Stile aziendale: che cos'è?

Stile aziendale- uno di stili funzionali un linguaggio che “serve” la sfera dei rapporti commerciali ufficiali.

Lo stile aziendale è standardizzazione, contenuto informativo, logica ed etichetta.

Lo stile aziendale è:

1) in realtà stile aziendale formale(o, come viene spesso chiamato, clericale);

2) stile giuridico(linguaggio delle leggi, del legislativo e dello statuto);

3) stile diplomatico.

Lo stile aziendale viene utilizzato nelle situazioni comunicazione d'affari:

• organizzazione - organizzazione (lettera commerciale);
• persona – organizzazione (domanda, curriculum);
• organizzazione – persona (ordine, descrizione del lavoro).

La situazione della comunicazione determina il genere del documento commerciale. Il contenuto di un determinato documento copre una varietà di circostanze aziendali, ma il documento non corrisponde a ogni singola circostanza, ma alla situazione standard nel suo insieme. Pertanto, vengono selezionati un formato di documento standardizzato (corrispondente a un singolo campione) e una lingua di documento standardizzata.

Da un punto di vista formale, un documento è un insieme di dettagli (elementi di contenuto).

Cos'è la standardizzazione?

Esistono tre tipi di standardizzazione:

Primo tipo - matrice-campione. È caratterizzato dalla fissità di tre parametri del testo: un insieme di dettagli, la loro sequenza e la loro disposizione spaziale. Passaporto, scheda elettorale, dichiarazione dei redditi- questa è una matrice.

Secondo tipo - modello campione. Ha un maggiore livello di flessibilità rispetto al campione matrice. La formulazione può essere più libera, la disposizione spaziale dei dettagli potrebbe non essere rigorosa. La domanda, la procura e il curriculum sono scritti secondo il modello.

Terzo tipo - diagramma di esempio. Questo è il tipo meno rigido di organizzazione del documento, caratterizzato da un solo parametro di fissazione di un insieme di dettagli (elementi di contenuto). La nota esplicativa è costruita secondo lo schema.

Con il passaggio a una progettazione più flessibile e alla complessità dei contenuti, aumenta la gamma di ricerca e la possibilità di scegliere mezzi linguistici per trasmettere le circostanze specifiche di una situazione di discorso aziendale ufficiale.

Qual è il contenuto informativo?

Un documento è un documento commerciale che ha valore legale. Un documento necessita sempre di una presentazione dettagliata e completa affinché la situazione aziendale venga restituita al lettore in tutti i dettagli e gli diventi chiara.

Il contenuto delle informazioni è:

• uso di elementi stilisticamente neutri e libreschi;
• mancanza di vocabolario e interiezioni espressamente colorati;
• inequivocabilità di quanto detto (scritto).

Nel discorso aziendale, l'uso dei pronomi personali (lui, lei, loro, esso) viene evitato, poiché il loro utilizzo nel contesto può contraddire i requisiti di accuratezza e chiarezza di presentazione. Il discorso aziendale è caratterizzato dall'uso di termini e vicino a parole speciali inequivocabili della lingua, ad esempio: decreto, delibera(in stile cancelleria), mostrare a qualcuno profondo rispetto(in stile diplomatico).

Cos'è la logica?

La presentazione logica e ben motivata nel discorso aziendale è:

• uso corretto di frasi subordinate complesse con congiunzioni che trasmettono relazioni logiche (cause, conseguenze, condizioni);
• uso corretto di tutti i tipi di chiarimenti, frasi partecipative, costruzioni plug-in;

sviluppo di relazioni semantiche utilizzando congiunzioni e preposizioni complesse ( a causa del fatto che; per quello e così via.).

Stile aziendale formale (business). serve rapporti umani puramente ufficiali.
Questa è una relazione tra paesi; autorità statali e popolazione; tra organizzazioni, imprese, istituzioni; tra la società e l'individuo; tra organizzazioni e persone diverse.

Stile aziendale formale può essere diviso in due varietà - due sottostili:

a) documentario ufficiale, cioè il linguaggio della diplomazia, leggi: un appello diplomatico da un governo a un altro, un trattato internazionale, messaggio ufficiale, principalmente su questioni di natura internazionale, leggi, carte, documenti diplomatici che dettagliano le opinioni del governo su alcune questioni, messaggi ufficiali, atti civili e altri;

b) affari quotidiani, cioè d'ufficio (ordini, istruzioni, corrispondenza ufficiale, documenti aziendali: caratteristiche, dichiarazione, autobiografia, ricevuta, procura, relazione, certificato, protocollo, nota e altri).

La caratteristica principale e distintiva di un testo del genere, la dominante stile aziendale formale in generale c'è un'estrema precisione che non ammette altre interpretazioni. Ciò determina caratteristiche di stile come tonalità rigorosa e mezzi di espressione standard.

In generale, lo stile aziendale ufficiale è caratterizzato da uniformità e rigore stilistico, obiettività e in parte impersonalità di presentazione. L'emotività, la valutazione soggettiva e la conversazione sono controindicate per lui. Per testi commerciali caratterizzato da completezza significativa, accuratezza, chiarezza, strutture ingombranti (a causa del desiderio di accuratezza). In questo senso, lo stile aziendale si avvicina allo stile scientifico.

