Pyetja me gojë (bisedë, intervistë) përdoret kur nuk mbulohet rreth i madh njerëz, por nëse është e nevojshme të intervistohen disa dhjetëra, qindra ose mijëra njerëz për periudhë e shkurtër kohë, përdoret një anketë me shkrim - pyetësorë. pyetësor [< фр. enquete – список вопросов] – mjet metodologjik për të marrë informacion parësor sociologjik dhe socio-pedagogjik bazuar në komunikimin verbal. Pyetësori është një grup pyetjesh, secila prej të cilave lidhet logjikisht me objektivin qendror të studimit. Pyetësor - një person që mbledh materiale përmes pyetësorëve.
Pyetja është një metodë e mbledhjes së materialit parësor në formën e një ankete me shkrim sasi e madhe të anketuarit në mënyrë që të mbledhin informacion duke përdorur një pyetësor për statusin e palëve të caktuara procesi arsimor, qëndrimet ndaj dukurive të caktuara. Pyetësori mund të mbulojë një rreth të madh njerëzish, gjë që bën të mundur minimizimin e manifestimeve atipike, ndërkohë që kontakti personal me të anketuarin nuk është i nevojshëm. Plus, është e përshtatshme që pyetësorët t'i nënshtrohen përpunimit matematikor.
Hapi i parë në zhvillimin e një pyetësori është përcaktimi i përmbajtjes së tij. Hartimi i një pyetësori përfshin përkthimin e hipotezave kryesore të kërkimit në gjuhën e pyetjeve. Nëse, përveç vetë opinionit, është e nevojshme të dihet intensiteti i tij, atëherë shkalla përkatëse e vlerësimit përfshihet në formulimin e pyetjes.
Faza e dytë është zgjedhja e llojit të dëshiruar të pyetjeve (të hapura-të mbyllura, bazë-funksionale).
Faza e tretë në përpilimin e një pyetësori shoqërohet me përcaktimin e numrit dhe renditjes së pyetjeve të bëra.
Pyetësori përdoret për të sqaruar opinionet, për të vlerësuar ngjarjet, për të identifikuar marrëdhëniet dhe qëndrimet e nxënësve ndaj aktiviteteve dhe detyrave të ndryshme. Pyetësori shtron një sërë pyetjesh (në klasat 3-4 jo më shumë se 4, në klasat 6-8 deri në 7-8, në klasat 9-10 pyetësorët që kërkojnë mendim dhe përgjigje me shkrim brenda 15 minutave janë të pranueshëm). Pyetësori ka një strukturë strikte logjike. Pyetjet janë zgjedhur posaçërisht, të menduara me kujdes paraprakisht dhe para-testuar në një grup të vogël lëndësh (5-6 persona).
Kontakti personal ndërmjet studiuesit dhe të anketuarit gjatë anketës nuk kërkohet. Pyetësorët mund të dërgohen me postë ose me ndihmën e të tjerëve. Ndër metodat e sondazhit, pyetësorët janë shumë të përshtatshëm me ndihmën e tij, ju mund të zbuloni shpejt mendimet e një grupi të madh të anketuarve. Përveç kësaj, ai mund të përdoret në konkurse, takime, takime, klasa, etj. Është i përshtatshëm për të analizuar rezultatet e një sondazhi duke përdorur metodën e statistikave matematikore.
Pyetja i referohet metodave tipike të anketimit dhe nuk ka komunikim dhe bisedë të drejtpërdrejtë ndërmjet studiuesit dhe të anketuarit. Kjo veçori e sondazhit lejon një numër studiuesish të argumentojnë se është e vështirë të klasifikohet si një metodë kërkimore rreptësisht psikologjike.
Edhe nëse subjekti është plotësisht i sinqertë, informacioni i marrë është deklarativ dhe nuk mund të konsiderohet i besueshëm dhe i besueshëm. Dhe duke marrë parasysh faktin se përmbajtja e deklaratave të subjektit ndikohet nga motivimi dhe qëndrimi i pandërgjegjshëm, ka kuptim të konsiderohet se metoda e pyetjes nuk është psikologjike. Por, megjithatë, si një metodë shtesë, mund të përdoret gjatë kryerjes së hulumtimeve socio-psikologjike.
Le të përpiqemi të mos pajtohemi me këtë vlerësim të sondazhit:
- Në psikologji, pyetësorët synojnë marrjen e informacionit kryesisht psikologjik. Interpretimi i të dhënave psikologjike lehtësohet nga informacione ndihmëse të natyrës sociologjike, demografike, ekonomike që plotëson pamjen psikologjike;
- Pavarësisht se pyetësori minimizon komunikimin ndërmjet studiuesit dhe të anketuarit, megjithatë ai përfaqëson një “duel” mes tyre. Shkrimtari i pyetësorit shkon në shumë truke për të pasur një ndikim thjesht psikologjik tek i anketuari.
- Pyetja qortohet për mosbesueshmërinë dhe pabesueshmërinë e informacionit të marrë, sepse përgjigjet e të anketuarit ndikohen nga motivimi dhe qëndrimi i pavetëdijshëm. Por ky qortim mund t'i drejtohet çdo metode tjetër subjektive empirike, deri dhe duke përfshirë një eksperiment laboratorik. Dhe në metodat e tjera nuk ka shpëtim nga faktorët e motivimit dhe qëndrimit. Është gjithashtu e rëndësishme të theksohet fakti se nuk ka gjasa që dikush të vendosë të klasifikojë pyetësorët e personalitetit si metoda jopsikologjike;
- Që nga koha e F. Galtonit, metoda e pyetjeve, edhe nëse ka ardhur nga shkenca të tjera, ka kaluar në një rrugë të tillë përshtatjeje ndaj problemeve psikologjike, saqë mund të ndahet nga familja. metodat psikologjike nuk është më e mundur;
- Duke qenë një lloj sondazhi, pyetja është një metodë me natyrë të përgjithshme shkencore dhe domethënie të përgjithshme shkencore, prandaj është gjithashtu e gabuar të flitet për të si metodë jopsikologjike, si për një eksperiment apo vëzhgim.
Komponenti kryesor i sondazhit
Pjesa e luanit në suksesin ose dështimin e një sondazhi varet nga pyetësori, i cili është komponenti kryesor i kësaj metode. Kur përpiloni një pyetësor duhet:
- Njohuri të mira të problemit që studiohet;
- Është mirë të kuptohet qëllimi i sondazhit;
- Merrni parasysh moshën dhe gatishmërinë e të anketuarve;
- Merrni parasysh vendin dhe kohën e anketimit;
- Sigurohuni që të konsultoheni me një specialist;
- Identifikoni varësinë nga gjinia, kohëzgjatja e shërbimit dhe statusi social i të anketuarve.
Pyetësori mund të krahasohet me një kanal të njëanshëm që ndërmjetëson komunikimin, i cili në anketat me korrespondencë është përfaqësuesi i vetëm i studiuesit dhe e vetmja lidhje që lidh studiuesin me të anketuarin.
Procedura është e rregulluar rreptësisht - "pyetje dhe përgjigje". Këtu nuk lejohet asnjë interpretim nga ana e pyetësorit, sondazhi ndjek rrugën e synuar dhe është e pamundur të devijohet nga qëllimi i synuar.
Natyra standarde e pyetësorëve është e tyre anën e dobët dhe, përveç kësaj, studiuesi nuk e di se si do ta trajtojnë atë, nëse do ta plotësojnë dhe do ta kthejnë. Pyetësorët me shkrim të marrë nga të anketuarit analizohen dhe përpunohen duke përdorur statistika matematikore.
Pyetësori duhet të jetë i strukturuar në mënyrë që, nga njëra anë, të mos sugjerojë një përgjigje dhe nga ana tjetër, të inkurajojë të anketuarit të jenë të sinqertë. Pyetësorët mund të jenë anonimë.
Klasifikimi i pyetjeve të anketës
Pyetjet e anketës klasifikohen si më poshtë:
- Sipas përmbajtjes. Pyetjet mund të jenë të drejtpërdrejta ose të tërthorta. Por ndodh që të anketuarit nuk janë gjithmonë të gatshëm t'u përgjigjen pyetjeve të drejtpërdrejta dhe pyetjet indirekte në këtë rast do të jenë shumë të preferuara;
- Sipas shkallës së lirisë së përgjigjes. Pyetjet e hapura nuk e kufizojnë përgjigjen e të anketuarit dhe bëjnë të mundur marrjen e përgjigjeve në një formë të natyrshme që përmban arsyetim të motiveve. Pyetjet e hapura, shpesh të natyrës hapësinore, e bëjnë të vështirë përpunimin e rezultateve të marra. Pyetjet e mbyllura janë të kufizuara në një numër të caktuar opsionesh përgjigjesh;
- Sipas qëllimit. Ky synim mund të jetë për të marrë informacione të reja, konfirmimi i disa të dhënave, kontrolli për falsitet etj.
