Kur pateikti skundą dėl būsto ir komunalinių paslaugų kokybės?

Kur kreiptis su skundu dėl būsto kokybės Komunalinės paslaugos. Į šiuos klausimus atsakys Sverdlovsko srities regioninės energetikos komisijos specialistas.

Kokių užklausų sulaukia Sverdlovsko srities regioninė energetikos komisija?

Sverdlovsko srities regioninės energetikos komisijos laiškų ir telefono skambučių apie būsto ir komunalinių paslaugų įmonių darbą skaičius per metus siekia tūkstančius. Nemaža jų dalis – piliečių kreipimaisi. Vieni klausimai yra tiesiogiai susiję su Komisijos veikla, kiti, tiesą sakant, turėtų būti siunčiami į kitus skyrius, kurie nepriklauso Sverdlovsko srities REC kompetencijai.

Dažniausiai gyventojams nerimą kelia problemos, susijusios su teikiamų komunalinių paslaugų kokybe, sanitarine ir epidemiologine būsto fondo būkle, buto nuomos mokesčio dydžio pagrįstumu.

Tačiau negalime sutikti su teiginiu, kad atlikėjų atsakymų pateikimas „vėluoja“.

Galiojantys teisės aktai įpareigoja institucijas valstybės valdžia per mėnesį pateikti atsakymą į bet kurio piliečio kreipimąsi. Sverdlovsko srities REC šio reikalavimo griežtai laikomasi. Tuo pačiu jokia ministerija ar skyrius neturi teisės teikti oficialių paaiškinimų klausimais, kurie nepriklauso jos kompetencijai.

Paaiškinkite, pagal kokius ženklus paprastas pilietis gali suprasti, ar jis ten kreipėsi į savo klausimą, ar ne?

Dėl oficialių teisės aktų paaiškinimų reikėtų kreiptis tiesiogiai į suinteresuotą valstybės ar savivaldybės valdžios instituciją teisės aktas buvo paskelbta. Pavyzdžiui, Sverdlovsko srities regioninė energetikos komisija gali komentuoti tik Komisijos priimtas rezoliucijas. Komisijos kompetencijai nepriklausančiais klausimais galime pareikšti tik savo asmeninę nuomonę, tačiau tai negali būti vertinama kaip oficialus teisės aiškinimas.

Deja, Sverdlovsko srities regioninės energetikos komisijos gautus skundus dažnai tenka siųsti institucijoms, tiesiogiai įgaliotoms spręsti tą ar kitą klausimą. Kaip suprantate, reikalingas nustatytos problemos tyrimas ir visi skyrių perkėlimai tam tikras laikas. Mažiausiai trys keturios dienos prarandamos, todėl piliečiai laukia. Mūsų požiūriu, priežastis yra ta, kad užduodami klausimus vyriausybės institucijoms pareiškėjai ne visada turi aiškų supratimą, kur tiksliai jie turėtų kreiptis.

Daugeliui būsto ir komunalinės paslaugos yra neatsiejamos sąvokos, todėl už jas turi būti atsakingas vienas...

Iš tikrųjų taip nėra. Kalbant apie būsto ir komunalinių paslaugų įmonių teikiamas paslaugas, turite suprasti, kad jas galima sąlygiškai suskirstyti į dvi kategorijas - būstą ir komunalines paslaugas. Kas apima komunalines paslaugas? Elektros tiekimas, dujų tiekimas, karšto ir šalto vandens tiekimas, kanalizacija, šildymas. Būsto paslaugos – tai būsto ir bendro turto priežiūra ir remontas.

:
[tęsinys]
Dabar pabandykime nustatyti, kas atsakingas už šios ar kitos problemos sprendimą.

Kur kreiptis, jei kalbame, pavyzdžiui, apie prastą būsto fondo techninę būklę ar gyvenamųjų patalpų naudojimo taisyklių pažeidimus? Šie klausimai priklauso valstybinės būsto inspekcijos kompetencijai.

Vienas is labiausiai Dažnai užduodami klausimai Piliečiams kyla klausimas dėl mokesčių už būsto išlaikymą ėmimo struktūros ir teisingumo.

Pagal galiojančius teisės aktus mokėjimo piliečiams už gyvenamąsias patalpas dydžio tvirtinimas yra namų savininkų (namų bendrijų, gyvenamųjų namų kooperatyvų...) arba valdžios institucijų kompetencija. Vietinė valdžia. Todėl su mokėjimu susijusiems klausimams būsto paslaugos, piliečiams patartina kreiptis į HOA valdymo organus, būsto kooperatyvus ar savo gyvenamosios vietos savivaldybės administraciją ir kt.

Jūs abejojate perskaičiavimo, pavyzdžiui, dėl tiekimo nutraukimo, teisingumu karštas vanduo? Susisiekite su paslaugų teikėju, atstovaujamu valdymo įmonės HOA, būsto kooperatyvas ir tt

Už kokius klausimus atsakinga Sverdlovsko srities regioninė energetikos komisija?

Mes esame atsakingi už tarifus ir taisykles. Šiandien daugelis žmonių painioja sąvokas „tarifas“ ir „mokestis už komunalines paslaugas“. Tuo tarpu skirtumas tarp jų yra reikšmingas. Kas yra tarifas? Tai vieno komunalinių paslaugų vieneto kaina – 1 kWh. elektros, 1 Gcal. šiluminė energija, 1 kubinis metras gamtinių dujų arba vandens, 1 kilogramas suskystintų dujų. Nustatydama šias vertybes būsto ir komunalinių paslaugų įmonėms, Sverdlovsko srities regioninė energetikos komisija prisiima visą atsakomybę už kiekvienos iš jų ekonominį pagrįstumą. Komunalinių paslaugų tarifai paprastai nustatomi kartą per metus ir negali būti keičiami, išskyrus atvejus, kai tai aiškiai numato federalinis įstatymas.

Kalbant apie apmokėjimą už komunalines paslaugas, jis susideda iš dviejų komponentų – tarifo, padauginto iš sunaudotos paslaugos apimties, ir gali keistis kiekvieną mėnesį.

Taigi, kai yra skundų dėl komunalinių mokesčių apmokestinimo teisingumo tam tikras laikotarpis laikas - turėtumėte susisiekti su Rospotrebnadzor valdžios institucijomis, nes tai vėlgi yra vartotojų teisių apsaugos klausimas. Bet jei apmokėti pateikti tarifai neatitinka nustatyta tvarka patvirtintų verčių, kreipkitės į Sverdlovsko srities regioninę energetikos komisiją.

