Estilo empresarial: ¿qué es?

Estilo empresarial- uno de estilos funcionales un lenguaje que “sirve” al ámbito de las relaciones comerciales oficiales.

El estilo empresarial es estandarización, contenido de información, lógica y etiqueta.

El estilo empresarial es:

1) en realidad estilo formal de negocios(o, como a menudo se le llama, clerical);

2) estilo legal(lenguaje de las leyes, legislativas y reglamentarias);

3) estilo diplomático.

El estilo empresarial se utiliza en situaciones. comunicacion de negocios:

• organización - organización (carta comercial);
• persona – organización (solicitud, currículum);
• organización – persona (orden, descripción del trabajo).

La situación de la comunicación determina el género del documento comercial. El contenido de un documento en particular cubre una variedad de circunstancias comerciales, pero el documento no corresponde a cada circunstancia individual, sino a la situación estándar en su conjunto. Por lo tanto, se selecciona un formulario de documento estandarizado (correspondiente a una única muestra) y un lenguaje de documento estandarizado.

Desde un punto de vista formal, un documento es un conjunto de detalles (elementos de contenido).

¿Qué es la estandarización?

Hay tres tipos de estandarización:

Primer tipo - matriz de muestra. Se caracteriza por la fijeza de tres parámetros del texto: un conjunto de detalles, su secuencia y su disposición espacial. Pasaporte, papeleta electoral, declaración de impuestos- esta es una matriz.

Segundo tipo - modelo de muestra. Tiene un mayor nivel de flexibilidad en comparación con la muestra matricial. La redacción puede ser más libre, la disposición espacial de los detalles puede no ser estricta. La solicitud, el poder y el currículum se redactan según el modelo.

Tercer tipo - diagrama de muestra. Este es el tipo menos rígido de organización de documentos, caracterizado por un solo parámetro de fijación de un conjunto de detalles (elementos de contenido). La nota explicativa se construye según el esquema.

Con la transición a un diseño más flexible y la complejidad del contenido, aumenta el alcance de la búsqueda y la posibilidad de elegir medios lingüísticos para transmitir las circunstancias específicas de una situación de discurso comercial oficial.

¿Qué es el contenido informativo?

Un documento es un documento comercial que tiene fuerza legal. Un documento siempre requiere una presentación detallada y completa para que la situación empresarial se presente al lector con todos los detalles y le resulte clara.

El contenido de la información es:

• uso de elementos estilísticamente neutros y librescos;
• falta de vocabulario e interjecciones expresivamente coloreadas;
• inequívoco de lo dicho (escrito).

En el discurso empresarial, se evita el uso de pronombres personales (él, ella, ellos, eso), ya que su uso en contexto puede contradecir los requisitos de precisión y claridad de presentación. El discurso comercial se caracteriza por el uso de términos y palabras especiales cercanas e inequívocas del idioma, por ejemplo: decreto, resolución(en estilo papelería), mostrarle a alguien un profundo respeto(en estilo diplomático).

¿Qué es la lógica?

La presentación lógica y bien razonada en el discurso empresarial es:

• uso correcto de oraciones subordinadas complejas con conjunciones que transmiten relaciones lógicas (causas, consecuencias, condiciones);
• uso correcto de todo tipo de aclaraciones, frases participiales, construcciones complementarias;

desarrollo de relaciones semánticas utilizando conjunciones y preposiciones complejas ( Debido al hecho de que; sobre el tema de lo que etcétera.).

Estilo formal de negocios sirve a relaciones humanas puramente oficiales.
Esta es una relación entre países; autoridades estatales y la población; entre organizaciones, empresas, instituciones; entre la sociedad y el individuo; entre diferentes organizaciones y personas.

Estilo formal de negocios se puede dividir en dos variedades, dos subestilos:

a) documental oficial, es decir, el lenguaje de la diplomacia, leyes: un llamamiento diplomático de un gobierno a otro, un tratado internacional, mensaje oficial, principalmente en temas de carácter internacional, ley, carta constitucional, documento diplomático que detalla la opinión del gobierno sobre algún tema, mensaje oficial, acto civil y otros;

b) negocios cotidianos, es decir, administrativos (orden, instrucción, correspondencia oficial, documentos comerciales: características, declaración, autobiografía, recibo, poder, informe, acta, protocolo, memorando y otros).

El rasgo principal y definitorio de tal texto, el dominante estilo formal de negocios en general, existe una precisión extrema que no permite otras interpretaciones. Esto determina características de estilo como la tonalidad estricta y los medios de expresión estándar.

En general, el estilo comercial oficial se caracteriza por la uniformidad y el rigor estilísticos, la objetividad y, en parte, la impersonalidad de la presentación. Para él la emocionalidad, la valoración subjetiva y la conversación están contraindicadas. Para textos de negocios caracterizado por integridad significativa, precisión, claridad, estructuras engorrosas (debido al deseo de precisión). En este sentido, el estilo empresarial se acerca al estilo científico.

