese
Ekzistojnë tre lloje të asistencës këshilluese për raste të ndryshme kërkesash: trajnimi, projekti dhe eksperti.
Lloji arsimor i asistencës sugjeron zgjidhje për problemet e menaxhimit, duke ofruar informacion për vlerësim të mëtejshëm nga ekspertë të situatës problemore.
Asistenca e projektit ndjek një plan të qartë dhe të zhvilluar mirë që synon rritjen e produktivitetit dhe cilësisë së punës në organizatë.
Dhe së fundi, ndihma e ekspertëve analizon aktivitetet e kompanisë së klientit, duke sugjeruar mënyra për të zgjidhur problemin.
Zgjedhja e një kompanie konsulence
Konsultimi është një lloj shërbimi profesional
Agjencia konsulente ofron shërbime auditimi, riinxhinieri dhe inxhinieri
Zgjero përmbajtjen
Palos përmbajtjen
Konsultimi është, përkufizim
Konsultimi është një lloj aktiviteti me pagesë për ofrimin e shërbimeve konsulente nga një konsulent ndaj një klienti. Një konsulent i pavarur, i trajnuar profesionalisht i vjen në ndihmë klientit për të optimizuar biznesin e klientit. Analizon problemin e situatës, më pas nxjerr përfundime nga analiza, përcakton kriteret e përzgjedhjes dhe harton një plan për arritjen e qëllimit.
Konsultimi është lloji i shërbimeve konsulente të ofruara nga kompania për klientët që janë të interesuar të optimizojnë biznesin e tyre. Fjala "consulting" vjen nga gjuha angleze dhe do të thotë konsultim.
Konsultimi është një lloj veprimtarie intelektuale, detyra kryesore e së cilës është të analizojë, të vërtetojë perspektivat për zhvillimin dhe përdorimin e risive shkencore, teknike dhe organizative dhe ekonomike, duke marrë parasysh fushën lëndore dhe problemet e klientit.
Konsultimi është veprimtari sipërmarrëse e kryer nga konsulentë profesionistë dhe që synon t'u shërbejë nevojave të ekonomisë dhe menaxhimit në konsultime dhe lloje të tjera shërbimesh profesionale.
Shërbimet e konsulencës ofrohen nga profesionistë dhe firma të specializuara këshilluese (konsulente), të cilat vlerësohen për profesionalizmin e lartë, objektivitetin dhe pavarësinë, vlerësimin e jashtëzakonshëm të situatave dhe rekomandimet jo standarde.
Firmat konsulente ofrojnë shërbime: kërkime dhe parashikime të tregut (mallra, shërbime, licenca, njohuri, etj.), çmimet e tregjeve botërore të mallrave; vlerësimin e kushteve tregtare dhe politike, transaksionet eksport-import; për zhvillimin e studimeve të fizibilitetit për objektet e bashkëpunimit ndërkombëtar dhe krijimin e ndërmarrjeve të përbashkëta; për zhvillimin e një strategjie eksporti, kryerjen e një grupi kërkimesh marketingu, zhvillimin e programeve të marketingut; analiza e aktiviteteve financiare dhe ekonomike të ndërmarrjeve, duke marrë parasysh mjedisin e brendshëm dhe të jashtëm, si dhe karakteristikat e tregjeve specifike në të cilat ndërmarrjet kryejnë operacione eksport-import.
Veprimtaritë e kompanive të veçanta, të cilat konsistojnë në këshillimin e prodhuesve, shitësve, blerësve për një gamë të gjerë çështjesh të ekonomisë, financave, marrëdhënieve ekonomike me jashtë, krijimit dhe regjistrimit të kompanive, kërkimit dhe parashikimit të tregut të mallrave dhe shërbimeve, inovacionit. Kompanitë e konsulencës mund të jenë të specializuara në profile të caktuara të aktiviteteve konsulente. Konsultimi mund të konsistojë në përgatitjen e paketave të dokumenteve përbërës gjatë krijimit të organizatave të reja.
Qëllimi kryesor i konsultimit
Qëllimi kryesor i konsultimitështë përmirësimi i cilësisë së menaxhimit, rritja e efikasitetit të kompanisë në tërësi dhe rritja e produktivitetit individual të çdo punonjësi.
Në cilat raste klientët i drejtohen një kompanie konsulence për ndihmë?
Sipas besimit popullor, shërbimet e konsulentëve të jashtëm janë kryesisht dhe kryesisht ato organizata që gjenden në një situatë kritike. Megjithatë, ndihma në situata kritike nuk është aspak funksioni kryesor i konsultimit. Në cilat raste dhe kush i drejtohet një kompanie konsulente për ndihmë?
