Тема: Професионална етика на поведение на персонала на организацията.

Въведение

Етика- философска наука, чийто обект на изследване е моралът и етиката. Тя изучава не само произхода и същността на морала, но и как трябва да постъпва човек. И това разкрива практическата насоченост на етиката. Практическото значение на етиката се проявява преди всичко в сферата на човешкото общуване, чийто важен компонент е общуването на хората в процеса на съвместна дейност. Съвместната дейност на хората не може да бъде неутрална по отношение на морала. В исторически план моралът, а не законът, е първата форма на регулиране на отношенията между хората. Следователно етиката е и наука за взаимоотношенията, които съществуват между хората, и отговорностите, произтичащи от тези взаимоотношения.

Съвременният етикет наследява обичаите на почти всички народи от дълбока древност до наши дни. По принцип тези правила на поведение са универсални, тъй като се спазват не само от представители на дадено общество, но и от представители на най-различни обществено-политически системи, съществуващи в съвременния свят.

Изискванията за етикет не са абсолютни: спазването им зависи от мястото, времето и обстоятелствата.

Нормите на етикета, за разлика от нормите на морала, са условни, те имат характер на неписано споразумение за това какво е общоприето в поведението на хората и какво не. Всеки културен човек трябва не само да знае и спазва основните норми на етикета, но и да разбира необходимостта определени правилаи взаимоотношения.

Съвременният етикет регулира поведението на хората в ежедневието, на работа, на обществени места и на улицата, на парти и на различни видовеофициални събития - приеми, церемонии, преговори.

Трябва да се отбележи, че тактичният и възпитан човек се държи в съответствие с нормите на етикета не само на официални церемонии, на работа, но и у дома. Такъв човек никога няма да наруши обществения ред, няма да обиди друг с дума или дело, няма да обиди достойнството му.

И така, етикетът е много голяма и важна част от общочовешката култура, морал, морал, развит в продължение на много векове живот от всички народи в съответствие с техните идеи за добро, справедливост, хуманност - в областта на моралната култура и за красотата, ред, усъвършенстване, битова целесъобразност - в областта на материалната култура.

Маниери- това е външна форма на поведение, начин на задържане, общуване с други хора, което се проявява в изразите, използвани в речта, тона, интонацията, в естеството на походката на човека, неговите жестове и дори изражения на лицето. Обноските се регулират от етикета.

Маниерите до голяма степен отразяват вътрешната култура на човека, неговите морални и интелектуални качества. В обществото добри нрави се считат за скромност и сдържаност на човек, способността да контролира действията си и да общува внимателно и тактично с другите хора. За лоши маниери се считат навикът да се говори високо, без колебание в изразите, перченето в жестовете и поведението, небрежността в облеклото, грубостта, изразяваща се в открита враждебност към другите, в незачитане на чуждите интереси и искания, в безсрамно налагане на волята и желанията на други хора, неспособността да се сдържи раздразнението, умишленото накърняване на достойнството на хората около него, нетактичността, нецензурния език и използването на унизителни прякори.

Истинската култура на поведение е там, където действията на човек във всички ситуации, тяхното съдържание и външно проявлениеследват от моралните принципи на морала и им съответстват.

Професионална етика: основни дефиниции, обекти на изследване.

Важно е да се развие култура на официално общуване, която включва редица общи моменти - правила на официалния етикет. Неспазването на тези правила води до неприятни последици. По този начин невъзможността за водене на работен разговор, невъзможността да се държите общително с колегите на работа, освен че губите времето на много хора, носи много неприятни моменти.

За да се избегнат тези ексцесии, достатъчно е в службата да се спазват макар и формални, но абсолютно задължителни изисквания: учтив тон на обръщение, лаконично изложение, тактичност, общителност, естественост, добронамереност.

Професионална етика- това е набор от морални норми, които определят отношението на човек към неговия професионален дълг. Моралните отношения на хората в сферата на труда се регулират от професионалната етика. Съдържанието на професионалната етика са кодекси на поведение, които предписват определен тип поведение, морални взаимоотношения между хората и начини за оправдаване на тези кодекси.

Проучвания по професионална етика:

Морални качества на личността на специалиста, които осигуряват най-доброто изпълнение на професионалния дълг;

Взаимоотношенията в професионалните екипи и тези специфични морални норми, характерни за дадена професия;

Характеристики на професионалното образование.

Силно влияние върху формирането на професионалната етика оказват ситуациите, в които хората попадат в процеса на изпълнение на професионалните си задачи. В процеса на труда между хората се развиват определени морални взаимоотношения. Те съдържат редица елементи, присъщи на всички видове професионална етика:

Това е отношението към обществения труд и към участниците в трудовия процес,

Това са моралните отношения, които възникват в областта на пряк контакт между интересите на професионалните групи помежду си и обществото.

Обществото поставя повишени морални изисквания към определени видове професионални дейности. По принцип това са онези професионални области, в които самият трудов процес изисква координация на действията на всички негови участници (сложна съвместна дейност). Както и тези области на дейност, които са свързани с правото да контролират живота на други хора, където се обръща внимание Специално вниманиеморалните качества на работниците. Тук ние говорим зане само за нивото на морал, но и за правилното изпълнение на професионалните си задължения. Това са професии от сферата на услугите, транспорта, мениджмънта, здравеопазването и образованието. Особеностите на работата на тези професионални групи имат сложни морални взаимоотношения при взаимодействие с други хора - обекти на дейност. Тук моралната отговорност на служителя става решаваща. Много такива професии са възникнали в древни времена и следователно имат свои собствени професионални и етични кодекси, като например „Хипократовата клетва“ за лекарите, моралните принципи на свещениците и кодексите на честта за тези, които изпълняват съдебни функции.

