Все більше підприємств різних масштабів по всьому світу прагнуть запровадити свою роботу найпотужніший засібуправління, відоме як ERP-система. Її використання покликане налагодити ефективний контроль та планування всіх стратегічно важливих для організації бізнес-процесів, оптимізувати функціонування основних виробничих та допоміжних об'єктів.

Поняття ERP та ERP-системи

Бізнес-стратегія ERP (EntERPrise Resource Planning) є інтеграцією всіх підрозділів і процесів організації: виробничих потужностей, управлінь фінансового, кадрового та клієнтського профілю та багатьох інших. Таке об'єднання насамперед спрямоване на оптимізацію розподілу різних ресурсів усередині підприємства.

Якщо раніше це було суто маркетингове поняття, то сьогодні під ERP-системою найчастіше розуміють клас спеціалізованих програмних засобів. У широкому сенсі вона є методологією планування та управління всіма ресурсами підприємства. Історично стратегія ERP була сформована на основі своїх попередниць:

• MRP – планування матеріальних потреб.
• MRP II – планування виробничих ресурсів.

На відміну від них, ERP-система може бути використана для великих підприємств, часто територіально розподілених. В даному випадку йдеться про планування корпоративних ресурсів, оскільки вона приділяє увагу не тільки виробничому, а й всебічному. фінансового планування. Істотною особливістю ERP-системи є також можливість її застосування на будь-яких підприємствах незалежно від специфіки роботи, в тому числі і на тих, що не займаються виробничою діяльністю. Розглядаючи її як програмного продукту, слід відзначити оснащеність більш потужним комплексом технічних засобів, що полегшують або заміщають процес прийняття рішень.

Призначення ERP-системи для підприємства

Щоб зважитись на докорінні перетворення в діяльності своєї компанії, пов'язані з впровадженням інформаційної системи управління та реалізацією нової бізнес-стратегії, керівництво має чітко усвідомлювати всю необхідність цього кроку, яка має виражатися у наступних ключових моментах:

• небажання приймати поточний стан справ;
• існування необхідності використання сучасних технологійдля посилення позицій бізнес-суб'єкта ринку в умовах конкурентної боротьби;
• очікуванні отримати значні переваги від впровадження.

Насамперед застосування ERP-системи покликане сприяти успішній реалізації аналогічної бізнес-стратегії, виконання якої має забезпечити ефективне планування ресурсів підприємства та управління ними. Для цього необхідно оптимізувати роботу його підрозділів, а саме досягти максимальної узгодженості між ними та скоротити адміністративні витрати. Цього можна досягти за рахунок переваг, що надаються інформаційною системою. Це:

• Підвищення прозорості бізнес-процесів.
• Вирішення проблем з упорядкуванням та пошуком потрібної інформації.
• Підвищення достовірності та актуальності даних.
• Збільшення швидкості документообігу між підрозділами.
• Організація єдиного інформаційного простору між головним офісом та віддаленими філіями.
• Скорочення часу заповнення документації та звільнення від можливих помилок.
• Збільшення швидкості ухвалення рішень на всіх рівнях.

ERP-система забезпечує підвищення конкурентоспроможності об'єкта як рахунок впровадження у його роботу найефективніших бізнес-процесів. Її використання має також призвести до скорочення загальних витрат підприємства. Передові інструменти планування, моделювання та аналізу допомагають здійснити оптимізацію ресурсів виробничої діяльності, фінансової сфери, а також роботи складських, транспортних та інших підрозділів.

Основні особливості роботи

У різних компаніях, Навіть займаються однією і тією ж справою, всі бізнес-процеси можуть протікати абсолютно по-різному. Стандартизована схема роботи, яку пропонує інформаційна система управління підприємством, може значно відрізнятися від застосовуваної тут раніше. З цієї причини розглядати її лише як програмний продукт докорінно неправильно, оскільки впровадження його вимагає від компанії масштабних внутрішніх змін у вигляді реорганізації існуючих бізнес-процесів.

Концептуальні особливості цих систем безпосередньо пов'язані з їх сутністю. Згадаймо, що ERP-методологія передбачає консолідацію всіх життєво важливих підрозділів підприємства організації ефективного управління його ресурсами. Таке об'єднання реалізується всередині інформаційної системи у вигляді наявності єдиної загальнодоступної бази даних. Дані надходять у сховище лише одного разу, а згодом можуть бути багаторазово перероблені та використані різними внутрішніми та зовнішніми споживачами. Порівняно із реальним життям, у цьому випадку відбувається зменшення витрат часу та сил співробітників підприємства на прийняття рішень. Слід зазначити, що ERP-система не автоматизованою системою управління технологічних процесів, а інтегрованої інформаційної, заснованої з їхньої абстрактної моделі, інформація у якій вводиться живими людьми.

Структура бази даних, як і робота програмного комплексу загалом, має бути влаштована в такий спосіб, щоб відбивати діяльність всіх підрозділів без винятку. Такий підхід дає можливість проводити моніторинг загальної сукупності ресурсів та ділових процесів підприємства практично в режимі реального часу, а отже, і здійснювати оперативне та стратегічне управління ними.

Одне з основних завдань ERP-систем полягає в оптимізації процесу планування та контролю за виконанням плану. Вбудовані інтелектуальні алгоритми значно полегшують для своїх користувачів її вирішення. Наприклад, планування та управління виробничим підприємством має безліч специфічних особливостей, пов'язаних з неоднорідністю його складових частин. Так, на одному заводі можуть існувати цехи, які працюють безперервно, так і дискретно. З цієї точки зору система ERP-класу, що впроваджується, повинна бути універсальною і містити в собі найширший набір спеціалізованих модулів.

Оскільки сучасні підприємства сьогодні часто територіально розподілені, дуже важливо, щоб і віддалені від головного офісу філії були забезпечені повноцінним доступом до спільного інформаційного. них відомостям.

Функціональність систем ERP-класу

Говорячи про функції, не можна забувати, що будь-який продукт ERP-класу — це система управління підприємством в цілому. Діапазон його можливостей насамперед залежатиме від масштабу та особливостей роботи об'єкта, для потреб якого він використовується. Розглянемо класичний набір функцій:

Виробництво

• Ведення конструкторських і технологічних специфікацій товарів або виконуваних послуг з метою визначення кількості необхідних матеріалів і норм трудових витрат.
• Упорядкування виробничих планів.
• Планування та управління технічними потужностями підприємства у різному наближенні: від окремих одиниць до цехових та виробничих об'єднань.

Фінанси

• Оперативний бухгалтерський, фінансовий, управлінський, податковий облік та контролінг.
• Управління активами підприємства, зокрема основними фондами, цінними паперами, банківськими рахунками та ін.
• Всебічне планування підприємства та контроль його результатів.

Логістика

• Формування планових показників необхідних обсягів матеріалів, сировини, деталей, що комплектують відповідно до планів виробництва.
• Управління постачанням та збутом: облік контрагентів, ведення реєстру договорів, управління ланцюгами поставок, реалізація складського планування та обліку.

