Безопасность при воздушных перелётах – один из самых важных факторов. Надёжность авиаперевозчика определяется по отсутствию катастроф за последние годы, пассажирообороту, наличию сертификации EASA (Европейское агентство авиационной безопасности) и членству в международных организациях IOSA и ICAO.

В прошлом году отечественный авиаперевозчик Трансаэро вошёл в 20-ку мировых авиалидеров по надёжности и безопасности, а в росийском рейтинге занимал первую позицию. Но в октябре 2015 года компания прекратила свою деятельность из-за банкротства. По этой причине Трансаэро не входит в ТОП-10.

России по надежности и безопасности полетов 2015 составлен по данным EASA .

25 самолетов

» (ROSSIYA Airlines ) – отечественный авиаперевозчик открывает десятку самых безопасных авиакомпаний нашей страны по итогам прошлого года. «Россия» входит в группу компаний «Аэрофлот». В 2014 году «Россия» заняла пятую позицию в рейтинге самых крупных российских авиакомпаний. В 2013 году на церемонии «Крылья России» была удостоена награды «Лучший пассажирский перевозчик по региональным направлениям». Размер авиапарка включает 25 воздушных судов. Средний возраст самолётов составляет 13 лет.

20 самолетов

» (Nordwind Airlines) – чартерная авиакомпания, созданная крупнейшим туроператором PegasTouristik. Она занимается осуществлением рейсов в страны отдыха. В 2013 году вошла в 10 крупнейших российских авиаперевозчиков. По безопасности и надёжности Nordwind Airlines не вошла в сотню мирового рейтинга, но смогла удержать позиции в десятке отечественного рейтинга. Воздушный флот состоит из 20 самолётов. Средний возраст авиатранспорта составляет 14,1 лет.

19 самолетов

» (ORENAIR Airlines ) — дочернее предприятие «Аэрофлота». В конце 2013 года авиаперевозчик был удостоен наград » Чартерный пассажирский перевозчик», «Авиакомпания года – пассажирские симпатии» — 1 место, «Авиакомпания года — пассажирский перевозчик на внутренних авиалиниях» — 3 место. Воздушный флот состоит из 19 самолётов Boening 737-800 и Boening 777-200. Средний возраст транспорта 10,8 лет.

11 самолетов

» (Red Wings Airlines ) – единственный отечественный авиаперевозчик в эксплуатации которого находятся самолёты российского производства. Воздушный парк включает современные 6 самолётов Ту-204, разработанных на заводе А.Н. Туполев, и 5 самолётов с названием Sukhoi Superjet 100, разработанных на авиационном заводе имени Ю.А. Гагарина. Средний возраст воздушного транспорта 6,6 лет.

26 самолетов

«Авиационная транспортная компания «Ямал » (YAMAL Airlines) – основной авиаперевозчик в Ямало-Ненецком автономном округе и Тюменской области. YAMAL Airlines в 2013 году прошла сертификацию IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта), подтвердив свою надёжность и безопасность перелётов. В 2014 году компания стала обладательницей трёх наград: «Лучшая авиакомпания года –пассажирский перевозчик на внутренних авиалиниях», «Авиакомпания года –оператор вертолетных работ» и «Лучший пассажирский перевозчик на региональных маршрутах». Авиаперевозчик не вошёл в первую сотню мирового рейтинга по безопасности, но занял 6 место в российском рейтинге. Авиапарк включает в себя 26 судов, средний возраст которых составляет 13,7 лет.

13 самолетов

» (Globus ) – одна из самых молодых авиакомпаний, образованная на базе судов «Сибирь» (S7 Airlines). Особый акцент компания делает на безопасности перелётов и надёжности. Для этого система безопасности проходит регулярную проверку и постоянно совершенствуется. Глобус сотрудничает со многими турагентствами. Совершение рейсов по туристическим маршрутам – основная деятельность авиаперевозчика. Флот «Глобуса» состоит из самолётов S7 Airlines и включает 13 суден Boeing 737 -800. Средний возраст воздушных машин составляет 8,9 лет.

68 самолетов

«» (UTair) – одна из крупнейших российских авиакомпаний, которая входит в пятёрку крупнейших по объёму пассажироперевозок. Хотя UTair не вошла в сотню самых безопасных перевозчиков мира, она заняла почётное четвёртое место в отечественном рейтинге. «ЮТэйр» была удостоена в 2014 году наградой в номинации «Лучший пассажирский перевозчик на региональных маршрутах». Лётный персонал регулярно проходит повышение квалификации. Состав авиапарка включает в себя 68 самолётов и 145 вертолётов. Средний возраст транспорта составляет 11,8 лет.

58 самолетов

«Авиакомпания «Сибирь » (S7 Airlines) входит в тройку крупнейших и самых безопасных авиакомпаний России 2015 года. S7 Airlines множество раз становилась победителем в конкурсах. В 2015 году авиаперевозчик получил награду National Geographic Traveler Awards 2015, победив в номинации «Лучшая российская авиакомпания». Среди мировых воздушных перевозчиков «Сибирь» заняла 94 место в рейтинге по безопасности и надёжности. В состав воздушного флота входят самолёты Аэробусы и Боинги, общее количество которых составляет 58 единиц. Средний срок службы авиатранспорта – 9 лет.

