Roaming dans les réseaux GSM

Je pense que pour la plupart d'entre nous, le concept de « roaming » est inextricablement lié au GSM. Pourquoi donc? En effet, dans D-AMPS et NMT - les deux standards de communications cellulaires personnelles les plus répandus au moment du début de la diffusion du GSM - le roaming est également disponible, et non moins automatique. Apparemment, la raison en est que ces deux normes avaient (et ont) une spécialisation régionale étroite. NMT comprend la Scandinavie, l’Europe de l’Est et les États de l’ex-URSS, en particulier la Russie. Le D-AMPS est plus répandu en Amérique et, encore une fois, en Russie et dans les pays de la CEI. Autrement dit, un Européen ne pourrait même pas rêver de venir, par exemple, aux États-Unis avec son propre téléphone.

Cependant, le GSM, avant même son apparition, a commencé à se répandre rapidement à travers la planète. À ce jour, tous les continents (à l’exception de l’Antarctique) sont impliqués dans des réseaux de ce type, bien qu’à des degrés divers. Comme on pouvait s'y attendre, la densité de couverture la plus élevée se trouve dans le pays d'origine du GSM, l'Europe. Si les réseaux sont peu développés en Amérique, notamment au Sud, et totalement absents au Japon et en Corée, ils s'appuient sur des standards complètement différents. Vous serez surpris, mais il existe un réseau GSM même sur la plus grande île du monde, le Groenland, qui est presque entièrement recouverte de glace. En résumé, nous pouvons dire que le GSM porte bien son nom : « Système mondial de communications mobiles ».

Comment ça fonctionne?

L'itinérance automatique est l'une des fonctionnalités clés initialement définies lors du développement de la norme GSM, et l'aspect purement technique du problème est abordé dans l'article "Réseaux GSM. Une vue intérieure", nous parlerons donc plus loin de : pour ainsi dire, le « côté utilisateur du problème ». Mais convenons à l'avance de deux termes : le réseau « domestique » sera le réseau de l'opérateur avec lequel l'abonné a un accord, et le réseau « invité » sera tout autre réseau dans lequel il est actuellement inscrit.

En itinérance, les appels entrants sont redirigés du réseau « domestique » vers le réseau « invité », les appels sortants sont passés dans le réseau « invité » - il existe donc un besoin de règlements financiers et d'échange d'informations entre les entreprises. Par conséquent, avant d'ouvrir le roaming, un accord de roaming est conclu entre deux opérateurs - un accord réglementant la procédure de règlement mutuel, ainsi que les tarifs des services. Sans un tel accord, le roaming ne fonctionnera pas sur ce réseau. Vous pouvez vous renseigner sur la possibilité d'utiliser votre téléphone dans un pays particulier (ou un réseau spécifique) auprès de votre opérateur (ou sur sa page web).

Les règles de numérotation peuvent varier selon les réseaux, mais le format de numérotation complet fonctionnera toujours : [+] [Code pays] [Code ville] [Numéro d'abonné]. En cas de doute, vous pouvez composer le numéro en toute sécurité de cette façon. Il est également judicieux de stocker les numéros dans le carnet d'adresses dans ce format - ce ne sera pas superflu, mais pour envoyer un SMS, le numéro doit être saisi exactement de cette manière.

Sélection de réseau

Étant dans la zone de couverture de votre opérateur « maison », vous n'avez pas à vous soucier du choix d'un réseau : tout se passe automatiquement. En principe, l'inscription dans un réseau « invité » peut également se faire sans intervention humaine, mais ce n'est souvent pas la meilleure option. En règle générale, vous aurez le choix entre plusieurs réseaux, et leurs zones de couverture et leurs tarifs de service peuvent varier considérablement. De ce point de vue, il y a un certain avantage par rapport aux abonnés « natifs » des réseaux « invités » : s'il y a deux opérateurs dans le pays, alors là où il n'y a pas de couverture de l'un d'eux, l'autre peut travailler, et vous restera en contact. (Jusqu'à récemment, sur le site Internet de la société MTS, dont les abonnés étaient gâtés par le monopole de leur opérateur sur le GSM-900, les instructions destinées aux itinérants soulignaient surtout qu'« en règle générale, dans d'autres pays, plusieurs réseaux différents fonctionnent simultanément ». Désormais c'est une remarque supprimée.)

Il existe deux modes principaux pour enregistrer un téléphone sur le réseau : manuel Et auto. À automatique En mode , le réseau avec le niveau de signal maximum actuellement mesuré est sélectionné, mais uniquement parmi ceux qui vous permettent d'y accéder. Ainsi, en Autriche, il existe 4 réseaux GSM, mais avec l'un d'eux - Tele.ring - ni BeeLine ni MTS n'ont encore d'accord d'itinérance (11/12/2000), donc même avec le niveau de signal maximum, ce ne sera pas un candidat à l'inscription. À manuel mode, une recherche sera d'abord effectuée et une liste de réseaux s'affichera, vous demandant d'en sélectionner un. Il existe (par exemple dans les téléphones Motorola et Siemens) ce qu'on appelle Liste des réseaux préférés. Vous pouvez y saisir plusieurs codes de réseau et définir des priorités (par exemple, mettre en premier lieu l'opérateur avec les tarifs les plus avantageux) - puis lors de l'inscription, c'est la position dans la liste, et non le niveau du signal, qui jouera un rôle (bien entendu, le choix se fera uniquement parmi les réseaux trouvés). Cependant, il ne faut pas oublier qu'après un enregistrement réussi, l'appareil cessera de rechercher et même si un signal réseau avec une priorité plus élevée apparaît à nouveau, le réenregistrement automatique n'aura pas lieu.

Pour conclure l'histoire du choix d'un réseau en itinérance, je voudrais vous raconter une situation amusante qui m'est arrivée en septembre de cette année. L’Europe n’est pas si grande et il existe de nombreux endroits sur le continent où se rencontrent les frontières de plusieurs États. Dans ce cas, au lieu de 2 à 4 réseaux (le nombre moyen d'opérateurs télécoms différents dans les pays européens), vous pouvez en trouver plusieurs fois plus. Dans l'un de ces endroits - Bratislava, la capitale de la Slovaquie, située littéralement à quelques kilomètres des frontières avec la Hongrie et l'Autriche, mon téléphone a trouvé 9 réseaux ! 2 d'entre eux étaient directement slovaques, 3 étaient hongrois et 4 étaient autrichiens. De plus, le niveau de signal de 6 sur 9 m'a permis de m'inscrire chez eux (le 7ème est l'autrichien Tele.ring déjà évoqué plus haut, avec lequel aucun accord de roaming n'a encore été conclu ; par chance, son signal était maximum ). J'ai choisi le réseau hongrois Vodafone parce que ses tarifs sont les moins chers et j'ai dépensé deux fois moins d'argent en appels vers Moscou que si j'avais utilisé des opérateurs slovaques. Mais une autre chose est également intéressante : afin de ne pas perdre la « bataille des itinérants » dans une telle situation, les réseaux slovaques sont obligés de maintenir des niveaux de signal élevés, pour lesquels les antennes sont accrochées littéralement au niveau des deuxièmes étages des bâtiments.