Sin embargo, no existe identidad entre estos estilos. Para los textos comerciales, estos requisitos, a diferencia de los científicos, son vitales. Sin ellos, un texto comercial no puede convertirse en un documento. En realidad, un documento se convierte en documento cuando se redacta y certifica en una forma determinada y estándar. No es casualidad que en la comunicación empresarial se utilicen tan ampliamente formas especiales, formularios, etc.

Nivel del idioma: Vocabulario

Herramienta de lenguaje:
Palabras literarias comunes que han recibido significados especiales (nombres de personas según su función; documentos y sus partes; designación de acciones de funcionarios, trámites oficiales).
Ejemplo:
Demandante, demandado, inversionista, contribuyente, contratista, inquilino, orden, instrucción, orden, acto, mensaje telefónico, cuenta personal, agenda, escuchó, estuvieron presentes, no me opongo, lo apruebo, estuve de acuerdo.

Herramienta de lenguaje:
Papelería (es decir, palabras que no se utilizan fuera del estilo empresarial).
Ejemplo:
Propio, abajo firmante, arriba, nombrado.

Herramienta de lenguaje:
Vocabulario de baja frecuencia, a menudo arcaico (obsoleto), utilizado en documentos diplomáticos.
Ejemplo:
Su Excelencia, Su Alteza.

Herramienta de lenguaje:
Palabras abreviadas complejas, abreviaturas gráficas con estrictamente reglas establecidas su reducción.
Ejemplo:
Ministerio de Energía, Supervisión Técnica, Rayfo, región. (región), cabeza (Jefe), Miembro Correspondiente (miembro correspondiente), etc. (y así sucesivamente), ver (mirar).

Herramienta de lenguaje:
Formas estándar de presentación de documentos (sellos).
Ejemplo:
Presta atención a; durante el período que abarca el informe; para fines de seguridad; en un espíritu de comprensión mutua; Se observan las siguientes deficiencias; partes contractuales; llevar ante la justicia; escuchar y discutir; En base a lo anterior.

Nivel de idioma: Morfología

Herramienta de lenguaje:
El predominio de los sustantivos (especialmente los verbales, que suelen formar frases con verbos incompletos).
Ejemplo:
Ejecución, instrucción, decisión, aceptación, entrega; participar, presentar una solicitud, expresar arrepentimiento, influir.

Herramienta de lenguaje:
Frecuencia de casos genitivos "encadenados" de sustantivos (y adjetivos) dependientes.
Ejemplo:
La importancia de fortalecer el régimen de no proliferación nuclear; Mantenimiento sanitario de la propiedad común de un edificio residencial del parque municipal de viviendas.

Herramienta de lenguaje:
Ausencia casi total de pronombres personales de la 1ª y 2ª persona y las formas correspondientes del verbo (la excepción son declaraciones, poderes y otros documentos especiales, así como órdenes donde se utiliza la forma - ordeno).
Ejemplo:
Yo, Yulia Nikiforovna Ivanova, confío en Nonna Ivanovna Ivanova... para recibir mi beca...; Por favor discúlpenme de las clases...

Herramienta de lenguaje:
Frecuencia de verbos en forma indefinida, así como el predominio de las formas del tiempo presente con significado de obligación y prescripción.
Ejemplo:
Inscribir, nombrar, destituir, se recomienda retener, aprobar la iniciativa, se debe considerar.

Herramienta de lenguaje:
Usando formularios masculino al nombrar a las mujeres por profesión.
Ejemplo:
Profesor A.S. Bobnovskaya, jefe de sección U.F. Bablová.

Herramienta de lenguaje:
Reemplazo de preposiciones simples (porque, por, etc.) por nominales.
Ejemplo:
Por escasez de alimentos, por el inicio de la temporada de calefacción, según orden.

Herramienta de lenguaje:
Uso obligatorio letra mayúscula en lo personal y pronombre posesivo.
Ejemplo:
Pido su consentimiento, le hago una petición.

Nivel de idioma: Sintaxis

Herramienta de lenguaje:
Usar estructuras sintácticas complejas con un número grande Frases aisladas y aclaratorias, miembros homogéneos, construcciones introductorias y complementarias.
Ejemplo:
Yo, Petrova Natalya Rustamovna, estudiante de segundo año de la Facultad de Filología de Moscú Universidad Estatal, Confío en Inna Petrovna Nabieva, que vive en la dirección: Moscú, st. Stavropolskaya, 1, apto. 4; pasaporte: serie 33 11, No. 123431, emitido por el Departamento de Asuntos Internos Komsomolsky de Krasnodar el 3 de mayo de 2003, recibiré mi beca por un monto de 1200 (mil doscientos) rublos.

Herramienta de lenguaje:
Uso generalizado de oraciones impersonales con significado de prescripción, orden, necesidad.
Ejemplo:
Es necesario mejorar, aportar un certificado, encomendarlo al jefe, considerarlo necesario, reforzar el control.

Herramienta de lenguaje:
Falta de sustitución de un sustantivo por un pronombre y, en consecuencia, repetición de sustantivos y frases.

