Платените услуги са услуги, които изискват разходи. Париот абоната. Това могат да бъдат различни абонаменти за хороскопи, прогнози за времето и др. Всеки ден или веднъж месечно определена сума пари ще бъде теглена от клиента, в допълнение към тарифния план. Често самият абонат не забелязва как активира платени услуги. Въпреки това, операторът работи в рамките на законодателството на Руската федерация. Просто клиентът не чете договора сам и случайно свързва услугата с телефона си.

Списък на платените услуги от Tele2

Повечето допълнителни услуги не изискват допълнително заплащане от абоната. Но има някои, за които ще трябва да дадете своите „трудно спечелени пари“. Това са услугите „Звуков сигнал“, „Черен списък“, „Идентификатор на повикващия“.

Как да видите списъка на свързаните платени услуги от оператора Tele2

Tele2 се придържа към правилото да не свързва платени услуги по хитър начинтака че абонатът да не забележи уловката. Операторът се нуждае от съгласието на лицето. За да проверите списъка със свързани услуги, използвайте USSD командата *153# и натиснете бутона за повикване. След това на номера на абоната ще бъде изпратено текстово съобщение със списък на платени свързани услуги, тяхната цена и номера на бюрото за помощ. Последно, за да слушате повече подробна информацияза тези услуги.

Как да деактивирате платените услуги на телефона си

За да деактивирате всички абонаменти, трябва да активирате командата с клавишната комбинация *144*6# повикване. След това ще се появи списък с допълнителни услуги, които могат да бъдат деактивирани. Необходимо е да се изпратят команди 0, 1 или 2, в зависимост от целите на клиента. Ще получите SMS известия за деактивиране на вашите абонаменти.

Видео инструкции за деактивиране на платени услуги

Деактивиране на платени услуги на Tele2 чрез вашия личен акаунт

За да влезете в личния си акаунт, трябва да заредите уебсайта login.tele2.ru, щракнете върху бутона „ Получаване на парола" В прозореца, който се показва, въведете телефонния си номер и щракнете върху „Получаване“. След няколко секунди ще получите текстово съобщение с вашата парола. След като го въведете, " Начална страница“, където можете да намерите информация за всички платени услуги, които някога са били свързани. За да ги деактивирате, трябва да използвате връзката " Управление на услугата" Деактивирането е напълно безплатно. В допълнение към услугите, клиентът може да разбере своя тарифен план, баланс по сметката и др. Интересно е, че деактивирането на услуги като „Beep“ и „ Автоматично плащане» Няма да е възможно през личния ви акаунт.

Въпроси от потребители

Има ли искане за деактивиране на всички платени услуги?

Да, съществува. Има USSD команда *152*0# клавиш за повикване, достъпна за всички потребители на Tele2. След текстово съобщение за прекъсване на връзката с услугите трябва да рестартирате мобилно устройство.

Възможно ли е да се обадя на оператора и да разбера към какви платени услуги съм се свързал?

Повечето бърз начинЗа да се свържете с оператора Tele2, трябва да наберете 611 от клавиатурата. Клиентът ще чуе телефонен секретар, който ще предостави информация за най-популярните въпроси и ще му каже какво да кликне, за да разбере тази или онази информация. За да избегнете чакане, натиснете клавиша “0” веднага щом чуете телефонния секретар. След известно време операторът ще вдигне телефона и ще ви посъветва какви платени услуги се предлагат.

Ако мобилен телефонВ момента го нямам под ръка, но трябва да се обадя, можете да го направите от стационарен телефон. Обаждането на 8 800 555 06 11 е безплатно за всички региони.

Случва се клиентът да е в роуминг извън страната. За да разберете за свързани платени услуги, трябва да наберете 7 951 520 06 11. Това е международен номер на Tele2.

За да избегнат прекомерни разходи за мобилни комуникации и такси за опции, които не се използват, много абонати трябва периодично да проверяват свързаните си услуги. Познавайки ги, можете или да ги използвате напълно, или да ги деактивирате. Всяка от тези опции е по-печеливша от харченето на пари за опции, които не са ви известни и вероятно ненужни.

