Pakettien vastaanottaminen Aliexpressistä on halutuin ja tärkein osa ostoksia tässä kiinalaisessa verkkokaupassa. Kokeneille ostajille tämä ei ole mitään monimutkaista, mutta aloittelijoilla voi olla paljon kysymyksiä. Tässä artikkelissa opit vastaanottamaan paketin Aliexpressiltä, ​​onko sinun maksettava siitä postitse ja paljon muuta.

Pitääkö minun maksaa, kun vastaanotan paketin Aliexpressistä?

Pääkysymys, joka huolestuttaa kaikkia, on - kun vastaanotan paketin Aliexpressistä, täytyykö minun maksaa ylimääräistä postitoimistossa? Ei, sinun ei tarvitse maksaa mitään ylimääräistä, eikä sillä ole väliä, maksoitko toimituksen AliExpressissä vai oliko se ilmainen.

Lukuunottamatta tämä sääntö Vain ne, jotka tekevät suuria massaostoja tai kalliita ostoksia henkilökohtaiseen käyttöön, voivat kohdata. Venäjän federaation asukkaille on voimassa kuukausiraja verovapaalle kuljetukselle ulkomailta henkilöä kohden - pakettien paino ei saa ylittää 31 kg ja tavaroiden kokonaiskustannukset enintään 1000 euroa.

Harvat ihmiset ostavat suuria summia Aliexpressistä. Jos tämä raja kuitenkin ylittyy, joudutaan maksamaan lisämaksu. Jos pakettien paino ylittyy, joudut maksamaan 4 euroa jokaisesta ylitetystä kilosta. Esimerkki: kuukaudessa tehtiin ostoksia 800 eurolla, kokonaispaino 40 kg. Tässä tapauksessa paketin painoraja ylittyi 9 kilolla. Maksu on 9 * 4 = 36 euroa.

Jos tavaroiden määrän raja ylittyy, sinun on maksettava tullia, joka on 30% ylimääräisestä määrästä. Esimerkki: kuukaudessa tehtiin ostoksia 1200 euron arvosta, kokonaispaino 25 kg. Tässä tapauksessa arvoraja on ylitetty 200 eurolla ja maksu on (200 * 0,3) 60 euroa. Nämä rajoitukset eivät koske vain Venäjän federaation asukkaita, vaan myös kaikkia tulliliiton maita.

Joissakin tulliliittomaissa on kuitenkin tiukempia rajoituksia. Esimerkiksi Valko-Venäjällä tullittomien pakettien enimmäisarvo on vain 22 euroa. Jos tämä määrä ylittyy, ylimääräisestä määrästä on maksettava 30 %. Jos tavaroiden yhteisarvo on yli 1000 euroa, ylittävästä määrästä on jo maksettu tullia 60 %. Lisäksi paketin tullauksesta peritään 5 euron lisämaksu.

Ukrainan osalta tullittomien pakettien kokonaishinta on 150 euroa, ja Painorajoitus 50 kg. Jos tämä määrä ylittyy, joudutaan maksamaan 10 % ylityksen määrästä + ALV, joka on 20 %, joka veloitetaan vain maksun määrästä.

Jos olet aktiivinen Aliexpress-ostaja, laske vain ostosten määrä joka kuukausi, jotta et maksa liikaa. Mutta silti nämä rajoitukset eivät vaikuta moniin, koska useimmat ostajat tekevät 5-10 ostosta pienillä summilla joka kuukausi.

Mistä saada paketti Aliexpressistä?

Paketin vastaanottaminen Aliexpressistä riippuu suurelta osin toimitustavasta. Täältä voit lukea lisää Aliexpressin toimitustavoista. Listataan tärkeimmät vaihtoehdot, joilla voit vastaanottaa paketin Aliexpressiltä:

1. Aliexpressin paketit heitetään vastaanottajan postilaatikkoon.
2. Vastaanottaja lähtee itsenäisesti noutamaan paketit postiin saatuaan etukäteen ilmoituksen tai puhelun.
3. Aliexpressin paketti toimittaa vastaanottajalle kuriiri.