35 самолетов

(Ural Airlines) – одна из лидирующих российских авиакомпаний по надёжности и безопасности. В 2014 году Уральские авиалинии были удостоены тройной наградой в номинациях «Лучшая авиакомпания года-пассажирский перевозчик на внутренних авиалиниях», «Лучшая авиакомпания года на международных регулярных авиалиниях» и «Авиакомпания года- лидер в области электронной коммерции». По объёму пассажирских перевозок компания заняла 6 место среди российских авиаперевозчиков. Средний срок службы воздушной техники авиапарка составляет 12,5 лет. Размер флота на данный момент составляет 35 воздушных единиц. Уральские авиалинии имеют тренажёрный зал, который предназначен для подготовки лётного состава. Здесь пилоты проходят обучение по индивидуальным программам, совершенствуя профессиональные навыки для повышения безопасных полётов. Тренажёрный зал, принадлежащий авиаперевозчику – единственный в России. Такое оборудование в мире имеют только лучшие авиакомпании, например, Emirates , Lufthanza и другие.

167 самолетов

(Aeroflot) – занимает первое место по безопасности и надёжности среди российских авиаперевозчиков. По итогам 2015 года он занял 35 позицию по безопасности воздушных перелётов в мировом рейтинге независимого немецкого агентства Jacdec . Также Аэрофлот неоднократно признавался лучшей авиакомпанией Восточной Европы. В состав флота входят 167 воздушных суден. Это один из самых молодых воздушных парков в Европе и мире. Средний возраст авиатехники составляет 4,5 года. Во время проведения Зимних Олимпийских Игр в 2014 году «Аэрофлот» выступил официальным авиаперевозчиком.

Какая же авиакомпания стала лучшей в этом году? Аэрофлот или Эмирейтс?! Та-да-м... Cathay Pacific! На авиасалоне в Фарнборо в Англии всемирный и самый главный рейтинг Skytrax World Airline Awards огласил результаты по текущему году и самый-самый первый приз взяли Катейцы, с чем их и поздравляю!

А тут моя статья про бизнес-класс Cathay Pacific -

Ежегодная премия британского консалтингового агентства Skytrax считается одной из самых престижных в авиационной индустрии. В 2014 году награды авиакомпаниям присуждались по результатам опроса 18,85 миллионов пассажиров из 160 стран по всему миру. На премии в разных номинациях претендовали 245 авиаперевозчиков. Оценка продуктов авиакомпаний и качества услуг проводилась по 41 критерию.

Безусловно, все рейтинги субъективны, но то, что лидируют всегда азитатские и ближневосточных перевозчики, только подтверждает тезис о лучшей сервис-ориентированности в этих регионах. Сегодня хочу показать результаты в разных категориях и разных номинациях.

Лучшая авиакомпания мира 2014:

1 Cathay Pacific Airways
2 Qatar Airways
3 Singapore Airlines
4 Emirates
5 Turkish Airlines
6 ANA All Nippon Airways
7 Garuda Indonesia
8 Asiana Airlines
9 Etihad Airways
10 Lufthansa

Что особенно приятно, что в десятке находится Lufthansa, единственная из чисто-европейских авиакомпаний. А так, конечно все, кто в вершине рейтинга примерно одинаковы, но лидеров нужно периодически тасовать местами, это же интрига:)

Лучший в мире лоукост-перевозчик:

1 AirAsia
2 AirAsia X
3 Norwegian
4 Jetstar Airways
5 IndiGo
6 easyJet
7 WestJet
8 Virgin America
9 Jetstar Asia
10 Scoot

Ожидаемо AirAsia. Самый лучший лоукост, абсолютно заслуженно. Обожаю их, хотя в марте этого года по пути из Янгона в Куала-Лумпур во время онлайн-бронирования здорово лоханулся и забыл добавить место багажа за 10 долларов, в итоге платил в аэропорту 40:)

Из европейских только один перевозчик - Norwegian. Я не летал им, но самолеты у них новенькие, ливрея очень стильная с суровыми норвежскими мужиками на хвосте и бесплатный (!!!) вай-фай на борту. И, да, во флоте есть Дримлайнеры!

Лучший лоукост-первочик в Европе:

1 Norwegian
2 easyJet
3 Germanwings
4 NIKI
5 airBaltic
6 Wizz Air
7 WOW Air
8 Pegasus Airlines
9 Onur Air
10 flyBe

Непонятно, почему они сюда внесли Germanwings. Но ИзиДжет и ВиззЭйр - одобряю.
А вот где Райнэйр?! Нет его в десятке.

Лучшая авиакомпания в Европе:

1 Turkish Airlines
2 Lufthansa
3 Swiss
4 British Airways
5 Austrian
6 Air France
7 Aegean Airlines
8 KLM
9 Virgin Atlantic
10 Finnair

Лучшая региональная авиакомпания Европы:

1 Aegean Airlines
2 Air Nostrum (Iberia Regional)
3 Vueling Airlines
4 S7 Airlines
5 CSA Czech Airlines
6 Luxair
7 Air Malta
8 Adria Airways
9 Cyprus Airways
10 Estonian Air

Греки из StarAlliance в топе, и мелькнул S7, хотя она абсолютно не региональная, странно, что она сюда попала.

