Danes je spletno nakupovanje postalo zelo priljubljeno. Kupujejo vse - od stanovanj in dač do štruce kruha. Ta situacija Nisem pozabil na letalske karte, ampak kaj storiti, če iz nekega razloga ne morete leteti?

O spletnem nakupu letalskih kart

Kako vrniti letalske karte, kupljene preko spleta?

V resnici je vse, kar morate storiti, da greste na blagajno in vrnete vozovnico (s predložitvijo nekaterih dokumentov). Toda ali to ne pomeni, da morate iti na letališče in prositi za povratno vozovnico?

Lahko, vendar boste izgubili veliko časa, zato je bolje, da vstopnice vrnete prek spleta.

Poceni spletni leti

Prva stvar, ki si jo morate zapomniti, je, da morate vsekakor prebrati pogoje pogodbe na spletni strani, kjer kupite vstopnico. Včasih naletite na brezvestne goljufe, ki naj bi »prodajali« vstopnice, v resnici pa goljufajo ljudi.

Zato ne pozabite – ne pozabite kupiti vozovnic prek zaupanja vrednih uradnih spletnih mest letalskih prevoznikov, priljubljenih iskalnikov, kot sta: www.skyscanner.ru ali www.aviasales.ru. Toda vrnimo se k poslu.

Navodila za vračilo letalske karte

• Spletni svetovalec.Če ima spletno mesto, kjer ste kupili vozovnico, spletnega svetovalca, ki v klepetu odgovarja na vprašanja strank, mu zastavite vsa vprašanja, ki vas zanimajo - nanje je dolžan odgovoriti. Ne bojte se vključiti svojega e-poštnega naslova ali telefonske številke, če vas vpraša.
• Telefonska številka mesta za rezervacije. Pokličite številko, ki je navedena na spletni strani, kjer ste rezervirali vozovnico, in povedali vam bodo, kako vrniti vozovnico in kakšna je kazen glede na vašo vozovnico.
• Letalska družba. Pokličite poslovalnico letalske družbe, pri kateri ste kupili vozovnico. Telefonska številka je vedno navedena na uradni spletni strani. V tem primeru morate navesti podatke o potnikih, katerih vozovnice nameravate vrniti. Pojasniti morate le provizijo letalske družbe in znesek globe za vračilo letalskih vozovnic. Razlikuje se od operaterja do operaterja, zato bodite pozorni na stopnje provizije.

Natisnjene kopije elektronske vozovnice vam ni treba nikamor nositi ali pošiljati, saj nima pomembne vloge.

• Turistična agencija

Če letite s turističnim paketom, se morate ob predaji letalske karte obrniti na pristojno agencijo in agencijo letalskega prevoznika, vendar bo v tem primeru celotno potovanje odpovedano.

Upoštevati morate tudi, da bo v takih primerih provizija višja, včasih pa vstopnice sploh ni mogoče vrniti.

Če pa je letalska karta nepovratna, mora to biti navedeno v pogojih nakupa agencije ali prevoznika. Denar se vrne po določenem času.

Zapomnite si glavno stvar - pri nakupu katere koli letalske vozovnice (spletne ali nespletne) morate natančno prebrati vse pogodbe in pogoje ter kupiti vozovnice samo na zaupanja vrednih ali uradnih spletnih mestih.

Koliko denarja potniki izgubijo (provizija), je pogosto odvisno od razloga za vrnitev in politik posamezne letalske družbe.

Prisilna vrnitev

Včasih se zgodi, da morate nujno vrniti vozovnico.

V katerih situacijah se to zgodi:

• nenadna sprememba načrtov potnikov;
• Zamuda leta je predolga;
• nenadna huda bolezen.

Če želite nujno vrniti letalsko karto, morate predložiti potrebne dokumente, ki potrjujejo spremembo vaših načrtov, zavrnitev vizuma, potrdilo o hospitalizaciji itd.

Za vračilo vozovnice se zaračuna določena provizija, če je potrebno nujno vračilo, bo ta precej višja. Prevoznik ima v povprečju en mesec časa za odločitev, vendar ga lahko pohitite z dodatno stopnjo provizije.

Takoj ko podjetje vračilo vstopnic prepozna kot neprostovoljno, vam bo povrnjen ves porabljeni denar brez provizije.

Kot je navedeno zgoraj, za neprostovoljno vračilo letalske vozovnice potrebujete le potni list in kateri koli dokument, ki mora vsebovati razlog za "nujno vračilo".

Roki za vračilo

Časi vračanja so različni:

1. Obravnava vloge Običajno traja od nekaj ur za nujno vrnitev do enega tedna za redno uporabo.
2. Zahtevajte vlogo pri letalski družbi(če je potrebno) lahko traja od nekaj dni do 3 mesecev. Letalska družba ne sme ignorirati vaše zahteve, zato bi morali po tem obdobju prejeti nekakšen odgovor; če je ignorirana, lahko tožite družbo ali poskusite stopiti v stik z njimi na druge načine.
3. Vračilo se izvede v povprečju v 4 dneh, vendar z dodatnim plačilom lahko postopek poteka hitreje.Denar se nakazuje na kartico, v gotovini (preko bankomata ali poslovalnice podjetja) ali preko elektronskih denarnic (WebMoney, Yandex.Money itd.).

