Tämän päivän artikkelissa yritän vastata yhteen jännittävimmistä kysymyksistä: kuinka soitonsiirto määritetään matkapuhelimeen. Käyttäjät kysyvät tämän kysymyksen Vkontakten foorumeilla ja temaattisissa ryhmissä, mutta kaikki eivät löydä vastausta siihen. Mikä tässä on ongelmana?

Yrittäessään määrittää soitonsiirtoa puhelimen omistajat kiipeävät valikkoon ja tutkivat asetuksia. Mutta ei kaikissa mobiililaitteissa, "Edelleenlähetys"-valikkokohta kiinnittää heti heidän huomionsa. Joskus joutuu jopa katsomaan ohjeita, mutta se ei aina auta.

Myönnän, että en löytänyt puhelimestani soitonsiirron määrittämistä. Ilmeisesti en etsinyt hyvin ... Tai siellä ei ole sellaista kohdetta ollenkaan.

Kaikkien puhelimet ovat erilaisia, myös valikko on täysin erilainen, joten soitonsiirron asettamiseen on mahdotonta antaa yhtä neuvoa. Mutta on toinenkin tapa, jonka kerron sinulle nyt. Tämän menetelmän avulla voit määrittää soitonsiirron missä tahansa puhelimessa. Ja sinun ei tarvitse mennä asetuksiin ja saada pölyisiä ohjeita.

Ennen kuin näytän sinulle kortit, teen pienen poikkeuksen. Miksi tarvitset uudelleenohjauksen?

Oletetaan, että käytät paikallisen matkapuhelinoperaattorin SIM-korttia ja aiot lähteä pariksi päiväksi naapurialueelle. Ja käy ilmi, että SIM-korttisi ei toimi naapurialueella. Mutta odotat tärkeitä puheluita, etkä haluaisi kadota tavoitettavuusalueelta useiksi päiviksi. Kuinka olla? Otat toisen SIM-kortin mukaasi ja asetat vanhasta edelleenlähetyksen uuteen. Nyt kaikki "kodin" SIM-kortille tulevat puhelut menevät suoraan sinulle.

Tai toinen esimerkki. Sinulla on, mutta yhdellä radiomoduulilla. Kun puhut yhdellä SIM-kortilla, toinen ei ole käytettävissä sillä hetkellä. Jos joku soittaa toiselle SIM-kortille, hän kuulee surullisen äänen "Tilaajan laite on sammutettu..." Etkö pidä siitä? Toiselta SIM-kortilta ensimmäiselle asettamasi edelleenlähetys auttaa. Nyt samanlaisessa tilanteessa sinulle soittava henkilö kuulee lyhyitä piippauksia ja ymmärtää, että sinun on soitettava hieman myöhemmin.

No, on aika ryhtyä hommiin ja kertoa, kuinka soitonsiirto otetaan käyttöön missä tahansa puhelimessa.

Monien virhe on ajatus, että soitonsiirto on asetettu vain puhelimeen. Odota! He kutsuvat sinua! Tämä tarkoittaa, että soitonsiirto on SIM-kortin ominaisuus, joka ohjaa puhelun toiseen numeroon. Voit määrittää tämän ominaisuuden sille puhelimen asetuksista tai voit... ota yhteyttä matkapuhelinoperaattoriisi!

Tässä tapauksessa tehtävä on paljon helpompi. Katsotaanpa kuinka se toimii Megafonin esimerkin avulla.

Menemällä Megafonin viralliselle verkkosivustolle ja etsimällä otsikon "Soitonsiirto", luemme seuraavaa: soitonsiirtopalvelun avulla olet aina yhteydessä, vaikka puhelimesi olisi varattu, ei vastaisi, olisi pois päältä tai verkon peittoalueen ulkopuolella.

1. Kaikkiin puheluihin (siirto ilman ehtoja).
2. Jos tilaaja ei vastaa.
3. Kun tilaajan numero on varattu.
4. Jos numero ei ole käytettävissä (puhelin kytketty pois päältä tai ).

Ensimmäisen tyypin (ehdoton) siirtäminen vain mahdollistaa numeroosi tulevan puhelun ohjaamisen toiselle SIM-kortille.

Kaikkia muita näkymiä voit käyttää erikseen ja ne auttavat sinua olemaan huomaamatta puhelua, kun et ota puhelinta, puhu puhelimessa sillä hetkellä tai kun puhelin on sammutettuna. Se toimii yksinkertaisesti: saat tekstiviestin, jossa on ilmoitus vastaamatta jääneestä puhelusta.

