Prijímanie balíkov z Aliexpressu je najžiadanejšou a najdôležitejšou súčasťou nakupovania v tomto čínskom internetovom obchode. Pre skúsených kupujúcich to nie je nič zložité, no začiatočníci môžu mať veľa otázok. V tomto článku sa dozviete, ako dostať balík z Aliexpress, či zaň treba zaplatiť poštou a mnoho ďalšieho.

Keď dostanem balík z Aliexpress, musím zaplatiť?

Hlavná otázka, ktorá znepokojuje každého, je - pri preberaní balíka z Aliexpressu musím na pošte doplatiť? Nie, nemusíte platiť nič navyše a nezáleží na tom, či ste za dopravu zaplatili na AliExpress alebo bola zadarmo.

S výnimkou toto pravidlo sa môžu stretnúť len tí, ktorí robia veľké hromadné nákupy alebo drahé nákupy pre osobné použitie. Pre obyvateľov Ruskej federácie platí mesačný limit na bezcolnú prepravu zo zahraničia na osobu - hmotnosť balíkov by nemala presiahnuť 31 kg a celková cena tovaru by nemala presiahnuť 1 000 eur.

Málokto nakupuje veľké sumy na Aliexpress. Ak sa však tento limit prekročí, bude potrebné zaplatiť dodatočný poplatok. V prípade prekročenia hmotnosti balíkov budete musieť zaplatiť 4 eurá za každý prekročený kg. Príklad: za mesiac boli uskutočnené nákupy v hodnote 800 eur s celkovou hmotnosťou 40 kg. V tomto prípade bol limit hmotnosti balíka prekročený o 9 kg. Poplatok bude 9 * 4 = 36 eur.

Ak dôjde k prekročeniu limitu na množstvo tovaru, budete musieť zaplatiť clo vo výške 30% z prekročenej sumy. Príklad: za mesiac boli uskutočnené nákupy v hodnote 1200 eur s celkovou hmotnosťou 25 kg. V tomto prípade došlo k prekročeniu limitu hodnoty o 200 eur a poplatok bude (200 * 0,3) 60 eur. Tieto limity platia nielen pre obyvateľov Ruskej federácie, ale aj pre všetky krajiny colnej únie.

Niektoré krajiny colnej únie však majú prísnejšie obmedzenia. Napríklad v Bielorusku je maximálna hodnota balíkov, ktoré nepodliehajú clu, len 22 eur. Ak sa táto suma prekročí, bude potrebné zaplatiť 30 % z prekročenej sumy. Ak je celková hodnota tovaru vyššia ako 1000 eur, potom sa clo platí už vo výške 60 % z prevyšujúcej sumy. Dodatočný poplatok za colné odbavenie balíka je 5 eur.

Pre Ukrajinu sú celkové náklady na balíky, ktoré nepodliehajú clu, 150 eur a Váhový limit 50 kg. V prípade prekročenia tejto sumy je potrebné uhradiť poplatok vo výške 10% z prevyšujúcej sumy + DPH 20%, ktorý sa účtuje len z výšky poplatku.

Ak ste aktívnym kupujúcim Aliexpress, potom stačí počítať množstvo nákupov každý mesiac, aby ste nepreplatili. Tieto obmedzenia však mnohých neovplyvnia, pretože väčšina kupujúcich každý mesiac uskutoční 5 až 10 nákupov za malé sumy.

Kde získať balík z Aliexpress?

Miesto prijatia balíka z Aliexpress do značnej miery závisí od spôsobu doručenia. Tu si môžete prečítať viac o spôsoboch dopravy na Aliexpress. Uveďme hlavné možnosti, kde môžete dostať balík z Aliexpress:

1. Balíky z Aliexpressu sa vhadzujú príjemcovi do schránky.
2. Príjemca ide samostatne pre balíky na poštu, keď predtým dostal oznámenie alebo telefonát.
3. Balík z Aliexpress je doručený príjemcovi kuriérom.

