Biznesa stils - kas tas ir?

Biznesa stils- viens no funkcionālie stili valoda, kas “apkalpo” oficiālo biznesa attiecību sfēru.

Biznesa stils ir standartizācija, informācijas saturs, loģika un etiķete.

Biznesa stils ir:

1) patiesībā formāls biznesa stils(vai, kā to bieži sauc, klerikāls);

2) juridiskais stils(likumu, likumdošanas un nolikumu valoda);

3) diplomātiskais stils.

Situācijās tiek izmantots biznesa stils biznesa komunikācija:

• organizācija - organizācija (biznesa vēstule);
• persona – organizācija (pieteikums, CV);
• organizācija – persona (pasūtījums, amata apraksts).

Komunikācijas situācija nosaka biznesa dokumenta žanru. Konkrēta dokumenta saturs aptver dažādus uzņēmējdarbības apstākļus, taču dokuments neatbilst katram atsevišķam apstāklim, bet gan standarta situācijai kopumā. Tāpēc tiek izvēlēta standartizēta (atbilstoša vienam paraugam) dokumenta forma un standartizēta dokumenta valoda.

No formālā viedokļa dokuments ir detaļu (satura elementu) kopums.

Kas ir standartizācija?

Ir trīs standartizācijas veidi:

Pirmais veids - parauga matrica. To raksturo trīs teksta parametru fiksētība: detaļu kopums, to secība un telpiskais izvietojums. Pase, vēlēšanu zīme, nodokļu deklarācija- šī ir matrica.

Otrais veids - modeļa paraugs. Tam ir lielāks elastības līmenis salīdzinājumā ar matricas paraugu. Formulējums var būt brīvāks, detaļu telpiskais izkārtojums var nebūt stingrs. Pieteikums, pilnvara un CV tiek uzrakstīts pēc parauga.

Trešais veids - diagrammas paraugs. Šis ir vismazāk stingrs dokumentu organizēšanas veids, kam raksturīgs tikai viens detaļu kopas (satura elementu) fiksācijas parametrs. Paskaidrojuma raksts ir veidots saskaņā ar shēmu.

Pārejot uz elastīgāku dizainu un satura sarežģītību, palielinās meklēšanas diapazons un iespēja izvēlēties lingvistiskos līdzekļus, lai atspoguļotu oficiālās lietišķās runas situācijas īpašos apstākļus.

Kas ir informācijas saturs?

Dokuments ir biznesa dokuments, kuram ir juridisks spēks. Dokuments vienmēr prasa detalizētu un pilnīgu prezentāciju, lai biznesa situācija lasītājam tiktu atjaunota visās detaļās un kļūtu viņam skaidra.

Informācijas saturs ir:

• stilistiski neitrālu un grāmatisku elementu izmantošana;
• izteiksmīgi iekrāsota vārdu krājuma un starpsaucienu trūkums;
• teiktā (rakstītā) nepārprotamība.

Lietišķajā runā izvairās no personīgo vietniekvārdu (viņš, viņa, viņi, tas) lietošanas, jo to lietošana kontekstā var būt pretrunā ar prezentācijas precizitātes un skaidrības prasībām. Lietišķo runu raksturo terminu un tuvu nepārprotamu valodas īpašo vārdu lietojums, piemēram: dekrēts, rezolūcija(kancelejas preču stilā), izrādi kādam dziļu cieņu(diplomātiskā stilā).

Kas ir loģika?

Loģiska un pamatota prezentācija biznesa runā ir:

• pareizi lietot sarežģītus pakārtotus teikumus ar saikļiem, kas izsaka loģiskās attiecības (cēloņus, sekas, nosacījumus);
• visu veidu precizējumu, līdzdalības frāžu, spraudņu konstrukciju pareiza lietošana;

semantisko attiecību attīstība, izmantojot sarežģītus savienojumus un prievārdus ( sakarā ar to, ka; par tēmu par ko un tā tālāk.).

Formāls biznesa stils kalpo tīri oficiālām cilvēku attiecībām.
Tās ir attiecības starp valstīm; valsts iestādes un iedzīvotāji; starp organizācijām, uzņēmumiem, iestādēm; starp sabiedrību un indivīdu; starp dažādām organizācijām un indivīdiem.

Formāls biznesa stils var iedalīt divās šķirnēs - divos apakšstilos:

a) oficiālā dokumentālā filma, tas ir, diplomātijas valoda, likumi: vienas valdības diplomātisks aicinājums otrai, starptautisks līgums, oficiālais ziņojums, galvenokārt par starptautiskiem jautājumiem, tiesību aktiem, hartu, diplomātisku dokumentu, kurā sīki izklāstīts valdības viedoklis par kādu jautājumu, oficiālu vēstījumu, civilo aktu un citiem;

b) ikdienas darīšana, tas ir, lietvedība (pavēle, instrukcija, oficiāla sarakste, biznesa dokumenti: raksturojums, izziņa, autobiogrāfija, kvīts, pilnvara, ziņojums, sertifikāts, protokols, memorands un citi).

Šāda teksta galvenā, noteicošā īpašība, oficiālā biznesa stila dominējošā iezīme kopumā, ir ārkārtēja precizitāte, kas nepieļauj citas interpretācijas. Tas nosaka tādas stila iezīmes kā stingra tonalitāte un standarta izteiksmes līdzekļi.

Kopumā oficiālo biznesa stilu raksturo stilistiskā vienveidība un stingrība, objektivitāte un daļēji prezentācijas bezpersoniskums. Emocionalitāte, subjektīvs vērtējums un saruna viņam ir kontrindicēta. Priekš biznesa teksti raksturojas ar jēgpilnu pilnīgumu, precizitāti, skaidrību, apgrūtinošām struktūrām (sakarā ar vēlmi pēc precizitātes). Šajā ziņā biznesa stils tuvojas zinātniskajam stilam.

