Dandanes vsakdo uporablja mobilno komunikacijo. In vsak ima določena vprašanja o storitvi, kakovosti ali ceni storitev. In mnogim ljudem bi bilo zelo priročno, če bi prejeli nasvet o svoji težavi neposredno po telefonu.

Marsikdo med vami bo pomislil, da je bolje, da se po nasvet oglasi v komunikacijskem salonu ali tehničnem oddelku, saj telefonski klic očitno ne bo poceni. Ampak to ni res. Oglejmo si več načinov za brezplačno posvetovanje po telefonu.

Prvi način pridobivanja informacij je zelo preprost - samo pokličite iz telefonska številka 0611 , in preusmerjeni boste na storitev mobilnega svetovalca - pametni telefonski odzivnik Beeline. Ki vam je vedno pripravljen povedati o najbolj zanimivih in potrebne informacije ali vas preusmeri k tehničnemu strokovnjaku.

Upoštevajte, da morate za klicanje te številke biti v območju pokritosti omrežja in se prepričajte, da je v telefonu nameščena kartica Beeline SIM. Ta številka je popolnoma brezplačna in jo lahko pokličete kolikorkrat želite, glavno je, da je vaš telefon dovolj napolnjen ves ta čas.

Druga metoda je podobna prvi, samo pokličite številko 8 800 700 0611 odpeljali pa vas bodo tudi do »Mobilnega svetovalca«, prek katerega lahko preidete tudi na tehničnega strokovnjaka. Ki vam bo z zahtevo po nekaterih vaših osebnih podatkih lahko nudil kakršnokoli podporo glede komunikacijskih storitev.

Tehnični strokovnjak vam lahko svetuje o tarifnih načrtih, stroških klicev na tok tarifni načrt, o tujem gostovanju, spremembi tarifnega načrta, blokadi kartice SIM in še veliko več.

Mimogrede, tukaj je nekaj informacij o uporabi "Mobilnega svetovalca"

Ponovno poslušajte vsa sporočila svetovalca - pritisnite 9

Ponovno poslušajte prejšnji odstavek - pritisnite #

Vrnitev v glavni meni – pritisnite *

Tretji način za brezplačen klic mobilnega operaterja vam lahko pomaga, če med mednarodnim gostovanjem (to je, da ste v drugi državi) pokličete številko +7 495 9748888 . In spet vas bo pozdravil »Mobilni svetovalec«, s čimer vam čestitamo.

Kaj je pomembno vedeti!

Da vas bo tehnični strokovnjak identificiral in vaših osebnih podatkov ne bo posredoval neznancem, vam bo zastavil nekaj vprašanj, kot so: serijska številka potnega lista, polno ime, kodna beseda. Zato se vnaprej prepričajte, da imate s seboj potni list in ne pozabite kodne besede, ki ste jo nastavili ob registraciji kartice SIM ali po klicu operaterja.

Upoštevajte, da včasih v primeru okvare ali globalne okvare v omrežju veliko naročnikov, tako kot vi, želi priti do operaterja, včasih pa čakalna doba presega 20 minut. Ugotovite sami, ali je vprašanje, s katerim trenutno želite stopiti v stik z operaterjem, za vas tako pomembno; morda ni tako resno? Nastavite ga lahko naslednjič, ko se omrežje razbremeni. Seveda, če je za vas zelo pomembno, da trenutno pokličete, in vaš mobilni telefon oddaja čudne zvoke, potem seveda poskusite priti prek, morda ni mobilno omrežje.

IN Zadnje čase Kakovost komunikacije mobilnega operaterja Beeline se je spremenila na bolje. Skoraj v vseh koncih naše države bo naročnik Beeline "online" in na voljo za dohodne in odhodne klice. Če ima naročnik določena vprašanja o svoji tarifi, računu, promocijah, bo v tem primeru priročno uporabiti »Osebni račun«.

