تحظى الخدمات الاستشارية بشعبية كبيرة في جميع أنحاء العالم لأنه يمكن استخدامها لحل مشاكل العمل المختلفة التي لا تتعلق مباشرة بالأنشطة الأساسية للشركة. باستخدام الاستشارات، لدى الشركة الفرصة لتركيز جهودها على الأعمال الأساسية.

الاستشارة جدآ خدمة مفيدة لرجال الأعمال. أولئك الذين لم يستخدموا الخدمات الاستشارية مطلقًا يهتمون بتكلفتها. لا يفهم الجميع الفوائد الاقتصادية لجذب المتخصصين الخارجيين، لكنها يمكن أن تكون كبيرة جدًا.

من أجل تقييم الأهمية التي يمكن أن تقدمها الشركة الاستشارية لتطوير الأعمال، سنقدم تعريفًا وننظر في جوهر هذا المفهوم.

ما هي الاستشارة؟

لنبدأ بتعريف الاستشارة وفقا لقاموس أكسفورد.

الاستشارة تعني "أن تكون في مجال تقديم مشورة الخبراء للأشخاص العاملين في مجال معين". وبعبارة أخرى، المستشار هو الشخص الذي يقدم المشورة لمجموعة معينة من الناس.

الاستشارة هي الأعمال التجارية لتقديم مشورة الخبراءمجموعة معينة من الناس.

المستشار هو شخص لديه مستوى معين من المعرفة تعتبره مجموعة معينة من الأشخاص ذا قيمة، والأشخاص في هذه المجموعة على استعداد للدفع للمستشار مقابل الوصول إلى خبراتهم.

تجدر الإشارة إلى أنه لا يوجد شيء مذكور عن الشركات الكبرى أو الدرجات العلمية أو الشهادات. إذا كان بإمكانك تقديم مشورة الخبراء لمجموعة معينة من الأشخاص، فيمكنك أن تصبح مستشارًا

كل هذا يطرح السؤال، لماذا تعتبر الاستشارة ذات قيمة كبيرة؟

الجواب على هذا السؤال يكمن في جوهر معنى المشورة.

المعنى الحقيقي للاستشارة هو المستشار الذي يعطي النصيحة.لذا يجدر طرح السؤال "لماذا يشتري الناس النصائح"؟

لماذا يطلب الناس النصيحة؟

إنهم يريدون تغيير شيء ما وتحقيق شيء ما ويحتاجون إلى المساعدة.

إذا كان الوضع المالي للشركة ليس كما يريده المديرون. إنهم يعرفون ما هي حالتهم المرغوبة، لكنهم بحاجة إلى نصيحة حول كيفية الوصول إلى هناك.

ولهذا السبب يريد الناس النصيحة. إنهم يريدون الانتقال من النقطة أ إلى النقطة ب، لكنهم لا يعرفون كيفية الوصول إلى هناك. إنهم إما ضائعون أو يواجهون عقبات لا يعرفون كيفية التغلب عليها.

المعنى الحقيقي للاستشارة هو مساعدة الناس على حل المشاكل والانتقال من حالتهم الحالية إلى حالتهم المرغوبة.

وكلما كانت الحالة المرغوبة أكثر قيمة بالنسبة لشخص ما، كلما زاد استعداده للدفع مقابل المساعدة.

على سبيل المثال، إذا كان صاحب العمل الصغير يكسب 60 مليون روبل. سنويًا وهدفهم هو جني 120 مليون روبل. سنويًا، فإن تحقيق هدفهم بالنسبة لهم هو 60 مليون روبل، وربما يكونون على استعداد لدفع 5 ملايين روبل، و10 ملايين روبل، و20 مليون روبل، وربما حتى 60 مليون روبل.

الاستشارة باختصار: مساعدة الناس في حل المشكلات وتحقيق النتائج.

لذا، إذا كان تحقيق الحالة المرغوبة أمرًا ذا قيمة كبيرة للناس، فلماذا لا يكتشفونها بأنفسهم؟

لماذا يستأجر الناس مستشارين؟

هناك ثلاثة أسباب رئيسية تجعل الناس يقررون طلب المشورة الخارجية:

1. إنهم ببساطة غير قادرين على فهمها أو الوصول إلى الحالة المرغوبة بمفردهم.
2. لديهم فكرة عامة، لكنهم يريدون الوصول إليها بشكل أسرع.
3. إنهم يريدون توفير الوقت والجهد من خلال اتباع نظام فعال ومثبت.

ثلاثة أنواع رئيسية من الشركات الاستشارية

عندما يقول شخص ما، "أنا مستشار"، فإنه عادة ما يقع في فخ واحد من ثلاث فئات.

1. الاستشارات الإدارية.
2. استشارات الشركات.
3. استشارات مستقلة.

الاستشارات الإدارية هي ما يفكر به معظم الناس عندما يقول شخص ما "استشارات". تهيمن الشركات الكبيرة على هذا المجال مساعدة الشركات على تحسين الاستراتيجيةوالعمليات أو إدارة الأحداث التجارية الهامة مثل عمليات الدمج والاستحواذ.

تأتي الاستشارات المستقلة في كثير من الأحيان عندما يقوم شخص ما بتطوير خبرة في مجال ما، ويختار بناء وإدارة أعماله الخاصة حول تلك الخبرة بدلاً من الاستمرار كموظف.

بيعت معينة التجربة يمكن أن تكون أي شيء تقريبًا،وبفضل اقتصاد الأعمال المؤقتة الناشئ، يقوم الآلاف من المستشارين المستقلين الجدد بإنشاء أعمال تجارية مربحة للغاية لأنفسهم.

كيف يمكنك أن تصبح مستشارا؟

موجود طريقتان رئيسيتانللحصول على استشارة:

1. احصل على وظيفة.
2. أبدأ عملك الخاص.

أثناء الحصول على وظيفة في مجال الاستشارات أكثر تنافسية وأكثر تحديالا يزال الأمر ليس أسهل من أي وقت مضى قبل بدء عملك الاستشاري الخاص.