Tomēr starp šiem stiliem nav identitātes. Lietišķajiem tekstiem šīs prasības atšķirībā no zinātniskajām ir vitāli svarīgas. Bez tiem biznesa teksts nevar kļūt par dokumentu. Faktiski dokuments kļūst par dokumentu, kad tas tiek sastādīts un apstiprināts noteiktā standarta formā. Nav nejaušība, ka lietišķajā komunikācijā tik plaši tiek izmantotas īpašas formas, formas utt.

Valodas līmenis: Vārdnīca

Valodas ierīce:
Īpašas nozīmes saņēmuši plaši izplatīti literāri vārdi (personu nosaukumi pēc funkcijas; dokumenti un to daļas; amatpersonu darbības apzīmējumi, dienesta kārtība).
Piemērs:
Prasītājs, atbildētājs, investors, nodokļu maksātājs, darbuzņēmējs, īrnieks, pasūtījums, instrukcija, rīkojums, akts, telefona ziņa, personīgais konts, darba kārtība, noklausījās, bija klāt, neiebilstu, apstiprinu, piekritu.

Valodas rīks:
Kancelejas preces (tas ir, vārdi, kas netiek lietoti ārpus biznesa stila).
Piemērs:
Pareizs, apakšā parakstījies, augšā, nosaukts.

Valodas rīks:
Zemas frekvences, bieži arhaisks (novecojis) vārdu krājums, ko izmanto diplomātiskajos dokumentos.
Piemērs:
Viņa Ekselence, Viņa Augstība.

Valodas rīks:
Sarežģīti saīsināti vārdi, grafiskie saīsinājumi ar stingri noteiktajiem noteikumiem to samazināšana.
Piemērs:
Enerģētikas ministrija, Tehniskā uzraudzība, Rayfo, rajons. (reģions), galva (vadītājs), korespondētājloceklis (korespondējošais biedrs) utt. (un tā tālāk), skatiet (skatieties).

Valodas rīks:
Dokumentu noformēšanas standarta formas (zīmogi).
Piemērs:
Pievērs uzmanību; pārskata periodā; drošības nolūkos; savstarpējas sapratnes garā; Tiek atzīmēti šādi trūkumi; līgumslēdzējas puses; saukt pie atbildības; klausīšanās un apspriešana; Pamatojoties uz iepriekš minēto.

Valodas līmenis: Morfoloģija

Valodas rīks:
Lietvārdu (īpaši verbālo, kas bieži veido frāzes ar nepilnīgiem darbības vārdiem) pārsvars.
Piemērs:
Izpilde, instrukcija, lēmums, pieņemšana, piegāde; piedalīties, pieteikties, izteikt nožēlu, ietekmēt.

Valodas rīks:
Atkarīgo lietvārdu (un īpašības vārdu) ģenitīvu gadījumu “virzīšanas” biežums.
Piemērs:
Kodolieroču neizplatīšanas režīma stiprināšanas nozīme; pašvaldības dzīvojamā fonda dzīvojamās ēkas kopīpašuma sanitārā apkope.

Valodas rīks:
Gandrīz pilnīgs 1. un 2. personas personvārdu un atbilstošo darbības vārda formu trūkums (izņēmums ir paziņojumi, pilnvaras un citi īpašie dokumenti, kā arī rīkojumi, kur tiek izmantota forma - es pavēlu).
Piemērs:
Es, Jūlija Ņikiforovna Ivanova, uzticos Nonnai Ivanovnai Ivanovai... saņemt savu stipendiju...; Lūdzu atvainojiet no nodarbībām...

Valodas rīks:
Darbības vārdu biežums iekšā nenoteikta forma, kā arī tagadnes formu pārsvars ar pienākuma un priekšraksta nozīmi.
Piemērs:
Uzņemt, iecelt, atlaist, ieteicams paturēt, apstiprināt iniciatīvu, jāapsver.

Valodas rīks:
Veidlapu izmantošana vīrietis nosaucot sievietes pēc profesijas.
Piemērs:
Skolotājs A.S. Bobnovskaja, nodaļas vadītājs U.F. Bablova.

Valodas rīks:
Vienkāršu prievārdu (jo, ar utt.) aizstāšana ar nominālajiem.
Piemērs:
Sakarā ar pārtikas trūkumu, sakarā ar apkures sezonas sākumu, pēc pasūtījuma.

Valodas rīks:
Obligāta lietošana lielais burts personīgajā un piederības vietniekvārds.
Piemērs:
Es lūdzu jūsu piekrišanu, es iesniedzu jums pieprasījumu.

Valodas līmenis: sintakse

Valodas rīks:
Izmantojot sarežģītas sintaktiskās struktūras ar liels skaits izolētas un precizējošas frāzes, viendabīgi elementi, ievada un spraudņu konstrukcijas.
Piemērs:
Es, Petrova Natālija Rustamovna, Maskavas Filoloģijas fakultātes 2. kursa studente valsts universitāte, Es uzticos Innai Petrovnai Nabievai, kura dzīvo pēc adreses: Maskava, st. Stavropolskaya, 1, apt. 4; pase: sērija 33 11, Nr.123431, izdota Krasnodaras Komsomoļska iekšlietu departamentā 2003.gada 3.maijā, saņem manu stipendiju 1200 (viens tūkstotis divi simti) rubļu apmērā.

Valodas rīks:
Plaši izplatīti bezpersoniski teikumi ar priekšraksta, kārtības, nepieciešamības nozīmi.
Piemērs:
Jāpilnveido, jāsniedz sertifikāts, jāuztic priekšniekam, jāuzskata par vajadzīgu, jāpastiprina kontrole.

Valodas rīks:
Lietvārda aizstāšanas ar vietniekvārdu trūkums un attiecīgi lietvārdu un frāžu atkārtošanās.

Piemērs:
Atbildētāja ierašanās ir obligāta, un lietas izskatīšana atbildētāja prombūtnes laikā ir atļauta tikai:
1) ar atbildētāja nepārprotamu piekrišanu;
2) ja tiek pierādīts, ka atbildētājs ir izvairījies no pavēstes ierasties tiesā izsniegšanas vai slēpjas no tiesas.

