Hyvää päivää teille, rakkaat lukijamme! uusi artikkeli valmistivat sinulle Irina ja Igor. "Ei" on hyvin yksinkertainen sana, mutta niin yksinkertainen kuin se on, sen lausuminen voi olla vaikeaa. Ei ole mitään väärää, jos autat ystäviäsi, sukulaisiasi tai työtovereitasi pyyntöjen kanssa.

Mutta luotettavuutemme leikkii meille usein "julmaa vitsiä", kerääntyen möykkyyn huolia ja työtä "muiden puolesta", pakottaen meidät lykkäämään sitä, mikä on meille tärkeää. Siksi tämän päivän artikkelissa keskustelemme siitä, kuinka oppia kieltäytymään henkilöstä oikein.

Milloin on vaikea sanoa "ei"?

Aluksi selvitetään, missä tietyissä tilanteissa meidän on vaikea kieltäytyä muista ihmisistä.

Vaikein asia on kieltäytyä rakkaistasi tai sukulaisistasi, koska tämä voi loukata yhtä sukulaisistasi, on pelko, että he lopettavat kommunikoinnin kanssasi tai suhde heikkenee.

Pomolta voi olla vaikea kieltäytyä, vaikka ymmärtäisit, että hänen tarjouksensa tai pyyntönsä on merkityksetön ja siitä tulee vain ylimääräistä taakkaa ja työajan hukkaa. Useimmiten ihmiset pelkäävät kieltäytyä pomostaan ​​irtisanomisen tai bonuksen menettämisen pelosta.

Tapahtuu, että ihmiset pelkäävät kieltäytyä tuntemattomistakin ihmisistä, koska pelkäävät kieltäytymisen aiheuttamaa mahdollista konfliktia.

Ystävät eivät halua kieltäytyä, jotta ne eivät pilaa suhdetta eivätkä jää yksin.

Yleensä yksi tai toinen pelkoistamme, joiden kanssa kannattaa oppia taistelemaan, estää meitä sanomasta "ei".

Miksi on tärkeää osata sanoa "ei"?

Ainakin siksi, että ongelmattomia ihmisiä pidetään usein heikkotahtoisina, eikä se tuo heidän maineeseensa plussia. Lisäksi luotettavuus mahdollistaa usein manipuloinnin, saa sinut sopeutumaan muihin ihmisiin, etkä löydä yhteisymmärrystä.

Ja tietysti siksi, että luotettavuus voi johtaa siihen, että uhraat tärkeämpiä asioitasi muiden ja ei kovin tärkeiden tehtävien vuoksi. Viime kädessä tämä alentaa tavoitteitasi ja myös viivästyttää ensisijaisten tavoitteidesi toteutumista.

Herkät kieltäytymismenetelmät

Jotta kieltäytymisesi ei näyttäisi "ärsyttävän kärpäsen heiluttamiselta", sinun on ensin kuunneltava henkilöä ja arvioitava, kuinka tärkeää ja kykysi täyttää hänen pyyntönsä.

Tässä vaiheessa on tärkeää pystyä arvioimaan tämän pyynnön täyttämiseen tarvittava aika, arvioimaan käytettävissä oleva aika, kyky arvioida ongelman tärkeyttä "kysyjälle" ja sen tärkeyttä. toteutusta itsellesi.

Voit oppia arvioimaan tehokkaasti omaa ja muiden aikaa sekä asettamaan prioriteetteja ajanhallintatekniikoiden avulla, joita voit oppia itse videokurssien ansiosta:

• "Ajan mestari on erittäin tuottava ajanhallinta Jevgeni Popovin järjestelmän mukaan"
• "Ajanhallinta tai kuinka lisätä tehokkuuttasi"
• Ilmainen online-videokurssi "Tavoitteiden asettaminen ja saavuttaminen. Kuinka saavuttaa tuloksia missä tahansa liiketoiminnassa?

Voit myös kysyä ja selventää joitain pyynnön kohtia. Tämä tekee keskustelukumppanille selväksi, että kuuntelit häntä huolellisesti, "välität".

Jos et pysty heti arvioimaan käytettyjä resursseja ja ongelman tärkeyttä, voit pyytää keskustelukumppanilta ajatteluaikaa ennen päätöksentekoa. Ehkä pyynnön täyttämisellä on sinulle monia etuja, mutta jos ei, sinun tulee siirtyä kieltäytymiseen.

Kun kieltäydyt ystävillesi ja läheisillesi, kerro tunteistasi ja huolistasi rehellisesti, miksi et voi auttaa heitä tällä hetkellä.

Sinulla on paljon työtä, joten et pääse kokoukseen, sinulla on suuri rahanhukkaa, joten et voi lainata, sinulla on tärkeät liikeneuvottelut aamulla, joten et pääse tavata ystävä asemalla yöllä ja niin edelleen.

Ole rohkeasti rehellinen, osoita myötätuntoa ja ymmärrystä, yritä tarjota vaihtoehtoisia tapoja ulos tilanteesta: tapaa myöhemmin tai jonakin päivänä, ota yhteyttä pankkiin tiettyä rahasummaa varten, soita taksi asemalle yöllä.