Повечето от вас вероятно са запознати със ситуацията, когато телекомуникационен оператор, въвеждайки нова услуга, я добавя автоматично като част от промоция и предоставя безплатен достъп до определено време. И след като безплатната оферта престане да бъде валидна, опцията остава свързана, но средствата за нея вече са дебитирани от вашата сметка. Докато вече сте забравили, че някога нещо е било свързано.

Или често срещани са ситуациите, когато при смяна на тарифен план към него като „бонус“ се добавя проста и евтина на пръв поглед опция, за която ежедневно се начислява месечна абонаментна такса, но която изобщо не ви е необходима .

Как мога да разбера моите свързани услуги?

Ако сте започнали да забелязвате, че сте започнали да харчите за комуникация повече париотколкото обикновено или дебити от сметката ви са започнали да се появяват, когато не сте използвали телефона, тогава е време да проверите какви платени услуги и абонаменти са свързани с вашия MTS номер. За щастие операторът предоставя много по различни начиниконтрол:

1. Първият и най-лесен начин е да наберете *152# “повикване”, след което ще ви бъде показано интерактивно мобилно меню. В него трябва да изберете категорията “Вашите платени услуги” и да натиснете съответния номер (номер 2). В следващото меню изберете елемент 1 „Опции“. Когато заявката бъде обработена, ще получите съобщение със списък на свързани платени опции.
2. Вторият метод е подобен на първия, но малко по-прост: можете да наберете директна заявка *152*2# „повикване“ - също ще ви бъде представено меню, където трябва да изберете елемент 1 „Опции“. В отговор на заявката ще бъде изпратен SMS, съдържащ имената на свързаните услуги.
3. За да разберете свързаните платени опции и абонаменти за MTS, обадете се на номера на автоинформатора 0890 или на центъра за поддръжка 8-800-250-0890. И изберете елемента „Управление на услуги и абонаменти“ чрез гласовото меню или помолете оператора да ви каже кои опции са свързани и ако е необходимо, можете незабавно да ги деактивирате.
4. Най-малко популярният начин е да отидете в офиса на MTS, като вземете паспорта си със себе си. Опитните мениджъри не само ще ви разкажат за свързаните услуги, но и ще ви помогнат да ги деактивирате и дори да забраните свързването на нови.
5. И, разбира се, за да проверите услугите, свързани с вашия телефон, можете да използвате Интернет асистента. Влезте в личния си акаунт на уебсайта mts.ru от телефона или компютъра си, намерете категорията „Услуги и съоръжения“, тя ще съдържа цялата информация, от която се нуждаете.

Какви платени MTS опции могат да бъдат активирани?

Най-често активираните платени допълнителни услуги на MTS са опциите GOOD'OK, GPRS, WAP+, MMS+, „Те ви се обадиха“, „Чат“, „Интернет+“, „Връзка съм“, „Любим номер“, „ Caller ID”, „Съседни региони”, „Конферентни разговори”, „Забрана на повиквания”, „Мобилен офис”, „Пренасочване на повиквания”. Това обаче е само малка част, може да имате много повече активни опции. Затова препоръчваме да проверите всичко сами, като използвате един от горните методи и да се отпишете от ненужните опции, оставяйки само необходимите.

Между другото, наскоро ми се случи инцидент, авторът на тази статия, който ме накара да го напиша: Не използвах втората си SIM карта няколко седмици и по това време балансът й се „топи пред очите ми“, и точно тази причина беше една от свързаните услуги. Затова силно препоръчвам периодично да проверявате какво е свързано с вашия номер и незабавно да изключвате всичко, което не използвате.

Видео ръководство за работа с интернет помощника

За по-лесно използване на услугите мобилни комуникацииОператорът Tele2 предлага на своите клиенти самостоятелно управление на целия списък от допълнителни услуги. Политиката на компанията е при избор на стандартни услуги по тарифния план на абоната да не се активират други платени опции без предупреждение на потребителите.

Клиентите на оператора имат възможност не само да получат пълен достъп до персонални настройки по номер, но и да деактивират всякакви абонаменти, ако е необходимо.

