Bezmaksas tālrunis ir nepieciešams tiem cilvēkiem, kuri vēlas pieslēgties vienam no lielākajiem Krievijas televīzijas operatoriem Tricolor TV vai kuri jau ir tādi un kuriem ir jautājumi par klientu apkalpošanu. Ir vairāki veidi, kā sazināties ar tehnisko atbalstu. Viens no populārākajiem veidiem, kā sazināties ar Tricolor TV tehnisko atbalstu, ir bezmaksas tālrunis.

Uzņēmums tika dibināts 2005. gadā, kad sāka darboties satelīts Eutelsat 36A. 12. novembrī televīzijas skatītāji varēja vērot kanālus “TV-3”, “REN-TV” un “Kultūra”. Nākamā gada maija beigās par uzņēmuma abonentiem kļuva vairāk nekā 150 tūkstoši 2007. gada februārī, abonentu bija jau ap pieci simti tūkstoši;

Trīskrāsu televīzijas kanāli

Mainīts 2012. gadā izpilddirektors uzņēmumu, par jauno vadītāju kļuva Aleksandrs Makarovs. Viņš sniedza vairākus paziņojumus par būtiskām izmaiņām uzņēmuma darbā. Nākotnē bija plānots ieviest jaunas ārzemju TV kanālu paketes, no kurām iepriekš bija kategoriski atteikts, kā arī izveidot TV kanālu paketi HD kvalitātē.

Uzņēmums izlaida 2017 mobilā lietotne“Trīskrāsu TV”, ar tās palīdzību jūs varat savienot to vai citu pakalpojumu, samaksāt par tiem un uzraudzīt līdzekļu atlikumu. Un ar aplikācijas palīdzību var piedalīties dažādās akcijās un pārskaitīt līdzekļus starp kontiem. 2017. gada 6. septembrī Tricolor TV paziņoja par apraidi ne tikai caur satelītu, bet arī caur internetu.

Kā bez maksas piezvanīt Tricolor TV tehniskajam atbalstam

Uzņēmumam ir bezmaksas tālruņa numurs abonentiem visos Krievijas reģionos. Neatkarīgi no tā, kur atrodaties Krievijas Federācijā, varat bez maksas piezvanīt uzņēmuma tehniskajam atbalstam pa tālruni 8 800 500-01-23.

Zvaniet uz Tricolor TV karsto tālruni

Šeit jūs varat saņemt atbildes uz jautājumiem, kas skar visas uzņēmuma pakalpojumu jomas, proti:

• Informācija par jūsu tarifu paketi.
• Uzņemšana NaudaŅemot vērā.
• TV kanālu pieejamība un dažu bloķēšana.
• Jebkura informācija par tarifiem un to apmaksu.
• Palīdziet izmantot citus pakalpojumus abonentiem, kuri tikko ir izveidojuši savienojumu.
• Šeit jūs varat būt informēts par aprīkojuma izvēli, kā arī saņemt padomus par aprīkojuma un uztveršanas antenas uzstādīšanu un konfigurēšanu pats.
• Jautājumi par jaunu lietotāju reģistrāciju.
• Lietotāja ID noteikšanas iespējas.

Jūs varat saņemt atbildi uz gandrīz jebkuru jautājumu, kas rodas, izmantojot pakalpojumus.

Zvaniet tehniskajam atbalstam bez maksas, izmantojot Skype

Jums ir iespēja zvanīt Tricolor TV tehniskajam atbalstam, izmantojot messenger savā datorā - Skype. Lai to izdarītu, jums, tāpat kā parastam lietotājam, ir jāpievieno saviem kontaktiem - Support_Tricolor_TV. Pēc tam varat piezvanīt uz zvanu centru vai rakstīt īsziņu. Zvanot, jums būs nepieciešama personiskā informācija:

1. Jūsu dati, reģistrējoties kā abonentam (parasti jūsu pilns vārds).
2. Formulējiet savu pieprasījumu pirms tā iesniegšanas, lai nepalaistu garām svarīgu informāciju.
3. Jūsu ID.