Edullisimmat tavarat heitetään pääsääntöisesti postilaatikkoon, ja jos niiden koko ei salli tätä, vastaanottajalle soitetaan ja pyydetään tulemaan hakemaan ne henkilökohtaisesti. Suurin osa paketit tulee noutaa postista henkilökohtaisesti ilmoituksella. Harvemmin paketit toimittavat vastaanottajalle eri yksityisten kuljetusyhtiöiden (SDEK ja vastaavat) kuriirit.

Kuinka vastaanottaa paketti Aliexpressistä?

Ja silti, kuinka saada paketti Aliexpressistä? Helpoin tapa on vastaanottaa paketti, jota ei seurata. Useimmiten nämä ovat tavaroita, joiden arvo on enintään 2 dollaria. Tällaiset tavarat heitetään vastaanottajan postilaatikkoon. Jos paketti on liian suuri, vastaanottajalle soitetaan postitoimistosta ja pyydetään noutamaan paketti henkilökohtaisesti. Tätä varten sinun tarvitsee vain ottaa passi mukaasi ja mennä postiin.

Kun arvostelu on valmis, napsauta "Jätä arvostelu" -painiketta. Tämä viimeistelee paketin vastaanoton vahvistuksen ja palautteesi auttaa muita ostajia tekemään valinnan.

Jos en saanut pakettia Aliexpressiltä, ​​mitä minun pitäisi tehdä?

Joskus Aliexpressissä ostoksia tehdessäsi voit kohdata negatiivisia tilanteita. Esimerkiksi vastaanotettu tuote on viallinen tai vaurioitunut. Tässä tapauksessa sinun tulee kirjoittaa myyjälle ja kertoa hänelle ongelmastasi ja aloittaa sitten riita. Puhumme kiistan avaamisesta Aliexpressistä toisessa artikkelissa.

Ja jos en saanut pakettia Aliexpressiltä, ​​mitä minun pitäisi tehdä? Joskus toimitus voi viivästyä ilman myyjän syytä. Suosittelen, että olet edelleen kärsivällinen ja odota vähintään 2-3 kuukautta, ellei myyjä tietenkään pidennä ostajan suoja-aikaa Aliexpressissä. Jos odottamisen jälkeen tietty aika Aliexpressin pakettia ei vastaanoteta, avaa sitten kiista.

Oliko tästä artikkelista hyötyä sinulle? Tilaa sitten sivustomme päivitykset. Tulevaisuudessa meillä on paljon enemmän artikkeleita mielenkiintoista tietoa joista voi olla sinulle hyötyä. Nauti ostoksista!

Meillä on jo yksityiskohtainen artikkeli sivustolla. Siksi tänään lyhyt vastaus tiettyyn kysymykseen on, mistä Aliexpressistä tilatut tavarat tulevat.

80 % tapauksista, jos tuote on tilattu ilmainen toimitus , sitten se tulee valtion postisi postiin (Venäjällä se on Russian Post, Ukrainassa UkrPoshta, Valko-Venäjällä Belpochta). Emme käsittele tässä artikkelissa kuriiriyhtiöiden maksullisia toimituksia tai ilmaista toimitusta SPSR:n kautta. Niiden osuus ei yleensä ole merkittävä, ja jos valitsit tietoisesti kuriirin, sinulla ei todennäköisesti ole kysymyksiä.

Kuinka vastaanottaa tavaroita Aliexpressistä postin kautta

• Postimies tuo sinulle Postiilmoitukseksi kutsutun paperin ja pudottaa sen postilaatikkoosi.

• Täytät passisi tiedot (numero, passin sarja, myöntämispäivä ja koko nimi) ilmoitukseen ja menet tähän postiin.
• Asetu jonoon postissa, esitä ilmoitus ja passi.
• Operaattori tarkistaa nämä tiedot, tarkistaa Passiin Nimi ja sukunimi paketissa olevalla Nimi ja sukunimi. Jos poikkeamia ei ole, operaattori antaa sinulle paketin.

Toimitetaanko paketti kotiini?

Ei 80 %:ssa tapauksista. Paketti odottaa sinua konttorissa. Venäjän posti, jos postitoimistossasi on ilmaisia ​​postimiehiä, ehkä maksullinen toimitus kotipaketteja. Moskovassa tällainen palvelu maksaa nyt 100 ruplaa. Eri osastoilla tämä palvelu ei ehkä ole saatavilla ollenkaan tai se maksaa muuta rahaa.

