Laba diena jums, mieli mūsų skaitytojai! Naujas straipsnis paruošė jums Irina ir Igoris. „Ne“ yra labai paprastas žodis, bet kad ir koks jis būtų paprastas, jį gali būti sunku ištarti. Nieko blogo padėti savo draugams, artimiesiems ar kolegoms su prašymais.

Tačiau mūsų patikimumas dažnai žiauriai pajuokauja, sukaupdamas krūvą rūpesčių ir darbų „dėl kitų“, priversdamas atidėti tai, kas mums svarbu. Todėl šiandieniniame straipsnyje aptarsime, kaip išmokti tinkamai atsisakyti žmogaus.

Kada sunku pasakyti „ne“?

Pirmiausia išsiaiškinkime, kokiose situacijose mums sunku atsisakyti kitų žmonių.

Sunkiausia atsisakyti savo artimųjų ar giminaičių, nes tai gali įžeisti ką nors iš jūsų šeimos narių, bijote, kad jie nustos su jumis bendrauti arba pablogės santykiai.

Gali būti sunku atsisakyti viršininko, net jei suprantate, kad jo pasiūlymas ar prašymas yra beprasmis ir taps tik nereikalinga našta ir darbo laiko švaistymu. Dažniausiai žmonės bijo atsisakyti savo viršininko, bijodami būti atleisti ar prarasti premiją.

Pasitaiko, kad žmonės bijo atsisakyti net nepažįstamų žmonių, bijodami galimo konflikto dėl atsisakymo.

Nesinori atsisakyti draugų, kad nesugadintumėte santykių ir neliktumėte vieni.

Apskritai vienos ar kitos mūsų baimės trukdo pasakyti „ne“, su kuriuo verta išmokti kovoti.

Kodėl taip svarbu mokėti pasakyti „ne“?

Bent jau todėl, kad be rūpesčių žmonės dažnai laikomi silpnavaliais, o tai neduoda naudos jų reputacijai. Be to, patikimumas dažnai leidžia tavimi manipuliuoti, verčiau prisitaikyti prie kitų žmonių, o ne rasti sutarimą.

Ir, žinoma, todėl, kad dėl patikimumo galite paaukoti savo svarbesnius reikalus vardan kitų žmonių ir nelabai svarbių užduočių. Galiausiai tai sumažina jūsų sėkmę ir atitolina jūsų pagrindinių tikslų įgyvendinimą.

Švelnus atmetimo būdai

Kad jūsų atsisakymas neatrodytų kaip „erzinančios musės išmušimas“, pirmiausia turite įsiklausyti į žmogų ir įvertinti jo svarbą bei gebėjimą įvykdyti jo prašymą.

Šiame etape svarbu mokėti įvertinti, kiek laiko reikia įvykdyti tam tikrą užklausą, įvertinti, kiek laiko turite, kad galėtumėte įvertinti problemos svarbą „klausiančiajam“ ir jos svarbą. jo įgyvendinimo sau.

Galite išmokti efektyviai vertinti savo ir kitų žmonių laiką bei susidėlioti prioritetus, naudodami laiko valdymo metodus, kuriuos galite išmokti patys per vaizdo kursus:

• „Laiko meistras – labai produktyvus laiko valdymas pagal Jevgenijaus Popovo sistemą“
• „Laiko valdymas arba kaip padidinti efektyvumą“
• Nemokamas internetinis video kursas „Tikslų nustatymas ir jų siekimas. Kaip pasiekti rezultatų bet kuriame versle?

Taip pat galite dar kartą paklausti ir paaiškinti kai kuriuos prašymo aspektus. Taip pašnekovui bus aišku, kad įdėmiai jo klausėtės ir jums „rūpi“.

Jei negalite iš karto įvertinti išleistų išteklių ir problemos svarbos, prieš priimdami sprendimą galite paprašyti pašnekovo laiko pagalvoti. Galbūt prašymo įvykdymas turės daug privalumų sau, bet jei ne, tuomet turėtumėte pereiti prie atsisakymo.

Atsisakydami draugams ir šeimos nariams, galite nuoširdžiai apibūdinti savo emocijas ir problemas, kodėl šiuo metu negalite jiems padėti.

Turite daug darbo, todėl nespėsite į susitikimą, išleidžiate daug pinigų, todėl negalite skolinti, ryte suplanuotos svarbios verslo derybos, todėl galite t susitikti su draugu naktį stotyje ir pan.

Nedvejodami būkite sąžiningi, parodykite užuojautą ir supratimą, stenkitės pasiūlyti alternatyvius situacijos sprendimus: susitikite vėliau ar kitą dieną, eikite į banką už tam tikrą pinigų sumą, naktį išsikvieskite taksi į stotį.

