Un conflicto social puede terminar en tres resultados (Fig. A.1): 1) eliminación del conflicto; 2) resolución de conflictos; 3) resolución de conflictos sociales. Así, la culminación y resolución de los conflictos sociales son resultados y conceptos diferentes, aunque interrelacionados, que conviene distinguir claramente. En este sentido, el fin de un conflicto es cualquier final.
Resolver conflictos
Resolver un conflicto tiene el siguiente resultado posible:
1) la destrucción de una de las partes en conflicto como resultado de la victoria de la otra. Por ejemplo, la victoria del proletariado sobre la nobleza, la burguesía, la intelectualidad y el campesinado en Rusia como resultado revolución de octubre, Guerra civil, colectivización;
2) destrucción de ambas partes en conflicto. el mejor ejemplo Esta puede ser una victoria pírrica, tras haberla logrado, el antiguo rey griego Pirro perdió su ejército. Napoleón también tuvo miedo de esto durante la batalla de Borodino;
3) la escalada de un conflicto a otro, tanto entre los mismos participantes como en una composición diferente, cuando las partes en conflicto se unen contra un tercero.
Resolución de conflictos
La resolución de conflictos significa su finalización bajo las siguientes condiciones:
1) la reconciliación de las partes en conflicto en un estado de conflicto estancado, cuando el precio de la victoria es mayor que el precio de la solución. Un ejemplo de tal conclusión de un conflicto social son los acuerdos de Khasavyurt entre Rusia y Chechenia, firmados por Lebed y Maskhadov. El acuerdo se produce sobre la base de un acuerdo entre las partes en conflicto para hacer concesiones mutuas manteniendo intereses opuestos y situación de conflicto;
2) reconciliación de las partes en conflicto sobre la base del reconocimiento de la victoria de una de las partes y su fijación en el acuerdo correspondiente. Un ejemplo de tal conclusión es la victoria de la URSS y sus aliados sobre Japón en la Segunda Guerra Mundial. Pero incluso en este caso la situación de conflicto persiste y puede aparecer tarde o temprano.
Resolución de conflictos
La resolución de los conflictos sociales se expresa en la eliminación de las causas que les dieron origen, es decir. en la eliminación de la contradicción de intereses de sujetos opuestos. Por ejemplo, la burguesía y los trabajadores en Europa occidental desde 1918 lograron, por un lado, derrotar a los revolucionarios proletarios que intentaron repetir la versión rusa en Europa occidental, en particular en Alemania y Hungría, y por otro lado, eliminaron la oposición de sus intereses como resultado de la introducción de una jornada laboral de ocho horas, aumentando salarios, introducción de vacaciones pagadas, seguro de salud, legalización de sindicatos, derechos de actividad política etc. Como resultado de estas reformas Europa occidental y Estados Unidos hizo la transición de una formación capitalista a una socialista burguesa y, en última instancia, ganó la competencia formativa contra la URSS socialista proletaria.
Para resolver (y solucionar) un conflicto social es necesario realizar esfuerzos significativos, ya que la resolución del conflicto por sí sola es imposible. Si el conflicto no se advierte, se ignora, se resuelve ideológicamente (verbalmente) y prácticamente no se hace nada, se desarrollará espontáneamente, escalará, se fusionará con otros conflictos y, en última instancia, terminará con la destrucción de ese conflicto. sistema social(o sujeto) en el que ocurre. Esto sucedió en la URSS con la formación socialista proletaria, que colapsó como consecuencia del agravamiento de muchos conflictos sociales que surgieron en ella, pero fueron impulsados hacia adentro. Se trata de un conflicto entre el PCUS y la intelectualidad, el Centro (Moscú) y las repúblicas unidas, la ideología y la realidad comunista, las crecientes necesidades e intereses de las personas y el nivel, así como la calidad, de su satisfacción, etc.
APROBÉ
ESQUEMA DEL PLAN
Realización de una jornada de formación para el personal directivo superior y medio.
