Jeśli nie obejmuje to pytań ustnych (rozmowa, wywiad), stosuje się je duże koło osób, ale jeśli konieczne jest przesłuchanie kilkudziesięciu, setek lub tysięcy osób krótki okres czasie stosuje się ankietę pisemną – przesłuchanie. Kwestionariusz [< фр. enquete – список вопросов] – narzędzie metodologiczne pozyskiwanie podstawowych informacji socjologicznych i społeczno-pedagogicznych w oparciu o komunikację werbalną. Kwestionariusz to zestaw pytań, z których każde jest logicznie powiązane z głównym celem badania. Kwestionariusz – osoba zbierająca materiał za pomocą kwestionariuszy.

Zadawanie pytań to metoda zbierania materiału pierwotnego w formie pisemnej ankiety duża ilość respondentów w celu zebrania informacji za pomocą ankiety na temat statusu poszczególnych stron proces edukacyjny, postawy wobec pewnych zjawisk. Ankieta może obejmować duży krąg osób, co pozwala zminimalizować nietypowe objawy i nie jest konieczny osobisty kontakt z respondentem. Ponadto wygodne jest poddawanie kwestionariuszy przetwarzaniu matematycznemu.

Pierwszym krokiem w opracowaniu kwestionariusza jest określenie jego zawartości. Przygotowanie kwestionariusza polega na przełożeniu głównych hipotez badawczych na język pytań. Jeżeli oprócz samej opinii konieczne jest poznanie jej intensywności, wówczas w brzmieniu pytania zawarta jest odpowiednia skala ocen.

Drugi etap polega na wybraniu żądanego rodzaju pytań (otwarte-zamknięte, podstawowo-funkcjonalne).

Trzeci etap tworzenia kwestionariusza wiąże się z ustaleniem liczby i kolejności zadawanych pytań.

Kwestionariusz służy do wyjaśnienia opinii, oceny wydarzeń, identyfikacji relacji, a także postaw uczniów wobec zajęć i różnych zadań. Ankieta składa się z szeregu pytań (w klasach 3-4 nie więcej niż 4, w klasach 6-8 do 7-8, w klasach 9-10 dopuszczalne są ankiety wymagające przemyślenia i pisemnej odpowiedzi w ciągu 15 minut). Kwestionariusz ma ścisłą, logiczną strukturę. Pytania są specjalnie dobierane, starannie przemyślane i wstępnie testowane na małej grupie osób (5-6 osób).

Osobisty kontakt badacza z respondentem w trakcie badania nie jest wymagany. Kwestionariusze można przesyłać pocztą lub za pośrednictwem innych osób. Wśród metod ankietowych bardzo wygodne są ankiety, za ich pomocą można szybko poznać opinie dużej grupy respondentów. Ponadto można go wykorzystać na konkursach, spotkaniach, spotkaniach, zajęciach itp. Wygodnie jest analizować wyniki ankiety za pomocą metody statystyki matematycznej.

Zadawanie pytań odnosi się do typowych metod ankietowych i nie polega na bezpośredniej komunikacji i rozmowie pomiędzy badaczem a respondentem. Ta cecha badania pozwala wielu badaczom postawić tezę, że trudno przypisać ją rzeczywistym metodom badań psychologicznych.

Nawet jeśli temat jest całkowicie szczery, otrzymane informacje mają charakter deklaratywny i nie można ich uznać za rzetelne i rzetelne. A biorąc pod uwagę fakt, że na treść wypowiedzi podmiotu wpływa nieświadoma motywacja i postawa, warto wziąć pod uwagę, że metoda zadawania pytań nie ma charakteru psychologicznego. Niemniej jednak jako dodatkową metodę można ją zastosować podczas prowadzenia badań społeczno-psychologicznych.

Spróbujmy nie zgodzić się z taką oceną ankiety:

• W psychologii kwestionariusze mają na celu uzyskanie głównie informacji psychologicznych. Interpretację danych psychologicznych ułatwiają informacje pomocnicze o charakterze socjologicznym, demograficznym i ekonomicznym, które uzupełniają obraz psychologiczny;
• Mimo że kwestionariusz minimalizuje komunikację pomiędzy badaczem a respondentem, stanowi jednak „pojedynek” pomiędzy nimi. Autor kwestionariusza ucieka się do wielu sztuczek, aby wywrzeć wpływ czysto psychologiczny na respondenta.
• Zadawanie pytań zarzuca się nierzetelnością i nierzetelnością otrzymywanych informacji, gdyż na odpowiedzi respondenta wpływa nieświadoma motywacja i postawa. Ale zarzut ten można skierować pod adresem każdej innej subiektywnej metody empirycznej, łącznie z eksperymentem laboratoryjnym. W innych metodach nie ma ucieczki od czynników motywacji i nastawienia. Warto także zwrócić uwagę na fakt, że jest mało prawdopodobne, aby ktokolwiek zdecydował się zaklasyfikować kwestionariusze osobowości jako metody niepsychologiczne;
• Od czasów F. Galtona metoda zadawania pytań, nawet jeśli wywodzi się z innych nauk, przeszła taką drogę przystosowania się do problemów psychologicznych, że można ją oddzielić od rodziny metody psychologiczne nie jest już możliwe;
• Kwestionowanie, będące rodzajem ankiety, jest metodą o charakterze ogólnonaukowym i ogólnonaukowym znaczeniu, dlatego też niewłaściwe jest mówienie o niej jako o metodzie niepsychologicznej, jak o eksperymencie czy obserwacji.

Główny element ankiety

Lwia część sukcesu lub niepowodzenia badania zależy od kwestionariusza, który jest głównym elementem tej metody. Przygotowując ankietę należy:

• Dobra znajomość badanego problemu;
• Dobrze jest rozumieć cel ankiety;
• Weź pod uwagę wiek i przygotowanie respondentów;
• Weź pod uwagę miejsce i czas przeprowadzenia ankiety;
• Pamiętaj, aby skonsultować się ze specjalistą;
• Zidentyfikuj zależność od płci, stażu pracy i statusu społecznego respondentów.

Kwestionariusz można porównać do jednokierunkowego kanału pośredniczącego w komunikacji, który w badaniach korespondencyjnych jest jedynym reprezentantem badacza i jedynym ogniwem łączącym badacza z respondentem.

Procedura jest ściśle regulowana - „pytanie i odpowiedź”. Żadna interpretacja ze strony kwestionariusza nie jest tu dopuszczalna, badanie podąża zamierzoną drogą i nie ma możliwości odstępstwa od zamierzonego celu.

Standardowy charakter kwestionariuszy jest ich słaba strona a w dodatku badacz nie wie, jak go potraktują, czy wypełnią i czy zostaną zwrócone. Pisemne kwestionariusze otrzymane od respondentów są analizowane i przetwarzane przy użyciu statystyki matematycznej.

Kwestionariusz powinien być tak skonstruowany, aby z jednej strony nie sugerował odpowiedzi, a z drugiej zachęcał respondenta do szczerości. Ankiety mogą być anonimowe.