مع ارتفاع تكاليف الموظفين الداخليين، تبحث المزيد والمزيد من الشركات عن مساعدة خارجية مؤقتة ودائمة، غالبًا في شكل مستشارين وخدمات "افعل ذلك من أجلك". إذا كنت مهتمًا ببدء مشروعك الاستشاري الخاص، فليس هناك وقت أفضل للبدء.

الشركات الاستشارية هي منظمات قادرة على تقديم المشورة لصاحب العمل بشأن قضايا مختلفة في مجموعة متنوعة من المجالات. يمكن للمدير تعيين مستشار في حالة ظهور صعوبات في المجال المالي أو الخبراء أو التكنولوجي أو القانوني.

الوكالة الاستشارية هي نوع من المساعد الجيد للمدير في تحقيق الأهداف التي حددتها الشركة.

من خلال طلب المشورة من شخص مستقل، لن تضطر إدارة الشركة إلى توظيف متخصصين جدد في مجال المشكلة، وبالتالي لن تضطر إلى تحمل نفقات الضرائب وتنظيم مكان العمل.

بعد إبرام عقد تقديم الخدمات، يتم الاستشارة المتخصصة يدرس ويحلل القضايا الإشكالية التي يواجهها صاحب العمل بالتفصيل.

شروط الاتصال بالشركات الاستشارية

• يجب عليك طلب المساعدة من مستشار استشاري إذا كانت إدارة الشركة بحاجة إلى معرفة معينة يمكن أن تساعد في النشاط المختار.
• في بعض الأحيان تحتاج المنظمة إلى منظور خارجي جديد يمكنه توليد أفكار جديدة.
• إذا كانت هناك قضايا خلافية بين مديري الشركة.
• إذا كان لدى أصحاب الأعمال شكوك حول طريقة حل العطل في المشروع وتوفير أموال الشركة.
• كما يمكن لشركة استشارية أن تساعد في إنشاء اتصالات جيدة الأداء بين أقسام المؤسسة التي تحتاج إلى المساعدة.

هذه قائمة غير كاملة بالأسباب التي تدفعك لطلب المشورة من متخصص في مجال الاستشارات.

مجالات النشاط

هناك العديد من مجالات النشاط المختلفة التي ستثبت فيها الاستشارة أنها صديق ومساعد موثوق به. رجل الأعمال المبتدئ، الذي يلجأ إلى متخصص للحصول على المشورة، سيحصل على المساعدة في تطوير خطة عمل كاملة للمستقبل. تم تصميم استشارات الأعمال للاستشارات في المجال التجاري.

بالإضافة إلى التجارة، هناك استشارات استثمارية تساعد على جذب الاستثمارات والأصول لرواد الأعمال المبتدئين.

العنصر الرئيسي في أي منظمة هو موظفيها. سيخبرك أحد متخصصي استشارات الموارد البشرية بكيفية اختيار الموظفين المناسبين للشركة، وتعريف الإدارة بجوانب الاختيار مثل الخبرة والمؤهلات وفرص التدريب للموظفين.

تعتبر فعالية المنظمة معيارا هاما للنجاح. الاستشارات الإدارية سيساعد رجال الأعمال على زيادة هذا المؤشر.

وأخيرًا، الاستشارات القانونية تحل أي صعوبات تواجهها المنظمة في المجال القانوني.

مبادئ العمل

يمكننا التعرف على مجموعة واسعة من المبادئ التي توجه الشركات الاستشارية في ممارسة أنشطتها.

• أول هذه المبادئ التشغيلية هو الصلاحية العلمية للبيانات. لحل مشاكل المنظمة التي تطلب المساعدة، لا يسترشد المتخصصون الاستشاريون بخبرتهم فحسب، بل يلجأون أيضًا إلى البيانات الإحصائية، ويستخدمون أيضًا المعلومات العلمية.
• لإجراء تحليل نوعي لمعلومات العملاء، يتم تجهيز الشركات الاستشارية بالمعدات الحديثة في مجال تكنولوجيا المعلومات وأحدث الإصدارات من أحدث البرامج.
• ومن المؤكد أن المساعدين يلتزمون بمبدأ الديناميكية أثناء استشارة العميل وبعد الانتهاء من المهام الموكلة إليه. وفي الوقت نفسه، يمكن لكل متخصص استشاري مستأجر التعبير عن وجهة نظره بشأن المشكلة وتقديم حلول للمشاكل القائمة.

تعتبر الإجراءات المتسقة لموظفي الشركة الاستشارية أيضًا مبدأ ثابتًا لعملهم:

• الاستشارة الأولية تساعد على تحديد الأهداف؛
• ثم يتبع ذلك إبرام اتفاقية بشأن تقديم الخدمات للعميل؛
• وفي المرحلة التالية من العمل، تقوم الوكالة بتوثيق الاستنتاجات بناءً على تحليلات البيانات الكاملة والوثائق المقدمة من العميل؛
• بعد ذلك، يقوم المستشارون بإبلاغ العميل بالطرق التي ستساعد في حل المهام المحددة بناءً على نتائج الدراسة؛
• في المرحلة النهائية، يتم تنفيذ العمل وفقًا للطرق المقترحة، وبعد تحقيق النتيجة، يقوم المتخصصون بإبلاغ العميل عن العمل المنجز.

أنواع المساعدة الاستشارية

هناك ثلاثة أنواع من المساعدة الاستشارية لحالات الطلب المختلفة: التدريب والمشروع والخبير.

يقترح النوع التعليمي من المساعدة حلولاً لمشاكل الإدارة، ويوفر معلومات لمزيد من التقييم من قبل الخبراء لحالة المشكلة.

تتبع مساعدة المشروع خطة واضحة ومتطورة تهدف إلى زيادة الإنتاجية وجودة العمل في المنظمة.

وأخيرًا، تقوم مساعدة الخبراء بتحليل أنشطة الشركة العميلة، اقتراح طرق لحل المشكلة.

