Un sondaggio orale (conversazione, intervista) viene utilizzato quando viene coperta una piccola cerchia di persone, ma se è necessario intervistare diverse decine, centinaia o migliaia di persone in un breve periodo di tempo, viene utilizzato un sondaggio scritto: un questionario. Questionario [< фр. enquete – список вопросов] – strumento metodologico ottenere informazioni sociologiche e sociopedagogiche primarie basate sulla comunicazione verbale. Il questionario è un insieme di domande, ciascuna delle quali è logicamente correlata all’obiettivo centrale dello studio. Questionario – persona che raccoglie materiale attraverso questionari.

Le domande sono un metodo per raccogliere materiale primario sotto forma di sondaggio scritto grande quantità intervistati al fine di raccogliere informazioni tramite un questionario sullo status di alcune parti processo educativo, atteggiamenti verso determinati fenomeni. Il questionario può coprire un'ampia cerchia di persone, il che consente di ridurre al minimo le manifestazioni atipiche e non è necessario il contatto personale con l'intervistato. Inoltre, è conveniente sottoporre i questionari ad un'elaborazione matematica.

Il primo passo nello sviluppo di un questionario è determinarne il contenuto. La redazione di un questionario comporta la traduzione delle principali ipotesi di ricerca nel linguaggio delle domande. Se, oltre all'opinione stessa, è necessario conoscerne l'intensità, nella formulazione della domanda è inclusa la scala di valutazione corrispondente.

La seconda fase consiste nel selezionare il tipo di domande desiderato (aperto-chiuso, base-funzionale).

La terza fase nella compilazione di un questionario è associata alla determinazione del numero e dell'ordine delle domande poste.

Il questionario viene utilizzato per chiarire opinioni, valutare eventi, identificare relazioni e atteggiamenti degli studenti nei confronti delle attività e dei vari compiti. Il questionario pone una serie di domande (nelle classi 3-4 non più di 4, nelle classi 6-8 fino a 7-8, nelle classi 9-10 sono accettabili questionari che richiedono riflessione e una risposta scritta entro 15 minuti). Il questionario ha una struttura logica rigorosa. Le domande sono appositamente selezionate, attentamente pensate in anticipo e pre-testate su un piccolo gruppo di argomenti (5-6 persone).

Non è richiesto il contatto personale tra il ricercatore e il rispondente durante il sondaggio. I questionari possono essere inviati per posta o con l'aiuto di altri. Tra i metodi di indagine, i questionari sono molto convenienti: con il suo aiuto puoi scoprire rapidamente le opinioni di un ampio gruppo di intervistati. Inoltre, può essere utilizzato in concorsi, riunioni, riunioni, lezioni, ecc. È conveniente analizzare i risultati di un sondaggio utilizzando il metodo della statistica matematica.

Le domande si riferiscono ai metodi tipici di indagine e non prevedono comunicazione e conversazione diretta tra il ricercatore e l'intervistato. Questa caratteristica dell'indagine consente a numerosi ricercatori di sostenere che è difficile attribuirla agli attuali metodi di ricerca psicologica.

Anche se il soggetto è completamente sincero, le informazioni ricevute sono dichiarative e non possono essere considerate attendibili e attendibili. E tenendo conto del fatto che il contenuto delle affermazioni del soggetto è influenzato da motivazioni e atteggiamenti inconsci, ha senso considerare che il metodo delle domande non è psicologico. Tuttavia, come metodo aggiuntivo, può essere utilizzato quando si conducono ricerche socio-psicologiche.

Proviamo a non essere d'accordo con questa valutazione del sondaggio:

