Verslo stilius – kas tai?

Verslo stilius- vienas iš funkciniai stiliai oficialių verslo santykių sferai „tarnaujanti“ kalba.

Verslo stilius – tai standartizavimas, informacijos turinys, logika ir etiketas.

Verslo stilius yra:

1) iš tikrųjų oficialus verslo stilius(arba, kaip dažnai vadinama, kanceliarinis);

2) teisinis stilius(įstatymų, įstatymų leidybos ir poįstatyminių aktų kalba);

3) diplomatinis stilius.

Verslo stilius naudojamas situacijose Verslo komunikacijos:

• organizacija – organizacija (verslo laiškas);
• asmuo – organizacija (prašymas, gyvenimo aprašymas);
• organizacija – asmuo (įsakymas, pareigų aprašymas).

Komunikacijos situacija lemia verslo dokumento žanrą. Konkretaus dokumento turinys apima įvairias verslo aplinkybes, tačiau dokumentas atitinka ne kiekvieną atskirą aplinkybę, o standartinę situaciją kaip visumą. Todėl parenkama standartizuota (atitinkanti vieną pavyzdį) dokumento forma ir standartizuota dokumento kalba.

Formaliu požiūriu dokumentas yra detalių (turinio elementų) visuma.

Kas yra standartizavimas?

Yra trys standartizacijos tipai:

Pirmasis tipas - imties matrica. Jai būdingas trijų teksto parametrų fiksavimas: detalių rinkinys, jų seka ir erdvinis išdėstymas. Pasas, balsavimo biuletenis, mokesčių grąžinimas- tai matrica.

Antrasis tipas - pavyzdinis modelis. Jis turi didesnį lankstumo lygį, palyginti su matricos pavyzdžiu. Formuluotė gali būti laisvesnė, detalių erdvinis išdėstymas negriežtas. Prašymas, įgaliojimas ir gyvenimo aprašymas rašomi pagal modelį.

Trečias tipas - diagramos pavyzdys. Tai mažiausiai standus dokumentų organizavimo tipas, kuriam būdingas tik vienas detalių (turinio elementų) rinkinio fiksavimo parametras. Aiškinamasis raštas pastatytas pagal schemą.

Pereinant prie lankstesnio dizaino ir turinio sudėtingumo, didėja paieškų diapazonas ir galimybė pasirinkti kalbines priemones konkrečioms oficialios dalykinės kalbos situacijos aplinkybėms perteikti.

Kas yra informacijos turinys?

Dokumentas yra verslo dokumentas, turintis juridinę galią. Dokumentas visada reikalauja išsamaus ir išsamaus pristatymo, kad verslo situacija skaitytojui būtų atkurta visomis smulkmenomis ir jam taptų aiški.

Informacijos turinys yra:

• stilistiškai neutralių ir knyginių elementų naudojimas;
• išraiškingos spalvos žodyno ir įsiterpimų trūkumas;
• pasakyto (parašyto) vienareikšmiškumas.

Verslo kalboje vengiama vartoti asmeninius įvardžius (jis, ji, jie, tai), nes jų vartojimas kontekste gali prieštarauti pateikimo tikslumo ir aiškumo reikalavimams. Verslo kalbai būdingas terminų ir artimų vienareikšmių specialiųjų kalbos žodžių vartojimui, pavyzdžiui: dekretas, nutarimas(raštinės reikmenų stiliaus), parodyti kam nors gilią pagarbą(diplomatiniu stiliumi).

Kas yra logika?

Logiškas ir argumentuotas pristatymas verslo kalboje yra toks:

• taisyklingai vartoti sudėtingus antraeilius sakinius su jungtukais, perteikiančiais loginius ryšius (priežastis, pasekmes, sąlygas);
• taisyklingas visų paaiškinimų, dalyvinių frazių, įskiepių konstrukcijų vartojimas;

semantinių ryšių kūrimas naudojant sudėtingus jungtukus ir prielinksnius ( dėl to, kad; apie ką ir taip toliau.).

Oficialus verslo stilius tarnauja grynai oficialiems žmonių santykiams.
Tai šalių santykiai; valstybės valdžios institucijos ir gyventojai; tarp organizacijų, įmonių, įstaigų; tarp visuomenės ir individo; tarp skirtingų organizacijų ir asmenų.

Oficialus verslo stilius galima suskirstyti į dvi rūšis - du substilius:

a) oficiali dokumentika, tai yra diplomatijos kalba, įstatymai: diplomatinis vienos vyriausybės kreipimasis į kitą, tarptautinė sutartis, oficialią žinią, daugiausia tarptautinio pobūdžio klausimais, teise, chartija, diplomatiniu dokumentu, kuriame detalizuojama vyriausybės nuomonė tam tikru klausimu, oficialiu pranešimu, civiliniu aktu ir kitais;

b) kasdieninis reikalas, tai yra raštinės (įsakymas, nurodymas, tarnybinė korespondencija, verslo dokumentus: charakteristikos, pareiškimas, autobiografija, kvitas, įgaliojimas, ataskaita, pažyma, protokolas, memorandumas ir kt.).

Pagrindinis, apibrėžiantis tokio teksto bruožas, apskritai dominuojantis oficialaus dalykinio stiliaus bruožas – ypatingas tikslumas, neleidžiantis kitokioms interpretacijoms. Tai lemia tokias stiliaus ypatybes kaip griežta tonacija ir standartinės raiškos priemonės.

Apskritai oficialus verslo stilius pasižymi stilistiniu vienodumu ir griežtumu, pateikimo objektyvumu ir iš dalies beasmeniškumu. Emocionalumas, subjektyvus vertinimas ir pokalbis jam yra kontraindikuotini. Dėl verslo tekstai pasižymi prasmingu išbaigtumu, tikslumu, aiškumu, gremėzdiškomis struktūromis (dėl tikslumo troškimo). Šiuo požiūriu verslo stilius artėja prie mokslinio stiliaus.

