אדם מודרניאני כל כך רגיל לאינטרנט שאני לא יכול לדמיין יום חיים בלי ה-World Wide Web. סביר להניח שלכל מי שקורא שורות אלו היו מקרים שבהם היה צורך דחוף באינטרנט, אך משום מה הוא לא היה בהישג יד. התחושות הן לא הכי נעימות, במיוחד לחברים באמת "מכורים לאינטרנט" ואלה שצריכים כל הזמן את האינטרנט לעבודה.

כך או אחרת, עשויות להתעורר בעיות שונות בעבודתו של כל מפעיל טלקום, שבגללן מנויים מחוברים עלולים להישאר ללא האינטרנט למשך זמן מה. Beeline אינה יוצאת דופן. יתר על כן, כרגע, מפעיל הטלקום הזה יכול להיחשב בצדק לאחד ה"בעייתיים" ביותר, במיוחד אם אנחנו מדברים עללגבי אינטרנט קווי בבית.

מדוע האינטרנט הסלולרי של Beeline לא עובד? מה לעשות? לאן להתקשר? מה כדאי לבדוק קודם? תשובות לשאלות אלו ואחרות תמצא במדריך שלנו.

האינטרנט בטלפון שלך לא מראה סימני חיים? במקרה זה, הדבר הראשון שעליך לעשות הוא לברר את הסיבה לכך שהנתונים אינם מועברים. ייתכן שהבעיה קשורה הן לתפעול המכשיר והן לעבודה של מפעיל הטלקום עצמו.

בצע את השלבים הבאים:

1. ודא שהעברת נתוני מנות מופעלת ומוגדרת כהלכה במכשיר שלך.במקרים מסוימים, במיוחד אם המכשיר משתמש בשניים או שלושה כרטיסי SIM, יש לקבוע את כרטיס ה-SIM להעברת נתונים באופן ידני באמצעות האפשרויות המתאימות בהגדרות המכשיר בו נעשה שימוש.
2. ודא שהיתרה בכרטיס ה-SIM אינה שלילית.כן, זה נשמע בנאלי מדי, אבל לא עדיף לבדוק שוב את היתרה ולוודא שיש כסף בחשבון. כדי לבדוק, השתמש במספר הקצר * 105 #. זכור שהאינטרנט עשוי להיות לא זמין אם אין מספיק כסף ביתרתך כדי לשלם את דמי המנוי החודשיים שנגבו מכרטיס ה-SIM או לשלם עבור תעבורת אינטרנט למגה-בייט.
3. בדוק את כמות תעבורת האינטרנט הזמינה בחבילה המחוברת.אם המשתמש מנצל את התעבורה הכלולה בתעריף, מהירות האינטרנט יורדת משמעותית ובמקרה זה מספיק רק להשתמש במסרונים מיידיים באינטרנט ובצ'אטים ברשתות החברתיות. כדי לגלות את הפקודה לבדיקת תעבורה זמינה, קרא את התיאור של תוכנית התעריפים המחוברת באתר מפעיל Beeline.

אם, לדעתך, הכל בפנים בסדר מושלם, והבעיה היא בהחלט לא בהגדרות הטלפון או ביתרת החשבון השלילית, אתה יכול לברר מדוע Beeline Internet לא עובד על ידי פנייה לתמיכה הטכנית של המפעיל.

ניתן לפנות לתמיכה הטכנית בדרכים הבאות:

• התקשר מספר קצר 0611. זכור שאתה יכול להתקשר למספר הקצר הזה רק מכרטיס SIM של Beeline.
• התקשר למספר 8 800 700 06 11. אתה יכול להתקשר לטלפון הזה בחינם מכל מספר, כולל קווי.
• התקשר למספר 7 495 974 88 88. בניגוד למספר המופיע למעלה, ניתן לבצע שיחות למספר זה מכל מקום בעולם. למנויי Beeline השיחה תהיה בחינם.

ניתן גם לפנות לאחד ממשרדי Beeline הקרובים ביותר. במקרים מסוימים זה הכרחי, למשל אם כרטיס ה-SIM פגום ויש להחליפו בחדש.

מה לעשות אם האינטרנט הביתי שלך לא עובד?