Klasyfikacja pytań ankietowych

Pytania ankiety są klasyfikowane w następujący sposób:

• Według treści. Pytania mogą być bezpośrednie lub pośrednie. Zdarza się jednak, że respondenci nie zawsze są skłonni odpowiadać na pytania bezpośrednie, a pytania pośrednie będą w tym przypadku zdecydowanie preferowane;
• Według stopnia swobody odpowiedzi. Pytania otwarte nie ograniczają odpowiedzi respondenta i pozwalają na otrzymanie odpowiedzi w naturalnej formie, zawierającej uzasadnienie motywów. Pytania otwarte, często o charakterze przestrzennym, utrudniają przetwarzanie uzyskanych wyników. Pytania zamknięte są ograniczone do określonej liczby opcji odpowiedzi;
• Według celu. Celem tym może być uzyskanie Nowa informacja, potwierdzenie niektórych danych, sprawdzenie pod kątem fałszywości itp.
• Forma pytań może być rozłączna z jedną opcją odpowiedzi, łączna – wybór kilku opcji, pytania skalowane w celu przekształcenia wskaźnika jakościowego na wskaźnik ilościowy.

Pytania muszą odpowiadać poziomowi wykształcenia respondentów, być precyzyjne i zwięzłe, powiązane merytorycznie i częściowo pokrywać się. To nakładanie się pozwala sprawdzić wiarygodność odpowiedzi. Poniżej znajduje się przykładowy model kwestionariusza.

Zadawanie pytań to procedura polegająca na przeprowadzeniu ankiety w formie pisemnej przy użyciu wcześniej przygotowanych formularzy. Kwestionariusze (z francuskiej „listy pytań”) wypełniane są samodzielnie przez respondentów.

Ta metoda ma następujące zalety:

Wysoka efektywność pozyskiwania informacji;

Możliwość organizowania badań masowych;

Stosunkowo niska pracochłonność procedur przygotowania i przeprowadzenia badań oraz opracowania ich wyników;

Brak wpływu osobowości i zachowania ankietera na pracę respondentów;

Brak ekspresji przez badacza subiektywnej stronniczości wobec któregokolwiek z respondentów,

Kwestionariusze mają jednak również istotne wady:

Brak osobistego kontaktu nie pozwala, jak np. w wywiadzie swobodnym, na zmianę kolejności i sformułowania pytań w zależności od odpowiedzi czy zachowania respondentów;

Nie zawsze wiarygodność takich „autoraportów” jest wystarczająca, na ich wyniki wpływają nieświadome postawy i motywy respondentów lub ich chęć zaprezentowania się w korzystniejszym świetle, celowo upiększając rzeczywisty stan rzeczy.

Przyjrzyjmy się głównym typom pytań w kwestionariuszu.

1) o osobowości respondenta, ze względu na jego płeć, wiek, wykształcenie, zawód, stan cywilny itp. Ich obecność umożliwia dalsze przetwarzanie materiału ankietowego w obrębie określonej podgrupy osób, w razie potrzeby porównując podobne informacje z różnych podgrupy;

2) o faktach świadomości, mających na celu rozpoznanie opinii, motywów, oczekiwań, planów i sądów wartościujących respondentów;

3) o faktach zachowań, które ujawniają rzeczywiste działania, działania i rezultaty działań ludzi.

Przy przetwarzaniu danych pochodzących od dużych kontyngentów respondentów stosuje się kodowanie odpowiedzi na pytania zamknięte. Aby to zrobić, towarzyszą wszystkie odpowiedzi liczby trzycyfrowe, w którym dwie pierwsze cyfry oznaczają numer seryjny pytania, a trzecia oznacza numer seryjny odpowiedzi. W praktyce powszechne jest również kodowanie, w którym wszystkie liczby służą do wskazania numer seryjny odpowiedzi. Badany proszony jest o podkreślenie lub zakreślenie kodów wybranych odpowiedzi.

Zastosowanie w kwestionariuszu pytań zamkniętych pozwala na efektywne porównanie wyników respondentów. Brakuje im jednak pełni wyrazu indywidualnych opinii czy ocen, co czasami powoduje niezadowolenie wśród badanych, a wiadomo też, że takie pytania mogą prowokować szereg niezbyt przemyślanych, „mechanicznych” odpowiedzi.

Pytanie półzamknięte stosuje się wówczas, gdy osoba sporządzająca nie jest świadoma wszystkich możliwych opcji odpowiedzi lub ma zamiar dokładniej i pełniej wyjaśnić indywidualny punkt widzenia ankietowanych osób. Oprócz listy gotowych odpowiedzi takie pytanie zawiera kolumnę „inne odpowiedzi” i pewną liczbę pustych wierszy (zwykle od pięciu do siedmiu);

Pytanie otwarte zakłada, że ​​odpowiedź na nie zostanie w całości sformułowana przez samego respondenta,

Oczywiście znacznie utrudni to porównywalność odpowiedzi. Dlatego też stosuje się takie pytania wczesne stadia przy sporządzaniu kwestionariusza lub gdy zachodzi potrzeba jak najpełniejszego wyrażenia wszystkich indywidualnych opcji odpowiedzi dostępnych w grupie. Pytania takie są niestosowne również w przypadkach, gdy anonimowość respondentów ma szczególne znaczenie.

W zależności od sposobu sformułowania pytania mogą być bezpośrednie lub pośrednie.

Pytanie bezpośrednie ma na celu bezpośrednie, otwarte uzyskanie informacji od respondenta. Oczekuje się, że odpowiedź zostanie udzielona w równie bezpośredni i uczciwy sposób.

Jednak tam, gdzie konieczne jest wyrażenie dość krytycznej postawy wobec siebie i innych, wielu ma tendencję do ograniczania się do społecznie akceptowanych odpowiedzi, czasami ze szkodą dla szczerości. Jaka właściwie będzie odpowiedź nauczyciela na pytanie: „Co przeszkadza Ci w dobrym prowadzeniu zajęć?” lub odpowiedź studenta: „Dlaczego często opuszczasz wykłady?”

W takich przypadkach stawiane jest pytanie pośrednie, które zwykle wiąże się z wykorzystaniem jakiejś wyimaginowanej sytuacji maskującej krytyczny potencjał przekazywanej informacji. Na przykład: „Nie jest tajemnicą, że niektórzy studenci Twojego kursu rzadko uczęszczają na wykłady”. Jak myślisz, dlaczego?” lub „Czasami można usłyszeć opinię, że niektórzy nauczyciele źle prowadzą zajęcia. Co wyjaśnia takie podejście do pracy?

Ze względu na funkcję pytania kwestionariusza dzielą się na informacyjne (podstawowe), filtrujące i kontrolne (wyjaśniające).

Ponadto większość pytań ma na celu uzyskanie informacji od każdego z respondentów. Jest to tzw główne pytania.

Pytania filtrujące stosuje się wtedy, gdy potrzebne są informacje nie od całej populacji respondentów, a jedynie od jej części. Jest to swego rodzaju „kwestionariusz w kwestionariuszu”. Początek i koniec filtra są zazwyczaj wyraźnie oznaczone graficznie. Na przykład:

„Kolejne trzy pytania są przeznaczone wyłącznie dla studentów psychologii.

Studiujesz na Wydziale Psychologii? ...

Jaka jest jakość zajęcia praktyczne w psychologii komunikacji?...

W jakim stopniu zdobyta od nich wiedza może pomóc Ci w pracy w Twojej specjalności?

Uwaga! Pytania do wszystkich.”

Ograniczenie zakresu respondentów realizowane przez filtr pozwala uniknąć zniekształceń informacji wprowadzanych przez odpowiedzi osób niedostatecznie kompetentnych.

Pytania kontrolne pozwalają wyjaśnić prawidłowość informacji podanych przez respondentów, a także wykluczyć z dalszego rozpatrywania odpowiedzi nierzetelne, a nawet kwestionariusze.