Tačiau tarp šių stilių nėra tapatybės. Verslo tekstams šie reikalavimai, skirtingai nei moksliniai, yra gyvybiškai svarbūs. Be jų verslo tekstas negali tapti dokumentu. Iš tikrųjų dokumentas tampa dokumentu, kai jis surašomas ir patvirtinamas tam tikra standartine forma. Neatsitiktinai dalykinėje komunikacijoje taip plačiai naudojamos specialios formos, formos ir pan.

Kalbos lygis: žodynas

Kalbos įrenginys:
Specialiąsias reikšmes gavę bendriniai literatūriniai žodžiai (asmenų vardai pagal pareigas; dokumentai ir jų dalys; pareigūnų veiksmų, tarnybinių procedūrų žymėjimas).
Pavyzdys:
Ieškovas, atsakovas, investuotojas, mokesčių mokėtojas, rangovas, nuomininkas, užsakymas, nurodymas, įsakymas, aktas, telefono žinutė, asmeninė sąskaita, darbotvarkė, išklausė, dalyvavo, neprieštarauju, pritariu, sutikau.

Kalbos įrankis:
Kanceliarinės prekės (ty žodžiai, kurie nevartojami ne verslo stiliaus).
Pavyzdys:
Tinkamas, žemiau pasirašęs, aukščiau, pavadintas.

Kalbos įrankis:
Žemo dažnio, dažnai archajiškas (pasenęs) žodynas, vartojamas diplomatiniuose dokumentuose.
Pavyzdys:
Jo Ekscelencija, Jo Didenybė.

Kalbos įrankis:
Sudėtingi sutrumpinti žodžiai, grafiniai sutrumpinimai su griežtai nustatytas taisykles jų sumažinimas.
Pavyzdys:
Energetikos ministerija, Techninė priežiūra, Rayfo, regionas. (regionas), galva (vadovas), narys korespondentas (narė korespondencija) ir kt. (ir taip toliau), žr.

Kalbos įrankis:
Standartinės dokumentų pateikimo formos (antspaudai).
Pavyzdys:
Atkreipkite dėmesį į; per ataskaitinį laikotarpį; saugumo tikslais; abipusio supratimo dvasia; Pastebimi šie trūkumai; susitariančiosios šalys; patraukti baudžiamojon atsakomybėn; klausytis ir diskutuoti; Remiantis tuo, kas išdėstyta pirmiau.

Kalbos lygis: Morfologija

Kalbos įrankis:
Daiktavardžių (ypač žodinių, kurie dažnai sudaro frazes su nepilnais veiksmažodžiais) vyravimas.
Pavyzdys:
Vykdymas, nurodymas, sprendimas, priėmimas, pristatymas; dalyvauti, pateikti paraišką, išreikšti apgailestavimą, daryti įtaką.

Kalbos įrankis:
Priklausomų daiktavardžių (ir būdvardžių) giminių atvejų „surišimo“ dažnis.
Pavyzdys:
Branduolinio ginklo neplatinimo režimo stiprinimo svarba; savivaldybės būsto fondo gyvenamojo namo bendros nuosavybės sanitarinė priežiūra.

Kalbos įrankis:
Beveik visiškas 1-ojo ir 2-ojo asmens asmenvardžių ir atitinkamų veiksmažodžio formų nebuvimas (išimtis – pareiškimai, įgaliojimai ir kiti specialūs dokumentai, taip pat įsakymai, kur naudojama forma – įsakau).
Pavyzdys:
Aš, Julija Nikiforovna Ivanova, pasitikiu Nonna Ivanovna Ivanova... gauti mano stipendiją...; Prašau atleisti manęs nuo pamokų...

Kalbos įrankis:
Veiksmažodžių dažnis in neapibrėžta forma, taip pat esamojo laiko formų, turinčių prievolę ir prievolę, vyravimą.
Pavyzdys:
Įrašyti, skirti, atleisti, rekomenduojama pasilikti, pritarti iniciatyvai, reikėtų apsvarstyti.

Kalbos įrankis:
Naudojant formas Patinasįvardijant moteris pagal profesiją.
Pavyzdys:
Mokytojas A.S. Bobnovskaja, skyriaus viršininkas U.F. Bablova.

Kalbos įrankis:
Paprastų prielinksnių (nes, by ir pan.) keitimas vardiniais.
Pavyzdys:
Dėl maisto trūkumo, dėl šildymo sezono pradžios, pagal užsakymą.

Kalbos įrankis:
Privalomas naudojimas Didžioji raidė asmeninėje ir savininko įvardis.
Pavyzdys:
Prašau jūsų sutikimo, kreipiuosi į jus.

Kalbos lygis: sintaksė

Kalbos įrankis:
Naudojant sudėtingas sintaksines struktūras su didelis skaičius izoliuotos ir aiškinamosios frazės, vienarūšiai nariai, įvadinės ir įskiepiančios konstrukcijos.
Pavyzdys:
Aš, Petrova Natalija Rustamovna, Maskvos filologijos fakulteto II kurso studentė Valstijos universitetas, pasitikiu Inna Petrovna Nabieva, gyvenančia adresu: Maskva, g. Stavropolskaya, 1, apt. 4; pasas: serija 33 11, Nr. 123431, išduotas 2003 m. gegužės 3 d. Krasnodaro Komsomolskio vidaus reikalų departamento, gaunu 1200 (vieno tūkstančio dviejų šimtų) rublių stipendiją.

Kalbos įrankis:
Plačiai vartojami beasmeniai sakiniai, turintys recepto, tvarkos, būtinumo reikšmę.
Pavyzdys:
Reikia tobulėti, suteikti pažymėjimą, patikėti vadovui, manyti, kad tai būtina, stiprinti kontrolę.

Kalbos įrankis:
Daiktavardžio pakeitimo įvardžiu trūkumas ir atitinkamai daiktavardžių bei frazių kartojimas.

Pavyzdys:
Atsakovo atvykimas yra privalomas, o bylą nagrinėti atsakovui nedalyvaujant leidžiama tik:
1) gavus aiškų atsakovo sutikimą;
2) jeigu įrodoma, kad atsakovas vengė įteikti šaukimą atvykti į teismą arba slapstosi nuo teismo.