ID numurs ir 14 vai 12 ciparu kods, kas tiek nodrošināts katram Tricolor TV abonentam. Šis ID ir nepieciešams, maksājot par pakalpojumiem, kā arī sazinoties ar tehnisko atbalstu. Jūs varat uzzināt savu ID uz viedkartes virsmas, kā arī izmantojot uztvērēja modeli priekšpusē. Kad esat zinājis modeli, meklētājprogrammā ievadiet modeļa ID vaicājumu. To var izdarīt arī, izmantojot tālvadības pulti. Ieslēdziet iekārtu un nospiediet tālvadības pults pogu “ID”, ja tās trūkst, nospiediet “F2”.

Sazinieties ar Tricolor TV uzņēmumu, izmantojot internetu

Ir vēl vairākas absolūti bezmaksas iespējas sazināties ar tehniskā atbalsta pārstāvjiem, apmeklējot televīzijas operatora oficiālo vietni - tricolor.tv. Viens no šādiem veidiem ir virtuālais palīgs. Lai uzdotu jautājumu šādā veidā, ievadiet savu jautājumu veidlapā un nospiediet taustiņu Enter.

Virtuālais palīgs Tricolor TV

Vietnē jūs atradīsit vienumu “Konsultēties ar speciālistu tērzēšanā”, kur noklikšķinot tiks atvērts logs ar laukiem jūsu datu ievadīšanai (vārds, ID, tēma utt.).

Tērzējiet Tricolor TV vietnē

Būs vairāki punkti, kas būs jāaizpilda un zemāk laukā, kas jāieraksta apelācijas sūdzībā. Ir iespējams veikt zvanu tiešsaistē tieši no Tricolor TV vietnes. Lai to izdarītu, jums būs nepieciešams jūsu ID un personas dati, kas tika izmantoti reģistrācijas laikā.

Zvaniet uz zvanu centru

Ja neviena no iepriekš minētajām metodēm jums nav piemērota, varat izmantot vienkāršu veidu, kā uzrakstīt pieprasījumu tehniskajam atbalstam, izmantojot savu e-pastu. Lai to izdarītu, dodieties uz palīdzības sadaļu privātajiem klientiem un ritiniet lapu uz leju, atlasiet vajadzīgo vienumu un noklikšķiniet uz “Saņemt atbildi pa e-pastu”.

Visi veidi, kā sazināties ar Tricolor TV tehnisko atbalstu

Abonentiem, kuriem jāsazinās ar teleoperatora tehnisko atbalstu, būs ērti izvēlēties pilns saraksts bezmaksas komunikācija:

Savā personīgajā kontā varat atrast detalizētas instrukcijas un instrukcijas navigācijai, kā arī darbam ar aprīkojuma iestatījumiem. Šī lapa ir īpaši izveidota abonentiem, kuriem nav pieredzes interneta tehnoloģiju lietošanā un tāpēc viss šeit esošais materiāls ir pēc iespējas vieglāk uztverams.

Lai pieteiktos savā personīgajā kontā, jums būs nepieciešama parole. Tas tiek nosūtīts uz jūsu e-pastu, kad reģistrējaties kā abonents. Varat arī to iegūt, galvenajā lapā noklikšķinot uz vienuma “Atjaunot”. Pēc tam jūs varat saņemt paroli SMS vai e-pastā. Lapā paroles saņemšanai no vietnes jums būs jāievada savs ID vai līguma numurs, kas sastāv no 14 cipariem. Jums ir jāatzīmē izvēles rūtiņa paroles iegūšanas metodei un jāievada pilns vārds.

Paroles atkopšana Tricolor TV vietnē

Jūs saņemsiet paroli, ja dati būs pareizi ievadīti formā. Ja parole ir nosūtīta, bet jūs to nevarat atrast savā e-pastā vai īsziņa nesaņem, tas nozīmē, ka lapā ievadītie dati ir nepareizi vai ir mainīti. Lai piekļūtu vietnei, iespējams, būs jāveic izmaiņas savos reģistrācijas datos.

Visiem abonentiem vienkāršākais un pieejamākais veids, kā sazināties ar Tricolor TV tehnisko atbalstu, ir bezmaksas tālrunis 8 800 500-01-23. Galu galā ir pilsoņi, kuriem nav ne datora, ne interneta.

Saskarsmē ar

Ko darīt, ja iegādātais satelīttelevīzijas aparāts nedarbojas, pazūd signāls, nevarat uzstādīt iekārtu vai rodas citas grūtības?

Pirmkārt, neuztraucieties. Risinājumiem sarežģītas situācijas uzņēmums Izveidots trīskrāsains Klientu atbalsta dienests.

