Paku saņemšana no AliExpress ir iekārojamākā un svarīgākā iepirkšanās sastāvdaļa šajā Ķīnas interneta veikalā. Pieredzējušiem pircējiem tas nav nekas grūts, taču iesācējiem var rasties daudz jautājumu. Šajā rakstā jūs uzzināsit, kā saņemt paku no AliExpress, vai jums par to ir jāmaksā pasta nodaļā un daudz ko citu.

Vai man ir jāmaksā, saņemot sūtījumu no AliExpress?

Galvenais jautājums, kas uztrauc ikvienu: vai, saņemot sūtījumu no AliExpress, pasta nodaļā ir jāpiemaksā? Nē, jums nekas nav jāmaksā, un nav svarīgi, vai maksājāt par piegādi AliExpress vai tā bija bezmaksas.

Izņemot no šī noteikuma var saskarties tikai tie, kas veic lielus vairumtirdzniecības pirkumus vai dārgus pirkumus personīgai lietošanai. Krievijas Federācijas iedzīvotājiem ir noteikts mēneša limits beznodokļu pārvadājumiem no ārvalstīm vienai personai - paku svars nedrīkst pārsniegt 31 kg, un preču kopējās izmaksas nedrīkst pārsniegt 1000 eiro.

Tikai daži cilvēki pērk lielas summas vietnē AliExpress. Taču, ja šis limits tiek pārsniegts, būs jāmaksā papildu maksa. Ja sūtījumu svars tiek pārsniegts, par katru pārsniegto kg būs jāmaksā 4 eiro. Piemērs: mēneša laikā tika veikti pirkumi 800 eiro apmērā, ar kopējo svaru 40 kg. Šajā gadījumā pakas svara limits tika pārsniegts par 9 kg. Maksa būs 9*4 = 36 eiro.

Ja tiek pārsniegts preču daudzuma limits, jums būs jāmaksā nodeva 30% apmērā no pārsnieguma summas. Piemērs: mēneša laikā tika veikti pirkumi 1200 eiro apmērā, kas sver 25 kg. Šajā gadījumā vērtības robeža tiek pārsniegta par 200 eiro un nodeva būs (200*0,3) 60 eiro. Šie ierobežojumi attiecas ne tikai uz Krievijas Federācijas iedzīvotājiem, bet arī uz visām muitas savienības valstīm.

Tomēr dažās muitas savienības valstīs ir stingrāki ierobežojumi. Piemēram, Baltkrievijā ar nodokli neapliekamo paku maksimālā vērtība ir tikai 22 eiro. Ja šī summa tiek pārsniegta, jums būs jāmaksā 30% no pārsnieguma summas. Ja preces kopējās izmaksas ir lielākas par 1000 eiro, tad nodeva tiek maksāta 60% apmērā no pārsnieguma summas. Ir arī papildus maksa par pakas muitošanu 5 eiro.

Ukrainai kopējās beznodokļu paku izmaksas ir 150 eiro, un Svara ierobežojums 50 kg. Ja šī summa tiek pārsniegta, jums būs jāmaksā nodeva 10% apmērā no pārsnieguma + PVN 20%, kas tiek iekasēta tikai no nodokļa summas.

Ja esi aktīvs AliExpress pircējs, tad vienkārši katru mēnesi saskaiti pirkumu apjomu, lai nepārmaksātu. Tomēr šie ierobežojumi daudzus neskars, jo vairums pircēju katru mēnesi veic 5-10 pirkumus par nelielām summām.

Kur saņemt sūtījumus no AliExpress?

Kur saņemt paku no AliExpress lielā mērā ir atkarīgs no piegādes veida. Šeit varat lasīt vairāk par AliExpress piegādes metodēm. Uzskaitīsim galvenās iespējas, kurās varat saņemt paku no AliExpress:

1. Pakas no AliExpress tiek iemestas saņēmēja pastkastē.
2. Saņēmējs pats, iepriekš saņēmis paziņojumu vai telefona zvanu, dodas uz pastu pēc pakām.
3. Sūtījumu no AliExpress saņēmējam piegādā kurjers.

