கென்னத் பிளான்சார்ட் மற்றும் ஸ்பென்சர் ஜான்சன் எழுதிய "தி ஒன் மினிட் மேனேஜர்" புத்தகத்தை எனது பயிற்சி மாணவர்களுக்கு பரிந்துரைக்கிறேன். எப்போதும். ஏன்? என் கருத்துப்படி, இந்த புத்தகம் மிக உயர்ந்த மதிப்புகளில் ஒன்றாகும் பயன்பாடு/தொகுதி.இக்கட்டுரையில் ஒருமுறை படித்துவிட்டு கிடைத்த புத்தகத்தின் சுருக்கத்தை பகிர்ந்து கொள்கிறேன்.

நாம் நமது நடத்தை மட்டுமல்ல. நாம் நமது நடத்தையை கட்டுப்படுத்தும் மனிதர்கள்.

நன்றாக உணருபவர்கள் நல்ல முடிவுகளை அடைவார்கள்.

நான் மக்களுடன் செலவழித்த நிமிடமே சிறந்த நிமிடம்.

ஒவ்வொரு நபரும் ஒரு சாத்தியமான வெற்றியாளர். சிலர் தோல்வியுற்றவர்களாக மாறுவேடமிடுகிறார்கள், அவர்களின் தோற்றம் உங்களை முட்டாளாக்க வேண்டாம்.

ஒரு நிமிடம் எடுத்துக் கொள்ளுங்கள்: உங்கள் இலக்குகளைப் பாருங்கள், உங்கள் அளவீடுகளைப் பாருங்கள், உங்கள் நடத்தை உங்கள் இலக்குகளுடன் ஒத்துப்போகிறதா என்பதைப் பாருங்கள்.

அவர்கள் என்ன தவறு செய்தார்கள் என்று மக்களுக்குச் சொல்வது, அதைப் பற்றி நீங்கள் எப்படி உணருகிறீர்கள் என்பதை அவர்களுக்குச் சொல்வது, அவர்கள் என்ன தகுதியானவர்கள், அவர்களை நீங்கள் எவ்வளவு பாராட்டுகிறீர்கள் என்பதை அவர்களுக்கு நினைவூட்டுவது ஆகிய மூன்று கூறுகள் மக்களின் நடத்தையில் குறிப்பிடத்தக்க முன்னேற்றத்திற்கு வழிவகுக்கும்.

நீங்கள் மக்களை நிர்வகிக்கிறீர்கள், அவர்களின் சமீபத்திய செயல்களை அல்ல என்பதை நீங்கள் புரிந்து கொண்டால், நீங்கள் வெற்றிகரமாக நிர்வகிக்கிறீர்கள்.

நீங்கள் அதைத் தொடும்போது, ​​​​அதை எடுக்காதீர்கள். நீங்கள் நிர்வகிக்கும் நபர்களுக்கு நீங்கள் ஏதாவது கொடுக்கும்போது மட்டுமே அவர்களைத் தொடவும் - அனுதாபம், தார்மீக ஆதரவு.

தரம் என்பது மக்களுக்கு அவர்கள் உண்மையிலேயே விரும்பும் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளை வழங்குவதாகும்.

உற்பத்தித்திறன் என்பது அளவு மற்றும் தரம் ஆகிய இரண்டும் ஆகும். வெளிப்படையாக, இந்த இரண்டு இலக்குகளையும் அடைவதற்கான சிறந்த வழி மக்கள் மூலமாகும்.

ஒரு நிமிட இலக்கு அமைத்தல்

ஒரு நிமிட இலக்கு அமைப்பது இந்த ரகசியங்களில் முதன்மையானது, ஒரு நிமிட நிர்வாகத்தின் அடிப்படையாகும்.

நீங்கள் பார்க்கிறீர்கள், பெரும்பாலான நிறுவனங்களில், நீங்கள் மக்கள் என்ன செய்கிறார்கள் என்று கேட்டால், அவர்களின் முதலாளிகளிடம் அதே கேள்வியைக் கேட்டால், நீங்களும் பெரும்பாலும் முற்றிலும் மாறுபட்ட இரண்டு பட்டியல்களுடன் முடிவடையும். நான் பணிபுரிந்த சில நிறுவனங்களில், எனது பணிப் பொறுப்புகள் என்று நான் கருதியதற்கும், என் முதலாளி நினைத்ததற்கும் இடையே உள்ள தொடர்பு முற்றிலும் தற்செயலானது. நான் தொடர்ந்து ஏதாவது செய்யாத விரும்பத்தகாத நிலையில் இருப்பதைக் கண்டேன் - இது எனது வேலை என்று எனக்கு ஒருபோதும் தோன்றவில்லை. இது இங்கு நடக்காது.

ஒரு நிமிட மேலாளர் எப்பொழுதும் நமது பொறுப்புகள் என்ன, எதற்கு நாம் பொறுப்பு என்பதைத் தெளிவாகக் கூறுவார். என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதை நாங்கள் ஒப்புக்கொண்டவுடன், ஒவ்வொரு இலக்கும் ஒரு பக்கத்திற்கு மேல் எழுதப்படவில்லை. ஒரு நிமிட மேலாளர் அதை நம்புகிறார் அதை அடைவதற்கான இலக்கும் திட்டமும் 250 வார்த்தைகளுக்கு மிகாமல் வெளிப்படுத்தப்பட வேண்டும்.ஒரு நிமிடத்திற்கு மேல் இதைப் படிக்க அனைவருக்கும் நேரம் இருக்க வேண்டும் என்று அவர் வலியுறுத்துகிறார். அவர் ஒரு நகலைப் பெறுகிறார், எனக்கு ஒரு நகல் கிடைக்கிறது, எனவே என்ன செய்ய வேண்டும் என்பது பற்றிய தெளிவான யோசனை மற்றும் செயல்முறையை அவ்வப்போது கண்காணிக்க வேண்டும்.

80/20 விதி: 80% மிக முக்கியமான முடிவுகள் உங்கள் 20% இலக்குகளை அடைவதில் இருந்து வருகின்றன.எனவே, ஒரு நிமிட இலக்கை இந்த 20% என வரையறுக்கிறோம், அதாவது, செயல்பாட்டின் முக்கிய பகுதிகள், மூன்று முதல் ஆறு இலக்குகள் மட்டுமே பயிற்சியளிக்கப்படும். நிச்சயமாக, சில சிறப்பு சந்தர்ப்பங்களில் நாங்கள் சிறப்புகளை நிறுவுகிறோம்.

உங்கள் பணிகளில் ஒன்று உங்கள் பிரச்சினைகளை நீங்களே கண்டறிந்து தீர்ப்பது. நீங்கள் என்ன நடக்க விரும்புகிறீர்கள் என்று சொல்ல முடியாவிட்டால், உங்களுக்கு இன்னும் பிரச்சனை இல்லை. நீங்கள் தான் குறை கூறுகிறீர்கள்.

உண்மையில் என்ன நடக்கிறது என்பதற்கும் நீங்கள் நடக்க விரும்புவதற்கும் இடையே வேறுபாடு இருக்கும்போது மட்டுமே ஒரு சிக்கல் இருக்கும்.

ஒரு நிமிட இலக்குகளை அமைத்தல்:

1. உங்கள் இலக்குகளை சீரமைக்கவும்.
2. எந்த செயல்கள் சிறந்ததாகத் தோன்றுகின்றன என்பதைத் தீர்மானிக்கவும்.
3. உங்கள் இலக்குகள் ஒவ்வொன்றையும் எழுதுங்கள், அது ஒரு பக்கத்தில் பொருந்தும் மற்றும் 250 வார்த்தைகளுக்கு மேல் பயன்படுத்தாது.
4. ஒவ்வொரு முறையும் ஒரு நிமிடம் எடுக்கும் உங்கள் ஒவ்வொரு இலக்குகளையும் படித்து மீண்டும் படிக்கவும்.
5. எதிர்காலத்தில், நீங்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட இலக்கை எவ்வளவு விரைவாக அணுகுகிறீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்த ஒவ்வொரு நாளும் ஒரு நிமிடம் எடுத்துக் கொள்ளுங்கள்.
6. உங்கள் நடத்தை உங்கள் இலக்குடன் எவ்வாறு பொருந்துகிறது.

ஒரு நிமிடப் பாராட்டு

அவன் அதை சொன்னான் எனது வேலையைப் பற்றிய அவரது தெளிவான கருத்தை நான் அறிந்தால் நான் வேலை செய்வது மிகவும் எளிதாக இருக்கும்.மேலும் வெற்றி பெற வாழ்த்துகிறேன் என்றார். நான் நிறுவனத்திற்கு ஒரு பெரிய சொத்தாக இருக்க வேண்டும் மற்றும் எனது வேலையை அனுபவிக்க வேண்டும் என்று அவர் விரும்புகிறார். அதனால் நான் நன்றாகச் செயல்படும் போது, ​​மோசமாகச் செயல்படும் போது நிச்சயமற்ற முறையில் எனக்குத் தெரியப்படுத்த முயற்சிப்பேன் என்று அவர் கூறினார். பின்னர் அவர் என்னை எச்சரித்தார், முதலில் அது எங்கள் இருவருக்கும் மிகவும் இனிமையானதாக இருக்காது.

நான் வேலை செய்யத் தொடங்கிய உடனேயே, ஒரு நிமிட இலக்கு நிர்ணயித்த பிறகு, மேலாளர் என்னுடன் நெருங்கிய தொடர்பில் இருப்பதைக் கவனித்தேன். முதலாவதாக, அவர் எனது நடவடிக்கைகளை உன்னிப்பாகக் கண்காணித்தார். அவர் எப்போதும் அருகில் இருப்பது போல் தோன்றியது. இரண்டாவதாக, எனது முன்னேற்றம் குறித்த விரிவான பதிவுகளை வைத்து அவருக்கு அனுப்பும்படி என்னை வற்புறுத்தினார்.

எங்களிடம் ஒரு பொன்மொழி உள்ளது: "மக்கள் தங்கள் திறனை உணர உதவுங்கள். அவர்கள் ஏதாவது சரியாகச் செய்வதைப் பிடிக்கவும்.

நீங்கள் எதையாவது சரியாகச் செய்துவிட்டீர்கள் என்று பார்த்தால், அவர் மேலே வந்து உங்கள் தோளில் கையை வைத்து உங்களை நட்பாகத் தொட்டு - தொடர்பு கொள்கிறார். அவர் கூறுகிறார், "உங்கள் மக்கள் எவ்வளவு அதிகமாக வெற்றி பெறுகிறீர்களோ, அவ்வளவு அதிகமாக நீங்கள் தொழில் ஏணியில் ஏறுவீர்கள்." அவர் தொடர்பு கொள்ளும்போது, ​​அது ஒரு கணம் நீடிக்கும், ஆனால் நாம் ஒரே பக்கத்தில் இருப்பதை மீண்டும் உறுதிப்படுத்துகிறது. அதன் பிறகு, அவர் உங்கள் கண்களை நேராகப் பார்த்து, உங்கள் கண்களுக்கு நேராகச் சொல்லி, நீங்கள் சரியாகச் செய்ததைச் சரியாகச் சொல்கிறார், அவர் எவ்வளவு மகிழ்ச்சியடைந்தார்.

முதலில், ஐ நான் எதையாவது சரியாகச் செய்தவுடன் உடனடியாக பாராட்டுகளைப் பெறுகிறேன்.நான் என்ன சொல்கிறேன் என்று உங்களுக்குத் தெரிந்தால், வருடாந்திர கூட்டத்திற்காக நான் காத்திருக்க வேண்டியதில்லை. இரண்டாவதாக, நான் சரியாகச் செய்ததை அவர் தெளிவாகக் கூறுவதால், அவர் நேர்மையானவர், நான் செய்வதை உண்மையாகப் புரிந்துகொள்கிறார் என்பது எனக்குத் தெரியும். மூன்றாவது, அவர் நிலையானவர்.நான் ஒரு நல்ல வேலையைச் செய்து பாராட்டுக்கு தகுதியானவனாக இருந்தால், மற்ற பகுதிகளில் விஷயங்கள் சரியாக நடக்காதபோதும் அவர் என்னைப் பாராட்டுவார். அவர் மற்ற விஷயங்களைப் பற்றி கவலைப்படலாம், ஆனால் அவர் எனது வெற்றிகளுக்கு எதிர்வினையாற்றுகிறார், அவருடைய கவலைகளுக்கு அல்ல.

நான் அதை மிகவும் பாராட்டுகிறேன். கூடுதலாக, சிறிது நேரத்திற்குப் பிறகு நீங்களே ஏதாவது நல்லது செய்து உங்களைப் புகழ்ந்து கொள்ளத் தொடங்குகிறீர்கள். அவர் உங்களை மீண்டும் எதற்காகப் புகழ்வார் என்று நீங்கள் எப்போதும் யோசித்துக்கொண்டிருக்கிறீர்கள், அவர் அருகில் இல்லாதபோதும் அது உங்களைத் தூண்டுகிறது. எல்லாம் மிகவும் எளிமையானது. நான் இப்போது செய்வது போல் என் வாழ்க்கையில் தீவிரமாக வேலை செய்ததில்லை.

நீங்கள் பின்வரும் போது ஒரு நிமிட பாராட்டு நன்றாக வேலை செய்கிறது:

1. அவர்களின் வேலையைப் பற்றிய உங்கள் கருத்தை நீங்கள் தெரிவிக்கப் போகிறீர்கள் என்பதை அவர்களின் முகங்களுக்குச் சொல்லுங்கள்.
2. தாமதமின்றி மக்களைப் பாராட்டுங்கள்.
3. அவர்கள் சரியாக என்ன செய்தார்கள் என்று மக்களுக்கு குறிப்பாகச் சொல்லுங்கள்.
4. அவர்கள் எதையாவது சரியாகச் செய்ததில் நீங்கள் எவ்வளவு மகிழ்ச்சியடைகிறீர்கள் என்றும் அது நிறுவனத்திற்கும் அதில் பணிபுரியும் அனைவருக்கும் எவ்வாறு உதவும் என்றும் மக்களுக்குச் சொல்லுங்கள்.
5. நீங்கள் எவ்வளவு மகிழ்ச்சியாக இருக்கிறீர்கள் என்பதை அவர்கள் உணரட்டும்.
6. இன்னும் பெரிய வெற்றியை அடைய அவர்களை ஊக்குவிக்கவும்.
7. நிறுவனத்தில் அவர்களின் பணியை நீங்கள் ஆதரிக்கிறீர்கள் என்பதை தெளிவுபடுத்த கைகுலுக்கி அல்லது தொடர்பை ஏற்படுத்துங்கள்.

ஒரு நிமிடம் திட்டு

நான் ஒரு பெரிய தவறு செய்தால், ஒரு நிமிட கண்டிப்பு தவிர்க்க முடியாமல் பின்தொடர்கிறது. ஒரு நிமிட மேலாளராக ஆவதற்கான மூன்றாவது ரகசியம் இது.

என் தவறைப் பற்றி அறிந்தவுடன், அவர் உடனடியாக என்னிடம் வருகிறார். முதலில் அவர் உண்மைகளை சரிபார்க்கிறது.பின்னர் அவர் என் தோளில் கையை வைக்கலாம் அல்லது மேஜையைச் சுற்றி நடக்கலாம். அவர் என்னை நேராகப் பார்த்து, நான் என்ன தவறு செய்தேன் என்று சரியாகச் சொல்கிறது.பின்னர் அவர் கோபம், கவலை, ஏமாற்றம் அல்லது வேறு ஏதாவது: அது அவரை எப்படி உணர வைக்கிறது என்பதை எனக்குத் தெரியப்படுத்துகிறது.

- இது எவ்வளவு காலம் நீடிக்கும்? - என்று அந்த இளைஞன் கேட்டான்.

- சுமார் 30 வினாடிகள், ஆனால் சில சமயங்களில் அது எனக்கு நித்தியம் போல் தோன்றுகிறது.