Zwykle obejmują one pytania dwojakiego rodzaju. Pierwszą z nich są powtórzenia pytań informacyjnych sformułowanych różnymi słowami. Jeżeli odpowiedzi na pytania główne i kontrolne są diametralnie różne, są one wykluczane z dalszej analizy. Inny Pytania kontrolne służą identyfikacji osób, które mają zwiększoną skłonność do wybierania odpowiedzi społecznie akceptowanych. Oferują różnorodne odpowiedzi, podczas gdy w praktyce może być tylko jedna odpowiedź. Np:

„Czy byłeś kiedyś niegrzeczny jako dziecko?”

Jak widać z natury tych pytań, prawdopodobieństwo otrzymania uczciwej, choć niezbyt powszechnej, odpowiedzi na nie jest bardzo małe.

Istnieje kilka sposobów na poprawę efektywności sterowania:

W kwestionariuszu nie należy umieszczać pytań głównych i kontrolnych obok siebie, w przeciwnym razie zostanie odkryte ich powiązanie;

Odpowiedzi na pytania bezpośrednie są lepiej kontrolowane za pomocą pytań pośrednich;

Kontroli wymagają jedynie najważniejsze pytania w kwestionariuszu;

Potrzeba kontroli z reguły maleje, jeśli znaczna część pytań pozwala na uniknięcie odpowiedzi, wyrażenie niepewności zdania (np. „nie wiem”, „trudno mi odpowiedzieć”, „kiedy jak” itp.).

Etapy przygotowania ankiety.

I. Analiza tematu badania ze wskazaniem w nim poszczególnych problemów;

II. Opracowanie ankiety pilotażowej z przewagą pytań otwartych;

III. Badanie pilotażowe. Analiza jego wyników;

IV. Wyjaśnienie brzmienia instrukcji i treści pytań;

V. Kwestionariusz;

VI. Uogólnianie i interpretacja wyników. Przygotowanie raportu.

Skład kwestionariusza. Taka wystandaryzowana, korespondencyjna rozmowa z respondentem ma dość stabilny scenariusz. Zwykle zaczyna się od krótkiego wprowadzenia – adresu do respondenta, w którym określa się temat badania, jego cele, nazwę organizacji lub osoby przeprowadzającej badanie oraz ścisłą poufność otrzymanych informacji.

Następnie z reguły podawana jest instrukcja wypełnienia formularza. Jeżeli charakter pytań lub ich forma zmieniają się w trakcie trwania kwestionariusza, instrukcje mogą znajdować się nie tylko na początku, ale także w innych częściach formularza.

Bardzo rzadko zdarza się, aby sam proces wypełniania ankiety przynosił szczególne korzyści osobom przeprowadzającym wywiad. Dlatego zazwyczaj pierwsze pytania są tak łatwe i interesujące, jak to tylko możliwe. Ważne jest, aby upewnić się, że większość respondentów chce na nie odpowiedzieć. Funkcje takich pytań kontaktowych to:

a) kształtowanie postawy wobec współpracy;

b) pobudzanie zainteresowań podmiotów;

c) wprowadzenie respondentów w zakres problemów poruszanych w ankiecie;

d) uzyskanie informacji.

Po nich następują kolejne trudne pytania, stanowiące główną treść ankiety.

I wreszcie, w końcowej części formularza, ponownie następują pytania łatwiejsze, co wiąże się z początkiem wyczerpania uwagi, wraz z narastającym zmęczeniem respondentów.

Wymagania dotyczące sformułowania pytań do kwestionariusza:

Czy pytanie zawiera wskazówkę, wyraźną lub dorozumianą? (Wszak pytanie typu „Co lubisz w...?” ma już pewną zewnętrzną determinację, gdyż zakłada, że ​​coś jest „lubione”)

Czy pytanie przekracza poziom pamięci lub myślenia respondenta? (Na przykład możesz spróbować dokładnie odpowiedzieć na pytanie takie jak „Ile godzin w miesiącu spędzasz przygotowując się do seminariów?”)

Czy zawiera słowa niezrozumiałe dla respondentów lub ma wyjątkowo niejasną treść? (Przykładowo takie jak „tolerancja”, „altruizm”, „ocena”, „infantylizm” itp. lub słowa takie jak „często”, „rzadko”, „średnio”…, których treść jest bardzo niejednoznaczne różni ludzie. Nie tak jak uczeń, nie każdy uczeń odpowie na pytanie „Czy często okazujesz konformizm?” A jak rozumiesz słowo „często”? Raz dziennie, tydzień, rok?)

Czy pytanie rani godność i poczucie własnej wartości respondenta? Czy spowoduje to nadmierną negatywną reakcję emocjonalną?

Czy pytanie o rozmiar jest za długie? Czy odpowiedzi na nie są zbyt szczegółowe?

Czy zadaje się jednocześnie kilka różnych tematów? Czy jest błąd w logice prezentacji?

Czy pytanie będzie dotyczyć każdego? Czy filtr jest konieczny?

Czy problem wymaga kontroli? Który dokładnie?

Jaki rodzaj pytania (pod względem formy odpowiedzi i sposobu sformułowania) jest najbardziej preferowany w tym konkretnym przypadku?

Czy istnieją możliwości uniknięcia w pytaniu zamkniętym? Czy są konieczne?

Czy istnieje zgodność gramatyczna pomiędzy pytaniem a odpowiedziami?

Czy podczas ponownego wydruku kwestionariusza wystąpiły jakieś zniekształcenia?

Karta egzaminacyjna nr 15

1. Metoda powtarzanego ćwiczenia (cel, treść, cechy metodologiczne, opcje).

Powtórz metodę charakteryzuje się powtarzającymi się ćwiczeniami w przerwach odpoczynku, podczas których następuje dość całkowite przywrócenie wydajności. Przy stosowaniu tej metody efekt treningu na organizm zapewniany jest nie tylko w okresie wykonywania ćwiczenia, ale także poprzez sumowanie zmęczenia organizmu z każdego powtórzenia zadania.

Metodę tę stosuje się zarówno w sportach cyklicznych, jak i acyklicznych.

W praktyce powtarzaną metodę stosuje się w kilku wariantach:

1) powtarzalna praca z jednakową, nieograniczoną intensywnością;

2) powtarzalna praca z jednakową intensywnością maksymalną;

Głównym celem powtarzanej metody jest wykonywanie ruchów, czynności, zadań pewna liczba razy, starając się zachować wymaganą formę i charakter oraz osiągając w nich poprawę. Metody takie nazywane są również metodami treningowymi, czasem gimnastyką. Metody takie mogą różnić się charakterem i wielkością włożonego wysiłku (metody maksymalnego, umiarkowanego oddziaływania itp.); ze względu na charakter powtórzeń (metody powtarzalne, interwałowe itp.); ze względu na charakter wykonania (tempo, jednolite, zmienne itp.); zgodnie z kompozycją ćwiczenia (całościowe, rozczłonkowane itp.); według kierunku (ułatwianie, komplikowanie itp.). Określane są także różnice w metodach warunki zewnętrzne, w którym realizowane są zadania edukacyjno-szkoleniowe, a także z wykorzystaniem sprzętu, symulatorów, sprzętu specjalnego itp.

Prędkość poruszania się planowana jest z wyprzedzeniem na podstawie osobistego rekordu na tym odcinku. Ćwiczenia wykonywane są w seriach. Liczba powtórzeń ćwiczeń w każdej serii jest niewielka i ograniczona możliwościami ćwiczącego do utrzymania zadanej intensywności (prędkość ruchu, tempo ruchów, wielkość oporu zewnętrznego itp.).

Przerwy odpoczynku zależą od czasu trwania i intensywności obciążenia. Instaluje się je jednak w taki sposób, aby zapewnić przywrócenie sprawności przed kolejnym powtórzeniem ćwiczenia.

