Gestión (ing. gestión - gestión, gestión, organización) es la gestión de la producción o el comercio; un conjunto de principios, métodos, medios y formas de gestión desarrollados y aplicados para mejorar la eficiencia de la producción y aumentar las ganancias.

La gestión moderna incluye dos partes integrales:

teoría del liderazgo;

formas practicas gestión eficaz, o el arte de la gestión.

El concepto de “gestión” se ha consolidado firmemente en nuestro la vida cotidiana y se ha convertido en algo común en la vida empresarial. Sin embargo, hay que tener en cuenta que estamos hablando acerca de sobre una nueva filosofía, donde operan diferentes sistemas de valores y prioridades.

En este sentido, es necesario detenerse en el significado del término "gestión". palabra rusa“Management” y la palabra inglesa “management” se consideran sinónimos, pero en realidad su verdadero contenido es muy diferente. Al utilizar el término “gestión”, seguimos la tradición establecida en la práctica internacional, según la cual se refiere a una gama muy específica de fenómenos y procesos. De hecho, el término “gestión” no es un sustituto satisfactorio del término “gestión” porque. en el último caso, estamos hablando sólo de una de las formas de gestión, a saber, de la gestión de los procesos socioeconómicos a través y dentro del marco de la estructura empresarial, sociedad Anónima. Además, la base económica adecuada de la gestión es el tipo de gestión de mercado, realizada sobre la base de la organización industrial de la producción o el comercio.

Por tanto, el término “gestión” se utiliza en relación con la gestión. actividad económica, mientras que para otros fines se utilizan términos diferentes.

En nuestras condiciones, se deben utilizar los términos "organización", "gestión" y "administración". Sin embargo, el gobierno, el público y otras organizaciones también deben utilizar los principios y métodos de gestión si quieren alcanzar sus objetivos a un costo mínimo.

La gestión es la gestión de personas que trabajan en una organización con un objetivo final común. Pero la gestión no es sólo la gestión de personas y de una organización, sino su forma especial, es la gestión en condiciones de mercado, economía de mercado, es decir. en condiciones de constante cambio y riesgo. Por tanto, la gestión tiene como objetivo crear condiciones favorables (técnicas, económicas, psicológicas, etc.) para el funcionamiento de la organización y lograr su éxito.

Los principales componentes del éxito son:

supervivencia a largo plazo de la organización;

eficacia;

eficiencia.

Desde estas posiciones, la gestión aparece como un complejo sistema de datos procedentes de la ciencia de la gestión, la experiencia de los mejores directivos del mundo y el arte de gestionar.

Como sistema de datos científicos, la gestión es un conjunto de filosofías, modelos, estrategias, principios, métodos y estilos de gestión de una organización, producción y personal con el fin de aumentar su eficiencia y el crecimiento de sus beneficios.

La gestión (gobernanza) es la influencia de una persona o grupo de personas (gerentes) sobre otras personas para fomentar acciones consistentes con el logro de las metas establecidas cuando los gerentes asumen la responsabilidad de la efectividad de la influencia (Fig. 1.1).

Fig.1.1

La gestión incluye tres aspectos:

“quién” controla “quién” (aspecto institucional);

“cómo” se lleva a cabo la gestión y “cómo” afecta a lo gestionado (aspecto funcional);

“qué” se gestiona (aspecto instrumental).

Tal vez, punto central El papel de un gerente en la gestión es la comprensión de su competencia general. Está claro que la competencia general de un directivo no puede ser una simple suma de las competencias privadas de los empleados. Sin embargo, estas competencias ciertamente están relacionadas entre sí. Un gerente debe tener esa cantidad de conocimiento de competencias privadas que le permita tomar decisiones operativas y estratégicas, es decir. conocer los conceptos básicos de la interdependencia de las competencias privadas, su importancia en el proceso empresarial, las limitaciones de recursos clave y los riesgos asociados con ellas.

En las actividades de cualquier empresa, es necesario resaltar objetivos y restricciones que cumplan con las siguientes tareas principales de gestión:

comparación condicion existente con lo deseado (“¿Dónde estamos?” y “¿Adónde vamos?”);

formación de requisitos rectores para las acciones (“¿Qué hay que hacer?”);

criterios de decisión (“¿Qué camino es mejor?”);

herramientas de control (“¿Adónde hemos llegado realmente y qué se sigue de esto?” (Fig. 1.2).

Fig.1.2

Recursos necesarios para la gestión de las organizaciones.

Los recursos necesarios para gestionar organizaciones incluyen:

recursos materiales (terrenos, edificios, locales, equipamiento, material de oficina, transporte, comunicaciones), etc.;

recursos financieros (cuentas bancarias, efectivo, valores, préstamos, etc.);

recursos humanos (personal);

recursos informativos;

recursos temporales.

Como administrar clase especial actividad, su especificidad.