Обществото разглежда моралните качества на тези категории работници като един от водещите елементи на тяхната професионална пригодност.

По този начин общите морални норми се конкретизират в трудовата дейност на човек, като се вземат предвид спецификите на неговата професия. Следователно професионалният морал трябва да се разглежда в единство с общоприетата система на морал в обществото. По правило нарушението на трудовата етика е придружено от разрушаване на общите морални принципи и обратно. Следователно безотговорното отношение на служителя към професионалните задължения представлява опасност за другите и вреди на обществото.

Сложността на съвременна Русия се проявява във факта, че е необходимо да се разработи нов тип професионален морал, който да отразява идеологията на трудовата дейност, основана на развитието на пазарните отношения, като се вземе предвид възникващият нов морал на обществото. Говорим преди всичко за моралната идеология на новата средна класа на обществото.

Видове професионална етика.

Всеки вид човешка дейност (научна, педагогическа, художествена и др.) отговаря на определени видове професионална етика.

Професионална етика- това са спецификите професионална дейност, които са насочени директно към човек в определени условия на неговия живот и дейност в обществото. Изследването на видовете професионална етика показва многообразието и многостранността на моралните отношения. За всяка професия определени професионални умения придобиват специално значение. морални стандарти.

Основните видове професионална етика са: медицинска етика, педагогическа етика, етика на учен, актьор, артист, предприемач, инженер и др.

Всеки вид професионална етика се определя от уникалността на професионалната дейност и има свои специфични изисквания в областта на морала. Например, етиката на учения предполага преди всичко такива морални качества като научна почтеност, лична честност и, разбира се, патриотизъм. Съдебната етика изисква честност, справедливост, откровеност, хуманизъм (дори към подсъдимия, ако е виновен) и лоялност към закона. Професионалната етика в контекста на военната служба изисква стриктно изпълнение на служебните задължения, смелост, дисциплина и преданост към Родината.

Специален вид професионална етика е икономическата етика („бизнес етика“, „бизнес етика“). Сега на този проблем се обръща много внимание.

Икономическа етика- това е набор от норми на поведение на предприемача, изискванията, наложени от културното общество към неговия стил на работа, естеството на комуникацията между участниците в бизнеса и техния социален облик. Това е информация за етичните концепции, моралните изисквания към стила на работа и външния вид на деловия човек, адаптирани към практическите нужди на бизнесмена. Това са етиката на преговорите с партньори, етиката на изготвяне на документация, използването на етични методи на конкуренция и други области на професионалната етика.

Бизнес етикет, принципи на етиката на деловия човек.

Бизнес етикет- това са норми, регулиращи стила на работа, начина на комуникация между компаниите, имиджа на бизнесмена и др. Бизнес етиката не може да произтича от субективно желание. Формирането му е сложен и продължителен процес. Условията за неговото формиране са: политическа и икономическа свобода, силна изпълнителна власт, стабилност на законодателството, пропаганда, право,

Основните принципи на етичния кодекс на предприемача са следните:

Убеден е в полезността на работата си не само за себе си, но и за другите, за обществото като цяло;

Той предполага, че хората около него искат и знаят как да работят;

Вярва в бизнеса и го разглежда като привлекателна креативност;

Признава необходимостта от конкуренция, но също така разбира необходимостта от сътрудничество;

Уважава всяка собственост, социални движения, уважава професионализма и компетентността, законите, цени образованието, науката и технологиите.

Тези основни принципи на етиката на един бизнес човек могат да бъдат конкретизирани във връзка с различни области на неговата професионална дейност.

За Русия проблемите на икономическата етика стават все по-важни. Това се обяснява с бързото формиране на пазарни отношения у нас.

Професионалната етика на обществото не може да представлява абсолютната и окончателна истина в поведението на хората. Всяко поколение трябва да ги решава отново и отново само. Но новите разработки трябва да се основават на моралния запас, създаден от предишните поколения.

В момента значението на професионалната етика в регулирането нараства. различни видоветрудова дейност. Това се дължи на желанието за постоянно подобряване на професионалните стандарти във връзка с променящите се социални отношения.

Етика бизнес комуникацияперсонал на организацията.

Принципи на етиката на бизнес комуникацията.

За характеризиране на целия кръг от проблеми, свързани с поведението на хората в бизнес среда, се използва терминът „етика на бизнес комуникацията“.