Myös hyvin harvoin ja vain pieniä asioita, jos hän ei mennyt postitse, ne voidaan myös heittää postilaatikkoon. Tämä tapahtuu halvoilla kelloilla, koteloilla, halvoilla koruilla jne.

Kun paketti saapuu, soitetaanko minulle, lähetetäänkö tekstiviestejä, kirjoitetaanko postiin?

Mikä osoite on ilmoitettava tilattaessa Aliexpressistä.

Sivuston kommenteissa he usein kysyvät "mikä osoite ilmoitetaan tilattaessa Aliexpressistä". Tämä kysymys tarkoittaa yleensä "ilmoita kotiosoite tai postiosoite". Vastaamme - syötä kotiosoitteesi. Tähän osoitteeseen postimies kuljettaa Ilmoituksen. Jos ilmoitat postitoimiston osoitteen, Ilmoitusta ei tuoda sinulle. Ja ilman ilmoitusta, jos pakettia ei seurata radalla, et koskaan tiedä, että paketti odotti sinua postissa ja palautettiin myyjälle.

Voinko vastaanottaa paketteja toisessa postitoimistossa

Kyllä se on mahdollista. Voit kirjoittaa minkä tahansa osoitteen. Tärkeintä on, että antamasi osoite ja hakemisto täsmäävät. Sinun ei tarvitse ilmoittaa kaupungin toisessa päässä olevan postin hakemistoa ja toisessa katua ja taloa. Postimies ei matkusta ympäri kaupunkia. Hän palvelee vain omaa aluettaan. Jos siis haluat saada paketin esimerkiksi vanhempasi asuinosastolla, ilmoita heidän koko osoitteensa ja koko nimesi. Kukaan ei tarkista rekisteröitymistä sivuliikkeessä.

Ja jälleen kerran, sinun ei tarvitse määrittää postitoimiston osoitetta. Sinun tulee ilmoittaa osoite missä asut, ystäväsi, appi, anoppi, veli tai vain hyvä mies, toimistosi osoite. Pääasia, että ilmoitetussa osoitteessa on postilaatikko, johon postimies voisi laittaa ilmoituksen ja saat tämän ilmoituksen ajoissa.

Jos ilmoitat vain haluamasi postitoimiston osoitteen (joka on esimerkiksi matkan varrella) ja pakettia ei seurata, olet yksinkertaisesti vaarassa, ettet tiedä paketin saapuneen ja odottavan sinua toimistolla. 30 päivää kuluu ja paketti palautetaan lähettäjälle.

P.S.: Aliexpressillä on myös muita toimitustapoja. Se voi olla SPSR, se voidaan maksaa kuljetuspalvelut, ja todellakin Aliexpress kehittyy ja ajan myötä muita toimitustapoja, joita ei ole lueteltu artikkelissa, saattaa ilmestyä.

Aliexpress on vaikuttava kiinalainen virtuaalinen markkinapaikka, jossa myyjät tarjoavat ostaa tavaroita kohtuulliseen hintaan. Kuka tahansa voi käyttää heidän palveluitaan ja ostaa oikea asia ei väliä mikä osa maapallo hän asuu. Vastaanota ostokset postitse.

Kuinka tehdä ostos AliExpressissä ja saada se

Joka tekee tilauksen ensimmäistä kertaa, on hyödyllistä tietää kuinka vastaanottaa paketti oikein Aliexpressistä. Ennen kuin ostat minkä tahansa tuotteen Aliexpressistä, kuluttajan on rekisteröidyttävä sivustolle. Sen jälkeen voit tutkia tarjouksia, lisätä haluamasi tavarat ostoskoriin. On vielä ilmoitettava myyjälle tilauksesta, maksaa tavarat, odottaa sen lähettämistä. Kun teet tilauksen, varmista, että syötät seuraavat tiedot oikein:

• KOKO NIMI. ostaja;
• toimitusosoite;
• postitoimiston numero.

Kun paketti lähetetään postiin, ostaja näkee tilaussivulla raidan numeron - tämä on erityinen salattu koodi, jonka avulla voidaan seurata kirjeenvaihdon liikkumista koko polulla kuluttajalle. Monilla erikoissivustoilla voit seurata pakettia, syöttämällä raitanumeron tiettyyn kenttään, näkyviin tulee tietoa lähetyksen liikkeestä.

