Bezplatný telefón potrebujú tí ľudia, ktorí sa chcú pripojiť k jednému z najväčších ruských televíznych operátorov, Tricolor TV, alebo ktorí už ním sú a majú otázky týkajúce sa služieb zákazníkom. Existuje niekoľko spôsobov, ako kontaktovať technickú podporu. Jedným z populárnych spôsobov, ako kontaktovať technickú podporu Tricolor TV, je bezplatný telefón.

Spoločnosť bola založená v roku 2005, keď začal fungovať satelit Eutelsat 36A. 12. novembra mohli televízni diváci sledovať tieto kanály: „TV-3“, „REN-TV“ a „Kultúra“. Koncom mája budúceho roka sa stalo predplatiteľmi spoločnosti viac ako 150-tisíc predplatiteľov, vo februári 2007 to bolo už okolo päťstotisíc predplatiteľov.

Trojfarebné televízne kanály

Zmenené v roku 2012 generálny riaditeľ spoločnosti sa novým konateľom stal Alexander Makarov. V súvislosti so zásadnými zmenami v fungovaní spoločnosti urobil viacero vyjadrení. V budúcnosti sa plánovalo zavedenie nových balíkov zahraničných TV kanálov, ktoré boli doteraz kategoricky odmietnuté, ako aj vytvorenie balíka TV kanálov v HD kvalite.

V roku 2017 spoločnosť vydala mobilná aplikácia„Tricolor TV“ s jeho pomocou môžete pripojiť túto alebo tú službu, zaplatiť za ňu a sledovať zostatok finančných prostriedkov. A pomocou aplikácie sa môžete zapojiť do rôznych akcií a previesť prostriedky medzi účtami. Tricolor TV oznámila 6. septembra 2017 vysielanie nielen cez satelit, ale aj cez internet.

Ako bezplatne zavolať na technickú podporu Tricolor TV

Spoločnosť má bezplatné telefónne číslo pre účastníkov vo všetkých regiónoch Ruska. Bez ohľadu na to, kde sa v Ruskej federácii nachádzate, môžete bezplatne zavolať na technickú podporu spoločnosti na číslo 8 800 500-01-23.

Zavolajte na horúcu linku Tricolor TV

Tu môžete získať odpovede na otázky, ktoré sa týkajú všetkých oblastí služieb spoločnosti, a to:

• Informácie o vašom tarifnom balíku.
• Vstupné Peniaze na účet.
• Dostupnosť TV kanálov a blokovanie niektorých.
• Akékoľvek informácie o tarifách a ich platbe.
• Pomoc pri používaní iných služieb pre predplatiteľov, ktorí sa práve pripojili.
• Tu môžete byť informovaní o výbere zariadenia, ako aj získať tipy na vlastnú inštaláciu a konfiguráciu zariadenia a prijímacej antény.
• Otázky týkajúce sa registrácie nových používateľov.
• Možnosti určenia ID užívateľa.

Môžete tak získať odpoveď na takmer akúkoľvek otázku, ktorá sa pri využívaní služieb vyskytne.

Zavolajte bezplatne na technickú podporu cez Skype

Máte možnosť zavolať na technickú podporu Tricolor TV pomocou messengeru na vašom počítači – Skype. Ak to chcete urobiť, musíte, rovnako ako v prípade bežného používateľa, pridať do kontaktov - Support_Tricolor_TV. Potom môžete zavolať do call centra alebo napísať textovú správu. Pri telefonovaní budete potrebovať niekoľko osobných údajov:

1. Vaše údaje pri registrácii ako predplatiteľ (zvyčajne vaše celé meno).
2. Formulujte svoju požiadavku skôr, ako ju odošlete, aby ste nepremeškali dôležité detaily.
3. Vaše identifikačné číslo.