Деловото (официално, официално) общуване, в зависимост от обстоятелствата, може да бъде пряко или непряко. В първия случай то се осъществява чрез пряк контакт между субектите на комуникация, а във втория чрез кореспонденция или технически средства.
Дейл Карнеги отбеляза още през 30-те години, че успехът на човек във финансовите му дела, дори в техническата област или инженерството, зависи с петнадесет процента от неговите професионални познания и осемдесет и пет процента от способността му да общува с хората. В този контекст опитите на много изследователи да формулират и обосноват основните принципи на етиката на бизнес общуването или, както по-често се наричат ​​на Запад, заповедите на личните връзки с обществеността (може да се преведе много грубо като „бизнес етикет“) са лесно разбираеми. Джен Ягер в своята книга „Бизнес етикет: Как да оцелеем и да процъфтяваме в света на бизнеса“ очертава следните шест принципа:
1. Точност (правете всичко навреме). Нормативно е само поведението на човек, който прави всичко навреме. Закъснението пречи на работата и е знак, че на човека не може да се разчита. Принципът да се прави всичко навреме важи за всички работни задачи. Експертите, които изучават организацията и разпределението на работното време, препоръчват да добавите допълнителни 25 процента към времето, което според вас е необходимо за изпълнение на възложената работа.
2. Конфиденциалност(не говорете много). Тайните на дадена институция, корпорация или конкретна транзакция трябва да се пазят толкова внимателно, колкото и тайните от личен характер. Също така няма нужда да преразказвате на никого какво сте чули от колега, ръководител или подчинен за тяхната работа или личен живот.
3. Учтивост, дружелюбност и приветливост.Във всяка ситуация е необходимо да се държите с клиенти, клиенти, клиенти и колеги учтиво, приветливо и любезно. Това обаче не означава, че трябва да сте приятели с всички, с които трябва да общувате по служба.
4. Внимание към другите(мислете за другите, не само за себе си). Вниманието към другите трябва да се разпростре върху колеги, началници и подчинени. Уважавайте мнението на другите, опитайте се да разберете защо имат определена гледна точка. Винаги се вслушвайте в критиките и съветите на колеги, началници и подчинени. Когато някой поставя под въпрос качеството на вашата работа, покажете, че цените мислите и опита на другите хора. Самоувереността не трябва да ви пречи да бъдете смирени.
5. Външен вид(облечете се подходящо). Основният подход е да се впишете във вашата работна среда, а в рамките на тази среда - в контингента от работници на вашето ниво. Трябва да изглеждате възможно най-добре, тоест да се обличате с вкус, като избирате цветове, които подхождат на лицето ви. Внимателно подбраните аксесоари са важни.
6. Грамотност(говорете и пишете добър език). Вътрешните документи или писмата, изпратени извън институцията, трябва да бъдат написани на добър език и всички собствени имена трябва да бъдат предадени без грешки. Не можете да използвате ругатни. Дори ако просто цитирате думите на друг човек, другите ще ги възприемат като част от вашия собствен речник.

Катедра Икономическа теория

РЕЗЮМЕ
На тема: „Професионална и универсална етика”

Изпълнено от: ученик от група 1-ed-45 "s"
Зюзина Ю. А.
Учител: Домбровская Н.В.

Санкт Петербург 2011 г

Въведение 3

Какво е етика? 4
Видове етика 5
Професионална етика 6
Универсална етика 7

Разлики между професионалната и универсалната етика 9

Въведение

В момента се обръща повече внимание на изучаването на етиката в бизнес отношенията, бизнеса и управлението, за да се подобри нивото на култура в тези отношения. Етиката изучава моралното значение на действията, мотивите и характерите. Етиката, оставайки сериозна наука, се превръща в жизненоважна позиция както на обществото като цяло, така и на неговите отделни членове.
Тази работа ще покаже видовете етика: професионална и универсална, какво означават тези видове етика, какви са разликите, в коя индустрия се използват и дали е важно да се познават правилата на етиката в съвременното общество.
Следователно всеки се нуждае от способността да изгражда отношения с хората, да намира подход към тях и да ги печели. Това умение е в основата на житейския и професионалния успех. Затова темата е „Професионална и универсална етика“Тази работа ще помогне за овладяване на психологически знания и умения в областта на етиката. Освен това е важно не само да придобиете определено количество знания, но и да приложите тези знания в процеса на общуване и взаимодействие с други хора.

Какво е етика?

Видове етика

Професионална етика

Безпристрастност
Обективност
Директност, пълно разкриване
Конфиденциалност
Надлежна проверка
Точно изпълнение на професионалните задължения
Избягване на потенциални или явни конфликти
Професионална солидарност
Специална форма на отговорност

В едно класово диференцирано общество те се определят от социалното неравенство на видовете труд, противопоставянето на умствения и физическия труд, наличието на привилегировани и непривилегировани професии и зависят от степента
класово съзнание на професионални групи, източници на тяхното попълване, ниво на обща култура на индивида и др.
Във всяка професия честното и отговорно изпълнение на задълженията е едно от най-важните правила на професионалната етика. Някои характеристики на професионалната етика обаче могат да бъдат пропуснати от начинаещ специалист поради невежество или невнимание - тогава такъв служител може да бъде обявен за негоден да изпълнява задълженията си.
За да предотвратите това, трябва да запомните основните норми и принципи на професионалната етика:

работата ви да се извършва професионално, стриктно в съответствие с възложените правомощия;
в работата си не можете да се ръководите от вашите лични симпатии и антипатии, винаги трябва да поддържате обективност;
При работа с лични данни на клиенти или други лица или компании винаги трябва да се спазва най-строга конфиденциалност;
в работата си не трябва да допускате възникването на извънслужебни взаимоотношения с клиенти или колеги, ръководители или подчинени;
трябва да спазвате принципа на колегиалност и да не обсъждате свои колеги или подчинени в присъствието на клиенти, партньори или други лица;
Невъзможно е да се допусне прекъсване на вече приета поръчка чрез отказ от нея в полза на друга (по-изгодна) поръчка;
Дискриминация срещу клиенти, партньори, колеги или подчинени въз основа на пол, раса, възраст или друга основа е недопустима.

Професионалната етика не е следствие от неравенство в степента на морал на различните професионални групи. Но обществото поставя повишени морални изисквания към определени видове професионални дейности. Има професионални области, в които самият трудов процес се основава на висока координация на действията на участниците в него, което изостря необходимостта от солидарно поведение. Особено внимание се обръща на моралните качества на работниците в тези професии, които са свързани с правото да управляват живота на хората, значителни материални активи, някои професии в сектора на услугите, транспорта, управлението, здравеопазването, образованието и др. Тук не говорим за действителното ниво на морал, а за задължение, което, ако не се реализира, може по някакъв начин да попречи на изпълнението на професионални функции.
Професионалните морални норми са насоки, правила, образци, стандарти, редът за вътрешна саморегулация на индивида, основан на етични и хуманистични идеали. Възникването на професионалната етика предшества създаването на научни етични теории за нея. Всекидневният опит и необходимостта от регулиране на отношенията между хората в определена професия доведоха до осъзнаването и формулирането на определени изисквания на професионалната етика. Общественото мнение играе активна роля при формирането и усвояването на стандартите за професионална етика.