Prostovoljno vračilo letalske karte

Prostovoljna vrnitev se od prisilne vrnitve razlikuje le v tem, da potnik vrne vozovnico v celoti na lastno željo, ne da bi moral dobri razlogi ali dokumenti, ki jih podpirajo.

Za prostovoljno predajo vozovnice morate imeti potni list in račun, na katerega bo denar nakazan. A v tem primeru so provizije in razne sankcije do potnika neizogibne.

Upoštevati je treba tudi, da višji kot je razred vozovnice (ekonomski, poslovni, prvi razred), nižje bodo kazni, če jo vrnete ali spremenite po presoji potnika.

Kar zadeva pogoje za obravnavo vloge, so še vedno enaki in letalsko družbo lahko pohitite tudi z dodatnim plačilom.

Predložiti boste morali skenirano kopijo potnega lista in navesti svoj račun (kartica, bančni račun, elektronske denarnice).

Vse pogoje za prostovoljno oddajo letalske vozovnice si lahko ogledate v ustreznih rubrikah spletnih strani, kjer rezervirate letalsko vozovnico ali se za pomoč obrnete na svetovalca (če je na voljo).

Prosili bi vas, da pustite kontaktne podatke (telefon, e-pošto, naslov bivanja) in izpolnite nekatere druge podatke (serijo in številko potnega lista itd.).

Obrazec lahko izpolnite brez strahu, saj je na zaupanja vrednih ali korporativnih straneh zasebnost uporabnikov vedno ohranjena na ustrezni ravni.

Med drugim vas lahko prosijo, da se oglasite v najbližji poslovalnici letalske družbe (če ste vozovnico kupili neposredno na spletni strani letalske družbe), v tem primeru je bolje, da se ne zadržujete ali zamujate.

Pogoji so še vedno enaki kot pri prisilni vrnitvi, veljajo pa kazni. Nižji kot je vaš razred letenja, višje bodo kazni.

Globe se gibljejo od 200 do 1000 rubljev (odvisno od letalskega prevoznika in razreda).

Pridobite potovalno zdravstveno zavarovanje

Pravila vračila za otroške letalske karte

Pravzaprav ni nobenih razlik od vračila letalske vozovnice za odrasle. Zase in za otroka boste morali predložiti dokumente (potni list, rojstni list, SNILS, zavarovalna polica itd.).

Prav tako je treba opozoriti, da so različne kazni in provizije veliko nižje ali jih sploh ni (vse je odvisno od letalske družbe).

Plačilo se nakaže na enak način kot pri vozovnici za odrasle.

Kaj naj storim, če moja povratna vozovnica ni sprejeta?

Od leta 2015 se namreč pojavljajo tako imenovane nepovratne ali neunovčljive letalske vozovnice.

Od junija 2015 zakonodaja Ruske federacije dovoljuje ruskim letalskim prevoznikom, da ne povrnejo denarja za letalske vozovnice, če je potnik kupil letalske vozovnice z uporabo "Budget" in "Promo", tarife "Transaero" - Promo, "Turist" in "Discount". ali tako imenovane "letalske vozovnice brez možnosti vračila" Na splošno jih lahko opišemo kot vozovnice v ekonomskem razredu.

Kaj pa, če je vaš primer drugačen, vas morda ignorirajo ali poskušajo ogoljufati?

Če vas ne upoštevajo, se poskusite znova prijaviti ali se obrnite na letalsko družbo ali upravo spletnega mesta.

Običajno svoje kontaktne podatke vedno pustijo na vidnem mestu, če kontaktnih podatkov ni nikjer, se obrnite na svetovalca. Če pa nikakor ne morete stopiti v stik s spletno stranjo, kjer so bile letalske karte kupljene, boste morali iti v njihovo najbližjo poslovalnico.

Če tega še naprej ignorirate, imate pravico do tožbe proti letalskemu prevozniku ali spletnemu mestu za rezervacije.

Kadar vam zaračunavajo prenapihnjene provizije in kazni, vam priporočam, da preberete pogodbe in različna navodila neposredno ob nakupu vstopnice.

Če pa se od vas zahteva, da plačate višje od tistih, ki so določeni v pogodbi, ali višje od standardnih provizij v državi, potem boste morali leteti ali pisati pritožbe vodstvu podjetja in vložiti tožbe.

Nepričakovano povračilo vstopnice

• Malo pred odhodom ste pristali v bolnišnici, zato ne boste mogli nekam odleteti, kaj storiti?

V tem primeru zahtevajte potrdilo o hospitalizaciji ali kateri koli drug dokument, ki potrjuje vaše zdravstveno stanje. Letalsko karto boste lahko vrnili z minimalnimi kaznimi, saj se bo vrnitev štela za prisilno.

• Malo pred odhodom so vam zavrnili vizum za drugo državo.

V tem primeru lahko izdate tudi prisilno vračilo z minimalnimi izgubami. Imeti morate le potni list, dokument, ki potrjuje zavrnitev vizuma, in račun.

Če vaš vizum zamuja, zahtevajte tudi dokazilo o zamudi. Če imate potrebne dokumente, lahko vrnete vozovnico ali prestavite let.

• Je vaš bližnji sorodnik umrl ali hudo zbolel?

Potem vam je dovoljeno tudi nujno vrnitev letalske karte ali sprememba datuma odhoda z minimalnimi stroški. Če želite to narediti, boste potrebovali potrebne dokumente, vključno s smrtnim listom.