பிறகு அவர் சொல்வதை உள்வாங்கிக் கொள்ள சில நொடிகள் மரண மௌனம்.அவர் என் கண்களைப் பார்த்து, நான் எவ்வளவு திறமையானவர் என்று அவர் நினைக்கிறார் என்பதை எனக்குத் தெரியப்படுத்துகிறார். அவர் என்மீது கோபப்படுவதற்கு ஒரே காரணம் என்மீது அவருக்கு இருக்கும் மிகுந்த மரியாதைதான் என்பதை நான் புரிந்துகொள்கிறேன். அவர் என்னிடமிருந்து எவ்வளவு வித்தியாசமானவர் என்பது அவருக்குத் தெரியும் என்கிறார். இதுபோன்ற தவறுகளை மீண்டும் செய்வதை அவர் வரவேற்கவில்லை என்பதை நான் ஏற்கனவே அறிந்திருக்கும்போது, ​​​​எங்கள் அடுத்த சந்திப்பை அவர் எவ்வளவு மகிழ்ச்சியுடன் எதிர்பார்க்கிறார் என்று அவர் கூறுகிறார்.

முதலில், நான் தவறு செய்த உடனேயே அவர் என்னைக் கண்டிப்பார்.இரண்டாவதாக, நான் என்ன தவறு செய்தேன் என்பதை அவர் குறிப்பாக விளக்குகிறார், இதனால் அவர் நிலைமையை முழுமையாகக் கட்டுப்படுத்துகிறார் என்பதையும் என்னால் "நழுவ" முடியாது என்பதையும் நான் உணர்கிறேன். மூன்றாவது, அவர் என்னை தனிப்பட்ட முறையில் தாக்கவில்லை - எனது செயல் மட்டுமே, நான் தற்காப்புக்கு செல்ல தேவையில்லை.அவரையோ அல்லது வேறு யாரையோ குறை கூறி என் தவறுகளை நியாயப்படுத்த நான் முயற்சிக்கவில்லை. மற்றும் நான்காவதாக, அவர் நிலையானவர்.இதன் பொருள் என்னவென்றால், அவர் ஏதாவது மோசமான காரியத்திற்காக உங்களைக் கண்டிக்கிறார், அவர் செய்யும் அனைத்தும் சரியாக நடந்தாலும், இந்த முழு செயல்முறையும் ஒரு நிமிடம் மட்டுமே ஆகும். அது முடிவடையும் போது, ​​அது என்றென்றும் முடிவடைகிறது. ஒரு நிமிட திட்டு நீண்ட காலம் நீடிக்காது, ஆனால் நீங்கள் அதை மறக்க மாட்டீர்கள், அதே தவறை இரண்டாவது முறை செய்ய மாட்டீர்கள் என்று நான் உத்தரவாதம் அளிக்கிறேன்.

நீங்கள் பின்வரும் போது ஒரு நிமிட கண்டனம் பயனுள்ளதாக இருக்கும்:

1. நிச்சயமற்ற முறையில் அவர்களின் வேலையைப் பற்றி உங்கள் கருத்தை வெளிப்படுத்தப் போகிறீர்கள் என்பதை முன்கூட்டியே மக்களிடம் சொல்லுங்கள்.
2. மக்கள் தவறு செய்த உடனேயே நீங்கள் அவர்களைக் கண்டிக்கிறீர்கள்.
3. அவர்கள் என்ன தவறு செய்தார்கள் என்பதை சரியாகச் சொல்லுங்கள்.
4. அவர்களின் தவறைப் பற்றி நீங்கள் எப்படி உணருகிறீர்கள் என்பதை நிச்சயமற்ற வகையில் அவர்களிடம் சொல்லுங்கள்.
5. நீங்கள் சில நொடிகள் மௌனமாகி, முழுமையான மற்றும் அடக்குமுறையான மௌனத்தை அடைவதன் மூலம் நீங்கள் என்ன அனுபவிக்கிறீர்கள் என்பதை அவர்கள் உணருவார்கள்.
6. கைகுலுக்கி அல்லது நீங்கள் உண்மையில் அவர்களின் பக்கத்தில் இருப்பதை தெளிவுபடுத்துங்கள்.
7. நீங்கள் அவர்களை எவ்வளவு பாராட்டுகிறீர்கள் என்பதை அவர்களுக்கு நினைவூட்டுங்கள்.
8. நீங்கள் அவர்களைப் பற்றி நன்றாக உணர்கிறீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்தவும், ஆனால் இந்த சூழ்நிலையில் அவர்களின் செயல்திறனைப் பற்றி அல்ல.
9. ஒரு கண்டிப்பு முடிந்தால், அது நிரந்தரமாக முடிந்துவிடும் என்பதை நீங்கள் புரிந்துகொள்கிறீர்கள்.

கென்னத் பிளான்சார்ட், ஸ்பென்சர் ஜான்சன்

ஒரு நிமிட மேலாளர்

ஆங்கிலத்தில் இருந்து மொழிபெயர்க்கப்பட்டது பி.ஏ. சாம்சோனோவ்வெளியிட்டவர்: தி ஒன் மினிட் மேனேஜர்® கென்னத் பிளான்சார்ட், Ph. டி., ஸ்பென்சர் ஜான்சன், எம்.டி., 1983.

© 1981, 1982 Blanchard Family Partnership and Candle Communications Corporation மூலம்

© மொழிபெயர்ப்பு. பொட்பூரி எல்எல்சி, 2001

© வடிவமைப்பு. பொட்பூரி எல்எல்சி, 2013

பெஸ்ட்செல்லர் பட்டியலில் உள்ள அசாதாரண புத்தகங்களில் ஒன்று!

"நியூயார்க் டைம்ஸ்"

இந்தப் புத்தகத்தின் பிரதிகளை எனது முதலாளி, துணை அதிகாரிகள், மற்ற மேலாளர்கள், என் மனைவி மற்றும் நெருங்கிய நண்பர்களிடம் கொடுத்துள்ளேன். இது அனைவருக்கும் உரையாற்றப்படுகிறது - அது நன்றாக இருக்கிறது!

ராபர்ட் டேவிஸ், ரசாயன நிறுவனமான செவ்ரானின் முன்னாள் தலைவர்

உங்களுக்கு ஒரு நிமிட கட்டுப்பாடு தேவையா? ஆம்!

"உழைக்கும் பெண்"

எங்கள் நிறுவனம் எவ்வாறு இயங்குகிறது என்பதில் ஒரு நிமிட மேலாளர் பெரும் தாக்கத்தை ஏற்படுத்தியுள்ளார். இந்த புத்தகத்தில் உள்ள கொள்கைகளை எங்கள் பயிற்சி மற்றும் மேம்பாட்டு திட்டங்களில் கற்பிக்கிறோம், இதனால் இரண்டு அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட ஊழியர்கள் ஒருவருக்கொருவர் தொடர்பு கொள்ளும் சூழ்நிலைகளில் அவற்றைப் பயன்படுத்தலாம். இது ஒரு நவீன-மற்றும் காலமற்ற-நிர்வாக பாணிக்கு ஒரு எடுத்துக்காட்டு.

ஜோசப் பி. விவியானோ, ஹெர்ஷி சாக்லேட் நிறுவனத்தின் தலைவர்

இத்தனை ஆண்டுகளுக்குப் பிறகும், எனக்கு ஓய்வு கிடைக்கும்போது, ​​எனது நிர்வாக நுட்பத்தை துலக்குவதற்காக, எனது அலமாரியில் இருந்து தி ஒன் மினிட் மேனேஜரை எடுக்கிறேன். ஒரு சிறந்த, சுலபமாக பயன்படுத்தக்கூடிய மேலாண்மை குறிப்பு புத்தகம் எனக்கு தெரியாது.

சார்லஸ் லீ, GTE கார்ப்பரேஷனின் தலைவர் மற்றும் CEO

ஒரு நிமிட மேலாளர் ஒரு மேலாளருக்கும் அவரது மக்களுக்கும் இடையிலான உற்பத்தி உறவின் அனைத்து அத்தியாவசிய கூறுகளையும் தழுவி அதன் எளிமை மற்றும் விரிவான தன்மைக்காக வணிக இலக்கியத்தின் உன்னதமானதாக மாறியுள்ளது. ஒவ்வொரு தொழிலதிபரும் இந்த புத்தகத்தால் பயனடைவார்கள்.

ஜேம்ஸ் பிராட்ஹெட், புளோரிடா பவர் அண்ட் லைட் கார்ப்பரேஷனின் தலைவர் மற்றும் CEO

வேலை செய்வதற்கான விமர்சன அணுகுமுறை இந்த நாட்களில் முன்னணி மேலாண்மை நுட்பமாக மாறியுள்ளது. நல்ல செயல்திறனுக்கு வெகுமதி அளிக்கும் ஒரு நிமிட மேலாளரின் அணுகுமுறை மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கிறது.

டேவிட் ஜோன்ஸ், கூட்டுத் தலைமைப் பணியாளர்களின் முன்னாள் தலைவர்

ஒரு நிமிட மேலாளர் சின்னம்—நவீன டிஜிட்டல் கடிகாரத்தின் முகத்தில் ஒரு நிமிடத்தின் படம்—நாம் நிர்வகிக்கும் நபர்களை எதிர்கொள்ள ஒரு நாளைக்கு குறைந்தது ஒரு நிமிடமாவது எடுக்க வேண்டும் என்பதை நினைவூட்டுவதாகும். அவை நமது முக்கிய ஆதாரங்கள் என்பதை நாம் புரிந்து கொள்ள வேண்டும்.

அறிமுகம்

இந்தச் சிறுகதையில், எங்களின் மருத்துவம் மற்றும் நடத்தை அறிவியல் ஆய்வுகள் மூலம் மக்கள் எவ்வாறு சிறப்பாகப் பழகலாம் என்பதைப் பற்றி நாங்கள் கற்றுக்கொண்ட பலவற்றை உங்களுக்கு அறிமுகப்படுத்துவோம். "சிறந்தது" என்ற வார்த்தையின் மூலம், மக்கள் உயர் முடிவுகளை அடையும் மற்றும் அதே நேரத்தில் தங்களை, அவர்களின் அமைப்பு மற்றும் அவர்களின் ஊழியர்களுடன் திருப்தி அடையும் உறவுகளை நாங்கள் குறிக்கிறோம்.

"ஒரு நிமிட மேலாளர்" என்ற உருவகக் கதை, பல அறிவாளிகள் நமக்குக் கற்றுக் கொடுத்ததையும், நாமே கற்றுக்கொண்டதையும் எளிமையாகத் தொகுத்துள்ளது. இந்த ஞான ஆதாரங்களின் முக்கியத்துவத்தை நாங்கள் அங்கீகரிக்கிறோம். மேலும் உங்களுக்குக் கீழ் வேலை செய்பவர்கள் உங்களைத் தேடுவார்கள் என்பதும் எங்களுக்குத் தெரியும் என்னுடையதுஞானத்தின் ஆதாரம்.

எனவே, பழங்கால முனிவர் கன்பூசியஸின் பரிந்துரையைப் பின்பற்றி, அன்றாட மேலாண்மை சிக்கல்களில், இந்த புத்தகத்திலிருந்து சேகரிக்கப்பட்ட அறிவை நடைமுறையில் பயன்படுத்தத் தொடங்குவீர்கள் என்று நாங்கள் நம்புகிறோம்: "அறிவின் சாராம்சம் அதைப் பெறுவது, அதைப் பயன்படுத்துவது."

நீங்கள் அனுபவிப்பீர்கள் என்று நம்புகிறோம் விண்ணப்பம்இதன் விளைவாக நீங்களும் உங்களுடன் பணிபுரியும் நபர்களும் ஆரோக்கியமான, மகிழ்ச்சியான, அதிக பலனளிக்கும் வாழ்க்கையை வாழ்வீர்கள் என்பதை ஒரு நிமிட மேலாளரிடமிருந்து நீங்கள் கற்றுக் கொள்வீர்கள்.

கென்னத் பிளான்சார்ட், Ph.D

ஸ்பென்சர் ஜான்சன், மருந்து மருத்துவர்

ஒரு காலத்தில் ஒரு திறமையான மேலாளரைத் தேடும் ஒரு புத்திசாலி இளைஞன் வாழ்ந்தான்.

அத்தகைய மேலாளரிடம் வேலை செய்ய விரும்பினார். அவர் அத்தகைய மேலாளராக மாற விரும்பினார்.

பல வருட தேடுதலில், அவர் பூமியின் மிக தொலைதூர மூலைகளை பார்வையிட்டார்.

அவர் சிறிய நகரங்களுக்கும் சக்திவாய்ந்த நாடுகளின் தலைநகரங்களுக்கும் விஜயம் செய்தார்.

அவர் பல தலைவர்களுடன் பேசினார்: அரசாங்க அதிகாரிகள் மற்றும் இராணுவ அதிகாரிகள், கட்டுமானப் பணியாளர்கள் மற்றும் கார்ப்பரேட் இயக்குநர்கள், பல்கலைக்கழக தலைவர்கள் மற்றும் அறக்கட்டளை நிர்வாகிகள், கடை மற்றும் உணவக மேலாளர்கள், வங்கி மற்றும் ஹோட்டல் மேலாளர்கள், ஆண்கள் மற்றும் பெண்கள், இளைஞர்கள் மற்றும் பெரியவர்கள்.

அவர் பல்வேறு அலுவலகங்களுக்குச் சென்றார்: பெரிய மற்றும் சிறிய, ஆடம்பரமான மற்றும் மோசமான.

சிலர் மற்றவர்களை எவ்வாறு கட்டுப்படுத்துகிறார்கள் என்பதை அவர் முழுமையாகப் பார்த்தார்.

ஆனால் அவர் பார்த்தது எப்போதும் பிடிக்கவில்லை.

பல "கடினமான" மேலாளர்களை அவர் பார்த்தார், அவர்களின் நிறுவனங்கள் தங்கள் ஊழியர்கள் பாதிக்கப்படும்போது அவர்கள் செழித்து வளர்ந்ததாகத் தோன்றியது.

அவர்களின் சில முதலாளிகள் தங்களை நல்ல மேலாளர்கள் என்று நினைத்தார்கள்.

அவர்களுக்கு கீழ் பணிபுரிபவர்களில் பலர் வேறுவிதமாக நினைத்தார்கள்.

அத்தகைய "கடுமையான" மேலாளர்களின் அலுவலகங்களுக்குச் சென்றபோது, ​​​​எங்கள் இளைஞன் கேட்டார்: "உங்களை எப்படிப்பட்ட மேலாளர் என்று அழைப்பீர்கள்?"

அவர்களின் பதில்கள் கிட்டத்தட்ட ஒரே மாதிரியாக இருந்தன.

"நான் ஒரு எதேச்சதிகார மேலாளர் - நான் எப்போதும் நிலைமையைக் கட்டுப்படுத்துகிறேன்," என்று அவர்கள் அவரிடம் சொன்னார்கள். "நான் முடிவுகள் சார்ந்த மேலாளர்." "திடமான". "யதார்த்தம்". "லாபம் பற்றி யோசிக்கிறேன்."

அவர் "நல்ல" மேலாளர்களையும் சந்தித்தார், அவர்களது நிறுவனங்கள் நஷ்டத்தை சந்தித்த போது ஊழியர்கள் முன்னேறினர்.

அவர்களுக்குக் கீழ் பணிபுரிபவர்களில் சிலர் அவர்களை நல்ல மேலாளர்களாகக் கருதினர். தாங்களாகவே கீழ்ப்படிந்தவர்கள் இதை சந்தேகித்தனர்.

இந்த "நல்ல" மேலாளர்களிடம் அதே கேள்வியைக் கேட்க, அந்த இளைஞன் கேட்டான்:

"நான் ஒரு ஜனநாயக மேலாளர்." "நான் ஒரு இணை மேலாளர்." "உதவி மேலாளர்" "உணர்திறன்". "மனிதாபிமானம்".

ஆனால் அவருக்கு திருப்தி ஏற்படவில்லை.

உலகில் உள்ள ஒவ்வொரு மேலாளரும் முடிவுகளைப் பற்றி அல்லது மக்களைப் பற்றி மட்டுமே அக்கறை காட்டுவது போல் தோன்றியது.