Së pari, në rastet kur një ndërmarrje që ka një status të besueshëm planifikon të ristrukturojë të gjithë sistemin, të shoqëruar ose me zgjerim, ose me një ndryshim në formën e pronësisë, ose me një ndryshim rrënjësor në gamën e aktiviteteve të ndërmarrjes dhe riorientimin e saj. në fusha më premtuese dhe/ose fitimprurëse të biznesit.
Së dyti, në rastet kur një ndërmarrje që ka një status të besueshëm, për të pohuar pozicionin e saj në treg dhe për të krijuar imazhin e nevojshëm në sytë e partnerëve të mundshëm, i drejtohet shërbimeve të një konsulenti (për shembull, një auditori), dhe kryen një auditim të aktiviteteve të tij (për shembull, një auditim) dhe më pas i bën publike rezultatet e tij.
Dhe së fundi, së treti, në rastet kur ndërmarrja ndodhet në një situatë kritike (apo edhe në prag të kolapsit) dhe nuk është në gjendje të dalë vetë nga kjo situatë për shkak të mungesës së përvojës dhe burimeve të brendshme për një situatë adekuate dhe në kohë. përgjigje ndaj situatës aktuale. Shërbimet e një konsulenti (firme konsulence) në këtë rast janë të natyrës së konsulencës në krizë.
Detyra kryesore e konsultimit
Detyra kryesore e konsultimitështë të identifikojë dhe të gjejë mënyra për të zgjidhur problemet ekzistuese. Shërbimet e konsulencës ofrohen si në formën e konsultimeve një herë ashtu edhe në formën e projekteve konsulente. Ka shumë faza të procesit të konsultimit.
Çdo projekt konsultimi përfshin fazat kryesore të mëposhtme:
Diagnostifikimi (identifikimi i problemeve);
Zhvillimi i zgjidhjeve;
Zbatimi i zgjidhjeve.
Hapi kryesor i fazës para projektit është njohja nga klienti se ai ka një problem që do të donte ta zgjidhte me ndihmën e konsulentëve. Kjo njohje është rezultat i një procesi të dyanshëm: nga njëra anë, ndërgjegjësimi i klientit për ekzistencën e një problemi si të tillë, nga ana tjetër, formimi i dëshirës së menaxherit për t'i besuar zhvillimin e një zgjidhjeje problemit. konsulentët. Në mënyrë tipike, një klient zgjedh në mënyrë konkurruese nga disa propozime atë që i përshtatet më së miri për nga cilësia dhe çmimi, dhe më pas lidh një kontratë me konsulentin e zgjedhur prej tij.
Faza pas projektit konsiston në analizimin e ndryshimeve që kanë ndodhur në organizatën e klientit, zgjidhjen e çështjeve që lidhen me zgjerimin e mundshëm të projektit në lidhje me problemet e reja - ose të identifikuara gjatë zbatimit të projektit, ose që lindin si rezultat i organizata që arrin një gjendje të re si rezultat i projektit. Si pjesë e kësaj faze, kryhen edhe shlyerjet financiare përfundimtare ndërmjet klientit dhe konsulentit dhe vetë-analiza e aktiviteteve të konsulentit për të kuptuar përvojën e fituar për përdorim në projekte të tjera.
Shërbimet e ofruara nga një kompani konsulente mund të marrin këto forma kryesore:
1. Aktivitetet analitike (analiza dhe vlerësimi i aktiviteteve të brendshme dhe financiare të ndërmarrjes kliente, analiza e projekteve investive, hulumtimi i aktiviteteve të konkurrentëve, tregjet e shitjeve, lëvizjet e çmimeve, etj.);
2. Parashikimi (bazuar në analizat e kryera dhe teknikat e përdorura nga konsulenti - duke bërë parashikime në fushat e mësipërme);
3. Konsultimet për një gamë të gjerë çështjesh që kanë të bëjnë si me aktivitetet e kompanisë kliente ashtu edhe me tregun në tërësi;
4. Auditimi i aktiviteteve të ndërmarrjes kliente;
5. Pjesëmarrja në aktivitetet e ndërmarrjes kliente (planifikimi strategjik, zgjidhja e një sërë problemesh që lidhen me organizimin e menaxhimit në fusha të ndryshme të ndërmarrjes, si dhe zhvillimin dhe zbatimin e sistemeve të informacionit, integrimin e sistemit, etj.).
Llojet e konsulencës
Janë dy kryesore lloj Klasifikimi i shërbimeve të konsulencës:
1) nga pikëpamja e subjektit të konsultimit - lëndë specifike klasifikimi;
2) nga pikëpamja e metodës së konsultimit - metodologjike klasifikimi.