Näin ollen, kun näet lähetyksen saapuneen asiakkaan postiin, voit mennä passilla hakemaan sitä muutamassa päivässä, vaikka postista ei olisikaan tullut ilmoitusta.

Internetissä ostajat kommunikoivat, jakavat tietoja, antavat toisilleen neuvoja, voit löytää tietueita, kuten: ei saanut tai ei saanut pakettia osoitteestaAliexpress, mitä tehdä?

Kuluttajan tulee olla tietoinen siitä, että hänellä on aina mahdollisuus ottaa yhteyttä myyjään syöttämällä Omat tilaukset (Omat tilaukset), keskustella hänen kanssaan, selvittää mitä tapahtui. On muistettava, että tilaussuoja-aika on tietty - kahdesta kolmeen kuukauteen, jos se vanhenee ja tilattuja tuotteita ei vieläkään ole, voit aina avata riidan ja palauttaa rahasi tai vaatia paketin lähettämistä uudelleen. Tässä tapauksessa on mahdotonta vahvistaa lähetyksen vastaanottamista.

Jos tavaroiden suoja-aika on umpeutunut, eikä kuluttaja ole odottanut tilattuja tuotteita, sinun on otettava yhteyttä kauppapaikan hallintoon ja valitettava myyjästä.

Hyödyllinen yhteistyö Aliexpressin kanssa

Kaikki eivät tiedä, jopa tavaroiden ostajat Kiinan jättiläiskaupan alustalla, kuinka saada paketti Aliexpressistä ilmaiseksi, mutta tämä on melko todellista. Ensinnäkin sinun on täytettävä erityinen kyselylomake erityisellä sivulla, joka tarkistetaan kuukauden kuluessa. Sinulla on myös oltava tilit joissakin sosiaalisissa verkostoissa ja sinulla on pääsy erilliselle sivustolle, jossa voit julkaista muistiinpanoja, saada tilaajia, mitä enemmän, sen parempi. Sitten saat tuotteesi ilmaiseksi.

Nyt on vaikea löytää henkilöä, joka ei ole saanut pakettia vähintään kerran valtion postitoimistosta. Nuoret eivät enimmäkseen ehkä ole aiemmin törmänneet sellaiseen ilmiöön kuin Venäjän posti, eivätkä he ehkä aikoneetkaan tehdä sitä. Mutta kuten he sanovat, on parempi olla arvaamatta. Loppujen lopuksi sisään Viime aikoina rajat ylittävä verkkokauppa kehittyy nopeasti, kun ostajat tilaavat tavaroita ulkomaisilta Internet-sivustoilta ja vastaanottavat ne paikalliseen postiin.

Tässä artikkelissa puhumme kuinka vastaanottaa paketteja, joka tuli nimessäsi postiin sekä ulkomailta että kotimaassa. Menettelyä kuvataan Venäjän postin esimerkissä. Mutta joillekin naapurimaiden postialan toimijoille tämä muistio on myös enemmän kuin tärkeä.

Joten sait Venäjän Postilta ilmoituksen paketin vastaanottamisesta postitoimistossa. Tietysti, jos tämä lähetys on odotettavissa ja sinulla on seurantanumero kädessäsi sen jäljittämiseksi, voit toki itse havaita, että paketti on saapunut postiin ennen tällaisen ilmoituksen saamista. Muuten, jälkimmäistä ei välttämättä tuoda ollenkaan, tai "hyvintoiveet" vetävät sen yksinkertaisesti ulos laatikostasi.

Miten suurin osa ihmisistä, joilla ei ole katkeraa kokemusta pakettien vastaanottamisesta

Kiihkeästi lennät postiin, hylättyään kaikki tärkeät asiat, niin kauan odotetun paketin takia. Seisot pitkässä jonossa, jossa silloin tällöin joku riitelee naapurin tai postityöntekijän kanssa. Mutta tämä ei koske sinua, odotat onneasi.

Lopuksi saat postin työntekijältä paperin, johon sinua pyydetään jättämään nimikirjoitus. Lyhyen byrokraattisen viiveen jälkeen sinä suloisin ja ystävällisin kasvoin (sis paras tapaus) osaston työntekijät luovuttavat paketin. Kiirehdit kotiin avaamaan paketti ja tulet omistajaksi ... mitä? Juuri niin, mitä tilasit!

