Ka absolutisht situata të ndryshme, pas së cilës thjesht duhet të telefononi mbështetjen e operatorit për të zgjidhur problemet, por është e kotë të kërkoni dokumente për kartën SIM. Prandaj, ne kemi mbledhur informacione të disponueshme në faqen zyrtare të internetit dhe burime të tjera për lehtësinë e përdoruesve.

Numrat e mbështetjes Beeline

• 8 800 0550-05-00 - sapo informatori fillon të flasë, shtypni " 2 ", dëgjoni tekstin e robotit dhe shtypni " 0 “Më në fund duhet të lidheni me një konsulent.
• - numri kryesor i telefonit FALAS i linjës telefonike të Beeline. Ekziston vetëm një pengesë - funksionon vetëm për pronarët e kartave SIM nga Beeline.
• 8 800 700-0611 - Numri i linjës telefonike falas të Beeline, funksionon nga numrat e çdo operatori.

Ju lutemi vini re se një aparat telefonik do t'ju kontaktojë duke përdorur këta numra telefoni. Për të arritur menjëherë te një konsulent Beeline, duhet të telefononi nga MTS, Megafon, Tele2 në numrin 8 800 700-0611 Dhe shtypni "0" tre herë, atëherë do të transferoheni direkt te një konsulent. Për pronarët e kartave SIM të Beeline, do të jetë më e vështirë të komunikoni me një makinë telefonike.

Në roaming ndërkombëtar

Nëse jeni në roaming ndërkombëtar, mund të telefononi linjën telefonike të Beeline në numrin e mëposhtëm:

+7 495 974-88-88

Nëse përpiqeni të telefononi këtë numër telefoni ndërsa jeni në Rusi, nuk do të keni sukses.

Linja telefonike e Beeline në internet

Nëse keni ndonjë pyetje në lidhje me internetin, mund të telefononi linjën telefonike të Internetit Beeline. Për ta bërë këtë, telefononi në numrin:

8 800 700-83-78

Qendra e mbështetjes është e hapur 24 orë në ditë.

Mbështetje për Beeline përmes Internetit

Ju gjithashtu mund të kontaktoni mbështetjen e Beeline jo vetëm me telefon, por edhe përmes internetit - duke përdorur faqen zyrtare të Beeline.

Për ta bërë këtë, duhet të vizitoni faqen e internetit të Beeline në faqen e Kontakteve, të gjithë numrat kryesorë të telefonit të linjës telefonike të Beeline shfaqen këtu në përputhje me pyetjen e kërkuar.

Pajtimtari mund të kontaktojë Beeline duke telefonuar shërbimin mbështetës për çështje të tilla si cilësi të dobët komunikimet, mungesa e një sinjali të rrjetit celular, debitimet e pakuptueshme nga një llogari personale dhe të tjera të ngjashme.

Për të qenë në gjendje të ndihmoni shpejt klientët tuaj në çdo situatë, Beeline ka kanale të ndryshme për të komunikuar me pajtimtarët. Mund të kontaktoni operatorin ose nëpërmjet internetit ose nëpërmjet njërit prej tyre numrat e telefonit Shërbime mbështetëse. Ka disa mënyra të tjera për të marrë këshilla nga specialistët e Beeline, të cilat do t'i përmendim gjithashtu në këtë artikull.

Cilët numra mund të telefononi në tryezën e ndihmës Beeline?

Çdo pajtimtar i operatorit celular Beeline në një kohë ose në një tjetër ka hasur në një situatë ku kërkohej ndihma e shërbimit mbështetës. Për të shpejtë dhe zgjidhje efektive problemet e klientëve të tyre, operatori celular Beeline ka një linjë mbështetëse 24-orëshe.

Siç është zakon operatorët celularë, thirrja e qendrës së kontaktit Beeline nga numrat e saj është falas. Mund të kontaktoni specialistët në telefon i shkurtër 0611 . Duke thirrur këtë numër, pajtimtari futet në menynë zanore, me të cilën mund të merrni informacione të ndryshme në lidhje me shërbimet, tarifat dhe lajmet e operatorit celular.