Be to, Sverdlovsko srities regioninė energetikos komisija nustato maksimalų gyventojų įmokų už komunalines paslaugas dydžio keitimo indeksą. Jei šis indeksas pažeidžiamas savivaldybės teritorijoje, piliečiai turi teisę kreiptis į mus.

Ką daryti, jei piliečio vis tiek netenkina minėtų skyrių atsakymai?

Iškilusią problemą piliečiai gali išspręsti savo nuožiūra prokuratūroje arba teisme. Išnagrinėjusi bylą ir patvirtinusi teisės pažeidimo faktus, prokuratūra turi teisę pareikšti protestą arba išsiųsti skundą asmenims, padariusiems konkretų pažeidimą.

Kalbant apie teismą, remiantis bylos nagrinėjimo rezultatais, iš atsakovo (pavyzdžiui, valdymo įmonės, HOA, būsto kooperatyvo ir kt.) gali būti priskaičiuota pinigų suma, kuri buvo neteisėtai priskaičiuota apmokėjimui už būstą ir komunalines paslaugas.

Daugiabučiai namai sudaro sutartis su valdymo įmonėmis arba būsto ir komunalinėmis paslaugomis. Pagal sutartį gyventojai privalo mokėti mokestį už suteiktas paslaugas, o valdymo įmonė arba būsto ir komunalinės paslaugos – tam tikrus veiksmus apie namų priežiūrą ir vietinė sritis. Pavestų pareigų vengimas ar nesąžiningas vykdymas yra pagrindas skųstis reguliavimo institucijoms.

Kokios yra valdymo įmonės ir būsto bei komunalinių paslaugų pareigos?

Atsakomybės – tai sutartyje numatyti veiksmai, kuriuos turi vykdyti tiek valdymo įmonė (būsto ir komunalinės paslaugos), tiek gyventojai. Valdymo organizacijos pareigos skirstomos į remonto ir priežiūros bei organizacines.

Remonto ir priežiūros darbams priskiriami šie darbų tipai:

• Priežiūra išvaizda namas ir jį laikančios konstrukcijos;
• Patikrinimų atlikimas prieš ir po šildymo sezono. Jeigu yra nepatenkinama vamzdžių ar kitos įrangos būklė, atlikti remonto darbus;
• Ryšio sistemų geros būklės palaikymas;
• Priešgaisrinės saugos priemonių vykdymas;
• Valymo darbai tiek namo viduje, tiek vietinėje teritorijoje;
• Atliekų išvežimo iš aptarnaujamo namo, taip pat ir iš juridinių asmenų, užtikrinimas;
• Įprastų buitinių elektros, vandens ir šilumos prietaisų valdymas;
• Energijos taupymo programų diegimas regionui pritarus.

Į organizacines pareigas įeina:

• Iš gyventojų gaunamų lėšų kaupimas apmokėti už komunalines paslaugas ir jas pervesti organizacijoms, tiekiančioms vandenį, elektrą, šilumą ir kt.;
• Kovos su gyventojų skolomis priemonių vykdymas;
• Darbas ieškant komunalinių paslaugų tiekėjų, sudarant sutartis, stebint teikiamų paslaugų kokybę;
• Techninės ir kitos dokumentacijos saugojimas;
• Priešpriešinio susitaikymo vykdymas, kilus įtarimui dėl suteiktų išteklių vagystės;
• Susitikimų rengimas. Jie turi būti atliekami bent kartą per metus. Valdymo įmonė ar būsto biuras pateikia atliktų darbų, išlaidų ataskaitą, patvirtina kitų metų tarifą. Jei mokėjimo už komunalines paslaugas dydis nėra patvirtintas, jis laikomas lygiu savivaldybės. Šiuo atveju valdymo įmonė nėra atleidžiama nuo pareigų vykdymo, kai trūksta Pinigai;
• Gyventojų informavimas apie tarifų pokyčius;
• Pagalba įsigyjant laikiną ir nuolatinę registraciją (registracijos įrašą ir išdavimą atlieka FMS).

Kuo galima skųstis?

Dažniausios skundų priežastys yra šios:

• įsipareigojimų dėl išteklių aprūpinimo nevykdymas arba netinkamas vykdymas (uždega šviesa, trūksta šildymo, karšto ar šalto vandens);
• veiklos, susijusios su namo paruošimu šildymo sezonui, nevykdymas;
• tarpinių ir galutinių ataskaitų nepateikimas arba netinkamas vykdymas;
• neatlikimas visuotinis susirinkimas ar jos elgesys su procedūriniais pažeidimais;
• kiti turto savininkų ir valdymo įmonės sutarties sąlygų pažeidimai.

Kas kontroliuoja valdymo įmonės darbą?

Kontrolės funkcijas įvairiose srityse atlieka valdžios institucijos. Prokuratūra prižiūri, kaip laikomasi teisės aktų reikalavimų. Nesilaikant įstatymų reikalavimų, namo savininkai turi teisę rašyti skundą. Prokuratūra savo ruožtu, jeigu yra pažeidimas, įpareigota priimti įsakymą jį pašalinti.

Būsto būklės ir paslaugų teikimo kontrolės funkcijos taip pat priskirtos Goszhilnadzor ir Rospotrebnadzor. Jie atlieka priežiūrą tiek vietos, tiek regioniniu lygiu. Valdymo įmonių veiklą stebi ir vietos valdžios organai.

Kur galiu skųstis dėl valdymo įmonės?

Kai kurios įstaigos turi svertų nesąžiningos valdymo įmonės atžvilgiu. Iškilus pretenzijai namo savininkas turi teisę kreiptis į šias struktūras.

Valdymo įmonės direktorius

Pirmiausia reikėtų kreiptis į būsto ir komunalinių paslaugų valdymo organą ar valdymo įmonę. Ši procedūra svarbi dėl dviejų priežasčių:

• atsiskaitymas konfliktinė situacija taikiai, nedalyvaujant trečiosioms šalims;
• ikiteisminės ginčų sprendimo tvarkos laikymasis.

Skundas pateikiamas valdymo įmonės direktoriui.