Кадри

• Управління процесом підбору персоналу.
• Оперативний кадровий та табельний облік, ведення штатного розкладу, розрахунок зарплат.
• Планування трудових ресурсів.

• Ведення планів продажу.
• Управління ціноутворенням на різних видах ринку з метою формування адекватної загальної стратегії підприємства, прозорої політики розрахунку вартості товарів: облік знижок та особливих умов продажу.
• Планування та контроль проведених рекламних та маркетингових заходів.

Проекти. Звітність

• Надання широкого вибору стандартизованих бухгалтерських, фінансових та управлінських звітних форм, а також гнучкий механізм створення користувачів.
• Складання загальної стратегії: поетапне планування необхідні успішного здійснення термінів, матеріальних, фінансових і кадрових ресурсів.
• Моніторинг основних показників виконання проекту.

Які підприємства можуть використовувати у себе ERP-системи

На перший погляд може здатись, що системи цього класу призначені виключно для великих виробництв, оскільки саме для них більшою мірою характерна висока складність структури потоків ресурсів та процесів різних видів. Проте існують ситуації, коли підприємству невеликого розміру може бути недостатньо використання класів MRP чи MRP II. Сьогодні на ринку можна придбати програмні продукти, що мають різні можливості. Залежно від масштабу підприємства, де вони можуть бути ефективно використані, виділяють важкі, середні та легкі рішення.

Що стосується невиробничих організацій, то системи класу ERP застосовні навіть для них. Для таких підприємств буде достатньо і не надто широкого функціоналу. На даний момент існують малі інтегровані чи локальні різновиди систем, які зможуть задовольнити потреби торгових компанійчи організацій, які працюють у сфері послуг. Також слід зазначити, що багато розробників пропонують своїм клієнтам і галузеві продукти.

Про способи класифікації

Найбільш очевидна ознака, за якою можуть бути класифіковані всі системи управління підприємством ERP, - це масштаб організації, де вони можуть бути застосовні. З цієї точки зору, залежно від кількості робочих місць прийнято виділяти рішення для:

• великих корпорацій (понад 10 тис. чол.).
• Середніх корпорацій (від 1 тис. до 10 тис. чол.).
• Середніх підприємств (від 100 до 1 тис. осіб).
• малих підприємств (менше 100 чол.).

Важливою ознакою систематизації таких інформаційних продуктів є функціональність. Залежно від реалізованого обсягу виконуваних завдань існує наступне загальноприйняте поділ на:

• Великі інтегровані.
• Середні інтегровані.
• Фінансово-управлінські.
• Локальні.

Локальний варіант зазвичай є уніфікований коробковий інформаційний продукт вузької спрямованості, що має порівняно невелику загальну вартість. Найчастіше він охоплює чи кілька блоків у сфері фінансів організації чи її облікової діяльності. Такі системи підходять для невеликих виробничих чи торгових фірм.

Інтегровані інформаційні системи, залежно від масштабу цільового об'єкта, можуть бути середніми або великими. Вони охоплюють усі бізнес-процеси корпоративних структур, а саме взаємодію з постачальниками та споживачами, виробництво кінцевого продукту, потоки матеріалів та фінансів, відносини з персоналом, постачання, зберігання та збут, реалізація проектів та багато інших.

Сучасний ринок ERP-систем

Усі представлені сьогодні на вітчизняному ринку програмні продукти можна поділити на дві основні категорії: російське та імпортне виробництво. Відмінності між ними полягають у місці створення, а й у функціональних можливостях.

Потужні західні розробки є стандартами того, що прийнято називати системами класу ERP. Найяскравішими прикладамиТакі продукти фірм SAP, Oracle, PeopleSof, SAGE, Baan, Microsoft Business Solution. Всі вони можуть застосовуватися на цільових об'єктах будь-якого рівня, у тому числі дуже великих. Однак їх використання російськими компаніями може бути часто утруднене через можливого виникненнянаступних проблем:

• Неготовність підприємств до серйозної реорганізації бізнес-процесів. Масштаб таких змін перебільшити складно. Бізнес-процеси іноземних систем управління підприємством кардинально відрізняються від тих, що їх використовують у нашій країні.
• Недостатня кількість фахівців, здатних з належним рівнем якості реалізувати проект запровадження імпортної ERP-системи у Росії.
• Висока вартість використання таких рішень.

Незважаючи на загальне відставання від західних аналогів, сучасні російські розробки поступово збільшують свій функціонал. Вони повністю адаптовані до вітчизняних підприємств. І можуть бути успішно впроваджені, якщо в конкретному випадку не потрібно широкого охоплення бізнес-процесів, а лише налагодити облік за деякими напрямками діяльності за допомогою ERP-системи. Приклади передових вітчизняних розробок – це продукти компаній 1C та «Галактика».

Погляд у майбутнє - ERP II

Концепція ERP II, що з'явилася деякий час тому, стала результатом удосконалення методології ERP. Планування ресурсів підприємства та управління ними залишаються тут серед основних завдань. Проте бурхливий розвиток Інтернету, який ініціював зародження нової методології, наклав свій відбиток, зробивши і традиційний бізнес електронним. ERP II є поєднанням класичної системи управління підприємством зі специфічними рішеннями мережевої комерції.

Тепер стало надзвичайно важливо взаємодіяти зі своїми контрагентами через мережу. Для цього існує два важливі напрямки: і стосунки з клієнтами. Внутріфірмова інформація перестає бути лише такою, виходить у зовнішнє середовищета стає основою співпраці з іншими суб'єктами бізнесу. Нова концепція у разі формулюється як управління ресурсами і зовнішніми відносинами підприємства. Крім ідейної переорієнтації системи ERP II отримали власні технологічні особливості.

Вирішення питання вибору системи

Вибір програмного забезпечення такого рівня – процес надзвичайно відповідальний. Неправильно прийняте рішення з цього питання, особливо для масштабних проектів, може спричинити значні тимчасові та грошові витрати за відсутності очікуваного результату.

Ефективне використання масштабної системи, яка, наприклад, повинна забезпечувати результативне управління виробничим підприємством, обов'язковому порядкувимагатиме від нього реінжинірингу бізнес-процесів. Важливо не допустити ситуації, коли після завершення процедури впровадження програми вона здійснювала збір невикористовуваних даних чи вирішувала б потрібних завдань. З цієї причини краще запросити до співпраці команду експертів, що зарекомендувала себе в цій справі.

Існує певний перелік критеріїв, на підставі яких проектною командою за погодженням з адміністрацією цільової компанії може бути прийнято оптимальне, економічно вигідне рішення щодо вибору програмного продукту:

• Відповідність технічних та функціональних можливостей системи основним цілям роботи підприємства.
• Сукупна вартість володіння повинна вміщатися у виділений цих цілей бюджет. Окрім витрат на покупку системи, сюди входять експлуатаційні та інші види непрямих витрат.
• Інформаційна система ERP-класу, що впроваджується, повинна відповідати всім загальноприйнятим технічним вимогам, а значить, бути масштабованою, надійною, стійкою до можливих збоїв, мати засоби антивірусного та антихакерського захисту.
• Постачальник повинен гарантувати подальше супроводження та підтримка встановленого програмного забезпечення.