Najlacnejší tovar sa spravidla vhodí do poštovej schránky a ak to jeho veľkosť neumožňuje, zavolá sa príjemcovi a požiada ho, aby si preň prišiel osobne. Väčšina balíky je potrebné prevziať na pošte osobne s oznámením. Menej často balíky doručujú príjemcovi kuriéri rôznych súkromných prepravcov (SDEK a podobne).

Ako dostať balík z Aliexpress?

A napriek tomu, ako dostať balík z Aliexpress? Najjednoduchším spôsobom je dostať balík, ktorý nie je sledovaný. Najčastejšie ide o tovar v hodnote do 2 USD. Takýto tovar je príjemcovi vhadzovaný do poštovej schránky. V prípade, že je balík príliš veľký, bude príjemca zavolaný z pošty a vyzvaný, aby si balík osobne prevzal. Ak to chcete urobiť, musíte si vziať so sebou pas a ísť na poštu.

Keď je recenzia pripravená, kliknite na tlačidlo „Zanechať recenziu“. Týmto sa dokončí potvrdenie prijatia zásielky a vaša spätná väzba pomôže ostatným kupujúcim pri výbere.

Ak som nedostal balík z Aliexpress, čo mám robiť?

Niekedy sa pri nakupovaní na Aliexpress môžete stretnúť s negatívnymi situáciami. Napríklad prijatý produkt bude chybný alebo poškodený. V takom prípade by ste mali napísať predajcovi a povedať mu o svojom probléme a potom otvoriť spor. Ako otvoriť spor na Aliexpress, budeme hovoriť v inom článku.

A ak som nedostal balík z Aliexpress, čo mám robiť? Niekedy môže dôjsť k oneskoreniu dodávky bez zavinenia predajcu. Odporúčam ešte byť trpezlivý a počkať aspoň 2-3 mesiace, pokiaľ samozrejme predávajúci kupujúcemu nepredĺži ochrannú lehotu na Aliexpress. Ak po čakaní určitý čas balík z Aliexpress nebude prijatý, potom s istotou otvorte spor.

Bol pre vás tento článok užitočný? Potom sa prihláste na odber aktualizácií našej stránky. V budúcnosti budeme mať oveľa viac článkov s zaujímavé informácie ktoré vám môžu byť užitočné. Užite si nakupovanie!

Na stránke už máme podrobný článok. Preto je dnes krátka odpoveď na konkrétnu otázku, kam príde tovar objednaný na Aliexpress.

V 80% prípadov, ak je produkt objednaný s doprava zdarma , potom príde na poštu vašej štátnej pošty (v Rusku je to Ruská pošta, na Ukrajine UkrPoshta, v Bielorusku Belpochta). V tomto článku sa nedotkneme plateného doručenia kuriérskymi spoločnosťami, ako aj bezplatného doručenia cez SPSR. Ich podiel vo všeobecnosti nie je významný a ak ste si vedome vybrali kuriéra, potom s najväčšou pravdepodobnosťou nemáte žiadne otázky.

Ako prijať tovar z Aliexpress cez poštu

• Poštár vám prinesie papier s názvom Oznámenie o pošte a vhodí vám ho do schránky.

• V oznámení vyplníte údaje o svojom pase (číslo, sériu pasu, dátum vydania a celé meno) a prejdete na túto poštu.
• Stojte v rade na pošte, predložte oznámenie a pas.
• Prevádzkovateľ tieto údaje skontroluje, skontroluje Meno a Priezvisko v pase s Menom a Priezviskom na balíku. Ak nie sú žiadne nezrovnalosti, operátor vám dá balík.

Nechám si balík doručiť domov?

V 80% prípadov nie. Balík na vás bude čakať na pobočke. Ruská pošta, ak má vaša pošta bezplatných poštárov, možno platená dodávka domáce balíky. V Moskve teraz takáto služba stojí 100 rubľov. V rôznych oddeleniach nemusí byť táto služba dostupná vôbec alebo môže stáť iné peniaze.