முடிவுகளில் மட்டுமே அக்கறை கொண்ட மேலாளர்கள் பெரும்பாலும் "அதிகாரிகள்" என்று அழைக்கப்பட்டனர், அதே சமயம் மக்களைப் பற்றி அக்கறை கொண்ட மேலாளர்கள் பெரும்பாலும் "ஜனநாயகவாதிகள்" என்று அழைக்கப்பட்டனர்.

இந்த மேலாளர்கள் ஒவ்வொருவரும் - "கடுமையான" எதேச்சதிகாரர் மற்றும் "இன்பமான" ஜனநாயகவாதிகள் இருவரும் - ஓரளவு மட்டுமே பயனுள்ளதாக இருப்பதாக அந்த இளைஞன் நம்பினான். "இது பாதி மேலாளராக இருப்பது போல் இருக்கிறது," என்று அவர் நினைத்தார்.

சோர்வுடனும் ஏமாற்றத்துடனும் வீடு திரும்பினார்.

அவர் நீண்ட காலத்திற்கு முன்பே தனது தேடலைக் கைவிட்டிருக்கலாம், ஆனால் அவருக்கு ஒரு முக்கியமான நன்மை இருந்தது. தான் தேடுவதை அவர் சரியாக அறிந்திருந்தார்.

"திறமையான மேலாளர்கள்," அவர் நினைத்தார், "தங்களையும் அவர்கள் பணிபுரியும் நபர்களையும் நிர்வகிக்கிறார்கள், இதனால் அவர்களின் செயல்பாடுகள் நிறுவனத்திற்கும் பணியாளர்களுக்கும் பயனளிக்கும்."

அந்த இளைஞன் திறமையான மேலாளர்களுக்காக எல்லா இடங்களிலும் தேடினான், ஆனால் மிகச் சிலரை மட்டுமே கண்டுபிடித்தான். மேலும் அவர் கண்டுபிடித்த சிலர் அவருடன் தங்கள் ரகசியங்களை பகிர்ந்து கொள்ள விரும்பவில்லை. ஒரு திறமையான மேலாளரை உருவாக்குவது எது என்பதை அவர் ஒருபோதும் கண்டுபிடிக்க முடியாது என்று அவர் நினைக்கத் தொடங்கினார்.

பின்னர் அவர் ஒரு சிறப்பு மேலாளரைப் பற்றிய அற்புதமான கதைகளைக் கேட்கத் தொடங்கினார் - என்ன ஒரு முரண்பாடு! - பக்கத்து ஊரில் வசித்து வந்தார். அந்த இளைஞன் இந்தக் கதைகள் உண்மையா என்றும், உண்மையாக இருந்தால், இந்த மேலாளர் அவனிடம் தனது ரகசியங்களைச் சொல்லத் தயாராக இருப்பாரா என்றும் யோசித்தார்.

ஆர்வத்துடன், அவர் இந்த சிறப்பு மேலாளரின் செயலாளரை ஒரு கூட்டத்தை அமைக்க அழைத்தார். செயலாளர் உடனடியாக அவரை மேலாளருடன் இணைத்தார்.

அந்த இளைஞன் மேலாளரிடம் தன்னைப் பார்க்கச் சொன்னான். அவர் பதிலளித்தார்: “இந்த வாரம் வெள்ளிக்கிழமை காலை தவிர எந்த நேரத்திலும். நீங்களே தேர்ந்தெடுங்கள்."

அவர் ஒரு நிமிட மேலாளர் அலுவலகத்திற்குள் நுழைந்ததும், செயலாளர் கூறினார்:

- நீங்கள் நேராக அவரிடம் செல்லலாம். அவர் ஏற்கனவே உங்களுக்காக காத்திருக்கிறார்.

அலுவலகத்திற்குள் நுழைந்து, அந்த இளைஞன் மீண்டும் அங்கு எவ்வளவு சுத்தமாகவும் நேர்த்தியாகவும் இருக்கிறது என்பதை கவனத்தை ஈர்த்தார். ஒரு நிமிட மேலாளர் அவரை அன்பான புன்னகையுடன் வரவேற்றார்.

- சரி, நீங்கள் ஏதாவது கண்டுபிடித்தீர்களா? - அவர் கேட்டார்.

- பல விஷயங்கள்! - இளைஞன் ஆர்வத்துடன் கூச்சலிட்டான்.

"நீங்கள் கற்றுக்கொண்டதைச் சொல்லுங்கள்" என்று மேலாளர் பரிந்துரைத்தார்.

"நீங்கள் ஏன் உங்களை ஒரு நிமிட மேலாளர் என்று அழைக்கிறீர்கள் என்பதை நான் கண்டுபிடித்தேன்." உங்கள் நபர்களுடன் ஒரு நிமிட இலக்குகளை அமைத்துள்ளீர்கள், அதனால் அவர்கள் எதற்குப் பொறுப்பாளிகள் மற்றும் நல்ல வேலை எப்படி இருக்கும் என்பதை அவர்கள் அறிவார்கள். பிறகு அவர்கள் ஏதாவது நல்லதைச் செய்வதைப் பிடிக்க முயற்சி செய்கிறீர்கள், அதனால் நீங்கள் ஒரு நிமிடம் பாராட்டலாம். இறுதியாக, அவர்கள் ஒரு நல்ல வேலையைச் செய்வதற்குத் தேவையான அனைத்து திறன்களையும் பெற்றிருந்தால், ஆனால் ஏதாவது தவறு செய்தால், நீங்கள் ஒரு நிமிடம் கண்டிக்க வேண்டும்.

- இதைப் பற்றி நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள்? ஒரு நிமிட மேலாளர் கேட்டார்.

"இவை அனைத்தும் எவ்வளவு எளிமையானவை என்பதில் நான் மகிழ்ச்சியடைகிறேன், அதே நேரத்தில் பயனுள்ளது - இது முடிவுகளைத் தருகிறது" என்று அந்த இளைஞன் கூறினார். இந்த முறை உங்களுக்கு நன்றாக வேலை செய்கிறது என்று நான் நம்புகிறேன்.

- நீங்கள் தயாராக இருந்தால், இது உங்களுக்கும் வேலை செய்யும் விண்ணப்பிக்கஅவரை," மேலாளர் கூறினார்.

"ஒருவேளை," என்று அந்த இளைஞன் கூறினான், "ஆனால் என்னால் புரிந்து கொள்ள முடிந்தால் நான் உறுதியாக இருப்பேன் ஏன்அவன் வேலை செய்கின்றான்.

"இது எப்போதும் அப்படித்தான், இளைஞனே." ஒரு முறை ஏன் செயல்படுகிறது என்பதை நீங்கள் எவ்வளவு அதிகமாக புரிந்துகொள்கிறீர்களோ, அவ்வளவு அதிகமாக நீங்கள் செயல்படுவீர்கள் பயன்படுத்தஅவரது. அதனால் எனக்குத் தெரிந்த அனைத்தையும் உங்களுக்குச் சொல்வதில் மகிழ்ச்சி அடைவேன். நீங்கள் எங்கு தொடங்க விரும்புகிறீர்கள்?

– சரி, முதலில், நீங்கள் ஒரு நிமிட மேலாண்மை பற்றி பேசும்போது, ​​​​நீங்கள் ஒரு மேலாளராக செய்யும் அனைத்து விஷயங்களையும் செய்ய உங்களுக்கு ஒரு நிமிடம் மட்டுமே தேவை என்று நீங்கள் நினைக்கிறீர்களா?

- இல்லை எப்போதும் இல்லை. மேலாளராக இருப்பது அவ்வளவு கடினம் அல்ல, மக்கள் நினைப்பது போல் மக்களை நிர்வகிப்பது அதிக நேரம் எடுக்காது என்பதை இது வெறுமனே ஒரு அடையாள வெளிப்பாடு. எனவே ஒரு நிமிட மேலாண்மை பற்றி நான் பேசும்போது, ​​இது ஒரு குறியீட்டுச் சொல்லாகும், ஏனெனில் இலக்கு அமைத்தல் உட்பட ஒவ்வொரு கட்டுப்பாடுகளும் நிச்சயமாக ஒரு நிமிடத்திற்கு மேல் ஆகலாம். பெரும்பாலும் இது ஒரு நிமிடத்தில் செய்யப்படலாம், ”என்று அவர் கூறினார். - நான் என் மேசையில் வைத்திருக்கும் மெமோக்களில் ஒன்றைப் பாருங்கள்.

அந்த இளைஞன் படித்தான்:

* * *

நான் மக்களுடன் செலவழித்த நிமிடமே சிறந்த நிமிடம்.

* * *

"இது ஒரு விசித்திரமான விஷயம்," மேலாளர் தொடர்ந்தார். - பெரும்பாலான நிறுவனங்கள் தங்கள் பணத்தில் 50% முதல் 70% வரை ஊழியர்களின் சம்பளத்திற்காக செலவிடுகின்றன. அவர்களின் பட்ஜெட்டில் 1% க்கும் குறைவானது பணியாளர் பயிற்சிக்கு செல்கிறது. உண்மையில், பெரும்பாலான நிறுவனங்கள் தங்கள் ஊழியர்களின் திறன்களை பராமரிப்பதற்கும் மேம்படுத்துவதற்கும் தங்கள் கட்டிடங்களையும் உபகரணங்களையும் பராமரிப்பதற்கு அதிக நேரத்தையும் பணத்தையும் செலவிடுகின்றன.

"நான் அதைப் பற்றி நினைத்ததில்லை," என்று அந்த இளைஞன் ஒப்புக்கொண்டான். - ஆனால் முடிவுகளை அடைவது மக்கள் என்றால், நிச்சயமாக, மக்களில் நேரத்தையும் முயற்சியையும் முதலீடு செய்வது அர்த்தமுள்ளதாக இருக்கும்.

"சரியாக," மேலாளர் கூறினார். "நான் முதலில் வேலை செய்யத் தொடங்கியபோது யாரும் எனக்காக நேரத்தை செலவிடவில்லை என்பது ஒரு பரிதாபம்."

- நீங்கள் எதைப் பற்றி பேசுகிறீர்கள்? - இளைஞன் கேட்டான்.

- நான் முன்பு பணிபுரிந்த பெரும்பாலான நிறுவனங்களில், நான் என்ன செய்ய வேண்டும் என்று கூட எனக்குத் தெரியாது. இதைப் பற்றி என்னிடம் சொல்ல யாரும் கவலைப்படவில்லை. நான் நன்றாக வேலை செய்கிறீர்களா என்று யாராவது என்னிடம் கேட்டால், "எனக்குத் தெரியாது" அல்லது "நான் அப்படி நினைக்கிறேன்" என்று பதிலளிப்பேன். இதை ஏன் நினைக்கிறீர்கள் என்று நீங்கள் என்னிடம் கேட்டால், நான் பதிலளிப்பேன்: "நான் நீண்ட காலமாக அதிகாரிகளுக்கு கம்பளத்தின் மீது அழைக்கப்படவில்லை" அல்லது "எந்த செய்தியும் நல்ல செய்தி அல்ல." தண்டனையைத் தவிர்ப்பது மட்டுமே எனது ஊக்கம் போல இருந்தது.

"இது மிகவும் சுவாரஸ்யமானது" என்று அந்த இளைஞன் ஒப்புக்கொண்டான். "ஆனால் நான் புரிந்துகொள்கிறேன் என்று எனக்குத் தெரியவில்லை."

"நீங்கள் கவலைப்படவில்லை என்றால், சில காரணங்களை நான் உங்களிடம் கேட்டால் நான் நன்றாக புரிந்துகொள்வேன்." ஒரு நிமிட இலக்கு அமைப்பில் தொடங்குவோம். அது ஏன் நன்றாக வேலை செய்கிறது?

• 10.

புத்தகம் சூழ்நிலை தலைமையின் கலையை கற்பிக்கிறது - நிர்வாகத்தின் அசைக்க முடியாத விதியை மறுக்கும் ஒரு எளிய அமைப்பு: அனைத்து துணை அதிகாரிகளையும் சமமாக நடத்துங்கள். ஆனால் நவீன உலகில், எங்களுக்கு ஒரு தனிப்பட்ட அணுகுமுறை மற்றும் ஒரு குறிப்பிட்ட பணியாளருக்கு சரியான தலைமைத்துவ பாணியின் தேர்வு தேவை.

ரகசியம் ஒன்று: ஒரு நிமிட இலக்குகள்

ஒரு நிமிட மேலாளர் கீழ்படிந்தவரின் கருத்தை உணர்வுகள் மற்றும் அணுகுமுறைகளின் அடிப்படையில் மட்டுமல்லாமல், உறுதியான, அளவிடக்கூடிய சொற்களிலும் கேட்க விரும்புகிறார். ஊழியர் இதைச் செய்ய முடியாவிட்டால், அவர் சிக்கலைத் தீர்க்க முயற்சிக்கவில்லை, ஆனால் புகார் கூறுகிறார்.

உண்மையில் என்ன நடக்கிறது என்பதற்கும் நீங்கள் நடக்க விரும்புவதற்கும் இடையே வேறுபாடு இருக்கும்போது மட்டுமே ஒரு சிக்கல் இருக்கும்.

ஒரு மேலாளரின் முதல் வேலை, பிரச்சனைகளை எவ்வாறு தீர்ப்பது என்பதை தனக்குக் கீழ் பணிபுரிபவருக்குக் கற்பிப்பதாகும். பிந்தையது பின்வரும் முறையைப் பின்பற்ற வேண்டும்:

1. நிறுவனத்தின் இலக்குகளுடன் உங்கள் இலக்குகளை சீரமைக்கவும்.
2. எந்த செயல்கள் சிறந்தவை என்பதைத் தீர்மானிக்கவும்.
3. ஒவ்வொரு இலக்கையும் எழுதுங்கள், அது ஒரு பக்கத்தில் பொருந்தும் மற்றும் 250 வார்த்தைகளுக்கு மேல் இல்லை.
4. ஒவ்வொரு முறையும் 1 நிமிடம் எடுக்கும் அவரது ஒவ்வொரு இலக்குகளையும் படித்து மீண்டும் படிக்கவும்.
5. இனிமேல், அவர் தனது இலக்கை எவ்வளவு விரைவாக அணுகுகிறார் என்பதைப் பாராட்ட ஒவ்வொரு நாளும் ஒரு நிமிடம் ஒதுக்குங்கள்.
6. அவரது நடத்தை அவரது இலக்குடன் எவ்வாறு பொருந்துகிறது என்பதைக் கண்டுபிடிக்க ஒரு நிமிடம் எடுத்துக் கொள்ளுங்கள்.

ஒரு நிமிட இலக்குகள் வேலை செய்கின்றன, ஏனென்றால் மக்கள் தங்கள் இலக்குகளை பகுப்பாய்வு செய்து அவர்களின் முன்னேற்றத்தை அளவிட கற்றுக்கொள்கிறார்கள். இவை மிக முக்கியமான குறிக்கோள்கள் என்பது முக்கியம், மேலும் வேலையின் ஒவ்வொரு அம்சத்தின் விளக்கமும் அல்ல, இல்லையெனில் அவை அனைத்தும் காகித வேலைகளாக மாறும். எந்தவொரு நிறுவனத்திலும் ஏற்கனவே போதுமான தேவையற்ற ஆவணங்கள் உள்ளன.

இரண்டாவது ரகசியம்: ஒரு நிமிட பாராட்டு

நவீன மேலாளரும் தலைவரும் அவருக்கு கீழ் பணிபுரிபவர்களுடன் நெருங்கிய தொடர்பில் இருக்க வேண்டும். நீங்கள் இதை இரண்டு வழிகளில் செய்யலாம்:

• முதலில்: உங்கள் துணை அதிகாரியின் செயல்பாடுகளை உன்னிப்பாகக் கண்காணிக்கவும்;
• இரண்டாவது வழி: கீழ்நிலை அதிகாரியின் முன்னேற்றம் பற்றிய விரிவான பதிவுகளை வைத்து அவற்றை வெளியே அனுப்பும்படி கட்டாயப்படுத்துங்கள்.