La gestión es un tipo específico. actividad laboral. Surgió como un tipo especial de trabajo junto con la cooperación y la división del trabajo. En condiciones de cooperación, cada fabricante realiza sólo una parte del trabajo general, para lograr resultado general Se requieren esfuerzos para conectar y coordinar las actividades de todos los participantes en el proceso laboral conjunto. La dirección establece coherencia entre obras individuales y ejecuta funciones generales que emana del movimiento de la organización en su conjunto. En esta capacidad, la dirección establece una conexión común y unidad de acción de todos los participantes en el proceso de producción conjunto para lograr los objetivos comunes de la organización. Ésta es la esencia del proceso de gestión.

Dar definición completa es difícil de gestionar, ya que es un fenómeno muy complejo y multifacético. Existen más de 300 definiciones de gestión. Lee Iacocca cree que la gestión no es más que "hacer que la gente trabaje".

Akio Morita escribe que la calidad de un directivo se puede juzgar por lo bien que puede organizarse Número grande personas y con qué eficacia se pueden lograr los mejores resultados de cada una de ellas, fusionando su trabajo en un solo todo.

Peter Drucker define la gestión como una actividad especial que transforma una multitud desorganizada en un grupo centrado, eficiente y eficaz.

Werner Siegert subraya que gestionar significa conducir al éxito de los demás.

Michael Mescon cree que la gestión es el proceso de planificación, organización, motivación y control para formular y alcanzar objetivos organizacionales a través de otras personas.

Se puede dar la siguiente definición: la gestión es la preparación, adopción e implementación de decisiones en todas las áreas de las actividades de la organización encaminadas a lograr las metas planificadas.

Todas las definiciones anteriores de gestión tienen algo en común: esta es la influencia del sujeto de gestión sobre el objeto de gestión para un propósito específico.

La gestión como tipo especial de trabajo se diferencia del trabajo que crea bienes y servicios materiales. No participa directamente en la creación de bienes, pero está, por así decirlo, junto a este proceso, dirigiéndolo.

Los detalles de la gestión son:

el sujeto del trabajo, que es el trabajo de otras personas;

medios de trabajo: tecnología organizativa e informática, información, un sistema para su recopilación, procesamiento y transmisión;

un objeto de trabajo, que es un colectivo de personas dentro de una determinada cooperación;

el producto del trabajo, que es una decisión de gestión;

resultados del trabajo, expresados ​​​​en los resultados finales de las actividades del equipo.

La organización como objeto de gestión:

componentes, niveles, procesos principales.

Una organización es un grupo relativamente autónomo de personas cuyas actividades se coordinan conscientemente para lograr un objetivo común. Es un sistema planificado de esfuerzos acumulativos (cooperativos) en el que cada participante tiene su propio rol, tareas o responsabilidades claramente definidas que deben realizarse.

Estas responsabilidades se distribuyen entre los participantes en nombre de la consecución de los objetivos que la organización se propone, y no en nombre de la satisfacción de deseos individuales, aunque ambos coincidan a menudo. La organización tiene ciertos límites, que están determinados por los tipos de actividades, número de empleados, capital, área de producción, territorio, recursos materiales, etc. Por lo general, se registran y consagran en documentos como estatutos, memorandos de asociación y reglamentos.

Las organizaciones son empresas públicas y privadas, agencias gubernamentales, asociaciones públicas, instituciones culturales, educativas, etc. Cualquier organización consta de tres elementos principales. Estas son las personas incluidas en esta organización, las metas y objetivos para los cuales se crea y la gestión que forma y moviliza el potencial de la organización para resolver los problemas actuales.

Cualquier organización es un sistema abierto integrado en el entorno externo, con el que la organización está en constante intercambio. En la entrada recibe recursos del entorno externo; en la salida, entrega el producto creado al entorno externo. Por tanto, la vida de una organización consta de tres procesos principales:

1) obtener recursos del entorno externo;

2) transformación de recursos en un producto terminado;

3) transferencia del producto elaborado al entorno externo.

En este caso, un papel clave lo desempeña el proceso de gestión, que mantiene la coherencia entre estos procesos y también moviliza los recursos de la organización para implementar estos procesos.

EN organización moderna los principales son los procesos que se llevan a cabo en las entradas y salidas que aseguran la coherencia entre la organización y su entorno. La implementación de procesos internos y funciones de producción está subordinada a garantizar la preparación a largo plazo de la organización para adaptarse a los cambios en el entorno externo.

Elementos del proceso de gestión.

La gestión es un proceso único que está representado por diferentes empleados u órganos de gestión. El propósito de su interacción es desarrollar un efecto de control unificado sobre el objeto de control. El personal directivo incluye gerentes (supervisores), especialistas y empleados (ejecutores técnicos). El lugar central en la gestión lo ocupa el gerente. Dirige un determinado equipo, tiene derecho a aceptar y controlar. las decisiones de gestión, es él quien tiene toda la responsabilidad por los resultados del trabajo del equipo.

Gerente: líder, gerente profesional, que ocupa un puesto permanente y tiene la autoridad para tomar decisiones sobre tipos específicos actividades de la organización. Los especialistas son trabajadores que realizan determinadas funciones de gestión. Analizan información y preparan soluciones para los gerentes en el nivel apropiado. La labor de estos trabajadores es atendida por ejecutores técnicos: secretarias, asistentes, técnicos, etc.