Tarification des appels en roaming

Pour un appelant appelant un itinérant, le tarif ne change pas : c'est-à-dire que si le numéro d'abonné est Moscou, alors l'appel restera un « appel vers Moscou ». Mais pour un abonné au réseau cellulaire, tout sera différent. Étant donné que l'appel est transféré vers un autre pays (une autre ville), une connexion internationale (interurbaine) apparaît, qui est payée par l'abonné (bien entendu, les réductions sur le réseau et les appels entrants gratuits depuis les téléphones portables ne s'appliquent plus ici). Par ailleurs, l’opérateur du réseau invité facture également ses prestations. Ainsi, le coût d'un appel en roaming (qu'il soit entrant ou sortant) est calculé à l'aide d'une formule complexe, qui dans le cas le plus général ressemble à ceci :

Prix ​​= prestations du réseau « invité » + taxes du pays du réseau « invité » + frais opérateur du réseau « domestique » + reroutage + [taxes russes]

Les deux premiers termes sont les sommes qui sont versées à l'opérateur de réseau « invité ». Les frais d’opérateur de réseau « domestique » sont la commission de votre opérateur pour effectuer les paiements ; en règle générale, ils représentent 10 à 15 % des montants demandés. Le reroutage n'a de sens que pour les appels entrants : il s'agit d'une redevance facturée par l'opérateur « d'origine » pour rediriger un appel vers le réseau « invité », égale au coût d'un appel international vers ce pays/ville.

À entrant Dans les appels, en règle générale, seuls les frais de réacheminement sont retenus et, comme il ressort du sens de cette opération, c'est l'opérateur « d'origine » qui tient les registres. Dans ce cas, le coût de l'appel est immédiatement crédité sur votre compte ou débité de votre solde (selon le mode de paiement).

La grande majorité des opérateurs GSM dans le monde ne facturent aucun frais supplémentaire pour les appels en itinérance entrants. Cependant, un certain nombre d'entre eux, que nous qualifierons conditionnellement de « gourmands », facturent des frais supplémentaires pour chaque appel entrant. Dans ce cas, ce montant sera inclus dans le coût de l'appel en tant que service réseau « invité », ainsi que les taxes locales et les frais d'opérateur retenus sur celui-ci.

Le montant du paiement varie et peut parfois même dépasser la composante directe longue distance : les frais de réacheminement ! Le tableau 1 présente une liste d'opérateurs russes « gourmands ». Par exemple, SMARTS et URALTEL facturent un montant supplémentaire en moyenne 1,5 fois supérieur au coût d'un appel longue distance en Russie (45 à 55 centimes).

Opérateur	Code réseau	Collection Beeline	Collecte chez MTS	Note
Oulianovsk-GSM	250-07	0,87	0,85
Astrakhan GSM-900	250-07	0,78	0,78	Opérateur coordonnateur - SMARTS
Ouraltel	250-39	0,77	0,77
Cellulaire du sud de l'Oural	250-39	0,77	0,77
Uralsvyazinform	250-39	0,77	0,77	Opérateur coordinateur - Uraltel
Choupashkar-GSM	250-07	0,72	0,70	Opérateur coordonnateur - SMARTS
Iaroslavl-GSM	250-01	0,70	0,00	Itinérance intranet MTS
Penza-GSM	250-07	0,68	0,67	Opérateur coordonnateur - SMARTS
Orenbourg GSM	250-07	0,65	0,63	Opérateur coordonnateur - SMARTS
INTELLIGENTS	250-07	0,64	0,00
Ivanovo-GSM		0,64	-
Volgograd GSM	250-07	0,63	0,61	Opérateur coordonnateur - SMARTS
Nouvelle compagnie de téléphone	250-16	0,53	0,53
Extel GSM	250-28	0,48	0,48
Ermak RMS	250-17	0,48	0,47
Systèmes de communication mobiles	250-05	0,46	0,46
StavTéléSot	250-44	0,42	0,40
GSM du Caucase du Nord	250-44	0,42	0,40	Opérateur coordinateur - StavTeleSot
GSM du Nord-Ouest	250-02	0,40	0,40
BM-Télécom	250-07	0,38	0,37	Opérateur coordonnateur - SMARTS

Tableau 1 : les données sont fournies au 12 novembre 2000 à partir des informations des sites Web BeeLine et MTS. Les prix n'incluent pas la TVA* et la taxe de vente, mais incluent la commission de l'opérateur. L'auteur n'est pas responsable de l'exactitude des informations tarifaires diffusées par les opérateurs.
* BeeLine n'impose pas de TVA sur les paiements à l'opérateur de réseau « invité »

Sortant les appels, en revanche, ne sont comptabilisés que par l'opérateur du réseau « invité », et votre opérateur en sera informé a posteriori. À l'heure actuelle, les systèmes d'échange d'informations sur les appels passés en temps réel ne sont pas développés, de sorte que les factures des sessions d'itinérance sont reçues avec une certaine fréquence, par exemple une fois par semaine. Et il peut y avoir des situations où vous êtes déjà rentré chez vous, avez pris les détails (ou la facture), et les appels passés n'y sont pas encore reflétés.

C'est en raison du retard de facturation que les opérateurs prennent des précautions pour éviter des situations désagréables. Chez BeeLine, qui utilise un système de paiement à crédit, pour utiliser le roaming international (et l'accès international), vous devez effectuer un dépôt supplémentaire. Et chez MTS, où les services sont fournis sur une base prépayée, vous devez vous présenter personnellement au bureau de l'entreprise avec un passeport et remplir le formulaire de demande approprié.

Dans le cas des appels sortants, le coût comprend le paiement à l’opérateur du réseau « invité », les taxes de son pays et la redevance opérateur de l’opérateur du réseau « d’origine ». Certains opérateurs étrangers proposent, pour économiser de l'argent, de passer des appels via Internet, alors que la procédure en elle-même est extrêmement simple : au lieu de [+] - accès interurbain - il faut composer un préfixe court, puis le numéro comme d'habitude. Cependant, il n'y a pas encore d'approche générale ici, donc dans chaque cas, la procédure de recrutement et la possibilité de fournir ce service devront être clarifiées individuellement.

Messages courts (SMS)

Presque tous les réseaux GSM existants prennent en charge la réception et la transmission de messages texte courts (SMS). Dans le même temps, en itinérance, vous n'avez pas besoin de modifier les paramètres de votre téléphone. Les messages entrants sont gratuits (du moins, je ne connais pas un seul contre-exemple), et les messages sortants sont payants aux tarifs du réseau « invité », et le calcul est identique aux appels sortants. Dans des cas extrêmement rares, les SMS sortants sont également gratuits, mais attention : l'auteur de ces lignes a dépensé un peu plus d'argent que prévu du fait que le coût d'envoi d'un message court sur le réseau Vodafone en Hongrie était mal indiqué sur le Site Web BeeLine GSM - 0 $, mais en réalité cela équivaut à 0,14 $ (selon les dernières informations imprimées de l'entreprise).

Le coût de chaque message envoyé ne changera pas si vous essayez d'utiliser un autre centre SMS, puisque c'est le fait d'envoyer qui est facturé.