Ejemplo:
La comparecencia del imputado es obligatoria y la vista del caso en ausencia del imputado sólo se permite:
1) con el consentimiento expreso del demandado;
2) si se demuestra que el imputado ha eludido la citación para comparecer ante el tribunal o se esconde del tribunal.

El idioma ruso le permite expresar sus pensamientos en cinco idiomas diferentes, cada uno de los cuales tiene algo especial y se utiliza en un campo de actividad específico. En lo administrativo y público - se utiliza un estilo de expresión comercial formal, que se utiliza tanto en forma escrita como oral.

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Peculiaridades

Este estilo se ha pronunciado rasgos característicos , que son claramente visibles en la morfología y sintaxis de los textos. Las características de estilo son las siguientes:

Sobre características léxicas, entonces solo hay tres de ellos:

1. Un determinado conjunto de frases léxicas y el uso de palabras oficiales: prescribo, autorizo, notifico, demandante, ley, etc.
2. Vocabulario seco, lleno de expresiones puramente clericales: hay un lugar para estar, etc.
3. Uso de frases estables: basado en, teniendo en cuenta, etc.

Importante! A pesar de la necesaria impersonalidad, estos textos permiten el uso de verbos y pronombres en primera persona.

Construcciones sintácticas- estos son los signos que permiten al lector determinar fácilmente el tipo de presentación. Este tipo de texto tiene varios rasgos sintácticos característicos:

1. La presencia de estructuras pequeñas: oraciones simples, ausencia de partes homogéneas de oraciones o palabras introductorias.
2. Alta estandarización estructural: cada tipo de documento tiene sus propias características estructurales. Así, todas las declaraciones comienzan con un sello en la parte superior de la hoja y todos los protocolos se caracterizan por firmas al final del documento.

Esta forma de presentación de pensamientos se utiliza de forma bastante activa en diversas esferas de la vida. Todo el mundo debería poder utilizarlo, ya que cualquier relación con organizaciones ocurren en el lenguaje comercial.

Uso

El ámbito de aplicación es extremadamente limitado y, al mismo tiempo, bastante amplio. A menudo se encuentran ejemplos de textos de esta naturaleza. en organizaciones gubernamentales y se dividen en:

1. Nivel legislativo: documentos legislativos, documentos oficiales, estatutos, reglas.
2. Nivel empresarial cotidiano: correspondencia oficial, trabajo de oficina privada.

Ambos tipos se utilizan en diferentes campos:

• jurisprudencia;
• ciencias económicas;
• política;
• negocio;
• relaciones Internacionales;
• marketing.

Un ejemplo de documentos oficiales de estilo comercial es papeles oficiales y oficiales, comenzando con notas explicativas y terminando con la Constitución.

Cliché

Como en cualquier otro, en un texto oficial de negocios Hay algunos clichés. Por lo general, el uso de dichos sellos se considera inaceptable y negativo.

Los clichés son palabras que se usan en exceso y tienen un significado incierto (definido, por tanto, para algunos), deformando el significado o perdiéndolo en la abundancia de frases innecesarias.

A pesar del significado negativo de los sellos, pueden y deben utilizarse en conversaciones y documentos comerciales. Se dijo anteriormente que el discurso empresarial utiliza estándares como principal medio de lenguaje. La presencia de un determinado estándar o sello en ocasiones. simplifica la creación y el llenado todos los cuestionarios, formularios y otros documentos.

Importante! Es inaceptable expresar libremente sus pensamientos en tales formas: la secretaria no puede responder en la correspondencia comercial "Estamos esperando una respuesta, como el ruiseñor del verano"; esto es inaceptable.

Discurso oficial, situaciones estándar: todo esto determina naturaleza y propósito de dichos documentos, así como su clara estructura y disposición de todos los elementos de la oración. No se permiten los siguientes:

• elementos conversacionales;
• poetismos;
• arcaísmos;
• palabras y colores emocionales;
• elementos artísticos: hipérbole, metáforas, etc.;

Cualquier texto de esta categoría que esté correctamente elaborado en términos de gramática y vocabulario es correcto y cumple plenamente con los requisitos de un estilo de discurso comercial oficial. Y si contiene los elementos anteriores, incluso con la estructura correcta, se percibe como incorrecto. La norma en este tipo de discurso es una característica léxica y tiene sus propios marcadores, por ejemplo:

• multar;
• declarar gratitud;
• pedir cuentas a;
• hacer un argumento;
• sé responsable;
• notificación de entrega.

Por tanto, los clichés en general son un fenómeno negativo, pero su uso en esta categoría aceptable e incluso alentado.

Sin embargo, hay otro lado uso excesivo clericalismo: los textos deben contener información, a pesar del uso de muchos clichés.

Por lo tanto, debe revisar cuidadosamente todos los artículos para asegurarse de que el destinatario y el lector obtengan de ellos la carga de información necesaria.

Análisis de texto de estilo

Cualquier texto es objeto de análisis para determinar el estilo al que pertenece y otras características. Se pueden encontrar ejemplos de texto en legislación, avisos legales y otros documentos oficiales. Para determinar el estilo, necesitas. analizar el texto:

Identificar características de estilo:

• presentación precisa de la información y detallada;
• rigor de la composición;
• Falta de expresión y emoción.