אינטרנט ביתי מבית Beeline, כמו כל אחר אינטרנט קווי, רחוקה מלהיות אידיאלית ו"משמחת" את המשתמשים שלה באופן קבוע עם ניתוקים, תאונות והפתעות פתאומיות אחרות, שלעתים קרובות מוצגות ברגע הכי לא מתאים.

מגוון דברים יכולים להיות הסיבה לכך שהאינטרנט הביתי שלך לא עובד, ולא תמיד זו אשמת הספק. לכן, לפני שאתם ממהרים להתקשר לתמיכה הטכנית הזועקת לעזרה, הדבר הראשון שעליך לעשות הוא לוודא שהכל עובד כמו שצריך עבורך. כדי לעשות זאת, בצע את ההוראות מהרשימה הזו:

1. בדוק את יציבות הנתב עבודה ב-Wi-Fiוכרטיס רשת.הצעד הראשון הוא לבדוק את תקינות הנתב. כמו כן, אם אתה ניגש לאינטרנט ממחשב נייד או אחר מכשיר נייד, עליך לוודא שמודול ה-Wi-Fi המותקן בו יציב ופועל כהלכה. לדוגמה, כדי לעשות זאת אתה יכול לנסות להתחבר לרשת באמצעות טלפון ניידבאנדרואיד ובדקו בו העברת נתונים. בנוסף, במקרים מסוימים הסיבה עשויה להיות כרטיס הרשת המשולב של המחשב.
2. בדוק שכבל הרשת תקין. זוג מעוותפגיע למדי ויכול להיות רגיש למדי למגוון השפעות חיצוניות. ודא כי הכבל המחובר לנתב (או ישירות למחשב) אינו מובן מאליו נזק מכניומופעל בתנאים רגילים.
3. בדוק את הגדרות החיבור לרשת שלך.בעת חיבור לאינטרנט ביתי מבית Beeline, המפעיל מספק למשתמש מדריך המתאר בפירוט את תהליך הקמת הרשת במחשב ובנתב. אם האינטרנט נעלם לאחר התקנה מחדש של המערכת או שינוי של רכיבי תוכנה בודדים (מנהלי התקנים וכו'), סביר להניח שההגדרות השתבשו.

הכל בסדר? זה אומר שהבעיה היא בהחלט לא בציוד שלך. זה הזמן להתקשר לתמיכה של משתמשי אינטרנט ביתיים ולברר מדוע האינטרנט לא עובד וכמה מהר תבוטל הסיבה לכך שהוא לא עובד.

תוכל ליצור קשר עם התמיכה בטלפון 8 800 700 8000. ככלל, לאחר ביצוע שיחה תצטרכו להמתין זמן מה, מכיוון שבדרך כלל הקו של המפעיל עמוס יתר על המידה, במיוחד כאשר מתרחש חירום.

סיכום

עכשיו אתה יכול בקלות לקבוע את הסיבה מדוע הנייד שלך או אינטרנט ביתימ-Beeline. אל תתעצלו להתקשר לתמיכה טכנית, כי במקרים מסוימים רק זה יעזור לכם להתקין הסיבה האמיתיתבעיה (לדוגמה, אם כבל סיבים אופטייםניזוק איפשהו באזור הבית שלך וכו').

כפי שאתה יודע היטב, Beeline היא לא רק אחת המובילות מפעילי סלולררוסיה, אבל גם אחת מספקיות האינטרנט הגדולות ביותר. מנויים רבים, המתמודדים עם הבעיה של אינטרנט סלולרי שאינו עובד, ממהרים מיד להגדיר את הגאדג'טים שלהם, אך בינתיים, הסיבות לכך שהאינטרנט הסלולרי של Beeline לא עובד עשויות להיות על פני השטח. אז למה האינטרנט הסלולרי של Beeline לא עובד?

1. ודא שהמכשיר שלך אכן תומך בגישה לאינטרנט.
   מידע על כך ניתן למצוא, למשל, על הקופסה של הטלפון או הטאבלט שלך.

   לא משנה כמה זה נשמע מצחיק, זה צריך להיבדק. אם קניתם גאדג'ט סיני זול, סביר להניח שנתקלתם בזיוף, שאינו מספק פונקציית חיבור לאינטרנט כלל.

