21-asrda savdo bo'yicha maslahatchi kasbi mehnat bozorida eng ko'p talab qilinadigan kasblardan biri bo'lib qolmoqda. Sotuvchilar yoki savdo menejerlari har doim talab qilinadi va yaxshi mutaxassislar sotish ularning og'irligi oltinga teng. Bunday kadrlar uchun raqobat juda yuqori va savdo texnikasini o'zlashtirganingizdan so'ng, siz albatta ishsiz qolmaysiz. Ammo sotuvchi sifatida ishga kirish qiyin emas, lekin sotishni o'rganish va shunga mos ravishda ko'p pul topish ancha qiyin. Keling, buni ko'rib chiqaylik: sotuvchi uchun shaxsiy savdoni qanday oshirish mumkin.

Bilim, ko'nikma, mahorat

Sotuvchiga shaxsiy savdoni oshirish har qanday holatda ham sotish imkoniyatiga ega bo'lishingiz kerakligini tushunishingiz kerak. Qodir bo'lish uchun siz bilishingiz kerak va vaqt o'tishi bilan ko'nikmalar mahoratga aylanadi va savdo o'z-o'zidan paydo bo'ladi. Bir tomondan, bu erda hech qanday murakkab narsa yo'q, lekin agar siz qarasangiz, bu butun fan. Bu yerda siz sotish bosqichlari bor, va, va. Siz sotishingiz mumkin va hokazo. Vakolatli sotuvchi nimani bilishi kerak?

1. . Savdoni o'rganishni sotishning 5 bosqichidan boshlashingiz kerak. Bu har qanday savdoning asosidir va siz bu bilimsiz qilolmaysiz.
2. Siz sotmoqchi bo'lgan mahsulot haqida ma'lumot. Mahsulot haqidagi bilimingiz qanchalik yaxshi bo'lsa, xaridorga shunchalik malakali maslahat bera olasiz.
3. Raqobatchilar va mijozlarni bilish. Endi barcha kompaniyalar ko'p pul sarflayotgani ajablanarli emas marketing tadqiqotlari bozor. Raqobatchini va ayniqsa xaridorni bilish sizning mas'uliyatingizdir.
4. Og'zaki bo'lmagan muloqot - bu juda kuchli vosita, siz hech bo'lmaganda asosiy narsalarni tushunishingiz kerak og'zaki bo'lmagan aloqa klassik sotuvchi xatolaridan qochish uchun.

Aksariyat yirik kompaniyalar buni qilishadi, lekin hech kim sizni o'rgatmasa yoki etarli bilim bermasa nima bo'ladi? Boshlash uchun men sotuvchilar uchun kitoblarni o'qishni maslahat beraman, ulardan ko'p narsalarni o'rganishingiz mumkin foydali ma'lumotlar. Birinchidan, "" va kitobni o'qing. Bundan tashqari, siz bizning veb-saytimizda juda ko'p foydali ma'lumotlarni topishingiz mumkin - shuningdek, savollaringizni berishingiz mumkin.

Motivatsiya va savdo huni

Har qanday rahbar biladi. Ammo oddiy sotuvchilar, qoida tariqasida, bunday shartlarni o'rganmaydilar. Ammo savdo hunisi savdo natijalarini oshirish uchun nima qilish kerakligini aniq ko'rsatib beradi. Chuqurlikka kirmasdan, savdo hunisi mijoz bilan o'zaro munosabatlarning qaysi bosqichlarida savdoni yo'qotishimizni ko'rsatadi. Savdo hunisini yaratish uchun oddiy sotuvchi mijozlar bilan qancha aloqada bo'lganligini, ularning qanchasi darhol muloqot qilishdan bosh tortganini, mahsulot taqdimotidan keyin qanchasi, qanchasi bu haqda o'ylashga qaror qilganini, qanchasi rozi bo'lganini hisoblashi kerak. sotib olish. Bu oddiy misol, chunki bu narsalar sotuv turiga qarab o'zgaradi. Avvalo, siz tushunishingiz kerak:

1. Qaysi bosqichlarda ko'pchilik mijozlar rad etadi? Masalan, agar xaridor bilan aloqa o'rnatayotgan bo'lsangiz, unda siz ushbu bosqichni qandaydir tarzda o'zgartirishingiz kerak va hokazo.
2. Kontaktlar sonini ko'paytirsangiz, natija qanday o'zgarishini tushuning.

Mijozlar sonini ko'paytirish - bu sotishni ko'paytirishning eng oson yo'li - bu barcha sotuvchilar uchun mavjud emas; Ammo, qoida tariqasida, sotuvchilar har bir mijozga kamroq vaqt sarflab, iloji boricha ko'proq mijozlarga xizmat ko'rsatishga harakat qilsalar, bu tezda savdo hajmining oshishiga olib keladi deb o'ylamaydilar. Yoki shunchaki ishlashga ko'proq vaqt ajratishingiz mumkin. Qanday bo'lmasin, barchasi sotuvchining motivatsiyasiga bog'liq, eng faol menejerlar ko'p narsalarni sotadilar;

Sotuvchilarning motivatsiyasi

Agar sotuvchi o'z natijalarini oshirishni xohlasa, u shaxsiy motivatsiyasi ustida ishlashi kerak. O'zingizga mashina yoki kvartira sotib olish kabi maqsad qo'yishingiz kerak. Buning uchun qancha pul kerakligini va kuniga qancha sotish kerakligini hisoblang. O'zingizga plakat chizing, maqsadingizning fotosuratini chop eting - sotishdan oldin uni tasavvur qiling va ko'ring. Bu jarayonga emas, balki natijaga ko'proq e'tibor qaratishga yordam beradi.

Sotuvchi boshidanoq o'zini sotadi!