முதல் பார்வையில், இரண்டு முறைகளும் பணியிடத்தில் உளவு பார்த்தல் மற்றும் அவநம்பிக்கையின் அறிகுறிகளாகத் தோன்றுகின்றன. உண்மையில், இந்த மேலாளர் "பணியாளரை ஏதாவது நல்லது செய்வதைப் பிடிக்க" முயன்றார்.

பெரும்பாலான நிறுவனங்களில், கீழ் பணிபுரிபவர்கள் மன அழுத்தத்தையும் எரிச்சலையும் அனுபவிக்கிறார்கள், மேலாளர்கள், மாறாக, அவர்கள் ஏதாவது கெட்டதைச் செய்வதைப் பிடிக்க முயற்சி செய்கிறார்கள்.

ஒரு நிமிட மேலாளர் எப்போதும் உங்கள் கண்களுக்கு முன்னால் நிற்பதில்லை. அவர் ஒரு பணியாளரைப் பாராட்ட வேண்டும் அல்லது அவரை ஒரு நிமிடம் கண்டிக்க வேண்டும் (இதைப் பற்றி பின்னர் பேசுவோம்) அவர் இதைச் செய்கிறார்.

ஒரு நிமிட பாராட்டு தேவையற்றது மற்றும் போதாது என்று தோன்றுகிறது, ஆனால் அது அவ்வாறு இல்லை. அடிபணிந்தவரை ஆற்றலுடன் செலுத்தவும் அவரை ஊக்குவிக்கவும் இந்த நேரம் போதுமானது. நீங்கள் பின்வரும் சூழ்நிலைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளில் இது நன்றாக வேலை செய்கிறது:

• தாமதமின்றி மக்களைப் பாராட்டுங்கள்.
• அவர்களின் வேலையைப் பற்றிய உங்கள் கருத்தை நீங்கள் தெரிவிக்கப் போகிறீர்கள் என்பதை அவர்களின் முகங்களுக்குச் சொல்லுங்கள்.
• அவர்கள் செய்ததில் நீங்கள் எவ்வளவு மகிழ்ச்சி அடைகிறீர்கள் என்றும் அது நிறுவனத்திற்கும் அதில் பணிபுரியும் அனைவருக்கும் எப்படி உதவும் என்றும் மக்களுக்குச் சொல்லுங்கள்.
• அவர்கள் சரியாக என்ன செய்தார்கள் என்று மக்களுக்கு குறிப்பாகச் சொல்லுங்கள்.
• இன்னும் பெரிய வெற்றியை அடைய அவர்களை ஊக்குவிக்கிறீர்கள்.
• நீங்கள் எவ்வளவு மகிழ்ச்சியாக இருக்கிறீர்கள் என்பதை அவர்கள் உணரட்டும்.
• நிறுவனத்தில் அவர்களின் பணியை நீங்கள் ஆதரிக்கிறீர்கள் என்பதை தெளிவுபடுத்த கைகுலுக்கி அல்லது தொடர்பை ஏற்படுத்துங்கள்.

ஒரு நிமிட பாராட்டு ஏன் வேலை செய்கிறது? ஒருங்கிணைப்பதற்கு ஒரு சொல் உள்ளது. ஒரு நபர் பாராட்டுக்கு தகுதியானவுடன், அவர் உடனடியாக அதைப் பெறுகிறார், எனவே இன்பத்தை அனுபவிக்கிறார். அவர் அறியாமலேயே தனது வெற்றிகளுடன் அதை இணைக்கிறார் என்பதே இதன் பொருள். இது அவரை சிறப்பாகச் செய்யத் தூண்டுகிறது.

பெரும்பாலான மேலாளர்கள் ஒரு ஊழியர் அவரைப் பாராட்டுவதற்கு முன்பு எல்லாவற்றையும் சரியாகச் செய்யும் வரை காத்திருக்கிறார்கள். இதன் விளைவாக, பலர் தங்கள் திறனை அடையத் தவறிவிடுகிறார்கள், ஏனெனில் அவர்களின் மேலாளர்கள் ஏதாவது தவறு செய்வதைப் பிடிக்க முயற்சி செய்கிறார்கள் - இது விரும்பிய அளவிலான செயல்திறன் குறைவாக உள்ளது. இது மிகவும் பயனுள்ள முறை அல்ல. எனவே, ஒரு பணியாளரைப் பாராட்டுவது அவசியம் மற்றும் முன்னுரிமை இப்போதே.

மூன்றாவது ரகசியம்: ஒரு நிமிட திட்டு

ஒரு ஊழியர் ஏற்கனவே நிறுவனத்தில் போதுமான நேரம் பணியாற்றியிருந்தால், தனது வேலையைச் சிறப்பாகச் செய்வது என்றால் என்னவென்று தெரிந்தால், ஒரு நிமிட மேலாளர் தனது தவறுகளுக்கு மிக விரைவாக செயல்படுகிறார்:

• முதலில் அவர் உண்மைகளை சரிபார்க்கிறார்.
• பிறகு தோளில் கை வைக்கிறார்.
• சிரிக்கவில்லை.
• 30 வினாடிகள் கண்களைப் பார்க்கிறது.

இந்த அணுகுமுறையால், இந்த 30 வினாடிகள் பணியாளருக்கு நித்தியமாகத் தெரிகிறது, மேலும் அவர் உண்மையில் வெட்கப்படுகிறார்.

அவர் கோபப்படுவதற்கான ஒரே காரணம், பணியாளரின் மீது அவருக்குள்ள மிகுந்த மரியாதை மற்றும் அவரது திறமை மட்டுமே என்று மேலாளர் தெளிவுபடுத்துகிறார். அத்தகைய கண்டிப்பு நீண்ட காலமாக நினைவில் வைக்கப்படுகிறது, அதனால், ஒரு விதியாக, ஒரு நபர் இரண்டு முறை தவறை மீண்டும் செய்ய மாட்டார்.

இருப்பினும், ஒரு நிமிடக் கண்டிப்பைச் சரியாகச் செய்வது முக்கியம். புரிந்து கொள்ள வேண்டிய முதல் விஷயம் என்னவென்றால், நிச்சயமற்ற வகையில் அவர்களின் வேலையைப் பற்றிய உங்கள் கருத்தை நீங்கள் வெளிப்படுத்தப் போகிறீர்கள் என்று மக்களுக்கு முன்னால் சொல்ல வேண்டும்.

ஒரு நிமிட திட்டு இரண்டு பகுதிகளாக பிரிக்கப்பட்டுள்ளது. முதலில், ஒரு தவறு நடந்ததை சுட்டிக்காட்டுவது முக்கியம். அதன் பிறகு, சரியாக என்ன தவறு செய்யப்பட்டது என்பதைப் பற்றி பேசுங்கள். இந்தக் கண்காணிப்பு உங்களை எப்படி உணர வைக்கிறது என்பதில் இருமனதாக இருக்காதீர்கள். பின்னர் சில நொடிகள் அமைதியாக இருங்கள், முழுமையான மற்றும் அடக்குமுறையான அமைதியை அடைவதன் மூலம் நீங்கள் என்ன உணர்கிறீர்கள் என்பதை மக்கள் உணருவார்கள். இதற்கெல்லாம் 30 வினாடிகள் ஆகும்.

இப்போது பணியாளரின் மனநிலையையும் உற்சாகத்தையும் அதிகரிக்க வேண்டிய நேரம் இது. அவரது கையை அசைக்கவும் அல்லது இல்லையெனில், நீங்கள் உண்மையில் அவர் பக்கத்தில் இருப்பதை அவருக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள்.

• நீங்கள் அவரை எவ்வளவு மதிக்கிறீர்கள் என்பதை அவருக்கு நினைவூட்டுங்கள்.
• நீங்கள் அவரைப் பற்றி நன்றாக உணர்கிறீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள், ஆனால் இந்த சூழ்நிலையில் அவரது செயல்திறனைப் பற்றி அல்ல.
• ஒருமுறை கண்டித்தல் முடிந்துவிட்டால், அது என்றென்றும் முடிந்துவிடும் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள்.

அத்தகைய கண்டனத்திற்குப் பிறகு, கீழ்படிந்தவர் மிகவும் சங்கடமாக உணர்கிறார், சந்தேகத்திற்கு இடமின்றி, இது மீண்டும் நடக்க விரும்பவில்லை. திட்டுதல் நடந்தால் அது நியாயமாக இருக்கும், அது தனது செயலைப் பற்றிய ஒரு கருத்தை வெளிப்படுத்துவதாக இருக்கும், அது மனித கண்ணியத்தை அவமானப்படுத்துவதாக இல்லை என்பதையும் அவர் புரிந்துகொள்கிறார்.

ஒரு நிமிட கண்டனம் பயனுள்ளதாக இருப்பதற்கு பல காரணங்கள் உள்ளன:

• ஒரு நிமிடக் கண்டிப்பு விரைவான கருத்தை வழங்குகிறது. ஒரு நபரின் தவறான நடத்தையை நீங்கள் கவனித்த உடனேயே அவரிடம் புகார் செய்கிறீர்கள். பெரும்பாலான மேலாளர்கள் தங்கள் மார்பில் கற்களை குவித்து, பின்னர் அதை ஒரே அடியில் பணியாளர் மீது கொட்டுகிறார்கள்.
• இது மனித கண்ணியத்தை பாதிக்காது, தனிமனிதனை தாக்காது. அப்படியானால், அதன்படி, கீழ்படிந்தவர் தன்னைத் தற்காத்துக் கொள்ள நினைக்கவில்லை (எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, இது விமர்சனத்திற்கு நமது முதல் எதிர்வினை). ஒரு கண்டிப்பு என்பது நடத்தை மற்றும் தவறான செயலுக்கு மட்டுமே. ஒருவனின் செயல்கள் கெட்டவை, ஆனால் அவனே நல்லவன்.
• முதலில் 30 வினாடிகள் திட்டு, பிறகு 30 வினாடிகள் பாராட்டு. பணியாளருக்கு மேலாளரைப் பற்றி ஒரு கருத்து உள்ளது: கடுமையான, ஆனால் நியாயமான.
• டச் சில மந்திர வழிகளிலும் வேலை செய்கிறது. மக்கள், நீங்கள் அவர்களைத் தொடும்போது, ​​​​நீங்கள் அவர்களைப் பற்றி அக்கறை காட்டுகிறீர்களா அல்லது அவற்றைக் கையாள புதிய வழியைக் கண்டுபிடிக்க முயற்சிக்கிறீர்களா என்பதை உடனடியாக அடையாளம் கண்டுகொள்வார்கள்.

ஒரு முக்கியமான கேள்விக்கான பதிலையும் நாம் தெளிவுபடுத்த வேண்டும். ஒரு நிமிட பாராட்டும் திட்டுகளும் மிகவும் எளிமையானதாகத் தோன்றினாலும், உண்மையில் நீங்கள் செய்ய விரும்புவதைச் செய்ய மக்களைப் பெறுவதற்கான வழிமுறைகள் அல்லவா? இது சூழ்ச்சி இல்லையா?

ஒரு நிமிட மேலாண்மை என்பது மக்கள் நீங்கள் என்ன செய்ய விரும்புகிறீர்களோ அதைச் செய்ய வைப்பதற்கான ஒரு சக்திவாய்ந்த வழியாகும். இருப்பினும், மக்களுக்குத் தெரியாத அல்லது உடன்படாத ஒன்றைச் செய்வதற்கு இது ஒரு வழியாகும். அதனால்தான் ஒவ்வொரு நபரும் நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள், ஏன் செய்கிறீர்கள் என்பதை முன்கூட்டியே அறிந்து கொள்வது மிகவும் முக்கியம்.

வேலை செய்யும் விஷயங்கள் உள்ளன, செய்யாத விஷயங்களும் உள்ளன. மற்றவர்களை நேர்மையற்ற முறையில் நீண்ட காலத்திற்கு நடத்துவது நூறு மடங்கு திரும்பப் பெறுகிறது, அதே நேரத்தில் நேர்மை மற்றும் வெளிப்படையானது உடனடியாக இல்லாவிட்டாலும் வெகுமதி அளிக்கப்படுகிறது.

ஒரு நிமிட மேலாளராக மாற, நீங்கள் இந்த மூன்று எளிய ரகசியங்களைச் சரியாகக் கற்றுக் கொள்ள வேண்டும் மற்றும் எல்லாவற்றிலும் கண்டிப்பாகப் பின்பற்ற வேண்டும். நாங்கள் உங்களுக்கு நல்ல அதிர்ஷ்டத்தை விரும்புகிறோம்!

ஒரு நிமிட மேலாளர்

கென்னத் பிளான்சார்ட், ஸ்பென்சர் ஜான்சன்

ஒரு நிமிட மேலாளர் சின்னம் - ஒரு நவீன டிஜிட்டல் கடிகாரத்தின் முகத்தில் ஒரு நிமிடம் - நாம் நிர்வகிக்கும் நபர்களை எதிர்கொள்ள ஒரு நாளைக்கு ஒரு நிமிடமாவது எடுக்க வேண்டும் என்பதை நினைவூட்டுவதாகும். அவர்கள்தான் என்பதை நாம் புரிந்து கொள்ள வேண்டும்

- எங்கள் முக்கிய ஆதாரங்கள்.

அறிமுகம்

இந்தச் சிறுகதையில், எங்களின் மருத்துவம் மற்றும் நடத்தை அறிவியல் ஆய்வுகள் மூலம் மக்கள் எவ்வாறு சிறப்பாகப் பழகலாம் என்பதைப் பற்றி நாங்கள் கற்றுக்கொண்ட பலவற்றை உங்களுக்கு அறிமுகப்படுத்துவோம். "சிறந்தது" என்ற வார்த்தையின் மூலம், மக்கள் உயர் முடிவுகளை அடையும் மற்றும் அதே நேரத்தில் தங்களை, அவர்களின் அமைப்பு மற்றும் அவர்களின் ஊழியர்களுடன் திருப்தி அடையும் உறவுகளை நாங்கள் குறிக்கிறோம்.

"ஒரு நிமிட மேலாளர்" என்ற உருவகக் கதை, பல அறிவாளிகள் நமக்குக் கற்றுக் கொடுத்ததையும், நாமே கற்றுக்கொண்டதையும் எளிமையாகத் தொகுத்துள்ளது. இந்த ஞான ஆதாரங்களின் முக்கியத்துவத்தை நாங்கள் அங்கீகரிக்கிறோம். மேலும் உங்களுக்குக் கீழ் பணிபுரிபவர்கள் தங்கள் ஞானத்தின் மூலத்தை உங்களைத் தேடுவார்கள் என்பதையும் நாங்கள் அறிவோம்.

எனவே, பழங்கால முனிவர் கன்பூசியஸின் பரிந்துரையைப் பின்பற்றி, அன்றாட மேலாண்மை சிக்கல்களில், இந்த புத்தகத்திலிருந்து சேகரிக்கப்பட்ட அறிவை நடைமுறையில் பயன்படுத்தத் தொடங்குவீர்கள் என்று நாங்கள் நம்புகிறோம்: "அறிவின் சாராம்சம் அதைப் பெறுவது, அதைப் பயன்படுத்துவது."

ஒரு நிமிட மேலாளரிடமிருந்து நீங்கள் கற்றுக்கொண்டவற்றைப் பயன்படுத்துவதில் நீங்கள் மகிழ்ச்சியடைவீர்கள், இதன் விளைவாக நீங்களும் உங்களுடன் பணிபுரியும் நபர்களும் ஆரோக்கியமான, மகிழ்ச்சியான மற்றும் அதிக உற்பத்தித் திறன் கொண்ட வாழ்க்கையை வாழ்வீர்கள் என்று நம்புகிறோம்.

கென்னத் பிளான்சார்ட்

பிஎச்.டி

ஸ்பென்சர் ஜான்சன்

எம்.டி.

ஒரு காலத்தில் ஒரு நல்ல மேலாளரைத் தேடும் ஒரு புத்திசாலி இளைஞன் வாழ்ந்தான். அத்தகைய மேலாளரிடம் வேலை செய்ய விரும்பினார். அவர் அத்தகைய மேலாளராக மாற விரும்பினார்.