Процес впровадження систем класу ERP

Використання ERP-систем на підприємствах супроводжує реалізацію на них однойменних стратегій. Ця процедура, залежно від масштабів цільового об'єкта, зазвичай триває від декількох тижнів до декількох років. Займатися впровадженням організація може своїми силами або скористатися допомогою компаній, що спеціалізуються на цьому. Можна виділити основні етапи цього процесу:

1. Первинна організація. Тут потрібно визначити стратегічні цілі, Завдання та позначити очікуваний ефект від впровадження для конкретної організації. На основі цих даних можна буде скласти технічний план проекту.
2. Розробка проекту. На цьому етапі відбувається аналіз поточної діяльності організації: стратегію її просування, бізнес-процесів. З його результатів будується модель системи, а робочий план вносяться відповідні уточнення.
3. Виконання проекту. Оскільки правила ведення бізнес-процесів диктує ERP-система, що впроваджується, тут відбувається їх перетворення відповідно до уніфікованих вимог. У разі потреби здійснюється розробка звітних форм і алгоритмів перенесення даних з раніше облікових програм, що використовуються. Якщо попередніх етапах виявлено недостатність функцій системи для об'єкта, здійснюється її доопрацювання. На закінчення проводиться навчання користувачів та попереднє тестування.
4. Пуск в експлуатацію. У процесі використання відбувається виявлення та усунення можливих помилок та неполадок.

Система управління ERP-класу сьогодні — не просто копія дорогого програмного забезпечення, що встановлюється на всі комп'ютери в організації, а й основна рушійна сила перспективної бізнес-стратегії. Вибір її має здійснюватися виходячи з існуючих потреб і можливостей цільового об'єкта. Від правильності прийнятого рішення та виконання кроків подальшого впровадження залежить подальший успіх усього бізнесу загалом.

П'ятірка лідерів світового ERP-ринку:

Microsoft Business Solutions

Російські ERP-системи:

Система «БОС»

Система «Галактика»

Система «МАГНАТ»

Система «Кх3»

Система «1С:Підприємство»

Система «Вітрило8».

Проблеми впровадження західних рішень:

відсутність готовності підприємства до впровадження;

Неякісне керування проектом впровадження;

Нестача коштів, що виявилася в процесі впровадження внаслідок початкової туманної політики ціноутворення на ПЗ та послуги.

Переваги впровадженняERP-систем:

Зниження операційних та управлінських витрат на 15%

Економія оборотних коштів 2%

Зменшення циклу реалізації 25%

Зниження комерційних витрат 35%

Зниження страхового рівня складських запасів 20%

Зменшення дебіторської заборгованості 12%

Збільшення оборотності коштів у розрахунках 25%

Збільшення оборотності матеріальних запасів 30%

Поліпшення утилізації основних фондів 30%

Інтегрування різноманітних видів діяльності фірми;

Використання найкращих методологій;

Можливість організаційної стандартизації;

Усунення інформаційної асиметрії;

доступ до інформації в реальному часі;

Забезпечення одночасного доступу до даних з цілями планування та контролю;

Можливість взаємодії та співробітництва всередині організації;

Забезпечення взаємодії та співробітництва між організаціями.

Проблеми впровадження:

IT-персоналу потрібен час, щоб спланувати та оцінити область охоплення проекту, витрати та графіки виконання плану. Важливо переконатися, що за керівництво процесом відповідає фахівець, який добре знається на комп'ютерних технологіях, а й у бізнес-процесах, а також здатний бачити проект в цілому, а не його складові.

Важливо розуміти, що ERP-система має бути так чи інакше пов'язана з первинним програмним забезпеченням бізнес-процесів, що займається попередньою обробкою даних. Інакше перенесення інформації буде займати занадто багато часу і мати дуже низьку ефективність.

Приховані витрати мають властивість виявлятися і за початковій обробці системою реальних даних. Це з тим, що наявну інформацію необхідно конвертувати у формат нової системи. Однак у процесі конвертації дані можуть застаріти, що потребує додаткових зусиль для їхнього оновлення. Для мінімізації таких витрат варто заздалегідь виділити кадри, в обов'язки яких входитиме перевірка оперативності внесеної інформації, а за необхідності та її оновлення.

Тестувати систему слід до її запуску. Найкраще, якщо перед впровадженням глава проекту деякий час попрацює з демоверсією даного продукту, застосованого на вузькій, не дуже важливій ділянці роботи.

Своє тестування мають провести і співробітники, які обслуговують специфічні бізнес-процеси, оскільки після впровадження системи повністю змінити її функціональність у будь-якій із спеціалізованих областей буде досить складно.

Дуже важливим аспектом є навчання персоналу. Неправильно думати, що кадри потрібно лише навчити користуватися новою системою. Людей потрібно підготувати до змін, які несе глобальне впровадження, мотивувати їхню віддачу та прийняти нові форми контролю. Скільки грошей не було б вкладено в автоматизацію, вона не досягне мети, якщо буде відторгнута персоналом.

Не слід вважати, що справитися з таким об'ємним масивом робіт можна, використовуючи лише власні активи. Навіть найтямущіші фахівці можуть зіткнутися з незнайомими умовами та питаннями, для вирішення яких знадобиться зовнішній фахівець. Тому ще однією статтею видатків стане оплата консалтингу.

Основні етапи впровадженняERP-системи:

зародження, ініціація, переконання керівництва;

діагностика проблем проекту Формулювання вимог до системи (з консультантом);

організація та проведення тендеру на вибір системи, вибір консультанта.

укладання договору, організація проекту, підбір команди, розробка проектної документації.

навчання команди.

підготовка та внесення BOMіROU та ін. в систему;

бізнес-моделювання, паралельно з п.6

- тестування проектного рішення (системи). Виправлення та доопрацювання.

запуск системи в експлуатацію; стабілізаційний період.

Вчетверо нижче, ніж у США. Завдання модернізації економіки поставлено державному рівні, і підприємствам, особливо які використовують наукомісткі технології, необхідно шукати внутрішні резерви оптимізації.

Рішення ERP – це системи управління ключовими бізнес-процесами підприємства. ERP система включає модулі: планування діяльності компанії, бюджетування, логістика, ведення обліку, управління персоналом, управління виробництвом, управління клієнтами. Корпоративна, управлінська, бухгалтерська звітністьдозволяє вищому керівництву отримати комплексну картину діяльності підприємства, що робить ERP систему незамінним інструментом автоматизації операційної діяльності та підтримки прийняття поточних та стратегічних управлінських рішень. По суті, ERP система – це комплексне сховище та використання інформації, можливість отримання даних за напрямками діяльності організації у рамках роботи в одній системі.