Lētākās preces, kā likums, tiek iemestas pastkastītē, un, ja to izmērs to neļauj, tad zvana adresātam un lūdz ierasties pēc tām personīgi. Lielākā daļa Sūtījumu saņemšana pasta nodaļā personīgi ar paziņojumu. Retāk sūtījumus saņēmējam piegādā dažādu privāto pārvadātāju firmu (SDEK un tamlīdzīgi) kurjeri.

Kā pareizi saņemt paku no AliExpress?

Un tomēr, kā pareizi saņemt paku no AliExpress? Vienkāršākais veids ir saņemt paku, kas netiek izsekota. Visbiežāk tās ir preces, kuru cena ir līdz 2 USD. Šādas preces tiek iemestas saņēmēja pastkastītē. Ja sūtījuma izmērs ir pārāk liels, saņēmējs saņems zvanu no pasta nodaļas un tiks lūgts sūtījumu izņemt personīgi. Lai to izdarītu, jums vienkārši jāņem līdzi pase un jādodas uz savu pasta nodaļu.

Kad atsauksme ir gatava, noklikšķiniet uz pogas “Atstāt atsauksmi”. Tas pabeigs sūtījuma saņemšanas apstiprinājumu, un jūsu pārskats palīdzēs citiem klientiem izdarīt izvēli.

Ja neesat saņēmis sūtījumu no AliExpress, kas jums jādara?

Dažreiz, iepērkoties AliExpress, jūs varat saskarties ar negatīvām situācijām. Piemēram, saņemtā prece būs bojāta vai bojāta. Šajā gadījumā jums vajadzētu rakstīt pārdevējam un pastāstīt viņam par savu problēmu un pēc tam sākt strīdu. Par to, kā sākt strīdu par AliExpress, mēs apspriedīsim citā rakstā.

Un, ja neesat saņēmis sūtījumu no AliExpress, kas jums jādara? Dažreiz piegāde var aizkavēties pārdevēja vainas dēļ. Es joprojām iesaku būt pacietīgam un pagaidīt vismaz 2-3 mēnešus, ja vien pārdevējs, protams, nepagarina pircēja aizsardzības periodu AliExpress. Ja pēc gaidīšanas noteikts laiks Paciņa no AliExpress nekad netiks saņemta, pēc tam droši atveriet strīdu.

Vai šis raksts jums noderēja? Pēc tam abonējiet mūsu vietnes atjauninājumus. Nākotnē mums būs daudz vairāk rakstu. interesanta informācija, kas jums var noderēt. Izbaudi iepirkšanos!

Mūsu vietnē jau ir detalizēts raksts. Tāpēc šodien ir īsa atbilde uz konkrētu jautājumu par to, kur nonāks Aliexpress pasūtītās preces.

80% gadījumu, ja prece tiek pasūtīta ar bezmaksas sūtīšana , tad tas nonāks jūsu valsts pasta (Krievijā tas ir Krievijas pasts, Ukrainā UkrPochta, Baltkrievijā Belpošta) pasta nodaļā. Šajā rakstā mēs neapspriedīsim apmaksātu piegādi, ko veic kurjerpasta uzņēmumi, kā arī bezmaksas piegādi caur SPSR. Viņu īpatsvars parasti nav ievērojams, un, ja jūs apzināti izvēlējāties kurjeru, tad, visticamāk, jums nav jautājumu.

Kā saņemt preces no Aliexpress caur pasta nodaļu

• Pastnieks jums atnesīs papīra lapu ar nosaukumu Pasta paziņojums un iemetīs to jūsu pastkastītē.

• Paziņojumā aizpildīsiet pases informāciju (numuru, pases sēriju, izdošanas datumu un pilnu vārdu) un dosieties uz šo pasta nodaļu.
• Stāviet rindā pastā un uzrādiet savu paziņojumu un pasi.
• Operators pārbaudīs šos datus un salīdzinās vārdu un uzvārdu pasē ar vārdu un uzvārdu uz pakas. Ja nav neatbilstību, operators jums izsniegs paku.

Vai viņi atnesīs man paciņu uz mājām?

80% gadījumu nē. Paciņa jūs gaidīs nodaļā. Krievijas pasts, ja jūsu pasta nodaļā ir bezmaksas pastnieki, varbūt apmaksāta piegāde pakas uz mājām. Maskavā tagad šāds pakalpojums maksā 100 rubļu. Dažādās filiālēs šis pakalpojums var nebūt pieejams vai var maksāt atšķirīgu naudu.