Il est impossible de ne pas mentionner un problème aussi fréquent que l'envoi de SMS vers d'autres réseaux. Pour que cela soit possible, il suffit d'avoir un accord de roaming entre votre opérateur et l'opérateur de ce réseau. (Je voudrais noter qu'il n'est pas nécessaire qu'il s'agisse d'une itinérance à part entière. Ainsi, les abonnés de différents réseaux mobiles en Allemagne et au Royaume-Uni ont la possibilité d'échanger des SMS. Cependant, notre BeeLine et MTS ne seront en aucun cas d'accord sur ce point. manière, et les abonnés doivent chercher des solutions de contournement)

"Rochers sous-marins"

La principale caractéristique du roaming - que tous les appels entrants deviennent pour vous des appels longue distance/internationaux - est connue de tous, et les opérateurs nous en avertissent ouvertement. Cependant, certains points sont parfois passés sous silence.

Seuils gratuits, acceptés dans le réseau « invité », peuvent différer de ceux en vigueur sur le réseau « domestique », voire être totalement absents. Dans ce dernier cas par exemple, les appels sortants renvoyés vers la messagerie vocale seront comptabilisés même si la connexion a duré 1 seconde. Lors d'un appel entrant, pour la composante internationale, les seuils gratuits du réseau « domestique » s'appliqueront (8 secondes incluses dans BeeLine, et 4 secondes incluses dans MTS). Toutefois, si un opérateur gourmand est utilisé, le supplément qu'il facture peut inclure d'autres intervalles non facturables. Des situations sont possibles où seul le réseau « invité » prendra de l'argent pour un court appel entrant, ou vice versa - uniquement l'opérateur « domestique ». Avant le voyage, il est préférable de se renseigner sur tous les détails auprès de votre opérateur, mais nous y reviendrons un peu plus loin.

Apparemment inoffensif redirection vers la messagerie vocale (ou tout autre numéro) peut également entraîner des frais d'itinérance inattendus. De plus, redirige uniquement vers "occupé" ou pas de réponse et - potentiellement - pour cause d'indisponibilité. Avec le premier cas, tout est plus ou moins clair - appelez déjà redirigé vers le réseau « invité ». Le transfert, par exemple, vers la messagerie vocale se fera à partir de là et sera payé au tarif « appel vers le réseau domestique », c'est-à-dire « appel vers Moscou ». Mais la redirection pour indisponibilité peut intervenir dans deux cas. Si vous éteignez le téléphone alors que vous êtes dans la zone de couverture du réseau, la procédure standard de déconnexion aura lieu, le lien vers le réseau « invité » sera supprimé et la redirection aura lieu sur le standard de l'opérateur « d'origine » à ses tarifs en vigueur. Mais si vous disparaissez de la zone de couverture du réseau, par exemple en descendant le métro, en entrant dans un tunnel ou si le téléphone s'éteint de manière inattendue, alors pour le réseau « domestique », l'abonné restera toujours enregistré dans le réseau « invité », et en cas d'appel, la recherche s'y fera. Et comme l'appareil ne répondra pas, la même chose se produira que dans le cas d'un renvoi pour manque de réponse - l'appel sera facturé au tarif « appel vers Moscou ». D'où la recommandation : si vous avez peur de tels coûts inattendus, désactivez complètement le transfert ou soyez prudent lorsque vous entrez dans des zones potentielles de réception incertaine.

Appels sur le réseau, en règle générale, sont très bon marché ; au contraire, un appel vers un abonné d'un autre réseau mobile dans le même pays peut coûter encore plus cher qu'un appel vers un abonné des réseaux publics. Si vous envisagez de passer de nombreux appels vers des abonnés mobiles, cela doit être pris en compte lors du choix d'un réseau.

Appel entre deux abonnés, en itinérance simultanée, sera international/longue distance pour les deux, même s'ils sont abonnés au même réseau « domestique ».

D'autres commentaires s'appliqueront aux deux opérateurs moscovites opérant selon la norme GSM, puisqu'ils desservent la grande majorité des abonnés en Russie. Toutefois, certains de ces propos peuvent également s'avérer pertinents pour les abonnés des opérateurs régionaux.

Politique d'information de BeeLine et MTS

Comme vous l'avez déjà compris, les tarifs et les calculs de roaming dépendent de nombreux facteurs, et il est donc particulièrement important de disposer des informations les plus complètes et les plus précises possibles sur toutes les conditions. Cependant, ici, les politiques des sociétés BeeLine et MTS divergent radicalement.

Ligne droite propose sur son site Internet, ainsi que dans la brochure « International Roaming » (disponible dans les bureaux de l'entreprise), uniquement les tarifs maximaux pour les appels locaux et internationaux (y compris les appels vers Moscou). Il en va de même pour les tarifs de roaming nationaux. Dans le même temps, il existe un manque total d'informations, même sur la disponibilité des tarifs préférentiels, sans parler de l'ampleur et de la durée de validité. Il n'y a pas non plus d'informations sur la durée des seuils non tarifaires pour les appels. Il n'y a aucune information sur les coordonnées des opérateurs (numéro de téléphone, adresse de la page web). La politique de l'entreprise implique évidemment que les abonnés doivent venir personnellement ou appeler le Service Abonnés pour obtenir ces informations, occupés par les opérateurs avec des questions qui pourraient être résolues plus simplement. De plus, les informations fournies par le Service Abonné sont souvent fausses. En réponse à une question envoyée par e-mail, j'ai reçu une réponse qui ne contenait aucune disposition correcte concernant les tarifs du réseau Kuban-GSM.

Entreprise MTS, au contraire, s'efforce de fournir le plus d'informations possible sur le site Internet. Il ne s'agit pas seulement du montant et de la durée des tarifs préférentiels, de la durée des intervalles non tarifés, mais aussi des coordonnées complètes des sociétés opérateurs (adresse, téléphone, page web), du code réseau numérique, des options d'écriture du nom sur l'écran du téléphone. , selon le fabricant et le modèle. Tout ce dont vous avez besoin pour être complètement satisfait, c'est d'une carte de couverture !

Mais je voudrais noter que les conditions proposées par les opérateurs « invités » aux autres sont, en règle générale, les mêmes. Autrement dit, si le site Web de MTS indique que, par exemple, le réseau Kuban-GSM dispose d'un intervalle non facturable de 10 secondes pour les appels sortants, alors pour un abonné BeeLine situé dans ce réseau, la même condition sera très probablement remplie. Par conséquent, pour plus d'informations sur les conditions d'itinérance, les abonnés BeeLine peuvent visiter le site Web de MTS. Bien entendu, les valeurs absolues des tarifs varient, mais vous pouvez trouver de nombreuses informations utiles : la disponibilité des tarifs préférentiels, leur durée, les seuils non tarifaires, des informations générales.

Pour voir la carte de couverture, vous pouvez bien entendu essayer de visiter le site Internet de l’opérateur du réseau « invité ». Cependant, le problème est que la plupart d’entre eux sont présentés dans la langue nationale et que la version anglaise est difficile à trouver, parfois même inexistante. Vous pouvez bien sûr essayer de « deviner », mais si cela fonctionne avec le tchèque, qu’en est-il, disons, du finnois ? Si vous connaissez au moins un peu l'anglais, cela suffira pour comprendre la structure de fourniture d'informations sur la couverture de presque tous les opérateurs GSM dans le monde, présentée sur le site de la World GSM Association, dans la section Roaming. Sélectionnez simplement le pays, l'opérateur, puis la section « Couverture ». C'est fait - bien que peu détaillé, mais assez informatif, la carte est à votre service.

Itinérance intranet

De manière générale, le roaming dit « intra-réseau » est un anachronisme, une invention purement russe. Il n’existe nulle part ailleurs dans le monde d’analogue à un tel phénomène. MTS, cependant, prétend exploiter ses propres commutateurs dans ces régions, mais rien qu'à Moscou, il y en a déjà quatre !