Sotuvchi avval o‘zini, so‘ngra kompaniyani, keyin esa mahsulotni sotadi. Ushbu ibora dan olingan, ammo shunga qaramay u jismoniy shaxslarga sotish uchun ham mos keladi. Siz tushunishingiz kerakki, odamlar sotilishni yoqtirmaydilar, lekin ular sotib olishni yaxshi ko'radilar va bu erda sotuvchining roli mahsulotni yuklash yoki sotish emas, balki ishonchli aloqa o'rnatish va mijozga haq to'lashdir. ijobiy his-tuyg'ular. Sotuvchi xaridorning maslahatchisi, umumiy biznesda do'st va sherik bo'lishi kerak. Ko'pgina xaridorlar uchun do'konga tashrif buyurish yoki sotuvchi bilan muloqot qilish - mijoz aldanib, pul va vaqtni behuda sarflashdan qo'rqadi; Sotuvchi qulaylik va ishonch muhitini yaratishi kerak, shundagina mijoz sizga chinakam ochiladi va siz hamma narsani sotishingiz mumkin bo'ladi.

Sotuvchi uchun yaxshi kayfiyat va xaridorga e'tibor qaratish juda muhimdir. Bir qator bor murakkab qoidalar Yaxshi kayfiyat uchun nima qilish kerak:

• Etarlicha uxlang. Har doim o'zingizni yaxshi his qilishingiz kerak bo'lgan darajada uxlang.
• Shaxsiy muammolarni hal qiling. Ko'pincha men shaxsiy muammolarga e'tibor qaratadigan sotuvchilarni uchrataman. Bu ishdan chalg'itadi va mijozlar buni his qilishadi.
• Osilib qolish bilan ishlamang.
• Gigienani saqlang va toza bo'ling.

Pareto printsipi

Pareto printsipi (ko'pincha 80/20 qoidasi deb ataladi) quyidagilarni aytadi:

• Foydaning 80 foizi mijozlarning 20 foizidan keladi.
• Ish haqining 20% ​​80% foyda keltiradi

Bu sizning asosiy daromadingiz kichik mehnat xarajatlaridan kelib chiqishini anglatadi. A katta qism vaqt va kuch sizga kutilgan daromad keltirmaydigan ahamiyatsiz harakatlarga sarflanadi. Asosiysi, bu 20% kuch, mijozlar, vaqt va ushbu xarajatlar bilan bog'liq jarayonlarni yaxshilash uchun ishning tarkibiga nima kiritilganligini tushunishdir. Chunki qolgan 80% sezilarli natija bermaydi. Sizga hayotdan bir nechta misollar keltiraman:

Misol № 1

Maishiy texnika do'konida, savdodan tashqari, har bir sotuvchining vazifalari bo'limdagi narsalarni tartibga solishni o'z ichiga oladi. Eng yaxshi natijalarga erishgan sotuvchilar tartibga solish uchun kamroq vaqt sarflashadi, buni tezroq va samaraliroq qilishadi. ertalabki vaqt, xaridorlar kam bo'lsa, ular mijozga yo'naltirilgan bo'lsa va xaridor paydo bo'lganda, ular darhol uning oldiga boradilar. Bundan tashqari, muvaffaqiyatli sotuvchilar ish kunlarida dam olishga harakat qilishadi, chunki bu kunlarda mijozlar kamroq, ertalab tushlik qilishadi va kechqurun chekish uchun tanaffus qilmaydilar. Natijalari past bo'lgan sotuvchilar jarayonga sho'ng'ishadi, tozalash ko'proq vaqt talab etadi va natijada savdoni yo'qotadi. Ya'ni, yanada muvaffaqiyatli sotuvchilar pul olib keladigan mijozlarga e'tibor qaratishlari kerakligini tushunishadi va qolgan hamma narsa kutishi mumkin.

Misol № 2

Faol savdo agentlari internet-provayder xizmatlarini uyma-uy yondashuv yordamida sotadilar. Ekskursiya kechqurun amalga oshiriladi. Eng muvaffaqiyatli menejerlar 19:00 dan 22:00 gacha bo'lgan vaqt oralig'ida eng ko'p harakat qilishadi ko'proq uy va ular muloqotga ko'proq moyil. Holbuki, hozirgi paytda kamroq muvaffaqiyatli agentlar tutun tanaffuslari yoki mijozlar bilan muloqot qilish uchun ko'p vaqt sarflashlari mumkin va ular bugun sotib olmoqchi emaslar.

Ushbu misollar sizning harakatlaringizni maksimal foyda keltiradigan narsalarga qaratish muhimligini ko'rsatadi. Muvaffaqiyatli sotuvchilar aynan shunday qilishadi.

Savdolaringizni tahlil qiling

Sotuvchilarning juda yomon odati bor: mas'uliyatni xaridor, mavsumiylik, raqobatchilar va hokazolarni ayblash orqali o'zlarining yomon natijalarini oqlash. Odamlarning aksariyati o'zlariga achinadilar va o'zlarida hech narsani o'zgartirishni xohlamaydilar, muammolarni boshqalardan qidiradilar. Nimani xohlayotganingizni hal qilish muhim: o'zingizni mas'uliyatdan xalos qilish yoki pul ishlash. Agar ikkinchisi bo'lsa, unda qiyinchiliklarga duch kelganingizda, siz dunyoning adolatsizligini ayblamaslik uchun echim izlashingiz kerak. Bu haqda sotuvchilar orasida yaxshi hikoya bor:

Bir poyafzal firmasi o‘z sotuvchisini Afrikaga jo‘natib yubordi, bir haftadan so‘ng sotuvchi telegramma yo‘lladi: meni bu yerdan olib ket, bu yerda qiladigan ish yo‘q, hamma odamlar yalangoyoq yurishadi.

Biroz vaqt o'tgach, u erga yana bir savdogar yuborildi: "Bu juda omadli! - ikkinchisi zavq bilan yozdi, - bor narsangizni yuboring, bozor deyarli cheksiz! Bu yerda hamma yalangoyoq yuradi!”

Yana bir yaxshi maqol bor: kuchsizlar sabab izlaydi, kuchlilar imkoniyat izlaydi. Vaziyatni tahlil qilish va ko'proq sotish yo'llarini izlashdan ko'ra, muvaffaqiyatsizliklaringizni oqlash ancha oson.

