На питання, які переваги надає позитивний імідж і репутація компанії відповідає дослідження Hill & Knowlton і The Economist Intelligence Unit. Опрацювавши відповіді 175 керівників найбільших компаній з різних країнсвіту, дослідницьке агентство дійшло висновку, що насамперед це:

• можливість залучення та утримання співробітників (59%);
• збільшення частки продажів (51%);
• можливість розвивати стратегічне партнерство (44%);
• можливість продавати продукцію за вищою ціною
• (38%).

Вочевидь це найважливіші мети, прагнення реалізації яких ставлять собі ефективні керівники і які у високої конкурентоспроможності підприємства.

Які саме фактори сприяють позитивному іміджу, поводило оцінити ще одне дослідження. На думку зарубіжних фахівців (опитування проводило агентство Ernst & Young) лідируючим за значимістю фактором, що забезпечує хорошу репутацію, є:

• «здійснення корпоративної стратегії» (6,4 бала – значимість фактора з 7 можливих);
• "довіра до керівництва" (6,16 бала);
• "якість корпоративного управління" (5,92 бала);
• «здатність залучати та утримувати талановитих співробітників» (5,77 балів);
• «інновації» (5,61 бал) та «досвід вищого керівництва» – 5,6 бала.

Аналогічні опитування вітчизняних фахівців (дослідження проведене агентством з комунікаційних стратегій PBN Company) показали, що на перші місця керівники компаній ставлять:

• Якість продукції та послуг компанії 86%;
• Позицію компанії на ринку та харизматичність керівника по 77%;
• Популярність компанії 73%;
• Фінансовий станкомпанії та інформаційна відкритість по 68%;
• Публічність компанії та привабливість образу керівника по 64%.

У цьому розділі використовуємо метод дедукції, побудувавши аналіз за принципом від загального до приватного: перш за все, докладніше розглянемо фактори, що впливають на формування іміджу суб'єкта або об'єкта (стосовно підприємства, організації, конкретної особи, товару, послуги), потім виділимо фактори, мають найбільше значеннядля формування іміджу освітньої організації.

Отже, попередньо проведемо огляд наявних підходів до систематизації чинників.

1. Зовнішні та внутрішні чинники формування іміджу

Розглянемо цей поділ на прикладах різних галузей. Щодо іміджу сервісних організацій Москвина І.А. та Моїсеєва Н.К. наводять такі складові внутрішніх факторів:

• лідируюча роль керівника (та його функції);
• місія та бачення;
• стратегія;
• організаційна структура;
• ресурси;
• управління технологічними процесамита процесами виконання робіт;
• корпоративна культура;
• корпоративна індивідуальність;
• комунікації;
• якість товарів та послуг.

• імідж країни;
• імідж торгової марки;
• імідж галузі;
• професійні цінності;
• імідж маркетингових посередників;
• діяльність конкурентів;
• попередній досвід спілкування з компанією;
• імідж, що склався у працівників;
• імідж, що склався у зовнішніх груп корпоративної аудиторії;
• усні неформальні комунікації (популяризація).

Автори підкреслюють, що зазначені параметри розглядаються як іміджеві фактори оцінки, які виявляються як «регулятори поведінки співробітників і споживачів» і відображаються «в їхній свідомості, перш за все, як оцінні феномени»,«орієнтовні на те, якою мірою можна співпрацювати з фірмою, а в якій - небажано».

Аналогічний підхід класифікації (з виділенням внутрішнього та зовнішнього середовища) пропонують Ветитнєв А.М. та Волинець Є.А. Їхні роботи розкривають особливості іміджу в санаторно-курортних організаціях. Дослідження авторів спрямовані визначення структури іміджу, що з комплексу компонентів (факторів). Прикладний характер досліджень визначається завданням, пов'язаним з оцінкою впливу корпоративного іміджу на задоволеність відпочиваючих якістю санаторно-курортних послуг.

• ? Імідж санаторно-курортної послуги(пов'язаний з уявленнями людей про унікальних характеристиках, особливостях послуг, що надаються організацією). Основні атрибути іміджу: цінність здоров'я, відпочинку, унікальні характеристики курортної зони, лікувальні чинники. Додаткові (підкріплювальні) атрибути: ціна послуг, умови платежів, співвідношення ціни та передбачуваної вигоди від послуги.
• ? Імідж персоналу(Узагальнений образ персоналу, що включає найбільш характерні для нього атрибути: компетентність, культура, соціально-демографічний профіль).
• ? Імідж керівника організації(Індивідуальний імідж керівника, як персони, включає такі основні атрибути: професійні досягнення, особистісні характеристики, соціально-демографічні характеристики, лідерські якості, форма поведінки у певних ситуаціях).
• ? Корпоративнакультура (система цінностей організації, її взаємовідносини між зовнішнім та внутрішнім середовищем).
• ? Імідж-комунікації(Методи та засоби, що формують імідж організації, включають сукупність сигналів, що виходять від компанії на адресу різних контактних аудиторій).
• ? Бізнес-імідж(ділова репутація організації або загальна думка, що склалася про якості, переваги, недоліки організації у сфері ділової взаємодії).
• ? Характеристика відпочиваючих(включає уявлення про стиль життя, суспільний статус і деяких особистісні характеристикиспоживачів, що становлять цільову аудиторію санаторно-курортної організації).

На думку авторів, корпоративний іміджі відповідно корпоративна репутація організації у різних групгромадськості відповідають уявленням, заснованим на інформації, що надходить каналами імідж-комунікацій, і включають сукупність переконань і відчуттів, пов'язаних з цією організацією.

Індикаторами основних компонентів іміджу визначаються в результаті опитування клієнтів з наступних питань:

Імідж послуги - Наскільки загалом виправдалися очікування від цього санаторію?

Імідж персоналу – Яка компетентність, грамотність персоналу?