Ka situata kur informacioni i marrë automatikisht nuk mund të ndihmojë në zgjidhjen e problemit. Më pas, duke ndjekur udhëzimet e menysë zanore, pajtimtari duhet të shtypë numra të caktuar për të kontaktuar një specialist. Ndodh që të gjithë specialistët të jenë të zënë në kohën e thirrjes - në këtë rast duhet të prisni një përgjigje. Zakonisht auto-informatori raporton kohën e përafërt të pritjes.

Ata që për ndonjë arsye shpesh kontaktojnë mbështetjen e Beeline, ndoshta kanë vënë re se menyja e zërit ndryshon shpesh. Prandaj, duhet të dëgjoni çdo herë autoinformatorin në mënyrë që të mos gaboni në zgjedhjen e artikullit të duhur të menusë.

Sot duam të shqyrtojmë çështjet e komunikimit me operatorin Beeline, por jo për klientët privatë, por për përdoruesit e shërbimeve të biznesit nga kjo kompani celulare. Nuk është sekret që planet tarifore të korporatave dhe shërbimet e biznesit të Beeline përdoren nga shumë kompani të ndryshme, kështu që çështja e mbështetjes operacionale është shumë e rëndësishme.

Qendra e Mbështetjes së Klientit të Biznesit Beeline

Siç e kuptoni, qendra e mbështetjes së klientit të biznesit organizohet drejtpërdrejt në faqen e internetit të Beeline. Mund të shkoni në seksionin përkatës të faqes si më poshtë:

1. Hapni portalin zyrtar të internetit të kompanisë.
2. Zgjidhni rajonin aktual në menynë e sipërme të faqes.
3. Shkoni te skeda "Biznesi" në menunë e navigimit të faqes.
4. Lëvizni poshtë faqen që hapet dhe gjeni lidhjen "Help and Support".

Në këtë seksion mund të gjeni një menu të porositur që adreson të gjitha pyetjet e mundshme në lidhje me financat, shërbimet, tarifat, menaxhimin e llogarisë dhe çdo operacion tjetër që mund të jetë i dobishëm për klientët e korporatave dhe të biznesit.

Telefoni i mbështetjes së klientit të biznesit Beeline për problemet e komunikimit celular

Për të kontaktuar një operator i cili mund të zgjidhë çdo problem në lidhje me komunikimet celulare, Beeline ka ndarë një numër telefoni të veçantë. Duket kështu: 88007000628. Duke e telefonuar, mund të mësoni gjithçka informacionin e nevojshëm, diskutoni për mundësitë e konfigurimit të një plani tarifor, si dhe aktivizimin/çaktivizimin shërbime të ndryshme.

Përveç kësaj, ju gjithashtu mund të dërgoni kërkesën tuaj në lidhje me çështjet e komunikimit celular në adresën e duhur të emailit të qendrës së mbështetjes. Adresa duket si kjo: [email i mbrojtur].

Mbështetje telefonike falas për klientët e biznesit në lidhje me çështjet e komunikimit me linjë fikse

Nëse ju dhe kompania juaj jeni klient Beeline duke përdorur shërbime të linjës fikse, numri i telefonit për kontaktimin e operatorëve duket pak më ndryshe në këtë rast. Nëse keni ndonjë pyetje, sugjerim ose problem, duhet të telefononi 88007007007. Ashtu si në rastin e komunikimeve celulare, ky departament mbështetës ka gjithashtu një adresë të veçantë emaili pothuajse - [email i mbrojtur].

Zgjidhja e problemeve në internet

Edhe në rastin e klientëve të biznesit Beeline, ka situata kur është e pamundur të kalosh në qendrën e thirrjeve. Kjo ndodh shpesh në orët e pikut. Dhe nëse pyetja është vërtet serioze dhe nuk ka kohë për të pritur një përgjigje me email, faqja ofron një mënyrë tjetër për të kontaktuar operatorin - bisedoni me një specialist.

Mund të gjendet në faqen e biznesit të faqes, algoritmi i aksesit për të cilin diskutuam më lart.

Duke klikuar në butonin e duhur, do të hapet një dritare përkatëse në të cilën mund të futni tekstin e kërkesës tuaj. Operatori do t'ju përgjigjet sa më shpejt të jetë e mundur dhe problemi do të zgjidhet.

