Usluge koje se plaćaju su usluge koje zahtijevaju potrošnju Novac od pretplatnika. To mogu biti razne pretplate na horoskope, vremenske prognoze itd. Svaki dan, ili jednom mjesečno, od klijenta će se povlačiti određena suma novca, uz tarifni plan. Često sam pretplatnik ne primjećuje kako povezuje plaćene usluge. Iako operater djeluje u okviru zakonodavstva Ruske Federacije. Samo što klijent sam ne pročita ugovor, već slučajno poveže uslugu sa svojim telefonom.

Popis plaćenih usluga na Tele2

Većina dodatnih usluga ne zahtijeva dodatno plaćanje od pretplatnika. Ali postoje neki za koje ćete morati dati svoja "teško zarađena sredstva". To su usluge "Beep", "Crna lista", "Caller ID".

Kako vidjeti popis povezanih plaćenih usluga od Tele2 operatera

Tele2 je vjeran pravilu, ne povezujte plaćene usluge na lukav način tako da pretplatnik ne primijeti kvaku. Operater treba pristanak osobe. Za provjeru popisa povezanih usluga upotrijebite USSD naredbu *153# i pritisnite tipku za poziv. Nakon toga, tekstualna poruka s popisom plaćenih povezanih usluga, njihovom cijenom i brojevima službe za pomoć bit će poslana na broj pretplatnika. Nedavno, kako bi se više slušalo detaljne informacije o ovim uslugama.

Kako isključiti plaćene usluge na telefonu

Za onemogućavanje svih pretplata potrebno je aktivirati naredbu kombinacijom tipki *144*6# poziv. Nakon toga pojavit će se popis dodatnih usluga koje je moguće onemogućiti. Potrebno je poslati naredbe 0 ,1 ili 2 , ovisno o ciljevima klijenta. Primit ćete SMS obavijesti o prekidu pretplate.

Video upute za onemogućavanje plaćenih usluga

Onemogućavanje plaćenih Tele2 usluga putem vašeg osobnog računa

Da biste unijeli svoj osobni račun, morate preuzeti stranicu login.tele2.ru, kliknite na gumb " Dobivanje lozinke". U prozoru koji se pojavi unesite svoj telefonski broj i kliknite " Primi». Nakon nekoliko sekundi stići će tekstualna poruka s lozinkom. Nakon što ga unesete, " Početna stranica“, gdje možete pronaći informacije o svim plaćenim uslugama koje su ikada bile povezane. Da biste ih onemogućili, koristite vezu " Upravljanje uslugama". Gašenje je potpuno besplatno. Osim usluga, klijent može saznati svoj tarifni plan, stanje na računu itd. Zanimljivo, za onemogućavanje usluga kao što su "Beep" i " Automatsko plaćanje» putem osobnog računa neće uspjeti.

Pitanja korisnika

Postoji li zahtjev za onemogućavanje svih plaćenih usluga?

Da, postoji. Svim Tele2 korisnicima dostupna je USSD naredba *152*0# pozivna tipka. Nakon tekstualne poruke o onemogućavanju usluga, trebali biste se ponovno pokrenuti mobilni uređaj.

Mogu li nazvati operatera i saznati koje sam plaćene usluge povezao?

Najviše brz način nazovi operatera Tele2, ovo je biranje 611 poziva na tipkovnici. Klijent će čuti telefonsku sekretaricu koja će vam pružiti informacije o najpopularnijim pitanjima, reći vam što kliknuti da biste saznali ove ili one informacije. Kako ne biste čekali, pritisnite tipku "0" čim čujete telefonsku sekretaricu. Nakon nekog vremena operater će se javiti na telefon i savjetovati koje su plaćene usluge dostupne.

Ako mobitel Trenutno ga nemam pri ruci, ali morate nazvati, možete to učiniti sa fiksnog telefona. Poziv na broj 8 800 555 06 11 je besplatan za sve regije.

Dešava se da je klijent u roamingu izvan zemlje. Da biste saznali o povezanim plaćenim uslugama, morate nazvati 7 951 520 06 11. Ovo je međunarodni Tele2 broj.

Kako bi izbjegli pretjerane mobilne naknade i naknade za opcije koje se ne koriste, mnogi bi pretplatnici trebali povremeno provjeravati svoje povezane usluge. Znajući ih, možete ih u potpunosti koristiti ili onemogućiti. Bilo koja od ovih opcija je isplativija od trošenja novca na opcije koje su vama nepoznate i vjerojatno nepotrebne.

Vjerojatno je većina vas upoznata sa situacijom kada telekom operater uvodeći novu uslugu automatski je doda u sklopu promocije i omogući besplatan pristup Određeno vrijeme. I nakon što besplatna ponuda prestane vrijediti, opcija ostaje spojena, ali se za nju već terete sredstva s vašeg računa. Dok ste već zaboravili da je nešto nekad bilo povezano.