2. בדוק אם הפעלת את "חבילה של שלושה שירותים".
   זהו שירות חינמי, ללא דמי מנוי ומאפשר לך להשתמש בו אינטרנט סלולרי, WAP ו-MMS באמצעות טכנולוגיית 2G, EDGE ו-3G/4G/LTE (אם הרשת מאפשרת).

   למעשה, "חבילת שלושת השירותים" מופעלת אוטומטית בעת רכישת כרטיס סים, אבל הכל יכול לקרות: פתאום אירע כשל כלשהו, ​​והשירות הזה לא מחובר למספר שלך? או אולי כיבית את זה קודם ושכחת מזה?

   כדי לבדוק אם "חבילה של שלושה שירותים" מופעלת בכרטיס ה-SIM שלך, התקשר למספר השירות החינמי 0674-09. בתגובה תקבלו הודעת SMS עם רשימה של כל השירותים המחוברים. אם "חבילה של שלושה שירותים" אינה ברשימה זו, אז להפעלתה, התקשר למספר 0674-09-181.

   אם השבתת את "חבילת שלושת השירותים" קודם לכן, תוכל להפעיל את השירות הזה שוב באמצעות הפקודה USSD ✶ 110 ✶ 181 #.

3. ודא שבמכשיר שלך מופעל נתונים.
   איך לבדוק:
   • עבור מערכת ההפעלה אנדרואיד:
     במסך היישומים, בחר בתפריט הגדרות. מצא את החלק האחראי להגדרות "העברת נתונים" ובחר בו. בגרסאות שונות מערכת הפעלהסעיף זה נקרא אחרת: "שימוש בנתונים", "העברת נתונים", "הגדרות רשת סלולרית" וכו'. "העברת נתונים" חייבת להיות מופעלת ("תיבת סימון" ממול). ניתן לראות את סטטוס "העברת נתונים" גם בתפריט ההגדרות במרכז ההתראות. הורד את הווילון ומצא את הסמל האחראי על העברת הנתונים. זה חייב להיות פעיל.
   • עבור iOS OS:
     עבור iPhone עם iOS 7: הגדרות ← סלולר.
     עבור iPad עם iOS 7: הגדרות ← נתונים סלולריים.
     עבור iPhone ו-iPad עם iOS 6 ומעלה: הגדרות ← כללי ← רשת. בכל המקרים, יש להפעיל את מתג הנתונים הסלולריים.
   • עבור מערכת ההפעלה Windows Phone:
     במסך הראשי, החלק שמאלה, הקש על הגדרות ← העברת נתונים (או רשתות אלחוטיות"). ודא שהמתג להפעלת העברת נתונים מופעל.
4. ודא שיש לך מספיק אשראי בחשבון הטלפון שלךלגבות את דמי המנוי לאינטרנט סלולרי.
   לכל תעריפי Beeline יש דמי מנוי משלהם, הנגבים בתחילת כל חודש שימוש. שימו לב: הספירה לאחור היא לא מלוח השנה של תחילת החודש, אלא מהיום שבו קניתם כרטיס SIM או התחברתם לאינטרנט (החלפתם לתעריף מיוחד, קניית חבילת תעבורת אינטרנט - זה לא משנה). כלומר, אם התחברתם ב-12 ביולי, אזי דמי המנוי יחויבו ב-12 בכל חודש.

   וקל מאוד להסתבך כאן: אולי יש לך יתרה חיובית, אתה יכול להתקשר ולשלוח SMS בלי בעיות, אבל אם אין מספיק כסף לשלם עבור האינטרנט, אז זה לא יעבוד.

   מה לעשות? פשוט תמלא את האיזון שלך. לא עזר? הפעל מחדש את המכשיר שלך.

5. בדוק אם חרגת ממכסת התנועה שלך.
   אם מדברים ברוסית, זה אומר שלכל תעריף, אפילו הבלתי מוגבל ביותר, יש הגבלה - מספר מוגבל של מגה או ג'יגה-בייט זמין לשימוש במהלך החודש (שוב: לא חודש קלנדרי, אלא מרגע שהתחברת לאינטרנט ).

   אם ניצלת את הג'יגה-בייט שהוקצו, המפעיל מגביל מאוד את מהירות האינטרנט. פורמלית, יש אינטרנט, אבל למעשה המהירות שלו כל כך נמוכה שפשוט אי אפשר לצפות בדפי אינטרנט.

