Добър ден на вас, скъпи наши читатели! Нова статияподготвени за вас от Ирина и Игор. „Не“ е много проста дума, но колкото и проста да е, може да бъде трудна за произнасяне. Няма нищо лошо в това да помогнете на вашите приятели, роднини или колеги с молби.

Но нашата надеждност често ни изиграва жестока шега, натрупвайки купчина грижи и работа „за другите“, принуждавайки ни да отлагаме това, което е важно за нас. Затова в днешната статия ще обсъдим как да се научим правилно да отказваме на човек.

Кога е трудно да кажеш не?

Първо, нека разберем в какви ситуации ни е трудно да откажем на други хора.

Най-трудното нещо е да откажете вашите близки или роднини, тъй като това може да обиди някой от семейството ви, има страх, че ще спрат да общуват с вас или връзката ще се влоши.

Може да е трудно да откажете на шефа си, дори ако разбирате, че неговото предложение или молба е безсмислено и ще се превърне само в ненужно бреме и загуба на работно време. Най-често хората се страхуват да откажат на шефа си от страх да не бъдат уволнени или да загубят бонус.

Случва се хората да се страхуват да отказват дори непознати поради страх от възможен конфликт поради отказ.

Не искате да отказвате на приятели, за да не развалите връзката и да не останете сами.

Като цяло един или друг наш страх ни пречи да кажем „не“, с което си струва да се научим да се борим.

Защо е толкова важно да можем да казваме „не“?

Най-малкото защото безпроблемните хора често се смятат за слабоволни и това не носи ползи за тяхната репутация. В допълнение, надеждността често ви позволява да бъдете манипулирани, принуждавайки ви да се адаптирате към други хора, вместо да намерите консенсус.

И, разбира се, защото надеждността може да ви накара да пожертвате по-важните си неща в името на чужди и не много важни задачи. В крайна сметка това намалява успеха ви и забавя изпълнението на основните ви цели.

Нежни техники за отхвърляне

За да не изглежда отказът ви като „убиване на досадна муха“, първо трябва да изслушате човека и да оцените важността и способността си да изпълните молбата му.

На този етап е важно да можете да прецените колко време е необходимо за изпълнение на дадена заявка, да прецените времето, с което разполагате, да можете да оцените важността на проблема за „питащия“ и важността на на прилагането му за себе си.

Можете да научите способността ефективно да оценявате своето и времето на другите хора, както и да определяте приоритети, като използвате техники за управление на времето, които можете да научите сами благодарение на видео курсовете:

• „Господарят на времето – високопродуктивно управление на времето по системата на Евгений Попов”
• „Управление на времето или как да увеличите ефективността си“
• Безплатен онлайн видео курс „Поставяне и постигане на цели. Как да постигнем резултати във всеки бизнес?

Можете също така да попитате отново и да изясните някои аспекти на заявката. Това ще покаже на събеседника, че сте го слушали внимателно и ви е „пука“.

Ако не можете веднага да оцените изразходваните ресурси и важността на проблема, можете да поискате от събеседника си време за размисъл, преди да вземете решение. Може би изпълнението на искането ще има редица предимства за вас, но ако не, тогава трябва да преминете към отказ.

Когато отказвате на приятели и семейство, можете честно да опишете емоциите и проблемите си, защо не можете да им помогнете в момента.

Имате много работа, така че няма да можете да стигнете до среща, имате голям разход на пари, така че не можете да давате заеми, имате важни бизнес преговори, насрочени за сутринта, така че можете да се срещне с приятел на гарата през нощта и т.н.

Не се колебайте да бъдете честни, покажете съчувствие и разбиране, опитайте се да предложите алтернативни решения на ситуацията: срещнете се по-късно или друг ден, отидете до банката за определена сума пари, извикайте такси до гарата през нощта.

В ситуация, в която събеседникът отново се опитва да ви убеди да изпълните молбата му, застанете на позиция и кажете отново същото, леко перифразирайки, но оставяйки общия смисъл.

В случай на отказ ръководството трябва да представи разумни причини за отказа си.

Може да е трудно, но ако се научите как да го правите, това само ще увеличи значението ви на „умен“ служител.

Ако мениджърът иска да ви „възложи“ една или повече отговорности, тогава ако откажете, трябва да изброите текущите си отговорности или да посочите основната задача, с която в момента сте заети. Ако вашият мениджър не отстъпи, помолете го за помощ при приоритизирането на работата.