• In psicologia, i questionari mirano a ottenere informazioni principalmente psicologiche. L'interpretazione dei dati psicologici è facilitata da informazioni ausiliarie di natura sociologica, demografica, economica che integrano il quadro psicologico;
• Nonostante il questionario riduca al minimo la comunicazione tra il ricercatore e il rispondente, rappresenta comunque un “duello” tra di loro. L'autore del questionario ricorre a molti trucchi per avere un'influenza puramente psicologica sull'intervistato.
• Alle domande viene rimproverato l'inaffidabilità e l'inaffidabilità delle informazioni ricevute, perché le risposte dell'intervistato sono influenzate dalla motivazione e dall'atteggiamento inconscio. Ma questo rimprovero può essere rivolto a qualsiasi altro metodo empirico soggettivo, compreso un esperimento di laboratorio. E in altri metodi non c'è scampo dai fattori di motivazione e atteggiamento. È anche importante notare il fatto che difficilmente qualcuno deciderà di classificare i questionari sulla personalità come metodi non psicologici;
• Dai tempi di F. Galton, il metodo dell'interrogatorio, anche se proviene da altre scienze, ha attraversato un percorso di adattamento ai problemi psicologici tale da poter essere separato dalla famiglia metodi psicologici non è più possibile;
• Essendo un tipo di sondaggio, l'interrogatorio è un metodo di carattere scientifico generale e di significato scientifico generale, quindi è anche sbagliato parlarne come un metodo non psicologico, come un esperimento o un'osservazione.

La componente principale dell'indagine

La parte del leone nel successo o nel fallimento di un sondaggio dipende dal questionario, che è la componente principale di questo metodo. Quando compili un questionario devi:

• Buona conoscenza del problema oggetto di studio;
• È bene comprendere lo scopo del sondaggio;
• Prendere in considerazione l’età e la preparazione degli intervistati;
• Considerare il luogo e l'ora del sondaggio;
• Assicurati di consultare uno specialista;
• Identificare la dipendenza dal genere, dall’anzianità di servizio e dallo status sociale degli intervistati.

Il questionario può essere paragonato ad un canale unidirezionale che media la comunicazione, che nelle indagini per corrispondenza è l'unico rappresentativo del ricercatore e l'unico anello di congiunzione tra il ricercatore e il rispondente.

La procedura è rigorosamente regolamentata: "domanda e risposta". Non è consentita alcuna interpretazione da parte del questionario, l'indagine segue il percorso previsto ed è impossibile discostarsi dall'obiettivo prefissato.

La standardizzazione dei questionari è il loro punto debole e, inoltre, il ricercatore non sa come reagiranno, se lo compileranno e se lo restituiranno. I questionari scritti ricevuti dagli intervistati vengono analizzati ed elaborati utilizzando statistiche matematiche.

Il questionario dovrebbe essere strutturato in modo da, da un lato, non suggerire una risposta e, dall'altro, incoraggiare gli intervistati ad essere franchi. I questionari possono essere anonimi.

Classificazione delle domande del sondaggio

Le domande del sondaggio sono classificate come segue:

• Per contenuto. Le domande possono essere dirette o indirette. Ma succede che gli intervistati non sono sempre disposti a rispondere a domande dirette e in questo caso saranno di gran lunga preferibili le domande indirette;
• Secondo il grado di libertà della risposta. Le domande aperte non limitano la risposta dell'intervistato e consentono di ricevere risposte in forma naturale contenente la giustificazione delle motivazioni. Le domande aperte, spesso di natura spaziale, rendono difficile l'elaborazione dei risultati ottenuti. Le domande chiuse sono limitate a un certo numero di opzioni di risposta;
• Intenzionalmente. Questo obiettivo potrebbe essere quello di ottenere nuova informazione, conferma di alcuni dati, verifica della falsità, ecc.
• La forma delle domande può essere disgiuntiva con un'opzione di risposta, congiuntiva: scelta di più opzioni, domande scalate per convertire un indicatore qualitativo in un indicatore quantitativo.

Le domande devono corrispondere al livello di istruzione degli intervistati, essere precise e concise, correlate nel contenuto e parzialmente sovrapporsi tra loro. Questa sovrapposizione consente di verificare l'attendibilità delle risposte. Di seguito è riportato un esempio di modello di questionario.

L'interrogatorio è una procedura per condurre un sondaggio per iscritto utilizzando moduli già predisposti. I questionari (dal francese “elenco di domande”) vengono compilati in modo indipendente dagli intervistati.