Características léxicas:

• uso de terminología especial;
• abundancia de burocracia (teniendo en cuenta que tienen derecho);
• palabras de necesidad y obligación.

Características morfológicas:

• uso de verbos en tiempo presente;
• uso frecuente de sustantivos verbales;
• nombrar personas en función de la acción.

Sintáctico:

• alta frecuencia de miembros homogéneos;
• presencia de oraciones complicadas;
• uso frecuente del genitivo;
• uso de construcciones pasivas e impersonales;
• la presencia de oraciones simples y sin emociones;
• orden directo de las palabras.

Si todas estas características se encuentran en el texto, entonces Pertenece al estilo comercial oficial. Ejemplos de textos de este tipo se encuentran en literatura educativa, papelería y documentos personales. Por ejemplo, una autobiografía a menudo se escribe en un lenguaje similar y al escribirla se deben cumplir ciertas reglas:

1. Estructura del texto: cada fecha importante comienza con un párrafo y va seguida de un nuevo párrafo; la fecha siempre se indica al final del documento.
2. Cumplimiento estricto de la secuencia cronológica, comenzando con el nacimiento y terminando. el año pasado Antes de redactar el documento, no se permiten transiciones ilógicas.
3. Concisión: la autobiografía no debe escribirse en más de 2-3 páginas.
4. Una declaración de hechos precisos y confiables que siempre pueden confirmarse con documentos probatorios.

Al escribir una biografía Se permite utilizar palabras de otros estilos., pero la presencia de clichés es bienvenida. A menudo se pueden encontrar autobiografías en un estilo completamente artístico, pero un documento de este tipo se parece más a una historia autobiográfica que a una seca exposición de hechos.

Diálogo

Discurso oral También se puede organizar en un estilo empresarial. También se fomenta en los diálogos el cumplimiento de los clichés del estilo oficial, a pesar de que la disposición habitual de la información en los papeles difiere del discurso oral.

Suele estar llena de emociones y bastante asimétrica. Si el discurso oral es enfáticamente lógico, el entorno comunicativo es claramente oficial.

Características principales La comunicación empresarial oral es el flujo de una conversación de manera positiva en clave de simpatía, respeto o buena voluntad. El discurso oral difiere según los tipos de estilo:

• clerical y de negocios: el discurso oral está lleno de clericalismos y clichés, pero también permite el uso de palabras comunes y no comerciales;
• administración pública: el uso de unidades fraseológicas, anarquismos, expresiones de jerga y otras palabras no relacionadas con el estilo empresarial es inaceptable.

A principales características El discurso oficial oral incluye:

• brevedad;
• exactitud;
• influencia;
• palabras correspondientes;
• estructuras correctamente compuestas;
• sintaxis correcta;
• estandarización del habla mentalmente preparada.

discurso oral de negocios no puede estar cargado emocionalmente. Un buen ejemplo El siguiente diálogo empresarial puede servir:

- ¡Hola!

- Hola. ¿Le puedo ayudar en algo?

— Me gustaría enviar mi currículum a su empresa.

- Tienes educación más alta?

— Sí, me gradué de la universidad con un curso en Gestión.

— ¿Está familiarizado con nuestros términos y condiciones?

- Sí, completo.

- Bien. Luego tome su currículum y otros documentos y venga a la oficina principal mañana a las 9:00 para una entrevista. ¡Mis mejores deseos!

- Gracias. Adiós.

Estilo comercial oficial en ruso, ejemplos de dónde se utiliza.

Estudiamos estilos de habla en ruso - estilo comercial oficial

Conclusión

El discurso comercial puede parecer aburrido y seco a primera vista, pero una vez dominado, queda claro que es tan rico como el discurso artístico, solo que el alcance de su aplicación requiere ciertas condiciones y reglas a las que corresponde. El estilo formal de negocios es característica del estado y esfera empresarial , y tarde o temprano tendrás que aprender a dominarlo para poder convertirte en un miembro de pleno derecho de la sociedad.

Escribir textos de estilo empresarial en el formato correcto no es para todos. La principal trampa en la que caen cada día miles de autores es una interpretación completamente incorrecta de los textos comerciales y una mala comprensión de los principios de su trabajo.

Según fuentes oficiales:

El texto oficial de estilo comercial es el principal medio de comunicación en entornos comerciales, legales y otros que implican el intercambio de información oficial impersonal.

Definición bastante simple, ¿verdad? Y, sin embargo, por alguna razón desconocida, miles de abogados, economistas, directivos e incluso diplomáticos intentan cada día añadir el mismo elemento erróneo a esos textos. ¿Sabes cuál?

La falacia de la correspondencia comercial moderna es que la gente lo complica deliberadamente. Por alguna razón, se acepta generalmente que cuanto más complejo sea el mensaje, más astuta sea la terminología y más largas las frases, más vigoroso será el material. Dicen que no se pueden estropear las gachas con mantequilla.