Megafon tarjoaa soitonsiirtopalvelun ILMAISEKSI. Samantyyppisiä palveluita löytyy muiltakin matkapuhelinoperaattorit. Yhteys tehdään valitsemalla erityinen numeroyhdistelmä. Sammutus on sama. Kaikki on yksinkertaista ja selkeää. Mikä tärkeintä, sinun ei tarvitse selata puhelimen asetuksia! Hienoa aikaa ja hermoja säästävää!

Tässä artikkelissa kerrotaan, kuinka voit ohjata toiseen numeroon, ohjata tekstiviesti.

Kuten kävi ilmi, tämä palvelu kiinnostaa monia matkapuhelinverkkojen käyttäjiä. Joten, yritetään ymmärtää kaikki vivahteet selvittääksemme, kuinka soitonsiirto voidaan tehdä puhelimessa?

Mikä se on?

Soitonsiirto - palvelu, jonka avulla voit siirtää saapuvat puhelut vanhasta toiseen uusi numero. Tämä palvelu voidaan aktivoida missä tahansa matkapuhelimessa sen valikon avulla. Tarjous on esitetty useissa versioissa. Megafonin, Beelinen, Tele2:n tilaajat käyttävät sitä laajalti, MTS-soitonsiirto toiseen numeroon on ehdoton. Eli ehdottomasti kaikkien saapuvien puhelujen siirto.

Siirtää kaikki puhelut Megafoniin

Tämä tarkoittaa, että kaikki saapuvat puhelut ohjataan valitsemaasi numeroon. Palvelu toimii myös puhelimen ollessa pois päältä - vaihda vain vanha SIM-kortti. yrityksen asiakkaille tarjotaan maksutta. Jos olet sisällä kotiverkko, silloin soitonsiirto veloitetaan lähtevistä puheluista sinun hinnoillasi.

Otetaan pari hyödyllisiä numeroita: "Soitonsiirtoasetus (ehdoton)" - **21*puhelinnumero # puhelu. Palvelun aktivoinnin tarkistus: tähti # 21 # puhelu. Se voidaan myös peruuttaa. Peruuta: ## 21 # haaste.

Soitonsiirto "Megafon"

Mikä se on? Ehdottomalla edelleenlähetyksellä Megafoniin on palvelukoodi - nro 21. Numeroiden yhdistelmä ilmoitetaan kansainvälisessä muodossa. uusi kortti(tai muulla SIM-kortilla) valitse ilman välilyöntejä: +7 "verkkokoodi" puhelinnumero. Ja edelleenlähetys toiseen Megafon-numeroon: +7922ххххххх.

Vakiopalvelu voidaan myös asettaa tai poistaa käytöstä. Tässä tapauksessa sinun on soitettava matkapuhelimestasi (omastasi) numeroon 0500. Tai kaupungista numeroon 507-7777.

On vielä yksi komento: ** (välityspalvelukoodi) * (puhelinnumero) # puhelu. Jos haluat peruuttaa jonkin tyyppisen edelleenlähetyksen: ## (soitonsiirtopalvelukoodi) # soita. Tarjouksen hylkääminen kokonaan: ## 002 # soita. Voit nähdä kaikki joukkueet Megafonin virallisella verkkosivustolla.

Tekstiviestien välittäminen toiseen numeroon MegaFonissa

Aktivoi palvelu soittamalla tekstiviestillä: fw 79ХХХХХХХХ - kirjoita muistiin puhelinnumero, johon haluat asettaa soitonsiirron ja lähetä se numeroon +7 927 290 9090. Palvelu voidaan kytkeä pois päältä milloin tahansa. Voit tehdä tämän lähettämällä viestin numeroon +7 927 290 9090, jossa ilmoitetaan nyt.

Tämä tarjous on maksettu. Sen hinta on 15 ruplaa, joten varmista se Käteinen raha olivat tililläsi. Pääsääntöisesti veloitus tapahtuu joka kuukauden ensimmäinen päivä. Operaattori ei veloita lisämaksua välitetyistä tekstiviesteistä, koska ne veloitetaan saapuvana.

Soitonsiirto MTS:ään

Sopimusta tehtäessä MTS:n palvelu "Edelleenlähetys toiseen numeroon" on jo kytketty. Mutta jos näin ei yhtäkkiä tapahtunut, voit aktivoida sen itse.

Ensinnäkin "Internet Assistantin" avulla. Toiseksi "Mobile Assistant" -järjestelmän kautta. Soita numeroon 111 laitteestasi ja noudata automaattisen ilmoittajan ohjeita. On vielä yksi vaihtoehto. "SMS-avustajan" avulla. Lähetä matkapuhelimellasi numeroon 111 tekstiviesti 2111.

Tässä on joitain hyödyllisiä komentoja kaikkien puhelujen siirtämiseen. Yhteys: **21* puhelinnumero # puhelu. Soitonsiirtonumero valitaan kansainvälisessä muodossa. Esimerkki: **21*+79120000000 # puhelu. Peruuta: ## 21 # haaste.