TEMA: Preparación psicológica
TEMAS No. 3.1.: “Conflicto social. Formas de resolver situaciones de conflicto"
HORA: 13.20 – 15.00
OBJETIVO DE LA LECCIÓN: dar a los estudiantes una idea de cómo resolver situaciones de conflicto.
LUGAR: sala de reuniones
MÉTODO DE CONDUCTA: conferencia
DOCUMENTOS Y LITERATURA CLAVE UTILIZADOS PARA EL DESARROLLO DEL RESUMEN:
1. Psicología de situaciones extremas para socorristas y bomberos./Bajo la dirección general. candidato de psicología Ciencias Yu.S. Shoigú. – M.: SMYSL, 2007.
LOGÍSTICA: videoproyector
Conflicto. Formas de resolver situaciones de conflicto.
Cuestionario de opción múltiple.
1. La mala adaptación psicológica se manifiesta:
En violación de la percepción del espacio y el tiempo;
Memoria, atención y pensamiento deteriorados;
En la manifestación de estados mentales inusuales;
Reacciones vegetativas expresadas.
Estos cambios tienen un impacto significativo en el comportamiento y el desempeño profesional.
2. Estados mentales
El estado mental es una manifestación independiente de la psique humana, siempre acompañada de signos externos tener una naturaleza transitoria y dinámica, expresada con mayor frecuencia en emociones, coloreando todo actividad mental humanos y relacionados actividad cognitiva, Con esfera volitiva y la personalidad en su conjunto.
3. sentimientos;
Estado de ánimo (euforia, ansiedad, frustración, etc.);
Atención (concentración, distracción);
Voluntad (decisión, confusión, compostura);
Pensamiento (dudas);
Imaginación (sueños), etc.
4. Estados mentales desadaptativos
El criterio para identificar estados mentales desadaptativos es una disminución o pérdida del control de una persona sobre su condición, que en términos de intensidad de la experiencia o duración excede las capacidades regulatorias de la persona.
5. Ley Yerkes-Dodson
6. Prevención de condiciones mentales adversas
Mecanismos básicos:
El primer mecanismo está asociado con la inclusión de regulación volitiva;
El segundo mecanismo implica una reevaluación cognitiva del tipo “No es realmente necesario”;
El tercer mecanismo incluye el control cognitivo indirecto (implica la participación de recursos organizacionales, grupales y personales adicionales).
7. Tipos de conflicto
Tipos de conflicto
Con participación humana
Sin intervención humana
intrapersonal
Social
interpersonales
Intergrupo
8. Conflicto social
El conflicto social es la forma más destructiva de resolver contradicciones significativas que surgen en el proceso de interacción social, que consiste en la oposición de los sujetos del conflicto y va acompañada de pronunciadas emociones negativas y sentimientos.
9. El conflicto afecta:
Estados mentales y, como consecuencia, en salud fisica participantes;
Relaciones entre oponentes;
Calidad de la actividad individual;
Clima social y psicológico del grupo;
La calidad de las actividades conjuntas.
10. Consecuencias del conflicto
Constructivo
Destructivo
11. Consecuencias destructivas del conflicto
Dificultades o imposibilidad de actividades conjuntas de las partes en conflicto;
Aumento de la hostilidad personal de los participantes en el conflicto, hasta la formación de la imagen del “enemigo”;
Oposición de las partes en conflicto entre sí, que cause perjuicio a las actividades profesionales;
Manifestación de competencia improductiva en relación con otras personas;
Reducción de las comunicaciones interpersonales hasta su completa desaparición;
Una disminución en el estado de ánimo general y la efectividad de las actividades individuales entre los participantes en el conflicto.
12. Consecuencias constructivas del conflicto
En la búsqueda y desarrollo de soluciones mutuamente aceptables;
Para eliminar la hostilidad de los participantes en el conflicto entre sí;
En liberación emocional;
En la renovación psicológica de las relaciones;
En el surgimiento de un entendimiento mutuo más profundo y adecuado entre las personas.