En este material intentaremos hablar sobre cómo debería ser realmente. buen texto Estilo de negocio, cuál debe ser su estructura, a qué debes prestar atención y qué errores no debes cometer. Prometemos que después de esta nota podrá ver las reglas para escribir textos comerciales de una manera un poco diferente.

Requisitos para el texto comercial y su estructura.

En general, muchos documentos están redactados en un estilo comercial oficial, desde la constitución y las leyes estatales hasta los documentos explicativos y de destitución. Nos interesan principalmente los textos para empresas y, por lo tanto, se hará especial hincapié en ellos.

Los textos comerciales tienen los suyos. características distintivas, que otros estilos no tienen. Aquí están los principales signos:

Concisión. Crear un texto comercial requiere lástima por el lector. Si los burócratas pueden permitirse el lujo de crear “obras maestras” en muchas hojas, entonces esto no es bienvenido en el entorno empresarial. Dado que los empresarios son personas ocupadas, los textos deben redactarse de tal manera que una persona pueda leerlos sin Corvalol. Sólo hechos, sólo números, sólo detalles importantes.

Por favor, comprenda: la brevedad no significa omitir algunos detalles importantes. Se deben dar todas las explicaciones y puntos importantes- mencionado. El laconismo en este caso es el rechazo de la palabrería por la palabrería.

Estructura clara. Debe pensar de antemano en la estructura de su carta comercial. No hay nada peor que un texto en el que el significado salta constantemente de un lugar a otro. Te recomendamos elegir un punto de partida desde el que desarrollar tu narrativa.

Si mencionas un hecho, intenta escribir inmediatamente todo lo que quieras informar sobre ese hecho. : No hay nada peor que leer una “hoja” de texto no estructurada. Lo ideal es que haya un pensamiento completo en cada párrafo. Esto hará que la lectura sea mucho más fácil.

Falta de emociones. Al escribir un texto en estilo empresarial, recomendamos recordar a los señores ingleses, que no pueden avergonzarse ni siquiera por la explosión de una bomba. Sin emociones, sólo hechos con rostro imparcial. Sin embargo, aquí también hay excepciones: si mantiene correspondencia con una persona que le gusta, pero el formato de la comunicación comercial no permite libertades especiales, sólo puede insinuar una simpatía obvia.

Por ejemplo, ponga signos de exclamación en dos frases seguidas o introducir alguna palabra del estilo literario. Parece poca cosa, pero una persona con experiencia en correspondencia comercial entenderá todo a la perfección.

Simplicidad de presentación. Si respetas a la persona que leerá tu texto, mantén el material simple. No simplificado, pero sí simple. A pesar de que las reglas para escribir textos en estilo comercial permiten el uso de lenguaje burocrático y términos especiales, no es necesario complicar el material con estructuras complejas. Desgraciadamente, las frases suelen ser tan confusas y largas que al final te olvidas del principio.

¿Ves que la propuesta es demasiado complicada? Divídalo en dos o tres oraciones más pequeñas. No te costará nada, pero será conveniente para la persona.

Usar preposiciones y conjunciones complejas. Quizás los textos comerciales sean el único formato donde se permite el uso masivo de preposiciones (basadas en, de acuerdo con, etc.) y conjunciones (por el hecho de que, por el hecho de que, etc.). Por supuesto, no es necesario que las escribas cada dos palabras, pero darle al texto la apariencia de un mensaje comercial es una técnica muy, muy buena.

Entonces, repitamos una vez más las reglas básicas para crear texto comercial:

Debe ser un material claramente estructurado y de pequeño tamaño.

En un texto así no hay lugar para las emociones y la pérdida de hilos lógicos.

Debe esforzarse por lograr la sencillez de presentación, rechazando oraciones complejas.

Su objetivo es transmitir información comercial a las personas, pero hacerlo lo más simple posible.

Signos de texto comercial.

Tres ejemplos de minitextos en estilo empresarial.

Ejemplo uno. Carta comercial al cliente:

¡Querido Serguéi Serguéievich! En respuesta a su solicitud de instalación de una nueva puerta, le informamos que un representante de nuestra empresa le visitará el día 25 de diciembre. Normalmente, el tiempo de instalación de la puerta no es más de una hora. Esperamos que quede satisfecho con la calidad de nuestro trabajo.

Ejemplo dos. Un breve texto comercial para empleados de la empresa:

El 5 de diciembre de 2015, la Compañía N comienza a participar en el maratón social anual “Feed the Cat”. En este sentido, la dirección de la empresa recomienda que todos los empleados lleven diariamente lugar de trabajo 2 litros de leche con un contenido de grasa mínimo del 2,5%.

Si encuentra un gato de cualquier edad, debe darle inmediatamente leche al animal. Los empleados que den de beber a la cantidad máxima de animales recibirán bonificaciones al final del trimestre actual.

Tercer ejemplo. Carta al gerente:

Yo, Ivan Ivanovich Ivanov, del 5 de diciembre al 12 de febrero de este año, en el marco del maratón social "Alimenta al gato", di leche a 12 gatos y 10 gatos. Gasté los bonos que recibí por ganar un concurso corporativo para fines personales.