Če se vaši načrti nenadoma dramatično spremenijo brez zgornjih razlogov, lahko vozovnico tudi vrnete ali jo ustrezno prilagodite, vendar bodo stroški višji.

Za to boste potrebovali potni list, mednarodni potni list in vizum (če ste leteli v tujino) ter svoj račun, na katerega bo denar nakazan.

• Je bil vaš let odpovedan ali je imel daljšo zamudo?

V tem primeru bo vaša vstopnica samodejno vrnjena brez stroškov. Za vračilo vstopnice boste potrebovali le potni list in samo vstopnico (v primeru elektronske vstopnice boste morali predložiti dokazilo o nakupu).

Ko kupujete letalske vozovnice prek spleta in zunaj njega, vedno preberite vse pogodbe, ki so vam na voljo. Ne oklevajte in vprašajte svetovalce in prodajalce. Lahko tudi neposredno vprašate: »Kaj naj storim, če moram vrniti letalsko vozovnico? "

Če se svetovalec izogiba kočljivim vprašanjem, potem priporočam, da poiščete druga bolj zanesljiva in odzivna spletna mesta, ki prodajajo letalske vozovnice, ali kupite vozovnico neposredno v resnici.

Članek je prispevala Christina Endless.

Zgodi se, da moraš potovanje zaradi različnih okoliščin odpovedati. Veliko ljudi zanima, kako preklicati letalsko karto in dobiti denar nazaj. Vredno je pojasniti, da so vstopni kuponi vračljivi ali nevračljivi.

Katere vstopnice je mogoče vrniti?

Vsi vstopni kuponi, kupljeni pri letalskih družbah Ruska federacija, so predmet vračila in menjave. Ta pravila so določena z Odredbo št. 82 Ministrstva za promet Ruske federacije »O odobritvi Zvezna pravila letalstvo." Zato so ruski letalski prevozniki dolžni zagotoviti takšno možnost.

Vračilo vstopnic se izvede v skladu s členom 108 letalskega zakonika Ruske federacije. Določa vse nianse postopka.

Prenesite naslednje predpise za ogled in tiskanje:

Pri vračilu vstopnega kupona lahko letalski prevoznik za potnika uporabi naslednje:

• odstranite provizijo za vračilo;
• uporabiti kazni;
• zbrati določen znesek kazni.

Ali je možno vrniti letalsko karto, ki je bila kupljena pri tuji družbi? ja V tem primeru letalski prevoznik zaračuna tudi dodatno provizijo. Ta znesek je praviloma nepomemben.

Če želite vrniti vstopni kupon, morate o tem predhodno obvestiti letalsko družbo. To je treba storiti najpozneje en dan pred odhodom letala. To zagotavlja, da bo prevoznik zaračunal le 25 % provizije. V nasprotnem primeru je potnik lahko zavrnjen, denarja pa nihče ne bo vrnil.

Vstopnice, kupljene po znižani ceni, veljajo za nepovratne. Prodajajo jih tako ruska kot tuja podjetja. Omogočajo vam prihranek pri letih.

Čeprav se ti vstopni kuponi štejejo za nepovratne, jih je še vedno mogoče vrniti. Če želite to narediti, morate o tem predhodno obvestiti letalskega prevoznika. Za letalsko karto bo vrnil določeno pristojbino: provizijo za rezervacijo, letališke takse. Glavni strošek vstopnega kupona bo odpisan. Znesek vračila bo majhen.

Ali je možna vrnitev vstopnica brez možnosti vračila denarja? ja To je mogoče storiti v naslednjih primerih:

• Uradna zavrnitev pridobitve vizuma. Za potrditev potnik predloži kopijo potnega lista z zavrnitvenim žigom.
• Smrt bližnjega sorodnika. Potnik predloži dokument o sorodstvu in mrliški list
• Bolezen potnika, ki zahteva hospitalizacijo. Predložite dokumente iz bolnišnice.

Potnik lahko vstopni kupon vrne tudi v primeru zamude leta po krivdi letalskega prevoznika. Takšni primeri se pogosto dogajajo, vendar podjetja skoraj vedno ne priznajo svoje krivde. Vozovnico lahko vrnete, če je let odpovedan ali prestavljen, pot spremenjena ali letalske povezave niso zagotovljene pri izvedbi enega prevoza (na eni letalski karti).

Potnik je dolžan družbo obvestiti o zavrnitvi vstopnega kupona najkasneje 24 ur pred odhodom. O vračilu se odločijo zaposleni v letalskem prevozniku denar za posamezno vstopnico.

Za obravnavo vloge za vračilo vstopnega kupona ni časovne omejitve. Včasih traja več tednov ali mesecev.

Če letalski prevoznik vračilo prizna kot neprostovoljno, bo potnik prejel nazaj celotno ceno vozovnice. Stroški storitev ne bodo vračljivi.

Kam se obrniti

Prej ko potnik obvesti družbo o svoji zavrnitvi letenja, tem bolje. To lahko storite neposredno na spletni strani letalske družbe. Če želite to narediti, morate iti v poseben razdelek »Rezervacija« ali drug (odvisno od menija spletnega vira). V ustrezno polje vnesite številko letalske vozovnice.

V oknu, ki se odpre, se prikaže e-vozovnica. Najti morate ikono za vrnitev. Kliknite in sledite nadaljnjim navodilom.