Tuttavia, non esiste identità tra questi stili. Per i testi economici questi requisiti, a differenza di quelli scientifici, sono vitali. Senza di essi un testo commerciale non può diventare un documento. Un documento, infatti, diventa poi tale nel momento in cui viene redatto e certificato in una determinata forma standard. Non è un caso che forme speciali, moduli, ecc. siano così ampiamente utilizzati nella comunicazione aziendale.

Livello linguistico: vocabolario

Strumento linguistico:
Parole letterarie comuni che hanno ricevuto significati speciali (nomi di persone in base alla loro funzione; documenti e loro parti; designazione di azioni di funzionari, procedure ufficiali).
Esempio:
Attore, convenuto, investitore, contribuente, imprenditore, inquilino, ordine, istruzione, ordine, atto, messaggio telefonico, conto personale, ordine del giorno, ascoltato, erano presenti, non mi oppongo, approvo, ho concordato.

Strumento linguistico:
Cancelleria (ovvero parole che non vengono utilizzate al di fuori dello stile aziendale).
Esempio:
Proprio, sottoscritto, sopra, nominato.

Strumento linguistico:
Vocabolario a bassa frequenza, spesso arcaico (obsoleto), utilizzato nei documenti diplomatici.
Esempio:
Sua Eccellenza, Sua Altezza.

Strumento linguistico:
Parole abbreviate complesse, abbreviazioni grafiche con rigore regole stabilite la loro riduzione.
Esempio:
Ministero dell'Energia, Supervisione tecnica, Rayfo, regione. (regione), capo (Capo), membro corrispondente (membro corrispondente), ecc. (e così via), vedi (guarda).

Strumento linguistico:
Forme standard di presentazione dei documenti (timbri).
Esempio:
Prestare attenzione a; durante il periodo di riferimento; per motivi di sicurezza; in uno spirito di comprensione reciproca; Si notano le seguenti carenze; parti contraenti; assicurare alla giustizia; ascoltare e discutere; Sulla base di quanto sopra.

Livello linguistico: Morfologia

Strumento linguistico:
La predominanza dei nomi (soprattutto verbali, che spesso formano frasi con verbi incompleti).
Esempio:
Esecuzione, istruzione, decisione, accettazione, consegna; prendere parte, avere applicazione, esprimere rammarico, influenzare.

Strumento linguistico:
Frequenza di casi genitivi “stringanti” di nomi dipendenti (e aggettivi).
Esempio:
L’importanza di rafforzare il regime di non proliferazione nucleare; manutenzione sanitaria del patrimonio comune di un edificio residenziale del patrimonio abitativo comunale.

Strumento linguistico:
Assenza quasi totale di pronomi personali di 1a e 2a persona e forme corrispondenti del verbo (l'eccezione sono dichiarazioni, procure e altri documenti speciali, nonché ordini in cui viene utilizzata la forma - I ordine).
Esempio:
Io, Yulia Nikiforovna Ivanova, confido nella nonna Ivanovna Ivanova... per ricevere la mia borsa di studio...; Per favore, scusami dalle lezioni...

Strumento linguistico:
Frequenza dei verbi in forma indefinita, nonché la predominanza delle forme del presente con il significato di obbligo e di prescrizione.
Esempio:
Iscrivere, nominare, licenziare, si raccomanda di mantenere, approvare l'iniziativa, va considerato.

Strumento linguistico:
Utilizzo dei moduli maschio quando si nominano le donne per professione.
Esempio:
Insegnante A.S. Bobnovskaya, capo sezione U.F. Bablova.

Strumento linguistico:
Sostituzione delle preposizioni semplici (perché, da, ecc.) con quelle nominali.
Esempio:
A causa della scarsità di cibo, a causa dell'inizio della stagione di riscaldamento, secondo l'ordine.

Strumento linguistico:
Uso obbligatorio lettera maiuscola in personale e pronome possessivo.
Esempio:
Chiedo il tuo consenso, ti faccio una richiesta.

Livello linguistico: Sintassi

Strumento linguistico:
Utilizzando strutture sintattiche complesse con un largo numero frasi isolate e chiarificatrici, membri omogenei, costruzioni introduttive e plug-in.
Esempio:
Io, Petrova Natalya Rustamovna, studentessa del 2° anno della Facoltà di Filologia di Mosca Università Statale, Mi fido di Inna Petrovna Nabieva, che vive all'indirizzo: Mosca, st. Stavropolskaja, 1, app. 4; passaporto: serie 33 11, n. 123431, rilasciato dal Dipartimento degli affari interni Komsomolsky di Krasnodar il 3 maggio 2003, ricevo la mia borsa di studio per un importo di 1200 (milleduecento) rubli.

Strumento linguistico:
Uso diffuso di frasi impersonali con il significato di prescrizione, ordine, necessità.
Esempio:
È necessario migliorare, fornire un certificato, affidarlo al capo, ritenerlo necessario, rafforzare il controllo.

Strumento linguistico:
Mancanza di sostituzione di un sostantivo con un pronome e, di conseguenza, ripetizione di nomi e frasi.

Esempio:
La comparizione dell'imputato è obbligatoria e l'udienza della causa in assenza dell'imputato è consentita solo:
1) con il consenso espresso dell'imputato;
2) se è provato che l'imputato si è sottratto alla citazione in giudizio o si nasconde dal tribunale.

