Всем правит выбор.

Усаживаемся поудобнее. Мы попытаемся углубиться в тему феномена IKEA. Вытащить зверя наружу.

Наверное среди нас, жителей большого мегаполиса, нет ни одного человека, кто бы не был знаком с IKEA. Основателя этой международной компании зовут Ингвар Кампрад. Простой человек, который всегда был переполнен жизненной энергией – так характеризуют его коллеги.

Ингвар Кампрад

Родился 30 марта 1926 года. Свою жизнь начал в маленькой провинции Смаландия в южной Швеции в городе Эльмхульт. По словам самого Кампрада, очень сильно влияние на него оказала его родная бабушка. Она научила внука «силой воли и трудом» побеждать обстоятельства.

Первые продажи состоялись в возрасте 5-6 лет. Ингвар занимался реализацией спичек среди соседей. В первых шагах ему помогла родная тётя из Стокгольма, которая приобрела там несколько сотен коробков спичек и отправила Кампраду.

Отсутствие университетского диплома Кампраду всегда заменял его энтузиазм. Как-то он заметил:

Если вы, работая, не испытываете неисправимого энтузиазма - считайте, что по крайней мере треть вашей жизни пошла насмарку.
- Ингвар Кампрад

Зарождение IKEA

В 17 лет пока его сверстники были заняты своими повседневными делами. Юный предприниматель размышлял о том, как расширить свой бизнес. Заняв деньги у отца, который думал, что дает деньги на учебу сыну. В 1943 году открывает свою собственную компанию со знаменитым сегодня названием IKEA.

Название IKEA неслучайно. Первые две буквы “IK” – это инициалы самого Кампрада. Третья буква – это название компании отца Ингвара. Четвертая буква происходит от названия церковного прихода, в котором состоял юный швед.

Через пять лет после основания, молодому предпринимателю приходит новая идея: продажа мебели. Первый ассортимент состоял всего лишь из двух позиций – это кофейный столик и кресло без подлокотника.

Кресло именовалось «Рут». Все названия придумывал сам Кампрад. Причина использования букв в наименовании продукции очень проста: Ингвар не мог запоминать числовые артикулы.

Бизнес-модель IKEA в России

Первый полноценный торговый центр IKEA, используя текущую бизнес-модель был открыт в 2002 году в Москве. Основной принцип модели в России является строительство не только самого комплекса IKEA, но и торговых площадей под брендом «Мега». Данная модель позволила увеличить трафик людей в комплекс IKEA.

Интересен тот факт, что в Россию шведы пришли по приглашению Николая Рыжкова. Будучи в 1990 году в Швеции с официальным визитом, председатель правительства СССР высказал пожелание, чтобы IKEA закупала продукцию у российских мебельщиков.

Однако строительство фирменного гипермаркета началось только в 1997 году на участке Ленинградского шоссе, а открытие состоялось лишь в 2000 году. Причиной задержки сроков стал подход Кампрада никаких взяток и наша огромная бюрократическая машина.

Территория покрытия торговыми комплексами начинается от Ростова до Новосибирска. Сеть насчитывает 14 магазинов ТРК «Мега». Планируются еще к открытию 2 центра. Суммарная посещаемость комплексов составила более 270 миллионов за 2014 год. Цифры внушительные, получается почти каждый житель страны побывал в комплексе минимум два раза.

IKEA – не только успешный пример мирового ритейлера, который ежегодно растет в среднем на 6%, но и сильный бренд. Он занимает почетное 45 место в рейтинге Forbes «Самых дорогих брендов мира» .

Философия IKEA

Изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей.
- Миссия IKEA

Предлагать широкий ассортимент удобных и функциональных товаров для обустройства дома по таким низким ценам, чтобы как можно больше людей имели возможность их купить.
- Бизнес-идея IKEA

Почему именно IKEA

• 1. Ажиотаж. IKEA - мастер зрелищных акций и саморекламы. Не жалеет бонусов и фантазии, а счастливые покупатели становятся бесплатными «глашатаями» торговой марки.
• 2. «Как у себя дома». IKEA «соблазняет» покупателя. Торговый павильон должен является оазисом бесконечного удовольствия, отдыха и развлечений.

  Бесплатные мелочи вроде карандаша и рулетки делают процесс подбора товаров более приятным. В IKEA особое отношение к посетителям магазинов. Вы никогда не будете раздражены навязчивыми менеджерами по продажам.

  Вы можете ходить по магазину сколько угодно, дотронуться до любого изделия, посидеть на диване, полежать на матрасе и т. д. Таким образом создается неповторимая атмосфера ощущения себя «в своей тарелке».

• 3. Удивляет ценами. ИКЕА утверждает, что при проектировании нового изделия работа начинается с создания ценника, а не исходит от затрат изделия.

  ИКЕА имеет продуктовую матрицу, которая представляет собой распределение всех изделий в пределах различного ценового диапазона, а также деление изделий на группы: по типу их дизайна, по классу мебели, по типу использования в быту.

• 4. Позволяет быть сопричастным. Компания предлагает своим клиентам приехать в магазин и сделать все самостоятельно: замерить, подобрать и взять со стеллажей интересующие товары, отвезти их к кассовому аппарату, загрузить в собственный автомобиль, отвезти домой.

  Собрать товары также самостоятельно. Это правило распространяется и на крупногабаритную мебель в виде платяных шкафов, маленьких диванов. Посредством выполнения сборки клиент принимает участие в создании мебели и берет часть работы на себя. Это также дает возможность ИКЕА держать более низкие цены, чем у конкурентов.