Как да разберете какви услуги са свързани с Tele2

Получаването на пълен списък с опции, активирани от абонатен номер, е достъпно по няколко начина:

1. Получаване на информация след изпращане на цифрова заявка *153# , след което на телефона на изпращача ще бъде изпратено SMS съобщение с имената на всички активни услуги, техните абонаментни такси и телефонни номера на автоматичните гласови услуги за деактивирането им.
2. Достъп до информация за всички платени опции се предоставя след извикване на командата *144*6# , след което на телефона на изпращача ще бъде изпратено SMS съобщение с имената на всички активни услуги, техните абонаментни такси и телефонни номера на автоматичните гласови услуги за деактивирането им.
3. Можете да контролирате списъка си с услуги директно на уебсайта на оператора в менюто на личния акаунт в раздела за тарифи и услуги, където опциите за деактивиране са безплатни, а повторното им активиране може да се таксува според стандартните комисионни на оператора (инструкции за регистрация във вашия личен акаунт в Tele2).
4. За да получат информация за услугите, абонатите винаги могат да се свържат с 24-часовите центрове за поддръжка на адрес кратък телефони използвайте гласовите подкани на системата или получете съвет от специалист.
5. Клиентите могат да се информират и за разходите си за допълнителни услуги, като се свържат директно с най-близкия офис за продажби и обслужване на оператора, където служителите лично ще предоставят интересуващата ги информация и ще окажат техническа помощ при настройване на опции.

Как да деактивирате платените услуги на Tele2

Видео инструкция

Деактивирането на платени услуги е достъпно по няколко начина:

• Използване на обслужващи телефони с автоматични гласови указания;
• Изпращане на директна команда *152*0# за премахване на платени абонаменти, след което абонатът трябва да изчака SMS известие и да рестартира мобилното устройство;
• Използване на онлайн менюто на личната страница на потребителя в сайта;
• Контакт информационно бюрооператор на един телефон;
• Посетете всеки официален офис на компанията.

Премахването на опции с абонаментна такса е достъпно по всяко време и независимо от местоположението на абоната чрез акаунта за самообслужване:

1. За да използвате личен потребителски профил, трябва да преминете през проста процедура за регистрация на уебсайта на компанията.
2. Нерегистриран клиент трябва да отиде на официалния уеб портал на компанията.
3. В горната лента с менюта изберете секцията за самообслужване.
4. За нерегистрирани абонати е препоръчително да последват линка за получаване на парола от системата.
5. В съответното поле за попълване трябва да посочите Вашите лични мобилен номер.
6. В рамките на няколко минути паролата ще бъде изпратена автоматично като SMS съобщение на посочения телефонен номер.
7. Трябва да въведете получения код за сигурност в полето за въвеждане на парола.
8. След идентифициране на данните на потребителя, на екрана трябва да се появи началната страница на абоната.
9. Този профил ще съдържа цялата основна информация за клиентското споразумение (текущия тарифен план, текущата сума на баланса и раздела за управление на свързаните услуги).
10. За да премахне всички ненужни опции, абонатът трябва да отиде в своя раздел за управление и да деактивира необходимите ръчно.

Често се случва абонатът дори да не знае за наличието на свързани услуги, някои от които може да са платени. Следователно, за да оптимизирате разходите, трябва не само да изберете най-изгодната тарифа, но и да контролирате свързването на опциите.

Ако парите се изтеглят от сметката по неизвестни причини, това е първият знак, че SIM картата е активирана платени абонаменти. В такива ситуации си струва да проверите тарифния план и свързаните опции.

Методи за проверка на свързани услуги

За информация относно всички свързани опции, налични различни варианти, значи можеш:

• Свържете се с услугата за координиране на опциитекато се обадите обратно на 067409 или използвате комбинацията *110*09#, след набиране на която щракнете върху обаждането. Съобщението за отговор ще съдържа целия списък с активни услуги. При необходимост от активиране/деактивиране на опции се обадете на 0674;
• Набиране на кодпоискайте *111# и след това щракнете върху повикване. В менюто, което се показва на дисплея, изберете секцията „Моят Beeline“, след това отидете в подраздела „Моите данни“ и след това намерете там „Моите услуги“. В отговор ще бъде изпратен SMS, текстът на който ще посочи целия списък с активирани опции;
• Влезте в личния си акаунтна официалния уебсайт на Beeline, където можете не само да видите свързаните опции, но и, ако е необходимо, да деактивирате ненужните услуги и да свържете текущите;
  Как да влезете в личния си акаунт чрез телефонен номер.
• Обадете се обратно на отдела за обслужване на клиентина телефон 0611 или 06113. След като се свържете със служител на компанията, можете да го попитате за активни платени опции. Ако абонатът желае, консултантът може незабавно да ги изключи;
  Как да се обадя на оператор Beeline?
• Използвайте патентовано приложение, което е алтернатива на вашия личен акаунт. Може да бъде изтеглен от уебсайта на компанията, както и от Google Play или App Store;
  Приложение "My Beeline" и къде да го изтеглите?
• Посетете клона на оператора, трябва да носите паспорта си със себе си. Тук можете да получите всякаква информация относно услугите клетъчни комуникации Beeline: разберете за текущата тарифа, свързани абонаменти, активирайте и деактивирайте услуги, преминете към нов тарифен пакет и др.
  Офиси на Beeline на карта на страната.