Voit määrittää tai peruuttaa soitonsiirron puhelinvalikon kautta. Jos palvelut "MTS Territory" (tai vastaava - "Exclusive Network") on aktivoitu vanhalla SIM-kortillasi, tarjouksen hinta on nolla.

Kuinka ohjata toiseen numeroon Beelinessä?

Palvelun avulla voit ohjata kaikki saapuvat mihin tahansa matkapuhelimeen, kaukopuheluun tai kansainväliseen. Yhden siirretyn puhelun hinta on 3,50 ruplaa. Mutta voit nähdä kuka sinulle soittaa.

Tässä on joitain hyödyllisiä komentoja.

Voit aina ottaa uudelleenohjauksen käyttöön sivustolla tai käyttämällä kännykkä: *110 * 031 # puhelu.

Voit määrittää palvelun puhelimen valikon kautta tai komentojen avulla.

Kaikkien puheluiden soitonsiirto: ** 21 * puhelinnumero # puhelu. Esimerkki: ** 21 * +79090000000 # puhelu. Peruuta: ## 21 #. Valitse sitten "soita"-painike.

Tekstiviestien välittäminen MTS:ään ja Beelineen muiden verkkojen numeroihin

MTS:ssä välitys toiseen ulkomaisen verkon numeroon tarjotaan koko Venäjällä. "Beelinessa" - vain Moskovassa ja alueilla. Ja Megafonissa - vain Moskova. Palvelun tarjoaa Sky Link -operaattori. Kuinka ohjata toiseen määrään tekstiviestejä?

Voit ottaa uudelleenohjauksen käyttöön tai poistaa sen käytöstä useilla tavoilla:

• Lähettämällä tekstiviesti puhelimestasi lyhytnumeroon 50531, jossa ilmoitetaan: "kahdeksan" "kaupunkitunnus" "tilaajanumero" "kahdeksan" "operaattorikoodi" "tilaajanumero" *. Peruuta lähettämällä viesti numeroon 50530 tekstillä 530.
• Valitse laitteeltasi: *53-tilaajanumero muodossa "kahdeksan" "aluekoodi" "tilaajanumero" "kahdeksan" "operaattorikoodi" "tilaajanumero". Peruutus: *530

Verkkovierailu

Kuinka siirtää siirto toiseen numeroon verkkovierailun aikana? Valitettavasti tämä palvelu ei ole tällä hetkellä saatavilla. Jos asetat päällekkäisyyden, tekstiviestien välitystarjous sammuu itsestään.

Edelleenlähetettyjen viestien vastaanottaja näkee aina, mistä puhelimesta viesti on välitetty. Kaikki kustannuksia koskevat tiedot voit selvittää teleoperaattoriltasi.

Puhelujen ja tekstiviestien siirto Tele-2:een

Tällä yrityksellä on oma soitonsiirtotyyppien luokittelu.

1. Kaikki saapuvat puhelut - ehdoton siirto.

2. Jos ei vastaa, ottaa puhelimen).

3. Tilaajan poissaolo (jos puhelin on pois päältä / ei ole verkon palvelualueella).

4. Jos tilaaja puhuu parhaillaan.

On mahdollista asettaa enintään 2 uudelleenohjaustyyppiä. Osana sopimusta palvelu on maksuton, se on jo kytketty automaattisesti ja lähtevistä puheluista veloitetaan hintojen mukaan.

Useita hyödyllisiä yhdistelmiä.

Soitonsiirron (kaikki puhelut) asettaminen toiseen mobiililaitteeseen: ** 21 * + "operaattorikoodi matkapuhelinviestintä» puhelinnumero # ja "soita". Peruuta: ## 21 # "puhelu".

Jos et vastaa saapuvaan puheluun, se menee heti.

Tämän tyyppisen soitonsiirron asettaminen toiseen numeroon: **61* + "maatunnus" "matkapuhelinoperaattorikoodi" "tilaaja" ** XX # "puhelu", jossa XX on aika. Peruuta: ## 61 # puhelu.

Jos puhelin ei ole käytettävissä, kaikki saapuvat puhelut siirretään toiseen laitteeseen. Uudelleenohjaus puhelimen katketessa: **62* + "maatunnus" "matkapuhelinoperaattorin koodi" "tilaaja" # "puhelu". Peruuta: ## 62 # "puhelu".

Kaikki aiemmin asetetut edelleenlähetykset voidaan peruuttaa: ## 002 # puhelu.

