الخدمات المدفوعة هي الخدمات التي تتطلب الإنفاق. مالمن المشترك. يمكن أن تكون هذه اشتراكات مختلفة في الأبراج والتنبؤات الجوية وما إلى ذلك. كل يوم أو مرة واحدة في الشهر سيتم سحب مبلغ معين من المال من العميل، بالإضافة إلى خطة التعريفة. في كثير من الأحيان، لا يلاحظ المشترك نفسه كيفية تنشيط الخدمات المدفوعة. على الرغم من أن المشغل يعمل في إطار تشريعات الاتحاد الروسي. كل ما في الأمر هو أن العميل لا يقرأ العقد بنفسه ويقوم عن طريق الخطأ بتوصيل الخدمة بهاتفه.

قائمة الخدمات المدفوعة من Tele2

لا تتطلب معظم الخدمات الإضافية دفعًا إضافيًا من المشترك. ولكن هناك بعض الأشياء التي سيتعين عليك التبرع من أجلها "بأموالك التي كسبتها بشق الأنفس". هذه هي الخدمات "الصافرة"، "القائمة السوداء"، "معرف المتصل".

كيفية عرض قائمة الخدمات المدفوعة المتصلة من مشغل Tele2

تلتزم Tele2 بقاعدة عدم توصيل الخدمات المدفوعة بطريقة ماكرةحتى لا يلاحظ المشترك المصيد. يحتاج المشغل إلى موافقة الشخص. للتحقق من قائمة الخدمات المتصلة، استخدم أمر USSD *153# واضغط على زر الاتصال. بعد ذلك سيتم إرسال رسالة نصية إلى رقم المشترك تتضمن قائمة الخدمات المتصلة المدفوعة وتكلفتها وأرقام مكتب المساعدة. الأحدث، من أجل الاستماع إلى المزيد معلومات مفصلةحول هذه الخدمات.

كيفية تعطيل الخدمات المدفوعة على هاتفك

لتعطيل كافة الاشتراكات، تحتاج إلى تنشيط الأمر باستخدام مجموعة المفاتيح *144*6# call. بعد ذلك، ستظهر قائمة بالخدمات الإضافية التي يمكن تعطيلها. من الضروري إرسال الأوامر 0 أو 1 أو 2 حسب أهداف العميل. ستتلقى إشعارات عبر الرسائل النصية القصيرة حول إلغاء تفعيل اشتراكاتك.

تعليمات الفيديو لتعطيل الخدمات المدفوعة

تعطيل خدمات Tele2 المدفوعة من خلال حسابك الشخصي

لتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي، تحتاج إلى تحميل موقع الويبlogin.tele2.ru، انقر فوق الزر " استلام كلمة المرور" في النافذة التي تظهر، أدخل رقم هاتفك وانقر على "استلام". بعد بضع ثوان، ستصلك رسالة نصية تحتوي على كلمة المرور الخاصة بك. وبعد دخوله " الصفحة الرئيسية"، حيث يمكنك العثور على معلومات حول جميع الخدمات المدفوعة التي تم توصيلها على الإطلاق. لتعطيلها عليك استخدام الرابط " إدارة الخدمات" التعطيل مجاني تمامًا. بالإضافة إلى الخدمات، يمكن للعميل معرفة خطة التعريفة الخاصة به ورصيد الحساب وما إلى ذلك. ومن المثير للاهتمام أن تعطيل خدمات مثل "Beep" و" دفعة تلقائية» لن يكون ذلك ممكنا من خلال حسابك الشخصي.

أسئلة من المستخدمين

هل هناك طلب لتعطيل كافة الخدمات المدفوعة؟

نعم، إنه موجود. يوجد مفتاح اتصال USSD *152*0#، متاح لجميع مستخدمي Tele2. بعد وصول رسالة نصية حول قطع الخدمات، يجب عليك إعادة التشغيل جهاز محمول.