• 5. Целостность. Шведская компания предложила покупателю целостную концепцию обустройства жилища (мебель, всевозможные аксессуары плюс советы по дизайну), и эта идея оказалась гениальной.

  Недорогую мебель продавали и другие, но именно IKEA предложила весь спектр товаров для дома в одном огромном магазине (более 10 тыс. наименований продукции, представленной в виде привлекательных экспозиций). Компания ориентируется на различные вкусы, «кошельки» (трехуровневая система цен) и ежегодно обновляет треть своей продукции.

• 6. Локация. Магазины IKEA расположены обычно за пределами городов и на пересечениях крупных дорог. Клиенты, как предполагается, добираются туда собственными автомобилями и забирают большинство товаров самостоятельно. Организован бесплатный автобус, который забирает посетителей ИКЕА от ближайшей железнодорожной станции или станции метро.
• 7. Внутренняя компоновка. IKEA искусно принуждает, ненавязчиво заставляя покупателя проводить в ее магазинах больше времени. Соответственно, растут оставленные там суммы. Этому также способствует планировочное решение торговых залов - войти в комплекс легко - выйти долго.

  IKEA превращает обычный шопинг в приятное времяпровождение. Детей можно оставить на игровой площадке, изящные экспозиции вдохновляют и стимулируют покупателя к покупке, широкие проходы исключают давку. Отдохнуть и подкрепиться можно в уютных кафе, предлагающих различные бонусы.

  Важно и то, что продавцы не набрасываются на покупателей, словно коршуны, поэтому те могут расслабиться и осмотреться. При необходимости найти консультанта в яркой желто-голубой униформе несложно.

• 8. Время останавливается. Атмосфера внутри комплекса настолько расслабляет, что теряешь счет времени. IKEA и не тревожит тебя, потому что у них внутри, как и в казино, нет часов.

Четкие и безжалостные принципы, перед которыми нельзя устоять. В IKEA же скажут, что это не более чем забота о покупателе.

Итог

Кампрад создал то, что мы сегодня понимаем как «шведский стиль» - удобный, рациональный и недорогой выбор товаров для дома.

Безусловно феноменальный успех IKEA неразрывно связан с личностью ее основателя. Некоторые даже утверждают, что IKEA держится исключительно на Кампраде и преданной «старой гвардии», носителях IKEA-культуры.

Хотя его взрослые дети принимают участие в управлении, без главного «пастора», компания лишится своего шарма. Кампраду пошел девятый десяток лет, официально он давно отошел от дел, но по-прежнему принимает активнейшее участие в деятельности IKEA.

«Папа Ингвар» присутствует на открытиях, инспектирует действующие магазины, интересуясь всем - от организации торговли до стоимости обеда для сотрудников.

Бонус:)

Иллюстратор и карикатурист Эд Харрингтон, известный любитель черного юмора, вдохновился стильными инструкциями по сборке мебели IKEA. При их помощи, как известно, можно собрать практически всё. В том числе любимого поп-культурного монстра. В преддверие Хэллоуина очень актуально:

19 мая 2017 года ИКЕА высадила двадцатимиллионное дерево с начала своей работы в России. Так компания компенсирует потребляемый ею 1% всей коммерческой древесины в мире, а это довольно большая цифра. Сегодня у российской ИКЕИ самый высокий среди прочих процент FSC-сертифицированной древесины и товаров из нее. LookBio расспросил руководителя по экологии и социальной ответственности ИКЕА в России Наталью Бенеславскую о дальнейших планах по сертификации продуктов, о кухнях из вторсырья, уровне формальдегида в мебели и о том, как работа в компании меняет жизнь ее сотрудников.

В российских магазинах ИКЕА более 50% товаров российского же и производства. А лес используется только российский?

Для своих фабрик – только российский.

Это потому, что у нас много своего леса или так просто дешевле?

Да, ввозить его и не выгодно, и не нужно. Купить лесные территории в России нельзя, но их сдают в долгосрочную аренду на 50 лет.

Вы высаживаете огромное количество деревьев – это ваша инициатива или обязательство перед государством?

Российское законодательство, да и наш корпоративный стандарт IWAY требуют, чтобы делянка после вырубки была засажена эквивалентным количество молодняка 1-2 лет из местного лесопитомника, плотностью примерно четыре тысячи саженцев на гектар.

Все, что срубается, идет в дело?

Да, но не все – в наше. Дерево состоит, грубо говоря, из трех частей – нижняя часть, пиловочник, нужна как раз нам для пиломатериалов, средняя продается фабрикам на бумагу, а верхняя, наименее качественная, идет на дрова или на ДСП. Таким образом, мы как бы «обмениваемся» с бумажными фабриками теми частями, которые нам нужны.

Очень удобно. А переработанное дерево вы используете? И вообще вторичное сырье?

Мы стараемся выходить на безотходное производство и циклическую экономику, и используем, конечно, и вторсырье — например, у нас есть детские лесенки и подставки полностью из вторичного пластика, вазы из вторичного стекла и даже фасады кухонь, сделанные из переработанного ДСП, покрытого сверху слоем пластика из переработанных ПЭТ-бутылок.

Это здорово – мало где можно купить симпатичную, доступную и одновременно экологичную мебель.

Мы стараемся давать людям возможность жить экологично – это один из наших базовых принципов бизнеса. И мы стараемся добиваться этого с помощью нашего ассортимента – большая его часть не просто сделана из экологичных материалов, но и сподвигает человека быть более «зеленым» в быту.