Taktiež veľmi zriedkavo a len drobnosti, ak nechodila poštou, môžu sa hodiť aj do schránky. Stáva sa to pri lacných hodinkách, puzdrách, lacných šperkoch atď.

Keď príde balík, zavolajú mi, pošlú SMS, napíšu na mail?

Akú adresu uviesť pri objednávke na Aliexpress.

V komentároch na stránke sa často pýtajú "akú adresu uviesť pri objednávke na Aliexpress". Táto otázka zvyčajne znamená "uveďte adresu bydliska alebo poštovú adresu". Odpovedáme - zadajte svoju domácu adresu. Práve na túto adresu doručí poštár Oznámenie. Ak uvediete adresu pošty, Oznámenie vám nebude doručené. A bez upozornenia, ak zásielka nie je sledovaná na trati, nikdy nebudete vedieť, že zásielka na vás čakala na pošte a vrátila sa predajcovi.

Môžem prijímať balíky na inej pošte

Áno, je to možné. Môžete zadať ľubovoľnú adresu. Hlavná vec je, že zadaná adresa a index sa zhodujú. Nemusíte uvádzať index z pošty na jednom konci mesta a ulicu a dom na druhom konci. Poštár nebude cestovať po celom meste. Obsluhuje iba svoju oblasť. Preto, ak chcete dostať zásielku napríklad na oddelení, kde žijú vaši rodičia, uveďte ich úplnú adresu a celé meno. Nikto nekontroluje registráciu v pobočke.

A opäť nemusíte uvádzať adresu pošty. Musíte uviesť adresu, kde bývate, svojich priateľov, svokra, svokru, brata alebo len dobrý človek, adresa vašej kancelárie. Hlavná vec je, že na uvedenej adrese by mala byť poštová schránka, do ktorej by poštár mohol vložiť oznámenie a toto oznámenie by ste mohli dostať včas.

Ak jednoducho uvediete adresu pošty, ktorá sa vám páči (ktorá je napríklad na ceste), a zásielka sa nesleduje, potom jednoducho riskujete, že nebudete vedieť, že zásielka dorazila a čaká na vás v kancelárií. Uplynie 30 dní a balík sa vráti odosielateľovi.

P.S.: Aliexpress má aj iné spôsoby dopravy. Môže byť SPSR, môže byť vyplatená kuriérske služby Aliexpress sa skutočne vyvíja a časom sa môžu objaviť iné spôsoby doručenia, ktoré nie sú uvedené v článku.

Aliexpress je pôsobivý čínsky virtuálny trh, kde predajcovia ponúkajú nákup tovaru za rozumnú cenu. Ktokoľvek môže využívať ich služby a nakupovať správna vec bez ohľadu na to, ktorá časť glóbus on býva. Prijímajte nákupy poštou.

Ako nakúpiť na AliExpress a získať ho

Ten, kto robí objednávku prvýkrát, bude užitočné vedieť, ako správne prijať balík z Aliexpress. Pred zakúpením akéhokoľvek produktu na Aliexpress sa spotrebiteľ musí zaregistrovať na stránke. Potom môžete študovať ponuky, pridávať veci, ktoré sa vám páčia, do košíka. Zostáva informovať predajcu o objednávke, zaplatiť za tovar, počkať na jeho odoslanie. Pri zadávaní objednávky sa uistite, že ste správne zadali nasledujúce údaje:

• CELÉ MENO. kupujúci;
• adresa dodania;
• číslo pošty.

Keď je balík odoslaný na poštu, kupujúci uvidí na stránke objednávky číslo stopy - ide o špeciálny šifrovaný kód, ktorý možno použiť na sledovanie pohybu korešpondencie na ceste k spotrebiteľovi. Mnoho špeciálnych stránok vám umožňuje sledovať zásielku, zadaním čísla stopy do určitého poľa sa zobrazia informácie o pohybe zásielky.