Dado que los animales están acostumbrados a recibir mi leche y no tengo dinero para alimentarlos posteriormente, les pido que destinen una cantidad de 100.000 rublos para la compra de leche a cargo de la empresa.

Reglas para escribir cartas comerciales.

Si aún no lo sabías, el estilo empresarial se divide en dos tipos diferentes:

Estilo oficial de negocios.

Estilo informal de negocios.

El primero es cero emociones, una chaqueta con todos los botones y el anonimato del autor. El segundo es más democrático y emocional (si es que se puede decir eso de los textos comerciales). Por cierto, la mayoría de las cartas comerciales están escritas en un estilo cotidiano. Además, curiosamente, la correspondencia comercial suele desarrollarse de la siguiente manera:

La etapa uno. Estilo comercial oficial;

Etapa dos. Estilo informal de negocios;

Tercera etapa. Intercalados con elementos de comunicación informal;

Etapa cuatro. Comunicación informal “sin ataduras”.

Está claro que si en tu primera carta escribes algo como “¡Hola, Kolya! ¿Qué precios tenéis para las cosechadoras?”, entonces no se valorará adecuadamente. Si pasa por todas las etapas de la correspondencia comercial "según las reglas", con el tiempo el formato de comunicación puede cambiar significativamente. Esta es una tendencia común.

Ya hemos comentado las reglas para redactar textos comerciales y, por tanto, no nos repetiremos: las cartas se escriben de la misma forma que los textos. Sin embargo, también existen algunas reglas de correspondencia tácitas de las que aún no hemos hablado. Como no todo el mundo los conoce, vale la pena hablar de ellos por separado:

Una carta comercial debe contener un asunto.. Es de mala educación dejar el campo Asunto en blanco.

No debe cambiar el tema de una carta comercial ni eliminar su historial de correspondencia sin un motivo serio. Sí, es posible que recuerdes todos los detalles de la comunicación, pero es posible que la persona al otro lado del buzón no los recuerde.

Emocionalidad neutra. Incluso si realmente está listo para golpear al destinatario con un mazo, esto no debe registrarse de ninguna manera en una carta comercial. Cultura corporativa te enseña a “poner a tu interlocutor en su lugar” utilizando técnicas más astutas: “olvidar” mencionar un nombre, evitar los signos de exclamación al principio de una carta, ignorar algunas preguntas, etc.

Falta de emoticones. No usar emoticones hasta que el formato de comunicación haya alcanzado al menos la tercera etapa (elementos de comunicación informal).

Enviar una carta con errores es el colmo de la ignorancia.

Explicación del rechazo. Basta con que los bancos no expliquen el motivo de la denegación al conceder préstamos. Sea más amigable: incluso si se ve obligado a negarse, asegúrese de suavizar el tono de la carta y explicar el motivo.

Ver por ti mismo:

Primer ejemplo de carta comercial.

¡Hola! Este año no pensamos comprar piedra triturada. Mis mejores deseos.

Segundo ejemplo de carta comercial

¡Hola Iván! Lamentablemente, nuestra empresa no tiene previsto comprar cantidades adicionales de piedra triturada este año. Esto se debe al hecho de que ya hemos acordado completamente la lista completa de gastos futuros y a la empresa no le quedan fondos para la compra de piedra triturada. Esperamos sinceramente que el próximo año acuerdemos con usted de antemano la compra de piedra triturada para poder presupuestar los fondos necesarios con antelación.

Creo que puedes comprobar por ti mismo que la primera versión fue escrita por un robot sin alma y la segunda por una persona que se arrepiente sinceramente. Dos cartas de estilo empresarial sobre el mismo tema, ¡pero son tan diferentes!

No es necesario empezar desde lejos. Si tienes algo que decir, dilo de inmediato. Cuando una persona empieza a venir desde lejos, se vuelve más desconcertante.

Esto es lo más reglas importantes escribir cartas en un estilo empresarial que definitivamente le serán útiles. Lo principal es recordar que no siempre se espera de usted algún tipo de burocracia obvia. Si ve que una persona no es reacia a pasar a un nivel de comunicación más informal, no dude en seguir adelante. No hay nada malo en eso.

Eso es todo amigos. Te contamos todo lo que queríamos contarte sobre la creación de textos con estilo empresarial. Si tienes preguntas, comentarios o añadidos, no seas perezoso en escribir un comentario. Estamos seguros de que esto sólo beneficiará al material.

El estilo comercial oficial se utiliza en el ámbito de los negocios y las relaciones oficiales entre personas e instituciones, en el ámbito del derecho y la legislación. El discurso comercial oficial se caracteriza por la precisión en la formulación (lo que eliminaría la ambigüedad de comprensión), cierta impersonalidad y sequedad en la presentación (se discute, no lo planteamos nosotros; se señalan los casos de incumplimiento del contrato). , etc.), alto grado estandarización, que refleja un cierto orden y regulación de las relaciones comerciales.