Entonces, el proceso de gestión incluye los siguientes elementos: un sistema de control (sujeto de control), un sistema controlado (objeto de control), acción de control en forma de decisión de gestión, el resultado final, un objetivo común y retroalimentación, que es la transferencia. de información sobre los resultados de la acción de control desde el objeto de control hasta su sujeto.

La gestión como proceso único que asegura la coherencia del proceso laboral conjunto se realiza en diferentes formas, a través de diversas funciones de control. Representan una forma de lograr la conexión y unidad del proceso laboral conjunto y se implementan a través de cierto tipo de actividades. La identificación de funciones individuales en la gestión es un proceso objetivo. Se genera por la complejidad de la producción y su gestión. La composición de las funciones de control debe garantizar una respuesta eficaz del sistema de control a cualquier cambio en el sistema controlado y el entorno externo.

El efecto de control directo sobre el objeto de control es la interacción de tres funciones: planificación, organización y motivación. La retroalimentación la proporciona la función de control. Éstas son las funciones básicas de la gestión; se llevan a cabo en cualquier empresa, incluso en las pequeñas. Además de las básicas, existen funciones de gestión específicas o específicas. Su conjunto y contenido dependen de las características específicas del objeto gestionado. Estas funciones están relacionadas con la gestión de un área específica, área de la organización. Estos incluyen: gestión de producción principal, gestión de producción auxiliar, gestión por recursos humanos, gestión financiera, gestión de marketing, gestión de la innovación, etc.

En la vida económica real, las funciones del proceso de gestión se manifiestan en las funciones de los órganos de gobierno, y estos últimos en las funciones de sus empleados. Por tanto, las funciones de gestión actúan como tipos de trabajo con propósito y el autogobierno como su totalidad. El trabajo de trabajadores gerenciales específicos son las acciones y operaciones asociadas con la preparación, adopción e implementación de decisiones de gestión. Encarna la influencia del sujeto de gestión sobre el objeto controlado.

Dado que la gestión es un tipo específico de trabajo, una profesión especial, debe haber Características generales en el contenido del trabajo de los directivos. Son el cortoplacismo, la diversidad y la fragmentación.

La gestión (Peter F. Drucker) es un tipo especial de actividad que convierte una multitud desorganizada en un grupo eficaz, centrado y productivo.

GESTIÓN (Mescon, Albert, Khedouri) es el proceso de planificación, organización, motivación y control necesario para formular y alcanzar los objetivos de la organización.

NIVELES DE GESTIÓN

Todos los gerentes desempeñan ciertos roles y realizan ciertas funciones. Pero esto no significa que un gran número de directivos de una gran empresa estén ocupados haciendo el mismo trabajo. Las organizaciones lo suficientemente grandes como para establecer divisiones claras entre el trabajo de los directivos y los no directivos suelen tener un volumen tan grande de trabajo de gestión que éste también debe separarse.

En una organización grande, todo el trabajo de gestión está estrictamente dividido horizontal y verticalmente. Horizontalmente, se colocan gerentes específicos al frente de departamentos individuales. Los altos directivos coordinan el trabajo de los gerentes inferiores a ellos hasta que descienden al nivel de gerente que coordina el trabajo del personal no gerencial, es decir. trabajadores que producen físicamente productos o prestan servicios. Esta división vertical del trabajo forma niveles de gestión.

El número de niveles de control puede variar. Muchos niveles aún no determinan la eficacia de la gestión. El número de niveles a veces está determinado por el tamaño de la organización y el volumen de trabajo de gestión. A veces se trata de una estructura históricamente establecida.

Independientemente del número de niveles de gestión, todos los gerentes se dividen en tres categorías según las funciones que desempeñan en la organización:

• gerentes de nivel inferior,
• mandos intermedios,
• gerentes Gerencia senior.

Por lo general, es posible determinar en una organización la posición de un gerente en relación con los demás. Esto se hace a través del título del trabajo. Sin embargo, el título del puesto no es un indicador confiable del verdadero nivel de un gerente determinado en el sistema. Esta observación es especialmente cierta cuando comparamos la posición de los gerentes en diferentes organizaciones. Por ejemplo: en algunas empresas a los vendedores se les llama directores de ventas regionales o territoriales, aunque no dirigen a nadie más que a ellos mismos.

Existe una división paralela de líderes en tres niveles, introducida por el sociólogo estadounidense Talcott Parsons:

• nivel técnico – corresponde al nivel base,
• nivel – corresponde al nivel de mandos intermedios,
• Nivel institucional: corresponde al nivel de alta dirección.

La forma de la pirámide muestra que en cada nivel de gestión posterior hay menos personas que en el anterior.