На ум приходят лампочки или водосберегающие насадки на краны, но вы, возможно, имеете в виду другие товары?

Их очень много, один из ярких примеров – контейнеры для сортировки отходов Сортера. Ими пользуются многие люди, практикующие РСО, и они считают, что ничего лучше для этой цели еще не придумали, потому что это очень удобно, компактно и красиво. Идея в том, чтобы из товаров ИКЕА оборудовать себе экологичное жилище.

В отделе шкафов ИКЕА некоторые люди чувствуют неприятный запах от мебели, у них начинает болеть голова и слезиться глаза. Может ли такая реакция быть связана с летучими органическими соединениями, с формальдегидом или чем-то подобным?

Сложно сказать. Совсем не использовать формальдегид нельзя, потому что он входит в состав фенол-формальдегидной смолы, которая является склеивающим элементом стружки в ДСП, и в наших изделиях тоже. Но у нас по внутреннему стандарту можно использовать формальдегид в концентрациях в два раза ниже, чем предусмотрено в законодательстве. Так что тут можно только сказать, что либо человек очень чувствительный, либо нормы надо пересматривать.

Если у вас есть возможность купить шкаф из массива дерева, покупайте его, он экологичнее – но и дороже в производстве, а значит, и для конечного потребителя тоже будет дороже. Пока что мы можем предложить нашим покупателям шкафы из ДСП с существенно более низкими концентрациями формальдегида, чем у большинства конкурентов. Потому что широко используемого рабочего варианта клея для ДСП без формальдегида на сегодняшний день нет.

Какие требования компания предъявляет к своим поставщикам?

У нас есть стандарт IWAY (IKEA WAY) – набор требований к нашим подразделениям и поставщикам. Это своего рода проверка бизнеса: он должен быть этичен по отношению к трем категориям: детям, окружающей среде и собственным сотрудникам. Нам есть до этого дело, потому что мы оказываем довольно сильное воздействие на бизнес-среду вокруг нас, и нам хочется, чтобы это влияние было позитивным. Мы даже ставим перед поставщиками условие: либо вы полностью соответствуете нашему стандарту, либо мы с вами не сотрудничаем или разрываем контракт – компании дается на исправления три месяца.

Даже себе в убыток?

Нет, не в убыток, конечно, но во многих случаях это влечет за собой увеличение трат для нас, и часто мы на это идем. Такие вещи не приносят нам денег, про них не очень-то знают, а ведь мы тратим очень много своих трудовых ресурсов на них – у нас целый флот аудиторов, которые ездят по компаниям и все это проверяют. И, кстати, наш стандарт шире и строже российского законодательства, поэтому, если вы прошли его, то вы точно пройдете все проверки наших министерств и контрольных органов. Такая своего рода бесплатная подготовка для наших подрядчиков к госпроверкам. (Смеется).

А если поставщик – монополист, и замены ему нет?

Бывают и исключения, конечно, у нас есть механизм их запроса у руководства. Все делается со здравым смыслом, это не тумблер черное-белое.

Вы экологизируете покупателей – а как насчет сотрудников?

Для сотрудников у нас проводятся регулярные тренинги по устойчивому развитию, а также существует ежегодный проект More Sustainable Life at Home (англ. более экологичная жизнь дома). Мы выдаем сотрудникам карту на 31 000 рублей для покупки товаров в ИКЕА, и они выбирают то, что поможет им стать экологичнее в быту – внедрить РСО, экономить воду и электричество, вести более здоровый образ жизни. В процессе и по итогам они отчитываются перед коллегами и начальством о своих достижениях, делятся опытом, задают вопросы приглашенным экспертам.

Вернемся к лесу. У российской ИКЕА лучшие показатели среди прочих по количеству сертифицированной деревянной продукции. А что еще делается в области сертификации?

С деревом у нас все хорошо, но всегда есть, куда стремиться. Сейчас мы стремимся, чтобы к 2020 году вся наша деревянная мебель была сертифицирована FSC (на июнь 2017 года в мире этот показатель – 76,4%, а в России – 97,3%), а не просто была контролируемой.

Кстати, интересный факт: в Ленинградской области ИКЕА арендует большую площадь под вырубку, но компания самовольно запретила себе самой рубить около 30% этой площади, оставив ее под т.н. «экологический каркас» — это защитные противоэрозионные полосы вокруг водных объектов, мест расселения различных видов птиц и животных – например, старых глухариных токов.

А про сертификации еще добавлю, что весь хлопок, который можно найти в ИКЕА, сертифицирован по стандарту Better Cotton Initiative. Т.е. он не органический, но этичный – стандарт отслеживает количество расходуемой на производство хлопка воды, отсутствие пестицидов и этичные условия труда сотрудников на всех стадиях жизненного цикла продукта.

Давайте про жизненный цикл поговорим поподробнее. На парковке у вас есть пункт сбора отходов. Он принимает только отходы из ИКЕИ или любой может привезти свои РСО туда?

Любой может привезти свои отсортированные отходы и сдать их, в пункте принимают стандартный набор фракций. Это объект был сделан для того, чтобы нашим покупателям было максимально удобно сортировать отходы и сдавать их, когда они едут в ИКЕА.

Пункт пользуется популярностью?

О да, там часто очереди бывают. Приходит по 70-100 человек в день, это за четыре часа работы пункта.