Така че шефът ще разбере колко сте заети или поне това ще предостави временна възможност да отложите изпълнението на нова задача за периода, когато сте свободни от текущи проблеми.

Ако ръководството отправи неразумни искания, опитайте се да обжалвате трудовото законодателство или вашето описание на работата. Ако ви е трудно да говорите директно, можете да подготвите писмен отказ, това значително ще улесни задачата.

Ако откажете да помогнете на колега с неговите служебни задължения, можете също да се позовавате на натовареност или да откажете без обяснение, като използвате фразата: „Бих искал да помогна, но не мога да го направя сега“.

Бъдете твърди и не се поддавайте на убеждаване, защото ако веднъж изпълните отговорността на някой друг, рискувате да го правите „цял живот“.

Можете също така да използвате компромисната техника „не“, в който случай се съгласявате да изпълните заявката, но при свои условия, в противен случай отказвате да изпълните заявката.

Например, ако колега поиска превоз до работа, можете да се съгласите, като посочите, че ще го закарате само ако го чака на определеното място точно в уречения час, в противен случай имате право да не чакате него.

Ако не намирате проблема си отразен в горните препоръки, съветваме ви да обърнете внимание на книгата на Джеймс Алтучер и Клаудия Азула Алтучер „Научете се да казвате „Не“ , който описва всякакви методи и практики как да се научите правилно да отказвате на хората.

Познат ли ви е проблемът да не можете да откажете? Как подхождате към решаването му? Имате ли свои собствени дежурни фрази?

С най-добри пожелания, Ирина и Игор

IN модерен святспособността да отказваш е ценна, както и способността да помагаш. След като се съгласи веднъж с това, което е неприятно или не иска да бъде направено, човек рискува да го притесняват да изпълни това искане повече от веднъж.

Тези, които не са готови да направят реципрочен жест, ще поискат помощ без угризения.

Случва се човек, който има надежден другар наблизо, постоянно да прехвърля част от задълженията си върху него. Не всеки може културно и грамотно да каже „не“. Нека да разгледаме основните фрази, които ви помагат учтиво да откажете човек, без да го обидите:

1. Откровен отказ. Методът ще бъде ефективен отказ на молба от досаден познат. Не трябва да търсите извинения за неизпълнение на молба - това ще предизвика съмнения у човека, който пита.
2. Съчувствен отказ. Този тип е подходящ за хора, които търсят чувство на съжаление с исканията си. Изглежда, че е невъзможно да се игнорира ситуацията, но дори и тук ще има опция за деликатно отхвърляне на заявката, като се каже „Съжалявам, но не мога да помогна“.
3. Отложен отказ. Опцията ще бъде подходяща за хора, които абсолютно не могат да кажат „не“. Ако за човек отказът се счита за цяла драма, предлагаме да го отложите за известно време.

   С отговорите „Трябва да се консултирам“, „Ще дам отговор по-късно, когато се върна от ваканция“, можете красиво да откажете нахални събеседници.

4. Обоснован отказ. Същността този методсе състои в обявяване на истинската причина. Например, трябва да отидете на кино с детето си, да отидете на вилата на майка си или да присъствате на гала събитие.

   Този тип е подходящ за отказ от среща, като за да сте убедителни е препоръчително да посочите 2-3 причини.

5. Дипломатически отказ. Методът е подходящ за учтиви, сдържани хора, които предлагат алтернатива в замяна. Правилно откажете с фразата „Не мога да помогна, но имам приятел, който се занимава с този проблем“.
6. Компромисен отказ. Подходящо за хора, които винаги помагат на тези, които искат. Като предложите правилно компромис, можете да обърнете ситуацията във ваша полза.

   Ако събеседникът поиска да гледате детето цял ден, отговорете: „Мога да гледам бебето, но само от 12 до 17 часа, поради факта, че вече имам планирани неща.“

Знайте, че не можете да откажете на всеки. Винаги ще има хора, които се нуждаят от помощта и обичта на непознати. Ето защо е важно да се прави разлика между хората, които наистина се нуждаят от помощ, от тези, които просто искат да прехвърлят обстоятелствата си върху плещите на друг човек.