Лучший кейтеринг в эконом классе:

1 Thai Airways
2 Turkish Airlines
3 Asiana Airlines
4 Etihad Airways
5 Cathay Pacific
6 Singapore Airlines
7 ANA All Nippon Airways
8 Emirates
9 Oman Air
10 Garuda Indonesia

Лучший трансаталнтический первозчик:

1 Lufthansa
2 British Airways
3 Swiss
4 KLM
5 Air France
6 Virgin Atlantic
7 Iberia
8 Delta Air Lines
9 Alitalia
10 United Airlines

Здесь видно, что пассажиры предпочитают европейцев американцам на трансатлантике.
Но вот где мой любимый Austrian?!

Лучшая авиакомпания восточной Европы:

1 Aeroflot Russian Airlines
2 Transaero Airlines
3 S7 Airlines
4 Croatia Airlines
5 CSA Czech Airlines
6 Wizz Air
7 Adria Airways
8 LOT Polish
9 Tarom
10 Rossiya Russian Airlines

Вот только под таким углом высплывают российские авиакомпании где-то из глубин рейтинга.
Круто то, что бюджетный WizzAir сделал традиционный и государственный LOT, но их обоих победил бесплатный Гамбринус на борту у Чехов:)

Лучший лоукост Ближневосточного региона:

1 flyDubai
2 Air Arabia
3 Jazeera Airways
4 Up
5 Nas Air
6 Flynas

Ха-ха, арабские лоукосты подчистую обошли израильский "маленький El-Al" - их дочерний лоукост Up.

Полная версия тут.

Международные авиакомпании не устают совершенствовать сервис, стараясь завоевать первые позиции. Чем только не впечатляют пассажиров «лучшие из лучших»: креслами с массажерами, меню от шеф-поваров, возможностью узнать погоду у роботов и даже услуги няни для детей. Qatar Airways ценится за превосходный бизнес-класс и лаунж первого класса. Среди европейских авиаперевозчиков выделяется Lufthansa. А главное, что у каждой авиакомпании – свое «лицо» и собственная философия. В этом обзоре мы собрали – топ 10.

10. Garuda Indonesia

Открывает рейтинг лучших авиакомпаний мира Garuda Indonesia, которая действует с 1947 года. Необычное название связано с мифической птицей бога Вишну – Гаруды (символ Индонезии). Авиакомпания перевозит пассажиров в 12 стран мира. Клиенты отмечают высокий уровень чистоты и вежливое обслуживание. Штаб-квартира индонезийской авиакомпании размещена в столичном аэропорту Сукарно-Хатта. Есть собственные залы ожидания, где можно перекусить и подключиться к интернету.

Lufthansa – это национальный перевозчик Германии, одна из самых крупных и лучших авиакомпаний мира. Работает с 1926 года и владеет вторым по величине в мире авиапарком, состоящим из 700 воздушных лайнеров. Достаточно широка и сеть маршрутов авиакомпании – 410 пунктов, куда осуществляются перелеты (Европа, Азия, Африка, Америка).

Клиенты могут воспользоваться одним из трех классов: первый, бизнес и эконом. Действует ряд акций и дополнительных услуг. Для корпоративных клиентов – «Star Alliance Company Plus», для частных пассажиров – «Star Alliance». Заслуги авиакомпании Lufthansa отметили в 1997, пригласив ее в престижный авиа-альянс StarAlliance.

Qantas Airways – одна из лучших авиакомпаний Австралии, которую прозвали «Летающий кенгуру». Является одной из старейших в мире (основана в 20-х годах), уступая лишь KLM и Avianca. Деятельность Qantas Airways начиналась с авиаперевозок. Сегодня компания базируется в Сиднее и занимает второе место среди авиаперевозчиков Австралии (впереди KLM). Средний возраст самолетов – 10 лет. Маршрут проложен в 140 городов. Qantas Airways считается одной из самых безопасных авиакомпаний в мире. Самолеты оборудованы видео- и аудиосистемами для развлечения клиентов. Интересная услуга для пассажиров – возможность попробовать блюдо страны, куда они направляются.

EVA Air – тайваньская авиакомпания, созданная в 80-х. Размещается в аэропорту Тайань-Таоюань и осуществляет внутренние и международные рейсы. Среди направлений EVA Air – Азия, Европа, Северная Африка и Австралия (около 70 пунктов назначения). Это второй по величине авиаперевозчик Тайваня.

Авиакомпания EVA Air внедрила роботизированное обслуживание клиентов в аэропортах Таоюань и Суншань. Робот Роберт после сканирования талона может пообщаться с клиентом – предоставить данные о вылете, погоде, акциях и бонусах компании. С роботом можно потанцевать, сделать совместные фото или поиграть в игры. Интересно также, что на некоторых самолетах сотрудники авиакомпании летают в ливреях, на которые нанесены изображения персонажей мультфильмов. К примеру, Хеллоу Китти.

