כיום, כל אדם משתמש בתקשורת סלולרית. ולכולם יש שאלות מסוימות לגבי השירות, האיכות או העלות של השירותים. ולהרבה אנשים יהיה נוח מאוד לקבל ייעוץ בנושא שלהם ישירות בטלפון.

רבים מכם יחשבו שעדיף להגיע לחנות תקשורת או למחלקה טכנית לייעוץ, כי שיחת טלפון סלולרית כמובן לא תהיה זולה. אבל זה לא נכון. בואו נסתכל על מספר דרכים לקבל ייעוץ חינם בטלפון.

הדרך הראשונה להשיג מידע היא פשוטה מאוד - פשוט חייג מ מספר טלפון נייד 0611 , ותועבר לשירות שירות יועץ נייד - המשיבון החכם של Beeline. מי תמיד מוכן לספר לך על המעניין והכי מידע נחוץאו להעביר אותך למומחה טכני.

שימו לב שכדי לחייג את המספר הזה אתם צריכים להיות בתוך אזור הכיסוי של הרשת, וגם לוודא שכרטיס ה-SIM של Beeline מותקן בטלפון. המספר הזה חינמי לחלוטין ואתה יכול להתקשר אליו כמה פעמים שאתה רוצה, העיקר שלטלפון שלך יהיה מספיק טעינה לכל הזמן הזה.

השיטה השנייה דומה לראשונה, פשוט חייג את המספר 8 800 700 0611 וגם תועבר ל"יועץ סלולרי", דרכו תוכל גם לעבור למומחה טכני. אשר, על ידי בקשת חלק מהנתונים האישיים שלך, יוכל לספק לך כל תמיכה בנוגע לשירותי תקשורת.

מומחה טכני יכול לייעץ לך לגבי תוכניות תעריף, עלות שיחות בזרם תוכנית תעריפים, על נדידה זרה, שנה את תוכנית התעריפים, חסימת כרטיס ה-SIM ועוד ועוד.

אגב, הנה קצת מידע על השימוש ב"יועץ סלולרי"

האזינו שוב לכל הודעות היועץ - הקש 9

האזינו שוב לפסקה הקודמת - הקש #

חזרה לתפריט הראשי - לחץ על *

הדרך השלישית להתקשר למפעיל סלולרי בחינם יכולה לעזור לך אם אתה, תוך כדי נדידה בינלאומית (כלומר, אתה במדינה אחרת), חייג את המספר +7 495 9748888 . ושוב יקבל את פניך "יועץ הסלולר", איתו אנו מברכים אותך.

מה חשוב לדעת!

על מנת שהמומחה הטכני יזהה אותך ולא ימסור את המידע האישי שלך לזרים, הוא ישאל אותך מספר שאלות כגון: מספר סידורי דרכון, שם מלא, מילת קוד. לכן, ודאו מראש שהדרכון שלכם איתכם ואל תשכחו את מילת הקוד שהגדרתם בעת רישום כרטיס הסים, או לאחר התקשרות למפעיל.

שימו לב שלעיתים במקרה של תקלה או תקלה גלובלית כלשהי ברשת, מנויים רבים, בדיוק כמוכם, רוצים לעבור למפעיל, אך לעיתים זמן ההמתנה עולה על 20 דקות. קבעו בעצמכם האם השאלה איתה אתם רוצים לפנות למפעיל כל כך חשובה לכם, אולי היא לא כל כך רצינית? וניתן להגדיר אותו בפעם הבאה שהרשת תיפרק. כמובן, אם מאוד חשוב לכם להתקשר עכשיו, והנייד שלכם משמיע צלילים מוזרים, אז כמובן נסו לעבור, אולי זו לא הרשת הסלולרית.

IN לָאַחֲרוֹנָהאיכות התקשורת ממפעילת הסלולר Beeline השתנתה לטובה. כמעט בכל פינות ארצנו, מנוי Beeline יהיה "מקוון" וזמין לשיחות נכנסות ויוצאות. אם למנוי יש שאלות מסוימות לגבי התעריף, החשבון, המבצעים שלו, אז במקרה זה יהיה נוח להשתמש ב"חשבון האישי".