Tāpat pastkastītē var iemest arī ļoti reti un tikai sīkumus, ja tie nav sūtīti pa pastu. Tas notiek ar lētiem pulksteņiem, futrāļiem, lētām rotaslietām utt.

Kad paciņa pienāks, man piezvanīs, atsūtīs SMS, rakstīs e-pastu?

Kādu adresi norādīt, pasūtot Aliexpress.

Cilvēki bieži jautā vietnes komentāros “kādu adresi norādīt, pasūtot Aliexpress”. Parasti šis jautājums nozīmē "norādiet savu mājas adresi vai pasta adresi". Mēs atbildam - norādiet savu mājas adresi. Uz šo adresi pastnieks nogādās Paziņojumu. Ja norādīsiet pasta adresi, Paziņojumu nesaņemsiet. Un bez brīdinājuma, ja sūtījums netiek izsekots, jūs nekad neuzzināsit, ka sūtījums gaidīja jūs pasta nodaļā un atgriezās pārdevējam.

Vai es varu saņemt sūtījumus citā pasta nodaļā?

Jā tas ir iespējams. Varat norādīt jebkuru adresi. Galvenais, lai jūsu norādītā adrese un pasta indekss atbilstu. Nav nepieciešams norādīt pasta indeksu no pasta nodaļas vienā pilsētas galā, bet ielu un māju otrā. Pastnieks nebrauks pa visu pilsētu. Tas apkalpo tikai savu teritoriju. Tāpēc, ja vēlaties saņemt paku, piemēram, nodaļā, kurā dzīvo jūsu vecāki, norādiet viņu pilnu adresi un pilnu vārdu. Jūsu reģistrāciju nodaļā neviens nepārbauda.

Un vēlreiz, pasta nodaļas adrese nav jānorāda. Jums jānorāda adrese, kurā jūs, jūsu draugi, sievastēvs, vīramāte, brālis vai vienkārši dzīvojat labs cilvēks, jūsu biroja adrese. Galvenais, lai norādītajā adresē būtu pastkastīte, kurā pastnieks varētu ievietot paziņojumu, un jūs varētu saņemt šo paziņojumu savlaicīgi.

Ja jūs vienkārši norādāt sev tīkamās pasta nodaļas adresi (kas, piemēram, atrodas pa ceļam), un sūtījums netiek izsekots, jūs riskējat vienkārši nezināt, ka sūtījums ir atnākusi un gaida jūs pasta nodaļā. . Paies 30 dienas, un sūtījums tiks atgriezts sūtītājam.

P.S.: Aliexpress ir arī citi piegādes veidi. Tie var būt SPSR, var būt apmaksāti kurjerpakalpojumi, un patiešām Aliexpress attīstās, un laika gaitā var parādīties citas piegādes metodes, kas nav norādītas rakstā.

Aliexpress ir iespaidīga izmēra virtuāla Ķīnas tirdzniecības platforma, kurā pārdevēji piedāvā iegādāties preces par ļoti saprātīgu cenu. Ikviens var izmantot viņu pakalpojumus un iegādāties pareizā lieta vienalga kāda daļa globuss viņš dzīvo. Saņemt pirkumus pa pastu.

Kā veikt pirkumu vietnē AliExpress un to saņemt

Tiem, kas pasūtījumu veic pirmo reizi, būtu noderīgi zināt, kā pareizi saņemt sūtījumu no Aliexpress. Pirms jebkura produkta iegādes vietnē Aliexpress patērētājam ir jāreģistrējas vietnē. Pēc tam varat izpētīt piedāvājumus un pievienot grozam sev tīkamās preces. Atliek tikai informēt pārdevēju par pasūtījumu, samaksāt par preci un gaidīt, kad tā tiks nosūtīta. Veicot pasūtījumu, noteikti pareizi ievadiet šādu informāciju:

• PILNAIS VĀRDS. pircējs;
• piegādes adrese;
• pasta nodaļas numurs.

Nosūtot sūtījumu uz pasta nodaļu, pircējs pasūtījuma lapā redzēs trases numuru - tas ir īpašs šifrēts kods, ko var izmantot, lai izsekotu korespondences kustībai visa ceļojuma laikā līdz patērētājam. Daudzas īpašas vietnes ļauj izsekot sūtījumam, ievadot sūtījuma numuru noteiktā laukā, tiek parādīta informācija par sūtījuma kustību.

