MËNYRAT KRYESORE PËR TË NDIKUR NJERËZIT

"Infeksion"- Kjo është ndoshta mënyra më e lashtë për të ndikuar te njerëzit. Karakterizohet nga pothuajse automatikiteti, transferimi i pavetëdijshëm i gjendjes emocionale të një personi tek tjetri. Duke përdorur mekanizmin e infeksionit, një menaxher mund të rrisë ndjeshëm kohezionin e ekipit dhe ta mobilizojë atë për të arritur qëllimet e organizatës.

Imitim- ky është asimilimi i veprimeve, veprave, sjelljeve dhe madje edhe mënyrës së të menduarit të njerëzve të tjerë. Nëse "ngjitja" karakterizohet nga transferimi i një gjendje emocionale, atëherë imitimi i vetëdijshëm është një mënyrë për të huazuar më të mirën që kanë të tjerët.

Njerëzit mbresëlënës dhe me vullnet të dobët, si dhe njerëzit me të menduarit të pavarur të pazhvilluar, imitohen lehtësisht. Duke e ditur këtë, është e rëndësishme të zbulohet se kush shërben si "standard" që ata të ndjekin dhe të kryejnë veprimet e menaxhimit në përputhje me këtë.

Në grupin e metodave të ndikimit racional menaxherial te vartësit bëjnë pjesë: sugjerimi, bindja, kërkesa, kërcënimi, ryshfeti, urdhri.

Sugjerim- ky është një ndikim i bazuar në perceptimin jokritik se sugjerimi si mënyrë për të ndikuar te vartësit është i paargumentuar dhe i paarsyetuar. Prandaj, efekti i ndikimit arrihet përmes cilësive personale të menaxherit: njohjes, autoritetit, prestigjit të tij, etj. Sa më të larta të jenë, aq më efektiv është sugjerimi.

Sugjerimi është një ndikim i njëanshëm: si rregull, sugjeruesi është aktiv, dhe ai që sugjerohet është pasiv. Shumë menaxherë ndikojnë me sukses te njerëzit përmes sugjerimeve. Një efekt veçanërisht i madh i sugjerimit arrihet nëse vartësi është i emocionuar dhe kërkon urgjentisht një rrugëdalje nga situata aktuale. Në këtë moment, ai është i gatshëm të ndjekë çdo këshillë nga lideri i tij. Në këtë rast, sugjerimi shfaqet më shumë si bindje.

Besimi- komunikimi efektiv i këndvështrimit tuaj. Një udhëheqës që ndikon te vartësit përmes bindjes nuk i tregon interpretuesit se çfarë duhet bërë - ai "i shet" vartësit atë që duhet bërë. Teknika të ndryshme përdoren për të bindur në mënyrë efektive.

Si të përdoret në mënyrë efektive metoda e ndikimit menaxherial te vartësit përmes bindjes?

Ø Përpiquni të përcaktoni me saktësi nevojat e dëgjuesit dhe t'i apeloni këto nevoja.

Ø Filloni bisedën me një mendim që do të tërheqë patjetër dëgjuesin.

Ø Mundohuni të krijoni një imazh që ngjall besim të madh dhe një ndjenjë besueshmërie.

Ø Kërkoni pak më shumë sesa keni nevojë ose dëshironi (për të qenë bindës, ndonjëherë duhet të bëni lëshime dhe nëse kërkoni më shumë që në fillim, me siguri do të merrni pikërisht atë që ju nevojitet vërtet). Kjo metodë mund të funksionojë edhe kundër jush nëse kërkoni shumë.

Ø Flisni në përputhje me interesat e dëgjuesve dhe jo me interesat tuaja. Përsëritja e shpeshtë e fjalës "ti" do ta ndihmojë dëgjuesin të kuptojë se si ajo që ju, ndikuesi, dëshironi që ai ose ajo të bëjë lidhet me nevojat e tij ose të saj.

Ø Nëse shprehni disa këndvështrime, përpiquni të paraqisni argumentet e fundit, sepse, të dëgjuara të fundit, ato kanë shanset më të mëdha për të ndikuar te audienca.

Bindja, e kryer në formë verbale, bazohet në arsyetim dhe logjikë, dhe ndikimi në ndjenja dhe emocione luan një rol mbështetës. Nëse sugjerimi është i njëanshëm, atëherë të dyja palët janë aktive në bindje. Në këtë rast, besimi luan një rol kryesor.

Procesi i bindjes është një diskutim i qartë ose i fshehur, qëllimi i të cilit është arritja e unitetit të mendimit ose kompromisi. Në procesin e bindjes, rekomandohet përdorimi i argumenteve të tilla "përforcuese" si:

Ø argument për traditën;

Ø argument për shumicën;

Ø argumentimi i personalitetit të atij që bind;

Ø argument për përvojën botërore;

Ø argumentimi i një dukurie psikologjike (ndjenja pakënaqësie, zilie, "Unë jam më i mirë se të gjithë" etj.).

Më së shumti anën e dobët besimet kanë të bëjnë me ndikimin e ngadaltë dhe pasigurinë.

Kërkesë- një metodë e ndikimit menaxherial mbi një vartës, e bazuar në motive vullnetare, motivuese, jo shtrënguese. Duke bërë një kërkesë, menaxheri përpiqet të tërheqë anën më të mirë të natyrës së personit tjetër. Rezultat pozitiv arrihet nëse ka një marrëdhënie të mirë ndërmjet menaxherit dhe vartësit.

Kërcënimi- frikësim, një premtim për të dëmtuar një vartës. Ato bazohen në supozimin se frika ndonjëherë është një motiv i mjaftueshëm për të nxitur një person të kryejë udhëzime me të cilat ai nuk pajtohet nga brenda. Si rregull, kërcënimet shkaktohen nga një kohë të shkurtër(ndërsa vartësi është në "zonën e frikës", d.m.th. ka frikë nga udhëheqësi). Kërcënimi shkakton një luftë midis dy personaliteteve dhe këtu humbësi do të jetë gjithmonë ai që ushqen idenë e fitores në të ardhmen (askush nuk dëshiron të jetë një humbës i vazhdueshëm).

Ryshfet- prirje në anën e dikujt, pozicionimi i një vartësi në favor të dikujt me çdo mjet. ato. një menaxher mund t'i sigurojë vartësit të tij disa përfitime nëse ai ndryshon sjelljen e tij në një mënyrë të caktuar. Në disa raste, ryshfeti është një qasje e ndershme që i siguron një vartësi shpërblime shtesë për përpjekje shtesë, për shembull: "Puno më shumë sot dhe mund të largohesh nga puna nesër herët".

Rendit

Rendit- urdhër zyrtar i autoriteteve. Alternativa është e përjashtuar, pasi urdhri nuk diskutohet, por zbatohet. Dhe nëse urdhri nuk zbatohet, kjo zakonisht pasohet nga Pasojat negative.

Ne mund të theksojmë disa karakteristika themelore që ndihmojnë në forcimin e ndikimit bindës të menaxherit te punonjësit:

Besimi i menaxherit dhe qasja e drejtpërdrejtë ndaj problemit;

- “efekti i vetëmohimit” (kur një menaxher, duke mbrojtur diçka, sakrifikon interesat personale);

Përdorimi i drejtë i stilit të komunikimit: si rregull, një audiencë e arsimuar dhe e interesuar është më e pranueshme ndaj argumenteve racionale, një audiencë më pak e arsimuar dhe indiferente është më e pranueshme ndaj argumenteve emocionale;

- "Efekti Keni një humor të mirë» – është më mirë të përcillni informacionin duke zgjedhur një moment të përshtatshëm, një atmosferë të favorshme;

Paraqitja figurative e informacionit;

Shtë e nevojshme të stimuloni të menduarit e vartësve (pyetje retorike, qëndrim i qetë i menaxherit, përsëritje të përsëritura të detajeve më të rëndësishme, prania e një asistenti komunikues)

Çdo menaxher duhet të dijë se kur përdor çdo mjet për të ndikuar te vartësit, ata duhet të udhëhiqen nga një lloj Kodi i Sjelljes së Biznesit dhe standardet e etikës profesionale (normat dhe rregullat e sjelljes bazuar në opinionin dhe traditat publike). Në çdo rast, ndikimi nuk duhet të shkaktojë ndjenja acarimi, urrejtjeje, bezdi dhe stresi tek vartësi.

Kodi i sjelljes së biznesit dhe standardet e etikës profesionale mund të sugjerojnë teknikat e mëposhtme: ndikim pozitiv mbi vartësit.