- Forma e pyetjeve mund të jetë e ndarë me një opsion përgjigjeje, lidhëse - duke zgjedhur disa opsione, pyetje të shkallëzuara për të kthyer një tregues cilësor në një tregues sasior.
Pyetjet duhet të korrespondojnë me nivelin arsimor të të anketuarve, të jenë të sakta dhe koncize, të ndërlidhura në përmbajtje dhe pjesërisht të mbivendosen me njëra-tjetrën. Kjo mbivendosje ju lejon të kontrolloni besueshmërinë e përgjigjeve. Më poshtë është një model pyetësor mostër.
Marrja në pyetje është një procedurë për kryerjen e një sondazhi me shkrim duke përdorur formularë të përgatitur paraprakisht. Pyetësorët (nga "lista e pyetjeve" franceze) plotësohen në mënyrë të pavarur nga të anketuarit.
Kjo metodë ka përparësitë e mëposhtme:
Efikasitet i lartë në marrjen e informacionit;
Mundësia e organizimit të sondazheve masive;
Intensiteti relativisht i ulët i punës i procedurave për përgatitjen dhe kryerjen e kërkimit, përpunimin e rezultateve të tyre;
Mungesa e ndikimit të personalitetit dhe sjelljes së intervistuesit në punën e të anketuarve;
Mungesa e shprehjes së paragjykimeve subjektive nga ana e studiuesit ndaj ndonjë prej të anketuarve,
Megjithatë, pyetësorët kanë gjithashtu disavantazhe të rëndësishme:
Mungesa e kontaktit personal nuk lejon, të themi, në një intervistë të lirë, të ndryshojë rendin dhe formulimin e pyetjeve në varësi të përgjigjeve ose sjelljes së të anketuarve;
Besueshmëria e "vetë-raportimeve" të tilla nuk është gjithmonë e mjaftueshme, rezultatet e të cilave ndikohen nga qëndrimet dhe motivet e pavetëdijshme të të anketuarve ose dëshira e tyre për t'u shfaqur në një dritë më të favorshme, duke zbukuruar qëllimisht gjendjen reale të punëve.
Le të shohim llojet kryesore të pyetjeve në pyetësor.
1) për personalitetin e të anketuarit, në lidhje me gjininë, moshën, arsimin, profesionin, statusin martesor, etj. Prania e tyre bën të mundur përpunimin e mëtejshëm të materialit të anketës brenda një nëngrupi të caktuar njerëzish, nëse është e nevojshme, duke krahasuar informacione të ngjashme nga të ndryshëm nëngrupe;
2) për faktet e vetëdijes që synojnë të identifikojnë mendimet, motivet, pritjet, planet dhe gjykimet vlerësuese të të anketuarve;
3) për faktet e sjelljes që zbulojnë veprime, veprime dhe rezultate reale të aktiviteteve të njerëzve.
Gjatë përpunimit të të dhënave nga kontingjentet e mëdha të të anketuarve, përdoret kodimi i përgjigjeve për pyetjet e mbyllura. Për ta bërë këtë, të gjitha përgjigjet shoqërojnë numra treshifrorë, në të cilën dy shifrat e para tregojnë numrin serial të pyetjes, dhe e treta tregon numrin serial të përgjigjes. Në praktikë, kodimi është gjithashtu i zakonshëm në të cilin të gjithë numrat shërbejnë për të treguar numrat serialë përgjigjet. Subjektit i kërkohet të nënvizojë ose rrethojë kodet e përgjigjeve të përzgjedhura.
Përdorimi i pyetjeve të mbyllura në pyetësor ju lejon të krahasoni në mënyrë efektive rezultatet e të anketuarve. Megjithatë, atyre u mungon plotësia e shprehjes së opinioneve apo vlerësimeve individuale, gjë që ndonjëherë shkakton pakënaqësi tek subjektet dhe dihet gjithashtu se pyetje të tilla mund të provokojnë një sërë përgjigjesh të pamenduara siç duhet, “mekanike”.
Një pyetje gjysmë e mbyllur përdoret nëse përpiluesi nuk është i vetëdijshëm për të gjitha opsionet e mundshme të përgjigjes ose synon të qartësojë më saktë dhe plotësisht pikëpamjet individuale të personave që anketohen. Përveç listës së përgjigjeve të gatshme, një pyetje e tillë përmban një kolonë "përgjigje të tjera" dhe një numër të caktuar rreshtash bosh (zakonisht pesë deri në shtatë);
Një pyetje e hapur supozon se përgjigja për të do të formulohet tërësisht nga vetë i padituri,
Sigurisht, kjo do të pengojë shumë krahasueshmërinë e përgjigjeve. Prandaj, pyetje të tilla përdoren gjithashtu fazat e hershme përpilimi i një pyetësori, ose kur ka nevojë për shprehjen më të plotë të të gjitha opsioneve individuale të përgjigjeve të disponueshme në grup. Pyetje të tilla janë gjithashtu të papërshtatshme në rastet kur anonimiteti i të anketuarve është i një rëndësie të veçantë.
Varësisht nga mënyra e formulimit, pyetjet mund të jenë të drejtpërdrejta ose të tërthorta.
Një pyetje e drejtpërdrejtë ka për qëllim marrjen e informacionit të drejtpërdrejtë dhe të hapur nga i padituri. Pritet që ajo të përgjigjet në mënyrë po aq të drejtpërdrejtë dhe të ndershme.
Megjithatë, kur është e nevojshme të shprehet një qëndrim mjaft kritik ndaj vetes dhe të tjerëve, shumë priren të kufizohen në përgjigjet e miratuara nga shoqëria, ndonjëherë në dëm të sinqeritetit. Në fakt, cila do të jetë përgjigjja e mësuesit për pyetjen "Çfarë ju pengon të zhvilloni mirë orët tuaja?" ose përgjigja e studentit "Pse i humbisni shpesh leksionet?"
Në raste të tilla, bëhet një pyetje indirekte, e cila zakonisht shoqërohet me përdorimin e ndonjë situate imagjinare që maskon potencialin kritik të informacionit që transmetohet. Për shembull: "Nuk është sekret që disa studentë në kursin tuaj rrallë marrin pjesë në leksione?" ose “Ndonjëherë mund të dëgjosh mendimin se disa mësues e zhvillojnë mësimin dobët. Çfarë e shpjegon këtë qëndrim ndaj punës?
Në bazë të funksionit të tyre, pyetjet e pyetësorit ndahen në informative (bazë), filtra dhe kontrolluese (qartësuese).
Për më tepër, shumica e pyetjeve kanë për qëllim marrjen e informacionit nga secili prej të anketuarve. Ky është i ashtuquajturi pyetjet kryesore.
Pyetjet e filtrit përdoren kur nevojiten informacione jo nga e gjithë popullata e të anketuarve, por vetëm nga një pjesë e tyre. Ky është një lloj "pyetësori brenda një pyetësori". Fillimi dhe fundi i filtrit zakonisht shënohen qartë grafikisht. Për shembull:
“Tre pyetjet e ardhshme janë vetëm për studentët e psikologjisë.
Jeni duke studiuar në Fakultetin e Psikologjisë? ...
Cila është cilësia klasa praktike në psikologjinë e komunikimit?...
Sa mund t'ju ndihmojnë njohuritë e marra prej tyre në punën tuaj në specialitetin tuaj?
Kujdes! Pyetje për të gjithë”.
Kufizimi i gamës së të anketuarve të kryer nga filtri na lejon të shmangim shtrembërimet e informacionit të paraqitura nga përgjigjet e personave me aftësi të pamjaftueshme.
Pyetjet e kontrollit bëjnë të mundur sqarimin e saktësisë së informacionit të dhënë nga të anketuarit, si dhe përjashtojnë përgjigjet jo të besueshme apo edhe pyetësorët nga shqyrtimi i mëtejshëm.