Горните методи ви позволяват да получите информация за активни опции и абонаменти безплатно. Можете също да използвате платени услуги, например:

• Подробности за фактурата на поръчката. За да направите това, трябва да изпратите съобщение на номер 1401, като в текста посочите своя e-mail. На посочения адрес ще бъде изпратен подробен отчет за изминалия период. Може да се поръча 30 дни предварително. Цената на услугата е 15 рубли.

Подробен отчет може да бъде предоставен и в офиса на фирмата, но за по-дълъг период от време (шест месеца). За това ще трябва да платите 30 рубли. Основното е да не забравяте паспорта си.

Операторът Tele2 предлага на своите абонати голямо разнообразие от услуги. Повечето от тях са платени услуги, които използват средства от сметката. Веднъж активиран, абонатът може да забрави за свързаните абонаменти, опции и услуги, но парите постепенно, но постоянно ще изчезнат. За да избегнете подобни ситуации и да контролирате средствата в баланса на Tele2, първо трябва да разберете кои платени услуги са свързани и след това, разбира се, да деактивирате ненужните. Тази статия ще обсъди начини за проверка на всички активни услуги.

Как да разберете свързани платени услуги на Tele2?

Доскоро беше възможно да се получи информация за услугите, включени в тарифата, само в офиса на Tele2. Сега този процес е значително опростен; можете да проверите опциите за няколко минути, без да напускате дома си. Всички платени услуги, свързани с абонат на Tele2, могат да се видят по един от следните методи:

Чрез USSD заявка

Това е най-бързият начин за проверка на активни платени услуги на номер на Tele2, който е достъпен навсякъде, където мрежата може да достигне и не изисква достъп до интернет. С набиране на командата *153# ще получите отговор в рамките на минута, в който са изброени всички опции, свързани с номера, с посочване на тяхната цена. Заявката е безплатна и е без ограничение в броя разговори на ден.

Можете да ги активирате на вашия номер с командата *144*6#. След изпращане на заявката ще получите SMS с пълен списъкплатени абонаменти, тяхната цена и методи за деактивиране.

Чрез личния си акаунт

Това е може би най-бързият и надежден начинразберете платените услуги, свързани с вашия тарифен план Tele2, ако имате интернет под ръка. Пас регистрация във вашия личен акаунт в Tele2на официалния уебсайт, след което влезте в секцията „Управление на услугата“.

Тук ще видите списък с безплатни и платени услуги, налични във вашия план. Зеленовече съществуващите услуги ще бъдат подчертани. Ако е необходимо, можете да ги деактивирате или да активирате нови.

В допълнение към опциите и допълнителните услуги, там, във вашия личен акаунт, можете да проверите свързаните платени абонаменти в раздела „Управление на абонаменти“ и да деактивирате ненужните.

Чрез мобилното приложение "My Tele2"

Една от последните иновации на Tele2 е приложение за телефони и таблети, работещи на операционна система Android и iOS. Това компактна версия Лична сметкане му отстъпва по отношение на възможностите си - в приложението можете да деактивирате платени абонаменти, да промените тарифни плановеи просто бъдете наясно с всичко, което се случва с вашия акаунт.

С помощта на приложението „My Tele2“, наред с други неща, разбира се, можете бързо да проверите кои безплатни и платени услуги са свързани в момента и да ги деактивирате директно на екрана на вашия смартфон или таблет.

В допълнение към горните методи можете да разберете активните безплатни и платени услуги, свързани с тарифите на Tele2, от вашия оператор гореща линиякато се обадите на 611. Можете също да получите информация за услугите в офиса за продажби на Tele2.