Serviravimo būdai:

• Atvykimas asmeniškai darbo valandomis. Esant tokiai situacijai, reikalingas oficialus skundo perdavimo fakto patvirtinimas. Todėl turėtumėte padaryti 2 prašymo kopijas: vieną įteikite, o kitą paprašykite įrašyti priėmimo datą. Prašymui nagrinėti skiriama 10 dienų. Praėjus šiam laikui, organizacijos vadovas privalo pateikti atsakymą. Jeigu sprendimas netenkina arba atsakymas nepateikiamas laiku, pilietis turi teisę kreiptis į kitas reguliavimo institucijas arba į teismą.
• Per Pašto skyrius. Laiškas turėtų būti siunčiamas registruotu paštu su prašymu grąžinti kvitą. Grąžinamoje lapelėje nurodytas gavėjo vardas ir pavardė bei gavimo data. Nuo šio momento turėtų būti skaičiuojamas dešimties dienų laikotarpis.

Būsto apžiūra

Būsto inspekcija prižiūri namo techninių charakteristikų atitiktį standartams ir valdymo įmonės rinkimų teisėtumą.

Būsto inspekcija nagrinėja šiuos skundus:

• už pažeidimus eksploatuojant gyvenamuosius namus;
• už standartų pažeidimus naudojant gyvenamąsias, rūsio ir palėpės patalpas;
• už šildymo sezono pažeidimus;
• už šilumos tinklų atitiktį standartams prieš šildymo sezoną;
• už sunaudotų išteklių apmokėjimo kvitų išrašymo terminų pažeidimus;
• už teisės pažeidimus;
• už valdymo organo rinkimų procedūrinės tvarkos pažeidimus.

Būsto biuras ir valdymo įmonė operatyviai reaguoja į skundus. Nesilaikant nurodytų standartų, Būsto inspekcija turi teisę atlikti patikrinimą ir skirti baudą.

Rospotrebnadzoras

„Rospotrebnadzor“ yra vyriausybinė įstaiga, kurios veikla skirta stebėti, kaip laikomasi prekių ir paslaugų vartotojų teisių. Jo kompetencijai priklauso atlikti patikrinimus, duoti nurodymus pašalinti pažeidimus, pasirodyti teisme išteklių ar prekių vartotojo pusėje.

Susisiekimas su Rospotrebnadzor atliekamas šiais būdais:

• asmeniškai pateikiant dokumentų aplanką;
• siunčiant registruotą laišką;
• siunčiant dokumentus faksu, vėliau pristatant originalus paštu arba asmeniškai;
• per Valstybės paslaugų portalą;
• per Rospotrebnadzor svetainę.

Dokumentų aplanke yra pats skundas ir dokumentiniai pažeidimo įrodymai. Kaip įrodymas gali būti nuotraukos, kuriose nurodyta nuotraukos data. Į apeliaciją, gautą bet kuriuo iš aprašytų būdų, turi būti atsakyta.

prokuratūra

Skundai teikiami dviem kryptimis:

• nesąžininga praktika;
• neveiklumas.

Prokuratūrai pateikiami pagrįsti skundai, nurodant problemos esmę ir pridedami tai patvirtinantys įrodymai. Skundas paduodamas, jei konflikto nepavyksta išspręsti taikiai. Pavyzdžiui, valdymo įmonės direktoriui buvo parašytas skundas, o gautas atsakymas pasirodė netenkinantis.

Teisės aktai numato atvejus, kai paduoti skundą galima ir nenagrinėjant skundo. Jei galima:

• finansinės lėšų apyvartos pažeidimas;
• įtarimas dėl pinigų vagystės;
• piktnaudžiavimas fondo lėšomis;
• netinkamas valdymo įmonės pareigų vykdymas, dėl kurio gyventojams padaryta turtinė žala;
• neatsargumas, sukėlęs ar galintis sukelti sunkias pasekmes gyventojų sveikatai ir gyvybei.

Teismas

Gyventojai daugiabutis namas turi teisę nedelsdamas arba gavęs nepatenkinantį kitų institucijų atsakymą kreiptis į teismą. Šiuo atveju tai jau ne skundas, o ieškinys. Ieškinyje nurodomas pažeidimo faktas, turimi įrodymai ir prašymas pašalinti neteisėtus veiksmus. Jei sprendimas bus teigiamas, teismas įpareigos valdymo įmonę pašalinti pažeidimus.

Kaip parašyti skundą dėl būsto ir komunalinių paslaugų internetu?

Siekiant padėti piliečiams, sukurtos interneto svetainės, kuriose galima ne tik pateikti skundą, bet ir sužinoti apie kituose regionuose esamas problemas bei jų sprendimo būdus.

Taigi, kur skųstis dėl valdymo įmonės ar būsto ir komunalinių paslaugų:

1. « Administracija“ Paslauga teikiama įvairių regionų piliečiams. Svetainėje pateikiami skundų pavyzdžiai dėl: remonto darbų neatlikimo, atsakymo per nustatytą laiką nepateikimo, dokumentų nepateikimo.
2. « Piktas pilietis“ Pirmas dalykas, kurį reikia padaryti, yra užsiregistruoti. Po to turite pasirinkti skirtuką „Pagrindinis“. Nurodoma problemos esmė (iš pateikto sąrašo), namo adresas, pareiškėjo duomenys. Atsakymas pateikiamas per mėnesį.
3. « RosZhKH“ Svetainė sukurta remiant Antikorupcijos fondui. Iš piliečio gautas skundas pateikiamas nagrinėti kompetentingoms institucijoms. Prieš pateikdami skundą, turite užsiregistruoti svetainėje, nes anonimiškai pateikti skundą negalima. Tada turėtumėte pasirinkti temą iš pateikto sąrašo ir nurodyti ją naudodami pagalbinius klausimus.

Pareiškėjas savarankiškai nurodo organizacijas, kurioms turi būti perduotas skundas. Atsakymas pateikiamas per trisdešimt dienų nuo prašymo gavimo dienos.

Nepriklausomai nuo to, ar skundas pateikiamas asmeniškai, ar internetu, skundo pateikėjas, rašydamas dokumentą, privalo laikytis šių taisyklių:

• Nevartokite žargono ar įžeidinėjimų. Tokie skundai lieka nenagrinėti.
• Laikykitės gramatikos ir skyrybos taisyklių.
• Rašykite tekstą iki galo ir be lyrinių nukrypimų.
• Pateikti tikrovę atitinkančią informaciją (nurodyti tikslų pareiškėjo adresą ir rekvizitus).

Kokios sankcijos gali būti taikomos valdymo įmonei?