Как на вас влияет ситуация с расширенной ответственностью производителей в отношении отходов? Вы платите экологический сбор или для вас это не актуально, потому что у вас налажен РСО?

Мы очень много всего импортируем, и изначальная сумма экологического сбора у нас была бы очень большая. За счет переработки мы частично снижаем ее, но не полностью, потому что есть разночтения между законом и реальностью. В реальности, даже если ты что-то перерабатываешь, подать информацию об этом не очень просто. Законодательство в экологической части у нас очень непродуманное, это признают и сами законодатели. Сложно быть полностью законопослушным, потому что не всегда понятно, что и как нужно делать, и даже сами законодатели не могут объяснить порядок действий, потому что подзаконные акты противоречат друг другу и т.д.

Первое интервью LookBio с Натальей Бенеславской — о русской и шведской бережливости, разнице между ИКЕА и Greenpeace, а также о востребованности экоспециалистов на российском рынке труда – читайте .

Попробуйте не раздумывая ответить: с какими брендами у вас ассоциируются такие товары, как фастфуд , кофе , мебель и аксессуары для дома ? Думаем, что ответ в вашей голове выглядел так – " McDonald’s", "Starbucks" и " IKEA" .

Когда в 17 лет Ингвар Кампрад основал IKEA он вряд ли предполагал, что из мебельной лавки в шведской деревушке, она перерастет в корпорацию с 355 магазинами в 29 странах. Компания стала более чем популярным брендом – только за 2017 год IKEA посетило около 817 млн человек, а это примерно 13 % населения мира!

Мир разделился на тех, кто считает товары сущим злом и безвкусицей, и тех, для кого IKEA – образец простоты и элегантности.

Мы расскажем, почему возникли два лагеря и от чего эффект IKEA не всегда со знаком "+".

В чем плюсы?

Цена= Качество

У многих желание приобрести дизайнерскую мебель есть, а возможности – нет. И тут появляется IKEA с модной и стильной мебелью по цене на порядок ниже дорогих брендов. Компания не скрывает, что производит мебель из переработанных, возобновляемых материалов и вторсырья: дерево, хлопок, металл, пластик, стекло и ротанг. Так IKEA сокращает расходы, экономит ресурсы – цена товаров ниже.

Ниже дизайнерское кресло Osaka от BoConcept за 66 тыс. р. и КОАРП IKEA за 15 тыс. р.

Все и сразу

Для многих покупателей поездка в ИКЕА – целый ритуал. Приехать пораньше в магазин, взять тележку и отправится в доооолгое путешествие по мебельным лабиринтам.

Вы самостоятельно подбираете, замеряете, берете со стеллажей нужные товары, отвозите их к кассе, упаковываете и увозите домой. Скучная покупка мебели превращается в некую игру, увлекательное путешествие.

Не нужно ездить за предметами интерьера в разные магазины. В IKEA вы покупаете все и сразу в одном месте, и видите, как это будет выглядеть в комплексе.

Полная картина интерьера

Шведская компания представляет целостную концепцию обустройства жилья: мебель, бытовую технику, текстиль, аксессуары для дома, советы по дизайну интерьера, шоу-румы с обустроенными комнатами.

Недорогую мебель продают многие, но собрать все товары для дома и показать, как их можно скомпоновать, удалось только IKEA.

Легкость сборки

Заказчику мебель приходит в разобранном виде. Но не нужно быть проектировщиком, инженером или конструктором, чтобы соединить ее элементы. В комплекте есть инструменты и подробная инструкция, поэтому 9 из 10, что у вас все получится. Поэтому на сборку вы не потратите ни копейки.

При сборке вы участвуете в процессе создания мебели и берете часть работы на себя. За счет этого IKEA сокращает расходы на сборку и держит цены ниже, чем у конкурентов.

Приятные мелочи

Процесс покупки мебели становится увлекательнее за счет приятных мелочей: бесплатные карандаши и рулетки, возможность потрогать любые товары, полежать на кровати, попрыгать на матрасе. И никаких назойливых продавцов - к вам не подойдет ни один менеджер, пока не попросите – такие правила.

Ну и в конце, после оплаты товара вас ждет вознаграждение - ресторан IKEA, где можно недорого и вкусно поесть. Например, борщ за 79р. и мясные фрикадельки за 99 р. Кстати, там подают национальные шведские блюда, и сами шведы говорят: “Хотите узнать, что такое наша кухня–поешьте в ресторане IKEA”.

Всегда в моде

IKEA следит за модными тенденциями и ежегодно обновляет треть своей продукции. Это своего рода проводник дизайна в массы.

Их предметы можно встретить как в бюджетных, так и в дизайнерских интерьерах мирового уровня. Даже члены британской королевской семьи принц Уильям с женой Кейт Миддлтон признались, что приобрели мебель для своих детей в IKEA.

Поэтому вы идете в шведский магазин не только за ценой, но и за трендами.

На заметку!

В апреле 2018 г. выйдет новая коллекция INDUSTRIELL. Это совместная работа IKEA с голландским дизайнером Питом Хейн Еек (Piet Hein Eek). INDUSTRIELL включает 20 уникальных предметов мебели (стол, стулья, абажуры, вазы и посуда).

Май 2018 тоже полном сюрпризов - коллаборация IKEA с американским авангардным дизайнером уличной моды Крисом Стампом (Chris Stamp). В коллекцию Ikea Spanst войдут: сетчатый шкаф-гардероб, полка и коробки для обуви, стол, стильный светильник из неоновых трубок и первый скейтборд от IKEA!

