மிகப்பெரிய ரஷ்ய தொலைக்காட்சி ஆபரேட்டர்களில் ஒன்றான ட்ரைகலர் டிவியுடன் இணைக்க விரும்பும் நபர்களுக்கு இலவச தொலைபேசி தேவை, அல்லது ஏற்கனவே ஒன்று மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவையைப் பற்றி கேள்விகள் உள்ளன. தொழில்நுட்ப ஆதரவைத் தொடர்பு கொள்ள பல வழிகள் உள்ளன. டிரிகோலர் டிவி தொழில்நுட்ப ஆதரவைத் தொடர்புகொள்வதற்கான பிரபலமான வழிகளில் ஒன்று இலவச தொலைபேசி.

நிறுவனம் 2005 இல் நிறுவப்பட்டது, யூடெல்சாட் 36A செயற்கைக்கோள் செயல்படத் தொடங்கியது. நவம்பர் 12 அன்று, தொலைக்காட்சி பார்வையாளர்கள் பின்வரும் சேனல்களைப் பார்க்க முடிந்தது: "டிவி-3", "ரென்-டிவி" மற்றும் "கலாச்சாரம்". அடுத்த ஆண்டு மே மாத இறுதியில், பிப்ரவரி 2007 இல், 150 ஆயிரத்துக்கும் மேற்பட்ட சந்தாதாரர்கள் நிறுவனத்தின் சந்தாதாரர்களாக மாறினர், ஏற்கனவே சுமார் ஐந்து லட்சம் சந்தாதாரர்கள் இருந்தனர்.

டிரிகோலர் டிவி சேனல்கள்

2012 இல் மாற்றப்பட்டது CEOநிறுவனம், அலெக்சாண்டர் மகரோவ் புதிய மேலாளராக ஆனார். நிறுவனத்தின் பணிகளில் அடிப்படை மாற்றங்கள் குறித்து அவர் பல அறிக்கைகளை வெளியிட்டார். எதிர்காலத்தில், வெளிநாட்டு தொலைக்காட்சி சேனல்களின் புதிய தொகுப்புகளை அறிமுகப்படுத்த திட்டமிடப்பட்டது, இது முன்னர் திட்டவட்டமாக மறுக்கப்பட்டது, அத்துடன் HD தரத்தில் டிவி சேனல்களின் தொகுப்பை உருவாக்கவும் திட்டமிடப்பட்டது.

2017 இல் நிறுவனம் வெளியிட்டது மொபைல் பயன்பாடு"ட்ரைகோலர் டிவி", அதன் உதவியுடன் நீங்கள் இந்த அல்லது அந்த சேவையை இணைக்கலாம், அவர்களுக்கு பணம் செலுத்தலாம் மற்றும் நிதி சமநிலையை கண்காணிக்கலாம். மற்றும் பயன்பாட்டின் உதவியுடன், நீங்கள் பல்வேறு விளம்பரங்களில் பங்கேற்கலாம் மற்றும் கணக்குகளுக்கு இடையில் நிதிகளை மாற்றலாம். செப்டம்பர் 6, 2017 அன்று, டிரிகோலர் டிவி செயற்கைக்கோள் வழியாக மட்டுமல்லாமல், இணையம் வழியாகவும் ஒளிபரப்புவதாக அறிவித்தது.

டிரைகோலர் டிவி தொழில்நுட்ப ஆதரவை இலவசமாக அழைப்பது எப்படி

ரஷ்யாவின் அனைத்து பகுதிகளிலும் உள்ள சந்தாதாரர்களுக்கு நிறுவனம் இலவச தொலைபேசி எண் உள்ளது. நீங்கள் ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் எங்கிருந்தாலும், நிறுவனத்தின் தொழில்நுட்ப ஆதரவை 8 800 500-01-23 என்ற எண்ணில் இலவசமாக அழைக்கலாம்.