Esant situacijai, kai pašnekovas vėl bando įtikinti jus įvykdyti jo prašymą, atsistokite ir dar kartą pasakykite tą patį, šiek tiek perfrazuodami, bet palikdami bendrą prasmę.

Atsisakymo atveju vadovybė turėtų pateikti pagrįstas atsisakymo priežastis.

Tai gali būti sunku, bet jei išmoksite tai padaryti, tai tik padidins jūsų, kaip „protingo“ darbuotojo, svarbą.

Jei vadovas nori jums „paskirti“ vieną ar kelias pareigas, tuomet, jei atsisakote, turėtumėte surašyti esamas pareigas arba nurodyti pagrindinę užduotį, kurios sprendimu šiuo metu esate užsiėmę. Jei jūsų vadovas neatsisako, paprašykite jo padėti nustatyti darbo prioritetus.

Taigi, viršininkas supras, koks esate užsiėmęs, arba bent jau tai suteiks laikiną galimybę atidėti naujos užduoties atlikimą tam laikotarpiui, kai būsite laisvas nuo einamųjų reikalų.

Jei vadovybė pateikia nepagrįstų prašymų, pabandykite kreiptis į darbo įstatymus ar savo darbo aprašymas. Jei jums sunku kalbėti tiesiogiai, atsisakymą galite paruošti raštu, tai labai palengvins užduotį.

Jei atsisakote padėti kolegai jo darbo pareigas, taip pat galite nurodyti darbo krūvį arba atsisakyti be paaiškinimo, naudodami frazę: „Norėčiau padėti, bet dabar negaliu“.

Būkite tvirti ir nepasiduokite įtikinėjimui, nes jei vieną kartą įvykdysite kito atsakomybę, rizikuojate tai padaryti „visą gyvenimą“.

Taip pat galite naudoti kompromisinę „ne“ techniką, tokiu atveju sutinkate įvykdyti prašymą, tačiau savo sąlygomis, kitu atveju atsisakote įvykdyti prašymą.

Pavyzdžiui, jei kolega prašo pavežti į darbą, galite susitarti, nurodydami, kad pavėžėsite tik tuo atveju, jei jis lauks nurodytoje vietoje tiksliai nustatytu laiku, kitu atveju turite teisę nelaukti jam.

Jei jūsų problema neatsispindi aukščiau pateiktose rekomendacijose, patariame atkreipti dėmesį į James Altucher ir Claudia Azula Altucher knygą „Išmok pasakyti „ne“ , kuriame aprašomi įvairiausi metodai ir praktika, kaip išmokti tinkamai atsisakyti žmonių.

Ar esate susipažinęs su nesugebėjimo atsisakyti problema? Kaip kreipiatės į jos sprendimą? Ar turite savo pareigų frazes?

Pagarbiai, Irina ir Igoris

IN modernus pasaulis gebėjimas atsisakyti yra vertingas, kaip ir gebėjimas padėti. Kartą sutikęs su tuo, kas nemalonu ar nenori būti daroma, žmogus rizikuoja, kad ne kartą trukdys jam įvykdyti šį prašymą.

Tie, kurie nėra pasirengę padaryti atsakomąjį gestą, be gailesčio prašys pagalbos.

Pasitaiko, kad žmogus, šalia turėdamas patikimą bendražygį, dalį savo įsipareigojimų nuolat perkelia jam. Ne kiekvienas gali pasakyti „ne“ kultūringai ir kompetentingai. Pažvelkime į pagrindines frazes, kurios padeda mandagiai atsisakyti žmogaus, jo neįžeidžiant:

1. Frankas atsisakymas. Metodas bus veiksmingas erzinančio pažįstamo prašymo atmetimas. Nereikėtų ieškoti pasiteisinimų dėl prašymo neįvykdymo – tai prašančiame sukels abejonių.
2. Simpatiškas atsisakymas. Šis tipas tinka žmonėms, kurie savo prašymais siekia apgailestavimo jausmo. Atrodytų, kad neįmanoma ignoruoti situacijos, tačiau net ir čia bus galimybė subtiliai atmesti prašymą sakydamas: „Atsiprašau, bet negaliu padėti“.
3. Pavėluotas atsisakymas. Pasirinkimas tiks žmonėms, kurie visiškai nesugeba pasakyti „ne“. Jei žmogui atsisakymas laikomas visa drama, siūlome jį kuriam laikui atidėti.

   Su atsakymais „Reikia pasikonsultuoti“, „Atsakysiu vėliau, kai grįšiu iš atostogų“, galite gražiai atsisakyti įžūlių pašnekovų.

4. Pagrįstas atsisakymas. Esmė šis metodas susideda iš tikrosios priežasties paskelbimo. Pavyzdžiui, jums reikia eiti su vaiku į kiną, eiti į motinos vasarnamį ar dalyvauti iškilmingame renginyje.