В самолетах EVA Air предусмотрено 3 класса обслуживания: эконом, эконом-премиум и бизнес. Стоит отметить и безопасность полетов – воздушные судна EVA Air не были участниками крупных авиапроисшествий.

Одна из самых популярных авиакомпаний мира Turkish Airlines начала работать с 1933 года и базируется в Стамбуле. Сначала это был национальный перевозчик, но сегодня 49% акций принадлежит государству и 51% частным собственникам. На выбор есть два варианта обслуживания: эконом и бизнес. География маршрутов охватывает 220 иностранных аэропортов в Европе, Америке, Азии и Африке (всего 80 стран). У компании самый молодой парк самолетов – в среднем возраст 3,5 года. Во время полета пассажирам предлагают закуски, турецкую мезе и десерт. Авиакомпания Turkish Airlines ориентирована на среднемагистральные рейсы.

5. Etihad Airways

В середине рейтинг авиакомпаний мира расположилась Etihad Airways. Это национальная компания ОАЭ, работающая с 2003 года. Была создана по указу шейха. Штаб-квартира находится в Абу-Даби. Всего за 5 лет существования Etihad Airways увеличила количество пассажиров на 6 млн. Это наиболее быстро развивающаяся авиакомпания мира, чему поспособствовала премия Skytrax: в 2016 году авиаперевозчик награжден за качество первого класса (в том числе бортовое питание и кресла).

Название Etihad Airways означает «союз», подразумевая отношения между пассажирами и авиакомпанией. Арабское понимание роскоши отражается на комфорте во время путешествия: в первом классе – двухметровое кресло-кровать и шеф-повар, в экономе – сенсорный экран и три блюда на выбор. Во время длительных поездок выдают дорожный набор (носки, зубная паста и щетка, беруши, маска для сна). Пассажиры с детьми могут заказать услуги няни.

4. Cathay Pacific

Авиакомпания Гонконга, осуществляющая рейсы в 51 страну (200 маршрутов) в Азии, Африке, Новой Зеландии и Австралии. Cathay Pacific – один из шести авиаперевозчиков, который занимает высокие позиции в рейтинге Skytrax (5 звезд). Авиакомпания действует с 1946 года – ее открыли бывшие пилоты ВВС, американец и австралиец. Сначала Cathay Pacific базировалась в Шанхае, затем переехала в Гонконг. Воздушный парк включает более 90 самолетов (средний возраст – 10 лет). Среди развлечений для пассажиров – кино, музыка, журналы, авиабутик. На длинных перелетах пассажирам предлагают ночной комплект для сна.

Singapore Airlines открывает тройку лучших авиакомпаний в мире. Работает с 1947 года и предоставляет услуги по перелетам в 35 стран (более 60 городов). Аэропорт Чанги (Сингапур) является базовым. Если пассажир следует через него транзитом, ему предложат бесплатную двухчасовую экскурсию. Авиакомпания Singapore Airlines руководствуется философией: пассажир должен получать максимально комфортный отдых на борту самолета. Даже пассажиры эконом-класса оценят высокий уровень комфорта во время полета: много места для ног, мультимедиа, мониторы. Можно воспользоваться интернетом или посмотреть фильм. В парке авиакомпания более сотни самолетов, но ни одно воздушное судно не эксплуатируется более пяти лет.

Qatar Airways занимает 2-е место в списке лучших авиаперевозчиков в мире. Это национальная авиакомпания Катара со штаб-квартирой в Дохе. Рейсы осуществляются на пять континентов – это более 130 направлений (все международные). Средний возраст самолетов – 5 лет. В 2017 году Qatar Airways запустила самый длинный рейс в мире – из Катара в Новую Зеландию.

Согласно рейтингу британского ресурса Skytrax, Qatar Airways относится к 5-звездочным авиакомпаниям. Пассажиров размещают на широких сидениях с функцией массажа. У каждого – свой плед, подушка и наушники. Есть развлекательный центр с возможностью смотреть фильмы, слушать музыку и пользоваться интернетом.

Клиенты Qatar Airways отмечают разнообразие меню: рис, тушеные овощи, салаты, бутерброды. Транзитным пассажирам предлагают провести время не в аэропорту, а в гостинице – авиакомпания помогает оформить временную визу и предоставляет трансфер (услуга может быть платной или бесплатной).

Emirates Airline возглавляет наш рейтинг топ 10 «лучшие авиакомпании мира». Компания была открыта в 80-х годах в Дубае для развития туризма ОАЭ. Авиапарк Emirates Airline (250 самолетов) – один из самых «молодых» в мире. Средний возраст транспорта составляет 5,6 лет.

Авиакомпания позиционирует себя как глобального перевозчика, совершая регулярные рейсы на все континенты планеты. Из базового аэропорта «Дубай» можно улететь в 140 городов. Emirates Airline занимает первое место по общему числу международных рейсов.