டிரைகோலர் டிவி ஹாட்லைனை அழைக்கவும்

நிறுவனத்தின் சேவைகளின் அனைத்து பகுதிகளையும் பாதிக்கும் கேள்விகளுக்கான பதில்களை இங்கே நீங்கள் பெறலாம், அதாவது:

• உங்கள் கட்டண தொகுப்பு பற்றிய தகவல்.
• சேர்க்கை பணம்கணக்கில்.
• டிவி சேனல்கள் கிடைப்பது மற்றும் சிலவற்றைத் தடுப்பது.
• கட்டணங்கள் மற்றும் அவற்றின் கட்டணம் பற்றிய எந்த தகவலும்.
• புதிதாக இணைத்துள்ள சந்தாதாரர்களுக்கு பிற சேவைகளைப் பயன்படுத்த உதவுங்கள்.
• உபகரணங்களைத் தேர்ந்தெடுப்பது பற்றி இங்கே உங்களுக்குத் தெரிவிக்கலாம், அத்துடன் சாதனங்களை நிறுவுதல் மற்றும் உள்ளமைத்தல் மற்றும் ஆண்டெனாவைப் பெறுதல் பற்றிய உதவிக்குறிப்புகளைப் பெறலாம்.
• புதிய பயனர்களை பதிவு செய்வது பற்றிய கேள்விகள்.
• பயனர் ஐடியை தீர்மானிப்பதற்கான விருப்பங்கள்.

சேவைகளைப் பயன்படுத்தும் போது எழும் எந்தவொரு கேள்விக்கும் நீங்கள் பதிலைப் பெறலாம்.

ஸ்கைப் பயன்படுத்தி தொழில்நுட்ப ஆதரவை இலவசமாக அழைக்கவும்

உங்கள் கணினியில் மெசஞ்சரைப் பயன்படுத்தி டிரிகோலர் டிவி தொழில்நுட்ப ஆதரவை அழைக்க உங்களுக்கு வாய்ப்பு உள்ளது - ஸ்கைப். இதைச் செய்ய, வழக்கமான பயனரைப் போலவே, உங்கள் தொடர்புகளில் சேர்க்க வேண்டும் - Support_Tricolor_TV. இதற்குப் பிறகு, நீங்கள் அழைப்பு மையத்திற்கு அழைக்கலாம் அல்லது குறுஞ்செய்தி எழுதலாம். அழைப்பை மேற்கொள்ளும்போது உங்களுக்கு சில தனிப்பட்ட தகவல்கள் தேவைப்படும்:

1. சந்தாதாரராக பதிவு செய்யும் போது உங்கள் விவரங்கள் (பொதுவாக உங்கள் முழுப்பெயர்).
2. முக்கியமான விவரங்களைத் தவறவிடாமல் இருக்க, அதைச் செய்வதற்கு முன் உங்கள் கோரிக்கையை உருவாக்கவும்.
3. உங்கள் ஐடி.

ஐடி எண் என்பது 14 அல்லது 12 இலக்கக் குறியீடாகும், இது ஒவ்வொரு டிரிகோலர் டிவி சந்தாதாரருக்கும் வழங்கப்படுகிறது. சேவைகளுக்கு பணம் செலுத்தும்போதும், தொழில்நுட்ப ஆதரவைத் தொடர்புகொள்ளும்போதும் இந்த ஐடி உங்களுக்குத் தேவை. ஸ்மார்ட் கார்டின் மேற்பரப்பிலும், முன் பக்கத்தில் உள்ள ரிசீவர் மாதிரியைப் பயன்படுத்தியும் உங்கள் ஐடியைக் கண்டறியலாம். மாதிரியை நீங்கள் அறிந்தவுடன், தேடுபொறியில் மாதிரி ஐடிக்கான வினவலை உள்ளிடவும். ரிமோட் கண்ட்ரோலைப் பயன்படுத்தியும் இதைச் செய்யலாம். உபகரணங்களை இயக்கி, ரிமோட் கண்ட்ரோலில் "ஐடி" பொத்தானை அழுத்தவும், அது காணவில்லை என்றால், "F2" ஐ அழுத்தவும்.

இணையம் வழியாக டிரைகோலர் டிவி நிறுவனத்தைத் தொடர்புகொள்ளவும்

தொலைக்காட்சி ஆபரேட்டரின் அதிகாரப்பூர்வ வலைத்தளத்தைப் பார்வையிடுவதன் மூலம் தொழில்நுட்ப ஆதரவு பிரதிநிதிகளைத் தொடர்பு கொள்ள இன்னும் பல இலவச விருப்பங்கள் உள்ளன - tricolor.tv. அத்தகைய ஒரு வழி மெய்நிகர் உதவியாளர். இந்த வழியில் கேள்வி கேட்க, உங்கள் கேள்வியை படிவத்தில் உள்ளிட்டு Enter ஐ அழுத்தவும்.