"Shtypja" bashkëbisedues me përmbajtje dhe qetësi. Nëse në një bisedë me ju bashkëbiseduesi është nervoz dhe ngre zërin, përgjigjuni "sulmeve" të tij të stuhishme me një ton të barabartë, të qetë dhe, më e rëndësishmja, miqësore (nganjëherë me ironi të lehtë) - dhe së shpejti do të shihni se si do të jetë bashkëbiseduesi juaj kaloni në një ton normal dhe të qetë, me të cilin e bën shumë më të lehtë zgjidhjen e të gjitha pyetjeve dhe problemeve.

Vëmendja e përqendruar te një nga vartësit.

Detyrojeni veten të përqendroni vëmendjen tuaj tek një nga vartësit tuaj, mundësisht ai që zë pozicionin më të ulët. Shikoni atë, përpiquni të imagjinoni se çfarë mendon, çfarë shqetësimesh, interesash, dëshirash ka, interesohuni për fatin e tij - dhe papritur do të ndjeni një interes të madh për këtë person. Dhe atëherë do ta keni të lehtë të komunikoni me të në baza joformale; së shpejti do të zbuloni besimin nga ana e këtij personi. Por gjëja më e rëndësishme është që ju do të ndiheni të kënaqur moralisht me veten tuaj.

"Dhunë" mbi mendimin e dikujt mund të shihet si një kod i sjelljes së biznesit. Detyrojeni veten të gjeni disa tipare pozitive. Mundohuni të bindni veten se keni ende një mendim të gabuar për të, edhe nëse keni arsyet më bindëse për këtë. Nëse e arrini këtë, do të keni mirëkuptim të ndërsjellë me këtë person

Vendim i papritur- e konsiderojnë atë si një standard të etikës profesionale. Çfarë pret zakonisht një vartës? Dënimet. Si e trajton një menaxher një punonjës të paskrupullt, me probleme ose me vonesë? Sigurisht, me armiqësi dhe mosbesim. Këto përgjigje janë aksioma. Hidhni ato. Sidomos në rastet kur vartësi është pajtuar me pozicionin e "humbësit" dhe nuk pret asgjë nga ju. fjalë të mira, për të mos përmendur besimin. Jepini atij përparësi të përkohshme mbi të tjerët. Jepini atij një detyrë të përgjegjshme. Bëje këtë publikisht, duke shprehur besimin se do ta përmbushë.

Lavdërimi paraprak (standard i etikës profesionale). Pasi i keni dhënë një vartësi një detyrë dhe duke mos qenë i sigurt për përfundimin e saj, mund të lavdëroni vartësin, duke thënë se nuk mund t'i besoni një detyrë kaq të rëndësishme askujt tjetër. Pas ca kohësh, do të bindeni se lavdërimi juaj paraprakisht goditi objektivin: vartësi do të jetë i zellshëm.

"Vëre veten në vendin tim" (kodi i sjelljes së biznesit). Jo, ndoshta më shumë truk i thjeshtë se ky. Më e thjeshta, njerëzore mënyrë të përballueshme Dëshmi e sinqertë e drejtësisë suaj është të detyroni bashkëbiseduesin tuaj, i cili ka shprehur mosmarrëveshje me ju për diçka, të zërë vendin tuaj si një zyrtar ose si një person i denjë dhe i ndershëm. Atëherë kundërshtuesi do të kuptojë shpejt se zgjidhja e çështjes në favor të tij është ose e pamundur (për shkak të kompetencave të kufizuara ligjore të liderit), ose është e paligjshme dhe imorale. Këtu reflektimi luan një vend të veçantë - të menduarit (arsyetimi) për një person tjetër, aftësia për ta vendosur veten mendërisht në situatën psikologjike të një personi tjetër, për të menduar si për të, për të arsyetuar "nga këndvështrimi i tij", për të vendosur duke vendosur veten në vendin e tij, duke pyetur veten për situata, duke qenë në vendin e tij.

Një person është vazhdimisht në shoqëri, kjo është arsyeja pse ai duhet të komunikojë dhe ndërveprojë me njerëzit e tjerë çdo ditë. Dhe ky është një nga faktorët kryesorë në jetën e secilit prej nesh. Në fund të fundit, suksesi i një personi dhe pozicioni i tij shoqëror përcaktohen kryesisht nga aftësia për të negociuar me njerëzit e tjerë, për të gjetur një qasje ndaj tyre dhe për të ndikuar tek ata. Në të njëjtën kohë, ne të gjithë shpesh jemi subjekt i ndikimit të të tjerëve, gjë që më së shpeshti bie ndesh me interesat tona.

Metodat ndikim psikologjik për person konsiderohen në një drejtim të veçantë të psikologjisë. Ato përbëhen nga në mënyra të ndryshme ndikim që ne përdorim pothuajse çdo ditë teksa ndërtojmë profesionale, sociale dhe marrëdhëniet familjare. Cilat metoda të ndikimit psikologjik mbi një person ekzistojnë dhe çfarë qëllimi mund të arrihet kur i përdorni ato?

Koncepti i ndikimit

Ky term përdoret më shpesh në sociologji dhe psikologji. Ndikimi psikologjik tek një person nuk është gjë tjetër veçse ndikim në mendimet dhe ndjenjat e tij. Është një proces që ndryshon sjelljen, qëndrimin, synimet, dëshirat dhe idetë e dikujt përreth. Një ndikim i tillë psikologjik tek një person anashkalon vetëdijen, arsyen dhe logjikën e tij. Ajo kryhet duke përdorur sugjerime, duke u bërë thirrje përvojave dhe ndjenjave, zakoneve dhe të pavetëdijshmes, frikës së fshehur dhe përshtypjeve të gjalla.

Ndikoni në qëllimet

Ndër veçoritë e ndikimit psikologjik te një person, mund të theksohet natyra e tij e pavetëdijshme dhe spontane, si dhe mungesa kontrolli social. Përdoret për qëllime të caktuara, të cilat mund të jenë pozitive dhe negative.

Tema e ndikimit psikologjik te njerëzit e tjerë është me interes të veçantë për biznesmenët, tregtarët, reklamuesit dhe sipërmarrësit. Duke përdorur mekanizmat ekzistues të një ndikimi të tillë, ata mund të shesin me fitim mallrat e tyre. Aplikimi i saktë mjetet e ndikimit psikologjik u lejojnë përfaqësuesve të këtyre profesioneve të bëjnë fitime të mira.

Ka qëllime të tjera të ndikimit psikologjik mbi një person. Kjo perfshin:

• plotësimi i nevojave personale në kurriz të të tjerëve ose nëpërmjet tyre;
• konfirmimi i faktit të ekzistencës së vet dhe rëndësisë së tij;
• kapërcimi i kufijve hapësinorë-kohorë të "Unë"-it të vet.

Por në çdo rast, qëllimi i ndikimit psikologjik te një person është dëshira për ta detyruar atë, me vetëdije ose në nivel nënndërgjegjeshëm, t'i bindet disa kërkesave, ligjeve, udhëzimeve ose normave. Për shembull, duke përdorur teknika të tilla, drejtori, duke ndikuar te vartësit e tij, kërkon të bashkojë ekipin ose t'u japë njerëzve ushqim për mendim në mënyrë që ata të veprojnë në dobi të kompanisë. Prindërit ndikojnë psikologjikisht tek fëmijët e tyre për të formuar një personalitet të plotë, nga i cili ata do të bëhen qytetarë të edukuar dhe ligjvënës të vendit të tyre dhe një person i mirë.

Reklamimi krijohet me qëllim që të detyrojë blerësin të blejë një produkt të caktuar. Dhe ky është qëllimi i tij kryesor i ndikimit psikologjik tek një person. Mund të krijohet gjithashtu për të siguruar që njerëzit të votojnë për një kandidat të caktuar, të shikojnë një film, buxheti i të cilit kërkonte shpenzimin e shumë parave që duhen kthyer urgjentisht, etj.

Qëllimet e sugjerimit psikologjik nuk janë gjithmonë pozitive. Një shembull i kësaj janë sulmuesit vetëvrasës. Para se të kryejnë detyrën, ata i nënshtrohen sugjerimit, hipnozës dhe përpunimit, duke i bindur ata të vrasin njerëz të tjerë ndërsa vdesin vetë. E gjithë kjo është në kundërshtim me natyrën njerëzore.

Llojet e ndikimit

Si rregull, njerëzit e drejtojnë veprimtarinë e tyre socio-psikologjike drejt individëve ose grupeve të tëra.