Këto zakonisht përfshijnë pyetje të dy llojeve. E para janë përsëritjet e pyetjeve informative të formuluara me fjalë të ndryshme. Nëse përgjigjet e pyetjeve kryesore dhe të kontrollit janë diametralisht të kundërta, ato përjashtohen nga analiza pasuese. Të tjera Pyetje kontrolli shërbejnë për të identifikuar individët që kanë një tendencë të shtuar për të zgjedhur përgjigje të miratuara nga shoqëria. Ato ofrojnë një shumëllojshmëri përgjigjesh ku në praktikë mund të ketë vetëm një përgjigje të vetme. P.sh.
"A keni qenë ndonjëherë keq si fëmijë?"
Siç mund të shihet nga natyra e këtyre pyetjeve, gjasat për të marrë një përgjigje të sinqertë, por jo të zakonshme për to, janë shumë të vogla.
Ka disa mënyra për të përmirësuar efikasitetin e kontrollit:
Në pyetësor, pyetjet kryesore dhe ato të kontrollit nuk duhet të vendosen krah për krah, përndryshe do të zbulohet marrëdhënia e tyre;
Përgjigjet e pyetjeve të drejtpërdrejta kontrollohen më mirë nga pyetjet indirekte;
Vetëm pyetjet më të rëndësishme në pyetësor duhet të kontrollohen;
Nevoja për kontroll, si rregull, zvogëlohet nëse një pjesë e konsiderueshme e pyetjeve lejon shmangien e përgjigjes, shprehjen e pasigurisë së mendimit (si p.sh. "nuk e di", "e kam të vështirë të përgjigjem", "kur si" etj.).
Fazat e përgatitjes së pyetësorit.
I. Analiza e temës së anketës, duke evidentuar problemet individuale në të;
II. Zhvillimi i një pyetësori pilot me mbizotërim të pyetjeve të hapura;
III. Anketa pilot. Analiza e rezultateve të saj;
IV. Sqarimi i formulimit të udhëzimeve dhe përmbajtjes së pyetjeve;
V. Pyetësori;
VI. Përgjithësimi dhe interpretimi i rezultateve. Përgatitja e raportit.
Përbërja e pyetësorit. Një bisedë e tillë e standardizuar dhe korresponduese me të anketuarin ka një skenar mjaft të qëndrueshëm. Zakonisht fillon me një hyrje të shkurtër - një adresë drejtuar të anketuarit, e cila përshkruan temën e anketës, qëllimet e saj, emrin e organizatës ose personit që kryen sondazhin dhe konfidencialitetin e rreptë të informacionit të marrë.
Pastaj, si rregull, jepen udhëzimet për plotësimin e formularit. Nëse natyra e pyetjeve ose forma e tyre ndryshon gjatë gjithë pyetësorit, udhëzimet mund të jenë jo vetëm në fillim, por edhe në pjesë të tjera të formularit.
Është shumë e rrallë që procesi i plotësimit të një pyetësori të jetë me përfitim të veçantë për ata që intervistohen. Prandaj, zakonisht pyetjet e para bëhen sa më të lehta dhe interesante. Është e rëndësishme të siguroheni që shumica e të anketuarve duan t'u përgjigjen atyre. Funksionet e pyetjeve të tilla të kontaktit janë:
a) formimi i një qëndrimi ndaj bashkëpunimit;
b) nxitja e interesit të subjekteve;
c) njohja e të anketuarve me gamën e problemeve të diskutuara në pyetësor;
d) marrjen e informacionit.
Ato ndiqen nga më shumë pyetje të vështira, që përbën përmbajtjen kryesore të pyetësorit.
Dhe së fundi, në pjesën e fundit të formularit, përsëri vijojnë pyetjet më të lehta, të cilat shoqërohen me fillimin e rraskapitjes së vëmendjes, me rritjen e lodhjes së të anketuarve.
Kërkesat për formulimin e pyetjeve për pyetësorin:
A përmban pyetja një aluzion, qoftë në mënyrë eksplicite apo të nënkuptuar? (Në fund të fundit, një pyetje si "Çfarë të pëlqen...?" tashmë ka një paracaktim të caktuar të jashtëm, pasi presupozon që diçka të "pëlqehet")
A e tejkalon pyetja nivelin e kujtesës apo të të menduarit të të anketuarit? (Si shembull, mund të përpiqeni t'i përgjigjeni me saktësi një pyetjeje të tillë si "Sa orë në muaj shpenzoni duke u përgatitur për seminare?")
A përmban fjalë që janë të pakuptueshme për të anketuarit apo kanë përmbajtje jashtëzakonisht të paqartë? (Për shembull, si "tolerancë", "altruizëm", "vlerësim", "infantilizëm", etj., ose fjalë si "shpesh", "rrallë", "mesatarisht", ..., përmbajtja e të cilave është shumë e paqartë për njerez te ndryshëm. Jo si një nxënës shkolle, jo çdo student do t'i përgjigjet pyetjes "A tregoni shpesh konformitet?" Dhe si e kuptoni "shpesh"? Një herë në ditë, në javë, në vit?)
A e lëndon pyetja dinjitetin dhe vetëvlerësimin e të anketuarit? A do të shkaktojë një reagim të tepruar emocional negativ?
A është pyetja e madhësisë shumë e gjatë? A janë përgjigjet për të shumë të detajuara?
A pyeten disa lëndë të ndryshme në të njëjtën kohë? A ka ndonjë gabim në logjikën e paraqitjes?
A do të vlejë pyetja për të gjithë? A është i nevojshëm një filtër?
A ka nevojë për kontroll çështja? Cilin saktësisht?
Çfarë lloj pyetjeje (përsa i përket formës së përgjigjes dhe mënyrës së formulimit) është më e preferueshme në këtë rast të veçantë?
A ka mundësi për shmangie në një pyetje të mbyllur? A janë të nevojshme?
A ka përputhje gramatikore midis pyetjes dhe përgjigjeve të saj?
A kishte ndonjë shtrembërim gjatë ribotimit të pyetësorit?
Karta e provimit nr.15
1. Metoda e ushtrimit të përsëritur (qëllimi, përmbajtja, veçoritë metodologjike, opsionet).
Përsëriteni metodën karakterizohet nga ushtrime të përsëritura në intervale pushimi, gjatë të cilave ndodh një restaurim mjaft i plotë i performancës. Kur përdorni këtë metodë, efekti i stërvitjes në trup sigurohet jo vetëm gjatë periudhës së kryerjes së ushtrimit, por edhe për shkak të përmbledhjes së lodhjes së trupit nga çdo përsëritje e detyrës.
Kjo metodë përdoret si në sportet ciklike ashtu edhe në ato jociklike.
Në praktikë, metoda e përsëritur përdoret në disa variante:
1) punë e përsëritur me intensitet uniform, jo kufizues;
2) punë e përsëritur me intensitet maksimal të njëtrajtshëm;
Qëllimi kryesor i metodës së përsëritur është të kryejë lëvizje, veprime, detyra numër të caktuar herë, duke u përpjekur t'i përmbahen formës dhe karakterit të kërkuar dhe duke arritur përmirësim në to. Metoda të tilla quhen edhe metoda trajnimi, ndonjëherë gjimnastikë. Metoda të tilla mund të ndryshojnë në natyrën dhe madhësinë e përpjekjeve të ushtruara (metodat me ndikim maksimal, të moderuar, etj.); nga natyra e përsëritjes (metoda të përsëritura, intervale etj.); nga natyra e ekzekutimit (tempo, uniforme, variabël, etj.); sipas përbërjes së ushtrimit (holistik, i copëtuar, etj.); sipas drejtimit (lehtësues, ndërlikues etj.). Përcaktohen edhe dallimet në metoda kushtet e jashtme, në të cilat kryhen detyra edukative dhe trajnuese, si dhe duke përdorur pajisje, simulatorë, pajisje speciale, etj.
Shpejtësia e lëvizjes është planifikuar paraprakisht, bazuar në të dhënat personale për këtë segment. Ushtrimet kryhen në seri. Numri i përsëritjeve të ushtrimeve në çdo seri është i vogël dhe kufizohet nga aftësia e kursantëve për të mbajtur një intensitet të caktuar (shpejtësia e lëvizjes, ritmi i lëvizjeve, sasia e rezistencës së jashtme, etj.).
Intervalet e pushimit varen nga kohëzgjatja dhe intensiteti i ngarkesës. Sidoqoftë, ato janë instaluar në mënyrë të tillë që të sigurojnë rikthimin e performancës përpara përsëritjes tjetër të ushtrimit.