Naročnik si lahko ogleda svoj tarifni načrt na spletu, ugotovi tarifo, preveri stanje, določi seznam povezanih storitev in tudi naroči podrobnosti računa.

Za naročnike, ki nimajo dostopa do interneta, so v vsakem mestu naše države odprte naročniške pisarne, kjer lahko dobite nasvet usposobljenega svetovalca in hitro rešite težavo.

Osnovni načini komunikacije z operaterjem Beeline

• Spletni klepet;
• Samodejni pomočnik;
• SMS podpora.

Če želite rešiti težavo, preprosto izberite eno od teh metod in vaša težava bo zagotovo rešena.

Toda pogosto večina ljudi med vsemi predlaganimi načini komunikacije z mobilnim operaterjem izbere komunikacijo v živo, zahvaljujoč kateri bo človeški odgovor v živo na vprašanje, zastavljeno naročniku, bolj razumljiv kot odgovor robota. In potem se pojavi vprašanje, kako poklicati Operater Beeline? V ta namen ima podjetje 24-urno podporo, ki je pripravljena hitro in kompetentno odgovoriti na vse klice in zahteve naročnikov. Telefonske številke za podporo najdete na uradni spletni strani operaterja, v pogodbi o storitvi in ​​tudi na ovojnici s kartico SIM.

Kako poklicati operaterja Beeline?

Na službo za podporo Beeline se lahko obrnete na primeren način s katere koli telefonske naprave, kjer koli v naši državi in ​​​​svetu.

Tu se postavlja razumno vprašanje: kako poklicati operaterja Beeline, če ste njegov naročnik? Če želite to narediti, preprosto pokličite kratko številko 0611 in počakajte na odgovor operaterja. Čakanje traja dlje, če so vsi operaterji zasedeni, le ostati morate na zvezi.

Če je čakanje za naročnika predolgo, potem lahko pritisnete tipko "1" in s tem naročite storitev " povratni klic". Takoj, ko je operater prost, vas bo takoj poklical nazaj. Da se ne boste nenehno spominjali telefonske številke službe za stranke, jo dodajte na seznam stikov svojega telefona in potrebna številka bo vedno pri roki.

Svetovalca lahko pokličete z dolge številke 8-800-700-0611 . Tu je shema dejanj enaka kot pri kratki številki. Edina razlika je število števk.

Kako poklicati operaterja Beeline naročnikom drugih omrežij?

Če želite priti do svetovalca klicnega centra, ni treba klicati s številke Beeline. Možen je tudi klic naročnikov drugih operaterjev, vendar bo le plačan, za razliko od klica naročnika omrežja Beeline. Če želite priti do svetovalca za naročnike drugih omrežij, morate poklicati številko 8-800-700-0611 in počakajte, da vam razpoložljivi operater svetuje. Treba je opozoriti, da kratka številka 0611 ne bo delovala pri operaterjih drugih omrežij, zato bodite previdni pri klicanju telefonske številke.

Kako poklicati operaterja Beeline s stacionarnega telefona?

Beeline si po najboljših močeh prizadeva zagotoviti, da naročniki nimajo vprašanj v zvezi s storitvijo - uradna spletna stran operaterja podrobno vsebuje vse informacije, ki jih stranke morda potrebujejo. Včasih pa se še vedno pojavijo težave ali pa ima oseba težave z odkrivanjem potrebne informacije. V takih primerih vsi ne tvegajo, da bi se zanašali na mnenja tretjih oseb in poskušali neposredno stopiti v stik s strokovnjaki podjetja. Toda vsi ne vedo, kako poklicati operaterja Beeline.

Ljudje smo različni in nekdo bi lahko mislil, da imajo strokovnjaki podjetja odgovore na vsa vprašanja. Vendar ne smete klicati telefonske številke za podporo, da bi na primer izvedeli številko nekoga mobilni telefon. Operater lahko pomaga rešiti težave v zvezi z:

• s finančno stranjo storitve;
• z vrsto storitev, tarif, razpoložljivih možnosti;
• s kakovostjo komunikacije, dostopom do omrežja;
• z internetom;
• s tarifami gostovanja.