Tilanteessa, jossa keskustelukumppani yrittää suostutella sinua täyttämään pyyntönsä uudelleen, seiso kantasi ja sano sama asia uudelleen, hieman parafrasoimalla, mutta jättäen yleisen merkityksen.

Jos kieltäytyy, johdon tulee perustella kieltäytymisensä syyllä.

Se voi olla vaikeaa, mutta jos opit tekemään sen, se vain lisää arvoasi "ajattelevana" työntekijänä.

Jos johtaja haluaa "riittää" yhden tai useamman vastuun sinulle, niin jos kieltäydyt, luettele nykyiset velvollisuutesi tai ilmoita päätehtävä, jota olet parhaillaan ratkaisemassa. Jos esimies ei peräänny, pyydä häntä auttamaan tämän tai toisen työn priorisoinnissa.

Joten pomo ymmärtää kuinka kiireinen olet, tai ainakin tämä antaa tilapäisen mahdollisuuden lykätä uuden toimeksiannon suorittamista ajalle, jolloin olet vapaa ajankohtaisista ongelmista.

Johdon kohtuuttomilla pyynnöillä yritä vedota työlainsäädäntöön tai sinun työnkuvaus. Jos sinun on vaikea puhua suoraan, voit valmistella kieltäytymisen kirjallisesti, tämä helpottaa suuresti tehtävää.

Kun kollega kieltäytyy auttamasta omaansa virallisia tehtäviä, voit myös viitata työmäärään tai kieltäytyä ilman selitystä käyttämällä lausetta: "Haluaisin auttaa, mutta en voi tehdä sitä nyt."

Ole luja äläkä anna periksi suostuttelulle, sillä kun olet kerran täyttänyt jonkun toisen velvollisuuden, vaarannat täyttää sen "elämän ajaksi".

Voit myös käyttää kompromissi-ei-tekniikkaa, jolloin suostut noudattamaan pyyntöä, mutta omilla ehdoillasi, muuten kieltäydyt noudattamasta pyyntöä.

Esimerkiksi jos kollega pyytää kyytiä töihin, voit sopia samalla, kun ilmoitat, että annat kyydin vain, jos hän odottaa sovitussa paikassa täsmälleen sovittuun aikaan, muuten sinulla on oikeus olla odottamatta hänelle.

Jos et löytänyt heijastusta ongelmastasi yllä olevista suosituksista, suosittelemme kiinnittämään huomiota James Altucherin ja Claudia Azul Altucherin kirjaan "Opi sanomaan ei" , joka kuvaa kaikenlaisia ​​menetelmiä ja käytäntöjä kuinka oppia kieltäytymään ihmisistä oikein.

Onko sinulle tuttu kieltäytymisen mahdottomuusongelma? Miten aiot ratkaista sen? Onko sinulla omia tunnuslauseita?

Terveisin Irina ja Igor

SISÄÄN moderni maailma kyky kieltäytyä on arvokasta, samoin kuin kyky auttaa. Kerran sopiessaan, että se on epämiellyttävää tai ei-toivottavaa, on vaarana, että hän vaivautuu täyttämään tämän pyynnön toistuvasti.

Ne, jotka eivät ole valmiita palaamaan, hakevat apua ilman katumusta.

Tapahtuu, että henkilö, jolla on lähellä ongelmatonta toveria, siirtää jatkuvasti osan velvollisuuksistaan ​​hänelle. Kaikki eivät voi sanoa "ei" kulttuurisesti ja pätevästi. Harkitse peruslauseita, jotka auttavat kohteliaasti kieltäytymään henkilöstä loukkaamatta häntä:

1. suoraa kieltäytymistä. Menetelmästä tulee tehokas pyynnön kieltäminen ärsyttävälle ystävälle. Sinun ei pitäisi etsiä tekosyitä pyynnön täyttämättä jättämiselle - tämä herättää kysyjässä epäilyksiä.
2. Sympaattinen hylkääminen. Tämä tyyppi sopii ihmisille, jotka etsivät katumuksen tunnetta pyyntöillään. Vaikuttaa siltä, ​​​​että on mahdotonta ohittaa tilannetta, mutta täälläkin on mahdollisuus hylätä pyyntö hienovaraisesti sanomalla "Olen pahoillani, mutta en voi auttaa."
3. Viivästynyt hylkääminen. Vaihtoehto on hyödyllinen ihmisille, jotka eivät osaa sanoa "ei". Jos henkilölle kieltäytymistä pidetään kokonaisena draamana, suosittelemme sen lykkäämistä jonkin aikaa.

   Vastaukset "Minun täytyy neuvotella", "Annan vastauksen myöhemmin, kun palaan lomalta" voidaan kauniisti kieltäytyä ylimielisiltä keskustelukumppaneilta.

4. Kohtuullinen kieltäytyminen. olemus tätä menetelmää tarkoittaa todellisen syyn ilmoittamista. Esimerkiksi on tarpeen mennä elokuviin lapsen kanssa, mennä maalle äidin luo, osallistua juhlalliseen tapahtumaan.