Keď teda vidíte, že zásielka dorazila na poštu zákazníka, môžete si pre ňu ísť s pasom o pár dní, aj keď z pošty neprišlo žiadne oznámenie.

Na internete kupujúci komunikujú, zdieľajú informácie, radia si, možno nájsť záznamy ako: nedostal resp neprijal balík odAliexpress, čo robiť?

Spotrebiteľ by si mal uvedomiť, že vždy má možnosť kontaktovať predávajúceho zadaním Moje objednávky (Moje objednávky), chatovať s ním, zistiť, čo sa stalo. Je potrebné pamätať na to, že existuje určitá doba ochrany objednávky - od dvoch do troch mesiacov, ak uplynie a objednaný tovar tam stále nie je, môžete vždy otvoriť spor a vrátiť svoje prostriedky alebo požiadať o opätovné zaslanie zásielky. V tomto prípade nie je možné potvrdiť prijatie zásielky.

Ak ochranná lehota tovaru uplynula a spotrebiteľ nečakal na objednané položky, musíte kontaktovať administráciu obchodnej platformy a sťažovať sa na predajcu.

Užitočná spolupráca s Aliexpress

Nie každý vie, dokonca ani často kupujúci tovaru na čínskej obrovskej obchodnej platforme, ako získať balík z Aliexpress zadarmo, ale je to celkom reálne. V prvom rade je potrebné vyplniť špecifický dotazník na špeciálnej stránke, ktorý bude skontrolovaný do mesiaca. V niektorých musíte mať aj účty v sociálnych sieťach a mať prístup na samostatnú stránku, kde môžete publikovať poznámky, mať odberateľov, čím viac, tým lepšie. Potom môžete získať svoje produkty zadarmo.

Teraz je ťažké nájsť osobu, ktorá aspoň raz nedostala balík na štátnej pošte. Mladí ľudia sa možno ešte nestretli s takým fenoménom, akým je Ruská pošta, a možno to ani nikdy neplánovali. Ale ako sa hovorí, je lepšie nehádať. Veď v V poslednej dobe rýchlo sa rozvíja cezhraničný online obchod, keď si kupujúci objednávajú tovar na zahraničných internetových stránkach a prijímajú ho na miestnej pošte.

V tomto článku budeme hovoriť o ako prijímať balíky, ktorá prišla na vaše meno na poštu, zo zahraničia aj z tuzemska. Postup bude opísaný na príklade Ruskej pošty. Ale pre niektorých poštových operátorov v susedných krajinách bude táto poznámka tiež viac než relevantná.

Takže ste dostali oznámenie od ruskej pošty o prijatí zásielky na pošte. Samozrejme, ak je táto zásielka očakávaná a máte po ruke sledovacie číslo na jej sledovanie, skutočnosť, že zásielka dorazila na poštu, môžete zistiť sami pred prijatím takéhoto oznámenia. Mimochodom, ten druhý nemusí byť vôbec prinesený, alebo ho „priaznivci“ jednoducho vytiahnu z vašej krabice.

Ako to robí väčšina ľudí, ktorí nemajú trpkú skúsenosť s prijímaním balíkov

So šialenou nádejou letíte na poštu, keď ste opustili všetky dôležité záležitosti, pre taký dlho očakávaný balík. Stojíte v dlhom rade, v ktorom sa z času na čas niekto poháda so susedom alebo pracovníčkou pošty. Ale to sa vás netýka, ste v očakávaní svojho šťastia.

Nakoniec od pracovníka pošty dostanete papierik, na ktorom budete vyzvaní, aby ste nechali autogram. Po krátkom byrokratickom zdržaní sa so sladkou a priateľskou tvárou (in najlepší prípad) zamestnanci oddelenia odovzdajú balík. Ponáhľate sa domov, aby ste otvorili balík a stali sa majiteľmi ... čoho? To je pravda, čo ste si objednali!