Варианти за различни ситуации

Доста често се случва човек да направи нещо, за което няма желание. Ситуациите заобикалят хората през цялото време: колеги, шеф, роднини, деца, приятели. В такъв случай е важно да покажете доверие, като същевременно останете в добри отношения.

Забележка!Най-честата молба е за пари. Веднъж заели пари на човек, можете да очаквате той да се върне с молба отново.

Психолозите са съгласни, че постоянният провал е изпълнен със стрес, главоболие и безсъние. Основният проблем на такива хора е намаляването на времето за задоволяване на собствените им нужди, както и невъзможността да живеят личен живот и да изпълнят мечтите си.

Кандидатите се появяват отвсякъде, не могат да бъдат отказани или обидени, така че трябва да се съгласите. Нека разгледаме възможните ситуации и техните решения.

Да кажете „не“ на натрапчив непознат е лесно - в този случай необходимостта да цените комуникацията, авторитета или вашата позиция изчезва. Друго нещо е да дадете отрицателен отговор на тези, с които не искате раздор във вашите отношения. Когато оформяте своя отказ, обърнете внимание на следните нежелани действия:

1. Не гледайте събеседника си и не говорете с неразбираеми фрази. Тогава опонентът ще остане с впечатлението, че човекът отказва, търсейки всякакви извинения за отказ.
2. Постоянно се извинявайте. Ако след отрицателен отговор сте измъчвани от угризения, не трябва да показвате това на събеседника си. Така ще допринесете за неговите изводи за вина.
3. Говоря твърде много. Подобен ход може да породи подозрение, че човек е измамен, опитвайки се да го излъже.
4. Работете с голям брой аргументи. Максимум - 2 причини за отказ, в противен случай ще изглежда, че други аргументи са измислени в движение.
5. Обещайте твърде добра алтернатива. Отървете противника си от фалшива надежда. Ако не се вижда добра алтернатива, по-добре е да откажете веднага.

Винаги има възможност за частичен отказ - добър начин, ако не искате да развалите отношенията си с човек. Това включва поставяне на собствени условия, които опонентът трябва да приеме, за да постигне консенсус.

важно!Не обещавайте на човек златни опции, ако не можете да изпълните молбата - това ще влоши репутацията ви, ще предизвика раздор в комуникацията и ще съсипе авторитета ви.

Коректният, любезен отказ е ключът към дълготрайна и спокойна връзка. Научете се да правите това правилно и само когато наистина не можете да помогнете на човека.

Полезно видео

Подобни публикации

В света има много хора, които се наричат ​​безпроблемни. Можете да се свържете с тях по всяко време на деня за помощ и те никога няма да ви откажат. Мнозина смятат това качество на характера си за човешка добродетел, защото е полезно винаги да „имате под ръка“ такъв „безпроблемен“ човек, за да прехвърлите някои от проблемите си върху него.

Въпреки това, рядко някой си прави труда да мисли: може би човек просто не може да откаже?

Хората, които не могат да кажат „не“, често нямат достатъчно време за собствените си дела и личен живот, въпреки че като благодарност за тяхната надеждност могат най-добрият сценарийочаквайте комплимент отзад.

Надеждните хора винаги като магнит привличат хора, които активно се възползват от неспособността им да отказват. Можем да кажем, че палачът търси жертва, а жертвата си търси палач. И дори ако „човекът, който не отказва“ внезапно се разбунтува и откаже да играе ролята на спасител, той веднага ще бъде обвинен в пълен егоизъм и безсърдечие.

Има златни думи, които всеки трябва да запомни: „Да живееш както искаш не е егоизъм. Егоизмът е, когато другите трябва да мислят и живеят така, както ти искаш.”

Защо хората се страхуват да кажат „не“?

Хората, които изпълняват молби на други хора против техните желания, най-често имат мек и нерешителен характер. В сърцата си те наистина искат да кажат „не“, но толкова се страхуват да не засрамят или обидят друг човек с отказ, че се принуждават да направят нещо, което изобщо не им харесва.

Много хора по-късно съжаляват за това, което някога са искали, но не са могли да кажат „не“.

Често, когато хората отказват, те казват думата „не“, сякаш се чувстват виновни за нещо - струва им се, че ще последва някаква неприятна реакция. Всъщност мнозина не са свикнали да бъдат отхвърляни и „не“ предизвиква негативна реакция у тях - те са груби, прекъсват отношения и т.н.