MTS et BeeLine appellent « itinérance intra-réseau » le travail de leurs propres abonnés dans leurs propres réseaux, mais géographiquement situés dans d'autres régions du pays (qui peuvent toutefois border directement la région de Moscou). Et bien que le nom de votre réseau soit affiché sur l’écran du téléphone, c’est ici le roaming qui s’effectue, avec toutes les conséquences qui en découlent décrites ci-dessus. Curieusement, les tarifs pour ce type d'itinérance dans les deux sociétés sont les mêmes : 0,39 $/0,29 $ pour les appels locaux et sur Internet entrants/sortants.

Ou plutôt presque identique. Malgré les tarifs annoncés, BeeLine, dans son seul réseau régional à ce jour, facturait un appel sortant vers un téléphone portable BeeLine comme un « appel vers Moscou ». Désormais, selon le personnel de l'entreprise, l'erreur devrait être corrigée, mais - comme on dit - un arrière-goût désagréable demeure. De plus, près de six mois se sont écoulés depuis l'ouverture du réseau à Voronej.

Perspectives de développement

Le roaming offre sans aucun doute de grandes opportunités de communication où que vous soyez. Le développement en avalanche des réseaux GSM (et pas seulement) peut être considéré comme l'une des raisons probables de l'échec du système de communication par satellite Iridium : il y a de moins en moins de zones peuplées où il n'y a aucun réseau. Et la communication « au milieu de nulle part » n'est nécessaire qu'à un cercle très limité de personnes.

D'un autre côté, il existe des endroits où des réseaux d'autres standards sont développés, mais il n'y a pas de GSM du tout. L’exemple le plus frappant est celui du Japon et de l’Amérique du Sud. Que dois-je faire? A cet effet, la World GSM Association a organisé le GSM Global Roaming Forum dont l'objectif est de développer des normes d'itinérance entre les réseaux GSM et d'autres technologies de réseau : CDMA, TDMA et iDEN. Les fruits de ces activités sont déjà visibles : BeeLine a récemment conclu un accord de roaming avec l'opérateur standard iDEN Nextel. Les abonnés de l'entreprise ont pu utiliser leurs numéros en Argentine et au Pérou, où il n'existe pas encore de réseau GSM.

Un autre problème important est celui du roaming pour les abonnés de systèmes prépayés tels que Bi+ ou TAXAfon. En fait, la technologie de roaming « unidirectionnelle » est utilisée dans ce domaine depuis longtemps : il est uniquement possible de recevoir des appels et de recevoir des SMS. Comme vous vous en souvenez, ces appels sont comptabilisés par l'opérateur du réseau domestique. Et pour passer un appel sortant, une procédure de « rappel » peu pratique est utilisée : le numéro est composé avec un préfixe spécial, après un signal de confirmation la connexion est coupée et un appel entrant est attendu (un peu comme utiliser l'auto -service de numérotation dans BeeLine ou MTS). Cependant, un système d'échange d'informations en temps réel entre opérateurs a déjà été développé et est utilisé dans certains endroits - CAMEL (Customized Applications for Mobile Networks Enhanced Logic). Ce service, introduit par les opérateurs Paegas en République tchèque et D1 en Allemagne, permet aux abonnés de systèmes prépayés de profiter de tous les avantages du roaming et de passer en outre des appels gratuits pour recharger leur solde et contrôler l'utilisation des fonds.

Conclusion

Les discussions battent actuellement leur plein sur ce que seront les réseaux de communication mobile de troisième génération et sur les services qui y seront fournis. L’avenir nous dira ce qui prendra racine et ce qui sombrera dans l’oubli. Mais une chose peut être affirmée avec certitude : la technologie d'itinérance automatique, qui a si brillamment fait ses preuves dans les réseaux GSM, continuera d'exister jusqu'à ce qu'un nouveau réseau mobile mondial accessible apparaisse (comme Iridium en faillite) - mais c'est déjà (encore) ?) fantaisie.

Pour ceux qui ne sont pas citoyens de la Fédération de Russie, l'opérateur mobile MTS propose d'utiliser le plan tarifaire « Invité ». Dans cette revue, nous examinerons en détail les conditions dans lesquelles le tarif MTS « Invité » est proposé et ce qu'il contient.

Pour les utilisateurs ayant souscrit au tarif MTS en question, les conditions préférentielles d'appel suivantes deviennent disponibles :

• Pas de frais d'abonnement mensuel.
• Appels sortants illimités vers les utilisateurs du tarif « Invité » de leur région de desserte.
• Appels sortants vers d'autres abonnés MTS dans votre région et au-delà – 1 rouble 50 kopecks par minute de conversation.
• Appels sortants vers tous les numéros de tous les opérateurs de la région d'origine, y compris les numéros fixes - 1 rouble 50 kopecks par minute de conversation.
• Appels sortants vers tous les numéros de tous les opérateurs russes, y compris les numéros MTS - 5 roubles par minute de conversation.
• Le coût des messages SMS vers tous les opérateurs de n'importe quelle région du pays est de 1 rouble 50 kopecks par message.

Important! Les utilisateurs du plan tarifaire « Invité » peuvent utiliser l'application mobile My MTS et sur le site Internet de l'entreprise.

Appels internationaux sortants

L'utilisation du tarif « Invité » réduit considérablement les prix des communications mobiles vocales vers un certain nombre de destinations internationales. Lors de l'utilisation de ce tarif, les prix suivants par pays s'appliquent :

• 2 roubles par minute – Chine, Macao, Hong Kong.
• 3 roubles par minute – Arménie (de 1 à 30 minutes par jour inclus vers les numéros MTS)
• 3 roubles 50 kopecks par minute – Kazakhstan (appels vers les numéros du fournisseur de communication KCell) et Ukraine (numéros MTS Ukraine lors de l'utilisation de l'option « Appels vers MTS et Vodafone Ukraine »).
• 4 roubles 50 kopecks par minute – Tadjikistan (appels vers les numéros du fournisseur de communication TCELL), Ouzbékistan.
• 5 roubles par minute – Corée du Sud, Vietnam, Singapour et Arménie (à partir de 31 minutes de conversation vers les numéros MTS).
• 12 roubles par minute – Tadjikistan (hors appels vers le fournisseur de communication TCELL), République d'Ossétie du Sud, République d'Abkhazie, Kazakhstan (hors appels vers le fournisseur de communication KCell), Turkménistan.
• 15 roubles par minute – Kirghizistan.
• 17 roubles par minute – République de Moldavie.
• 20 roubles par minute Géorgie, Ukraine (hors MTS), Arménie (hors MTS).
• 25 roubles par minute – Biélorussie et Azerbaïdjan.

l'Internet

Le plan tarifaire implique la connexion de forfaits supplémentaires et d'options d'utilisation d'Internet. Par exemple, " ".

Connecter un tarif ?

Comment activer le tarif « Invité » et commencer à profiter des conditions préférentielles pour les appels internationaux proposées par l'opérateur MTS ?

Le moyen le plus simple de se connecter est d’acheter une nouvelle carte SIM dans le showroom ou au bureau d’un opérateur télécom avec un tarif prêt à l’emploi.

Lorsque vous passez à ce tarif avec votre propre numéro auprès d'un autre opérateur télécom, vous devrez payer 100 roubles.