هل من الممكن الاتصال بالمشغل ومعرفة الخدمات المدفوعة التي قمت بالاتصال بها؟

معظم طريقة سريعةللوصول إلى مشغل Tele2، تحتاج إلى الاتصال بالرقم 611 على لوحة المفاتيح. سيستمع العميل إلى جهاز الرد الآلي الذي سيوفر معلومات حول الأسئلة الأكثر شيوعًا وسيخبره بما يجب النقر عليه لمعرفة هذه المعلومات أو تلك. لتجنب الانتظار، اضغط على المفتاح "0" بمجرد سماع صوت جهاز الرد الآلي. بعد مرور بعض الوقت، سيلتقط عامل الهاتف سماعة الهاتف ويخبرك بالخدمات المدفوعة المتوفرة.

لو تليفون محمولليس لدي في الوقت الحالي، لكني بحاجة إلى الاتصال، يمكنك القيام بذلك من هاتف أرضي. الاتصال بالرقم 8 800 555 06 11 مجاني لجميع المناطق.

يحدث أن العميل يتجول خارج البلاد. لمعرفة المزيد عن الخدمات المدفوعة المتصلة، تحتاج إلى الاتصال بالرقم 7 951 520 06 11. هذا هو رقم Tele2 الدولي.

لتجنب التكاليف الباهظة للاتصالات المتنقلة ورسوم الخيارات غير المستخدمة، يجب على العديد من المشتركين التحقق بشكل دوري من خدماتهم المتصلة. بمعرفتها، يمكنك إما استخدامها بالكامل أو تعطيلها. يعد أي من هذه الخيارات أكثر ربحية من إنفاق الأموال على خيارات غير معروفة لك وربما غير ضرورية.

ربما يكون معظمكم على دراية بالموقف الذي يقوم فيه مشغل الاتصالات، بتقديم خدمة جديدة، بإضافتها تلقائيًا كجزء من عرض ترويجي ويوفر الوصول المجاني إلى وقت محدد. وبعد أن يتوقف العرض المجاني عن العمل، يظل الخيار متصلا، ولكن يتم بالفعل خصم الأموال المخصصة له من حسابك. بينما نسيت بالفعل أن شيئًا ما كان متصلاً ذات يوم.

أو تكون المواقف شائعة أيضًا عندما تتم إضافة خيار بسيط ورخيص للوهلة الأولى كـ "مكافأة" عند تغيير خطة التعريفة، حيث يتم فرض رسوم اشتراك شهرية يوميًا، ولكنك لا تحتاج إليها على الإطلاق .

كيف يمكنني معرفة خدماتي المتصلة؟

إذا بدأت تلاحظ أنك بدأت في الإنفاق على التواصل المزيد من المالمن المعتاد أو بدأت عمليات الخصم من حسابك عندما لا تستخدم الهاتف، فقد حان الوقت للتحقق من الخدمات والاشتراكات المدفوعة المرتبطة برقم MTS الخاص بك. ولحسن الحظ، يوفر المشغل الكثير في مجموعة متنوعة من الطرقيتحكم:

1. الطريقة الأولى والأسهل هي طلب #152* "اتصال"، وبعد ذلك ستظهر لك قائمة هاتف محمول تفاعلية. تحتاج فيه إلى تحديد فئة "خدماتك المدفوعة" والضغط على الرقم المقابل (رقم 2). في القائمة التالية، حدد العنصر 1 "خيارات". عند معالجة الطلب، ستتلقى رسالة تحتوي على قائمة بالخيارات المدفوعة المتصلة.
2. الطريقة الثانية مشابهة للأولى، ولكنها أبسط قليلا: يمكنك طلب طلب مباشر *152*2# "اتصال" - ستظهر لك أيضا قائمة حيث تحتاج إلى تحديد العنصر 1 "خيارات". واستجابة للطلب، سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على أسماء الخدمات المتصلة.
3. من أجل معرفة الخيارات المدفوعة المتصلة واشتراكات MTS، اتصل برقم المخبر التلقائي 0890 أو مركز اتصال الدعم 8-800-250-0890. وإما أن تحدد عنصر "إدارة الخدمات والاشتراكات" من خلال القائمة الصوتية، أو تطلب من المشغل أن يخبرك بالخيارات المتصلة، وإذا لزم الأمر، يمكنك تعطيلها على الفور.
4. الطريقة الأقل شيوعًا هي الذهاب إلى مكتب MTS وأخذ جواز سفرك معك. لن يخبرك المديرون ذوو الخبرة بالخدمات المتصلة فحسب، بل سيساعدونك أيضا في تعطيلها وحتى حظر اتصال الخدمات الجديدة.
5. وبالطبع، للتحقق من الخدمات المتصلة بهاتفك، يمكنك استخدام مساعد الإنترنت. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على موقع mts.ru، من هاتفك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ابحث عن فئة "الخدمات والمرافق"، وسوف تحتوي على جميع المعلومات التي تحتاجها.

ما هي خيارات MTS المدفوعة التي يمكن تفعيلها؟

الخدمات الإضافية المدفوعة والمتصلة بشكل متكرر من MTS هي الخيارات GOOD'OK، GPRS، WAP+، MMS+، "لقد تم الاتصال بك"، "Chat"، "Internet+"، "أنا على اتصال"، "الرقم المفضل"، "معرف المتصل"، "المناطق المجاورة"، "الاتصال الجماعي"، "حظر المكالمات"، "المكتب المتنقل"، "تحويل المكالمات". ومع ذلك، هذا ليس سوى جزء صغير، قد يكون لديك العديد من الخيارات النشطة. لذلك، نوصي بالتحقق من كل شيء بنفسك باستخدام إحدى الطرق المذكورة أعلاه وإلغاء الاشتراك في الخيارات غير الضرورية، ولم يتبق سوى الخيارات الضرورية.

وبالمناسبة، حدثت لي مؤخرًا، أنا كاتب هذا المقال، حادثة دفعتني إلى كتابتها: لم أستخدم بطاقة SIM الثانية الخاصة بي لعدة أسابيع، ووقتها كان توازنها «يذوب أمام عيني». وهذا هو بالضبط السبب وراء إحدى الخدمات المتصلة. لذلك، أوصي بشدة أن تكتشف بشكل دوري ما هو متصل برقمك وأن تقوم على الفور بفصل كل ما لا تستخدمه.

دليل فيديو للعمل مع مساعد الإنترنت

لسهولة استخدام الخدمات الاتصالات المتنقلةيقدم مشغل Tele2 لعملائه إدارة القائمة الكاملة للخدمات الإضافية بشكل مستقل. تتمثل سياسة الشركة في أنه عند اختيار الخدمات القياسية بموجب خطة تعريفة المشترك، لا يتم تنشيط أي خيارات مدفوعة أخرى دون تحذير المستخدمين.

يتمتع عملاء المشغل بفرصة ليس فقط الوصول الكامل إلى الإعدادات الشخصية حسب الرقم، ولكن أيضًا إلغاء تنشيط أي اشتراكات إذا لزم الأمر.

كيفية معرفة الخدمات المتصلة بـ Tele2

الحصول على قائمة كاملة من الخيارات المفعلة بواسطة رقم المشترك متاح بعدة طرق:

1. استلام المعلومات بعد إرسال طلب رقمي *153# وبعد ذلك سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة إلى هاتف المرسل بأسماء جميع الخدمات النشطة ورسوم الاشتراك فيها وأرقام هواتف الخدمات الصوتية التلقائية لتعطيلها.
2. يتم توفير الوصول إلى المعلومات حول جميع الخيارات المدفوعة بعد استدعاء الأمر *144*6# وبعد ذلك سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة إلى هاتف المرسل بأسماء جميع الخدمات المفعلة ورسوم اشتراكها وأرقام هواتف الخدمات الصوتية التلقائية لإلغاء تفعيلها.
3. يمكنك التحكم في قائمة الخدمات الخاصة بك مباشرة على موقع المشغل في قائمة الحساب الشخصي في قسم التعريفات والخدمات، حيث تكون خيارات التعطيل مجانية، ويمكن تحصيل رسوم إعادة تفعيلها وفقًا للعمولات القياسية للمشغل (تعليمات التسجيل في حسابك حساب Tele2 الشخصي).
4. للحصول على معلومات حول الخدمات، يمكن للمشتركين دائمًا الاتصال بمراكز الدعم المتوفرة على مدار 24 ساعة على هاتف قصيرواستخدم المطالبات الصوتية للنظام أو احصل على نصيحة من أحد المتخصصين.
5. يمكن للعملاء أيضًا معرفة تكاليف الخدمات الإضافية عن طريق الاتصال مباشرة بأقرب مكتب مبيعات وخدمة للمشغل، حيث سيقدم الموظفون شخصيًا المعلومات التي تهمهم ويقدمون المساعدة الفنية في إعداد الخيارات.

كيفية تعطيل الخدمات المدفوعة على Tele2

تعليمات الفيديو

يتوفر إلغاء تنشيط الخدمات المدفوعة بعدة طرق:

• استخدام هواتف الخدمة مع المطالبات الصوتية التلقائية؛
• إرسال أمر مباشر *152*0# لإزالة الاشتراكات المدفوعة، وبعد ذلك يجب على المشترك انتظار إشعار عبر الرسائل القصيرة وإعادة تشغيل الجهاز المحمول؛
• استخدام القائمة الإلكترونية للصفحة الشخصية للمستخدم على الموقع؛
• اتصال مكتب المساعدةعامل على هاتف واحد؛
• قم بزيارة أي مكتب رسمي للشركة.

تتوفر خيارات الإزالة برسوم الاشتراك في أي وقت وبغض النظر عن موقع المشترك من خلال حساب الخدمة الذاتية:

1. لاستخدام ملف تعريف مستخدم شخصي، يجب عليك اتباع إجراء تسجيل بسيط على موقع الشركة.
2. يحتاج العميل غير المسجل إلى الذهاب إلى بوابة الويب الرسمية للشركة.
3. في شريط القائمة العلوي، حدد قسم الخدمة الذاتية.
4. بالنسبة للمشتركين غير المسجلين، يوصى باتباع الرابط للحصول على كلمة المرور من النظام.
5. في الحقل المناسب لملءه، يجب عليك الإشارة إلى شخصيتك رقم الهاتف المحمول.
6. وفي غضون دقائق قليلة، سيتم إرسال كلمة المرور تلقائيًا كرسالة نصية قصيرة إلى رقم الهاتف المحدد.
7. يجب عليك إدخال رمز الحماية المستلم في حقل إدخال كلمة المرور.
8. بعد التعرف على بيانات المستخدم يجب أن تظهر الصفحة الرئيسية للمشترك على الشاشة.
9. سيحتوي هذا الملف التعريفي على جميع المعلومات الأساسية المتعلقة باتفاقية العميل (خطة التعريفة الحالية ومبلغ الرصيد الحالي وقسم إدارة الخدمات المتصلة).
10. لإزالة جميع الخيارات غير الضرورية، يجب على المشترك الانتقال إلى قسم الإدارة الخاص به وتعطيل الخيارات الضرورية يدويًا.

غالبًا ما يحدث أن المشترك لا يدرك حتى وجود الخدمات المتصلة، والتي قد يتم دفع بعضها. لذلك، لتحسين التكاليف، لا تحتاج فقط إلى اختيار التعريفة الأكثر ملاءمة، ولكن أيضًا للتحكم في اتصال الخيارات.