W ćwiczeniach cyklicznych powtarzana praca w krótkich odstępach czasu ma na celu rozwój umiejętności szybkościowych. Do wytrzymałości przy średnich i długich prędkościach.

Poruszanie się o dużej intensywności podczas jazdy na łyżwach, chodzenia i innych ćwiczeń przez stosunkowo długie okresy czasu przyczynia się do rozwoju „poczucia tempa rywalizacji” i poprawy techniki ruchu. W związku z tym metoda powtarzana jest czasami nazywana metodą treningu z powtarzanym tempem.

Charakter dostaw energii podczas pracy na krótkich odcinkach jest głównie beztlenowy, a na średnich i długich odcinkach jest mieszany, tj. aerobowo-anaerobowy. W ćwiczeniach acyklicznych (podnoszenie ciężarów, skoki, rzuty) oprócz doskonalenia techniki ruchu, metoda ta wykorzystywana jest głównie do rozwijania zdolności siłowych i szybkościowo-siłowych.

Powtarzaną metodą rozwiązuje się następujące zadania: rozwój siły, szybkości i szybkości-siły, wytrzymałość szybkościowa, rozwój niezbędnego tempa i rytmu rywalizacji; stabilizacja technik szybkiego ruchu, stabilność psychiczna.

W praktyce powtarzaną metodę stosuje się w kilku wariantach. Najczęstsze są następujące:

1) powtarzana praca z jednolitą, nieograniczającą intensywnością (90-95% maksymalnej) w celu opracowania niezbędnego konkurencyjnego tempa i rytmu, ustabilizowania techniki przy dużej prędkości itp.

2) powtarzana praca z jednakową maksymalną intensywnością.

Podczas korzystania z krótkich segmentów rozwijane są głównie zdolności szybkościowe. Dłuższe segmenty włączane są do zajęć stosunkowo rzadko i jedynie w małych seriach, aby maksymalnie wpłynąć na walory wolicjonalne.

Niezależną i bardzo powszechną formą badania ankietowego jest ankieta, czyli tzw. wypełnienie wcześniej przygotowanych formularzy z listą pytań.

Kwestionariusz to lista pytań, na które musi odpowiedzieć osoba przeprowadzająca wywiad (respondent). Kompilacja kwestionariusza jest poprzedzona dużym badania, opisany w pracach nad socjomerią, mający na celu uwzględnienie psychologii respondenta, przewidzenie jego reakcji na tę czy inną formę pytania, stopień jego szczerości i zdolność do sformułowania jednoznacznej odpowiedzi. Zestaw odpowiedzi powinien charakteryzować badany problem. Kwestionariusze są powszechną metodą badań ankietowych w marketingu. Jego zaletą jest to, że w wyniku przetwarzania odpowiedzi można uzyskać ilościową, statystyczną charakterystykę badanego zjawiska, zidentyfikować i modelować zależności przyczynowo-skutkowe.

Lista możliwych pytań nie podlega ścisłym regulacjom. Każdy kompilator, w zależności od celów, przedmiotu badań i własnych możliwości, oferuje własny zestaw i sformułowanie pytań. Jednak pomimo pozornej anarchii nie ma pewne zasady i standardy, których musi przestrzegać każdy badacz.

Kwestionariusz to nie tylko lista pytań. To bardzo cienki i elastyczny instrument. Wymaga dokładnych studiów. Ważne jest wszystko: rodzaj i sformułowanie pytań, ich kolejność i ilość, poprawność i stosowność. Opracowanie kompetentnego kwestionariusza może zająć od jednego do kilku tygodni pracy. Przed rozpoczęciem badania należy przeprowadzić próbną ankietę – „pilotaż”, którego celem jest doprowadzenie ankiety do standardu, wyeliminowanie błędów, nieścisłości, niejasności i elementów wiodących. Zakres badania pilotażowego dotyczy zazwyczaj 5% oczekiwanej liczby respondentów.

Projektowanie kwestionariuszy to złożony proces badawczy, który obejmuje wyznaczanie celów, stawianie hipotez, formułowanie pytań, opracowywanie próby, ustalanie sposobu zadawania pytań itp. Ankietę można przeprowadzić w formie ustnej, tj. Rejestrator sam wypełnia formularz według respondenta (metoda przekazania). Inny formularz ma formę pisemną (metoda samodzielnej rejestracji), gdy respondent własnoręcznie wypełnia ankietę, która jest przesyłana pocztą (metoda korespondencyjna). Wadą tej (tańszej) metody jest pewien odsetek błędnie wypełnionych ankiet. Ponadto niektóre ankiety w ogóle nie są zwracane. Czasem przeprowadza się nawet kontrolne losowe obchody respondentów. Metodę ankietową wykorzystuje się także przy organizacji paneli i współpracy z korespondentami branżowymi. Ankiety wypełniają eksperci, specjaliści itp.

Zazwyczaj kwestionariusz ma formę tabeli z wydrukowanymi pytaniami i wolnym miejscem na odpowiedzi (kwestionariusz może być wielostronicowy). Tradycyjny schemat obejmuje trzy bloki:

Wprowadzenie (cel ankiety, informacje o respondentach: imię i nazwisko, cechy charakterystyczne, adres, gwarancja anonimowości ankiety i pewność udzielonych odpowiedzi);

Lista pytań charakteryzujących przedmiot ankiety (część główna);

Informacje o respondentach (część wymagana lub paszport).

We wstępie (preambule) skrócona forma informacje o tym, kto i dlaczego przeprowadza badanie, o firmie, jej reputacji i celach, jakie sobie stawia to badanie. Warto podkreślić, że odpowiedzi respondentów zostaną wykorzystane w ich własnym interesie oraz zapewnić całkowitą anonimowość ankiety.

We wstępie zamieszczono instrukcje dotyczące wypełnienia kwestionariusza i jego zwrotu. Wyraża się tu także wdzięczność za czas, jaki respondent życzliwie poświęcił badaczom. Jeżeli badanie przeprowadzane jest drogą pocztową, wstęp może mieć formę listu motywacyjnego.

Przy opracowywaniu głównej części kwestionariusza należy zwrócić uwagę na treść pytań, ich rodzaj, liczbę, kolejność prezentacji oraz obecność pytań kontrolnych. Treść pytań powinna charakteryzować przedmiot ankiety. Ale tutaj konieczne jest znalezienie rozsądnego kompromisu między chęcią uczynienia kwestionariusza tak kompletnym, jak to możliwe, a prawdziwa szansa uzyskać odpowiedzi. Zasadniczą część kwestionariusza można podzielić na dwa bloki, zwane czasem „rybą” i „detektorem”.

"Ryba"- to jest część zawierająca pytania, dla których tak naprawdę rozpoczęto badanie.

"Detektor" składa się z pytań kontrolnych, których zadaniem jest sprawdzenie uważności, powagi i szczerości respondentów podczas wypełniania ankiety, a także rzetelności i profesjonalizmu ankieterów. Można tu podać pytania powielone, sprzeczne stanowiska oraz sekwencję pytań ze znanymi z góry odpowiedziami. Tylko w przypadku całkowitego zaufania pomiędzy klientami, badaczami i ankieterami oraz przy względnej prostocie i tolerancji tematu badania można obejść się bez „detektora”. Właściwy sposób Dla zwiększenia rzetelności badania należy zawrzeć w treści ankiety prośbę o pozostawienie numeru telefonu kontaktowego. Jak pokazuje praktyka, udziela go od 30 do 60% respondentów metropolitalnych i od 15 do 25% respondentów wojewódzkich. I to wystarczy do weryfikacji.