Më e zakonshme sepse është më e qartë për konsumatorët e shërbimeve të konsulencës. Në përputhje me të, shërbimet e konsulencës kualifikohen në varësi të atyre seksioneve (elementeve) të menaxhimit të cilave u drejtohen: menaxhim i përgjithshëm, menaxhim financiar, menaxhim prodhimi etj.
në lidhje me klasifikimi metodologjik, më pas orientohet profesionalisht drejt vetë konsulentëve, pasi i kualifikon në varësi të metodave të punës. Në përputhje me këtë klasifikim, ekzistojnë këshillim ekspert, procesi dhe trajnimi.
Duhet të theksohet gjithashtu se klasifikimet e publikuara nga shoqatat kombëtare dhe ndërkombëtare të konsulentëve shpesh kombinojnë qasjet specifike të lëndës dhe metodologjike, megjithëse fokusohen më shumë tek e para. Përveç kësaj, ato përfshijnë shërbime të tjera profesionale në listën e tyre të shërbimeve të konsulencës. Një shembull i një qasjeje të tillë "sintetike" është klasifikimi i mësipërm i Drejtorisë Evropiane të Konsulentëve të Ekonomisë dhe Menaxhimit, i publikuar nën kujdesin e FEACO. Ky klasifikim përfshin nga njëra anë (subjekt për subjekt) shërbime të tilla si ofrimi i teknologjisë së informacionit, inxhinierisë industriale, edukimit (trajnimit) të menaxhimit, marrëdhënieve me publikun etj., të cilat përbëjnë shërbime profesionale, dhe nga ana tjetër, të tilla llojet e konsulencës, si këshillimi arsimor, d.m.th. metoda e këshillimit.
Llojet e shërbimeve të konsulencës sipas drejtorisë
Llojet e shërbimeve të konsulencës sipas klasifikimit të Drejtorisë Evropiane të Konsulentëve të Menaxhimit:
1. Menaxhimi i përgjithshëm
1.01 përcaktimi i efektivitetit të sistemit të menaxhimit
1.02 vlerësimi i biznesit
1.03 menaxhimi i inovacionit
1.04 përcaktimi i konkurrencës/studimi i kushteve të tregut
1.05 diversifikimi ose formimi i një biznesi të ri
1.06 menaxhimi ndërkombëtar
1.07 vlerësimi i menaxhmentit
1.08 bashkimet dhe blerjet
1.09 Struktura organizative dhe zhvillimi
1.10 privatizimi
1.11 menaxhimi i projektit
1.12 menaxhimi i cilësisë
1.13 riinxhinierimi
1.14 kërkimi dhe zhvillimi
1.15 planifikimi strategjik
1.16 krahasimi
1.17 kërkimi për partnerë
1.18 menaxhimi i brendshëm
1.19 menaxhimi i eksportit dhe importit
1.20 Menaxhimi i krizës
2. Administrata
2.01 analiza e rrjedhës së dokumentit
2.02 vendosja ose zhvendosja e departamenteve
2.03 menaxhimi i zyrës
2.04 metodat e organizimit dhe menaxhimit
2.05 menaxhimi i riskut
2.06 garanci sigurie
2.07 planifikimi i hapësirave të punës dhe pajisjet e tyre
3. Menaxhimi financiar
3.01 sistemet e kontabilitetit
3.02 vlerësimi i kostos kapitale
3.03 qarkullimi i kompanisë
3.04 ulje e kostos
3.05 falimentimi (falimentimi)
3.06 rritje e fitimit
3.07 rritje të të ardhurave
3.08 tatimet
3.09 rezerva financiare
4. Menaxhimi i burimeve njerëzore
4.01 Lëvizja dhe zvogëlimi profesional
4.02 kultura e korporatës
4.03 mundësi të barabarta
Kërkimi i kornizës 4.04
4.05 Përzgjedhja e personelit
4.06 shëndeti dhe siguria
4.07 programe shpërblimi
4.08 komunikimet e brendshme
4.09 vlerësimi i punës
4.10 marrëveshjet e punës dhe punësimi
4.11 trajnimi i menaxhmentit
4.12 Planifikimi i fuqisë punëtore
4.13 motivimi
4.14 pensione
4.15 analiza e performancës
4.16 vlerësimi psikologjik
4.17 shpërblim
4.18 trajnimi i avancuar i punonjësve
4.19 Zgjidhja e konfliktit
4.20 trajnim
5.02 imazhi i korporatës dhe marrëdhëniet me publikun
5.03 shërbimi i klientit pas shitjes
5.04 dizajn
5.05 marketing direkt
5.06 marketingu ndërkombëtar
5.07 hulumtimi i tregut
5.08 strategjia e marketingut
5.09 zhvillimi i produktit të ri
5.10 çmimi
5.11 shitjet me pakicë dhe shitësit
5.12 menaxhimi i shitjeve
5.13 trajnime për shitje
5.14 hulumtimi dhe parashikimi socio-ekonomik
6. Prodhimi