பல வருட தேடுதலில், அவர் பூமியின் மிக தொலைதூர மூலைகளை பார்வையிட்டார். அவர் சிறிய நகரங்களுக்கும் சக்திவாய்ந்த நாடுகளின் தலைநகரங்களுக்கும் விஜயம் செய்தார்.

அவர் பல தலைவர்களுடன் பேசினார்: அரசாங்க அதிகாரிகள் மற்றும் இராணுவ அதிகாரிகள், கட்டுமானப் பணியாளர்கள் மற்றும் கார்ப்பரேட் இயக்குநர்கள், பல்கலைக்கழகத் தலைவர்கள் மற்றும் அறக்கட்டளை நிர்வாகிகள், கடை மற்றும் உணவக மேலாளர்கள், இளைஞர்கள் மற்றும் பெரியவர்கள்.

அவர் பல்வேறு அலுவலகங்களுக்குச் சென்றார்: பெரிய மற்றும் சிறிய, ஆடம்பரமான மற்றும் மோசமான. சிலர் மற்றவர்களை எவ்வாறு கட்டுப்படுத்துகிறார்கள் என்பதை அவர் முழுமையாகப் பார்த்தார்.

ஆனால் அவர் பார்த்தது எப்போதும் பிடிக்கவில்லை.

பல "கடினமான" மேலாளர்களை அவர் பார்த்தார், அவர்களின் நிறுவனங்கள் தங்கள் ஊழியர்கள் பாதிக்கப்படும்போது அவர்கள் செழித்து வளர்ந்ததாகத் தோன்றியது.

அவர்களின் சில முதலாளிகள் தங்களை நல்ல மேலாளர்கள் என்று நினைத்தார்கள். அவர்களுக்கு கீழ் பணிபுரிபவர்களில் பலர் வேறுவிதமாக நினைத்தார்கள்.

அத்தகைய "கடுமையான" மேலாளர்களின் அலுவலகங்களுக்குச் சென்றபோது, ​​​​எங்கள் இளைஞன் கேட்டார்: "உங்களை எப்படிப்பட்ட மேலாளர் என்று அழைப்பீர்கள்?"

அவர்களின் பதில்கள் கிட்டத்தட்ட ஒரே மாதிரியாக இருந்தன.

"நான் ஒரு எதேச்சதிகார மேலாளர் - நான் எப்போதும் நிலைமையைக் கட்டுப்படுத்துகிறேன்," என்று அவர்கள் அவரிடம் சொன்னார்கள். "நான் முடிவுகள் சார்ந்த மேலாளர்." "திடமான". "யதார்த்தம்". "லாபம் பற்றி யோசிக்கிறேன்."

அவர் "நல்ல" மேலாளர்களையும் சந்தித்தார், அவர்களது நிறுவனங்கள் நஷ்டத்தை சந்தித்த போது ஊழியர்கள் முன்னேறினர்.

அவர்களுக்குக் கீழ் பணிபுரிபவர்களில் சிலர் அவர்களை நல்ல மேலாளர்களாகக் கருதினர். அவர்கள் புகாரளித்தவர்களுக்கு இது சந்தேகம்.

இந்த "நல்ல" மேலாளர்களிடம் அதே கேள்வியைக் கேட்க, அந்த இளைஞன் கேட்டான்:

"நான் ஒரு ஜனநாயக மேலாளர்." "நான் ஒரு இணை மேலாளர்." "உதவி மேலாளர்" "உணர்திறன்". "மனிதாபிமானம்".

உலகில் உள்ள ஒவ்வொரு மேலாளரும் முடிவுகளைப் பற்றி அல்லது மக்களைப் பற்றி மட்டுமே அக்கறை காட்டுவது போல் தோன்றியது.

முடிவுகளில் மட்டுமே அக்கறை கொண்ட மேலாளர்கள் பெரும்பாலும் "அதிகாரிகள்" என்று அழைக்கப்பட்டனர், அதே சமயம் மக்களைப் பற்றி அக்கறை கொண்ட மேலாளர்கள் பெரும்பாலும் "ஜனநாயகவாதிகள்" என்று அழைக்கப்பட்டனர்.

இந்த மேலாளர்கள் ஒவ்வொருவரும் - "கடுமையான" எதேச்சதிகாரர் மற்றும் "இன்பமான" ஜனநாயகவாதிகள் இருவரும் - ஓரளவு மட்டுமே பயனுள்ளதாக இருப்பதாக அந்த இளைஞன் நம்பினான். "இது பாதி மேலாளராக இருப்பது போல் இருக்கிறது," என்று அவர் நினைத்தார்.

சோர்வுடனும் ஏமாற்றத்துடனும் வீடு திரும்பினார்.

அவர் நீண்ட காலத்திற்கு முன்பே தனது தேடலைக் கைவிட்டிருக்கலாம், ஆனால் அவருக்கு ஒரு முக்கியமான நன்மை இருந்தது. தான் தேடுவதை அவர் சரியாக அறிந்திருந்தார்.

"திறமையான மேலாளர்கள்," அவர் நினைத்தார், "தங்களையும் அவர்கள் பணிபுரியும் நபர்களையும் நிர்வகிக்கிறார்கள், இதனால் அவர்களின் செயல்பாடுகள் நிறுவனத்திற்கும் பணியாளர்களுக்கும் பயனளிக்கும்."

அந்த இளைஞன் திறமையான மேலாளர்களுக்காக எல்லா இடங்களிலும் தேடினான், ஆனால் மிகச் சிலரை மட்டுமே கண்டுபிடித்தான். மேலும் அவர் கண்டுபிடித்த சிலர் அவருடன் தங்கள் ரகசியங்களை பகிர்ந்து கொள்ள விரும்பவில்லை. ஒரு திறமையான மேலாளரை உருவாக்குவது எது என்பதை அவர் ஒருபோதும் கண்டுபிடிக்க முடியாது என்று அவர் நினைக்கத் தொடங்கினார்.

பின்னர் அவர் ஒரு சிறப்பு மேலாளரைப் பற்றிய அற்புதமான கதைகளைக் கேட்கத் தொடங்கினார் - என்ன ஒரு முரண்பாடு! - பக்கத்து ஊரில் வசித்து வந்தார். அந்த இளைஞன் இந்தக் கதைகள் உண்மையா, உண்மையாக இருந்தால், இந்த மேலாளர் அவனிடம் தனது ரகசியங்களைச் சொல்லத் தயாரா என்று யோசித்தான்.

ஆர்வத்துடன், அவர் இந்த சிறப்பு மேலாளரின் செயலாளரை ஒரு கூட்டத்தை அமைக்க அழைத்தார். செயலாளர் உடனடியாக அவரை மேலாளருடன் இணைத்தார்.

அந்த இளைஞன் மேலாளரிடம் தன்னைப் பார்க்கச் சொன்னான். அவர் பதிலளித்தார்: “இந்த வாரம் வெள்ளிக்கிழமை காலை தவிர எந்த நேரத்திலும். நீங்களே தேர்ந்தெடுங்கள்."

இளைஞன் தனக்குள் சிரித்துக் கொண்டான், இந்த அற்புதமான மேலாளர் வெறுமனே பைத்தியம் என்று முடிவு செய்தார். எந்த நேரத்திலும் ஒரு மேலாளர் கிடைக்கப்பெறுவதை நீங்கள் எங்கே கேள்விப்பட்டிருக்கிறீர்கள்? ஆனால் அந்த இளைஞன் இன்னும் அவரைப் பார்க்க முடிவு செய்தான்.

ஒரு நிமிட மேலாளர்

அந்த இளைஞன் மேலாளரின் அலுவலகத்திற்குள் நுழைந்தபோது, ​​அவன் ஜன்னலுக்கு எதிரே இருந்தான். அந்த இளைஞன் இருமினான் - மேலாளர் அவன் பக்கம் திரும்பி புன்னகைத்தார். அவர் அந்த இளைஞனை உட்கார அழைத்து கேட்டார்:

- நான் உங்களுக்கு எப்படி உதவ முடியும்? அந்த இளைஞன் பதிலளித்தான்:

- நீங்கள் மக்களை எவ்வாறு நிர்வகிக்கிறீர்கள் என்பது பற்றி சில கேள்விகளைக் கேட்க விரும்புகிறேன். மேலாளர் உடனடியாக கூறினார்:

கேள்.

- சரி, ஆரம்பநிலைக்கு, உங்கள் ஊழியர்களுடன் எப்படி அடிக்கடி சந்திப்புகளை நடத்துகிறீர்கள்?

- வாரம் ஒருமுறை - வெள்ளிக்கிழமைகளில் 9 முதல் 11 வரை. அதனால்தான் இந்த நேரத்தில் உங்களைப் பார்க்க முடியவில்லை, ”என்று மேலாளர் பதிலளித்தார்.

- இந்தக் கூட்டங்களில் நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள்? - இளைஞன் தொடர்ந்தான்.

- எனது மக்கள் கடந்த வார சாதனைகள், அவர்களின் சவால்கள் மற்றும் அவர்கள் இன்னும் சாதிக்க வேண்டியவை ஆகியவற்றை மதிப்பாய்வு செய்வதைக் கேட்கிறேன். அடுத்த வாரத்திற்கான திட்டத்தையும் உத்தியையும் உருவாக்குகிறோம்.

- இந்தக் கூட்டங்களில் எடுக்கப்படும் முடிவுகள் உங்களுக்கும் உங்கள் மக்களுக்கும் கட்டுப்படுகிறதா? - இளைஞன் கேட்டான்.

- நிச்சயமாக,” மேலாளர் பதிலளித்தார். - இல்லையெனில், அவற்றை எடுத்து என்ன பயன்?

அப்படியானால் நீங்கள் ஒரு இணை மேலாளரா? - என்று அந்த இளைஞன் கேட்டான்.

- இல்லை,” என்று மேலாளர் பதிலளித்தார், “நான் முடிவெடுக்கும் செயல்முறைகளில் தலையிடுவதை ஆதரிப்பவன் அல்ல; என் மக்கள் தாங்களே செய்கிறார்கள்.

- அப்படியானால் இந்தக் கூட்டங்களால் என்ன பயன்?

- நான் ஏற்கனவே சொன்னேன். இளைஞனே, தயவுசெய்து என்னை மீண்டும் சொல்லச் செய்யாதே. இது நேரத்தை விரயமாக்குகிறது. முடிவுகளைப் பெறுவதற்காக நாங்கள் இங்கு வைக்கப்பட்டுள்ளோம். இந்த அமைப்பின் குறிக்கோள் உற்பத்தித்திறன் ஆகும். ஒழுங்கமைப்பதன் மூலம், நாம் அதிக உற்பத்தி செய்ய முடியும்.

- ஓ, உற்பத்தித்திறன் தேவை என்பதை நீங்கள் புரிந்துகொள்கிறீர்கள். அப்படியானால், நீங்கள் மக்களைக் காட்டிலும் முடிவுகளை நோக்கிய ஒரு மேலாளர், ”என்று அந்த இளைஞன் பரிந்துரைத்தார்.

மேலாளர் புன்னகையுடன் கூறினார்:

- பார், நான் எப்படிப்பட்ட மேலாளர் என்பதை நீங்கள் உண்மையிலேயே அறிய விரும்பினால், நீங்கள் பேசுவது நல்லது

என் மக்களுடன்.

மேனேஜர் டெலிபோனில் குனிந்து ஏதோ சொன்னார். சில நிமிடங்களுக்குப் பிறகு, அவரது செயலாளர் மிஸ் மெட்கால்ஃப் அலுவலகத்திற்குள் நுழைந்து அந்த இளைஞனிடம் ஒரு துண்டு காகிதத்தை கொடுத்தார்.

- என்னிடம் புகாரளித்த ஆறு பேரின் பெயர்கள், பதவிகள் மற்றும் தொலைபேசி எண்கள் இங்கே உள்ளன,” என்று ஒரு நிமிட மேலாளர் விளக்கினார்.

- நான் யாரிடம் பேச வேண்டும்? - என்று அந்த இளைஞன் கேட்டான்.

- "நீங்களே முடிவு செய்யுங்கள்" என்று மேலாளர் பதிலளித்தார். - எந்த பெயரையும் தேர்வு செய்யவும். யாரிடமாவது அல்லது அனைவருடனும் பேசுங்கள்.

நான் யாருடன் தொடங்க வேண்டும்?

- "மற்றவர்களுக்காக நான் முடிவுகளை எடுப்பதில்லை என்று நான் ஏற்கனவே உங்களிடம் சொன்னேன்," என்று மேலாளர் உறுதியாக கூறினார். - நீங்களே முடிவு செய்யுங்கள்.

அவர் எழுந்து நின்று பார்வையாளரை வாசலுக்கு அழைத்துச் சென்றார்.

- ஒரு முறை அல்ல, இரண்டு முறை, உங்களுக்காக மிகவும் எளிமையான முடிவை எடுக்கச் சொன்னீர்கள். வெளிப்படையாக, இளைஞனே, இது ஊடுருவல் என்று நான் நினைக்கிறேன். நான் ஏற்கனவே சொன்னதையே திரும்பவும் சொல்ல வேண்டாம். தொடங்கவும் அல்லது வேறொரு இடத்தில் உங்கள் தேடலைத் தொடரவும்.

வந்தவர் ஆச்சரியப்பட்டார். அவர் மிகவும் சங்கடமாக உணர்ந்தார். இரண்டாவது இடைநிறுத்தம் அவருக்கு நித்தியமாகத் தோன்றியது.

பின்னர் ஒரு நிமிட மேலாளர் அந்த இளைஞனின் கண்களைப் பார்த்து கூறினார்:

- மக்களை நிர்வகிப்பது பற்றி நீங்கள் மேலும் அறிய விரும்புகிறீர்கள், நான் அதை விரும்புகிறேன். "அவர் தனது விருந்தினரின் கையை குலுக்கினார்.

- இந்த நபர்களுடன் பேசிய பிறகும் உங்களிடம் இருந்தால்"ஏதேனும் கேள்விகள்," அவர் நட்புடன், "மீண்டும் வாருங்கள்." நிர்வாகத்தைக் கற்றுக்கொள்வதற்கான உங்கள் ஆர்வத்தையும் விருப்பத்தையும் நான் பாராட்டுகிறேன். ஒரு நிமிட மேலாளர் என்ற கருத்தை நான் உங்களுக்கு வழங்க விரும்புகிறேன். நான் அதை ஒருமுறை பரிசாகப் பெற்றேன், அது என் வாழ்க்கையை மாற்றியது. நீங்கள் சரியாக புரிந்து கொள்ள வேண்டும் என்று நான் விரும்புகிறேன். இந்த யோசனை உங்களுக்கு பிடித்திருந்தால், ஒரு நாள் நீங்களே ஒரு நிமிட மேலாளராகலாம்.

- "நன்றி," இளைஞன் முணுமுணுத்தான்.

ஏதோ குழப்பத்தில் மேலாளர் அலுவலகத்தை விட்டு வெளியேறினார். அவர் செயலாளரைக் கடந்து சென்றபோது, ​​​​அவள் புரிந்துகொண்டு சொன்னாள்:

- உங்கள் குழப்பமான தோற்றத்தைப் பார்த்தால், எங்களின் ஒரு நிமிட மேலாளரை நீங்கள் ஏற்கனவே சந்தித்துவிட்டீர்கள்.

இளைஞன், இன்னும் கொஞ்சம் குழப்பமாக, பதிலளித்தான்:

இருக்கலாம்.

- நான் உங்களுக்கு உதவ முடியும்,” என்று திருமதி மெட்கால்ஃப் கூறினார். “இந்த ஆறு பேரை நான் அவருக்குக் கீழே அழைத்தேன். அவர்களில் ஐந்து பேர் இங்கே இருக்கிறார்கள், அவர்கள் உங்களிடம் பேச ஒப்புக்கொண்டனர். ஒரு நிமிட மேலாளருடன் நீங்கள் பேசிய பிறகு அவரை நன்றாகப் புரிந்து கொள்ளலாம்.