   מה לעשות? קנו חבילה או המתינו לתחילת החודש הבא עם הסרת המהירות המותרת.

6. אל תשכח להעמיס על הגאדג'טים שלך.
   זוהי תרופה המסייעת ב-90% מהמקרים. לכן, אם ביצעת שינויים כלשהם בהגדרות או הוספת את היתרה שלך, אל תתעצלו להקדיש חצי דקה לאתחול המכשיר.

אם התשובה לכל הנקודות היא כן, אבל לא היה אינטרנט, אז נסה זאת בעצמך או. מומחה תמיכה טכנית יבדוק את כרטיס ה-SIM שלך, יאתחל אותו במידת הצורך, או יעזור לך להגדיר אינטרנט סלולרי.

משתמשים רבים נתקלים בבעיות באינטרנט. מדוע עלולים להיווצר מצבים כאלה? אחרי הכל, נראה שלא היו תנאים מוקדמים. ופתאום אתה לא יכול לראות סרט באינטרנט, לא לבדוק את האימייל שלך, ולא לגלוש ברשת חברתית. למה זה קרה? בוא נבין את זה.

ספק אינטרנט

הסיבה הסבירה ביותר להפסקות האינטרנט עשויה להיות קשורה לספק האינטרנט. כל חברה המספקת שירותי גישה לאינטרנט משתמשת רק בטכנולוגיות המתקדמות ביותר כדי לחבר את לקוחותיה. עד כמה הם יעילים? קשה לענות על שאלה זו. לעיתים איכות השירותים הניתנים תלויה בשם חברת הספק. אם אתה נתקל כל הזמן בבעיות בעת עבודה באינטרנט עם הספק שלך, אז אולי כדאי לך לחשוב על ביטול השירותים שלו. אחרי הכל, עדיין יש הרבה ארגונים מתאימים בסביבה.

תנאי מזג אוויר גרועים

לא משנה כמה מוזר זה נשמע, אבל גם היום בעידן טכנולוגיות דיגיטליותאיכות החיבור לאינטרנט תלויה ישירות בתנאי מזג האוויר. לפעמים, כדי להבין למה האינטרנט לא עובד, מספיק להסתכל מהחלון. ואם חושבים על זה, זה די הגיוני. לעתים קרובות, פעולת האינטרנט תלויה במזג האוויר. חשבו מה יקרה אם לפתע החוטים התלויים על עמודי רחוב היו נקרעים על ידי עץ שנפל בגלל משבי רוח חזקים.

באופן טבעי, במקרה זה, האות מספק האינטרנט יפסיק להגיע למחשב שלך. עוד אחד סיבה אפשרית- חום לא נורמלי. שרת בשל טמפרטורה גבוההעלול להכשל. אבל אם אתה שם לב שהאינטרנט לא עובד טוב לא רק במזג אוויר גרוע, אלא בכל זמן אחר, אז אולי כדאי לחשוב על סיבות אחרות.

מיקום גיאוגרפי

נניח שאתה משוכנע ביעילות של ספק האינטרנט שלך, ותנאי מזג האוויר נוחים, אבל האינטרנט עדיין עובד גרוע מאוד. עם מה זה יכול להיות מחובר? אולי הכל קשור למיקום גיאוגרפי. בהתאם למיקום המנוי, האות עשוי להגיע טוב יותר או גרוע יותר.

הכל יהיה תלוי במיקום המגדלים האחראים על העברת האות. בבית אחד, האינטרנט יכול לעבוד בצורה מושלמת, אבל בבית הבא אולי לא יהיה אות בכלל. אם אתה מגלה פתאום שהאינטרנט הפסיק לעבוד, נסה לבדוק ציוד אחר, למשל, אנטנת טלוויזיה. אם אחרים מכשירים אלקטרונייםהם גם לא מקבלים את האות היטב, אז כנראה שהבעיה נעוצה במיקום.

אינטרנט סלולרי

לעתים קרובות, משתמשים נתקלים בהפרעות בפעולת האינטרנט הנייד. אבל זה לא משהו יוצא דופן. אם תחליט להשתמש בסוג תקשורת נייד, אז היה מוכן לשיבושים. הדבר נכון במיוחד במקרים בהם ספק האינטרנט בודק ציוד או מבצע שדרוגי מערכת קבועים.