Някои хора не казват „не“ от страх да не станат нежелани и да не останат сами.

Как да откажем учтиво?

Като казваме „не“, ние често си създаваме врагове. Въпреки това си струва да запомните, че за нас е по-важно да обидим някого с отказ или да поемем върху себе си изпълнението на задължения, които ни натоварват. Освен това изобщо не е необходимо да отказвате по груб начин. Например същите дипломати се опитват да не казват „да“ или „не“, заменяйки ги с думите „Нека да обсъдим това“.

Когато казвате „не“, си струва да запомните, че:

тази дума може да предпази от проблеми;

може да означава „да“, ако се произнася колебливо;

успешни хораказват „не“ по-често от „да“;

като отказваме това, което не можем или не искаме да направим, ще се почувстваме победители.

Има няколко прости начиниучтив отказ, които показват, че тази задача е по силите на всеки.

1. Категоричен отказ

Някои хора вярват, че когато отказвате нещо, трябва да посочите причина за отказа. Това е погрешно схващане. Първо, обясненията ще изглеждат като извинения, а извиненията ще дадат надежда на човека, който пита, че можете да промените решението си. Второ, не винаги е възможно да се посочи истинската причина за отказа. Ако го измислите, лъжата може по-късно да бъде разкрита и да постави и двамата в неудобно положение. Освен това човек, който говори неискрено, често се издава с мимиката и гласа си.

Затова е по-добре да не фантазирате, а просто да кажете „не“, без да добавяте нищо друго. Можете да смекчите отказа, като кажете: „Не, не мога да направя това“, „Не искам да правя това“, „Нямам време за това“.

Ако човек пренебрегне тези думи и продължи да настоява, можете да използвате метода „счупен запис“, повтаряйки същите думи на отказ след всяка от неговите тиради. Няма нужда да прекъсвате говорещия с възражения и да задавате въпроси - просто кажете „не“.

Този метод е подходящ за отказване на агресивни и прекалено упорити хора.

2. Състрадателен отказ

Тази техника е подходяща за отказ на хора, които са склонни да постигнат своето с молбите си, предизвиквайки съжаление и съчувствие. В този случай си струва да им покажете, че сте съпричастни, но не можете да помогнете.

Например „Много съжалявам за теб, но не мога да ти помогна“. Или „Виждам, че не ти е лесно, но не мога да разреша проблема ти“.

3. Обоснован отказ

Това е доста учтив отказ и може да се използва във всяка обстановка - официална или неофициална. Подходящ е както при отказ на възрастни хора, така и при отказ на хора с по-високи позиции. висока позицияпо кариерната стълбица.

Този отказ предполага, че посочвате основателна причина, поради която не можете да изпълните заявката: „Не мога да направя това, защото утре отивам на театър с детето си“ и т.н.

Още по-убедително ще бъде, ако посочите не една причина, а три. Тази техника се нарича неуспешна по три причини. Основното при използването му е краткостта на формулировката, така че лицето, което пита, бързо да схване същността.

4. Забавен отказ

Този метод може да се използва от хора, за които отказът на нечия молба е психологическа драма и те почти автоматично отговарят със съгласие на всяка молба. Хората от този тип често се съмняват в своята правота и са склонни безкрайно да анализират действията си.

Забавеният отказ ви позволява да обмислите ситуацията и, ако е необходимо, да потърсите съвет от приятели. Неговата същност не е да кажете „не“ веднага, а да поискате време за вземане на решение. Така можете да се застраховате от необмислени стъпки.

Един оправдан отказ може да изглежда така: „Не мога да отговоря в момента, защото не помня плановете си за уикенда. Може би съм уредил среща с някого. Ще трябва да погледна седмичния си плановик, за да потвърдя. Или „Трябва да се консултирам у дома“, „Трябва да помисля. Ще ти кажа по-късно” и т.н.

Можете да отказвате по този начин на хора, които са напористи и не търпят възражения.

5. Компромисен отказ

Такъв отказ може да се нарече половин отказ, защото искаме да помогнем на човек, но не напълно, а частично и не според неговите условия, които ни се струват нереалистични, а сами. В този случай е необходимо ясно да се дефинират условията за подпомагане – какво и кога можем и какво не можем.