   Šis tipas tinkamas atsisakant susitikimo, o norint įtikinti, patartina nurodyti 2-3 priežastis.

5. Diplomatinis atsisakymas. Metodas tinka mandagiems, santūriems žmonėms, kurie mainais siūlo alternatyvą. Teisingai atsisakykite sakydami: „Negaliu padėti, bet turiu draugą, kuris sprendžia šią problemą“.
6. Kompromiso atsisakymas. Tinka žmonėms, kurie visada padeda tiems, kurie prašo. Teisingai pasiūlę kompromisą galite pasukti situaciją savo naudai.

   Jei pašnekovas prašo auklėti vaiką visą dieną, atsakykite: „Galiu prižiūrėti kūdikį, bet tik nuo 12 iki 17 val., dėl to, kad jau suplanavau reikalus“.

Žinokite, kad negalite visų atsisakyti. Visada atsiras žmonių, kuriems reikia nepažįstamų žmonių pagalbos ir meilės. Todėl svarbu atskirti asmenis, kuriems tikrai reikia pagalbos iš tų, kurie tiesiog nori perkelti savo aplinkybes ant kito žmogaus pečių.

Pasirinkimai įvairioms situacijoms

Gana dažnai nutinka taip, kad žmogus turi daryti tai, ko jam nekyla noro. Situacijos visą laiką supa žmones: kolegas, viršininką, gimines, vaikus, draugus. Šiuo klausimu svarbu parodyti pasitikėjimą, išlaikant gerus santykius.

Pastaba! Dažniausias prašymas yra pinigų. Kartą paskolinę žmogui pinigų, galite tikėtis, kad jis vėl grįš su prašymu.

Psichologai sutinka, kad nuolatinė nesėkmė yra kupina streso, galvos skausmo ir nemigos. Pagrindinė tokių žmonių problema – sutrumpėjęs laikas patenkinti savo poreikius, taip pat nesugebėjimas gyventi asmeninio gyvenimo ir įgyvendinti savo svajones.

Pretendentų atsiranda iš visur, jų negalima atsisakyti ar įžeisti, todėl reikia sutikti. Panagrinėkime galimas situacijas ir jų sprendimus.

Pasakyti „ne“ įkyriam nepažįstamam žmogui lengva – tokiu atveju dingsta poreikis vertinti bendravimą, autoritetą ar savo poziciją. Kitas dalykas – duoti neigiamą atsakymą tiems, su kuriais nenorite nesantaikos jūsų santykiuose. Formuodami atsisakymą atkreipkite dėmesį į šiuos nepageidaujamus veiksmus:

1. Nežiūrėkite į pašnekovą ir nekalbėkite nesuprantamomis frazėmis. Tada oponentui susidarys įspūdis, kad žmogus atsisako, ieško įvairiausių pasiteisinimų dėl atsisakymo.
2. Nuolat atsiprašyti. Jei po neigiamo atsakymo jus kankina sąžinės priekaištas, neturėtumėte to rodyti savo pašnekovui. Taip prisidėsite prie jo išvadų apie kaltę.
3. Kalbėk per daug. Toks žingsnis gali sukelti įtarimą, kad žmogus yra apgaudinėjamas bandant jam pasakyti netiesą.
4. Operuokite su daugybe argumentų. Daugiausia – 2 atsisakymo priežastys, kitu atveju atrodys, kad kiti argumentai buvo sugalvoti skrydžio metu.
5. Pažadėk per gerą alternatyvą. Išlaisvinkite savo priešininką nuo klaidingos vilties. Jei geros alternatyvos nėra, geriau nedelsiant atsisakyti.

Visada yra dalinio gedimo galimybė - geras būdas, jei nenorite sugadinti savo santykių su žmogumi. Tai reiškia, kad reikia pateikti savo sąlygas, kurias priešininkas turi priimti, kad pasiektų sutarimą.

Svarbu! Nežadėkite žmogui auksinių variantų, jei negalėsite įvykdyti prašymo – tai pablogins jūsų reputaciją, sukels nesantaiką bendraujant ir sužlugdys jūsų autoritetą.

Teisingas, mandagus atsisakymas – raktas į ilgalaikius, ramius santykius. Išmokite tai daryti teisingai ir tik tada, kai tikrai negalite padėti žmogui.

Naudingas video

Susiję įrašai

Pasaulyje yra daug žmonių, kurie vadinami be rūpesčių. Galite kreiptis pagalbos bet kuriuo paros metu ir jie niekada neatsisakys. Daugelis mano, kad tokia savo charakterio savybė yra žmogiška dorybė, nes naudinga visada „turėti po ranka“ tokį „nesėkmingą“ žmogų, kad perkeltumėte jam kai kurias savo problemas.