Krievu valoda ļauj izteikt savas domas piecās dažādās valodās, no kurām katrai ir raksturīgs kas īpašs un tiek izmantota noteiktā darbības jomā. Administratīvajā un sabiedriskajā - tiek izmantots formāls lietišķs runas stils, kas tiek lietots gan rakstiskā, gan mutiskā formā.

Saskarsmē ar

Īpatnības

Šis stils ir izteikts raksturīgās iezīmes , kas skaidri redzami tekstu morfoloģijā un sintaksē. Stila iezīmes ir šādas:

Kas attiecas uz leksiskās iezīmes, tad ir tikai trīs no tiem:

1. Noteikts leksisko frāžu kopums un oficiālo vārdu lietojums: es izrakstu, pilnvaroju, paziņoju, prasītājs, likums utt.
2. Sauss vārdu krājums, pilns ar tīri klerikas izteicieniem: ir kur būt utt.
3. Stabilu frāžu lietošana: pamatojoties uz, ņemot vērā utt.

Svarīgs! Neskatoties uz nepieciešamo bezpersoniskumu, šajos tekstos ir atļauts izmantot pirmās personas darbības vārdus un vietniekvārdus.

Sintaktiskās konstrukcijas- šīs ir zīmes, kas ļauj lasītājam viegli noteikt prezentācijas veidu. Šim teksta veidam ir vairākas raksturīgas sintaktiskās iezīmes:

1. Mazu struktūru klātbūtne - vienkārši teikumi, viendabīgu teikuma daļu vai ievadvārdu trūkums.
2. Augsta strukturālā standartizācija – katram dokumenta veidam ir savas strukturālās iezīmes. Tādējādi visi paziņojumi sākas ar zīmogu lapas augšpusē, un visus protokolus raksturo paraksti dokumenta beigās.

Šāda domu izklāsta forma tiek diezgan aktīvi izmantota dažādās dzīves jomās. Ikvienam vajadzētu būt iespējai to izmantot, jo jebkuras attiecības ar organizācijām notiek biznesa valodā.

Lietošana

Piemērošanas joma ir ārkārtīgi šaura un tajā pašā laikā diezgan plaša. Šāda rakstura teksta piemēri ir bieži sastopami valdības organizācijās un ir sadalīti:

1. Likumdošanas līmenis – likumdošanas dokumenti, oficiālie dokumenti, hartas, noteikumi.
2. Ikdienas biznesa līmenis - oficiāla sarakste, darbs privātajā birojā.

Abi veidi tiek izmantoti dažādās jomās:

• jurisprudence;
• ekonomika;
• politika;
• Bizness;
• starptautiskās attiecības;
• mārketings.

Oficiālo biznesa stila dokumentu piemērs ir oficiālie un oficiālie dokumenti, sākot ar paskaidrojumiem un beidzot ar Satversmi.

Klišeja

Tāpat kā jebkurā citā, oficiālā biznesa tekstā Ir dažas klišejas. Parasti šādu zīmogu izmantošana tiek uzskatīta par nepieņemamu un negatīvu.

Klišejas ir vārdi, kas tiek pārmērīgi lietoti un kuriem ir neskaidra nozīme (tātad dažiem definēti), kas deformē nozīmi vai pazaudē to nevajadzīgu frāžu pārpilnībā.

Neskatoties uz pastmarku negatīvo nozīmi, tos var un vajag izmantot lietišķās sarunās un papīros. Iepriekš tika teikts, ka lietišķajā runā kā galveno valodas līdzekli izmanto standartus. Dažkārt noteikta standarta vai zīmoga klātbūtne vienkāršo izveidi un aizpildīšanu visas anketas, veidlapas un citus dokumentus.

Svarīgs! Ir nepieņemami brīvi izteikt savas domas šādās formās: sekretāre nevar atbildēt biznesa sarakstē “Gaidām atbildi, kā vasaras lakstīgala” - tas ir nepieņemami.

Oficiālā runa, standarta situācijas - tas viss nosaka šādu dokumentu būtību un mērķi, kā arī to skaidrā struktūra un visu teikuma elementu izkārtojums. Tālāk norādītais nav atļauts.

• sarunvalodas elementi;
• poētisms;
• arhaismi;
• emocionāli vārdi un krāsas;
• mākslinieciskie elementi: hiperbola, metaforas utt.;

Jebkurš teksts šajā kategorijā, kas ir pareizi veidots gramatikas un vārdu krājuma ziņā, ir pareizs un pilnībā atbilst oficiālā lietišķā runas stila prasībām. Un, ja tajā ir iepriekš minētie elementi, pat ar pareizu struktūru tas tiek uztverts kā nepareizs. Šāda veida runas standartitāte ir leksiska iezīme, un tai ir savi marķieri, piemēram:

• uzlikt naudas sodu;
• izteikt pateicību;
• saukt pie atbildības;
• izteikt argumentu;
• esi atbildīgs;
• paziņojums par piegādi.

Tādējādi klišejas kopumā ir negatīva parādība, taču to izmantošana šajā kategorijā pieņemami un pat iedrošināti.

Tomēr ir arī otra puse pārmērīga lietošana klerikalisms - tekstos ir jābūt informācijai, neskatoties uz daudzu klišeju izmantošanu.

Tāpēc rūpīgi jāpārlasa visi dokumenti, lai nodrošinātu, ka saņēmējs un lasītājs no tiem saņem nepieciešamo informāciju.

Stila teksta analīze

Jebkurš teksts tiek analizēts, lai noteiktu stilu, kuram tas pieder, un citas funkcijas. Teksta piemērus var atrast tiesību aktos, juridiskos paziņojumos un citos oficiālos dokumentos. Lai noteiktu stilu, jums ir nepieciešams analizēt tekstu:

Nosakiet stila iezīmes:

• precīzs un detalizēts informācijas izklāsts;
• kompozīcijas stingrība;
• izteiksmes un emociju trūkums.

Leksiskās iezīmes:

• speciālas terminoloģijas lietošana;
• birokrātijas pārpilnība (ņemot vērā, viņiem ir tiesības);
• nepieciešamības un pienākuma vārdi.