המנוי יכול לצפות בתוכנית התעריפים שלו באינטרנט, לברר את התעריף, לבדוק את היתרה, לקבוע את רשימת השירותים המחוברים, וגם להזמין פרטי חשבונות.

למנויים שאין להם גישה לאינטרנט, משרדי מנויים פתוחים בכל עיר בארצנו, בהם ניתן לקבל ייעוץ מיועץ מוסמך ולפתור את הבעיה במהירות.

שיטות תקשורת בסיסיות עם מפעיל Beeline

• צ'אט אונליין;
• עוזר אוטומטי;
• תמיכה ב-SMS.

על מנת לפתור את הבעיה, פשוט בחר באחת מהשיטות הללו והבעיה שלך בהחלט תיפתר.

אבל לעתים קרובות, רוב האנשים, מכל שיטות התקשורת המוצעות עם מפעיל סלולרי, בוחרים בתקשורת חיה, שבזכותה תשובה אנושית חיה לשאלה המוצגת למנוי תהיה מובנת יותר מאשר התשובה של רובוט. ואז נשאלת השאלה איך מתקשרים מפעיל Beeline? לצורך כך, לחברה שירות תמיכה 24 שעות ביממה, המוכן לענות במהירות ובמיומנות לכל פניות ובקשות של מנויים. ניתן למצוא מספרי טלפון לתמיכה באתר הרשמי של המפעיל, בהסכם השירות, וגם על המעטפה עם כרטיס ה-SIM.

איך מתקשרים למפעיל Beeline?

ניתן לפנות לשירות התמיכה של Beeline בצורה נוחה עבורכם מכל מכשיר טלפון, מכל מקום בארצנו ובעולם.

כאן עולה שאלה סבירה: איך להתקשר למפעיל Beeline אם אתה המנוי שלו? כדי לעשות זאת, פשוט חייג מספר קצר 0611 ולחכות לתגובת המפעיל. ההמתנה תיקח יותר זמן אם כל המפעילים עסוקים, אתה רק צריך להישאר על הקו.

אם ההמתנה ארוכה מדי עבור המנוי, אז אתה יכול ללחוץ על מקש "1", ובכך להזמין את השירות " שיחה חזרה". ברגע שהמפעיל יהיה פנוי, הוא יתקשר אליך מיד בחזרה. כדי לא לזכור כל הזמן את מספר הטלפון של שירות הלקוחות, הוסף אותו לרשימת אנשי הקשר של הטלפון שלך, והמספר הדרוש תמיד יהיה בהישג יד.

ניתן להתקשר ליועץ ממספר ארוך 8-800-700-0611 . כאן סכימת הפעולות זהה למספר הקצר. ההבדל היחיד הוא מספר הספרות.

כיצד להתקשר למפעיל Beeline למנויים של רשתות אחרות?

כדי להגיע ליועץ מוקד, אין צורך להתקשר ממספר Beeline. אפשר גם שיחה ממנויים של מפעילים אחרים, אך היא תהיה בתשלום בלבד, בניגוד לשיחה ממנוי רשת Beeline. כדי להגיע ליועץ למנויים של רשתות אחרות, צריך לחייג את המספר 8-800-700-0611 והמתן עד שהמפעיל הזמין יוכל לייעץ לך. יש לציין כי המספר הקצר 0611 לא יעבוד עבור מפעילי רשתות אחרות, לכן יש להיזהר בעת חיוג מספר הטלפון.

איך להתקשר למפעיל Beeline מטלפון קווי?

Beeline עושה כל מאמץ להבטיח שלמנויים לא יהיו שאלות הקשורות לשירות - האתר הרשמי של המפעיל מספק בפירוט את כל המידע שלקוחות עשויים להזדקק לו. עם זאת, לפעמים עדיין מתעוררים קשיים, או שאדם מתקשה לזהות מידע נחוץ. במקרים כאלה, לא כולם מסתכנים בהסתמכות על חוות דעת של צדדים שלישיים ומנסים ליצור קשר ישירות עם המומחים של החברה. אבל לא כולם יודעים איך להתקשר למפעיל Beeline.