סביר להניח שיהיו הפרעות באינטרנט בעת המעבר ל הסוג החדשתקשורת. מפעילים מצפוניים בדרך כלל מזהירים את לקוחותיהם מראש על עבודה כזו. אבל אם אתה נתקל בבעיות לעתים קרובות מדי בעת השימוש באינטרנט הנייד, ייתכן שתרצה ליצור קשר עם השירות תמיכה טכניתאו ללכת לסלון תקשורת סלולרית. אולי יסבירו לך מה העניין. אולי הייתה תאונה בתחנה, ואתה רק צריך לחכות לתיקון.

אולי לגאדג'ט שלך יש וירוס שמאט את כל המערכת. אם אתה משתמש באינטרנט סלולרי של Megafon, ייתכן שלא תופתע מהפרעות בשירות. בין כל המפעילים האחרים, זה מפורסם בזכות האינטרנט האיטי שלו. אבל למגאפון יש טוב מאוד תוכניות תעריפים. לכן, אם אתה מתכנן להשתמש באינטרנט סלולרי לעתים קרובות, עדיף לבחור ספק אחר.

מיני ראוטרים

את כל התפתחות גדולה יותר V עולם מודרנילקבל מיני-נתבים ומודמי USB. בזכות זה מהיר ו דרך נוחהאתה יכול לגשת לרשת מהמחשב הנייד או השולחני שלך בכל עת. אבל למרבה הצער, לעתים קרובות מאוד מוצרים כאלה מסרבים לעבוד כראוי. כיום, ספקית האינטרנט הפופולרית ביותר, המספקת ללקוחותיה תעריפים ודגמים שונים של נתבים לגישה לרשת, היא MTS.

כל המוצרים שמציע המפעיל עמידים ופועלים במהירות גבוהה. אבל מעת לעת MTS Internet אולי עדיין לא יעבוד טוב. למה זה קשור? הסיבה הראשונה עשויה להיות תקלה בציוד. זה יכול להיות נזק עקב שימוש לרעה או פגם בייצור.

במקרה זה יש לפנות למרכז שירות ולבדוק את הציוד. אם זוהו תקלות במפעל, תוכל להחליף את הנתב בנתב חדש. אם בעיות בתפעול הנתב קשורות לטיפול לא תקין, לא ניתן יהיה להחליף את הנתב. במקרה זה, יהיה עליך לרכוש מכשיר חדש.

סיבה נוספת להפסקות האינטרנט היא תאונה בתחנה. זה כבר הוזכר לעיל. אם האינטרנט שלך נעלם פתאום, נסה להתקשר למרכז השירות ולברר מה קרה. אולי אתה פשוט מקבל אות רע מהרשת. כדי לבדוק עובדה זו, פשוט הסתכל על נורית המזהה הממוקמת על הנתב שלך.

אם תקרא בעיון את המדריך למשתמש, תוכל למצוא שם מידע שצבע המזהה תלוי ברמת האות. במקרה זה, אתה יכול פשוט לנסות להעביר את הנתב למקום אחר. במקרים מסוימים, זה עוזר לשחזר את הפעולה היציבה.

ציוד מיושן

אם אתה נתקל לעתים קרובות בבעיות עם ביצועי אינטרנט גרועים, אז אולי התשובה טמונה בחיי השירות של הציוד שאתה משתמש בו. מודם טוב עובד ללא הפרעה כ-5 שנים, וכ-8 שנים אם מכבים אותו מדי פעם. לאחר תקופה זו, הוא עשוי להתחיל לעבוד לסירוגין.

זו הסיבה אינטרנט גרוע- חיבורים עשויים להיות טמונים בבלאי של הנתב או המודם. נסה לפחות לתת לו הפסקה מדי פעם. אם אתה צריך אינטרנט מסביב לשעון, היה מוכן לקנות ציוד חדש לאחר 5 שנים. רצוי לקנות את אותם דגמי ראוטר. זה יקל בהרבה על תהליך ההתקנה, ותוכל לקבל בחזרה גישה מהירה ל-World Wide Web.