Morfoloģiskās pazīmes:

• darbības vārdu lietojums tagadnes formā;
• bieža verbālo lietvārdu lietošana;
• cilvēku nosaukšana, pamatojoties uz rīcību.

Sintaktiskā:

• augsta viendabīgu locekļu biežums;
• sarežģītu teikumu klātbūtne;
• bieža ģenitīva lietošana;
• pasīvo un bezpersonisko konstrukciju izmantošana;
• vienkāršu neemocionālu teikumu klātbūtne;
• tiešā vārdu secība.

Ja visas šīs pazīmes ir atrodamas tekstā, tad tā pieder oficiālajam biznesa stilam.Šāda veida tekstu piemēri ir atrodami izglītojoša literatūra, kancelejas preces un personas dokumenti. Piemēram, autobiogrāfija bieži tiek rakstīta līdzīgā valodā, un, rakstot to, jums jāievēro daži noteikumi:

1. Teksta struktūra: katrs svarīgs datums sākas ar rindkopu, un tam seko jauna rindkopa; datums vienmēr tiek norādīts dokumenta beigās.
2. Stingra hronoloģiskās secības ievērošana, sākot ar dzimšanu un beidzot pagājušais gads Pirms dokumenta uzrakstīšanas nav pieļaujamas neloģiskas pārejas.
3. Īsums: autobiogrāfiju nevajadzētu uzrakstīt vairāk par 2-3 lapām.
4. Precīzu, uzticamu faktu paziņojums, ko vienmēr var apstiprināt ar pierādījumu dokumentiem.

Rakstot biogrāfiju Ir atļauts izmantot vārdus no citiem stiliem, bet klišeju klātbūtne ir apsveicama. Bieži vien var atrast autobiogrāfijas pilnīgi mākslinieciskā stilā, taču šāds dokuments vairāk līdzinās autobiogrāfiskam stāstam, nevis sausam faktu izklāstam.

Dialogs

Mutiskā runa var iestudēt arī lietišķā stilā. Atbilstība oficiālā stila klišejām tiek veicināta arī dialogos, neskatoties uz to, ka parastais informācijas izkārtojums uz papīriem atšķiras no mutvārdu runas.

Viņa parasti ir emociju pilna un diezgan asimetriska. Ja mutiskā runa ir uzsvērti loģiska, komunikācijas vide ir nepārprotami oficiāla.

Galvenās īpašības mutiska lietišķa komunikācija ir sarunas plūsma pozitīvā veidā simpātijas, cieņas vai labas gribas atslēgā. Mutiskā runa atšķiras atkarībā no stila veidiem:

• clerical and business – mutiskā runa ir piepildīta ar klerikālismu un klišejām, bet pieļauj arī parastu, ar lietišķu nesaistītu vārdu lietošanu;
• valsts pārvalde - nav pieļaujama frazeoloģisko vienību, anarhismu, slenga izteicienu un citu ar lietišķo stilu nesaistītu vārdu lietošana.

UZ galvenās iezīmes mutiskā oficiālā runa ietver:

• īsums;
• precizitāte;
• ietekme;
• atbilstošie vārdi;
• pareizi sastādīti dizaini;
• pareiza sintakse;
• garīgi sagatavotas runas standartizācija.

Mutiska lietišķā runa nevar būt emocionāli uzlādēts. Labs piemērs Var kalpot šāds biznesa dialogs:

- Sveiki!

- Sveiki. Kā es varu Jums palīdzēt?

— Es vēlos iesniegt savu CV jūsu uzņēmumam.

- Tev ir augstākā izglītība?

— Jā, augstskolu absolvēju Vadības specialitātē.

— Vai esat iepazinies ar mūsu noteikumiem un nosacījumiem?

- Jā, pilnībā.

- Labi. Pēc tam paņemiet savu CV un citus dokumentus un rīt plkst. 9.00 nāciet uz galveno biroju uz interviju. Visu to labāko!

- Paldies. Uz redzēšanos.

Oficiālais biznesa stils krievu valodā, piemēri, kur tas tiek izmantots

Mēs pētām runas stilus krievu valodā - oficiālajā biznesa stilā

Secinājums

Lietišķā runa no pirmā acu uzmetiena var šķist garlaicīga un sausa, taču, to apgūstot, kļūst skaidrs, ka tā ir tikpat bagāta kā mākslinieciskā runa, vienkārši tās piemērošanas jomai ir nepieciešami noteikti nosacījumi un noteikumi, kuriem tā atbilst. Formālais biznesa stils ir valsts iezīme un biznesa sfēra , un agri vai vēlu būs jāiemācās to apgūt, lai kļūtu par pilntiesīgu sabiedrības locekli.

Lietišķā stila tekstu rakstīšana pareizā formātā nav piemērota ikvienam. Galvenās lamatas, kurās katru dienu iekrīt tūkstošiem autoru, ir pilnīgi nepareiza biznesa tekstu interpretācija un sava darba principu neizpratne.

Saskaņā ar oficiālajiem avotiem:

Oficiālais lietišķā stila teksts ir galvenais saziņas līdzeklis biznesa, juridiskajā un citā vidē, kas ietver bezpersoniskas oficiālās informācijas apmaiņu.

Diezgan vienkārša definīcija, vai ne?! Un tomēr nezināmu iemeslu dēļ tūkstošiem juristu, ekonomistu, menedžeru un pat diplomātu ik dienas mēģina šādiem tekstiem pievienot vienu un to pašu kļūdaino iezīmi. Vai jūs zināt, kurš no tiem?

Mūsdienu biznesa korespondences maldība ir tas, ka cilvēki to apzināti sarežģī. Nez kāpēc vispār ir pieņemts, ka jo sarežģītāks vēstījums, viltīgāka terminoloģija un garāki teikumi, jo enerģiskāks būs materiāls. Viņi saka, ka ar sviestu putru nevar sabojāt.

Šajā materiālā mēs centīsimies runāt par to, kādam tam patiesībā vajadzētu būt labs teksts biznesa stils, kādai jābūt tā struktūrai, kam jāpievērš uzmanība un kādas kļūdas nevajadzētu pieļaut. Apsolām, ka pēc šīs piezīmes uz lietišķo tekstu rakstīšanas noteikumiem varēsi paskatīties nedaudz savādāk.