2.2 универсална етика

Универсалната етика се отнася до норми на поведение, които са задължителни за всички хора, независимо от тяхната професионална принадлежност или социални функции. Най-общо казано, няма неизбежен конфликт между ролевата етика и концепцията за задължение универсална етика. Въпреки това, когато възникне такъв конфликт, той създава сериозен етичен проблем за вземащия решение.

Например журналистите са длъжни да покажат детайлите на случилото се възможно най-обективно. Случва се обаче, когато самото присъствие на журналисти влияе върху характера на събитията. Например, някои фотожурналисти са забелязали, че военнослужещите на ниско ниво в развиващите се страни с репресивни режими често увеличават интензивността на разпита на затворниците, когато камерата е насочена към тях, защото разпитващият има публика и това ще го накара да се почувства властелин. Как трябва да реагира един фоторепортер в подобни ситуации? От една страна, като журналист, той има професионално задължение да възприеме историята такава, каквато е. От друга страна, фотожурналистът не може да пренебрегне универсалното задължение да защитава човешкия живот.
Какви задължения – функционално диференцирани или универсални – трябва да спазва вземащият етични решения? Показателно е, че някои фоторепортери реагираха на подобна ситуация, като закриха камерите си и напуснаха мястото на разпита.
Принципите на универсалната етика могат да бъдат наречени морал, защото отразяват общите очаквания на всеки човек във всяко общество. Това са принципите, които се опитваме да внушим на децата си и очакваме подобно поведение от другите.
Принципите на универсалната етика включват:

загриженост за благополучието на другите;
зачитане на правото на другите да бъдат автономни;
надеждност и коректност;
доброволно подчинение на закона (с изключение на гражданите)
руско неподчинение); справедливост;
отказ от несправедливо предимство пред другите;
благотворителност, възможност за облагодетелстване;
предотвратяване на вредни последици.

Можем да формулираме основната задача на универсалната етика: тя трябва да разработи такива дефиниции на доброто и злото, които да бъдат приемливи за всички хора, тъй като в момента това, което се признава за добро в едно общество, може да се окаже зло в друго, а зам. обратното, а това от своя страна е изпълнено с разрастване на различни видове екстремизъм (в което сме надеждно убедени в последните години) и лесно може да ескалира в Трета световна война.

Разлики между професионалната и универсалната етика

Човек е социално същество, следователно, ще или неволю, той трябва постоянно да общува с други хора. И предвид факта, че всички хора сме различни, бяха създадени определени правила, които да регулират нашите взаимоотношения. Тези правила не са нищо повече от вековни концепции за добро и зло, правилни и грешни действия, справедливост и несправедливост на действията. И всеки човек спонтанно или съзнателно се опитва да се придържа към тях. В зависимост от това какви понятия са включени в моралните норми и етични правила и дали изобщо се вземат предвид, всеки от нас може да затрудни или улесни общуването със себеподобните си. И следователно от това ще зависи скоростта на постигане на вашите цели, качеството на комуникацията и живота. Следователно всеки гражданин трябва да знае поне основите на етиката. Правилата на добрия тон никога не са наранявали никого.

Какво е етика

Думата „етика“ е използвана за първи път от Аристотел. Преведено от гръцки, това означава „относно морала“ или „изразяване на определени морални вярвания“. Етиката е учението за правилата на общуване между хората, нормите на човешкото поведение, както и отговорностите на всеки към другите хора. И повечето от нас, дори тези, които не са изучавали специално кодекса на етикета, са наясно с основното правило на подсъзнателно ниво междуличностни отношения: „Отнасяйте се с другите така, както бихте искали да се отнасят с вас.“ Един от основните аспекти на етиката е моралът. Какво е морал? Това не е нищо повече от система от ценности, призната от човека. Това е най-важният начин за регулиране на взаимоотношенията в различни области на нашия живот: в ежедневието, семейството, работата, науката и т.н. Освен моралните основи, етиката изучава и правилата на етиката - етикета.

Етикет - система от знаци

Нашите действия носят някаква информация: когато се срещаме, можем да потупаме приятел по рамото, да кимнем с глава, да целунем, да прегърнем някого за раменете или да се хвърлим в прегръдка. Потупване по рамото показва познатост; когато мъж се изправи, ако жена влезе в стаята, това показва уважението му към нея. Пози, приети от човека, движение на главата - всичко това има и етикетно значение. Във фразеологичните единици могат да се наблюдават и форми на етикет: удряне с челото, навеждане на главата, коленичане, обръщане на гърба, хвърляне на ръкавица, поставяне на ръката на сърцето, поглаждане на главата, поклон, красив жест и др.

Етикетът е не само исторически, но и географски феномен: не всички признаци на етикета, които се възприемат положително на Запад, ще бъдат одобрени на Изток. А някои жестове, които днес са приемливи, в миналото са били категорично заклеймявани.

Правилата на добрия тон

Всеки човек трябва да знае какво е етика и какви правила включва тя. По-долу ще представим основните понятия за добри обноски.