ID číslo je 14- alebo 12-miestny kód, ktorý dostane každý predplatiteľ Tricolor TV. Toto ID potrebujete pri platbe za služby, ako aj pri kontaktovaní technickej podpory. Svoje ID môžete zistiť na povrchu čipovej karty, ako aj pomocou modelu prijímača na prednej strane. Keď poznáte model, zadajte dotaz na ID modelu do vyhľadávača. Dá sa to urobiť aj pomocou diaľkového ovládača. Zapnite zariadenie a stlačte tlačidlo „ID“ na diaľkovom ovládači; ak chýba, stlačte „F2“.

Kontaktujte spoločnosť Tricolor TV cez internet

Existuje niekoľko ďalších úplne bezplatných možností, ako kontaktovať zástupcov technickej podpory na oficiálnej webovej stránke televízneho operátora - tricolor.tv. Jedným z takýchto spôsobov je virtuálny asistent. Ak chcete položiť otázku týmto spôsobom, zadajte svoju otázku do formulára a stlačte kláves Enter.

Virtuálny asistent Tricolor TV

Na stránke nájdete položku „Poraďte sa s odborníkom v chate“, kde kliknutím otvoríte okno s poliami na zadanie vašich údajov (meno, ID, predmet atď.).

Chatujte na webovej stránke Tricolor TV

Bude potrebné vyplniť niekoľko bodov a nižšie, do poľa musíte napísať svoje odvolanie. Je možné zavolať online priamo z webovej stránky Tricolor TV. K tomu budete potrebovať vaše ID a osobné údaje, ktoré boli použité pri registrácii.

Zavolajte do call centra

Ak vám nevyhovuje žiadny z vyššie uvedených spôsobov, môžete použiť jednoduchý spôsob, ako napísať svoju požiadavku na technickú podporu pomocou vášho e-mailu. Ak to chcete urobiť, prejdite do sekcie pomoci pre súkromných klientov a prejdite nadol po stránke, vyberte požadovanú položku a kliknite na „Získať odpoveď e-mailom“.

Všetky spôsoby, ako kontaktovať technickú podporu Tricolor TV

Pre predplatiteľov, ktorí potrebujú kontaktovať technickú podporu teleoperátora, bude vhodné si vybrať úplný zoznam bezplatná komunikácia:

Vo svojom osobnom účte nájdete podrobné pokyny a pokyny pre navigáciu, ako aj pri práci s nastaveniami zariadenia. Táto stránka je špeciálne vytvorená pre predplatiteľov, ktorí nemajú skúsenosti s používaním internetových technológií, a preto sú všetky tu uvedené materiály čo najjednoduchšie pochopiteľné.

Aby ste sa mohli prihlásiť do svojho osobného účtu, budete potrebovať heslo. Príde na váš e-mail, keď sa zaregistrujete ako odberateľ. Môžete ho získať aj kliknutím na položku „Obnoviť“ na hlavnej stránke. Potom môžete získať heslo prostredníctvom SMS správy alebo e-mailu. Na stránke na získanie hesla z lokality budete musieť zadať svoje ID alebo číslo zmluvy, ktoré pozostáva zo 14 číslic. Musíte zaškrtnúť políčko pri spôsobe získania hesla a zadať celé meno.

Obnovenie hesla na webovej stránke Tricolor TV

Ak boli údaje do formulára zadané správne, dostanete heslo. Ak bolo heslo odoslané, ale nemôžete ho nájsť vo svojom emaile alebo SMS správa nepríde, znamená to, že údaje, ktoré ste zadali na stránke, sú nesprávne alebo boli zmenené. Ak chcete získať prístup na stránku, možno budete musieť vykonať zmeny vo svojich registračných údajoch.

Najjednoduchším a najdostupnejším spôsobom pre všetkých predplatiteľov, ako kontaktovať technickú podporu Tricolor TV, je bezplatné číslo 8 800 500-01-23. Sú predsa občania, ktorí nemajú počítač ani internet.

V kontakte s

Čo robiť, ak zakúpený satelitný televízor nefunguje, signál sa stratí, zariadenie sa nedá nastaviť alebo sa vyskytnú iné ťažkosti?

V prvom rade sa nebojte. Pre riešenia ťažké situácie spoločnosti Trikolóra vytvorená Služba zákazníckej podpory.