13. Estructura del conflicto:
Nivel objetivo
Nivel subjetivo
14. Nivel objetivo
El tema del conflicto, es decir, qué causa el conflicto;
Los principales participantes en el conflicto;
Participantes secundarios en el conflicto, es decir, aquellos que apoyan explícita o implícitamente a los principales participantes en el conflicto;
Factores físicos y entorno social afectando directamente el conflicto;
Factores del entorno físico y macrosocial que influyen indirectamente en el conflicto.
15. Nivel subjetivo
Una imagen de la situación del conflicto de cada parte;
Necesidades de las partes;
Preocupaciones de las partes;
Posiciones de las partes;
Estado mental actual de los participantes en el conflicto;
Componentes dinámicos de las características psicológicas individuales de los participantes.
16. Mapa de conflictos
Necesidades del Partido A Preocupaciones del Partido A
Características psicológicas individuales del lado A.
Estado mental actual del partido A
Posición del lado A
Miembros de A menor
Lado A
Factores de conflicto
Objeto del conflicto
Factores de conflicto
Lado B
Miembros menores B
Posición del lado B
Estado mental actual del partido B
Características psicológicas individuales del lado B.
Necesidades del Partido B Preocupaciones del Partido B
17. Causas del conflicto:
Razones objetivas
Razones sociales y psicológicas.
Razones personales
18. Razones objetivas
1. Colisión natural de importantes intereses materiales y espirituales de las personas en el proceso de su vida;
2. Débil desarrollo de procedimientos legales y otros procedimientos regulatorios para resolver las contradicciones sociales que surgen en el proceso de interacción entre personas;
3. Falta de beneficios materiales y espirituales que sean significativos para la vida normal de las personas;
4. Estereotipos estables de relaciones interétnicas que contribuyen al surgimiento de conflictos.
19. Razones sociales y psicológicas
1. Pérdida y distorsión de información en el proceso de comunicación interpersonal e intergrupal;
2. Interacción de roles desequilibrada entre las personas;
3. Diferentes criterios para evaluar los resultados de actividades y eventos;
4. Favoritismo dentro del grupo;
5.Ambiente de competición y competición.
20. Motivos personales
1. Alto conflicto;
2. Incapacidad para ver la situación desde el lado del otro oponente o para ver la situación sin involucrarse en ella;
3. El nivel de aspiraciones es inadecuado a las capacidades y capacidades, ambición excesiva;
4. Valoración subjetiva del comportamiento de la pareja como inaceptable, etc.
21, 22. Formas de resolución de conflictos y estrategias de comportamiento de los oponentes.
Rivalidad La rivalidad se intensifica hasta convertirse en otro conflicto.
Acuerdo de concesión de rivalidad
Acuerdo de compromiso de rivalidad
Acuerdo de cooperación de rivalidad
El cuidado de la rivalidad se desvanece
Acuerdo de concesión de compromiso
Compromiso Acuerdo de compromiso
Lado A Lado B Formulario de autorización
Acuerdo de cooperación de compromiso
Atenuación de atención comprometida
La concesión de cuidados se desvanece
Atenuación de la cooperación asistencial
Atenuación de cuidados
Asignación Liquidación de cesión
Asignación Acuerdo de cooperación
Cooperación Cooperación resolución de la contradicción que constituye la base del conflicto
23. Estrategias de comportamiento
Rivalidad
Compromiso
Cooperación
24. Dinámica del conflicto
Etapas del desarrollo del conflicto:
Desarrollo de la situación previa al conflicto.
Desarrollo del conflicto en sí.
Desarrollo de la situación posconflicto
25. Evolución de la situación anterior al conflicto
El surgimiento de una situación problemática objetiva de interacción social;
Su conciencia por parte de los sujetos de interacción problemática;
Intenta resolver de manera no conflictiva;
El comienzo de una situación previa al conflicto.