Например „Мога да заведа детето ви на училище с моето, но го оставете да е готово до осем часа.“ Или „Мога да ви помогна с ремонта, но само в събота.“

Ако такива условия не отговарят на заявителя, тогава имаме право да откажем със спокойна душа.

6. Дипломатически отказ

Това включва взаимно търсене на приемливо решение. Отказваме да правим това, което не искаме или не можем, но заедно с човека, който иска, търсим решение на проблема.

Например „Не мога да ти помогна, но имам приятел, който се занимава с тези проблеми.“ Или „Може би мога да ви помогна по друг начин?“

В отговор на примери за различни техники за отказ може да се твърди, че помагането на хората е необходимо и че като отказваме на другите, ние самите рискуваме да се окажем в трудна ситуациякогато няма какво да разчитаме на ничия помощ. забележи това ние говорим засамо за исканията на хора, които са свикнали да „играят с една цел“, смятат, че всички са им длъжни и злоупотребяват с надеждността на други хора.

Обсъдихме какви вътрешни бариери трябва да бъдат премахнати, за да се научим да казваме „не“ на хората. Днес ще продължим темата, но ще подходим от друг ъгъл. Ще говорим за конкретни начини за отказ. В крайна сметка понякога човек казва „да“ вместо „не“, защото не знае как да откаже тактично.

Струва си да се отбележи, че няма единствен правилен алгоритъм за отказ. Всичко зависи от ситуацията, характера на човека, на когото трябва да кажете „не“, отношенията ви с този човек и много други фактори. Съществува обаче цял набор от техники, които могат да смекчат отказа. Днес ще ви разкажа за тези техники. Една и съща техника може да бъде напълно подходяща за една ситуация и напълно неподходяща за друга. Затова считайте всичко по-долу за източник на идеи, които ще ви помогнат да формулирате своя собствен отговор на вашата конкретна ситуация.

Идея номер 1. Подчертайте стойността на човека за вас.
Можете да направите това, ако се страхувате да не нараните гордостта на човек с вашия отказ. Покажете доброто си отношение към човека, на когото отказвате.

Пример №1. Марина има постоянен почитател, който не разбира намеци. За да откаже директно среща, тя може да използва следната фраза: „Коля, много съм доволен твоето внимание, но искам да ти кажа не. За съжаление чувствам, че срещите ни няма да доведат до нищо. Наистина те харесвам като човек. Затова не искам да ви лъжа и ви казвам всичко направо, както си е.“

Имайте предвид, че Марина няколко пъти подчерта стойността на Коля с фразите: „Много съм доволен от вашето внимание“, „Наистина ви харесвам като човек“.
важно! Не прекалявайте с комплиментите и позитивните думи по адрес на човека, на когото отказвате. Това може да изглежда фалшиво, да предизвика недоверие и да се възприеме като знак на съжаление.

Пример №2. Елена се занимава с подбор на персонал. Тя проведе интервюто, а сега трябва да се обади и тактично да откаже да наеме кандидата. Елена може да го направи по следния начин: „Александра, благодаря ти, че отдели време и дойде при нас за интервю. За съжаление трябва да ви уведомя, че избрахме още един кандидат за свободното място. Пожелавам ви успех в намирането на работа в други компании."

Тук ценността на Александра се подчертава от фразите: „благодаря ви, че отделихте време и дойдохте при нас за интервю“, „желая ви успех в търсенето на работа“.

Когато откажем на човек, можем неволно да се напрегнем, да се изнервим и да очакваме отрицателен отговор. Човек може да тълкува нашето поведение като проява на негативно отношение към него. Затова, освен на фразите, обърнете внимание и на емоционалното си състояние. Е, ако сте яли, не само с думите си, но и с поведението си ще демонстрирате дружелюбие към човека, готовността си да осъществите контакт с него.

Пример №1. Лариса беше поканена на рожден ден, но не можа да дойде. В този случай можете тактично да откажете по следния начин: „Аня, много съжалявам! Само си представете, точно в този ден мои роднини от друг град идват да ме посетят. Ето защо няма да мога да дойда при вас, въпреки че много бих искал!“

Аня чува искреното съжаление на Лариса и затова й е по-лесно да приеме отказа.
Възможно е, разбира се, Лариса просто да не иска да отиде на рождения ден и да не съжалява много за това. След това, за да не лъжете и да останете искрени, можете да не говорите за емоциите си, а да използвате идея № 1 - да подчертаете стойността и приятелското отношение на човека: „Аня, благодаря ви много за поканата. Но, за съжаление, няма да мога да дойда този ден. Желая ви приятно празнуване!“

Пример №2. Маша има близка приятелка Вероника. Вероника обича да се обажда на Маша и да се оплаква от живота. Маша е уязвим и чувствителен човек. Всеки път тя взема присърце казаното от нейния приятел. Тя наистина би искала да помоли Вероника да не разказва във всеки детайл всяко неприятно нещо, което се случва, но не знае как да го направи тактично.