Yaxshi sotuvchi har doim o'z ishini tahlil qiladi va rivojlanish sohalarini qidiradi. Har qanday sotuvchi har doim yaxshilanishi kerak bo'lgan narsaga ega, ammo hamma ham aniq nimani ko'ra olmaydi. Tushunish uchun siz har kuni boshlashingiz kerak va agar biror narsa noto'g'ri bo'lsa, uni boshqacha qilish yo'llarini izlang.

1. Menejerlar uchun o'rtacha ko'rsatkichdan oshib ketgan uchrashuvlar soni uchun bonuslarni joriy etish.

2. Chiplar, tugmalar, kvadratlar, rasmlar yordamida savdo natijalarini vizualizatsiya qilishni kuchaytirish

3. Menejerlar uchun oyiga bir marta muzokaralar o'tkazishni joriy qilish.

4. Mahsulotingiz, xizmatingiz, xizmatingiz va hokazolarni test drayverini ishga tushiring. Bir necha kun, bir hafta, bir oy.

5. Mahsulotlaringizga maxsus taklif haqidagi ma'lumotli stikerlarni joylashtiring.

6. Mijozlar uchun qimmat qahva qaynatgich sotib oling.

7. Rejissordan video tabrikni joylang bosh sahifa sayt.

8. Mijozlarga esda qolarli otkritkalarni yuboring.

9. Amalga oshirish interaktiv xarita kontaktlar bo'limida ko'rsatmalar.

11. WhatsApp orqali mijozlar bilan yozishmalarni olib borish.

12. Jamoat mulkida qiziqarli korporativ gazetani joylashtiring.

13. PDF formatida chiroyli dizayner tijorat taklifini yarating va undan biznes yozishmalarida foydalaning.

15. Qo'ng'iroq paytida mijoz eshitadigan original tabrikni yarating.

16. Barcha holatlar uchun menejerlar uchun xat shablonlarini amalga oshiring.

17. Bulutli CRMni amalga oshirish.

18. Muvaffaqiyatli muzokaralar uchun skript yarating va uning bajarilishini nazorat qiling.

19. Har oy 2-3 ta yangi marketing kampaniyasini ishga tushiring.

20. Savdo bo'limi yordamchisini yollang va iloji boricha ko'proq hujjatlarni menejerlardan unga o'tkazing.

21. Xodimga oylik mukofot puli bering eng yaxshi fikr sotishni oshirish uchun.

22. Xodimlardan birini raqobatchilar bo'yicha bosh axborot xodimi etib tayinlang.

23. Barcha asosiy hududlarda ofis ochmasdan masofaviy savdoni yo'lga qo'ying.

24. Sovuq qo'ng'iroqlar uchun boshqa xodimni yollash.

25. Veb-saytingizni va sohangizdagi 10 ta raqobatchini solishtiring - balki uni yaxshilash vaqti kelgandir.

26. Sotish narxlari ro'yxatini tuzing.

27. Menejerlar bilan kompaniyangizni taqdim etishning 3 ta varianti ustida ishlang: 1 daqiqada, 10 daqiqada va 30 daqiqada.

28. Maslahatchilar va barcha menejerlar ishtirokida strategik savdo sessiyasini chaqirish.

29. Mijozlar uchun hech qanday shartlarsiz kafolatlar va qaytarishlar tizimini ishlab chiqish.

30. Potentsial mijozlar haqidagi axborot manbalarini tahlil qiling.

31. Menejerlarni mijoz uchun eng muhimi - narx, sifat, muammoni hal qilish tezligi, yechimning to'liqligi, ishonchliligini tezda aniqlashga o'rgating.

32. Chegirmalar va bonuslar berish uchun menejerlarga ko'proq vakolat bering.

33. Narxlarni ko'tarish og'riqsiz bo'lgan bir nechta assortimentli narsalarni toping.

34. Kompaniyaning ijtimoiy tarmoqlarda mavjudligi ustida ishlash.

35. Ochiq ofisga o'ting.

36. 3-4 ta etakchi avlod kanallarini qo'shing.

37. Barcha xodimlar uchun professional fotosessiyaga buyurtma bering va uni qabul qilish joyiga joylashtiring.

Savdo nima qilsa ham, muvaffaqiyatli korxonaning asoslaridan biridir. Aholiga eng zarur bo'lgan mahsulotlar ishlab chiqarilgan taqdirda ham ularni sotish kerak. Va maqola doirasida biz savdoni qanday oshirishni ko'rib chiqamiz chakana savdo.

umumiy ma'lumot

1. Birinchidan, siz tovarlarni etkazib berish xizmatlarini taklif qiladigan kompaniyalarni ko'rib chiqishingiz kerak. Yetkazib beruvchi oziq-ovqat mahsulotlarini juda qimmatga sotayotgan bo'lishi mumkin va siz bozorda yanada qulayroq narx siyosatiga ega kompaniyalarni topishingiz mumkin. Bunday holda, sotish narxini pasaytirish mumkin bo'ladi.
2. Tovarlarni joylashtirishda siz tajriba o'tkazishingiz va eng ko'p birga olinadigan narsalarni ko'rishingiz kerak.
3. Siz aniqlangan naqshlarga katta e'tibor berishingiz va ularni o'zingizning foydangizga aylantirishga harakat qilishingiz kerak.

An'anaviy bo'lmagan fikrlar

Bunday holda, quyidagi yondashuvlarga katta e'tibor berilishi kerak:

1. Trendlarga sezgirlik. Keling, bir misolni ko'rib chiqaylik. Qish tugagach, uylar, shiyponlar, to'siqlar va boshqalar uchun prokatga bo'lgan talab ortadi. Qo'shimcha effekt uchun o'zaro reklama, sovg'alar va tavsiyalardan foydalanish mumkin.
2. Aynan shunday, lekin yaxshiroq. Ushbu yondashuvning mohiyati shundaki, narxi o'xshash bo'lgan tovarlarni tanlash imkoniyati mavjud. Bunday hollarda eng yuqori sifat tanlanadi. Bunday "fon" dan foydalanish ajoyib xizmat bo'lishi mumkin.
3. Qimmatroq degani yaxshiroq degani. Ko'pchilik mahsulot qanchalik qimmat bo'lsa, shuncha yaxshi deb o'ylashadi. Va bu ko'pincha to'g'ri. Boshqa hollarda, ular shunchaki pul ishlashadi.
4. Simbiotik hamkorlik. Eng yaxshi joyni o'ylab ko'ring chiqish? Bu erda bir nechta kombinatsiyalar mavjud: dorixona va Oziq-ovqat do'koni yoki avtomobil qismlari va velosipedlar. Tegishli sohalar savdo darajasini oshirishda juda yaxshi yordam berishi mumkin.