Questo metodo presenta i seguenti vantaggi:

Alta efficienza nell'ottenimento di informazioni;

Possibilità di organizzare indagini di massa;

Intensità di lavoro relativamente bassa delle procedure per preparare e condurre la ricerca, elaborandone i risultati;

La mancanza di influenza della personalità e del comportamento dell'intervistatore sul lavoro degli intervistati;

La mancanza di espressione di pregiudizi soggettivi da parte del ricercatore nei confronti di uno qualsiasi degli intervistati,

Tuttavia, i questionari presentano anche notevoli svantaggi:

La mancanza di contatto personale non consente, come, ad esempio, in un'intervista gratuita, di modificare l'ordine e la formulazione delle domande a seconda delle risposte o del comportamento degli intervistati;

L’attendibilità di tali “autovalutazioni” non è sempre sufficiente, i cui risultati sono influenzati dagli atteggiamenti e dalle motivazioni inconsce degli intervistati o dal loro desiderio di apparire sotto una luce più favorevole, abbellendo deliberatamente la reale situazione.

Diamo un'occhiata ai principali tipi di domande nel questionario.

1) sulla personalità dell'intervistato, in merito al suo sesso, età, istruzione, professione, stato civile, ecc. La loro presenza consente di elaborare ulteriormente il materiale del sondaggio all'interno di un particolare sottogruppo di persone, se necessario, confrontando informazioni simili provenienti da diversi sottogruppi;

2) su fatti di coscienza intesi a identificare opinioni, motivazioni, aspettative, progetti e giudizi di valore degli intervistati;

3) su fatti di comportamento che rivelano azioni, azioni e risultati reali delle attività delle persone.

Quando si elaborano dati da grandi contingenti di intervistati, viene utilizzata la codifica delle risposte a domande chiuse. Per fare questo, tutte le risposte accompagnano numeri a tre cifre, in cui le prime due cifre indicano il numero di serie della domanda e la terza indica il numero di serie della risposta. In pratica è comune anche la codifica in cui tutti i numeri servono a indicare numeri seriali risposte. Al soggetto viene chiesto di sottolineare o cerchiare i codici delle risposte selezionate.

L'uso di domande chiuse nel questionario consente di confrontare efficacemente i risultati degli intervistati. Tuttavia, mancano della pienezza di espressione delle opinioni o valutazioni individuali, il che a volte provoca insoddisfazione tra i soggetti, ed è anche noto che tali domande possono provocare una serie di risposte “meccaniche” non adeguatamente pensate.

Una domanda semichiusa viene utilizzata se il compilatore non è a conoscenza di tutte le possibili opzioni di risposta o intende chiarire in modo più accurato e completo i punti di vista individuali delle persone intervistate. Oltre all'elenco delle risposte già pronte, tale domanda contiene una colonna "altre risposte" e un certo numero di righe vuote (di solito da cinque a sette);

Una domanda aperta presuppone che la risposta sarà formulata interamente dallo stesso intervistato,

Naturalmente, ciò ostacolerà notevolmente la comparabilità delle risposte. Pertanto, tali domande vengono utilizzate nelle prime fasi della compilazione del questionario o quando è necessaria l'espressione più completa di tutte le opzioni di risposta individuali disponibili nel gruppo. Tali domande sono inappropriate anche nei casi in cui l'anonimato degli intervistati è di particolare importanza.

A seconda del modo di formulazione, le domande possono essere dirette o indirette.

Una domanda diretta mira a ottenere direttamente e apertamente informazioni dall'intervistato. Ci si aspetta che venga data una risposta altrettanto diretta e onesta.

Tuttavia, laddove è necessario esprimere un atteggiamento abbastanza critico verso se stessi e verso gli altri, molti tendono a limitarsi a risposte socialmente approvate, a volte a scapito della sincerità. Quale sarà infatti la risposta dell’insegnante alla domanda “Cosa ti impedisce di condurre bene le tue lezioni?” o la risposta dello studente “Perché salti spesso le lezioni?”

In questi casi viene posta una domanda indiretta, che di solito è associata all'uso di una situazione immaginaria che maschera il potenziale critico delle informazioni trasmesse. Ad esempio: "Non è un segreto che alcuni studenti del tuo corso frequentano raramente le lezioni." Perché pensi? oppure “A volte puoi sentire l'opinione che alcuni insegnanti conducono male le loro lezioni. Cosa spiega questo atteggiamento nei confronti del lavoro?

In base alla loro funzione, le domande del questionario si dividono in informative (di base), di filtro e di controllo (di chiarimento).

Inoltre, la maggior parte delle domande mira a ottenere informazioni da ciascuno degli intervistati. Questo è il cosiddetto domande principali.