اختيار شركة استشارية

الاستشارة هي نوع من الخدمات المهنية

تقدم الوكالة الاستشارية خدمات التدقيق وإعادة الهندسة والهندسة

قم بتوسيع المحتويات

طي المحتوى

الاستشارة هي تعريف

الاستشارة هينوع من النشاط مدفوع الأجر لتقديم الخدمات الاستشارية من قبل استشاري للعميل. يأتي مستشار مستقل ومدرب بشكل احترافي لمساعدة العميل من أجل تحسين أعمال العميل. يحلل مشكلة الموقف، ثم يستخلص النتائج من التحليل، ويحدد معايير الاختيار، ويرسم خطة لتحقيق الهدف.

الاستشارة هينوع الخدمات الاستشارية التي تقدمها الشركة للعملاء المهتمين بتحسين أعمالهم. كلمة "استشارة" تأتي من اللغة الإنجليزية وتعني التشاور.

الاستشارة هينوع من النشاط الفكري، وتتمثل مهمته الرئيسية في تحليل وإثبات آفاق تطوير واستخدام الابتكارات العلمية والتقنية والتنظيمية والاقتصادية، مع مراعاة مجال الموضوع ومشاكل العميل.

الاستشارة هينشاط ريادة الأعمال يقوم به مستشارون محترفون ويهدف إلى تلبية احتياجات الاقتصاد والإدارة في الاستشارات وأنواع أخرى من الخدمات المهنية.

يتم تقديم الخدمات الاستشارية من قبل متخصصين وشركات استشارية (استشارية) متخصصة، والتي يتم تقييمها لمهنيتها العالية وموضوعيتها واستقلاليتها وتقييمها الاستثنائي للمواقف والتوصيات غير القياسية.

تقدم الشركات الاستشارية الخدمات: البحث والتنبؤ بالسوق (السلع والخدمات والتراخيص والمعرفة وما إلى ذلك)، وأسعار أسواق السلع العالمية؛ تقييم الظروف التجارية والسياسية، ومعاملات التصدير والاستيراد؛ بشأن تطوير دراسات الجدوى لأهداف التعاون الدولي وإنشاء مشاريع مشتركة؛ على تطوير استراتيجية التصدير، وإجراء مجموعة من البحوث التسويقية، وتطوير برامج التسويق؛ تحليل الأنشطة المالية والاقتصادية للمؤسسات، مع مراعاة البيئة الداخلية والخارجية، فضلاً عن خصائص الأسواق المحددة التي تنفذ فيها المؤسسات عمليات التصدير والاستيراد.

أنشطة الشركات الخاصة، والتي تتمثل في تقديم المشورة للمصنعين والبائعين والمشترين بشأن مجموعة واسعة من قضايا الاقتصاد والمالية والعلاقات الاقتصادية الخارجية وإنشاء الشركات وتسجيلها والبحث والتنبؤ بسوق السلع والخدمات والابتكار. يمكن أن تتخصص الشركات الاستشارية في ملفات تعريف معينة للأنشطة الاستشارية. قد تتكون الاستشارة من إعداد حزم من الوثائق التأسيسية عند إنشاء منظمات جديدة.

الهدف الرئيسي من الاستشارة

الهدف الرئيسي من الاستشارةهو تحسين جودة الإدارة وزيادة كفاءة الشركة ككل وزيادة الإنتاجية الفردية لكل موظف.

ما هي الحالات التي يلجأ فيها العملاء إلى شركة استشارية للحصول على المساعدة؟

وفقا للاعتقاد السائد، فإن خدمات المستشارين الخارجيين هي في المقام الأول تلك المنظمات التي تجد نفسها في وضع حرج. ومع ذلك، فإن المساعدة في المواقف الحرجة ليست بأي حال من الأحوال الوظيفة الرئيسية للاستشارة. في أي الحالات ومن يلجأ إلى شركة استشارية للحصول على المساعدة؟

أولاً، في الحالات التي تخطط فيها المؤسسة التي تتمتع بحالة موثوقة لإعادة هيكلة النظام بأكمله، المرتبط إما بالتوسع، أو بتغيير شكل الملكية، أو بتغيير جذري في نطاق أنشطة المؤسسة وإعادة توجيهها إلى مجالات عمل أكثر واعدة و/أو مربحة.

ثانيا، في الحالات التي تتمتع فيها المؤسسة بوضع موثوق به، من أجل تأكيد مكانتها في السوق وإنشاء الصورة اللازمة في عيون الشركاء المحتملين، تلجأ إلى خدمات استشاري (على سبيل المثال، مدقق حسابات)، و تجري تدقيقًا لأنشطتها (على سبيل المثال، التدقيق) ثم تعلن نتائجها للعامة.

وأخيرًا، ثالثًا، في الحالات التي تكون فيها المؤسسة في وضع حرج (أو حتى على وشك الانهيار) وغير قادرة على الخروج من هذا الوضع بمفردها بسبب نقص الخبرة والموارد الداخلية لإجراء عملية كافية وفي الوقت المناسب الاستجابة للوضع الحالي. خدمات المستشار (شركة استشارية) في هذه الحالة هي من طبيعة استشارات الأزمات.

المهمة الرئيسية للتشاور

المهمة الرئيسية للتشاورهو تحديد وإيجاد طرق لحل المشاكل القائمة. يتم تقديم الخدمات الاستشارية في شكل مشاورات لمرة واحدة وفي شكل مشاريع استشارية. هناك مراحل عديدة لعملية الاستشارة.

يتضمن أي مشروع استشاري المراحل الرئيسية التالية:

التشخيص (تحديد المشاكل)؛

تطوير الحلول؛

تنفيذ الحلول.

الخطوة الأساسية في مرحلة ما قبل المشروع هي اعتراف العميل بأن لديه مشكلة يرغب في حلها بمساعدة الاستشاريين. وهذا الاعتراف هو نتيجة عملية ذات اتجاهين: من ناحية، وعي العميل بوجود مشكلة في حد ذاتها، ومن ناحية أخرى، تكوين رغبة المدير في تكليف تطوير حل للمشكلة إلى استشاريين. عادة، يختار العميل بشكل تنافسي من بين عدة مقترحات العرض الذي يناسبه بشكل أفضل من حيث الجودة والسعر، ثم يبرم عقدًا مع الاستشاري الذي يختاره.