Tādējādi, redzot, ka sūtījums ir nonācis klienta pasta nodaļā, pēc dažām dienām ar pasi var doties pēc tam, pat ja no pasta nav saņemts paziņojums.

Internetā pircēji sazinās, dalās informācijā, sniedz viens otram padomus, var atrast ierakstus, piemēram: nesaņēmu vai nesaņēma paku noAliexpress, ko darīt?

Patērētājam ir jāapzinās, ka viņam vienmēr ir iespēja sazināties ar pārdevēju, piesakoties Mani pasūtījumi, tērzēt ar viņu, uzzināt, kas noticis. Jāatceras, ka ir noteikts pasūtījuma aizsardzības laiks - no diviem līdz trim mēnešiem, ja tas beidzas un pasūtītās preces joprojām nav, vienmēr varat uzsākt strīdu un atgriezt savus līdzekļus vai pieprasīt sūtījuma pārsūtīšanu. Tomēr jūs nevarat apstiprināt sūtījuma saņemšanu.

Ja preces aizsardzības laiks ir beidzies un patērētājs nav saņēmis pasūtītās preces, Jums jāsazinās ar tirdzniecības platformas administrāciju un jāsūdzas par pārdevēju.

Noderīga sadarbība ar Aliexpress

Ne visi, pat biežie preču pircēji milzīgajā Ķīnas tirdzniecības platformā, zina, kā saņemt bezmaksas paku no Aliexpress, taču tas ir pilnīgi iespējams. Vispirms speciālā lapā ir jāaizpilda konkrēta veidlapa, kura tiks izskatīta mēneša laikā. Dažos gadījumos jums ir jābūt arī kontiem sociālajos tīklos un piekļūt atsevišķai vietnei, kurā varat publicēt piezīmes, būt abonentiem, jo ​​vairāk to ir, jo labāk. Tad jūs varat saņemt savas preces pilnīgi bez maksas.

Mūsdienās ir grūti atrast cilvēku, kurš kaut reizi nav saņēmis sūtījumu valsts pastā. Jaunieši, iespējams, iepriekš nav saskārušies ar tādu parādību kā Krievijas pasts un, iespējams, arī neplānoja to darīt. Bet, kā saka, labāk neuzminēt. Galu galā, iekšā Nesen Strauji attīstās pārrobežu tiešsaistes tirdzniecība, kad pircēji pasūta preces ārvalstu interneta vietnēs un saņem tās vietējā pasta nodaļā.

Šajā rakstā tiks runāts par kā pareizi saņemt sūtījumus, kas uz Jūsu vārda ieradās pasta nodaļā gan no ārzemēm, gan valsts iekšienē. Procedūra tiks aprakstīta, izmantojot Krievijas pasta piemēru. Taču dažiem kaimiņvalstu pasta operatoriem arī šis atgādinājums būs vairāk nekā aktuāls.

Tātad, jūs esat saņēmis paziņojumu no Krievijas pasta, ka jūsu sūtījums ir pienācis pasta nodaļā. Protams, ja šis sūtījums ir gaidāms, un jums ir izsekošanas numurs, lai to izsekotu, jūs pats varat noteikt faktu, ka sūtījums ir ieradies pasta nodaļā, pirms saņemat šādu paziņojumu. Starp citu, pēdējo var neatnest vispār vai arī to var vienkārši izvilkt no jūsu kastes “labvēļi”.

Ko dara lielākā daļa cilvēku, kuriem nav rūgtas sūtījumu saņemšanas pieredzes?

Ar izmisīgu cerību jūs lidojat uz pastu, atmetot visus svarīgos jautājumus, lai saņemtu tik ilgi gaidīto paku. Stāvieties garā rindā, kurā ik pa laikam kāds strīdas ar kaimiņu vai pasta darbinieku. Bet tas jūs netraucē, jūs ar nepacietību gaidāt savu laimi.

Visbeidzot, jūs saņemat no pasta darbinieka papīru, uz kura jums tiek lūgts atstāt autogrāfu. Pēc nelielas birokrātiskas kavēšanās jūs ar mīļu un draudzīgu seju (in labākais scenārijs) nodaļas darbinieki nodod paku. Jūs steidzaties mājās, lai atvērtu paku un kļūtu par īpašnieku... kam? Tieši tā, ko pasūtījām!