Tačiau retai kas susimąsto: gal žmogus tiesiog negali atsisakyti?

Žmonės, kurie negali pasakyti „ne“, dažnai neturi pakankamai laiko savo reikalams ir asmeniniam gyvenimui, nors atsidėkodami už patikimumą gali geriausiu atveju laukiu komplimento.

Patikimi žmonės visada kaip magnetas traukia žmones, kurie aktyviai naudojasi nesugebėjimu atsisakyti. Galima sakyti, kad budelis ieško aukos, o auka – budelio. Ir net jei „neatsisakantis žmogus“ staiga maištauja ir atsisako atlikti gelbėtojo vaidmenį, jis iškart bus apkaltintas visišku egoizmu ir beširdiškumu.

Yra auksiniai žodžiai, kuriuos turėtų atsiminti kiekvienas: „Gyventi taip, kaip nori, nėra egoizmas. Egoizmas yra tada, kai kiti turi galvoti ir gyventi taip, kaip tu nori.

Kodėl žmonės bijo pasakyti „ne“?

Žmonės, kurie tenkina kitų prašymus prieš jų norus, dažniausiai būna švelnaus ir neryžtingo charakterio. Širdyje jie tikrai nori pasakyti „ne“, tačiau taip bijo sugėdinti ar įžeisti kitą žmogų atsisakydami, kad verčia save daryti tai, kas jiems visiškai nepatinka.

Daugelis žmonių vėliau gailisi to, ko kažkada norėjo, bet negalėjo pasakyti „ne“.

Dažnai atsisakę žmonės ištaria žodį „ne“, tarsi jaustųsi dėl kažko kalti – jiems atrodo, kad sulauks kažkokia nemaloni reakcija. Iš tiesų, daugelis nėra įpratę būti atstumti, o „ne“ sukelia neigiamą jų reakciją - jie yra nemandagūs, nutraukia santykius ir pan.

Kai kurie žmonės nesako „ne“, bijodami tapti nepageidaujami ir likti vieni.

Kaip mandagiai atsisakyti?

Sakydami „ne“, dažnai susikuriame sau priešus. Tačiau verta atminti, kad mums svarbiau yra ką nors įžeisti atsisakius arba prisiimti mums slegiančių įsipareigojimų vykdymą. Be to, visai nebūtina grubiai atsisakyti. Pavyzdžiui, tie patys diplomatai bando nesakyti „taip“ ar „ne“, pakeisdami juos žodžiais „Diskutuokime tai“.

Sakant „ne“, verta atsiminti, kad:

šis žodis gali apsaugoti nuo problemų;

gali reikšti „taip“, jei tariamas neryžtingai;

sėkmingų žmonių jie sako „ne“ dažniau nei „taip“;

atsisakydami to, ko negalime ar nenorime, jausimės laimėtojais.

Yra keli paprastus būdus mandagus atsisakymas, o tai rodo, kad ši užduotis yra bet kurio galia.

1. Visiškas atsisakymas

Kai kurie žmonės mano, kad kai ko nors atsisakote, turite nurodyti atsisakymo priežastį. Tai klaidinga nuomonė. Pirma, paaiškinimai atrodys kaip pasiteisinimai, o pasiteisinimai suteiks klausiančiam vilties, kad galite persigalvoti. Antra, ne visada įmanoma įvardyti tikrąją atsisakymo priežastį. Jei jį sugalvosite, melas vėliau gali būti atskleistas ir abu atsidurs nepatogioje padėtyje. Be to, nenuoširdžiai kalbantis žmogus dažnai atsiduoda savo veido išraiškomis ir balsu.

Todėl geriau nefantazuoti, o tiesiog pasakyti „ne“, nieko daugiau nepridedant. Galite sušvelninti atsisakymą sakydami: „Ne, aš negaliu to padaryti“, „Aš nenoriu to daryti“, „Aš neturiu tam laiko“.

Jei žmogus nepaiso šių žodžių ir toliau reikalauja, galite naudoti „sulaužyto įrašo“ metodą, kartodami tuos pačius atsisakymo žodžius po kiekvienos jo tirados. Nereikia pertraukti kalbėtojo prieštaraujant ir užduoti klausimų – tiesiog pasakykite „ne“.

Šis metodas tinka atmesti agresyvius ir pernelyg atkaklius žmones.

2. Užjaučiantis atsisakymas

Ši technika tinkama atmesti žmones, kurie linkę patenkinti savo prašymus, sukelti gailestį ir užuojautą. Tokiu atveju verta jiems parodyti, kad užjaučiate, bet negalite padėti.