6.01 automatizimi
6.02 Përdorimi dhe mirëmbajtja e pajisjeve
6.03 inxhinieri industriale
6.04 riciklimi i materialeve
6.05 rregullimi i shpërndarjes së brendshme të materialeve
6.06 paketim
6.07 skema për organizimin e punës në ndërmarrje
6.08 Dizajni dhe përmirësimi i produktit
6.09 menaxhimi i prodhimit
6.10 planifikimi dhe kontrolli i prodhimit
6.11 përmirësimi i performancës
6.12 prokurimi
6.13 kontrolli i cilësisë
6.14 Menaxhimi i inventarit
6.15 ergonomi
6.16 menaxhimi i materialeve
7. Teknologjia e informacionit
7.01 Dizajni me ndihmën e kompjuterit dhe sistemet e automatizuara të kontrollit
7.02 Përdorimi i kompjuterëve në auditim dhe vlerësim
7.03 Veprimtaritë e botimit elektronik
7.04 sistemet e marrjes së informacionit
7.05 sistemet e informacionit administrativ
7.06 Dizajnimi dhe zhvillimi i sistemeve
7.07 përzgjedhja dhe instalimi i sistemeve
7.08 auditimi i brendshëm i sistemeve të informacionit
7.09 restaurimi i sistemeve të informacionit
8. Shërbime të specializuara
8.01 konsulencë arsimore
8.02 konsulencë për menaxhimin e energjisë elektrike
8.03 konsulencë inxhinierike
8.04 konsulencë mjedisore
8.05 këshillim informacioni
8.06 konsulencë ligjore
8.07 konsulencë për menaxhimin e shpërndarjes së materialeve dhe logjistikën
8.08 konsulencë në sektorin e biznesit publik
8.09 konsulencë telekomunikacioni
Klasifikimi është subjekt, d.m.th., sipas skemës, konsultimi ndryshon sipas llojit në përputhje me funksionet që kryejnë menaxherët. Konsulentët nuk i kryejnë vetë këto funksione, por zhvillojnë rekomandime për zbatimin e tyre. Ata këshillojnë menaxherët se si të kryejnë menaxhimin e përgjithshëm, administrimin, menaxhimin financiar, zbatimin e teknologjisë së informacionit dhe funksione të tjera.
Shembuj të zgjidhjeve këshilluese
Le të shqyrtojmë shkurtimisht se cilat probleme mund të ftoni konsulentët të zgjidhin për secilin nga tetë 3 grupet e shërbimeve të këshillimit të listuara në diagram:
1. Konsulentët e menaxhimit të përgjithshëm janë të ftuar të ndihmojnë në zgjidhjen e problemeve që lidhen me vetë ekzistencën e ndërmarrjes suaj dhe perspektivat e biznesit tuaj. Ata vlerësojnë gjendjen e punëve në organizatën tuaj në tërësi dhe mjedisin e saj të jashtëm, përcaktojnë qëllimet e përgjithshme dhe sistemin e vlerave të organizatës, zhvillojnë një strategji zhvillimi, bëjnë parashikime, ndihmojnë në organizimin e degëve dhe filialeve, japin rekomandime për ndryshimin e formave të pronësisë. dhe përbërjen e pronarëve, dhe blerjen e pronave, aksioneve ose aksioneve, përmirësimin e strukturave organizative, etj.
2. Konsulentët e Administratës (administrata) merren me çështje të tilla si formimi dhe regjistrimi i shoqërive, organizimi i punës në zyrë, përpunimi i të dhënave, sistemi i kontrollit administrativ, etj. Detyra e tyre kryesore është të optimizojnë menaxhimin e organizatës.
3. ofrojnë ndihmë në zgjidhjen e tre detyrave kryesore:
Kërkimi i burimeve dhe përdorimi i burimeve financiare;
Vlerësimi dhe përmirësimi i efikasitetit aktual financiar të organizatës;
Forcimi i pozicionit financiar të organizatës për të ardhmen.
Ato merren me çështje të planifikimit dhe kontrollit financiar, taksave, kontabilitetit, vendosjes së aksioneve dhe aksioneve në treg, kredisë, sigurimit, fitimit dhe kostos, falimentimit etj.
4. zhvillojnë zgjidhje për çështjet e përzgjedhjes së punonjësve, kontrollit të cilësisë së personelit, sistemit të shpërblimit, trajnimit të avancuar dhe menaxhimit të personelit, mbrojtjes së punës dhe klimës psikologjike në ekip. Detyra e tyre kryesore është të ndihmojnë menaxherët në optimizimin e tërheqjes dhe përdorimit të një burimi të tillë kyç për çdo organizatë si faktori njerëzor.