GERENTES DE BAJO NIVEL

Los gerentes subordinados, también llamados gerentes de primera línea o gerentes de operaciones, son el nivel organizacional directamente por encima de los trabajadores y otros empleados no gerenciales. Los JUNIOR MANAGERS son los principales responsables de la implementación de las tareas de producción para proporcionar continuamente información directa sobre la corrección de estas tareas. Los gerentes de este nivel suelen ser responsables del uso directo de los recursos que se les asignan, como materias primas y equipos. Los títulos de trabajo típicos en este nivel son capataz, capataz de turno, sargento, jefe de departamento, jefe de enfermería y jefe del departamento de gestión en una escuela de negocios. La mayoría de los gerentes en general son gerentes de nivel inferior. La mayoría de los gerentes comienzan sus carreras gerenciales en esta capacidad. Las investigaciones muestran que el trabajo de un superior directo es estresante y está lleno de acción. Se caracteriza por frecuentes descansos y transiciones de una tarea a otra. Las tareas en sí son potencialmente cortas: un estudio encontró que el tiempo promedio que un maestro dedicaba a una tarea era de 48 segundos. El plazo para implementar las decisiones tomadas por el capitán también es corto.

MANDOS INTERMEDIOS

El trabajo de los directivos subalternos es coordinado y controlado por los mandos intermedios. En las últimas décadas, los mandos intermedios han crecido significativamente tanto en tamaño como en importancia. En una organización grande puede haber tantos mandos intermedios que sea necesario separar este grupo. Y si se produce tal división, entonces surgen dos niveles, el primero de los cuales se llama nivel superior de gestión media, el segundo, inferior. Así, se forman cuatro niveles principales de gestión: alto, medio alto, medio bajo y base. Los puestos típicos de los mandos intermedios son: jefe de departamento (en el negocio), gerente de ventas regional o nacional y director de sucursal.

La naturaleza del trabajo de un gerente de línea varía significativamente de una organización a otra e incluso dentro de la misma organización. Algunas organizaciones dan más responsabilidad a sus superiores directos, haciendo que su trabajo sea algo similar al de los altos directivos. En muchas organizaciones, los superiores directos son una parte integral del proceso de toma de decisiones. Identifican problemas, inician discusiones, recomiendan acciones y desarrollan propuestas innovadoras y creativas.

Un directivo intermedio suele dirigir una división o departamento grande de una organización. La naturaleza de su trabajo está determinada en mayor medida por el contenido del trabajo de la unidad que por el de la organización en su conjunto. Sin embargo, en general, los mandos intermedios actúan como amortiguador entre los mandos superiores y los de nivel inferior. Captan información para las decisiones tomadas por los altos directivos y transmiten estas decisiones, normalmente después de transformarlas en una forma tecnológicamente conveniente, en forma de especificaciones y tareas específicas, a los directivos de nivel inferior. Aunque existen variaciones, La mayoría de La comunicación entre los mandos intermedios se produce en forma de conversaciones con otros mandos medios y bajos.

ALTOS DIRECTIVOS

El nivel organizacional más alto, la alta dirección, es mucho más pequeño que otros. Incluso las organizaciones más grandes tienen sólo unos pocos altos ejecutivos. Los puestos típicos de los altos ejecutivos en las empresas son el de presidente de la junta directiva, presidente y vicepresidente de una corporación. En el ejército se les puede comparar con los generales, en el entorno. estadistas- con los ministros y en la universidad - con los rectores.

Son responsables de tomar decisiones críticas para la organización en su conjunto o para una parte importante de la organización. Los altos líderes fuertes imprimen su personalidad en toda la imagen de la empresa. Los altos ejecutivos exitosos en grandes organizaciones son altamente valorados y bien remunerados.

La razón principal del ritmo intenso y el enorme volumen de trabajo es el hecho de que el trabajo de un alto directivo no tiene un final claro. A diferencia de un agente de ventas que debe hacer un cierto número de llamadas telefónicas, o de un trabajador de una fábrica que debe cumplir una cuota de producción, no tiene sentido en la empresa en su conjunto, salvo un cierre total, que el trabajo pueda considerarse completado. Por lo tanto, un alto directivo no puede estar seguro de haber completado con éxito sus actividades. Porque sigue funcionando y ambiente externo continúa cambiando, siempre existe el riesgo de fracasar. Un cirujano puede terminar una operación y considerar su tarea completada, pero un alto directivo siempre siente que necesita hacer algo más, más y más. Para él no es infrecuente una semana laboral de 60 a 80 horas.

El concepto de “gestión” surgió a principios del siglo XX en el entorno empresarial estadounidense. Allá por los años 30 del siglo pasado, allí se comprendió claramente su importancia, la actividad se convirtió en una profesión, el campo del conocimiento en una disciplina independiente y el estrato social en una fuerza social muy influyente. La llamada “Revolución de los directivos”, cuando surgieron corporaciones gigantes que extendieron sus redes de producción y distribución por todo el mundo y poseían un enorme potencial económico, productivo, científico y técnico, comparable al de todo un Estado. Se sabe que las corporaciones y los bancos más grandes forman el núcleo de la fuerza económica y política de las grandes naciones, los gobiernos dependen de ellos, lo que significa que las decisiones de los gerentes al frente de las grandes corporaciones, como las decisiones de los estadistas, determinan el destino. de millones de personas, estados y regiones enteras. Las pequeñas empresas también son importantes. En las economías de los países desarrollados, las pequeñas empresas en términos de su composición cuantitativa representan más del 95% de todas las empresas. En esta área de la economía, la competencia es aún más dura y la principal tarea de mantenerse, sobrevivir y crecer pertenece a una gestión eficaz. ¿Qué es la gestión y quién es un directivo?