Pavyzdžiui, „Man labai tavęs gaila, bet negaliu tau padėti“. Arba „Matau, kad tau nelengva, bet negaliu išspręsti tavo problemos“.

3. Pagrįstas atsisakymas

Tai gana mandagus atsisakymas ir gali būti naudojamas bet kokioje aplinkoje – formalioje ar neformalioje. Tai tinka tiek atsisakant vyresnio amžiaus žmonėms, tiek atsisakant aukštesnes pareigas užimantiems žmonėms. aukšta padėtis karjeros laiptais.

Šis atsisakymas daro prielaidą, kad pateikiate pagrįstą priežastį, kodėl negalite įvykdyti prašymo: „Aš negaliu to padaryti, nes rytoj eisiu su vaiku į teatrą“ ir t. t.

Dar labiau įtikins, jei įvardinsite ne vieną priežastį, o tris. Ši technika vadinama nesėkme dėl trijų priežasčių. Naudojant jį svarbiausia, kad formuluotė būtų trumpa, kad klausiantis žmogus greitai suvoktų esmę.

4. Pavėluotas atsisakymas

Šį metodą gali naudoti žmonės, kuriems kažkieno prašymo atmetimas yra psichologinė drama, ir jie beveik automatiškai sutinka į bet kokį prašymą. Šio tipo žmonės dažnai abejoja savo teisumu ir yra linkę be galo analizuoti savo veiksmus.

Uždelstas atsisakymas leidžia pagalvoti apie situaciją ir, jei reikia, kreiptis patarimo į draugus. Jo esmė – ne iš karto pasakyti „ne“, o prašyti laiko apsispręsti. Taip galite apsidrausti nuo neapgalvotų žingsnių.

Pagrįstas atsisakymas gali atrodyti taip: „Dabar negaliu atsakyti, nes neprisimenu savo savaitgalio planų. Galbūt susitariau su kuo nors susitikti. Turiu pažvelgti į savo savaitės planuotoją, kad patvirtinčiau. Arba „man reikia pasitarti namuose“, „man reikia pagalvoti. Papasakosiu vėliau“ ir kt.

Tokiu būdu galite atsisakyti žmonių, kurie yra ryžtingi ir netoleruoja prieštaravimų.

5. Kompromiso atsisakymas

Tokį atsisakymą galima pavadinti pusiau atsisakymu, nes norime padėti žmogui, bet ne visiškai, o iš dalies ir ne jo sąlygomis, kurios mums atrodo nerealios, o savo jėgomis. Tokiu atveju būtina aiškiai apibrėžti pagalbos sąlygas – ką ir kada galime, o ko negalime.

Pavyzdžiui, „Galiu nuvesti jūsų vaiką į mokyklą su savuoju, bet leiskite jam būti pasiruošusiam iki aštuntos valandos“. Arba „Galiu padėti remontuoti, bet tik šeštadieniais“.

Jei tokios sąlygos netenkina prašančiojo, tada mes turime teisę ramia siela atsisakyti.

6. Diplomatinis atsisakymas

Tai apima abipusę priimtino sprendimo paiešką. Atsisakome daryti tai, ko nenorime ar negalime, bet kartu su prašančiu žmogumi ieškome problemos sprendimo.

Pavyzdžiui, „Aš negaliu jums padėti, bet turiu draugą, kuris sprendžia šias problemas“. Arba „Gal aš galiu tau padėti kitu būdu?

Atsakant į skirtingų atsisakymo būdų pavyzdžius, galima teigti, kad padėti žmonėms būtina ir kad atsisakydami kitų rizikuojame atsidurti sunki situacija kai neturime ko tikėtis kieno nors pagalbos. pastebėti, kad mes kalbame apie tik apie prašymus žmonių, kurie įpratę „žaisti su vienu tikslu“, tiki, kad visi yra jiems įsipareigoję ir piktnaudžiauja kitų žmonių patikimumu.

Aptarėme, kokius vidinius barjerus reikia pašalinti, norint išmokti pasakyti žmonėms „ne“. Šiandien temą tęsime, bet pažiūrėsime kitu kampu. Pakalbėsime apie konkrečius atsisakymo būdus. Juk kartais žmogus sako „taip“, o ne „ne“, nes nemoka taktiškai atsisakyti.

Verta paminėti, kad nėra vieno teisingo atsisakymo algoritmo. Viskas priklauso nuo situacijos, žmogaus charakterio, kuriam reikia pasakyti „ne“, santykių su tuo žmogumi ir daugelio kitų veiksnių. Tačiau yra daugybė metodų, kurie gali sušvelninti atsisakymą. Šiandien aš jums papasakosiu apie šiuos metodus. Ta pati technika gali puikiai tikti vienoje situacijoje ir visiškai netinkama kitoje. Todėl apsvarstykite viską, kas yra žemiau, kaip idėjų šaltinį, kuris padės suformuluoti savo atsakymą į konkrečią situaciją.