Svetovalec za tehnično podporo bo storil vse, kar je v njegovi moči, da reši strankino težavo. Do podpore lahko pridete na tri načine.

Kratka številka

Ta metoda je najlažja, saj lahko vsaka stranka tega podjetja stopi v stik z operaterjem Beeline s klicanjem. Po klicu na to številko z mobilnega telefona bo naročnik slišal sporočilo telefonskega odzivnika, v katerem bodo navedene pogoste težave in možnosti za njihovo rešitev.

Za krmarjenje po meniju samodejnega informatorja uporabite naslednje tipke:

• * - za vrnitev v glavni meni
• # - za ponovitev prejšnje točke
• 9 – za ponovitev zadnjega sporočila

Druge funkcije se razlikujejo glede na regijo.

Čakanje lahko traja dolgo - do 20 minut, včasih pa tudi dlje, če je veliko klicev. Ne bojte se, da vam bodo za to zaračunali denar - klici na 0611 so brezplačni s katerega koli mobilnega telefona Beeline.

Če naročnik nima časa priti do operaterja, lahko uporabite storitev »Poklicali vas bomo nazaj«. Če želite to narediti, morate med klicem na 0611 pritisniti tipko "1".

Zvezna številka

Če se stranka nima časa ukvarjati s telefonskim odzivnikom, se morda sprašuje, kako neposredno poklicati operaterja Beeline. Pri uporabi zvezne brezplačne številke bo klic takoj preusmerjen k predstavniku podpore. Poleg tega je na ta način mogoče ali s SIM kartic drugih telekomunikacijskih operaterjev, za katere je klicanje na isto številko plačan klic.

Štirje ponujeni zvezne številke telefon za podporo:

• 8 800 700 06 11 – za reševanje vprašanj v zvezi z mobilna komunikacija in delo;
• 8 800 700 00 80 – za reševanje težav z;
• 8 800 700 21 11 – če pride do težav z Wi-Fi;
• 8 800 700 80 00, 8 800 700 99 66 – za vprašanja v zvezi s telefonom in televizijo.

Klici iz gostovanja

Kot naročnik Beeline in v intranetnem gostovanju na ozemlju Ruske federacije lahko oseba pokliče operaterja z brezplačnimi številkami 8 800 700 06 11 ali 0611. Za klice iz tujine v Ruski federaciji obstaja ločena številka za podporo +7 495 974 88 88, ki je brezplačna tudi za klice s kartice Beeline.

V primeru, da niste dosegljivi po telefonu, je možno poslati SMS z opisano težavo na številko 0611. Storitev je na voljo brezplačno in 24 ur na dan. Odgovor pride na telefon v nekaj minutah.

Vsak naročnik mobilno omrežje Poznati morate več načinov za stik z operaterjem in službo za podporo. Med uporabo storitev se uporabnik pogosto srečuje z urgentnimi težavami oz pomembna vprašanja ki jih je treba hitro rešiti.

Če želite rešiti težave v zvezi s tarifnimi načrti, funkcijami upravljanja računa, porabo osebnih sredstev, naročanjem paketov internetnega prometa, SMS in MMS, komunikacijo med gostovanjem, se morate obrniti na uradnega predstavnika Beeline.

Na kratki brezplačni telefonski številki

Kako poklicati operaterja Beeline iz telefona? Klicanje iz mobilnega telefona je priročno in prosta pot komunikacija z tehnična podpora. S svojega mobilnega telefona lahko pokličete na kratko številko Beeline 0611.

Najprej mora naročnik pozorno prisluhniti točkam menija in se glede na njihovo tematiko odločiti, katero mora izbrati. Če izbira ni narejena, boste morali stopiti v stik z operaterjem. 0611 je center za podporo strankam, ki vam bo pomagal rešiti morebitne težave.