Če ta možnost ni na voljo na spletni strani letalske družbe, se morate obrniti neposredno nanjo tako, da pošljete e-pošto. To lahko storite na spletni strani.

Lahko tudi pokličete vroča linija. Če želite to narediti, pokličite številko, navedeno na strani z internetnimi viri operaterja. Upravljavec je obveščen o številki rezervacije in razlogih za vrnitev.

Upoštevati je treba, da lahko agencije za prodajo letalskih kart izdajo tudi vračilo dokumenta. Če želite to narediti, jih morate kontaktirati po e-pošti ali tako, da pokličete operaterja.

Nianse vračila elektronske vozovnice

Letalske vozovnice, kupljene prek interneta, lahko vrnete samo na uradni spletni strani prevoznika. Za to so podjetja razvila določen postopek. Potnik mora izpolniti posebno elektronski obliki z navedbo vaših kontaktnih podatkov. Po tem ga bo kontaktiral vodja podjetja in mu razložil nadaljnje ukrepe.

Nekateri letalski prevozniki ob vračilu dokumenta zahtevajo osebno prisotnost potnika v pisarni. Če želite to narediti, morate priti v podjetje in izpolniti pisno vlogo. Ta metoda velja za najučinkovitejšo.

Vračilo vstopnega kupona vas ne bo stalo nobenih stroškov. Zneski so zadržani v skladu z uveljavljena pravila nosilec.

Koliko denarja lahko dobite nazaj?

Vračila letalskih vozovnic se izvajajo v skladu s Kodeksom zračnega prostora (108. člen). V tem primeru mora potnik prejeti celotno ceno vstopnega kupona. Izjema so stroški storitev.

Pomembno! Prevoznik bo zaračunal pristojbino v višini 25 % celotne cene vstopnega kupona. To pravilo ni navedeno le v kodeksu, ampak tudi v predpisih letalskih družb.

Če je bila vozovnica kupljena prek agencije, jo bo morda težko vrniti. Od celotnega stroška vstopnega kupona bo ne samo 25% odštetih v korist letalskega prevoznika, ampak tudi 10-15% v korist same agencije.

nasvet. Preden kupite letalske vozovnice prek posrednikov, se morate najprej seznaniti s pravili vračila.

Če potnik zamuja na let ali ga zamudi, se lahko denar vrne brez visokih kazni. Bolje je, da operaterja obvestite nekaj ur pred odhodom, da lahko ob prihodu na letališče povrnete vsaj del stroškov.

Ali je možna menjava kart za drug termin?

Ta možnost obstaja. Kako zamenjati letalsko karto? Pravila menjave so odvisna od naslednjih dejavnikov:

• razlogi, ki vas prisilijo v zamenjavo že kupljenega vstopnega kupona;
• letalske tarife, določene v ta namen;
• datumi odhoda in zahteva potnika.

Bolje je, da se vnaprej seznanite s pravili za vračilo in izmenjavo dokumentov na uradni spletni strani prevoznika. Ne smemo pozabiti, da nižja kot je cena letalske vozovnice in bližje kot je datum odhoda, težje jo je zamenjati.

Pomembno! Vstopnice ne morete zamenjati za ime druge osebe.

Prav tako ne morete zamenjati vstopnih kuponov poslovnega razreda za ekonomski razred. Izbira drugega letalskega prevoznika je prepovedana. V primeru menjave vozovnice se potniku zaračuna določena provizija. Vključuje obresti na dostavo dokumenta in stroške storitev. Praviloma ne presega 30% skupnih stroškov.

Če želite zamenjati kupon, kupljen na spletnem viru, boste morali izpolniti ustrezno polje. Če je bila vozovnica kupljena na letališki blagajni, mora potnik osebno prispeti na kraj, blagajniku predložiti potni list, vozovnico in vrniti denar za storitve.

Spoštovani obiskovalci spletne strani Aviawiki! Vaših vprašanj je toliko, da naši strokovnjaki žal nimajo vedno časa odgovoriti na vsa. Naj vas spomnimo, da na vprašanja odgovarjamo popolnoma brezplačno in po principu, kdor prvi pride, prvi melje. Vendar pa imate možnost zagotoviti hiter odgovor za simboličen znesek.

Novosti v letalski zakonodaji države. Praktični primeri vračilo denarja za letalske karte. Zahteve prevoznikov in obljube posrednikov.

Odnos med letalskim prevoznikom in potnikom ureja Zračni zakonik Ruske federacije, natančneje člena 103 in 108 tega dokumenta. Pravzaprav je vse odvisno od poštenosti letalske družbe in zahtev naročnika. In seveda ne zanemarimo nekaterih dogovorov, s katerimi so se prevozne službe zaščitile pred tveganji povračil za neizkoriščene vozovnice.

Kako država ureja vprašanje vračil letalskih kart?

V skladu s 103. členom VK ima potnik v celoti pravico do povrnitve zneska prevoznine, ki je določen v pogodbi. Denar mora biti vrnjen ob prekinitvi pogodbe. Zakon določa, da je prevoznik pred sklenitvijo pogodbe dolžan obvestiti o pogojih prejema denarja za vozovnico. Izkazalo se je, da letalski prevoznik vseeno lahko postavlja nekatera pravila – seveda v svoje veselje.