அந்த இளைஞன் அவளுக்கு நன்றி தெரிவித்து, கீழ்படிந்தவர்களின் பட்டியலைப் பார்த்து, அவர்களில் மூவருடன் பேச முடிவு செய்தான்: திரு. ட்ரெனல், திரு. லெவி மற்றும் திருமதி. பிரவுன்.

முதல் ரகசியம்: ஒரு நிமிட இலக்குகள்

திரு. ட்ரெனெலின் அலுவலகத்திற்குள் நுழைந்த அந்த இளைஞன் தனக்கு எதிரே ஒரு நடுத்தர வயது மனிதன் சிரித்துக் கொண்டிருப்பதைக் கண்டான்.

- எனவே நீங்கள் ஏற்கனவே வயதானவரைப் பார்வையிட்டீர்கள். நல்ல மனிதர், இல்லையா?

- "நான் நினைக்கிறேன்," என்று அந்த இளைஞன் பதிலளித்தான்.

- அவர் ஒரு நிமிட மேலாளர் என்று சொன்னாரா?

- நிச்சயமாக. இது உண்மையல்லவா? - என்று அந்த இளைஞன் கேட்டான்.

- அவரிடமிருந்து உங்களுக்கு உதவி கிடைக்காது என்று சொல்கிறீர்களா? - இளைஞன் ஆச்சரியப்பட்டான்.

- அவர் எனக்கு அறிவுறுத்தும்போது நாங்கள் பேசினாலும், கிட்டத்தட்ட எதுவும் இல்லைசில புதிய வேலை. அவர் அதை ஒரு நிமிட இலக்கு அமைத்தல் என்று அழைக்கிறார்.

- ஒரு நிமிட இலக்கு அமைத்தல் - அது என்ன? - என்று அந்த இளைஞன் கேட்டான். – அவர் ஒரு நிமிட மேலாளர் என்று என்னிடம் கூறினார், ஆனால் ஒரு நிமிட இலக்கு அமைப்பது பற்றி எதுவும் பேசவில்லை.

- ஒரு நிமிட நிர்வாகத்தின் மூன்று ரகசியங்களில் இதுவும் ஒன்று" என்று ட்ரெனெல் பதிலளித்தார்.

- மூன்று ரகசியங்கள்? - ஆர்வத்துடன் எரிந்துகொண்டே அந்த இளைஞன் கேட்டான்.

- ஆம்,” என்று Trenell உறுதிப்படுத்தினார். - ஒன் மினிட் கோல் செட்டிங் என்பது இந்த ரகசியங்களில் முதன்மையானது, ஒரு நிமிட நிர்வாகத்தின் அடிப்படை. நீங்கள் பார்க்கிறீர்கள், பெரும்பாலான நிறுவனங்களில், நீங்கள் மக்கள் என்ன செய்கிறார்கள் என்று கேட்டால், அவர்களின் முதலாளிகளிடம் அதே கேள்வியைக் கேட்டால், நீங்களும் பெரும்பாலும் முற்றிலும் மாறுபட்ட இரண்டு பட்டியல்களுடன் முடிவடையும். நான் பணிபுரிந்த சில நிறுவனங்களில், ஏதேனும்

எனது பணிப் பொறுப்புகள் என்று நான் கருதியதற்கும் என் முதலாளி அவற்றைக் கருதியதற்கும் இடையே உள்ள தொடர்பு முற்றிலும் தற்செயலானது. நான் தொடர்ந்து ஏதாவது செய்யாத விரும்பத்தகாத நிலையில் இருப்பதைக் கண்டேன் - இது எனது வேலை என்று எனக்கு ஒருபோதும் தோன்றவில்லை.

- அது இங்கு நடக்காதா? - என்று அந்த இளைஞன் கேட்டான்.

- இல்லை! - Trenel பதிலளித்தார். "அது இங்கே நடக்காது." ஒரு நிமிட மேலாளர் எப்பொழுதும் நமது பொறுப்புகள் என்ன, எதற்கு நாம் பொறுப்பு என்பதைத் தெளிவாகக் கூறுவார்.

- அவர் அதை எப்படி செய்கிறார்? - இளைஞன் கேட்டான்.

- திறம்பட,” ட்ரெனெல் புன்னகையுடன் பதிலளித்தார்.

- என்ன செய்ய வேண்டும் என்று அவர் என்னிடம் கூறிய பிறகு," ட்ரெனெல் விளக்கத் தொடங்கினார். ஒரு நிமிட மேலாளர் ஒரு இலக்கையும் அதை அடைவதற்கான திட்டத்தையும் 250 வார்த்தைகளுக்கு மேல் வெளிப்படுத்தக்கூடாது என்று நம்புகிறார். ஒரு நிமிடத்திற்கு மேல் இதைப் படிக்க அனைவருக்கும் நேரம் இருக்க வேண்டும் என்று அவர் வலியுறுத்துகிறார். அவர் ஒரு நகலைப் பெறுகிறார், எனக்கு ஒரு நகல் கிடைக்கிறது, எனவே என்ன செய்ய வேண்டும் என்பது பற்றிய தெளிவான யோசனை மற்றும் செயல்முறையை அவ்வப்போது கண்காணிக்க வேண்டும்.

- ஒவ்வொரு இலக்கிற்கும் அந்த ஒரு பக்க அறிக்கைகள் உங்களிடம் உள்ளதா?

ஆம்.

- ஒரு நபருக்கு இந்தப் பக்கங்கள் அதிகம் இல்லை என்று நம்புகிறேன்?

- "கொஞ்சம்," ட்ரெனல் பதிலளித்தார். - முதியவர் 80/20 விதியை நம்புகிறார். இதன் பொருள், உங்களின் மிக முக்கியமான முடிவுகளில் 80% உங்களின் 20% இலக்குகளை அடைவதில் இருந்து வருகிறது. எனவே, ஒரு நிமிட இலக்கை இந்த 20% என வரையறுக்கிறோம், அதாவது, செயல்பாட்டின் முக்கிய பகுதிகள், மூன்று முதல் ஆறு இலக்குகள் மட்டுமே பயிற்சியளிக்கப்படும். நிச்சயமாக, இல்சில சிறப்பு சந்தர்ப்பங்களில், நாங்கள் ஒரு நிமிட சிறப்பு இலக்குகளை அமைக்கிறோம்.

- சுவாரசியமானது, ”என்றான் அந்த இளைஞன். "ஒரு நிமிட இலக்கு அமைப்பதன் முக்கியத்துவத்தை நான் புரிந்து கொள்ள ஆரம்பித்துவிட்டேன் என்று நினைக்கிறேன்." இது ஒரு வகையான "ஆச்சரியம் இல்லை" தத்துவம்: ஆரம்பத்திலிருந்தே அவர்களிடமிருந்து என்ன எதிர்பார்க்கப்படுகிறது என்பது அனைவருக்கும் தெரியும்.

- சரியாக,” ட்ரெனல் தலையசைத்தார்.

- அப்படியானால் ஒரு நிமிட இலக்கு அமைப்பது என்பது பொறுப்புகளின் வரையறை மட்டும்தானா?

– என்று அந்த இளைஞன் கேட்டான்.

- இல்லை. எங்கள் வேலை என்ன என்பதை எங்களுக்கு அறிமுகப்படுத்திய பிறகு, அதைச் சிறப்பாகச் செய்ய என்ன தேவை என்பதை மேலாளர் எப்போதும் நமக்கு விளக்குகிறார். வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், இது எங்களுக்கு மரணதண்டனை தரங்களை தெளிவுபடுத்துகிறது. அவர் நம்மிடம் இருந்து என்ன எதிர்பார்க்கிறார் என்பதை காட்டுகிறார்.

- இதை அவர் உங்களுக்கு எப்படிக் காட்டுகிறார்? - என்று அந்த இளைஞன் கேட்டான்.

- நான் உங்களுக்கு ஒரு உதாரணம் தருகிறேன், ”என்று ட்ரெனல் பரிந்துரைத்தார்.

"நான் முதன்முதலில் இங்கு வேலை செய்யத் தொடங்கியபோது, ​​செயல்திறன் சிக்கல்களைக் கண்டறிந்து, மாற்றத்தை ஏற்படுத்தும் ஒரு தீர்வைக் கண்டறிவது எனது ஒரு நிமிட இலக்குகளில் ஒன்றாகும்.

நான் தீர்க்கப்பட வேண்டிய பிரச்சினை என்ன என்பதை நான் புரிந்துகொண்டேன், ஆனால் அதை என்ன செய்வது என்று எனக்குத் தெரியவில்லை. அதனால் ஒரு நிமிட மேலாளரை அழைத்தேன். அவர் போனை எடுத்ததும் நான் சொன்னேன்:

- ஐயா, எனக்கு ஒரு பிரச்சனை இருக்கிறது.

நான் இன்னொரு வார்த்தை சொல்லும் முன், அவர் சொன்னார்:

- இது நன்றாக இருக்கிறது! எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, சிக்கல்களைத் தீர்க்க நீங்கள் பணியமர்த்தப்பட்டீர்கள். - மற்றும் வரியின் மறுமுனையில் மரண அமைதி நிலவியது.

நான் என்ன செய்வது என்று தெரியவில்லை. அந்த மௌனம் எனக்கு செவிடாகத் தோன்றியது. இறுதியாக, நான் அழுத்தினேன்:

- ஆனால் ஐயா பிரச்சனையை எப்படி தீர்ப்பது என்று தெரியவில்லை.

- Trenell, அவர் கூறினார், உங்கள் வேலைகளில் ஒன்று உங்கள் பிரச்சினைகளை நீங்களே கண்டறிந்து தீர்ப்பது. ஆனால் நீங்கள் புதியவர் என்பதால் உள்ளே வந்து பேசலாம்.

நான் அவரைப் பார்க்கச் சென்றபோது அவர் கூறினார்:

- உங்கள் பிரச்சனை என்ன என்பதை எங்களிடம் கூறுங்கள் - ஆனால் நடத்தை அடிப்படையில் மட்டும்.

- நடத்தை அடிப்படையில்? - நான் மீண்டும் கேட்டேன். - உங்கள் மனதில் என்ன இருக்கிறது?

- "நான் என்ன சொல்கிறேன்," மேலாளர் விளக்கினார், "நான் மனப்பான்மை மற்றும் உணர்வுகளைப் பற்றி மட்டும் கேட்க விரும்பவில்லை." என்ன நடக்கிறது என்பதை உறுதியான, அளவிடக்கூடிய வகையில் குறிப்பிடவும்.

நான் நான் முடிந்தவரை சிக்கலை விவரிக்க முயற்சித்தேன்.

அவன் சொன்னான்:

- அருமை, ட்ரெனெல்லே! இப்போது நீங்கள் என்ன நடக்க விரும்புகிறீர்கள் என்று சொல்லுங்கள் - மீண்டும் நடத்தை அடிப்படையில்.

- "எனக்குத் தெரியாது," நான் சொன்னேன்.

- அப்படியானால் என் நேரத்தை வீணாக்காதீர்கள், ”என்று அவர் நொறுக்கினார்.

என்ன செய்வது என்று தெரியாமல் திகைப்பில் உறைந்தேன். அவர் கருணையுடன் அமைதியைக் கலைத்தார்.

என்ன நடக்க வேண்டும் என்று சொல்ல முடியாவிட்டால், உங்களுக்கு இன்னும் பிரச்சனை இல்லை என்றார். நீங்கள் தான் குறை கூறுகிறீர்கள். உண்மையில் என்ன நடக்கிறது என்பதற்கும் நீங்கள் நடக்க விரும்புவதற்கும் இடையே வேறுபாடு இருக்கும்போது மட்டுமே ஒரு சிக்கல் இருக்கும்.

புத்திசாலியாக இருந்ததால், நான் என்ன நடக்க வேண்டும் என்று எனக்குத் தெரியும் என்பதை திடீரென்று உணர்ந்தேன். இதைப் பற்றி நான் ஒரு நிமிட மேலாளரிடம் கூறியபோது, ​​விரும்பியதற்கும் உண்மையில் என்ன செய்யப்பட்டது என்பதற்கும் இடையிலான முரண்பாடுகள் என்ன என்பதைப் பற்றி பேசலாம் என்று அவர் பரிந்துரைத்தார்.

அவர் கேட்டார்:

- அப்போ இதையெல்லாம் என்ன செய்யப் போகிறீர்கள்?

- சரி, நான் A செய்ய முடியும், நான் பதிலளித்தேன்.

- நீங்கள் A செய்தால், நீங்கள் விரும்புவது சரியாக நடக்குமா? - அவர் கேட்டார்.

இல்லை, நான் சொன்னேன்.

- அப்படியானால் உங்கள் தீர்வு நல்லதல்ல. - நீங்கள் வேறு என்ன செய்ய முடியும்?

- "நான் B செய்ய முடியும்," நான் சொன்னேன்.

- ஆனால் பி செய்தால் நீங்கள் நினைத்தது நடக்குமா? - அவர் மீண்டும் கேட்டார்.

இல்லை.

நான் இறுதியாக அதைப் பெறுகிறேன்.

- எனவே இதுவும் ஒரு மோசமான முடிவு” என்றார். - நீங்கள் வேறு என்ன செய்ய முடியும்? நான் இரண்டு நிமிடங்கள் யோசித்துவிட்டு சொன்னேன்:

- நான் C செய்ய முடியும். ஆனால் நான் C செய்தால், நான் விரும்புவது நடக்காது, அதுவும் ஒரு தவறான முடிவு, இல்லையா?

- ஆம். முகத்தில் புன்னகையுடன், "நீங்கள் புரிந்து கொள்ள ஆரம்பித்துவிட்டீர்கள்," என்றார் மேலாளர். - மேலும்உன்னால் ஏதாவது செய்ய முடியுமா?

- நான் ஒருவேளை இணைக்க முடியும்இவற்றில் சில தீர்வுகள்,” என்றேன்.

- ஒருவேளை இது முயற்சி செய்யத்தக்கது, ”என்று அவர் பதிலளித்தார்.

- சரியாக! இந்த வாரம் A, அடுத்த வாரம் B, இரண்டு வாரங்களில் C செய்தால் எல்லாம் சரியாகிவிடும். அற்புதம்! மிக்க நன்றி. நீங்கள் என் பிரச்சனையை தீர்த்துவிட்டீர்கள்.

அவர் மிகவும் கோபமடைந்தார்.

- இது அப்படி இல்லை," என்று அவர் என்னை குறுக்கிட்டு, "நீங்களே முடிவு செய்தீர்கள்." நான் உங்களிடம் சில கேள்விகளைக் கேட்டேன் - இப்போது நீங்களே கேட்டுக்கொள்ளும் கேள்விகள் என்னுடையது அல்ல, உங்கள் நேரத்தில் உங்கள் பிரச்சினைகளைத் தீர்க்கத் தொடங்குங்கள்.

நிச்சயமாக, அவர் என்ன செய்தார் என்பதை நான் புரிந்துகொண்டேன். எதிர்காலத்தில் நானே அதைச் செய்யக்கூடிய வகையில் பிரச்சினைகளை எவ்வாறு தீர்ப்பது என்பதை அவர் எனக்குக் கற்றுக் கொடுத்தார்.

பின்னர் அவர் எழுந்து நின்று, என் கண்களை நேராகப் பார்த்து கூறினார்:

- நல்லது, ட்ரெனல். அடுத்த முறை நீங்கள் ஏற்கனவே சிக்கலைத் தீர்ப்பீர்கள் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள்.

நான் அவருடைய அலுவலகத்தை விட்டு வெளியேறும்போது நான் சிரித்துக் கொண்டிருந்தேன் என்பது எனக்கு நினைவிருக்கிறது.

ட்ரெனெல் தனது நாற்காலியில் சாய்ந்தார், மேலும் அவர் ஒரு நிமிட மேலாளருடனான தனது முதல் சந்திப்பை மீண்டும் நினைவுபடுத்துவதை அவரது முகம் காட்டியது.

எனவே, அந்த இளைஞன் தான் கேட்டதை நினைத்துப் பார்க்க ஆரம்பித்தான்.