26. Desarrollo del propio conflicto
Incidente;
Transición de una situación previa al conflicto a un conflicto abierto;
Interacción de conflictos;
Intentos de poner fin al conflicto;
Poner fin al conflicto.
27. Evolución de la situación posterior al conflicto
Normalización parcial de la interacción entre las partes en conflicto;
Normalización completa de la interacción.
28. Principales etapas y fases de los conflictos.
29. La relación entre la esfera empresarial y personal en un conflicto de larga duración.
Jefe de clases.
1. Conflictos sociales, formas de resolverlos.
El conflicto social es un choque cuya causa es el desacuerdo entre grupos sociales o individuos con diferentes opiniones y puntos de vista, el deseo de tomar una posición de liderazgo. Puede haber contradicciones
conciliable
antagónico (irreconciliable).
La resolución tardía del conflicto contribuye a su transición a formas crónicas y volviéndose antagónicos. Por el contrario, una negociación adecuada permite resolver el conflicto.
Se distinguen los conflictos sociales:
político (relacionado con la lucha por el poder),
socioeconómico: se trata de conflictos sobre el uso de recursos materiales, niveles salariales, niveles de precios de bienes y servicios, etc.
Conflictos nacional-étnicos.
Los conflictos pueden pasar por varias etapas:
una situación de conflicto, durante la cual hay conciencia de las contradicciones que han surgido;
conflicto creciente;
resultado del conflicto.
Se han identificado cinco estrategias de comportamiento en una situación de conflicto:
Adaptación: una parte está de acuerdo con la otra en todo, pero tiene su propia opinión que teme expresar.
La evitación es evitar una situación de conflicto.
Un compromiso es una decisión conjunta que satisface a ambas partes.
La rivalidad es una oposición activa al otro lado.
La cooperación es un intento de llegar a una decisión conjunta.
Un conflicto surge cuando una de las partes en conflicto busca realizar sus intereses en detrimento de la otra. Aunque cada parte debe comprender la necesidad de llegar a un acuerdo para resolver un conflicto, el acuerdo no es la mejor solución.
Esto queda bien demostrado por el ejemplo del libro de texto de dos hermanas que dividieron una naranja por la mitad. Después de lo cual, con una de las cáscaras se hacía mermelada y se tiraba la pulpa. El segundo se comió la pulpa, tirando la piel. Si hubieran descubierto a tiempo los objetivos de cada uno, cada uno habría recibido el doble.
La teoría de la negociación moderna enfatiza la necesidad de llevar a cabo discusiones sobre una base de principios. Esto significa negarse a negociar y discutir el tema de la disputa en cuanto al fondo, utilizando argumentos aceptados por ambas partes.
Por lo tanto, puede exigirle al conductor durante mucho tiempo que lo lleve allí por 100 rublos, pero si le dice que la gasolina le costará 150 rublos, esto debería convencerlo.
Para resolver el conflicto, es importante conocer la esencia de los intereses de las partes. A menudo, un conflicto surge debido al hecho de que las partes (sujetos del conflicto) evalúan incorrectamente los reclamos de la otra parte.
Imaginemos la situación descrita en la película "Una mente maravillosa". Los oyentes del público exigieron abrir la ventana porque les resultaba sofocante. El profesor se opuso porque el ruido de las obras exteriores molestaba a la clase. La situación se resolvió abriendo la ventana y pidiendo a los constructores que se tomaran un breve descanso.
El respeto por los oponentes promoverá una mejor comprensión mutua y ayudará a prevenir emociones negativas.
2. Para satisfacer las necesidades vitales de una persona se necesita dinero. Jack London escribió una vez: " mas dinero- más que la vida." Sugiera qué argumentos y qué contraargumentos podrían presentar los defensores y opositores de este punto de vista.