மெய்நிகர் உதவியாளர் டிரிகோலர் டி.வி

தளத்தில் நீங்கள் "அரட்டையில் நிபுணரை அணுகவும்" என்ற உருப்படியைக் காண்பீர்கள், அங்கு கிளிக் செய்வதன் மூலம் உங்கள் தரவை உள்ளிடுவதற்கான புலங்களுடன் ஒரு சாளரம் திறக்கும் (பெயர், ஐடி, பொருள் போன்றவை).

டிரிகோலர் டிவி இணையதளத்தில் அரட்டை அடிக்கவும்

உங்கள் மேல்முறையீட்டை எழுத வேண்டிய துறையில் பல புள்ளிகள் நிரப்பப்பட வேண்டும் மற்றும் கீழே இருக்கும். டிரிகோலர் டிவி இணையதளத்தில் இருந்து நேரடியாக ஆன்லைனில் அழைப்பை மேற்கொள்ளலாம். இதைச் செய்ய, பதிவின் போது பயன்படுத்தப்பட்ட உங்கள் ஐடி மற்றும் தனிப்பட்ட தரவு உங்களுக்குத் தேவைப்படும்.

அழைப்பு மையத்திற்கு அழைக்கவும்

மேலே உள்ள முறைகள் எதுவும் உங்களுக்குப் பொருந்தவில்லை என்றால், உங்கள் மின்னஞ்சலைப் பயன்படுத்தி தொழில்நுட்ப ஆதரவுக்கு உங்கள் கோரிக்கையை எழுத எளிய வழியைப் பயன்படுத்தலாம். இதைச் செய்ய, தனிப்பட்ட வாடிக்கையாளர்களுக்கான உதவிப் பகுதிக்குச் சென்று, பக்கத்தை கீழே உருட்டி, விரும்பிய உருப்படியைத் தேர்ந்தெடுத்து, "மின்னஞ்சலில் பதிலைப் பெறு" என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்.

டிரிகோலர் டிவி தொழில்நுட்ப ஆதரவைத் தொடர்புகொள்வதற்கான அனைத்து வழிகளும்

டெலிஆபரேட்டரின் தொழில்நுட்ப ஆதரவைத் தொடர்பு கொள்ள வேண்டிய சந்தாதாரர்களுக்கு, தேர்வு செய்வது வசதியாக இருக்கும் முழு பட்டியல்இலவச தொடர்பு:

உங்கள் தனிப்பட்ட கணக்கில் நீங்கள் காணலாம் விரிவான வழிமுறைகள்மற்றும் வழிசெலுத்தலுக்கான வழிமுறைகள், அத்துடன் உபகரணங்கள் அமைப்புகளில் பணிபுரியும். இணைய தொழில்நுட்பங்களைப் பயன்படுத்துவதில் அனுபவம் இல்லாத சந்தாதாரர்களுக்காக இந்தப் பக்கம் பிரத்யேகமாக உருவாக்கப்பட்டது, எனவே இங்குள்ள அனைத்து விஷயங்களும் முடிந்தவரை எளிதாகப் புரிந்துகொள்ளக்கூடியவை.

உங்கள் தனிப்பட்ட கணக்கில் உள்நுழைய, உங்களுக்கு கடவுச்சொல் தேவைப்படும். நீங்கள் சந்தாதாரராக பதிவு செய்யும் போது அது உங்கள் மின்னஞ்சலுக்கு வரும். பிரதான பக்கத்தில் உள்ள "மீட்டமை" உருப்படியைக் கிளிக் செய்வதன் மூலமும் நீங்கள் அதைப் பெறலாம். அதன் பிறகு நீங்கள் SMS செய்தி அல்லது மின்னஞ்சல் மூலம் கடவுச்சொல்லைப் பெறலாம். தளத்தில் இருந்து உங்கள் கடவுச்சொல்லைப் பெறுவதற்கான பக்கத்தில், உங்கள் ஐடி அல்லது ஒப்பந்த எண்ணை உள்ளிட வேண்டும், அதில் 14 இலக்கங்கள் உள்ளன. கடவுச்சொல்லைப் பெறுவதற்கான முறைக்கான பெட்டியை நீங்கள் சரிபார்க்க வேண்டும் மற்றும் உங்கள் முழு பெயரை உள்ளிடவும்.