Prasības biznesa tekstam un tā struktūrai

Kopumā daudzi dokumenti ir rakstīti oficiālā biznesa stilā, sākot no konstitūcijas un valsts aktiem līdz paskaidrojošiem un atlaišanas dokumentiem. Mūs galvenokārt interesē teksti biznesam, tāpēc uz tiem tiks likts arī galvenais uzsvars.

Biznesa tekstiem ir savs specifiskas īpatnības, kas nav citiem stiliem. Šeit ir galvenās pazīmes:

Īsums. Lietišķā teksta veidošana prasa žēlumu pret lasītāju. Ja birokrāti var atļauties veidot “šedevrus” uz daudzām lapām, tad biznesa vidē tas nav vēlams. Tā kā uzņēmēji ir aizņemti cilvēki, teksti jāveido tā, lai cilvēks tos varētu izlasīt bez Corvalol. Tikai fakti, tikai skaitļi, tikai svarīgas detaļas.

Lūdzu, saprotiet: īsums nenozīmē dažu svarīgu detaļu izlaišanu. Jāsniedz visi paskaidrojumi un svarīgi punkti- minēts. Lakonisms šajā gadījumā ir verbiālu noraidīšana verbialitātes dēļ.

Skaidra struktūra. Jums iepriekš jāpārdomā biznesa vēstules struktūra. Nav nekā sliktāka par tekstu, kurā nozīme pastāvīgi lēkā no vietas uz vietu. Mēs iesakām izvēlēties sākuma punktu, no kura attīstīt savu stāstījumu.

Ja pieminat kādu faktu, mēģiniet nekavējoties pierakstīt visu, ko vēlaties ziņot par šo faktu. : Nav nekā sliktāka par nestrukturētas teksta “lapas” lasīšanu. Ideāli, ja katrā rindkopā ir viena pilnīga doma. Tas ievērojami atvieglos lasīšanu.

Emociju trūkums. Rakstot tekstu lietišķā stilā, iesakām atcerēties angļu lordus, kurus nespēj samulsināt pat bumbas sprādziens. Nekādu emociju, tikai fakti ar objektīvu seju. Taču arī šeit ir izņēmumi: ja saraksties ar sev tīkamu cilvēku, bet lietišķās komunikācijas formāts nepieļauj īpašas brīvības, var tikai minēt acīmredzamu līdzjūtību.

Piemēram, ielieciet izsaukuma zīmes divos teikumos pēc kārtas vai ievadiet kādu vārdu no literārā stila. Šķiet, sīkums, bet biznesa sarakstē pieredzējis cilvēks visu sapratīs lieliski.

Prezentācijas vienkāršība. Ja jūs cienāt personu, kas lasīs jūsu tekstu, saglabājiet materiālu vienkāršu. Nevis vienkāršoti, bet vienkārši. Neskatoties uz to, ka noteikumi par tekstu rakstīšanu lietišķā stilā ļauj izmantot birokrātisku valodu un īpašus terminus, jums nevajadzētu sarežģīt materiālu sarežģītas struktūras. Ak, teikumi bieži ir tik mulsinoši un gari, ka beigās aizmirsti sākumu.

Vai jūs redzat, ka priekšlikums ir pārāk sarežģīts? Sadaliet to divos vai trīs mazākos teikumos. Tas jums neko nemaksās, bet cilvēkam būs ērti.

Lietojot prievārdus un sarežģītus savienojumus. Iespējams, lietišķie teksti ir vienīgais formāts, kurā ir pieļaujama masveida prievārdu (pamatojoties uz, saskaņā ar u.tml.) un saikļu (tāpēc, ka dēļ, ka utt.) lietošana. Protams, tie nav jāliek katru otro vārdu, taču, lai piešķirtu tekstam biznesa vēstījuma izskatu, tas ir ļoti, ļoti labs paņēmiens.

Tātad, vēlreiz atkārtosim biznesa teksta izveides pamatnoteikumus:

Tam jābūt skaidri strukturētam neliela izmēra materiālam.

Šādā tekstā nav vietas emocijām un loģisko pavedienu zudumam.

Jums jātiecas uz prezentācijas vienkāršību, atteikšanos sarežģīti teikumi.

Jūsu mērķis ir nodot biznesa informāciju cilvēkiem, taču padarīt to pēc iespējas vienkāršāku.

Biznesa teksta zīmes

Trīs biznesa stila mini tekstu piemēri

Viens piemērs. Biznesa vēstule klientam:

Cienījamais Sergejs Sergejevič! Atbildot uz Jūsu lūgumu uzstādīt jaunas durvis, informējam, ka 25.decembrī pie Jums viesosies mūsu uzņēmuma pārstāvis. Parasti durvju uzstādīšanas laiks nav ilgāks par vienu stundu. Ceram, ka būsiet apmierināti ar mūsu darba kvalitāti.

Otrais piemērs. Īss biznesa teksts uzņēmuma darbiniekiem:

2015. gada 5. decembrī uzņēmums N sāk dalību ikgadējā sociālajā maratonā “Pabaro kaķi”. Šajā sakarā uzņēmuma vadība iesaka visiem darbiniekiem ienest katru dienu darba vieta 2 litri piena ar tauku saturu vismaz 2,5%.

Ja atrodat jebkura vecuma kaķi, nekavējoties jādod dzīvniekam piens. Darbinieki, kuri dzirdina maksimālo dzīvnieku skaitu, kārtējā ceturkšņa beigās saņems prēmijas.

Trešais piemērs. Vēstule vadītājam:

Es, Ivans Ivanovičs Ivanovs, no šī gada 5. decembra līdz 12. februārim sociālā maratona “Pabaro kaķi” ietvaros devu pienu 12 kaķiem un 10 kaķiem. Par uzvaru korporatīvajā konkursā saņemtās prēmijas iztērēju personīgiem mērķiem.