La gestión es la capacidad de lograr objetivos utilizando el trabajo, la inteligencia y los motivos del comportamiento de otras personas.

La gestión es una especie actividad profesional, encaminado a optimizar los recursos humanos, materiales y financieros para alcanzar los objetivos de la organización.

La gestión es un sistema de conocimientos científicos y recomendaciones basado en la práctica de la gestión.

La gestión es ciencia + experiencia, potenciada por el arte de la gestión.

La metodología de gestión se basa en la definición de los siguientes conceptos o categorías:

• metas y objetivos de gestión;
• objetos y sujetos de gestión;
• funciones administrativas;
• tipos de gestión;
• métodos de gestión;
• principios de gerencia.

El principal objetivo de la gestión es asegurar la rentabilidad y rentabilidad de la empresa mediante la organización racional del proceso productivo, uso efectivo recursos humanos, aplicación de nuevas tecnologías. La rentabilidad se garantiza maximizando los ingresos por la venta de productos/servicios manufacturados, realizando otras operaciones y minimizando costos.

La implementación de los objetivos de la organización está asegurada mediante la implementación de las siguientes tareas de gestión:

• evaluación del estado del objeto de control;
• determinación de metas específicas para el desarrollo de la organización y su prioridad;
• desarrollo de una estrategia de desarrollo organizacional;
• identificación de los recursos necesarios y fuentes para su provisión;
• distribución y coordinación de poderes y responsabilidades, mejora de la estructura de la organización;
• determinar la prioridad y secuencia de la toma de decisiones, desarrollar un sistema de medidas basadas en el tiempo;
• selección, formación de personal, estimulación de su trabajo;
• establecer contabilidad y control en la resolución de las tareas asignadas.

El objeto de la gestión (a qué se dirige la gestión) es una organización: un grupo de personas cuyas actividades están coordinadas conscientemente para lograr objetivos comunes. La naturaleza y las propiedades, la estructura formal y los aspectos de comportamiento del objeto de control dependen del tipo, nivel jerárquico y área funcional de actividad.

El sujeto de la gestión (quien lleva a cabo la gestión) son los directivos, todo el equipo directivo de la organización. Los gerentes son líderes, es decir. empleados de una organización que tienen empleados directamente subordinados a ellos, ocupan un puesto permanente en la organización y tienen poderes de toma de decisiones en determinadas áreas de las actividades de la organización.

Niveles de gestión. El contenido, las formas y los métodos de gestión dependen de su nivel jerárquico: superior, medio o inferior. Toda organización es una pirámide basada en una división del trabajo vertical y horizontal.

La división horizontal del trabajo se produce según el principio de especialización, centrándose en el desempeño de una determinada función en la organización (área funcional de la empresa), la división de la gestión en niveles se basa en la división vertical del trabajo según el principio. del poder, subordinación y división de poderes.

Los objetivos de la gestión determinan sus funciones. Las funciones de gestión son una composición estable de especies. actividades de gestión. Los autores del famoso libro de texto "Fundamentos de la gestión" M.Kh. Meskon, M. Albert, F. Khedouri consideran 4 funciones principales de la gestión: planificación, organización, motivación y control. Además, identifican dos funciones más, llamándolas conectar procesos que ocurren continuamente en la organización y conectan todo tipo de actividades de gestión: comunicación y toma de decisiones. Otros autores proponen la siguiente composición de las funciones directivas: planificación, organización, motivación, control y coordinación.

Planificación: determinar los objetivos de la actividad, los medios necesarios para ello, desarrollar métodos para lograr los objetivos y pronosticar el desarrollo futuro de la organización. Organización – formar la estructura de la organización, proporcionándole recursos: materiales, financieros, laborales.

La motivación es la activación de los empleados, animándolos a trabajar eficazmente para lograr los objetivos de la organización a través de incentivos económicos y morales y creando las condiciones para el desarrollo del potencial creativo de los empleados.

Control: evaluación y registro cuantitativo y cualitativo de los resultados del trabajo, ajuste de planes, normas y decisiones.

La coordinación es el logro de la coherencia en el trabajo de todas las partes del sistema mediante el establecimiento de conexiones racionales entre ellas.

– elección entre muchas alternativas.

La comunicación es el proceso de intercambio de información entre dos o más personas. Los tipos de gestión son áreas especiales de actividad de gestión relacionadas con la resolución de determinados problemas de gestión. En función del objeto de gestión se distingue la gestión general y funcional. General es gestionar las actividades de la organización en su conjunto, funcional está asociado a la gestión de determinadas áreas de las actividades de la organización: gestión de personal, financiera, productiva, de innovación, gestión internacional, etc. En cualquier organización la dirección general y funcional existe en una unidad orgánica, conformando un sistema de gestión integral.

Según el contenido de la gestión, se distingue entre gestión estratégica y operativa. La gestión estratégica implica el desarrollo e implementación de la misión de la organización, su política comercial, determinar la posición competitiva de la empresa en el mercado, desarrollar un conjunto de estrategias, su distribución en el tiempo, construir el potencial de éxito de la organización y asegurar el control estratégico sobre su implementación.