Bet labvēlīgas beigas ne vienmēr notiek. Daži laimīgie klienti ilgi gaidītā produkta vietā ir atraduši kaut ko ne visai piemērotu – piemēram, papīra paku vai nelielu ķieģeli. Pēc tam garastāvoklis strauji pazeminās, galvā iešaujas visdažādākās domas: kā tas iespējams, kāpēc man, kāpēc?

Un atbilde ir vienkārša, jūs bijāt nolaidīgs saņemšanas procedūrā, un tas ir jūsu sods.

Pareizais algoritms sūtījuma saņemšanai Krievijas pastā

Ir vairāki veidi, kā pareizi rīkoties šajā jautājumā.

Pirmā metode ir bez konfliktiem un bez problēmām. Vislabāk “nomierināt” tās pasta nodaļas pretimnākošāko darbinieku, kurā visbiežāk plānojat saņemt sūtījumus. Pietiek pāris reižu “pateikties” par labu attieksmi ar to pašu šokolādi, nelielu “pienesumu” (daži to sauc par taksi). Tādā gadījumā, lai atrisinātu nepatīkamo situāciju ar saņemto sūtījumu, Jums būs daudz iespēju, līdz pat darbību veikšanai ar atpakaļejošu spēku, kā arī domājam, ka Jūs varēsiet atvērt paku arī pirms saņemšanas kvīts parakstīšanas.

Turklāt jūs varat vienoties, ka operators jums nekavējoties piezvana, tiklīdz sūtījums nonāk nodaļā, un problēma ar rindu tiek atrisināta ļoti ātri.

Piezīme: Krievijas pastā filiālēs, kurās nav sūtījumu izsniegšanas logu, personas, kurām ir nepieciešami pasta pakalpojumi, ir jāapkalpo ar prioritāti nekā tiem, kas maksā komunālos maksājumus vai cita veida maksājumus. Tieši maksājumu dēļ visbiežāk veidojas kilometru garas rindas.

Bet, ja esat tik principiāls un uzskatāt, ka neliela pateicība par sniegto pakalpojumu ir kukulis, tad jums ir piemērota otrā metode. Tās būtība ir šāda:

• Atcerieties to pasta darbinieku uzvārdus un iniciāļus, ar kuriem jums jāsazinās. Tas noderēs konfliktsituāciju gadījumā.
• Neparakstiet pasta paziņojumu, kamēr nevarat pārbaudīt savas pakas integritāti. Zem paraksta lodziņa ir norādīts, ka esat saņēmis sūtījumu un jums nav pretenziju. Ja pasta darbinieks lūdz vispirms parakstīties, nepiekrītiet, bet iesakiet ievērot noteikumus.
• Saskaņā ar noteikumiem pasta darbiniekam, kurš izsniedz paku, OBLIGĀTI (saprot, kā obligāti) nosvērt izsniegto sūtījumu, lai varētu pārliecināties, ka pakas faktiskais svars atbilst paziņojumā norādītajiem datiem (kā arī izsekošanas statusam pēc izsekošanas numura, izejot muitā).
• Papildus masas pārbaudei jūs obligāti nodrošiniet sūtījumu vizuālai pārbaudei, lai jūs varētu pārliecināties par iepakojuma integritāti un to, ka tajā nav viltojuma pazīmju. Šāda iespēja tiek nodrošināta arī pirms saņemšanas paziņojuma parakstīšanas.
• Ja tiek konstatēta 20 gramu vai lielāka svara novirze un/vai tiek konstatētas pakas ārējā apvalka integritātes pārkāpuma pēdas vai manipulācijas pazīmes, piemēram, lentes plīsumi, nav. muitas deklarācija(sūtījumiem no ārvalstīm), bojāta vai trūkstoša adreses uzlīme, filiāles darbinieks apkalpo Jūs obligāti uzaiciniet maiņas vadītāju un kopīgi ar jums atveriet paku.

Piezīme: filmējiet procesu.