Маша може да бъде посъветвана да използва следната формулировка: „Вероника, наистина ти съчувствам и наистина бих искал да ти помогна. Но всеки път, когато ми разкажеш за всичките си проблеми, аз го приемам много близо до сърцето си и се тревожа дълго време. Моля, пазете нервите ми и не ми казвайте всички подробности. Все пак имаме още положителни теми за разговор!“

Идея №3. Обяснете причината за отказа.
Често за човек е по-лесно да приеме отказ, ако знае причината за него.
Пример. Олег и съпругата му имаха гости, които оставаха до късно. Как да им кажеш, че е време да се прибират? Олег може да направи това по следния начин: „Маша, Игор, жена ми и аз трябва да станем рано утре, така че предлагам да приключим с нашите събирания за днес.“
важно! Не превръщайте обяснението защо в извинение за себе си. Ако започнете да се оправдавате, човекът може да има идеята, че има право да бъде обиден от вас.

Идея номер 4. При отказ на заявка можете да предложите начини за решаване на проблема, да съобщите готовността си да разрешите проблема по начин, който е осъществим за вас.

Пример. IN напоследъкАнтон често закъснява на работа. Той вече разбира, че такава обработка е станала систематична и ръководството възприема това като норма. Днес шефът отново помоли Антон да остане след работа. Антон иска да информира шефа си, че не е готов да работи извънредно.

Той може да направи това по следния начин: „Анатолий Михайлович, за съжаление, нямам възможност да остана на работа извънредно. Предлагам да преразгледам работните си задачи, така че работата ми в работно време да бъде максимално полезна за компанията.“
Така с отказа си Антон подчертава готовността си за съдействие.

Идея № 5. Лаконичен отказ.
Понякога е най-добре да отговорите на молба с лаконичен отказ: няма нужда да се извинявате или да обяснявате причините. Когато човек не знае как да откаже тактично, може да си помисли, че трябва да каже нещо специално. Всъщност често можете просто да кажете на човек, че не ви е удобно да изпълните молбата му и това ще бъде напълно достатъчно.
Пример. Приятел моли Егор да вземе пари назаем. Егор може да откаже така: „Не, Паша. За съжаление в момента нямам възможност да ви дам пари на заем.

Идея №6. Използвайте подсказки.
Можете да покажете на човек недоволството си с намеци.

Пример. Наташа реши да се премести в град N. Тя вече си намери работа в този град, но все още не е намерила жилище и остава с приятелите си за две седмици. В първите дни приятелите й мислеха, че Наташа ще започне да търси апартамент, но минало достатъчно време и Наташа не отивала никъде.

Какво трябва да направят приятелите на Наташа? В крайна сметка те нямаха намерение да я оставят да живее при тях.
В този случай можете да започнете с фини или по-скоро директни намеци. Например, можете да попитате: „Наташа, как си? Чудесно е, че толкова бързо си намери работа. Какво мислите за жилищата?

Ако Наташа е тактичен и възпитан човек, тя ще разбере намеците и ще започне да действа. Но, уви, не всички хора са тактични и възпитани. Не всеки разбира намеците. След това можете да използвате идея номер 7.

Идея №7. Изложете фактите и кажете директно какво искате.
В описания по-горе случай може да се каже следното: „Наташа, ти стоиш при нас цели две седмици. Радваме се, че сте гост, но не сме готови да останете при нас. Моля, намерете си друго място за живеене.“

В повечето случаи хората реагират спокойно на отказа. Но също така може да се случи така, че реакцията на отказ, дори и да е бил много нежен и коректен, може да бъде агресия и обвинение във всички смъртни грехове. Как да реагирате в този случай, прочетете.