Rusų kalba leidžia išreikšti savo mintis penkiomis skirtingomis kalbomis, kurių kiekviena pasižymi kažkuo ypatingu ir yra naudojama konkrečioje veiklos srityje. Administraciniame ir viešajame - naudojamas formalus dalykinis kalbos stilius, kuri vartojama tiek raštu, tiek žodžiu.

Susisiekus su

Ypatumai

Šis stilius išryškėjo būdingi bruožai , kurios aiškiai matomos tekstų morfologijoje ir sintaksėje. Stiliaus ypatybės yra šios:

Kalbant apie leksinės savybės, tada jų yra tik trys:

1. Tam tikras leksinių frazių rinkinys ir oficialių žodžių vartojimas: rašau, įgalioju, pranešu, ieškovas, įstatymas ir kt.
2. Sausas žodynas, pilnas grynai kanceliarinių posakių: yra kur būti ir pan.
3. Stabilių frazių vartojimas: remiantis, atsižvelgiant į tai ir pan.

Svarbu! Nepaisant būtino beasmeniškumo, šiuose tekstuose leidžiama vartoti pirmojo asmens veiksmažodžius ir įvardžius.

Sintaksinės konstrukcijos- tai yra ženklai, kurie leidžia skaitytojui lengvai nustatyti pristatymo tipą. Šio tipo tekstas turi keletą būdingų sintaksinių ypatybių:

1. Mažų struktūrų buvimas – paprasti sakiniai, vienarūšių sakinio dalių ar įžanginių žodžių nebuvimas.
2. Aukštas struktūrinis standartizavimas – kiekvienas dokumento tipas turi savo struktūrinių ypatybių. Taigi visi pareiškimai prasideda antspaudu lapo viršuje, o visi protokolai apibūdinami parašais dokumento pabaigoje.

Tokia minčių pateikimo forma gana aktyviai naudojama įvairiose gyvenimo srityse. Kiekvienas turėtų turėti galimybę juo naudotis, nes bet kokie santykiai su organizacijomis pasitaiko verslo kalba.

Naudojimas

Taikymo sritis itin siaura, o kartu ir gana plati. Dažnai randama tokio pobūdžio teksto pavyzdžių valdiškose organizacijose ir skirstomi į:

1. Įstatymų leidybos lygmuo – teisės aktų leidybos dokumentai, oficialūs dokumentai, chartijos, taisyklės.
2. Kasdienis verslo lygis – oficialus susirašinėjimas, darbas privačiame biure.

Abu tipai naudojami skirtingose ​​srityse:

• jurisprudencija;
• ekonomika;
• politika;
• verslas;
• Tarptautiniai santykiai;
• rinkodara.

Oficialių verslo stiliaus dokumentų pavyzdys yra oficialius ir oficialius dokumentus, pradedant aiškinamaisiais raštais ir baigiant Konstitucija.

Klišė

Kaip ir bet kuriame kitame, oficialiame verslo tekste Yra keletas klišių. Paprastai tokių antspaudų naudojimas laikomas nepriimtinu ir neigiamu.

Klišės – tai žodžiai, kurie yra per daug vartojami ir turi neaiškią reikšmę (todėl kai kuriems apibrėžti), deformuojantys prasmę arba išvis ją prarandantys nereikalingų frazių gausoje.

Nepaisant neigiamos antspaudų reikšmės, jie gali ir turėtų būti naudojami dalykiniuose pokalbiuose ir dokumentuose. Aukščiau buvo teigiama, kad dalykinėje kalboje standartai naudojami kaip pagrindinė kalbos priemonė. Tam tikro standarto ar antspaudo buvimas kartais supaprastina kūrimą ir užpildymą visas anketas, blankus ir kitus dokumentus.

Svarbu! Nepriimtina laisvai reikšti savo mintis tokiomis formomis: sekretorė negali atsakyti verslo korespondencija „Laukiame atsakymo, kaip vasaros lakštingala“ - tai nepriimtina.

Oficiali kalba, standartinės situacijos – visa tai lemia tokių dokumentų pobūdis ir paskirtis, taip pat jų aiškią struktūrą ir visų sakinio elementų išdėstymą. Neleidžiama:

• pokalbio elementai;
• poetizmas;
• archaizmai;
• emociniai žodžiai ir spalvos;
• meniniai elementai: hiperbolė, metaforos ir kt.;

Bet koks gramatikos ir žodyno požiūriu teisingai sukonstruotas šios kategorijos tekstas yra teisingas ir visiškai atitinka oficialaus dalykinio kalbėjimo stiliaus reikalavimus. Ir jei jame yra minėtų elementų, net ir su teisinga struktūra, jis suvokiamas kaip neteisingas. Šio tipo kalbos standartiškumas yra leksinė ypatybė ir turi savo žymenis, pavyzdžiui:

• skirti baudą;
• pareikšti dėkingumą;
• raginti atsiskaityti;
• pateikti argumentą;
• Būk atsakingas;
• pranešimas apie pristatymą.

Taigi, klišės apskritai yra neigiamas reiškinys, tačiau jų naudojimas šioje kategorijoje priimtina ir netgi skatinama.

Tačiau yra ir kita pusė per didelis naudojimas klerikalizmas – tekstuose turi būti informacijos, nepaisant daugybės klišių.

Todėl turėtumėte atidžiai perskaityti visus dokumentus, kad gavėjas ir skaitytojas iš jų gautų reikiamą informaciją.

Stiliaus teksto analizė

Bet koks tekstas yra analizuojamas, siekiant nustatyti stilių, kuriam jis priklauso, ir kitas savybes. Teksto pavyzdžius galima rasti teisės aktuose, teisiniuose pranešimuose ir kituose oficialiuose dokumentuose. Norėdami nustatyti stilių, jums reikia analizuoti tekstą:

Nustatykite stiliaus ypatybes:

• tikslus ir detalus informacijos pateikimas;
• kompozicijos griežtumas;
• emocijų ir išraiškos trūkumas.