Mënyra standarde për të zgjidhur problemet

Ne nuk mund të hedhim poshtë metodat standarde për zgjidhjen e çështjeve që lindin për pajtimtarët në procesin e përdorimit të shërbimeve të komunikimit nga Beeline. Klientët e biznesit mund të përdorin edhe numrat e qendrës së thirrjeve për klientët privatë. Duke telefonuar 0611, mund të kontaktoni një operator i cili do t'ju ndihmojë të zgjidhni të gjitha pyetjet tuaja.

Përveç kësaj, aplikacioni mund të dorëzohet edhe përmes ndërfaqes llogari personale, i disponueshëm në faqen zyrtare të kompanisë.

Dhe nëse çështja kërkon një zgjidhje të shpejtë dhe nuk keni kohë të prisni për një operator të qendrës së thirrjeve, mund të përdorni shërbimin e mbështetjes SMS. Ai konsiston në dërgimin e një mesazhi me pyetjen ose problemin tuaj në numrin 0611. Brenda 3-5 minutave do të merrni një përgjigje në një mesazh në hyrje, në të cilin specialistët e kompanisë do t'ju shpjegojnë shkurtimisht të gjithë informacionin.

Sot do të përpiqemi të arrijmë kompaninë Beeline. Qendra e kontaktit e kësaj organizate është vazhdimisht në dispozicion. Ju mund të merrni këshilla pa asnjë problem në çdo kohë. Thjesht duhet të dini se cilat kombinime duhet të përdoren në cilin rast. Si mund të mbaj kontakt me operatorin celular Beeline? Cilët telefona do të ndihmojnë në zbatimin e idesë?

Pse telefononi?

Para se të studioni numrat, duhet të kuptoni pse është e nevojshme qendra e kontaktit Beeline. Si do t'i ndihmojë klientët? Çfarë funksionesh kryen? Në fund të fundit, nëse ky shërbim është i padobishëm për ju, nuk ka kuptim të telefononi atje. Pra, qendra e kontaktit do t'ju ndihmojë me çështjet e mëposhtme:

• ofrimi i këshillave për klientët;
• lidhje/shkëputje e shërbimeve;
• informacion në lidhje me promovimet;
• marrjen e të dhënave për planet tarifore;
• pranimi i ankesave dhe sugjerimeve.

Siç mund ta shihni, një shërbim shumë i dobishëm. Por jo të gjithë e dinë se si ta arrijnë atë. Në përgjithësi, ekzistojnë disa opsione për zhvillimin e ngjarjeve. Si të telefononi qendrën e kontaktit Beeline? Ky operator ofron një sërë telefonash që do t'ju ndihmojnë në një rast ose në një tjetër.

Nga celulari

Mundësia e parë dhe më e dukshme është të bëni një telefonatë nga një pajisje celulare. Një marrëveshje mjaft e zakonshme. Po sikur të duhet të telefononi operatorin Beeline? Qendra e kontaktit do t'ju ndihmojë nëse telefononi kombinimin 0611 nga celulari juaj.

Ky numër do t'ju lidhë shpejt me mbështetjen. Vetëm mbani në mend se ky kombinim është i rëndësishëm vetëm për pajtimtarët e Beeline. Nga kartat e tjera SIM mund të telefononi duke përdorur numrin 8 800 700 0611.

Nga rruga, thirrja nuk do të kushtojë asgjë për pajtimtarët e Beeline. Mund të flisni sa të doni. Ju lutemi vini re se kur bëni një telefonatë, një zë robotik do t'ju përgjigjet. Ju mund të përdorni menynë zanore të propozuar për të marrë një përgjigje për pyetjen tuaj. Ose prisni përgjigjen e operatorit. Nuk ka asgjë të vështirë apo të veçantë në të.

Internet me valë

Opsioni i mëparshëm është një shërbim universal. Por ka ende disa opsione për zhvillimin e ngjarjeve. Dëshironi të telefononi qendrën e kontaktit të Beeline? Ju tashmë e dini numrin e operatorit - 0611. Po sikur të dëshironi të merrni këshilla vetëm në lidhje me një lidhje Wi-Fi? A duhet vërtet të dëgjoni të gjithë menunë e gjatë të zërit?