Część szczegółowa (paszport) zawiera informacje dotyczące respondentów: wiek, płeć, przynależność do określonej klasy, zawód, Status rodziny, nazwę i adres – w przypadku osób fizycznych oraz w przypadku organizacji: wielkość, lokalizacja, kierunek produkcji i działalności gospodarczej, stanowisko respondenta w organizacji, jego imię i nazwisko. Dodatkowo konieczna jest identyfikacja samego kwestionariusza, tj. nadaj jej nazwę, podaj datę, godzinę i miejsce przeprowadzenia ankiety oraz imię i nazwisko osoby przeprowadzającej ankietę.

Liczba pytań powinna być optymalna, tj. zapewnienie kompletności informacji, ale nie nadmiernej, co zwiększa koszt badania (konieczny jest rozsądny kompromis). Pytania należy pisać taktownie, aby nie urazić, nie zaniepokoić respondentów i nie wywołać z ich strony negatywnej reakcji.

Pytania kwestionariusza klasyfikuje się ze względu na stopień swobody, charakter odpowiedzi i formę pytań. Dzielą się na otwarte, gdy odpowiedź jest udzielana w dowolnej formie, bez ograniczeń, oraz zamknięte, gdy oferowana jest lista opcji odpowiedzi, z których wybiera się jedną lub więcej („fan” odpowiedzi). Często zadawane są alternatywne pytania, a odpowiedzi brzmią „tak”, „nie”, „nie wiem”. Ważną rolę w badaniu odgrywają pytania o intencje i opinie, w których odpowiedziach dopuszcza się większą swobodę niż w pytaniach o fakty i działania. Czasami zadawane są pytania filtrujące, których celem jest odcięcie części respondentów. Na przykład, jeśli pytanie „czy masz jakiś produkt?” - respondent odpowiada „nie”, wówczas pytania o ocenę jego właściwości są niepotrzebne. Wreszcie, każdy kwestionariusz zawiera pytania kontrolne służące do oceny wiarygodności odpowiedzi. Formułowanie pytań jest pracochłonną pracą badawczą wymagającą wysokich kwalifikacji i erudycji, znajomości podstaw socjometrii. Jest to działalność twórcza, która nie pozwala na mechaniczne kopiowanie. Kwestionariusz musi być powiązany z planem opracowania kwestionariusza, układem tabeli i opcjami modelu. Przy opracowywaniu kwestionariuszy wykorzystuje się metody statystyczne (grupowanie, analiza korelacji i regresji itp.).

Pytanie otwarte- pytanie w ankiecie, które zbiera podstawowe informacje marketingowe; pozwala respondentowi odpowiedzieć własnymi słowami, co pozwala mu czuć się swobodnie w udzielaniu odpowiedzi i podawaniu przykładów. Pytania otwarte często zadawane są na początku kwestionariusza, aby rozgrzać respondentów. Należy jednak pamiętać, że są one trudne w obróbce.

Istnieje pięć opcji pytań otwartych:

Proste pytanie otwarte („Co myślisz o...?”);

skojarzenie słów;

Dokończenie zdania;

Ukończenie historii, rysunek;

Test apercepcji tematycznej (pokazuje się respondentowi zdjęcie i prosi o wymyślenie historii o tym, co jego zdaniem dzieje się lub może się w nim wydarzyć).

W takich pytaniach nie ma uprzedzeń, chęci narzucania określonej odpowiedzi. Jednak udzielenie odpowiedzi na tego typu pytania wymaga sporo czasu, gdyż zazwyczaj rodzi nowe, dodatkowe pytania. Ponadto otrzymane odpowiedzi można interpretować na różne sposoby. Dlatego nie są one często wykorzystywane w ankietach.

Zamknięte pytanie- pytanie ankietowe, za pomocą którego zbierane są podstawowe informacje marketingowe; uwzględnia wszystkie możliwe opcje odpowiedzi, spośród których respondent wybiera własną. Istnieją trzy rodzaje pytań zamkniętych:

Alternatywa (dychotomiczna). Zakłada odpowiedź typu „tak” lub „nie”, nie ma trzeciej opcji (pytanie proste, zamknięte, alternatywne). Pytania alternatywne bardzo łatwy w użyciu. Ich interpretacja jest prosta i jednoznaczna;

Możliwość wyboru wielokrotnego, np.: „Gdzie trzymasz swoje oszczędności?”, przy czym istnieją następujące możliwości odpowiedzi: „w banku”; „w firmie ubezpieczeniowej”; „w firmie budowlanej”; „domy”, spośród których możesz wybierać (przekreślić, opuścić, zakreślić). Główną wadą pytań wielokrotnego wyboru jest trudność w sformułowaniu wszystkich pytań możliwe opcje odpowiedzi, cechy lub czynniki;

Pytanie o skalę. Zakłada obecność jakiejś skali: oceniającej (doskonała, dobra, zadowalająca, zła, okropna); znaczenie (wyjątkowe, ważne, średnie, małe, nieistotne); Skala Leukerta (zdecydowanie się zgadzam, nie jestem pewien, nie zgadzam się, nieprawda).

Ze względu na formę pytań wyróżnia się dwie grupy: 1) dotyczące faktów lub działań; 2) o opiniach i zamierzeniach. W szczególności do pierwszych zaliczają się pytania charakteryzujące dokonany zakup (jego rodzaj i wielkość), dostępność produktu w użytkowaniu respondenta, koszty zakupów, cenę, po jakiej produkt został zakupiony itp. Bardzo trudno jest formułować pytania dotyczące intencji i opinii kupujących, które mogą się zmieniać i nie mogą być ściśle formułowane.

Ważną rolę w ankiecie pełni tzw filtracja pytania zadawane w przypadku, gdy któreś z pytań nie dotyczy wszystkich respondentów. Na przykład: „Czy masz ten produkt?” Jeśli „nie”, to „Czy zamierzasz to kupić?” Oczywiste jest, że pytanie drugie i wszystkie kolejne kierowane są wyłącznie do tych, którzy na pierwsze pytanie odpowiedzieli przecząco.

Czasami wprowadzane są tzw. pytania tabelaryczne – połączenie Róźne problemy, ich projekt w formie tabeli.

Jako ilustracja na ryc. Rysunek 2.4 przedstawia układ ankiety, której celem jest uzyskanie od konsumentów informacji na temat rynku odzieżowego.

Kontynuacja

Ze względu na kolejność pytań w kwestionariuszu nie zaleca się rozpoczynania kwestionariusza od pytań trudnych, osobistych lub pytań, które nie są interesujące dla respondentów; Zaleca się zadawanie takich pytań w środku lub na końcu kwestionariusza. Pytanie pierwsze powinno zainteresować respondentów. Pożądane jest, aby pytania były prezentowane w określonej logicznej kolejności, umożliwiającej możliwie najpełniejsze rozważenie poszczególnych tematów. Przejście do kolejnego tematu należy rozpocząć od jakiegoś słowa wprowadzającego. Kwestionariusz nie powinien zawierać pytań, na które ludzie nie chcą odpowiedzieć, nie mogą odpowiedzieć lub nie wymagają odpowiedzi. Czasami możesz uzyskać potrzebne informacje, zadając pytania pośrednie. Zamiast więc zadawać bezpośrednie pytanie o dochody respondenta, pytają, za jaką grupę społeczną się uważa (ludność o wysokich dochodach, zamożna, o średnich dochodach, o niskich dochodach itp.).