   Tämä tyyppi sopii tapaamisesta kieltäytymiseen, kun taas vakuuttavuuden vuoksi on toivottavaa mainita 2-3 syytä.

5. Diplomaattinen kieltäytyminen. Menetelmä sopii kohteliaille, pidättyville ihmisille, jotka tarjoavat vastineeksi vaihtoehdon. Kieltäydy oikein lauseella "En voi auttaa, mutta minulla on ystävä, joka käsittelee tätä asiaa."
6. Kompromissin kieltäytyminen. Sopii ihmisille, jotka aina auttavat kysyviä. Tarjoamalla sopivan kompromissin voit kääntää tilanteen eduksesi.

   Jos keskustelukumppani pyytää istumaan lapsen kanssa koko päivän, vastaa: "Voin istua vauvan kanssa, mutta vain 12-17 tuntia, koska minulla on jo asioita suunniteltu."

Tiedä, että et voi sanoa ei kaikille. Aina tulee olemaan ihmisiä, jotka tarvitsevat ulkopuolisten apua ja sijaintia. Siksi on tärkeää erottaa ne, jotka todella tarvitsevat apua, ja ne, jotka haluavat vain siirtää tilanteensa toisen ihmisen harteille.

Vaihtoehtoja erilaisiin tilanteisiin

Melko usein käy niin, että ihmisen on tehtävä sitä, mitä hän ei halua tehdä. Tilanteet ympäröivät ihmisiä koko ajan: työtovereita, pomoa, sukulaisia, lapsia, ystäviä. Tällaisessa tapauksessa on tärkeää osoittaa luottamusta, samalla kun säilyy hyvässä suhteessa.

Huomautus! Yleisin pyyntö koskee rahaa. Kun olet lainannut varoja henkilölle kerran, voit odottaa, että hän tulee jälleen pyynnön kanssa.

Psykologit ovat yhtä mieltä siitä, että jatkuva luotettavuus on täynnä stressiä, päänsärkyä ja unettomuutta. Tällaisten ihmisten pääongelma on ajan lyhentäminen omien tarpeidensa tyydyttämiseen sekä kyvyttömyys elää henkilökohtaista elämää, toteuttaa unelmiaan.

Kysyjiä esiintyy kaikkialta, heitä ei voi kieltäytyä tai loukata, joten sinun on oltava samaa mieltä. Mieti mahdollisia tilanteita ja niiden ratkaisuja.

"Ei" sanominen pakkomielteiselle muukalaiselle on helppoa – tässä tapauksessa tarve arvostaa kommunikaatiota, auktoriteettia tai omaa asemaansa katoaa. Toinen asia on antaa kielteinen vastaus niille, joiden kanssa et halua eripuraa suhteeseen. Kun muodostat kieltäytymistäsi, kiinnitä huomiota seuraaviin ei-toivottuihin toimiin:

1. Älä katso keskustelukumppania ja puhu käsittämättömiä lauseita. Sitten vastustaja saa vaikutelman, että henkilö kieltäytyy etsiessään kaikenlaisia ​​tekosyitä kieltäytymiselle.
2. Pyydä jatkuvasti anteeksi. Jos kielteisen vastauksen jälkeen katumus kiusaa sinua, sinun ei pitäisi näyttää tätä keskustelukumppanillesi. Joten autat hänen johtopäätöksiään syyllisyydestä.
3. Puhua liikaa. Tällainen liike voi herättää epäilyksen siitä, että henkilöä petetään, yritetään kertoa hänelle valhetta.
4. Käytä suurella määrällä argumentteja. Enintään - 2 kieltäytymissyytä, muuten se antaa vaikutelman, että muita argumentteja mietittiin tien päällä.
5. Lupaa liian hyvä vaihtoehto. Vapauta vastustajasi väärästä toivosta. Jos hyvää vaihtoehtoa ei odoteta, on parempi kieltäytyä välittömästi.

Aina on osittaisen epäonnistumisen vaihtoehto - hyvä tapa, jos et halua pilata suhteita henkilön kanssa. Se tarkoittaa omien ehtojensa esittämistä, jotka vastustajan on hyväksyttävä päästäkseen yksimielisyyteen.

Tärkeä!Älä lupaa ihmiselle kultaisia ​​vaihtoehtoja, jos et pysty täyttämään pyyntöäsi - tämä heikentää mainettasi, tuo ristiriitaa viestintään, pilaa auktoriteettisi.

Oikea, kohtelias kieltäytyminen on avain pitkäaikaiseen rauhalliseen suhteeseen. Opi tekemään se oikein ja vain silloin, kun et todellakaan voi auttaa henkilöä.

Hyödyllinen video

Samanlaisia ​​viestejä

Maailmassa on monia ihmisiä, joita kutsutaan ongelmattomaksi. Voit kääntyä heiltä milloin tahansa vuorokauden aikana saadaksesi apua, eivätkä he koskaan kieltäydy. Monet pitävät tätä heidän luonteensa ominaisuutta ihmisen hyveiden ansioksi, koska on hyödyllistä, että tällainen "vikaturvallinen" on aina ”kädessä”, jotta osa ongelmista heitetään hänelle.