Comment passer à un tarif avec votre numéro MTS ? vers « Invité » est gratuit si le plan tarifaire précédent a été utilisé pendant plus d'un mois, sinon vous devrez payer 150 roubles pour la transition, qui seront retirés de votre compte immédiatement après le changement tarifaire. Si vous disposez déjà d'un numéro de cet opérateur et que vous souhaitez changer de forfait, alors passez en « Invité » de l'une des manières suivantes :

• Composez la combinaison USSD *111*741*1# sur votre appareil, en l'envoyant avec le bouton de numérotation.

• Visitez personnellement le salon ou le bureau de l’opérateur et modifiez le tarif avec l’aide d’un consultant de l’entreprise.
• par numéro 0890 (pour les abonnés MTS) ou par numéro 8 800 250 08 90 (lors d'un appel depuis le numéro d'un autre opérateur)
• En modifiant vous-même le plan tarifaire dans votre compte sur le site Internet, en vous connectant via le lien https://login.mts.ru. Dans la rubrique « Gestion des numéros », rendez-vous dans la rubrique « Actions avec numéro », puis suivez le lien « Modifier tarif ».
• Utilisation de l'application mobile My MTS. Sur la page principale, sélectionnez la section « Tarif » et passez à la sous-section « Disponible ».

Désactiver le tarif

La désactivation d'un plan tarifaire, si nécessaire, s'effectue de deux manières :

• Modifiez le plan tarifaire de quelque manière que ce soit.
• Résiliation d’un contrat de service avec une entreprise du bureau ou du salon de l’opérateur.

Lorsqu'ils viennent dans un autre État pour travailler ou simplement pour rester, les abonnés souhaitent utiliser les communications cellulaires à des conditions avantageuses. Le TP "Invité" 2018 de MTS offre une telle opportunité aux invités de la Fédération de Russie. Cette offre est spécialement conçue pour les citoyens étrangers qui, pour une raison ou une autre, se trouvent sur le territoire de la Fédération de Russie. De nombreux visiteurs ont déjà apprécié les avantages du tarif « Invité » de MTS. Une description du forfait peut être trouvée ci-dessous.

Description du tarif

Le plan tarifaire « Invité » ne nécessite pas de frais d'abonnement obligatoires. Cette caractéristique est son avantage incontestable. De plus, aucun frais supplémentaire n'est facturé à l'abonné pour la première minute de communication. Il y a un forfait pour tous les appels et SMS. Tous les termes du TP sont transparents et bénéficieront à tout étranger venant en Russie.

Pour réduire davantage le coût de la communication, des packages de services supplémentaires peuvent être connectés au TP. Aussi, après avoir activé le plan tarifaire sur la carte SIM MTS, l'opérateur recommande d'activer l'option « bonus MTS ».

Dans le cadre de ce service, l'abonné recevra des points pour chaque rouble dépensé au sein du télésystème. Par la suite, les points accumulés peuvent être dépensés en minutes supplémentaires ou en d’autres services mobiles. Des informations plus détaillées sur le programme de bonus peuvent être trouvées sur la page officielle de l'opérateur mobile.

Il est à noter que le TP ne propose pas de forfait de trafic Internet. Internet est fourni ici aux prix standard pour un système de télévision - 9,90 roubles. pour 1 Mo. Cependant, s'il le souhaite, l'utilisateur peut étendre ses capacités Web en connectant des options Web spéciales.

TP est fourni à des prix compétitifs. Ce sera particulièrement intéressant pour les résidents de toute la Fédération de Russie, les abonnés des pays de la CEI et d'Asie.

Un nouveau forfait de démarrage avec un tarif fixe peut être acheté dans n'importe quel magasin MTS, ainsi que dans les magasins partenaires du système de télévision. Le coût du forfait est de 200 roubles. Si vous possédez déjà une carte SIM MTS, vous n'avez pas besoin d'en acheter une nouvelle. Dans ce cas, le coût du passage au forfait sera de 150 roubles.

Comme mentionné ci-dessus, le TP ne prévoit pas de frais d'abonnement obligatoires. L'abonné paie exactement ce qu'il a dépensé en un mois en appels et autres services cellulaires.

Dans cette revue, nous examinerons le coût du tarif pour les abonnés séjournant à Moscou et dans la région de Moscou. Les tarifs pour les autres régions du pays sont disponibles sur le site officiel de MTS dans la section tarifs.

• vers les pays de la CEI – 5 roubles/min.;
• vers les pays asiatiques (Corée, Vietnam, etc.) – 5 roubles/min.;
• appels vers les numéros de tous les opérateurs mobiles russes en Fédération de Russie – 3 roubles/min.;
• appels interrégionaux avec différentes directions cellulaires dans la région de connexion – 1,50 roubles/min.;
• appels régionaux vers les clients MTS – 0,50 roubles/min. ;
• la communication dans le cadre du tarif est gratuite.

SMS vers les numéros du système de télévision de la Fédération de Russie et de la CEI - 2,05 roubles / pièce ;

SMS vers les pays asiatiques – 3,45 roubles/pièce ;

MMS – 6,5 roubles dans n’importe quelle direction.

Vous pouvez activer le tarif « Invité » de la manière qui vous convient :

1. Via la commande système. Pour ce faire, composez la combinaison de chiffres * 111 * 741 * 1 # sur votre téléphone portable et appuyez sur le bouton « Appeler ». Immédiatement après avoir activé le forfait, votre appareil cellulaire recevra un SMS vous informant de la connexion.
2. Assistant mobile. Dans ce cas, vous devez composer la combinaison numérique *111# sur votre téléphone et appuyer sur le bouton d'appel. Ensuite, le système vous redirigera vers le menu principal du service. Ensuite, il vous suffit de suivre les instructions vocales et d'appuyer sur les chiffres appropriés. Vous serez informé de la connexion du TP au format SMS.
3. Espace personnel. Si vous êtes déjà inscrit sur votre compte personnel du système de télévision, vous pouvez alors effectuer la transition sur votre page. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Tarifs », puis sélectionnez le produit souhaité dans la liste et appuyez sur le bouton « Activer ». Si vous n’êtes pas encore autorisé sur le réseau, vous devrez passer par une simple inscription. La procédure elle-même ne vous prendra pas beaucoup de temps et vous offrira de nombreuses nouvelles opportunités.
4. Application "Mon MTS". Ici, la transition vers TP s'effectue de la même manière que la méthode décrite ci-dessus. La seule différence entre le compte personnel et l'application est qu'il est plus pratique de l'utiliser via des appareils mobiles. Vous pouvez télécharger l'application sur le site officiel du fournisseur.
5. Bureau ou opérateur d'appel. Vous pouvez connecter le package à n’importe quel centre de bureau télésystème. Pour ce faire, vous devez avoir votre passeport avec vous. Vous pouvez également activer le TP en appelant le 089 0. Dans ce cas, vous devrez également fournir les informations de votre passeport et le mot de code que vous avez créé lors de votre inscription dans le système. Ces données sont nécessaires à l'opérateur pour vous identifier. Les appels pour les clients du réseau sont gratuits.
6. Kit de départ. Entre autres choses, vous pouvez simplement acheter un nouveau forfait de démarrage, avec le tarif « Invité » déjà installé. Vous pouvez l'acheter dans n'importe quelle succursale MTS ou magasin partenaire.