Ko pokličete operaterja na 0611, bodite pripravljeni porabiti 20-30 minut svojega časa. Zelo pogosto morate dolgo čakati na razpoložljivega operaterja. Toda med čakanjem lahko pritisnete tipko 1, nato pa bo predstavnik podjetja poklical vašo številko v trenutku, ko se pojavi brezplačen svetovalec.

Pri klicu na 0611 si zapomnite potrebne tipke za enostavno upravljanje glavnega menija:

• 9 - poslušanje Sachalovega sporočila,
• * — vrnitev v glavni meni,
• # - poslušanje informacij iz prejšnjega odstavka,
• 1 - med čakanjem na svetovalca - storitev »poklicali vas bomo nazaj«, da ne boste čakali v vrsti za stik s spletno podporo.

Po zvezni številki

• 8 800 700 06 11 - za vsa vprašanja glede delovanja USB modema.
• 8 800 123 45 67 — Za vsa vprašanja o avtomatskih in ročne nastavitve mobilni internet.
• 8 800 700 80 00 - za vsa vprašanja glede delovanja TV, domačega interneta in telefona.

Pri stacionarnem ali drugem mobilnem operaterju pokličite brezplačno na Podpora Beeline po telefonu +7 812 740 60 00, 8 800 700 00 80 ali 8 800 700 06 11. Načelo klicanja je enako kot iz mobilnega telefona. Najprej poslušate elemente menija, povezane z različne težave in storitve, nato pa se odpravite na pogovor s predstavnikom za komunikacijo v živo. Svetovalec lahko pri reševanju vaših težav s komunikacijo, storitvami in računi zahteva podatke o vašem potnem listu, kodno besedo in telefonsko številko.

Ko pokličete številko 8 800 700 00 80, morate pritisniti številko 0 in praviloma v 5 minutah vam bo predstavnik družbe Beeline odgovoril in vam pomagal rešiti vaša vprašanja in težave.

Vnaprej pripravite potni list in si zapomnite kodno besedo, ki je priložena vaši SIM kartici, da prihranite čas pri pogovoru s podporo.

Med gostovanjem

Če naročnik gostuje zunaj Ruska federacija, lahko brezplačno kontaktira svetovalca na +7 495 974 888 z mobilnega ali stacionarnega telefona v kateri koli državi.

Med intranetnim gostovanjem

Pri uporabi intranetnega gostovanja (uporabnik se nahaja v državi) brezplačno pokličite 8 800 700 06 11 s katerega koli operaterja ali stacionarnega telefona.

Ko potujete izven države, vnaprej poskrbite za najugodnejši tarifni načrt za komunikacijo s sorodniki in prijatelji. Tarifo lahko izberete na uradni spletni strani Beeline ali s klicem na kratko številko 0611.

Druge metode komunikacije

1. Vaše vprašanje ali pritožbo napišite na elektronski naslov o [e-pošta zaščitena] in v nekaj urah boste prejeli odgovor.
2. Pojdite na uradno spletno mesto Beeline in izpolnite obrazec za povratne informacije, da prejmete nasvet strokovnjaka.
3. Spletno mesto ima tudi spletnega pomočnika, okno, v katerem lahko komunicirate z njim je na desni. Tam objavite svoja vprašanja za takojšen odgovor.
4. Pridruži se Uradne skupine Beeline med priljubljenimi v socialnih omrežjih: Odnoklassniki, VKontakte, Facebook, preberite koristne novice in se tam posvetujte o vseh vprašanjih.
5. Registrirajte se V osebni račun na spletnem mestu Beeline, svetovanja so na voljo tudi tam.
6. Pošljite svoja vprašanja na kratko brezplačna številka 0622 in prejeli boste tudi odgovor v obliki sporočila (vsak dan od 7.00 do 22.00 po moskovskem času).