Va agar siz gullar yoki boshqa tez harakatlanadigan narsalarning chakana savdosida savdoni qanday oshirishga qiziqsangiz, unda oxirgi variant o'sish uchun tom ma'noda ideal bo'ladi. Agar o'ylab ko'rsangiz, topasiz yaxshi joy buni deyarli hamma joyda qilishingiz mumkin.

Avtomatlashtirilgan savdo tizimlari

Bu bir necha bosqichda amalga oshirilganda mijoz bilan ishlashni tashkil qilish, sozlash va samaradorligini oshirishning mashhur usulidir. Aytaylik, onlayn kiyim do'koni bor. Uning ish faoliyatini yaxshilash mumkinmi? Inqiroz va qiyin paytlarda kiyim-kechak chakana savdosini qanday oshirish mumkin?

Bunda avtomatlashtirilgan savdo tizimi yordam beradi! Uning yordami bilan siz aloqa o'rnatish, talablar va so'rovlarni aniqlashtirish, so'rovlarni ro'yxatdan o'tkazish, ularni qayta ishlash va amalga oshirish, shu jumladan etkazib berishni osonlashtirishingiz mumkin. Avtomatlashtirilgan savdo tizimi sotuvdan keyingi xizmat ko'rsatish va keyingi o'zaro ta'sirlarda ham yordam beradi. Ular taklif qilishi mumkin bo'lgan ko'plab imtiyozlar va foydali xususiyatlar mavjud.

Savdo tizimini yaratish

Jonli fikr, bozorga sezgirlik va tezkor aql keng imkoniyatlar yaratadi. Ammo ishlashni yaxshilash uchun siz savdo tizimini yaratish haqida g'amxo'rlik qilishingiz kerak. Bu sizga umumiy assortimentdagi rasmda sotilgan tovarlarning tuzilishini tushunish va oraliq natijalarni tahlil qilish imkonini beradi.

Avtomatlashtirilgan savdo tizimini asos sifatida ishlatish mavjud ma'lumotlarni sezilarli darajada soddalashtiradi. Bundan tashqari, mijozlar bilan birinchi qo'ng'iroqdan boshlab hisob-fakturani rasmiylashtirishgacha bo'lgan munosabatlarni o'rnatish osonroq bo'ladi. Qo'shimcha qaydlar qilish qobiliyati ham sezilarli darajada yordam beradi. Bundan tashqari, ular lahzali xabarlar yoki elektron pochta xabarlarini yuborish qobiliyati kabi turli xil qo'shimchalarga ega bo'lishi mumkin.

Savdoni oshirish uchun turli xil vositalar

Keling, biror narsa World Wide Web orqali chakana sotiladigan holatni ko'rib chiqaylik. Faqat biz saytlarga emas, balki e'tibor beramiz ijtimoiy tarmoqlar. Bu juda ko'p odamlar bo'lgan juda mashhur saytlar va ularning barchasi potentsial xaridorlar.

Fikrlarga ko'ra katta miqdorda odamlar, ijtimoiy tarmoqlar orqali fikr-mulohazalarni taqdim qiluvchi kompaniya vakilining mavjudligi savdolar sonini mavjud aylanmaning uchdan bir qismiga oshiradi. Mijozlarni mavjudligi bilan xursand qiladigan turli xil yoqimli bonuslar va esdalik sovg'alarini e'tiborsiz qoldirmaslik kerak. Bundan tashqari, mahsulot bilan birga qo'shimcha xarid qilish taklifi ham bo'lishi mumkin.

Quyidagi holatni ko'rib chiqing: bir kishi kompyuter sotib oladi va ular unga routerni arzon narxda taklif qilishadi yoki hatto bepul berishadi. Siz faqat bu qoidaga amal qilishingiz kerak qo'shimcha xizmat asosiy xariddan qimmatga tushmasligi kerak. Siz ma'lum bir xarid chegarasini o'rnatishdan ham foydalanishingiz mumkin.

Shuni ta'kidlash kerakki, bu holda o'zaro ta'sirning o'ziga xos modeli yo'q va siz bu erda o'zingizning tasavvuringiz doirasida ishlashingiz mumkin. Umumiy ma'nosi shunday:

1. Xarid qilish narxi ma'lum miqdordan oshib ketganda, xaridor sovg'a, o'yin uchun kupon yoki bepul etkazib berishni oladi. Garchi bu boshqa narsa bo'lishi mumkin.
2. Ikkita tovar sotib olinsa, uchinchisi bepul beriladi.

Nostandart modellar

Umumiy ro'yxat turli yo'llar bilan Men ancha uzoq davom etishim mumkin edi. Tasavvuringizni ishga solib, savdo hajmini oshirishga yordam beradigan yangi narsalarni o‘ylab topishga urinib ko‘rsangiz zarar bo‘lmaydi. Nihoyat, buni eslab qolishingiz mumkin:

1. Tovarlarni o'zgartirish uchun to'lov. Ushbu texnikani keng tarqalgan deb atash mumkin emas, lekin u hali ham juda qiziq. Shunday qilib, xaridor mahsulot uchun to'laganida, u pul bilan emas, balki qandaydir kichik o'zgarishlarda o'zgarish oladi. Masalan - saqich, konfet yoki gugurt.
2. Ko'p rangli narx belgilari. Ushbu uslub ma'lum bir mahsulotga e'tibor qaratish va uning alohida ekanligini ko'rsatish kerak bo'lgan hollarda qo'llaniladi. Misol uchun, oziq-ovqat mahsuloti tez orada buziladi va shuning uchun u chegirma bilan sotiladi.
3. Cheklangan vaqt narxi. Bu xaridorlarga kuchli rag'batlantiruvchi ta'sirga ega bo'lib, ularni hozirgi vaqtda mahsulotni sotib olishga majbur qiladi.
4. Qaytish imkoniyati. Bu yerda juda chiroyli hiyla bor. Agar mahsulot sotib olinganidan keyin 14 kun o'tgach qaytarilsa, uni qaytarib olishingizni talab qiladigan qonun mavjud. Siz bu haqda ko'proq o'ynashingiz mumkin. Mijozlarga mahsulot yoqmasa, uni 14 kundan keyin qaytarib berishini taklif qilish kifoya.
5. Narx belgilari bo'yicha maslahatlar. Xarajatga qo'shimcha ravishda, bu holda ushbu mahsulotga nima kiritilganligi haqida ma'lumotni joylashtirish foydali bo'ladi.

Xulosa

Bu choralar qanchalik samarali bo‘lishini aniq aytish mumkin emas. Ko'p narsa amaliy amalga oshirishga va turli jihatlarga bog'liq. Lekin natija bo'lishiga shubha yo'q. Asosiysi, strategiyani ishlab chiqish. Hamma narsani bir uyumga qo'yish va bir narsani boshqasining ustiga qo'yishning hojati yo'q. Agar biror narsa yuz bersa, siz har doim birinchi navbatda bitta narsani, keyin esa boshqa narsani ishlatishingiz mumkin. Bundan tashqari, siz turli xil maxsus daqiqalarni Yangi yil, yoz mavsumi va hokazo sanalarga to'g'ri kelishi mumkin.

Ammo sotuvlar soniga erishish uchun minimal talab qilinadigan narxni unutmaslik kerak. Chunki mijoz, albatta, qimmatli inson, lekin zarar bilan ishlash yaxshi emas. Shuning uchun, oltin o'rtacha izlash kerak. Va agar bir kishi ketsa, siz xafa bo'lmasligingiz kerak, lekin siz potentsial mijoz maqomidagi qolgan odamlarga e'tibor qaratishingiz kerak.

Assalomu alaykum, "Biznes anatomiyasi" loyihasining aziz o'quvchilari! Webmaster Aleksandr siz bilan. Sizning kompaniyangizning oylik aylanmasi qancha? Oyiga 1 million yoki 30 ming bo'ladimi, muhim emas - har qanday holatda ham siz savdo hajmini oshirishga qiziqasiz.

Hozirgi vaqtda savdoni oshirishning qanday usullari mavjud?

Korxona daromadini oshirishning ikkita asosiy usuli mavjud:

1. mijozlar sonini ko'paytirish (etakchi avlod);
2. o'rtacha hisobning oshishi, ya'ni xizmatlar narxining oshishi yoki qo'shimcha sotish tizimini rivojlantirish.

Endi ularning har birini batafsil ko'rib chiqaylik.

Qanday qilib mijozlar sonini ko'paytirish mumkin?

Mijozlar sonini ko'paytirishning barcha mavjud usullarini ikkita katta kichik toifaga bo'lish mumkin:

• ishchi kuchi hisobiga mijozlar sonini ko'paytirish (menejerlar sonini ko'paytirish);
• yangi marketing texnologiyalari va reklamani joriy etish orqali mijozlar sonini oshirish.

Menejerlar sonini ko'paytirishga kelsak, hamma narsa aniq: biz qanchalik ko'p menejerlarni ishga olsak, ular shunchalik ko'p "sovuq" qo'ng'iroqlar qiladi va kompaniyamiz savdosi ko'proq bo'ladi. Keling, ikkinchi toifadagi usullar haqida gapiraylik.

Daromadni oshirish uchun qanday texnologiyalardan foydalanish kerak?

Biz o'zimiz va mijozlarimiz uchun quyidagi kuchli vositalardan foydalanamiz:

• Ochilish sahifasi;
• SEO optimallashtirish.

Keling, ularning har biri haqida batafsilroq gaplashaylik.

SMM - mahsulotingizni ijtimoiy tarmoqlarda targ'ib qilish

SMM ingliz tilining qisqartmasi. SocialMediaMarketing ijtimoiy tarmoqlar orqali mahsulotni ilgari surish demakdir. Ijtimoiy tarmoqlar va sotish saytlarining muvaffaqiyatli kombinatsiyasi bilan siz yaxshi natijalarga erishishingiz mumkin. Maqolada men o'quvchim 200 000 rubllik buyurtmalarni qanday olishga muvaffaq bo'lganini aytdim. uning loyihasi boshlanganidan keyingi dastlabki 10 kun ichida.

Ijtimoiy tarmoqlarga asoslangan loyihani mohirona boshqarish sizga katta o'rtacha chek bilan savdo qilish imkonini beradi. Mening tajribamda, o'rtacha hisob-kitobi 100 000 rubl bo'lgan loyihalar mavjud. Shu bilan birga, siz qanday mahsulotni sotmoqchi ekanligingizni aniq tushunishingiz va shu asosda ijtimoiy tarmoqlarda o'z pozitsiyangizni qurishingiz kerak.

Agar siz ijtimoiy tarmoqlarga yaqinroq qarashni boshlayotgan bo'lsangiz, men ushbu ikkita maqolani o'qishni maslahat beraman: va.

LandingPage - mahsulotingizni bir sahifali saytlar orqali sotish

Ingliz tilidan so'zma-so'z tarjima qilingan bu ibora "ochilish sahifasi" degan ma'noni anglatadi. Bir sahifali saytlar shunday deb ataladi. Men allaqachon maqolada ularning salohiyati haqida gapirganman. Umuman olganda, men ishonch bilan ayta olamanki, Yandex-Direct-da reklama kampaniyasining malakali boshlanishi mo''jizalar yaratadi va ta'sirchan daromad keltiradi. Men buni "jonli" misol bilan ko'rsataman.