Tā kā dzīvnieki ir pieraduši saņemt pienu no manis un man nav naudas to turpmākajai barošanai, lūdzu atvēlēt summu 100 000 rubļu piena iegādei uz uzņēmuma rēķina.

Lietišķo vēstuļu rakstīšanas noteikumi

Ja vēl nezinājāt, biznesa stils ir sadalīts divos dažādos veidos:

Oficiālais biznesa stils.

Ikdienas biznesa stils.

Pirmā ir nulle emociju, jaka ar visām pogām un autora bezseja. Otrais ir demokrātiskāks un emocionālāks (ja tā vispār var teikt par biznesa tekstiem). Starp citu, lielākā daļa biznesa vēstuļu ir rakstītas ikdienas stilā. Turklāt interesanti, ka biznesa sarakste bieži attīstās šādi:

Pirmais posms. Oficiālais biznesa stils;

Otrais posms. Ikdienas biznesa stils;

Trešais posms. Mijas ar neformālās komunikācijas elementiem;

Ceturtais posms. Neformāla komunikācija “bez saitēm”.

Ir skaidrs, ka, ja savā pirmajā vēstulē rakstāt kaut ko līdzīgu “Sveiks, Koļa! Kādas jums cenas kombainiem?”, tad tas netiks pienācīgi novērtēts. Ja jūs veicat visus biznesa sarakstes posmus “pēc noteikumiem”, laika gaitā saziņas formāts var ievērojami mainīties. Tā ir izplatīta tendence.

Mēs jau esam apsprieduši biznesa tekstu rakstīšanas noteikumus, un tāpēc mēs neatkārtosimies: vēstules tiek rakstītas tāpat kā teksti. Tomēr ir arī daži neizrunāti sarakstes noteikumi, par kuriem mēs vēl neesam runājuši. Tā kā ne visi tos zina, ir vērts par tiem runāt atsevišķi:

Biznesa vēstulē ir jābūt tēmai. Ir slikta forma atstāt Tēmas lauku tukšu.

Bez nopietna iemesla nevajadzētu mainīt biznesa vēstules tēmu vai dzēst korespondences vēsturi. Jā, jūs varat atcerēties visas saziņas detaļas, bet persona, kas atrodas pastkastes otrā pusē, var tos neatcerēties.

Neitrāla emocionalitāte. Pat ja tiešām esat gatavs aiznest āmuru līdz adresātam, biznesa vēstulē tam nekādā veidā nevajadzētu izsekot. Korporatīvo kultūru māca “nolikt sarunu biedru viņa vietā”, izmantojot viltīgākus paņēmienus: “aizmirstot” pieminēt vārdu, izvairīties no izsaukuma zīmēm vēstules sākumā, ignorējot dažus jautājumus utt.

Emociju trūkums. Bez emocijzīmēm, kamēr komunikācijas formāts nav sasniedzis vismaz trešo posmu (neformālās komunikācijas elementi).

Sūtīt vēstuli ar kļūdām ir neziņas virsotne.

Paskaidrojums par atteikumu. Pietiek ar to, ka bankas, izsniedzot kredītus, nepaskaidro atteikuma iemeslu. Esiet draudzīgāks: pat ja esat spiests atteikties, noteikti mīkstiniet vēstules toni un izskaidrojiet iemeslu.

Paskaties pats:

Pirmais biznesa vēstules piemērs

Sveiki! Šogad neplānojam iepirkt šķembas. Visu to labāko.

Otrais biznesa vēstules piemērs

Sveiks, Ivan! Diemžēl mūsu uzņēmums šogad neplāno iepirkt papildu šķembu daudzumus. Tas saistīts ar to, ka esam jau pilnībā vienojušies par visu turpmāko izdevumu sarakstu, un uzņēmumam līdzekļu šķembu iegādei neatliek. Mēs patiesi ceram, ka nākamgad jau iepriekš vienosimies ar Jums par šķembu iegādi, lai jau iepriekš saplānotu nepieciešamos līdzekļus.

Es domāju, ka jūs pats redzat, ka pirmo versiju uzrakstīja bezdvēseles robots, bet otro - cilvēks, kurš nožēlo. Divas lietišķā stila vēstules par vienu un to pašu tēmu, bet tās ir tik dažādas!

Nav nepieciešams sākt no tālienes. Ja jums ir kas sakāms, sakiet to uzreiz. Kad cilvēks sāk nākt no tālienes, tas kļūst satraucošāk.

Tas ir visvairāk svarīgi noteikumi vēstuļu rakstīšana lietišķā stilā, kas tev noteikti noderēs. Galvenais ir atcerēties, ka no tevis ne vienmēr tiek gaidīta kaut kāda acīmredzama amatpersona. Ja redzat, ka cilvēks nevēlas pāriet uz neformālāku saziņas līmeni, nekautrējieties turpināt. Tur nav nekā slikta.

Tas viss ir draugi. Izstāstījām visu, ko vēlējāmies pastāstīt par tekstu veidošanu lietišķā stilā. Ja jums ir jautājumi, komentāri vai papildinājumi, neesiet slinki rakstīt komentāru. Mēs esam pārliecināti, ka tas nāks tikai par labu materiālam.

Oficiālais biznesa stils tiek izmantots biznesa un oficiālo attiecību jomā starp cilvēkiem un iestādēm, tiesību un likumdošanas jomā. Oficiālo lietišķo runu raksturo formulējuma precizitāte (kas novērstu saprašanas neskaidrības), zināma bezpersoniskuma un prezentācijas sausuma (tiek izvirzīta diskusijai, nevis mēs to izvirzām, tiek atzīmēti līguma nepildīšanas gadījumi). utt.), augsta pakāpe standartizācija, atspoguļojot noteiktu biznesa attiecību kārtību un regulējumu.

Saistībā ar šīm oficiālā biznesa stila īpašībām tajā liela loma ir stabilām, klišejiskām frāzēm: uzlikt pienākumu prombūtnes dēļ, veikt pasākumus, tā trūkuma dēļ pēc termiņa beigām utt. Uzkrītoša biznesa stila pazīme ir kombinācijas ar verbāliem lietvārdiem: kontroles noteikšana, trūkumu novēršana, programmas ieviešana, izpildes pārbaude utt.