Harvemmin kukaan kuitenkaan vaivautuu ajattelemaan: ehkä ihminen ei yksinkertaisesti voi kieltäytyä?

Ihmisillä, jotka eivät osaa sanoa "ei", ei useinkaan ole tarpeeksi aikaa omalle liiketoiminnalleen ja henkilökohtaiselle elämälleen, vaikka kiitoksena luotettavuudestaan ​​he saattavat paras tapaus odottaa epäilyttävää kohteliaisuutta.

Luotettavat ihmiset houkuttelevat aina magneettina ihmisiä, jotka käyttävät aktiivisesti kyvyttömyyttään kieltäytyä. Voimme sanoa, että teloittaja etsii uhria ja teloittajan uhri. Ja vaikka "vikaturvallinen" yhtäkkiä kapinoisi ja kieltäytyisi hengenpelastajan roolista, häntä syytetään välittömästi frotee itsekkyydestä ja sydämettömyydestä.

On kultaisia ​​sanoja, jotka jokaisen tulisi muistaa: ”Eläminen niin kuin itse haluat ei ole itsekkyyttä. Itsekkyys on sitä, kun muiden täytyy ajatella ja elää haluamallasi tavalla.

Miksi ihmiset pelkäävät sanoa "ei"?

Ihmiset, jotka täyttävät muiden ihmisten pyynnöt vastoin tahtoaan, ovat useimmiten pehmeää ja päättämätöntä. Sydämissään he haluavat todella sanoa "ei", mutta he pelkäävät niin nolostavansa tai loukkaamaan toista kieltäytymisellään, että he pakottavat itsensä tekemään jotain, josta he eivät pidä ollenkaan.

Niin monet ihmiset katuvat myöhemmin, että he kerran halusivat, mutta eivät voineet sanoa ei.

Usein ihmiset kieltäytyessään sanovat sanan "ei" ikään kuin he tuntevat syyllisyyttä jostakin - heistä näyttää siltä, ​​​​että jonkinlainen epämiellyttävä reaktio seuraa. Ja todellakin, monet eivät ole tottuneet kieltäytymään, ja "ei" aiheuttaa heissä negatiivisen reaktion - he ovat töykeitä, katkaisevat suhteet jne.

Jotkut ihmiset eivät sano "ei", koska he pelkäävät joutua ei-toivotuiksi ja yksinäisiksi.

Kuinka kohteliaasti kieltäytyä?

Kun sanomme ei, saamme usein vihollisia. Kannattaa kuitenkin muistaa, mikä on meille tärkeämpää - loukata jotakuta kieltäytymisellä vai ottaa vastuulleen raskaiden velvoitteiden täyttäminen. Lisäksi ei ole ollenkaan välttämätöntä kieltäytyä töykeässä muodossa. Esimerkiksi samat diplomaatit yrittävät olla sanomatta "kyllä" tai "ei", korvaten ne sanoilla "Keskustelemme".

Kun sanot "ei", kannattaa muistaa, että:

tämä sana voi suojata ongelmia;

voi tarkoittaa "kyllä", jos se lausutaan epävarmasti;

menestyneitä ihmisiä sano "ei" useammin kuin "kyllä";

kieltämällä sen, mitä emme voi tai halua tehdä, tunnemme olevamme voittaja.

On useita yksinkertaisia ​​tapoja kohtelias kieltäytyminen, mikä osoittaa, että tämä tehtävä on jokaisen vallassa.

1. Suora kieltäytyminen

Jotkut ihmiset uskovat, että kieltäytyessään jostain on välttämätöntä ilmoittaa kieltäytymisen syy. Tämä on virheellinen mielipide. Ensinnäkin selitykset näyttävät tekosyiltä, ​​ja tekosyyt antavat kysyjälle toivoa, että voit muuttaa mieltäsi. Toiseksi, ei aina ole mahdollista nimetä kieltäytymisen todellista syytä. Jos keksit sen, valhe voidaan tulevaisuudessa paljastaa ja asettaa molemmat kiusalliseen asentoon. Lisäksi epärehellisesti puhuva henkilö antaa usein itsensä pois ilmeillään ja äänellään.

Siksi on parempi olla fantasioimatta, vaan sanoa "ei" lisäämättä mitään muuta. Voit pehmentää hylkäämistä sanomalla: "Ei, en voi tehdä sitä", "En halua tehdä tätä", "Minulla ei ole aikaa tähän".

Jos henkilö jättää huomioimatta nämä sanat ja jatkaa vaatimista, voit käyttää "rikotun ennätyksen" menetelmää toistaen samat kieltäytymissanat jokaisen tiradinsa jälkeen. Ei tarvitse keskeyttää puhujaa vastalauseilla ja kysyä kysymyksiä - sano vain "ei".

Tämä menetelmä sopii kieltäytyä ihmisistä, jotka ovat aggressiivisia ja liian sitkeitä.

