Ndonjëherë lindin situata në të cilat nevojitet urgjentisht ndihma e një punonjësi të kompanisë celulare: tarifa shtesë nga telefoni, shërbime të pasiguruara ose dështime operacionale. Rrjeti celular. Lista e situatave, natyrisht, nuk është e plotë dhe çdo forcë madhore kërkon ndërhyrjen e operatorit komunikimet celulare. Siç mund ta keni vënë re, tema e këtij artikulli do të jetë pyetja "Si të telefononi një operator Beeline?", të cilës do të përpiqemi t'i përgjigjemi qartë dhe në detaje.

Thirrje falas me një specialist të mbështetjes Beeline - nuk ka problem

Në të gjitha kompanitë e mëdha, për lehtësinë e klientëve, ekziston një Kontakt Center, ku duke telefonuar përdoruesi mund të zgjidhë çdo problem në lidhje me produktin ose shërbimin e tij.

Beeline nuk ishte përjashtim dhe, duke u pozicionuar si një kompani e madhe dhe e përgjegjshme, komunikimet celulare të së cilës janë bërë konkurruese dhe të njohura në mesin e popullatës së Rusisë dhe Kazakistanit, krijoi një linjë telefonike mbështetëse për reagime nga abonentët dhe zgjidhjen e problemeve të tyre në internet gjatë gjithë kohës.

Ju mund të telefononi shërbimin e pajtimtarëve Beeline duke përdorur numra pa pagesë 8800 700 0611 (për thirrje nga telefoni celular ose fiks) ose 0611 (vetëm për telefonat celularë të lidhur me rrjetin Beeline). Ju mund ta bëni këtë si në rastin e parë ashtu edhe në rastin e dytë plotësisht pa pagesë.

Meqenëse Beeline është një kompani që mbulon një territor të madh, shpesh ndodh që operatorët të jenë të zënë, por përpara se t'i kontaktosh, Beeline ju sugjeron të kontaktoni një "konsulent" tjetër në formën e një aparati telefonik. Për më tepër, aparati telefonik është shumë i përshtatshëm për t'u përdorur nëse keni vështirësi të vogla.

Do të ndihmojë në zgjidhjen e çështjeve të mëposhtme:

• Gjeni numrin tuaj;
• Bilanci në telefon;
• Norma e dhomës suaj;
• Një listë e shërbimeve të lidhura (mund t'i çaktivizoni menjëherë si të panevojshme ose të lidhni ato që ju nevojiten);
• Zbuloi per informacione të reja kompanitë (promovime, zbritje dhe shërbime të reja).

Kujdes! Për të kontaktuar shpejt dhe drejtpërdrejt me operatorin pa dëgjuar të gjithë informacionin e dhënë nga aparati telefonik dhe duke pritur për një lidhje me një punonjës të drejtpërdrejtë të kompanisë, pajtimtari ka mundësinë të porosisë një telefonatë. Thjesht duhet ta lini pyetjen tuaj në formën e një SMS në numrin 0611 dhe një konsultë me një specialist nuk do t'ju mbajë të prisni gjatë.

Nuk ka kohë për të pritur - keni nevojë urgjente për ndihmë apo si të telefononi drejtpërdrejt dispeçerin Beeline?

Në raste urgjente (për shembull, ju duhet urgjentisht të telefononi linjën e ndihmës, por po telefononi nga jashtë dhe një telefonatë me pagesë do të jetë shumë e shtrenjtë) për përdoruesit që kanë nevojë për këshilla urgjente, Beeline ofron të telefonojnë numrin e operatorit +7 495 974 88 88 .

Përsëri do të jetë thirrje falas nga çdo pjesë e Tokës, nëse thirrja është bërë nga një numër i regjistruar në rrjetin Beeline. Ky numër ka gjithashtu një postë zanore, por mos u shqetësoni - nuk do të duhet të shqetësoheni me të për një kohë të gjatë, pasi është krijuar për të zbuluar se me cilin specialist duhet të lidheni.

Pas disa momentesh komunikimi me aparatin telefonik, do të ridrejtoheni te një punonjës i drejtpërdrejtë i zyrës mbështetëse.