Šeit tiek izdalīts ievērojams skaits runas žanru: likums, rezolūcija, komunikē, diplomātiskā nota, līgums, instrukcija, paziņojums, ziņojums, paskaidrojuma piezīme, sūdzība, paziņojums, Dažādi tiesas izmeklēšanas dokumentācija, apsūdzība, pārbaudes akts, spriedums u.c.

Jāņem vērā arī saziņas nosacījumi, kas biznesa sfērā nosaka tādas tipiskas oficiālā biznesa stila iezīmes kā standartizācija (raksts, forma) parādīšanos. Tā kā tiesiskajās attiecībās viss tiek regulēts un komunikācija notiek pēc noteiktiem standartiem, kas šo saziņu veicina, runas standarts, šablons izrādās neizbēgams, vajadzīgs un pat lietderīgs un pamatots.

Arī lietišķajai runai obligātā preskriptīvā rakstura un tiesību normu formulēšanas nepieciešamības dēļ raksturīgs īpašs pasniegšanas veids. Stāstījums, argumentācija un apraksts šeit nav sniegti to “tīrā” formā.

Tā kā valsts aktu tekstos parasti ir nepieciešams nevis kaut ko pierādīt (pirms šo tekstu sastādīšanas ir analīze un argumentācija), bet gan konstatēt un regulēt, tad šiem tekstiem kopumā nav raksturīga argumentācija. Šīs metodes trūkums krasi atšķir oficiālo biznesa stilu no zinātniskā, kas ir līdzīgs vairākās citās pazīmēs. Šī prezentācijas metode kā stāstījums arī nav raksturīga komunikācijas biznesa sfērai, jo nav jārunā par notikumiem. Tikai tādos žanros kā protokols, ziņojums, daļēji līgums un dažas rezolūcijas daļas (paziņojumi) ir apelācija uz stāstījuma pasniegšanas stilu.

Lietišķajā runā gandrīz nav “tīru” aprakstu. Tas, kas ārēji izskatās pēc apraksta, patiesībā izrādās īpašs preskriptīvi-statistisks pasniegšanas veids, kurā, piemēram, darbības vārda tagadnes formām tiek pieņemts pienākuma zemteksts.

Oficiālais biznesa stils ir sadalīts divās šķirnēs, divos apakšstilos - oficiālais-dokumentālais un ikdienas bizness.

Katrs no oficiālā biznesa stila apakštipiem ir unikāls. Piemēram, diplomātijas valodai ir sava leksiskā sistēma, kas ir bagāta ar starptautiskiem terminiem (communiqué, atašejs, doyen); tajā izmantoti etiķetes vārdi (karalis, karaliene, princis, Šahinša, Viņa Augstība, Viņa Ekselence utt.); Diplomātijas valodas sintaksi raksturo gari teikumi, pagarināti periodi ar sazarotiem savienojumiem, ar divdabjiem un līdzdalības frāzes, infinitīvu konstrukcijas, ievada un izolētas izteiksmes.

Likumu valoda ir oficiālā valoda, valoda valsts vara, kurā viņa runā ar iedzīvotājiem. Tas prasa precizitāti domu izteiksmē, vispārīgumu, pilnīgu runas individualizācijas trūkumu un standarta prezentāciju.

Oficiālo saraksti, pirmkārt, raksturo augsta standartizācija. Modeļu un to runas variantu esamība, t.i. standartiem, ievērojami atvieglo biznesa vēstuļu sagatavošanu. Lietišķās vēstules tiek sastādītas, nevis rakstītas. Īsums un precizitāte ir arī nepieciešamie biznesa vēstuļu atribūti.

Arī biznesa dokumenti (pieteikums, autobiogrāfija, kvīts utt.) ir jāraksta īsi un skaidri. Tie ir apkopoti noteiktā formā.

Oficiālā biznesa stila lingvistiskās iezīmes

Vārdu krājums. 1. Oficiālā lietišķā stila leksiskā sistēma papildus parastajiem un neitrālajiem vārdiem ietver vārdus un kopfrāzes, kurām ir oficiālā lietišķā stila konotācija. Piemēram: pareizs, iepriekš, pārsūtīts, saņēmējs, klāt (kas nozīmē “tas”).

• 2. Otrā oficiālā biznesa stila leksiskās sistēmas iezīme ir klātbūtne tajā liels daudzums profesionālajai (juridiskajai un diplomātiskajai) terminoloģijai piederoši vārdi. Piemēram: tiesību akti, rīcība, akts, pilnvaras, kolekcija, entītija, atsaukt, pārskatīt.
• 3. Oficiālā lietišķā stila vārdu krājumam raksturīgs pilnīgs slenga, sarunvalodas vārdu, dialektismu un vārdu ar emocionāli izteiksmīgu pieskaņu trūkums.
• 4. Šī stila iezīme ir arī stabilu atribūtīvā-nominālā tipa frāžu klātbūtne ar oficiāli lietišķa rakstura konotāciju: kasācijas sūdzība, vienreizēja pabalsts, noteikta kārtība (parasti prepozīcijas gadījumā: “in noteiktajā kārtībā"), sākotnējā pārbaude, notiesājošs spriedums, attaisnojošs spriedums.
• 5. Oficiālā biznesa stila leksiskās sistēmas specifika ir arhaismu, kā arī historismu klātbūtne tajā. Arhaismi: tas, tas, tāds, cieņas apliecinājums. Historicisms: Viņa Ekselence, Jūsu Majestāte. Nosauktās leksiskās vienības ir sastopamas noteiktos oficiālo biznesa dokumentu žanros, piemēram, historismos - valdības piezīmēs.
• 6. No vairākiem sinonīmiem oficiālajā biznesa stilā vienmēr tiek atlasīti vārdi, kas pauž likumdevēja gribu, piemēram, dekrēt, uzlikt, aizliegt, atļaut utt., bet ne teikt, ieteikt.
• 7. Daudzi oficiālā biznesa stila vārdi parādās antonīmos pāros: tiesības - pienākumi, prasītājs - atbildētājs, demokrātija - diktatūra, prokurors - advokāts, apsūdzētājs - attaisnojums. Ņemiet vērā, ka tie nav kontekstuāli, bet gan lingvistiski antonīmi.