Zdaj o 108. členu VK po točkah:

1. O odpovedi pogodbe mora potnik obvestiti prevoznika najkasneje en dan pred koncem prijave na let.
2. Znesek povračila se izračuna kot strošek vozovnice minus stroški, ki jih ima prevoznik.
3. Če je potnik letalsko družbo obvestil manj kot 24 ur pred koncem prijave, se znesek vračila zmanjša za 25 % (na primer: z 10 tisoč rubljev na 7,5 tisoč rubljev).
4. Prevoznik ima pravico, da ne izplača denarja, če se naročnik odloči za prekinitev prevozne pogodbe po končani prijavi na let. Izkazalo se je, da vam bodo, če zamujate na letalo, za vozovnico vrnili natanko 0 rubljev. 0 kopejk.
5. Pogodba se lahko sklene pod pogojem nevračila vplačanega zneska za vstopnico. Tu govorimo o 100% nevračilu porabljenih sredstev.

Seveda je država predvidela možnost prisilne zavrnitve letalskega prevoza zaradi smrti bližnjega sorodnika. Toda tukaj obstajajo tudi "ampak" - prevoznika boste morali obvestiti 24 ur pred odhodom, dejstvo smrti pa bo še vedno treba dokumentirati. Ta izjema velja tako za vozovnice z možnostjo vračila denarja kot tudi za vstopnice brez možnosti vračila denarja.

Kako vrniti stroške letalske vozovnice, kupljene pri Aeroflotu

Junija 2014 je Aeroflot napovedal uvedbo vozovnic brez možnosti vračila denarja po cenah Budget in Promo. Sporočilo je bilo narejeno takoj po ustreznih spremembah v CC RF.

Novost je vplivala tudi na tarifo »Optimum«. Določena je bila fiksna kazen za vračila (namesto starih 25 %). Hkrati je družba pojasnila, da opozorilo o zavrnitvi prevoza manj kot 40 minut pred določeno omejitvijo samodejno prenese vozovnico v status "nevračljivo".

Spletna stran Aeroflota navaja možnost vračila vozovnic on-line, torej brez obiska poslovalnic. Za to boste morali poklicati informacijsko in rezervacijsko službo po telefonu 8-800-444-5555.

Načelo dela s strankami je za vsako letalsko družbo podobno. Če želite izvedeti več o tem, kako vrniti denar, plačan za vozovnico vašega prevoznika, preberite ustrezen razdelek na spletnem mestu podjetja.

Prodajni posredniki: vam bodo vrnili denar, ki ste ga porabili za letalsko karto?

Precej pogost pojav: nakup vozovnice prek spletnega posrednika, na primer Ozon Travel. Upoštevajte, da Ozon, tako kot druga podobna podjetja, ponujajo nakup sedeža ne le na ruskih, ampak tudi na tujih letih.

Prijavite se v svoj osebni račun in kliknite gumb »Vrnilo in zamenjava«, ki se nahaja neposredno nasproti naročila. Tam boste morali izpolniti vlogo, na podlagi točk katere bodo odpovedani sedeži na letalu in izračunati znesek vračila.

Ozon obvešča, da:

1. Tuji prevozniki najpogosteje sklepajo nepovratne pogodbe.
2. Prej ko oddate prijavo, večje so vaše možnosti, da se izognete največjim izgubam.
3. Nekatere letalske družbe lahko vrnejo denar za letalsko karto, če potniku uradno zavrnejo vizum.

Posrednik, kot tudi letalska družba, bosta povračilo nakazala na račun, s katerega je bilo opravljeno plačilo za let.

Danes ne boste nikogar presenetili s spletnim nakupovanjem, kupite pa lahko vse: od nepremičnin do hrane. To dejstvo ni zaobšlo nakupov prek spletnih strani in letalskih kart. Kaj pa, če je vaš let odpovedan zaradi nepričakovanih okoliščin? V tem primeru boste morali vrniti kupljeno vozovnico, a kako to storiti pravilno?

Če je z blagajno vse jasno - šli ste gor in jo oddali ter predložili dokumente, ki potrjujejo vašo identiteto, potem kako pravilno vrniti elektronsko letalsko vozovnico, kupljeno prek interneta, brez obiska blagajne.

1. Svetovalec. Če ima spletni vir, kjer ste kupili vstopnico, spletnega svetovalca, s katerim se lahko pogovarjate prek klepeta, potem ga lahko najprej vprašate, kaj morate storiti in kako najbolje ravnati v svojo korist - torej z minimalnimi izgubami. . Ne bojte se navesti svojega e-poštnega naslova ali kontaktne telefonske številke med anketo, če vas med komunikacijskim postopkom vprašajo.
2. Telefonska številka spletne strani. Za nasvet se lahko obrnete na telefonska številka, navedene na spletnem mestu, o tem, do katere kazni ste upravičeni za vračilo.
3. Letalski prevoznik. Za podrobnejše nasvete glede vračila letalskih vozovnic, kupljenih preko spleta, se lahko obrnete tudi na pisarno letalskega prevoznika, tako da pokličete telefonsko številko. V tem primeru morate navesti podatke o potnikih, katerih letalske vozovnice boste vrnili. Pojasniti morate le provizijo letalskega prevoznika in znesek globe, ki bo odtegnjena od vračila letalskih vozovnic. Vsak prevoznik jo ima posebej, zato bodite pozorni na provizijo.
4. Potovalna agencija. Če mora biti let izveden v okviru turističnega paketa, se vozovnica izda preko potovalne agencije in letalske agencije, vendar bo v tem primeru potovanje odpovedano. Upoštevati je treba, da bo tukaj globa višja, v nekaterih primerih pa vozovnice preprosto ni mogoče vrniti. Slednje je pogosto navedeno v pogojih nakupa letalske karte pri agenciji. Toda denar se ne vrne takoj, ampak po določenem času.