Проект із впровадження ERP системи можна поділити на наступні стадії: планування проекту, постановка цілей; діагностика та аналіз вимог; вибір та обґрунтування платформи, готового рішення; проектування інформаційної системи; документування та узгодження проектних рішень; розробка програмного забезпечення; тестування інформаційної системи; розгортання системи; навчання користувачів; експлуатація та підтримка, а також оцінка результатів. Управління проектами ґрунтується на кращих практиках та методологіях. Залежно від бажань, потреб та масштабу проекту замовника використання ERP систем може тривати як від трьох місяців, так і до 24 місяців.

Вартість проекту з впровадження ERP систем включає вартість покупки ліцензій (існує також можливість оренди ліцензій) і вартість послуг з налаштування та впровадження системи або галузевого рішення. Вартість проекту, звичайно, залежить від методології впровадження, від обсягу консалтингових послуг, від бажань та потреб замовника. Також потрібно враховувати витрати на ІТ-інфраструктуру, мотивацію команди та експлуатацію системи.

Впровадження ERP системи дозволяє компаніям збільшити свої доходи за рахунок лояльності старих клієнтів та залучення нових; знизити управлінські та операційні витрати в середньому на 15%; знизити комерційні витрати на 35%; заощадити на оборотних коштах; зменшити цикл реалізації; знизити страховий рівень складських запасів; зменшити дебіторську заборгованість; збільшити оборотність коштів у розрахунках; збільшити оборотність матеріальних запасів; покращити утилізацію основних фондів.

Впроваджувати ERP систему необхідно у тих випадках, коли чітко визначено мету впровадження, існує зацікавленість ТОП – менеджменту в ясності та автоматизації бізнес-процесів в організації, у компанії існують ресурси для впровадження та мотивація, замовник визначився з платформою та командою впроваджувачів – розробників.

Концепція ERP

Історично концепція ERP стала розвитком простіших концепцій MRP (Material Requirement Planning – Планування матеріальних потреб) та MRP II (Manufacturing Resource Planning – Планування виробничих ресурсів). Програмний інструментарій, що використовується в ERP-системах, дозволяє проводити виробниче планування, моделювати потік замовлень і оцінювати можливість їх реалізації в службах і підрозділах підприємства, пов'язуючи його зі збутом.

Один з важливих питань– відноситься система до класу ERP, або облікова. Щоб відповісти на це питання, не слід забувати, що ERP-система (як випливає з назви) – це насамперед система планування ресурсів. Вона описує як ситуацію «як було» і «як є», а й «як буде», «як має бути». ERP-системи не просто зберігають дані про те, що відбувається на підприємстві, але й мають у своєму складі модулі планування та оптимізації всіх видів ресурсів (фінансових, матеріальних, людських, тимчасових тощо), а більшість функцій обліку, реалізованих у системі, спрямована на підтримку цих модулів.

Для реалізації функцій планування та оптимізації потрібна наявність у системі зворотного зв'язку. Тобто. на підставі цілей управління складається план, потім по ходу виконання робіт проводиться фіксація реальних показників, їх аналіз і на підставі порівняння поставлених цілей та досягнутих результатів виробляється коригуючий вплив. Облікова система дозволяє лише фіксувати результати. Вона, на відміну від ERP-системи не включає функції для автоматизації планування, і порівняння `план - факт`. Інакше висловлюючись, з допомогою облікових систем можна здійснити лише деяку аналітичну частину управління, але з синтетичну. У цьому принципова відмінність системи ERP від ​​облікової системи.

Функції ERP-систем

В основі ERP-систем лежить принцип створення єдиного сховища даних, що містить всю корпоративну бізнес-інформацію та забезпечує одночасний доступ до неї будь-якої необхідної кількості працівників підприємства, наділених відповідними повноваженнями. Зміна даних здійснюється через функції (функціональні можливості) системи. Основні функції систем ERP:

• ведення конструкторських і технологічних специфікацій, що визначають склад виробів, а також матеріальні ресурси та операції, необхідні для їх виготовлення;
• формування планів продажу та виробництва;
• планування потреб у матеріалах та комплектуючих, термінів та обсягів поставок для виконання плану виробництва продукції;
• управління запасами та закупівлями: ведення договорів, реалізація централізованих закупівель, забезпечення обліку та оптимізації складських та цехових запасів;
• планування виробничих потужностей від укрупненого планування до використання окремих верстатів та обладнання;
• оперативне управління фінансами, включаючи складання фінансового планута здійснення контролю за його виконанням, фінансовий та управлінський облік;
• управління проектами, включаючи планування етапів та ресурсів.

Особливості застосування

Класичні ERP-системи, на відміну від так званого «коробкового» програмного забезпечення, належать до категорії «важких» програмних продуктів, що вимагають досить тривалого налаштування, щоб почати ними користуватися. Вибір КІС, придбання та впровадження, як правило, потребують ретельного планування в рамках тривалого проекту за участю партнерської компанії – постачальника чи консультанта. Оскільки КІС будуються за модульним принципом, замовник часто (принаймні на ранній стадіїтаких проектів) набуває не повного спектру модулів, а обмеженого їх комплекту. У ході впровадження проектна команда, як правило, протягом декількох місяців здійснює налаштування модулів, що поставляються.

Будь-яка ERP-система, зазвичай, розрахована на певний сегмент ринку. Так, SAP частіше використовують на великих промислових підприємствах, Microsoft Dynamics – у компаніях середнього розміру та різного профілю, 1С – у компаніях невеликих, а також у разі обмеженого бюджету.

Вартість впровадження ERP, залежно від розміру компанії, складності та обраної системи, може становити від 20 тис. USD до кількох мільйонів USD. У цю суму включаються ліцензії на програмне забезпечення, а також послуги з впровадження, навчання та підтримки на етапі запуску системи в експлуатацію.

ERP-система – ефективний спосібведення бізнесу, що допомагає керувати робочим процесом загалом, планувати діяльність окремих бізнес-елементів підприємства, а також покращувати роботу всіх виробничих об'єктів.

Ви дізнаєтеся:

• Що таке ERP-система і коли вона потрібна?
• Які переваги та недоліки ERP-системи.
• Які функції виконує система ERP для підприємства.
• Як вибрати ERP-систему
• Як правильно впровадити ERP-систему для підприємства.
• Яке потрібно пройти навчання персоналу, який працюватиме з системою ERP.
• Від чого залежить вартість ERP-системи.

Що таке ERP-система і коли вона потрібна

Щоб краще зрозуміти зміст ERP-системи, недостатньо просто знати розшифровку цих літер (Enterprise Resources Planning) та переклад даного визначенняросійською (планування ресурсів підприємства), краще вивчити історію її виникнення.