Імідж керівника - Який імідж керівника оздоровниці?

Корпоративна культура – ​​Оцінка фірмового стилю (буклети, рекламні матеріали, логотип).

Імідж-комунікації - Чи відповідають послуги рекламним повідомленням?

Бізнес імідж - Яка оцінка репутації та надійності оздоровниці бізнес-партнерами?

Характеристика відпочиваючих - Які характеристики та статус відпочиваючих у здравниці?

На питання, які саме з перелічених зовнішніх та внутрішніх чинників мають найбільш вагомий вплив на імідж, дають відповіді результати опитувань зарубіжних та вітчизняних експертів.

Проведений аналіз дозволяє зробити висновки щодо взаємозв'язку репутації та іміджу, які є відображенням діяльності організації. Саме високі економічні результати та позитивний імідж демонструють ефективність бізнес-процесів підприємства чи організації.

Імідж формується як інтегральний показник і безпосередньо залежить від обсягу та якості інформації, що надходить через комунікаційні канали до цільової аудиторії.

Будь-яке підприємство чи організація повинні контролювати сприйняття представниками цільових аудиторій її іміджу, оскільки «корпоративний імідж і репутація утворюють перший і другі поверхи структури будь-якого бізнесу, над якими добудовується решта» . Не менш актуальним є це завдання для освітніх організацій, особливо вищої школи, оскільки процеси освіти та виховання забезпечує реалізацію пріоритетних напрямків розвитку будь-якої держави. Головною метою освіти є збільшення цінності людини як особистості, як працівника, як громадянина. Тому питання формування іміджу стосовно всієї системи освіти Російської Федерації- питання не очевидне і значуще. Реформи вітчизняної системи освіти зробили її більш відкритою, підвищивши інтенсивність обміну інформацією із зовнішнім середовищем. Комунікативна функція, що реалізується через двосторонній зв'язок по каналу «освіта – навколишній світ» стала більш інтенсивною, оскільки освітні організації, прагнучи до виконання комунікаційних завдань, стали більшу увагу зраджувати роботі сайтів, внутрішніх та зовнішніх ЗМІ, проводити заходи, що впливають на формування позитивного іміджу.

Інтенсивний процес формування єдиного інформаційного середовища суспільства, що розширює можливості розвитку особистості, вимагає володіння знаннями і вміннями, що дозволяють орієнтуватися в новому інформаційному просторі. Результатом активного впровадження інформаційних технологійу всі сфери життя значно зростає необхідність постійного оновлення та поповнення знань, підвищення кваліфікації. У зв'язку з цим освіта перетворюється на безперервний процес протягом усього життя людини. на сучасному етапірозвитку людського суспільстваосвіта виходить за межі окремих держав і набуває статусу міжнародного інституту. Таким чином, можна зробити висновок, що сфера вищої освітиспецифічна, її регуляторами є як макро - і мікроекономічні чинники, ринок праці та капіталу, а й людський потенціал, соціальні та соціально-психологічні механізми. Це значною мірою впливає процес формування іміджу цієї сфери. Імідж вищої освіти слід розглядати як складний багатофакторний феномен. Автори монографії «Концептуальні засади підвищення іміджу вищого. професійної освітиу Російській Федерації» зазначають, що необхідно оцінити вплив імідж вітчизняної вищої професійної освіти змін, що відбулися у цій сфері. Проведені авторами дослідження, результати яких викладені у монографії, відображають результати наукового осмислення та аналізу сутності, значення та специфіки структури іміджу у вищій освіті. Дослідження дозволили розробити комплекс рекомендацій щодо цілеспрямованого управління іміджем вищої професійної освіти РФ як єдиної системи, що виконує найважливіші соціально-економічні функції

• 1) уточнення поняття «імідж» стосовно системи освіти;
• 2) розробка матриці класифікації іміджу у вищій освіті (табл. 2);
• 3) визначення структури іміджу вищої освіти, з докладним описомелементів всіх підсистем, що входять до неї.

Під іміджем вищої освіти автори пропонують розуміти «стійкий емоційно забарвлений образ, що має цілеспрямовано задані характеристики і покликаний впливати певної спрямованості на свідомість представників цільових груп, які споживають освітній продукт». Під освітнім продуктом автори розуміють:

• освітні програми, що супроводжуються матеріально-технічнимта методичним забезпеченням;
• випускників освітніх організацій, що володіють сформованим у процесі навчання професійними компетенціями (знаннями, вміннями та навичками володіння).

Аналогічно виділеному нами раніше принципу поділу основних факторів впливу на імідж на внутрішні та зовнішні, в освіті цей поділ також має місце. Крім того, сам імідж може характеризуватись як зовнішній та внутрішній. Зовнішній (міжнародний) імідж є образ національної системи освіти, що склався за кордоном. Він тісно пов'язаний і взаємно впливає на імідж країни в цілому. Позитивний зовнішній імідж російської освітинеобхідний підвищення конкурентоспроможності вітчизняних освітніх структур, залучення іноземних інвестицій, зростання кількості іноземних студентів та аспірантів, які у Росії, збільшення програм міжнародного обміну у сфері вищої освіти .

Внутрішній імідж вищої освіти є образом системи вищої освіти, що склався у свідомості наших співвітчизників.

Фахівці підкреслюють, що імідж вищої освіти є продуктом масової свідомості, у зв'язку з цим дуже мінливий і залежить від системи цінностей, що переважають у суспільстві та окремих громадських групах.

Ця теза ілюструється змінами до сприйняття вищої освіти та її власникам у різні історичні періоди. Коливання рівня престижності освіти, ставлення до випускників виклику, вчителям та викладачам освітніх організацій мали місце в нашій історії. Крім того, як відомо в одних соціальних групахосвіта котирується високо, в інших – інтерес до освіти має лише кон'юнктурний характер. І це стосується як внутрішнього, так і зовнішнього ринку. освітніх послугвузів Росії.