Idėja Nr.1. Pabrėžkite žmogaus vertę jums.
Tai galite padaryti, jei bijote savo atsisakymu pakenkti žmogaus pasididžiavimui. Parodykite savo gerą požiūrį į asmenį, kurio atsisakote.

1 pavyzdys. Marina turi atkaklų gerbėją, kuris nesupranta užuominų. Norėdama tiesiogiai atsisakyti pasimatymo, ji gali naudoti tokią frazę: „Kolya, aš labai patenkinta tavo dėmesys, bet noriu tau pasakyti ne. Deja, jaučiu, kad mūsų pasimatymai nieko nenuves. Tu man labai patinki kaip žmogus. Todėl nenoriu tavęs apgauti ir sakau tau viską tiesiai šviesiai, kaip yra“.

Atkreipkite dėmesį, kad Marina kelis kartus pabrėžė Kolios vertę sakydama frazes: „Labai džiaugiuosi jūsų dėmesiu“, „Tu man labai patinka kaip žmogus“.
Svarbu! Nepersistenkite su komplimentais ir teigiamais žodžiais, skirtais asmeniui, kurio atsisakote. Tai gali atrodyti klaidinga, sukelti nepasitikėjimą ir būti suvokiama kaip gailesčio ženklas.

2 pavyzdys. Elena užsiima personalo atranka. Ji vedė pokalbį, o dabar reikia paskambinti ir taktiškai atsisakyti priimti kandidatą į darbą. Elena galėtų tai padaryti taip: „Aleksandra, ačiū, kad skyrėte laiko ir atėjote pas mus pokalbiui. Deja, turiu pranešti, kad į laisvą vietą atrinkome kitą kandidatą. Linkiu sėkmės ieškant darbo kitose įmonėse“.

Čia Aleksandros vertę pabrėžia frazės: „ačiū, kad skyrėte laiko ir atėjote pas mus į pokalbį“, „Linkiu sėkmės ieškant darbo“.

Atsisakę žmogaus galime nevalingai įsitempti, susinervinti ir tikėtis neigiamo atsakymo. Žmogus mūsų elgesį gali interpretuoti kaip neigiamo požiūrio į jį apraišką. Todėl, be frazių, atkreipkite dėmesį ir į savo emocinę būseną. Na, o jei pavalgėte, ne tik žodžiais, bet ir elgesiu demonstruosite draugiškumą žmogui, pasirengimą užmegzti su juo kontaktą.

1 pavyzdys. Larisa buvo pakviesta į gimtadienį, bet ji negalėjo atvykti. Tokiu atveju galite taktiškai atsisakyti tokiu būdu: „Anya, labai atsiprašau! Įsivaizduokite, kaip tik šią dieną pas mane atvyksta giminaičiai iš kito miesto. Štai kodėl aš negalėsiu pas jus atvykti, nors labai norėčiau!

Anya išgirsta nuoširdų Larisos apgailestavimą, todėl jai lengviau priimti atsisakymą.
Žinoma, gali būti, kad Larisa tiesiog nenorėjo eiti į gimtadienį ir dėl to labai nesigailėjo. Tada, kad nemeluotume ir išliktum nuoširdus, galėjai nekalbėti apie savo emocijas, o pasitelkti idėją Nr.1 ​​– pabrėžti žmogaus vertę ir draugišką požiūrį: „Anya, labai ačiū už kvietimą. Bet, deja, šią dieną negalėsiu atvykti. Linkiu geros šventės!“

2 pavyzdys. Maša turi artimą draugę Veroniką. Veronika mėgsta skambinti Mašai ir skųstis gyvenimu. Maša yra pažeidžiamas ir jautrus žmogus. Kiekvieną kartą ji atsižvelgia į tai, ką sako jos draugė. Ji labai norėtų paprašyti Veronikos nepasakoti kiekvieno nemalonaus dalyko, kuris nutinka, tačiau ji nežino, kaip tai padaryti taktiškai.

Mašai būtų galima patarti naudoti tokią formuluotę: „Veronika, aš tave labai užjaučiu ir labai norėčiau tau padėti. Bet kaskart, kai pasakoji apie visas savo bėdas, man tai labai prie širdies ir ilgai nerimauju. Prašau saugok mano nervus ir nepasakok man visų smulkmenų. Juk turime daugiau pozityvių temų, kuriomis galime kalbėtis!“

Idėja Nr.3. Paaiškinkite atsisakymo priežastį.
Žmogui dažnai lengviau priimti atsisakymą, jei jis žino jo priežastį.
Pavyzdys. Olegas ir jo žmona turėjo svečių, kurie miegodavo iki vėlumos. Kaip pasakyti jiems, kad laikas grįžti namo? Olegas gali tai padaryti taip: „Maša, Igoris, aš ir mano žmona rytoj turime anksti keltis, todėl siūlau baigti šiandienos susirinkimus“.
Svarbu! Neverskite paaiškinimo kodėl pasiteisinimu. Jei pradėsite teisintis, žmogui gali kilti mintis, kad jis turi teisę būti jūsų įžeistas.