Leksinės savybės:

• specialios terminijos vartojimas;
• biurokratijos gausa (atsižvelgiant į tai, jie turi teisę);
• būtinybės ir pareigos žodžiai.

Morfologinės savybės:

• veiksmažodžių vartojimas esamajame laike;
• dažnas žodinių daiktavardžių vartojimas;
• žmonių įvardijimas pagal veiksmą.

Sintaksė:

• didelis homogeninių narių dažnis;
• sudėtingų sakinių buvimas;
• dažnas genityvo naudojimas;
• pasyviųjų ir beasmenių konstrukcijų naudojimas;
• paprastų neemocingų sakinių buvimas;
• tiesioginė žodžių tvarka.

Jei visos šios savybės randamos tekste, tai priklauso oficialiam verslo stiliui. Tokio pobūdžio tekstų pavyzdžių rasite mokomoji literatūra, raštinės reikmenys ir asmens dokumentai. Pavyzdžiui, autobiografija dažnai rašoma panašia kalba, o ją rašant reikėtų laikytis tam tikrų taisyklių:

1. Teksto struktūra: kiekviena svarbi data prasideda pastraipa ir po jos seka nauja pastraipa; data visada nurodoma dokumento pabaigoje.
2. Griežtas chronologinės sekos laikymasis, pradedant nuo gimimo ir baigiant praeitais metais Prieš parašant dokumentą, nelogiški perėjimai neleidžiami.
3. Glaustumas: autobiografija neturėtų būti parašyta daugiau nei 2-3 puslapiuose.
4. Tikslių, patikimų faktų pareiškimas, kurį visada galima patvirtinti įrodomaisiais dokumentais.

Rašant biografiją Leidžiama vartoti kitų stilių žodžius, bet klišių buvimas sveikintinas. Dažnai galima rasti ir visiškai meniško stiliaus autobiografijų, tačiau toks dokumentas labiau primena autobiografinį pasakojimą, o ne sausą faktų konstatavimą.

Dialogas

Žodinė kalba gali būti pastatytas ir dalykiniu stiliumi. Atitiktis oficialaus stiliaus klišėms skatinama ir dialoguose, nepaisant to, kad įprastas informacijos išdėstymas popieriuose skiriasi nuo žodinės kalbos.

Ji dažniausiai kupina emocijų ir gana asimetriška. Jei žodinė kalba yra pabrėžtinai logiška, bendravimo aplinka yra aiškiai oficiali.

Pagrindinės charakteristikosžodinis dalykinis bendravimas – tai pozityvaus pokalbio eiga užuojautos, pagarbos ar geros valios raktu. Žodinė kalba skiriasi priklausomai nuo stiliaus tipų:

• kanceliarinis ir dalykinis – žodinė kalba pripildyta klerikalizmo ir klišių, tačiau leidžia vartoti ir įprastus, ne dalykinius žodžius;
• viešasis administravimas – frazeologinių vienetų, anarchizmų, slengo posakių ir kitų su verslo stiliumi nesusijusių žodžių vartojimas yra nepriimtinas.

KAM Pagrindinės funkcijosžodinė oficiali kalba apima:

• trumpumas;
• tikslumas;
• įtaka;
• atitinkami žodžiai;
• teisingai sukomponuoti dizainai;
• teisinga sintaksė;
• protiškai parengtos kalbos standartizavimas.

Žodinė verslo kalba negali būti emociškai įkrautas. Geras pavyzdysŠis verslo dialogas gali būti naudingas:

- Sveiki!

- Sveiki. Kaip galiu tau padėti?

- Norėčiau pateikti savo gyvenimo aprašymą jūsų įmonei.

- Tu turi Aukštasis išsilavinimas?

— Taip, universitete baigiau vadybos kursą.

– Ar esate susipažinę su mūsų sąlygomis?

– Taip, pilnai.

- Gerai. Tada pasiimkite savo gyvenimo aprašymą ir kitus dokumentus ir rytoj 9.00 ateikite į pagrindinį biurą pokalbiui. Viskas kas geriausia!

- Ačiū. Viso gero.

Oficialus verslo stilius rusų kalba, pavyzdžiai, kur jis naudojamas

Mes mokomės kalbėjimo stilių rusų kalba – oficialaus verslo stiliaus

Išvada

Verslo kalba iš pirmo žvilgsnio gali atrodyti nuobodi ir sausa, tačiau ją įsisavinus tampa aišku, kad ji yra tokia pat turtinga kaip meninė kalba, tiesiog jos taikymo sričiai reikia tam tikrų sąlygų ir taisyklių, kurias ji atitinka. Oficialus verslo stilius yra valstybės bruožas ir verslo sfera , ir anksčiau ar vėliau teks išmokti tai įvaldyti, kad taptumėte visaverčiu visuomenės nariu.

Rašyti verslo stiliaus tekstus tinkamu formatu tinka ne visiems. Pagrindiniai spąstai, į kuriuos kasdien patenka tūkstančiai autorių, yra visiškai neteisinga verslo tekstų interpretacija ir neteisingas savo darbo principų supratimas.

Remiantis oficialiais šaltiniais:

Oficialus dalykinio stiliaus tekstas yra pagrindinė komunikacijos priemonė verslo, teisinėje ir kitoje aplinkoje, kurioje keičiamasi beasmene oficialia informacija.

Gana paprastas apibrėžimas, tiesa?! Ir vis dėlto dėl kažkokios neaiškios priežasties tūkstančiai teisininkų, ekonomistų, vadybininkų ir net diplomatų kasdien bando prie tokių tekstų pridėti tą pačią klaidingą savybę. Ar žinai kuri?

Šiuolaikinio verslo susirašinėjimo klaidingumas yra tai, kad žmonės sąmoningai tai apsunkina. Kažkodėl visuotinai priimta, kad kuo sudėtingesnė žinutė, kuo gudresnė terminija ir ilgesni sakiniai, tuo medžiaga bus energingesnė. Sako, sviestu košės nesugadinsi.