Колектив авторів зазначеної монографії запропонував матрицю факторів, що впливають на імідж та видів іміджу, сформовані під впливом зазначених факторів в освіті. У таблиці 2. представлені приклади прояви виділених видів іміджу стосовно зазначених чинників. Як зазначалося, автори запропонували структуру іміджу вищої освіти, що складається з чотирьох основних підструктур. До них належать: імідж системи управління вищою освітою на федеральному та регіональному рівнях; імідж вузів, що входять до національної системи вищої освіти; імідж професорсько-викладацького складу системи вищої освіти; імідж випускників ВНЗ, що входять до національної системи вищої освіти. Слід наголосити, що завдання авторів монографії було націлене на опис всієї системи освіти в Росії. У зв'язку з чим імідж викладачів аналізувався стосовно всієї системи в ціле - імідж викладача в Росії, імідж російського студента.

Наше завдання дещо інше і носить конкретний прикладний характер, з подібним завданням стикається кожна освітня організація – оцінити імідж конкретного вишу, проаналізувавши вплив усіх факторів, що його визначають.

У рамках цього дослідження найцікавіший другий елемент - імідж вузу, а також третій та четвертий - імідж викладачі та імідж студентів, які логічно розглядати всередині комплексного інтегрального показника конкретного освітньої установи.

Як зазначають фахівці, поняття «імідж вузу» порівняно недавно почало використовуватися в Росії. Пов'язано це з виникненням ринкових відносин в освіті, появою комерційних вузів та позабюджетних місць прийому абітурієнтів у державних вишах. Процес комерціалізації освіти посилив процес конкурентної боротьби. Конкурентоспроможність поряд з іміджем стали характеристиками, необхідними для вузів з метою їх подальшого розвитку, а в Останнім часомта з метою збереження вузу та його науково педагогічного колективу.

Практика підштовхнула розвитку теорію: в 1990-2000-х гг. з'являється дедалі більше робіт, теоретично обгрунтовують понятійний апарат у сфері конкурентоспроможності та іміджу стосовно освіти.

Карпов Є.Б. пропонує поняття - імідж освітньої організації, визначаючи його як «соціально-психологічний феномен, що має свої закономірності формування та функціонування».

Зуєва Є.І. пропонує своє визначення іміджу вузу: «це сформований в масовій свідомості емоційно забарвлений образ, що визначається співвідношенням між різними сторонами його діяльності, що транслюється в зовнішнє середовище» .

Таблиця 1.3.1.

Матриця чинників, що впливають формування іміджу - видів іміджу системи ВПО 102

Даниленко Л.В. визначає імідж освітнього закладу як «емоційно забарвлений образ навчального закладу, часто свідомо сформований, що має цілеспрямовано задані характеристики і покликаний надавати психологічний вплив певної спрямованості на конкретні групи соціуму».

Дагаєва Є.А. пропонується кілька визначень іміджу вищого навчального закладу у своїх роботах

• 1) «це соціальні уявлення про вуз, що носять целераціональний характер і сформовані на основі інформації, оцінок, знань, одержуваних за допомогою різних видівкомунікацій»;
• 2) «оригінальний, важкоімітований і важкозамінний ресурс і система уявлень, як про зовнішні, так і про внутрішніх характеристикахвузу».

Звездочкін Ю.Ю. та Сербіновський Б.Ю. стверджують, що «це збірний образ, що відображає позитивне враження, престаж, репутацію освітньої установи, які цілеспрямовано чи мимоволі формуються та підтримуються інструментами раціонального та емоційного впливуна людей, окремі професійні та непрофесійні групи, широку публіку та громадськість, створює додаткові цінності, що не відчуваються споживачем, що сприяє досягненню успіху у справі, придбанню конкурентних перевагта зміцненню позицій на ринку освітніх та наукових послуг».

Панкрухін О.П. пропонує коротке та ємне визначення: «Імідж освітньої установи – це нематеріальні активи, які належать йому на правах власності та використовуються протягом тривалого часу у освітньої діяльностівузу».

Як показують наведені приклади, дослідники наводять різні трактування іміджу вузу, але суттєвих розбіжностей у авторів немає. Обґрунтуванням для використання різних підходів до цього поняття є сутність об'єкта, що вивчається - імідж вузу є складним багатофакторним феноменом, крім того кожен з авторів формулює визначення розглядаю проблему через призму свого конкретного дослідницького завдання.

Наприклад, Карпов Є.Б. пропонує розглядати імідж вишу з позиції;

• якості та затребуваності на ринку освітньої послуги;
• способів просування та планування PR-кампаній;
• взаємини між представниками вузу та студентами та їх батьками;
• кадрового та наукового потенціалу вузу;
• стану навчально-матеріальної та наукової бази.

Дагаєва Є. А. виділяє наступні факториформування іміджу вузу:

• освітні послуги, з урахуванням затребуваності напрямів підготовки, якості викладання, вартості послуг тощо;
• ППС (їх зовнішній вигляд, соціально-демографічні характеристики, загальний культурний рівень та компетентність);
• засновник/керівники вузу (зовнішній вигляд, соціально-демографічні характеристики, психологічні характеристики);
• студенти вишу (зовнішній вигляд, стиль життя, загальний культурний рівень);
• внутрішні соціально-психологічні характеристики вузу (культура організації, соціально-психологічний клімат колективу);
• візуальні характеристики вузу (архітектура, дизайн інтер'єру, елементи фірмового стилю, зовнішній вигляд персоналу).
• соціальні характеристики вузу ( соціальні аспектидіяльності вузу).