2. Sympaattinen hylkääminen

Tämä tekniikka sopii kieltäytyä ihmisistä, joilla on taipumus saada omat pyyntönsä aiheuttaen sääliä ja myötätuntoa. Tässä tapauksessa kannattaa osoittaa heille, että tunnet empatiaa, mutta et voi auttaa millään tavalla.

Esimerkiksi "Olen pahoillani, mutta en voi auttaa sinua." Tai "Näen, että se ei ole helppoa sinulle, mutta en voi ratkaista ongelmaasi."

3. Kohtuullinen kieltäytyminen

Tämä on melko kohtelias kieltäytyminen, ja sitä voidaan käyttää missä tahansa ympäristössä - virallisessa ja epävirallisessa. Se sopii sekä kieltäytymiseen vanhuksille että kieltäytymiseen ihmisille, jotka miehittää enemmän korkea asema uraportailla.

Tämä kieltäytyminen edellyttää, että nimeät todellisen syyn, miksi et voi täyttää pyyntöä: "En voi tehdä tätä, koska huomenna menen lapseni kanssa teatteriin" jne.

Se on vielä vakuuttavampi, jos et mainitse yhtä syytä, vaan kolme. Tätä tekniikkaa kutsutaan epäonnistumiseksi kolmesta syystä. Pääasia sen sovelluksessa on sanamuodon lyhyys, jotta kysyjä tajuaa nopeasti olemuksen.

4. Viivästynyt hylkääminen

Tätä menetelmää voivat käyttää ihmiset, joille jonkun pyynnöstä kieltäytyminen on psykologista draamaa, ja he hyväksyvät lähes automaattisesti kaikki pyynnöt. Tällaisen varaston ihmiset epäilevät usein syyttömyyttään ja pyrkivät analysoimaan tekojaan loputtomasti.

Viivästynyt hylkääminen antaa sinun ajatella tilannetta ja tarvittaessa pyytää neuvoja ystäviltä. Sen ydin ei ole sanoa "ei" välittömästi, vaan pyytää aikaa päätöksentekoon. Näin voit vakuuttaa itsesi hätiköityjä askeleita vastaan.

Perusteltu kieltäminen saattaa näyttää tältä: ”En voi vastata juuri nyt, koska en muista viikonlopun suunnitelmiani. Ehkä sovin tapaavani jonkun. Minun täytyy katsoa viikottain ollakseni varma." Tai "minun täytyy neuvotella kotona", "minun täytyy ajatella. Kerron myöhemmin" jne.

Voit kieltäytyä tällä tavalla ihmisiltä, ​​jotka ovat itsevarmoja eivätkä siedä vastalauseita.

5. Kompromissin kieltäytyminen

Tällaista kieltäytymistä voidaan kutsua puoliksi kieltäytymiseksi, koska haluamme auttaa henkilöä, mutta emme kokonaan, vaan osittain, emmekä hänen ehdoillaan, jotka vaikuttavat meistä epärealistisilta, vaan itsestämme. Tässä tapauksessa on tarpeen määritellä selkeästi avun ehdot - mitä ja milloin voimme ja mitä emme.

Esimerkiksi "Voin viedä lapsesi kouluun omani kanssa, mutta se on valmis vasta kello kahdeksaan." Tai "Voin auttaa sinua korjauksissa, mutta vain lauantaisin."

Jos tällaiset ehdot eivät sovi hakijalle, meillä on oikeus kieltäytyä rauhallisella sielulla.

6. Diplomaattinen kieltäytyminen

Siihen kuuluu molemminpuolinen hyväksyttävän ratkaisun etsiminen. Kieltäydymme tekemästä sitä, mitä emme halua tai voi tehdä, mutta yhdessä kysyjän kanssa etsimme ratkaisua ongelmaan.

Esimerkiksi: "En voi auttaa sinua, mutta minulla on ystävä, joka käsittelee näitä asioita." Tai "Ehkä voin auttaa sinua jollain muulla tavalla?".

Vastauksena esimerkkeihin erilaisista kieltäytymistekniikoista voidaan vastustaa sitä, että ihmisiä on autettava ja että kieltäytymällä toisista olemme itse vaarassa joutua vaikea tilanne kun meillä ei ole mitään luottaa jonkun apuun. huomaa, että me puhumme vain sellaisten ihmisten pyynnöistä, jotka ovat tottuneet "pelaamaan yhdellä maalilla", jotka uskovat kaikkien olevan heille velkaa ja käyttävät väärin toisten luotettavuutta.

Keskustelimme siitä, mitä sisäisiä esteitä on poistettava, jotta voimme oppia sanomaan "ei" ihmisille. Tänään jatkamme aihetta, mutta lähestymme sitä toiselta puolelta. Puhumme erityisistä tavoista kieltäytyä. Todellakin, joskus ihminen sanoo "kyllä" "ei" sijasta, koska hän ei osaa kieltäytyä tahdikkisesti.