(La pregunta está formulada incorrectamente)
Esta frase la cita en sus memorias una amiga del escritor, Anna Strunsky, y admite que no le gusta trabajar por dinero, pero el dinero le da la oportunidad de vivir sin preocuparse por los gastos.
“Odio ganar dinero como objetivo... Así que el hábito de conseguir dinero nunca será uno de mis defectos. Pero la costumbre de gastar dinero, ¡oh Dios! Siempre seré su víctima."
1. En general, la mayoría de la gente comparte este punto de vista: el dinero y la riqueza son importantes no en sí mismos, sino como medio para satisfacer las necesidades de alimentación, vivienda, ropa, etc. Parafraseando el proverbio, se podría decir: "No vivimos para el dinero, pero necesitamos dinero para vivir".
La misma frase "más que la vida" parece hacerse eco de la teoría del escritor moderno Mikhail Weller de que la base de las aspiraciones de los seres vivos es la necesidad de experimentar sensaciones fuertes. Entonces el dinero hace posible obtener más de estas sensaciones, es decir. dar “más vida”.
Otros puntos de vista:
2. Algunas personas creen que el dinero da poder en sí mismo. El héroe del drama de A.S Pushkin "El caballero avaro" soportó la pobreza y no recibió placer de usarla, sino de la misma. hecho de propiedad dinero:
“¡Feliz día! Hoy puedo verter un puñado de oro acumulado en el sexto cofre (en el cofre que aún está incompleto). ... Cada vez que quiero abrir el pecho, caigo en calor y temblando. ...
(refiriéndose al dinero):
Duérmete aquí en el sueño de la fuerza y la paz, como los dioses duermen en los cielos profundos."
El caballero tacaño ve la posesión del dinero como una oportunidad para gobernar el mundo:
“¿Qué está fuera de mi control? Como cierto demonio, ahora puedo gobernar el mundo;
El héroe de la novela Dombey and Son de Charles Dickens, un gran empresario, también intentó inculcar a su hijo la idea de las enormes oportunidades que conlleva tener riqueza. Pero su hijo muere, la empresa quiebra y el propio padre, aunque tarde, comprende que la felicidad está en el amor y en la oportunidad de estar con sus seres queridos.
3. Puedes criticar el punto de vista de J. London desde el otro lado. El hecho es que Jack London fue un hombre rico hacia el final de su vida y gastó mucho.
León Tolstoi, por ejemplo, explica que con la división moderna del trabajo es imposible determinar con precisión quién trajo cuánto beneficio. Por lo tanto, debes intentar vivir de manera más modesta y dar a los demás más de lo que recibes.
Esto también lo afirma Jesús en el Nuevo Testamento: “El que quiera ser grande entre vosotros, será vuestro servidor” (Evangelio de Mateo, capítulo 20).
“...no te preocupes por lo que comerás o por lo que beberás, ni por tu cuerpo, ni por lo que vestirás” (ibid., capítulo 6,).
Es decir, para las personas con esta cosmovisión no se trata de ganar dinero para comida y ropa. Están dispuestos a ayudar a las personas, sabiendo que eso es la verdadera felicidad. Es cierto que normalmente se comprende esto cuando, no obstante, se satisfacen las necesidades más básicas de alimentación y vestimenta.
Un ejemplo de este tipo de servicio desinteresado pueden ser los jóvenes que se ofrecen como voluntarios en los Juegos Olímpicos y otros eventos públicos.
Hay que tener en cuenta que esta pregunta del billete cita una frase de J. London, sacada de contexto, y el examinador puede interpretarla a su criterio. Es aconsejable discutir este tema durante la consulta y opciones posibles respuesta.
3. Caminaste por la calle pasando por un quiosco en el que los ladrones intentaban entrar ilegalmente. Una patrulla de policía que pasaba por allí te detuvo junto con los ladrones. ¿Qué derechos y responsabilidades tiene usted según la ley en esta situación? ¿Cómo debes comportarte en este caso?