Mutta onnellisia loppuja ei aina tapahdu. Jotkut onnekkaat ostajat ovat löytäneet kauan odotetun tuotteen sijasta, joka ei ole aivan sama - esimerkiksi paperipakkauksen tai pienen tiilen. Sen jälkeen mieliala laskee jyrkästi, päähäni tulee kaikenlaisia ​​ajatuksia: miten on, miksi minun kanssani, miksi?

Ja vastaus on yksinkertainen, kohtelit vastaanottomenettelyä huolimattomasti, ja tämä on rangaistuksesi.

Oikea algoritmi paketin vastaanottamiseksi Venäjän postissa

Tässä asiassa on useita tapoja edetä oikein.

Ensimmäinen tapa on konfliktiton ja kaikkein ongelmaton. On parasta rauhoitella sitä ystävällisintä postitoimiston työntekijää, jossa aiot vastaanottaa paketit useimmiten. Riittää "kiittää" pari kertaa hyvästä asenteesta samalla suklaapatukkalla, pienellä "panoksella" (jotkut ihmiset itse kutsuvat mäyräkoiraa). Tässä tapauksessa sinulla on paljon mahdollisuuksia ratkaista epämiellyttävä tilanne vastaanotetun paketin kanssa, aina toimien suorittamiseen takautuvasti, ja uskomme, että saat myös avata paketit ennen vastaanottokuitin allekirjoittamista.

Lisäksi voit sopia, että operaattori soittaa sinulle heti paketin saapuessa osastolle ja jonon ongelma ratkeaa erittäin nopeasti.

Huomautus: Venäjän postissa sivukonttoreissa, joissa ei ole ikkunoita pakettien myöntämiselle, postipalveluja tarvitsevia henkilöitä tulee palvella etulyöntiasemassa verrattuna niihin, jotka maksavat sähkölaskuja tai muita maksuja. Nimittäin maksujen takia syntyy useimmiten kilometrien pituisia jonoja.

Mutta jos olet niin periaatteellinen ja uskot, että pieni kiitollisuus tehdystä palvelusta on lahjus, toinen menetelmä sopii sinulle. Sen olemus tiivistyy seuraaviin vaiheisiin:

• Muista niiden postin työntekijöiden nimet ja nimikirjaimet, joiden kanssa sinun tulee olla yhteydessä. Tämä on hyödyllistä konfliktitilanteissa.
• Älä allekirjoita postitusilmoitusta ennen kuin voit varmistaa paketin eheyden. Allekirjoituksella varustetun sarakkeen alla ilmoitetaan, että olet vastaanottanut paketin etkä ole valittanut. Jos postin työntekijä tarjoutuu allekirjoittamaan ensin, älä suostu, vaan tarjoudu noudattamaan sääntöjä.
• Säännösten mukaan paketit jakavan postin työntekijän PITÄÄ (ymmärtää miten on pakko) punnitsemaan myönnetty lähetys, jotta voit varmistua paketin todellisen painon ja ilmoituksessa ilmoitetun tiedon (sekä seurantatilanteen seurantanumeron mukaan tullissa) vastaavasta.
• Massan sovinnon lisäksi sinä on pakko anna pakkaus silmämääräistä tarkastusta varten, jotta voit varmistaa, että pakkaus on ehjä ja ettei siinä ole avautumisen merkkejä. Tämä vaihtoehto tarjotaan myös ennen vastaanottoilmoituksen allekirjoittamista.
• Jos massapoikkeama on 20 grammaa tai enemmän ja/tai jälkiä paketin ulkokuoren eheyden rikkomisesta tai avautumisen merkkejä, esimerkiksi teipin repeämiä, tulli-ilmoitus(ulkomailta tulleille paketeille), vaurio tai puuttuva osoitetarra, sinua palveleva haaratyöntekijä on pakko kutsu vuoropäällikkö ja avaa paketti yhdessä kanssasi.

Huomautus: kuvaa prosessi.