Tekstiviestien välittäminen Tele-2:een

Aktivoi palvelu soittamalla: *222* 1 * Soitonsiirtonumero (alkaen 8…) # puhelu. Tämä tarjous voidaan yhdistää mihin tahansa ehdottomasti kaikkien venäläisten operaattoreiden numeroihin koko maassa. Palvelu ei toimi, kun se on asetettu lyhytnumeroon. Peruuta: *222*0#puhelu.

Haluatko nähdä asiakkaan numeron matkapuhelimellasi, kun puhelu on siirretty? Miksi tämä ei ole mahdollista, lue pitkästä ja tylsästä, mutta yksityiskohtaisesta artikkelista, kuinka soitonsiirto ja numeron huijaus toimivat linkkien avulla. Vastaamme kysymyksiin: mistä on kyse, miten se toimii, miksi se lähtee, kuinka paljon se maksaa, miksi emme tee vaihtoa ja miten sen kiertää.

Mikä on soitonsiirto

Soitonsiirto on käännös saapuva puhelu kun he eivät vastanneet puhelinta. On olemassa ehdollinen ja ehdoton siirto: ensimmäisessä tapauksessa - siirto useissa olosuhteissa, toisessa - ehdottomasti kaikkien saapuvien puhelujen siirto. Edellytykset kuten - työsuhteessa, poissaolosta, ei-vastaamisesta, lisätulossa (automaattista puhelinkeskusta varten).

Jos soitonsiirto tapahtuu PBX:n sisällä - ei laskutusta, mutta kun puhelu menee ulkoiseen numeroon - lankapuhelimeen tai matkapuhelimeen - soitonsiirto maksetaan. Ja mikä on tärkeää: vaikka soitat PBX:stä toiseen vaihteeseen yhdistettyyn numeroon, soitonsiirto maksetaan - puhelu lähtee meiltä ja kulkee operaattorin kautta. Useimmissa tapauksissa jokainen edelleenlähetysminuutti on saman arvoinen kuin lähtevä minuutti. Joskus edelleenlähetyksessä on erilliset hinnat, paketin hinta ei ole voimassa ja niin edelleen. Tarkista operaattorilta.

Miksi tarvitset lähtevän yhteyden

Uudelleenohjaus on, vaikka sitä ei olisikaan. Yleinen tilanne: "Saan puhelut matkapuhelimeesi, miksi tarvitsen lähteviä ja soitonsiirtoja?". Tämä on virheellinen mielipide: jos puhelu menee PBX:n kautta matkapuhelimeen, soitonsiirto toimii, puhelu maksetaan ja numerossa on oltava lähtevät linjat. Soittaminen matkapuhelimeen tai lankapuhelimeen on kaksi puhelua: saapuva ja lähtevä. Siksi on tärkeää, että sinulla on vähintään kaksi linjaa ja että lähtevä viestintä toimii.

PBX:ssä on ominaisuus: voit valita numeron, jonka kautta puhelu siirretään. Oletusarvoisesti soitonsiirtoa käsitellään normaalisti. lähtevä puhelu ja lähtevät säännöt toimivat. Tällä tavalla et kuitenkaan tiedä mihin numeroista asiakas soitti. Tämän välttämiseksi voit määrittää kullekin numerolle, käytetäänkö soitonsiirtoon sääntöjä vai tätä numeroa.

Puhelimesi näyttää kuitenkin kaikissa vaihtoehdoissa ulkoisen numerosi, ei asiakasnumerosi. Katse eteenpäin - tämä ei ole korjaus, mutta on olemassa kiertotapoja.

Numeroiden huijaus ja lainsäädäntö

Soitonsiirtonumeron tunnistaminen on käyttäjiemme suurin ongelma. He haluavat nähdä asiakkaan numeron, jotta he voivat tarvittaessa soittaa takaisin. Mutta Venäjän lainsäädäntö haittaa liiketoimintaa.

Teoria

Ymmärtääksemme, selvitetään kuinka teleoperaattorit toimivat. Heidän toimintansa on lisensoitua, ja toimijaksi ryhtyäksesi sinun on hankittava toimilupa. Lisenssillä on vaatimuksia, esimerkiksi Roskomnadzorin viestintäkeskus on luovutettava. Vaikeudet ovat pieniä - jopa yrityskeskuksesta voi tulla toimija, se ei välttämättä ole suuryritys. Operaattoreita ei ole olemassa eristyksissä, ne ovat vuorovaikutuksessa toistensa kanssa yhteenliittämissopimusten (interconnect) kautta.

Tuhansia operaattoreita koskee yksi viestintälaki. Se säätelee täysin viestintäalan toimintaa, ja sen noudattamatta jättämisen vuoksi luvat poistetaan (37 artikla). Ilman lisenssejä muut operaattorit eivät työskentele kanssasi - tämä on kiellettyä, muuten ne myös viedään heiltä. Ja ilman muita et voi - kuinka soittaa muiden ihmisten numeroihin? Toimijalle toimiluvan peruuttaminen on yrityksen kuolemaa.