Burime shtesë të kontaktit me mbështetjen teknike

Paketa e shërbimit të Beeline përfshin një gamë shtesë shërbimesh, përdoruesit e të cilave gjithashtu kanë nevojë për këshilla të drejtpërdrejta në kohë për një çështje të veçantë.

Do të jetë e dobishme të shikoni:

Në këtë rast, operatori celular ofroi një sërë opsionesh se si ta kontaktoni atë:

1. Për komunikim të drejtpërdrejtë në lidhje me problemet e modemit USB, përdorni numrin e telefonit 8800 700 00 80.
2. Beeline WiFi – 8800 700 21 11.
3. Gjithçka në lidhje me internet në shtëpi, telefonin ose Televizionin Beeline mund ta gjeni duke telefonuar në 8800 700 80 00.
4. Ata do t'ju ndihmojnë të vendosni internetin celular në numrin - 8800 123 45 67.

• Ju mund të shkruani një letër duke përshkruar problemin tuaj në: [email i mbrojtur] ;

• Askush nuk e ka anuluar faqen zyrtare të operatorit të rrjetit celular, ku në opsionin “Feedback Form” mund të bëni pyetjen tuaj ose të bëni sugjerime në lidhje me shërbimin ndaj klientit;

• Shërbimi "Ne do t'ju thërrasim përsëri" u krijua posaçërisht për ata që nuk mund të qëndrojnë në telefon për një kohë të gjatë. Në cilindo nga menytë zanore të mbështetjes teknike, duke shtypur tastin 1, mund të porosisni një telefonatë përsëri dhe një operator do t'ju kontaktojë sa më shpejt të jetë e mundur;
• Çdo problem mund të zgjidhet edhe përmes llogarisë tuaj personale, duke u regjistruar në të cilën mund të menaxhoni në mënyrë të pavarur opsionet në telefonin tuaj.

Le ta përmbledhim

Epo, le të përmbledhim sa më sipër. Progresi nuk qëndron ende dhe në shekullin 21 njerëzit nuk do të mbeten askund pa përgjigje. Shumë opsione për të kontaktuar mbështetjen e operatorit komunikimet celulare Beeline është dëshmi e kësaj. Çfarëdo që të zgjidhni: linjë telefonike, numër i shkurtër, funksioni i kthimit të thirrjes ose uebsajti zyrtar - do të jeni gjithmonë aktiv këmbë e shkurtër me operatorin tuaj.

Ndonjëherë lind një situatë ku duhet të mësoni për shërbime ose tarifa të reja, të kuptoni cilësimet për t'u lidhur me rrjetin në këto çështje, ndihma e një konsulenti nga shërbimi mbështetës do të jetë i dobishëm. Shumica mënyrë e shpejtë zbuloni gjithçka informacionin e nevojshëm- telefononi ose shkruani operatorit mbeshtetje teknike Beeline, i cili do t'u përgjigjet pyetjeve.

Ju gjithashtu mund të vizitoni një zyrë të shërbimit të klientit, ose të filloni të shikoni vetë problemin. Zyra e shërbimit teknik mund të jetë larg jush dhe do të ishte e kotë të humbisni kohë duke udhëtuar për të zgjidhur një problem të vogël. Nëse e kuptoni vetë, nuk është ashtu opsioni më i mirë zgjidhjet e problemit nëse nuk jeni specialist i telefonisë. Le të shohim opsionet, si të kontaktoni drejtpërdrejt operatorin Beeline dhe merrni këshilla falas.

Si të telefononi operatorin Beeline falas?

Ju keni mundësinë të kontaktoni qendrën e shërbimit Beeline duke përdorur një numër telefoni pa pagesë 0611 , dhe 8-800-700-0611 . Është e vështirë të kontaktosh operatorin duke përdorur këta numra më shpesh, të gjitha linjat janë të mbingarkuara me kërkesat e klientëve dhe operatorët janë të zënë. Për informacionin bazë në të cilin aparati telefonik do t'ju tregojë për planet e reja tarifore, shërbimet dhe promovimet e mëtejshme, këta dy numra do të jenë të mjaftueshëm.