La lingua russa ti permette di esprimere i tuoi pensieri in cinque lingue diverse, ognuna delle quali è caratterizzata da qualcosa di speciale e viene utilizzata in un campo specifico di attività. In amministrativo e pubblico - viene utilizzato uno stile di discorso formale e aziendale, che viene utilizzato sia in forma scritta che orale.

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Peculiarità

Questo stile è pronunciato caratteristiche peculiari , che sono chiaramente visibili nella morfologia e nella sintassi dei testi. Le caratteristiche di stile sono le seguenti:

Riguardo caratteristiche lessicali, quindi ce ne sono solo tre:

1. Un certo insieme di frasi lessicali e l'uso di parole ufficiali: prescrivo, autorizzo, informo, querelante, legge, ecc.
2. Vocabolario arido, pieno di espressioni puramente clericali: c'è un posto dove stare, ecc.
3. Uso di frasi stabili: basato su, tenendo conto, ecc.

Importante! Nonostante la necessaria impersonalità, questi testi consentono l'uso di verbi e pronomi in prima persona.

Costruzioni sintattiche- questi sono i segni che consentono facilmente al lettore di determinare il tipo di presentazione. Questo tipo di testo ha diverse caratteristiche sintattiche caratteristiche:

1. La presenza di piccole strutture - frasi semplici, l'assenza di parti omogenee della frase o parole introduttive.
2. Elevata standardizzazione strutturale: ogni tipo di documento ha le proprie caratteristiche strutturali. Pertanto, tutte le dichiarazioni iniziano con un timbro nella parte superiore del foglio e tutti i protocolli sono caratterizzati da firme alla fine del documento.

Questa forma di presentazione dei pensieri è utilizzata abbastanza attivamente in varie sfere della vita. Tutti dovrebbero poterlo utilizzare, a partire da ogni rapporto con le organizzazioni si verificano nel linguaggio commerciale.

Utilizzo

L’ambito di applicazione è estremamente ristretto e allo stesso tempo piuttosto ampio. Si trovano spesso esempi di testi di questo tipo nelle organizzazioni governative e sono suddivisi in:

1. Livello legislativo: documenti legislativi, atti ufficiali, statuti, norme.
2. Livello lavorativo quotidiano: corrispondenza ufficiale, lavoro d'ufficio privato.

Entrambi i tipi sono utilizzati in campi diversi:

• giurisprudenza;
• economia;
• politica;
• Attività commerciale;
• relazioni internazionali;
• marketing.

Un esempio di documenti ufficiali in stile aziendale è documenti ufficiali e ufficiali, iniziando con le note esplicative e terminando con la Costituzione.

Cliché

Come in ogni altro, in un testo commerciale ufficiale Ci sono alcuni cliché. Di solito, l'uso di tali francobolli è considerato inaccettabile e negativo.

I cliché sono parole abusate e che hanno un significato incerto (definito, quindi, per alcuni), deformandone il significato o perdendolo nell'abbondanza di frasi inutili.

Nonostante il significato negativo dei francobolli, possono e devono essere utilizzati nelle conversazioni e nei documenti d'affari. È stato affermato sopra che il discorso aziendale utilizza gli standard come principale mezzo di linguaggio. La presenza di un certo standard o timbro a volte semplifica la creazione e il riempimento tutti i questionari, i moduli e gli altri documenti.

Importante! È inaccettabile esprimere liberamente i propri pensieri in tali forme: la segretaria non può rispondere alla corrispondenza commerciale "Stiamo aspettando una risposta, come l'usignolo dell'estate" - questo è inaccettabile.

Discorso ufficiale, situazioni standard: tutto ciò determina la natura e lo scopo di tali documenti, così come la loro chiara struttura e disposizione di tutti gli elementi della frase. Non sono ammessi:

• elementi conversazionali;
• poeticismi;
• arcaismi;
• parole e colori emotivi;
• elementi artistici: iperbole, metafore, ecc.;

Qualsiasi testo in questa categoria che sia costruito correttamente in termini di grammatica e vocabolario è corretto e soddisfa pienamente i requisiti di uno stile di discorso aziendale ufficiale. E se contiene gli elementi sopra indicati, anche con la struttura corretta, viene percepito come errato. La standardità in questo tipo di discorso è una caratteristica lessicale e ha i suoi indicatori, ad esempio:

• multare;
• dichiarare gratitudine;
• chiamata in conto;
• fare una discussione;
• Sii responsabile;
• notifica di consegna.

Pertanto, i cliché in generale sono un fenomeno negativo, ma il loro utilizzo rientra in questa categoria accettabile e perfino incoraggiato.

Tuttavia, c’è un altro lato uso eccessivo clericalismo: i testi devono contenere informazioni, nonostante l'uso di molti luoghi comuni.

Pertanto, dovresti rileggere attentamente tutti i documenti per assicurarti che il destinatario e il lettore ricevano da essi il carico di informazioni necessarie.

Analisi dello stile del testo

Qualsiasi testo è soggetto ad analisi per determinare lo stile a cui appartiene e altre caratteristiche. Esempi di testo possono essere trovati nella legislazione, nelle note legali e in altri documenti ufficiali. Per determinare lo stile, è necessario analizzare il testo:

Identificare le caratteristiche dello stile:

• presentazione accurata e dettagliata delle informazioni;
• rigore compositivo;
• mancanza di espressione ed emozione.