Laki (41 §:n 3 momentti) viittaa tarpeeseen sertifioida kirjanpitoohjelmistot ja -laitteet:

Valtioneuvoston hyväksymä luettelo viestintävälineistä, jotka edellyttävät sertifiointia Venäjän federaatio, sisältää:

... sekä viestintävälineet mittaustoiminnoilla, ottaen huomioon teleyritysten tarjoamien viestintäpalvelujen määrä yleisissä viestintäverkoissa ...

Puhumme laskutuksesta ja se on varmennettava, tätä säätelee Venäjän federaation viestintäministeriön 8. huhtikuuta 2008 päivätty määräys N 38 "Aikaperusteisen tallennuksen laitteiden käyttöä koskevien sääntöjen hyväksymisestä yhteyden kestosta”. Viidennessä liitteessä numeron korvaamisesta (AON):

1. APUS, jonka tehtävänä on suojata tietojen korvaamista vastaan, ANI tarjoaa:

1. ANI-laitteiden lähettämien tietojen vastaanotto;
2. saatujen tietojen vertailu siihen tietoon, jonka pitäisi olla vääristymättömien GA-tietojen vastaanottamisen tapauksessa (jäljempänä viitetieto);
3. yhteyden vapauttaminen, jos vastaanotettu tieto poikkeaa viitetiedoista.

2. APUS luo ja tallentaa vähintään 6 kuukauden ajan datajoukon, jossa on luettelo puhelinnumeroista, joille on rekisteröity ANI-tietojen huijausyrityksiä (jäljempänä numeroiden korvaamisjärjestelmä).
3. APUS tarjoaa mahdollisuuden tarkastella numerokorvausten joukkoa koko tallennusjakson aikana.
4. APUS tarjoaa mahdollisuuden siirtää joukko numerokorvauksia ulkoisiin automaattisiin selvitysjärjestelmiin keskeyttämättä APUS:n toimintaa.

Puhelujen seuranta, pudottaminen, tallentaminen ja tallentaminen korvaamalla on operaattorin vastuulla. Itse asiassa numeron vaihtaminen ei ole kiellettyä, mutta operaattori on velvollinen vastaamaan. Rikkomus uhkaa lisenssin peruuttamisella.

Johtopäätös laiskoille: voit korvata, mutta se on turhaa - vaihtaminen lopetetaan. varten yksilöitä ja tavallisten yritysten rangaistuksia ei ole vielä säädetty.

Syyt

On kaksi aluetta, jotka ovat kiinnostuneita huijausten määrän rajoittamisesta. Nämä ovat operaattorit itse ja erikoispalvelut.

Suuret toimijat noudattavat lakia ja joutuvat tekemään kansainvälisiä liikenteenvaihtosopimuksia. He lähettävät ulkomaanpuheluita virallisten kanavien kautta ja maksavat minuuttimaksun osana näitä sopimuksia. Siksi kun puhelu tulee ulkomailta, he ovat kiinnostuneita siitä, että puhelut kulkevat samojen kanavien kautta ja maksavat niistä jo. Mutta puhelu voidaan lähettää Internetin kautta, älä käytä heidän kanavaansa äläkä maksa heille. Operaattorit menettävät tästä rahaa.

Erikoispalveluiden kanssa se on vielä helpompaa - heidän täytyy tietää kuka soittaa kenelle ja mihin aikaan. Siksi, kun numero korvataan, osa tiedoista katoaa ja terroristien/rikollisten löytäminen on vaikeampaa.

Poikkeus

Se mikä ei ole kiellettyä, on sallittua, joten joissain tapauksissa voi olla korvaamista. Puhumme omistamasi numeron pysyvästä korvaamisesta. Sinulla on esimerkiksi kaupunkinumero, johon vastaanotat saapuvia puheluita. Ja haluat määrittää saman numeron, kun soitat SIP-puhelimen kautta. Jos voit vahvistaa numeron omistajuuden, jotkin operaattorit antavat sinun vaihtaa sen. Mutta asiakkailta tulevia tuloja ei edelleenkään määritetä.

Tämä on operaattorin aloite ja se jää hänen harkintaan. Valitettavasti emme suosittele tällaisia ​​operaattoreita.

Tulevaisuus

Ajoittain kollegoiden keskuudessa lipsahtaa ajatus, että vaihto sallitaan. Meillä on päinvastainen mielipide - tilanne vain pahenee. Mediassa on toista vuotta kirjoitettu suorasta kiellosta korvata numerot ulkomailta tulevissa puheluissa. Intressit ovat samat: raha ja turvallisuus, lisää aloitteesta RBC-materiaalissa.