Общуването, което си позволяваме у дома с близките, не винаги е приемливо в обществото. И имайки предвид твърдението, че няма да имате втори шанс да направите първо впечатление, ние се стараем при среща с непознатиспазват общоприетите правила на поведение в обществото. Ето някои от тях:

• в компания или на официална среща е необходимо да се представят непознати един на друг;
• опитайте се да запомните имената на хората, които ви представят;
• когато се срещат мъж и жена, никога не се представя първо представител на нежния пол, изключение прави ситуацията, ако мъжът е президент или срещата е от чисто делово естество;
• по-младите са представени като по-възрастни;
• когато презентирате, трябва да се изправите, ако седите;
• след запознанство разговорът започва с някой по-възрастен по позиция или възраст, с изключение на случая, когато настъпи неудобна пауза;
• намирайки се с непознати на една маса, преди да започнете да ядете, трябва да опознаете съседите си;
• Когато се ръкувате, гледайте в лицето на човека, когото поздравявате;
• дланта трябва да бъде протегната строго вертикално, с ръба надолу - това означава „общуване като равни“;
• не забравяйте, че всеки невербален жест означава не по-малко от изречената дума;
• когато се ръкувате на улицата, не забравяйте да свалите ръкавиците си, с изключение на жените;
• При среща първият въпрос след поздрава трябва да бъде "Как си?" или „Как си?“;
• по време на разговор не повдигайте въпроси, които могат да бъдат неприятни за събеседника;
• не обсъждайте нищо, което се отнася до мнения и вкусове;
• не се самохвалете;
• следете тона на разговора, не забравяйте, че нито работата, нито семейните отношения, нито вашето настроение ви дават право да бъдете неучтиви с другите;
• Не е прието да се шушука в компания;
• ако, когато се сбогувате, знаете, че скоро ще се срещнете, трябва да кажете: „Довиждане!”, „Ще се видим!”;
• когато се сбогувате завинаги или за дълго време, кажете: „Сбогом!“;
• на официално събитие трябва да кажете: „Позволете ми да кажа сбогом!“, „Позволете ми да кажа сбогом!“.

Обучение на децата на светска етика

За да израсне едно дете достоен член на обществото, то трябва да знае какво е етика. На детето трябва не само да се разказва за правилата на поведение в обществото, на масата, в училище, но и да демонстрира и потвърждава тези правила със собствения си пример. Колкото и да казвате на детето си, че е необходимо да отстъпите мястото си на по-възрастните в градския транспорт, без да му давате пример, никога няма да го научите да прави това. Не всяко дете се учи на основите на светската етика у дома. Затова училището се опитва да запълни тази празнина. Отскоро в училищната програма е включен предметът „Основи на светската етика“. По време на уроците децата се обучават на правилата и нормите на поведение на различни места, учат се на кулинарен етикет, правилно подреждане на масата и много други. Учителите също говорят за морални принципи и обсъждат какво е добро и лошо. Този артикул е изключително необходим за детето. В крайна сметка, знанието как да се държи правилно в обществото ще направи живота му по-лесен и интересен.

Какво стана

Има такова нещо като професионален етичен кодекс. Това са правилата, регулиращи професионалните дейности. Всяка професия има свой код. И така, лекарите имат правило за неразкриване на медицинска тайна, адвокатите, бизнесмените - всички спазват етичен кодекс. Всяка уважаваща себе си компания има свой корпоративен кодекс. Такива предприятия ценят репутацията си повече от финансите си.

Заключение

Човек без етикет е дивак, варварин. Това са правилата на морала, които дават на човек правото да се смята за венец на творението. Като учите детето си какво е етика от ранна възраст, вие увеличавате шансовете му да израсне като пълноправен член на обществото.

Изключителен етик и философ на 20 век. Ерик Фром (1900-1980) притежава доктрината за два вида етика - хуманистична и авторитарна - доктрина, която най-адекватно обяснява моралните проблеми на нашето време.

Има периоди в човешката история, когато етиката и моралът наистина са фокусирани върху човека.

Това е хуманистична етика.

До известна степен това са например етиката на античността и етиката на Ренесанса; в наше време елементите на хуманистичната етика са присъщи на демократичните граждански общества.

Но има периоди и ситуации, когато етиката и моралът са насочени към нещо друго, външно за човека (например идеята за комунизъм или световно господство). Този вид етика се нарича авторитарен.

Същността на хуманистичната етика се състои в това, че тя разглежда човека в неговата телесна и духовна цялост, като вярва, че „целта на човека е да бъде себе си, а условието за постигането на тази цел е да бъде човек за себе си“. (Е. Фром).

Хуманистичната етика вярва, че основите на „добродетелта” са положени в самия характер на една зряла и цялостна личност, а „порокът” се крие в безразличието към себе си.

Следователно „не самоотричането и егоизмът - а любовта към себе си, не отричането на индивида, а утвърждаването на истинското човешко Аз - това са най-висшите ценности на хуманистичната етика“ (Е. Фром).

По този начин хуманистичната етика се основава на вярата в човека, неговата автономия, независимост, свобода и разум, вярвайки, че човек е в състояние самостоятелно да разграничава доброто от злото и правилно да прави етични оценки.

Хуманистичната етика е антропоцентрична (от гръцки “anthropos” - човек) в смисъл, че всички ценностни преценки се определят от характеристиките и интересите на човешкото съществуване, т.е. За нея човекът е „мярката за всички неща“, няма нищо по-високо и по-достойно от човешкия живот.

Човек намира себе си и своето щастие само в родството и солидарността с хората.

Освен това любовта към ближния не е „висша сила, спускаща се върху човека, и не задължение, възложено му: това е неговата собствена сила, благодарение на която той се сродява със света и прави света наистина свой“ (Е. , Фром).

Принципната позиция на хуманистичната етика ни позволява да я противопоставим на авторитарната етика поради редица причини.