La gestión operativa implica el desarrollo de medidas tácticas y operativas destinadas a la implementación práctica de las estrategias de desarrollo de la organización.

Los métodos de gestión son un sistema de reglas y procedimientos para resolver diversos problemas de gestión. Los métodos de gestión permiten reducir la naturaleza intuitiva de la gestión e introducir orden, validez y ciencia en el proceso de toma de decisiones de gestión. Los métodos de gestión comunes incluyen:

• análisis de sistemas: consideración de objetos, procesos y fenómenos como sistemas complejos que constan de subsistemas que están interconectados e interactúan;
• Modelado de procesos de gestión – creación de modelos, es decir. presentación de la situación, objetos, procesos de una forma diferente, algo simplificada, dando a las propiedades y características del objeto un significado cuantitativo y experimentación, lo que permite probar soluciones alternativas al problema (métodos económico-matemáticos o métodos cuantitativos de Toma de decisiones);
• análisis de expertos: evaluación de decisiones de gestión por parte de expertos en diversos campos del conocimiento;
• generación de ideas (“brainstorming”) basada en la atracción gran cantidad involucrar a las personas en el proceso de toma de decisiones, permitiendo encontrar el máximo número de opciones para resolver un problema de gestión.

Los principios de una gestión eficaz son patrones generales y requisitos estables, cuya observancia garantiza desarrollo efectivo organizaciones. Los principios de gestión incluyen:

• integridad de la gestión: una visión integral de las actividades de la organización en su conjunto, consideración de la organización como un sistema socioeconómico integral;
• ordenamiento jerárquico de los procesos de gestión en la organización y principio de unidad de mando;
• orientación objetivo de la gestión: orientación de los subordinados para lograr los objetivos de la organización;
• validez científica y optimización de la gestión - uso metodos cientificos al tomar decisiones de gestión, buscar las mejores maneras alcanzando metas;
• una combinación de centralización y descentralización de la gestión: una división racional del trabajo de gestión basada en la delegación de poderes y la determinación de las responsabilidades de los gerentes;
• democratización – cooperación productiva de objetos y sujetos de gestión, el uso de toda una gama de métodos para estimular el trabajo.

Fuente - Tsyrenova A.A. Gestión: Manual educativo y metodológico - Ulan-Ude: Editorial ESGTU, 2006. - p.114

¿Qué es la gestión? en palabras simples? El concepto de “gestión” tiene su origen en palabra inglesa Gestión. La palabra "gestión" tiene un significado bastante amplio y amplio, que implica gestión, liderazgo y administración. Y no sólo por el Estado, la empresa, la organización, sino también, ante todo, por el personal, es decir, las personas. Le damos este significado a esta palabra en mundo moderno, aunque el principio de gestión se originó históricamente en la antigüedad, porque la gente ha buscado durante mucho tiempo crear estructuras de gestión para diversos tipos de actividades y gestión de la sociedad.
Entonces, ¿qué es la gestión? Definición: gestión de recursos utilizando métodos de planificación, organización, coordinación, motivación, control y análisis de estos recursos para lograr los objetivos establecidos.

Ciencia y práctica de la gestión.

Para responder a la pregunta: gestión: ¿qué es? Es necesario aprender el arte de la gestión, comprender correctamente y realizar los pasos de gestión necesarios. Después de todo la gestión es toda una ciencia, una base de conocimientos que permite combinar y sistematizar psicología, estadística, economía, informática y otras ciencias para los fundamentos de la gestión de la calidad.
Inicialmente, la gestión se desarrolló en la dirección de gestionar los procesos de producción y, posteriormente, apareció la dirección de gestionar el comportamiento humano.

La gestión es, por un lado, una disciplina teórica que desarrolla estrategias y tácticas, y por otro, una actividad práctica para la distribución eficaz de recursos materiales, intelectuales y humanos.

La gestión implica varios términos y aspectos combinados en un solo todo.

1. El proceso de gestión del trabajo, orientado a la solución de problemas específicos, mediante la implementación continua de una cadena de pasos y acciones que conducen al objetivo planteado.
2. Una variedad de métodos de gestión combinados en un solo proceso: creación de pronósticos, coordinación, estimulación de actividades, comando, control y análisis.
3. Una estructura de gestión que se ocupa de las actividades de una empresa, organización, grupo de personas, país (estado).
4. Teoría científica sobre la gestión de personal y estudio de los problemas de la gestión de personal. El estudio de las reacciones conductuales y tipos psicológicos de las personas, gestión operativa, en situaciones estresantes.
5. El arte de gestionar diversos recursos materiales e intangibles: intelectuales, financieros, materias primas, humanos, con el fin de obtener beneficios de las actividades productivas.

¿Qué se entiende por sujetos y objetos de gestión?