Caratteristiche lessicali:

• uso di terminologia speciale;
• abbondanza di burocrazia (tenendo conto che ne hanno il diritto);
• parole di necessità e obbligo.

Caratteristiche morfologiche:

• uso dei verbi al presente;
• uso frequente di nomi verbali;
• nominare le persone in base all'azione.

Sintattico:

• alta frequenza di membri omogenei;
• presenza di frasi complicate;
• uso frequente del genitivo;
• uso di costruzioni passive e impersonali;
• la presenza di semplici frasi prive di emozioni;
• ordine diretto delle parole.

Se tutte queste caratteristiche si trovano nel testo, allora appartiene allo stile aziendale ufficiale. Esempi di testi di questo genere si trovano in letteratura educativa, cancelleria e documenti personali. Ad esempio, un'autobiografia è spesso scritta in un linguaggio simile e quando la si scrive è necessario seguire alcune regole:

1. Testo strutturato: ogni data importante inizia con un paragrafo ed è seguita da un nuovo paragrafo la data è sempre indicata alla fine del documento.
2. Rispetto rigoroso della sequenza cronologica, a partire dalla nascita e dalla fine l'anno scorso Prima che il documento venga scritto non sono ammesse transizioni illogiche.
3. Concisione: l'autobiografia non deve essere scritta su più di 2-3 pagine.
4. Una dichiarazione di fatti accurati e affidabili che possono sempre essere confermati con documenti probatori.

Quando si scrive una biografia È consentito utilizzare parole di altri stili, ma la presenza di luoghi comuni è benvenuta. Spesso puoi trovare autobiografie in uno stile completamente artistico, ma un documento del genere è più simile a una storia autobiografica che a una secca dichiarazione di fatti.

Dialogo

Discorso orale può anche essere organizzato in stile business. Anche nei dialoghi è incoraggiato il rispetto dei cliché dello stile ufficiale, nonostante la consueta disposizione delle informazioni sui documenti differisca dal discorso orale.

Di solito è piena di emozioni e piuttosto asimmetrica. Se il discorso orale è enfaticamente logico, l’ambiente comunicativo è chiaramente ufficiale.

Caratteristiche principali la comunicazione d'affari orale è il flusso di una conversazione in modo positivo nella chiave della simpatia, del rispetto o della buona volontà. Il discorso orale differisce a seconda dei tipi di stile:

• clericalismo e affari: il discorso orale è pieno di clericalismi e cliché, ma consente anche l'uso di parole ordinarie e non commerciali;
• pubblica amministrazione: l'uso di unità fraseologiche, anarchismi, espressioni gergali e altre parole non legate allo stile aziendale è inaccettabile.

A caratteristiche principali Il discorso ufficiale orale include:

• brevità;
• precisione;
• influenza;
• parole corrispondenti;
• disegni correttamente composti;
• sintassi corretta;
• standardizzazione del discorso mentalmente preparato.

Discorso d'affari orale non può essere carico emotivamente. Un buon esempio Il seguente dialogo commerciale può servire:

- Ciao!

- Ciao. Come posso aiutarla?

— Vorrei inviare il mio curriculum alla vostra azienda.

- Hai istruzione superiore?

— Sì, mi sono laureato all'università con un corso in Management.

— Conosci i nostri termini e condizioni?

- Sì, per intero.

- Bene. Allora prendi il tuo curriculum e altri documenti e vieni in sede domani alle 9.00 per un colloquio. Ti auguro il meglio!

- Grazie. Arrivederci.

Stile aziendale ufficiale in russo, esempi in cui viene utilizzato

Studiamo gli stili di discorso in russo: stile aziendale ufficiale

Conclusione

Il discorso aziendale può sembrare noioso e arido a prima vista, ma quando lo si padroneggia, diventa chiaro che è ricco quanto il discorso artistico, solo che l'ambito della sua applicazione richiede determinate condizioni e regole, alle quali corrisponde. Lo stile aziendale formale lo è caratteristica dello Stato e sfera aziendale , e prima o poi dovrai imparare a dominarlo per diventare un membro a pieno titolo della società.

Scrivere testi in stile business nel formato corretto non è da tutti. La trappola principale in cui cadono ogni giorno migliaia di autori è un'interpretazione completamente errata dei testi commerciali e un'incomprensione dei principi del loro lavoro.

Secondo fonti ufficiali:

Il testo ufficiale in stile aziendale è il principale mezzo di comunicazione negli ambienti aziendali, legali e di altro tipo che implicano lo scambio di informazioni ufficiali impersonali.

Definizione piuttosto semplice, vero?! Eppure, per qualche motivo sconosciuto, migliaia di avvocati, economisti, manager e persino diplomatici cercano ogni giorno di aggiungere la stessa caratteristica errata a tali testi. Sai quale?

L’errore della corrispondenza commerciale modernaè che le persone lo complicano deliberatamente. Per qualche ragione, è generalmente accettato che quanto più complesso è il messaggio, quanto più astuta è la terminologia e quanto più lunghe sono le frasi, tanto più vigoroso sarà il materiale. Dicono che non puoi rovinare il porridge con il burro.

In questo materiale cercheremo di parlare di come dovrebbe essere realmente buon testo stile aziendale, quale dovrebbe essere la sua struttura, a cosa dovresti prestare attenzione e quali errori non dovresti commettere. Promettiamo che dopo questa nota sarai in grado di considerare le regole per scrivere testi aziendali in modo leggermente diverso.