• · в една и съща епоха те могат да съществуват паралелно и да действат като регулатори;
• · една и съща етична доктрина може да комбинира както хуманистични, така и авторитарни принципи;
• · в поведението на един и същ човек едновременно или последователно могат да се проявяват както хуманистични, така и авторитарни наклонности. По този начин хуманистичните ценности и идеали могат да се прилагат в живота по авторитарен начин (например изискванията на родителите и учителите към децата, пораждайки проблема с „бащите и децата“);
• · при господството на хуманистичната етика, авторитарният метод на морална регулация може да бъде по-ефективен и ефикасен. Например екстремни ситуации, извънредни обстоятелства, когато строгият авторитаризъм се оказва по-хуманен от свободния избор на гражданите (евакуация на населението от зона на природно бедствие).

Поради това е трудно да се даде еднозначна оценка на един или друг вид етика; във всеки случай трябва да се подхожда конкретно. В съвременните условия хуманистичната етика действа по-скоро като теоретичен модел. Сегашно състояниеетиката – както като наука, така и като академична дисциплина – може да се характеризира като състояние на преход от „старата“, авторитарна етика, с която сме свикнали, към „новата“, хуманистична етика. На този етап основната задача е да се овладеят основите на хуманистичната етика, за което е необходимо да се разсъждава, сравнява, избира и взема решение: какво е „човек за себе си“ и какъв трябва да бъде.

Дейностите на представителите на всички юридически професии са неделими от сферата на социалните и междуличностните конфликти, поради което адвокатите носят специална морална отговорност за своите действия и решения.

Съвременната приложна етика предоставя на специалисти, чиято дейност е съпроводена с морални разходи и изисква регулиране на естествени морални чувства и принципи, набор от подходи (и техники, които могат да се използват при вземане на решения, при оценката им от морална гледна точка, при решаване на и предотвратяване на конфликти и с цел изграждане на Стратегии за осъществяване на най-ефективна професионална комуникация.

В нашата страна приложната етика е на ранен етап на развитие: в регионите на Русия има само няколко центъра за бизнес етика, занимаващи се с проблемите на етичното образование и консултиране, така че местните специалисти активно използват и адаптират богатия опит на международната бизнес и педагогическа общност.

За да разберете по-добре същността на приложните етични подходи и да научите как да ги използвате във вашите дейности, първо трябва да се запознаете с основните етични понятия и термини.

Етикае философска дисциплина, чийто обект на изследване е моралът. Морал(лат. moralitas, от moralis) – отнасящ се до разположение, характер, манталитет, навици; нрави – морал, обичаи, мода, поведение. Латинската дума "морал" етимологично съвпада с гръцката "етика" и е образувана по аналогия с нея. (Речник по етика. М, 1989. С. 186).

В обикновеното общуване хората често не правят разлика между понятията „етика” и „морал”, но във философската, специализираната и професионалната литература те означават различни неща. Моралът е това, което етиката изучава, което описва и предписва, това са форми на съзнание на хората (индивидуално, групово, обществено, корпоративно), начини на усещане на света, преживяване и възприемане, които са ценни, уникални и неподражаеми за всеки индивидуално лицеи достъпен за разбиране и наблюдение само от самия него (любов, приятелство, братство, връзка с Бога, милост); това е вид отношения в обществото и между хората, както и отношения между публични институциии конструкции и др.

Терминът „морал“ също се използва за характеризиране на:

Тези форми на поведение и дейност, които се считат за правилни или неправилни;

Правила и стандарти, които ръководят изпълнението на дейностите;

Ценностите, които съществуват в съзнанието, са вградени в съзнанието и могат да бъдат реализирани в определени форми на поведение.

За да опише сложния свят на моралните феномени през своята дълга, повече от 2500-годишна история на съществуване, етиката е разработила специален език, чието познаване позволява на хората да подчертават, разпознават (идентифицират), анализират морални преживявания, чувства, проблеми, принципи, ценности, норми, идеали, както и конструиране на кодекси, правила, решаване на проблеми, вземане на решения, разработване на принципи, предаване на ценности и идеали. Ако не сте запознати с този език, светът на морала ще остане недостъпен за вас.

Първото и изключително важно разграничение на понятията, което ще въведем, е разделението на етиката на светскиИ религиозен.

Предметът на дисциплината „Професионална етика на адвоката” е светската етика.Поднасянето на този предмет има своите традиции, които ще следваме, и специфики, които по възможност ще вземем предвид. В етическата литература и социалната практика е прието етиката да се разделя на универсална и професионална.

Универсалната етика регулира поведението на хората независимо от професионалната им принадлежност. Има много противоречия между универсалната и професионалната етика, които са много остър характери често пораждат различни конфликти. Един от най-известните примери за такива противоречия е противоречието между заповедта на универсалната етика „не убивай“ и военната етика, която задължава войниците да защитават родината си с оръжие в ръце и, ако е необходимо, да унищожат врага. Друг пример е свързан с естеството на професионалните дейности на хората. Според изискването на универсалната етика, отразено във втората формулировка на моралния закон ( категоричен императивИ. Кант), човечеството и самият човек никога не трябва да се третират само като средство, но трябва да се третират по същия начин като цел, като независима ценност. В рамките на професионалната дейност хората неизбежно стават обект на труд, влияние, принуда, обучение, образование, т.е. средства за постигане на цели.

Според някои психолози всяка професионална комуникация е по същество манипулативна (Виж: Ю. С. Крижанская, В. П. Третяков, Граматика на комуникацията, Ленинград, 1990 г.) и успехът на съвместните дейности до голяма степен зависи от способността на човек да използва другите хора като средства . Често самите ние не забелязваме как нарушаваме това етично изискване в общуването – да се отнасяме към хората като към самостоятелна ценност, като към цел. Например, служител среща колега и му казва: „Много се радвам да те видя! Помогнете ми да напиша доклад!“, или: „Поздравления за оздравяването! Имаме толкова много работа за вършене." Това са примери за явно нарушение на този принцип и последицата от това ще бъдат чувствата на неудовлетвореност, разочарование и негодувание, които възникват в лицето, към което се е обърнало по този начин - той се чувства като независима ценност.