Në të njëjtën kohë, shkencëtarët dhe studiuesit identifikojnë llojet e mëposhtme të efekteve psikologjike te njerëzit:

1. Informacioni-psikologjik. Ndonjëherë quhet ideologjike dhe propagandistike. Ai përfaqëson ndikimin e informacionit ose fjalëve. Qëllimi kryesor i një ndikimi të tillë është formimi i ideve, besimeve dhe pikëpamjeve të caktuara shoqërore (ideologjike). Përdorimi i tij ngjall tek njerëzit emocione pozitive dhe negative, reagime aktive masive, duke formuar njëkohësisht ide dhe imazhe të qëndrueshme.
2. Psikogjenike. Ky efekt prodhohet në trurin e njeriut, si rezultat i të cilit fillojnë të vërehen devijime nga norma në aktivitetin neuropsikik të individit. Arsyeja për këtë mund të jetë, për shembull, efektet tronditëse të disa ngjarjeve ose kushteve mjedisore. Kështu, fotografitë e viktimave të shumta ose të shkatërrimit në masë kanë një ndikim kaq negativ në vetëdijen e një personi saqë ai humbet orientimin, humbet aftësinë për të vepruar në mënyrë racionale, bie në hutim, panik, etj. Efektet psikogjene mund të ushtrohen edhe nga ngjyra. Kështu, eksperimentet bënë të mundur për të vërtetuar se e verdha, portokallia, e kuqja dhe vjollca rrisin rrahjet e zemrës, rriten presioni arterial dhe thelloni frymëmarrjen, ndërsa vjollca, bluja, ciani dhe jeshile prodhojnë efektin e kundërt.
3. Psikoanalitike. Ky lloj ndikimi karakterizohet nga ndikimi në nënndërgjegjen e njeriut nga agjentë të ndryshëm terapeutikë. Shumica një shembull i ndritshëm kjo mund të jetë për shkak të gjendjes gjumë të thellë ose hipnozë. Ekzistojnë gjithashtu metoda në të cilat ndikimi psikologjik në vetëdijen e një personi përjashton mundësinë e rezistencës jo vetëm nga një individ, por edhe nga një grup njerëzish që janë zgjuar.
4. Neurolinguistik. Ky lloj Ndikimi psikologjik te një person ju lejon të ndryshoni motivimin e tij. Kjo ndodh kur programe të veçanta gjuhësore futen në ndërgjegjen e individit. Veçoritë e ndikimeve psikologjike te njerëzit në këtë rast qëndrojnë në ndikimin e aktivitetit neurofiziologjik të trurit. Në të njëjtën kohë, ndodh një ndryshim në gjendjet vullnetare dhe emocionale. Mjetet kryesore të ndikimit psikologjik te një person janë programet verbale (verbale) dhe joverbale të zgjedhura posaçërisht, përmbajtja e të cilave mund të ndryshohet në në drejtimin e duhur idetë, besimet dhe qëndrimet e një individi ose grupesh njerëzish.
5. Psikotronik. Një ndikim i tillë te njerëzit e tjerë kryhet duke transmetuar informacion përmes perceptimit të pavetëdijshëm (jo të ndjeshëm). Për shembull, ka zhvillime që rezultojnë në gjeneratorë të kodimit të trurit me frekuencë të ulët dhe të lartë, si dhe instalime dose që stimulojnë reagime të caktuara psikologjike. Këto të fundit kryhen duke përdorur mjete biologjike dhe kimike.
6. Psikotropike. Mjetet e këtij ndikimi janë furnizime mjekësore, si dhe biologjike dhe substancave kimike. Kështu, disa elementë me erë të fortë mund të kenë ndikim në psikikë. Përdorimi i tyre bën të mundur ndryshimin e sjelljes së një personi dhe provokimin e tij për të kryer veprime të caktuara.

Në sociologji dhe psikologji, bëhet gjithashtu një dallim midis ndikimit të drejtuar dhe të padrejtuar. E para prej tyre përfshin metoda të tilla për të ndikuar tek një person si sugjerimi dhe bindja. Ndikimi jo-drejtues është i mundur përmes imitimit dhe infeksionit.

Besimi

Kjo metodë e ndikimit psikologjik është një nga më të padëmshmet, por në të njëjtën kohë më efektive. Kjo metodë bazohet në sigurimin e fakteve që bëhen të dukshme kur ndërtohet një zinxhir logjik gjatë reflektimit.

Por duhet të kihet parasysh se kur përdorni metoda të ndryshme psikologjike për të ndikuar një person, është e nevojshme të merret parasysh niveli i tij zhvillimin intelektual. T'i dëshmosh diçka një individi që është një hap më poshtë në zhvillimin mendor është, për të thënë të paktën, absurde. Argumentet e paraqitura do të jenë të pakuptueshme për të, dhe për këtë arsye ai thjesht nuk do t'i pranojë ato. Gjithashtu nuk duhet të bindni dikë që është më i zgjuar se ju për diçka, sepse do të duket thjesht qesharake.

Vetëm pasi vetëdija e një personi të ketë zotëruar një pjesë të re informacioni, truri i tij do të fillojë të kërkojë shpjegime. Në këtë pikë, gjithçka do të varet nga arti i bindjes së folësit. Është mirë nëse ai arrin të bëjë që bashkëbiseduesi i tij t'i besojë atij. Në këtë rast, do t'ju duhet vetëm të alternoni të dhëna të reja në bisedë.

Kërkesa më e rëndësishme e çdo metode të ndikimit psikologjik te një person është që folësi të mos mashtrojë kundërshtarin e tij. Nëse vetëm ka gënjeshtër në zërin e tij, atëherë niveli i besimit do të fillojë menjëherë të bjerë. Në çdo rast, personi që përpiqet të bindë bashkëbiseduesin e tij duhet të krijojë përshtypjen e një personi autoritar.

Strategjitë e bindjes

Si të kemi një ndikim socio-psikologjik te njerëzit? Për ta bërë këtë, mund të përdorni një nga disa strategji:

1. Agresive.Është ndërtuar mbi kontradiktën e fakteve ekzistuese. Kjo do t'ju lejojë t'i dëshmoni bashkëbiseduesit se folësi është një person i jashtëzakonshëm. Një person menjëherë ka një dëshirë për të dëgjuar argumentet deri në fund në mënyrë që të zbërthejë zinxhirin logjik të krijuar gjatë bisedës. Kjo strategji zakonisht përdoret nga profesionistë të bindjes dhe të të folurit.
2. Pasive. Një strategji e tillë mund të funksionojë vetëm nëse një person e njeh mirë bashkëbiseduesin e tij. Për ta bindur për diçka, ai fillon të japë me kujdes shembuj nga jeta e tij, duke i krahasuar me raste të njohura për publikun e gjerë. Kështu ai e çon kundërshtarin e tij në idenë që ai po përpiqet t'i përcjellë atij. Një ndikim i tillë informativ dhe psikologjik mbi një person është i mundur vetëm në mungesë të mospërputhjeve dhe mospërputhjeve në gjykime. Shkelje të tilla nuk do t'ju lejojnë të merrni rezultatin e dëshiruar.

Sugjerim

Kjo është gjithashtu një nga mënyrat për të ndikuar psikologjikisht një person. Kur përdoret, ndikimi te kundërshtari është për shkak të sfondit të krijuar emocional. Kjo e detyron një person të veprojë ashtu siç i thotë bashkëbiseduesi.

Sugjerimi është një bindje që përdor mjete verbale, si kontakti vizual, fjalët, etj. Këto mjete e detyrojnë një person të veprojë ashtu siç i thuhet.

Sugjerimi mund të bëhet një mjet efektiv vetëm nëse një person qëndron në përputhje me fjalët e tij. Nëse ai fillon të përpiqet të "mësojë si të jetojë", flisni për ligjet e arritjes së suksesit dhe rregullat e sjelljes në shoqëri, por në të njëjtën kohë për sjelljet dhe sjelljet e tij dhe pamjen nuk do të kërkojë respekt, atëherë nuk ka gjasa që kundërshtari të ketë dëshirë ta imitojë atë. Fjalët e një individi të rraskapitur me rroba të pista, me erë tymi, do të duken qesharake, qesharake dhe patetike. Prandaj kushdo që dëshiron të ndihmojë bashkëbiseduesin e tij me këshilla, fillimisht duhet të kuptojë situatën aktuale, të kuptojë problemin që ka lindur dhe të vendosë veten në vend të kundërshtarit të tij. Vetëm kjo do të na lejojë të fillojmë të shprehemi mendimet e drejta dhe të mbështesë ata që kanë nevojë.

Cili është suksesi i sugjerimit?

Kjo metodë e ndikimit psikologjik ka disa nuanca. Pra, një person duhet t'i përcjellë mendimet e tij me një zë të sigurt, pa asnjë hije dyshimi. Ndonjëherë suksesi i një ideje ose dështimi i saj varet drejtpërdrejt nga toni i frazës së folur.

Një faktor tjetër që përcakton rezultatin e ndikimit te një person është sugjestibiliteti i tij. Dhe ky tregues është thjesht individual. Për shembull, një nivel i lartë sugjestibiliteti vërehet te fëmijët nën 12-14 vjeç, si dhe te njerëzit e pavendosur dhe të pasigurt.