تتكون مرحلة ما بعد المشروع من تحليل التغييرات التي حدثت في المنظمة العميلة، وحل المشكلات المتعلقة بالتوسع المحتمل للمشروع فيما يتعلق بالمشاكل الجديدة - إما التي تم تحديدها أثناء تنفيذ المشروع، أو الناشئة نتيجة المنظمة تحقق حالة جديدة نتيجة للمشروع. وكجزء من هذه المرحلة، يتم أيضًا إجراء التسويات المالية النهائية بين العميل والاستشاري والتحليل الذاتي لأنشطة الاستشاري من أجل فهم الخبرة المكتسبة لاستخدامها في مشاريع أخرى.

يمكن للخدمات التي تقدمها الشركة الاستشارية أن تتخذ الأشكال الرئيسية التالية:

1. الأنشطة التحليلية (تحليل وتقييم الأنشطة الداخلية والمالية للمؤسسة العميلة، وتحليل المشاريع الاستثمارية، والبحث في أنشطة المنافسين، وأسواق المبيعات، وحركات الأسعار، وما إلى ذلك)؛

2. التنبؤ (بناءً على التحليل الذي تم إجراؤه والتقنيات المستخدمة من قبل الاستشاري - وضع التنبؤات في المجالات المذكورة أعلاه)؛

3. المشاورات حول مجموعة واسعة من القضايا المتعلقة بأنشطة الشركة العميلة والسوق ككل؛

4. تدقيق أنشطة المؤسسة العميلة؛

5. المشاركة في أنشطة المؤسسة العميلة (التخطيط الاستراتيجي، حل مجموعة من المشاكل المتعلقة بتنظيم الإدارة في مختلف مجالات المؤسسة، وكذلك تطوير وتنفيذ نظم المعلومات، وتكامل النظم، وما إلى ذلك).

أنواع الاستشارات

هناك نوعان رئيسيان عطوفتصنيفات الخدمات الاستشارية:

1) من وجهة نظر موضوع الاستشارة - موضوع محددتصنيف؛

2) من وجهة نظر الطريقة الاستشارية - منهجيتصنيف.

أكثر شيوعا لأنه أكثر وضوحا لمستهلكي الخدمات الاستشارية. وبموجبه، يتم تأهيل الخدمات الاستشارية اعتمادًا على أقسام (عناصر) الإدارة التي يتم توجيهها إليها: الإدارة العامة، الإدارة المالية، إدارة الإنتاج، الخ.

بخصوص التصنيف المنهجيومن ثم يتم توجيهها بشكل احترافي نحو الاستشاريين أنفسهم، حيث تؤهلهم حسب أساليب عملهم. وفقا لهذا التصنيف هناك الخبراء والعمليات والاستشارات التدريبية.

وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن التصنيفات التي تنشرها الجمعيات الوطنية والدولية للخبراء الاستشاريين غالبًا ما تجمع بين المناهج الموضوعية والمنهجية، على الرغم من التركيز بشكل أكبر على الأول. وبالإضافة إلى ذلك، فإنها تدرج خدمات مهنية أخرى في قائمة الخدمات الاستشارية الخاصة بها. مثال على هذا النهج "الاصطناعي" هو التصنيف المذكور أعلاه للدليل الأوروبي لاستشاريي الاقتصاد والإدارة، المنشور تحت رعاية FEACO. يشمل هذا التصنيف، من ناحية (موضوعًا على حدة)، خدمات مثل توفير تكنولوجيا المعلومات، والهندسة الصناعية، والتعليم الإداري (التدريب)، والعلاقات العامة، وما إلى ذلك، والتي تشكل خدمات مهنية، ومن ناحية أخرى، مثل هذه الخدمات أنواع الاستشارات، مثل الاستشارات التعليمية، أي: طريقة الاستشارة.

أنواع الخدمات الاستشارية حسب الدليل

أنواع الخدمات الاستشارية حسب تصنيف الدليل الأوروبي للاستشاريين الإداريين:

1. الإدارة العامة

1.01 تحديد فعالية نظام الإدارة

1.02 تقييم الأعمال

1.03 إدارة الابتكار

1.04 تحديد القدرة التنافسية/دراسة ظروف السوق

1.05 التنويع أو تكوين أعمال جديدة

1.06 الإدارة الدولية

1.07 تقييم الإدارة

1.08 عمليات الاندماج والاستحواذ

1.09 الهيكل التنظيمي والتطوير

1.10 الخصخصة

1.11 إدارة المشاريع

1.12 إدارة الجودة

1.13 إعادة الهندسة

1.14 البحث والتطوير

1.15 التخطيط الاستراتيجي

1.16 المقارنة المرجعية

1.17 البحث عن شركاء

1.18 الإدارة الداخلية

1.19 إدارة التصدير والاستيراد

1.20 إدارة الأزمات

2. الإدارة

2.01 تحليل تدفق المستندات

2.02 التنسيب أو نقل الأقسام

2.03 إدارة المكاتب

2.04 أساليب التنظيم والإدارة

2.05 إدارة المخاطر

2.06 الضمانات الأمنية

2.07 تخطيط مساحات العمل ومعداتها

3. الإدارة المالية

3.01 النظم المحاسبية

3.02 تقدير التكلفة الرأسمالية

3.03 دوران الشركة

3.04 خفض التكاليف

3.05 الإعسار (الإفلاس)