5. Konsulentët e marketingut t'u ofrojë menaxherëve ndihmë në zgjidhjen e një detyre jetike për çdo ndërmarrje që operon në një ekonomi tregu: sigurimin e funksionimit të saj në mënyrë që mallrat dhe shërbimet që prodhon të blihen nga konsumatorët. Ato merren me hulumtimin e tregut dhe ofrojnë vendimmarrje në fushat e shitjeve, çmimeve, reklamave, zhvillimit të produkteve të reja, etj. Meqenëse në një ekonomi tregu problemi më i vështirë për një ndërmarrje nuk është prodhimi, por shitja e produkteve, marketingu është një nga fushat më të rëndësishme të konsulencës së biznesit.
6., me njohuri në çështjet ekonomike, menaxheriale dhe inxhinierike, ndihmon menaxherët në zgjidhjen e problemeve të tilla si zgjedhja e teknologjisë së procesit të prodhimit, stimulimi i produktivitetit të punës, vlerësimi dhe kontrolli i cilësisë së produktit, analizimi i kostove të prodhimit, planifikimi i prodhimit, përdorimi i pajisjeve dhe materialeve, dizajnimi dhe përmirësimi i produkteve , vlerësimi i punës etj.
7. Konsulentët e Teknologjisë së Informacionit po zhvillojnë rekomandime për zbatimin e dizajnit me ndihmën e kompjuterit (CAD) dhe sistemeve të kontrollit të automatizuar (ACS), sistemeve të marrjes së informacionit, përdorimit të kompjuterëve në kontabilitet dhe metodave të tjera sasiore për vlerësimin e aktiviteteve të një ndërmarrje.
Diagrami i paraqitur nuk është gjë tjetër veçse një algoritëm i përsëritur ditor për punën e menaxherit. Secili menaxher ka shkallën e tij, disa punojnë në një divizion rajonal dhe zgjidhin problemet e tyre të biznesit, të tjerët kërkojnë zgjidhje globale të biznesit brenda të gjithë vendit. Në këtë rast, algoritmi është i njëjtë.
Konsulenti është në gjendje të plotësojë pesë pikat e para në skemën e zgjidhjes së problemit. Pika e fundit - vendimmarrja (zbatimi i planit të zhvilluar) është tërësisht në kompetencën e menaxherit, menaxherit të lartë ose pronarit.
Kërkesat për një kompani konsulente dhe konsulentë
Profesionistët që ofrojnë ndihmë profesionale quhen konsulentë. Të dallojë e jashtme dhe e brendshme konsulentët. E jashtme- Këto janë firma të pavarura konsulence ose konsulentë individualë që ofrojnë shërbime për klientët në bazë të një marrëveshjeje të përshtatshme. Të brendshëm - këta janë specialistë në ekonomi dhe menaxhim të punësuar në stafin e një organizate të caktuar (ato përbëjnë nënsistemin analitik, "selisë" të organizatës).
Aktivitetet e një konsulenti të kualifikuar ose një firme serioze konsulence që ofron një gamë të gjerë shërbimesh duhet t'i nënshtrohen një sërë kërkesash, kryesore prej të cilave janë këto:
1. Një konsulent (aka konsulent) duhet të ketë teknologji të provuar për zgjidhjen e problemeve dhe aftësitë e nevojshme në formulimin e një diagnoze organizative, planifikimin strategjik, përdorimin e sistemeve të informacionit, si dhe metodat e analizës dhe parashikimit të situatës ekonomike, diagnostikimin e situatës së përgjithshme të prodhimit. vendosja e kontakteve (komunikimi dhe miratimi) e kështu me radhë.
2. Konsulenti (ose kompania konsulente) duhet të jetë i pavarur nga furnizuesit e produkteve dhe zgjidhjeve në zonën e zgjedhur, nga traditat, ligjet e pashkruara ekzistuese në organizatë dhe politikat e aparatit të menaxhimit. Mendimi i konsulentit duhet të jetë i lirë dhe objektiv.
3. Shoqëria konsulente duhet të jetë një strukturë e jashtme e organizatës që konsultohet.
4. Konsulenti (ose kompania konsulente) është e detyruar t'u ofrojë asistencë klientëve në përdorimin e përvojës së tyre për përmirësimin e vazhdueshëm të aktiviteteve të tyre.
5. Për të grumbulluar, analizuar, përpunuar dhe përdorur përvojën e fituar, një konsulent (ose kompani konsulente) duhet të punojë me shumë klientë.
6. Një konsulent (ose kompani konsulente) duhet të ketë një ndikim mësimor te klientët.
Si të krijoni një perandori këshilluese (video)
Si krijohen perandoritë këshilluese? Si të bëheni të suksesshëm në biznesin e trajnimit? A ka para atje?