Šioje medžiagoje pabandysime pakalbėti apie tai, koks jis turėtų būti iš tikrųjų geras tekstas verslo stilius, kokia turi būti jo struktūra, į ką atkreipti dėmesį ir kokių klaidų nedaryti. Pažadame, kad po šio užrašo į dalykinių tekstų rašymo taisykles galėsite pažvelgti kiek kitaip.

Reikalavimai verslo tekstui ir jo struktūrai

Apskritai daugelis dokumentų yra parašyti oficialiu dalykiniu stiliumi – nuo ​​konstitucijos ir valstybės aktų iki aiškinamųjų ir atleidimo dokumentų. Mus pirmiausia domina verslui skirti tekstai, todėl jiems bus skiriamas pagrindinis akcentas.

Verslo tekstai turi savo skiriamieji bruožai, kurių neturi kiti stiliai. Štai pagrindiniai ženklai:

Glaustumas. Kuriant dalykinį tekstą reikia pasigailėti skaitytojo. Jei biurokratai gali sau leisti kurti „šedevrus“ ant daugelio lapų, tai verslo aplinkoje tai nėra sveikintina. Kadangi verslininkai yra užsiėmę žmonės, tekstai turėtų būti sukurti taip, kad žmogus galėtų juos perskaityti be Corvalol. Tik faktai, tik skaičiai, tik svarbios detalės.

Supraskite: trumpumas nereiškia, kad reikia praleisti kai kurias svarbias detales. Visi paaiškinimai turi būti pateikti ir svarbius punktus– paminėjo. Lakonizmas šiuo atveju yra veiksmažodžio atmetimas dėl verbiažo.

Aiški struktūra. Turite iš anksto apgalvoti savo verslo laiško struktūrą. Nieko nėra blogiau už tekstą, kuriame prasmė nuolat šokinėja iš vietos į vietą. Rekomenduojame pasirinkti atspirties tašką, nuo kurio plėtoti savo pasakojimą.

Jei paminėsite kokį nors faktą, pasistenkite iš karto užsirašyti viską, ką apie šį faktą norite pranešti. : Nėra nieko blogiau, kaip skaityti nestruktūruotą teksto „lapą“. Idealu, jei kiekvienoje pastraipoje yra viena visa mintis. Taip skaityti bus daug lengviau.

Emocijų trūkumas. Rašant tekstą dalykiniu stiliumi, rekomenduojame prisiminti anglų lordus, kurių negali sugėdinti net bombos sprogimas. Jokių emocijų, tik faktai su nešališku veidu. Tačiau ir čia yra išimčių: jei susirašinėjate su jums patinkančiu žmogumi, tačiau dalykinio bendravimo formatas neleidžia ypatingų laisvių, galite tik užsiminti apie akivaizdžią simpatiją.

Pavyzdžiui, įdėti šauktukai dviem sakiniais iš eilės arba įveskite kokį nors literatūrinio stiliaus žodį. Atrodo, smulkmena, bet dalykinio susirašinėjimo patyręs žmogus viską puikiai supras.

Pateikimo paprastumas. Jei gerbiate asmenį, kuris skaitys jūsų tekstą, laikykite medžiagą paprasta. Ne supaprastinta, bet paprasta. Nepaisant to, kad tekstų rašymo verslo stiliumi taisyklės leidžia naudoti biurokratinę kalbą ir specialius terminus, neturėtumėte apsunkinti medžiagos. sudėtingos struktūros. Deja, sakiniai dažnai būna tokie painūs ir ilgi, kad pabaigoje pamiršti pradžią.

Ar manote, kad pasiūlymas per sudėtingas? Padalinkite jį į du ar tris mažesnius sakinius. Jums tai nieko nekainuos, bet žmogui bus patogu.

Prielinksnių ir sudėtingų jungtukų vartojimas. Galbūt dalykiniai tekstai yra vienintelis formatas, kuriame leidžiamas masinis prielinksnių (pagal, atitinkančių ir pan.) ir jungtukų (dėl to, kad dėl to ir pan.) vartojimas. Žinoma, nereikia jų rašyti kas antrą žodį, bet norint tekstui suteikti dalykinės žinutės išvaizdą, tai labai labai gera technika.

Taigi, dar kartą pakartokime pagrindines verslo teksto kūrimo taisykles:

Tai turėtų būti aiškiai struktūrizuota mažo dydžio medžiaga.

Tokiame tekste nėra vietos emocijoms ir loginių gijų praradimui.

Reikėtų siekti pateikimo paprastumo, atsisakymo sudėtingi sakiniai.

Jūsų tikslas – perteikti verslo informaciją žmonėms, bet padaryti ją kuo paprasčiau.

Verslo teksto ženklai

Trys verslo stiliaus mini tekstų pavyzdžiai

Vienas pavyzdys. Verslo laiškas klientui:

Gerbiamas Sergejus Sergejevičiau! Atsiliepdami į Jūsų prašymą įsirengti naujas duris informuojame, kad mūsų įmonės atstovas Jus aplankys gruodžio 25 d. Paprastai durų montavimo laikas neviršija vienos valandos. Tikimės, kad būsite patenkinti mūsų darbo kokybe.

Antras pavyzdys. Trumpas verslo tekstas įmonės darbuotojams:

2015 m. gruodžio 5 d. įmonė N pradeda dalyvauti kasmetiniame socialiniame maratone „Pamaitink katę“. Šiuo atžvilgiu įmonės vadovybė rekomenduoja visiems darbuotojams atsivežti kasdien darbo vieta 2 litrai pieno, kurio riebumas ne mažesnis kaip 2,5%.

Jei radote bet kokio amžiaus katę, nedelsdami duokite gyvūnui pieno. Darbuotojai, pagirdę maksimalų gyvūnų skaičių, einamojo ketvirčio pabaigoje gaus priedus.

Trečias pavyzdys. Laiškas vadovui:

Aš, Ivanas Ivanovičius Ivanovas, nuo šių metų gruodžio 5 d. iki vasario 12 d. socialinio maratono „Pamaitink katę“ dalį daviau pieno 12 kačių ir 10 kačių. Premijas, kurias gavau už laimėjimą įmonės konkurse, išleidau asmeniniams tikslams.