On syytä huomata, että ei ole olemassa yhtä oikeaa vikaalgoritmia. Kaikki riippuu tilanteesta, sen henkilön luonteesta, jolle sinun on sanottava "ei", suhteesta tähän henkilöön ja monista muista tekijöistä. On kuitenkin olemassa useita tekniikoita, jotka voivat lieventää hylkäämistä. Kerron sinulle näistä menetelmistä tänään. Yksi ja sama tekniikka voi sopia täydellisesti yhteen tilanteeseen ja olla täysin sopimaton toisessa. Siksi pidä kaikkea alla olevaa idean lähteenä, joka auttaa sinua muotoilemaan oman vastauksesi erityiseen tilanteeseen.

Idea numero 1. Korosta henkilön arvoa sinulle.
Voit tehdä tämän, jos pelkäät loukata henkilön ylpeyttä kieltäytymiselläsi. Osoita hyvää asennettasi henkilöä kohtaan, jonka kieltäydyt.

Esimerkki #1. Marinalla on jatkuva ihailija, joka ei ymmärrä vihjeitä. Kieltäytyäkseen suoraan treffeistä hän voi käyttää seuraavaa lausetta: "Kolya, olen erittäin tyytyväinen sinun huomiosi mutta haluan sanoa ei. Valitettavasti minusta tuntuu, että treffimme eivät johda mihinkään. Olet erittäin ystävällinen minulle ihmisenä. Siksi en halua pettää sinua ja sanon kaiken suoraan, sellaisena kuin se on.

Huomaa, että Marina korosti useita kertoja Koljan arvoa lauseilla: "Olen erittäin tyytyväinen huomioihisi", "olet erittäin mukava minulle ihmisenä".
Tärkeä! Älä liioittele kehuja ja positiivisia sanoja henkilöstä, jolta kieltäydyt. Se voi näyttää valheelta, aiheuttaa epäluottamusta, se voidaan nähdä säälin ilmentymänä.

Esimerkki #2. Elena rekrytoi. Hän on tehnyt haastattelun, ja nyt hänen on soitettava ja hylättävä tahdikkaasti työnhakija. Elena voisi tehdä sen seuraavalla tavalla: ”Alexandra, kiitos, että käytit aikaasi tulla meille haastatteluun. Valitettavasti joudun ilmoittamaan, että olemme valinneet avoimeen paikkaan toisen ehdokkaan. Toivotan sinulle onnea työnhakuun muissa yrityksissä.”

Tässä Alexandran arvoa korostavat lauseet: ”kiitos, että käytit aikaasi tulla meille haastatteluun”, ”Toivotan sinulle onnea työnhakuun”.

Kun kieltäydymme ihmisestä, voimme tahattomasti jännittyä, hermostua ja odottaa kielteistä vastausta. Ihminen voi tulkita käyttäytymisemme osoituksena negatiivisesta asenteesta häntä kohtaan. Siksi, lauseiden lisäksi, kiinnitä huomiota myös tunnetilaan. No, jos et vain sanoilla, vaan myös käytökselläsi osoitat ystävällisyyttä henkilölle, halukkuutta ottaa yhteyttä häneen.

Esimerkki #1. Larisa kutsuttiin syntymäpäiväjuhliin, mutta hän ei voinut tulla. Voit kieltäytyä tahdikkaasti tässä tapauksessa seuraavasti: "Anna, olen niin pahoillani! Kuvittele, juuri tänä päivänä sukulaiset toisesta kaupungista tulevat luokseni. Siksi en voi tulla luoksesi millään tavalla, vaikka kovasti haluaisin!"

Anya kuulee Larisan vilpittömän katumuksen, ja siksi hänen on helpompi hyväksyä kieltäytyminen.
Tietysti voi myös olla, että Larisa ei yksinkertaisesti halunnut mennä syntymäpäiväänsä eikä tuntenut suurta katumusta tästä. Sitten, jotta ei valehtelisi ja pysyisi vilpittömänä, ei voitu puhua tunteistaan, vaan käyttää ideaa nro 1 - korostaaksesi henkilön arvoa ja ystävällistä asennetta: ”Anna, kiitos paljon kutsusta. Mutta valitettavasti en voi tulla sinä päivänä. Toivon sinulle hyvää!"

Esimerkki #2. Mashalla on läheinen ystävä Veronica. Veronica soittaa Mashalle mielellään ja valittaa elämästä. Masha on haavoittuvainen ja herkkä henkilö. Joka kerta hän ottaa sydämeensä, mitä hänen ystävänsä sanoo. Hän haluaisi kovasti pyytää Veronicaa olemaan perehtymättä kaikkiin tapahtuviin ongelmiin yksityiskohtiin, mutta hän ei osaa tehdä sitä tahdikkisesti.

Mashalle voitaisiin suositella seuraavaa sanamuotoa: "Veronica, tunnen todella myötätuntoa sinulle ja haluaisin todella auttaa sinua. Mutta joka kerta kun kerrot minulle kaikista ongelmistasi, pidän sen hyvin lähellä sydäntäni ja huolehdin pitkään. Säästä hermojani äläkä kerro minulle kaikkia yksityiskohtia. Meillä on loppujen lopuksi enemmän positiivisia aiheita puhuttavana!”