Në ushtrimet ciklike, puna e përsëritur për periudha të shkurtra synon zhvillimin e aftësive të shpejtësisë. Për qëndrueshmëri me shpejtësi mesatare dhe të gjatë.
Lëvizja me intensitet të lartë në patinazh, ecje dhe ushtrime të tjera për periudha relativisht të gjata kontribuon në zhvillimin e një "ndjesie të ritmit konkurrues" dhe përmirësimin e teknikës së lëvizjes. Në këtë drejtim, metoda e përsëritur nganjëherë quhet metoda e trajnimit me tempo të përsëritur.
Natyra e furnizimit me energji kur punohet në segmente të shkurtra është kryesisht anaerobe, dhe në segmentet e mesme dhe të gjata është e përzier, d.m.th. aerobe-anaerobe. Në ushtrimet aciklike (ngritje peshash, kërcim, hedhje), së bashku me përmirësimin e teknikës së lëvizjes, kjo metodë përdoret kryesisht për të zhvilluar aftësitë e forcës dhe shpejtësisë-forcës.
Detyrat e mëposhtme zgjidhen duke përdorur metodën e përsëritur: zhvillimi i forcës, shpejtësisë dhe aftësive shpejtësi-forcë, qëndrueshmëri në shpejtësi, zhvillimi i ritmit dhe ritmit të nevojshëm konkurrues; stabilizimi i teknikave të lëvizjes me shpejtësi të lartë, stabiliteti mendor.
Në praktikë, metoda e përsëritur përdoret në disa variante. Më të zakonshmet janë këto:
1) punë e përsëritur me intensitet uniform, jokufizues (90-95% e maksimumit) për të zhvilluar tempin dhe ritmin e nevojshëm konkurrues, për të stabilizuar teknikën me shpejtësi të lartë, etj.
2) punë e përsëritur me intensitet maksimal uniform.
Kur përdorni segmente të shkurtra, zhvillohen kryesisht aftësitë e shpejtësisë. Segmentet më të gjata përfshihen në klasa relativisht rrallë dhe vetëm në seri të vogla për ndikim maksimal në cilësitë vullnetare.
Një formë e pavarur dhe shumë e zakonshme e anketimit është pyetësori, d.m.th. plotësimi i formularëve të përgatitur paraprakisht me një listë pyetjesh.
Pyetësori është një listë pyetjesh që i intervistuari (i anketuari) duhet t'i përgjigjet. Përpilimi i pyetësorit paraprihet nga një i madh kërkimore, i përshkruar në punimet mbi sociometrinë, që synojnë të marrin parasysh psikologjinë e të paditurit, të parashikojnë reagimin e tij ndaj një ose një forme tjetër të një pyetjeje, shkallën e sinqeritetit të tij dhe aftësinë për të formuluar një përgjigje të paqartë. Grupi i përgjigjeve duhet të karakterizojë problemin që studiohet. Pyetësorët janë një metodë e zakonshme e anketimit në marketing. Avantazhi i tij është se si rezultat i përgjigjeve të përpunimit, mund të merret një karakteristikë sasiore, statistikore e fenomenit që studiohet, mund të identifikohen dhe modelohen marrëdhëniet shkak-pasojë.
Lista e pyetjeve të mundshme nuk i përshtatet rregullave strikte. Secili përpilues, në varësi të qëllimeve, objektit të kërkimit dhe aftësive të tij, ofron grupin dhe formulimin e tij të pyetjeve. Megjithatë, pavarësisht anarkisë së dukshme ka rregulla të caktuara dhe standardet që duhet të ndjekë çdo studiues.
Një pyetësor nuk është vetëm një listë pyetjesh. Ky është një instrument shumë i hollë dhe fleksibël. Kërkon studim të kujdesshëm. Gjithçka është e rëndësishme: llojet dhe formulimi i pyetjeve, sekuenca dhe sasia e tyre, korrektësia dhe përshtatshmëria. Zhvillimi i një pyetësori kompetent mund të zgjasë nga një deri në disa javë punë. Para fillimit të studimit, është e nevojshme të kryhet një studim provë - "pilotazh", qëllimi i të cilit është të sjellë pyetësorin në standard, të eliminojë gabimet, pasaktësitë, paqartësitë dhe elementët kryesorë. Objekti i një studimi pilot zakonisht prek 5% të numrit të pritur të të anketuarve.
Hartimi i pyetësorit është një proces kompleks kërkimor që përfshin përcaktimin e qëllimeve, parashtrimin e hipotezave, formulimin e pyetjeve, zhvillimin e një kampioni, përcaktimin e metodës së pyetjes, etj. Pyetësori mund të realizohet me gojë, d.m.th. Regjistruesi vetë plotëson formularin sipas të paditurit (mënyra e përcjelljes). Shkruhet një formular tjetër (metoda e vetëregjistrimit), kur i anketuari plotëson me dorën e tij një pyetësor, i cili dërgohet me postë (metoda korrespondente). Disavantazhi i kësaj metode (më të lirë) është një përqindje e caktuar e pyetësorëve të plotësuar gabimisht. Gjithashtu, disa pyetësorë nuk kthehen fare. Ndonjëherë kryhen edhe raunde kontrolli të rastësishme të të anketuarve. Metoda e anketimit përdoret gjithashtu gjatë organizimit të paneleve dhe punës me korrespondentët e tregtisë. Pyetësorët plotësohen nga ekspertë, specialistë etj.
Në mënyrë tipike, pyetësori është në formën e një tabele me pyetje të printuara dhe hapësirë të lirë për përgjigje (pyetësori mund të jetë me shumë faqe). Skema tradicionale përfshin tre blloqe:
Hyrje (qëllimi i sondazhit, informacioni për të anketuarit: emri, karakteristikat, adresa, garancia e anonimitetit të sondazhit dhe besimi i përgjigjeve);
Lista e pyetjeve që karakterizojnë subjektin e anketës (pjesa kryesore);
Informacion për të anketuarit (pjesa e nevojshme, ose pasaporta).
Në hyrje (preambulë) formë e shkurtër informacione se kush po kryen kërkimin dhe pse, për kompaninë, reputacionin e saj dhe qëllimet që ajo ndjek këtë ekzaminim. Do të ishte mirë të theksohej se përgjigjet e të anketuarve do të përdoren për interesat e tyre dhe për të siguruar anonimitetin absolut të anketës.
Në hyrje jepen udhëzime për plotësimin e pyetësorit dhe kthimin e tij. Këtu shprehet mirënjohje edhe për kohën që i anketuari i kushtoi me dashamirësi studiuesve. Nëse sondazhi kryhet me postë, prezantimi mund të shkruhet në formën e një letre motivuese.
Kur zhvilloni pjesën kryesore të pyetësorit, duhet t'i kushtoni vëmendje përmbajtjes së pyetjeve, llojit të tyre, numrit, sekuencës së prezantimit dhe pranisë së pyetjeve të kontrollit. Përmbajtja e pyetjeve duhet të karakterizojë subjektin e anketës. Por këtu është e nevojshme të gjendet një kompromis i arsyeshëm midis dëshirës për ta bërë pyetësorin sa më të plotë dhe mundësi reale merrni përgjigje. Pjesa kryesore e pyetësorit mund të ndahet në dy blloqe, të quajtura ndonjëherë "peshk" dhe "detektor".
"peshk"- kjo është pjesa që përmban pyetjet për të cilat, në fakt, filloi hulumtimi.
"Detektor" përbëhet nga pyetje kontrolli të dizajnuara për të testuar vëmendjen, seriozitetin dhe sinqeritetin e të anketuarve gjatë plotësimit të pyetësorit, si dhe integritetin dhe profesionalizmin e intervistuesve. Këtu mund të jepen pyetje të dyfishta, pozicione kontradiktore dhe një sekuencë pyetjesh me përgjigje të njohura më parë. Vetëm në rastin e besimit të plotë midis klientëve, studiuesve dhe intervistuesve dhe me thjeshtësinë dhe tolerancën relative të temës së kërkimit mund të bëhet pa një "detektor". Rruga e duhur Për të rritur besueshmërinë e studimit është të përfshini në tekstin e pyetësorit një kërkesë për të lënë një numër telefoni kontakti. Siç tregon praktika, nga 30 deri në 60% e të anketuarve metropolitane dhe nga 15 deri në 25% e të anketuarve provincialë i përgjigjen asaj. Dhe kjo është më se e mjaftueshme për verifikim.