Продуманные детали

При создании мебели и дизайна компания думает о домашнем удобстве клиента. Как организовать пространство, сделать мебель удобной для каждой из комнат, сэкономить место.

Придуманы умные системы хранения: гардеробные, открытые системы для обуви и одежды, аксессуары для хранения. Их можно приспосабливать к своим потребностям: добавлять или убирать ящики и новые полки, изменять внутренние элементы (брючницы, вешалки и т.д.).

То есть максимальное удобство в организации пространства и хранении вещей.

В чем минусы?

Отсутсвие индивидуальности

Многие дизайнеры считают, что товары шведской компании ассоциируется со стилем съемных квартир и бедных студентов. То есть, нет изюминки, запоминающегося дизайна.

Икеевская мебель очень узнаваема, а это резко снижает индивидуальность. Товары тиражируются множество раз, не исключено, что увидите “ваш” диван или кухонный гарнитур у соседа дома.

Самостоятельная сборка

Для одних это несомненный плюс, а для других головная боль.

На практике часто оказывается, что инструкция не так проста и понятна, и в итоге приходится вызывать специалиста и доплачивать за сборку.

Бывает, что помимо использования фирменных шурупов и саморезов, приходится что-то склеивать, искать дополнительные инструменты. А каких-то деталей может и не оказаться в наборе.

Непрактичные размеры

При продуманных деталях интерьера, размеры мебели IKEA иногда ставят покупателей в тупик.

Высота у всех каркасов IKEA стандартная - 236 см. А потолки в квартирах от 250 см и выше. Вы ставите шкаф – между ним и потолком образуется зазор, и дополнительное место для хранения пропадает.

Глубина икеевских стеллажей обычно 28 см. А чтобы расположить книги, и бумагу размером А4, рабочий стеллаж должен иметь глубину не меньше 40 см.

Вот такая арифметика!

Цена≠ Качество

После кризиса мебель шведской компании нельзя назвать дешевой. Если сравнить с такими брендами, как Hoff или Леруа Мерлен, то товары IKEA дороже.

Здесь за нас скажут сами покупатели.

Вывод

Любой бренд кому-то нравится, кому-то нет – это дело вкуса. Стильный дизайн – не только набор мебели, это умелое сочетание любого предмета обстановки, в том числе и с мебелью IKEA.

Преимущество компании – это доступность дизайна для масс, недостаток для многих – отсутствие индивидуальности. Мы видим компромисс в равновесии:

1) Сочетайте разные вещи. Можно нанять дизайнера, который подскажет как что подать, где стоит сэкономить, а где нет.
2) Расставляйте приоритеты: дизайна за 30 000 не бывает. В ИКЕА или где-то еще дизайн стоит денег.
3) Всех проблем брендом не решить, если вам нужно больше "чем просто удобненько и миленько", обращайтесь к дизайнеру, а если "миленько" подходит, ИКЕА максимально упростит жизнь!

Одно останется неизменным - об IKEA говорили и будут говорить. И вот вам пара интересных фактов о шведском бренде:

булла-булла

Один из методов заставить покупателей купить то, что они не планировали - метод “булла-булла”. Большие контейнеры забиваются до верху кучей разного товара, кажется, что на них действуют скидки, раз они скинуты все в одно место. Но это не так.

проверка отношений на прочность

Поскольку семейные разборки в магазинах происходят каждый день, парам, которые хотят проверить отношения, психологи советуют сходить на день в IKEA за совместными покупками.

заповеди IKEA

Каждый работник компании должен знать и выполнять “заповеди торговца мебелью”, изданные в 1978 г. Это своего рода Библия IKEA .

модель самообслуживания

В 1960 г. открывался новый магазин IKEA. Открытия ждали с таким нетерпением, что выстроилась очередь из 18 тыс. человек. И праздник превратился в катастрофу. Продавцов не хватало и разочарованные покупатели начали уходить (некоторые захватив с собой неоплаченные товары). С этого момента появилась модель самообслуживания.

географические названия мебели

Кампрад был болен дислексией и поэтому решил упростить себе процесс запоминания. Многие названия вещей для гостиной названы в честь городов и поселков Швеции, а для ванной – рек или озер.

детальное изучение привычек потребителей

Компания даже установила (конечно законно) камеры наблюдения в жилых квартирах Милана, Шанхая, Стокгольма, Нью-Йорка, чтобы лично увидеть как потребители пользуются диванами. Цель - создание универсальной мебели, подходящей для максимального количества стран.

каталог

Каталог IKEA издается два раза в год и стал популярнее Библии. Он составляет 70% маркетингового бюджета компании и выпускается тиражом 219 млн копий на 29 языках.

Группа компаний "ИКЕА" подписала соглашение о приобретении производства в России. Завод мощностью 500 тыс. м3 древесно–стружечных плит (ДСП) в год находится в деревне Подберезье Новгородской области и принадлежит крупному поставщику "ИКЕА" немецкой Pfeiderer Group. Сумма сделки не разглашается, но, по оценке экспертов, она могла составить 50–70 млн евро.

Дело в ФАС

В настоящее время стороны ожидают одобрения , после чего планируют завершить сделку в течение нескольких месяцев.

По оценке собственника , новое производство с такой заявленной мощностью может стоить 50–70 млн евро.