Esta situación está regulada por las normas consagradas en el Código de Procedimiento Penal de la Federación de Rusia (Código de Procedimiento Penal de la Federación de Rusia).
El órgano de investigación tiene derecho a detener a un sospechoso por un período de hasta 48 horas desde el momento de la detención efectiva de una persona bajo sospecha de haber cometido un delito.
El sospechoso no está obligado a demostrar su inocencia. La carga de la prueba recae en la parte de la acusación (parte 2 del artículo 14 del Código de Procedimiento Penal de la Federación de Rusia).
Una vez que el sospechoso es llevado al órgano de investigación o al investigador, se le deben explicar sus derechos, lo que se incluye en el informe de arresto, que debe redactarse en un plazo máximo de tres horas (artículo 92 del Código Penal). Procedimiento de la Federación de Rusia).
El detenido deberá ser interrogado a más tardar 24 horas después del momento de su detención efectiva. Antes de que comience el interrogatorio, el sospechoso a petición suya Se proporciona una reunión privada y confidencial con el abogado defensor.
En los casos penales de delitos cometidos por menores, los representantes legales (padres, padres adoptivos, tutores o representantes de instituciones y organizaciones a cuyo cuidado se encuentra el menor sospechoso) deben participar en la causa penal.
La persona interrogada tiene derecho:
utilizar documentos y registros. recibir una copia de la decisión de iniciar una causa penal en su contra, o una copia del informe de arresto, o una copia de la decisión de aplicar una medida preventiva en su contra; dar explicaciones y testimonios sobre sospechas en su contra o negarse a dar explicaciones y testimonios (es importante recordar: la persona interrogada, independientemente de su edad, no está obligada a declarar contra sí mismo, su cónyuge y otros familiares cercanos); dar pruebas y explicaciones en su lengua materna o en una lengua que hable; utilice la ayuda de un traductor de forma gratuita; conocer los protocolos de las actuaciones investigativas realizadas con su participación y presentar comentarios sobre los mismos (artículo 46).
Boleto número 16
Resolver un conflicto social es superar la principal contradicción en interés de las partes, eliminándola a nivel de las causas del conflicto. La resolución del conflicto puede ser lograda por las propias partes en conflicto sin la ayuda de personas externas o involucrando a un tercero (mediador) en la solución. Por tanto, un modelo de resolución de conflictos es un conjunto de determinados métodos para superarlo. Este no es un método elegido al azar, sino que depende directamente de las indicaciones del diagnóstico de un conflicto específico.
Los modelos utilizados en la resolución de conflictos se forman sobre la base de actitudes culturales y legales hacia los conflictos existentes en la sociedad, fomentando o prohibiendo uno u otro método de resolución de conflictos. El modelo para la resolución de cualquier conflicto se basa en el uso varios metodos- violento (represión, demostración de fuerza, diferentes formas coacción) o pacíficas (negociaciones, acuerdos, compromisos).
Hay cuatro formas (modelos) fundamentales mediante las cuales las partes en conflicto pueden resolver sus diferencias y salir del estado de conflicto:
- 1. contundente (dominio unilateral),
- 2. compromiso,
- 3. modelo integral,
- 4. Separación de las partes. También es posible una determinada combinación de estos cuatro métodos (modelo simbiótico).
El dominio unilateral (modelo de poder) es un método que implica satisfacer los intereses de una de las partes en conflicto a expensas de los intereses de la otra. Los métodos contundentes para resolver un conflicto, de hecho, conducen a la destrucción o supresión total de los intereses de una de las partes en conflicto. En este caso, se utilizan diversos medios de coerción, desde psicológicos hasta físicos. A menudo ésta es una manera de transferir la culpa y la responsabilidad a más lado débil. Así, se reemplaza la causa real del conflicto y se impone unilateralmente la voluntad dominante de un sujeto más fuerte.