Jednoduché telefónne číslo: 8-800-500-01-23 funguje nepretržite, bezplatne pre prichádzajúce hovory zo všetkých regiónov Ruska z mobilných a pevných telefónov. Operátor v službe odpovie na všetky otázky účastníkov. Konzultanti technickej podpory problém vyriešia na diaľku.

Bezplatná horúca linka je tiež užitočná, ak chcete vedieť:

Zavolaním na číslo 8-800-500-01-23, môžete sa dozvedieť novinky poskytovateľa, zoznámiť sa s podmienkami aktualizovaných tarifných balíkov, nenechajte si ujsť akcie a bonusové programy.

Horúca linka je otvorená 24 hodín denne. Ak operátor nemôže prijať hovor, podrží vás. Odpoveď dostanete hneď, ako bude voľná.

Pokojne použite bezplatné číslo telefónne číslo horúcej linky 8-800-500-01-23 , pretože bol vytvorený pre pohodlie predplatiteľov a najrýchlejšie riešenie možné ťažkosti problémy, ktoré sa niekedy vyskytujú pri práci so set-top boxom Tricolor TV.

Keď operátor odpovie, buďte pripravení poskytnúť číslo zmluvy o predplatnom so spoločnosťou Tricolor, údaje o pase vlastníka zariadenia a číslo (ID) prijímača. Týmto spôsobom bude konzultant schopný vyriešiť váš problém rýchlejšie.

Odvolania, sťažnosti, podnety prijaté telefonicky sa evidujú a postupujú na okamžité posúdenie divíziám spoločnosti.

Ďalšie spôsoby, ako kontaktovať podporu

Ak z nejakého dôvodu nechcete alebo nemôžete telefonovať, použite ďalšie možnosti uvedené na oficiálnej webovej stránke spoločnosti. toto:

• forma spätnej väzby;
• chatové konzultácie;
• pomocou virtuálneho asistenta;
• poznať odpovede na všeobecné otázky problémy, s ktorými sa väčšina používateľov stretáva pri prvom pripojení súpravy;
• osobný účet predplatiteľa Tricolor - tu bola vytvorená aj sekcia „Pomoc“;
• pozeranie video pokynov o nastaveniach zariadenia v otvorený prístup na internete.

Okrem toho vždy k dispozícii:

• komunikácia cez Skype: Support_Tricolor_TV;
• odoslanie e-mailu technickej podpore: [e-mail chránený] ;
• zasielanie spätnej väzby, sťažností, prianí na adresu: [e-mail chránený] ;
• diskusia o produktoch a službách spoločnosti v komunitách Tricolor v v sociálnych sieťach;
• SMS správy cez WhatsApp alebo Viber na čísle +7 911 101 0123;
• priamy kontakt na zástupcu spoločnosti Tricolor v najbližšom obchodnom zastúpení alebo predajcovi.

Rovnaké služby poskytujú aj značkové predajne Tricolor.

Ako zistiť ID prijímača

Používateľ môže veľa problémov vyriešiť sám. Napríklad často kladená otázka na horúcej linke je: „Ako zistiť ID prijímača?“

ID je identifikátor osobné číslo prijímač (prijímač, set-top box). Je priradené k zariadeniu pri výrobe a neopakuje sa - ako číslo motora auta. Je potrebný pri kontaktovaní technickej podpory teleoperátora a pri platbe za služby.

ID prijímacieho zariadenia je uvedené v účastníckej zmluve na viditeľnom mieste vpravo hore. Je umiestnený aj na zadnej strane prijímača . Toto číslo je uvedené aj na čipovej karte vydanej s prijímačom. Nakoniec sa dá nájsť pomocou diaľkového ovládača.

ID prijímača pozostáva zo 14 číslic. Nerobte tú chybu, že si ho pomýlite s individuálnym kódom zariadenia – ten má len 8 znakov.