Aspak. Ekziston një kombinim krejtësisht i ndryshëm për këtë ide. ju mund të përdorni Numri federal, e cila do t'ju ndihmojë të merrni shpejt këshilla për wireless Internet Wi-Fi. Për ta bërë këtë, thirrni 8 800 700 21 11. Prisni përgjigjen dhe shijoni rezultatin e arritur.

Ju lutemi vini re se telefonatat brenda Rusisë janë falas. Nuk do të kërkojë asnjë shpenzim nga ju. Prandaj, nuk duhet të shqetësoheni për bilancin tuaj në telefonin tuaj. Shumë komode. Ju nuk do të merrni asnjë këshillë nga palët e treta nga ky shërbim. Çfarë tjetër mund të ofrojë Beeline? Qendra e kontaktit e kësaj organizate përfshin shumë divizione. Dhe për disa nga më të njohurit, përdoren numra të veçantë telefoni. Gjithçka për komoditetin e klientëve!

"Hotline"

Cilët numra të tjerë mund t'u ofrohen abonentëve? Për shembull, mund të telefononi në linjën telefonike të kompanisë në çdo kohë dhe të bëni pyetjet tuaja në lidhje me komunikimet celulare dhe internetin. Ekziston një kombinim i veçantë për këtë.

Numri i telefonit të kontaktit në këtë rast duket si ky: 8 800 700 06 11. Tashmë është thënë se ky kombinim është i përshtatshëm për të komunikuar me operatorin nga të tjerët pajisje celulare. Por tani e dini që është gjithashtu një linjë telefonike.

Sigurisht, telefonata është falas në të gjithë vendin. Nuk ka kosto shtesë për komunikimin me operatorin. Ky fakt i kënaq abonentët. Mund të telefononi shërbimin mbështetës në çdo kohë dhe të merrni këshilla për çështjet e komunikimit celular dhe të internetit.

Modemët

Nuk është sekret se moderne operatorët celularë nuk kufizohen vetëm në komunikimet celulare. Ata shpesh ofrojnë blerjen e modemeve USB. Qendra e Kontaktit Beeline ka gjithashtu një numër telefoni për konsultim në këtë fushë. Si në të gjitha rastet e mëparshme, ata nuk do t'ju paguajnë asnjë tarifë nëse telefonata bëhet brenda Rusisë.

Cilin kombinim duhet të përdor? Për të kontaktuar departamentin e Beeline përgjegjës për modemet USB, thirrni 8 800 700 00 80 në çdo pajisje telefonike, prisni një përgjigje dhe më pas bëni të gjitha pyetjet tuaja. Të kesh një numër të veçantë për shërbimet më të rëndësishme të kompanisë i kënaq klientët. Nuk ka nevojë të dëgjoni për një kohë të gjatë aparatin telefonik ose të prisni derisa të arrini te një operator "live". Duke përdorur numrin e specifikuar, mund ta zgjidhni shpejt problemin e komunikimit me Beeline.

Roaming

Shumë njerëz duan të udhëtojnë. Dhe tani, edhe në momente të tilla, është e pamundur të imagjinohet një person pa të celular. Kudo dhe gjithmonë dëshironi të mbani kontakte. Menjëherë pas kalimit të kufirit e gjeni veten në roaming. Çfarë ofron Beeline për të mbështetur komunikimet? Qendra e kontaktit ka një kombinim të veçantë që shërben për të dhënë këshilla për abonentët që janë në roaming.

Është shumë komode! Tani, nëse keni ndonjë pyetje gjatë udhëtimit, gjithmonë mund të merrni përgjigje për to. Thjesht thirrni 7 495 974 88 88. Më pas prisni përgjigjen e operatorit.