Kjo metodë do të jetë veçanërisht efektive në rastin kur kuptimi i fjalëve të folura kombinohet me informacione të jashtme që janë të kuptueshme dhe të njohura për bashkëbiseduesin.

Nëse doni t'i provoni një personi se duke rënë dakord me argumentet ekzistuese, ai do të mbetet i kënaqur, duhet të jepni një shembull të ndonjë rezultati negativ që me siguri do ta presë atë nëse ai refuzon mendimet e sugjeruara.

Imitim

Shpesh ne përdorim një ose një metodë tjetër për të ndikuar tek një person dhe as nuk e dyshojmë vetë, sepse kjo ndodh në nivelin nënndërgjegjeshëm. Kështu, një person që ka arritur ndonjë lartësi në aspektin intelektual ose karrierë, sigurisht që bëhet subjekt admirimi dhe respekti. Në të njëjtën kohë, njerëzit më pak me përvojë fillojnë të marrin një shembull nga ata që arritën të realizojnë aspiratat e tyre. Vlen të kihet parasysh se objekti i imitimit duhet të jetë gjithmonë në krye. Për të përdorur këtë metodë të ndikimit psikologjik te njerëzit, ajo duhet të jetë e lezetshme, e paharrueshme, e gjallë dhe tërheqëse në të gjitha situatat. Me fjalë të tjera, ai duhet të kënaqë dëshirën e njerëzve rreth tij për të ndjekur idealin e tij.

Imitimi shpesh bazohet në një shpërthim emocional ose zili të pavetëdijshme. Kështu, të gjithë fëmijët përpiqen të ndjekin shembullin e prindërve të tyre, dhe ndërsa rriten, të moshatarëve ose idhujve të tyre. Ndonjëherë një person e mbart dëshirën për imitim gjatë gjithë jetës së tij. Ndonjëherë është ky ndikim psikologjik që i shtyn njerëzit të ndërmarrin veprime pozitive ose negative. Për shembull, një adoleshent merr një cigare, sepse shumë nga shokët e tij të klasës e bëjnë këtë. Ose një i ri fillon të merret me një sport ose në një tjetër në përpjekje për t'u bërë si idhulli i tij.

Metoda të tilla të ushtrimit të ndikimit psikologjik përdoren nga njerëzit në mënyrë të pavullnetshme. Nuk ka gjasa që të famshëm t'i vendosin vetes qëllimin për të bindur fansat e tyre të shtojnë peshë ose të humbin peshë. Por, megjithatë, ata ushtrojnë një ndikim të tillë, dhe ndonjëherë është mjaft i fortë.

Infeksioni

Kjo metodë e ndikimit psikologjik te njerëzit është më e vjetra dhe më e studiuara. Ai bazohet në transferimin e gjendjes emocionale nga një person në tjetrin.

Me siguri shumë në jetën e tyre kanë hasur në një situatë të tillë kur një humor i mrekullueshëm u prish nga një person i shfaqur papritmas, i cili me lot në sy filloi të tregojë historinë e tij të dhimbshme. E mrekullueshme gjendje shpirtërore u zhduk diku. Humori ra dhe u bë i ngjashëm me atë të bashkëbiseduesit. Njerëzit veçanërisht mbresëlënës në një situatë të tillë as që kishin nevojë të dëgjonin fjalë të trishtuara. Humori filloi të bjerë në një nivel emocional kur merrte sinjale nga ata që ishin afër.

Një shembull tjetër i mrekullueshëm që është karakteristik për metodën e infeksionit është paniku. Ky efekt psikologjik ka një efekt veçanërisht të theksuar në turmë. Në prani të një turme të madhe njerëzish që janë në kushte të barabarta kritike, kur në njërën prej tyre shfaqet paniku, pothuajse të gjithë të pranishmit fillojnë t'i nënshtrohen kësaj ndjenje.

Sidoqoftë, infeksioni mund të ndodhë jo vetëm me ndonjë emocion negativ. Argëtimi, e qeshura dhe disponimi pozitiv transmetohen shumë mirë nga personi në person.

Ndodh shpesh që na duhet të fitojmë një person, të ndikojmë në qëndrimin e tij ndaj situatës, mjedisit ose vështirësive që kanë lindur. Si ta bëjmë atë? Sot do të flasim për 10 mjaft të thjeshta, por të pabesueshme mënyra efektive ndikim në një person. Ato nuk janë të reja, dhe disa i përdorin këto metoda në mënyrë të pandërgjegjshme, të tjerët kanë mësuar dhe vënë re se një sjellje e caktuar ju lejon të ndikoni te njerëzit, dhe për ata që sapo janë gati ta zotërojnë këtë teknikë, artikulli ynë sot.

Të gjitha metodat janë përdorur në mënyrë të përsëritur nga unë, janë testuar nga mijëra njerëz të tjerë dhe janë vërtetuar nga shkencëtarët. Prandaj, nuk ka dyshim për efektivitetin dhe efikasitetin e tyre. Mjafton vetëm të dish se si dhe në çfarë situate të zbatosh këtë apo atë truk psikologjik. Nëse dyshoni në veten tuaj dhe mendoni se nuk do të keni sukses... Unë ju rekomandoj të lexoni artikullin:
Teknikat e ndikimit dhe manipulimit që do të diskutohen sot do të jenë të dobishme nëse doni të fitoni një investitor, një huadhënës ose të krijoni ose forconi marrëdhënie me partnerët, furnitorët ose blerësit. Në përgjithësi, kushdo që dëshiron të drejtojë një biznes më me kompetencë dhe me sukses, thjesht duhet të kuptojë ndërlikimet e psikologjisë dhe të jetë në gjendje të ndikojë te njerëzit.

Kërkoni një nder

Kërkoju njerëzve favore dhe në këtë mënyrë mund t'i fitosh ata. Ky efekt quhet efekti Benjamin Franklin. Një ditë, presidenti i ardhshëm i Shteteve të Bashkuara duhej të fitonte favorin e një personi që as nuk donte ta përshëndeste. Pastaj Franklin iu drejtua një mashtrimi. Me shumë mirësjellje, me gjithë kulturën dhe sjelljen, i kërkoi një nder - t'i huazonte një libër shumë të rrallë për disa ditë. Pastaj edhe ai e falënderoi me mirësjellje dhe u largua. Më parë, burri as nuk e kishte përshëndetur Franklin, por pas këtij incidenti marrëdhënia e tyre filloi të përmirësohej dhe me kalimin e kohës ata u bënë miq.

Ky truk psikologjik funksionoi një mijë vjet më parë, Franklin e përdori atë në mënyrë aktive dhe është ende i rëndësishëm sot. I gjithë sekreti është se nëse një person ju ka bërë tashmë një favor një herë, ai do të jetë më i gatshëm ta bëjë atë përsëri, dhe me çdo favor të ri marrëdhënia juaj vetëm do të forcohet dhe besimi juaj do të rritet. Psikologjia e njeriut është e tillë që ai mendon se nëse ju kërkoni diçka, atëherë do t'i përgjigjeni kërkesës dhe ndihmës së tij në një situatë të vështirë.

Kërkoni më shumë

Kjo teknikë ka një emër interesant - balli kundër derës. Ju duhet t'i kërkoni një personi më shumë sesa prisni të merrni prej tij. Mund të kërkoni të bëni diçka të pakuptueshme, qesharake, pak budallaqe. Ekziston një probabilitet i lartë që një kërkesë e tillë të refuzohet, por kjo është pikërisht ajo që ju nevojitet. Pas disa ditësh, mos ngurroni të kërkoni pikërisht atë që keni dashur që në fillim. Ndjenja e sikletësisë dhe shqetësimit që do të lindë për faktin se ju refuzuan herën e parë do ta detyrojnë personin të pranojë kërkesën dhe ndihmën.

Një truk shumë interesant psikologjik, dhe funksionon në 95% të rasteve. Sigurisht, ka njerëz shumë kokëfortë me të cilët është e vështirë të gjesh një qasje, por ajo ende ekziston, thjesht duhet të jesh më shpikës.

Thirrni personin me emër

Në shumë nga librat e tij, psikologu dhe shkrimtari i famshëm Dale Carnegie vëren se nëse doni një qëndrim më besnik ndaj vetes, atëherë sigurohuni që ta thërrisni personin me emër. Kjo teknikë psikologjike është jashtëzakonisht e dobishme për të ndikuar një person.
Për çdo person, emri i tij është si një lloj magjie, një kombinim i mrekullueshëm tingujsh dhe një pjesë e gjithë jetës së tij. Prandaj, kur dikush e shqipton atë, ai bëhet një hap më afër, merr favor, besim dhe një qëndrim besnik ndaj vetes.