3.06 زيادة في الربح

3.07 زيادة في الدخل

3.08 الضرائب

3.09 الاحتياطيات المالية

4. إدارة الموارد البشرية

4.01 الحركة المهنية وتقليص الحجم

4.02 ثقافة الشركات

4.03 تكافؤ الفرص

4.04 بحث الإطار

4.05 اختيار الموظفين

4.06 الصحة والسلامة

4.07 برامج المكافآت

4.08 الاتصالات الداخلية

4.09 تقييم العمل

4.10 اتفاقيات العمل والتوظيف

4.11 التدريب الإداري

4.12 تخطيط القوى العاملة

4.13 الدافع

4.14 المعاشات التقاعدية

4.15 تحليل الأداء

4.16 التقييم النفسي

4.17 مكافأة

4.18 التدريب المتقدم للموظفين

4.19 حل النزاعات

4.20 التدريب

5.02 صورة الشركة والعلاقات العامة

5.03 خدمة العملاء ما بعد البيع

5.04 التصميم

5.05 التسويق المباشر

5.06 التسويق الدولي

5.07 أبحاث السوق

5.08 استراتيجية التسويق

5.09 تطوير المنتجات الجديدة

5.10 التسعير

5.11 مبيعات التجزئة والوكلاء

5.12 إدارة المبيعات

5.13 التدريب على المبيعات

5.14 البحوث والتنبؤات الاجتماعية والاقتصادية

6. الإنتاج

6.01 الأتمتة

6.02 استخدام المعدات وصيانتها

6.03 الهندسة الصناعية

6.04 إعادة تدوير المواد

6.05 تنظيم التوزيع الداخلي للمواد

6.06 التعبئة والتغليف

6.07 مخطط لتنظيم العمل في المؤسسة

6.08 تصميم المنتج وتحسينه

6.09 إدارة الإنتاج

6.10 تخطيط ومراقبة الإنتاج

6.11 تحسين الأداء

6.12 المشتريات

6.13 مراقبة الجودة

6.14 إدارة المخزون

6.15 بيئة العمل

6.16 إدارة المواد

7. تكنولوجيا المعلومات

7.01 أنظمة التصميم بمساعدة الكمبيوتر وأنظمة التحكم الآلي

7.02 استخدام الحاسب الآلي في المراجعة والتقييم

7.03 أنشطة النشر الإلكتروني

7.04 أنظمة استرجاع المعلومات

7.05 نظم المعلومات الإدارية

7.06 تصميم وتطوير النظم

7.07 اختيار وتركيب الأنظمة

7.08 التدقيق الداخلي لنظم المعلومات

7.09 استعادة نظم المعلومات

8. الخدمات المتخصصة

8.01 الاستشارات التربوية

8.02 استشارات بشأن إدارة الكهرباء

8.03 الاستشارات الهندسية

8.04 الاستشارات البيئية

8.05 استشارات المعلومات

8.06 الاستشارات القانونية

8.07 الاستشارات في إدارة توزيع المواد والخدمات اللوجستية

8.08 الاستشارات في قطاع الأعمال العام

8.09 استشارات الاتصالات

التصنيف هو موضوعأي حسب المخطط تختلف الاستشارات حسب النوع وفقًا للوظائف التي يؤديها المديرون. ولا يقوم الاستشاريون بهذه الوظائف بأنفسهم، بل يقومون بوضع توصيات لتنفيذها. يقدمون المشورة للمديرين حول كيفية أداء الإدارة العامة والإدارة والإدارة المالية وتنفيذ تكنولوجيا المعلومات وغيرها من المهام.

أمثلة على الحلول الاستشارية

دعونا نفكر بإيجاز في المشكلات التي يمكنك دعوة الاستشاريين لحلها لكل مجموعة من المجموعات الثماني الثلاثة للخدمات الاستشارية المدرجة في الرسم البياني:

1. مستشارو الإدارة العامةمدعوون للمساعدة في حل المشكلات المتعلقة بوجود مؤسستك وآفاق عملك. يقومون بتقييم الوضع في مؤسستك ككل وبيئتها الخارجية، وتحديد الأهداف العامة ونظام القيم للمنظمة، ووضع استراتيجية التطوير، ووضع التوقعات، والمساعدة في تنظيم الفروع والشركات التابعة، وتقديم توصيات بشأن تغيير أشكال الملكية وتكوين الملاك، والحصول على الممتلكات أو الحصص أو الحصص، وتحسين الهياكل التنظيمية، وما إلى ذلك.

2. المستشارين الإداريين (إدارة)التعامل مع قضايا مثل تأسيس وتسجيل الشركات، وتنظيم العمل المكتبي، ومعالجة البيانات، ونظام الرقابة الإدارية، وما إلى ذلك. مهمتهم الرئيسية هي تحسين إدارة المنظمة.

3. تقديم المساعدة في حل ثلاث مهام رئيسية:

البحث عن مصادر واستخدام الموارد المالية؛

تقييم وتحسين الكفاءة المالية الحالية للمنظمة؛

تعزيز المركز المالي للمنظمة في المستقبل.

إنهم يتعاملون مع قضايا التخطيط والرقابة المالية، والضرائب، والمحاسبة، ووضع الأسهم والأسهم في السوق، والائتمان، والتأمين، والأرباح والتكلفة، والإعسار، وما إلى ذلك.

4. تطوير الحلول بشأن قضايا اختيار الموظفين ومراقبة جودة الموظفين ونظام الأجور والتدريب المتقدم وإدارة شؤون الموظفين وحماية العمال والمناخ النفسي في الفريق. وتتمثل مهمتهم الرئيسية في مساعدة المديرين في تحسين جاذبية واستخدام هذا المورد الرئيسي لأي منظمة مثل العامل البشري.

5. مستشارو التسويقتزويد المديرين بالمساعدة في حل مهمة حيوية لأي مؤسسة تعمل في اقتصاد السوق: ضمان عملها بحيث يتم شراء السلع والخدمات التي تنتجها من قبل المستهلكين. إنهم يتعاملون مع أبحاث السوق ويوفرون اتخاذ القرار في مجالات المبيعات والتسعير والإعلان وتطوير المنتجات الجديدة وما إلى ذلك. نظرًا لأن المشكلة الأكثر صعوبة بالنسبة للمؤسسة في اقتصاد السوق ليست الإنتاج، بل بيع المنتجات، فإن التسويق هو أحد أهم مجالات استشارات الأعمال.