Le domande filtro vengono utilizzate quando sono necessarie informazioni non dall'intera popolazione di intervistati, ma solo da una parte di essi. Si tratta di una sorta di “questionario nel questionario”. L'inizio e la fine del filtro sono solitamente chiaramente contrassegnati graficamente. Per esempio:

“Le prossime tre domande sono solo per gli studenti di psicologia.

Studi alla Facoltà di Psicologia? ...

Qual è la qualità lezioni pratiche in psicologia della comunicazione?...

In che misura la conoscenza acquisita da loro può aiutarti nel tuo lavoro nella tua specialità?

Attenzione! Domande per tutti."

Limitare il range di rispondenti effettuato dal filtro permette di evitare distorsioni informative introdotte dalle risposte di persone non sufficientemente competenti.

Le domande di controllo consentono di chiarire la correttezza delle informazioni fornite dagli intervistati, nonché di escludere risposte inaffidabili o addirittura questionari da ulteriori considerazioni.

Questi di solito includono domande di due tipi. I primi sono ripetizioni di domande informative formulate con parole diverse. Se le risposte alle domande principali e di controllo sono diametralmente opposte, vengono escluse dall'analisi successiva. Altre domande di controllo servono a identificare gli individui che hanno una maggiore tendenza a scegliere risposte socialmente approvate. Offrono una varietà di risposte mentre in pratica potrebbe esserci una sola risposta. Per esempio:

"Sei mai stato cattivo da bambino?"

Come si può vedere dalla natura di queste domande, la probabilità di ricevere una risposta onesta, ma non effettivamente comune, è molto piccola.

Esistono diversi modi per migliorare l’efficienza del controllo:

Nel questionario le domande principali e quelle di controllo non devono essere affiancate, altrimenti si scoprirà la loro relazione;

Le risposte alle domande dirette sono meglio controllate dalle domande indirette;

È necessario controllare solo le domande più significative del questionario;

La necessità di controllo, di regola, si riduce se una parte significativa delle domande consente l'evasione della risposta, l'espressione di incertezza di opinione (come “non lo so”, “non lo so”, “ quando come”, ecc.).

Fasi di preparazione del questionario.

I. Analisi dell'argomento dell'indagine, evidenziando le singole problematiche in esso contenute;

II. Sviluppo di un questionario pilota con predominanza di domande aperte;

III. Indagine pilota. Analisi dei suoi risultati;

IV. Chiarimento della formulazione delle istruzioni e del contenuto delle domande;

V. Questionario;

VI. Generalizzazione e interpretazione dei risultati. Preparazione del rapporto.

Composizione del questionario. Una conversazione così standardizzata e per corrispondenza con l'intervistato ha uno scenario abbastanza stabile. Di solito inizia con una breve introduzione: un indirizzo all'intervistato in cui viene delineato l'argomento del sondaggio, i suoi obiettivi, il nome dell'organizzazione o della persona che conduce il sondaggio e la massima riservatezza delle informazioni ricevute.

Quindi, di norma, vengono fornite le istruzioni per la compilazione del modulo. Se la natura delle domande o la loro forma cambia nel corso del questionario, le istruzioni potrebbero trovarsi non solo all'inizio, ma anche in altre parti del modulo.

È molto raro che il processo stesso di compilazione di un questionario sia di particolare beneficio per le persone intervistate. Pertanto, di solito le prime domande sono rese il più semplici e interessanti possibile. È importante assicurarsi che la maggioranza degli intervistati voglia rispondere. Le funzioni di tali domande di contatto sono:

a) formazione di un atteggiamento verso la cooperazione;

b) stimolare l'interesse dei soggetti;

c) introdurre gli intervistati alla gamma di problemi discussi nel questionario;

d) ottenere informazioni.

Seguono domande più complesse che costituiscono il contenuto principale del questionario.

E infine, nella parte finale del modulo, seguono nuovamente domande più facili, che sono associate all'inizio dell'esaurimento dell'attenzione, con un crescente affaticamento degli intervistati.

Requisiti per la formulazione delle domande per il questionario:

La domanda contiene suggerimenti, esplicitamente o implicitamente? (Dopo tutto, una domanda come “Che cosa ti piace di...?” ha già una certa predeterminazione esterna, poiché presuppone che qualcosa “piaccia”)

La domanda supera il livello di memoria o di pensiero dell'intervistato? (Ad esempio, potresti provare a rispondere in modo accurato a una domanda del tipo “Quante ore al mese dedichi alla preparazione per i seminari?”)