Përdorimi i statusit shoqëror të një personi ose titujve në të folur ka një efekt të ngjashëm. Nëse doni të bëni miq me dikë, atëherë thirreni atë mik, flisni me qetësi dhe masë. Me kalimin e kohës, ky person do t'ju shohë gjithashtu si një mik dhe do të fillojë t'ju besojë. Nëse dëshironi të punoni për dikë, atëherë thirreni atë shef, duke treguar kështu njohjen dhe gatishmërinë tuaj për të ndjekur udhëzimet e tij. Fjalët kanë fuqi të pabesueshme dhe fjalët e zgjedhura saktë dhe në kohë mund të ndryshojnë çdo situatë dhe çdo qëndrim ndaj jush.

Më lajka

Duket se lajka është truku më i dukshëm psikologjik që mund të ndikojë tek një person. Por nuk është kaq e thjeshtë. Nëse do të bëni lajka, atëherë bëjeni me sinqeritet, sepse ata menjëherë do ta shohin falsitetin dhe një lajka e tillë do të bëjë më shumë dëm sesa dobi.
Shkencëtarët kanë vërtetuar se lajka funksionon më mirë me ata që kanë vetëbesim të lartë dhe janë të sigurt në arritjen e qëllimeve të tyre. Nëse u bëni lajka njerëzve të tillë, ju vetëm do të konfirmoni mendimin e tyre për veten dhe do të ushqeni egon e tyre në rritje.

Dhe nëse do të bëni lajka dikë që ka vetëbesim i ulët, atëherë mos prisni një rezultat të mirë. Ndonjëherë veprime të tilla mund të shkaktojnë një qëndrim negativ, dhe anasjelltas, të prishin mendimin për ju. Prandaj, kini kujdes nëse do t'i tregoni dikujt se sa i mirë është.

Pasqyrim

Kjo metodë njihet më mirë si mimika. Shumë prej jush e përdorin atë në një nivel nënndërgjegjeshëm, madje pa dyshuar se në këtë mënyrë fitojnë besimin e bashkëbiseduesit. Ju kopjoni sjelljen, gjestet, mënyrën e të folurit dhe shpjegimit të vetes. Por nëse e përdorni këtë teknikë me vetëdije, do të jetë shumë herë më efektive.

Pëlqimi tërheq të pëlqejë, dhe njerëzve u pëlqen vërtet të komunikojnë me ata që janë të ngjashëm me ta dhe të ndajnë mendimet dhe vizionin e tyre për botën. Prandaj, nëse përdorni mimikën, do të fitoni shumë shpejt favorin dhe besimin e bashkëbiseduesit tuaj. Shumë fakt interesant, edhe disa kohë pas bisedës, personi, veprimet e të cilit pasqyroheshin është më besnik ndaj të gjithë bashkëbiseduesve të tjerë që nuk kishin lidhje me bisedën.

Përfitoni nga dobësitë

Nën ndikimin e alkoolit ose lodhjes, pengesat mbrojtëse të trurit tonë dobësohen. Është në një situatë të tillë që një person është më i ndjeshëm ndaj ndikimit. Nëse keni nevojë të kërkoni diçka ose të merrni miratim veprime të caktuara, atëherë një person i lodhur, në të shumtën e rasteve, do të japë dritën, për sa kohë që ju nuk e prekni ose nuk bëni shumë pyetje. Përgjigja, ka shumë të ngjarë, do të jetë diçka e tillë: "Po, patjetër do ta bëjmë nesër. Më kujto në mëngjes.” Por në mëngjes do të arrini atë që dëshironi, sepse dje keni marrë pëlqimin paraprak.

Ofroni diçka që është e vështirë të refuzohet

Kjo teknikë është e kundërta e asaj që diskutuam në paragrafin e dytë. Nëse atje filloni me një kërkesë të madhe, merrni një refuzim dhe kaloni në atë kryesore, atëherë këtu është anasjelltas. Duhet të kërkoni një favor të vogël, të cilin do ta refuzoni vështirë. Pastaj kaloni në më shumë kërkesa. Me kalimin e kohës, personi do të fillojë t'ju besojë dhe ju do të jeni në gjendje të kërkoni atë që keni dashur të merrni në radhë të parë.
Shkencëtarët kryen një eksperiment. Në supermarkete ata u kërkuan njerëzve të nënshkruanin një peticion për të mbrojtur dhe mbrojtur pyjet mjedisi. Një kërkesë mjaft e thjeshtë, apo jo? Shumica e përfunduan pa asnjë problem. Më pas ata kërkuan të blinin disa xhingël dhe theksuan se të gjitha paratë e mbledhura do të shkonin posaçërisht për mbrojtjen e pyjeve. Sigurisht, shumë e përmbushën këtë kërkesë.
Kohët e fundit unë vetë rashë në një manipulim të tillë, por duke ditur për këtë metodë, arrita të rezistoja. Një vajzë e bukur më ndaloi në rrugë dhe më kërkoi t'i përgjigjesha disa pyetjeve:

1. Si ndiheni për poezinë?
2. Mendoni se shteti i mbështet mjaftueshëm shkrimtarët e rinj?
3. A jeni një person mjaft bujar?
4. Blini një libër për 200 rubla dhe të gjitha të ardhurat do të shkojnë për zhvillimin e klubit të njerëzve të rinj dhe premtues.

Shikoni sa qartë dhe bukur është bërë gjithçka. Pyetje të lehta që mund të marrin përgjigje me 1 fjalë ose në një frazë të shkurtër, gjithçka është e lidhur logjikisht dhe e rregulluar saktë. Sigurisht që nuk pranova ta blija librin, sepse e kuptoj që ky është manipulim dhe një mënyrë për të më shitur diçka krejtësisht të panevojshme. Por shumë njerëz, pasi u përgjigjën se janë njerëz bujarë, nuk mund të refuzojnë dhe të mos blejnë një libër që nuk do ta lexojnë.

Di të dëgjosh

Nëse dëshironi të fitoni mbi bashkëbiseduesin tuaj, duhet të jeni në gjendje jo vetëm të flisni bukur dhe qartë, por edhe të dëgjoni me kujdes. Kur dëgjoni një ide në një bisedë me të cilën nuk pajtoheni thelbësisht, nuk duhet ta shprehni menjëherë mendimin tuaj. Në këtë mënyrë do të provokoni një konflikt të vogël dhe brenda do të ndizet një copë dyshimi. Nëse akoma vendosni të shprehni mendimin tuaj, atëherë së pari përpiquni të shprehni dakordësinë me një pjesë të asaj që u tha dhe vetëm pastaj vazhdoni.

Përsëriteni pas bashkëbiseduesit tuaj

Shumë, shumë e hollë dhe mënyrë efektive. Është në favorin tim dhe përdorimi i shkathët i tij ju premton sukses në çdo negociatë. Nëse qëllimi juaj është të arrini mirëkuptim, besim dhe favor me bashkëbiseduesin tuaj, atëherë tregoni se e kuptoni atë, parafrazoni atë që u tha dhe pajtoheni me mendimin e shprehur.

Nga psikologët këtë metodë i quajtur dëgjim reflektues. Është falë tij që psikologu ndërton një marrëdhënie besimi me pacientin, mëson lehtësisht për problemet dhe shqetësimet e tij dhe mund ta kuptojë dhe ndihmojë më shpejt personin.
Duke përdorur këtë teknikë, ju mund të ndikoni këdo, por këshillohet që personi tashmë të ketë një qëndrim të mirë ose neutral ndaj jush. Duke perifrazuar dhe përsëritur mendimet e tij, do ta bëni të qartë se keni dëgjuar me vëmendje dhe keni mbajtur mend gjithçka që ka thënë bashkëbiseduesi. Është mirë të trajtohesh kështu; besimi rritet menjëherë.

Drokit me kokë

Cila është lëvizja më e thjeshtë që e bën të qartë se jeni dakord me atë që u tha? Ashtu është, tundja e kokës. Duke dëgjuar një person dhe duke tundur kokën herë pas here, ju i jepni nënndërgjegjes së bashkëbiseduesit një sinjal të caktuar, i cili thotë se jeni dakord me gjithçka që u tha, dëgjoni me kujdes dhe analizoni.

Fakte të pabesueshme

Para se të fillojmë, vlen të theksohet se asnjë nga metodat e listuara më poshtë nuk bie nën atë që mund të quhet "arti i errët i ndikimit" te njerëzit. Çdo gjë që mund të dëmtojë një person ose të ndikojë në dinjitetin e tij nuk përfshihet këtu.

Këto janë mënyra në të cilat ju mund të fitoni miq dhe të ndikoni te njerëzit duke përdorur psikologjinë pa bërë askënd të ndihet keq për veten e tyre.

Truket psikologjike

10. Kërkoni favore

Truk: Kërkojini dikujt të bëjë një nder për ju (i njohur si efekti Benjamin Franklin).