Morfoloģija. 1. No lietvārdiem cilvēku vārdi tiek lietoti oficiālā lietišķā stilā, balstoties uz kādas darbības vai attieksmes noteiktu pazīmi; piemēram: īrnieks, īrnieks, adoptētājs, prasītājs, atbildētājs.

• 2. Amatus un rangus apzīmējošie lietvārdi šeit lietoti tikai vīrišķā formā: lieciniece Ivanova, policiste Sidorova.
• 3. Plaši pārstāvēti verbālie lietvārdi: trimda, atņemšana, izpildīšana, atrašana, atbrīvošana, starp tiem īpašu vietu ieņem verbālie lietvārdi ar priedēkli non-: neizpilde, neatbilstība, neatzīšana.
• 4. Lai izvairītos no neprecizitātēm, lietvārds netiek aizstāts ar vietniekvārdu un tiek atkārtots pat blakus esošajā teikumā.
• 5. Oficiālā lietišķā stila “morfoloģiskā zīme” ir sarežģītu denominējošu prievārdu lietošana: mērķiem, saistībā ar tēmu, spēkā, daļēji utt. To stilistiskais krāsojums atklājas, salīdzinot ar vienkāršiem prievārdiem un līdzīgu attiecību formalizēšanā iesaistītie saikļi ; salīdziniet: gatavošanas nolūkā - sagatavoties, gatavošanai; pārkāpuma dēļ - pārkāpuma dēļ.
• 6. Oficiālajā lietišķajā stilā vislielākais infinitīvu īpatsvars ir vērojams starp krievu valodas funkcionālajiem stiliem salīdzinājumā ar citām verbālajām formām. Bieži vien šī attiecība sasniedz 5:1, savukārt in zinātniskā runa tas ir vienāds ar 1:5.

Šis kvantitatīvais infinitīva daļas palielinājums ir saistīts ar vairuma oficiālo biznesa dokumentu mērķi - gribas paušanu, likumdevēja izveidošanu.

7. No konjugētajām formām šeit visbiežāk lietotas tagadnes formas, taču ar atšķirīgu nozīmi salīdzinājumā ar zinātnisko stilu. Šī nozīme tiek definēta kā “pašreizējā recepte”, pretstatā “pašlaikam mūžīgais”, kas ir izplatīts zinātniskajā stilā.

Sintakse. 1. No sintaktiskajām konstrukcijām, kurām ir oficiālā biznesa stila krāsojums, mēs atzīmējam frāzes, kas ietver sarežģītus denominācijas prievārdus: daļēji, gar līniju, par tēmu, lai izvairītos, kā arī kombinācija ar prievārdu pēc un prievārda gadījums, izsakot pagaidu nozīmi: atgriežoties, sasniedzot.

• 2. Nepieciešamība pēc detalizētas prezentācijas un atrunām izskaidro sarežģījumus vienkārši teikumi daudzas izolētas revolūcijas, viendabīgi locekļi, bieži ierindojoties gara ķēde punktus. Tas nozīmē, ka teikuma lielums (ieskaitot vienkāršu) tiek palielināts līdz vairākiem simtiem vārdu lietojumu.
• 3. Sarežģītu teikumu procentuālais daudzums ir salīdzinoši zems, īpaši ar pakārtotiem teikumiem; loģikas un prezentācijas konsekvences izteiksmes līdzekļu skaits lietišķajā runā ir trīs reizes mazāks nekā zinātniskajā runā. Raksturīga gan ir plaši izplatīta nosacīto konstrukciju izmantošana, jo daudzos tekstos (kodeksos, hartās, instrukcijās) ir nepieciešams noteikt likumpārkāpumu nosacījumus un likumu un kārtību.
• 4. Daudzos oficiālo lietišķo tekstu žanros plaši pārstāvētas infinitīvu konstrukcijas ar must nozīmi, piemēram: Norādītie lēmumi jāpaziņo sabiedrībai.
• 5. Oficiālā biznesa stila sintaksi raksturo “ģenitīva burtu virkne”, t.i. sarežģītu frāžu lietošana ar vairākiem atkarīgiem komponentiem ģenitīva gadījumā bez prievārda.
• 6. Arī oficiālajam biznesa stilam, tāpat kā zinātniskajam, ir raksturīga objektīva vārdu secība, un

Oficiālā biznesa stila gramatiskās iezīmes

Lietišķo, zinātnisko, žurnālistisko (laikrakstu) un literāro tekstu salīdzinājums ļauj izcelt dažas oficiālā biznesa stila gramatiskās iezīmes:

1. Pārsvarā vienkāršu teikumu lietojums (parasti stāstošs, personisks, vispārīgs, pilnīgs). Prasojošie un izsaukuma teikumi praktiski neparādās. No viendaļīgajiem aktīvi tiek izmantoti tikai bezpersoniskie un dažos dokumentos (pavēlēs, oficiālajās vēstulēs) - noteikti personiskajos: Nolūkā... jāizceļ...; Gadījumā... būs jāsamazina...; ES pasūtu...; Pievērsiet uzmanību...

No sarežģītajiem teikumiem visizplatītākie ir nesavienojošie un kompleksie teikumi ar pakārtotiem skaidrojošiem, atribūtiem, nosacījumiem, iemesliem un mērķiem, kā arī tādas konstrukcijas kā... izpildīti līguma nosacījumi, kas ļauj... Plaši izmantot konstrukcijas ar denominālu prievārdi (Uzraudzības kārtībā...; Atteikuma dēļ...; ...materiālu nepietiekamas piegādes dēļ) ļauj izvairīties no sarežģītu teikumu lietošanas ar prāta, mērķa, nosacītības pakārtotiem teikumiem. Vietas un laika pakārtotie teikumi parasti tiek izmantoti reti.