إذا تم سحب الأموال من الحساب لأسباب غير معروفة، فهذه هي العلامة الأولى على تنشيط بطاقة SIM الاشتراكات المدفوعة. في مثل هذه الحالات، يستحق التحقق من خطة التعريفة والخيارات المتصلة.

طرق التحقق من الخدمات المتصلة

للحصول على معلومات حول كافة الخيارات المتصلة، المتاحة متغيرات مختلفة، حتى تتمكن من:

• اتصل بخدمة تنسيق الخياراتعن طريق معاودة الاتصال بالرقم 067409 أو باستخدام الرقم *110*09#، وبعد الاتصال اضغط على المكالمة. ستحتوي رسالة الرد على القائمة الكاملة للخدمات النشطة. إذا كنت بحاجة إلى تفعيل/إلغاء تفعيل الخيارات، عليك الاتصال بالرقم 0674؛
• رمز الطلباطلب #111* ثم اضغط على اتصال. في القائمة التي تظهر على الشاشة، حدد قسم "My Beeline"، ثم انتقل إلى القسم الفرعي "بياناتي"، ثم ابحث عن "خدماتي" هناك. ردا على ذلك، سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة، والتي سيشير نصها إلى القائمة الكاملة للخيارات المفعلة؛
• تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصيعلى موقع Beeline الرسمي، حيث لا يمكنك عرض الخيارات المتصلة فحسب، بل يمكنك أيضًا إلغاء تنشيط الخدمات غير الضرورية وتوصيل الخدمات الحالية إذا لزم الأمر؛
  كيفية تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي عن طريق رقم الهاتف.
• اتصل بخدمة العملاء مرة أخرىبالاتصال على 0611 أو 06113. بعد التواصل مع أحد موظفي الشركة، يمكنك سؤاله عن الخيارات المدفوعة النشطة. إذا رغب المشترك، يمكن للاستشاري قطع الاتصال بهم على الفور؛
  كيفية الاتصال بمشغل الخط المباشر؟
• استخدام تطبيق الملكية، وهو بديل لحسابك الشخصي. ويمكن تنزيله من موقع الشركة، وكذلك من Google Play أو App Store؛
  تطبيق "My Beeline" وأين يمكن تنزيله؟
• زيارة فرع المشغل، يجب أن يكون جواز سفرك معك. هنا يمكنك الحصول على أي معلومات بخصوص الخدمات الاتصالات الخلويةالخط المباشر: تعرف على التعريفة الحالية، والاشتراكات المتصلة، وتنشيط الخدمات وإلغاء تنشيطها، والتبديل إلى حزمة التعريفة الجديدة، وما إلى ذلك.
  مكاتب الخط المباشر على خريطة البلاد.

تتيح لك الطرق المذكورة أعلاه الحصول على معلومات حول الخيارات والاشتراكات النشطة مجانًا. يمكنك أيضًا استخدام الخدمات المدفوعة، على سبيل المثال:

• تفاصيل فاتورة الطلب. للقيام بذلك، تحتاج إلى إرسال رسالة إلى الرقم 1401، وتحديد بريدك الإلكتروني في النص. سيتم إرسال تقرير مفصل عن الفترة الماضية إلى العنوان المحدد. يمكن طلبها قبل 30 يومًا. تكلفة الخدمة 15 روبل.

كما يمكن تقديم تقرير مفصل في مكتب الشركة ولكن لفترة زمنية أطول (ستة أشهر). لهذا عليك أن تدفع 30 روبل. الشيء الرئيسي هو عدم نسيان جواز سفرك.