Legjenda thotë se Benjamin Franklin dikur donte të fitonte favorin e një njeriu që nuk e pëlqente atë. Ai i kërkoi burrit t'i huazonte një libër të rrallë dhe kur e mori, ai e falënderoi me shumë dashamirësi.

Si rezultat, njeriu që në të vërtetë nuk donte të fliste me Franklin u bë mik me të. Me fjalët e Franklinit: "Ai që një herë ju ka bërë një vepër të mirë, do të jetë më i prirur të bëjë diçka të mirë për ju përsëri se ai të cilit ju vetë i keni borxh".

Shkencëtarët vendosën të testonin këtë teori dhe përfundimisht zbuluan se ata njerëz të cilëve studiuesi kërkoi një favor personal ishin shumë më të favorshëm ndaj specialistit në krahasim me grupet e tjera të njerëzve.

Ndikimi në sjelljen e njeriut

9. Synoni më lart

Truku: gjithmonë kërkoni më shumë sesa keni nevojë fillimisht dhe më pas ulni shiritin.

Kjo teknikë nganjëherë quhet "qasja nga dera në fytyrë". Ju po i afroheni një personi me një kërkesë vërtet shumë të lartë, të cilën ai me shumë mundësi do ta refuzojë.

Pas kësaj ju ktheheni me një kërkesë për një "gradë më të ulët" domethënë, çfarë ju duhet vërtet nga ky person.

Ky truk mund t'ju duket kundërintuitiv, por ideja është që personi do të ndihet keq pasi t'ju refuzojë. Mirëpo, këtë do ta shpjegojë me vete si paarsyeshmëri të kërkesës.

Prandaj, herën tjetër që t'i afroheni me nevojën tuaj reale, ai do të ndihet i detyruar t'ju ndihmojë.

Shkencëtarët, pasi e testuan këtë parim në praktikë, arritën në përfundimin se ai në të vërtetë funksionon, sepse një person të cilit fillimisht i drejtohet një kërkesë shumë "e madhe" dhe më pas kthehet tek ai dhe kërkon një të vogël, mendon se mund të ndihmojë. ju ai duhet.

Ndikimi i emrit te një person

8. Thoni emra

Truk: Përdorni emrin ose titullin e personit në varësi të situatës.

Ai thekson se emri i një personi në çdo gjuhë është kombinimi më i ëmbël i tingujve për të. Carnegie thotë se një emër është përbërësi kryesor i identitetit njerëzor, prandaj, kur e dëgjojmë, marrim edhe një herë konfirmimin e rëndësisë sonë.

Kjo është arsyeja pse ne ndihemi më pozitiv ndaj një personi që konfirmon rëndësinë tonë në botë.

Sidoqoftë, përdorimi i një pozicioni ose një forme tjetër adresimi në të folur mund të ketë gjithashtu ndikim të fortë. Ideja është që nëse silleni si një lloj i caktuar personi, atëherë do të bëheni ai person. Kjo është disi si një profeci.

Për të përdorur këtë teknikë për të ndikuar tek njerëzit e tjerë, ju mund t'u drejtoheni atyre ashtu siç dëshironi të jeni. Si rezultat, ata do të fillojnë të mendojnë për veten në këtë mënyrë.

Është shumë e thjeshtë, nëse doni të afroheni më shumë me një person të caktuar, atëherë thirreni atë "mik", "shok" më shpesh. Ose, kur i referoheni dikujt për të cilin do të dëshironit të punoni, mund ta quani "bos". Por mbani në mend se ndonjëherë kjo mund t'ju rezistojë.

Ndikimi i fjalëve te një person

7. Lajka

Truku: Lajkat mund t'ju çojnë atje ku duhet të shkoni.

Kjo mund të duket e qartë në shikim të parë, por ka disa paralajmërime të rëndësishme. Për të filluar, vlen të përmendet se nëse lajka nuk është e sinqertë, atëherë ka shumë të ngjarë të bëjë më shumë dëm sesa mirë.

Megjithatë, shkencëtarët që kanë studiuar lajka dhe reagimet e njerëzve ndaj saj kanë zbuluar disa gjëra shumë të rëndësishme.

E thënë thjesht, njerëzit gjithmonë përpiqen të ruajnë ekuilibrin kognitiv duke u përpjekur të organizojnë mendimet dhe ndjenjat e tyre në një mënyrë të ngjashme.

Prandaj, nëse i bëni lajka një personi, vetëvlerësimi i të cilit është i lartë, dhe lajka e sinqertë Ai do t'ju pëlqejë më shumë sepse lajkat do të përputhen me atë që ai mendon për veten e tij.

Megjithatë, nëse i bëni lajka dikujt, vetëvlerësimi i të cilit po vuan, mund të ketë pasoja negative. Ka të ngjarë që ai t'ju trajtojë më keq, sepse kjo nuk ndërthuret me mënyrën se si ai e percepton veten.

Sigurisht, kjo nuk do të thotë që një person me vetëbesim të ulët duhet të poshtërohet.

Mënyrat për të ndikuar te njerëzit

6. Pasqyroni sjelljen e njerëzve të tjerë

Truku: Bëhuni një pasqyrë e sjelljes së personit tjetër.

Sjellja e pasqyrimit njihet edhe si mimika, dhe është diçka që disa lloje njerëzish e kanë në natyrën e tyre.

Njerëzit me këtë aftësi quhen kameleonë sepse përpiqen të përzihen me mjedisin e tyre duke kopjuar sjelljen, sjelljet dhe madje edhe të folurit e të tjerëve. Megjithatë, kjo aftësi mund të përdoret mjaft qëllimisht dhe është një mënyrë e shkëlqyer për t'u pëlqyer.

Studiuesit kanë studiuar mimikën dhe kanë gjetur se ata që u kopjuan kishin qëndrime shumë të favorshme ndaj personit që i kopjonte.

Ekspertët dolën edhe në një përfundim tjetër, më interesant. Ata zbuluan se njerëzit që kishin modele kishin qëndrime shumë më të favorshme ndaj njerëzve në përgjithësi, madje edhe ndaj atyre që nuk ishin të përfshirë në studim.

Ka të ngjarë që arsyeja e këtij reagimi të qëndrojë në vijim. Të kesh dikë që pasqyron sjelljen tënde vërteton vlerën tënde. Njerëzit ndihen më të sigurt në vetvete, kështu që janë më të lumtur dhe kanë qëndrim të mirë ndaj njerëzve të tjerë.

Psikologjia e ndikimit te njerëzit

5. Përfitoni nga lodhja

Truk: kërkoni një nder kur shihni se personi është i lodhur.

Kur një person është i lodhur, ai bëhet më i hapur ndaj çdo informacioni, qoftë një deklaratë e thjeshtë për diçka apo një kërkesë. Arsyeja është se kur një person lodhet, kjo ndodh jo vetëm në niveli fizik, e tij shterohet edhe energjia mendore.

Kur i bëni një kërkesë një personi të lodhur, ka shumë të ngjarë që nuk do të merrni menjëherë një përgjigje të qartë, por do të dëgjoni: "Do ta bëj nesër", sepse ai nuk do të dëshirojë të marrë asnjë vendim për momentin.

Të nesërmen, ka shumë të ngjarë, personi në të vërtetë do të përmbushë kërkesën tuaj, sepse në një nivel nënndërgjegjeshëm, shumica e njerëzve përpiqen të mbajnë fjalën e tyre, kështu që ne sigurohemi që ajo që themi të përputhet me atë që bëjmë.

Ndikimi psikologjik në një person

4. Ofroni diçka që një person nuk mund ta refuzojë

Truku: filloni bisedën me diçka që tjetri nuk mund ta refuzojë dhe do të arrini atë që ju nevojitet.

Kjo anën e pasme qasje "derë në fytyrë". Në vend që ta nisni bisedën me një kërkesë, filloni me diçka të vogël. Sapo një person pranon t'ju ndihmojë në mënyra të vogla, ose thjesht pajtohet me diçka, ju mund të përdorni "artilerinë e rëndë".

Ekspertët e kanë testuar këtë teori duke përdorur qasjet e marketingut. Ata filluan duke kërkuar nga njerëzit që të tregojnë mbështetjen e tyre për mbrojtjen e pyjeve tropikale dhe mjedisit, që është një kërkesë shumë e thjeshtë.

Pasi të jetë marrë mbështetja, shkencëtarët kanë zbuluar se tani është shumë më e lehtë të bindësh njerëzit të blejnë produkte që promovojnë këtë mbështetje. Sidoqoftë, nuk duhet të filloni me një kërkesë dhe menjëherë të kaloni në një tjetër.

Psikologët kanë zbuluar se është shumë më efektive të bëni një pushim prej 1-2 ditësh.

Teknikat për të ndikuar te njerëzit

3. Qëndroni të qetë

Truku: nuk duhet të korrigjoni një person kur ai gabon.