Ne do t'i shikojmë përgjigjet e këtyre pyetjeve në një video me trajnerin e suksesshëm të biznesit Sergei Zmeev "Si të krijojmë një perandori këshilluese?"
Burimet e artikullit "Consulting"
ru.wikipedia.org - enciklopedi e lirë Wikipedia
treko.ru - fjalor i faqes së internetit Konsulenca dhe trajnimet e Shën Petersburg
ace-consulting.ru - faqja e internetit e kompanisë ACE Consulting
pnalog.ru - faqe interneti për planifikimin e taksave dhe optimizimin e taksave
dic.academic.ru - fjalor financiar në faqen e internetit të fjalorëve Akademika
smartcat.ru - Fjalor modern ekonomik Raizberg B.A., Lozovsky L.Sh., Starodubtseva E.B.
cfin.ru - Biblioteka e kontrollit
management.com.ua - Menaxhimi
president.org.ua - Burim informacioni dhe analitik
optimist.kz - Revista "Optimist"
bolshoyvopros.ru - faqja "Pyetje e madhe"
freelance-copyright.com - Konsulencë
Nga ky artikull do të mësoni se çfarë është konsultimi dhe çfarë funksioni të rëndësishëm kryen në biznes. Çfarë lloje shërbimesh konsulence ekzistojnë, kush i ofron dhe kur këshillohet të aplikoni për to. Si dhe komente të ekspertëve dhe video të dobishme për temën e konsultimit.
Konsultimi është një lloj veprimtarie intelektuale, fushëveprimi i të cilit përfshin këshillimin e sipërmarrësve, menaxherëve të bizneseve të vogla, të mesme dhe të mëdha. Detyra kryesore e konsulencës është të analizojë dhe të përcaktojë gjendjen në të cilën ndodhet ndërmarrja në kohën e analizës.
Me ndihmën e shërbimeve konsulente, shumica e çështjeve tregtare mund të zgjidhen: ligjore, financiare, teknologjike, etj.
“Konsultimi është ndihmë në menaxhim për të arritur qëllimet e vendosura dhe rezultatet pozitive në biznes. Kjo është këshilla e ekspertëve të një fushe specifike.”
Specialistët e konsulencës janë të pavarur dhe ofrojnë ndihmë për sistemin e menaxhimit të një organizate ose ndërmarrjeje. Qëllimi kryesor i këtyre specialistëve është përmirësimi i cilësisë.
Ndihma duhet të kuptohet si konsultime për çështje organizative dhe rekomandime se si të zhvillohet biznesi me kompetencë në kushte të ndryshme tregu.
Për më tepër, çdo konsultim jepet pas një studimi dhe analize të hollësishme të biznesit dhe problemeve ekzistuese të tij. Më pas, konsiderohen opsionet për zhvillimin e biznesit: riorganizimi i ndërmarrjes, rritja e efikasitetit të punës, etj.
Detyrat, qëllimet dhe fazat e konsultimit
Detyra kryesore dhe në të njëjtën kohë qëllimi i konsulencës është përmirësimi i cilësisë së menaxhimit, rritja e efikasitetit të stafit, përmirësimi i funksionimit të biznesit dhe gjetja e zgjidhjeve për problemet financiare, ligjore dhe të tjera që ndikojnë negativisht në fitimet dhe biznesin në përgjithësi. .
Për çdo rast individual, konsulentët nga firmat konsulente krijojnë zgjidhje unike që do të përmirësojnë strukturën e menaxhimit dhe do të zgjidhin problemet ekzistuese.
Detyrat e konsultimit përfshijnë:
- analiza e tregut;
- parashikimi;
- Zhvillimi i strategjisë;
- analiza e konkurrentëve;
- analiza e shërbimeve, produkteve, mallrave;
- analiza e pjesës financiare dhe ekonomike;
- konsultimet.
Fazat kryesore të konsultimit
Janë 4 faza kryesore të përfshira në shërbimet e konsulencës.
- Zbulimi dhe formulimi i problemit. Në këtë fazë, një specialist i pavarur analizon biznesin, tregun dhe identifikon të gjitha problemet ekzistuese.
- Vlerësimi i situatës. Pas identifikimit të problemeve, konsulenti vlerëson situatën - sa kritike është për biznesin dhe si ndërhyn në zhvillimin e tij.
- Krijoni një plan për të rregulluar çdo problem të gjetur. Në këtë fazë, zhvillohet një strategji për zgjidhjen e problemeve.
- Zbatimi i planit. Faza përfundimtare është zbatimi dhe zbatimi i strategjisë së krijuar për të zgjidhur të gjitha çështjet dhe vështirësitë e shfaqura të ndërmarrjes ose biznesit.