En relación con estas propiedades del estilo empresarial oficial, juegan un papel importante las frases estables y clichés: imputar un deber, por ausencia, tomar medidas, por falta del mismo, después de vencido un plazo, etc. Un signo sorprendente del estilo empresarial son las combinaciones con sustantivos verbales: establecer control, eliminar deficiencias, implementar un programa, verificar la ejecución, etc.

Aquí se distingue un número importante de géneros de discurso: ley, resolución, comunicado, nota diplomática, tratado, instrucción, anuncio, informe, nota explicativa, denuncia, declaración, diferentes tipos documentación de investigación judicial, acusación, informe de examen, veredicto, etc.

También es necesario tener en cuenta las condiciones de comunicación que en el ámbito empresarial determinan la aparición de un rasgo tan típico del estilo empresarial oficial como la estandarización (patrón, forma). Dado que en las relaciones jurídicas todo está regulado y la comunicación se realiza de acuerdo con ciertos estándares que facilitan esta comunicación, la norma del habla, la plantilla, resulta inevitable, necesaria e incluso conveniente y justificada.

Debido al carácter prescriptivo obligatorio y la necesidad de formular normas legales, el discurso empresarial también se caracteriza por una forma especial de presentación. La narración, el razonamiento y la descripción no se presentan aquí en su forma “pura”.

Dado que en los textos de los actos estatales generalmente no es necesario probar algo (el análisis y la argumentación preceden a la compilación de estos textos), sino establecer y regular, entonces estos textos, en general, no se caracterizan por el razonamiento. La ausencia de este método distingue claramente el estilo comercial oficial del científico, que es similar en otras características. Este método de presentación, a modo de narrativa, tampoco es típico del ámbito empresarial de la comunicación, ya que no es necesario hablar de ningún evento. Sólo en géneros como un protocolo, un informe, en parte un acuerdo y algunas partes de una resolución (declaraciones) se apela a un estilo narrativo de presentación.

Casi no existen descripciones “puras” en el discurso empresarial. Lo que aparentemente parece una descripción, en realidad resulta ser una forma especial de presentación prescriptiva-estadística, en la que, por ejemplo, detrás de las formas del tiempo presente del verbo hay un subtexto de obligación.

El estilo comercial oficial se divide en dos variedades, dos subestilos: el documental oficial y el comercial cotidiano.

Cada uno de los subtipos de estilo comercial oficial es único. Así, por ejemplo, el lenguaje de la diplomacia tiene su propio sistema léxico, rico en términos internacionales (comunicado, agregado, decano); utiliza palabras de etiqueta (rey, reina, príncipe, shahinshah, Su Alteza, Su Excelencia, etc.); La sintaxis del lenguaje de la diplomacia se caracteriza por oraciones largas, períodos prolongados con conjunciones ramificadas, con participios y frases participiales, construcciones infinitivas, expresiones introductorias y aisladas.

El lenguaje de las leyes es idioma oficial, idioma el poder del Estado, en el que habla a la población. Requiere precisión en la expresión de pensamientos, generalidad, una falta total de individualización del habla y una presentación estándar.

La correspondencia oficial se caracteriza, ante todo, por una alta estandarización. La existencia de modelos y sus variantes del habla, es decir. estándares, facilita enormemente la preparación de cartas comerciales. Las cartas comerciales están compuestas, no escritas. La brevedad y la precisión también son atributos necesarios de las cartas comerciales.

Los documentos comerciales (solicitud, autobiografía, recibo, etc.) también deben redactarse de forma breve y clara. Están compilados de una forma determinada.

Rasgos lingüísticos del estilo comercial oficial.

Vocabulario. 1. El sistema léxico del estilo comercial oficial incluye, además de palabras comunes y neutrales, palabras y frases hechas que tienen la connotación de un estilo comercial oficial. Por ejemplo: adecuado, arriba, reenviado, destinatario, presente (que significa "esto").

• 2. La segunda característica del sistema léxico del estilo comercial oficial es la presencia en él. gran cantidad palabras pertenecientes a la terminología profesional (legal y diplomática). Por ejemplo: legislación, conducta, acto, facultades, recaudación, entidad, recordar, revisar.
• 3. El vocabulario del estilo comercial oficial se caracteriza por una ausencia total de jerga, palabras coloquiales, dialectismos y palabras con una connotación emocionalmente expresiva.
• 4. Una característica de este estilo es también la presencia de frases estables de tipo atributivo-nominal con una connotación de carácter comercial oficial: recurso de casación, indemnización única, procedimiento establecido (generalmente en el caso preposicional: “en en la forma prescrita"), examen preliminar, condena, absolución.
• 5. La especificidad del sistema léxico del estilo comercial oficial es la presencia en él de arcaísmos, así como de historicismos. Arcaísmos: esto, aquello, tal, garantía de respeto. Historicismos: Su Excelencia, Su Majestad. Las unidades léxicas nombradas se encuentran en ciertos géneros de documentos comerciales oficiales, por ejemplo, historicismos, en notas gubernamentales.
• 6. De una serie de sinónimos en el estilo comercial oficial, siempre se seleccionan palabras que expresen la voluntad del legislador, como, por ejemplo, decretar, obligar, prohibir, permitir, etc., pero no decir, aconsejar.
• 7. Muchas de las palabras del estilo empresarial oficial aparecen en pares antónimos: derechos - deberes, demandante - demandado, democracia - dictadura, fiscal - abogado, acusatorio - absolución. Tenga en cuenta que estos no son antónimos contextuales, sino lingüísticos.