Formułowanie pytań jest zajęciem złożonym i czasochłonnym, wymagającym wysokich kwalifikacji, wiedzy z zakresu ekonomii, statystyki i socjometrii oraz pewnych zdolności literackich. Pomimo jednolitych zasad przesłuchania, nie da się mechanicznie skopiować istniejących próbek.

Specjalna uwaga Należy zwrócić uwagę na konstrukcję kwestionariusza, która czasami okazuje się nieskuteczna i niewygodna: bloki semantyczne nie są od siebie oddzielone, wybrana jest słabo czytelna czcionka, nie ma miejsca na kody itp. Jeśli nie zwrócisz uwagi na te czynniki na czas, praca ankietera, a później kodera, operatora będzie utrudniona i może nawet prowadzić do błędów.

Wysyłanie/dystrybucja kwestionariuszy może stanowić poważny problem. Podczas wystaw sprzedażowych, w hali sklepowej, na ulicy itp. do wszystkich rozdawane są ankiety z prośbą o ich wypełnienie na miejscu i odesłanie któremukolwiek z pracowników. Jest to zasadniczo próba losowa, niepowtarzalna, której cechy zostaną określone po zwróceniu kwestionariuszy. Kwestionariusze te powinny oczywiście zawierać minimum pytań i być proste w treści. Bardzo często ankiety przeprowadzane są podczas marketingu testowego. Czasami kwestionariusz jest dołączany jako odrywana etykieta w jakiejś popularnej publikacji. Jeśli masz dobre kontakty z kierownictwem danego przedsiębiorstwa lub instytucji, może ono pomóc Ci w dystrybucji ankiety wśród jej pracowników.

Ryż. 2.5. Schemat organizacji kwestionariusza

Powszechnie stosowaną metodą jest wrzucanie ankiet do skrzynek pocztowych (ewentualnie w porozumieniu z listonoszem). Zazwyczaj stosuje się w tym przypadku albo pobieranie mechaniczne (np. co dziesiąty odbiorca), albo pobieranie seryjne (wybierane są domy, w których na bieżąco rozdawane są ankiety). W każdym przypadku należy przewidzieć możliwość niezwrócenia ankiet (do 50% Łączna). Odesłanie ankiet drogą pocztową podlega opłacie z góry.

Biorąc pod uwagę, że opracowywanie kwestionariuszy jest zadaniem twórczym, jego plan jest opracowywany z wyprzedzeniem i omawiany, powiązany zwykłe zadania oraz cele badań marketingowych. Poniższy diagram odzwierciedla pewną sekwencję działań w procesie ankietowym (ryc. 2.5).

Koszty badań są dość wysokie. Zatem według firmy doradczej MSKshzeu api Sotrapu koszty te zależą od liczby respondentów (tabela 2.7).

Tabela 2.7 Koszty badań

Z finansowego punktu widzenia większa liczba respondentów jest bardziej efektywna, co potwierdza kalkulacja kosztów przypadająca na jednego respondenta.

PYTANIA KONTROLNE

1. Czym jest ankieta? Jakie znasz rodzaje ankiet?

2. W jakim celu tworzy się grupy fokusowe?

3. Jakie są kryteria przyciągania uczestników do grup fokusowych?

4. Jakie są wymagania wobec ankietera?

5. Jak zbudowany jest kwestionariusz? Nazwij jego struktury.

TESTY

1. Panel to:

a) boazeria gabinetu menadżera firmy;

b) część ulicy;

c) stała próba osób/przedsiębiorstw.

2. Omnibus to:

a) autobus piętrowy w Anglii;

b) panel ze zmiennym programem badań;

c) panel ze stałym programem badań.

3. Zadawanie pytań to:

a) ankieta w formie pisemnych odpowiedzi na pytania podane w formie tabeli;

b) badanie danych biograficznych respondenta;

c) sporządzenie listy pytań.

4. Analiza treści to:

a) ilościowe metody analizy dokumentów;

b) odnośnik bibliograficzny;

c) wyszukiwanie źródła informacji w katalogu.

5. Seria pytań/odpowiedzi ma na celu:

a) podać listę pytań otwartych ułożonych w logiczną sekwencję;

b) wybrać jedną lub więcej opcji z listy pytań zamkniętych z sugerowanymi odpowiedziami;

c) podać listę pytań, na które podano odpowiedzi w formie liczbowej.

1,00 /5, 1 głos.

Nauka rozwiązuje swoje problemy za pomocą określonych metod. Metoda to sposób poznania prawdy. Wyróżnia się metody ogólne (metodologia), ogólne (wpisane w szereg nauk) i prywatne (specyficzne dla danej nauki), a także techniki i środki badawcze.

Metody opierają się na teorii i metodologii. Każda konkretna nauka, wykorzystująca metody ogólne, doprecyzowuje je, precyzuje i przekształca w odniesieniu do warunków i celów swoich badań.

Głównymi metodami gromadzenia informacji są obserwacja (badanie przejawy zewnętrzne uczucia, działania, czyny i zachowania ludzi i grup w różnych warunkach ich życia i działania) oraz eksperyment (aktywna interwencja badacza w badany proces).

Obserwację i eksperyment uzupełniają inne metody: indywidualne (rozmowy) i masowe - ankiety (kwestionariusze, testy, wywiady), uogólnianie niezależnych cech itp.

W tym artykule rozważymy metodę ankiety.

Ankieta to metoda wykorzystywana do badania opinii, postaw i zachowań jednostek.

Ankieta to metoda gromadzenia pierwotnych informacji oparta na bezpośredniej (rozmowa, wywiad) lub pośredniej (kwestionariusz) interakcji społeczno-psychologicznej pomiędzy badaczem a respondentem. Źródłem informacji w tym przypadku jest ustna lub pisemna ocena danej osoby.

Szerokie zastosowanie Ta metoda ze względu na swoją wszechstronność, porównywalną łatwość użycia i przetwarzania danych. Badacz w krótkoterminowe Potrafi uzyskać informacje o rzeczywistych działaniach i działaniach respondenta, informacje o jego nastrojach, zamiarach i ocenach otaczającej rzeczywistości.

Jedną z trudności, na jaką napotyka badacz stosujący metody ankietowe, jest zapewnienie aktualności i wiarygodności uzyskanych danych. Informacje, które otrzymuje ankieter, mają charakter subiektywny, zależą bowiem od stopnia szczerości respondenta, jego umiejętności właściwej oceny swoich działań i cechy osobiste, a także innych osób, bieżących wydarzeń itp. Dlatego dane uzyskane w wyniku badania należy porównać z danymi uzyskanymi innymi metodami (eksperyment, obserwacja, analiza dokumentacji itp.).

W Stanach Zjednoczonych utworzono specjalne instytuty, laboratoria i wydziały, przeszkolono dziesiątki tysięcy instruktorów do przeprowadzania różnorodnych badań, od badania opinii publicznej po badanie osobistych gustów różnych segmentów konsumentów amerykańskich produktów.
Na podstawie masowych badań różnych warstw społecznych podejmuje się próby stawiania dalekosiężnych prognoz zarówno w tym obszarze Polityka wewnętrzna oraz w sferze konsumpcji, handlu, mody itp. Literatura dotycząca technik i procedur ankietowych w samych Stanach Zjednoczonych liczy dziś co najmniej trzysta tytułów.
Mówiąc o metodzie ankietowej, zwykle mamy na myśli metodę kwestionariuszową, metodę wywiadu i metodę socjometryczną. Wszystkie te metody są dobrze rozwinięte, a współczesny badacz nie ma większych trudności w układaniu pytań różnego rodzaju ankiety lub prowadzenie wywiadów z badanymi.