Jos huomaat paketin sisällön vaihtamisen tai vahingoittumisen, on vastuussa oleva postin työntekijä (vuoronjohtaja) velvollinen laatimaan lomakkeen 51 mukaiset ”Ulkoinen tarkastustodistus” ja ”Sisällystystodistus”. laadittu kahtena kappaleena (yksi sinulle ja postille). Sattuu niin, että paketti saapuu postiin jo aktin kanssa. Useimmiten näin tapahtuu, kun tullissa havaitaan merkittävä poikkeama ilmoitetusta painosta ja laaditaan "Painopoikkeamaraportti" ja joskus paketti avataan (tässä tapauksessa pitäisi olla "Avausraportti").

Näissä tapauksissa vastaanottajalla on oikeus vaatia paketin avaamista yhdessä pätevän postin työntekijän kanssa ja ongelman ilmetessä laatia edellä mainitut asiakirjat. Muuten, vaikka sinulla ei olisikaan huolia pakkauksen sisällön vahingoittumisesta, mutta siinä on merkkejä pakkauksen vahingoittumisesta, sinulla on oikeus vaatia avaamista.

Jos paketin eheyttä ei rikottu tai suoritettiin ruumiinavaus, jonka tuloksena olit vakuuttunut siitä, että sisällön kanssa oli kaikki kunnossa, voit turvallisesti noutaa paketin ja allekirjoittaa ilmoituksen. Muussa tapauksessa (sisältö on vahingoittunut tai varastettu), noudata alla olevia ohjeita.

• Allekirjoita vain valmiit asiakirjat. Älä allekirjoita ilmoitusta.
• Jos paketti on Venäjältä (maan sisällä), nouda paketti. Kirjoita reklamaatio Venäjän Postille (tai sen EMC-osastolle, jos paketti meni sen läpi). Jos vaatimukseen ei vastata kuukauden kuluessa, voit mennä rauhassa oikeuteen allekirjoitetuilla asiakirjoilla.
• Jos paketti tuli ulkomailta (tavarat Aliexpressistä), on parempi kieltäytyä vastaanottamasta sitä ja ilmoittaa, että kieltäydyit vastaanottamasta pakettia sen vaurioitumisen tai vaihtamisen vuoksi. Jälleen, älä allekirjoita ilmoitusta. Tämän jälkeen ongelmallinen paketti lähetetään takaisin lähettäjälle ja seurantanumero (jos paketti oli rekisteröity oikein) ilmoitetaan uusi tila: "Lähetetty vientiin." Myyjälle voidaan ilmoittaa, että et ole saanut pakettia, ja se palautetaan hänelle. Syitä tähän tapahtumien käänteeseen ei tarvitse ilmoittaa, eikä myyjä saa siitä heti selvää. Avaa kiista ja vastaanota rahaa, jos vastaanottoa ei ole vastaanotettu säädetyssä ajassa. Jos seurantanumeroa ei ollut, myyjän kanssa ei ole ongelmia ollenkaan - avaa heti riita.

Ennakkovaroitettu on aseistettu"

Postin työntekijät ovat tavalliset ihmiset jotka, kuten kaikki muutkin, haluavat yksinkertaistaa työtään mahdollisimman paljon ja päästä eroon tarpeettomia ongelmia niin pitkälle kuin mahdollista. Siksi he voivat saada vastaanottajan ryhtymään toimiin, jotka voivat myöhemmin monimutkaistaa hänen tilannettaan.

Tässä on esimerkki tällaisista temppuista ja miten niihin voi vastata:

Tilanne: sinun on allekirjoitettava vastaanottoilmoitus ennen kuin paketti tarkastetaan ja punnitaan.

Ratkaisu: ole sinnikäs ja eri mieltä vakiintuneeseen järjestykseen viitaten.

Tilanne: sinulta evätään paketin avaaminen asiaa koskevien asiakirjojen laatimisen yhteydessä lomakkeella nro 51.

Ratkaisu: se on laitonta. Voit turvallisesti valittaa ylemmille viranomaisille (kaupungin pääposti), soittaa puhelinkeskukseen ja tehdä merkinnän valituskirjaan.

Tilanne: saat tiedon lomakkeiden puuttumisesta lomakkeella nro 51.

Ratkaisu: Lomakkeet ovat julkisesti saatavilla Internetissä, ja voit tuoda ne mukaasi etukäteen (tai tarpeen tullen).