Даниленко Л.В. вважає, що до основних складових іміджу, необхідно віднести:

• популярність та репутацію освітнього закладу;
• швидкість реагування зміни запитів споживачів;
• інноваційний потенціал та його реалізацію;
• престиж освітніх програм;
• рекламну політику навчального закладу;
• рівень розвитку та характер зарубіжних зв'язків;
• фінансову забезпеченість (стійкість), конкурентний статус в.

Піскунова Т.М. пропонує розглядати таку структуру іміджу:

• образ керівника (персональні фізичні особливості (характер, чарівність, культура), соціальні характеристики (освіта, біографія, спосіб життя, статус, рольова поведінка, цінності), професійні характеристики (знання стратегії розвитку освіти, технологій навчання, виховання, економічних та правових засадфункціонування школи), уявлення про неосновну діяльність, сім'ю, минуле, оточення));
• якість освіти (показник «знання-вміння-навички», відповідність Держстандарту, сформованість здібностей, пізнавальність процесів, сформованість особистості, вихованість, самовизначення, самореалізація, зміст навчання, ТСО, форма навчання (розвиваюча));
• стиль освітньої установи (контакти співробітників із зовнішніми об'єктами, співробітники (покликання, манери), візуальна самобутність освітньої установи, традиції, стиль взаємодії між учасниками освітнього процесу, стиль роботи (системний, штурмівщина), корпоративна культура);
• зовнішня атрибутика;
• образ персонал (кваліфікація, особисті якості, психологічний клімат, статево-віковий склад, зовнішній вигляд);
• ціна на освітні послуги (платність освітніх та додаткових послуг, інтелектуальні зусилля, підпорядкування правилам поведінки, місцезнаходження, термін навчання);
• рівень психологічного комфорту (уявлення про рівень комфортності середовища освітньої установи – компоненти: повага викладач-студент; безконфліктне, духовно збагачувальне спілкування студентів).

Менщикова В.В. виділяє такі елементи:

• історія вишу, його традиції, репутація;
• особистість ректора;
• особливості паблісіті;
• соціальна діяльність;
• фірмовий стиль;
• етичність діяльності та відносин.

Моїсеєва Н.К. у структурі іміджу вишу виділяє такі найважливіші компоненти, як

• 1. Імідж освітньої послуги (подання людей щодо унікальних характеристик, якими, на їхню думку, має послуга);
• 2. Імідж споживачів освітніх послуг (включає інформацію про стиль життя, суспільний статус та деякі особистісні (психологічні) характеристики споживачів);
• 3. Внутрішній імідж організації (уявлення викладачів та студентів про вуз, основними детермінантами внутрішнього іміджу є культура організації та соціально-психологічний клімат);
• 4. Імідж ректора ВНЗ та наукової ради (включає уявлення про здібності, установки, ціннісних орієнтаціях, психологічні характеристики, зовнішності вищого керівництва вузу);
• 5. Імідж персоналу (збірний, узагальнений образ викладацького складу, що включає професійну компетентність, мобільність, акуратність у виконанні посадових обов'язків, Точність виконання роботи, поінформованість, професійна підготовка; культура, комунікабельність, правильність мови, соціально психологічні характеристики викладачів). Імідж формується на основі прямого контакту з викладачем вишу. При цьому кожен співробітник розглядається як «обличчя» вузу, яким судять про університет в цілому.
• 6. Соціальний імідж організації (уявлення широкому загалу про соціальні цілі та роль вузу в економічному, соціальному та культурному житті суспільства).
• 7. Візуальний імідж організації (уявлення про організацію, засновані на зорових відчуттях, що фіксують інформацію про інтер'єр корпусів, лекційні аудиторії, фірмову символіку організації, до візуального іміджу можна віднести і інтернет-представництво, коли вуз позиціонує себе за допомогою сайту - символіка вузу має давню традицію і добре запам'ятовується і відома, на сайті ВНЗ можна знайти повну інформацію про ВНЗ, якісно виконаний сайт і т.д.);
• 8. Бізнес-імідж організації (уявлення про організацію як про суб'єкта ділової активності, як складові бізнес-іміджу вузу виступає ділова репутація, знамениті випускники докторантури, аспірантури, інноваційні технології, різноманітність факультетів, нові спеціальності, швидкість реагування на зміну) 113.

Оскільки в даному дослідженні завдання авторського колективу пов'язане реалізацією першого, певною мірою підготовчого етапу, ухвалено рішення запропонувати комплексний підхід, що дозволяє дещо спростити аналіз настільки складного феномену, яким є іміджу вузу, виділивши три базові компоненти оцінки: матеріальна складова, комунікаційна складова та кадровий потенціал.

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Подібні документи

Вибір навчального закладу батьками. Умови та фактори формування позитивного іміджу сучасного навчального закладу. Можливості та вплив PR-технологій на зміну репутації школи як один із способів вирішення зазначеної проблеми.

курсова робота , доданий 15.06.2015


Система візуальної комунікації дошкільного навчального закладу "Ладушки". Фірмовий стиль установи, що складається із фірмового блоку, логотипу, гасла. Створення товарного знака. Опис формального та кольоро-графічного рішення, фірмові кольори.

дипломна робота , доданий 24.07.2014


Бренд навчального закладу: поняття, переваги наявності. Характеристики, атрибути та відмінні рисибрендів освітніх установ на світовому та російському ринках. Створення та розвиток бренду Южно-Уральського професійного інституту.

курсова робота , доданий 22.08.2014


Методологічні основи маркетингового управління освіти. Співвідношення комерційної та некомерційної складових маркетингу освітньої установи. Аналіз місії гімназії та системи цілей. Аналіз її інноваційної діяльностіта стратегії.

курсова робота , доданий 26.10.2014


Інституційні засади маркетингової діяльності. Завдання та призначення маркетингової діяльності в сучасних умовах. Аналіз основних показників діяльності дитячого закладу. Обґрунтування необхідності формування стратегії маркетингу.