Ili su također česte situacije kada se pri promjeni tarifnog plana kao “bonus” poveže na prvi pogled jednostavna i jeftina opcija za koju se mjesečna naknada naplaćuje dnevno, a koja vam apsolutno nije potrebna.

Kako mogu saznati svoje povezane usluge?

Ako ste počeli primjećivati ​​da ste počeli trošiti na komunikaciju više novca nego inače ili su se otpisi s računa počeli događati kada niste koristili telefon, tada je vrijeme da provjerite koje su plaćene usluge i pretplate povezane s vašim MTS brojem. Srećom, operater nudi mnoge razne načine kontrolirati:

1. Prvi i najlakši način je da utipkate *152# "poziv", nakon čega će vam se prikazati interaktivni mobilni izbornik. U njemu trebate odabrati kategoriju "Vaše plaćene usluge" i pritisnuti broj koji joj odgovara (broj 2). U sljedećem izborniku odaberite stavku 1 "Opcije". Kada se zahtjev obradi, primit ćete poruku s popisom povezanih plaćenih opcija.
2. Druga metoda je slična prvoj, ali malo jednostavnija: možete birati izravni zahtjev *152*2# "poziv" - također će vam se prikazati izbornik u kojem trebate odabrati stavku 1 "Opcije". Kao odgovor na zahtjev bit će poslan SMS u kojem će se pojaviti nazivi povezanih usluga.
3. Da biste saznali povezane plaćene opcije i MTS pretplate, nazovite broj autoinformatora 0890 ili pozivni centar za podršku 8-800-250-0890. I odaberite stavku "Upravljanje uslugama i pretplatama" putem glasovnog izbornika ili zatražite od operatera da vam kaže koje su opcije omogućene, a ako je potrebno, možete ih odmah onemogućiti.
4. Najmanje popularan način je kontaktirati ured MTS-a, uzimajući putovnicu sa sobom. Iskusni upravitelji ne samo da će vam reći o povezanim uslugama, već će vam i pomoći da ih onemogućite, pa čak i zabranite povezivanje novih.
5. I, naravno, možete koristiti "Internet Assistant" za provjeru usluga povezanih na vašem telefonu. Unesite svoj osobni račun na web stranici mts.ru, s telefona ili računala, pronađite kategoriju "Usluge i usluge", sadržavat će sve informacije koje su vam potrebne.

Koje se plaćene MTS opcije mogu povezati?

Najčešće povezane plaćene dodatne usluge MTS-a su opcije GOOD'OK, GPRS, WAP+, MMS+, "Pozvani ste", "Chat", "Internet+", "U kontaktu", "Omiljeni broj", "ID pozivatelja", "Susjedne regije", "Konferencija", "Zabrana poziva", "Mobilni ured", "Preusmjeravanje poziva". Međutim, ovo je samo mali dio, možda ćete imati mnogo više aktivnih opcija. Stoga preporučamo da sami provjerite sve pomoću jedne od gore navedenih metoda i odjavite se s nepotrebnih opcija, ostavljajući samo one potrebne.

Inače, meni, autorici ovog članka, nedavno se dogodio slučaj koji ju je upravo potaknuo da napiše: drugu SIM karticu nisam koristio nekoliko tjedana, au to vrijeme stanje na njoj se “topilo pred našim očima”, a upravo je to razlog bila jedna od povezanih usluga. Stoga toplo preporučam da povremeno saznate što je povezano s vašim brojem i na vrijeme isključite sve što ne koristite.

Video vodič za rad u Internet pomoćniku

Radi lakšeg korištenja usluga mobilne komunikacije Tele2 operater svojim korisnicima nudi samostalno upravljanje cijelim popisom dodatnih usluga. Politika tvrtke je da se prilikom odabira standardnih usluga prema tarifnom planu pretplatnika ne aktiviraju druge opcije koje se plaćaju bez upozorenja korisnika.

Klijenti operatera imaju priliku ne samo dobiti puni pristup osobnim postavkama putem broja, već i deaktivirati sve pretplate ako je potrebno.