Почти всички професионални етични кодекси предлагат варианти за балансиране на подобни противоречия. IN етични кодексиадвокатите, в частност, се регламентират от правото и задължението им да не разкриват поверителна информация в интерес на клиентите, което може да се тълкува от общественото мнение като укриване на истината, нарушение на универсалните принципи за правдивост и честност. Членовете на юридическата професия също са обвинени да не правят нищо, което не биха искали хората да им правят, като например принуда - опция за нарушаване на друга заповед на универсалната етика, така нареченото „златно правило на морала“. Най-често срещаната формулировка от това правилоизглежда така: "(не) отнасяйте се с другите както бихте направили(Не) Бих искал те да действат спрямо вас" В Проповедта на планината (Евангелие от Матей) Христос произнася „златното правило на морала“: „Във всичко, което искате да ви направят хората, така правете и вие на тях“.

По този начин професиите, които включват необходимостта от принуда на други хора, са свързани с определени морални разходи, тъй като хората изпитват страданието да бъдат принудени да нарушават нормите на универсалната етика, за да извършват професионални дейности. В същото време професионалната етика не освобождава хората от определени професии от моралните задължения, които носят хората като цяло, напротив, те трябва да приемат не по-малки, а по-големи морални задължения именно като представители на тази професия.

Социална (институционална) етика и индивидуална етика (етика на добродетелта). Правото е както продукт на социални събития, така и проява на човешката воля. Адвокатът трябва да работи с физически лица и юридически лица, с държавата и обществото като цяло. Самите адвокати понякога са част от някакви социални институции, например правоохранителните органи. За да изпълнява добре професионалния си дълг, адвокатът трябва да има способността да усеща, разбира целта, смисъла, целите, намеренията, „правилата на играта“, които са характерни за това или онова социална институция, организация, индустрия, професия и т.н. Само моралната интуиция може да не е достатъчна, за да се изгради правилната система от взаимоотношения, например между всеки държавна агенцияИ търговско предприятие, орган държавна власти международен концерн, две или повече различни изпълнителни органи и др.

IN модерно обществовсеки социална система, например наука, религия, право, митници, полиция, профсъюзи, сектори на националната икономика и т.н., е автономна, самостоятелна култура, която се самовъзпроизвежда и развива независимо от други култури и е „непрозрачна“ за тях. Естеството на системата може да бъде разбрано само чрез взаимодействие с нея и (или) наличие на правни описания и инструкции.

Всички човешки взаимоотношения могат да бъдат разделени на две големи групи:

1) директен, личен, интимен, спонтанен, неподчинен на външни правила, заповеди или каквато и да е външна необходимост. Тези взаимоотношения се развиват на базата на общи вярвания, приятелство, любов, мироглед, съседско общуване, в малки трудови общности (Виж: А. Рих. Икономическа етика. М., 1996. С.65). Тези отношения не са формализирани от закона и не е необходимо да бъдат регулирани или институционализирани: човек просто се присъединява към група хора и създава приятелски контакти, следвайки естествените си желания. Директните лични взаимоотношения са свързани с индивидуалната етика, която понякога се нарича и етика на добродетелта. Добродетелта е понятие, което се използва за характеризиране на положителна, стабилна, активна, активна природа, нравствени качестваличности;

2) институционални, подлежащи на законова регистрация. Човек е повлиян от институциите на семейството, брака, различни съюзи, организации, предприятия, държавна структура. Областта на правните институционални отношения е сферата на приложение на силите на социалната етика, която понякога се нарича още институционална етика или етика на институциите (Виж: Политическа и икономическа етика. М., 2001. С. 16). Специалистите в областта на етиката и социологията също използват понятието традиционен морал, за да опишат моралните явления, възникващи в обществото. Във феодалното общество традиционният морал диктува структурата на всички взаимоотношения между хората според модела на „семейството“: бащинство - вертикално и братство - хоризонтално. По-големите структури на обществото също са изградени според модела на „семейството“. Ако някой се опита да действа и да живее извън тези семейни връзки, той разрушава „семейството“, единно цяло, социален организъм.

С разрастването и усложняването на обществото личните и семейни връзки се разрушават и съответно традиционният морал, основан на тях, се разрушава. Социалните институции започват да определят характера на моралните отношения между хората - те поставят определени изисквания по отношение на индивидите и групите, установяват рамки и граници на техните действия, като по този начин ограничават свободата им и в същото време ги ориентират и придават стабилност и подреденост. живее. Отношенията в обществото престават да бъдат резултат от решение на нечия индивидуална воля или отделен правен акт - тези отношения по правило се основават на колективни договори и произтичат от цяла група споразумения и правни разпоредби.

Преките лични и институционални връзки са тясно преплетени в ежедневието.

Пример 1.Човек не замърсява природата около дома си, но в същото време работи в предприятие, което отделя вредни отпадъци във въздуха. Може да се каже, че е истинско отрицателно въздействиена природата зависи не от индивидуалната морална позиция на този човек, а от характера на социалните институции, в системата на които той е включен.

Пример 2.Работя във фирма и поддържам добри приятелски отношения с моите колеги и началници, но в същото време съм подчинен на изискванията на сключения с мен договор; дейността на моето предприятие се регулира от държавата и „правилата на играта“ пазарна икономика, е свързано с определена система от отношения с други предприятия. Следователно отношенията ми с колеги и началници зависят не от лични симпатии и/или антипатии, а от метода на организация на производството, стила на управление и нуждите на пазара. Назначават ме или ме уволняват по оперативни причини, а не поради лични харесвания или нехаресвания.