Šťastné konce sa však nestávajú vždy. Niektorí šťastní kupujúci našli namiesto dlho očakávaného produktu nie úplne rovnaký - napríklad balík papiera alebo malú tehlu. Potom nálada prudko klesá, v hlave mi prichádzajú najrôznejšie myšlienky: ako to je, prečo so mnou, na čo?

A odpoveď je jednoduchá, nedbale ste zaobchádzali s prijímacou procedúrou a toto je váš trest.

Správny algoritmus na príjem balíka na ruskej pošte

V tejto veci existuje niekoľko spôsobov, ako správne postupovať.

Prvý spôsob je bezkonfliktný a nanajvýš bezproblémový. Najlepšie je uchlácholiť si toho najvstřícnejšieho zamestnanca pošty, kde plánujete dostávať zásielky najčastejšie. Stačí párkrát „poďakovať“ za dobrý postoj tou istou čokoládovou tyčinkou, malým „príspevkom“ (niektorí ľudia sami nazývajú jazvečík). V tomto prípade na vyriešenie nepríjemnej situácie s prijatou zásielkou budete mať veľa možností, až po vykonanie úkonov spätne a myslíme si, že vám bude umožnené otvárať zásielky aj pred podpísaním potvrdenia o prijatí.

Navyše si môžete zariadiť, aby vám operátor zavolal hneď, ako balík dorazí na oddelenie, a problém s radom je veľmi rýchlo vyriešený.

Poznámka: Na Ruskej pošte by v pobočkách, kde nie sú okná na vydávanie balíkov, mali byť ľudia, ktorí potrebujú poštové služby, obsluhovaní s výhodou oproti tým, ktorí platia účty za energie alebo iné druhy platieb. Totiž kvôli platbám sa najčastejšie tvoria kilometrové rady.

Ale ak ste taký zásadový a veríte, že malá vďačnosť za odvedenú službu je úplatok, potom je pre vás vhodný druhý spôsob. Jeho podstata spočíva v nasledujúcich krokoch:

• Pamätajte si mená a iniciály poštových zamestnancov, s ktorými musíte komunikovať. To sa vám bude hodiť v prípade konfliktných situácií.
• Nepodpisujte poštové oznámenie, kým nebudete môcť overiť neporušenosť vášho balíka. Pod stĺpcom s podpisom je uvedené, že ste balík dostali a nemáte žiadne sťažnosti. Ak vám zamestnanec pošty ponúkne, aby ste sa najprv podpísali, nesúhlaste, ale ponúknite sa, že budete dodržiavať pravidlá.
• Zamestnanec pošty, ktorý doručuje zásielky, MUSÍ podľa predpisov (rozumej ako musieť) odvážiť vydanú zásielku, aby ste sa mohli uistiť, že skutočná hmotnosť balíka a údaje uvedené v oznámení (ako aj stav sledovania podľa čísla zásielky pri prechode colnicou) zodpovedajú.
• Okrem zmierenia omše si musieť poskytnite obal na vizuálnu kontrolu, aby ste sa mohli uistiť, že je obal neporušený a či nejaví známky otvorenia. Táto možnosť sa poskytuje aj pred podpísaním oznámenia o prijatí.
• V prípade zistenia hmotnostnej odchýlky 20 gramov alebo viac a / alebo zistenia stôp po porušení integrity vonkajšieho obalu balíka alebo známok otvorenia, napríklad pretrhnutia lepiacej pásky, absencia colná deklarácia(pri balíkoch zo zahraničia), poškodená alebo chýbajúca nálepka s adresou, obsluhujúci pracovník pobočky musieť pozvite vedúceho zmeny a otvorte balík spolu s vami.

Poznámka: nafilmujte proces.