يقدم مشغل Tele2 لمشتركيه مجموعة واسعة من الخدمات. معظمها عبارة عن خدمات مدفوعة تستخدم الأموال من الحساب. بمجرد التنشيط، يمكن للمشترك أن ينسى الاشتراكات والخيارات والخدمات المتصلة، لكن الأموال ستختفي تدريجيًا ولكن باستمرار. لتجنب مثل هذه المواقف والتحكم في الأموال الموجودة في رصيد Tele2 الخاص بك، يجب عليك أولاً معرفة الخدمات المدفوعة المتصلة، ثم بالطبع تعطيل الخدمات غير الضرورية. ستناقش هذه المقالة طرق التحقق من كافة الخدمات النشطة.

كيفية معرفة الخدمات المدفوعة المتصلة على Tele2؟

حتى وقت قريب، كان من الممكن الحصول على معلومات حول الخدمات المدرجة في التعريفة فقط في مكتب Tele2. الآن تم تبسيط هذه العملية إلى حد كبير، حيث يمكنك التحقق من الخيارات في بضع دقائق دون مغادرة منزلك. يمكن عرض جميع الخدمات المدفوعة المتصلة بمشترك Tele2 باستخدام إحدى الطرق التالية:

عبر طلب USSD

هذه هي أسرع طريقة للتحقق من الخدمات المدفوعة النشطة على رقم Tele2، وهو متاح في أي مكان يمكن أن تصل إليه الشبكة ولا يتطلب الوصول إلى الإنترنت. من خلال طلب الأمر *153#، ستصلك رسالة رد خلال دقيقة تتضمن جميع الخيارات المرتبطة بالرقم، مع الإشارة إلى تكلفتها. الطلب مجاني وليس له أي قيود على عدد المكالمات في اليوم الواحد.

يمكنك تفعيلها على رقمك باستخدام الأمر *144*6#. بعد إرسال الطلب ستصلك رسالة نصية قصيرة بها القائمة الكاملةالاشتراكات المدفوعة وتكلفتها وطرق تعطيلها.

من خلال حسابك الشخصي

ربما يكون هذا هو الأسرع و طريقة موثوقةتعرف على الخدمات المدفوعة المتصلة بخطة تعرفة Tele2 الخاصة بك، إذا كان لديك إنترنت في متناول اليد. يمر التسجيل في حساب Tele2 الشخصي الخاص بكعلى الموقع الرسمي، ثم قم بالدخول إلى قسم “إدارة الخدمة”.

هنا سترى قائمة بكل من الخدمات المجانية والمدفوعة المتوفرة في خطتك. أخضرسيتم تسليط الضوء على الخدمات الموجودة بالفعل. إذا لزم الأمر، يمكنك تعطيلها أو تفعيل أخرى جديدة.

بالإضافة إلى الخيارات والخدمات الإضافية، هناك، في حسابك الشخصي، يمكنك التحقق من الاشتراكات المدفوعة المتصلة، في علامة التبويب "إدارة الاشتراكات"، وتعطيل الاشتراكات غير الضرورية.

من خلال تطبيق الهاتف المحمول "My Tele2"

أحد أحدث ابتكارات Tele2 هو تطبيق للهواتف والأجهزة اللوحية التي تعمل عليها أنظمة التشغيلأندرويد و iOS. هذا نسخة مدمجة حساب شخصيليس أقل شأنا منه من حيث إمكانياته - في التطبيق يمكنك تعطيل الاشتراكات المدفوعة والتغيير خطط التعريفةوكن على علم بكل ما يحدث لحسابك.

باستخدام تطبيق "My Tele2"، من بين أشياء أخرى، يمكنك بالطبع التحقق بسرعة من الخدمات المجانية والمدفوعة المتصلة حاليًا وتعطيلها مباشرة على شاشة هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي.

بالإضافة إلى الطرق المذكورة أعلاه، يمكنك معرفة الخدمات المجانية والمدفوعة النشطة المرتبطة بتعريفات Tele2 من المشغل الخاص بك الخط الساخنعن طريق الاتصال بالرقم 611. يمكنك أيضًا الحصول على معلومات حول الخدمات في مكتب مبيعات Tele2.