Badacze radzieccy również szeroko stosują metody ankietowe, jednak przy ich stosowaniu należy zachować pewną dozę ostrożności i wstrzemięźliwości, gdyż wszystkie są dobre i skuteczne nie same w sobie, a jedynie w elastycznym połączeniu z innymi metodami, zarówno wspomnianymi przez nas, jak i nie wspomniany. Przykładowo ciekawe dane uzyskano stosując metodę kwestionariuszową w połączeniu z innymi metodami (wywiady, obserwacje, eksperymenty naturalne) przy badaniu stosunku do pracy młodych pracowników, przyczyn fluktuacji siła robocza, badając budżet czasu pracowników (A. G. Zdravomyslov, V. A. Yadov).

Metodę ankietową skutecznie zastosowano w badaniach planów życiowych, zainteresowań i aspiracji młodzieży radzieckiej, nad osobliwościami kształtowania się opinii publicznej (B. A. Grushin, V. T. Lisowski).

2. różnorodność metody badania

Ankieta jest najczęstszą metodą gromadzenia podstawowych informacji. W każdym przypadku badanie polega na zwróceniu się do bezpośredniego uczestnika i jest ukierunkowane na te aspekty procesu, które w niewielkim stopniu lub w ogóle nie podlegają bezpośredniej obserwacji. Właśnie dlatego ankieta jest niezbędna, jeśli chodzi o badanie istotnych cech społecznych, grupowych i społecznych Relacje interpersonalne, które są ukryte przed okiem zewnętrznym i dają się odczuć tylko w określonych warunkach i sytuacjach.

Dwa główne typy badań socjologicznych: przesłuchanie i wywiad.

Respondent wypełnia ankietę samodzielnie, w obecności ankietera lub bez niego. W zależności od formy może mieć ona charakter indywidualny lub grupowy. W tym drugim przypadku za Krótki czas możesz przeprowadzić wywiad ze znaczną liczbą osób. Może być również w pełnym i niepełnym wymiarze godzin. Najbardziej powszechnymi formami korespondencji są: ankieta pocztowa; ankieta za pośrednictwem gazety, magazynu.

Wywiad polega na osobistej komunikacji z rozmówcą, podczas której badacz (lub jego upoważniony przedstawiciel) zadaje pytania i rejestruje odpowiedzi. Ze względu na formę może być ona realizowana bezpośrednio lub pośrednio, np. telefonicznie.

Celem wywiadu jest wydobycie niezbędnych informacji z odpowiedzi rozmówcy na wcześniej przygotowane i specjalnie postawione pytania. Jeżeli w trakcie badania nośnik informacji ma możliwość, po przemyśleniu i przestudiowaniu pytań, udzielić na nie pisemnej odpowiedzi (a często robi to pod nieobecność eksperymentatora), to wywiad jest aktem bezpośredniej komunikacji między jednostkami (a często robi to pod nieobecność eksperymentatora). ankieter – pytający i respondent – ​​respondent), a charakter, kompletność, głębokość uzyskanych tu informacji w dużej mierze zależy nie tylko od umiejętnie i jasno postawionych pytań, ale także od cech relacji międzyludzkich, które nawiązują się w trakcie wywiadu. rozmowa.

Po sformułowaniu hipotezy wstępnej badacz określa czynniki, które zamierza badać i rozważa system pytań, bazując nie tylko na zadaniach i celach badania, ale także na wstępnych informacjach o respondentu (poziom wykształcenia, wiek) . Gdy respondent zacznie mówić, ankieter nie powinien mu przerywać, komentować jego odpowiedzi ani narzucać mu pewnych wniosków. Dopiero po udzieleniu odpowiedzi ankieter przystępuje do omówienia tej kwestii z rozmówcą, doprecyzowania szczegółów, doprecyzowania poszczególnych uwag, wypowiedzi itp. Respondent powinien czuć, że jest zrozumiany i ma dobrą wolę wobec rozmówcy. Zależy to w dużej mierze od tego, jak rozmówca się zachowuje.
W zależności od celów badania przeprowadza się wywiady pogłębione (wyjaśnienie jednego pytania przy zachowaniu swobody prowadzenia rozmowy i swobody w formie odpowiedzi), bezpłatne (pytania nie są z góry precyzowane ani wyjaśniane, ale wskazać tylko konkretny temat, kierunek rozmowy), pośrednie (prawdziwe znaczenie pytania różni się od jego zewnętrznej formy. Na przykład pytanie bezpośrednie: „Czy często oglądasz programy telewizyjne?”, Pośrednie: „Czy możesz wymienić jakie programy telewizyjne podobały Ci się w ciągu ostatnich dwóch–trzech miesięcy?”), obszerne (wiele rozmów z duża liczba osób, co pozwala na poddanie odpowiedzi obróbce statystycznej).

Istniejące wyobrażenia o łatwości technologii kwestionariuszy i metodach przetwarzania kwestionariuszy są często iluzoryczne. Przede wszystkim istnieją kwestionariusze z pytaniami otwartymi i zamkniętymi. Te pierwsze pozwalają na dowolną formę odpowiedzi, te drugie – jedną z zaproponowanych przez eksperymentatora: „Tak”, „Nie”, „Nie wiem”. Dla każdej formy kwestionariusza istnieje odpowiednia procedura przetwarzania. Jeżeli celem ankiety jest wyrażenie stosunku do czegoś lub ocena czegoś, wskazane jest opracowanie kwestionariuszy z pytaniami otwartymi, które pozwolą badanemu wyrazić swoją opinię w stosunkowo szczegółowej formie. Przykładowo, chcąc poznać przyczynę niskiego prestiżu niektórych zawodów w oczach uczniów, eksperymentator nie powinien umieszczać ich w ścisłych ramach standardowych, niezacienionych odpowiedzi. Na przykład na pytanie: „Czy podoba Ci się ten zawód?” - w kwestionariuszu z pytaniami zamkniętymi odpowiedzi mogą brzmieć: „Tak”, „Nie”, „Nie myślałem o tym”, a w kwestionariuszu z pytaniami otwartymi to samo pytanie może brzmieć następująco: „ Co według Ciebie jest atrakcyjnością (nieatrakcyjnością) tego zawodu? »
Należy wziąć pod uwagę różnice pomiędzy kwestionariuszem a kwestionariuszem. Jeżeli najczęściej celem kwestionariusza jest poznanie stosunku respondenta do określonego problemu, to kwestionariusz polega na doprecyzowaniu systemu postaw respondenta wobec jakiegoś zjawiska lub problemu.

Kwestionariusz jest najczęściej narzędziem do badań makrospołecznych, kwestionariusz do badań mikrospołecznych. Różnica ta znajduje również odzwierciedlenie w liczbie pytań oferowanych do odpowiedzi. Jeżeli kwestionariusz zawiera od 3 do 15 pytań, wówczas kwestionariusze oferują badanym kilkadziesiąt pytań.
Jeden z rodzajów ankiet! to metoda profili biegunowych, która została z powodzeniem zastosowana przez G. Gibscha, M. Vorwerga (NRD) i P. Tofstettera (Niemcy) i jest obecnie szeroko stosowana w wielu badaniach. W odróżnieniu od zwykłej ankiety, która może wymagać jednej z dwóch odpowiedzi („Tak”, „Nie”), a w skrajnych przypadkach kilku („Tak”, „Nie”, „nie wiem”), w przypadku bardzo określonych cech lub przedmiotów, Skala profilu polarnego pozwala na przykład ujawnić opinię podmiotu nie tylko na temat obecności lub braku określonych cech lub cech u niego lub innych osób, ale także na temat stopnia ich ekspresji.