Tilanne: sinun on allekirjoitettava ilmoitus paketin vastaanottamisesta asiakirjojen laatimisen ja allekirjoittamisen jälkeen.

Ratkaisu: älä hyväksy tätä laitonta vaatimusta, koska jos allekirjoitat sen, mahdollisuudet saada myyjältä palautus Aliexpress-kiistassa vastaanottamatta jättämisen seurauksena pienenevät huomattavasti, ja vahinkoa tai vahinkoa on vaikea todistaa. paketin sisällön varastaminen (allekirjoitat kuitti- ja poissaoloilmoituksen).

Tilanne: saat tiedon, että paketissa on avautumisen merkkejä, koska tämä tapahtui toteutuksen aikana tullivalvonta. Siksi sinun on allekirjoitettava vastaanottotodistus.

Ratkaisu: eri mieltä ja selitä työntekijälle, että paketti suljetaan tullissa avattaessa erityisellä tulliteipillä ja siitä laaditaan "Tullitarkastuslaki", jonka allekirjoittavat vastuuhenkilö (tullista) ja kaksi postin työntekijää paikalla. avaaminen. Ja tässäkin tapauksessa vastaanottajalla on oikeus ruumiinavaukseen lain laatimisen yhteydessä varmistaakseen, että tullilaissa kuvattu vastaa todellista asiantilaa. Uudelleen liimattu teippi, joka eroaa merkki-/tehdas- tai vakuutuspostiventtiilistä ilmoituksilla, liimattu uudelleen sivukasvot paketit häiriöiden jälkien piilottamiseksi ovat hyviä syitä laatia laki.

Tilanne: sivuliikkeen virkailija ilmoittaa, että vastuu kansainväliset lähetykset Venäjän posti ei kuljeta.

Ratkaisu: he haluavat pettää sinua. Ole eri mieltä ja selitä postityöntekijälle, että tällainen vastuu on kirjattu sekä kansallisiin että kansainvälisiin lakeihin. Luonnollisesti vastuu syntyy siitä hetkestä, kun MPO saapuu Venäjän federaation alueelle.

Tilanne: Sinulle kerrotaan, että sinulla ei ole oikeutta vaatia vahingonkorvauksia/varastettuja paketteja. Tämän voi ilmeisesti tehdä vain lähettäjä.

Ratkaisu: Tämä ei ole totta. Lain mukaan vastaanottajasta tulee lähetyksen vastaanottamisen jälkeen paketin omistaja ja hänellä on oikeus vaatia korvausta siinä maassa, jossa hän vastaanotti lähetyksen sen toimittaneelta yritykseltä.

Vaikutuskeinot riitojen ratkaisemisessa

Kuten edellä todettiin, paras tapa Useimpien konfliktien ja komplikaatioiden välttämiseksi pakettien vastaanottamisessa Venäjän postissa on luotava "ystävälliset" suhteet postitoimiston työntekijään.

On huomattava, että useimmiten konfliktitilanteita eivät johdu siitä, että postin työntekijät haluavat pettää sinua, varastaa paketin tai vahingoittaa sinua. Työpäivän ajaksi erilaiset omituiset asiakkaat pilaavat mielialansa sata kertaa. Mitä ovat eläkeläiset, jotka syyttävät ja kiroavat postityöntekijöitä eläkkeiden viivästymisestä. Joten joskus aivan normaalitkin toimijat alkavat käyttäytyä sopimattomasti kohteliaita pakettien vastaanottajia kohtaan.

Ja heidän postin työntekijöiden palkat ovat kaukana parhaista. Tämä ei tietenkään voi olla tekosyy epäammattimaiselle palvelulle, koska sinä (tai paketin myyjä-lähettäjä itse asiassa omalla kustannuksellasi) maksoit paljon rahaa tavaran toimituksesta. Työskennelläkö postissa vai ei, se on heidän oma päätös. Mutta voit silti ymmärtää niitä, joten kannattaa löytää herkempi lähestymistapa, kiittää etukäteen hyvästä asenteesta (eikä aina taloudellisesti, usein pelkkä "kiitos" riittää). Se on paljon helpompaa ja hauskempaa kuin joutua kovaan yhteenottoon.