Letalske karte vračamo korektno

Pri nakupu letalske vozovnice prek interneta ali na prodajnih mestih skrbno preučite vse pogoje pogodbe in kupujte vozovnice samo na zaupanja vrednih spletnih virih.

Omeniti velja, da kopija elektronske različice vozovnice ni poslana nikamor, saj to ne bo imelo posebne vloge.

Prisilna vrnitev

Obstajajo trenutki, ko je nujno vrniti vozovnico. To se zgodi samo takrat, ko potniki naletijo na nepredvidene življenjske situacije, se spremenijo načrti, se pojavijo težave z njihovim počutjem itd.

Ta možnost vključuje vračilo vozovnice, ki ga spremlja predložitev dokumentov, ki potrjujejo "pomembno spremembo načrtov", na primer, da vam je bil zavrnjen vizum, papir iz bolnišnice o potrebna hospitalizacija in druge okoliščine višje sile.

Za neprostovoljno vračilo letalskih vozovnic morate predložiti potni list, številko kartice in dokument, ki navaja razlog vračila.

Za vračilo e-vozovnic morate predložiti potni list in račun o nakupu ter navesti vse potrebne kontaktne podatke

Če vam bodo zaračunane visoke provizije in globe, preglejte pogodbo ob nakupu letalske karte.

Če je zaračunana provizija višja od navedene, je bolje, da vložite zahtevek na sodišču ali se pritožite pri letalski družbi.

Primeri vračila vstopnic

Za zdravje

Kaj storiti, če se zgodi, da tik pred letom pristanete v bolnišnici in je let posledično odpovedan?

Če želite to narediti, morate predložiti potrdilo o hospitalizaciji ali kateri koli drug dokument, ki potrjuje nezmožnost leta. To vam omogoča, da vozovnico vrnete z najmanjšo izgubo za vas, saj bo vračilo enako prisilnemu.

Če vam je bil vizum zavrnjen

Situacija z zavrnitvijo vizuma je tipična in se pogosto zgodi pred odhodom. Z minimalnimi izgubami za vas lahko tudi vrnete denar, za to morate imeti potni list, kartični račun in dokument, ki potrjuje zavrnitev vizuma. Poleg tega, če vaš vizum zamuja, morate vzeti potrdilo o zamudi, s katerim ga lahko predložite.

Če se je težava zgodila bližnjemu sorodniku

Omogočeno vam je nujno vračilo vozovnice ali sprememba datuma odhoda na drugega po najnižji ceni. Za to potrebujete dokumente, pa tudi mrliški list.

Če je razlog povsem drugje in ni na zgornjem seznamu, je možno tudi vračilo vozovnice, prav tako rezervacija leta za druge datume, vendar bodo v tem primeru kazni zaračunane večkrat. Če želite vrniti ali ponovno rezervirati letalsko vozovnico, morate s seboj vzeti potni list, mednarodni potni list, vizum (če je potreben) in številko računa podjetja za nakazilo denarja.

Pri nakupu letalske vozovnice prek interneta ali na blagajnah skrbno preučite vse pogoje pogodbe.

Let je bil odpovedan ali prestavljen za nedoločen čas

Ta možnost vključuje vračilo vozovnice brez provizije. Za vrnitev vozovnice boste potrebovali potni list in letalsko karto. Če je vozovnica elektronska, lahko predložite potrdilo ali račun o nakupu.

Končno

Ko kupujete prek spleta ali zunaj njega, ne pozabite, da morate vedno prebrati pogodbe in vsa navodila, ki jih ponuja podjetje. Če vam nekatere nianse niso jasne, je bolje, da ponovno vprašate in pojasnite. Prav tako lahko takoj postavite vprašanje o morebitnem nenadnem vračilu letalske karte.

Če vam prodajalec ne pove, kaj morate storiti, ali se izogiba vprašanjem, poiščite spletne vire z dobrim ugledom pri prodaji letalskih vozovnic ali opravite nakup v blagajnah ali agencijah.

Vsako leto raste število ljudi, ki potujejo z letali. Letalski promet velja za eno najbolj zanesljivih vrst prevoza in pritegne pozornost popotnikov. Vendar pa je pri uporabi storitev letalskih prevoznikov vredno poznati številne skrivnosti in pravila za nakup in vračilo letalskih vozovnic. Vroča tema Danes se razmišlja o tem, "kako vrniti denar za letalsko vozovnico s ceno brez možnosti vračila denarja."

Kaj je nepovratna letalska karta?

Podrobno razlago tega izraza najdete v spremembah letalskega kodeksa z dne 6. julija 2016, ko je bilo ruskim letalskim prevoznikom prvič dovoljeno uporabljati nepovratne letalske vozovnice. Tuje letalske družbe so začele uporabljati nepovratne letalske vozovnice veliko prej Ruska podjetja. Danes je ta praksa zelo priljubljena med tistimi popotniki, ki želijo prihraniti pri ceni leta.