Idea numero 3. Selitä kieltäytymisen syy.
Ihmisen on usein helpompi hyväksyä kieltäytyminen, jos hän tietää syyn siihen.
Esimerkki. Olegilla ja hänen vaimollaan oli vieraita, jotka yöpyivät myöhään. Miten kerrot heille, että on aika lähteä kotiin? Oleg voi tehdä tämän seuraavalla tavalla: "Masha, Igor, vaimoni ja minun on noustava aikaisin huomenna, joten ehdotan, että lopetamme kokoontumisemme tänään."
Tärkeä! Älä käännä syiden selitystä tekosyyksi itsellesi. Jos alat esittää tekosyitä, henkilöllä saattaa olla ajatus, että hänellä on oikeus loukkaantua sinusta.

Idea numero 4. Pyynnön hylkäämisellä voit tarjota tapoja ratkaista ongelma, ilmaista valmiutesi ratkaista ongelma itsellesi sopivalla tavalla.

Esimerkki. SISÄÄN Viime aikoina Anton myöhästyy usein töissä. Hän ymmärtää jo, että tällaiset tarkistukset ovat tulleet systemaattisiksi, ja johto näkee tämän normaalina. Tänään pomo pyysi jälleen Antonia jäämään töiden jälkeen. Anton haluaa ilmoittaa pomolleen, ettei hän ole valmis tekemään ylitöitä.

Hän voi tehdä tämän seuraavalla tavalla: "Anatoli Mihailovich, valitettavasti minulla ei ole mahdollisuutta jäädä töihin ylitöitä. Ehdotan työtehtävieni uudistamista siten, että työstäni työaikana on yritykselle eniten hyötyä.
Siten Anton korostaa kieltäytymisellään yhteistyöhaluaan.

Idea numero 5. Lakoninen hylkääminen.
Joskus on parasta vastata pyyntöön lakonisella kieltäytymisellä: ei tarvitse pyytää anteeksi, selittää syyt. Kun henkilö ei osaa sanoa ei tahdikkisesti, hän saattaa ajatella, että hänen on sanottava jotain erityistä. Itse asiassa voit usein vain kertoa henkilölle, että sinun ei ole kätevää täyttää hänen pyyntöään, ja tämä riittää.
Esimerkki. Jegorin ystävä pyytää lainaa rahaa. Egor voi kieltäytyä näin: "Ei, Pasha. Valitettavasti en voi lainata sinulle rahaa juuri nyt."

Idea numero 6. Käytä vihjeitä.
Voit osoittaa henkilölle tyytymättömyytesi vihjeillä.

Esimerkki. Natasha päätti muuttaa kaupunkiin N. Hän on jo löytänyt työpaikan tästä kaupungista, mutta ei ole vielä löytänyt asuntoa ja on asunut ystäviensä luona kaksi viikkoa. Alkuaikoina hänen ystävänsä luulivat, että Natasha oli alkamassa etsiä asuntoa, mutta aikaa on kulunut tarpeeksi, eikä Natasha ole lähdössä minnekään.

Mitä Natashan ystävien pitäisi tehdä? Loppujen lopuksi he eivät aikoneet antaa hänen asua heidän kanssaan.
Tässä tapauksessa voit aloittaa hienovaraisilla tai melko suorilla vihjeillä. Voit esimerkiksi kysyä: "Natasha, kuinka voit? Hienoa, että olet löytänyt työpaikan näin nopeasti. Mitä mieltä olet asumisesta?

Jos Natasha on tahdikas ja hyvätapainen henkilö, hän ymmärtää vihjeet ja alkaa toimia. Mutta valitettavasti kaikki ihmiset eivät ole tahdikkaita ja koulutettuja. Kaikki eivät ymmärrä vihjeitä. Sitten voit käyttää ideaa #7.

Idea numero 7. Kerro tosiasiat ja sano tarkalleen mitä haluat.
Yllä kuvatussa tapauksessa voisi sanoa näin: "Natasha, olet käynyt meillä kaksi kokonaista viikkoa. Olemme iloisia nähdessämme sinut vieraana, mutta emme ole valmiita jäämään kanssamme. Etsi toinen asuinpaikka."

Useimmissa tapauksissa ihmiset reagoivat rauhallisesti hylkäämiseen. Voi kuitenkin myös käydä niin, että reaktio kieltäytymiseen, vaikka se olisikin hyvin lievä ja oikea, voi olla aggressiota ja sinun syyttämistä kaikista kuolemansynneistä. Kuinka reagoida tässä tapauksessa, lue.

Jos haluat kieltäytyä tahdikkisesti, on tärkeää tarkkailla paitsi sanojasi, myös sitä, kuinka teet sen: rauhallisesti ja itsevarmasti, tai tuntee itsensä ärsyyntyneeksi tai ystävälliseksi, tuntee syyllisyyttä tai pelkää loukata henkilöä. Kaikki tunteemme vaikuttavat väistämättä keskustelun lopputulokseen. Lue lisää siitä, miten tämä tapahtuu, ja kuinka asetat itsesi oikeaan tapaan, lue.