Harjoitella

Teoria ja käytäntö ovat usein ristiriidassa. Mutta meillä ei ole vastausta siihen, mitä korvaamisen kanssa tapahtuu käytännössä.

Kaikki yllä oleva koskee tietoliikennettä, työskentelemme IT-alalla. Siksi kohtaamme lain harvemmin, mutta emme tee vaihtoa - operaattorit eivät päästä meitä läpi. Emme tiedä, kuinka usein vaihdoista rangaistaan. Emmekä todellakaan halua ottaa selvää itse, joten noudatamme lakia.

Miten se ratkaistaan

Jos mobiilivastaava ei pysty näyttämään asiakasnumeroa, voit etsiä vaihtoehtoja. Meillä ei ole valmiita ratkaisuja, mutta integraattorit tarjoavat useita vaihtoehtoja kerralla.

RocketCRM

Numeron tunnistamisessa on todellakin ongelma, ja olemme ratkaisemassa sen. Hallitsimme äskettäin WebSocket API:n onlinePBX:ssä ja vaihtoehtojen määrä on lisääntynyt.

1. Takaisinsoitto johtajalle: johtajan numeron mukainen komentosarja muodostaa automaattisesti yhteyden viimeiseen asiakkaaseen. Ja koska puhelu menee PBX:n kautta, keskustelu nauhoitetaan ja siihen päästään haluttu kortti CRM.
2. Lähetä tekstiviesti puhelun aikana tai sen jälkeen vastaavan esimiehen numeroon. Tekstiviestissä asiakkaan nimi CRM:stä ja numero.
3. Lähetä samat tiedot johtajan sähköpostiin tekstiviestin sijaan tai sen kanssa.
4. Viimeisenä keinona siirtää johtajat FMC:hen.

Nämä ovat tärkeimmät vaihtoehdot, mutta emme jää niihin kiinni vaan yritämme löytää jokaiselle asiakkaalle sopivan ratkaisun.

Konstantin Kuznetsov

Saa tuloksia

Asiakkaat käyttävät vain amoCRM:ää, joten ratkaisemme ongelman yksinkertaisesti. Laitamme mobiilisovellus amoCRM esimiehen puhelimeen ja kaikkiin puheluihin luomme tehtäviä, tarjouksia, yhteystietoja. Puhelun jälkeen johtaja löytää oikean asiakkaan sovelluksen kautta ja soittaa takaisin.

Ilkin

CRM-päällikkö klo

Oletko kohdannut numeron tunnistamisen matkapuhelimessa? Päätetty? - Jaa tarinasi kommenteissa.

Puhelinpalvelu yrityksille integroituna mihin tahansa CRM:ään

Ohje

Voit siirtää saapuvat puhelut matkapuhelimeesi mihin tahansa kaupunkiin, kaukopuheluihin, kansainvälisiin tai. Näin ollen asiakas ei jää huomaamatta tärkeästä keskustelusta, vaikka hänen numeronsa olisi varattu, hän ei vastaa määrittämänsä ajan kuluessa tai hänen matkapuhelin on sammutettuna. Voit määrittää "puhelu"-palvelun puhelimesi valikon kautta ohjeiden mukaan, yrityksen virallisella verkkosivustolla "-avustajan" tai operaattorin kautta. yhteyskeskus MTS: 8-800-333-0890. Voit myös käyttää yleisiä komentoja: siirrä kaikki puhelut - **21* puhelinnumero *#; jos puhelin on varattu - **67* puhelinnumero *#; jos puhelin on pois päältä tai tavoittamattomissa - **62* puhelinnumero *#; jos ei puhelinnumeroa - **61* puhelinnumero *#.

Palvelun käyttöönoton jälkeen voit muodostaa yhteyden milloin tahansa soittamalla matkapuhelimellasi *111*40#, lähettämällä tekstiviestin tekstillä 2111 numeroon 111 tai MTS:n virallisen verkkosivuston "Internet-avustajan" kautta.

Valitse "Jos"-kentässä avattavasta luettelosta "Keneltä"-rivi, aseta seuraavaan avattavaan luetteloon "Samaan kanssa", kirjoita tyhjään kenttään sen postilaatikon osoite, jossa nyt olet. Aseta "Suorita toiminto" -osiossa merkintä "Lähetä osoitteeseen" -rivin eteen, kirjoita tyhjään kenttään sen postilaatikon osoite, johon kirjeet välitetään. Jos haluat sen pysyvän nykyisessä postissa, laita merkintä Säilytä kopio edelleen lähetettäessä -kenttään. Napsauta "Luo sääntö" -painiketta.