Atsakomybės už būsto biuro ar valdymo įmonės pareigų nevykdymą rūšys:

1. Valdymo įmonių veikla vykdoma pagal išduotą licenciją. HOA yra atleista nuo tokių įsipareigojimų. Du kartus per metus pažeistos gyventojų teisės yra pagrindas nušalinti nuo pastato valdymo. Valdymo įmonei 3 metams atimama teisė verstis namo valdymo veikla, jeigu pakartotinai pažeidžiamos gyventojų teisės jos valdomuose namuose.
2. Už sutartyje ir teisės aktuose numatytų įsipareigojimų nevykdymą valdymo organizacija traukiama administracinėn atsakomybėn. Pavyzdžiui, jei namas netinkamai prižiūrimas, numatyta bauda nuo 40 iki 50 tūkstančių rublių. Pagal str. 7.23 Pažeidus gyventojų aprūpinimo komunaliniais ištekliais standartus, skiriama bauda iki 10 tūkstančių rublių.
3. Civilinė atsakomybė numatyta, jei dėl netinkamo įstaigos pareigų vykdymo piliečiui (namo savininkui) padaryta turtinė žala. Organizacija privalės atlyginti padarytą žalą. Vengdamas atlyginti žalą, pilietis turi teisę kreiptis į teismą.
4. Pareigūnas pagal Baudžiamąjį kodeksą traukiamas baudžiamojon atsakomybėn, jeigu jo veiksmuose yra nusikaltimas. Pavyzdžiui, lėšų vagystės, skirtos eiliniam remontui atlikti.

Paraiškų valdymo įmonei pavyzdžiai

Apeliaciją priežiūros institucijoms galite pateikti asmeniškai arba kartu su kitais gyventojais.

Kaip tinkamai pateikti skundą dėl būsto ir komunalinių paslaugų – pavyzdys

Skundo padavimo tvarka:

• Paprastai dokumentas surašomas ant A4 formato lapo. Tekstas rašomas ranka arba spausdinamas kompiuteriu. Tai, kas parašyta, turi būti įskaitoma ir suprantama.
• Viršuje dešinėje yra institucijos, kuriai bus pateiktas skundas, pavadinimas ir adresas.
• Tada parašykite visą pareiškėjo vardą, pavardę, adresą ir kontaktinius duomenis.
• Tada – informacija apie valdymo įmonę.
• Nurodomas dokumento pavadinimas „Skundas“ (galima parašyti apie ką bus kalbama. Pavyzdžiui, skundas dėl išpūstų tarifų).
• Problemos aprašymas:

1. esmės pristatymas;
2. nurodymas apie normas, kurios buvo pažeistos;
3. priemones, kurių buvo imtasi taikiam konfliktui išspręsti;
4. valdymo organizacijos atsakymas į pretenziją;
5. nurodant reikalavimus (pavyzdžiui, įpareigojant šalinti ventiliacijos šachtos problemas).

• Kartu su skundu pridedamas įrodymų sąrašas. Tai būtina, kad patikrinimo metu nebūtų prarasti svarbūs dokumentai ar nuotraukos, rodančios pažeidimo faktą.
• Skundo padavimo data.
• Parašas ir stenograma.

Reikalingas dokumentų gavimo patvirtinimas (pranešimas paštu, gaunamas antspaudas, kvitas ir kt.). Ateityje tai gali praversti teisme, jei priežiūros institucija atsisakys atlikti patikrinimą.

Kolektyvinis gyventojų pareiškimas – pavyzdys

Kolektyvinį skundą surašo iniciatyvinė gyventojų grupė. Sprendimas priimamas namo savininkų susirinkime. Praktika rodo, kad kolektyviniai kreipimaisi yra veiksmingesni nei individualūs.

Jeigu prokuratūrai pateikiamas kolektyvinis skundas, jeigu reikalavimai yra pagrįsti, prokuroras turi teisę savarankiškai kreiptis į teismą, kad būtų apginti gyventojų, kurių teisės buvo pažeistos, interesai.

Svarbu: paraiškoje būtina parašyti apie ikiteisminį problemos sprendimą, nurodant visus gautus atsakymus iš reguliavimo organizacijų ir pačios valdymo įmonės.

Prašymo surašymo taisyklės yra tokios pat kaip ir atskirojo skundo padavimo. Tik viršutiniame kampe nurodyti skundą paduodantys piliečiai (vardas, pavardė, adresas), o apačioje – tų pačių asmenų parašai.

Valdymo įmonė – tai organizacija, kurios veikla skirta namų savininkams aprūpinti komunalinėmis paslaugomis ir prižiūrėti namą geros būklės. Būsto ir komunalinių paslaugų, būsto departamentų ir valdymo įmonių veiklos kontrolę vykdo priežiūros institucijos: prokuratūra, Rospotrebnadzor, Būsto inspekcija. Numatytų pareigų nevykdymas užtraukia baudas, baudžiamąją atsakomybę ir net licencijos praradimą.

Daugiabučių namų gyventojai turėtų žinoti, kas kontroliuoja valdymo įmonių darbą. Ši įstaiga privalo kompetentingai atlikti savo darbą, kad piliečiai nepatirtų nepatogumų. Atsižvelgiant į Platus pasirinkimas užduotys, kurias turi atlikti būsto ir komunalinių paslaugų valdymo įmonė, reikalauja kontrolės. Organizacija gali nesilaikyti visų reikalavimų arba teikti netinkamos kokybės paslaugas. Tokiu atveju piliečiai turėtų žinoti, kas privalo kontroliuoti šią įstaigą ir kam pateikti skundą dėl nepatenkinamo darbo.

Federalinis lygis

Atsižvelgiant į klausimą, kam valdymo organizacijos atsiskaito, galime išskirti tris kontrolės lygius – federalinį, regioninį ir vietinį. Kiekvienas iš jų turi savo užduotis dėl būsto ir komunalinių paslaugų įmonių darbo priežiūros. Daugiabučių namų gyventojai turėtų žinoti, kurios valstybinės įstaigos priklauso kiekvienam lygiui.

Pirmiausia pažvelkime į federalinį. Tai nėra pagrindinis priežiūros metodas, bet atsakingas už formavimą Bendri principai ir metodinių gairių paskelbimas.

Tai apima šiuos organus.

1. Statybos ministerija Rusijos Federacija. Ministerija įpareigota nustatyti būsto ir komunalinių paslaugų standartų priėmimo tvarką, jų teikimo tvarką ir kokybės standartus. Jis taip pat reguliuoja ekonominę vandens ir šilumos apskaitos dalį.
2. FAS Rusija (Federalinė antimonopolinė tarnyba). Atsakingas už vandens tiekimo ir šilumos tiekimo kainodaros principus. Nustato tarifų lygius, nustato mokėjimų už komunalines paslaugas stebėjimo taisykles.
3. Rusijos Federacijos energetikos ministerija. Jo kompetencija yra nustatyti šilumos tiekimo namams standartus, taip pat esamas schemas.