Ja pamanāt pakas satura nomaiņu vai bojājumus, atbildīgajam pasta darbiniekam (maiņas vecākajam) ir pienākums sastādīt “Ārējās apskates aktu” un “Pielikumu” saskaņā ar 51. veidlapu. Katrs akts ir jāsastāda. divos eksemplāros (viens jums un pastam). Gadās, ka sūtījums pastā nonāk jau ar sertifikātu. Visbiežāk tas notiek, kad muita atklāj būtisku novirzi no deklarētā svara un sastāda “Svara neatbilstības ziņojumu”, un dažreiz paka tiek atvērta (šajā gadījumā jābūt “Atvēršanas ziņojumam”).

Jebkurā no šiem gadījumiem saņēmējam ir tiesības kopā ar kompetentu pasta darbinieku pieprasīt sūtījuma atvēršanu un, ja tiek konstatēta problēma, sastādīt minētos aktus. Starp citu, pat ja jums nav bažu par sūtījuma satura bojājumiem, bet ir redzamas iepakojuma bojājumu pazīmes, jums ir tiesības pieprasīt atvēršanas procedūru.

Ja netika apdraudēta sūtījuma integritāte vai tika veikta atvēršana, kuras rezultātā pārliecinājies, ka ar saturu viss ir kārtībā, tad droši vari paņemt sūtījumu un parakstīt paziņojumu. Pretējā gadījumā (saturs ir bojāts vai nozagts), izpildiet turpmākos norādījumus.

• Parakstiet tikai pabeigtos aktus. Neparakstiet paziņojumu.
• Ja sūtījums ir no Krievijas (valsts robežās), tad paņemiet paku. Rakstiet pretenziju Krievijas pastam (vai tā EMS nodaļai, ja sūtījums tika nosūtīts caur to). Ja mēneša laikā nesaņemat atbildi uz savu prasību, varat droši vērsties tiesā ar parakstītajiem dokumentiem.
• Ja sūtījums ieradās no ārzemēm (prece no AliExpress), tad labāk atteikties no tās saņemšanas un norādīt, ka atteicāties saņemt sūtījumu tās bojājuma vai nomaiņas dēļ. Atkal neparakstiet paziņojumu. Pēc tam problemātiskā paka tiks nosūtīta atpakaļ sūtītājam un tiks norādīts izsekošanas numurs (ja sūtījums bija pareizi reģistrēts). jauns statuss: “Nosūtīts eksportam.” Jūs varat informēt pārdevēju, ka nesaņēmāt paku, un tā viņam tiks atgriezta. Nav nepieciešams ziņot par šāda notikumu pavērsiena cēloņiem, un pārdevējs par to nevarēs uzzināt uzreiz. Atveriet strīdu un saņemiet naudu, ja neesat to saņēmis noteiktajā laikā. Ja nebija izsekošanas numura, tad ar pārdevēju vispār nebūs problēmu - jūs nekavējoties atvērsiet strīdu.

Iepriekš brīdināts ir apbruņots"

Pasta darbinieki ir parastie cilvēki kuri, tāpat kā visi citi, vēlas pēc iespējas vairāk vienkāršot savu darbu un atbrīvoties no nevajadzīgas problēmas cik tālu vien iespējams. Tāpēc viņi var pārliecināt saņēmēju veikt dažas darbības, kas vēlāk var sarežģīt viņa situāciju.

Šeit ir šādu triku piemērs un kā uz tiem reaģēt:

Situācija: Jums ir jāparaksta kvīts pirms iepakojuma pārbaudes un nosvēršanas.

Risinājums: esiet neatlaidīgs un nepiekrītiet, atsaucoties uz noteikto kārtību.

Situācija: jums tiek atteikts atvērt paku ar attiecīgo aktu noformēšanu veidlapā Nr.51.

Risinājums: tas ir nelikumīgi. Droši varat sūdzēties augstākās iestādēs (pilsētas galvenajā pasta nodaļā), zvanīt uz zvanu centru un izdarīt ierakstu sūdzību grāmatiņā.

Situācija: esat informēts par veidlapu neesamību veidlapā Nr.51.

Risinājums: Veidlapas ir publiski pieejamas internetā, un tās var paņemt līdzi pirms laika (vai tad, kad rodas vajadzība).

Situācija: pēc aktu noformēšanas un parakstīšanas jums jāparaksta paziņojums par sūtījuma saņemšanu.