дипломна робота , доданий 10.02.2018


Аналіз показників визначення іміджу (репутації) вищої освітньої установи. Характеристика сукупності інструментів паблік рілейшнз, що використовуються в освітній сфері для формування сприятливого, ефективного іміджу ВНЗ на прикладі МДУ.

курсова робота , доданий 20.08.2010


Понятийный апарат маркетингових комунікацій. Структура та засоби створення фірмового стилю, його роль у формуванні іміджу освітнього закладу. Етапи розробки фірмової символіки (герба, логотипу та слогану) для вищого навчального закладу.

дипломна робота , доданий 25.06.2012


Вивчення основних компонентів іміджу вищих навчальних закладів Дослідження іміджу Красноярського державного університетуметодом анкетуваного опитування студентів цього ВНЗ. Характеристика рекомендацій коригування репутації установи.

дипломна робота , доданий 05.05.2011

Під формуванням іміджу освітнього закладу ми розуміємо процес, під час якого створюється спланований образ з урахуванням наявних ресурсів. На формування іміджу навчального закладу впливає позиціонування послуг. Необхідність створення позитивного іміджу визначається тим, що останнім часом на передній план виходять завдання надання освітніх послуг компонентами соціально-психологічних цінностей. Носієм цих цінностей виступає імідж послуги, що дозволяє споживачам усвідомлено чи неусвідомлено співвідносити цей імідж зі своїми. освітніми потребамита можливостями. Проте формування іміджу недостатньо пов'язати лише з просуванням споживчих властивостей послуги. Через імідж до громадськості повинна доводитися думка про те, що діяльність освітньої установи має на меті задоволення потреб конкретних людей. У процесі асоціального сприйняття відбувається порівняння з уявленнями про ідеальний продукт, образами конкретних аналогів, враженнями від попереднього досвіду. Зрештою, через ці зіставлення у потенційних споживачів викристалізовуються зв'язки між іміджем освітньої послуги, наявними потребами та споживчими очікуваннями. Таким чином, формування іміджу є першим кроком для побудови гарної школи. І ініціатива тут має виходити виключно від самої освітньої установи. У вирішенні проблем створення іміджу важливу роль відіграють інструменти психологічного впливуна цільові ринки, що виражаються у здібності освітніх установ: створювати неповторний імідж своєї установи та послуг, що їм надаються; підтримувати на належному рівні ділову репутацію освітньої установи та авторитет запропонованої послуги; формувати канали розповсюдження позитивної інформації про задоволення запитів клієнтів «з уст в уста» через лідерів громадської думки. Процес формування іміджу повинен спиратися на конкретну мету, виходячи з якої визначається спрямованість іміджу та його зміст. Федосєєва І.В. Освітній маркетинг. Архангельськ. 2009. Стор. 71-71 Чітке структурування змісту іміджу допоможе правильно спланувати процес його формування та надалі вдало його коригувати. Проблеми у формуванні іміджу можуть виникати через недоліки на окремих ділянках цілісної картини іміджу. Тому тільки при правильному побудові цього процесу і за наявності чіткої моделі іміджу можлива швидка і точна ліквідація всіх недоліків і збереження сприятливого іміджу в цілому.

МОУ «Діївська ЗОШ» було засновано 1912г. Режим роботи навчального закладу: шестиденний робочий тиждень. Чисельність учнів 172 учні. Директор -.

В даний час система освіти повинна працювати на випередження, готувати людину до життя в мінливих умовах. Освіта має сприяти розвитку людського потенціалу, вирішенню найбільш значимих та гострих соціальних проблем. У зв'язку з цим можна говорити про принципову зміну ролі та місця освітніх систем у сучасному світі. Нове розуміння ролі освіти як стратегічного ресурсу суспільства, що забезпечує його прогрес у всіх сферах, потребує системних змін освіти. Школа, як основний і найтриваліший ступінь освіти, стає ключовим моментомзабезпечення нової якості освіти, від чого залежить подальша життєва успішність і кожної людини та суспільства в цілому. У національна ініціатива«Наша нова школа» підкреслюється: «Зовнішність шкіл, як за формою, так і за змістом, має значно змінитися. Ми отримаємо реальну віддачу, якщо вчитися в школі буде і захоплююче, і цікаво, якщо вона стане центром не лише обов'язкової освіти, а й самопідготовки, занять творчістю та спортом... Насичене, цікаве та захоплююче шкільне життя стає найважливішою умовою формування здорового способу життя». Згідно з новим баченням школи, це не просто місце, куди приходять діти та підлітки, відсиджують на нудних уроках та отримують документи про завершення. Школа – культурний та науковий центр, клуб за інтересами, надійний компас для пошуку можливостей, розкриття себе. Наша школа – це цілий світ зі складним різноманітним життям. У свідомості громадськості у кожної освітньої установи є своя «обличчя», це те, що відрізняє одну школу від іншої. У сучасному менеджменті це називається іміджем. Сьогодні поняття «імідж школи», «імідж сучасного педагога», «імідж керівника» поряд із поняттями «інновація», «моніторинг» стають характеристиками освітнього середовища та самих управлінців. ІМІДЖ – це сприйняття організації (установи), її товарів чи послуг суспільством. Іншими словами, імідж – образ, який існує у свідомості людей.