Jos jostain syystä on mahdotonta päästä yhteisymmärrykseen, joudut todennäköisesti käyttämään epämiellyttäviä, mutta välttämättömiä toimenpiteitä tilanteen ratkaisemiseksi:

1. Ensinnäkin sinun pitäisi vaatia osaston johtajaa tulemaan luoksesi. Pyydä häntä selittämään alaisilleen postin myöntämistä koskevat säännöt.
2. Jos ensimmäinen kappale ei auttanut (pomoa ei ole, hän itse ei ymmärrä tätä asiaa tai ei halua auttaa alaisen puolella), sinun tulee soittaa ilmainen numero vihjelinja Venäjän posti - 8 800 20 05 888 tai 8 800 20 05 055 (EMC Russian Post). On parempi tehdä tämä suoraan osaston henkilökunnan läsnä ollessa - useimmiten toimenpiteen avulla voit nopeuttaa ongelman ratkaisemista.

Puhelinkeskuksen operaattorin tulee toimittaa postitoimistosi hakemisto ja sen osoite. Seuraavaksi kannattaa selittää ongelman ydin: vaatimus vastaanottoilmoituksen allekirjoittamisesta (vaatimuksista luopuminen) ennen paketin tarkastusta, asiakirjojen laatimisesta kieltäytyminen, uhkaukset toimittamatta jättämisestä tai paketin lähettämisestä takaisin lähettäjälle, jne. Voit myös kytkeä kaiutinpuhelimen päälle ja kutsua vastaavan työntekijän (tai vuoroesimiehen) kommentoimaan tilannettasi.

1. Riippuen ongelman ratkaisusta kahden ensimmäisen vaiheen jälkeen voit tehdä valitus- ja ehdotuskirjaan merkinnän, jossa myös kuvailet tilannetta yksityiskohtaisesti, vaadit asian käsittelyä ja annat kirjallisen vastauksen määräajoissa (30 päivää). Muista ilmoittaa koko nimesi ja osoitteesi.

Jos vastaanottaja on varma, että hän on oikeassa, niin ensimmäiset 2 vaikutusmittaa yleensä riittävät, mutta erityisesti vakavia tapauksia sinun on laadittava kirjalliset valitukset (3. kappale) sekä otettava yhteyttä Venäjän postin ylempään osastoon.

Toivomme, ettet joutuisi siihen vaikeita tilanteita paketteja vastaanotettaessa.

Aliexpress on suurin välittäjä kiinalaisten myyjien ja ostajien välillä kaikkialta maailmasta. Se esittelee valtavan määrän tavaroita erittäin houkuttelevilla hinnoilla. Selvitetään kuinka paketti vastaanotetaan aliexpressistä.

Miten tilaus tulee aliexpressistä

Heti kun olet maksanut tilauksen, tietty tavaran hintaa vastaava summa jäädytetään tilillesi. Myyjä saa sen, kun paketti on saapunut sinulle, ja olet tyytyväinen vastaanotettuihin tuotteisiin. Kun olet jättänyt hakemuksen, jota ei ole vielä lähetetty postiin, sinulla on mahdollisuus peruuttaa tilaus.

Mistä paketit tulevat aliexpressistä

Olet siis tehnyt tilauksen, maksanut ja odotat sen saapumista. Kun paketti on lähtenyt matkaan, myyjän tulee lähettää kappaleen numero, tämä numero on nähtävissä henkilökohtainen tili.Raitanumeron avulla on mahdollista selvittää paketin sijainti, syötät numeron postipalvelujen verkkosivuille ja selvität, minne tuotteesi tällä hetkellä ovat menossa.

Kuinka noutaa paketti aliexpressistä

Kun paketti saapuu lähimpään postiin, postimiehen on tuotava ilmoitus paketin saapumisesta. Saatuasi tämän ilmoituksen sinun on esitettävä passi ja noudettava paketti. Mutta usein käy niin, että ilmoitus ei tule pitkään aikaan, niin sinun on seurattava reittiä - sijaintinumeroa ja kun paketti on postitoimistossasi, muutaman päivän odotuksen jälkeen nouta se. Kun teet tilauksen, sinun tulee kirjoittaa tarkasti muistiin toimitusosoite, koko nimi ja mikä tärkeintä, postitoimiston hakemisto. Jos kaikki on tehty oikein, tilauksen toimituksessa ei pitäisi olla ongelmia.