Si un abonné envisage de quitter le pays ou souhaite simplement se connecter à un autre plan tarifaire, en règle générale, il se pose une question : comment désactiver le tarif Smart « Guest » ? Dans ce cas, vous pouvez désactiver temporairement la carte SIM ou passer à un nouveau plan tarifaire.

Pour bloquer temporairement une carte, composez la combinaison 1116 sur votre téléphone portable ou envoyez une demande au format suivant : *111*157#. Immédiatement après, votre carte SIM sera désactivée. Vous pouvez le réactiver de la même manière.

Si vous décidez de changer de TP, vous pouvez le faire : via votre compte personnel, une application, un appel à l'opérateur, au bureau, ou en envoyant une commande système.

Le plan tarifaire « Invité » de MTS a été créé pour les personnes qui viennent en Russie dans le cadre d'un voyage d'affaires, d'une visite touristique ou simplement pour rendre visite à des amis. Toute personne arrivant pour plus de quelques jours a besoin d'un moyen de communication avec ses collègues, amis ou parents. C'est à ces fins qu'a été créé le tarif « Invité », pensé dans les moindres détails et très avantageux pour les hôtes étrangers.

Description du tarif « Invité » de MTS

Dans cette revue, on ne peut manquer de noter le principal avantage de l'offre tarifaire : l'absence de frais d'abonnement. Cette décision est tout à fait logique de la part de l’entreprise, car pourquoi payer un mois d’avance si une personne n’arrive que pour 1 à 2 semaines, voire quelques jours.

L'avantage du tarif est la possibilité de connecter différentes options, malgré l'absence de frais d'abonnement. De nombreuses options différentes sont disponibles sur ce TP : vous pouvez connecter un paquet de messages SMS ou de trafic Internet. Ce dernier cas est plus fréquent chez les utilisateurs du plan tarifaire « Invité ».

Un autre avantage est la possibilité de se connecter au programme MTS Bonus, auquel la plupart des abonnés MTS sont connectés. Après tout, les points bonus attribués pour l’argent dépensé ne feront de mal à personne. Le client peut également profiter de ce programme, accumuler des bonus et les échanger contre des minutes de communication gratuites ou d'autres services de l'entreprise.

Coût des prestations sur le plan tarifaire « Invité »

Il n’y a pas de frais d’abonnement mensuel. L'abonné ne paie que les services qu'il a utilisés. Leur coût dépend de la région de connexion.

Prix ​​d'appel :

Coût des appels vers d'autres pays (y compris les appels vidéo) :

Pays/Service	Moscou et région de moscou, frotter/min	Région de Saint-Pétersbourg et de Léningrad, frotter/min
Tadjikistan	5,50	4,50
Ouzbékistan	5,50	4,50
Arménie (numéros MTS)	5,50	5,00
Arménie (autres numéros)	20,00	20,00
Géorgie	20,00	20,00
Ukraine (numéros MTS)	10,00	5,00
Ukraine (autres numéros)	20,00	20,00
Kazakhstan	8,00	12,00
Moldavie	11,00	17,00
Abkhazie, Ossétie du Sud	12,00	12,00
Azerbaïdjan	25,00	25,00
Biélorussie	25,00	25,00
Kirghizistan	15,00	15,00
Turkménistan	12,00	10,00
Pays d'Europe	49,00	49,00
Autres pays	70,00	70,00
Système de communication par satellite	290,00	290,00

Coût des SMS :

Service	Moscou et région de Moscou, frotter/SMS	Région de Saint-Pétersbourg et de Léningrad, frotter/SMS
SMS et MMS entrants	0,00	0,00
SMS sortants vers tous les numéros de votre région d'origine	2,05	2,00
SMS sortants vers tous les numéros dans toute la Russie	2,05	2,00
SMS sortants vers des numéros internationaux	6,00	6,00

Le prix de l'Internet mobile est de 9,90 roubles pour 1 Mo de trafic (sans options connectées). Cependant, lors du passage à ce tarif, le service « Super BIT Smart » sera automatiquement activé, qui comprend 3 Go d'Internet par mois. L'option peut être désactivée à l'aide de la commande : *111*8650#.

Modalités de connexion du plan tarifaire « Invité » à MTS

Le moyen le plus simple, le plus rapide et le plus pratique de se connecter à cette offre tarifaire est la commande USSD : *111*741*1#.

Vous pouvez envoyer un SMS avec le texte 741 au numéro court 111. Dans quelques minutes, vous recevrez un message SMS avec des instructions pour confirmer l'opération.

Pour vérifier le nombre de minutes restantes et les messages SMS, utilisez la commande : * 100 * 1 #.

Attention: Lors du passage d'un autre plan tarifaire à « Invité », un paiement de 150 roubles est facturé. Un passage gratuit vers ce tarif n'est possible que si vous utilisez le tarif précédent depuis plus de 30 jours.

Vous pouvez également modifier le tarif dans le compte personnel de l'utilisateur sur le site officiel de MTS dans la rubrique « Tarifs » ou dans l'application « Mon MTS » dans la rubrique du même nom. Après avoir choisi le tarif approprié, cliquez simplement sur le bouton « Passer au tarif ».

Options supplémentaires lors de la connexion

Les systèmes de télécommunication sont compris comme des systèmes associés à la capacité de transmettre de l'audio, de la vidéo et d'autres types d'informations à l'aide de divers processus électromagnétiques.

Equiper les hôtels de systèmes et d'équipements de télécommunication permet de résoudre le problème de l'introduction des technologies de l'information modernes dans les activités hôtelières.

Système de communication d'informations intégré

Un système de communication d'informations intégré peut comprendre :

À partir d'un réseau de câblage structuré ;

Réseau téléphonique local basé sur un mini-PBX ou un PBX privé ;

Réseau informatique local ;

Systèmes de communication radiotéléphonique institutionnelle, communication radiotéléphonique avec des objets mobiles ;

Communication par radiomessagerie, etc.

Réseau de câblage structuré

La base des réseaux institutionnels modernes, principalement les réseaux téléphoniques et informatiques, sont les réseaux câblés structurés (SCN). L'idée principale de la construction d'un SCS est l'intégration des réseaux hôteliers dans un seul espace câblé, ce qui permet d'éviter des travaux de câblage supplémentaires lors de la modification de la structure des réseaux existants. En modifiant la configuration des cavaliers sur le panneau de commutation, vous pouvez inclure des sections de câbles dans un réseau particulier en fonction des besoins actuels.

Le SCS se compose généralement d'un câblage vertical (inter-étage), réalisé à l'aide d'un câble optique (moins souvent, d'une paire torsadée) et d'un câblage horizontal (intra-étage), pour lequel une paire torsadée est le plus souvent utilisée. Tous les câbles se terminent par des prises auxquelles est connecté soit un poste téléphonique, soit un adaptateur réseau informatique, selon le réseau dans lequel le câble correspondant est actuellement utilisé.

Un réseau structuré coûte nettement plus cher qu’un réseau traditionnel. Le coût augmente également du fait que tout le câblage vertical est réalisé avec un câble optique de très haute qualité (et donc très coûteux). Dans les grands hôtels modernes, obligés de réagir rapidement à tous les changements du monde des affaires environnant, ce dépassement de coûts est amorti après plusieurs reconstructions du réseau sans travaux de câblage supplémentaires.