Vienkāršs tālruņa numurs: 8-800-500-01-23 darbojas visu diennakti, bez maksas ienākošajiem zvaniem no visiem Krievijas reģioniem no mobilajiem un fiksētajiem tālruņiem. Dežūrējošais operators atbildēs uz visiem abonentu jautājumiem. Tehniskā atbalsta konsultanti problēmu atrisinās attālināti.

Bezmaksas uzticības tālrunis ir noderīgs arī tad, ja vēlaties uzzināt:

Zvanot uz numuru 8-800-500-01-23, jūs varat uzzināt pakalpojumu sniedzēja jaunumus, iepazīties ar atjaunināto tarifu pakešu noteikumiem, nepalaist garām akcijas un bonusu programmas.

Uzticības tālrunis ir atvērts 24 stundas diennaktī. Ja operators nevar atbildēt uz zvanu, viņš jūs aizturēs. Jūs saņemsiet atbildi, tiklīdz tā būs bezmaksas.

Jūtieties brīvi izmantot bezmaksas numurs uzticības tālruņa numurs 8-800-500-01-23 , jo tas tika izveidots abonentu ērtībām un ātrākajam risinājumam iespējamās grūtības problēmas, kas dažkārt rodas, strādājot ar televizora pierīci Tricolor TV.

Kad operators atbildēs, esiet gatavs norādīt abonēšanas līguma numuru ar Tricolor, iekārtas īpašnieka pases datus un uztvērēja numuru (ID). Tādā veidā konsultants varēs ātrāk atrisināt jūsu problēmu.

Telefoniski saņemtās apelācijas, sūdzības, ierosinājumi tiek reģistrēti un nodoti tūlītējai izskatīšanai uzņēmuma nodaļām.

Citi veidi, kā sazināties ar atbalsta dienestu

Ja kāda iemesla dēļ nevēlaties vai nevarat runāt pa tālruni, izmantojiet citas uzņēmuma oficiālajā vietnē piedāvātās iespējas. Šis:

• atgriezeniskās saites veidlapa;
• tērzēšanas konsultācijas;
• izmantojot virtuālo palīgu;
• uzzināt atbildes uz vispārīgi jautājumi problēmas, ar kurām saskaras lielākā daļa lietotāju, pirmo reizi pievienojot komplektu;
• Tricolor abonenta personīgais konts - šeit ir izveidota arī sadaļa “Palīdzība”;
• skatieties video instrukcijas par aprīkojuma iestatījumiem atvērta piekļuve internetā.

Turklāt vienmēr pieejams:

• saziņa caur Skype: Support_Tricolor_TV;
• e-pasta nosūtīšana tehniskajam atbalstam: [aizsargāts ar e-pastu] ;
• atsauksmju, sūdzību, vēlmju nosūtīšana uz adresi: [aizsargāts ar e-pastu] ;
• diskusija par uzņēmuma produktiem un pakalpojumiem Tricolor kopienās sociālajos tīklos;
• SMS ziņas caur WhatsApp vai Viber pa tālruni +7 911 101 0123;
• tiešs kontakts ar uzņēmuma Tricolor pārstāvi tuvākajā tirdzniecības birojā vai izplatītājā.

Tos pašus pakalpojumus sniedz Tricolor zīmolu veikali.

Kā uzzināt uztvērēja ID

Lietotājs pats var izdomāt daudzas problēmas. Piemēram, karstajā telefonā bieži uzdots jautājums: “Kā noteikt uztvērēja ID?”

ID ir identifikators personas numurs uztvērējs (uztvērējs, televizora pierīce). Tas tiek piešķirts ierīcei ražošanas laikā un netiek atkārtots - tāpat kā automašīnas dzinēja numurs. Tas ir nepieciešams, sazinoties ar teleoperatora tehnisko atbalstu un maksājot par pakalpojumiem.

Uztvērēja iekārtas ID ir norādīts abonenta līgumā labi redzamā vietā augšējā labajā stūrī. Tas ir novietots arī uztvērēja aizmugurē . Šis numurs ir norādīts arī viedkartē, kas izsniegta kopā ar uztvērēju. Visbeidzot, to var atrast, izmantojot tālvadības pulti.

Uztvērēja ID sastāv no 14 cipariem. Nepieļaujiet kļūdu, sajaucot to ar individuālo ierīces kodu – pēdējā ir tikai 8 rakstzīmes.