Наприкінці 20 століття почала відбуватися масова автоматизація бізнес-процесів: швидко поширювалися ПК, для них розроблялися програми ведення фінансового та бухгалтерського обліку, електронного документообігу, перевірки функціонування техніки та обладнання

Різниця в принципах ведення бізнесу полягала не тільки в перекладі інформації в цифровий вигляд, але також у появі нових методів проведення аналізу та обміну даними, об'єднання спочатку різних типівінформації. Результатом цього стала можливість бачити всю роботу підприємства загалом та проводити аналіз функціонування її окремих напрямів (робота основного виробництва, складу, бухгалтерії). Отримана інформація дозволила грамотніше розподіляти використання виробничих потужностей та приймати правильні рішення.

Саме такий спосіб ведення бізнесу отримав назву ERP, а програмне забезпечення, яке використовується з цією метою, визначили як EPR-система.

Отже, всі програми, призначені до роботи бухгалтерії, управління персоналом та інших., є частинами ERP-системы, у своїй CRM (customer relationship management system) теж належить до ERP і перекладається як «система управління відносинами з клієнтами».

В даний час всі перелічені вище компоненти базової комплектації ERP-системи часто використовуються як окремі програми. Наприклад, для підприємства може бути автоматизований лише бухгалтерський облік, тоді як решта зберігається у різних програмах стандартного пакета MS Office.

Сенсу сперечатися про те, чи відносяться CRM та електронна бухгалтерія до компонентів ERP-системи, немає, однак і так зрозуміло, що згодом рівень автоматизації робочих процесів ведення бізнесу тільки зростатиме разом із кількістю проданих ліцензій на програмне забезпечення, а також обсягом послуг з встановлення та подальше обслуговування.

У ситуації, коли підприємство розпочало свою діяльність зовсім недавно, потреба у глибокій автоматизації робочих процесів відсутня. Готувати документи можна у стандартних комп'ютерних програмах, а уточнити потрібну інформаціюдиректор зможе в будь-кого з персоналу. Проте разом із розширенням всього бізнесу зростає кількість операцій, документації, працівників, що тягне за собою необхідність зберігання та аналізу всієї інформації в електронному вигляді.

Якщо компанія в цілому не користується ERP-системою, то, як правило, вся інформація зберігається безладно, що ускладнює її пошук. Іноді зустрічаються ситуації, у яких робота ERP-системи налагоджено лише у якомусь окремому підрозділі.

Які функції виконує система ERP для підприємства

Функціонал, в рамках якого можливе використання ERP-системи, залежить від масштабів та напряму діяльності конкретної компанії, специфіки її роботи, але в цілому він має бути спрямований на загальне управліннябізнесом. Стандартний функціонал такий:

1. Виробництво

• складання специфікацій на вироблені товари або послуги для розрахунку обсягів необхідних витратних матеріалів та годин роботи співробітників;
• складання планів та управління роботою компанії в різних масштабах: починаючи від конкретного виробничого обладнаннята закінчуючи цілими підрозділами.

2. Фінанси

• складання планів використання фінансових ресурсів організації та відстеження результатів;
• поточний бухгалтерський облік, облік з податків та інших платежів до бюджету та позабюджетних фондів, фінансова звітність та контролінг;
• робота з активами компанії, До яких можна віднести кошти на банківських рахунках, цінні папери, кошти (наприклад нерухомість).

3. Логістика

• управління постачанням матеріалів та відправкою готової продукції: ведення бази договорів та контрагентів, складання планів та звітів по товарах на складі тощо;
• підготовка даних за всіма необхідними витратними матеріалами з метою виконання розрахованих раніше виробничих норм.

4. Кадри

• облік кадрів та ведення табелів робочого часу, Складання штатного розкладу, розрахунок заробітної плати;
• пошук та оформлення співробітників;
• підготовка планів із трудових ресурсів.

• складання планів щодо реалізації продукції;
• підготовка та проведення рекламних кампаній та маркетингових комунікацій;
• розрахунок цін на продукцію, що виготовляється, розробка знижкових програм, проведення розпродажів і т.д.

6. Проекти. Звітність

• наявність у велику кількістьстандартних форм звітності з усіх напрямків діяльності організації, а також можливість створення додаткових звітів;
• перевірка та аналіз результатів діяльностіпідприємства;
• розробка загальної політики роботи організації, в т. ч. встановлення термінів для кожного з поставлених завдань, розрахунок необхідних для цього ресурсів (грошових коштів, матеріалів, робочого персоналу).

ERP-система на підприємстві: 4 етапи впровадження

Повноцінне впровадження ERP-системи в організацію може зайняти термін від кількох тижнів до кількох років (залежно від обсягів та масштабів діяльності компанії). При цьому встановлювати ERP-систему можуть як власні IT-фахівці підприємства, так і співробітники-розробника компанії.

Використання ERP-системи можна розділити на такі етапи:

Етап 1. Первинна організація

Етап, у якому визначаються завдання, ставляться цілі, після чого формується технічний план проекту.

Етап 2. Розробка проекту

Далі вивчається робота підприємства: плани розвитку, виробничі процеси. Ця інформація є основою для вибору структури ERP-системи, а також для внесення коригувань в технічний план (за потреби).

Етап 3. Виконання проекту

Порядок здійснення бізнес-процесів на підприємстві буде заснований на встановленій ERP-системі, тому на даному етапі необхідно перенести дані із систем обліку, які використовувалися раніше, в ERP-систему, уніфікувати їх між собою. У ситуації, коли з'ясовується, що модулів ERP-системи недостатньо для даного підприємства, на цьому етапі можливе її доопрацювання. Після закінчення установки до співробітників організації доводяться основні принципи роботи ERP-системи та проводяться пробні випробування.

Етап 4. Пуск в експлуатацію

На заключному етапі можна знайти та усунути проблеми, що виникають під час роботи ERP-системи.

За допомогою яких методів упроваджується ERP-система

Для застосування ERP-системи можуть бути використані такі методи:

1. Поетапна реалізація, коли по черзі проводиться впровадження ERP-системи в деякі взаємопов'язані процеси, що мінімізує ризики виникнення проблем.
2. "Великий вибух" - вся система встановлюється одномоментно. Такий підхід може бути використаний у невеликій організації з простими виробничими процесами. При цьому потрібно особливу увагуприділити етапу тестування, щоб виявити все можливі помилкиу роботі ERP-системи.
3. Розгортання – часткова установка програмного забезпечення з подальшим поширенням інші структури підприємства. На окремій ділянці спосіб розгортання може застосовуватися як поетапно, і одномоментно, т. до. загалом ризики невдалого застосування невеликі.

Вибір методу впровадження ERP-системи для кожного підприємства повинен проводитися дуже ретельно шляхом аналізу можливих витрат, а також з урахуванням досвіду інших компаній.

Хто навчає персонал тому, що являє собою ERP-система

Пояснення основ роботи з ERP-системою є одним із найважчих етапів її впровадження. Ведення бізнесу з використанням ERP-системи може змінити бізнес-процеси на підприємстві, що тягне за собою необхідність здійснювати нарівні з посадовими обов'язкамитакож функціонал, пов'язаний з використанням даного програмного комплексу. Таким чином, головним моментом керівництва компанії стає підготувати до роботи з ERP-системою персонал морально.