Aukščiau nurodytos institucijos yra atsakingos už valdymo įmonių veiklos principus būsto ir komunalinių paslaugų srityje. Kitų lygių įstaigos tiesiogiai dalyvauja stebėjimo veikloje. Pasvarstykime, kam yra pavaldus Baudžiamasis kodeksas.

Regioninis lygis

Valdymo įmonių veiklos kontrolė yra regionų valdžios institucijos ir savivaldybė. Tiesiogiai Goszhilnadzor, dar vadinama būsto inspekcija, turi stebėti, kaip įgyvendinamos reikiamos priemonės ir jų kokybė. Remiantis teisės aktais, nustatyta tvarka ir standartus, aukštesnė institucija privalo atlikti patikrinimą.

Goszhilnadzor domisi šiais parametrais:

• tinkama gyvenamųjų vietovių priežiūra ir priežiūra;
• daugiabučių namų gyventojų pertvarkymo įgyvendinimas;
• nustatyto dydžio įmokos už patalpų, skirtų gyventi, išlaikymą;
• komunalinių paslaugų teikimas, jų apmokėjimas ir lėšų pervedimo būdai;
• lėšų kūrimas einamajam ir kapitaliniam remontui;
• daugiaaukščio namo bendros nuosavybės priežiūra ir remonto darbai.

Kontroliuojančios institucijos (ypač būsto inspekcija) turi ne tik vykdyti priežiūrą, bet ir ištaisyti pažeidimus. Jei organizacija turi licenciją valdyti namus, Goszhilnadzor turi užtikrinti, kad įmonės veikla atitiktų leidimo gavimo ir išlaikymo sąlygas.

Taip pat skaitykite Valdymo įmonės: licencijavimo reikalavimai

Be to, kai kuriuos aspektus stebi Rospotrebnadzor, kuris, vadovaudamasis sanitarinėmis taisyklėmis ir reglamentais, turi stebėti būsto ir komunalinių paslaugų kokybę. Reikės tikrinti tiekiamo vandens radiologinę, cheminę ir biologinę sudėtį, stebėti triukšmo lygį, sklindantį iš ventiliacijos, liftų ir kitų įrenginių. Būtina užtikrinti, kad dezinfekavimo ir dezinfekcijos priemonės būtų atliekamos laiku. „Rospotrebnadzor“ užduotys apima drėgmės, vėdinimo ir apšvietimo stebėjimą gyvenamuosiuose rajonuose.

Jei paaiškės, kad valdymo įmonės nesilaiko standartų ir nesiima reikiamų priemonių, jos bus patrauktos atsakomybėn. Jie įsipareigoja daryti viską, ko iš jų reikalauja įstatymas. Patys piliečiai turi teisę kreiptis į valdymo įmones kontroliuojančius asmenis su skundu dėl nesąžiningo valdymo įmonės darbo. Tada regioninė institucija atlieka patikrinimą ir imasi veiksmų, jei nustatomos problemos.

Vietinis lygis

Vietos institucijos gali atlikti individualias užduotis, kurias gali atlikti ir regioninės valdžios institucijos. Pavyzdžiui, priežiūra gali būti atliekama taip. Jie tikrina, ar patalpos, skirtos gyventi, atitinka priežiūros ir naudojimo standartus. Jie stebi, kaip daugiabutyje elgiamasi su bendru turtu.

Vietiniu lygiu gali būti atliktas tiekiamų komunalinių paslaugų auditas, siekiant užtikrinti atitiktį standartams. Būtina užtikrinti, kad mokėjimai už komunalines paslaugas ir remontą būtų atlikti laiku. Vietos valdžia turi teisę vykdyti įmonių licencijavimo kontrolę. Dažnai aukščiau aprašytas užduotis sprendžia Būsto ir komunalinių paslaugų skyrius, kuris yra prie miesto administracijos.

Kalbant apie patikrinimus, jų vykdymo tvarka turi būti nustatyta savivaldybės aktais. Paprastai planinė priežiūra atliekama kartą per metus. Tačiau galimi ir neplaniniai patikrinimai, kurie paskiriami tam tikrose situacijose. Tokie atvejai yra namo gyventojų skundo gavimas, vartotojų teisių pažeidimas teikiant viešąsias paslaugas, žalos aplinkai ar piliečių sveikatai padarymas. Apžiūra gali būti atliekama, jei kyla pavojus žmonėms arba aplinką. Patikrinimą baigę specialistai surašo aktą su savo išvadomis.

Kaip patikrinti valdymo įmonę

Daugiabučio namo gyventojai gali pastebėti, kad valdymo įmonė nepakankamai atlieka savo užduotis. Su tokiu elgesiu taikstytis nereikėtų, nes problemos ignoravimas nukentės ir pačius gyventojus. Buto savininkai pasirašo sutartį su savo valdymo įmonė, todėl turi visas teises reikalauti, kad būtų įvykdytos visos jo sąlygos. Jei kyla abejonių dėl Baudžiamojo kodekso, turėtumėte parašyti pareiškimą aukštesnei institucijai. Maskvoje ir bet kuriame kitame mieste kolektyviniai skundai svarstomi greičiau, nes jie yra galingesni.

Taip pat skaitykite Valdymo įmonės atsisakymo valdyti namą niuansai

Nustačius sutarties pažeidimą, įmonė turi būti patraukta atsakomybėn. Pavyzdžiui, teisingas piniginis apskaičiavimas ir gera kokybė už komunalines paslaugas atsako valdymo įmonė. Svarbu kompetentingai prašyti patikrinimo ir rekomenduojama veikti kartu. Kaip daugiau žmonių pasirašyti skundą, tuo greičiau jis bus išnagrinėtas ir imtasi veiksmų.

Svarbu! Pirmas žingsnis bus išstudijuoti privalomus mokėjimus už komunalines paslaugas. Norėdami tai padaryti, turite paprašyti popieriaus, kuriame būtų nurodyti tarifai ir jų sumos.

Verta nusiųsti užklausą valdymo įmonei – paprašius ji turėtų atsakyti. Pareiškėjas privalo parašyti tikslią informaciją apie save – gyvenamąją vietą, vardą, pavardę, informaciją iš savo paso. Jums reikės dviejų kopijų: vienas bus su piliečiu, o kitas bus išsiųstas įmonės adresu. Formą rekomenduojama atiduoti asmeniškai atvykus į valdymo organizaciją. Jei tai neįmanoma, galite siųsti registruotą laišką. Turėtumėte įsitikinti, kad yra dvi kopijos gaunamas numeris, gavimo data ir adresato parašas.