В " " сообщили, что после закрытия сделки завод будет производить легкие плиты на основе древесины, которые будут поставляться на завод " " (Московская область, принадлежит ГК "ИКЕА"), где из них будет изготавливаться мебель. Новгородский завод уже поставляет продукцию для "ИКЕА", но в небольшом объеме. В результате приобретения этой площадки компания сможет сократить логистическую цепочку поставок.

Будет пятым

Сейчас у "ИКЕА" в России работают четыре производственные площадки. Кроме завода в Есипово, есть еще предприятия в Тихвине (Ленинградская область), Костомукше (Республика Карелия) и Красной Поляне (Кировская область). Таким образом, предприятие в Новгородской области станет пятым производственным активом в России.

Не так давно вокруг этого завода разгорелся скандал: местные жители обеспокоены его выбросами. Однако на заводе заверили, что за 5 лет эксплуатации не было выявлено ни одного превышения по нормативам выбросов.

Следует отметить, что у "ИКЕА" существует очень жесткий контроль за соблюдением экологических норм на всех предприятиях компании, которые сведены в кодекс поставщиков IWAY и распространяются в том числе и на предприятия партнеров. Причем эти требования жестче установленных государственными законодательствами.

Россия в приоритете

В настоящее время шведской компании в России принадлежит 14 торговых центров "Мега" и 14 магазинов "ИКЕА", ежегодно обслуживающих свыше 235 млн покупателей. Для сравнения: в 2011 году магазины всей группы посетило 655 млн человек.

В 2011 году оборот ГК "ИКЕА" вырос на 6,9%, до 24,7 млрд евро. "Компания закончила 2011 финансовый год с уверенным ростом и высоким доходом. Почти на всех рынках продажи росли, а в России, Китае и Польше - особенно активно", - сообщается в отчете группы. Для шведской компании Россия является одним из самых быстрорастущих рынков. По словам генерального директора ГК "ИКЕА" Микаэля Ольссона, компания и в будущем будет наращивать производство.

Русский крестьянин приходит к шведу:
- Густав, дай рубль до весны. Очень надо. Жрать нечего.
- Конечно, Иван. Вот тебе рубль, весной два отдашь, топор в залог оставишь. Согласен?
- Спасибо, выручил ты меня!
- Скажи, Иван, а ведь тяжело тебе будет весной мне целых два рубля отдавать-то?
- Да, тяжело.
- Так давай ты мне рубль сейчас отдашь, а второй рубль весной отдать уже полегче будет.
- Умный ты мужик, Густав. Держи тогда свой рубль обратно, ещё один весной отдам.

Идёт Иван по деревне, чешет голову. Денег нет, топора нет, ещё рубль должен. А если разобраться, то всё правильно.

Так вот, возвращаясь к богомерзкой IKEA. Как развивалась история успеха подобных ей торговых мануфактур?

Когда-то давно, в девятнадцатом веке, люди уважали вещи. И когда они делали, например, шкаф, это был настоящий шкаф. Из дуба, с двухдюймовыми стойками, с каннелюрами и резьбой по фасаду, с крепкими полками и прочной филенчатой дверцей.

Эти дореволюционные шкафы до сих пор стоят в старых петербургских квартирах - при этом, несмотря на солидный возраст, они всё равно остаются более надёжными, чем их современные собратья. О красоте я уж не говорю: современная мебель выглядит рядом с ними бюджетной дешёвкой из учительской сельской школы.

Резьбу, фуговку, фрезеровку и прочие излишества - вычёркиваем из технологического процесса. Монументальные ёлочные крепления полок заменяем маленькими стальными фигулечками, которые стоят три копейки за килограмм. Благородный дуб заменяем сначала на простую сосну, потом на фанеру, потом ДСП. Дверные ручки и прочую фурнитуру производим миллионными тиражами из самого дешёвого материала.

Наконец, мы увольняем дизайнера, заменяем гвозди и шурупы на паршивого качества клей и получаем типичную советскую мебель. Уродливую, неудобную и, как правило, весьма непрочную. Как говорил Адам Смит, нищие не выбирают.

Казалось бы, всё справедливо. Богатые люди продолжают покупать нормальную мебель у немногочисленных ремесленников, работающих по традициям девятнадцатого века. Бедные покупают клееных уродцев из прессованных опилок и радуются уже тому, что эти опилки не пробивают смертельных дыр в их семейных бюджетах.

Но тут на сцену выходят шведы со своей IKEA. И дальше - следите за руками - начинается цирк.

Шведы говорят: Иван, признайся, ты ведь устал уже от всего этого советского мебельного дерьма. Приходи к нам, мы продадим тебе настоящую, красивую европейскую мебель. Конечно, она будет стоить немного дороже… но ты ведь можешь себе это позволить, верно?

Всё, круг замкнулся и ловушка захлопнулась!

Сначала мебель заменили на фальшивки из ДСП, чтобы она стала дешёвой и доступной. А потом эти фальшивки начали продавать в «дизайнерском» исполнении, задрав под этим предлогом цену на них до уровня нормальной мебели. В итоге сейчас мы с вами можем взять те деньги, за которые наш прапрадед покупал «вечный» дубовый шкаф, и купить на них в ИКЕА блестящую безвкусицу из тамбурата, которая развалится при первом же удобном случае.

Вы знаете, что такое тамбурат?

Это очередной шаг в болото потребительского рабства. Современный мебельный материал, который представляет собой картонные соты, заламинированные сверху тонким слоем специальной бумаги:

Внешне тамбурат выглядит как внушительная - обычно в четыре сантиметра толщиной - «деревянная» плита. Внутри же он состоит на десять процентов из обычного картона и на девяносто процентов из воздуха. Поэтому прочность тамбурата, мягко говоря, невысока.