Jos sinulla on vaikeuksia sanoa sana "ei", et ole yksin. Monet ihmiset ajattelevat ajoittain, että olisi hyvä idea vähentää muiden hyväksi tehtyjen hyvien ja tärkeiden tekojen määrää oman asiansa kustannuksella.

On ainakin kuusi syytä, miksi meidän on vaikea kieltäytyä henkilöstä:

1. Vilpitön halu auttaa. Haluat tehdä jotain hyvää jopa sille, joka vastaa mustalla kiittämättömyydellä.
2. Pelko näyttää epäkohteliaalta. Haluan vastata vain "kyllä" jollekin, jolla on muiden asema ja kunnioitus.
3. Halu olla kuin kaikki muut. On vaikea sanoa "ei", jos tiedät etääntyväsi ryhmästä. "Joka ei ole puolellamme, on meitä vastaan."
4. Vastakkainasettelun pelko. Jos sanoit ei, sinun on selitettävä ja puolustettava asemaasi ei kaikkein ystävällisimpien ihmisten keskuudessa.
5. Menetettyjen mahdollisuuksien pelko. Sinun on vaikea sanoa "ei", jos olet samaa mieltä, sinua odottavat vakavat näkymät, vaikka joutuisit luopumaan jostain arvokkaasta prosessissa.
6. Eron pelko. Jotkut ihmiset eivät ymmärrä sanaa "ei" - heille se tarkoittaa, että suhde on tuhottu.

Jos olet huomannut itsellesi ainakin yhden syistä, miksi olet jatkuvasti samaa mieltä siitä, mistä et pidä, mielesi on täynnä vääriä uskomuksia, joista sinun on päästävä eroon.

Loppujen lopuksi sinulla on omat prioriteettisi ja tarpeesi, ja olisi virhe olettaa, että muut ihmiset ratkaisevat kysymyksesi ja ongelmasi puolestasi. Sanomalla ei annat itsellesi mahdollisuuden huolehtia omista asioistasi ja sen seurauksena parantaa kokonaistulosta.

Suurin vaikeus sanoa ei on säilyttää hyvä suhde niihin ihmisiin, jotka ovat sinulle tärkeitä. Siksi on välttämätöntä sanoa "ei" mahdollisimman oikein. Samalla sinun on muistettava, että joissain tapauksissa sinulla on oikeus sanoa "ei" vain siksi, että et pidä jostakin. Syytä selittämättä.

1. "Valitettavasti en voi auttaa, aika kiireinen"
   Tämä hylkäämisen muoto on hyvä, jos olet liian kiireinen. Näin vastustajasi voi määrittää työkuormasi asteen, eikä se häiritse sinua uudelleen.
2. ”Tällä hetkellä minulle tapahtuu tätä ja sitä, en voi pysäyttää tätä prosessia. Hieman myöhemmin voin ehkä auttaa sinua."
   Olet esimerkiksi lataamassa tiedostoa tai keskustelemassa jonkun kanssa. Luonnollisesti et voi lopettaa tätä toimintaa ennen kuin olet valmis.
3. "Haluaisin tehdä tämän, mutta..."
   Tässä on kaksi toisensa poissulkevaa kohtaa. Toisaalta teet henkilölle selväksi, että pidät hänestä ja hänen tarjouksestaan. Toisaalta selitä, että sinulla ei ole tarvittavia resursseja tai kokemusta hänen pyyntönsä asianmukaiseen täyttämiseen. Eikä millään pahalla!
4. "Anna minun miettiä, kuinka voin olla palveluksessasi"
   Se on enemmän kuin "ehkä" kuin "ei". Muista miettiä tätä ongelmaa, jos lupaat. Lisäksi on tarpeen osoittaa tarkasti ajatteluaika. Jos osallistumistasi todella tarvitaan, he varmasti odottavat sinua. Tai kääntyä jonkun muun puoleen.
5. "Pidän sinut mielessäni, jos kohtaan työssäni jotain tällaista"
   Tällainen kieltäytyminen on asianmukaista silloin, kun olet mukana jossain liiketoiminnassa, mutta oletat, että toimintasi saattaa jollain tavalla risteä vetoomuksen esittäjän teeman kanssa. Ja sitten voit auttaa häntä periaatteella "sekä meidän että sinun."
6. "En ole paras avustaja sinulle. X olisi hoitanut sen paljon paremmin."
   Sinulta voidaan pyytää apua asiassa, jossa et ole täysin pätevä. Samalla tiedät, kuka voisi täyttää pyynnön paljon paremmin. Miksi ei suositella?
7. "Ei, en voi"
   Kieltäytyminen ilman selitystä. Sinulla on aina oikeus tehdä niin, ellei se tietenkään ole pomosi pyynnöstä...

Ja lopuksi on syytä lisätä, että kieltäytyminen ei aina ole osoitus osallistumattomuudesta. Loppujen lopuksi vain ne, joilla on siihen resurssit, voivat vilpittömästi auttaa naapuriaan. Mitä onnistuneempia omat asiani ovat, sitä enemmän sinulla on mahdollisuuksia tehdä joku toinen onnelliseksi.