Réseau téléphonique de l'hôtel

Parlant des réseaux téléphoniques, je voudrais souligner les nouvelles opportunités qu'ouvre l'intégration des réseaux téléphoniques et informatiques. De nombreux hôtels utilisent aujourd'hui des PBX et des autocommutateurs privés (PBX).

Un mini-PBX est un ordinateur spécialisé auquel sont connectées des lignes téléphoniques externes et à partir duquel s'étendent des lignes de communication internes.

Avantages du mini-PBX :

Permet de refuser certains numéros de ville, alors qu'un grand nombre d'abonnés internes peuvent utiliser un petit nombre de lignes externes sans conflit. L'option la plus optimale est lorsqu'il y a six abonnés internes pour un numéro externe ;

Permet à l'hôtel de moderniser sa connexion téléphonique et de l'utiliser le plus efficacement possible ;

Fournit à tous ses abonnés un service moderne sans nécessiter de poste téléphonique spécial ;

Effectue la facturation, c'est-à-dire l'enregistrement des conversations téléphoniques en indiquant le numéro interne, les lignes utilisées, la date, l'heure, le numéro composé et la durée de la conversation. Tous les appels longue distance et internationaux sont enregistrés. Dans ce cas, l'ordinateur imprime la facture de l'appel au tarif du central téléphonique de la ville ou au tarif établi dans l'hôtel concerné.

L'utilisation d'un mini-PBX, en plus des économies directes sur l'achat de numéros urbains et leurs paiements réguliers, vous permet de mettre en œuvre les fonctions de service suivantes qui ne sont pas fournies par les PBX urbains :

Renvoi d'appel ;

Connecter plusieurs abonnés à une conversation (conférence téléphonique) ;

Intervention auprès d'un abonné occupé (appel d'urgence) ;

Conduite de conférences téléphoniques ;

Numérotation automatique sur les lignes urbaines, interurbaines et internationales ;

Recevez et envoyez des documents sans rappeler en passant à un télécopieur ;

À l'aide d'un téléphone système, vous pouvez obtenir une communication de commande et de contrôle (interphone) pratique et rapide ;

Si l'abonné principal n'est pas présent, la station acheminera les appels vers d'autres abonnés jusqu'à trouver quelqu'un qui répondra à l'appel.

Les mini-PBX sont conçus pour un petit nombre d'abonnés et peuvent être installés dans des hôtels de petite et moyenne taille. Les fabricants de mini-PBX sont les sociétés suivantes : Siemens (Allemagne), Panasonic (Japon), LG (Corée du Sud), Samsung (Corée du Sud), Nutsico (Japon), etc.

La fonctionnalité des centraux téléphoniques locaux est déterminée par la méthode d'organisation de la commutation et le schéma de connexion avec le PBX de la ville. Selon la méthode de commutation, les stations peuvent être analogiques ou numériques.

Les systèmes PBX analogiques avec commutation par décade sont encombrants, lents, nécessitent des coûts d'exploitation élevés et sont incapables de prendre en charge de nombreuses fonctions de service automatiques.

Les mini-PBX numériques ont des capacités bien supérieures, sont compacts et fiables.

Les PBX, contrairement aux mini-PBX, sont capables de desservir un plus grand nombre d'abonnés, c'est pourquoi ils sont utilisés dans les hôtels de taille moyenne et grande.

Grâce à l'intégration du réseau téléphonique et du réseau informatique local, l'utilisateur peut utiliser son ordinateur de bureau pour contrôler le fonctionnement du PBX. Les requêtes correspondantes sont transmises sur le réseau local au serveur téléphonique connecté au PBX. Il convertit ces requêtes en commandes PBX, qui effectuent toutes les actions nécessaires. Vous pouvez créer un environnement de messagerie unifié qui permet à tous les messages (fax, e-mails, messages vocaux) d'être placés dans une boîte aux lettres d'un seul utilisateur et traités de la même manière. Un autre exemple d'intégration ordinateur-téléphone est un système de traitement intelligent des informations obtenues à l'aide de l'identification automatique de l'appelant. Lorsqu'il l'utilise, un employé de bureau, lorsqu'il décroche le téléphone, dispose déjà sur l'écran de son ordinateur de toutes les informations sur l'appelant, qui sont stockées dans la base de données de l'entreprise.

Les principaux types d'équipements intégrés au PBX sont les postes de téléphonie DECT ou ST, la messagerie vocale, pour la connexion aux réseaux informatiques locaux ou mondiaux, dont Internet.

Les PBX sont fournis avec un ensemble de programmes standards qui leur permettent d'exécuter les fonctions de base des stations, un ensemble de produits logiciels originaux pour le système de messagerie vocale et des applications spéciales.

Fig 1. Schéma fonctionnel de l'application hôtelière

En figue. La figure 1 montre un schéma fonctionnel d'une application pour un hôtel qui remplit les fonctions suivantes :

Check-in/check-out avec indication sur le téléphone de l'opérateur (le numéro est occupé ou libre, s'il est libre - il a été supprimé ou non) ;

Informations sur l'état de la chambre (nettoyée ou non, si le minibar est plein, etc.) avec indication sur le téléphone de l'opérateur ;

Activation/annulation et confirmation pour que l'opérateur sonne le réveil sur le téléphone de la chambre pour réveiller les invités ;

Active le voyant de message pour les téléphones équipés d’un voyant de message. Cela vous permet d'informer le client des appels entrants pour lui. Si un système de messagerie vocale TVP est connecté au PBX, l'appelant peut laisser des informations à l'invité et l'indicateur l'informera du message entrant ;

Numérotation abrégée - vous permet d'appeler les services hôteliers en composant un chiffre ;

Hotline - vous permet d'établir une connexion avec l'opérateur/préposé en décrochant simplement le combiné ;

Blocage à distance (depuis le téléphone de l'opérateur) des téléphones dans les chambres ;

Génération et impression d'une facture en russe indiquant la date d'arrivée, de départ, le numéro de chambre, les informations sur les appels passés et leur coût, le coût des prestations d'utilisation du mini-bar, etc. ;

Impression d'informations sur l'occupation de la chambre, l'état de la chambre et du minibar, les appels de réveil non confirmés ;

Interface de gestion informatique intégrée pour l'intégration du système PBX avec la plupart des logiciels hôteliers les plus populaires.

Réseau radiotéléphonique

En plus du réseau téléphonique régulier, certains hôtels installent parfois un réseau radiotéléphonique microcellulaire ou un système de téléavertisseur.

Avec leur aide, il est possible de retrouver rapidement un salarié absent du lieu de travail, ce qui est particulièrement utile lorsque l'établissement est situé dans un grand bâtiment. Un réseau microcellulaire institutionnel est construit sur le même principe qu’un réseau cellulaire classique.

La nécessité d'utiliser le principe cellulaire est déterminée par le fait que dans le bâtiment il existe de nombreux obstacles à la propagation des ondes radio de la gamme correspondante. Par conséquent, malgré les distances relativement courtes, une communication stable ne peut être assurée qu'en installant des répéteurs. L'unité de base d'un réseau microcellulaire institutionnel est connectée au PBX, fournissant ainsi un champ de numéro unique au sein de l'institution.

Réseau informatique local

L'hôtellerie, comme tout élément d'infrastructure touristique, doit être dotée d'équipements informatiques.

L'hôtel doit être équipé de postes de travail automatisés pour le personnel qui assurent l'automatisation des processus fonctionnels de base.