Tricolor TV ir televīzijas operators, kas Krievijas tirgū ienāca apmēram pirms 10 gadiem. Uzņēmums aktīvi attīstās un šobrīd ir viens no līderiem televīzijas pakalpojumu sniegšanā. Saskaņā ar statistiku, aptuveni puse digitālās un satelīttelevīzijas lietotāju Krievijā izvēlas televīzijas operatoru Tricolor. Uzņēmums jau apkalpo vairāk nekā 10 miljonus abonentu. Un katru gadu lietotāju skaits strauji pieaug. Šajā sakarā palielinās "trīskrāsu" uzņēmuma uzturēšanas slogs. Abonentiem ir daudz jautājumu, tāpēc Tricolor TV tehniskais atbalsts cenšas vienkāršot un paātrināt palīdzības sniegšanu.

Lai saviem abonentiem sniegtu uzziņu vai tehnisko palīdzību, Tricolor TV nodrošina uzticības tālruņa pakalpojumu. Uzticības līnija uzņēmums strādā bez maksas.

Lai piezvanītu uz Tricolor TV uzticības tālruni, zvaniet uz tālruņa numuru 8 800 500 01 23. Zvanot uz šo numuru, varat saņemt padomu par šādiem jautājumiem:

• Informācija par uzņēmuma akcijas piedāvājumiem un bonusu programmām;
• Informācija par pakalpojumu apmaksas veidiem vai pašreizējo parāda summu;
• Pieteikuma aizpildīšana pakalpojumu savienošanai vai atvienošanai;
• Informācija par jaunām filmām un TV programmu grafikiem.

Atsevišķs tehniskā atbalsta pakalpojums abonentiem no Tricolor TV

Papildus palīdzības dienestam Tricolor teleoperatoram ir atsevišķs numurs, kas paredzēts lietotāju tehniskajam atbalstam. Sakarā ar pāreju uz HD formātu daudziem lietotājiem ir īslaicīgas problēmas ar televīzijas apraidi. Zvanot pa tālruni 8 812 332 34 98, abonents var saņemt padomu, ja rodas šādas problēmas:

• Problēmas ar noteiktu kanālu apraidi;
• Tehniska rakstura problēmas ar maksājumu;
• Nav atbildes uz uzņēmuma uzticības tālruni;
• Problēmas, pašam pievienojot Tricolor televizoru;
• Raidījuma kvalitāte neatbilst līguma standartiem.

Mēs esam iepazīstinājuši ar biežākajiem jautājumiem, kas rodas uzņēmuma darba tehniskajos aspektos. Tehniskā atbalsta operators atbildēs uz visiem jūsu jautājumiem.

Kas nepieciešams, lai sazinātos ar Tricolor TV atbalsta dienestu?

Abonenti uzdod daudz jautājumu. Lai saziņas process ar operatoru noritētu pēc iespējas ātrāk un produktīvāk, jums jāzina dažas detaļas. Informācija, kas būs nepieciešama no jūsu puses:

1. Abonenta ID numurs.

Numurs ir 14 ciparu kombinācija, kas identificē katru abonentu uzņēmuma sistēmā. Personas apliecības atrašana nav grūta. Tas ir norādīts pašā viedkartē.

1. Abonenta personas dati.

Operatori kontaktu centrs Parasti viņi pieprasa abonenta uzvārdu, vārdu un patronimitāti.

1. Konta numurs.

Lai vienkāršotu informācijas meklēšanu, operatoram ir jānorāda līguma numurs. Izmantojot šo numuru, būs vieglāk noteikt sniegto pakalpojumu pašreizējo statusu.

1. Konkrēts jautājums, kas interesē abonentu.

Jo skaidrāk problēma ir definēta, jo vieglāk to atrisināt.

Vēlreiz atgādinām, ka teleoperatora Tricolor TV atbalsta dienesta kontakttālrunis ir 8 800 500 01 23 (bezmaksas numurs). Jūs varat zvanīt no visiem mobilajiem un fiksētajiem tālruņiem Krievijā.

Saziņa caur Skype

Lai atrisinātu problēmas tiešsaistē, Skype kontaktu meklētājā jāievada Support_Tricolor_TV. Abonents var saņemt padomu, izmantojot videozvanu vai tērzēšanu. Virtuālais palīgs risina lietotāju problēmas tikpat labi kā kontaktu centra operatori.