Llojet kryesore të shërbimeve të konsulencës
Shërbimet e konsulencës janë të përshtatshme për pothuajse çdo lloj biznesi, pasi ka më shumë se 10 lloje. Secila do të diskutohet në detaje më poshtë.
Fusha e veprimtarisë së kompanive konsulente përfshin:
Ky është një lloj shërbimi konsulence që synon përmirësimin e menaxhimit dhe drejtimin e një biznesi ose aktiviteti sipërmarrës. Specialistët ofrojnë këshilla dhe zgjidhje optimale për problemet ekzistuese që lidhen me punën me klientët dhe stafin. Ata gjejnë dhe analizojnë problemet e kompanisë dhe më pas zbatojnë strategjinë e zhvilluar për t'i eliminuar ato në mënyrë efektive.
Shërbime të tilla këshillimi kanë për qëllim këshillimin për çdo industri dhe fushë biznesi. Ato ju lejojnë të dalloni veten nga konkurrentët dhe të rrisni fitimet e kompanisë.
Në këtë rast bëhet fjalë për menaxhimin financiar të një biznesi. Kjo perfshin:
- analiza e investimeve;
- rekomandimet e planifikimit financiar;
- krijimin e strategjive për forcimin e sistemit financiar dhe zhvillimin e tij në të ardhmen;
- hartimin e planeve për aktivitetet investuese të biznesit;
- krijimi i një strukture për menaxhimin e financave, investimeve, shërbimeve ekonomike dhe buxhetit të një sipërmarrjeje ose shoqërie.
Konsultime mbi kontabilitetin, trajnimi i kontabilistëve dhe menaxherëve të tyre për të punuar me softuerin e kontabilitetit dhe asistencë në mirëmbajtjen e formave të reja të kontabilitetit.
Konsulencë tatimore
Asistencë në pagimin e taksave, përgatitjen e dokumenteve tatimore, raportimin, zbulimin e shkeljeve dhe eliminimin e gabimeve në fushën e taksave.
Ky lloj konsulence konsiston në ofrimin e asistencës në fushën ligjore dhe ka natyrë ekskluzivisht këshilluese. Specialistët nga kompanitë konsulente ndihmojnë kompanitë të zgjidhin çështjet ligjore duke përdorur një qasje sistematike ose të integruar.
Konsulencë ekspertësh
Ai konsiston në analizimin e biznesit dhe zbatimin e problemeve të identifikuara duke zhvilluar një strategji dhe plane të veçanta.
Konsultimi i burimeve njerëzore
Në këtë rast, puna kryhet në fushën e motivimit të stafit, përmirësimit të treguesve të prodhimit, mbajtjes së ngjarjeve për punonjësit e kompanisë, optimizimit të klimës psikologjike brenda ekipit dhe zgjidhjes së çështjeve të tjera të personelit.
Shërbime të tilla konsulence lidhen me teknologjinë e informacionit dhe mbështetjen e proceseve të ndryshme të biznesit. Duke përdorur këtë shërbim, ju mund të përcaktoni se sa efektivisht përdoren teknologjitë e informacionit në biznes.
Konsulencë investimi (strategjike).
Kjo i referohet konsultimeve me menaxherët dhe investitorët për aktivitetet investuese. Specialistët ofrojnë skema optimale dhe të sigurta për investimin ose rritjen e kapitalit.
Konsulencë logjistike
Ky lloj shërbimi konsulent synon ekskluzivisht zgjidhjen e çështjeve dhe problemeve në fushën e logjistikës. Ato na lejojnë të zhvillojmë një politikë logjistike të unifikuar dhe optimale. Gjeni pikat e forta dhe të dobëta dhe forconi ato duke analizuar logjistikën, duke zhvilluar dhe zbatuar projekte dhe strategji për të përmirësuar situatën në këtë fushë të biznesit.
Konsulencë mjedisore
Shërbime të tilla janë të përshtatshme për kompanitë në sektorët e ndërtimit, projektimit ose prodhimit. Në këtë rast, specialistët kërkojnë zgjidhje për problemet që lidhen me mbështetjen mjedisore të një kompanie apo sipërmarrjeje të madhe.
Specialistët e konsulencës mjedisore ndihmojnë organizatat të gjejnë zgjidhjen optimale për të reduktuar shkallën e ndotjes së mjedisit të shkaktuar nga aktivitetet e tyre.
Konsulencë për restorant
Ky lloj konsulence ka për qëllim ekskluzivisht biznesin e restoranteve. Ai përfshin:
- Analiza e suksesit të restorantit.
- Zhvillimi dhe zbatimi i standardeve të reja në biznes.
- Optimizimi i biznesit.
- Menaxhimi i restorantit me kontratë.
- Mbështetje e plotë për restorantin që nga momenti i krijimit të idesë deri në hapjen e tij dhe punën e mëtejshme.