Temas de gestion Los ponentes son directivos, líderes de empresas de distintos niveles. Ocupan puestos directivos que les permiten tomar decisiones sobre diversas áreas de la empresa.
Objetos de gestión representar directamente quién o qué gerentes administran: producción, ventas, finanzas, personal. Estos objetos tienen una jerarquía estructural dentro de la empresa y se dividen en divisiones que van desde el lugar de trabajo hasta toda la empresa.

¿Cuáles son las funciones y métodos de gestión?

En el proceso de actividad en todos los niveles de la estructura empresarial, se producen sucesivas etapas de gestión, que se reflejan directamente en las funciones de gestión. Los principales incluyen:

• objetivos de construcción;
• crear un plan de actividades;
• organización de trabajo;
• control de su ejecución.

Además, también existen grupos de funciones de motivación y coordinación, grupos de socio-psicológicos y psicológicos. Todos los grupos se forman sistema común, pero al mismo tiempo se complementan.
Los métodos de gestión se dividen por tipo:

• económico (regulación de las actividades de las organizaciones a nivel estatal, regulación del mercado);
• administrativo, afectando la disciplina y la responsabilidad;
• socio-psicológico, relacionado con la estimulación moral del personal.

Al determinar la situación actual dentro de una empresa, un gerente, por regla general, combina y aplica varios métodos.

¿Qué es la gestión organizacional?

Una empresa moderna requiere especialistas en su personal para gestionar sus actividades con la ayuda de la dirección de la organización. En realidad, se trata de la gestión directa de una organización, una empresa, el uso de los recursos de la organización para lograr sus objetivos, mediante la implementación de funciones de gestión.

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¿Quién es la dirección y qué hace?

Un especialista involucrado en la gestión de una empresa o una empresa es un líder, un gerente profesional. Debe tener los conocimientos y habilidades de gestión adecuados. Hay 3 categorías de gerentes, que se diferencian en el nivel de liderazgo y están en interacción directa:

• alta dirección o altos directivos, están al frente, administran una empresa, corporación o son miembros de órganos gubernamentales;
• mandos intermedios, gerentes que dirigen a los gerentes de línea y reportan a los altos directivos;
• Gerentes de nivel inferior o de línea que dirigen a los artistas y reportan a la gerencia media.

Para aumentar la productividad y aumentar la rentabilidad de la empresa, el gerente gestiona a los artistas o gerentes de nivel inferior, dando a sus subordinados instrucciones específicas en su trabajo. Pero para dar las instrucciones correctas, el líder debe tener el conocimiento científico, experiencia en el desarrollo de procesos de producción, debe comprender a fondo la esencia del problema. De lo contrario, no habrá ningún beneficio de dicha gestión; al contrario, habrá daños y pérdidas.

El principal objetivo de un directivo es establecer y organizar la coherencia en el trabajo. para el eficaz funcionamiento de sus elementos tanto externos como internos.

Metas y objetivos de la gestión.

Hay tareas globales y locales que afectan la esencia de la gestión empresarial. Globales son las tendencias generales en el desarrollo de la empresa. Los objetivos locales de la empresa se centran en el objetivo global:

• desarrollar la empresa manteniendo su nicho de mercado y también encontrar oportunidades de expansión para su esfera de influencia en el mercado;
• lograr resultados finales, asegurando un nivel decente de ganancias;
• crear condiciones para el funcionamiento estable de la empresa;
• superar riesgos y predecir situaciones de riesgo;
• monitorear la eficiencia de la empresa.

Tipos de gestión

Teniendo en cuenta las particularidades, cada empresa organiza un sistema de gestión para un área de actividad particular. Así, la gestión se divide en varios tipos de gestión. Hay 7 de ellos en total.: productivo, financiero, estratégico, inversión, gestión de riesgos, información, ambiental.

Industrial

El entendimiento de “producción” se refiere a cualquier actividad comercial que tenga como objetivo la obtención de ganancias, ya sea la producción de productos o la prestación de servicios. El objetivo de dicha gestión es la venta de bienes y servicios competitivos proporcionados por la empresa.

La gestión eficaz depende de la precisión con la que se elaboran las previsiones estratégicas y de lo bien organizadas que estén. proceso de manufactura, la política de innovación se llevó a cabo de manera competente.

El gerente, jefe de producción, se enfrenta a la tarea de gestionar este proceso:

• control del trabajo, detección oportuna de fallas y mal funcionamiento;
• optimización del volumen de producción;
• monitorear el correcto funcionamiento y capacidad de servicio de los equipos;
• eliminar conflictos dentro de la empresa y prevenirlos;
• control de los recursos laborales, disciplina y consideración de los intereses de los empleados de la empresa.

Un gerente competente podrá comparar oportunidades reales empresa con sus perspectivas y seguir avanzando hábilmente en esta dirección.

Gestión financiera

El gerente responsable de administrar el presupuesto de la empresa es un gerente financiero.. Se ocupa de los flujos financieros y su distribución racional dentro de la empresa. Dicho especialista debe analizar y estudiar los beneficios de la empresa, sus ingresos y gastos, su solvencia y su estructura de capital. Usando competente política financiera, está obligado a trabajar para aumentar los beneficios y el bienestar de la empresa y evitar que quiebre. Ésta es la tarea global de un director financiero.
Qué incluyen sus tareas locales:

• optimizar los gastos financieros y la facturación;
• minimizar los riesgos financieros de la empresa;
• evaluar con precisión las perspectivas y oportunidades financieras;
• asegurar una rentabilidad suficiente de la empresa;
• Resolver problemas en el ámbito de la gestión de crisis.