Пример 3.Понякога изискванията на различни структури си противоречат и човек се оказва заложник на различни норми, правила и принципи. Това се случва, когато интересите и „правилата на играта“ на предприятието и приетите в професионалната общност норми на поведение на неговите членове влязат в конфликт. Противоречието на интересите на тези две структури се проявява в сблъсъка на изискванията за лоялност и подчинение, които човек трябва да спазва като служител на дадена организация (това са изискванията на корпоративната етика), от една страна, и изискванията за независимост и безпристрастност, на които даден служител трябва да се подчинява като член на определена професионална група (това са изискванията на кодекса за професионална етика на адвокатите) – от друга.

В пазарната икономика това разделение на етиката на индивидуална и социална е много важно поради факта, че развитието на пазара в различни странипридружени, като правило, от увеличаване на моралните проблеми и моралното възмущение сред значителни слоеве от населението. Бизнесът и пазарът са обвинени в безнравственост, разрушаване на традиционните основи на обществото, обедняване на населението, несправедливост на разпределението на доходите и т.н. Икономическата (или бизнес) етика, която е част от социалната етика, се занимава с решение на етичните проблеми на икономиката.

Икономистите виждат причината за морално незадоволителни резултати от политиката не в злите мотиви или предпочитания на индивиди или фирми, а в специалния характер на социалната ситуация. Те вярват, че проблемите, които са колективни по своята същност и са резултат от функционирането на една социална система, не могат да бъдат разрешени чрез апелиране към вътрешните мотиви на хората – към чувството на срам, разкаяние или правилно разбран морален дълг, или към „корпоративната съвест“ ” на отделни предприятия . Тяхното решение изисква колективни трудови договори и подходящо законодателство, което отчита ползите на всички.Например компания, която „законно замърсява“ заобикаляща среда, принуждава морално настроените конкуренти да се откажат от доброволното си въздържание” (Политическа и икономическа етика. С. 207). В същото време осигуряването на морално поведение на една компания изисква големи финансови разходи от нея (по-специално разходите за пречиствателни съоръжения), така че е малко вероятно отделно предприятие да финансира доброволно дългосрочни етични програми поради факта, че може да не издържат на жестока конкуренция. Поради това поведението на една компания, която отговаря на високите етични стандарти и не я съсипва, е възможно само ако други предприемачи също са готови да следват тези стандарти.С други думи, етичното поведение на компаниите в дългосрочен план може да бъде осигурено само чрез колективни усилия.

Икономическата етика помага да се структурират дейностите на социалните институции по такъв начин, че тяхното етично поведение да стане възможно, но в същото време да не се унищожава конкуренцията и да се спазват „правилата на играта“ на пазара, според които моралните задължение на фирмите е дългосрочното максимизиране на печалбата.

Социалните институции обаче не могат да поемат отговорност за индивидуалния морал на човека и да правят за него това, което той трябва и може да направи само сам.Човек трябва да носи отговорност за всичко, което го засяга пряко, неговия живот, отношенията му с хората около него, с природата, със социалните структури и институциите, в които той действа.Тези институции обаче могат да облекчат моралните, правилно поведениехората и юристите до голяма степен допринасят за това, като идентифицират и разработват „правила на играта“, които не пречат на индивидуалната и груповата отговорност, а напротив, насърчават я.

За да се разберат „правилата на играта“, които трябва да ръководят социалните институции, е необходимо да се овладее специален стил на мислене и да се формира светоглед, който в науката за управление понякога се нарича „организационен дарвинизъм“.

От гледна точка на организационния дарвинизъм изследователите разглеждат предприятията, индустриите, държавата, науката и т.н. като живи същества, донякъде подобни на хората. В социологията подобен подход се следва от посока, наречена "разбиране на социологията". Неговият създател е немският социолог М. Вебер. В този случай на социалните институции се приписва свойството да бъдат съзнателни, разумни, да имат способност да вземат решения, да имат собствени цели, предназначение, намерения, добра воля, съвест, репутация, интереси и дори свойствата „да се разболяват, ” „остаряване”, „умиране” и поведението е правилно, етично (по социално отговорен начин), да се следват определени морални принципи.

Хората могат да се чувстват горди от индустрия, предприятие, постижения на науката или разочарование или негодувание, например от същото предприятие, държава или който и да е държавен орган Те изпитват несправедливостта или „благородството“ на всяко действие на социална институция и на в същото време техните преживявания и чувства са истински, истински, носят им страдание или радост. Оказва се, че първо хората даряват институциите с разум, воля, способност да правят добро или зло, а след това преживяват отношенията си с тях като хора и морално равни на тях.

От морална гледна точка може да се оцени всяко действие, независимо дали е извършено от човек или от такива субекти като корпорация или държава - в противен случай би се оказало, че извършването на убийство за конкретно лице– това е неморално, но за предприятията не е неморално. Друг е въпросът, ако естествената, спонтанна морална оценка поради своята емоционалност пречи на адвоката да види причините, мотивите, обстоятелствата, които са важни за неговото разбиране на същността на делото. Следователно, за да се справим с обектите на своите морални чувства, например чувството за отговорност, е важно да можем да извършваме рефлексия.

Моралната теория ни учи да мислим за нашите оценки и да разберем какво стои в основата им - техните предположения, хипотези, вярвания, стереотипи, идеали, идеи Ние морално оценяваме себе си, хората, действията и тази оценка се прави мислено, така че „мисълта за оценката е всъщност мисъл за мисъл”, а отражението на мисъл в друга мисъл се нарича отражение (виж: Shrader Yu. A. Lectures on ethics M 1994).