Në librin e tij të famshëm, Carnegie theksoi gjithashtu se nuk duhet t'u thuhet njerëzve se ata e kanë gabim. Kjo, si rregull, nuk do të çojë në asgjë, dhe ju thjesht do të bini në favor të këtij personi.

Në fakt ekziston një mënyrë për të shfaqur mosmarrëveshje ndërkohë që vazhdoni të bëni një bisedë të sjellshme, pa i thënë askujt se e kanë gabim, por duke goditur deri në palcë egon e tjetrit.

Metoda u shpik nga Ray Ransberger dhe Marshall Fritz. Ideja është mjaft e thjeshtë: në vend që të debatoni, dëgjoni atë që personi po thotë dhe më pas përpiquni të kuptoni se si ndihet dhe pse.

Më pas duhet t'i shpjegoni personit pikat që ndani me të dhe ta përdorni atë si pikënisje për të qartësuar pozicionin tuaj. Kjo do ta bëjë atë më simpatik ndaj jush dhe do të ketë më shumë gjasa të dëgjojë atë që keni për të thënë pa humbur fytyrën.

Ndikimi i njerëzve tek njëri-tjetri

2. Përsëritni fjalët e bashkëbiseduesit tuaj

Truku: parafrazoni atë që thotë personi dhe përsëritni atë që tha.

Kjo është një nga mënyrat më të mahnitshme për të ndikuar tek njerëzit e tjerë. Në këtë mënyrë i tregoni bashkëbiseduesit se vërtet e kuptoni, kapni ndjenjat e tij dhe ndjeshmëria juaj është e sinqertë.

Domethënë, duke perifrazuar fjalët e bashkëbiseduesit tuaj, do ta arrini shumë lehtë favorin e tij. Ky fenomen njihet si dëgjimi reflektues.

Hulumtimet kanë treguar se kur mjekët përdorin këtë teknikë, njerëzit hapen më shumë ndaj tyre dhe “bashkëpunimi” i tyre është më i frytshëm.

Është e lehtë për t'u përdorur edhe kur bisedoni me miqtë. Nëse dëgjoni atë që thonë dhe më pas riformuloni atë që thanë, duke formuar një pyetje për konfirmim, ata do të ndihen shumë rehat me ju.

Do të keni një miqësi më të fortë dhe ata do të dëgjojnë më aktivisht atë që keni për të thënë sepse keni arritur të tregoni se kujdeseni për ta.

Metodat e ndikimit te njerëzit

1. Lëshoni kokën

Truku: tundni kokën pak gjatë një bisede, veçanërisht nëse dëshironi të kërkoni diçka nga bashkëbiseduesi.

Shkencëtarët kanë zbuluar se kur një person tund me kokë ndërsa dëgjon dikë, ka më shumë gjasa të pajtohet me atë që thuhet. Ata zbuluan gjithashtu se nëse personi me të cilin po flisni tund me kokë, shumicën e kohës edhe ju do të tundni kokën.

Kjo është e kuptueshme, sepse njerëzit shpesh imitojnë në mënyrë të pandërgjegjshme sjelljen e një personi tjetër, sidomos ai me të cilin ndërveprimi do t'u sjellë dobi. Pra, nëse doni t'i shtoni peshë asaj që thoni, tundni rregullisht me kokë ndërsa flisni.

Personi me të cilin po flisni do ta ketë të vështirë të mos tundë kokën dhe do të fillojë të ndihet pozitivisht për informacionin që po i jepni pa e kuptuar fare.

Mjedisi social në të cilin një person jeton që nga lindja nënkupton komunikim. Në procesin e komunikimit dhe perceptimit të informacionit, ne jemi të ekspozuar ndaj ndikimit psikologjik, pa e ditur as atë. Psikologjia studion këto manifestime. E njëjta shkencë studion metodat e ndikimit në komunikimin e njerëzve me njëri-tjetrin në punë, në shtëpi dhe në çdo vend tjetër.

Metodat e ndikimit psikologjik dhe dallimet e tyre

Metodat e ndikimit psikologjik në personalitetin e një personi në psikologji janë:

• infeksion;
• sugjerim;
• besimi;
• imitim.

Disa nga këto metoda ju i keni përdorur tashmë në mënyrë të pandërgjegjshme dhe disa nga këto metoda janë testuar tek ju. Infeksioni, sugjerimi, bindja dhe imitimi janë mënyra për të ndikuar në gjendjen psikologjike të njerëzve. Le t'i shohim me detaje për të mos rënë në grackën e mashtruesve.

Infeksioni

Ky ndikim psikologjik në vetëdijen njerëzore është metoda më e vjetër dhe më e studiuar. Ajo është e bazuar mbi transferimin e gjendjeve emocionale nga personi në person. Pajtohu që kjo u ka ndodhur të gjithëve kur je në humor të mirë dhe befas shfaqet një person me lot në sy dhe me të gjitha shenjat e histerisë.

Ndërsa dëgjoni historinë e tij zemërthyer, humori juaj përkeqësohet dhe gjendja juaj shpirtërore fillon të ngjajë me përvojat e bashkëbiseduesit tuaj. Njerëzit veçanërisht mbresëlënës as nuk kanë nevojë t'u thuhet asgjë; në një nivel emocional, ata janë në gjendje të perceptojnë sinjalet që vijnë nga njerëzit përreth tyre.

Një shembull tjetër që karakterizon metodën e infeksionit dhe që përdoret nga psikologjia e ndikimit tek njerëzit është paniku. Ai zakonisht vepron në një turmë. Nëse shumë njerëz janë në të njëjtat kushte kritike, dhe njëri prej tyre fillon të bjerë në panik, kjo ndjenjë transmetohet tek shumica e të pranishmëve.

A keni dëgjuar për panik në aeroplanë ose në një ashensor të prishur? Këto janë ato raste kur një person e ka zënë paniku dhe kjo ndjenjë është përhapur tek shumë

Por ju mund të "infektoheni" jo vetëm me emocione negative. E qeshura, argëtimi dhe një qëndrim pozitiv në jetë janë ngjitëse.

Sugjerim

Klasa e dytë e ndikimit psikologjik te një person është sugjerimi. Në këtë rast, psikologjia e ndikimit tek një person shfaqet në një sfond emocional, duke e detyruar atë të veprojë ashtu siç e detyron kundërshtari. Por nëse infeksioni është transmetimi i një gjendjeje psikologjike si rezultat i së cilës një person vepron në një mënyrë ose në një tjetër, atëherë sugjerimi është bindja e një personi për të bërë atë që i thuhet duke përdorur mjete verbale (fjalë, kontakt vizual dhe të tjera). .

Në mënyrë që sugjerimi të bëhet një mjet efektiv, ju duhet të qëndroni sipas fjalëve tuaja. Nëse një person përpiqet t'ju "mësojë të jetoni" dhe dikton rregullat e sjelljes në shoqëri ose ligjet e arritjes së suksesit, atëherë reputacioni, pamja dhe mënyra e të folurit të tij duhet të ngjallin respekt dhe dëshirë për të imituar.

Por kur para jush është një individ i rraskapitur me rroba të pista dhe me gjurmë të dehjes nga alkooli, thirrjet e tij për një jetë të re duken të dhimbshme dhe qesharake. Prandaj, nëse doni të ndihmoni një person me këshilla, përpiquni të kuptoni situatën në të cilën ndodhet personi fatkeq. Hyni në problemin dhe vendoseni veten në vendin e tij. Vetëm pas kësaj mund t'i sugjeroni diçka dikujt që kërkon mbështetje nga ju.

Ju mund t'i rrënjosni mendimet tuaja te njerëzit vetëm me një zë të sigurt.

Një tjetër nuancë e rëndësishme– këtë thotë psikologjia e ndikimit tek njerëzit ju mund të frymëzoni mendimet tuaja te njerëzit vetëm me një zë të sigurt në të cilin nuk ka as edhe një hije dyshimi. Ndonjëherë suksesi ose dështimi i një ideje varet nga toni me të cilin thuhet një frazë.

Ekziston një faktor tjetër që përcakton rezultatin e ndikimit tek një person - sugjestibiliteti. Fuqia e sugjerimit varet nga sa i sugjerueshëm është një person, dhe ky është një tregues individual. Niveli i lartë Ky tregues ndryshon midis fëmijëve nën moshën 13 vjeç dhe njerëzve të pasigurt dhe të pavendosur.

Sugjerimi funksionon veçanërisht mirë nëse kombinoni kuptimin e fjalëve me ndihmën e të cilave sugjerimi ndodh me informacione të jashtme që janë të njohura dhe të kuptueshme për personin që sugjerohet. Nëse përpiqeni ta drejtoni një person në "rrugën e vërtetë" dhe në të njëjtën kohë të bëni një paralele me ato fakte që janë afër tij, kjo do të ketë një ndikim të fortë psikologjik tek ai. Nëse doni t'i provoni një personi se si rezultat i veprimeve që i sugjerohen, ai do të jetë i kënaqur, jepni një shembull të rezultatit negativ që e pret në rastin e kundërt.

duke përdorur " fraza kapëse“ose shembuj të njohur të përvojave pozitive apo negative të brezave, do të arrini rezultate të rëndësishme në artin e sugjerimit.