Separación de las partes en conflicto. En este caso, el conflicto se resuelve cesando la interacción, rompiendo las relaciones entre las partes en conflicto, aislándolas entre sí (por ejemplo, divorcio de cónyuges, separación de vecinos, traslado de trabajadores a diferentes áreas de producción). La separación de las partes en conflicto puede lograrse mediante su retirada, cuando ambas abandonan el “campo de batalla”. Así termina, por ejemplo, una riña entre pasajeros de autobús cuando uno de ellos se baja en su parada, o una riña entre vecinos en un piso comunal, que termina después de que se mudan.
El modelo prevé una superación eficaz y radical del conflicto, pero amenaza con la destrucción del sistema social cuyos elementos eran los conflictivos. Como resultado de una ruptura en los contactos entre las partes, su causa común colapsa, surge la organización cuyas actividades aseguraban su existencia.
El modelo de compromiso es una forma de conciliar intereses en conflicto, que consiste en concesiones mutuas en las posiciones de las partes en conflicto. Es importante saber que el modelo de compromiso para la resolución de conflictos se basa en concesiones a los conflictos precisamente en función de sus intereses. Por lo tanto, el concepto de compromiso se utiliza en diferentes sentidos: en el sentido común, son varias concesiones entre sí, y en un conflicto, es el rechazo mutuo de las partes en conflicto de cualquier parte de sus reclamos, el sacrificio mutuo. de intereses, para lograr un acuerdo.
La principal ventaja de la resolución pacífica de un conflicto mediante el compromiso es introducir el conflicto en un marco constructivo y establecer el proceso de comunicación entre las partes, encontrando ciertos puntos de acuerdo (compromiso). Sin embargo, un compromiso, según el famoso experto en conflictos occidental K. Lazuela, “es una colcha de retazos que los conflictivos se cubren ellos mismos”. El compromiso, como modelo para resolver un conflicto, es ciertamente preferible y más civilizado que la fuerza o la separación, pero no es universal y tiene sus límites de aplicabilidad. No se debe pensar que cualquier conflicto puede resolverse fácilmente sobre esta base.
Modelo integral (estrategia integral): brinda la posibilidad de satisfacer los intereses de todos los conflictivos, sujeto a su revisión (revisión) de sus posiciones previamente formadas, los objetivos que pretendían lograr en el conflicto. Se llama integral no porque combine las cualidades y ventajas de modelos anteriores, sino porque es capaz de integrar los intereses de las partes en conflicto. Al utilizarlo, nadie sacrifica sus intereses. Cada conflictivo busca satisfacer sus intereses y, por tanto, se siente ganador. Para lograr un resultado tan deseable, los conflictivos deben abandonar su posición y reconsiderar los objetivos que se fijaron en este conflicto.
Concepto de conflicto social- mucho más espacioso de lo que parece al principio. Intentemos resolverlo.
En latín, conflicto significa "choque". En sociología conflicto- esta es la etapa más alta de contradicciones que pueden surgir entre personas o grupos sociales Como regla general, este choque se basa en objetivos o intereses opuestos de las partes en conflicto. Incluso hay ciencia separada¿Quién está estudiando este tema? conflictología. Para las ciencias sociales, el conflicto social es otra forma de interacción social entre personas y grupos.
Causas de los conflictos sociales.
Causas de los conflictos sociales. son obvios a partir de la definición conflicto social- desacuerdos entre personas o grupos que persiguen algunos intereses socialmente significativos, mientras que la implementación de estos intereses va en detrimento de sus intereses lado opuesto. La peculiaridad de estos intereses es que de alguna manera están conectados entre sí por algún fenómeno, tema, etc. Cuando un marido quiere ver fútbol y su mujer quiere ver una serie de televisión, el objeto de conexión es la televisión, que está sola. Ahora bien, si hubiera dos televisiones, entonces los intereses no tendrían un elemento conector; el conflicto no habría surgido, o habría surgido, pero por otro motivo (la diferencia en el tamaño de la pantalla, o una silla más cómoda en el dormitorio que una silla en la cocina).