Kadangi gyvuliai yra įpratę gauti pieną iš manęs, o aš neturiu pinigų tolesniam jų šėrimui, prašau skirti 100 000 rublių pieno supirkimui įmonės lėšomis.

Verslo laiškų rašymo taisyklės

Jei dar nežinojote, verslo stilius skirstomas į du skirtingus tipus:

Oficialus verslo stilius.

Atsitiktinis verslo stilius.

Pirmoji – nulis emocijų, švarkas su visomis sagomis ir autorės beveidiškumas. Antroji – demokratiškesnė ir emocingesnė (jei tai net galima pasakyti apie verslo tekstus). Beje, dauguma verslo laiškų rašomi kasdieniu stiliumi. Be to, įdomu tai, kad verslo korespondencija dažnai vystosi taip:

Pirmas etapas. Oficialus verslo stilius;

Antras etapas. Atsitiktinis verslo stilius;

Trečias etapas. Persistoję su neformalaus bendravimo elementais;

Ketvirtas etapas. Neformalus bendravimas „be ryšių“.

Aišku, jei pirmame laiške rašote kažką panašaus į „Sveiki, Kolya! Kokias kainas turite kombainų?“, tada nebus tinkamai įvertinta. Jei pereisite visus verslo susirašinėjimo etapus „pagal taisykles“, laikui bėgant komunikacijos formatas gali labai pasikeisti. Tai įprasta tendencija.

Verslo tekstų rašymo taisykles jau aptarėme, todėl nesikartosime: laiškai rašomi taip pat, kaip ir tekstai. Tačiau yra ir keletas neišsakytų susirašinėjimo taisyklių, apie kurias dar nekalbėjome. Kadangi ne visi juos žino, verta apie juos pakalbėti atskirai:

Verslo laiške turi būti tema. Bloga forma palikti temos lauką tuščią.

Be rimtos priežasties neturėtumėte keisti verslo laiško temos ar ištrinti susirašinėjimo istorijos. Taip, jūs galite prisiminti visas bendravimo detales, bet žmogus kitoje pašto dėžutės pusėje gali jų neprisiminti.

Neutralus emocionalumas. Net jei iš tikrųjų esate pasirengę nunešti kūjį gavėjui, tai jokiu būdu neturėtų būti stebima verslo laiške. Firmos kultūra moko „pastatyti pašnekovą į jo vietą“, naudojant gudresnius būdus: „pamirštant“ paminėti vardą, vengiant šauktukų laiško pradžioje, ignoruojant kai kuriuos klausimus ir pan.

Jaustukų trūkumas. Jokių jaustukų, kol komunikacijos formatas nepasiekė bent trečios pakopos (neformalaus bendravimo elementai).

Laiško su klaidomis siuntimas yra nežinojimo viršūnė.

Atsisakymo paaiškinimas. Užtenka, kad bankai, išduodami paskolas, nepaaiškina atsisakymo priežasties. Būkite draugiškesni: net jei būsite priversti atsisakyti, būtinai sušvelninkite laiško toną ir paaiškinkite priežastį.

Pasižiūrėk pats:

Pirmasis verslo laiško pavyzdys

Sveiki! Skaldos šiemet pirkti neplanuojame. Viskas kas geriausia.

Antras verslo laiško pavyzdys

Sveiki, Ivanai! Deja, šiais metais mūsų įmonė neplanuoja įsigyti papildomų kiekių skaldos. Taip yra dėl to, kad jau esame visiškai sutarę visą būsimų išlaidų sąrašą, o įmonėje nebelieka lėšų skaldai įsigyti. Nuoširdžiai tikimės, kad kitais metais iš anksto susitarsime su Jumis dėl skaldos pirkimo, kad iš anksto suplanuotume reikiamas lėšas.

Manau, patys matote, kad pirmąjį variantą parašė bedvasis robotas, o antrąjį – nuoširdžiai gailintis žmogus. Du verslo stiliaus laiškai ta pačia tema, bet jie tokie skirtingi!

Nereikia pradėti nuo toli. Jei turite ką pasakyti, pasakykite tai iš karto. Kai žmogus pradeda ateiti iš toli, tai darosi labiau nerimą kelianti.

Tai yra labiausiai svarbias taisykles rašyti laiškus dalykiniu stiliumi, kuris jums tikrai bus naudingas. Svarbiausia atsiminti, kad iš jūsų ne visada tikimasi kažkokio akivaizdaus oficialumo. Jei matote, kad žmogus nebijo pereiti į neformalesnį bendravimo lygį, drąsiai judėkite toliau. Nėra nieko blogo.

Tai visi draugai. Mes papasakojome viską, ką norėjome pasakyti apie tekstų kūrimą verslo stiliumi. Jei turite klausimų, komentarų ar papildymų, nepatingėkite parašyti komentarą. Esame tikri, kad tai bus naudinga medžiagai.

Oficialus verslo stilius taikomas verslo ir oficialių santykių tarp žmonių ir institucijų srityje, teisės ir įstatymų leidybos srityse. Oficiali dalykinė kalba pasižymi formulavimo tikslumu (kuri pašalintų supratimo dviprasmiškumą), tam tikru neasmeniškumu ir pateikimo sausumu (keliama diskutuoti, o ne mes keliame diskusijoms; pastebimi sutarties nevykdymo atvejai ir kt.), aukštas laipsnis standartizavimas, atspindintis tam tikrą verslo santykių tvarką ir reguliavimą.

Kalbant apie šias oficialaus verslo stiliaus ypatybes, didelį vaidmenį jame vaidina stabilios, klišinės frazės: priskirti pareigą dėl nebuvimo, imtis priemonių, nesant jos, pasibaigus terminui ir pan. Ryškus verslo stiliaus ženklas yra deriniai su žodiniais daiktavardžiais: kontrolės nustatymas, trūkumų šalinimas, programos įgyvendinimas, vykdymo tikrinimas ir kt.