О качестве сервиса у Emirates Airline тоже не забывают. Большинство самолетов оснащены развлекательными центрами: можно посмотреть фильм, послушать музыку, поиграть в игру или последить за интерактивной картой полета. Заботятся и о пассажирах с детьми: малыши могут наблюдать взлет и посадку глазами пилота благодаря каналу Airshow, а родителям с младенцами дарят комплект первой необходимости со средствами гигиены.

Близится сезон отпусков, а значит, спрос на услуги авиаперевозчиков значительно увеличится. Страх полета заставляет многих путешественников выбирать авиакомпанию прежде всего на основе рейтингов безопасности.

На протяжении последних 16 лет аудиторская компания Jacdec (Германия) составляет рейтинг самых безопасных авиакомпаний мира. С 2018 г. вместо использовавшегося 15 лет индекса безопасности (Safety Index) используется индекс риска (Safety Risk Index).

Для определения показателя рассматриваются следующие данные:

• Информация о происшествиях (аварии, катастрофы) за последние 30 лет с учетом количества перевезенных пассажиров и общего расстояния перелетов. Наличие инцидентов, не повлекших за собой аварию, за этот же период времени. Количество потерянных самолетов, не подлежащих восстановлению.
• Различные показатели работы авиакомпании, в том числе возраст самолетов, проверка безопасности международными организациями (IOSA, IKAO).
• Дополнительные факторы (состояние инфраструктуры аэропортов, погодные условия).

• Emirates;
• Norwegian;
• Virgin Atlantic;
• Easy Jet;
• Finnair;
• Eithad Airways;
• Spirit Airlines;
• Jetstar Airways;
• Air Arabia.

Российская компания «Аэрофлот» занимает в этом списке 73 место из 100.

Специалисты швейцарского агентства воздушного транспорта (ATRA) полагают, что в качестве одного из основных критериев (всего их 15) при составлении рейтинга безопасности нужно рассматривать степень подготовки пилотов и диспетчеров. По данным 2014 г. в числе лидеров – авиакомпании Air China, Delta Air Line, Air France KLM Group, US Airways Group.

Европейское агентство авиационной безопасности (EASA) разработало свою систему оценки безопасности и надежности – коэффициент SAFA. Чтобы определить его, приземляющиеся в ЕС самолеты проверяются по 54 пунктам. При превышении определенного значения коэффициента авиакомпании берутся под особый контроль Еврокомиссии. Данные по итогам исследований не попадают в открытый доступ.

Как выбрать авиакомпанию с точки зрения безопасности

Если вы в первый раз озадачились выбором авиаперевозчика, информация об их видах и разновидностях полетов не будет лишней.

Виды авиакомпаний

• Дальнемагистральные. Осуществляют перелеты длительностью 6 и более часов.
• Среднемагистральные. В их маршрутной сети преобладают полеты, занимающие менее 6 часов.
• Семи-дискаунтеры. Привлекают пассажиров билетами по меньшей цене, чем у среднемагистральных компаний. При этом питание в полете предлагается за дополнительную плату, есть ограничения по количеству багажа.
• Лоу-кост авиакомпании. Предлагаются низкие цены на билеты без учета дополнительных услуг. Таким образом, стоимость провоза багажа, например, может равняться сумме, уплаченной за билет. Перевозчик имеет право отменить любой рейс. Выбирая компанию-дискаунтер, нужно взвесить все «за» и «против», чтобы выгода от низкой цены полета не нивелировалась отсутствием важных для вас услуг.

Типы перелетов

• В один конец (один или несколько рейсов);
• В оба конца. Путешествие начинается и заканчивается в одном и том же пункте, проходит по одному маршруту на воздушных судах одной компании.
• По кругу. В обратную сторону летят другим путем или на самолете другого перевозчика.

Классы обслуживания пассажиров

• Первый;
• Бизнес-класс;
• Экономический класс.

Отличаются друг от друга комфортабельностью посадочных мест, размером провозимого без оплаты багажа, качеством меню, наличием дополнительного сервиса.

Как среди «классических», так и бюджетных авиаперевозчиков есть свои лидеры, пользующиеся большой популярностью у пассажиров, известные надежностью и уровнем сервиса, возглавляющие верхние строчки различных рейтингов. Если говорить о мировых авиаперевозчиках, то это, к примеру, Lufthansa, Emirates, Air France – KLM, AirNew Zeland, VirginAtlantic. Планируя бюджетные перелеты, стоит обратить внимание на авиакомпании AirAsia, Ryanair, EasyJet, Germanwings, Red Wings, «Победа».

Нелишним будет ознакомиться с общемировым рейтингом безопасности авиакомпаний, а также с внутрироссийскими обзорами и исследованиями.

Важный критерий безопасности перевозчика – возраст самолетов, чем он меньше, тем лучше (хотя при грамотном техобслуживании воздушные суда могут служить много лет, по статистике происшествия происходят чаще с более старыми по возрасту моделями). Для тех, кто разбирается в теме, дополнительную информацию к размышлению можно извлечь, зная тип самолета. К примеру, Boeing-767 предназначен для перевозки до 240 пассажиров, что может быть существенно, если вы не любите многолюдное общество.