6. على دراية بالقضايا الاقتصادية والإدارية والهندسية، ومساعدة المديرين في حل مشاكل مثل اختيار تكنولوجيا عملية الإنتاج، وتحفيز إنتاجية العمل، وتقييم ومراقبة جودة المنتج، وتحليل تكاليف الإنتاج، وتخطيط الإنتاج، واستخدام المعدات والمواد، وتصميم المنتجات وتحسينها ، تقييم العمل، الخ.

7. مستشارو تكنولوجيا المعلوماتيقومون بتطوير توصيات لتنفيذ التصميم بمساعدة الكمبيوتر (CAD) وأنظمة التحكم الآلي (ACS)، وأنظمة استرجاع المعلومات، واستخدام أجهزة الكمبيوتر في المحاسبة وغيرها من الأساليب الكمية لتقييم أنشطة المؤسسة.

الرسم البياني المقدم ليس أكثر من خوارزمية متكررة يوميًا لعمل المدير. ولكل مدير مقياسه الخاص، ويعمل البعض في قسم إقليمي ويحلون مشاكل أعمالهم الخاصة، والبعض الآخر يبحث عن حلول أعمال عالمية داخل البلد بأكمله. في هذه الحالة، الخوارزمية هي نفسها.

يتمكن الاستشاري من إكمال النقاط الخمس الأولى في مخطط حل المشكلات. النقطة الأخيرة - اتخاذ القرار (تنفيذ الخطة المطورة) يقع بالكامل ضمن اختصاص المدير أو المدير الأعلى أو المالك.

متطلبات شركة استشارية واستشاريين

يُطلق على المحترفين الذين يقدمون المساعدة المهنية اسم المستشارين. يميز الخارجية والداخليةاستشاريين. خارجي- هذه شركات استشارية مستقلة أو مستشارون فرديون يقدمون الخدمات للعملاء على أساس اتفاقية مناسبة. داخلي - هؤلاء هم متخصصون في الاقتصاد والإدارة يعملون ضمن موظفي منظمة معينة (وهم يشكلون النظام الفرعي التحليلي "المقر الرئيسي" للمنظمة).

يجب أن تخضع أنشطة المستشار المؤهل أو الشركة الاستشارية الجادة التي تقدم مجموعة واسعة من الخدمات لعدد من المتطلبات، أهمها ما يلي:

1. يجب أن يتمتع المستشار (المعروف أيضًا باسم المستشار) بتكنولوجيا مثبتة لحل المشكلات والمهارات اللازمة في صياغة التشخيص التنظيمي والتخطيط الاستراتيجي واستخدام نظم المعلومات وكذلك طرق التحليل والتنبؤ بالوضع الاقتصادي وتشخيص الوضع العام للإنتاج، إقامة اتصالات (الاتصال والموافقة) وما إلى ذلك.

2. يجب أن يكون الاستشاري (أو الشركة الاستشارية) مستقلاً عن موردي المنتجات والحلول في المنطقة المختارة، وعن التقاليد والقوانين غير المكتوبة الموجودة في المنظمة، وسياسات جهاز الإدارة. ويجب أن يكون رأي الاستشاري حراً وموضوعياً.

3. يجب أن تكون الشركة الاستشارية هيكلاً خارجياً للمنظمة التي يتم استشارتها.

4. يلتزم الاستشاري (أو الشركة الاستشارية) بتقديم المساعدة للعملاء في استخدام خبراتهم الخاصة للتحسين المستمر لأنشطتهم.

5. من أجل تجميع الخبرة المكتسبة وتحليلها ومعالجتها واستخدامها، يجب أن يعمل المستشار (أو الشركة الاستشارية) مع العديد من العملاء.

6. يجب أن يكون للمستشار (أو الشركة الاستشارية) تأثير تعليمي على العملاء.

كيفية إنشاء إمبراطورية استشارية (فيديو)

كيف يتم إنشاء الإمبراطوريات الاستشارية؟ كيف تصبح ناجحا في مجال التدريب؟ هل هناك أموال هناك؟

سنلقي نظرة على إجابات هذه الأسئلة في مقطع فيديو مع مدرب الأعمال الناجح سيرجي زمييف "كيف تنشئ إمبراطورية استشارية؟"

مصادر المقال "الاستشارات"

ru.wikipedia.org - الموسوعة الحرة ويكيبيديا

treko.ru - قاموس موقع الاستشارات والتدريب في سانت بطرسبرغ

ace-consulting.ru - الموقع الإلكتروني لشركة ACE الاستشارية

pnalog.ru - موقع إلكتروني حول التخطيط الضريبي وتحسين الضرائب

dic.academic.ru - قاموس مالي على موقع قواميس Akademika

Smartcat.ru - القاموس الاقتصادي الحديث Raizberg B.A.، Lozovsky L.Sh.، Starodubtseva E.B.

cfin.ru - مكتبة التحكم

Management.com.ua - الإدارة

President.org.ua - موارد المعلومات والتحليلات

Optimist.kz - مجلة "المتفائل"

bolshoyvopros.ru - موقع "سؤال كبير"

freelance-copyright.com - استشارات

ستتعرف من هذه المقالة على ماهية الاستشارة والوظيفة المهمة التي تؤديها في مجال الأعمال. ما هي أنواع الخدمات الاستشارية الموجودة ومن يقدمها ومتى يُنصح بالتقدم إليها. بالإضافة إلى تعليقات الخبراء ومقاطع الفيديو المفيدة حول موضوع الاستشارة.

الاستشارة هي نوع من النشاط الفكري يشمل نطاقه استشارة رواد الأعمال ومديري الشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة. تتمثل المهمة الرئيسية للاستشارات في تحليل وتحديد الحالة التي تكون عليها المؤسسة وقت التحليل.

بمساعدة الخدمات الاستشارية، يمكن حل معظم المشكلات التجارية: القانونية والمالية والتكنولوجية وما إلى ذلك.