Nepovratne letalske vozovnice so letalske vozovnice, katerih cena je bistveno nižja od običajnih vozovnic, ki jih lahko kadarkoli vrnete. Najpomembneje je, da vrnete vozovnice z možnostjo vračila denarja, preden se prijava na vaš let zaključi, da boste lahko dobili nazaj ali del denarja. Obstajajo možnosti, ko se vozovnica brez možnosti vračila denarja uporablja za vozovnice v poslovnem razredu, katerih stroški so višji.

Aeroflotove vozovnice brez možnosti vračila denarja

Aeroflot je ruska letalska družba, ki ima eno najmlajših flot letal v Evropi. Prav Aeroflot je kot prva domača letalska družba začela uporabljati nepovratne vozovnice, ki so sedaj uvrščene v naslednje skupine:

• "Proračun";
• "Promocija".

Nepovratne vozovnice iz zgornjih skupin so označene s črkami kot so: R, Q, T, E, N. Za potnike ni posebnih omejitev glede teže prtljage.

Vredno zapomniti! Različne letalske družbe imajo svoja pravila in omejitve, ki se razlikujejo obvezno upoštevati. Na ruskem trgu je nepovratna letalska vozovnica nov produkt, ki je že pridobil zaupanje številnih popotnikov. To vrsto vozovnice najpogosteje kupite pri letalski družbi Aeroflot.

Kako vrniti vstopnice brez možnosti vračila denarja

Dejansko je mogoče in povsem realno vrniti vozovnico Aeroflot po ceni brez možnosti vračila. Lahko pa zavrnete let, če obstaja tehten razlog, med drugim bolezen potnika, njegovih družinskih članov ali bližnjih sorodnikov. To je navedeno v 2. odstavku 108. člena Zračnega zakonika Ruske federacije. V tem primeru je treba imeti zdravniško potrdilo o dejstvu bolezni ali smrti, po katerem bo letalska družba vrnila celoten plačan znesek za vozovnico po tarifi brez možnosti vračila.

Potrebni dokumenti za postopek vračila letalske karte zaradi bolezni ali smrti potnika ali njegovih svojcev:

1. Pomoč pri zdravstveni dom ali klinike;

Preden vrnete letalske vozovnice brez možnosti vračila denarja, morate pridobiti potrdilo od lečečega zdravnika, ki potrjuje prisotnost bolezni ali smrti v času rezervacije leta. Notarsko overjeno potrdilo mora imeti okrogel pečat ali poseben žig. Vodje letalskih prevoznikov sprejemajo zdravniška potrdila, tako ročno napisana kot natisnjena. Vendar je vredno vnaprej razjasniti vse nianse in standarde medicinske dokumente ki jih je treba zagotoviti.

1. Odstranjevanje oklepa;

Če želite to narediti, se morate obrniti na Aeroflot, preden se prijavite na konec leta. To lahko storite s klicem v klicni center ali osebnim srečanjem.

1. Kopije dokumentov;

Če želite vrniti kupljeno vstopnico, morate vse kopirati potrebne dokumente potnik, ki je lastnik vozovnice brez možnosti vračila denarja (fotokopije potnega lista in mednarodnega potnega lista + original imejte s seboj).

1. Pooblastilo;

Tak dokument se izda, če je potnik trenutno na zdravljenju v bolnišnici in ne more obiskati Aeroflota. Pooblastilo mora biti sestavljeno v skladu z veljavno zakonodajo in overjeno pri notarju. Prav tako je obvezno vzeti dokumente, ki potrjujejo vaše razmerje s potnikom.

1. Obisk Aeroflota.

Zbrani paket dokumentov je treba predložiti letalskemu prevozniku za povračilo celotnega stroška vozovnice. Samo v primeru bolezni ali smrti bodo zaposleni v letalski družbi povrnili do 100 % cene vozovnice po tarifi brez možnosti vračila.

Ne smemo pozabiti, da se sredstva vrnejo točno na bančna kartica, s katerim je potnik plačal letalsko karto. Denar prispe na kartico v 7-10 delovnih dneh. V tem primeru se kazni in pristojbine ne zaračunajo.

Opomba! Ta shema velja, če je bila vozovnica kupljena na spletni strani Aeroflota in nič drugega. Če so bile vozovnice brez možnosti vračila denarja kupljene prek potovalnega agenta, se obrnite neposredno nanj.

Drugi pogoji za vračilo letalskih kart

Vračilo vstopnic po tarifi brez možnosti vračila je lahko prisilno ali prostovoljno. Letalsko vozovnico je možno vrniti Aeroflotu, če:

• Odpoved leta po krivdi letalske družbe;
• Letalo lahko zamuja več kot 4 ure, kar poruši načrtovane načrte;
• Če je sorodnik umrl oz bližnja oseba, o čemer je bil letalski prevoznik vnaprej obveščen;
• Nastopijo druge okoliščine, ki kršijo sklenjeno pogodbo o zračnem prevozu.

Vstopnice brez možnosti vračila denarja ne boste mogli vrniti brez razloga in dobiti nazaj polne cene. Najbolje je, da letalske karte vrnete en dan pred prijavo in odhodom letala, s čimer se boste izognili kazni v višini 25% cene. Vendar pa v letalskem zakoniku Ruske federacije obstaja pravilo, ki potnikom z vozovnicami brez možnosti vračila dovoljuje povračilo zneska pristojbin, ki so vključene v ceno vozovnice. Letalski prevoznik ne vrne zneska vozovnice.