תאונות

ספקי אינטרנט רבים מתמודדים עם מספר גדולתלונות של מנויים על תקשורת לקויה. הספקית הגדולה Rostelecom מכירה היטב את הבעיה הזו. החברה הזו מופצצת בשיחות כאלה לעתים קרובות מאוד. במקרים מסוימים, הפרעות באינטרנט עשויות לנבוע מ מצבי חירוםבתחנות.

מצבים כאלה מתרחשים בדרך כלל עקב תנאי מזג אוויר גרועים, ציוד באיכות ירודה או התנהגות לא הולמת מצד העובדים. אף ספק אינו חסין מתאונות. יש להתייחס למקרים כאלה בהבנה. קודם כל, נסה להפעיל מחדש את המודם. אם האות לא מופיע לאחר מכן, התקשר לספק שלך ונסה להבהיר את המצב.

איפוס החומרה שלך

סיבה נוספת לכך שהאינטרנט מפסיק לעבוד היא בגלל שההגדרות אבדו. לעתים קרובות מגליין נתקלת בבעיה זו. הגדרות הציוד של ספק האינטרנט הזה "נכשלות" באופן קבוע. בגלל זה, האות בהכרח מתדרדר או נעלם כליל. אתה אפילו לא תוכל לפתוח מנוע חיפוש כדי לחפש דרך לתקן את הבעיה הזו באינטרנט.

אם אירע איפוס להגדרות היצרן, נסה להגדיר שוב את החומרה שלך. ישנם גם מצבים בהם האות פשוט מסרב לעבוד עם דפדפן מסוים. בעיות כאלה עלולות להתעורר עקב תקלות או פעילות וירוסים. נסה לשנות את דפדפן האינטרנט שלך ולהתחבר לאינטרנט שוב. לאחר מכן, הפעל מחדש את המחשב ונסה להתחבר שוב לאינטרנט. אם זה לא עוזר, פנה לספק שלך.

אם אין בעיות בצד של הספק, ואתה משתמש בציוד חדש ואיכותי, ייתכן שהבעיה היא וירוס מחשב. זה פשוט חוסם את האות. נסה לבדוק את המחשב שלך לאיתור וירוסים; אם נמצאו כאלה, היפטר מהם והפעל מחדש את המחשב. לאחר מכן, הבעיה אמורה להיעלם.

Beeline היא אחת המפעילים הגדולים ברוסיה, המספקת למנויה את האפשרות להחליף שיחות והודעות. אך לא פחות חשוב מכך שהחברה היא ספקית אינטרנט. בעידן הטכנולוגיה העילית שלנו, קשה מאוד להסתדר בלי המשאבים של ה-World Wide Web. ראשית, אדם צריך מידע. במקום לקנות עיתונים, להאזין לרדיו ולצפות בטלוויזיה, אנשים רבים מקבלים חדשות רק מהאינטרנט. שנית, כיום מעטים האנשים שמונעים מעצמם את ההנאה שבשוטטות רשתות חברתיות. שלישית, אדם עשוי להזדקק בדחיפות למידע מסוים, והאינטרנט הוא העוזר הראשון בכך.

זו הסיבה שכאשר זה מפסיק לתפקד, אנחנו מתחילים להיכנס לפאניקה. למה האינטרנט לא עובד? למה אין רשת? כדי לקבוע זאת, אתה צריך להבין הכל לפי הסדר.

בטלפון הנייד

האם הטלפון שלך תומך באינטרנט?

הדבר הראשון שצריך לעשות אם האינטרנט לא עובד הוא לוודא שהנייד שלך תומך בזה. בדרך כלל ניתן למצוא מידע על כך בקופסת המכשיר. כמובן שזה לא סביר, אבל אם רכשת דגם זול מאוד, בהחלט עשוי להתברר שהטלפון שלך אינו תומך באינטרנט. במקרה זה, הדרך היחידה לצאת היא להחליף את הצינור. אין דרכים אחרות להתחבר לרשת.

ודא שהאינטרנט מחובר

בדוק אם "חבילת שלושת השירותים" מופעלת בכרטיס ה-SIM שלך. אפשרות זו מאפשרת לך להשתמש באינטרנט סלולרי. השירות ניתן ללא תשלום, לרוב הוא מתחיל לפעול מיד כשהמספר מחובר, אך תמיד יש סיכוי קטן לכשל במערכת, כך שלא יזיק לבדוק.