Pjesa e detajeve (pasaporta) përmban informacione në lidhje me të anketuarit: moshën, gjininë, përkatësinë në një klasë të caktuar, profesionin, Statusi familjar, emri dhe adresa - për individët dhe për organizatat: madhësia, vendndodhja, drejtimi i prodhimit dhe aktivitetit ekonomik, pozicioni i të paditurit në organizatë, emri i tij. Përveç kësaj, është e nevojshme të identifikohet vetë pyetësori, d.m.th. jepni një emër, tregoni datën, kohën dhe vendin e anketimit dhe emrin e intervistuesit.
Numri i pyetjeve duhet të jetë optimal, d.m.th. sigurimi i plotësisë së informacionit, por jo i tepruar, gjë që rrit koston e ekzaminimit (është i nevojshëm një kompromis i arsyeshëm). Pyetjet duhet të shkruhen me takt në mënyrë që të mos ofendojnë ose alarmojnë të anketuarit ose të shkaktojnë reagim negativ nga ana e tyre.
Pyetjet e pyetësorit klasifikohen sipas shkallës së lirisë, natyrës së përgjigjeve dhe formës së pyetjeve. Ato ndahen në të hapura, kur përgjigja jepet në formë të lirë, pa kufizime dhe të mbyllura, kur ofrohet një listë opsionesh përgjigjesh, nga të cilat përzgjidhet një ose më shumë (“fan” përgjigjesh). Shpesh bëhen pyetje alternative dhe përgjigjet janë "po", "jo", "nuk e di". Një rol të rëndësishëm në anketë luajnë pyetjet për qëllimet dhe opinionet, në përgjigjet e të cilave lejohet një shkallë më e madhe lirie sesa në pyetjet për fakte dhe veprime. Ndonjëherë bëhen pyetje filtruese, me qëllim që të shkëputen disa nga të anketuarit. Për shembull, nëse pyetja "a keni ndonjë produkt?" - i padituri përgjigjet “jo”, atëherë pyetjet rreth vlerësimit të pronave të tij janë të panevojshme. Së fundi, çdo pyetësor përmban pyetje kontrolli të përdorura për të vlerësuar besueshmërinë e përgjigjeve. Formulimi i pyetjeve është një punë kërkimore intensive që kërkon kualifikime dhe erudicion të lartë, njohuri mbi bazat e sociometrisë. Ky është një aktivitet krijues që nuk lejon kopjimin mekanik. Pyetësori duhet të lidhet me planin e zhvillimit të pyetësorit, paraqitjet e tabelave dhe opsionet e modelit. Në hartimin e pyetësorëve përdoren metoda statistikore (grupime, analiza korrelacioni dhe regresioni, etj.).
Pyetje e hapur- një pyetje ankete që mbledh informacionin parësor të marketingut; i lejon të anketuarit të përgjigjet me fjalët e veta, gjë që i lejon këtij të fundit të ndihet mjaft i lirë kur përgjigjet dhe të japë shembuj. Pyetjet e hapura shpesh jepen në fillim të një pyetësori për të ngrohur të anketuarit. Sidoqoftë, mbani në mend se ato janë të vështira për t'u përpunuar.
Ekzistojnë pesë opsione për pyetje të hapura:
Një pyetje e thjeshtë e hapur (“Çfarë mendoni për...?”);
asociacion fjalësh;
Plotësimi i një fjalie;
Plotësimi i një tregimi, vizatimi;
Testi tematik i perceptimit (të anketuarit i shfaqet një fotografi dhe i kërkohet të dalë me një histori për atë që, sipas tij, po ndodh ose mund të ndodhë në të).
Në pyetje të tilla nuk ka paragjykim, asnjë dëshirë për të imponuar një përgjigje të caktuar. Megjithatë, përgjigjja e këtij lloji të pyetjeve kërkon mjaft kohë, pasi zakonisht ngre pyetje të reja shtesë. Për më tepër, përgjigjet e marra mund të interpretohen në mënyra të ndryshme. Prandaj, ato nuk përdoren shpesh në sondazhe.
Pyetje e mbyllur- një pyetje ankete me ndihmën e së cilës mblidhet informacioni parësor i marketingut; ai përfshin të gjitha opsionet e mundshme të përgjigjes nga të cilat i anketuari zgjedh të tijat. Ekzistojnë tre lloje të pyetjeve të mbyllura:
Alternative (dikotomike). Supozon një përgjigje si "po" ose "jo", nuk ka asnjë opsion të tretë (pyetje e thjeshtë, e mbyllur, alternative). Pyetje alternative shumë e lehtë për t'u përdorur. Interpretimi i tyre është i thjeshtë dhe i drejtpërdrejtë;
Zgjedhje e shumëfishtë, për shembull: “Ku i ruani kursimet tuaja?”, ku ekzistojnë opsionet e mëposhtme të përgjigjes: “në bankë”; "në një kompani sigurimesh"; "në ndërmarrjen e ndërtimit"; "shtëpi" nga të cilat mund të zgjidhni (kaloni, dilni, rrethoni). Disavantazhi kryesor i pyetjeve me shumë zgjedhje është vështirësia për të formuluar të gjitha opsionet e mundshme përgjigjet, karakteristikat ose faktorët;
Pyetje në shkallë. Ai supozon praninë e një lloj shkalle: vlerësuese (e shkëlqyer, e mirë, e kënaqshme, e keqe, e tmerrshme); rëndësia (e jashtëzakonshme, e rëndësishme, mesatare, e vogël, e parëndësishme); Shkalla Leukert (absolutisht dakord, nuk jam i sigurt, nuk pajtohem, jo i vërtetë).
Sipas formës së pyetjeve dallohen dy grupe: 1) për fakte ose veprime; 2) për mendimet dhe synimet. Në veçanti, të parat përfshijnë pyetjet që karakterizojnë blerjen e bërë (llojin dhe madhësinë e tij), disponueshmërinë e produktit në përdorimin e të anketuarit, kostot e blerjeve, çmimet me të cilat është blerë produkti, etj. Është shumë e vështirë të formulosh pyetje rreth synimeve dhe opinioneve të blerësve, të cilat mund të ndryshojnë dhe të mos formulohen në mënyrë strikte.
Një rol të rëndësishëm në pyetësor i jepet të ashtuquajturit filtrim pyetjet që bëhen nëse disa nga pyetjet nuk vlejnë për të gjithë të anketuarit. Për shembull: "A e keni këtë produkt?" Nëse "jo", atëherë "A do ta blini atë?" Është e qartë se pyetja e dytë dhe të gjitha pyetjet pasuese u drejtohen vetëm atyre që i janë përgjigjur negativisht të parës.
Ndonjëherë futen të ashtuquajturat pyetje të tabelës - lidhje çështje të ndryshme, dizajni i tyre në formën e një tabele.
Si ilustrim në Fig. Figura 2.4 paraqet paraqitjen e një pyetësori, qëllimi i të cilit është të marrë informacion nga konsumatorët për tregun e veshjeve.
vazhdimi
Për sa i përket renditjes së pyetjeve në pyetësor, nuk rekomandohet fillimi i pyetësorit me pyetje të vështira ose personale ose me pyetje që nuk janë interesante për të anketuarit; Rekomandohet të bëhen pyetje të tilla në mes ose në fund të pyetësorit. Pyetja e parë duhet të interesojë të anketuarit. Është e dëshirueshme që pyetjet të paraqiten në një sekuencë të caktuar logjike, duke lejuar që temat individuale të konsiderohen sa më plotësisht të jetë e mundur. Kalimi në temën tjetër duhet të fillojë me disa fraza hyrëse. Pyetësori nuk duhet të përmbajë pyetje të cilave njerëzit nuk duan t'u përgjigjen, nuk mund t'u përgjigjen ose nuk kërkojnë përgjigje. Ndonjëherë ju mund të merrni informacionin që dëshironi duke bërë pyetje indirekte. Pra, në vend që të bëjnë një pyetje të drejtpërdrejtë për të ardhurat e të anketuarit, ata pyesin se cili grup social ai e konsideron veten (popullsi me të ardhura të larta, të pasur, me të ardhura mesatare, me të ardhura të ulëta, etj.).