Рейтинг самых безопасных авиакомпаний России и мира

Примечание: в пункте «Средняя цена» приводится пример стоимости полета в одном из популярных направлений.

Российские авиалинии

В нашей стране услуги по авиаперевозкам по России и странам мира осуществляют более 70 компаний, как частных, так и государственных.

Уральские авиалинии

Штаб-квартира: Екатеринбург.

Парк самолетов компании включает 44 лайнера разной вместительности, средний возраст которых – 12 лет. Авиаперевозчик осуществляет междугородние и международные перелеты в 183 направлениях. С момента начала деятельности произошло три происшествия, не повлекшие человеческих жертв благодаря опыту пилотов. Компания имеет сертификат IOSA, подтверждающий соответствие международным стандартам безопасности.

Достоинства:

• Электронная регистрация;
• Есть бонусная программа «Крылья»;
• Проводится программа обновления парка судов;
• Система спецпредложений;
• Техобслуживание самолетов по жесткому графику;
• Регулярные курсы для повышения квалификации пилотов.

Недостатки:

• Задержки и отмены рейсов;
• Есть жалобы пользователей на некорректную работу онлайн-сервиса по покупке билетов;
• Некоторым пассажирам кажутся небольшими порции еды.

Средняя цена: рейс Москва-Бангкок (Таиланд): 22 030 руб.

Аэрофлот – российские авиалинии

Штаб-квартира: Москва.

Дата основания компании – 1923 г. Флот состоит из 232 самолетов (средний возраст – 4 года). Авиационная консалтинговая компания Skytrax присудила «Аэрофлоту» 4 звезды за уровень сервиса (2016 г). С момента деятельности авиаперевозчика произошло всего 4 катастрофы. В маршрутной сети – пункты назначения в России, СНГ и разных частях света (в том числе популярные у наших соотечественников Таиланд, Китай, Турция, Чехия, Испания).

Достоинства:

• Программа поощрения «Аэрофлот Бонус»;
• Хорошие отзывы пользователей о профессионализме экипажа и качестве обслуживания;
• Один из самых молодых парков воздушных судов в мире;
• Специальные услуги для лиц с ограниченными возможностями;
• Есть возможность предварительного заказа спецпитания.

Недостатки:

• Есть случаи утери багажа;
• Случаи отмены рейсов без предварительного оповещения пассажиров;
• Жалобы на качество обслуживания в аэропорту, сложность решения спорных вопросов;
• Длительный срок ответа на претензии.

Средняя цена: Рейс Москва-Бангкок (Таиланд) – 14 058 руб.

Штаб-квартира: Новосибирская обл., г. Обь.

Основана в 1992 г на основе Толмачевского объединенного авиаотряда. В составе флота – 80 воздушных судов, средний возраст которых — 8 лет. За время деятельности компании произошли три резонансные авиакатастрофы. Осуществляет внутренние и международные полеты в более чем 130 направлениях (страны СНГ, Европы, Ближнего Востока и Азии). После прохождения соответствующих процедур на соблюдение стандартов безопасности компания включена в список операторов IOSA.

Достоинства:

• Много хороших отзывов о профессионализме пилотов;
• Онлайн-услуги;
• Программа поощрения для часто летающих пассажиров;
• Действующий член IATA (Международная Ассоциация Воздушного транспорта);
• Широкая сеть перелетов по России.

Недостатки:

• Есть негативные отзывы о качестве обслуживания на борту.

Средняя цена: рейс Москва-Бангкок (Таиланд) – 14 083 руб.

Штаб-квартира: Тюмень.

Свою историю компания ведет с 1967 г. Выполняет не только пассажирские, но и грузовые перевозки, в том числе и вертолетные. Осуществляет авиаперевозки в России и за рубеж. В состав воздушного парка входит 65 самолетов, средний возраст — 15,4 года. Количество катастроф за время работы авиаперевозчика – 8, с 80 погибшими.

Достоинства:

• Положительные отзывы о профессионализме пилотов;
• Вежливое обслуживание;
• Дешевые билеты;
• Программа лояльности Utair Status.

Недостатки:

• Есть негативные отзывы об обслуживании на регистрации;
• Встречаются претензии к работе call-центра;

Средняя цена: Москва-Берлин: 6 308 руб. (стандарт-эконом).

Зарубежные авиакомпании

Штаб-квартира: Дубай.

Одна из крупнейших авиакомпаний мира. Начала осуществлять перевозки людей по воздуху в 1985 г. В составе авиапарка 261 воздушное судно. На российском направлении выполняет полеты в Москву и Санкт-Петербург.

Достоинства:

• Высокий уровень сервиса;
• Новые самолеты;
• Вежливый персонал;
• Вкусная еда;
• Развлекательная система ice;
• Удобно летать в Таиланд.

Недостатки:

• Есть жалобы от пользователей на потерю багажа.

Средняя цена: рейс Москва-Барселона – 79 340 руб. (с пересадкой в Дубае).

Norwegian Air Shuttle

Штаб-квартира: Форнебю (Осло).