Ak spozorujete zámenu alebo poškodenie obsahu zásielky, zodpovedný zamestnanec pošty (vedúci zmeny) je povinný vyhotoviť „Potvrdenie o externej kontrole“ a „Potvrdenie o zaradení“ podľa formulára 51. Každý úkon musí byť vyhotovené v dvoch kópiách (jeden pre vás a jeden na poštu). Stáva sa, že zásielka príde na poštu už s aktom. Najčastejšie sa to stane, keď sa na colnici zistí významná odchýlka od deklarovanej hmotnosti a vypracuje sa „Správa o nezrovnalostiach hmotnosti“ a niekedy sa otvorí zásielka (v tomto prípade by mala existovať „Správa o otvorení“).

V ktoromkoľvek z týchto prípadov má príjemca právo požadovať, aby zásielku otvoril spolu s kompetentným pracovníkom pošty a v prípade zistenia problému vyhotovil vyššie uvedené úkony. Mimochodom, aj keď nemáte obavy z poškodenia obsahu balíka, no sú na ňom známky poškodenia balíka, máte právo požadovať postup otvorenia.

Ak nebola porušená celistvosť zásielky alebo bola vykonaná pitva, v dôsledku ktorej ste boli presvedčení, že je všetko v poriadku s obsahom, môžete zásielku bezpečne vyzdvihnúť a podpísať oznámenie. V opačnom prípade (obsah je poškodený alebo odcudzený) postupujte podľa pokynov nižšie.

• Podpisujte iba vyplnené dokumenty. Oznámenie nepodpisujte.
• Ak je balík z Ruska (v rámci krajiny), potom balík vyzdvihnite. Napíšte reklamáciu Ruskej pošte (alebo jej divízii EMC, ak cez ňu balík prešiel). Ak nárok nebude zodpovedaný do mesiaca, môžete sa bezpečne obrátiť na súd s podpísanými aktmi.
• Ak balík prišiel zo zahraničia (tovar z Aliexpress), je lepšie ho odmietnuť a uviesť, že ste balík odmietli prijať z dôvodu jeho poškodenia alebo zámeny. Opäť nepodpisujte oznámenie. Potom bude problematický balík odoslaný späť odosielateľovi a bude uvedené sledovacie číslo (ak bol balík správne zaregistrovaný) nový stav: "Odoslané na export." Predávajúci môže byť informovaný o tom, že ste zásielku nedostali a bude mu vrátená. Dôvody tohto zvratu nie je potrebné hlásiť a predajca sa o tom nebude môcť hneď dozvedieť. Otvorte spor a získajte peniaze za neprijatie v stanovenom čase. Ak nebolo žiadne sledovacie číslo, potom s predajcom nebudú žiadne problémy - okamžite otvorte spor.

Vopred varovaný je predpažený"

Zamestnanci pošty sú Obyčajní ľudia ktorí si chcú ako všetci ostatní čo najviac zjednodušiť prácu a utiecť zbytočné problémyčo najďalej ako je to možné. Preto môžu príjemcu presvedčiť, aby urobil nejaké kroky, ktoré mu môžu následne skomplikovať situáciu.

Tu je príklad takýchto trikov a ako na ne reagovať:

Situácia: pred kontrolou a vážením zásielky ste povinní podpísať potvrdenie o prijatí.

Riešenie: buďte vytrvalí a nesúhlaste s odkazom na zavedený poriadok.

Situácia: otvorenie zásielky s prípravou príslušných úkonov vo formulári č. 51 vám odopiera.

Riešenie: je to nezákonné. Pokojne sa môžete sťažovať na vyšších orgánoch (hlavná pošta mesta), zavolať na call centrum a urobiť zápis do knihy sťažností.

Situácia: o absencii tlačív ste informovaní vo formulári č.51.

Riešenie: Formuláre sú verejne dostupné na internete a môžete si ich priniesť so sebou vopred (alebo po tom, čo to bude potrebné).