Idėja Nr.4. Atsisakydami užklausos, galite pasiūlyti problemos sprendimo būdus, pranešti apie savo pasirengimą išspręsti problemą jums įmanomu būdu.

Pavyzdys. IN Pastaruoju metu Antonas dažnai vėluoja į darbą. Jis jau supranta, kad toks apdorojimas tapo sistemingas, o vadovybė tai suvokia kaip normą. Šiandien viršininkas dar kartą paprašė Antono pasilikti po darbo. Antonas nori pranešti savo viršininkui, kad nėra pasirengęs dirbti viršvalandžių.

Jis gali tai padaryti taip: „Anatolijus Michailovičius, deja, aš neturiu galimybės dirbti viršvalandžių. Siūlau persvarstyti savo darbo užduotis, kad mano darbas darbo valandomis būtų kuo naudingesnis įmonei.“
Taigi atsisakydamas Antonas pabrėžia savo norą bendradarbiauti.

Idėja Nr.5. Lakoniškas atsisakymas.
Kartais į prašymą geriausia atsakyti lakoniškai atsisakymu: nereikia nei atsiprašinėti, nei aiškintis priežasčių. Kai žmogus nemoka taktiškai atsisakyti, gali pagalvoti, kad reikia pasakyti ką nors ypatingo. Tiesą sakant, dažnai galite tiesiog pasakyti žmogui, kad jums nėra patogu vykdyti jo prašymą, ir to visiškai pakaks.
Pavyzdys. Draugas prašo Jegoro pasiskolinti pinigų. Egoras gali atsisakyti taip: „Ne, Pasha. Deja, šiuo metu neturiu galimybės jums paskolinti pinigų.

Idėja Nr.6. Naudokite patarimus.
Užuominomis galite parodyti žmogui savo nepasitenkinimą.

Pavyzdys. Nataša nusprendė persikelti gyventi į miestą N. Šiame mieste ji jau susirado darbą, tačiau būsto dar nerado ir dvi savaites apsistoja pas draugus. Pirmosiomis dienomis jos draugai manė, kad Nataša tuoj pradės ieškoti buto, tačiau praėjo pakankamai laiko ir Nataša niekur nedingo.

Ką turėtų daryti Natašos draugai? Juk jie neplanavo leisti jai gyventi su savimi.
Tokiu atveju galite pradėti nuo subtilių ar veikiau tiesioginių užuominų. Pavyzdžiui, galite paklausti: „Nataša, kaip tau sekasi? Smagu, kad taip greitai susiradai darbą. Ką manote apie būstą?

Jei Nataša yra taktiškas ir gero būdo žmogus, ji supras užuominas ir pradės veikti. Bet, deja, ne visi žmonės yra taktiški ir išauklėti. Ne visi supranta užuominas. Tada galite naudoti idėją numeris 7.

Idėja Nr.7. Nurodykite faktus ir pasakykite tiesiai, ko norite.
Aukščiau aprašytu atveju būtų galima pasakyti taip: „Nataša, tu gyveni pas mus ištisas dvi savaites. Džiaugiamės gavę jus į svečius, bet nesame pasiruošę, kad liktumėte su mumis. Prašau, susiraskite sau kitą vietą gyventi."

Daugeliu atvejų žmonės ramiai reaguoja į atsisakymą. Tačiau gali atsitikti ir taip, kad reakcija į atsisakymą, net jei jis buvo labai švelnus ir teisingas, gali būti agresija ir kaltinimas visomis mirtinomis nuodėmėmis. Kaip reaguoti tokiu atveju, skaitykite.

Jei norite taktiškai atsisakyti, svarbu žiūrėti ne tik tai, ką sakote, bet ir kaip sakote: ramiai ir užtikrintai, ar jaučiatės susierzinęs, ar draugiškas, jaučiatės kaltas ar bijote įžeisti žmogų. Bet kokios mūsų emocijos neišvengiamai daro įtaką pokalbio rezultatui. Skaitykite daugiau apie tai, kaip tai vyksta ir kaip tinkamai nusiteikti.

Jei jums sunku pasakyti žodį „ne“, jūs nesate vieni. Daugelis žmonių periodiškai galvoja, kad būtų malonu sumažinti gerų ir svarbių darbų, kuriuos jie daro kitiems, skaičių savo verslo sąskaita.