டிரிகோலர் டிவி இணையதளத்தில் கடவுச்சொல் மீட்பு

படிவத்தில் தரவு சரியாக உள்ளிடப்பட்டிருந்தால், கடவுச்சொல்லைப் பெறுவீர்கள். கடவுச்சொல் அனுப்பப்பட்டிருந்தாலும், உங்கள் மின்னஞ்சலில் அதைக் கண்டுபிடிக்க முடியவில்லை அல்லது SMS செய்தி வரவில்லை என்றால், பக்கத்தில் நீங்கள் உள்ளிட்ட தரவு தவறானது அல்லது மாற்றப்பட்டுள்ளது என்று அர்த்தம். தளத்திற்கான அணுகலைப் பெற, உங்கள் பதிவுத் தரவில் மாற்றங்களைச் செய்ய வேண்டியிருக்கலாம்.

அனைத்து சந்தாதாரர்களும் டிரிகோலர் டிவி தொழில்நுட்ப ஆதரவைத் தொடர்புகொள்வதற்கான எளிதான மற்றும் அணுகக்கூடிய வழி, கட்டணமில்லா எண் 8 800 500-01-23 ஆகும். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, கணினி அல்லது இணையம் இல்லாத குடிமக்கள் உள்ளனர்.

உடன் தொடர்பில் உள்ளது

வாங்கிய செயற்கைக்கோள் தொலைக்காட்சிப் பெட்டி வேலை செய்யவில்லை என்றால், சிக்னல் தொலைந்துவிட்டால், உபகரணங்களை அமைக்க முடியாவிட்டால் அல்லது பிற சிரமங்கள் ஏற்பட்டால் என்ன செய்வது?

முதலில், கவலைப்பட வேண்டாம். தீர்வுகளுக்கு கடினமான சூழ்நிலைகள்நிறுவனம் மூவர்ணக்கொடி உருவாக்கப்பட்டதுவாடிக்கையாளர் ஆதரவு சேவை.

எளிய தொலைபேசி எண்: 8-800-500-01-23 கடிகாரத்தைச் சுற்றி வேலை செய்கிறது, மொபைல் மற்றும் லேண்ட்லைன் தொலைபேசிகளிலிருந்து ரஷ்யாவின் அனைத்துப் பகுதிகளிலிருந்தும் உள்வரும் அழைப்புகளுக்கு இலவசமாக. பணியில் உள்ள ஆபரேட்டர் அனைத்து சந்தாதாரர்களின் கேள்விகளுக்கும் பதிலளிப்பார்.தொழில்நுட்ப ஆதரவு ஆலோசகர்கள் தொலைதூரத்தில் சிக்கலைத் தீர்ப்பார்கள்.

நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள விரும்பினால் கட்டணமில்லா ஹாட்லைனும் பயனுள்ளதாக இருக்கும்:

எண்ணை அழைப்பதன் மூலம் 8-800-500-01-23, நீங்கள் வழங்குநரின் செய்திகளைக் கண்டறியலாம், புதுப்பிக்கப்பட்ட கட்டணத் தொகுப்புகளின் விதிமுறைகளைப் பற்றி அறிந்துகொள்ளலாம், விளம்பரங்களைத் தவறவிடாதீர்கள் மற்றும் போனஸ் திட்டங்கள்.

ஹாட்லைன் 24 மணி நேரமும் திறந்திருக்கும். ஆபரேட்டரால் அழைப்பிற்கு பதிலளிக்க முடியவில்லை என்றால், அவர் உங்களை நிறுத்தி வைப்பார். இலவசம் என்றவுடன் பதில் கிடைக்கும்.

பயன்படுத்த தயங்க கட்டணமில்லா எண்ஹாட்லைன் தொலைபேசி எண் 8-800-500-01-23 , ஏனெனில் இது சந்தாதாரர்களின் வசதிக்காகவும் விரைவான தீர்வுக்காகவும் உருவாக்கப்பட்டது சாத்தியமான சிரமங்கள்டிரிகோலர் டிவி செட்-டாப் பாக்ஸுடன் பணிபுரியும் போது சில நேரங்களில் ஏற்படும் சிக்கல்கள்.