Morfología. 1. Entre los sustantivos, los nombres de personas se utilizan en un estilo comercial oficial basado en una característica determinada por alguna acción o actitud; por ejemplo: inquilino, inquilino, padre adoptivo, demandante, demandado.

• 2. Los sustantivos que denotan posiciones y rangos se utilizan aquí sólo en forma masculina: testigo Ivanova, oficial de policía Sidorova.
• 3. Los sustantivos verbales están ampliamente representados: exilio, privación, ejecución, hallazgo, liberación, entre ellos, un lugar especial lo ocupan los sustantivos verbales con el prefijo no-: incumplimiento, incumplimiento, no reconocimiento.
• 4. Para evitar imprecisiones, el sustantivo no se reemplaza por un pronombre y se repite incluso en una oración cercana.
• 5. El “signo morfológico” del estilo comercial oficial es el uso de preposiciones denominativas complejas: con fines, en relación con, sobre el tema, en vigor, en parte, etc. Su colorido estilístico se revela en comparación con preposiciones simples y conjunciones involucradas en la formalización de relaciones similares; comparar: con el propósito de preparar - preparar, para preparar; debido a una infracción - debido a una infracción.
• 6. En el estilo comercial oficial, el mayor porcentaje de infinitivos se observa entre los estilos funcionales de la lengua rusa en comparación con otras formas verbales. A menudo esta proporción alcanza 5:1, mientras que en discurso científico es igual a 1:5.

Este aumento cuantitativo en la proporción del infinitivo está asociado con el objetivo de la mayoría de los documentos comerciales oficiales: expresar la voluntad, el establecimiento del legislador.

7. De las formas conjugadas, aquí se utilizan con mayor frecuencia las formas del tiempo presente, pero con un significado diferente al estilo científico. Este significado se define como “prescripción presente”, a diferencia de “presente atemporal”, que es común en el estilo científico.

Sintaxis. 1. De construcciones sintácticas, con el color de un estilo comercial oficial, notamos frases que incluyen preposiciones denominativas complejas: en parte, a lo largo de la línea, sobre el sujeto, para evitar, así como una combinación con la preposición por y el caso preposicional, expresando un significado temporal: al regresar, al llegar.

• 2. La necesidad de una presentación detallada y de reservas explica la complicación. oraciones simples numerosas revoluciones aisladas, miembros homogéneos, a menudo haciendo fila en cadena larga puntos. Esto implica un aumento en el tamaño de una oración (incluida una simple) a varios cientos de usos de palabras.
• 3. El porcentaje de oraciones complejas es relativamente bajo, especialmente con cláusulas subordinadas; el número de medios para expresar la lógica y la coherencia de la presentación en el discurso empresarial es tres veces menor que en el discurso científico. Sin embargo, es característico el uso generalizado de construcciones condicionales, ya que muchos textos (códigos, estatutos, instrucciones) exigen estipular las condiciones de los delitos y la ley y el orden.
• 4. En muchos géneros de textos comerciales oficiales, las construcciones infinitivas con el significado de "debe" están ampliamente representadas, por ejemplo: Estas decisiones deben anunciarse al público.
• 5. La sintaxis del estilo comercial oficial se caracteriza por "encadenar el caso genitivo", es decir. el uso de frases complejas con varios componentes dependientes en el caso genitivo sin preposición.
• 6. El estilo comercial oficial, como el científico, también se caracteriza por un orden objetivo de las palabras, y

Características gramaticales del estilo comercial oficial.

Una comparación de textos comerciales, científicos, periodísticos (periódicos) y literarios nos permite resaltar algunas características gramaticales del estilo comercial oficial:

1. Uso predominante de frases sencillas (normalmente narrativas, personales, generales, completas). Prácticamente nunca aparecen oraciones interrogativas y exclamativas. De los de una parte, solo se utilizan activamente los impersonales y en algunos tipos de documentos (órdenes, cartas oficiales) - definitivamente personales: Con el propósito de... es necesario resaltar...; En caso... será necesario reducir...; Ordeno...; Llama tu atención sobre...

De las oraciones complejas, las más comunes son las oraciones no sindicales y complejas con subordinados explicativos, atributivos, condicionales, razones y objetivos, así como construcciones como... condiciones contractuales cumplidas, lo que permite... Uso generalizado de construcciones con denominativo preposiciones (En el orden de supervisión...; Por rechazo...; ...por falta de entrega de materiales) permite evitar el uso de oraciones complejas con cláusulas subordinadas de motivo, finalidad, condicionales. Las cláusulas subordinadas de lugar y tiempo rara vez se utilizan.