Kun olet luonut säännön, siirry kansioon postilaatikossa, johon olet asettanut edelleenlähetyksen. Avaa juuri saamasi kirje "Yandex.Mail-palvelun vahvistus". Vahvista uudelleenohjausta varten luotu sääntö seuraamalla kirjeessä olevaa linkkiä.

Ikkunassa, joka avautuu tekstillä "Joku, ehkä sinä itse, sääntö kirjeiden välittämisestä Yandex.Mailista osoitteeseesi. Säännön aktivoimiseksi tarvitaan vahvistus sen postilaatikon omistajalta, josta edelleenlähetys suoritetaan, napsauta "Ota sääntö käyttöön" -painiketta.

Lähteet:

• kuinka määrittää sähköpostin edelleenlähetys

Se voi auttaa sinua, jos matkapuhelin ei jostain syystä ole käytettävissä (purkautunut, verkon peittoalueen ulkopuolella). Aktivoi palvelu ja vastaanota siirretyt puhelut toiseen matkapuhelimeen tai lankapuhelimeen.

Ohje

Teleoperaattorin "MegaFon" asiakkaat voivat aktivoida palvelun soittamalla lyhyt numero tilaajapalvelu 0500. Tosin tähän numeroon voi soittaa vain matkapuhelimesta. Jos tarvitset, käytä numeroa 5077777. Muuten, samat numerot ovat myös saatavilla. On myös toinen aktivointitapa: näppäile puhelimen näppäimistöltä erityinen USSD-komento ** (välityspalvelukoodi)* (tilaajan puhelinnumero)#. Palvelun peruuttamiseksi operaattori antaa ## (aktivoitu soitonsiirtopalvelukoodi)#. Jos haluat täydellisen palvelun, käytä USSD-pyyntöä ##002#. Löydät kaikki tarvittavat koodit yrityksen viralliselta verkkosivustolta.

Soitonsiirron määrittämiseksi Beeline-tilaajien on lähetettävä erityinen pyyntö. Se voidaan lähettää esimerkiksi numerolla **21* puhelinnumero# (sitä käytetään täydellisen soitonsiirron määrittämiseen, joka ei ole voimassa joka tapauksessa, vaan kaikissa). Jos tarvitset palvelun, joka käynnistyy vain ollessasi varattu, valitse USSD-komento **67* puhelinnumero#. Käyttäjät voivat poistaa palvelun käytöstä milloin tahansa pyytämällä ##67#.

MTS-asiakkaat voivat muodostaa yhteyden soittamalla tukikeskuksen numeroon 8-800-333-0890 matkapuhelimen näppäimistöstä. Voit myös käyttää jotakin itsepalvelujärjestelmistä: "SMS Assistant", "Mobile Assistant" tai "Internet Assistant". Voit myös hallita "Soitonsiirto" -palvelua käyttämällä USSD-pyyntöjä. Jotta voit ottaa absoluuttisen soitonsiirron käyttöön, sinun on valittava **21* puhelinnumero. Lisäksi voit aktivoida myös osittaisen

MTS-soitonsiirron avulla voit ohjata kaikki saapuvat puhelut toiseen numeroon, mutta tämä ei vaikuta lähtevien puhelujen ja tekstiviestien soittamiseen. Tämä palvelu on erityisen tärkeä ihmisille, jotka matkustavat paljon ja usein, mutta haluavat samalla pysyä pääsyalueella. Lähes kaikki yritykset tarjoavat samanlaisia ​​palveluita. matkaviestintä, joten MTS-soitonsiirtonumero voidaan yhdistää toiseen operaattoriin. Jotta voit käyttää tätä palvelua, se on määritettävä, mikä ei myöskään vie paljon aikaa. Puhelut maksetaan valitun mukaan tariffisuunnitelma, soitonsiirrosta ei peritä lisämaksua.

Uudelleenohjaustyypit MTS:ssä

Koska tapaukset, joissa MTS voi olla tarpeen välittää toiseen numeroon, voivat olla erilaisia, yhtiö tarjoaa neljä erilainen tämä vaihtoehto.

1. Ensimmäinen sopii erityisesti yritysyrityksille ja asiakkaille, koska signaali välittyy heti varattu-signaalin saatuaan toiseen numeroon.
2. Lisäksi MTS-soitonsiirto tapahtuu, jos numero tietty aika ei vastaa. Puhelun keston määrää tilaaja.
3. Toisen osapuolen laite on verkon peittoalueen ulkopuolella tai sammutettu. Tässä tapauksessa kaikki saapuvat puhelut ohjataan toiseen numeroon.
4. Ehdoton soitonsiirto siirtää kaikki saapuvat puhelut määritettyyn numeroon.