Gestión estratégica

Este tipo de gestión implica el desarrollo e implementación de caminos de desarrollo para la empresa, realizando actividades estratégicas en diversas áreas: maximizar la calidad de los productos dentro del nicho de mercado ocupado, aumentar el volumen de productos, ampliar su gama, etc.
Para lograr el objetivo, es necesario resolver las tareas asignadas elaborando un plan de acción claro y varios métodos. Así, después de la estrategia delineada, el gerente pasa a tácticas que implementan los pasos específicos de este plan.

La palabra “gestión” se puede encontrar hoy no sólo en publicaciones especializadas en economía y gestión. Ha entrado firmemente en el vocabulario de la gente más corriente.

¿Qué tan correctamente se usa en Diferentes situaciones, cómo es la gestión en diversos campos de actividad; consideraremos estas y otras cuestiones en el siguiente artículo.

Como puede imaginar, la palabra "gestión" nos llegó de en Inglés, donde significa “liderazgo, gestión, administración”.

Esta palabra se usa aproximadamente con el mismo significado en ruso: la gestión son los principios y métodos para organizar un proceso productivo, comercial o de cualquier otro tipo, así como personas unidas por una determinada estructura y gestionar una empresa u organización.

Las personas que no tienen experiencia en gestionar ni siquiera dos o tres subordinados a menudo no encuentran claro por qué se necesita la gestión y por qué este arte. largo tiempo estudiar. Parecería que no tiene nada de complicado: tus subordinados están trabajando y tú simplemente caminas y les indicas lo que deben hacer.

Pero para dar las instrucciones correctas, es necesario comprender la esencia de los procesos que tienen lugar. Es decir, la gestión debe ser eficaz, de lo contrario pierde su significado y sólo trae daño en lugar de beneficio. Un gerente en su trabajo se basa en el conocimiento de los principios de gestión y su comprensión de la situación actual. De sus decisiones depende el éxito del negocio que dirige.

El ejemplo más simple. Ciertas mercancías deben sacarse de un determinado almacén y cargarse en la parte trasera de un camión, y el tiempo de carga es limitado. Un gerente competente ordenará con antelación que las mercancías sean retiradas y colocadas en el muelle de carga en un orden determinado: las más masivas y duraderas, las más cercanas, las pequeñas y frágiles, las más alejadas. Cuando llegue el camión, los trabajadores colocarán rápidamente los productos en la parte trasera en el orden en que fueron apilados en el sitio.

Hablando de gestión de una organización, solemos entender el conjunto de principios y métodos conforme a los cuales se gestiona la organización, así como las personas que llevan a cabo la gestión: el gerente, jefes de departamentos y áreas, directivos de nivel inferior.

Incluso la organización más pequeña, formada por dos o tres personas, necesita gestión. En cualquier negocio que sea realizado por varias personas, debe haber un jefe (gerente) y un subordinado. El jefe determina los objetivos de la actividad y la forma en que se logran, el subordinado lleva a cabo las decisiones del jefe. Esto no significa que el jefe solo deba dar órdenes, pero si no hay órdenes, el negocio tarde o temprano se arruinará.

Un buen profesional en su campo no siempre es un buen gerente, razón por la cual muchos empresarios privados hacen un excelente trabajo hasta que el negocio requiere expansión, pero cuando alcanzan un nivel cualitativamente nuevo, fracasan o se ven obligados a contratar a un gerente profesional. En cualquier caso, una gran empresa no puede prescindir de la gestión.

Una de las áreas de la gestión debe preocuparse por la calidad de los productos producidos o de los servicios prestados. La gestión de la calidad es un sistema de métodos y organización del personal destinado a mantener un cierto nivel de calidad de las actividades de la empresa y aumentar este nivel. Incluye actividades de control, planificación y mejora de la calidad.

Hoy en día existen varios sistemas de gestión de calidad en funcionamiento en el mundo, el más famoso de los cuales es el sistema de normas ISO, que se desarrolla y mejora constantemente. Es una actividad estrictamente regulada que requiere el cumplimiento de determinados indicadores de desempeño tanto de la organización en su conjunto como de cada una de sus divisiones.

Habiendo obtenido la certificación ISO, la empresa tiene la oportunidad de alcanzar un nuevo nivel de cooperación con socios locales y extranjeros.

Una parte muy importante de la gestión de cualquier empresa es su gestión financiera: gestión competente recursos financieros con el fin de su uso efectivo y aumento.


La gestión financiera no es una función de la contabilidad: su actividad es la gestión estratégica de las finanzas y no la organización de la contabilidad y el cumplimiento de la disciplina fiscal. Director financiero, por regla general, es responsable de la rentabilidad de la empresa y gestiona los activos de la empresa sobre la base de la información financiera disponible.

La gestión financiera profesional es la base del éxito de cualquier empresa comercial.