Risinājums: nepiekrītu šai nelikumīgajai prasībai, jo, ja to parakstīsit, ievērojami samazināsies iespēja saņemt atmaksu no pārdevēja strīdā par AliExpress nesaņemšanas rezultātā, un būs grūti pierādīt bojājumus vai sūtījuma satura nozagšana (par saņemšanas un nesaņemšanas pretenzijām parakstīsities).

Situācija: esat informēts, ka pakai ir atvēršanas pēdas, jo tas tika izdarīts piegādes laikā muitas kontrole. Tāpēc jums ir jāparaksta saņemšanas dokuments.

Risinājums: nepiekrīt un paskaidro darbiniekam, ka, atverot muitā, paka tiek aizzīmogota ar speciālu muitas lenti un tiek sastādīts “Muitas pārbaudes akts”, kuru paraksta atbildīgā persona (no muitas) un divi klātesošie pasta darbinieki. atvēršana. Un arī šajā gadījumā saņēmējam ir tiesības to atvērt un sastādīt aktu, lai pārliecinātos, ka muitas pārskatā aprakstītais atbilst patiesajam lietu stāvoklim. Pārlīmēta lente, kas atšķiras no firmas/rūpnīcas, vai apdrošināšanas pasta atloks ar deklarācijām, pārlīmēts uz sānu mala pakas, lai slēptu iejaukšanās pēdas, ir labs iemesls akta sastādīšanai.

Situācija: nodaļas darbinieks informē jūs, ka atbildība par starptautiskie sūtījumi Krievijas pasts nenes.

Risinājums: Viņi vēlas jūs maldināt. Nepiekrītiet un paskaidrojiet pasta darbiniekam, ka šāda atbildība ir noteikta gan valsts, gan starptautiskajos likumos. Protams, atbildība sākas no brīža, kad MPO ieceļo Krievijas Federācijas teritorijā.

Situācija: Ņemiet vērā, ka jums nav tiesību pieprasīt apdrošināšanas atlīdzību par bojātu/nozagtu paku. To, domājams, var izdarīt tikai sūtītājs.

Risinājums: Tā nav taisnība. Saskaņā ar likumu, pēc sūtījuma saņemšanas saņēmējs kļūst par pakas īpašnieku un viņam ir tiesības pieprasīt kompensāciju valstī, kurā viņš saņēmis šādu sūtījumu no uzņēmuma, kas to piegādājis.

Ietekmes pasākumi strīdīgu jautājumu risināšanā

Kā minēts iepriekš, labākais veids Lai izvairītos no vairuma konfliktu un sarežģījumu ar paku saņemšanu Krievijas pastā, ir jāveido “draudzīgas” attiecības ar pasta darbinieku.

Ir vērts atzīmēt, ka visbiežāk konfliktsituācijas nerodas no tā, ka pasta darbinieki vēlas jūs maldināt, nozagt jūsu paku, vai aiz ļaunuma. Darba dienas laikā viņu garastāvokli simtkārtīgi sabojā dažādi kaprīzi klienti. Neskatieties tālāk par dažiem pensionāriem, kuri vaino un nolādē pasta darbiniekus par to, ka viņi kavējas ar pensiju izmaksāšanu. Tāpēc dažkārt pat pilnīgi normāli operatori sāk neadekvāti izturēties pret pieklājīgajiem sūtījumu saņēmējiem.

Un viņu pasta darbinieku algas ne tuvu nav tās labākās. Protams, tas nevar attaisnot neprofesionālu apkalpošanu, jo jūs (vai pārdevējs, kurš nosūtīja paku, būtībā uz jūsu rēķina) samaksājāt lielu naudu par sūtījuma piegādi. Strādāt vai nestrādāt pastā ir viņu pašu lēmums. Bet jūs joprojām varat viņus saprast, tāpēc ir vērts atrast smalkāku pieeju, jau iepriekš pateicoties par labo attieksmi (un ne vienmēr finansiāli - bieži vien pietiek ar vienkāršu “paldies”). Tas ir daudz vieglāk un patīkamāk nekā iekļūt grūtā konfrontācijā.