Aucun hôtel dans le monde moderne de haute technologie ne peut exister sans accès au réseau informatique mondial Internet. L'accès à ce réseau offre des opportunités quasi illimitées pour trouver des partenaires commerciaux, établir des partenariats, annoncer et promouvoir vos services ; il est également possible de communiquer avec des clients directs, en contournant de nombreux intermédiaires, ce qui réduit le coût du service.

Il est également nécessaire de disposer d'un système informatique de réservation qui permet de réserver et de réserver des chambres d'hôtel en fonction des besoins des clients et des capacités de l'hôtel.

Tous les postes de travail automatisés de l'hôtel sont regroupés en un réseau informatique local, ce qui facilite l'interaction entre les départements, réduisant le temps de communication et permettant un fonctionnement plus efficace de l'ensemble de l'hôtel.

Le réseau informatique local comprend :

Ordinateurs personnels et périphériques ;

Adaptateurs réseau pour PC et câbles réseau ;

Équipements réseau - hubs et commutateurs qui connectent les PC et les périphériques ;

Système d'exploitation réseau.

Un ordinateur personnel et des périphériques vous permettent d'automatiser des processus tels que la collecte, le stockage, l'accumulation et le traitement de diverses informations (données numériques, informations audio et vidéo, graphiques), la création de bases de données, la génération et l'impression de divers documents. L'utilisation d'ordinateurs personnels sur les lieux de travail des employés de l'hôtel simplifie et accélère considérablement le processus de service aux clients.

Il est recommandé de regrouper tous les lieux de travail des employés en un seul réseau avec une base de données commune. Pour que chaque ordinateur puisse être utilisé sur un réseau, des adaptateurs réseau doivent être installés. Certains ordinateurs disposent d'un adaptateur préinstallé. La carte réseau doit être compatible en vitesse avec le hub auquel l'ordinateur est connecté.

Un hub est un périphérique réseau qui connecte les ordinateurs personnels dans un réseau. Son but est de transmettre (répéter) les informations qu'il reçoit à tous les appareils qui y sont connectés.

Les commutateurs contrôlent la transmission des informations sur le réseau et contrôlent leur mouvement en analysant les adresses de destination de chaque paquet.

Les commutateurs et les hubs sont souvent utilisés sur le même réseau ; les hubs étendent le réseau et les commutateurs divisent le réseau en segments plus petits et moins encombrés.

Dans les réseaux informatiques locaux, différents types de câbles réseau sont utilisés pour connecter les équipements. Le plus moderne d'entre eux est le câble à fibre optique, constitué de fibres de verre ou de plastique d'un diamètre de plusieurs microns, entourées d'une âme solide et placées dans une gaine de protection. Un câble à fibre optique comportant un grand nombre de fibres peut transporter un très grand nombre de messages.

Il est également possible d'utiliser un câble coaxial, qui est un conducteur en cuivre recouvert d'un diélectrique et entouré d'un maillage de minces conducteurs en cuivre avec une gaine de protection blindée. Le débit de transfert de données sur câble coaxial est de 10 Mbit/s.

Mais la plupart des réseaux utilisent un câble à paire torsadée, plus facile à utiliser et beaucoup plus flexible que le câble coaxial. La vitesse de transfert de données atteint 100 Mbit/s.

Le réseau informatique local d'un hôtel dispose le plus souvent d'une architecture client-serveur dont l'utilisation permet une utilisation plus efficace de la capacité du réseau. Dans ce cas, un ou plusieurs ordinateurs parmi les plus puissants du réseau sont alloués en tant que serveurs.

Un serveur est un ordinateur multi-utilisateurs dédié au traitement des requêtes de tous les postes du réseau, fournissant à ces postes un accès aux ressources système partagées (puissance de calcul, bases de données, bibliothèques de programmes, imprimantes, fax, etc.) et distribuant ces ressources. Le serveur possède son propre système d'exploitation réseau, sous le contrôle duquel toutes les parties du réseau fonctionnent ensemble. Les exigences les plus importantes pour un serveur : hautes performances et fiabilité.

Les caractéristiques techniques du serveur doivent être nettement supérieures à celles des postes de travail. Ainsi, il est souhaitable que le processeur du serveur ait une fréquence d'horloge d'au moins 2 400 MHz et dispose d'une grande quantité de mémoire, tant permanente que RAM.

Dans son travail, un hôtel peut utiliser divers réseaux informatiques locaux, mais les plus courants, ici et à l'étranger, sont les réseaux informatiques locaux basés sur des cartes réseau Ethernet avec le système d'exploitation Novell Net Ware.

La caractéristique la plus importante d’un ordinateur personnel est le logiciel.

Le logiciel est un ensemble de programmes régulièrement utilisés nécessaires pour résoudre les problèmes des utilisateurs et des programmes permettant l'utilisation la plus efficace de la technologie informatique, offrant aux utilisateurs la plus grande commodité de travail et un minimum de coûts de main-d'œuvre pour la programmation des tâches et le traitement des informations.

Un système d'exploitation est un élément essentiel du logiciel système qui assure le fonctionnement efficace d'un ordinateur personnel dans différents modes, organisant l'exécution des programmes et l'interaction de l'utilisateur et des périphériques externes avec l'ordinateur. Un système d'exploitation largement utilisé est Windows NT Serve version 4.0 et supérieure - un système multi-utilisateurs et multitâches doté d'une interface utilisateur graphique.

Les systèmes de services sont utilisés pour assurer une interaction efficace entre l'utilisateur et l'ordinateur personnel et exécuter des fonctions intermédiaires entre l'utilisateur et le système d'exploitation.

Les outils logiciels sont utilisés lors du développement, de l'ajustement ou de l'extension d'autres programmes et comprennent des outils pour écrire des programmes (éditeurs de texte), convertir des programmes sous une forme adaptée à l'exécution sur un ordinateur, surveiller et déboguer des programmes.

Les logiciels d'application sont axés sur une utilisation dans un domaine spécifique et comprennent de nombreux progiciels d'application différents (éditeurs de texte, éditeurs graphiques, feuilles de calcul, systèmes de gestion de bases de données, systèmes de recherche d'informations, etc.).

Tout hôtel effectue un certain nombre d'opérations standards avec des documents dans le cadre de ses activités, telles que l'élaboration de documents divers, la création de publicités, de fax, de lettres et de demandes, l'établissement de rapports, le traitement de tarifs, l'encaissement et analyse des données.

De plus, les opérations hôtelières nécessitent l’utilisation d’un certain nombre de logiciels spécialisés.

Les activités de l'hôtel sont régies par des règles, règlements et décrets d'importance fédérale et locale. Des programmes tels que « Consultant+ », « Code », « Garant » et un certain nombre d'autres systèmes juridiques spécialisés aident à travailler avec eux.

Pour tenir les registres comptables et toutes les transactions financières, les programmes 1C : Comptabilité sont utilisés, ainsi que d'autres programmes : Parus, Questor, Info-Comptable, BAMBI, Best, Supermanagement, etc.

Il est également nécessaire d'automatiser d'autres services hôteliers : l'entreposage (« Info-entrepôt », « Produit ») et les opérations de restauration.

En outre, il existe sur le marché un certain nombre d'outils logiciels prêts à l'emploi qui automatisent les activités de l'hôtel dans son ensemble, tels que « Russian Hotel », « Edelweiss », « Nevsky Porter », « Fidelio », etc.