Я читал на одном форуме печальную историю мужчины, который вскарабкался на стол из тамбурата, чтобы достать что-то с высокого шкафа. Столешница тупо сломалась под его весом, он упал и сломал себе лодыжку. Когда живёшь в нарисованном мире, нужно помнить, какие поверхности реальны, а какие - только обозначены как таковые.

Вы можете себе представить себе ситуацию, когда под вашей тяжестью проламывается настоящий стол? Лично я - не могу. Если столешница проламывается под тяжестью обычного человека, это какая-то запредельная тоска, типа безалкогольного пива или резиновых женщин.

ИКЕА с её галереей дорогостоящих фальшивок напоминает мне наглых молодчиков в пиджаках, которые рыскали в таких количествах во времена позорных девяностых. «Бизнес» этих упырьков был до отвращения прост: они покупали разваливающийся в руках китайский утюг за 100 рублей, а потом впаривали его случайным лохам «со скидкой» в пять раз дороже.

Несколько месяцев назад я увидел в ИКЕА симпатичный кухонный таймер: круглый, красный, как раз такой, какой мне нужен был для моих помидорных опытов. Я на радостях купил сразу два: один себе, и ещё один моему другу.

И что бы вы думали? Таймеры оказались неработоспособны с самого начала. Они звенели на пять минут раньше срока, они позвякивали в процессе работы, а при попытке найти и исправить дефект они просто развалились у меня в руках. Я был зол и расстроен но не удивлён.

Девиз ИКЕА, как пишут в Лурочке - «Жадность и дизайн»:

Вы знаете, как в IKEA на самом деле экономят?

1. Про максимально дешёвые материалы я уже написал. Тамбурат - это офисный или промышленный вариант, в нормальном человеческом доме ему делать совершенно нечего.

2. Фурнитура - разные ручки, ролики и направляющие - также выбираются самые дешёвые, рассчитанные на «музейную», максимально щадящую эксплуатацию.

3. Сами материалы выбираются ещё и препаршивейшего качества. Например, сосновый стол, который я там недавно купил за тысячу рублей для одного опыта, оказался… тупо гнилым. Его столешница рассохлась и треснула, как будто я покупал не готовый предмет интерьера, а дрова для растопки бани.

Дичайшие проблемы с качеством наблюдаются везде, где только можно испортить материал: от воняющих наступательной химией ковриков в ящики до сосновых стеллажей с гнилыми насквозь досками.

4. Большая часть мебели имеет обычно врождённые уродства, заложенные ещё при её конструировании. Это может быть, например, «лонжерон» кровати, ломающийся, когда на него наступает взрослый человек. Это могут быть крепления настульных сидушек, отрывающиеся на второй день эксплуатации. Или - классика жанра - это может быть одноразовый крепёж, неспособный удержать скрепляемые детали вместе даже при условии идеальной сборки.

5. Вся мебель подвергается жестокой размерной кастрации, которую неопытный покупатель обычно замечает уже постфактум.

Вот, например, стеллаж. Мой стеллаж в гостиной имеет высоту два сорок. Допустим, нормальный диапазон высоты стеллажа - от 200 сантиметров. Всё, что ниже - карликовые стеллажи.

Теперь заходим на сайт ИКЕА и смотрим на комплект - письменный стол плюс стеллаж -всего лишь за четыре тысячи рублей:

Казалось бы, что здесь не так - если не считать тамбурата в качестве основного материала?

Вчитываемся в размеры.

Высота стола - 75 сантиметров - маловата, но это стандарт для человека ростом 170 сантиметров. Тут к шведам претензий нет.

Глубина стола - 50 сантиметров. Это уже плохо. Нормальная глубина рабочего стола никак не может быть меньше 70 сантиметров, иначе на нём можно будет работать только с ноутбуком, да и то без особого комфорта.

Ширина стола - 105 сантиметров. Запредельная нищета. Для офисного планктона, который не работает ни с какими бумагами, нужно никак не меньше 120. По-хорошему - от 150 сантиметров и больше. 105 - это вообще никак.

Высота стеллажа - 148 сантиметров. Жлобство в чистом виде. Нормальный стеллаж, повторюсь, обязан иметь высоту в два метра или выше. Стеллажи ростом меньше двух метров допустимы только в разных дворцовых интерьерах, в которых пространство не экономят принципиально. Стеллаж ростом в 148 сантиметров в типичной российской квартире - которая даже в глухой провинции стоит ну никак не меньше тысячи долларов за квадратный метр - это жлобство на грани с жульничеством.

Ширина стеллажа - 50 сантиметров. Скромно, но допустимо.

Глубина стеллажа - 28 сантиметров. Жлобство номер два. Рабочий стеллаж должен иметь глубину не меньше 40 сантиметров, чтобы нормально вмещать книги в два ряда или стопки бумаг А4 вдоль. Если глубина меньше, это уже кастрированный стеллаж.

Дальше. Мы видим на стеллаже три полки. Однако расстояние между ними - сорок сантиметров - явно великовато для рационального использования. По-хорошему надо добавить туда ещё две полки, иначе часть места пропадёт.

Теперь немного занимательной арифметики. Стол должен быть на 40 процентов глубже и на сорок процентов шире. Перемножаем и получаем, его площадь должна быть как минимум в два раза больше.