Yra mažiausiai šešios priežastys, kodėl mums sunku atsisakyti žmogaus:

1. Nuoširdus noras padėti. Norisi padaryti ką nors gero net tam žmogui, kuris atsakys juodu nedėkingumu.
2. Baimė pasirodyti nemandagiam. Noriu atsakyti „taip“ tik tam, kuris turi statusą ir pagarbą iš kitų.
3. Noras būti kaip visi. Sunku pasakyti „ne“, jei žinai, kad tai atstums tave nuo grupės. „Kas ne su mumis, tas prieš mus“.
4. Konfrontacijos baimė. Jei pasakėte „ne“, tuomet teks aiškintis ir apginti savo poziciją tarp ne pačių draugiškiausių žmonių.
5. Baimė praleisti progas. Jums sunku atsakyti „ne“, jei turite rimtų perspektyvų, jei sutinkate, net jei tai reikštų kažko vertingo atsisakymą.
6. Santykių nutrūkimo baimė. Kai kurie žmonės nesupranta žodžio „ne“ – jiems tai reiškia, kad santykiai sugriauti.

Jei pastebėjote bent vieną iš priežasčių, kodėl nuolat sutinkate su tuo, kas jums nepatinka, tada jūsų sąmonė yra kupina klaidingų įsitikinimų, kurių turėsite atsikratyti.

Juk jūs turite savo prioritetus ir poreikius, ir būtų klaidinga manyti, kad jūsų klausimus ir problemas už jus išspręs kiti žmonės. Sakydami ne, jūs suteikiate sau galimybę daryti savo reikalus ir dėl to pagerinti bendrą rezultatą.

Pagrindinis iššūkis sakant „ne“ yra palaikyti gerus santykius su tau svarbiais žmonėmis. Todėl būtina kuo teisingiau pasakyti „ne“. Tuo pat metu turite atsiminti, kad kai kuriais atvejais turite teisę pasakyti „ne“ vien todėl, kad jums kažkas nepatinka. Neaiškindamas priežasties.

1. "Deja, aš negalėsiu jums padėti, mano grafikas labai užimtas."
   Ši atsisakymo forma yra gera, jei esate per daug užsiėmęs. Tai leis jūsų oponentui nustatyti jūsų darbo krūvio laipsnį ir daugiau jūsų nevargins.
2. „Šiuo metu man nutinka tas ir tas, negaliu sustabdyti šio proceso. Galbūt vėliau galėsiu jums padėti“.
   Pavyzdžiui, atsisiunčiate failą arba su kuo nors kalbate svarbų pokalbį. Natūralu, kad negalite mesti šios veiklos, kol nebaigsite.
3. "Norėčiau tai padaryti, bet..."
   Čia yra du vienas kitą paneigiantys punktai. Viena vertus, jūs aiškiai parodote žmogui, kad jums patinka ir jis, ir jo pasiūlymas. Kita vertus, jūs paaiškinate, kad neturite reikiamų išteklių ar patirties tinkamai įvykdyti jo prašymą. Ir neįsižeisk!
4. „Leisk man pagalvoti, kaip galėčiau tau padėti“.
   Tai labiau „galbūt“ nei „ne“. Būtinai pagalvokite apie šią problemą, jei pažadėjote. Be to, būtina tiksliai nurodyti laiką, kurį reikės pagalvoti. Jei jūsų dalyvavimas tikrai būtinas, jie tikrai jūsų lauks. Arba jie kreipsis į ką nors kitą.
5. „Turėsiu tavęs galvoje, jei savo darbe susidursiu su kažkuo panašaus“.
   Toks atsisakymas yra tinkamas, kai užsiimate kokiu nors verslu, tačiau manykite, kad jūsų veikla gali kažkaip susikirsti su peticijos pateikėjo tema. Ir tada galėsite jam padėti pagal principą „ir mūsų, ir tavo“.
6. „Aš nesu geriausias tau pagalbininkas. X būtų su tuo susitvarkęs daug geriau.
   Jūsų gali būti paprašyta padėti sprendžiant klausimą, kuriame nesate visiškai kompetentingas. Tuo pačiu žinote, kas galėtų daug geriau įvykdyti prašymą. Kodėl nerekomenduojus?
7. "Ne, aš negaliu"
   Atsisakymas be paaiškinimo. Jūs visada turite į tai teisę, nebent, žinoma, jūsų viršininko prašymas...

Ir galiausiai verta pridurti, kad atsisakymas ne visada yra nedalyvavimo požymis. Juk nuoširdžiai padėti savo artimui gali tik tie, kurie tam turi resursų. Kuo sėkmingesnis jūsų verslas, tuo daugiau galimybių pradžiuginti kitą žmogų.