Antrasis etapas – skaičiavimų teisingumo ir jų pagrįstumo tikrinimas. Kai kyla abejonių dėl kaupimo, verta paprašyti organizacijos, kad ji paaiškintų situaciją raštu. Kalbant apie patikrinimą, galite tai padaryti patys arba susisiekti su ekspertais. Antruoju atveju turėsite išleisti pinigus specialisto paslaugoms. Baigę esamų tarifų analizę, galite tęsti.

Trečiajame etape turite patikrinti, ar atliekami visi sutartyje numatyti darbai. Norėdami tai padaryti, turite pateikti prašymą, kuriame prašoma pateikti atliktos veiklos ataskaitą. Patogiau siųsti prašymą kartu su užklausa dėl komunalinių paslaugų tarifų – sutaupysite laiko ir iš karto gausite reikiamus popierius.

Be ataskaitų, turėsite įsitikinti, kad jos turi priedus ir išlaidų sąmatas. Tada galėsite suprasti, kur buvo išleisti pinigai. Galite jį analizuoti savarankiškai arba su eksperto pagalba. Jei žmonės kreipiasi į specialistą, jie gali gauti raštišką ataskaitą. Jame bus nurodyta, kur vadovai pažeidė sutarties sąlygas. Tai apie apie tas situacijas, kai įmonė tikrai nepaisė žmonių teisių.

Ketvirtasis etapas yra galutinis ir turėtų būti tęsiamas, jei Baudžiamasis kodeksas padarė pažeidimų. Tai gali būti išpūsti tarifai, neįvykdyti įsipareigojimai ar nebaigti darbai. Norint pasiekti teisingumą, rekomenduojama kreiptis į advokatą. Tinkamai surašytas ieškinys ir žinios apie spąstus gali padėti laimėti bylą teisme. Tuomet vadovai turės atlyginti piliečiams neteisėtus išieškojimus, o teismo sprendimo įvykdymo ilgai laukti nereikės.

Miesto gyventojai savo gyvenimą dažniausiai praleidžia daugiabučiuose namuose. Jų priežiūrą atlieka namų savininkų asociacija (HOA) arba valdymo įmonė – galutinį pasirinkimą sprendžia savininkai. Gyventojai pasitiki efektyviu ir kompetentingu tų, kuriems patikėta bendra nuosavybė, darbu. Bet ką daryti ir ką daryti, jei valdymo įmonė neduoda jokios naudos, jos veiksmai ir sprendimai yra neteisėti arba visiškai neveikli. Svarbu suprasti ir išsiaiškinti, kur skųstis valdymo įmonei, ar iš tokių skundų yra kokios nors realios naudos?

Būsto savininkai, pasirinkę įmonę, sudaro valdymo sutartį daugiabutis namas. Jeigu jis teisingai surašytas ir atitinka įstatymus, tuomet paaiškinama, kuriai institucijai ir dėl kokių konkrečių priežasčių pateikti skundą. Federaliniai, regioniniai ir vietiniai teisės aktai išsamiai paaiškina šią tvarką, o visuotinio savininkų susirinkimo sprendimu patvirtinamas galutinis gyventojų pasirinkimas.

Mieli skaitytojai! Mūsų straipsniuose kalbama apie tipinius teisinių problemų sprendimo būdus, tačiau kiekvienas atvejis yra unikalus.

Jei norite sužinoti kaip tiksliai išspręsti savo problemą – susisiekite su internetine konsultanto forma dešinėje arba skambinkite žemiau esančiais numeriais. Tai greita ir nemokama!

Kuo čia skųstis?

Dažniausiai namų gyventojai skundžiasi:

1. netinkamas būsto ir komunalinių paslaugų (SVT) lygis ar dažnumas;
2. netinkamas namo paruošimas komunalinėms paslaugoms teikti, daugiausia šildymo sezono išvakarėse;
3. reikalaujamos tarpinės ar galutinės ataskaitos nepateikimas arba netinkamas valdymo įmonės ataskaitų pateikimas;
4. procedūriniai pažeidimai rengiant savininkų susirinkimą arba jo neįvykdymas;
5. kitų daugiabučio namo valdymo sutarties sąlygų nesilaikymas.

Kaip tinkamai surašyti ir pateikti skundą?

Valdymo įmonė privalo profesionaliai atlikti savo funkcijas ir teikti tinkamos kokybės paslaugas, taip pat atsiskaityti už atliktus darbus tiems, kurie moka už savo darbą. Vadinasi, daugiabučio namo gyventojai turi visišką ir įstatyminę teisę į bet kokį aukštesniųjų institucijų vengimą dirbti. Pavyzdžiui:

• įėjimui reikalingas kosmetinis arba kapitalinis remontas;
• sugedo liftas arba šiukšlių latakas;
• butai prastai šildomi arba visai nėra šildymo;
• Įėjimuose, tarp jų ir laiptinėje, buvo išmuštos arba perdegusios lemputės.

Kam ir kaip tiksliai skųstis dėl būsto ir komunalinių paslaugų, galite sužinoti atidžiai išstudijavę teisės aktų detales ir supratę Bendrosios taisyklės dėl skundo rašymo.

Skundo forma– savavališkas, parašytas ranka arba kompiuteriu. Būtina nurodyti adresatą, tai yra konkretų valdžios organą, kuriam siunčiamas kreipimasis. Turėtumėte įrašyti pareiškėjo vardą, patronimą, pavardę, jo kontaktinę informaciją: telefono numerį – namų ir mobiliojo ryšio, el. pašto adresą, grąžinimo pašto adresą, kuriuo reikia siųsti atsakymą. Rekomenduojama nurodyti pareiškėjo ar jo atstovo registracijos adresą arba pašto dėžutę.

Tiesiogiai apeliacinio skundo tekste išvardijami valdymo įmonės pažeidimai, nurodomi konkretūs netinkamų veiksmų terminai ir trukmė, tikslus adresas namai, įėjimas, aukštas ir butas. Patartina pateikti nuorodas į reglamentus, kuriuose įvardijami pažeidimai: Administracinių nusižengimų kodeksas (CAO), Būsto kodeksas, Sanitarinės taisyklės ir standartai (SanPin), Miesto vyriausybės nutarimai, federaliniai įstatymai ir kiti teisės aktai. Paminėkite sutarties su valdymo įmone konkretaus straipsnio ir punkto pažeidimą.