Situácia: po vyhotovení a podpísaní úkonov ste povinný podpísať oznámenie o prijatí zásielky.

Riešenie: nesúhlaste s touto nezákonnou požiadavkou, pretože ak ju podpíšete, tak sa výrazne zníži šanca na vrátenie peňazí zo strany predajcu v Spore na Aliexpress v dôsledku neprijatia a bude ťažké dokazovať poškodenie resp. odcudzenie obsahu balíka (podpíšete prevzatie a reklamáciu absencie).

Situácia: ste informovaní, že balík má známky otvárania, nakoľko sa tak stalo pri realizácii colná kontrola. Preto musíte podpísať doklad o prijatí.

Riešenie: nesúhlaste a vysvetlite zamestnancovi, že pri otvorení na colnici sa balík prelepí špeciálnou colnou páskou a vypracuje sa „Zákon o colnej kontrole“, ktorý podpisuje zodpovedná osoba (z colnice) a dvaja zamestnanci pošty prítomní na colnici. otvorenie. A aj v tomto prípade má príjemca právo na pitvu s vyhotovením úkonu, aby sa uistil, že to, čo je popísané v colnom úkone, zodpovedá skutočnému stavu veci. Opätovne nalepená lepiaca páska, ktorá sa líši od značkového / výrobného alebo poistného poštového ventilu s deklaráciami, prelepená na bočné čelo balíky na zakrytie stôp zásahu sú dobrými dôvodmi na vypracovanie zákona.

Situácia: vedúci pobočky vás informuje, že zodpovednosť za medzinárodné zásielky Ruská pošta neprenáša.

Riešenie: chcú ťa oklamať. Nesúhlaste a vysvetlite pracovníkovi pošty, že takáto zodpovednosť je zakotvená v domácich aj medzinárodných zákonoch. Prirodzene, zodpovednosť vzniká od okamihu, keď MPO vstúpi na územie Ruskej federácie.

Situácia: Bolo vám povedané, že nemáte nárok na náhradu škody/ukradnuté balíky. Zdanlivo to môže urobiť iba odosielateľ.

Riešenie: to nie je pravda. Podľa zákona sa príjemca po prevzatí zásielky stáva vlastníkom zásielky a má právo požadovať náhradu škody v krajine, kde zásielku prevzal od spoločnosti, ktorá ju doručila.

Miery vplyvu pri riešení sporov

Ako je uvedené vyššie, najlepšia cesta vyhnúť sa väčšine konfliktov a komplikácií s preberaním balíkov na Ruskej pošte je nadviazať „priateľské“ vzťahy s pracovníkom pošty.

Treba poznamenať, že najčastejšie konfliktné situácie nevyplývajú zo skutočnosti, že by vás zamestnanci pošty chceli oklamať, ukradnúť balík alebo ublížiť. Za deň v práci si rôzni vrtošiví klienti stokrát pokazia náladu. Akú hodnotu majú niektorí dôchodcovia, ktorí obviňujú a nadávajú na pracovníkov pošty kvôli meškaniu dôchodkov. Niekedy sa teda aj celkom normálni operátori začnú správať nevhodne k slušným príjemcom zásielok.

A platy ich poštových pracovníkov nie sú ani zďaleka najlepšie. To samozrejme nemôže byť ospravedlnením neprofesionálnej obsluhy, pretože vy (alebo predajca-odosielateľ balíka vlastne na vaše náklady) ste za doručenie veci zaplatili nemalé peniaze. Pracovať alebo nepracovať na pošte je ich vlastné rozhodnutie. Ale stále im rozumiete, takže by ste si mali nájsť jemnejší prístup, vopred poďakovať za dobrý prístup (a nie vždy finančne, často stačí obyčajné „ďakujem“). Je to oveľa jednoduchšie a príjemnejšie ako dostať sa do tvrdej konfrontácie.