Kako saznati koje su usluge povezane na Tele2

Dobivanje cjelovitog popisa opcija aktiviranih prema pretplatničkom broju dostupno je na nekoliko načina:

1. Dobivanje informacija nakon slanja numeričkog zahtjeva *153# , nakon čega će na telefon pošiljatelja biti poslana SMS poruka s nazivima svih aktivnih usluga, njihovom pretplatom i telefonskim brojevima automatskih govornih usluga za onemogućavanje istih.
2. Pristup informacijama o svim plaćenim opcijama provodi se nakon poziva naredbe *144*6# , nakon čega će na telefon pošiljatelja biti poslana SMS poruka s nazivima svih aktivnih usluga, njihovom pretplatom i telefonskim brojevima automatskih govornih usluga za njihovo deaktiviranje.
3. Popisom svojih usluga možete upravljati izravno na web stranici operatera u izborniku svog osobnog računa u odjeljku Tarife i usluge, gdje je opcija onemogućavanja besplatna, a ponovno aktiviranje istih može se naplatiti po standardnim provizijama operatera (upute za registraciju u Vaš Tele2 osobni račun).
4. Za dobivanje informacija o uslugama, pretplatnici se uvijek mogu obratiti non-stop centrima za podršku na kratki telefon i koristite glasovne upute sustava ili potražite savjet od stručnjaka.
5. Korisnici također mogu saznati svoje troškove za dodatne usluge i servise izravnim kontaktiranjem najbližeg prodajno-servisnog ureda operatera, gdje će zaposlenici osobno dati informacije od interesa i pružiti tehničku pomoć u postavljanju opcija.

Kako onemogućiti plaćene usluge na Tele2

Video upute

Deaktivacija plaćenih usluga dostupna je na nekoliko načina:

• Korištenje servisnih telefona s automatskim glasovnim uputama;
• Slanje izravne naredbe *152*0# za brisanje plaćenih pretplata, nakon čega pretplatnik mora pričekati SMS obavijest i ponovno pokrenuti mobilni uređaj;
• Korištenje online izbornika osobne stranice korisnika na web mjestu;
• Kontaktiranje Podrška operater na jednom telefonu;
• Posjet bilo kojem službenom uredu tvrtke.

Mogućnosti uklanjanja uz mjesečnu naknadu dostupne su u bilo koje vrijeme i bez obzira na lokaciju pretplatnika putem samoposlužnog ormarića:

1. Za korištenje osobnog korisničkog profila potrebno je proći jednostavnu proceduru registracije na web stranici tvrtke.
2. Neregistrirani klijent treba otići na službeni web portal tvrtke.
3. Na gornjoj traci izbornika odaberite odjeljak za samoposluživanje.
4. Za neregistrirane pretplatnike preporučuje se slijediti vezu za dobivanje lozinke od sustava.
5. U odgovarajućem polju za popunjavanje morate navesti svoje osobne broj mobitela.
6. U roku od nekoliko minuta lozinka će biti automatski poslana kao SMS poruka na navedeni broj telefona.
7. Unesite primljeni sigurnosni kod u polje za lozinku.
8. Nakon identifikacije korisničkih podataka, na ekranu bi se trebala pojaviti početna stranica pretplatnika.
9. Ovaj profil će sadržavati sve osnovne informacije o ugovoru s klijentom (trenutni tarifni plan, trenutni iznos stanja na stanju i odjeljak za upravljanje povezanim uslugama).
10. Da bi uklonio sve nepotrebne opcije, pretplatnik bi trebao otići u svoj odjeljak za upravljanje i ručno onemogućiti potrebne.

Često se događa da pretplatnik nije svjestan prisutnosti povezanih usluga, od kojih se neke mogu platiti. Stoga, za optimizaciju troškova, ne morate samo odabrati najpovoljniju tarifu, već i kontrolirati povezivanje opcija.

Ako je novac podignut s računa iz nepoznatog razloga, to je prvi znak da je SIM kartica aktivirana plaćene pretplate. U takvim situacijama vrijedi provjeriti tarifni plan i povezane opcije.

Načini provjere povezanih usluga

Za informacije o svim dostupnim povezanim opcijama različite varijante, tako da možete:

• Služba za koordinaciju opcija kontaktiranja pozivom na broj 067409 ili kombinacijom *110*09# , nakon čijeg biranja kliknite na poziv. Poruka odgovora sadržavat će cijeli popis aktivnih usluga. Ako trebate aktivirati/deaktivirati opcije, tada trebate nazvati 0674;
• Pozivni broj zatražite *111# , a zatim kliknite na poziv. U izborniku koji se pojavi na zaslonu odaberite odjeljak "Moj Beeline", zatim idite na pododjeljak "Moji podaci" i već tamo pronađite "Moje usluge". Kao odgovor, bit će poslan SMS, čiji će tekst naznačiti cijeli popis aktiviranih opcija;
• Prijavite se na svoj račun na službenoj web stranici Beeline, gdje ne samo da možete vidjeti povezane opcije, već i, ako je potrebno, deaktivirati nepotrebne usluge i povezati trenutne;
  Kako ući u osobni račun telefonskim brojem.
• Nazovi servis na broj 0611 ili 06113. Nakon povezivanja sa zaposlenikom tvrtke, možete ga pitati o aktivnim plaćenim opcijama. Ako pretplatnik želi, konzultant ih može odmah isključiti;
  Kako doći do operatera Beeline?
• Koristite vlasničku aplikaciju, što je alternativa osobnom računu. Može se preuzeti s resursa tvrtke, kao i Google Play ili App Store;
  Aplikacija "Moj Beeline" i gdje je preuzeti?
• Posjetite poslovnicu operatera Sa sobom morate imati putovnicu. Ovdje možete dobiti sve informacije vezane uz usluge mobilna komunikacija Beeline: saznajte o trenutnoj tarifi, povezanim pretplatama, aktivirajte i deaktivirajte usluge, prijeđite na novi tarifni paket itd.
  Beeline uredi na karti zemlje.