ஒரு நிமிட இலக்குகள்: சுருக்கம்

ஒரு நிமிட இலக்கு அமைப்பது மிகவும் எளிது:

1. உங்கள் இலக்குகளை சீரமைக்கவும்.

2. எந்த செயல்கள் சிறந்ததாகத் தோன்றுகின்றன என்பதைத் தீர்மானிக்கவும்.

3. உங்கள் இலக்குகள் ஒவ்வொன்றையும் எழுதுங்கள், அது ஒரு பக்கத்தில் பொருந்தும் மற்றும் 250 வார்த்தைகளுக்கு மேல் பயன்படுத்தாது.

4. ஒவ்வொரு முறையும் ஒரு நிமிடம் எடுக்கும் உங்கள் ஒவ்வொரு இலக்குகளையும் படித்து மீண்டும் படிக்கவும்.

5. எதிர்காலத்தில், நீங்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட இலக்கை எவ்வளவு விரைவாக அணுகுகிறீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்த ஒவ்வொரு நாளும் ஒரு நிமிடம் எடுத்துக் கொள்ளுங்கள்

6. உங்கள் நடத்தை உங்கள் இலக்குடன் எவ்வாறு பொருந்துகிறது.

- அது சரி," ட்ரெனல் கூச்சலிட்டார், "நீங்கள் ஒரு திறமையான மாணவர்."

- "நன்றி," என்று அந்த இளைஞன் தன்னைப் பற்றி மிகவும் மகிழ்ச்சியடைந்தான். - ஆனால் இதையெல்லாம் சுருக்கமாக விவரிக்கிறேன். நான் நினைவில் கொள்ள விரும்புகிறேன்.

தன்னுடன் எடுத்துச் சென்ற சிறிய நீல நிற நோட்டுப் புத்தகத்தில் தேவையான அனைத்து குறிப்புகளையும் செய்துவிட்டு, அந்த இளைஞன் கேட்டான்:

- ஒரு நிமிட இலக்கு அமைப்பது ஒரு நிமிட மேலாளராக ஆவதற்கு முதல் ரகசியம் என்றால், மற்ற இரண்டு என்ன?

ட்ரெனல் புன்னகைத்து, கைக்கடிகாரத்தைப் பார்த்துக் கூறினார்:

- இதைப் பற்றி நீங்கள் ஏன் மிஸ்டர் லெவியிடம் கேட்கக்கூடாது? நீங்கள் அவருடன் சந்திப்பு செய்துள்ளீர்கள், இல்லையா?

இளைஞன் ஆச்சரியப்பட்டான். ட்ரெனலுக்கு இதை எப்படித் தெரியும்?

- ஆம், ”என்று அவர் ட்ரெனலின் கையை அசைத்தார். - உங்கள் நேரத்திற்கு மிக்க நன்றி.

- "எப்போதும் மகிழ்ச்சி," ட்ரெனல் பதிலளித்தார். –எதுவாக இருந்தாலும், எனக்கு இப்போது போதுமான நேரம் இருக்கிறது. எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, நான் படிப்படியாக ஒரு நிமிட மேலாளராக மாறுகிறேன்.

இரண்டாவது ரகசியம்: ஒரு நிமிட பாராட்டு

அந்த இளைஞன் ட்ரெனலின் அலுவலகத்தை விட்டு வெளியேறியபோது, ​​​​அவர் கேள்விப்பட்டவற்றின் எளிமையால் திடீரென்று தாக்கப்பட்டார்.

"இது நிச்சயமாக ஒரு நல்ல யோசனை. எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, உங்களுக்கும் உங்கள் மக்களுக்கும் என்ன செய்வது என்று சரியாகத் தெரியும் வரை நீங்கள் எவ்வாறு திறமையான மேலாளராக இருக்க முடியும்? அதை அவர்கள் அறிந்திருப்பதை உறுதி செய்வதற்கான பயனுள்ள வழி என்ன?" - அவன் நினைத்தான்.

அந்த இளைஞன் கட்டிடம் முழுவதும் நடந்து லிஃப்டில் இரண்டாவது மாடிக்கு சென்றான். திரு. லெவியின் அலுவலகத்திற்குள் நுழைந்த அவர், அலுவலக உரிமையாளரின் இளைஞரைப் பார்த்து ஆச்சரியப்பட்டார். Leavu ஒருவேளை பற்றி

சரி, முதியவரை சந்தித்தீர்களா? நல்ல மனிதர், இல்லையா?

ஒரு நிமிட மேலாளர் "நல்ல மனிதர்" என்று அழைக்கப்படுவதற்கு அவர் பழகத் தொடங்கினார்.

- "நான் நினைக்கிறேன்," என்று அந்த இளைஞன் பதிலளித்தான்.

- அவர் ஒரு நிமிட மேலாளர் என்று சொன்னாரா? - லெவி கேட்டார்.

- நிச்சயமாக. இது உண்மையல்லவா? - அந்த இளைஞன் பதிலுக்குக் கேட்டான், ட்ரெனல் சொன்னதிலிருந்து வேறுபட்ட பதிலைக் கேட்டால் ஆச்சரியப்படுவார்.

- சொல்ல இயலாது. நான் அவரை பார்ப்பது அரிது.

- அவரிடமிருந்து உங்களுக்கு உதவி கிடைக்காது என்று சொல்கிறீர்களா? - என்று அந்த இளைஞன் கேட்டான்.

- ஏறக்குறைய எதுவும் இல்லை, இருப்பினும் அவர் எனக்கு ஒதுக்கும்போது எனக்காக நிறைய நேரம் ஒதுக்குகிறார்சில புதிய வேலை.

- ஆம், ஒன் மினிட் கோல் செட்டிங் பற்றி எனக்குத் தெரியும்” என்று அந்த இளைஞன் குறுக்கிட்டான்.

உண்மையில், நான் ஒரு நிமிட இலக்கை அமைக்கவில்லை. ஒரு நிமிடப் பாராட்டு என்று சொன்னேன்.

- ஒரு நிமிடப் பாராட்டு? - என்று அந்த இளைஞன் கேட்டான். - இருக்கலாம். ஒரு நிமிட மேலாளராக ஆவதற்கான இரண்டாவது ரகசியம்?

- ஆமாம் சரியாகச். நான் முதன்முதலில் இங்கு வேலை செய்யத் தொடங்கியபோது, ​​​​ஒரு நிமிட மேலாளர் அவர் என்ன செய்ய விரும்புகிறார் என்பதை எனக்குத் தெளிவாகத் தெரிவித்தார்.

- அது என்ன? - பார்வையாளர் கேட்டார்.

- எனது பணியைப் பற்றிய அவரது தெளிவான கருத்தை நான் அறிந்தால் நான் வேலை செய்வது மிகவும் எளிதாக இருக்கும் என்று அவர் கூறினார். மேலும் வெற்றி பெற வாழ்த்துகிறேன் என்றார். நான் நிறுவனத்திற்கு ஒரு பெரிய சொத்தாக இருக்க வேண்டும் மற்றும் எனது வேலையை அனுபவிக்க வேண்டும் என்று அவர் விரும்புகிறார். அதனால் நான் நன்றாகச் செயல்படும் போது, ​​மோசமாகச் செயல்படும் போது நிச்சயமற்ற முறையில் எனக்குத் தெரியப்படுத்த முயற்சிப்பேன் என்று அவர் கூறினார். பின்னர் அவர் என்னை எச்சரித்தார், முதலில் அது எங்கள் இருவருக்கும் மிகவும் இனிமையானதாக இருக்காது.

- ஏன்? - விருந்தினர் கேட்டார்.

- ஏனென்றால் பெரும்பாலான மேலாளர்கள் மக்களை இந்த வழியில் நிர்வகிப்பதில்லை, மேலும் மக்கள் அதற்குப் பழக்கமில்லை. ஆனால் அத்தகைய கருத்து எனக்கு மிகவும் உதவும் என்று அவர் உறுதியளித்தார்.

- நீங்கள் என்ன பேசுகிறீர்கள் என்பதற்கு ஒரு உதாரணம் சொல்ல முடியுமா? - என்று அந்த இளைஞன் கேட்டான்.

- நிச்சயமாக, "லெவி பதிலளித்தார். "நான் வேலை செய்யத் தொடங்கிய சிறிது நேரத்திலேயே, ஒரு நிமிட இலக்கு நிர்ணயித்த பிறகு, மேலாளர் என்னுடன் நெருங்கிய தொடர்பில் இருப்பதை நான் கவனித்தேன்.

- "நெருங்கிய தொடர்பு" என்று எதை அழைக்கிறீர்கள்? - என்று அந்த இளைஞன் கேட்டான்.

- நெருங்கிய தொடர்பு இரண்டு வழிகளில் பராமரிக்கப்பட்டது, லெவி விளக்கினார். –முதலாவதாக, அவர் எனது நடவடிக்கைகளை உன்னிப்பாகக் கண்காணித்தார். அவர் எப்போதும் அருகில் இருப்பது போல் தோன்றியது. இரண்டாவதாக, எனது முன்னேற்றம் குறித்த விரிவான பதிவுகளை வைத்து அவருக்கு அனுப்பும்படி என்னை வற்புறுத்தினார்.

- "இது சுவாரஸ்யமானது," என்று அந்த இளைஞன் கூறினார். - அவருக்கு இது ஏன் தேவை?

- முதலில் அவர் உளவாளி என்று நினைத்தேன், என்னை நம்பவில்லை. அவர் ஏன் இப்படிச் செய்கிறார் என்று அவருடைய மற்ற துணை அதிகாரிகளிடமிருந்து நான் கற்றுக்கொண்டேன்.

- எனவே ஏன்? - இளைஞன் பொறுமையின்றி கேட்டான்.

- என்னை பிடிக்க முயன்றார்"ஏதோ நல்லது," லெவி கூறினார்.

ஏதாவது நல்லது பிடிக்குமா? - இளைஞன் ஆச்சரியத்துடன் கேட்டான்.

- ஆம், ”லெவி பதிலளித்தார். - எங்களிடம் ஒரு பொன்மொழி உள்ளது: "மக்கள் தங்கள் திறனை உணர உதவுங்கள். அவர்கள் செய்வதைப் பிடிக்கவும்ஏதோ ஒன்று அதை சரியாக செய்கிறேன்».

லெவி தொடர்ந்தார்:

- பெரும்பாலான நிறுவனங்களில், மேலாளர்கள் தங்கள் பெரும்பாலான நேரத்தைச் செலவிடுபவர்களை என்ன செய்கிறார்கள்? - அவர் அந்த இளைஞனிடம் கேட்டார்.

அந்த இளைஞன் சிரித்துக்கொண்டே தெரிந்தவனாக சொன்னான்:

- அவர்கள் என்ன செய்கிறார்கள் என்பது பற்றிஎன்னமோ தவறாக உள்ளது.

- சரி! - லெவி கூறினார். - மேலும் நாங்கள் நேர்மறையில் கவனம் செலுத்துகிறோம். மக்கள் என்ன செய்கிறார்கள் என்பதை நாங்கள் பிடிக்கிறோம்அவர்கள் ஏதோ சரியாக செய்கிறார்கள்.

அந்த இளைஞன் தன் குறிப்பேட்டில் எதையோ எழுதி வைத்துவிட்டு கேட்டான்:

- மிஸ்டர். லெவி, ஒரு நிமிட மேலாளர் உங்களைப் பிடிக்கும்போது என்ன நடக்கும்ஏதாவது நல்லது?

- பின்னர் அவர் ஒரு நிமிடப் பாராட்டுக்களைத் தெரிவித்தார், ”லெவி வெளிப்படையான மகிழ்ச்சியுடன் பதிலளித்தார்.

- இதற்கு என்ன அர்த்தம்? - இளைஞன் கேட்டான்.

- அவன் உன்னைப் பார்க்கும்போதுநீங்கள் எதையாவது சரியாகச் செய்தீர்கள், அவர் வந்து உங்கள் தோளில் கையை வைத்து உங்களை நட்பாகத் தொடுகிறார் - அவர் தொடர்பு கொள்கிறார்.

- அவருடைய ஸ்பரிசம் உங்களைத் தொந்தரவு செய்கிறதா? - என்று அந்த இளைஞன் கேட்டான்.

- இல்லவே இல்லை! - லெவி எதிர்த்தார். - மாறாக, அது உதவுகிறது. அவர் என் மீது அக்கறை கொண்டவர், நான் வெற்றிபெற வேண்டும் என்று எனக்கு தெரியும். அவர் கூறுகிறார், "உங்கள் மக்கள் எவ்வளவு அதிகமாக வெற்றி பெறுகிறீர்களோ, அவ்வளவு அதிகமாக நீங்கள் தொழில் ஏணியில் ஏறுவீர்கள்."

லெவி தொடர்ந்தார்:

- அவர் தொடர்பு கொள்ளும்போது, ​​அது ஒரு கணம் நீடிக்கும், ஆனால் நாம் ஒரே பக்கத்தில் இருப்பதை மீண்டும் உறுதிப்படுத்துகிறது. அதன் பிறகு, அவர் உங்கள் கண்களை நேராகப் பார்த்து, உங்கள் கண்களுக்கு நேராகச் சொல்லி, நீங்கள் சரியாகச் செய்ததைச் சரியாகச் சொல்கிறார், அவர் எவ்வளவு மகிழ்ச்சியடைந்தார்.

- "மேலாளர்கள் இதைச் செய்வதைப் பற்றி நான் கேள்விப்பட்டதே இல்லை" என்று அந்த இளைஞன் தலையிட்டான். "அது உங்களை மிகவும் நன்றாக உணர வைக்க வேண்டும்."

- நிச்சயமாக, "லெவி உறுதிப்படுத்தினார். - பல காரணங்களுக்காக.முதலாவதாக, நான் எதையாவது சரியாகச் செய்தவுடன் உடனடியாக பாராட்டுகளைப் பெறுகிறேன். நான் என்ன சொல்கிறேன் என்று உங்களுக்குத் தெரிந்தால், வருடாந்திர கூட்டத்திற்காக நான் காத்திருக்க வேண்டியதில்லை.

இருவரும் சிரித்தனர்.

இரண்டாவதாக, லெவி தொடர்ந்தார், ஏனென்றால் நான் சரியாகச் செய்ததை அவர் தெளிவாகக் கூறுகிறார், அவர் நேர்மையானவர் என்றும் நான் செய்வதை உண்மையாகப் புரிந்துகொள்கிறார் என்றும் எனக்குத் தெரியும். மூன்றாவதாக, அவர் நிலையானவர்.

- சீரானதா? - என்று அந்த இளைஞன் கேட்டான்.

- ஆம், ”லெவி உறுதிப்படுத்தினார். "நான் ஒரு நல்ல வேலையைச் செய்து பாராட்டுக்கு தகுதியானவனாக இருந்தால், மற்ற பகுதிகளில் விஷயங்கள் சரியாக நடக்காதபோதும் அவர் என்னைப் பாராட்டுவார்." அவர் மற்ற விஷயங்களைப் பற்றி கவலைப்படலாம், ஆனால் அவர் எனது வெற்றிகளுக்கு எதிர்வினையாற்றுகிறார், அவருடைய கவலைகள் அல்ல. நான் அதை மிகவும் பாராட்டுகிறேன்.

- இந்த பாராட்டுக்கள் எல்லாம் மேலாளரின் நேரத்தை அதிகமாக எடுத்துக்கொள்கிறதா? - என்று அந்த இளைஞன் கேட்டான்.

- இல்லை, லெவி கூறினார். - பாராட்ட வேண்டிய அவசியமில்லை என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள்ஒருவரின் வெற்றியை நீங்கள் கவனித்திருப்பதையும், அவர்கள் மீது அக்கறை காட்டுவதையும் ஒருவர் புரிந்துகொள்வதற்கு மிக நீண்ட நேரம் எடுக்கும். இதற்கு பொதுவாக ஒரு நிமிடத்திற்கு மேல் ஆகாது.

- அதனால்தான் இது ஒரு நிமிடப் பாராட்டு என்று அழைக்கப்படுகிறது, ”என்று அந்த இளைஞன் தான் கற்றுக்கொண்டதை எழுதினான்.