Бюджетная авиакомпания. В составе воздушного флота 117 самолетов. В Россию осуществляет перелеты в Санкт-Петербург. Всего в маршрутном листе – 120 направлений по всему миру, связывающих Европу со странами Ближнего Востока и Северной Африки.

Достоинства:

• Новые самолеты;
• Низкие цены;
• Выгодно летать в Европу;
• Хороший уровень сервиса.

Недостатки:

• Пока не обнаружено.

Средняя цена: рейс Рига-Барселона – 258,20 долларов.

Virgin Atlantic Airways

Компания специализируется на перелетах на дальние и средние расстояния по 31 направлению (Африка, Северная Америка, Ближний Восток, Азия, страны Карибского бассейна, Австралия). Воздушный парк укомплектован 37 самолетами.

Достоинства:

• Высокий уровень сервиса;
• Хорошее питание;
• Вежливый персонал.

Недостатки:

• В эконом-классе маленькие кресла, по мнению некоторых пассажиров.

Средняя цена: Рейс Дубаи-Лондон – 42 330 руб. (эконом-класс).

Штаб-квартира: Амстердам.

Эта нидерландская авиакомпания основана еще в 1919 г. В настоящее время входит в холдинг «Air-France-KLM». Выполняет как внутренние, так и международные рейсы, в том числе летает в Москву и Санкт-Петербург. Парк самолетов компании насчитывает 117 единиц. В маршрутной сети около 150 пунктов назначения.

Достоинства:

• Хороший уровень сервиса;
• Вежливый персонал;
• Входит в авиационный альянс Sky Team.

Недостатки:

• Есть случаи утери багажа.

Средняя цена: Рейс Москва-Мадрид (с пересадкой в Амстердаме) – 17 402 руб.

Easy Jet Airline Company Limited

Штаб-квартира: Лутон.

Одна из крупнейших бюджетных авиакомпаний Европы (лоукостов). Основана в 1995 г. В составе воздушного флота 280 самолетов. В маршрутную сеть компании включено более 600 рейсов.

Достоинства:

• Можно приобрести недорогие билеты;
• Новые самолеты;
• Много рейсов в Европе.

Недостатки:

• Есть случаи повреждения багажа;
• Питание в пути за отдельную плату;
• Не летает в Россию.

Средняя цена: Рейс Амстердам – Лиссабон – 77, 23 евро.

Штаб-квартира: Вантаа (Финляндия).

Эта финская авиакомпания осуществляет перевозки по воздуху с 1923 г. С 1963 г не зафиксировано происшествий с человеческими жертвами и не потеряно ни одного самолета. Компания выполняет внутренние и международные перелеты, в том числе в Россию (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург, Самара). В составе воздушного флота 71 самолет.

Достоинства:

• Высокий уровень безопасности и надежности;
• Удобное расписание рейсов;
• Выгодные цены при заранее купленных билетах;
• Вежливые бортпроводники;
• При перевозке животного его можно взять в салон.

Недостатки:

• На коротких рейсах нет бесплатного питания.

Средняя цена: Рейс Санкт-Петербург-Барселона – 26 414 руб.

Самолет считается самым безопасным видом транспорта. Не все пассажиры страдают аэрофобией, но различную степень волнения при полете ощущает, наверное, каждый. Чтобы снизить уровень беспокойства полезно ознакомиться с рейтингами надежных авиакомпаний, выбирать по возможности перевозчика с именем и историей, вкладывающего деньги в обновление воздушного флота и заботящегося о комфорте и безопасности пассажиров.

Каждый год консалтинговыми компаниями проводятся масштабные исследования по удовлетворённости пассажиров авиаперевозчиками, в результате чего выявляются лидеры.

300 самолётов

(Люфтганза) открывает десятку лучших авиакомпаний мира на сегодняшний день . Ведущий немецкий авиаперевозчик также является одним из крупнейших в мире. Люфтганза предоставляет своим клиентам сервис высокого уровня и обеспечивает комфорт во время полёта. Флот включает в себя около 300 воздушных судов. Полёты совершаются в 215 пунктов назначения. Lufthansa признаны лучшими авиалиниями Европы.

200 самолётов

All Nippon Airways (ОллНиппонЭйрвэйз) – одна из крупнейших японских авиакомпаний. В рейтингах по безопасности ОллНиппонзанимает одни из первых мест. All Nippon Airways стала обладательницей награды в номинации «Самый лучший сервис в аэропорту». Авиаперевозчик предлагает четыре уровня сервиса на борту в зависимости от класса. Для пассажиров всех классов предусмотрены мультимедийные развлечения. Отличает ОллНиппонЭйрвэйз не только комфортабельность перелётов, но и оперативная скорость обслуживания всех клиентов. Воздушный транспорт включает порядка 200 технических единиц, которые совершают рейсы в более 200 городов.