Requisiti per il testo commerciale e la sua struttura

In generale, molti documenti sono scritti in uno stile aziendale ufficiale, dalla costituzione e dagli atti statali ai documenti esplicativi e di licenziamento. A noi interessano principalmente i testi per il mondo degli affari e quindi su di essi verrà posta l'enfasi principale.

I testi aziendali hanno i loro caratteristiche distintive, che altri stili non hanno. Ecco i principali segnali:

Concisione. La creazione di un testo commerciale richiede pietà per il lettore. Se i burocrati possono permettersi di creare “capolavori” su molti fogli, allora questo non è il benvenuto nell’ambiente imprenditoriale. Poiché gli uomini d'affari sono persone impegnate, i testi dovrebbero essere realizzati in modo tale che una persona possa leggerli senza Corvalol. Solo fatti, solo numeri, solo dettagli importanti.

Ti preghiamo di comprendere: brevità non significa tralasciare alcuni dettagli importanti. Tutte le spiegazioni devono essere fornite e punti importanti- menzionato. Il laconismo in questo caso è il rifiuto della verbosità per amore della verbosità.

Struttura chiara. Devi pensare in anticipo alla struttura della tua lettera commerciale. Non c'è niente di peggio di un testo in cui il significato salta costantemente da un posto all'altro. Ti consigliamo di scegliere un punto di partenza da cui sviluppare la tua narrazione.

Se menzioni un fatto, prova a scrivere subito tutto quello che vuoi riferire su questo fatto. : Non c'è niente di peggio che leggere un “foglio” di testo non strutturato. L'ideale sarebbe che in ogni paragrafo ci fosse un pensiero completo. Ciò renderà la lettura molto più semplice.

Mancanza di emozioni. Quando si scrive un testo in stile business, si consiglia di ricordare i signori inglesi, che non possono essere messi in imbarazzo nemmeno dall'esplosione di una bomba. Nessuna emozione, solo fatti dal volto imparziale. Tuttavia, anche qui ci sono delle eccezioni: se corrispondi a una persona che ti piace, ma il formato della comunicazione aziendale non consente libertà speciali, puoi solo accennare a un'evidente simpatia.

Ad esempio, metti punti esclamativi in due frasi di seguito o introdurre qualche parola dallo stile letterario. Sembra una cosa da poco, ma una persona esperta nella corrispondenza commerciale capirà tutto perfettamente.

Semplicità di presentazione. Se rispetti la persona che leggerà il tuo testo, mantieni il materiale semplice. Non semplificato, ma semplice. Nonostante il fatto che le regole per scrivere testi in stile aziendale consentano l'uso di linguaggio burocratico e termini speciali, non dovresti complicare il materiale con strutture complesse. Purtroppo, spesso le frasi sono così confuse e lunghe che alla fine si dimentica l'inizio.

Vedete che la proposta è troppo complicata? Suddividilo in due o tre frasi più piccole. Non ti costerà nulla, ma farà comodo alla persona.

Utilizzo di preposizioni e congiunzioni complesse. Forse i testi commerciali sono l'unico formato in cui è consentito l'uso massiccio di preposizioni (basato su, secondo, ecc.) e congiunzioni (per il fatto che, per il fatto che, ecc.). Naturalmente, non è necessario metterli a parole alterne, ma per dare al testo l’aspetto di un messaggio commerciale, è una tecnica molto, molto buona.

Quindi, ripetiamo ancora una volta le regole di base per la creazione di testo aziendale:

Dovrebbe essere un materiale chiaramente strutturato di piccole dimensioni.

In un testo del genere non c'è posto per le emozioni e la perdita di fili logici.

Dovresti lottare per la semplicità della presentazione, rifiutando frasi complesse.

Il tuo obiettivo è trasmettere informazioni aziendali alle persone, ma renderlo il più semplice possibile.

Segni di testo aziendale

Tre esempi di mini-testi in stile business

Esempio uno. Lettera commerciale al cliente:

Caro Sergej Sergeevich! In risposta alla vostra richiesta di installazione di una nuova porta, vi informiamo che un rappresentante della nostra azienda verrà a trovarvi il 25 dicembre. In genere, il tempo di installazione della porta non è superiore a un'ora. Ci auguriamo che sarete soddisfatti della qualità del nostro lavoro.

Esempio due. Un breve testo aziendale per i dipendenti dell'azienda:

Il 5 dicembre 2015, la compagnia N inizia a partecipare alla maratona sociale annuale “Feed the Cat”. A questo proposito la direzione aziendale raccomanda a tutti i dipendenti di portare con sé quotidianamente posto di lavoro 2 litri di latte con un contenuto di grassi almeno del 2,5%.

Se trovi un gatto di qualsiasi età, dovresti dare immediatamente il latte all'animale. I dipendenti che abbeverano il numero massimo di animali riceveranno dei bonus alla fine del trimestre in corso.

Terzo esempio. Lettera al direttore:

Io, Ivan Ivanovich Ivanov, dal 5 dicembre al 12 febbraio di quest'anno, nell'ambito della maratona sociale “Feed the Cat”, ho dato il latte a 12 gatti e 10 gatti. Ho speso i bonus ricevuti per aver vinto un concorso aziendale per scopi personali.