При впровадженні ERP-системи може виникнути проблема відсутності бажання у звичайних співробітників навчатися роботі з нею, адже така автоматизація полегшує роботу керівного складу. У цій ситуації виходом стає переведення таких працівників на інші посади. Більша частинаперсоналу, як правило, мислить у перспективі та розуміє необхідність навчання для використання отриманих знань у роботі.

Від якості проведеного навчаннябуде залежати ефективність використання ERP-системи. Співробітники повинні добре розуміти основи її роботи та мати відповідну мотивацію, адже якщо персоналу не буде зрозуміло, для яких цілей використовуються такі нововведення, то результати впровадження ERP-системи не будуть помітні. Таким чином, працівники повинні розуміти, що використання цього програмного комплексу може бути важливим важелем для покращення ефективності діяльності підприємства.

Навчання співробітників основ роботи з ERP-системою слід розпочати заздалегідь. Можна провести внутрішню рекламну кампанію, підготувати доступну інформацію про цілі, які будуть досягнуті після початку використання програмного комплексу. У спеціально розробленому документі – «Стратегії навчання персоналу» – це завдання позначено першим. У цьому документі всі співробітники підприємства розбиваються на групи залежно від обсягу необхідних навчальних заходів, а також перераховуються інші кроки навчання.

Як правило, виділяється кілька груп, куди розбивається весь персонал. Наприклад, окремою групоюможна виділити керівництво компаніїта менеджерів середньої ланки, які безпосередньо управлятимуть роботою підприємства та прийматимуть необхідні рішення. Ще одна група - це та частина користувачів, яка виконує основний функціонал у роботі з ERP-системою, не вникаючи в подробиці бізнес-процесів, проте володіючи глибокими знаннями роботи програмного комплексу. І третя група - це основна частина співробітників, які вводитимуть первинні дані в програму.

Перші дві групи повинні проходити навчання у співробітників організації-розробника ERP-системи, тоді як основна частина персоналу з третьої групи може вивчити основи роботи програми дистанційно або через колег, які вже отримали необхідні знання.

Навчання може проводитись як у навчальних центрах консалтингових агенцій, так і безпосередньо на підприємстві. У деяких випадках розробники системи ERP визначають обов'язковою умовою отримання відповідного сертифіката у співробітників другої групи.

Консалтингові агентства укладають договори з основними вендорами, такими як SAP, Microsoft, Oracle, Sun, Cisco, що дає їм право навчати роботі з програмою та видавати документи, що підтверджують після закінчення навчання. Відомості про це можна знайти на офіційних сайтах таких компаній. У вітчизняних розробників – «Вітрило» та «Галактика» – відкрито свої навчальні центри.

ERP-система: приклад успішного впровадження

Одне з підприємств, що займаються виробництвом та продажем холодильного обладнання, – Howe Corporation(США) – для більш ефективного ведення бізнесу вирішило впровадити ERP-систему на основі сервісно-орієнтованої архітектури (SOA) 2-го покоління. Це дало змогу одразу отримати результати і побачити переваги використання даної ERP-системи, тому що значно підвищилися якість і рентабельність всіх бізнес-процесів.

Ця організація отримала можливість якісніше аналізувати обсяг матеріальних запасів та необхідність їх поповнення. Після впровадження ERP-системи Howe Corporation має всі необхідні інструменти для планування діяльності як у короткостроковій, так і більш тривалій перспективі, що дозволяє не використовувати ненадійний календарний спосіб планування.

Також усі можливості використання ERP-системи оцінила і міжнародна компанія Alfa Laval,яка поставила собі за мету домогтися поліпшення виробничих показників шляхом підвищення ефективності бізнес-процесів. В одному з відділень Alfa Laval у Болгарії було використано систему ERP Epicor iScala, яка допомогла здійснювати докладний аналізвикористання матеріалів та виробничої сировини, контролювати строки їх закупівлі для виконання відповідних замовлень, що вплинуло на зниження рівня виробничих відходів. При цьому, оскільки ERP-система повністю автоматизувала всі бізнес-процеси, це дозволило знизити обсяги зайвої продукції на складах, а також мінімізувати простої на виробництві.

Ще одна компанія – IO Electronics- теж може стати прикладом успішного використання ERP-системи. Їхньою метою було успішно досягти поставлених на найближчі 4 роки показників.

Як розповів директор IO Electronics, при стрімкому розвитку діяльності та освоєнні інших виробничих напрямків рентабельність роботи підприємства може значно знизитись, якщо виникнуть збої в обміні інформацією між внутрішніми підрозділами. Однак при використанні ERP-системи вся інформація доступна в режимі онлайн. За фактом виконання поставленого завдання в ERP-системі проходять оновлення, що дозволяє простежити весь виробничий процеста побачити фактичну наявність тієї чи іншої продукції, а також уникнути надлишку матеріальних запасів на складах.

Розповідає практик

Як ERP-система дозволила знизити потребу в оборотних коштах на 40%

Сергій Сухінін,

Так як раніше в нашій компанії була відсутня ERP-система, було неможливо оперативно відзначати внесення змін до бізнес-процесу, що спричиняло брак матеріалів для збирання готової продукції, нескоординовану діяльність цехів, погіршення якості кінцевого продукту та збільшений витрата сировини. Всі ці зайві витрати можна було зменшити лише за допомогою ERP-системы.

Основний напрямок діяльності нашої організації – виробництво, тому першочерговими були завдання автоматизації планування та управління бізнес-процесами. Визначивши, що у вирішенні поставлених завдань нам допоможе ERP-система, ми хотіли досягти таких цілей, як:

1. Збільшення ефективності витрачання оборотних коштів.
2. Зменшення матеріальних запасів, що зберігаються на складах.
3. Створення програми виробництва з урахуванням наявних потужностей.
4. Зменшення рівня незавершеного виробництва.
5. створення загального перелікуматеріалів, що використовуються у виробництві.
6. Поліпшення процесу розрахунку норм матеріалів.
7. Збільшення точності оформлення закупівельних планів, що сприятиме зниженню обсягів неліквідних запасів на складах.

Тільки після впровадження ERP-системи нам вдалося коректно спланувати обсяг необхідних для виробництва матеріалів за фактом аналізу запасів на складах, що спричинило зниження витрат на оборотні коштина 40%. Далі такий аналіз допомагає здійснювати закупівлі лише тих матеріалів, які необхідні певного бізнес-процесу. Також було оптимізовано організаційну структуру компанії, що сприяло скороченню співробітників виробничо-диспетчерського відділу на 50% без зниження якості роботи.

Можна підбити такі підсумки впровадження ERP-системи в нашій компанії:

1. Виробничі залишки на складах зменшилися на 60 млн. руб.
2. У всіх напрямках діяльності контроль здійснюється за результатами аналізу показників, що вимірюються. Доходи працівників залежать від виконаної чи невиконаної ними роботи, і вони самостійно несуть відповідальність.
3. Повністю контролюється закупівля виробничої сировини та її подальший розподіл у цехи.
4. Залишки неліквідних матеріалів знизилися на 20 млн. руб.
5. Закупівельний план став оптимальним, до нього своєчасно вносяться зміни у разі необхідності.
6. З'явилася можливість планування навантаження на виробничі потужності та, відповідно, кількості необхідних для цього працівників.