Contiene parole incomprensibili agli intervistati o ha un contenuto estremamente vago? (Ad esempio, come “tolleranza”, “altruismo”, “rating”, “infantilismo”, ecc., o parole come “spesso”, “raramente”, “in media”, ..., il cui contenuto è molto ambiguo per persone diverse. Non come uno scolaro, non tutti gli studenti risponderanno alla domanda "Mostri spesso conformità?" E come intendi "spesso"? Una volta al giorno, alla settimana, all'anno?)

La domanda danneggia la dignità e l’autostima dell’intervistato? Provocherà una reazione emotiva negativa eccessiva?

La domanda sulla taglia è troppo lunga? Le risposte sono troppo dettagliate?

Vengono interrogati più argomenti diversi contemporaneamente? C'è un errore nella logica della presentazione?

La domanda vale per tutti? È necessario un filtro?

Il problema necessita di controllo? Quale esattamente?

Quale tipo di domanda (in termini di forma di risposta e metodo di formulazione) è più preferibile in questo caso particolare?

Ci sono opzioni per evitare in una domanda chiusa? Sono necessari?

Esiste un accordo grammaticale tra la domanda e le sue risposte?

Ci sono state distorsioni nella ristampa del questionario?

Scheda d'esame n. 15

1. Metodo dell'esercizio ripetuto (scopo, contenuti, caratteristiche metodologiche, opzioni).

Metodo ripetuto caratterizzato da esercizi ripetuti ad intervalli di riposo, durante i quali si verifica un ripristino abbastanza completo della prestazione. Quando si utilizza questo metodo, l'effetto dell'allenamento sul corpo viene fornito non solo durante il periodo di esecuzione dell'esercizio, ma anche a causa della somma della fatica del corpo derivante da ciascuna ripetizione dell'attività.

Questo metodo è utilizzato sia negli sport ciclici che aciclici.

In pratica il metodo ripetuto viene utilizzato in diverse varianti:

1) lavoro ripetuto con intensità uniforme e non limitante;

2) lavoro ripetuto con intensità massima uniforme;

L'obiettivo principale del metodo ripetuto è eseguire movimenti, azioni, compiti un certo numero di volte, cercando di aderire alla forma e al carattere richiesti e ottenendo un miglioramento in essi. Tali metodi sono anche chiamati metodi di allenamento, a volte ginnastica. Tali metodi possono differire nella natura e nell'entità degli sforzi esercitati (metodi di impatto massimo, moderato, ecc.); dalla natura della ripetizione (metodi ripetuti, a intervalli, ecc.); dalla natura dell'esecuzione (tempo, uniforme, variabile, ecc.); secondo la composizione dell'esercizio (olistico, smembrato, ecc.); per direzione (facilitare, complicare, ecc.). Vengono determinate anche le differenze nei metodi condizioni esterne, in cui vengono svolti compiti educativi e formativi, nonché l'utilizzo di attrezzature, simulatori, attrezzature speciali, ecc.

La velocità del movimento è pianificata in anticipo, in base al record personale per questo segmento. Gli esercizi vengono eseguiti in serie. Il numero di ripetizioni degli esercizi in ciascuna serie è piccolo ed è limitato dalla capacità dei tirocinanti di mantenere una determinata intensità (velocità di movimento, ritmo dei movimenti, quantità di resistenza esterna, ecc.).

Gli intervalli di riposo dipendono dalla durata e dall'intensità del carico. Sono comunque installati in modo tale da garantire il ripristino delle prestazioni prima della successiva ripetizione dell'esercizio.

Negli esercizi ciclici, il lavoro ripetuto per brevi periodi è finalizzato allo sviluppo delle capacità di velocità. Per resistenza a media e lunga velocità.

Muoversi ad alta intensità nel pattinaggio, nella camminata e in altri esercizi per periodi relativamente lunghi contribuisce allo sviluppo di un “senso del ritmo competitivo” e al miglioramento della tecnica di movimento. A questo proposito, il metodo ripetuto è talvolta chiamato metodo di allenamento a tempo ripetuto.