Ak z nejakého dôvodu nie je možné dosiahnuť konsenzus, pravdepodobne budete musieť použiť nepríjemné, ale nevyhnutné opatrenia na vyriešenie situácie:

1. V prvom rade by ste mali požiadať vedúceho oddelenia, aby k vám vyšiel. Požiadajte ho, aby svojim podriadeným vysvetlil pravidlá vydávania pošty.
2. Ak prvý odsek nepomohol (neexistuje žiadny šéf, sám nerozumie tejto problematike alebo nechce pomôcť na strane podriadeného), mali by ste zavolať bezplatné číslo horúcu linku Ruská pošta - 8 800 20 05 888 alebo 8 800 20 05 055 (pre EMC Russian Post). Je lepšie to urobiť priamo v prítomnosti zamestnancov oddelenia - najčastejšie vám opatrenie umožňuje urýchliť vyriešenie problému.

Operátor call centra bude musieť poskytnúť index vašej pošty a jej adresu. Ďalej stojí za to vysvetliť podstatu problému: požiadavka podpísať oznámenie o prijatí (zrieknutie sa nárokov) pred kontrolou zásielky, odmietnutie vypracovať akty, hrozby nedoručenia alebo odoslania zásielky späť odosielateľovi, atď. Môžete tiež zapnúť hlasitý odposluch a vyzvať zodpovedného zamestnanca (alebo vedúceho zmeny), aby sa k vašej situácii vyjadril.

1. V závislosti od riešenia problému po prvých dvoch krokoch môžete vykonať zápis do knihy sťažností a podnetov, kde aj podrobne popíšete situáciu, požiadate o riešenie a v lehotách písomne ​​odpoviete ustanovené zákonom (30 dní). Nezabudnite uviesť svoje celé meno a adresu.

Ak si je príjemca istý, že má pravdu, tak väčšinou stačia prvé 2 miery vplyvu, ale najmä ťažké prípady musíte vypracovať písomné sťažnosti (3. odsek), ako aj kontaktovať vyššie oddelenia Ruskej pošty.

Prajeme vám, aby ste nespadli ťažké situácie pri preberaní balíkov.

Aliexpress je najväčším sprostredkovateľom medzi predajcami z Číny a kupujúcimi z celého sveta. Predstavuje obrovské množstvo tovaru za veľmi atraktívne ceny. Poďme zistiť, ako je balík prijatý z aliexpressu.

Ako príde objednávka z aliexpressu

Hneď po zaplatení objednávky je na vašom účte zmrazená určitá suma zodpovedajúca cene tovaru. Predajca ho dostane, keď k vám balík dorazí a vy budete s doručeným tovarom spokojní. Po odoslaní žiadosti, ktorá ešte nebola odoslaná na poštu, máte možnosť objednávku zrušiť.

Odkiaľ pochádzajú balíky z aliexpressu

Takže ste zadali objednávku, zaplatili a čakáte na jej doručenie. Po začatí prepravy zásielky musí predávajúci odoslať číslo stopy, toto číslo je možné zobraziť v osobný účet.Pomocou čísla stopy je možné zistiť polohu zásielky, zadáte číslo na stránkach poštových služieb a zistíte, kam momentálne smeruje váš tovar.

Ako vyzdvihnúť balík z aliexpressu

Keď balík dorazí na najbližšiu poštu, poštár musí priniesť oznámenie o príchode balíka. Po prijatí tohto oznámenia musíte prísť s pasom a vyzdvihnúť balík. Často sa však stáva, že oznámenie nedorazí dlho, potom musíte sledovať stopu - číslo miesta, a keď je balík na vašej pošte, po niekoľkých dňoch si ho vyzdvihnúť. Pri zadávaní objednávky by ste si mali presne zapísať dodaciu adresu, celé meno a hlavne index pošty. Ak je všetko vykonané správne, potom by nemali byť žiadne problémy s doručením objednávky.