Shërbimi i unifikuar i mbështetjes për abonentët Beeline në Moskë dhe rajonin e Moskës funksionon për abonentët gjatë gjithë kohës dhe pa ndërprerje.

Numri i vetëm pa pagesë për shërbimin e mbështetjes së pajtimtarëve Beeline në Moskë:

Thirrni numër i vetëm Qendra e mbështetjes Beeline 24/7 8800 700 0611 nga celulari ose fiks absolutisht falas.

Si të telefononi Beeline në Moskë?

Kur telefononi në " Linja telefonike e Beeline në Moskë"Me celular, i lidhur me rrjetin e operatorit në Moskë dhe rajonin e Moskës, ju lutemi përdorni numrin falas dhe 24-orësh të linjës së ndihmës për t'u lidhur me një operator të tavolinës së ndihmës Beeline.

Për thirrjet nga një operator celular i një operatori tjetër (Megafon, MTS dhe Tele2) përdorni telefon falas 8800 700 0611 .

A ka pasur një tarifë të gabuar apo dëshironi të ndryshoni tarifën dhe shërbimet tuaja? Jini të përgatitur t'i siguroni operatorit të dhënat e pasaportës tuaj - ato janë të nevojshme për të ofruar shërbime personale dhe për të identifikuar në mënyrë të sigurt klientët. Ju gjithashtu mund të kontaktoni zyrën më të afërt të shërbimit të shpejtë të Beeline në Moskë dhe në të gjitha qytetet e rajonit të Moskës.

Numri i linjës së ndihmës për thirrje nga jashtë dhe roaming ndërkombëtar:

Kur jeni në roaming nga Beeline ose në rajonet e Rusisë, të gjitha thirrjet në numrin +7 495 9748888 do të mbeten falas për ju nga një celular i lidhur me rrjetin Beeline. Në të njëjtën kohë, nëse dëshironi të telefononi qendrën e kontaktit +7 495 9748888 nga çdo telefon tjetër - thirrjet paguhen në përputhje me tarifat e operatorit tuaj të telekomit. Kur bëni thirrje, sigurohuni që të thirrni numrin në format ndërkombëtar, duke filluar me kodin rus +7.

Mbështetje në internet për klientët Beeline në Moskë

Shërbimi ynë i mbështetjes funksionon për abonentët jo vetëm me telefon, por edhe në internet. Regjistrohuni në komunitetet zyrtare të operatorit dhe ndjehuni të lirë të bëni çdo pyetje që ju intereson, të ankoheni për shërbimin ose mashtrimin - të gjitha kërkesat do të shqyrtohen menjëherë nga punonjësit e Beeline. Ju pëlqen emaili? Shkruani në adresën tonë Kjo adresë emaili mbrohet nga spambotet e padëshiruara. Duhet të keni aktivizuar JavaScript për ta parë atë. — do të përpiqemi t'ju përgjigjemi dhe ta zgjidhim shpejt problemin tuaj.

Shërbimi i klientit Beeline është i disponueshëm për pyetjet dhe sugjerimet tuaja në më të njohurat në rrjetet sociale. Bashkohuni me grupet e Beeline Në kontakt me , në Odnoklassniki dhe ne Facebook .

Regjistrohu tek zyrtari mikroblog në rrjetin social Twitter. Specialistët e shërbimit PR publikojnë rregullisht më së shumti informacion interesant dhe lajmet më të fundit të kompanisë në Rusi.