לחלופין, ייתכן שהשבתת אפשרות זו בעבר. במקרה זה, חייג את הקוד *110*181# ולחץ על מקש השיחה. כדי לבדוק אם "חבילת שלושת השירותים" עובדת בשבילך, התקשר למספר 0674 09. תקבל הודעת SMS עם רשימה של שירותים פעילים בטלפון שלך.. אם האמור לעיל נמצא ברשימה זו, אז הכל בסדר; אם לא, חייג 0674 09 181.

ודא שיש מספיק כספים ביתרה שלך

זה טריוויאלי, אבל לקוחות רבים של מפעילת Beeline פשוט שוכחים לבדוק את יתרת החשבון שלהם, ואז תוהים מדוע אין רשת. למי ששכח: הפקודה *105# תעזור לכם לבדוק את היתרה שלכם. אם אין כספים בחשבונך, השלם אותו והבעיה תיפתר.

ניתן לכבות את האינטרנט גם אם יש כספים בחשבון, אבל הם לא מספיקים כדי לגבות עבורו את דמי המנוי החודשיים. תוכל לבצע שיחות, לכתוב הודעות SMS, אך השימוש ברשת העולמית יהיה במצב "לא עובד". לכל תעריף Beeline יש תשלום משלו עבור האינטרנט; עליך לדעת כמה הם גובים עבור שירות זה מחשבון הטלפון שלך. זכור גם שהכספים מחויבים לאו דווקא בראשון לחודש, אלא ביום שבו התחברת לאינטרנט.

בדוק אם חרגת ממגבלת התנועה שלך. אם כל הנפח מנוצל, מהירות האינטרנט שלך תופחת מאוד, כך שכמעט בלתי אפשרי להשתמש בה. במקרה זה, אתה יכול לקנות חבילה תנועה נוספתאו לחכות למפעיל ה-Beeline שיסיר את המהירות המותרת בחודש הבא.

בדוק אם העברת נתונים מופעלת במכשיר שלך

ייתכן שבטעות כיבית את הנתונים בטלפון שלך וכעת אינך יכול לגשת לרשת. לא מזיק לבדוק אם המכשיר שלך מורשה להתחבר לרשת:

• עבור להגדרות המכשיר דרך התפריט;
• מצא את הקטע שאחראי לגישה לרשת. זה עשוי להיקרא "העברת נתונים", "הגדרות רשת" וכו';
• במידת הצורך, אפשר העברת נתונים.

לא עזר? נסה פשוט לאתחל את המכשיר שלך. הקפאה היא סיבה סבירה מאוד לכך שהאינטרנט לא עובד.

קרא אותו כמו שאתה קורא אותו בעצמך.

עיין באתר הרשמי

היום אתה יכול למצוא מידע נחוץבאתר הרשמי של Beeline.

אינטרנט ביתי

כדי להבין מדוע זה לא עובד, עדיף להתקשר לשירות תמיכת Beelineבטלפון 8 800 700 8000.

אם אין לך רצון לפנות לאף אחד לעזרה, ואתה רוצה לנסות לפתור את הבעיה בעצמך, פנה לאתר הרשמי של Beeline.

אם האינטרנט הביתי שלנו לא עובד, אז אנחנו רגילים לנזוף בספק, למרות שברוב המקרים זו לא אשמתו. לפני שנתקשר לתמיכה הטכנית, בואו ננסה לפתור את הבעיה בעצמנו.

אם אתה משתמש מתקדםוהתקשרתי לתמיכה טכנית יותר מפעם אחת, אתה יודע שהדבר הראשון שהם ימליצו הוא לבדוק את הכבל. זו באמת הסיבה השכיחה ביותר לחיבור לקוי. זה ועוד כמה קשורים לביצועי הכבל או הציוד.