Яка ERP-система користується попитом у російських компаній

Програмні комплекси, що існують зараз на ринку IT-технологій, можуть бути розроблені вітчизняними та зарубіжними компаніями. При цьому вони відрізняються не тільки країною розробки, але також і вбудованим функціоналом.

Зарубіжні ERP-системи, такі як програми компаній SAP, Oracle, PeopleSoft, Sage, Baan, Microsoft Business Solution можуть використовуватися на підприємствах будь-якої категорії і є прикладами для наслідування. Однак під час роботи з такими системами в Росії можуть виникнути деякі складнощі:

• відсутність у необхідної кількостінавчених на відповідному рівні спеціалістів для впровадження та подальшого супроводу роботи ERP-системи;
• небажання вітчизняних організацій перебудувати усталені бізнес-процеси, тому що зарубіжні системи управління мають суттєві відмінності від використовуваних у Росії;
• Висока вартість застосування.

Однак і російські розробники намагаються розширити можливості власних програмних комплексів відповідно до потреб замовників. Такі ERP-системи успішно справляються з поставленими завданнями у разі, коли необхідно автоматизувати окремі напрями роботи організації та не потрібно впроваджувати програмний комплекс у роботу всього підприємства загалом. Як приклад можна навести програмне забезпечення компаній 1C та «Галактика».

11 помилок впровадження ERP-системи

Для підвищення ефективності роботи підприємства установка ERP-системи є практично найдорожчим і найважчим завданням. Кінцева ціна впровадження, а також необхідний для цього термін залежатиме від кількості помилок, що виникають у процесі.

Помилка 1. Неякісне складання плану.

Даний факт може спричинити нерозуміння сьогодення та майбутнього стану ERP-системи, некоректну автоматизацію бізнес-процесів.

Помилка 2. Поверхневий аналіз організацій-розробників ERP-систем.

Як правило, основним критерієм є низька вартість, проте інколи розробники навмисно занижують вартість послуг, щоби на першому замовнику протестувати процес впровадження. За фактом такої установки можуть бути виявлені серйозні недоробки та збої у системі.

Помилка 3. Нерозуміння потреб підприємства.

Після ухвалення рішення, що впроваджувати ERP-систему все ж таки необхідно, компанія-замовник до кінця не розуміє, які саме програмні модулі їм потрібно встановлювати. Це може бути використане недобросовісними постачальниками, які включатимуть в ERP-систему багато зайвих компонентів або, навпаки, встановленого функціонала не вистачатиме.

Помилка 4. Недооцінка тимчасових та матеріальних витрат.

Некоректне визначення термінів впровадження та вартості установки ERP-системи може спричинити необґрунтовані очікування швидкого підвищення ефективності бізнес-процесів.

Помилка 5. Відсутність підприємства-замовника кваліфікованих співробітників.

У колективі підприємства повинні бути присутніми співробітники, які мають достатній рівень знань у будь-якій сфері, починаючи від менеджменту та бухгалтерії і закінчуючи обліком на складі, закупівлею матеріалів тощо.

Помилка 6. Відсутність пріоритетів.

Якщо спочатку не розставити правильні пріоритети, то в процесі встановлення ERP-системи доведеться часто перемикатися між різними завданнями, а це може спричинити затягування процесу встановлення, виникнення непередбачених проблем тощо.

Помилка 7. Недостатнє навчання персоналу.

Якщо не показати співробітникам весь функціонал ERP-системи та способи його застосування, персонал організації може взагалі відмовитись від роботи в системі або використовувати її можливості лише частково.

Помилка 8. Недооцінка точності первинної інформації.

Так як ключовим моментомроботи ERP-системи є аналізом інформації, то результат її роботи багато в чому залежатиме від коректності початкових даних. Необхідно уникати помилок під час введення та уважно перевіряти зазначені відомості.

Помилка 9. Використання неактуальних програм.

Найчастіше на підприємствах паралельно використовується як ERP-система, і раніше встановлене програмне забезпечення – відбувається дубльоване введення даних. Таким чином, збільшуються терміни остаточного впровадження ERP-системи.

Помилка 10. Відсутність тестового періоду.

Іноді тестування встановленого програмного комплексу здійснюється лише кількох користувачах, що дозволяє своєчасно побачити всі недоліки і актуальне навантаження на ERP-систему.

Помилка 11. Відсутність плану супроводу та впровадження оновлень.

Без цього програмний комплекс незабаром стане неактуальним. Для апаратної складової ERP-системи необхідно регулярно збільшувати виробничі потужності, тому що обсяг інформації, що обробляється, також буде зростати. Програмна складова може вимагати коригування у разі, наприклад, внесення змін до законодавства.

Ці помилки є найпоширенішими, проте кожна компанія може мати й індивідуальні проблеми. Щоб їх мінімізувати потрібно дуже уважно підготувати план установки ERP-системи на кожному з етапів.

Від чого залежить вартість ERP-системи

Остаточна ціна ERP-системи буде сукупністю наступних складових:

1. Ціни самого програмного комплексу: основного набору модулів та додаткових компонентів.
2. Вартість послуг по установці.
3. Внесення доопрацювань та коригувань у програму, що виходять із потреб компанії-замовника.
4. Подальшого обслуговування та супроводу.

Щоб знизити вартість впровадження ERP-системи, необхідно в першу чергу звертати увагу на російських постачальників, тому що закордонні програми мають вищу ціну придбання та вимагають внесення суттєвих змін для відповідності вітчизняному законодавству.

Думка експерта

Впровадження системи ERP коштувало компанії 2,5 млн доларів

Сергій Сухінін,

начальник відділу автоматизованих систем управління ВАТ «Науково-виробничий комплекс «Елара», Чувашія

Ліцензія на установку ERP-системи коштувала нам 470 000 доларів, а підсумкова ціна впровадження склала 2 500 000 доларів. Проте вже в процесі використання ERP-системи було досягнуто позитивного ефекту, при цьому повністю витрати були відшкодовані через 1,5 роки після встановлення цього програмного комплексу.

Інформація про експертів

Сергій Братукін, директор практики "Дистрибуція" Columbus IT&Russia, Москва. Сергій Братукін у 1997-2005 роках працював консультантом у російському підрозділі Columbus IT. Брав участь у реалізації масштабних проектів щодо впровадження ERP-систем у таких компаніях, як Торгівельна площаМіжнародна консалтингова компанія Columbus IT надає консультаційні послуги з вибору, впровадження та супроводу корпоративних інформаційних систем, а також управлінського консалтингу. Заснована в 1989 році в Данії, зараз має представництва у 28 країнах світу. За вісім років роботи Columbus IT в Росії клієнтами компанії стали більше 200 підприємств, у тому числі «ССМ-Тяжмаш», ТД «Перекресток», «Діксі», «Л» Етуаль», «Юнімілк», «Істок», «Тойота» та багато інших.