Formulimi i pyetjeve është një punë komplekse dhe që kërkon kohë që kërkon kualifikime të larta, njohuri nga ekonomia, statistika dhe sociometria dhe aftësi të caktuara letrare. Përkundër faktit se ekzistojnë parime uniforme të marrjes në pyetje, është e pamundur të kopjohen mekanikisht mostrat ekzistuese.
Vëmendje e veçantë Duhet t'i kushtoni vëmendje hartimit të pyetësorit, i cili ndonjëherë rezulton i pasuksesshëm dhe i papërshtatshëm: blloqet semantike nuk janë të ndara nga njëri-tjetri, zgjidhet një font i lexueshëm dobët, nuk ka hapësirë për kode, etj. Nëse nuk i kushtoni vëmendje këtyre faktorëve në kohë, puna e intervistuesit dhe më pas koduesit, operatorit do të jetë e vështirë dhe madje mund të çojë në gabime.
Dërgimi/shpërndarja e pyetësorëve mund të jetë një problem serioz. Gjatë ekspozitave të shitjeve, në sallën e dyqaneve, në rrugë, etj. pyetësorët u shpërndahen të gjithëve me kërkesën për t'i plotësuar aty për aty dhe për t'ia kthyer ndonjërit prej punonjësve. Ky është në thelb një kampion i rastësishëm, jo përsëritës, karakteristikat e të cilit do të përcaktohen pasi të kthehen pyetësorët. Natyrisht, këta pyetësorë duhet të përfshijnë një minimum pyetjesh dhe të jenë të thjeshtë në përmbajtje. Shumë shpesh, anketat kryhen gjatë marketingut testues. Ndonjëherë pyetësori përfshihet si një etiketë grisëse në disa botime të njohura. Nëse keni lidhje të mira me menaxhmentin e një ndërmarrje apo institucioni të caktuar, atëherë ai mund t'ju ndihmojë në shpërndarjen e pyetësorit midis punonjësve të saj.
Oriz. 2.5. Skema e organizimit të pyetësorit
Një metodë e përdorur gjerësisht është vendosja e pyetësorëve në kuti postare (mundësisht me marrëveshje me postierin). Në mënyrë tipike, në këtë rast, përdoret ose kampionimi mekanik (për shembull, çdo marrës i dhjetë) ose kampionimi serik (përzgjidhen shtëpitë në të cilat pyetësorët shpërndahen vazhdimisht). Në çdo rast, është e nevojshme të parashikohet mundësia e moskthimit të pyetësorëve (deri në 50% të numri i përgjithshëm). Kthimi i pyetësorëve me postë është subjekt i pagesës paraprakisht.
Duke pasur parasysh se zhvillimi i pyetësorëve është një detyrë krijuese, plani i tij hartohet paraprakisht dhe diskutohet, i lidhur me detyrat e përbashkëta dhe qëllimet e hulumtimit të marketingut. Diagrami i mëposhtëm pasqyron një sekuencë të caktuar veprimesh në procesin e anketimit (Fig. 2.5).
Kostot e anketimit janë mjaft të larta. Kështu, sipas firmës konsulente MSKshzeu api Sotrapu, këto kosto varen nga numri i të anketuarve (Tabela 2.7).
Tabela 2.7 Kostot e anketimit
Nga pikëpamja financiare, një numër i madh i të anketuarve janë më efikas, dhe kjo konfirmohet nga llogaritja e kostove për të anketuar.
PYETJE KONTROLLIN
1. Çfarë është një sondazh? Çfarë lloje sondazhesh dini?
2. Për çfarë qëllimesh formohen fokus grupet?
3. Cilat janë kriteret për tërheqjen e pjesëmarrësve në fokus grupe?
4. Cilat janë kërkesat për intervistuesin?
5. Si është ndërtuar pyetësori? Emërtoni strukturat e tij.
TESTET
1. Paneli është:
a) panelet prej druri të zyrës së drejtuesit të shoqërisë;
b) pjesë e rrugës;
c) një mostër e përhershme individësh/ndërmarrjesh.
2. Omnibus është:
a) autobus dykatësh në Angli;
b) panel me një program anketimi në ndryshim;
c) një panel me një program të përhershëm anketimi.
3. Pyetja është:
a) një anketë në formën e përgjigjeve me shkrim për pyetjet e dhëna në formën e një tabele;
b) studimin e të dhënave biografike të të paditurit;
c) hartimi i një liste pyetjesh.
4. Analiza e përmbajtjes është:
a) metodat sasiore të analizës së dokumenteve;
b) referencë bibliografike;
c) kërkimi i një burimi informacioni në katalog.
5. Seria e pyetjeve/përgjigjeve synon:
a) jepni një listë me pyetje të hapura të renditura në një sekuencë logjike;
b) zgjidhni një ose më shumë opsione nga lista e pyetjeve të mbyllura me përgjigje të sugjeruara;
c) jepni një listë pyetjesh për të cilat përgjigjet jepen në formë numrash.
1.00 /5, 1 votë.
Shkenca i zgjidh problemet e saj duke përdorur metoda të caktuara. Metoda është mënyra për të njohur të vërtetën. Ekzistojnë metoda të përgjithshme (metodologji), të përgjithshme (të qenësishme në një numër shkencash) dhe private (specifike për një shkencë të caktuar), si dhe teknika dhe mjete kërkimore.
Metodat bazohen në teori dhe metodologji. Çdo shkencë specifike, duke përdorur metodat e përgjithshme, i sqaron, i saktëson dhe i transformon ato në lidhje me kushtet dhe objektivat e kërkimit të tij.
Metodat kryesore të mbledhjes së informacionit janë vëzhgimi (studimi manifestimet e jashtme ndjenjat, veprimet, veprimet dhe sjelljet e njerëzve dhe grupeve në kushte të ndryshme të jetës dhe veprimtarisë së tyre) dhe eksperiment (ndërhyrja aktive e studiuesit në procesin që studiohet).
Vëzhgimi dhe eksperimenti plotësohen me metoda të tjera: individuale (biseda) dhe masive - anketa (pyetësorë, teste, intervista), përgjithësim i karakteristikave të pavarura, etj.
Në këtë punim do të shqyrtojmë metodën e anketimit.
Sondazhi është një metodë që përdoret për të studiuar opinionet, qëndrimet ose sjelljet e individëve.
Sondazhi është një metodë e mbledhjes së informacionit parësor bazuar në ndërveprimin socio-psikologjik të drejtpërdrejtë (bisedë, intervistë) ose indirekt (pyetësor) midis studiuesit dhe të anketuarit. Burimi i informacionit në këtë rast është gjykimi verbal ose me shkrim i një personi.
Përdorim i gjerë këtë metodë për shkak të shkathtësisë së tij, lehtësisë krahasuese të përdorimit dhe përpunimit të të dhënave. Studiues në afatshkurtër mund të marrë informacion në lidhje me aktivitetet dhe veprimet reale të të anketuarit, informacion për gjendjen shpirtërore, synimet dhe vlerësimet e realitetit rrethues.
Një nga vështirësitë me të cilat përballet një studiues duke përdorur metodat e anketimit është sigurimi i vlefshmërisë dhe besueshmërisë së të dhënave të marra. Informacioni që merr intervistuesi është i natyrës subjektive, pasi varet nga shkalla e sinqeritetit të të anketuarit, aftësia e tij për të vlerësuar në mënyrë adekuate veprimet e tij dhe cilësitë personale, si dhe persona të tjerë, ngjarje në vazhdim, etj. Prandaj, të dhënat e marra si rezultat i anketës duhet të krahasohen me të dhënat e marra me metoda të tjera (eksperiment, vëzhgim, analizë e dokumentacionit, etj.).
Në Shtetet e Bashkuara, janë krijuar institute, laboratorë dhe departamente të veçanta, dhjetëra mijëra instruktorë janë trajnuar për të kryer një shumëllojshmëri të gjerë sondazhesh, nga kërkimi i opinionit publik deri te studimi i shijeve personale të segmenteve të ndryshme të konsumatorëve të produkteve amerikane.
Bazuar në anketat masive të shtresave të ndryshme shoqërore, bëhen përpjekje për të dhënë parashikime të gjera si në zonë. politikën e brendshme, dhe në sferën e konsumit, tregtisë, modës, etj. Literatura mbi teknikat dhe procedurat e anketimit vetëm në Shtetet e Bashkuara sot numëron të paktën treqind tituj.