Čia išskiriama nemažai kalbos žanrų: įstatymas, rezoliucija, komunikatas, diplomatinė nota, sutartis, nurodymas, pranešimas, ataskaita, aiškinamasis raštas, skundas, pareiškimas, Skirtingos rūšys teisminio tyrimo dokumentacija, kaltinamasis aktas, ekspertizės aktas, nuosprendis ir kt.

Taip pat būtina atsižvelgti į bendravimo sąlygas, kurios verslo sferoje lemia tokio tipinio oficialaus verslo stiliaus bruožo kaip standartizavimas (modelis, forma) atsiradimą. Kadangi teisiniuose santykiuose viskas yra reglamentuota, o bendravimas vyksta pagal tam tikrus standartus, kurie palengvina šį bendravimą, kalbos standartas, šablonas pasirodo neišvengiamas, reikalingas ir netgi tikslingas bei pagrįstas.

Dėl privalomo įsakmio pobūdžio ir būtinybės suformuluoti teisės normas dalykinei kalbai būdingas ir ypatingas pateikimo būdas. Pasakojimas, samprotavimai ir aprašymai čia nepateikiami „gryna“ forma.

Kadangi valstybės aktų tekstuose dažniausiai reikia ne ką nors įrodinėti (analizės ir argumentacijos yra prieš šių tekstų sudarymą), o nustatyti ir reguliuoti, tai šiems tekstams apskritai nėra būdingas samprotavimas. Šio metodo nebuvimas smarkiai išskiria oficialų verslo stilių nuo mokslinio, kuris yra panašus daugeliu kitų bruožų. Šis pateikimo būdas, kaip pasakojimas, taip pat nebūdingas verslo komunikacijos sferai, nes nereikia kalbėti apie jokius įvykius. Tik tokiuose žanruose kaip protokolas, ataskaita, iš dalies susitarimas ir kai kurios rezoliucijos dalys (pareiškimai) apeliuojama į naratyvinį pateikimo stilių.

Verslo kalboje beveik nėra „grynų“ apibūdinimų. Tai, kas išoriškai atrodo kaip apibūdinimas, iš tikrųjų pasirodo esąs specialus preskriptyvinis-statistinis pateikimo būdas, kuriame, pavyzdžiui, veiksmažodžio esamojo laiko formos turi prievolės potekstę.

Oficialus verslo stilius skirstomas į dvi atmainas, du postilius – oficialų-dokumentinį ir kasdienį verslą.

Kiekvienas oficialaus verslo stiliaus potipis yra unikalus. Pavyzdžiui, diplomatijos kalba turi savo leksinę sistemą, turtingą tarptautiniais terminais (komunikatas, atašė, dojenas); joje vartojami etiketo žodžiai (karalius, karalienė, princas, Šahinšahas, Jo Didenybė, Jo Ekscelencija ir kt.); Diplomatijos kalbos sintaksei būdingi ilgi sakiniai, pailginti laikotarpiai su šakotais jungtukais, su dalyviais ir dalyvaujamosios frazės, infinityvo konstrukcijos, įvadinės ir izoliuotosios išraiškos.

Įstatymų kalba yra oficiali kalba, kalba valstybės valdžia, kuriame ji kalba su gyventojais. Tai reikalauja minčių raiškos tikslumo, apibendrinimo, visiško kalbos individualizavimo nebuvimo ir standartinio pateikimo.

Oficialus susirašinėjimas visų pirma pasižymi aukštu standartizavimu. Modelių ir jų kalbėjimo variantų egzistavimas, t.y. standartus, labai palengvina dalykinių laiškų rengimą. Verslo laiškai rašomi, o ne rašomi. Trumpumas ir tikslumas taip pat yra būtini verslo laiškų atributai.

Verslo dokumentai (prašymas, autobiografija, kvitas ir kt.) taip pat turėtų būti parašyti trumpai ir aiškiai. Jie sudaromi tam tikra forma.

Kalbiniai oficialaus verslo stiliaus bruožai

Žodynas. 1. Oficialaus verslo stiliaus leksinė sistema, be bendrų ir neutralių žodžių, apima žodžius ir frazes, turinčias oficialaus verslo stiliaus konotaciją. Pavyzdžiui: tinkamas, aukščiau, persiųstas, gavėjas, esamas (reiškia „tai“).

• 2. Antrasis oficialaus verslo stiliaus leksinės sistemos bruožas yra buvimas joje didelis kiekis profesinei (teisinei ir diplomatinei) terminijai priklausantys žodžiai. Pavyzdžiui: teisės aktai, elgesys, aktas, įgaliojimai, surinkimas, subjektas, prisiminti, peržiūrėti.
• 3. Oficialaus verslo stiliaus žodynui būdingas visiškas žargono, šnekamosios kalbos žodžių, dialektizmų ir emociškai išraiškingą atspalvį turinčių žodžių nebuvimas.
• 4. Šio stiliaus bruožas yra ir pastovių atributinio-vardinio tipo frazių su tarnybinio dalykinio pobūdžio atspalviu buvimas: kasacinis skundas, vienkartinė pašalpa, nustatyta tvarka (dažniausiai prielinksniniu atveju: „in nustatyta tvarka“), pirminė ekspertizė, apkaltinamasis nuosprendis, išteisinamasis nuosprendis.
• 5. Oficialaus verslo stiliaus leksinės sistemos specifika yra joje archaizmų, taip pat istorizmų buvimas. Archaizmai: tas, tas, toks, pagarbos užtikrinimas. Istorizmas: Jo Ekscelencija, Jūsų Didenybe. Įvardyti leksiniai vienetai aptinkami tam tikrų žanrų oficialiuose verslo dokumentuose, pavyzdžiui, istorizmuose – vyriausybės užrašuose.
• 6. Iš daugybės oficialaus verslo stiliaus sinonimų visada parenkami žodžiai, išreiškiantys įstatymų leidėjo valią, pavyzdžiui, nutarti, įpareigoti, uždrausti, leisti ir pan., bet ne pasakyti, patarti.
• 7. Daugelis oficialaus verslo stiliaus žodžių atsiranda antoniminėmis poromis: teisės – pareigos, ieškovas – atsakovas, demokratija – diktatūra, prokuroras – advokatas, kaltinamasis – išteisinamasis. Atkreipkite dėmesį, kad tai ne kontekstiniai, o kalbiniai antonimai.