Ja kāda iemesla dēļ nav iespējams panākt vienprātību, iespējams, nāksies izmantot nepatīkamus, bet situācijas risināšanai nepieciešamos ietekmes pasākumus:

1. Vispirms ir jāpieprasa, lai nodaļas vadītājs nāk pie jums. Lūdziet, lai viņš paskaidro saviem padotajiem pasta sūtījumu izsniegšanas noteikumus.
2. Ja pirmais punkts nepalīdzēja (priekšnieka nav, viņš pats šo jautājumu nesaprot vai nevēlas palīdzēt, nostājoties sava padotā pusē), tad jāzvana bezmaksas numurs uzticības tālrunis Krievijas pasts - 8 800 20 05 888 vai 8 800 20 05 055 (EMS Krievijas pastam). Labāk to darīt tieši nodaļas darbinieku klātbūtnē - visbiežāk šis pasākums ļauj paātrināt problēmas risināšanu.

Zvanu centra operatoram būs jānorāda jūsu pasta indekss un adrese. Tālāk ir vērts izskaidrot problēmas būtību: prasība parakstīt paziņojumu par saņemšanu (atteikšanās no pretenzijām) pirms sūtījuma apskates, atteikums sastādīt aktus, draudi nepiegādāt vai nosūtīt sūtījumu atpakaļ sūtītājam, utt. Varat arī ieslēgt skaļruni un uzaicināt atbildīgo darbinieku (vai maiņas vadītāju) komentēt savu situāciju.

1. Atkarībā no tā, kā problēma tiek atrisināta pēc pirmajiem diviem soļiem, varat veikt ierakstu sūdzību un ieteikumu grāmatā, kur arī detalizēti aprakstiet situāciju, pieprasiet jautājuma risināšanu un sniegt rakstisku atbildi noteiktajā laikā. likumā noteiktais limits (30 dienas). Neaizmirstiet norādīt savu pilnu vārdu un dzīvesvietas adresi.

Ja saņēmējs ir pārliecināts, ka viņam ir taisnība, tad parasti pietiek ar pirmajiem 2 ietekmes mēriem, bet jo īpaši smagi gadījumi jāiesniedz rakstiskas sūdzības (3. punkts), kā arī jāsazinās ar Krievijas pasta augstākajām nodaļām.

Mēs novēlam jums neiekrist sarežģītas situācijas saņemot paku.

Aliexpress ir lielākais starpnieks starp pārdevējiem no Ķīnas un pircējiem no visas pasaules. Tas piedāvā milzīgu skaitu preču par ļoti pievilcīgām cenām.Noskaidrosim, kā saņemt paku no Aliexpress.

Kā tiek saņemts pasūtījums no Aliexpress?

Tiklīdz esat samaksājis par pasūtījumu, jūsu kontā tiek iesaldēta noteikta summa, kas atbilst preču izmaksām. Pārdevējs to saņems pēc tam, kad paka būs nonākusi pie jums un jūs būsiet apmierināts ar saņemto preci. Kad esat iesniedzis pasūtījumu un tas vēl nav nosūtīts pa e-pastu, jums ir iespēja atcelt pasūtījumu.

Kur nonāk pakas no Aliexpress?

Tātad, jūs veicāt pasūtījumu, samaksājāt un gaidāt, kad tas pienāks. Kad sūtījums ir sācis ceļu, pārdevējam ir jānosūta celiņa numurs, šo numuru var apskatīt personīgais konts.Izmantojot trases numuru, jūs varat uzzināt sūtījuma atrašanās vietu, jūs ievadāt numuru pasta pakalpojumu vietnēs un uzziniet, kur šobrīd nonāk jūsu preces.

Kā saņemt paku no Aliexpress

Kad sūtījums nonāk tuvākajā pasta nodaļā, pastniekam jāatnes paziņojums par sūtījuma pienākšanu. Pēc šī paziņojuma saņemšanas jums ir jāiesniedz pase un jāpaņem sūtījums. Bet bieži gadās, ka paziņojums nepienāk ilgu laiku, tad jums ir jāizseko atrašanās vieta, izmantojot trases numuru, un, kad sūtījums atrodas jūsu pasta nodaļā, pēc dažu dienu gaidīšanas paņemiet to. Veicot pasūtījumu, precīzi jāpieraksta piegādes adrese, pilns vārds un, galvenais, pasta indekss. Ja viss ir izdarīts pareizi, tad ar pasūtījuma piegādi problēmām nevajadzētu būt.