Besimi

Besimi është një nga më të padëmshmet dhe metoda efektive ndikimi psikologjik tek një person. Ai bazohet në fakte që bëhen të qarta si rezultat i ndërtimit të një zinxhiri logjik të mendimit. Duke përdorur metoda të ndryshme ndikimi te njerëzit, duhet të merret parasysh niveli i zhvillimit intelektual të kundërshtarit. T'i provosh diçka një personi që është poshtë teje në zhvillimin mendor është qesharake. Argumentet tuaja nuk do të kuptohen dhe pranohen. Nëse po përpiqeni të bindni dikë që është më i zgjuar se ju për diçka, do të duket qesharake.

Kur arrin pjesa e parë në ndërgjegjen e një personi? informacione të reja, truri i tij kërkon një shpjegim. Dhe tani varet nga aftësia e atij që bindin nëse do ta besojnë apo jo. Është mirë nëse mund të bëni që një person t'ju besojë, por pjesa tjetër varet nga metoda e ndikimit psikologjik dhe alternimi i të dhënave të reja. Gjëja më e rëndësishme që kërkojnë metodat e ndikimit psikologjik te një person është të mos mashtrosh kundërshtarin. Sapo një person të ndjejë gënjeshtra në fjalë, niveli i besimit do të bjerë ndjeshëm. Nëse kjo ndodh përsëri, ju mund të humbni plotësisht besimin dhe vëmendjen e këtij personi.

Për t'u besuar vërtet, duhet të korrespondoni me stilin e jetës ose deklaratat që po përpiqeni t'i përcillni kundërshtarit tuaj. Fjalët tuaja duhet të rrezatojnë fuqi dhe ju duhet të dukeni si autoritare dhe të sigurt.

Pra, gjithçka përkoi:

• Niveli i zhvillimit të kundërshtarit:
• Vërtetësia e deklaratave tuaja;
• Korrespondenca midis imazhit dhe deklaratave.

Fjalët tuaja duhet të rrezatojnë fuqi dhe ju duhet të dukeni si autoritare dhe të sigurt.

Tani ju duhet të zgjidhni një strategji sjelljeje që do të ndihmojë në ndikimin psikologjik të një personi. Ka disa strategji.

• Agresive. Ajo bazohet në kontradiktën e fakteve të vërtetuara. Kjo i vërteton personit që ju jeni një person i jashtëzakonshëm dhe shumë ndryshe nga ai. Ai ka një dëshirë për t'ju dëgjuar dhe për të zbërthyer zinxhirin logjik që ju keni ngatërruar. Prandaj, ai dëgjon me kujdes çdo fjalë. Por kjo strategji e ndikimit psikologjik te një person është tipike për profesionistët e të folurit dhe bindjes.
• Pasive. Kjo strategji funksionon vetëm nëse e njihni mirë personin tjetër. Duke përmendur me kujdes shembuj nga jeta e tij dhe e tij, duke i krahasuar me ato të njohura për të gjithë drite e bardhe Në disa raste, ju e çoni kundërshtarin tuaj në idenë që dëshironi t'i përcillni atij. Shmangni mospërputhjet dhe dallimet në gjykim. Kjo do ta kthejë punën e bërë në disa pozicione.

Tani ju e dini se si të ndikoni psikologjikisht një person gjatë një bisede. Përdorni metodën "Bindje", duke zbatuar ligjet e logjikës dhe duke ndërtuar zinxhirë logjikë.

Leonardo DiCaprio dhe Matt Damon, ende nga filmi "The Departed"

Imitim

Shumë nënndërgjegjeshëm përdorin metoda për të ndikuar një person, pa e ditur as atë. Duke arritur disa lartësi në karrierë apo intelektuale, ne bëhemi objekt respekti dhe admirimi. Njerëzit me më pak përvojë priren të ndjekin shembullin e dikujt që tashmë i ka realizuar aspiratat e tyre. Por objekti i imitimit duhet të "mbajë gjithmonë markën". Ajo duhet të jetë tërheqëse, e ndritshme, e paharrueshme, e lezetshme. Kjo është, për të kënaqur dëshirën e kundërshtarit për të ndjekur idealin.

Mjetet e ndikimit psikologjik te njerëzit

Duke përdorur shembullin e një prej mjeteve të ndikimit psikologjik te masat, mund të konsiderojmë reklamën, e cila është bërë e zakonshme. Relativisht kohët e fundit, reklamat ekzistonin si tabela në dyqane, kafene apo biznese Catering. Këto ishin postera të zakonshëm që rekomandonin shfaqje filmash ose koncerte të yjeve të popit.

Sot, reklamat janë kthyer në video të përmasave të mëdha dhe me cilësi të lartë, të cilat jo vetëm që informojnë njerëzit për një produkt, prezantim apo njoftim, por i detyrojnë ata të bëjnë një zgjedhje në favor të një produkti të caktuar, të formojnë vlera dhe të drejtojnë mendimet dhe veprimet e një personi në drejtimin e duhur. Është e rëndësishme t'i kushtoni vëmendje asaj që shikojnë fëmijët tuaj, pasi ka ndikime që kanë një efekt shkatërrues tek individi.

Shumë besojnë se psikologjia është motori i tregtisë (një frazë hacked, por është e vërtetë), të tjerë besojnë se kërkesa nënkupton lëshimin e produkteve të reja, lufta për epërsi mes të cilave zgjidhet përmes reklamave. Kjo është një nga më mjete efektive, të cilat ndikojnë në shumë njerëz dhe i detyrojnë ata të veprojnë nën diktim.

Kjo vlen jo vetëm për një produkt ose këngëtar të caktuar; reklamimi mund të ndikojë në opinionin publik në favor të një kandidati të caktuar për zgjedhjet qeveritare. Kjo metodë quhet edhe "manipulim i opinionit publik" ose "arti i errët i ndikimit te njerëzit". Për më tepër, manipulimi nuk kryhet me forcë, por me metoda të ndërtimit të saktë të programit reklamues të kandidatit. Rezulton se çfarë i duhet elektoratit në këtë fazë të formimit dhe zhvillimit të shoqërisë dhe rregullohen frazat dhe premtimet e përgjithshme. Secili person "sheh" një përfitim për veten e tij në këto premtime dhe voton për këtë të zgjedhur të veçantë.

Qëllimet e ndikimit psikologjik te një person

Ndikimi mendor mbi një person ka qëllimin e tij - dëshira për të detyruar një person që me vetëdije ose pa vetëdije t'i bindet udhëzimeve, normave, ligjeve ose kërkesave të caktuara.

Drejtori në një ekip vartësish, duke përdorur teknika psikologjike për të ndikuar tek bashkëbiseduesi i tij, ka qëllimin e tij - të bashkojë njerëzit ose t'u japë atyre ushqim për mendim dhe veprim në dobi të kompanisë në të cilën ata punojnë.

Psikologjike përfshin qëllimin për t'i rritur ata si qytetarë të mirë, të sjellshëm dhe që i binden ligjit.

Prindërit dinë të ndikojnë psikologjikisht tek fëmija i tyre, për shembull, ta bëjnë atë të qeshë

Ndikimi psikologjik i reklamimit synon t'i bëjë njerëzit të blejnë një ose një produkt tjetër të reklamuar, të votojnë për kandidatin e duhur ose të shikojnë një film për të cilin janë shpenzuar shumë para dhe ata duhet të kthehen sa më shpejt të jetë e mundur.

Teknikat për të ndikuar te njerëzit nuk përfshijnë gjithmonë ndjekjen e një ideje të mirë. Kjo mund të shihet në shembullin e sulmuesve vetëvrasës. Në fund të fundit, këta njerëz iu nënshtruan sugjerimit, përpunimit dhe hipnozës për të shkatërruar llojin e tyre. Së bashku me masën e njerëzve që vrasin, ata vetë vdesin. Dhe kjo është në kundërshtim me natyrën njerëzore. Rrjedhimisht, me ndihmën e ndikimit psikologjik, ju mund të ndryshoni rrënjësisht botëkuptimin e një personi, ta bëni atë një kukull në duar të gabuara dhe ta detyroni atë të veprojë në kundërshtim me sensin e përbashkët.

Siç u përmend tashmë, çdo ndikim psikologjik prek plotësisht njerëzit që janë të pasigurt. Individët e arsimuar, të arsimuar dhe me vetëbesim janë të vështirë për t'u sugjeruar, infektuar dhe bindur.