ஆபரேட்டர் பதிலளிக்கும் போது, ​​முக்கோணத்துடனான சந்தா ஒப்பந்தத்தின் எண், உபகரணத்தின் உரிமையாளரின் பாஸ்போர்ட் விவரங்கள் மற்றும் பெறுநரின் எண் (ஐடி) ஆகியவற்றை வழங்க தயாராக இருங்கள். இந்த வழியில், ஆலோசகர் உங்கள் சிக்கலை விரைவாக தீர்க்க முடியும்.

தொலைபேசி மூலம் பெறப்படும் முறையீடுகள், புகார்கள், ஆலோசனைகள் பதிவு செய்யப்பட்டு, நிறுவனத்தின் பிரிவுகளுக்கு உடனடி பரிசீலனைக்காக மாற்றப்படும்.

ஆதரவைத் தொடர்புகொள்வதற்கான பிற வழிகள்

சில காரணங்களால் நீங்கள் தொலைபேசியில் பேச விரும்பவில்லை அல்லது பேச முடியாது என்றால், நிறுவனத்தின் அதிகாரப்பூர்வ இணையதளத்தில் வழங்கப்பட்ட பிற விருப்பங்களைப் பயன்படுத்தவும். இது:

• பின்னூட்டல் படிவம்;
• அரட்டை ஆலோசனை;
• மெய்நிகர் உதவியாளரைப் பயன்படுத்துதல்;
• பதில்களை தெரிந்து கொள்வது பொதுவான பிரச்சினைகள்முதல் முறையாக கிட் இணைக்கும் போது பெரும்பாலான பயனர்கள் அனுபவிக்கும் சிக்கல்கள்;
• மூவர்ண சந்தாதாரரின் தனிப்பட்ட கணக்கு - ஒரு “உதவி” பிரிவும் இங்கே உருவாக்கப்பட்டது;
• சாதன அமைப்புகளில் வீடியோ வழிமுறைகளைப் பார்ப்பது திறந்த அணுகல்இணையத்தில்.

கூடுதலாக, எப்போதும் கிடைக்கும்:

• ஸ்கைப் மூலம் தொடர்பு: Support_Tricolor_TV;
• தொழில்நுட்ப ஆதரவுக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புதல்: [மின்னஞ்சல் பாதுகாக்கப்பட்டது] ;
• கருத்துகள், புகார்கள், விருப்பங்களை முகவரிக்கு அனுப்புதல்: [மின்னஞ்சல் பாதுகாக்கப்பட்டது] ;
• மூவர்ண சமூகங்களில் நிறுவனத்தின் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகள் பற்றிய விவாதம் சமூக வலைப்பின்னல்களில்;
• +7 911 101 0123 இல் WhatsApp அல்லது Viber வழியாக SMS செய்திகள்;
• அருகிலுள்ள விற்பனை அலுவலகம் அல்லது டீலரில் உள்ள டிரிகோலர் நிறுவனத்தின் பிரதிநிதியை நேரடியாகத் தொடர்புகொள்ளவும்.

அதே சேவைகளை டிரிகோலர் பிராண்டட் ஸ்டோர்ஸ் வழங்குகின்றன.

ரிசீவர் ஐடியை எப்படி கண்டுபிடிப்பது

பயனர் பல சிக்கல்களைத் தானே கண்டுபிடிக்க முடியும். எடுத்துக்காட்டாக, ஹாட்லைனில் அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்வி: "ரிசீவர் ஐடியை எவ்வாறு தீர்மானிப்பது?"

ஐடி என்பது ஒரு அடையாளங்காட்டி தனிப்பட்ட எண்ரிசீவர் (ரிசீவர், செட்-டாப் பாக்ஸ்). இது உற்பத்தியின் போது சாதனத்திற்கு ஒதுக்கப்படுகிறது மற்றும் மீண்டும் மீண்டும் செய்யப்படுவதில்லை - ஒரு காரின் இயந்திர எண் போன்றது. டெலிஆபரேட்டரின் தொழில்நுட்ப ஆதரவைத் தொடர்பு கொள்ளும்போது மற்றும் சேவைகளுக்கு பணம் செலுத்தும்போது இது தேவைப்படுகிறது.