39 самолётов

Virgin Atlantic /Virgin Australi a (Вирджин Атлантик) вошла в 50 крупнейших авиаперевозчиков мира. Вирджин Атлантик предоставляет пассажирам комфортабельные условия перелёта в соответствии с классом. Для всех предусмотрено бесплатное питание и мультимедийные развлечения. В 2009 году авиаперевозчик победил в номинации «Лучший премиальный экономический класс». В 2010 году Virgin Atlantic была признана лучшей среди трансатлантических компаний. По надёжности и безопасности Вирджин Атлантик занимает пятое место в мире. Размер флота сравнительно небольшой и насчитывает 39 воздушных судов. Перелёты совершаются по 34 пунктам назначения.

63 самолёта

EVA Air (Ева Эйр) – одна из крупных тайваньских авиакомпаний. По итогам 2015 года вошла в тройку самых надёжных и безопасных перевозчиков и в десятку лучших компаний по сервису. Воздушный флот включает 63 единицы летательной техники. Перелёты осуществляются в 74 точки назначения.

200 самолётов

(Эмирейтс) – один из крупнейших авиаперевозчиков в мире, который расположился в Дубае. Эмирейтс вошла в десятку самых безопасных и надёжных авиакомпаний. Пассажирам предоставляется полный набор комфортабельных услуг на борту самолёта в соответствии с классом. Авиакомпания получила награду в номинации «Лучшие развлечения на борту». Авиапарк насчитывает более 200 самолётов, который в скором времени пополнится ещё на несколько сотен. Перелёты осуществляются в 120 точек мира.

100 самолётов

Singapore Airlines (Сингапурские авиалинии) – крупнейшая авиакомпания Сингапура. Имеет пятизвёздочный рейтинг от консалтинговой компании Skytrax. Для клиентов бизнес-класса Сингапурские авиалинии предлагают эксклюзивное предложение – совершать полёт в сьютах, которые представляют собой отдельные комфортабельные кабины. Каюта позволяет уединиться и отдохнуть во время полета на полноценной кровати. Для пассажиров разработана бонусная программа, которая поощряет постоянных клиентов за счёт накопленных поездок. Клиент сам выбирает вид вознаграждения за бонусы.Сингапурские авиалинии победили в номинации «Самый лучший персонал на борту». Воздушный флот Singapore Airlines насчитывает более 100 единиц воздушной техники и совершает перелёты в более чем в 60 точек мира.

150 самолётов

Cathay Pacific Airways (КатейПасифик Эйрвэйз) – ведущий авиаперевозчик Гонконга. Катей Пасифик вошёл в шестёрку авиакомпаний мира с пятизвёздочным рейтингом по оценке влиятельной британской компании Skytrax. Повышенный уровень сервиса на борту, поощрительные бонусные программы для пассажиров и модернизированный флот – всё это позволяет находиться Cathay Pacific Airways среди лучших. Авиапарк насчитывает порядка 150 самолётов, в скором времени их количество увеличится ещё на 80. География полётов довольно обширна и включает 112 пунктов назначения.

100 самолётов

(Этихад Эйрвэйз) открывает тройку лидеров самых лучших авиакомпаний мира. Авиаперевозчик Объединенных Арабских Эмиратов является одной из самых молодых и быстроразвивающихся компаний по воздушным перевозкам. Etihad Airways с момента основания (2003г.) получила свыше 30 наград за высокий уровень обслуживания и комфортабельность полётов. Все пассажиры могут воспользоваться богатой медиатекой с разнообразным выбором аудиозаписей и фильмов. Для клиентов бизнес-класса предусмотрен отдельный зал ожидания с зонами отдыха, где предоставляется широкий спектр услуг. Помимо этого предоставляется бесплатная услуга «Персональный шофёр» по месту прибытия. У пассажиров эконом-класса есть возможность воспользоваться бесплатным трансфером при наличии билета Etihad Airways. Воздушный парк насчитывает более 100 самолётов. Количество международных маршрутов – 120.

200 самолётов

(Квонтас Эйрвэйз) по прозвищу «Летающий кенгуру» вошла в тройку лучших авиаперевозчиков в этом году. Является самой крупной и старейшей австралийской авиакомпанией. Все самолёты Qantas Airways оборудованы модернизированной системой безопасности и находятся под постоянным контролем. Компания предоставляет пассажирам качественное обслуживание и комфортные условия во время полёта. Совершает перевозки по 144 международным маршрутам. Размер флота составляет порядка 200 самолётов. По безопасности Qantas Airways занимает второе место.

76 самолётов

(Эйр Нью Зиланд) – один из крупнейших авиаперевозчиков Новой Зеландии занял первое место среди лучших авиакомпаний в этом году. Air New Zealand считается самой безопасной по оценкам экспертов Airline Ratings. Инновационные внедрения с целью повышения уровня комфортности перелётов также ставят эту компанию особняком среди других. Каждый пассажир может стать участником программы Air New Zealand Koru. Эксклюзивное предложение заключается в оказании дополнительных услуг: клиентам предоставляются специальные залы ожидания с возможностью пользования отдельной парковкой. Также предусмотрены комнаты отдыха с душевыми, лёгкими закусками, доступом в Интернет и прочими услугами. Повышенный уровень комфортности, квалифицированный персонал, экологичность и безопасность являются показателями авторитетности авиаперевозчика. Авиапарк состоит из 76 самолётов, перевозки совершаются по 48 международным маршрутам.