Сергій Сухінін, начальник відділу автоматизованих систем управління ВАТ "Науково-виробничий комплекс "Елара"", Чувашія. ВАТ «Науково-виробничий комплекс "Елара"» є ​​провідним російським виробником пілотажно-навігаційних комплексів, систем автоматичного та дистанційного керування, бортової обчислювальної техніки та систем індикації для літальних апаратів військової та цивільної авіації У рамках угоди про співпрацю з ВАТ «Російські залізниці» ВАТ «Елара» веде роботи з підготовки до виробництва приладів та систем для залізничного транспорту Росії.

У перекладі з англійської Enterprise Resource Planning (ERP) означає управління ресурсами підприємства. Система ERP призначена для планування ресурсів компанії, необхідних для виробництва, закупівлі та продажу.

Принцип роботи ERP-системи заснований на створенні, наповненні та використанні єдиної бази даних, що включає інформацію, необхідну для всіх відділів підприємства: бухгалтерії, відділів постачання, кадрів і т.д.

Функціонал ERP-систем відрізняється, але є й єдині всім програмних продуктів функції:

1. Розробка планів виробництва, продаж.
2. Ведення технологічних специфікацій, що передбачають операції та ресурси, необхідні для виробництва того чи іншого виробу.
3. Визначення та планування потреб у виробництві комплектуючих та матеріалів, витрат та строків для виконання плану.
4. Управління закупівлями та запасами.
5. Управління виробничими ресурсами у різних масштабах: від підприємства чи окремого цеху до конкретного верстата.
6. Управління фінансами підприємства, ведення управлінського, бухгалтерського та податкового обліку.
7. Управління проектами.

У порівнянні з іншими програмними рішеннями ERP-система має ряд переваг:

• Створення єдиного інформаційного середовища, що суттєво полегшує та оптимізує роботу відділів та керівництва.
• Можливість розподілу прав доступу між співробітниками будь-яких відділів, починаючи з керівника та закінчуючи молодшим менеджером відділу продажів.
• Наявність великого спектру рішень для організацій різного типу та масштабу.
• Можливість керування кількома підрозділами, підприємствами, концернами, корпораціями.
• Сумісність з різними програмними продуктами та платформами, висока надійність, гнучкість, масштабованість.
• Можливість інтеграції з системами і додатками, що вже використовуються на підприємстві, зокрема, з системами автоматизації проектування, управління технологічними процесами, продажами, документообігом.

Поряд з іншими системами, що автоматизують виробництво, ERP значно спрощує процес управління підприємством, розподіл ресурсів та планування продажів.

Коли потрібна ERP-система

На перших етапах існування компанії особливих потреб в автоматизації немає: всі документи розробляються за допомогою звичайних офісних програм, а для того, щоб отримати ту чи іншу інформацію, керівнику достатньо зателефонувати до співробітника. Поступово кількість документів, кількість співробітників, обсяг операцій зростає, і виникає потреба у створенні сховищ та систематизації даних.

На підприємстві, яке працює без ERP, часто всі документи зберігаються безсистемно, що суттєво ускладнює управління. Також поширені випадки, коли якісь системи все ж таки встановлені, але працюють вони виключно на конкретний відділ.

У бухгалтерії, відділі кадрів, постачання та інших департаментах з'являються власні бази даних, документообіг між якими утруднений. Це безпосередньо позначається на ефективності роботи: для того, щоб дізнатися ту чи іншу інформацію у відділі кадрів, бухгалтеру доводиться робити запит електронною поштою або телефонувати з кадровиком.

Ефективного управління, оптимізації ресурсів всього підприємства та, нарешті, підвищення продуктивності різних відділіву таких умовах домогтися неможливо.

ERP-система - оптимальний вибірдля підприємств будь-якого масштабу, груп компаній, фірм із територіально розподіленими філіями.
ERP-система:

• значно прискорює документообіг між відділами
• дозволяє отримати миттєвий доступ до інформації співробітнику, наділеному певними правами
• уможливлює ефективне управління роботою віддалених філій та співробітників.

Також часто як альтернативи пропонують різні програми бухгалтерського обліку, створені виключно для формування фінансової та податкової звітності.

Відрізнити ERP від ​​інших систем досить легко. ERP-система:

• інтегрує бази даних та завдання ВСІХ відділів підприємства: від бухгалтерії та роботи з клієнтами до виробництва та логістики;
• може допомогти у виконанні будь-яких завдань підприємства;
• дозволяє створити єдине інформаційне середовище.

Головне завдання ERP-системи - оптимізація управління ВСІМИ ресурсами підприємства, незалежно від того, в якій формі вони представлені. Це єдина система, Що включає у собі рішення для бухгалтерії, інженерного відділу, відділу постачання, кадрів, складу та інших.

Такі різні ERP

На даний момент існує дві основні концепції систем ERP. Це ERP та ERP II.

Під першою розуміють програмне забезпечення, що дозволяє організувати роботу підприємства будь-якого типу та охоплює всі виробничі процеси.

ERP II – спеціалізована система управління, яка враховує ключові особливості того чи іншого підприємства. Розробляється вона з урахуванням завдань, які потрібно вирішити компанії певного масштабу, виду діяльності, форми.

Існує безліч готових програмних розробок, що спеціалізуються на невеликих фірмах, виробничих підприємствах, компаніях, які працюють у сфері послуг, торгових організаціях і т.д. Існують ERP-системи, призначені для одного стандартного підприємства, фірми з територіально віддаленими філіями, і навіть транснаціональної компанії.

ERP-системи можуть мати різну структуру. Зокрема, у Останнім часомНайбільшу популярність набула хмарна ERP - зручніша, масштабована і проста у використанні для компаній середнього та малого бізнесу.

Як уникнути непотрібних витрат на ERP-систему з онлайн-програмою Клас365

Впровадження повноункціональної ERP-системи в організаціях малого та середнього бізнесу може виявитися нерентабельним, як через велику вартість так і тривалий період впровадження.

Автоматизувати процеси невеликої компаніїі уникнути великих витрат можна за допомогою онлайн-програм Клас365. Онлайн-сервіс дозволяє автоматизувати роботу складу, торгових точок, взаємини із клієнтами. У програмі ви також можете керувати всіма фінансовими потоками. Таке рішення оптимальне для підприємств оптової та роздрібної торгівлі, компаній, що надають послуги, що займаються інтернет-продажами.

Онлайн-рішення вигідне для керівника, тому що йому не потрібно додатково навчати персонал. Програма, не дивлячись на широкий функціонал, напрочуд проста і освоїти її співробітники зможуть самостійно не більше ніж за 15 хвилин. Крім того, компанії не доведеться втискатися у вузькі рамки бюджету, щоб придбати стандартний ліцензійний додаток.