பெறும் உபகரணங்களின் ஐடி சந்தாதாரர் ஒப்பந்தத்தில் மேல் வலதுபுறத்தில் ஒரு முக்கிய இடத்தில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது. இது ரிசீவரின் பின்புறத்திலும் வைக்கப்பட்டுள்ளது . ரிசீவருடன் வழங்கப்படும் ஸ்மார்ட் கார்டிலும் இந்த எண் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது. இறுதியாக, ரிமோட் கண்ட்ரோலைப் பயன்படுத்தி அதைக் காணலாம்.

ரிசீவர் ஐடி 14 இலக்கங்களைக் கொண்டுள்ளது. தனிப்பட்ட சாதனக் குறியீட்டுடன் அதைக் குழப்புவதில் தவறில்லை - பிந்தையது 8 எழுத்துகள் மட்டுமே.

டிரிகோலர் டிவி என்பது ஒரு தொலைக்காட்சி ஆபரேட்டர் ஆகும், இது சுமார் 10 ஆண்டுகளுக்கு முன்பு ரஷ்ய சந்தையில் நுழைந்தது. நிறுவனம் தீவிரமாக வளர்ந்து வருகிறது மற்றும் தற்போது தொலைக்காட்சி சேவைகளை வழங்குவதில் முன்னணியில் உள்ளது. புள்ளிவிவரங்களின்படி, ரஷ்யாவில் டிஜிட்டல் மற்றும் செயற்கைக்கோள் தொலைக்காட்சி பயனர்களில் பாதி பேர் டிரிகோலர் தொலைக்காட்சி ஆபரேட்டரைத் தேர்வு செய்கிறார்கள். நிறுவனம் ஏற்கனவே 10 மில்லியனுக்கும் அதிகமான சந்தாதாரர்களுக்கு சேவை செய்கிறது. மேலும் ஒவ்வொரு ஆண்டும் பயனர்களின் எண்ணிக்கை வேகமாக வளர்ந்து வருகிறது. இது சம்பந்தமாக, "மூன்று வண்ண" நிறுவனத்தின் பராமரிப்பு சுமை அதிகரிக்கிறது. சந்தாதாரர்களுக்கு பல கேள்விகள் உள்ளன, எனவே டிரிகோலர் டிவி தொழில்நுட்ப ஆதரவு உதவியை எளிதாக்கவும் விரைவுபடுத்தவும் முயற்சிக்கிறது.

அதன் சந்தாதாரர்களுக்கு குறிப்பு அல்லது தொழில்நுட்ப உதவியை வழங்குவதற்காக, Tricolor TV ஹாட்லைன் சேவையை வழங்குகிறது. ஹாட்லைன்நிறுவனம் இலவசமாக வேலை செய்கிறது.

டிரைகோலர் டிவி ஹாட்லைனை அழைக்க, 8 800 500 01 23 என்ற தொலைபேசி எண்ணை டயல் செய்யவும். இந்த எண்ணை அழைப்பதன் மூலம், பின்வரும் சிக்கல்களில் ஆலோசனைகளைப் பெறலாம்:

• நிறுவனத்தின் விளம்பர சலுகைகள் மற்றும் போனஸ் திட்டங்கள் பற்றிய தகவல்கள்;
• சேவைகளுக்கான கட்டண முறைகள் அல்லது தற்போதைய கடனின் அளவு பற்றிய தகவல்கள்;
• சேவைகளை இணைக்க அல்லது துண்டிக்க விண்ணப்பத்தை நிரப்புதல்;
• புதிய திரைப்படங்கள் மற்றும் தொலைக்காட்சி நிகழ்ச்சி அட்டவணைகள் பற்றிய தகவல்.

டிரிகோலர் டிவியில் இருந்து சந்தாதாரர்களுக்கு தனி தொழில்நுட்ப ஆதரவு சேவை

ஹாட்லைனுக்கு கூடுதலாக, டிரிகோலர் டெலிஆபரேட்டர் பயனர்களுக்கான தொழில்நுட்ப ஆதரவுக்காக ஒரு தனி எண்ணைக் கொண்டுள்ளது. HD வடிவத்திற்கு மாறியதன் காரணமாக, பல பயனர்கள் தொலைக்காட்சி ஒளிபரப்பில் குறுகிய கால பிரச்சனைகளை சந்திக்கின்றனர். 8 812 332 34 98 என்ற எண்ணை அழைப்பதன் மூலம், பின்வரும் சிக்கல்கள் ஏற்பட்டால் சந்தாதாரர் ஆலோசனையைப் பெறலாம்:

• சில சேனல்களை ஒளிபரப்புவதில் சிக்கல்கள்;
• தொழில்நுட்ப இயல்புக்கு பணம் செலுத்துவதில் சிக்கல்கள்;
• நிறுவனத்தின் ஹாட்லைனில் பதில் இல்லை;
• டிரிகோலர் தொலைக்காட்சியை நீங்களே இணைக்கும்போது சிக்கல்கள்;
• ஒளிபரப்புத் தரம் ஒப்பந்தத் தரங்களைச் சந்திக்கவில்லை.

நிறுவனத்தின் பணியின் தொழில்நுட்ப அம்சங்களில் எழும் பொதுவான கேள்விகளை நாங்கள் வழங்கியுள்ளோம். தொழில்நுட்ப ஆதரவு ஆபரேட்டர் உங்களிடம் உள்ள எந்த கேள்விக்கும் பதிலளிப்பார்.

டிரிகோலர் டிவி ஆதரவு சேவையைத் தொடர்பு கொள்ள என்ன தேவை?

சந்தாதாரர்கள் கேட்கும் கேள்விகள் நிறைய உள்ளன. ஆபரேட்டருடனான தகவல்தொடர்பு செயல்முறை முடிந்தவரை விரைவாகவும் உற்பத்தி ரீதியாகவும் தொடர, நீங்கள் சில விவரங்களை அறிந்திருக்க வேண்டும். உங்கள் தரப்பில் தேவைப்படும் தகவல்கள்:

1. சந்தாதாரர் அடையாள எண்.

இந்த எண் 14 இலக்கங்களின் கலவையாகும், இது நிறுவனத்தின் அமைப்பில் உள்ள ஒவ்வொரு சந்தாதாரரையும் அடையாளப்படுத்துகிறது. உங்கள் ஐடியைக் கண்டுபிடிப்பது கடினம் அல்ல. இது ஸ்மார்ட் கார்டிலேயே குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது.

1. சந்தாதாரரின் தனிப்பட்ட தரவு.

ஆபரேட்டர்கள் தொடர்பு மையம்வழக்கமாக அவர்கள் சந்தாதாரரின் கடைசி பெயர், முதல் பெயர் மற்றும் புரவலன் ஆகியவற்றைக் கேட்கிறார்கள்.

1. கணக்கு எண்.

தகவலுக்கான தேடலை எளிதாக்க, நீங்கள் ஒப்பந்த எண்ணுடன் ஆபரேட்டருக்கு வழங்க வேண்டும். இந்த எண்ணைப் பயன்படுத்தி, வழங்கப்பட்ட சேவைகளின் தற்போதைய நிலையை தீர்மானிக்க எளிதாக இருக்கும்.

1. சந்தாதாரருக்கு விருப்பமான ஒரு குறிப்பிட்ட கேள்வி.

பிரச்சனை எவ்வளவு தெளிவாக வரையறுக்கப்படுகிறதோ, அவ்வளவு எளிதாக அதைத் தீர்ப்பது.

டெலி ஆபரேட்டர் ட்ரைகலர் டிவியின் ஆதரவு சேவைக்கான தொடர்பு தொலைபேசி எண் 8 800 500 01 23 (கட்டணமில்லா எண்) என்பதை மீண்டும் ஒருமுறை நினைவூட்டுவோம். ரஷ்யாவில் உள்ள அனைத்து மொபைல் மற்றும் லேண்ட்லைன் ஃபோன்களிலிருந்தும் நீங்கள் அழைப்புகளைச் செய்யலாம்.

ஸ்கைப் மூலம் தொடர்பு

ஆன்லைனில் சிக்கல்களைத் தீர்க்க, Skype இல் உள்ள தொடர்புத் தேடுபொறியில் Support_Tricolor_TV ஐ உள்ளிட வேண்டும். சந்தாதாரர் வீடியோ அழைப்பு அல்லது அரட்டை மூலம் ஆலோசனையைப் பெறலாம். ஒரு மெய்நிகர் உதவியாளர், தொடர்பு மைய ஆபரேட்டர்களை விட மோசமான பயனர் சிக்கல்களைத் தீர்க்கிறார்.