Razlogi za nevračilo vstopnic

Kljub zgornji normi letalskega kodeksa (Rusija) vozovnice brez možnosti vračila denarja niso sprejete in se ne vrnejo v celoti, če:

• Potnik si je premislil o letenju;
• Potnik se ne počuti dobro, vendar to ne moti leta;
• Spremljevalec (vendar ne bližnji sorodnik ali družinski član) ne more leteti;
• Potnik je zamujal na let;
• Sorodnik ne more leteti in želite ostati pri njem zaradi oskrbe;
• Drugi razlogi in situacije višje sile, ki lahko nastanejo pred letom.

Vračilo elektronske vozovnice

Elektronska vozovnica je v bistvu enakovredna papirnati vozovnici, vendar je ni mogoče zmečkati, izgubiti ali kakor koli poškodovati, kar je v sodobni svet. Z nakupom elektronske vozovnice lahko občutno prihranite čas za njeno izdajo. Za te vrste letalskih vozovnic je možno tudi povračilo denarja, vendar le preko interneta in preko uradne spletne strani. Celotne informacije o znesku vračila si lahko ogledate šele po obisku ustreznega razdelka na spletnem mestu Aeroflot. Spletno vračilo je možno v valuti, v kateri je bila vstopnica plačana.

Ponovna rezervacija vozovnice brez možnosti vračila denarja

Storitev ponovne rezervacije se lahko zagotovi le, če za to obstaja tehten razlog. Za novo rezervacijo se obrnite na letalsko družbo po telefonu ali po pošti, pri čemer navedite točen datum, za katerega želite zamenjati vstopnico. V tem primeru se potniku lahko zaračuna globa.

Pomembno! Vstopnice, kupljene po promocijskih cenah, morda ne bodo vračljive.

Stroški nepovratnih letalskih vozovnic

Cena letalskih vozovnic brez možnosti vračila denarja je določena na podlagi pristojbin in davkov, ki jih predvideva veljavna zakonodaja in tarife prevoznika za let. Letališke pristojbine, vključene v vašo vozovnico, vključujejo zavarovanje, gorivo in storitve, ki se lahko spremenijo. Cena vozovnice je odvisna od dolžine leta, sezone in razreda rezervacije.

Če želite preveriti trenutne cene vozovnic za določene lete, si oglejte pravila prevoza, in sicer:

• Če je na vozovnici napis »TICKET IS NON-FUNDABLE«, to pomeni, da vstopnice ni mogoče vrniti brez posebnega razloga;
• Če je na vozovnici brez možnosti vračila stavek »KJER VRATNINA NI POVRAČILNA« ali »V TEM PRIMERU SO DODATNA DODATKA ZA YQ/YR TUDI NEPOVRAČILNA«, potem pristojbine morda ne bodo povrnjene;
• Če obstaja besedna zveza "SPREMEMBE NISO DOVOLJENE", vstopnic ni mogoče zamenjati.

Kam se obrniti

Povzetek notranjih pravil letalske družbe Aeroflot vam lahko pove, kako se seznaniti s pravili za vračilo vozovnic brez možnosti vračila denarja in kam se obrniti, če pride do okoliščin višje sile, ki ovirajo vaš let. Navodila in priporočila "kako vrniti denar za nepovratna letalska karta Podjetje Aeroflot" najdete na uradni spletni strani. Prav tako je vredno poklicati dežurno linijo letalske družbe in izvedeti, kako vrniti vozovnice po ceni brez možnosti vračila denarja. Trenutni postopek vračila letalskih vozovnic Aeroflota ne bi smel odstopati od splošno sprejetih pravil letalskega potovanja.

Kam se pritožiti

Pogosto pride do situacij, ko letalski prevozniki ne želijo povrniti stroškov vozovnice ali dodatnih pristojbin. Ta praksa velja za splošno razširjeno in se uporablja za odvzem potnikov več denarja za let, ki se osebi ni zgodil. Vse dokumente in korespondenco, ki potrjujejo dejstvo, da je letalska družba zavrnila vračilo, ter vlogo je treba predložiti Zvezni agenciji letalski promet. Pritožbo lahko celo pustite na uradni spletni strani.

Nakup letalske vozovnice brez možnosti vračila denarja ima veliko odtenkov, s katerimi se morate seznaniti vnaprej. Aeroflot ima na svoji uradni spletni strani popolne informacije o tem, kako kupiti in kje vrniti vozovnice. V primeru višje sile se morate najprej obrniti na zaposlene v letalskem prevozniku, ki vam bodo povedali, kaj morate storiti pravilno. Vrnjeno letalsko vozovnico lahko ponovno rezervirate za drug datum ob plačilu globe.

Video

Potniki se morajo zavedati, da nižja kot je cena vozovnice, strožje so zahteve letalskega prevoznika glede njene uporabe in postopka vračila. Kljub tem pogojem vam letalske vozovnice brez možnosti vračila denarja omogočajo občutne prihranke pri letih. Pred odhodom je vredno pripraviti vse dokumente, tudi tiste, ki bodo morda potrebni za postopek vračila letalskih vozovnic v primeru nepredvidenih situacij. Ko kupujete vozovnice brez možnosti vračila denarja, se morate pripraviti na dejstvo, da vam letalske družbe morda ne bodo povrnile stroškov, če odpoveste let.