A duhet të paguaj për një lidhje të tillë? E gjitha varet nga cili numër telefononi. Nëse po flasim për në lidhje me pajtimtarët e kompanisë Beeline, ata nuk do të kërkojnë para nga ju. Përndryshe, do t'ju duhet të paguani sa një minutë bisedë në roaming në telefonin tuaj plani tarifor. Këtë numër mund ta telefononi në çdo kohë;

Komunikime të tjera

Ndoshta këto janë të gjitha kombinimet e zakonshme dhe të dobishme që operatori mund të ofrojë komunikimet celulare"Beeline". Qendra e kontaktit, siç mund ta shihni, ka shumë ndarje. Dhe mund të përdorni një numër të madh kombinimesh të ndryshme për të marrë këshilla nga kjo kompani.

Por ky nuk është fundi i mjeteve të mundshme të komunikimit me operatorin Beeline. Çfarë tjetër mund të ofrojë kjo kompani? Të gjithë pajtimtarët (dhe jo vetëm ata) kanë çdo të drejtë të kontaktojnë operatorin Beeline duke përdorur internetin në një celular ose kompjuter. Thjesht vizitoni faqen zyrtare të korporatës dhe më pas klikoni në "Bëni një pyetje".

Këtu do t'ju ofrohen disa opsione për zhvillimin e ngjarjeve. Mund t'i bëni një pyetje asistentit elektronik, të përdorni formularin e komenteve ose të filloni një bisedë me një punonjës të Beeline. Kjo është sa e lehtë është të marrësh menjëherë këshilla dhe të kuptosh shërbimet e ofruara. Metoda është e mirë, por ndonjëherë thjesht nuk ka internet në dorë. Atëherë është më mirë të përdorni telefonin. Siç tregon praktika, është numri 0611 që është më i përshtatshmi për të komunikuar me Beeline.

Operatori celular Beeline ka të vetin tavolinë ndihmëse, i krijuar për të ndihmuar klientët në zgjidhjen e një sërë çështjesh dhe problemesh. Por, në të njëjtën kohë, kompania nuk reklamon të gjitha metodat e disponueshme të komunikimit me operatorin qendra e kontaktit Prandaj, abonentët mbështeten kryesisht te autoinformatori. Nëse keni nevojë të bashkuar Tavolina e ndihmës Beeline por ju nuk dini si ta quani atë, atëherë përdorni disa nga rekomandimet e ofruara më vonë në artikull.

Së pari, ju mund të telefononi operatorin përmes shkurt numër pa pagesë, e cila është e njohur për shumë - .

Ju do të jeni në gjendje të lidheni me një specialist "live" nga qendra e informacionit nëse ndiqni të gjitha kërkesat nga autoinformatori. Vlen të thuhet se në këtë fazë nuk është e mundur të imagjinohet set standard të gjithë çelësat e nevojshëm, duke shtypur të cilët mund të kontaktoni operatorin. Ka disa arsye për këtë, njëra prej të cilave është prania e menyve të ndryshme zanore në çdo rajon të Rusisë. Përveç kësaj, vetë autoinformatori merr periodikisht ndryshime, kështu që nëse nuk doni të humbni kohë duke ndjekur të gjitha udhëzimet nga menyja zanore, duhet të përdorni opsionin tjetër.

Pra, së dyti, është shumë më e lehtë kontaktoni operatorin Beeline, duke telefonuar nga një numër telefonik fiks apo edhe një kartë SIM e një operatori celular krejtësisht të ndryshëm (ndonjë). Kompania ka disa numra ku mund të kontaktoni operatorin dhe të zgjidhni probleme specifike.

Nëse për ndonjë arsye nuk keni qenë në gjendje të kontaktoni operatorin me telefon, atëherë ka disa më shumë po aq të përshtatshëm në dispozicionin tuaj: mënyra alternative. Për shembull, mund t'i dërgoni një letër [email i mbrojtur], i cili do të përshkruante problemin që ka lindur. Gjithashtu në faqen e internetit të Beeline ekziston një artikull i menusë "Formulari i Feedback", të cilin gjithashtu mund ta përdorni.

Më tej, metoda e mëposhtme mund të quhet e përshtatshme - bëni një pyetje me SMS, duke e dërguar në numrin 0622. Përgjigjen e pyetjes do ta merrni edhe në formë SMS. Por, mbani mend se ky shërbim mund të jetë i disponueshëm vetëm nga ora 07:00 deri në 22:00 me orën e Moskës.