אנשים שונים, ומישהו עלול לחשוב שלמומחים של החברה יש תשובות לכל השאלות. עם זאת, אסור לחייג את מספר הטלפון של התמיכה כדי, למשל, לגלות את המספר של מישהו טלפון נייד. המפעיל יכול לעזור בפתרון בעיות הקשורות ל:

• עם הצד הפיננסי של השירות;
• עם מגוון שירותים, תעריפים, אפשרויות זמינות;
• עם איכות התקשורת, גישה לרשת;
• עם האינטרנט;
• עם תעריפי נדידה.

יועץ התמיכה הטכנית יעשה הכל כדי לפתור את הבעיה של הלקוח. יש שלוש דרכים להגיע לתמיכה.

מספר קצר

שיטה זו היא הקלה ביותר, מכיוון שכל לקוח של חברה זו יכול ליצור קשר עם מפעילת Beeline על ידי חיוג. לאחר התקשרות למספר זה מטלפון נייד, המנוי ישמע הודעת משיבון שתפרט בעיות נפוצות ואפשרויות לפתרון שלהן.

כדי לנווט בתפריט autoinformer, השתמש במקשים הבאים:

• * - כדי לחזור לתפריט הראשי
• # - כדי לחזור על הנקודה הקודמת
• 9 - כדי לחזור על ההודעה האחרונה

תכונות אחרות משתנות לפי אזור.

ההמתנה יכולה להימשך זמן רב - עד 20 דקות, ולפעמים יותר אם יש הרבה שיחות. אל תפחדו שיגבו מכם כסף על כך - שיחות ל-0611 ניתנות בחינם מכל טלפון נייד של Beeline.

אם למנוי אין זמן להגיע למפעיל, אתה יכול להשתמש בשירות "נתקשר אליך בחזרה". לשם כך, במהלך שיחה ל-0611, עליך ללחוץ על מקש "1".

מספר פדרלי

אם ללקוח אין זמן להתמודד עם המשיבון, ייתכן שהוא תוהה כיצד להתקשר ישירות למוקדנית Beeline. בעת שימוש במספר חינמי פדרלי, השיחה תועבר מיד לנציג תמיכה. בנוסף, כך אפשר או מכרטיסי סים של מפעילי טלקום אחרים, שעבורם חיוג לאותו מספר הוא שיחה בתשלום.

ארבעה הציעו מספרים פדרלייםטלפון תמיכה:

• 8 800 700 06 11 - כדי לפתור בעיות הקשורות תקשורת סלולריתולעבוד;
• 8 800 700 00 80 - כדי לפתור בעיות עם;
• 8 800 700 21 11 - אם יש בעיות עם Wi-Fi;
• 8 800 700 80 00, 8 800 700 99 66 - לשאלות הקשורות לטלפון וטלוויזיה.

שיחות מנדידה

בהיותו מנוי Beeline ונמצא בנדידה אינטרא-נט בשטח הפדרציה הרוסית, אדם יכול להתקשר למפעיל באמצעות מספרי חיוג חינם 8 800 700 06 11 או 0611. עבור שיחות מחו"ל בפדרציה הרוסית, יש מספר תמיכה נפרד +7 495 974 88 88, גם בחינם לשיחות מכרטיס Beeline.

במקרה שלא תצליחו לעבור בטלפון, אפשר לשלוח הודעת SMS עם הבעיה המתוארת למספר 0611. השירות ניתן ללא תשלום ומסביב לשעון. התשובה מגיעה לטלפון תוך מספר דקות.

כל מנוי רשת סלולריתעליך לדעת מספר דרכים ליצור קשר עם המפעיל ושירות התמיכה. בעת השימוש בשירותים, המשתמש נתקל לעיתים בבעיות דחופות או בעיות חשובותשצריך לפתור במהירות.

כדי לפתור בעיות הקשורות לתוכניות תעריפים, תכונות ניהול חשבון, הוצאת כספים אישיים, הזמנת חבילות תעבורה באינטרנט, SMS ו-MMS, תקשורת נדידה, עליך לפנות לנציג רשמי של Beeline.

באמצעות מספר חינמי קצר

איך להתקשר למפעיל Beeline מהטלפון שלך? להתקשר מנייד נוח ו דרך חופשיתתקשורת עם תמיכה טכנית. אתה יכול להתקשר מהטלפון הנייד למספר Beeline הקצר 0611.