1. בדוק את תקינות החוט לכל אורכו, וודא שהכבל אינו מוצמד על ידי ארון, אינו כרוך סביב גלגל כיסא או נאכל על ידי חיות מחמד. אם הוא כפוף או קשור איפשהו, תקן את הבעיה ובדוק שוב את תקינות העיקול.
2. בדוק אם יש חשמל. זה אולי נראה מצחיק, אבל קורה שהמחשב הנייד לא נכבה בגלל הפסקה, ואפילו לא שמים לב שאין חשמל בבית. הציוד של הספק לא עובד, ולכן אין אינטרנט.
3. תסתכל על חיווי הנתב. אם הכל בסדר גם עם הכבל וגם עם הנתב, מחוון ה-LAN אמור להידלק.
4. הפעל מחדש את הנתב, נתק וחבר את החוטים בחזרה לשקעים הנכונים. זה בסיסי, אבל עובד במקרים רבים. זה עוזר במיוחד כאשר נחסמת כלכלית, ולאחר מכן, לאחר מילוי חשבונך, התחבר שוב לאינטרנט.
5. נסה לחבר את הכבל ישירות, ללא ראוטר. אם זו הבעיה, אז הכל אמור לעבוד.
6. אם אפשר, חבר מחשב אחר לכבל כדי לקבוע את מקור הבעיה.
7. נא לשים לב למצב הבעיה.

אין חיבורים זמינים

עם כיתוב כזה, הבעיה עשויה להיות מוסתרת בנתב או בכרטיס הרשת. נסה להתחבר ללא ראוטר. האם זה עזר? שנה את המכשיר שלך. אתה יכול לנסות להשתמש במחברי LAN שונים בנתב; אולי אחד מהם פגום. לא עזר? ייתכן שהבעיה היא בכרטיס הרשת. לחלופין, התחבר באמצעות WI-FI. בדוק את הפונקציונליות של כרטיס הרשת ב"מנהל ההתקנים", ב" מתאמי רשת" אם הוא ריק או עם סימן קריאה אדום, אז יש לך בעיה. או שנה את הכרטיס או התקן דרייבר חדש.

סטטוס "רשת לא מזוהה"

הבעיה נראית כמו ניסיון מתמיד להתחבר ללא כל התקדמות או תוצאה. הבעיה מתרחשת כאשר אתה מחליף חיבורים לעתים קרובות.

אנו מגדירים רכישת IP ו-DNS אוטומטית. הנתיב הוא כדלקמן: לוח בקרה - רשת / אינטרנט / חיבורי רשת - לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על "חיבור באמצעות רשת מקומית" ועבור אל "מאפיינים". אנו פועלים כפי שמוצג בתמונה.

לאחר המניפולציות, אנו שולפים ומחברים את הכבל בחזרה.

אם אתה משתמש בסטטי, כתוב מחדש את כתובת ה-IP. DNS יכול להיות: 8.8.8.8 או 8.8.4.4

אין גישה לאינטרנט

ברוב המקרים, הבעיה היא תצורת נתב שגויה. או להגדיר אותו כצפוי, לפי ההוראות, או להתחבר בלעדיו.

תיארנו את הטעויות הנפוצות ביותר, אך עשויות להיות עוד. אם אתה לא מוצא את הבעיה שלך כאן, אתה יכול להשתמש באתר Beeline https://moskva.beeline.ru/customers/help/home/domashniy-internet/samodiagnostika/. זהו אבחון עצמי נוח מאוד של מחשב.

ביליין אשמה

לא במקרה שמים בעיות בכבל, במחשב או בנתב במקום הראשון, שכן הן נפוצות יותר מאחרות.

בעיה בצד של הספק יכולה להתרחש רק במקרים הבאים:

• נגמר הכסף בחשבון. ב-Beeline התשלומים לא מתבצעים ביום הראשון של כל חודש, אלא בתאריך החיבור. יש לזכור זאת ולקחת בחשבון בעת ​​ביצוע התשלומים. יתרה מכך, התאריך עשוי להשתנות. אם, למשל, נחסמת. מועד יישוב חדש – יום החיבור החדש;
• עבודה מונעת. זה לא קורה לעתים קרובות, אבל זה קורה. ניתן לבדוק זאת על ידי התקשרות למספר הטלפון 8-800-700-8000;
• תאונות. אף אחד לא חסין מזה. זה נדיר, אבל הציוד כושל. לדוגמה, אנו זוכרים מקרה שבו כבל סיב אופטי נפול נשבר. אזור שלם בעיר נותר ללא אינטרנט.

לכן, לפני כתיבת תלונות, בדוק את האיזון, תקינות הכבל בדירה ואת הפונקציונליות של הציוד. ויהיה לך אינטרנט.