Tricolor TV je televízny operátor, ktorý vstúpil na ruský trh asi pred 10 rokmi. Spoločnosť sa aktívne rozvíja a v súčasnosti patrí medzi lídrov v poskytovaní televíznych služieb. Podľa štatistík si asi polovica používateľov digitálnej a satelitnej televízie v Rusku vyberá televízneho operátora Tricolor. Spoločnosť už obsluhuje viac ako 10 miliónov predplatiteľov. A každý rok počet používateľov rýchlo rastie. V tomto ohľade sa zvyšuje zaťaženie údržby „trojfarebnej“ spoločnosti. Predplatitelia majú veľa otázok, preto sa technická podpora Tricolor TV snaží zjednodušiť a urýchliť poskytovanie pomoci.

S cieľom poskytnúť referenciu alebo technickú pomoc svojim predplatiteľom poskytuje Tricolor TV službu horúcej linky. Horúca linka firma pracuje zadarmo.

Ak chcete zavolať na horúcu linku Tricolor TV, vytočte telefónne číslo 8 800 500 01 23. Zavolaním na toto číslo môžete získať radu v nasledujúcich problémoch:

• Informácie týkajúce sa propagačných ponúk a bonusových programov spoločnosti;
• Informácie o spôsoboch platby za služby alebo aktuálnej výške dlhu;
• Vyplnenie žiadosti o pripojenie alebo odpojenie služieb;
• Informácie o nových filmoch a plánoch televíznych programov.

Samostatná služba technickej podpory pre predplatiteľov od Tricolor TV

Okrem horúcej linky má Tricolor teleoperátor samostatné číslo špeciálne pre technickú podporu pre používateľov. Z dôvodu prechodu na HD formát má mnoho používateľov krátkodobé problémy s televíznym vysielaním. Zavolaním na číslo 8 812 332 34 98 môže účastník získať radu, ak sa vyskytnú nasledujúce problémy:

• Problémy s vysielaním určitých kanálov;
• Problémy s platbami technického charakteru;
• Žiadna odpoveď na horúcej linke spoločnosti;
• Problémy pri pripájaní televízora Tricolor sami;
• Kvalita vysielania nezodpovedá zmluvným štandardom.

Uviedli sme najčastejšie otázky, ktoré vznikajú v rámci technických aspektov práce spoločnosti. Operátor technickej podpory odpovie na všetky vaše otázky.

Čo je potrebné na kontaktovanie podpory Tricolor TV?

Predplatitelia kladú veľa otázok. Aby proces komunikácie s operátorom prebehol čo najrýchlejšie a najproduktívnejšie, mali by ste vedieť pár detailov. Informácie, ktoré budú z vašej strany potrebné:

1. Identifikačné číslo predplatiteľa.

Číslo je kombináciou 14 číslic, ktoré identifikujú každého účastníka v systéme spoločnosti. Nájdenie vášho ID nie je ťažké. Je to uvedené na samotnej čipovej karte.

1. Osobné údaje predplatiteľa.

Operátori kontaktné centrum Zvyčajne sa pýtajú na priezvisko predplatiteľa, krstné meno a priezvisko.

1. Číslo účtu.

Pre zjednodušenie vyhľadávania informácií musíte operátorovi poskytnúť číslo zmluvy. Pomocou tohto čísla bude jednoduchšie zistiť aktuálny stav poskytovaných služieb.

1. Konkrétna otázka, ktorá zaujíma predplatiteľa.

Čím jasnejšie je problém definovaný, tým je ľahšie ho vyriešiť.

Ešte raz pripomeňme, že kontaktné telefónne číslo na službu podpory teleoperátora Tricolor TV je 8 800 500 01 23 (bezplatné číslo). Môžete volať zo všetkých mobilných a pevných telefónov v Rusku.

Komunikácia cez Skype

Ak chcete vyriešiť problémy online, musíte zadať Support_Tricolor_TV do vyhľadávača kontaktov na Skype. Účastník môže dostávať rady prostredníctvom videohovoru alebo chatu. Virtuálny asistent rieši problémy používateľov rovnako dobre ako operátori kontaktného centra.