Kur flasim për një metodë anketimi, ata zakonisht nënkuptojnë metodën e pyetësorit, metodën e intervistës dhe metodën sociometrike. Të gjitha këto metoda janë zhvilluar mirë, dhe studiuesi modern nuk ka shumë vështirësi në hartimin e pyetjeve për lloje te ndryshme pyetësorët ose kryerja e intervistave me subjektet.
Studiuesit sovjetikë gjithashtu përdorin gjerësisht metodat e anketimit, por gjatë përdorimit të tyre, vërehet një masë e caktuar kujdesi dhe kufizimi, sepse të gjithë janë të mirë dhe efektivë jo më vete, por vetëm në kombinim fleksibël me metodat e tjera, të dyja të përmendura nga ne dhe nuk përmendet. Për shembull, të dhëna interesante janë marrë duke përdorur metodën e pyetësorit në kombinim me metoda të tjera (intervista, vëzhgime, eksperimente natyrore) kur studiohet qëndrimi ndaj punës së punëtorëve të rinj, arsyet e qarkullimit fuqi punëtore, duke studiuar buxhetin kohor të punëtorëve (A. G. Zdravomyslov, V. A. Yadov).
Metoda e sondazhit u përdor në mënyrë efektive në studimet e planeve të jetës, interesave dhe aspiratave të rinisë sovjetike, mbi veçoritë e formimit të opinionit publik (B. A. Grushin, V. T. Lisovsky).
2. diversiteti i metodës së anketimit
Një sondazh është metoda më e zakonshme e mbledhjes së informacionit parësor. Në secilin rast, sondazhi përfshin adresimin e një pjesëmarrësi të drejtpërdrejtë dhe synon në ato aspekte të procesit që janë pak ose jo të përshtatshme për vëzhgim të drejtpërdrejtë. Kjo është arsyeja pse një studim është i domosdoshëm kur bëhet fjalë për studimin e atyre karakteristikave thelbësore të sociale, grupore dhe marrëdhëniet ndërpersonale, të cilat fshihen nga syri i jashtëm dhe e bëjnë veten të ndjehen vetëm në kushte dhe situata të caktuara.
Dy lloje kryesore të anketave sociologjike: pyetja dhe intervistimi.
Gjatë anketimit, i anketuari e plotëson pyetësorin vetë, në prani të anketuesit ose pa të. Në varësi të formës, ai mund të jetë individual ose grupor. Në rastin e fundit, për një kohë të shkurtër ju mund të intervistoni një numër të konsiderueshëm njerëzish. Mund të jetë gjithashtu me kohë të plotë dhe me kohë të pjesshme. Format më të zakonshme të korrespondencës janë: anketa postare; anketë përmes një gazete, reviste.
Intervistimi përfshin komunikimin personal me të intervistuarin, në të cilin studiuesi (ose përfaqësuesi i tij i autorizuar) bën pyetje dhe regjistron përgjigjet. Për nga forma që mund të kryhet, mund të jetë direkt ose indirekt, për shembull me telefon.
Qëllimi i intervistës është nxjerrja e informacionit të nevojshëm nga përgjigjet e bashkëbiseduesit për pyetjet e përgatitura më parë dhe të parashtruara posaçërisht. Nëse gjatë një sondazhi bartësi i informacionit ka mundësinë, pasi mendon dhe studion pyetjet, t'u japë një përgjigje me shkrim (dhe shpesh e bën këtë në mungesë të eksperimentuesit), atëherë intervista është një akt i komunikimit të drejtpërdrejtë midis individëve. intervistuesi - pyetësi dhe i padituri - i padituri), dhe natyra, plotësia, thellësia e informacionit të marrë këtu varet kryesisht jo vetëm nga pyetjet e parashtruara me shkathtësi dhe qartësi, por edhe nga karakteristikat e marrëdhënieve ndërpersonale që krijohen gjatë bisedë.
Pasi ka formuluar hipotezën fillestare, studiuesi përcakton faktorët që synon të studiojë dhe merr në konsideratë një sistem pyetjesh, bazuar jo vetëm në detyrat dhe qëllimet e studimit, por edhe në informacionin paraprak për të anketuarin (niveli i arsimimit, mosha). . Sapo i anketuari të fillojë të flasë, intervistuesi nuk duhet ta ndërpresë, të komentojë përgjigjen e tij ose ta shtyjë atë në përfundime të caktuara. Vetëm pas përgjigjes, intervistuesi vazhdon të diskutojë këtë çështje me bashkëbiseduesin, të sqarojë detajet, të specifikojë komentet, deklaratat individuale, etj. I anketuari duhet të ndjejë se është i kuptuar dhe të ketë vullnet të mirë ndaj bashkëbiseduesit. Kjo në masë të madhe varet nga mënyra se si e mban veten intervistuesi.
Në varësi të qëllimeve të studimit, ka intervista të thelluara (sqarimi i një pyetjeje duke ruajtur lirinë në mënyrën e zhvillimit të bisedës dhe lirinë në formën e përgjigjeve), të lira (pyetjet nuk janë të specifikuara apo të sqaruara paraprakisht, por tregoni vetëm një temë të caktuar, drejtimin e bisedës), indirekte (kuptimi i vërtetë i pyetjes ndryshon nga forma e saj e jashtme. Për shembull, një pyetje e drejtpërdrejtë: "A shikoni shpesh shfaqje televizive?", indirekte: "A mund të listoni shfaqjet televizive që ju kanë pëlqyer gjatë dy-tre muajve të fundit?”), të gjera (biseda të shumta me një numër i madh persona, duke lejuar që përgjigjet t'i nënshtrohen përpunimit statistikor).
Idetë ekzistuese për lehtësinë e teknologjisë së pyetësorëve dhe metodave të përpunimit të pyetësorëve janë shpesh iluzore. Para së gjithash, ka pyetësorë me pyetje të hapura dhe të mbyllura. Të parët lejojnë një formë të lirë të përgjigjes, e dyta - një nga ato të propozuara nga eksperimentuesi: "Po", "Jo", "Nuk e di". Për çdo formë të pyetësorit ekziston një procedurë përkatëse përpunimi. Nëse qëllimi i sondazhit është të shprehë një qëndrim ndaj diçkaje ose të vlerësojë diçka, këshillohet që të hartohen pyetësorë me pyetje të hapura që lejojnë subjektin të shprehë mendimin e tij në një formë relativisht të detajuar. Për shembull, duke dashur të zbulojë arsyen e prestigjit të ulët të disa profesioneve në sytë e nxënësve të shkollës, eksperimentuesi nuk duhet t'i vendosë ato brenda kornizës strikte të përgjigjeve standarde, të pahijshme. Për shembull, në pyetjen: "A ju pëlqen ky profesion?" - në një pyetësor me pyetje të mbyllura përgjigjet mund të jenë: "Po", "Jo", "Nuk e kam menduar", dhe në një pyetësor me pyetje të hapura e njëjta pyetje mund të tingëllojë si kjo: " Çfarë e shihni si atraktivitetin (jotërheqësinë) e këtij profesioni?
Është e nevojshme të merren parasysh dallimet ndërmjet pyetësorit dhe pyetësorit. Nëse pyetësori më së shpeshti synon të zbulojë qëndrimin e të anketuarit ndaj një problemi të caktuar, atëherë pyetësori përfshin sqarimin e sistemit të qëndrimeve të të anketuarit ndaj disa fenomeneve ose ndonjë problemi.
Një pyetësor është më shpesh një mjet për kërkime makrosociale, një pyetësor për kërkime mikrosociale. Ky ndryshim reflektohet edhe në numrin e pyetjeve të ofruara për përgjigje. Nëse pyetësori përfshin nga 3 deri në 15 pyetje, atëherë pyetësorët u ofrojnë subjekteve disa dhjetëra pyetje.
Një nga llojet e sondazheve! është metoda e profileve polare, e cila është aplikuar me sukses nga G. Gibsch, M. Vorwerg (GDR) dhe P. Tofstetter (Gjermani) dhe aktualisht përdoret gjerësisht në shumë studime. Ndryshe nga një pyetësor i rregullt, i cili mund të kërkojë një nga dy përgjigjet ("Po", "Jo") ose, në raste ekstreme, disa ("Po", "Jo", "Nuk e di"), në lidhje me shumë cilësi ose objekte specifike, shkalla e profilit polar lejon, për shembull, të zbulojë mendimin e subjektit jo vetëm për praninë ose mungesën e disa cilësive ose karakteristikave specifike tek ai ose tek njerëzit e tjerë, por edhe për shkallën e shprehjes së tyre.