Ми всі пам'ятаємо рядки з дитячої пісеньки: «Разом весело крокувати». Однак «разом» - не завжди легко і просто. За старих часів був на освітню підготовку школярів та бюджетне забезпечення. У сучасних ринкових умовосвітні установи орієнтовані також і на . Дуже складні проблеми освітніх послуг, збереження та залучення додаткового контингенту учнів, позабюджетного фінансування, які без громадської участіне вирішити. Чому ж на практиці діяльнісне громадське співуправління освітньою установою так складно реалізовано? При відповіді на це питання доречна відома криловська фраза: «Коли в товаришах згоди немає, на лад їхня справа не піде». Дійсно, узгодження діяльності педагогів з очікуваннями та потребами учнів та батьків, демократичний устрій шкільного життя сприяють не тільки підвищенню якості освіти, а й зміцнюють довіру громадськості до школи. Адже кому ми довіряємо у житті? Тому, кого добре знаємо, хто нам подобається, чия репутація не викликає у нас сумніву. Так і в основі суспільної підтримки лежить довіра до системи освіти. Не відкрию великого секрету, якщо скажу, що актуальним для освітньої та управлінської практики є формування позитивного іміджу школи. Втім, у будь-якої освітньої установи існує свій імідж незалежно від того, хто над ним працює, і чи працюють над ним взагалі. У випадку, коли це питання пущено на самоплив, уявлення про школу у споживачів складається стихійно, і немає жодної гарантії, що воно буде адекватним та сприятливим. Формування сприятливого іміджу процес більш вигідний і менш трудомісткий, ніж виправлення несприятливого образу, що спонтанно сформувався. Таким чином, процес формування позитивного іміджу установи є інструментом досягнення стратегічних цілей установи, що торкаються основних сторін його діяльності та орієнтовані на перспективу. Переваги позитивного іміджу є очевидними. Однак позитивна популярність (паблісіті) не з'являється сама собою і не існує сама собою. Вона потребує цілеспрямованої систематичної роботи.

Імідж установи відбиває те, чого прагнуть кожен співробітник і колектив загалом. Проведений аналіз показав, що цілеспрямовано створюваний імідж не набір випадкових компонентів, а струнку систему взаємозалежних якостей, інтегративну сукупність характеристик. В силу того, що імідж має характер стереотипу, його недоцільно структурувати з багатьох складових, він включає обмежена кількістьзбалансованих компонентів. Під впливом певних факторів конкретна школа може зменшити або збільшити їх кількість, знизити або підвищити вимоги до змістовного наповнення кожної складової, орієнтуючись на вимоги, що висуваються до школи державою як соціальному інституту, і вимоги, які формулюють споживачі освітніх послуг. Слід зазначити, що складові іміджу важко ранжувати, оскільки залежно від конкретних потреб індивідуума чи груп, які звертаються до послуг загальноосвітнього закладу, значимість однієї й тієї ж компонента іміджу варіюватиметься.

Проаналізувавши різні джерела цієї теми, виділив основні складові іміджу школи: образ керівника, якість освіти, стиль школи, психологічний комфорт, образ персоналу, інфраструктура освітнього закладу, самостійність школи. Отже, розробляючи педагогічну систему освітнього закладу, конструюючи конкретну концепцію діяльності педколлектива, потрібно ясно бачити її головний компонент – модель (образ) бажаного результату.

Минуло вже 12 років з того часу, як я вперше переступив поріг школи як учитель. Але з чого все починалося: 1998 року я закінчив Дєєвську.

Друге дихання для мене - душевне, моральне та фізичне здоров'я, оскільки тільки вони роблять життя по-справжньому насиченим, впевненим, цікавим і значним. Беру участь у житті села, беру участь у мистецькій самодіяльності, у різноманітних конкурсах, організованих для сімейної творчості та спортивних заходах, організували будівництво на подвір'ї свого будинку.

Я як директор, учитель маю показувати приклад. Завжди веду пропаганду здорового способу життя. У 2014 році здав номи ГТО га значок.

Постійний учасник різноманітних шкільних, муніципальних спортивних заходів. Легкоатлетична естафета. Туристичні зльоти, спартакіади. Дуже люблю: лижі, шахи, плавання.

Захоплююсь літературою, театром, люблю читати вірші. Беру участь у таких заходах як «Грані талантів», «Конкурс читців», день села. Організовуємо та проводимо заходи для Великої вітчизняної війни та трудівників тилу. Працюю у координаційній раді Деївської сільської адміністрації, на яких вирішуємо питання розвитку інфраструктури нашого рідного села. Складаюсь у партії «Єдина Росія», в рамках духовно-морального виховання спільно з колегами організували концерт «Романтика Романса», присвячений великим романсам та віршам Срібного віку.

Я є членом житлової ради Муніципальної освіти Алапаєвське Членом ради керівників освітніх установ Муніципальної освіти Алапаєвське, Працюю у складі комісії «Атестації муніципальних службовців та педагогічних працівниківу Муніципальної освіти Алапаєвське».

Маю такі нагороди: шкільного муніципального обласного та міжнародного рівня. Великий ефект у педагогічній діяльності дає участь у конкурсах. У 2014 році став переможцем (Диплом третього ступеня) в обласному конкурсі «Директор нової школи», організований ДАОУ ДПО ЗІ «Інститут розвитку освіти», під девізом – « Новій школі– сучасний ефективний керівник». Перемога заочного етапу обласної шкоди «Вчитель – професія чоловіча».

Важливим фактором успіху моєї діяльності є робота з підвищення педагогічної майстерності. Приймаю активна участьу роботі ММО вчителів суспільствознавства. Регулярно підвищую свою кваліфікацію, відвідуючи курси, семінари, що дозволяє мені знати сучасні педагогічні нововведення в освіті та ділитися з колегами власним педагогічним досвідом.

Я одружений, із дружиною Світланою ми прожили 7 років, у день реєстрації ми повінчалися. У нас двоє прекрасних дітей син Степан 4,5 роки та дочка Ілона 3 роки. Світлана як і я працює в системі освіти вихователем у дитячому садку. Я особисто поставив собі за мету - жити в радості, щастя і добрі. Оскільки це робить життя потрібним, але це не приходить саме, цьому треба вчитися, бо без власних досягнень, успіхів, впевненості, без готовності допомагати іншим, без тих багатств душі тобі не буде з чим йти до інших, і навряд чи ти будеш корисний їм .