Këto janë llojet kryesore të shërbimeve të konsulencës që çdo sipërmarrës dhe menaxher i kompanisë duhet të dijë.
“Shërbimet e konsulencës janë konsultime për disa gjëra. Fjala "konsulencë" vjen nga fjala "konsultim". Prandaj, nëse marrim dhe thjeshtojmë të gjithë modelin, atëherë është thjesht një konsultim, por në shumicën e rasteve është i shtrenjtë dhe shumë profesional.
Në thelb, ju po paguani për përvojën dhe njohuritë e disa njerëzve - një konsulent në një fushë specifike ose disa konsulentë."
Stanislav Tsist - regjisor
agjenci konsulenceUniConsultingKush ofron shërbime konsulence?
Shërbimet e përshkruara më sipër ofrohen nga kompani konsulente. Kjo punë kryhet nga specialistë të trajnuar posaçërisht të quajtur konsulentë.
Detyrat e konsulentëve të firmave konsulente përfshijnë:
- Gjetja e problemeve brenda kompanisë.
- Analiza e aktiviteteve të ndërmarrjes.
- Zhvilloni strategji dhe programe për të zgjidhur problemet e identifikuara.
- Konsulencë për çdo çështje: menaxhim, kontabilitet, logjistikë, financa, etj.
Konsulentët kanë të gjitha njohuritë e nevojshme që do t'i ndihmojnë bizneset e vogla, të mesme ose të mëdha të zgjidhin problemet dhe të përshtaten shpejt me një treg që ndryshon ose rritet rregullisht.
Në veçanti, konsulentët e kompanive konsulente kanë njohuritë e mëposhtme:
- shkenca kompjuterike (zotësi në kompjuter dhe softuer të ndryshëm);
- marketing dhe reklamim;
- financa dhe kontabiliteti;
- shitjet dhe menaxhimi;
- logjistikë dhe investime;
Ata gjithashtu duhet të kuptojnë çështjet e personelit, çështjet mjedisore, si dhe teknologjinë kompjuterike, softuerin bazë dhe më shumë.
Kur është e përshtatshme të përdoren shërbimet e këshillimit?
- Në rast mosmarrëveshjesh ndërmjet partnerëve të biznesit për çështje të zhvillimit të mëtejshëm të kompanisë, prodhimit të produktit, marketingut, investimeve etj.
- Kur një biznes është në një situatë kritike, për shembull, në prag të falimentimit ose rrënimit, dhe menaxheri ose sipërmarrësi nuk është në gjendje të zgjidhë në mënyrë të pavarur problemet që kanë lindur dhe të shpëtojë kompaninë.
- Kur zgjeroni biznesin tuaj dhe e zgjeroni atë. Kur planifikoni të punoni në rajone të tjera të vendit apo edhe të hyni në tregun ndërkombëtar.
- Kur ju duhet të gjeni ide të reja për të promovuar shpejt një shërbim, produkt ose produkt të ri.
- Nëse ka nevojë për të kryer një auditim biznesi për të kuptuar se sa efektiv është dhe cilat janë perspektivat e ardhshme në gjendjen aktuale të punëve.
- Kur planifikoni të shisni një biznes dhe duhet të kontrolloni të gjitha pikat e rëndësishme.
- Në mungesë të ideve të reja për promovimin e një biznesi, produkti, shërbimi apo produkti. Ose për të zhvilluar një produkt të ri, në vend të një të vjetëruar ose një që ka humbur kërkesën e konsumatorit.
- Kur një menaxher ose menaxher kanë nevojë për përvojë dhe njohuri të reja për të punuar në mënyrë efektive me klientët, stafin, për të përmirësuar cilësinë e produkteve dhe për të ulur kostot e prodhimit.
Konsulencë - zgjidhjen e çdo problemi biznesi
Si përfundim, le të përmbledhim të gjitha sa më sipër.
Konsultimi është një lloj aktiviteti që synon zgjidhjen e një sërë çështjesh dhe problemesh që lidhen me të bërit biznes. Janë gjithsej 14 lloje shërbimesh konsulence të ofruara nga kompanitë konsulente. Vetë shërbimi ofrohet nga konsulentë të trajnuar posaçërisht.
Ju duhet t'i drejtoheni shërbimeve konsulente kur një kompani ose biznes fillon të ketë probleme në fushën e menaxhimit, konkurrencës, financave, investimeve, kontabilitetit, logjistikës dhe fusha të tjera.
Konsultimi ndihmon për të zgjidhur shpejt problemet që kanë lindur dhe për të rivendosur stabilitetin e kompanisë. Sidoqoftë, shërbime të tilla nuk janë të lira dhe kërkojnë disa përpjekje, pasi pa pjesëmarrjen aktive të menaxherit është e vështirë të zgjidhen të gjitha problemet.