Poiché gli animali sono abituati a ricevere il mio latte e non ho soldi per la loro successiva alimentazione, ti chiedo di stanziare una somma di 100.000 rubli per l'acquisto del latte a spese dell'azienda.

Regole per scrivere lettere commerciali

Se non lo sapevi già, lo stile di business si divide in due diverse tipologie:

Stile aziendale ufficiale.

Stile aziendale informale.

Il primo è zero emozioni, una giacca tutta bottoni e l'assenza del volto dell'autore. Il secondo è più democratico ed emotivo (se questo si può dire anche dei testi economici). A proposito, la maggior parte delle lettere commerciali sono scritte nello stile di tutti i giorni. Inoltre, cosa interessante, la corrispondenza commerciale spesso si sviluppa come segue:

Fase uno. Stile aziendale ufficiale;

Fase due. Stile business casual;

Fase tre. Intervallato da elementi di comunicazione informale;

Fase quattro. Comunicazione informale “senza vincoli”.

È chiaro che se nella tua prima lettera scrivi qualcosa del tipo “Ciao, Kolya! Che prezzi avete per le mietitrebbie?”, allora non sarà adeguatamente apprezzato. Se si seguono tutte le fasi della corrispondenza commerciale "secondo le regole", nel tempo il formato della comunicazione può cambiare in modo significativo. Questa è una tendenza comune.

Abbiamo già discusso delle regole per scrivere testi commerciali, e quindi non ci ripeteremo: le lettere si scrivono allo stesso modo dei testi. Tuttavia, ci sono anche alcune regole di corrispondenza non dette di cui non abbiamo ancora parlato. Dato che non tutti li conoscono, vale la pena parlarne separatamente:

Una lettera commerciale deve contenere un oggetto. È una cattiva forma lasciare vuoto il campo Oggetto.

Non dovresti cambiare l'oggetto di una lettera commerciale o cancellare la cronologia della tua corrispondenza senza un motivo serio. Sì, potresti ricordare tutti i dettagli della comunicazione, ma la persona dall'altra parte della casella di posta potrebbe non ricordarli.

Emotività neutra. Anche se sei effettivamente pronto a prendere a martellate il destinatario, questo non dovrebbe essere tracciato in alcun modo in una lettera commerciale. Cultura aziendale ti insegna a “mettere il tuo interlocutore al suo posto” utilizzando tecniche più astute: “dimenticare” di menzionare un nome, evitare i punti esclamativi all'inizio di una lettera, ignorare alcune domande, e così via.

Mancanza di emoticon. Nessuna emoticon finché il formato della comunicazione non ha raggiunto almeno la terza fase (elementi di comunicazione informale).

Inviare una lettera con errori è il massimo dell'ignoranza.

Spiegazione del rifiuto. È sufficiente che le banche non spieghino il motivo del rifiuto al momento dell'erogazione dei prestiti. Sii più amichevole: anche se sei costretto a rifiutare, assicurati di ammorbidire il tono della lettera e spiegarne il motivo.

Guarda tu stesso:

Primo esempio di lettera commerciale

Ciao! Non prevediamo di acquistare pietrisco quest'anno. Ti auguro il meglio.

Secondo esempio di lettera commerciale

Ciao, Ivan! Purtroppo quest'anno la nostra azienda non prevede di acquistare ulteriori quantità di pietrisco. Ciò è dovuto al fatto che abbiamo già pienamente concordato l'intero elenco delle spese future e l'azienda non ha più fondi per l'acquisto di pietrisco. Ci auguriamo sinceramente che l'anno prossimo concorderemo in anticipo con voi l'acquisto di pietrisco per preventivare i fondi necessari.

Penso che tu possa vedere di persona che la prima versione è stata scritta da un robot senz'anima e la seconda da una persona che si rammarica sinceramente. Due lettere in stile business sullo stesso argomento, ma sono così diverse!

Non è necessario cominciare da lontano. Se hai qualcosa da dire, dillo subito. Quando una persona comincia ad arrivare da lontano, la cosa diventa ancora più snervante.

Questo è il massimo regole importanti scrivere lettere in stile business che ti saranno sicuramente utili. La cosa principale è ricordare che non sempre ci si aspetta da te una sorta di ovvia burocrazia. Se vedi che una persona non è contraria a passare a un livello di comunicazione più informale, sentiti libero di andare avanti. Non c'è niente di sbagliato in questo.

Questo è tutto amici. Ti abbiamo detto tutto quello che volevamo dirti sulla creazione di testi in stile business. Se hai domande, commenti o aggiunte, non essere pigro per scrivere un commento. Siamo sicuri che questo porterà solo benefici al materiale.

Lo stile aziendale ufficiale viene utilizzato nel campo degli affari e delle relazioni ufficiali tra persone e istituzioni, nel campo del diritto e della legislazione. Il discorso commerciale ufficiale è caratterizzato da precisione di formulazione (che eliminerebbe l'ambiguità di comprensione), una certa impersonalità e secchezza di presentazione (viene messo in discussione, non lo mettiamo in discussione; si notano i casi di inadempimento del contratto , eccetera.), alto grado standardizzazione, che riflette un certo ordine e regolamentazione dei rapporti commerciali.