Keling, o'rnatilgan shkaflar ishlab chiqaradigan kompaniyani olaylik. Uning o'rtacha hisobi 45 000 rubl, shundan 22 500 rubl. - sof foyda. Kiruvchi qo'ng'iroqlarni buyurtmalarga aylantirish 50% ni tashkil qiladi.

Rag'batlantirish bosqichlari

1) Biz qo'ng'iroqlarni kamida 5% buyurtmalarga aylantirish bilan ochilish sahifasini yaratamiz.

Shunday qilib, 250-400 dollar uchun biz taxminan 100 marta bosamiz. Ulardan 5 tasi buyurtmaga aylantirilgan. 50% konvertatsiya bilan biz 250–400 dollarga 2,5 ta buyurtma olamiz. Ushbu buyurtmalardan olinadigan foyda 22 500 × 2,5 = 56 250 rubl bo'lishini hisobga olsak, bu yo'nalish biznesni rivojlantirish uchun juda istiqbolli deb hisoblanishi mumkin.

Ushbu bosqichdagi asosiy muammo shundaki, ochilish sahifasini yaratish va Yandex-Direct-ni o'zingiz sozlash deyarli mumkin emas va bunday xizmatlarning narxi ancha yuqori: o'rtacha 100 000 rubl. sozlash uchun. Siz, albatta, arzonroq variantlarni topishingiz mumkin, ammo tushunishingiz kerakki, kichikroq byudjetga ega bo'lgan mutaxassislar oddiygina ishlamaydi va siz firibgarlarga duch kelishingiz mumkin. Shunga qaramay, ushbu texnologiya bitta katta "plyus" ga ega: Yandex-Direct-dan trafik juda barqaror va hamma narsani bir marta sozlash orqali siz bir necha yillar davomida doimiy mijozlar oqimini olasiz!

SEO - SEO optimallashtirish orqali sotishni oshirish.

Ko'pchilik veb-sayt yaratib, unda bir nechta sahifalarni to'ldirgandan so'ng, mijozlar ularga cheksiz oqim bilan kirishadi, deb hisoblashadi. Bu haqiqatdan uzoq! Onlayn tadbirkorlikda webmaster (veb-sayt yaratuvchisi) va SEO mutaxassisi (tashviqot bo'yicha mutaxassis) ikkita mutlaqo boshqa mutaxassislikdir. Ko'pincha mijoz birinchi navbatda SEO mutaxassisiga emas, balki veb-masterga murojaat qiladi, bu tubdan noto'g'ri! Gap shundaki, veb-saytni reklama qilish xususiyatlari veb-sayt yaratish haqidagi webmasterning g'oyalaridan sezilarli darajada farq qiladi. Va professional SEO mutaxassisining ishi ancha qimmatga tushadi. Misol uchun, agar veb-sayt dizayni va tartibi birgalikda 100 000 rublni tashkil qilsa, veb-saytni SEO optimallashtirish uchun 200 000 dan 1 000 000 rublgacha talab qilinishi mumkin; barchasi ilgari surilayotgan so'rovlarning murakkabligiga bog'liq.

Siz SEO optimallashtirishni o'zingiz amalga oshirishingiz mumkin (buni qanday qilish bir qator maqolalarda tasvirlangan) yoki professionallarga murojaat qilishingiz mumkin.

Nima uchun resursni SEO optimallashtirishni amalga oshirishingiz kerak?

Asosiy sabab shundaki, veb-saytni to'g'ri optimallashtirish sizga eng barqaror trafikni yaratishga imkon beradi. Agar sayt yaxshi optimallashtirilgan bo'lsa, u ko'p yillar davomida mijozlarni taqdim etadi. Shu bilan birga, katta optimallashtirish xarajatlari faqat dastlabki bosqichda talab qilinadi. Qoida tariqasida, birinchi yil davomida resurs mashhurlikka erishadi va kelajakda faqat loyihani kerakli darajada ushlab turish kerak.

Endi tasavvur qiling-a, 1000, 2000 yoki hatto 3000 maqsadli mijozlar sizning veb-saytingizga tashrif buyurishadi. Sizning kompaniyangiz kamida 3-4% konvertatsiya bilan qanday aylanma oladi? Bu savolga javob kompaniyalar nima uchun o'z veb-saytlarini rivojlantirish uchun bunday jiddiy resurslarni sarflashini tushuntiradi. Ehtimol, siz veb-sayt orqali yangi mijozlarni jalb qilish haqida o'ylashni boshlaysiz.

Savollaringiz bo'lsa, bo'limda so'rashingiz yoki menga xabar yozishingiz mumkin "Aloqada".

Yuqori darajadagi ehtimol bilan, ushbu uchta komponentni o'z biznesingizga kiritish orqali siz kompaniyangizning daromadini sezilarli darajada oshirasiz deb bahslashish mumkin.

Yaxshi qo'shimcha sifatida men siz uchun Internet-marketing va savdoda muvaffaqiyatli qo'llanilishi mumkin bo'lgan eng samarali 10 ta psixologik texnikani tayyorladim. Men darhol sizning e'tiboringizni shu chiplardan foydalanib, mijozlarimdan birining savdosini bir necha bor oshirishga muvaffaq bo'lganimga qaratmoqchiman. Ya'ni, kuniga noldan 53 000 bahtgacha. (Ish Tailladda olib borildi). Batafsil ma'lumot uchun ushbu videoni tomosha qiling:

Savdoni qanday oshirish mumkin: 10 ta psixologik sir

1. Biz yengamiz "kirish uchun to'siq"

Ko'pincha odamlar ma'lum bir mahsulot yoki xizmat ular uchun to'g'ri keladimi yoki buning uchun pul to'lash kerakmi yoki yo'qligini bilmaydilar. Va agar u ishlamasa, nima qilishim kerak? Bu shubhalarni kuchaytiradigan ko'plab shubhalar va undan ham ko'proq savollar mavjud.
Shu sababli, ko'plab kompaniyalar o'z mijozlariga mahsulot yoki xizmatdan bepul foydalanishni taklif qilishadi, lekin faqat cheklangan vaqt uchun. Agar IT sektori haqida gapiradigan bo'lsak, u holda turli xil demo va engil versiyalar mavjud bo'lib, ular funksionallikni pasaytiradi, ammo dastur nimaga qodirligini ko'rsatishi mumkin.
Biror kishiga mahsulot yoki xizmatdan bepul foydalanish imkoniyatini berish orqali siz uning shubhalarini yo'qotasiz va xarid qilish imkoniyatini oshirasiz. to'liq versiya. Qoidaga ko'ra, dasturni bir oy davomida ishlatgandan so'ng, odam usiz endi unchalik qulay emas, unchalik qulay bo'lmasligini tushunadi, shuning uchun u sotib olishga qaror qiladi.
Bu erda sizning taklifingiz taqdimoti ham katta rol o'ynaydi. Rad etish qiyin bo'ladigan mazali iborani yarating. Shunga o'xshash narsa: "dasturdan foydalanishning dastlabki 30 kuni mutlaqo bepul. Xizmatimizning barcha imtiyozlarini his eting va kelajakda nima uchun undan oldin foydalanmagansiz degan savolni o'zingizga berasiz." Albatta, bu matn tez qo'l va siz potentsial xaridorni sizning bepul taklifingizdan foydalanishga majbur qiladigan yanada jozibali narsani yaratishingiz kerak.

2. Kuch e'tiqodlar

Olimlar muntazam ravishda odamlarning xatti-harakatlari va qarorlariga e'tiqodlarning ta'siriga asoslangan turli xil tadqiqotlar olib boradilar. Yaqinda eksperiment o'tkazildi, unda odamlarga barcha sinovlar va tadqiqotlarga ko'ra, ular "siyosiy faol saylovchilar" qatorida ekanliklari aytildi. Qanchalik g‘alati tuyulmasin, bunday ko‘rsatma olganlarning 20 foizdan ortig‘i saylovda faolligini oshirgan.
Shuni ta'kidlashni istardimki, tadqiqot uchun ko'ngillilar mutlaqo tasodifiy tanlangan, ammo ularning qarorlari va harakatlariga ushbu parametr, "faol saylovchilar" guruhining bir qismi bo'lganligi ta'sir qilgan.
Bu psixologik omil sotishda ham foydalanish mumkin. Siz o'z mijozlaringizni noyob ekanligiga, siz taklif qilayotgan mahsulot faqat cheklangan miqdordagi iste'molchilarga mo'ljallanganligiga va aynan "u" sizning xaridoringiz ekanligiga ishontirishingiz kerak.

3. Xaridorlarning turlarini tushuning

Neyroiqtisodiyot mutaxassislari xaridorlarning uchta asosiy turini aniqlaydilar:
- iqtisodiy;
- sarflovchilar;
- O'rtacha sarflovchilar.

Xarajat qiluvchilar va o'rtacha sarflovchilar bilan hamma narsa aniq, ular allaqachon sotib olishni yaxshi ko'radilar, har doim ham ma'lum bir mahsulotga va uning narxiga e'tibor bermaydilar. Ammo barcha xaridorlarning to'rtdan bir qismidan salgina ko'prog'ini tashkil etuvchi "tejamkor"larni pul ajratishga majbur qilish uchun ta'sir qilishning bir necha usullari mavjud.

Narx o'zgarishi. Aslida, narx bir xil bo'lib qoladi, lekin tushunish osonroq bo'lgan qismlarga bo'linadi. Hozir Ukrainada maishiy texnika supermarketlari shunday qilmoqda. Agar plazma televizorining narxi 12 000 grivna (48 ming rubl) bo'lsa, u holda ular to'lovni 24 ta teng qismga bo'lish va har oy kichik miqdorni to'lashni taklif qilishadi. Haqiqat bir vaqtning o'zida ko'p pul sarflashdan ko'ra jozibadorroqdir. Bu usul ishlaydi va juda samarali.

Hammasi birdaniga. Bu erda siz mijozga biroz ko'proq pul to'lashni taklif qilishingiz kerak, lekin maksimal qulaylik va xizmatlar to'plamini oling. Turoperatorlar hamma narsani o'z ichiga olgan turlarni taklif qilganda shunday qilishadi. Biror kishi ushbu turdagi dam olish qulayroq, xavfsiz va qulayroq bo'lishini his qiladi va shuning uchun taqdim etilgan xizmatlar uchun ortiqcha to'lashi mumkin.

Uchinchi usul esa chet eldagi pullik onlayn kinoteatrlar tomonidan juda tez-tez qo'llaniladi. Siz har bir film uchun pul to'lashni tanlashingiz mumkin yoki oylik obuna uchun ro'yxatdan o'tishingiz mumkin, bu sizga tejash imkoniyatini beradi. Qoida tariqasida, odamlar bir oy davomida ro'yxatdan o'tishadi va bu obuna to'lashi haqiqat emas.
Albatta, yana ko'p usullar mavjud, ammo barchasining mohiyati bir xil - narxni idrok etishga ta'sir qilish.

4. Bo'lmoq kuchliroq, u tomonidan chaqirilgan kamchiliklar

Ko'pincha yirik kompaniyalar o'zlarining muammolari va kamchiliklarini tan olishdan qo'rqishadi, bu esa salbiy bo'ronni va foydalanuvchilarning hissiyotlarini keltirib chiqaradi. Xo'sh, tanganing boshqa tomoni ham bor. Kompaniyalar o'zlarining kamchiliklarini "momaqaldiroq" ga qadar sezmaydilar va u sodir bo'lganda, juda kech bo'lishi mumkin.
Shuning uchun, kamchiliklarni tan olishni emas, balki ulardan foydalanishni o'rganing tijorat maqsadlarida. Muayyan xizmatning ishlashi haqidagi izohlarga elektron pochta orqali javob olganmisiz? Agar shunday bo'lsa, unda bunday kompaniya ishlayotganiga ishonch hosil qiling o'ng tugmachada, nafaqat xizmatlari va mijozlari, balki obro'si haqida ham qayg'uradi.
Ukrainadagi yirik matbaa kompaniyasi ham juda qiziqarli harakatni tanladi. Ularning veb-saytining bosh sahifasida ular Ukrainadagi 2-raqamli kompaniya ekanligi yozilgan va bu fakt ularni ta'qib qilmoqda. Shuning uchun, ular kuniga 24 soat, haftada etti kun ishlaydi, eng ko'p ishlaydi past narxlar va optimal sifat. Va barchasi mijozlarning ularni qadrlashlari va nomlarini aytishlari uchun eng yaxshi kompaniya davlatda.