Metoda e profilit polar e bën pyetësorin më informativ dhe ju lejon të thelloheni më thellë në thelbin e fenomeneve që studiohen. Duke përdorur këtë metodë, eksperimentuesi zakonisht ka tashmë një grup të standardizuar (duke marrë parasysh moshën e subjekteve dhe qëllimet e studimit) të tipareve të personalitetit, ashpërsia e të cilave mund të vlerësohet në një shkallë me 4 pikë për çdo profil (0 , 1, 2, 3). Nëse subjekti beson se kjo cilësi është e natyrshme në anëtarin e grupit që ai karakterizon shkallën më të lartë, atëherë ai i jep një rezultat maksimal prej 3 pikësh. Antipodi i kësaj cilësie ("bujar" - "koprac") vlerësohet sipas shkallës së pritur të shprehjes me një rezultat negativ. Profili që rezulton i nënshtrohet procedurës së zakonshme përpunimi statistikor, dhe mbi këtë bazë nxirret një përfundim se sa përkojnë cilësitë e individit që vlerësohet me idetë standarde që ekzistojnë në mjedisin e caktuar.
Metoda e përgjithësimit të karakteristikave të pavarura e zhvilluar nga K. K. Platonov tani është bërë e përhapur, dhe veçanërisht në pedagogji. Thelbi i saj zbret në mbledhjen dhe analizimin e mendimeve të të anketuarve për personalitetin e personit që ata ndeshen në fusha të ndryshme të veprimtarisë së përbashkët. Për shembull, duke dashur të studiojë më thellë karakteristikat e personalitetit të një studenti, një mësues mund të përdorë mendimet për të jo vetëm të mësuesve të lëndës, por edhe të shokëve, aktivistëve pionierë dhe Komsomol, prindërve, trajnerit, këshilltarit, etj. Duke analizuar dhe Duke përmbledhur karakteristikat e mbledhura, mësuesi merr të dhëna fillestare për një studim monografik (të thelluar, gjithëpërfshirës) të personalitetit të studentit.
Pavarësisht se secila prej karakteristikave përmban vlerësime subjektive, në fund është e mundur që me përpunimin dhe analizën e duhur të krijohet një imazh objektiv i personalitetit. Në një karakteristikë të përgjithësuar, çdo tipar i marrë në konsideratë mund të vlerësohet me një rezultat të caktuar në një shkallë të zgjedhur, për shembull, siç bëhet kur vlerësohen tiparet e personalitetit duke përdorur metodën e profilit polar. Në fakt, metoda e përgjithësimit të karakteristikave të pavarura është një variant i një prej metodave të sociologjisë empirike, të quajtur "metoda e gjyqtarëve kompetent". Në të huaj psikologji sociale një variacion i kësaj metode njihet edhe si "vlerësim".
Metoda sociometrike zë një vend të veçantë midis metodave të ndryshme të anketimit. Procedurat sociometrike për studimin e nivelit dhe karakteristikave të komunikimit ndërpersonal në grupe të vogla, të zhvilluara dhe të propozuara nga D. Moreno, janë vendosur fort në praktikën e eksperimenteve socio-psikologjike. Megjithatë, nëse kohët e fundit sociometria konsiderohej si një nga fushat më premtuese në psikologjinë sociale, sot e fortë dhe anët e dobëta qasje sociometrike për studimin e fenomeneve të zhvillimit të grupit.
Përkrahësit e sociometrisë e konsiderojnë avantazhin e saj të padyshimtë si përcaktimin sasior të preferencave të shprehura në marrëdhëniet e njerëzve me njëri-tjetrin. Metoda sociometrike, siç vërehet nga një prej interpretuesve të saj të parë E. S. Kuzmin, na lejon të japim një pamje të dinamikës së marrëdhënieve të brendshme në një ekip, të vendosim afërsinë e marrëdhënieve, grupimeve, autoritetin e anëtarëve në grupe, etj. Pothuajse çdo Studimi socio-psikologjik, i kryer në një grup shkollor, zakonisht fillon me një procedurë sociometrike, pasi me ndihmën e saj mund të shihet sistemi i marrëdhënieve ndërpersonale në ekip, i cili shpesh fshihet nga vëzhgimi i drejtpërdrejtë.
Ya. L. Kolominsky ishte një nga të parët që përdori metoda sociometrike për studimin e grupeve shkollore në BRSS. Ai zotëron gjithashtu një sërë veprash në të cilat vlerëson këtë metodë dhe aftësitë e saj.
Duke qenë shumë e përshtatshme si një “metodë ekspres”, metoda sociometrike gjithsesi rezulton e pafuqishme për të parë pas fasadës së “zgjedhjeve” dhe “preferencave” ajo nuk është në gjendje të përgjigjet shumë pyetje e rëndësishme pse ose pse A. zgjedh ose i jep përparësi B.; një teknikë sociometrike nuk do të ndihmojë për të dalluar një ekip të krijuar nga një grup i përhapur (i rastësishëm, jokohez).
Kjo është arsyeja pse vetëm një qasje krijuese ndaj sociometrisë mund të shmangë kufizimet e kësaj metode. Tani është vërtetuar se kufizimet e njohura të qenësishme në procedurat sociometrike mund të kapërcehen me sukses nëse sociometria, që synon identifikimin e pëlqimeve dhe mospëlqimeve në një grup, plotësohet me lloje të tjera të matjeve të diferencimit brenda grupit që synojnë identifikimin e lidhjeve të rëndësishme në grup. .
Në varësi të burimit (bartësit) të informacionit parësor sociologjik, bëhet dallimi midis anketave masive dhe të specializuara. Në një sondazh masiv, burimi kryesor i informacionit janë përfaqësues të ndryshëm grupet sociale, aktivitetet e të cilit nuk lidhen drejtpërdrejt me lëndën e analizës. Pjesëmarrësit në sondazhet masive zakonisht quhen të anketuar. Në sondazhet e specializuara, burimi kryesor i informacionit janë individë kompetentë, njohuritë profesionale ose teorike dhe përvoja jetësore e të cilëve u mundësojnë të nxjerrin përfundime autoritative. Në fakt, pjesëmarrësit në sondazhe të tilla janë ekspertë të cilët mund të japin një vlerësim të ekuilibruar për çështjet me interes për studiuesin. Prandaj, një emër tjetër i përdorur gjerësisht në sociologji për anketa të tilla janë anketat dhe vlerësimet e ekspertëve.
Një nga problemet e vështira të intervistimit është të mos e shtysh të intervistuarin drejt informacionit që është i dëshirueshëm për sociologun si individ; mos i interpretoni përgjigjet e lira dhe të pasakta si të afërta me mendimin tuaj; shmangia e identifikimit me përfaqësimin e pushtetit dhe strukturave të tjera me ndikim; përmbahuni nga vlerësimet e vlerave personale gjatë procesit të sondazhit dhe ruani "neutralitetin" sa më shumë që të jetë e mundur.
konkluzioni
Metodat e anketimit - anketë me gojë: intervistë, bisedë, shqyrtim eksperti. Një sondazh është një metodë për marrjen e informacionit në lidhje me botën subjektive të njerëzve, prirjet e tyre, motivet për aktivitet, opinionet dhe marrëdhëniet. Sondazhi është një metodë e mbledhjes së informacionit parësor duke i bërë pyetje një grupi të caktuar njerëzish. Anketat mund të jenë: me shkrim (pyetësor, ese) dhe me gojë (intervistë, bisedë, vlerësim ekspert); me kohë të plotë dhe korrespondencë (postare, shtypi, etj.); ekspert dhe masiv; selektive dhe e vazhdueshme; primare dhe përsëriteni. Anketa më së shumti mënyrë e përshtatshme marrjen e informacionit. Është e lehtë për t'u përpunuar, interpretuar dhe ruajtur. Në anketë marrin pjesë dy pjesëmarrës: një korrespondent - një studiues; i anketuar - personi që intervistohet.
Bibliografi
- Barchukov I.S. Metodat shkencore kërkime në turizëm. M., 2008.
- Gerasimov I.D. Kërkim shkencor/Gerasimov I.D.M., 1982.
- Lukashevich V.K. Metoda shkencore / Lukashevich V.K. M., 1991.
- Ruzavin G.I. Metodologjia e kërkimit shkencor. - M., 1999.