El sociólogo alemán Georg Simmel en su teorías del conflicto social afirmó que los conflictos en la sociedad son inevitables porque están determinados por la naturaleza biológica del hombre y la estructura social de la sociedad. También sugirió que los conflictos sociales frecuentes y de corta duración son beneficiosos para la sociedad porque, cuando se resuelven positivamente, ayudan a los miembros de la sociedad a deshacerse de la hostilidad mutua y lograr la comprensión.
La estructura del conflicto social.
Estructura del conflicto social. consta de tres elementos:
- objeto de conflicto (es decir razón específica conflicto - el mismo televisor mencionado anteriormente);
- sujetos del conflicto (puede haber dos o más; por ejemplo, en nuestro caso, el tercer sujeto podría ser una hija que quería ver dibujos animados);
- incidente (el motivo del inicio del conflicto, o más bien su etapa abierta: el marido se cambió a NTV+ Football, y luego empezó todo...).
Por cierto, desarrollo del conflicto social No necesariamente se desarrolla en una etapa abierta: la esposa puede sentirse ofendida en silencio y salir a caminar, pero el conflicto persistirá. En política, este fenómeno se denomina “conflicto congelado”.
Tipos de conflictos sociales.
- Por el número de participantes en el conflicto:
- intrapersonal (de gran interés para psicólogos y psicoanalistas);
- interpersonal (por ejemplo, marido y mujer);
- intergrupal (entre grupos sociales: empresas competidoras).
- Según la dirección del conflicto:
- horizontal (entre personas del mismo nivel: empleado versus empleado);
- vertical (empleado versus gerencia);
- mixto (ambos).
- Por funciones del conflicto social:
- destructivo (una pelea en la calle, una discusión feroz);
- constructivo (un duelo en el ring según las reglas, una discusión inteligente).
- Por duración:
- Corto plazo;
- prolongado.
- Mediante resolución:
- pacífico o no violento;
- armado o violento.
- Según el contenido del problema:
- económico;
- político;
- producción;
- familiar;
- espiritual y moral, etc.
- Por la naturaleza del desarrollo:
- espontáneo (no intencional);
- deliberado (previamente planificado).
- Por volumen:
- global (II guerra mundial);
- local (guerra chechena);
- regional (Israel y Palestina);
- grupo (contables versus administradores de sistemas, gerentes de ventas versus tenderos);
- personal (hogar, familia).
Resolución de conflictos sociales.
La resolución y prevención de los conflictos sociales es responsabilidad de la política social del Estado. Por supuesto, es imposible prevenir todos los conflictos (¡cada familia tiene dos televisores!), pero anticipar y prevenir conflictos globales, locales y regionales es una tarea primordial.
Formas de resolver problemas sociales.sconflictos:
- Evitando conflictos. Retiro físico o psicológico del conflicto. La desventaja de este método es que la causa permanece y el conflicto queda “congelado”.
- Negociación.
- Uso de intermediarios. Aquí todo depende de la experiencia del intermediario.
- Aplazamiento. Entrega temporal de posiciones para acumular fuerzas (métodos, argumentos, etc.).
- Arbitraje, litigios, resolución de terceros.
Condiciones necesarias para una resolución exitosa de conflictos:
- determinar la causa del conflicto;
- determinar los objetivos e intereses de las partes en conflicto;
- las partes en conflicto deben querer superar las diferencias y resolver el conflicto;
- determinar formas de superar el conflicto.
Como puede ver, el conflicto social tiene muchas caras: se trata de un intercambio mutuo de "cortesía" entre los fanáticos de "Spartak" y "CSKA", y disputas familiares, y la guerra en Donbass, y los acontecimientos en Siria, y una disputa entre un jefe y un subordinado, etc., y etc. Habiendo estudiado el concepto de conflicto social y anteriormente el concepto de nación, en el futuro consideraremos los más mirada peligrosa conflicto -