Apeliacinis skundas turi būti suformuluotas aiškiai ir aiškia kalba, įskaitoma rašysena ir neleidžianti dviprasmiškai interpretuoti frazes. Jei reikia - įtraukta papildomų dokumentų: pažeidimų, sutarčių, ataskaitų ar kitų neteisėtų įmonės veiksmų dokumentinių įrodymų nuotraukos.

Pretenzijos gali baigtis prašymu įvykdyti bet kurį reikalavimą iki reikiamos apimties ir per įstatymų aiškiai apibrėžtą laikotarpį. Skundo esmė patvirtinama pareiškėjo parašu ir jo stenograma bei data. Teikiant kolektyvinį skundą nurodoma informacija apie kiekvieną nuomininką.

Skundai valdymo įmonei ir kt vyriausybines agentūras turi būti parašytas dviem egzemplioriais. Pirmasis turi būti priimtas organizacijos biure ir jam priskirtas gaunamas numeris su data. Antrasis egzempliorius taip pat pažymėtas numeriu ir data ir įteikiamas pareiškėjui. Turi būti paaiškintas terminas ir atsakymo būdas. Ataskaitinis laikotarpis prasideda nuo paraiškos pateikimo dienos ir pagal Pagrindinė taisyklė kreipiantis į valstybinę įstaigą yra ne daugiau kaip 30 dienų. Yra daugiau trumpą laiką- pagrįstas Federalinis įstatymas „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ atsakymas į pretenziją valdymo įmonei turi būti gautas per 10 dienų.

Abiejuose skunduose turi būti jį gavusio darbuotojo parašas ir pareigos. Šie formalūs reikalavimai patvirtina kreipimosi į atitinkamą instituciją faktą. Jeigu nėra galimybės pateikti skundą asmeniškai, jis turi būti išsiųstas paštu registruotu paštu su pranešimu apie pristatymą.

Skundo dėl valdymo įmonės padavimas aukštesnėms institucijoms

Jei valdymo įmonei atsiųstas skundas lieka neatsakytas arba atsakymas netenkina gyventojų, tuomet klausimas, kur skųstis dėl būsto ir komunalinių paslaugų, turi keletą atsakymų variantų. Pagal procedūrines taisykles apeliacijos dėl bet kokių veiksmų gali būti teikiamos dalyvaujant aukštesnėms organizacijoms, būtent būsto inspekcijai, Rospotrebnadzor ir prokuratūrai. Po privalomos neteisminės procedūros ieškinio pareiškimas išsiunčiamas teisminėms institucijoms.

Kreiptis į Būsto inspekciją

Internete galite rasti savo regiono būsto inspekcijos kontaktus. Pavyzdžiui, čia yra Maskvos miesto Valstybinės būsto inspekcijos svetainė - https://www.mos.ru/mgi/

Kreipdamiesi į būsto inspekciją, turėtumėte žinoti, kad ji, kaip valstybės institucija, prižiūri:

• tinkamas būsto priežiūros taisyklių įgyvendinimas;
• būsto naudojimo standartų ir normų laikymasis;
• pasiruošimo šildymo sezonui laiko ir kokybės laikymasis;
• standartų laikymasis gyventojams gauti komunalines paslaugas;
• teisėtumo ir teisės aktų normų laikymosi šaukiant visuotinį namo savininkų susirinkimą, tiesioginį valdymo organizacijos pasirinkimą;
• valdymo įmonė laikosi taisyklių.

Būsto inspekcijos darbas yra skirtas daugiabučių namų savininkų teisių apsaugai ir jų būsto išsaugojimui. Ji įpareigota tikrinti, kaip valdymo įmonė atlieka savo funkcijas, o nustačius pažeidimų nurodys būtinybę juos pašalinti. Apytikslis tokio nurodymo įvykdymo terminas yra vienas mėnuo. Nustačius pažeidėjus, inspekcija turi teisę bausti pažeidėjus administracine tvarka.

Skundo pavyzdys būsto inspekcijai
(spustelėkite norėdami padidinti)

Be to standartinė procedūra pateikę skundą, regioninės būsto inspekcijos interneto svetainėse galite pasinaudoti paslauga ir internetu susisiekti su priežiūros institucija.

Susisiekite su Rospotrebnadzor

Skundai Rospotrebnadzor dėl valdymo organizacijų gaunami šiais atvejais:

• valdymo įmonės ir gyventojų sutarties neatitikimas standartams Federalinis įstatymas„Dėl vartotojų teisių apsaugos“;
• gyventojų teisių teikti išsamią ir patikimą informaciją apie teikiamas būsto ir komunalines paslaugas pažeidimas;
• patikrinimo poreikis finansinės ataskaitos, įskaitant mokėjimus patvirtinančius dokumentus, siekiant užtikrinti jų atitikimą tikrovei;
• nustatantis būsto ir komunalinių paslaugų tarifų ir įkainių keitimo poreikį ir pagrindimą.

Susisiekus su „Rospotrebnadzor“, jame nurodoma, į kurias institucijas gyventojai jau kreipėsi, ir kalbama apie skundų pateikimo rezultatus. Jei nustatomi pažeidimai, Rospotrebnadzor privalo imtis reikiamų priemonių pažeidimams pašalinti, po patikrinimo pažeidėjams galimos sankcijos.

Prašymą galima pateikti asmeniškai arba užpildžius internetinę formą vyriausybinės įstaigos svetainėje.

Kreipimasis į prokuratūrą

Savo regiono prokuratūrą taip pat galite rasti internete. Čia yra Maskvos prokuratūros svetainė - http://www.mosproc.ru/

Prokuratūra imasi priemonių pažeidimams nustatyti:

• tyčinis ar netyčinis lėšų pasisavinimas, išreikštas ekonominiais nusikaltimais: plėšimu, sukčiavimu, pasisavinimu, iššvaistymu;
• priežiūros ar reguliavimo institucijų neveikimas ar neteisėti veiksmai.

Prokuratūra atlieka tyrimą ir tiria visas bylos aplinkybes. Remiantis jo rezultatais, pažeidėjus bus galima patraukti baudžiamojon atsakomybėn, įskaitant baudžiamąją atsakomybę.