"الاستشارة هي مساعدة الإدارة على تحقيق الأهداف المحددة والنتائج الإيجابية في العمل. هذه نصيحة من خبراء في مجال معين.

المتخصصون الاستشاريون مستقلون ويقدمون المساعدة لنظام إدارة منظمة أو مؤسسة. الهدف الرئيسي لهؤلاء المتخصصين هو تحسين الجودة.

يجب أن تُفهم المساعدة على أنها مشاورات حول القضايا التنظيمية والتوصيات حول كيفية إدارة الأعمال بكفاءة في ظروف السوق المختلفة.

علاوة على ذلك، فإن أي استشارات يتم تقديمها بعد دراسة وتحليل تفصيلي للأعمال ومشاكلها القائمة. بعد ذلك، يتم النظر في خيارات تطوير الأعمال: إعادة تنظيم المؤسسة، وزيادة كفاءة العمل، وما إلى ذلك.

مهام وأهداف ومراحل الاستشارة

المهمة الأساسية وفي نفس الوقت الهدف من الاستشارة هو تحسين جودة الإدارة وزيادة كفاءة الموظفين وتحسين أداء الأعمال وإيجاد حلول للمشاكل المالية والقانونية وغيرها التي تؤثر سلبا على الأرباح والأعمال بشكل عام .

لكل حالة على حدة، يقوم المستشارون من الشركات الاستشارية بإنشاء حلول فريدة من شأنها تحسين هيكل الإدارة وحل المشكلات القائمة.

تشمل المهام الاستشارية ما يلي:

• تحليل السوق؛
• التوقع؛
• تطوير الإستراتيجية؛
• تحليل المنافسين؛
• تحليل الخدمات والمنتجات والسلع؛
• تحليل الجزء المالي والاقتصادي.
• استشارات.

المراحل الرئيسية للاستشارات

هناك 4 مراحل رئيسية مدرجة في الخدمات الاستشارية.

1. اكتشاف المشكلة وصياغتها. في هذه المرحلة، يقوم متخصص مستقل بتحليل الأعمال والسوق وتحديد جميع المشاكل القائمة.
2. تقييم الوضع. بعد تحديد المشاكل، يقوم المستشار بتقييم الوضع - مدى أهميته بالنسبة للشركة وكيف يتعارض مع تطورها.
3. قم بإنشاء خطة لإصلاح أي مشاكل تم العثور عليها. في هذه المرحلة يتم وضع استراتيجية لحل المشكلات.
4. تنفيذ الخطة. المرحلة النهائية هي تنفيذ وتنفيذ الإستراتيجية التي تم إنشاؤها لحل جميع القضايا والصعوبات الناشئة في المؤسسة أو الشركة.

الأنواع الرئيسية للخدمات الاستشارية

تعتبر الخدمات الاستشارية مناسبة لأي نوع من الأعمال تقريبًا، حيث يوجد أكثر من 10 أنواع. وسيتم مناقشة كل منها بالتفصيل أدناه.

يشمل نطاق أنشطة الشركات الاستشارية ما يلي:

هذا نوع من الخدمات الاستشارية التي تهدف إلى تحسين الإدارة وإدارة الأعمال أو النشاط التجاري. يقدم المتخصصون المشورة والحلول المثلى للمشاكل الحالية المتعلقة بالعمل مع العملاء والموظفين. ويقومون بإيجاد مشاكل الشركة وتحليلها، ومن ثم تنفيذ الإستراتيجية المطورة للقضاء عليها بشكل فعال.

تهدف هذه الخدمات الاستشارية إلى تقديم المشورة بشأن أي مجال صناعي أو تجاري. إنها تسمح لك بتمييز نفسك عن المنافسين وزيادة أرباح الشركة.

في هذه الحالة نحن نتحدث عن الإدارة المالية للشركة. هذا يتضمن:

• تحليل الاستثمار؛
• توصيات التخطيط المالي؛
• ووضع استراتيجيات لتعزيز النظام المالي وتطويره في المستقبل؛
• تصميم خطط للأنشطة الاستثمارية التجارية؛
• إنشاء هيكل لإدارة الشؤون المالية والاستثمارات والخدمات الاقتصادية وميزانية المؤسسة أو الشركة.

استشارات في مجال المحاسبة وتدريب المحاسبين ومديريهم على العمل مع برامج المحاسبة والمساعدة في الحفاظ على أشكال جديدة من المحاسبة.

الاستشارات الضريبية

المساعدة في دفع الضرائب وإعداد المستندات الضريبية وإعداد التقارير وكشف المخالفات وإزالة الأخطاء في مجال الضرائب.

يتكون هذا النوع من الاستشارات من تقديم المساعدة في المجال القانوني وهو ذو طبيعة استشارية حصرية. يساعد المتخصصون من الشركات الاستشارية الشركات على حل المشكلات القانونية باستخدام نهج منهجي أو شامل.

استشارات الخبراء

وهو يتألف من تحليل الأعمال وتنفيذ المشاكل المحددة من خلال وضع استراتيجية وخطط خاصة.

استشارات الموارد البشرية

في هذه الحالة يتم العمل في مجال تحفيز الموظفين وتحسين مؤشرات الإنتاج وعقد الأحداث لموظفي الشركة وتحسين المناخ النفسي داخل الفريق وحل مشكلات الموظفين الأخرى.

ترتبط هذه الخدمات الاستشارية بتكنولوجيا المعلومات ودعم العمليات التجارية المختلفة. باستخدام هذه الخدمة، يمكنك تحديد مدى فعالية استخدام تقنيات المعلومات في الأعمال التجارية.

الاستشارات الاستثمارية (الاستراتيجية).

ويشير هذا إلى المشاورات مع المديرين والمستثمرين بشأن الأنشطة الاستثمارية. يقدم المتخصصون خططًا مثالية وآمنة للاستثمار أو زيادة رأس المال.