Morfologija. 1. Tarp daiktavardžių žmonių vardai vartojami oficialiu dalykiniu stiliumi, remiantis charakteristika, nulemta kokio nors veiksmo ar požiūrio; pavyzdžiui: nuomininkas, nuomininkas, įtėvis, ieškovas, atsakovas.

• 2. Padėtys ir laipsniai reiškiantys daiktavardžiai čia vartojami tik vyriškąja gimine: liudytoja Ivanova, policijos pareigūnė Sidorova.
• 3. Plačiai atstovaujami žodiniai daiktavardžiai: tremtis, atėmimas, egzekucija, radimas, išlaisvinimas, tarp jų ypatingą vietą užima žodiniai daiktavardžiai su priešdėliu ne-: neišsipildymas, neatitikimas, nepripažinimas.
• 4. Kad būtų išvengta netikslumų, daiktavardis nekeičiamas įvardžiu ir kartojamas net šalia esančiame sakinyje.
• 5. Oficialaus verslo stiliaus „morfologinis ženklas“ yra sudėtingų vardinių prielinksnių vartojimas: tikslams, atžvilgiu, dalykui, galiojantis, iš dalies ir pan. Jų stilistinė spalva atsiskleidžia lyginant su paprastais prielinksniais ir jungtukai, susiję su panašių santykių formalizavimu; lyginti: ruošimo tikslu - ruošti, ruošti; dėl pažeidimo – dėl pažeidimo.
• 6. Oficialiajame verslo stiliuje tarp funkcinių rusų kalbos stilių pastebimas didžiausias infinityvų procentas, palyginti su kitomis žodinėmis formomis. Dažnai šis santykis siekia 5:1, o in mokslinę kalbą jis lygus 1:5.

Šis kiekybinis galūnės dalies didinimas siejamas su daugumos oficialių verslo dokumentų tikslu – išreikšti valią, įstatymų leidėjo įtvirtinimą.

7. Iš konjuguotų formų čia dažniausiai vartojamos esamojo laiko formos, tačiau turinčios skirtingą reikšmę, palyginti su moksliniu stiliumi. Ši reikšmė apibrėžiama kaip „dabartinis receptas“, o ne „dabartinis nesenstantis“, kuris yra įprastas moksliniame stiliuje.

Sintaksė. 1. Iš sintaksinių konstrukcijų, kurios turi oficialaus verslo stiliaus spalvą, atkreipiame dėmesį į frazes, kuriose yra sudėtingų vardinių prielinksnių: iš dalies, išilgai temos, kad būtų išvengta, taip pat derinys su prielinksniu ir prielinksnis, išreiškiantis laikiną reikšmę: sugrįžus, pasiekus.

• 2. Išsamaus pristatymo ir išlygų poreikis paaiškina šią komplikaciją paprastus sakinius daugybė pavienių revoliucijų, vienarūšiai nariai, dažnai rikiuojasi į eilę ilga grandinėlė taškų. Tai reiškia, kad sakinio dydis (įskaitant paprastą) padidinamas iki kelių šimtų žodžių.
• 3. Sudėtingų sakinių procentas palyginti mažas, ypač su šalutiniais sakiniais; dalykinėje kalboje logikos ir pateikimo nuoseklumo išraiškos priemonių yra tris kartus mažiau nei mokslinėje kalboje. Tačiau būdingas plačiai paplitęs sąlyginių konstrukcijų naudojimas, nes daugelyje tekstų (kodeksų, chartijų, instrukcijų) reikalaujama nustatyti nusikaltimų ir teisėtvarkos sąlygas.
• 4. Daugelyje oficialių verslo tekstų žanrų plačiai atstovaujamos įnaginės konstrukcijos, turinčios reikšmę turi, pvz.: Nurodyti sprendimai turi būti paskelbti viešai.
• 5. Oficialaus verslo stiliaus sintaksė pasižymi „genityvo raidžių surišimu“, t.y. sudėtingų frazių, turinčių keletą priklausomų komponentų, vartojimas kilmininko kalba be prielinksnio.
• 6. Oficialus verslo stilius, kaip ir mokslinis, taip pat pasižymi objektyvia žodžių tvarka, ir

Oficialaus verslo stiliaus gramatinės ypatybės

Verslo, mokslo, publicistinių (laikraščių) ir literatūros tekstų palyginimas leidžia išryškinti kai kuriuos oficialaus verslo stiliaus gramatinius bruožus:

1. Vyraujantis paprastų sakinių vartojimas (dažniausiai pasakojamasis, asmeninis, bendras, užbaigtas). Klausiamieji ir šaukiamieji sakiniai praktiškai nepasitaiko. Iš vienbalsių aktyviai naudojami tik beasmeniai ir kai kurių tipų dokumentuose (įsakymuose, oficialiuose raštuose) - būtinai asmeniniuose: Tikslui... būtina išryškinti...; Tuo atveju... teks sumažinti...; Aš užsisakau...; Atkreipkite dėmesį į...

Iš sudėtingų sakinių dažniausiai pasitaiko nejunginiai ir sudėtiniai sakiniai su antraeiliais aiškinamaisiais, atributiniais, sąlyginiais, priežastimis ir tikslais, taip pat tokios konstrukcijos kaip... įvykdytos sutartinės sąlygos, leidžiančios... Plačiai naudojamos konstrukcijos su vardininku prielinksniai (Priežiūros tvarka...; Dėl atsisakymo...; ...dėl nepakankamo medžiagų pristatymo) leidžia išvengti sudėtingų sakinių su šalutiniais priežasties, tikslo, sąlyginiais sakiniais. Šalutiniai vietos ir laiko sakiniai paprastai naudojami retai.