Kreipimasis į teismą

Sužinoję, dėl kokių priežasčių ir kam skųstis dėl valdymo įmonės, galite kreiptis į teismines institucijas. Procedūros normos leidžia gyventojams rašyti pareiškimą dėl ieškinio po ikiteisminio klausimo išsprendimo arba nepatenkinamo patikrinimo rezultato. Teismas nagrinės apeliacinį skundą, jei byla bus susijusi su materialiniais reikalavimais, taip pat būtina išsiaiškinti gyventojams ar savininkų turtui padarytos žalos atlyginimo dydį. Pavyzdžiui, laiku nenukirstas apgriuvęs medis ar blogai pritvirtintas stulpas užvirtęs ant automobilio, prastai nuvalytas sniegas ar ledu padengtas takas prie namo padarė sužalojimus gyventojams.

Pagal civilinę teisę - Civilinio proceso kodekso (Rusijos Federacijos civilinio proceso kodekso) 28 straipsnis.- maitinti ieškinio pareiškimas vyksta valdymo organizacijos buveinėje, nebent sutartyje nurodyta kita jurisdikcija. Reikalavimai ieškinio turiniui išvardyti Rusijos Federacijos civilinio proceso kodekso 131 straipsnis, pagal kurią jame turi būti:

• teismo, ieškovo ir atsakovo pavadinimas ir visa informacija, įskaitant jų buvimo vietą;
• nurodytų reikalavimų esmė – ieškovo teisių ar interesų pažeidimo aprašymas;
• ieškinio ir bylos aplinkybių pagrįstumo įrodymai;
• piniginiai reikalavimai ir jų pagrindimas;
• valdžios institucijų, į kurias ieškovas kreipėsi dėl ikiteisminio susitarimo, sąrašas;
• reikalingi papildomi dokumentai ir jų sąrašas.

Ieškinys turi būti priimtas nagrinėti praėjus penkioms dienoms po pateikimo arba grąžinamas pareiškėjui su reikalavimu pašalinti pažeidimus pateikiant jį. Teismo sprendimai vykdomi savo noru arba dalyvaujant antstoliams.

Tarifai nuolat kyla, nors šių paslaugų kokybė palieka daug norimų rezultatų. Jums atrodo, kad valdymo įmonė uždirba pinigus iš jūsų ir jūsų kaimynų. Ne paslaptis, kad daugelį namų, kuriuos valdo valdymo organizacijos, iš tikrųjų prižiūri tokios įmonės kaip „Horns and Hooves“, kuriose dirba mirusios sielos.

Namų savininkai už neegzistuojančius darbus ir paslaugas neegzistuojantiems darbuotojams turi apmokėti savo lėšomis. Valdymo įmonių vadovams pateiktuose ataskaitiniuose dokumentuose šių paslaugų nurodyta eilės tvarka daugiau, nei buvo faktiškai suteikta.

Galima patikrinti valdymo įmonės veiklą. Kaip tai padaryti, skaitykite toliau.

Pirmas žingsnis.

Galima patikrinti nurodytų komunalinių paslaugų tarifų teisingumą. Jei pateikiate prašymą, valdymo įmonė privalo išduoti dokumentą apie privalomų mokėjimų sumą ir sąrašą. Turite gauti aiškų ir išsamų atsakymą į visus klausimus, kylančius dėl apskaičiavimų ir mokėjimo sumų. Valdymo įmonė yra atsakinga už tarifų galiojimo stebėjimą.

Praktikoje, žinoma, viskas yra šiek tiek sudėtingiau, nei parašyta Būsto kodekse. Namų savininkai turi ginti savo teises. Remiantis statistika, Rusijos teismuose buvo nagrinėjama apie pusantro tūkstančio ginčų dėl nustatytų tarifų teisingumo. Šie skaičiai patvirtina, kad savininkai yra pasirengę ginti savo interesus teismuose, nors taip ir yra paskutinė išeitis, bet gana veiksminga.

Antras žingsnis.

Paprašykite valdymo įmonės ataskaitos apie atliktus darbus. Jei pateikiate prašymą, nurodykite, kuriam veiklos laikotarpiui. Ataskaitą galima pateikti įvairių formų. Ataskaitos kopijos išdavimas kiekvienam gyventojui, paskelbimas interneto svetainėje arba prie įėjimo skelbimų lentoje.

Jei perskaitėte ataskaitą ir turite klausimų, galite juos aptarti savininkų susirinkime. Ataskaitos pateikimo tvarka turi būti nurodyta valdymo sutartyje. Sutartyje turi būti atspindėti lėšų išlaidų, inžinerinės įrangos priežiūros, remonto, teritorijos ir patalpų gerinimo, turto sanitarinės priežiūros klausimai.

Trečias žingsnis.

Ataskaitoje esanti informacija turi būti pagrįsta. Reikalauti dokumentacijos apie atliktus darbus aplink namą, darbuotojų samdymą ir išlaidas. Tai gali būti mokėjimo pavedimai, atliktų darbų aktai ir pan.

Rusijoje už Praeitais metais Išnagrinėta apie 12 000 teismų bylų, kuriose savininkai reikalavo pripažinti neteisėtomis valdymo įmonių išlaidas už neva suteiktas paslaugas. Daugiau nei pusė jų buvo nuspręsta savininkų naudai.

Ketvirtas žingsnis.

Išanalizuokite turimą informaciją. Suburti iniciatyvinę grupę iš gyventojų. Būtų gerai, jei į ją būtų įtraukti teisę ir apskaitą išmanantys žmonės. Jei tai neįmanoma, susisiekite specializuota organizacija, už tam tikrą mokestį jie atliks reikiamą analizę.

Jeigu apžiūrą atlieka patys gyventojai, būtina fiksuoti, kokie darbai ir kada buvo atlikti. Pavyzdžiui, pagal dokumentus buvo išleista nemaža suma stogo remontui, o lyjant butą užlieja, galbūt tokie darbai nebuvo atlikti, o jūsų pinigai atsidūrė kito kišenėje. Kontroliuoti visus dokumentus, kuriais remiantis mokamas darbo užmokestis darbuotojams, užtikrinti, kad deklaruotas vandens kiekis atitiktų suvartotą kiekį.

Penktas žingsnis.

Jei atlikus patikrinimą paaiškėja, kad tarifai buvo apskaičiuoti neteisingai arba valdymo įmonė atliko kitus neteisėtus veiksmus, galite pateikti skundą Valstybinei būsto inspekcijai, Rospotrebnadzor, teismui ar prokuratūrai. Šios valdžios institucijos yra įgaliotos tikrinti valdymo įmonių veiklą ir ginti namų savininkų teises. Nustačius pažeidimų, nesąžiningoms valdymo įmonėms taikomos atitinkamos sankcijos.