Gore navedene metode omogućuju besplatno dobivanje informacija o aktivnim opcijama i pretplatama. Također možete koristiti plaćene usluge, na primjer:

• Detalji računa za narudžbu. Za to je potrebno poslati poruku na broj 1401, au tekstu navesti e-mail. Detaljan izvještaj za proteklo razdoblje bit će poslan na navedenu adresu. Moguće naručiti do 30 dana unaprijed. Cijena usluge je 15 rubalja.

Detaljno izvješće može se dobiti iu uredu tvrtke, ali na duži vremenski period (šest mjeseci). Za to ćete morati platiti 30 rubalja. Glavna stvar je ne zaboraviti putovnicu.

Tele2 operater svojim pretplatnicima nudi širok izbor usluga. Većinom su to plaćene usluge koje troše sredstva s računa. Nakon aktivacije, pretplatnik može zaboraviti na povezane pretplate, opcije i usluge, ali će novac postupno, ali stalno nestajati. Da biste izbjegli takve situacije i kontrolirali sredstva na saldu Tele2, prvo morate saznati koje su plaćene usluge povezane, a zatim, naravno, isključiti dodatne. Kako provjeriti sve aktivne usluge bit će riječi u ovom članku.

Kako saznati povezane plaćene usluge na Tele2?

Sve do nedavno informacije o uslugama koje rade na tarifi bilo je moguće dobiti samo u uredu Tele2. Sada je ovaj proces znatno pojednostavljen, možete provjeriti opcije u nekoliko minuta bez napuštanja svog doma. Sve plaćene usluge povezane s Tele2 pretplatnikom mogu se pregledati na jedan od sljedećih načina:

Putem USSD zahtjeva

Ovo je najbrži način provjere aktivnih plaćenih usluga na Tele2 broju koji je dostupan gdje god uhvati mreža i ne zahtijeva pristup internetu. Biranjem naredbe *153#, primit ćete odgovor u roku od jedne minute s popisom svih opcija povezanih s brojem, s naznakom njihove cijene. Zahtjev je besplatan i nema ograničenja u broju poziva po danu.

Omogućeno na vašem broju, možete koristiti naredbu *144*6# . Nakon slanja zahtjeva, primit ćete SMS sa kompletan popis plaćene pretplate, njihovu cijenu i načine kako ih onemogućiti.

Putem osobnog računa

Ovo je vjerojatno najbrži i pouzdan način saznajte plaćene usluge vezane uz vaš Tele2 tarifni plan, ako imate internet pri ruci. Proći registracija na Tele2 osobnom računu na službenoj web stranici, a zatim idite na odjeljak "Upravljanje uslugama".

Ovdje ćete vidjeti popis besplatnih i plaćenih usluga dostupnih na vašem planu. u zelenoj boji postojeće usluge će biti istaknute. Ako je potrebno, možete ih onemogućiti ili aktivirati nove.

Osim opcija i dodatnih usluga, na istom mjestu, u Osobnom računu, možete provjeriti povezane plaćene pretplate, u kartici "Upravljanje pretplatama", te onemogućiti nepotrebne.

Putem mobilne aplikacije "Moj Tele2"

Jedna od najnovijih inovacija Tele2 je aplikacija za telefone i tablete na kojima se pokreće operativni sustavi Android i iOS. Ovaj kompaktna verzija Osobni račun nije niži od njega u pogledu svojih mogućnosti - u aplikaciji možete isključiti plaćene pretplate, promijeniti tarifni planovi i budite svjesni svega što se događa s vašim računom.

Pomoću aplikacije Moj Tele2, između ostalog, naravno, možete brzo provjeriti koje su besplatne i plaćene usluge trenutno povezane i onemogućiti ih izravno na ekranu vašeg pametnog telefona ili tableta.

Osim gore navedenih metoda, od operatera možete saznati aktivne besplatne i plaćene usluge povezane s tarifama Tele2 hotline pozivom na 611. O uslugama se također možete informirati u prodajnom uredu Tele2.