On erittäin tärkeää, että tämän ominaisuuden avulla voit ohjata puhelut täysin mihin tahansa numeroon, olipa se lankapuhelin tai kuuluu toiseen numeroon. matkapuhelinoperaattori. Joitakin ongelmia saattaa ilmetä 8800-alkuisista numeroista soitettaessa.

Yhteyden muodostaminen ja soitonsiirron määrittäminen MTS:ään

Tämä toiminto on erittäin suosittu, koska sen välittäminen MTS:ään on melko helppoa. Kuten useimmat tämän yrityksen tarjoamat ominaisuudet ja vaihtoehdot, liittäminen ja konfigurointi eivät vaadi erityisiä taitoja ja koulutusta.

Helpoin tapa on henkilökohtainen tili operaattorin verkkosivustolla. Siellä on yksityiskohtaisia vaiheittaiset ohjeet auttamaan tilaajaa. Mahdollista myös sisään henkilökohtainen tili ja SMS MTS edelleenlähetys. Lisäksi yhtiö tarjoaa käyttöön My MTS -sovelluksen, joka tarjoaa myös vaihtoehtoja erilaisten palvelupakettien ja vaihtoehtojen, mukaan lukien MTS-soitonsiirron, asettamiseen ja yhdistämiseen.

On myös erityisiä verkkopyyntöjä, joiden avulla puhelut voidaan ohjata tiettyyn numeroon.

Aseta tilaajan numeroon ehdoton soitonsiirto, jossa kaikki saapuvat puhelut ohjataan toiseen puhelinnumero, sinun on valittava laitteesta *21*puhelinnumero johon puhelut lähetetään#. Tarkistaaksesi palvelun toiminnan sinun tulee soittaa pyyntö puhelimestasi *#21# , jonka jälkeen numeroon lähetetään tiedot sisältävä viesti. Jos palvelua ei enää tarvita, sinun ei pitäisi soittaa operaattorille, koska voit myös poistaa soitonsiirron MTS:ään käyttämällä erityistä koodia - ##21#.

Jos soitonsiirto vaaditaan, kun tilaaja ei vastaa, sinun on valittava *61*tilaajanumero#. Palvelun toiminnan tarkistamiseksi ja vastaavasti poistamiseksi käytöstä käytetään pyyntöjä *#61# Ja ##61# . Jos haluat määrittää palvelun käynnistysvälin, sinun on määritettävä pyyntökoodi tarvittava aika - *61*tilaajanumero*väli#. O voi olla 5–30 sekuntia, mutta sen on oltava viiden kerrannainen.

Jos puhelin on pois päältä tai offline-tilassa

Kuinka ottaa soitonsiirto käyttöön MTS:ään, jos puhelin on sammutettu tai verkkoa ei ole? Mobiilipyyntöjä on:

• ota käyttöön - *62*numero#;
• poista käytöstä - ##62#;
• tarkista toiminta - *#62#.

Jos puhelin on varattu

Jos tilaaja on varattu, uudelleenohjaus MTS:stä Megafonille tai muulle operaattorille suoritetaan pyyntöjen avulla:

• yhteys - *67*numero#;
• sammutus - ##67#;
• palvelun tilan tarkistus - *#67#.

On tärkeää ottaa huomioon, että kaikki edelleenlähetystä varten ilmoitetut numerot on kirjoitettava kansainvälisessä muodossa, eli alkavat +7:llä. Jos edelleenlähetys suoritetaan kaupunkinumeroon, sinun on ilmoitettava se myös kansainvälisessä muodossa ja ilmoitettava kaupunkikoodi.

Muita tapoja määrittää soitonsiirto MTS:lle

Soittaminen MTS:stä Beelineen, Megafoniin, toiseen operaattoriin tai lankapuhelinnumeroon voidaan suorittaa muillakin tavoilla.

Puhelimeen pääsemiseksi yksityiskohtaiset ohjeet yhteyden ja käytön "Soitonsiirto toiseen numeroon" -palvelun avulla voit lähettää USSD-komennon *111*40# . Voit myös lähettää tekstiviestejä tekstiviestillä 1111 lyhytnumeroon 2111 ja saat myös asetukset mobiililaitteeseen.

Voit myös aina ottaa yhteyttä operaattoriin tai ottaa yhteyttä MTS-palvelukeskukseen, jossa asiantuntija kertoo sinulle yksityiskohtaisesti yhteydestä ja palvelun käyttöehdoista. Tämän toiminnon yhdistämisen hinta on kuitenkin 30 ruplaa, jos tilaaja käyttää tähän yhteyskeskusta.

Myös muut operaattorit tarjoavat vastaavia palveluita. Saadaksesi selville, kuinka soitonsiirto Tele2:sta MTS:ään tai toiselta operaattorilta toimii, sinun on luettava heidän verkkosivustonsa ohjeet.