ראשית, על המנוי להקשיב היטב לפריטי התפריט ולפי נושאם להחליט באיזה מהם עליו לבחור. אם הבחירה לא תיעשה, תתבקש לפנות למפעיל. 0611 הוא מרכז תמיכת לקוחות שיעזור לפתור כל בעיה.

כשאתה מתקשר לטלפון 0611, היה מוכן להשקיע 20-30 דקות מזמנך. לעתים קרובות אתה צריך לחכות זמן רב למפעיל זמין. אבל בזמן ההמתנה, אתה יכול ללחוץ על מקש 1, ואז נציג החברה יתקשר למספר שלך ברגע שיופיע יועץ חינם.

זכור את המקשים הדרושים לשליטה קלה בתפריט הראשי בעת התקשרות 0611:

• 9 - האזנה למסר של סחל,
• * — חזרה לתפריט הראשי,
• # - האזנה למידע מהפסקה הקודמת,
• 1 - בזמן ההמתנה ליועץ - שירות "נתקשר אליך בחזרה", כדי לא להמתין בתור ליצירת קשר עם התמיכה המקוונת.

לפי מספר פדרלי

• 8 800 700 06 11 - לכל השאלות הנוגעות לתפעול מודם ה-USB.
• 8 800 123 45 67 - לכל השאלות על אוטומטי ו הגדרות ידניותאינטרנט סלולרי.
• 8 800 700 80 00 - לכל שאלה בנושא תפעול טלוויזיה, אינטרנט ביתי וטלפון.

ממפעיל סלולרי קווי או אחר, התקשר בחינם ל תמיכת Beelineבטלפון +7 812 740 60 00, 8 800 700 00 80 או 8 800 700 06 11. עקרון החיוג זהה לעקרון החיוג מטלפון נייד. ראשית אתה מקשיב לפריטי תפריט הקשורים בעיות שונותושירותים, ואז לצאת לדבר עם נציג תקשורת חי. היועץ עשוי לבקש את פרטי הדרכון, מילת הקוד ומספר הטלפון שלך בעת פתרון הבעיות שלך בתקשורת, בשירותים ובחשבונות.

כאשר מתקשרים למספר 8 800 700 00 80, עליך ללחוץ על המספר 0 וככלל, תוך 5 דקות נציג של חברת Beeline יענה לך ויעזור לך לפתור את השאלות והבעיות שלך.

הכן את הדרכון שלך מראש וזכור את מילת הקוד המצורפת לכרטיס ה-SIM שלך כדי לחסוך את הזמן שלך בעת שיחה עם התמיכה.

תוך כדי נדידה

אם המנוי משוטט בחוץ הפדרציה הרוסית, הוא יכול ליצור קשר עם יועץ בחינם בטלפון +7 495 974 888 מטלפון נייד או קווי בכל מדינה.

במהלך נדידה באינטראנט

בעת שימוש בנדידת אינטראנט (המשתמש נמצא בארץ), התקשר למספר 8 800 700 06 11 בחינם מכל מפעיל או טלפון קווי.

כשאתה מטייל מחוץ למדינה, דאג מראש לתוכנית התעריפים הנוחה ביותר עבורך לתקשר עם קרובי משפחה וחברים. ניתן לבחור תעריף באתר הרשמי של Beeline או בטלפון המספר הקצר 0611.

שיטות תקשורת אחרות

1. כתוב את השאלה או התלונה שלך לכתובת המייל o [מוגן באימייל]ותוך מספר שעות תקבל תשובה.
2. עבור לאתר הרשמי של Beelineומלא את טופס המשוב כדי לקבל ייעוץ ממומחה.
3. באתר יש גם עוזר מקוון, חלון בו ניתן לתקשר איתו נמצא בצד ימין. פרסם שם את שאלותיך לקבלת מענה מיידי.
4. לְהִצְטַרֵף קבוצות רשמיות של Beelineבמועדפים ברשתות חברתיות: Odnoklassniki, VKontakte, Facebook, קרא חדשות שימושיות והתייעץ שם בכל הנושאים.
5. הירשם V חשבון אישיבאתר Beeline, ניתן לקבל שם גם התייעצויות.
6. שלח את השאלות שלך לקצרה מספר חיוג חינם 0622 ותקבלו גם מענה בצורת הודעה (כל יום מ-7:00 עד 22:00 שעון מוסקבה).