Другий блок іміджу – сучасна інфраструктура школи.

Школа починається з ганку, а влітку територія завжди облагороджена квітниками. Є невеликий шкільний сад. У 2008 році були посаджені кедри, яких доглядаємо. Щороку облагороджуємо додаткову територію, створюючи затишок та комфорт біля школи, часто допомагають і батьки.

Завдяки спільній роботі у школі створюю затишок. Багато квітів.

Навчальні кабінети школи у хорошому стані щорічно витрачаємо на меблі не більшу суму обласних субвенцій. У школі навчений спеціаліст із закупівель згідно з 223 ФЗ проводимо закупівельну діяльність. І на заощаджені кошти купуємо необхідне обладнання та меблі для класів. Усі кабінети забезпечені Інтернетом. 90% кабінетів забезпечено мультимедійним та інтерактивним обладнанням, яким педагоги активно користуються.

Кабінет технології створювали два роки. Спільне роботою педагогів додаткової освіти та технології, а також допомагали спонсори нашої школи та батьки. Здавали картоплю, працювали у місцевого фермера зі збирання картоплі. Вийшов такий цікавий кабінет.

Бібліотека як інформаційний центр обладнана комп'ютером, принтером Читальний зал розрахований на 8 місць. Щороку на придбання підручників виділяємо із субвенцій левову частку. Для здійснення освітнього процесу школа має необхідну і достатню кількість навчальної літературищо дозволяє забезпечити всіх учнів (100%) безкоштовними підручниками. Але з деяких дисциплін рятують інші ОУ. Загальний книжковий фонд складає 4000 примірників, з них підручників, та - 3000 примірників, відсоток оновлення навчального фонду за останні два роки становить 23%. Але звісно

Шкільна їдальня має нове обладнання. Весь необхідний інвентар та обладнання є.

У 2015 році потрапили в програму спортивного залу та придбання обладнання для розвитку спорту на селі, а саме для баскетболу (кільця, муки), обладнання для інвентар для занять з фізичної культури на вулиці, тобто лижна підготовка.

Відремонтували спортивну залу: підлогу, опалення, освітлення, пофарбували. Вуличний спортивний комплекс, вуличні тренажери, тенісний стіл. Знайшли спонсорів та спільними зусиллями заасвальтували майданчик та встановили цей комплекс.

Якість освіти. Починаючи з 2004 року, 5 золотих медалістів. Цього року заплановано ще один золотий медаліст. Це гордість школи.

11 срібних медалістів, які закінчили школу.

Відсоток надходження ви бачите на слайді. Тобто як мінімум половина випускників вступають до вузів.

Такі як СІНГ, УрФУ, педагогічний та інші виші. Втішно що в кожному випуску є хлопці, які бачать себе в майбутньому педагогами. Вчитель історії та права 2 студенти, вчитель географії, вчитель фізичної культури. І що не менш важливо, не збираються повернутися до рідної школи.

Якість навчання за три роки. Є і відмінники, що встигають ударники. Перші дві категорії складають трохи більше 30% від загальної кількостіучнів.

Принципи нашої роботи. Я їх не багато промовляю.

У своїй діяльності впроваджуємо нові форми та засоби навчання, використовую інтерактивні методи (дискусія, мозковий штурм, метод дидактичної гри, метод проекту) форми організації навчального процесу (робота у статичних та змінних парах та групах). Проектну діяльністьзастосовуємо на різних етапах навчання, а також у позаурочний час.

Із 20 педагогів троє закінчують вищу педагогічну освіту.

За останні три роки залучили у роботі 4 молодих спеціалістів, які почали себе проявляти у конкурсах та змаганнях, у них є наставники, педагоги стажисти. Крім того, створюються педагогічні династії.

Педагоги дають відкриті уроки для своїх колег, батьків на рівні заступників директорів та директорів ОУ. Що є найбагатшим досвідом своєї роботи. Розмовляємо помилки, часом сперечаємося, але головне, однозначно є рух вперед.

Педагогічний колектив постійно бере участь у різноманітних шкільних, муніципальних спортивних заходів. Легкоатлетична естафета.

спартакіади, день села, грані талантів та багато інших

І звичайно спортивні свята села, лижня Росії, спартакіада ​​освітян.

Традиція школи. У рамках здоров'язберігаючих технологій проводимо дні здоров'я, походи вихідного дня, туристичні зльоти та багато іншого.

Урочисті свята, лінійки, .

На першому поверсі оформлено три галереї: найкращі спортсмени, активісти класів та медалісти. Продовжуємо цю традицію. Пишаємося спортивними досягненнями.

Четвертий рік поспіль беремо участь у соціально - педагогічний проектБУДЬ Здоровий, не менше двох класів. Діти з інтересів беруть участь у цьому проекті. Втішно з батьками допомагають у реалізації цього проекту. Є й призові місця.

Учні разом з активно беруть участь у соціальних проектахнашого села, таких як зелений десант (прибирання озера Молтаєве від сміття, очищення греблі нашого села, допомога малечі, збирали м'які іграшкита інші проекти)

Взаємодія з іншими організаціями: школа мистецтв щорічно приїжджають до нас із концертами, хлопці завжди з цікавістю зустрічають молодих талантів. ФОК. Виїжджаємо у басейн щомісяця. Співпраця з Арамашевською школою у рамках нового проекту сплави. Діти дуже задоволені. Пожежний пост села Деєве.

Музей, Будинок культури, який допомагає нам у проведенні літніх канікул, у проведенні літньої оздоровчої компанії. , містоутворююче підприємство співпрацює зі школою та активно бере участь у значних заходах нашої школи.