Qytetet e rajonit të Moskës në të cilat operon Beeline

Mbështetja e klientit Beeline në 88007000611 operon në qytetet e mëposhtme dhe zonat e populluara MO:

Bronnitsy, Dzerzhinsky, Dolgoprudny, Dubna, Zhukovsky, Zvenigorod, Ivanteevka, Korolev, Kotelniki, Krasnoarmeysk, Lobnya, Losino-Petrovsky, Lytkarino, Protvino, Pushchino, Reutov, Roshal, Serpukhovektrohim, Dollar, El raysk, Istra, Kashira, Klin, Kolomna, Krasnogorsk, Likino-Dulyovo, Lukhovitsy, Lyubertsy, Mozhaisk, Mytishchi, Naro-Fominsk, Liqenet, Orekhovo-Zuevo, Pavlovsky Posad, Podolsk, Ruza, Serebryannye Prudy, Chornogolova, Studime Shatura, Shakhovskaya, Elektrostal, Volokolamsk, Voskresensk, Dmitrovsk, Odintsovo, Pushkin, Ramensk, Sergievo-Posadsk, Serpukhov, Solnechnogorsk, Taldom, Shchelkov, Vlasikha, Voskhod, Star City, Krasnoznamensk, Molodezhny.

Në detajet e kontaktit operatori Beeline në rajonin e kryeqytetit (rajoni i Moskës dhe Moskës) ndryshimet janë të mundshme. Ne ju rekomandojmë të kontrolloni informacionin më të fundit duke telefonuar 24/7 linjë telefonike(tavolina e ndihmës së operatorit celular) 8800 700 0611 ose në faqen zyrtare të internetit www.beeline.ru/msk. Informacioni i dhënë dhe lidhjet janë aktuale që nga qershori 2018.

Për të ruajtur cilësinë e lartë të shërbimit ndaj klientit, të gjitha bisedat me specialistët e qendrës së ndihmës Beeline regjistrohen për shqyrtim të mëtejshëm. Ju mund të mbështeteni në përgjigje të menjëhershme për çdo pyetje, duke përfshirë, për shembull, "" ose "Cili është numri i operatorit Beeline", përmes. Të gjitha tarifat dhe çmimet për shërbimet e Beeline në Moskë janë dhënë në seksionin aktual vetëm për qëllime informative.

Jo të gjithë përdoruesit e Beeline mund t'i kuptojnë vetë cilësimet. Prandaj, si rregull, ata përdorin ndihmën këshilluese të operatorit. Mundësia më e lehtë dhe më e shpejtë në këtë rast është të telefononi një konsulent ose t'i dërgoni mesazh shërbimit mbështetës. Në këtë mënyrë, klientët mund të marrin lehtësisht përgjigje për të gjitha pyetjet e tyre të ngutshme në lidhje me shërbimet e komunikimit.

Si të telefononi operatorin?

Thirrja nga një telefon celular është opsioni më i përshtatshëm dhe falas i komunikimit. mbështetje. Thjesht duhet të telefononi numrin e shkurtër 0611 dhe pasi të keni dëgjuar të gjithë artikujt e menysë, zgjidhni temën e duhur dhe shtypni butonin e duhur. Në rast se klienti nuk mund të vendosë për një zgjedhje, ai do të jetë në gjendje të kontaktojë drejtpërdrejt operatorin.

Thirrja e një operatori Beeline gjatë roaming

Kur një pajtimtar është në roaming, ai ka të drejtë të telefonojë falas një konsulent në +7495974888 duke përdorur një telefon celular ose fiks në çdo vend. Gjatë roaming intranet, kur pajtimtari ndodhet në Federatën Ruse, ai mund të telefonojë numrin. 88007000611 nga çdo operator ose numër telefoni fiks. Kjo thirrje është falas.

Kur planifikoni një udhëtim në një vend tjetër, duhet të kujdeseni paraprakisht për një plan tarifor të favorshëm në mënyrë që të kontaktoni të afërmit ose miqtë. Gjithashtu mund të mësoni informacione për planet aktuale tarifore duke telefonuar në numrin 0611.

Telefononi një numër federal

• 88007000611 - numër telefoni për pyetje në lidhje me funksionalitetin e modemit USB.
• 88001234567 - numër telefoni për pyetje në lidhje me automatik ose vendosje manuale interneti celular.
• 88007008000 - numër telefoni për pyetje në lidhje me funksionimin e televizorit, internetit dhe celularëve.