الاستشارات اللوجستية

يهدف هذا النوع من الخدمات الاستشارية حصريًا إلى حل القضايا والمشاكل في مجال الخدمات اللوجستية. إنها تسمح لنا بتطوير سياسة لوجستية موحدة ومثالية. البحث عن نقاط القوة والضعف وتعزيزها من خلال تحليل الخدمات اللوجستية وتطوير وتنفيذ المشاريع والاستراتيجيات لتحسين الوضع في هذا المجال من الأعمال.

الاستشارات البيئية

هذه الخدمات مناسبة للشركات العاملة في قطاعات البناء أو التصميم أو التصنيع. في هذه الحالة، يبحث المتخصصون عن حلول للمشاكل المتعلقة بالدعم البيئي لشركة أو مؤسسة كبيرة.

يساعد المتخصصون في الاستشارات البيئية المنظمات على إيجاد الحل الأمثل لتقليل درجة التلوث البيئي الناجم عن أنشطتها.

استشارات المطاعم

هذا النوع من الاستشارات مخصص حصريًا لأعمال المطاعم. ويشمل:

• تحليل نجاح المطعم.
• تطوير وتنفيذ معايير جديدة في مجال الأعمال.
• تحسين الأعمال.
• إدارة المطعم على أساس العقد.
• الدعم الكامل للمطعم من لحظة تكوين الفكرة وحتى افتتاحه ومواصلة العمل.

هذه هي الأنواع الرئيسية من الخدمات الاستشارية التي يجب أن يعرفها كل رائد أعمال ومدير شركة.

"الخدمات الاستشارية هي استشارات تتعلق بأشياء معينة. كلمة "استشارة" تأتي من كلمة "استشارة". لذلك، إذا أخذنا النموذج بأكمله وقمنا بتبسيطه، فهو مجرد استشارة، ولكنه في معظم الحالات مكلف ومحترف للغاية.

في الأساس، أنت تدفع مقابل خبرة ومعرفة بعض الأشخاص - مستشار في مجال معين أو عدة استشاريين."

ستانيسلاف تسيست - مخرج وكالة استشاريةUniConsulting

من يقدم الخدمات الاستشارية؟

يتم توفير الخدمات المذكورة أعلاه من قبل شركات استشارية. يتم تنفيذ هذا العمل من قبل متخصصين مدربين تدريباً خاصاً يطلق عليهم الاستشاريين.

تشمل مهام مستشاري الشركات الاستشارية ما يلي:

• البحث عن المشاكل داخل الشركة.
• تحليل أنشطة المؤسسة.
• وضع استراتيجيات وبرامج لحل المشاكل التي تم تحديدها.
• الاستشارة في أي قضايا: الإدارة والمحاسبة والخدمات اللوجستية والمالية، وما إلى ذلك.

يتمتع المستشارون بالمعرفة اللازمة التي ستساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة على حل المشكلات والتكيف بسرعة مع السوق المتغير باستمرار أو المتنامي بانتظام.

وعلى وجه الخصوص، يتمتع مستشارو الشركات الاستشارية بالمعرفة التالية:

• علوم الكمبيوتر (إتقان أجهزة الكمبيوتر والبرامج المختلفة)؛
• التسويق والإعلان؛
• المالية والمحاسبة؛
• المبيعات والإدارة؛
• والخدمات اللوجستية والاستثمار؛

ويجب عليهم أيضًا فهم قضايا الموظفين والقضايا البيئية بالإضافة إلى تكنولوجيا الكمبيوتر والبرامج الأساسية والمزيد.

متى يكون من المناسب استخدام الخدمات الاستشارية؟

1. في حالة وجود خلافات بين شركاء العمل حول قضايا التطوير الإضافي للشركة، وإنتاج المنتجات، والتسويق، والاستثمارات، وما إلى ذلك.
2. عندما تكون الشركة في وضع حرج، على سبيل المثال، على وشك الإفلاس أو الخراب، ولا يستطيع المدير أو رجل الأعمال حل المشكلات التي نشأت بشكل مستقل وإنقاذ الشركة.
3. عند توسيع نطاق عملك وتوسيع نطاقه. عندما تخطط للعمل في مناطق أخرى من البلاد أو حتى دخول السوق الدولية.
4. عندما تحتاج إلى العثور على أفكار جديدة للترويج بسرعة لخدمة أو منتج أو منتج جديد.
5. إذا كانت هناك حاجة لإجراء تدقيق للأعمال لفهم مدى فعاليته وما هي الآفاق المستقبلية في الوضع الحالي.
6. عندما تخطط لبيع مشروع تجاري وتحتاج إلى التحقق من جميع النقاط المهمة.
7. في حالة عدم وجود أفكار جديدة للترويج لعمل أو منتج أو خدمة أو منتج. أو تطوير منتج جديد بدلاً من منتج قديم أو منتج فقد طلب المستهلكين عليه.
8. عندما يحتاج المدير أو المديرين إلى خبرة ومعرفة جديدة للعمل بفعالية مع العملاء والموظفين، لتحسين جودة المنتجات وتقليل تكاليف الإنتاج.

الاستشارات - حل أي مشاكل تجارية

وفي الختام، دعونا نلخص كل ما سبق.

الاستشارة هي نوع من النشاط يهدف إلى حل عدد من القضايا والمشكلات المتعلقة بممارسة الأعمال التجارية. هناك إجمالي 14 نوعًا من الخدمات الاستشارية التي تقدمها الشركات الاستشارية. يتم تقديم الخدمة نفسها من قبل استشاريين مدربين تدريباً خاصاً.

تحتاج إلى اللجوء إلى الخدمات الاستشارية عندما تبدأ الشركة أو الشركة في مواجهة مشاكل في مجال الإدارة والمنافسة والتمويل والاستثمار والمحاسبة والخدمات اللوجستية وغيرها من المجالات.

تساعد الاستشارات على حل المشكلات التي نشأت بسرعة واستعادة استقرار الشركة. ومع ذلك، فإن هذه الخدمات ليست رخيصة وتتطلب بعض الجهد، لأنه بدون المشاركة النشطة للمدير يكون من الصعب حل جميع المشاكل.