Ако искате да откажете тактично, важно е да внимавате не само какво казвате, но и как го казвате: спокойно и уверено, или с раздразнение, или приятелски, с чувство за вина или страх да не обидите човека. Всяка наша емоция неизбежно влияе върху резултата от разговора. Прочетете повече за това как се случва това и как да се настроите в правилното настроение.

Ако ви е трудно да кажете думата „не“, не сте сами. Много хора периодично си мислят, че би било хубаво да намалят броя на добрите и важни дела, които правят за другите, за сметка на собствения си бизнес.

Има поне шест причини, поради които ни е трудно да откажем на човек:

1. Искрено желание за помощ.Искате да направите нещо добро дори за този човек, който ще ви отвърне с черна неблагодарност.
2. Страх да не изглежда неучтив.Искам да отговоря с „да“ само на някой, който има статус и уважение от другите.
3. Желанието да бъдеш като всички останали.Трудно е да откажете, ако знаете, че това ще ви отчужди от групата. "Който не е с нас, той е против нас."
4. Страх от конфронтация.Ако сте казали „не“, тогава ще трябва да обясните и защитите позицията си сред не най-дружелюбните хора.
5. Страх от пропуснати възможности.Трудно ви е да отговорите с „не“, ако имате сериозни перспективи, ако сте съгласни, дори ако това означава да се откажете от нещо ценно.
6. Страх от разпадане на връзката.Някои хора не разбират думата „не“ - за тях това означава, че връзката е разрушена.

Ако сте забелязали за себе си поне една от причините, поради които постоянно се съгласявате с това, което не ви харесва, тогава вашето съзнание е изпълнено с фалшиви вярвания, от които ще трябва да се отървете.

В крайна сметка вие имате свои собствени приоритети и нужди и би било грешка да приемете, че други хора ще решат вашите въпроси и проблеми вместо вас. Като казвате „не“, вие си давате възможност да направите каквото си искате и в резултат на това подобрявате общия си резултат.

Основното предизвикателство да кажете „не“ е поддържането на добри отношения с хората, които са важни за вас. Следователно е необходимо да кажете „не“ възможно най-правилно. В същото време трябва да запомните, че в някои случаи имате право да кажете „не“, просто защото нещо не ви харесва. Без да обяснява причината.

1. „За съжаление, няма да мога да ви помогна, графикът ми е много натоварен.“
   Тази форма на отказ е добра, ако сте твърде заети. Това ще позволи на опонента ви да определи степента на вашето натоварване и да не ви безпокои отново.
2. „В този момент ми се случва това и това, не мога да спра този процес. Може би ще мога да ви помогна малко по-късно."
   Например, изтегляте файл или провеждате важен разговор с някого. Естествено, не можете да се откажете от тази дейност, докато не приключите.
3. „Бих искал да направя това, но...“
   Тук има две взаимно изключващи се точки. От една страна давате да се разбере на човека, че харесвате и него, и предложението му. От друга страна обяснявате, че нямате необходимите ресурси или опит, за да изпълните правилно молбата му. И без обиди!
4. — Нека помисля как мога да ти помогна.
   Това е по-скоро „може би“, отколкото „не“. Не забравяйте да помислите върху този проблем, ако сте обещали. Освен това е необходимо да посочите точно времето, което ще ви е необходимо за мислене. Ако вашето участие е наистина необходимо, те определено ще ви чакат. Или ще се обърнат към някой друг.
5. „Ще ви имам предвид, ако срещна нещо подобно в работата си.“
   Такъв отказ е подходящ, когато се занимавате с някакъв бизнес, но предполагате, че вашата дейност може по някакъв начин да се пресича с темата на вносителя. И тогава ще можете да му помогнете според принципа „и нашите, и вашите“.
6. „Аз не съм най-добрият помощник за теб. X щеше да се справи с това много по-добре.
   Може да бъдете помолени за помощ по въпрос, в който не сте напълно компетентни. В същото време знаете кой би могъл да изпълни молбата много по-добре. Защо не препоръчаме?
7. "Не, не мога"
   Отказ без обяснение. Винаги имате право на това, освен ако, разбира се, не е молба от шефа ви...

И накрая, струва си да добавим, че отказът не винаги е знак за неучастие. В края на краищата, само този, който има ресурса да го направи, може искрено да помогне на ближния. Колкото по-успешен е вашият собствен бизнес, толкова повече възможности имате да направите някой друг щастлив.