Telefononi nga një numër fiks ose një tjetër operatori celular Mund të kontaktoni plotësisht falas me shërbimin mbështetës në numrat e mëposhtëm: +78127406000, 88007000080, 88007000611. Operatori mund të pyesë për detajet e pasaportës së pajtimtarit, të kërkojë fjalën e kodit, si dhe numrin e telefonit Beeline. Ky informacion do ta ndihmojë atë të zgjidhë shpejt problemet me komunikimin, llogaritë ose shërbimet. Kjo do të thotë që të gjitha këto të dhëna, përfshirë pasaportën tuaj, duhet të përgatiten paraprakisht, përpara thirrjes.

Metoda të tjera komunikimi

Linja e mbështetjes teknike për abonentët Beeline zakonisht është e mbingarkuar. Prandaj, nuk është gjithmonë e mundur të kontaktoni shpejt operatorin. Nëse përdoruesi ka pyetje që kërkojnë zgjidhje të menjëhershme, ai mund të përdorë metoda të tjera komunikimi:

Shkruani në adresën e emailit të Beeline dhe merrni një përgjigje për pyetjet tuaja brenda disa orësh.

Shkoni në faqen zyrtare të operatorit dhe plotësoni formularin e komenteve për të marrë këshilla.

Faqja zyrtare ofron gjithashtu një asistent të veçantë në internet të vendosur në anën e djathtë të faqes. Atje, në dritare, mund të shkruani pyetjet tuaja dhe të merrni një përgjigje të menjëhershme.

Përdorni grupet zyrtare të Beeline në rrjetet sociale dhe merrni këshillat e nevojshme.

Regjistrohu në llogari personale në faqen zyrtare.

Dërgoni pyetjet tuaja në numrin e shërbimit të shkurtër 0622.

Cilat çështje zgjidh operatori Beeline?

Duke telefonuar shërbimin e mbështetjes teknike, përdoruesi mund të bëjë çdo pyetje në lidhje me funksionimin e komunikimeve celulare dhe internetin celular. Si rregull, konsulenti pyetet për kushtet e planit të tij tarifor ose konsultohet për tarifat e tjera. Specialisti gjithashtu ndihmon për të zbuluar se ku shkojnë fondet nga bilanci, si të lidhni / shkëputni një paketë shërbimesh të caktuara.

Përdoruesit do të mësojnë gjithashtu nga operatori për planet e reja tarifore, kushtet, shërbimet dhe promovimet. Abonenti, në rast bllokimi, humbjeje ose restaurimi të kartës SIM, mund të telefonojë edhe një konsulent. Në këtë rast, specialisti i qendrës së shërbimit, për të identifikuar identitetin e përdoruesit, mund t'i bëjë atij një sërë pyetjesh në lidhje me kartën SIM. Për shembull, kur pajtimtari filloi të përdorte numrin e specifikuar, i cili plani tarifor i vendosur ku telefonon më shpesh, etj.

Në cilin rast nuk do të ndihmojnë specialistët?

Punonjësit e qendrës së shërbimit nuk do ta ndihmojnë pajtimtarin vetëm nëse nuk është e mundur të identifikohet identiteti i tij ose nëse pyetjet lidhen me punën e të tjerëve operatorët celularë. Në të gjitha rastet e tjera, operatori gjithmonë do të japë këshilla dhe ndihmë në zgjidhjen e shumë çështjeve që lidhen me punën e Beeline.

Kompetenca e operatorit

Çdo klient i operatorit Beeline mund të përfitojë nga një numër i madh shërbimesh dhe opsionesh, gjë që është një praktikë relativisht e mirë. Specialistët e kompanisë janë profesionistë të kualifikuar të cilët janë plotësisht të aftë në të gjitha informacionin e nevojshëm për të ofruar ndihmë këshilluese për klientët. Ata gjithmonë do të ndihmojnë në zgjidhjen e të gjitha çështjeve, dhe gjithashtu do t'ju tregojnë për promovimet e vazhdueshme dhe Oferta Speciale kompanitë. Për më tepër, operatorët e Beeline i përgjigjen shpejt të gjitha komenteve të përdoruesve, duke i treguar ato nivel të lartë profesionalizëm.