In connessione con queste proprietà dello stile aziendale ufficiale, le frasi stabili e cliché giocano un ruolo importante: imputare un dovere, per assenza, prendere misure, per mancanza, dopo la scadenza di un termine, ecc. Un segno evidente dello stile aziendale sono le combinazioni con nomi verbali: stabilire il controllo, eliminare le carenze, implementare un programma, controllare l'esecuzione, ecc.

Qui si distinguono un numero significativo di generi discorsivi: legge, risoluzione, comunicato, nota diplomatica, trattato, istruzione, annuncio, rapporto, nota esplicativa, reclamo, dichiarazione, diversi tipi documentazione investigativa giudiziaria, atto d'accusa, rapporto d'esame, sentenza, ecc.

È inoltre necessario tenere conto delle condizioni di comunicazione che nella sfera aziendale determinano l'apparizione di un tratto tipico dello stile aziendale ufficiale come la standardizzazione (modello, forma). Poiché tutto nei rapporti giuridici è regolato e la comunicazione viene effettuata secondo determinati standard che facilitano questa comunicazione, lo standard vocale, il modello, risulta inevitabile, necessario e persino opportuno e giustificato.

A causa della natura prescrittiva obbligatoria e della necessità di formulare norme legali, il discorso aziendale è anche caratterizzato da un modo speciale di presentazione. Narrazione, ragionamento e descrizione non sono qui presentati nella loro forma “pura”.

Poiché nei testi degli atti statali di solito è necessario non dimostrare qualcosa (l'analisi e l'argomentazione precedono la compilazione di questi testi), ma stabilire e regolare, quindi questi testi, in generale, non sono caratterizzati dal ragionamento. L'assenza di questo metodo distingue nettamente lo stile aziendale ufficiale da quello scientifico, che è simile in una serie di altre caratteristiche. Anche questo metodo di presentazione, come narrativa, non è tipico della sfera aziendale della comunicazione, poiché non è necessario parlare di alcun evento. Solo in generi come un protocollo, un rapporto, in parte un accordo e alcune parti di una risoluzione (dichiarazioni) si fa appello a uno stile di presentazione narrativo.

Non ci sono quasi descrizioni “pure” nel discorso economico. Ciò che esteriormente sembra una descrizione si rivela in realtà uno speciale modo di presentazione prescrittivo-statistico, in cui, ad esempio, dietro le forme presenti del verbo si nasconde un sottotesto di obbligo.

Lo stile aziendale ufficiale è diviso in due varietà, due sottostili: documentario ufficiale e affari quotidiani.

Ciascuno dei sottotipi dello stile aziendale ufficiale è unico. Ad esempio, la lingua della diplomazia ha un proprio sistema lessicale, ricco di termini internazionali (comunicato, addetto, decano); usa parole di etichetta (re, regina, principe, Shahinshah, Sua Altezza, Sua Eccellenza, ecc.); La sintassi del linguaggio diplomatico è caratterizzata da frasi lunghe, periodi estesi con congiunzioni ramificate, con participi e frasi partecipative, costruzioni infinite, espressioni introduttive e isolate.

Il linguaggio delle leggi è Lingua ufficiale, lingua potere statale, in cui parla alla popolazione. Richiede precisione nell'espressione dei pensieri, generalità, completa mancanza di individualizzazione del discorso e presentazione standard.

La corrispondenza ufficiale è caratterizzata, innanzitutto, da un'elevata standardizzazione. L'esistenza di modelli e delle loro varianti linguistiche, ad es. standard, facilita notevolmente la preparazione di lettere commerciali. Le lettere commerciali sono composte, non scritte. Brevità e accuratezza sono anche attributi necessari delle lettere commerciali.

Anche i documenti aziendali (richiesta, autobiografia, ricevuta, ecc.) dovrebbero essere scritti in modo breve e chiaro. Sono compilati in una certa forma.

Caratteristiche linguistiche dello stile aziendale ufficiale

Vocabolario. 1. Il sistema lessicale dello stile aziendale ufficiale comprende, oltre al libro generale e alle parole neutre, parole e frasi fisse che hanno la connotazione di uno stile aziendale ufficiale. Ad esempio: proprio, sopra, inoltrato, destinatario, presente (che significa “questo”).

• 2. La seconda caratteristica del sistema lessicale dello stile aziendale ufficiale è la presenza in esso grande quantità parole appartenenti alla terminologia professionale (giuridica e diplomatica). Ad esempio: legislazione, condotta, atto, poteri, riscossione, entità, ricordare, rivedere.
• 3. Il vocabolario dello stile aziendale ufficiale è caratterizzato da una completa assenza di slang, parole colloquiali, dialettismi e parole con una connotazione emotivamente espressiva.
• 4. Una caratteristica di questo stile è anche la presenza di frasi stabili di tipo attributivo-nominale con una connotazione di natura commerciale ufficiale: ricorso per cassazione, indennità una tantum, procedura stabilita (di solito nel caso preposizionale: “in nel modo prescritto"), esame preliminare, condanna, assoluzione.
• 5. La specificità del sistema lessicale dello stile aziendale ufficiale è la presenza in esso di arcaismi, così come di storicismi. Arcaismi: questo, quello, tale, garanzia di rispetto. Storicismi: Sua Eccellenza, Vostra Maestà. Le unità lessicali nominate si trovano in alcuni generi di documenti commerciali ufficiali, ad esempio negli storicismi nelle note governative.
• 6. Da una serie di sinonimi nello stile aziendale ufficiale, vengono sempre selezionate parole che esprimono la volontà del legislatore, come, ad esempio, decretare, obbligare, vietare, consentire, ecc., Ma non dire, consigliare.
• 7. Molte delle parole dello stile aziendale ufficiale compaiono in coppie antonime: diritti - doveri, attore - imputato, democrazia - dittatura, pubblico ministero - avvocato, accusatorio - assoluzione. Tieni presente che questi non sono antonimi contestuali, ma piuttosto linguistici.