Стеллаж должен быть на 35 процентов выше и на 40 процентов глубже. Добавим две полки, и получим то же самое - стеллаж примерно вдвое меньше, чем он имеет право быть.

Итого, при помощи игры с размерами шведы продают нам комплект для карликов, который в два раза (!) меньше, чем требуется взрослому человеку.

Нет, формально всё в порядке, продавать письменные столы для карликов законом не запрещено. Однако по сути получается самое натуральное надувательство. Маленькая мебель выдаётся за мебель недорогую.

Мебель же нормальных размеров и стоит у шведов уже в разы дороже. При этом качество исполнения у неё остаётся столь же печальным, как и у карликового ассортимента.

Полагаю, вы уже поняли мою мысль. ИКЕА продаёт мебель одновременно и дорогую и одноразовую. Поэтому любителям настоящих вещей - типа меня - типичные решения из ИКЕА органически противны.

Хорошо, спросите вы меня, что же тогда я вообще делаю в этом вертепе симуляции? Почему я посещаю магазины ИКЕА и делаю там покупки?

Попытаюсь объяснить.

Я далёк от мысли клеймить шведов позором. Они виноваты не больше, чем виноват стервятник, выклёвывающий глаза умирающему верблюду. Кушать им что-то надо, и они не виноваты в том, что российские мебельные традиции были за годы советской власти основательно утрачены.

Проще говоря, внятной альтернативы у ИКЕА… нет.

Точнее, любящие работать руками люди могут изготовить себе тот же стеллаж или шкаф самостоятельно - хоть из дуба, хоть из берёзы. Получится примерно в ту же цену, что и опилки из ИКЕА, но, по крайней мере, это будет настоящее дерево.

У остальных же с выбором негусто. Это или абсолютно чудовищная «бюджетная» мебель, на которую невозможно глядеть без слёз, и которая выглядит убитой уже в момент продажи в мебельном салоне. Или это уже полуэлитные мебельные салоны, в которых простейший навесной шкафчик на кухню обойдётся тысяч так в пятьдесят рублей.

Есть ещё вариант элитных салонов лайт - полуподвальные ремесленники, которые могут скопировать вам какую-нибудь итальянскую кухню, но не за миллион, а за триста тысяч… однако это всё равно куда как дороже, чем продукция шведов.

ИКЕА плотно оккупирует свою нишу дизайнерских опилок, и конкурентов - которые рожали бы нормальную мебель по икеевским ценам - я у неё в упор не вижу.

Поэтому, увы, приходится регулярно ездить к шведам в гости. При этом, правда, я соблюдаю несколько нехитрых правил.

Для начала, надо понимать, что практически всё из ИКЕА требует доработки напильником. Ненадёжный крепёж надо сразу выкинуть и заменить на нормальный. Сломанные и гнилые места - укрепить и починить. Маленькую мебель «проапгрейдить», обвесив дополнительными поверхностями. Ничем не обработанные поверхности покрыть водным лаком.

Конечно, это потребует от вас времени и сил… но всё же не будем забывать, что человеку уютнее всего в окружении тех вещей, к которым он приложил свою руку. Если вы ничего не делаете у себя в квартире, она мало чем отличается для вас от гостиничного номера: она не становится по-настоящему вашей.

Собственно, это свойство человеческого характера шведы активно эксплуатируют, заставляя людей собирать мебель самостоятельно. Ведь даже полчаса, потраченные на скручивание стола, сразу делают стол немного более вашим, чем такой же стол, собранный кем-то другим.

Затем, надо помнить, что все купленные в ИКЕА аксессуары будут, скорее всего, дорогими и некачественными. Морилки, отвёртки, столовые приборы… всё это обычно есть и в других местах, причём значительно дешевле, красивее и надёжнее.

Шведы до сих пор живут где-то в прошлом, когда россияне пускали слюни на электронные часы из Сингапура и прочий низкокачественный ширпотреб. За двадцать лет мы уже плотно наелись этой дрянью, и нас уже не возбуждают вещи, ломающиеся сразу по выходу из магазина. Особенно, если эти вещи продаются дороже, чем в любом обычном супермаркете.

Дальше, нужно думать при покупке головой, а не сердцем. В ИКЕА есть удачные, а есть крайне неудачные товары. Некоторые товары продаются по откровенно завышенной цене, другие товары совершенно невозможно использовать по назначению. Нужно сравнивать, считать на калькуляторе и примерно представлять, что вы получите в итоге.

Наконец, серьёзные вещи - типа той же кухни - желательно собирать не самостоятельно и не силами икеевских орлов, а при помощи специально нанятого хорошего мебельного мастера, который сможет уделить вам несколько дней и собрать всё идеально, с исправлением всех узких мест и нейтрализацией заводского брака.

Если соблюдать эти нехитрые правила и если относиться к ИКЕА как к свалке низкосортного дорогостоящего барахла, в которой иногда удаётся найти что-то стоящее, со шведами вполне можно иметь дело: особенно если вашей задачей является создание не домашней, а офисной обстановки.

Кроме того, шведы незаменимы в ситуациях, когда вы особо не экономите, и вам нужно вот прямо сейчас купить какой-нибудь «походный», временный вариант, который вы выбросите через месяц-другой.

В целом, однако, моё мнение об ИКЕА остаётся прежним - крайне низким. И если бы я имел возможность выбирать, я бы хотел, чтобы на месте магазинов ИКЕА выросли бы мастерские девятнадцатого века: с «вечными» дубовыми шкафами по доступным рядовому офисному планктону ценам.