Metoda profilu polarnego czyni kwestionariusz bardziej informacyjnym i pozwala głębiej zagłębić się w istotę badanych zjawisk. Stosując tę ​​metodę, eksperymentator zazwyczaj dysponuje już wystandaryzowanym (biorąc pod uwagę wiek osób badanych i cele badania) zestawem cech osobowości, których nasilenie można ocenić w 4-punktowej skali dla każdego profilu (0 , 1, 2, 3). Jeśli podmiot wierzy, że ta cecha jest nieodłączna dla członka grupy, którą się charakteryzuje najwyższy stopień, następnie przyznaje mu maksymalnie 3 punkty. Antypodę tej cechy („hojny” - „skąpy”) ocenia się zgodnie z oczekiwanym stopniem ekspresji z wynikiem ujemnym. Powstały profil poddawany jest zwykłej procedurze przetwarzanie statystyczne i na tej podstawie wyciąga się wniosek, na ile cechy ocenianej jednostki pokrywają się ze standardowymi wyobrażeniami istniejącymi w danym środowisku.

Metoda uogólniania niezależnych cech opracowana przez K. K. Płatonowa stała się obecnie powszechna, zwłaszcza w pedagogice. Jej istota sprowadza się do zbierania i analizowania opinii respondentów na temat osobowości osoby, z którą spotykają się w różnych obszarach wspólnego działania. Przykładowo, chcąc głębiej poznać cechy osobowości ucznia, nauczyciel może skorzystać z opinii na jego temat nie tylko nauczycieli przedmiotu, ale także towarzyszy, pionierów i działaczy Komsomołu, rodziców, trenera, doradcy itp. Po przeanalizowaniu i podsumowując zebrane cechy, nauczyciel otrzymuje wstępne dane do monograficznego (pogłębionego, kompleksowego) badania osobowości ucznia.
Pomimo tego, że każda z cech zawiera subiektywne oceny, ostatecznie przy odpowiednim przetworzeniu i analizie możliwe jest stworzenie obiektywnego obrazu osobowości. W charakterystyce uogólnionej każdą braną pod uwagę cechę można ocenić z określonym wynikiem w wybranej skali, np. tak jak ma to miejsce przy ocenie cech osobowości metodą profilu polarnego. W istocie metoda uogólniania cech niezależnych jest odmianą jednej z metod socjologii empirycznej, zwanej „metodą kompetentnych sędziów”. W obcym Psychologia społeczna odmiana tej metody jest również znana jako „ocena”.

Wśród różnych metod badawczych szczególne miejsce zajmuje metoda socjometryczna. Procedury socjometryczne badania poziomu i cech komunikacji interpersonalnej w małych grupach, opracowane i zaproponowane przez D. Moreno, ugruntowały się w praktyce eksperymentów społeczno-psychologicznych. Jeśli jednak jeszcze niedawno socjometrię uważano za jedną z najbardziej obiecujących dziedzin psychologii społecznej, dziś zarówno silną, jak i słabe strony socjometryczne podejście do badania zjawisk rozwoju grupowego.

Zwolennicy socjometrii za jej niewątpliwą zaletę uważają ilościowe określenie preferencji wyrażających się w relacjach między ludźmi. Metoda socjometryczna, jak zauważył jeden z jej pierwszych interpretatorów E. S. Kuzmin, pozwala uzyskać migawkowy obraz dynamiki relacji wewnętrznych w zespole, ustalić bliskość relacji, ugrupowania, autorytet członków grup itp. Niemal każdy Badanie społeczno-psychologiczne, prowadzone w grupie szkolnej, rozpoczyna się zwykle od procedury socjometrycznej, gdyż za jej pomocą można dostrzec często ukryty przed bezpośrednią obserwacją system relacji interpersonalnych w zespole.

Ya. L. Kołominsky był jednym z pierwszych, którzy w ZSRR zastosowali metody socjometryczne do badania grup szkolnych. Jest także właścicielem szeregu prac, w których ocenia tę metodę i jej możliwości.
Metoda socjometryczna, bardzo wygodna jako „metoda ekspresowa”, okazuje się jednak bezsilna wobec fasady „wyborów” i „preferencji”, na którą nie jest w stanie odpowiedzieć zbyt wiele ważne pytanie dlaczego lub dlaczego A. wybiera lub preferuje B.; technika socjometryczna nie pomoże odróżnić ustalonego zespołu od grupy rozproszonej (losowej, niespójnej).

Dlatego tylko kreatywne podejście do socjometrii może uniknąć ograniczeń tej metody. Obecnie udowodniono, że dobrze znane ograniczenia procedur socjometrycznych można z powodzeniem przezwyciężyć, jeśli socjometrię, nakierowaną na identyfikację upodobań i antypatii w grupie, uzupełni się innymi rodzajami pomiarów zróżnicowania wewnątrzgrupowego, mającymi na celu identyfikację znaczących powiązań w grupie .

W zależności od źródła (nośnika) pierwotnej informacji socjologicznej rozróżnia się badania masowe i specjalistyczne. W masowym badaniu głównym źródłem informacji są przedstawiciele różnych środowisk grupy społeczne, których działalność nie jest bezpośrednio związana z przedmiotem analizy. Uczestników ankiet masowych nazywa się zazwyczaj respondentami. W badaniach specjalistycznych głównym źródłem informacji są kompetentne osoby, których wiedza zawodowa lub teoretyczna oraz doświadczenie życiowe pozwalają na wyciąganie miarodajnych wniosków. W rzeczywistości uczestnikami takich badań są eksperci, którzy mogą dokonać wyważonej oceny kwestii interesujących badacza. Stąd inną powszechnie używaną w socjologii nazwą takich badań są ankiety i oceny eksperckie.

Jednym z trudnych problemów wywiadu jest to, aby nie narzucać rozmówcy informacji pożądanych dla socjologa jako jednostki; nie interpretuj luźnych i niedokładnych odpowiedzi jako bliskich własnej opinii; unikać utożsamiania się z reprezentacją władzy i innymi wpływowymi strukturami; powstrzymuj się od dokonywania ocen wartości osobistej podczas procesu badania i zachowaj „neutralność” tak bardzo, jak to możliwe.

Wniosek

Metody ankiety – ankieta ustna: wywiad, rozmowa, opinia eksperta. Ankieta to metoda pozyskiwania informacji o subiektywnym świecie ludzi, ich skłonnościach, motywach działania, opiniach i relacjach. Ankieta to metoda zbierania podstawowych informacji poprzez zadawanie pytań określonej grupie osób. Ankiety mogą mieć formę: pisemną (kwestionariusz, esej) i ustną (wywiad, rozmowa, ocena ekspercka); praca stacjonarna i korespondencyjna (poczta, prasa itp.); ekspert i masa; selektywne i ciągłe; pierwotne i powtarzalne. Większość ankiet wygodnym sposobem uzyskanie informacji. Jest łatwy w przetwarzaniu, interpretacji i przechowywaniu. W badaniu uczestniczy dwóch uczestników: korespondent – ​​badacz; respondent – ​​osoba przeprowadzająca wywiad.

Bibliografia

1. Barczukow I.S. Metody naukowe badania w turystyce. M., 2008.
   
2. Gerasimov I.D. Badania naukowe/Gerasimov I.D.M., 1982.
   
3. Łukaszewicz V.K. Metoda naukowa/Łukaszewicz V.K. M., 1991.
   
4. Ruzavin G.I. Metodologia badań naukowych. - M., 1999.