5. Qanday qilib ayting harakat yana

Olimlar bir necha bor ta'kidlaganlarki, inson eng muhim ma'lumotni, agar unga aniq harakatlar ko'rsatmalariga rioya qilmasa, undan ham yomonroq qabul qiladi. Bu ta'sir savdolarda juda aniq kuzatiladi. Agar mijozga nima uchun u yoki bu mahsulot kerakligini aytmasangiz, uni sotib olishi dargumon.
Va agar siz blenderni tanlashda undan qanday ajoyib kokteyllar qilish mumkinligini ko'rsatsangiz, har kuni o'zingizni va oilangizni yangi smetalar va mazali qaymoqli sho'rvalar bilan erkalashingizni ko'rsatsangiz, bu blenderni sotib olish istagi sezilarli darajada oshadi.

6. Hech kim kutishni yoqtirmaydi

Juda muhim omil Onlayn xarid qilishda tovarlarni etkazib berish muddatlari ko'rsatilgan. Shuning uchun, xaridor o'zi tanlagan mahsulotni qachon va qaysi vaqtda olishi mumkinligini aniq belgilashingiz kerak. Bu katta bayramlar arafasida juda muhim, hatto bir kunlik kechikish tovarlar uchun pul olmaysiz degan ma'noni anglatadi.
Ukrainadagi eng yirik maishiy texnika onlayn-do'koni tovarlarga buyurtma berishda har doim xaridorga qo'ng'iroq qiladi, etkazib berish kunini, manzilini va hatto vaqtini tasdiqlaydi. Kuryer belgilangan vaqtdan keyin bir soat ichida keladi. Aniqlik va mas'uliyat sizni ko'plab raqobatchilardan ajratib turadigan narsadir.

7. Raqobatchini toping

Virtual bo'lsa ham, o'zingiz uchun raqobatchi yaratishga harakat qiling. Sizning takliflaringiz, raqibingiz fonida, yanada jozibali va ta'sirli ko'rinishi kerak. Bu xaridorga sizga g'amxo'rlik qilayotganingizni bildiradi. narx siyosati, siz har doim foydaliroq va tegishli takliflar qilishga harakat qilasiz, har doim bir qadam oldinda borasiz.
Yirik brendlar dunyosida bunday qarama-qarshiliklar ko'p - smartfonlar bozorida kurashayotgan Apple va Samsung. Taniqli Pepsi va Coca Cola juftligi haqida nima deyish mumkin? Siz ularning "janglarini" abadiy tomosha qilishingiz mumkin. Ushbu plakatlar, videolar, bir-biriga hazillar yozilgan bilbordlar butun dunyo bo'ylab millionlab xaridorlarning e'tiborini tortadi. Ajablanarlisi shundaki, bunday urushda ikkalasi ham g'alaba qozonishadi, chunki e'tibor ikkala brendga qaratilgan.

8. Ishtirok etish hamfikr odamlar

Ko'pincha kompaniyalar ushbu psixologik harakatdan foydalanadilar. Ularning ta'kidlashicha, mahsulot sotib olganingizda, pulning bir qismi xayriyaga ketadi. AQShda o'tkazilgan so'rovlarga ko'ra, xaridorlarning 60% dan ortig'i ushbu do'kondan xarid qilishga aynan savdodan tushgan mablag' muhtojlarga yo'naltirilishi sabab bo'lgan.
Bunday xayriya tadbirlari tez-tez McDonald's tomonidan o'tkaziladi, ammo eng hayratlanarli va ajoyibi TOMS Shoes kompaniyasi edi. Aksiyaning mohiyati shundan iborat ediki, siz har qanday tufli sotib olsangiz, boshqa juftlik bolalarga ketadi. Natijada, kompaniya butun dunyo bo'ylab millionlab juft poyabzallarni sotdi va yana bir millioni bolalarga ketdi.
Bunday reklama aktsiyalari ommaviy axborot vositalarida ham ta'kidlanadi, bu sizning biznesingiz uchun qo'shimcha yaxshi reklama bo'ladi.

9. Isbot

Veb-saytingizda ma'lum bir mahsulot haqida sharhlaringiz bo'lishi kerak. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, xaridorlar ko'rganlarida tanlov qilish ehtimoli ko'proq inkor etib bo'lmaydigan faktlar. Agar 500 kishi ushbu mahsulotni sotib olgan bo'lsa, ko'plab sharhlar qoldirgan va yaxshi baho bergan bo'lsa, unda sotib olish ehtimoli bir xil xususiyatlarga ega, ammo sharhlarsiz arzonroq mahsulotga qaraganda ancha yuqori bo'ladi.
Foydalanuvchilarni o'z sharhlarini qoldirishga undash va vaqt o'tishi bilan bu savdoni sezilarli darajada oshiradi va konversiyani yaxshilaydi.

10. Ajablanish ularning mijozlar

Standart, pechenye kesuvchi biznes bo'lmang. Mijozlaringizni doimo hayratda qoldirishga va xursand qilishga harakat qiling. Ajoyib misol Maishiy texnika do'konlari mavjud bo'lib, ular standart buyurtmaga ba'zi kichik jihozlar ko'rinishida kichik bonus qo'shadi: karnaylar, minigarnituralar, kompyuter sichqonchasi va boshqalar. Foydalanuvchi buni kutmaydi va bunday sovg'a juda yoqimli bo'ladi. Ishoning, u o'nlab do'stlariga bu haqda aytib beradi, xushomadgo'y izoh qoldiradi va sizdan bir necha marta buyurtma beradi.