- அது சரி, ”லெவி உறுதிப்படுத்தினார்.

- அவர் உங்களைப் பிடிக்க தொடர்ந்து முயற்சி செய்கிறார்ஏதாவது நல்லது? - என்று அந்த இளைஞன் கேட்டான்.

- இல்லை, நிச்சயமாக இல்லை, ”லெவி பதிலளித்தார். - நீங்கள் தொடங்கும் போது அவர் இதைச் செய்கிறார்.சில புதிய திட்டம், அல்லது புதிய பொறுப்புகளைத் தொடங்குதல். நீங்கள் போதுமான விஷயங்களின் ஊசலாடும்போது, ​​​​நீங்கள் நடைமுறையில் அவற்றை இனி பார்க்க மாட்டீர்கள்.

- ஏன்? - என்று அந்த இளைஞன் கேட்டான்.

- ஏனென்றால், உங்கள் பணி பாராட்டுக்குரியதா என்பதைப் புரிந்துகொள்ள உங்களுக்கும் அவருக்கும் வேறு வாய்ப்புகள் உள்ளன. தகவல் அமைப்பில் உள்ள தரவை நீங்கள் இருவரும் பகுப்பாய்வு செய்யலாம் - விற்பனை புள்ளிவிவரங்கள், செலவுகள், உற்பத்தி அட்டவணைகள் மற்றும் பல. மேலும்," லெவி மேலும் கூறினார், "சிறிது நேரத்திற்குப் பிறகு நீங்கள் உங்களைப் பிடிக்க ஆரம்பிக்கிறீர்கள்ஏதாவது நல்லது மற்றும் உங்களைப் புகழ்ந்து கொள்ளுங்கள். அவர் உங்களை மீண்டும் எதற்காகப் புகழ்வார் என்று நீங்கள் எப்போதும் யோசித்துக்கொண்டிருக்கிறீர்கள், அவர் அருகில் இல்லாதபோதும் அது உங்களைத் தூண்டுகிறது. எல்லாம் மிகவும் எளிமையானது. நான் இப்போது செய்வது போல் என் வாழ்க்கையில் தீவிரமாக வேலை செய்ததில்லை.

- "இது மிகவும் சுவாரஸ்யமானது," என்று அந்த இளைஞன் கருத்து தெரிவித்தார். – இவ்வாறு, ஒரு நிமிடப் பாராட்டு ஒரு நிமிட மேலாளராக மாறுவதற்கான ரகசியம்.

- ஆம், ஒருவேளை, ”லெவி சிரித்துக் கொண்டே கூறினார். எப்படி என்று பார்க்க விரும்பினார்ஒரு நிமிட நிர்வாகத்தின் ரகசியங்களை வேறு யாராவது கற்றுக்கொள்வார்கள்.

அவரது குறிப்புகளைப் பார்த்து, பார்வையாளர் ஒரு நிமிட பாராட்டு பற்றி கற்றுக்கொண்ட அனைத்தையும் சுருக்கமாக மீண்டும் கூறினார்.

ஒரு நிமிடப் பாராட்டு: சுருக்கம்

நீங்கள் பின்வரும் போது ஒரு நிமிட பாராட்டு நன்றாக வேலை செய்கிறது:

1. அவர்களின் வேலையைப் பற்றிய உங்கள் கருத்தை நீங்கள் வெளிப்படுத்தப் போகிறீர்கள் என்பதை அவர்களின் முகங்களுக்குச் சொல்லுங்கள்.

2. தாமதமின்றி மக்களைப் பாராட்டுங்கள்.

3. அவர்கள் சரியாக என்ன செய்தார்கள் என்று மக்களுக்கு குறிப்பாகச் சொல்லுங்கள்.

4. அவர்கள் எதையாவது சரியாகச் செய்ததில் நீங்கள் எவ்வளவு மகிழ்ச்சியடைகிறீர்கள் என்றும் அது நிறுவனத்திற்கும் அதில் பணிபுரியும் அனைவருக்கும் எவ்வாறு உதவும் என்றும் மக்களுக்குச் சொல்லுங்கள்.

5. அவர்களை அனுமதிக்க இடைநிறுத்தவும்நீங்கள் எவ்வளவு மகிழ்ச்சியாக இருக்கிறீர்கள் என்பதை உணருங்கள்.

6. இன்னும் பெரிய வெற்றியை அடைய அவர்களை ஊக்குவிக்கவும்.

7. நிறுவனத்தில் அவர்களின் பணியை நீங்கள் ஆதரிக்கிறீர்கள் என்பதை தெளிவுபடுத்த கைகுலுக்கி அல்லது தொடர்பை ஏற்படுத்துங்கள்.

- மூன்றாவது ரகசியம் என்ன? - பொறுமையின்றி எரிந்துகொண்டே கேட்டான் இளைஞன்.

லெவி சிரித்தார், அவரது உரையாசிரியரின் உற்சாகத்தில் மகிழ்ச்சியடைந்தார், அவரது நாற்காலியில் இருந்து எழுந்து கூறினார்:

- அதுபற்றி நீங்கள் ஏன் திருமதி பிரவுனிடம் கேட்கக்கூடாது? நான் புரிந்து கொண்டபடி, நீ அவளுடன் பேச திட்டமிட்டுள்ளாயா?

- ஆம்,” என்று அந்த இளைஞன் ஒப்புக்கொண்டான். "சரி, என்னுடன் இவ்வளவு நேரம் செலவிட்டதற்கு நன்றி."

"அது ஒன்றுமில்லை," லெவி எதிர்த்தார். - எனக்கு இப்போது நிறைய நேரம் இருக்கிறது - நானே இப்போது ஒரு நிமிட மேலாளராக இருப்பதை நீங்கள் காண்கிறீர்கள்.

வந்தவர் சிரித்தார். இதை அவன் எங்கோ முன்பு கேட்டிருந்தான்.

அவர் கற்றுக்கொண்டதைப் பற்றி சிந்திக்க விரும்பினார். அவர் கட்டிடத்தை விட்டு வெளியேறி மரங்களுக்கு நடுவே ஒரு பாதையில் நடந்தார். அவர் கேட்டவற்றின் எளிமை மற்றும் பகுத்தறிவு அவரை மீண்டும் தாக்கியது. "மக்கள் எதையாவது சரியாகச் செய்வதைப் பிடிப்பதற்கான இந்த அணுகுமுறையின் செயல்திறனைப் பற்றி நீங்கள் வாதிட முடியாது, குறிப்பாக அவர்கள் என்ன செய்ய வேண்டும் மற்றும் நல்ல செயல்திறன் என்றால் என்ன என்பது அவர்களுக்குத் தெரிந்தால்" என்று அவர் நினைத்தார்.

“ஆனால் இந்த ஒரு நிமிட பாராட்டுக்கள் உண்மையில் பயனுள்ளதா? - அவர் ஆச்சரியப்பட்டார். "ஒரு நிமிட மேலாண்மை பற்றிய இந்த யோசனைகள் அனைத்தும் உண்மையான முடிவுகளைத் தருகிறதா - கீழ்நிலை முடிவுகள்?"

அவர் நடக்கையில், முடிவுகள் குறித்த ஆர்வம் அதிகரித்தது. எனவே அவர் மீண்டும் ஒரு நிமிட மேலாளரின் செயலாளரிடம் சென்று, திருமதி. பிரவுன் உடனான சந்திப்பை மறுநாள் காலைக்கு மாற்ற ஏற்பாடு செய்யுமாறு கேட்டுக் கொண்டார்.

- நாளை காலை அது வேலை செய்யும்,” என்று மிஸ் மெட்கால்ஃப் தொங்கினாள். "வெள்ளிக்கிழமை காலை தவிர எந்த நேரத்திலும் நீங்கள் வரலாம் என்று திருமதி. பிரவுன் என்னிடம் கூறினார்."

பின்னர் அவள் நகரத்தை அழைத்து அந்த இளைஞன் கேட்ட மற்றொரு கூட்டத்தை ஏற்பாடு செய்தாள். அவர் நிறுவனத்தின் தலைமையகத்தில் பணிபுரிந்த திருமதி கோமஸிடம் பேச விரும்பினார்.

- நிறுவனத்தின் அனைத்து நிறுவனங்கள் மற்றும் பிரிவுகள் பற்றிய தகவல்கள் அவர்களிடம் உள்ளன, ”மிஸ் மெட்கால்ஃப் அவரிடம் அறிவுபூர்வமாக கூறினார். - உங்களுக்குத் தேவையான அனைத்தையும் நீங்கள் அங்கு கண்டுபிடிப்பீர்கள் என்று நான் நம்புகிறேன்.

அவளுக்கு நன்றி சொல்லிவிட்டு கிளம்பினான்.

மதிய உணவுக்குப் பிறகு, அந்த இளைஞன் திருமதி கோம்ஸைச் சந்திக்கச் சென்றான், அவள் நாற்பதுகளின் முற்பகுதியில் மிகவும் திறமையானவள். வியாபாரத்தில் இறங்கிய அந்த இளைஞன் கேட்டான்:

- நாடு முழுவதிலும் உள்ள உங்களின் எந்தப் பிரிவு அதிக உற்பத்தித் திறனுடனும் திறமையுடனும் செயல்படுகிறது என்பதைச் சொல்ல முடியுமா? ஒன் மினிட் மேனேஜர் என்று சொல்லப்படுபவரின் செயல்பாடுகளுடன் இதை ஒப்பிட்டுப் பார்க்க விரும்புகிறேன்.

திருமதி கோம்ஸ் பதிலளித்தபோது அவனால் சிரிக்காமல் இருக்க முடியவில்லை:

- சரி, நாங்கள் நீண்ட நேரம் பார்க்க வேண்டியதில்லை, ஏனென்றால் நீங்கள் கேட்பது ஒரு நிமிட மேலாளர் பிரிவுதான் - எங்கள் எல்லா வணிகங்களிலும் மிகவும் பயனுள்ள மற்றும் திறமையானது. அவர் ஒரு நல்ல மனிதர், இல்லையா?

- "இது நம்பமுடியாதது," என்று அந்த இளைஞன் கூறினார். - ஒருவேளை அவரிடம் சிறந்த உபகரணங்கள் இருக்கிறதா?

- இல்லவே இல்லை” என்று திருமதி கோம்ஸ் கூறினார். - மாறாக, இது மிகவும் பழையது.

"இன்னும், இங்கே ஏதோ தவறு இருக்கிறது," என்று அந்த இளைஞன் சொன்னான், முதியவரின் நிர்வாக பாணியால் இன்னும் குழப்பமடைந்தான். - சொல்லுங்கள், அவர் பலரை இழக்கிறாரா? அதிக ஊழியர்களின் வருவாய் உள்ளதா?

- நீங்கள் இதைப் பற்றி சிந்தித்தால், திருமதி கோம்ஸ் கூறினார், அவர் அதிக வருவாய் விகிதத்தைக் கொண்டுள்ளார்.

- ஆம்! - அவர் என்று நம்பி அந்த இளைஞன் கூச்சலிட்டான்எதையோ கண்டுபிடித்தார்.

- ஒரு நிமிட மேலாளரை விட்டு வெளியேறும்போது இவர்களுக்கு என்ன நடக்கும்? - இளைஞன் கேட்டான்.

- அவர்கள் புதிய பிரிவுகளை வழிநடத்துகிறார்கள், ”திருமதி கோம்ஸ் விரைவாக பதிலளித்தார். - இரண்டு வருடங்கள் அவருக்காக வேலை செய்த பிறகு, அவர்கள் சொல்கிறார்கள்: "யாருக்கு மேலாளர் தேவை?" உலகிலேயே சிறந்த பயிற்சி பெற்றவர். எங்களுக்கு ஒரு பணியிடம் காலியாக இருக்கும்போது, ​​​​மேனேஜர் தேவைப்பட்டால், நாங்கள் அவரை அழைக்கிறோம். அவருக்கு எப்போதும் உண்டுயாரோ தயாராக இருக்கிறார்கள்.

அதிர்ச்சியடைந்த அந்த இளைஞன் திருமதி கோமஸ் தனது நேரத்தைக் குறித்து நன்றி தெரிவித்தார். ஆனால் இந்த முறை வேறு பதில் கிடைத்தது.

- "இன்று உங்களுக்கு ஒரு கணம் கொடுக்க முடிந்ததில் நான் மகிழ்ச்சியடைகிறேன்," என்று அவர் கூறினார். - வாரத்தின் மற்ற நாட்களில் நான் மிகவும் பிஸியாக இருக்கிறேன். ஒரு நிமிட மேலாளரின் ரகசியங்களை நான் அறிந்திருக்க விரும்புகிறேன். அவரிடம் சென்று பேசுவது நன்றாக இருக்கும், ஆனால் எனக்கு நேரமில்லை.

அந்த இளைஞன் சிரித்துக்கொண்டே சொன்னான்:

- இந்த ரகசியங்களை நானே கண்டுபிடித்தவுடன் தருகிறேன். அவர் அவற்றை எனக்கு திறக்கிறார்.

- இது ஒரு விலைமதிப்பற்ற பரிசாக இருக்கும்,” என்று திருமதி கோம்ஸ் கூறினார். அவள் தனது அலுவலகத்தில் ஆட்சி செய்த குழப்பத்தை சுற்றிப் பார்த்து மேலும் சொன்னாள்:

- நான் எந்த உதவியையும் பயன்படுத்தலாம்.

அந்த இளைஞன் திருமதி கோமஸின் அலுவலகத்தை விட்டு வெளியே சென்று தலையை ஆட்டினான். அவர் அடுத்த நாளை எதிர்பார்த்துக் கொண்டிருந்தார் - ஒரு நிமிட மேலாளராக ஆவதற்கான மூன்றாவது ரகசியத்தை அவர் எப்போது கற்றுக்கொள்வார் என்று.

மூன்றாவது ரகசியம்: ஒரு நிமிட திட்டு

மறுநாள் காலை ஒன்பது மணியளவில் அவர் திருமதி பிரவுனின் அலுவலகத்தில் இருந்தார். மிக நேர்த்தியாக உடையணிந்த சுமார் 60 வயதுப் பெண்மணி அவரை வரவேற்றார். "அவர் ஒரு நல்ல மனிதர், இல்லையா?" என்ற வழக்கமான சொற்றொடரைக் கேட்டு, இந்த முறை அவர் தயக்கமின்றி முற்றிலும் உண்மையாக பதிலளித்தார்:

ஆம் அது!

- அவர் ஒரு நிமிட மேலாளர் என்று சொன்னாரா? என்று திருமதி பிரவுன் கேட்டார்.

- "எல்லோரும் இதைப் பற்றி பேசுகிறார்கள்," என்று அந்த இளைஞன் சிரித்துக்கொண்டே பதிலளித்தான். - இது உண்மையல்லவா? - அவர் ஒரு சந்தர்ப்பத்தில் கேட்டார்.

- தெரியாது. நான் அவரை பார்ப்பது அரிது.

- வாராந்திர கூட்டங்களைத் தவிர அவருடன் அதிக தொடர்பு இல்லை என்கிறீர்களா?

- ஆம், மிகவும் அரிதாக. நிச்சயமாக, நான் செய்யும் போது தவிரஏதோ தவறு” என்று திருமதி பிரவுன் கூறினார்.

இளைஞன் அதிர்ச்சியடைந்தான்.

- நீங்கள் ஒரு நிமிட மேலாளரை எப்போது பார்க்கிறீர்கள் என்று சொல்கிறீர்களா?நீங்கள் ஏதாவது தவறு செய்கிறீர்களா?

- ஆம். அல்லது, கிட்டத்தட்ட அப்படித்தான்,” என்றார் திருமதி பிரவுன்.

- ஆனால், எதையாவது சரியாகச் செய்பவர்களைப் பிடிப்பதுதான் இங்கு முக்கிய குறிக்கோள் என்று எனக்குத் தோன்றியது.

- மிகவும் சரி,” திருமதி பிரவுன் ஒப்புக்கொண்டார். - ஆனால் நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும்என்னை பற்றி ஏதாவது.

- என்ன? - என்று அந்த இளைஞன் கேட்டான்.