Едельвейс

У МОУ «Діївська ЗОШ» з 2011 року організовано шефську допомогу за трьома класами. Одним із Шефом виступив депутат Думи МО Алапаєвське, який надав допомогу класу та школі на суму понад 50,0 тисяч рублів, плюс часті виїзди дітей за рахунок шефа до різних музеїв та інших установ, ФОК, обладнання, костюми для туристів, музичний центр, кольоровий принтер для школи, для класу, жалюзі та багато іншого. І багато інших надають допомогу, Зінов'єв, Калугіна, новорічні подарунки та багато іншого.

Минулого року наприкінці травня завдяки спільній роботі адміністрація школи, батьківський комітет та спонсори ми провели величезне свято Шкільні Зірки. Вручали кубки учням року, спортсменам року, хлопців планшети гуртки тарілки та багато іншого.

Своє життя про досягнення перемог висвітлюємо у ЗМІ. Один із останніх наш учень удостоєний премії губернатора Свердловської області. Павло Буньков.

Виховна діяльність нашої роботи, роботи педагогічного колективу включила напрями які представлені на слайді і заснована на принципах гуманістичної, особистісно-орієнтованої педагогіки. виховання вільної, соціально та професійно адаптованої особистості. вивчаємо рівні прояву характеру підлітка, що формується (любов до Батьківщини, ощадливість, акуратність, наполегливість у досягненні мети і т. д.); працюємо за такими напрямами

Я патріот

на базі школи існує програма патріотичного виховання

Програма «Взаємодія школа, дитячий садок, ДК»

Створено клуб «Патріот» (задіяні учні 9-11 класів)

Колективно творчі справи.

Плануємо створити: філію пошукового руху «Сузір'я» на базі Асоціації «Повернення», Створення книги «Пам'яті»

За кожним класом закріплені ветерани, організовано шефську допомогу. Створено волонтерський загін Ми.

Також співпрацюємо з краєзнавчим музеєм. Спільні заходи, присвячені ювілейним датам, зустрічі з ветеранами Великої Вітчизняної війни, учасниками афганської та чеченської воєн, краєзнавчі уроки.

За кожним класом закріплені ветерани, організовано шефську допомогу. Проводимо мітинги. Допомагаємо ветеранам та багато іншого.

Благоустрій території школи та села. Розробляли проекти оформлення куточків школи. Брали участь у посіві та посадці овочів, квітів, зелені, в оформленні клумб, озелененні пришкільної ділянки та села.

У ході профорієнтаційної роботи вирішую такі завдання: надаю допомогу школярам у самопізнанні, здійснюю психологічну підготовкуучнів до праці, беру участь у організації їх суспільно корисної та продуктивної праці; організую систематичне ознайомлення із змістом масових професій; вивчаю особу школяра, його професійні інтереси, наміри, можливості, здібності; організую різноманітні , у яких школярі можуть здійснити своєрідну «пробу сил», стимулюю їхню участь у заняттях гуртків, різних клубів, факультативів;

Проводимо роботу з батьками учнів, батьки нашої школи активні помічники у проведенні різних заходів не лише на рівні школи, а й муніципального та обласного рівня, і туристичні зльоти та дні здоров'я та місячник патріотичного виховання, вони завжди з нами.

Це не повний перелік соціально орієнтованих форм діяльності колективу. Але вони допомагають дітям зрозуміти себе і своє місце серед інших людей, а також закономірностей світу, в якому вони живуть, усвідомлення особистих перспектив. У дітей поступово виробляється звичка дбати про оточуючих і думати не тільки про себе, а й інших, прагнути того, щоб усім було добре і цікаво, щоб ніхто не відчував себе самотнім.

Організую зустрічі з депутатами, представниками місцевої владистворення інформаційно-правового поля.

Екскурсії до різних закладів державної влади (законодавче зібранняСвердловській області зустріч із депутатом Івановим Максимом Анатолійовичем, зустріч із депутатом Думи МО Алапаєвське Новіковим Василем Костянтиновичем.

Також моя педагогічну діяльність, спрямовану на формування у учнів ключових компетентностей випускника (інформаційно-комунікативної, пізнавальної, культури Здорового образужиття. Викладання строю на діагностичній основі, створюючи сприятливі умови для збереження психічного та фізичного здоров'ядітей.

У роботі свого освітнього закладу хотілося б акцентувати увагу на тому, що більше 90% учнів зайняті гуртки та секції, які працюють на базі нашої освітньої установи представлені на даному слайді. На території школи працює 10 гуртків.

Самостійність школи. Благодійна допомога. Залучили у 2015 році понад 20т. нар. корм того обладнання для кабінету інформатики на суму понад 13 т. н. У 2016 році вже залучили понад 45 т. н. і працюємо далі у цьому напрямі. Навчили комп'ютерну грамотність пенсіонерів. Працюємо далі над новими проектами.

“Жив мудрець, котрий знав усе. Одна людина захотіла довести, що мудрець не все знає. Затиснувши в долонях метелика, він запитав: "Скажи, мудрецю, який метелик у мене в руках: мертвий чи живий?" А сам думає: "Скаже жива - я її вмертвлю, скаже мертва - випущу". Мудрець, подумавши, відповів: "Усі в твоїх руках".

У наших руках можливість створити в школі таку атмосферу, в якій діти почуватимуться “як удома”, атмосферу психологічного комфорту, атмосферу кохання та прийняття учнів.

Психологічний комфорт у школі – важлива умова ефективності навчання та виховання.

Такі наші педагогічні. Може, вони дуже прості? Але що я твердо засвоїв за ці роки – це те, що майстерність вчителя невипадкова удача, не щаслива знахідка, а систематичний, копіткий пошук і праця, часто чорновий, буденний, сповнений тривожних роздумів, відкриттів та невдач. “Робота – найкращий спосіб насолоджуватися життям. ”, - стверджував І. Кант. Так буду нею насолоджуватися, володіючи великою силою кожного вчителя – володіти серцями своїх учнів. Створюючи такі умови для наших дітей, щоб результат не змусив себе довго чекати.