Morfologia. 1. Tra i sostantivi, i nomi di persone sono usati in uno stile commerciale ufficiale sulla base di una caratteristica determinata da qualche azione o atteggiamento; ad esempio: inquilino, inquilino, genitore adottivo, attore, convenuto.

• 2. I nomi che denotano posizioni e gradi sono usati qui solo nella forma maschile: testimone Ivanova, agente di polizia Sidorova.
• 3. I sostantivi verbali sono ampiamente rappresentati: esilio, privazione, esecuzione, ritrovamento, liberazione; tra questi, i nomi verbali con il prefisso non-: inadempimento, non conformità, non riconoscimento occupano un posto speciale.
• 4. Per evitare imprecisioni, il sostantivo non viene sostituito da un pronome e si ripete anche nella frase vicina.
• 5. Il "segno morfologico" dello stile aziendale ufficiale è l'uso di preposizioni denominative complesse: per scopi, in relazione a, sull'argomento, in vigore, in parte, ecc. La loro colorazione stilistica si rivela se confrontata con preposizioni semplici e congiunzioni coinvolte nella formalizzazione di relazioni simili; confrontare: ai fini della preparazione - preparare, per la preparazione; a causa di violazione - a causa di violazione.
• 6. Nello stile aziendale ufficiale, si osserva la più alta percentuale di infiniti tra gli stili funzionali della lingua russa rispetto ad altre forme verbali. Spesso questo rapporto raggiunge 5:1, mentre in discorso scientificoè uguale a 1:5.

Questo aumento quantitativo della quota dell'infinito è associato all'obiettivo della maggior parte dei documenti aziendali ufficiali: esprimere la volontà, l'istituzione del legislatore.

7. Tra le forme coniugate, qui si usano più spesso le forme del presente, ma con un significato diverso rispetto allo stile scientifico. Questo significato è definito come “prescrizione presente”, in contrapposizione al “presente senza tempo”, comune nello stile scientifico.

Sintassi. 1. Da costruzioni sintattiche, avendo la colorazione di uno stile commerciale ufficiale, notiamo frasi che includono preposizioni denominative complesse: in parte, lungo la linea, sull'argomento, per evitare, così come una combinazione con la preposizione by e il caso preposizionale, esprimendo un significato temporaneo: al ritorno, al raggiungimento.

• 2. La necessità di una presentazione dettagliata e di riserve spiega la complicazione Frasi semplici numerose rivoluzioni isolate, membri omogenei, spesso in fila catena lunga punti. Ciò comporta un aumento della dimensione di una frase (anche semplice) fino a diverse centinaia di usi di parole.
• 3. La percentuale di frasi complesse è relativamente bassa, soprattutto con proposizioni subordinate; il numero di mezzi per esprimere la logica e la coerenza della presentazione nel discorso aziendale è tre volte inferiore rispetto al discorso scientifico. Caratteristico, tuttavia, è l'uso diffuso di costruzioni condizionali, poiché molti testi (codici, carte, istruzioni) richiedono di stabilire le condizioni dei reati e dell'ordine pubblico.
• 4. In molti generi di testi commerciali ufficiali sono ampiamente rappresentate costruzioni infinite con il significato di must, ad esempio: Le decisioni indicate devono essere annunciate al pubblico.
• 5. La sintassi dello stile aziendale ufficiale è caratterizzata dalla "stringa del caso genitivo", ad es. l'uso di frasi complesse con più componenti dipendenti nel caso genitivo senza preposizione.
• 6. Anche lo stile aziendale ufficiale, come quello scientifico, è caratterizzato da un ordine delle parole oggettivo e

Caratteristiche grammaticali dello stile aziendale ufficiale

Un confronto tra testi aziendali, scientifici, giornalistici (giornali) e letterari consente di evidenziare alcune caratteristiche grammaticali dello stile aziendale ufficiale:

1. Uso predominante di frasi semplici (solitamente narrative, personali, generali, complete). Le frasi interrogative ed esclamative non vengono praticamente mai trovate. Di quelli in una parte, vengono utilizzati attivamente solo quelli impersonali e in alcuni tipi di documenti (ordini, lettere ufficiali) - decisamente personali: Allo scopo di... è necessario evidenziare...; Nel caso... sarà necessario ridurre...; Ordino...; Attira la tua attenzione su...

Tra le frasi complesse, le più comuni sono frasi non sindacali e complesse con ragioni e scopi esplicativi, attributivi, condizionali subordinati, nonché costruzioni come... condizioni contrattuali soddisfatte, che consentono... Uso diffuso di costruzioni con denominativo preposizioni (Nell'ordine della supervisione...; Per rifiuto...; ...per sottoconsegna dei materiali) consente di evitare l'uso di frasi complesse con proposizioni subordinate di ragione, scopo, condizionali. Le clausole subordinate di luogo e tempo sono generalmente usate raramente.