La natura dell'approvvigionamento energetico quando si lavora su segmenti brevi è principalmente anaerobica, mentre su segmenti medi e lunghi è mista, cioè aerobico-anaerobico. Negli esercizi aciclici (sollevamento pesi, salti, lanci), insieme al miglioramento della tecnica di movimento, questo metodo viene utilizzato principalmente per sviluppare le capacità di forza e resistenza alla velocità.

I seguenti compiti vengono risolti utilizzando il metodo ripetuto: sviluppo della forza, capacità di velocità e forza-velocità, resistenza alla velocità, sviluppo del tempo e del ritmo competitivo necessari; stabilizzazione delle tecniche di movimento ad alta velocità, stabilità mentale.

In pratica, il metodo ripetuto viene utilizzato in diverse varianti. I più comuni sono i seguenti:

1) lavoro ripetuto con intensità uniforme e non limitante (90-95% del massimo) per sviluppare il tempo e il ritmo competitivo necessari, per stabilizzare la tecnica ad alta velocità, ecc.

2) lavoro ripetuto con intensità massima uniforme.

Quando si utilizzano segmenti brevi, vengono sviluppate principalmente abilità di velocità. I segmenti più lunghi sono inclusi nelle classi relativamente raramente e solo in piccole serie per il massimo impatto sulle qualità volitive.

Una forma di sondaggio indipendente e molto comune è un questionario, ad es. compilando moduli pre-preparati con un elenco di domande.

Il questionario è un elenco di domande a cui l'intervistato (rispondente) deve rispondere. La compilazione del questionario è preceduta da un ampio ricerca, descritto in lavori sulla sociometria, mirava a tenere conto della psicologia dell'intervistato, prevedendo la sua reazione all'una o all'altra forma di domanda, il grado della sua sincerità e la capacità di formulare una risposta inequivocabile. L'insieme delle risposte dovrebbe caratterizzare il problema studiato. I questionari sono un metodo comune di sondaggio nel marketing. Il suo vantaggio è che, come risultato dell'elaborazione delle risposte, è possibile ottenere una caratteristica quantitativa e statistica del fenomeno studiato, identificare e modellare le relazioni causa-effetto.

L'elenco delle possibili domande non si presta a una regolamentazione rigorosa. Ogni compilatore, a seconda degli obiettivi, dell'oggetto della ricerca e delle proprie capacità, offre la propria serie e formulazione di domande. Tuttavia, nonostante l’apparente anarchia, ci sono certe regole e gli standard che ogni ricercatore deve seguire.

Un questionario non è solo un elenco di domande. Questo è uno strumento molto sottile e flessibile. Richiede uno studio attento. Tutto è importante: i tipi e la formulazione delle domande, la loro sequenza e quantità, correttezza e adeguatezza. Lo sviluppo di un questionario competente può richiedere da una a diverse settimane di lavoro. Prima di avviare lo studio, è necessario condurre un sondaggio di prova - "pilotaggio", il cui scopo è adeguare il questionario, eliminare errori, imprecisioni, ambiguità ed elementi guida. La portata di uno studio pilota incide tipicamente sul 5% del numero previsto di intervistati.

La progettazione del questionario è un processo di ricerca complesso che include la definizione di obiettivi, la formulazione di ipotesi, la formulazione di domande, lo sviluppo di un campione, la determinazione del metodo di interrogazione, ecc. Il questionario può essere svolto oralmente, ad es. Il cancelliere stesso compila il modulo in base al rispondente (metodo di inoltro). Un altro modulo viene scritto (metodo di autoregistrazione), quando l'intervistato compila di propria mano un questionario, che viene inviato per posta (metodo corrispondente). Lo svantaggio di questo metodo (più economico) è una certa percentuale di questionari compilati in modo errato. Inoltre, alcuni questionari non vengono affatto restituiti. A volte vengono effettuati anche controlli casuali degli intervistati. Il metodo del sondaggio viene utilizzato anche quando si organizzano panel e si lavora con corrispondenti commerciali. I questionari vengono compilati da esperti, specialisti, ecc.

Tipicamente, il questionario ha la forma di una tabella con domande stampate e spazio libero per le risposte (il questionario può essere di più pagine). Lo schema tradizionale prevede tre blocchi:

Introduzione (scopo del sondaggio, informazioni sugli intervistati: nome, caratteristiche, indirizzo, garanzia di anonimato del sondaggio e confidenza delle risposte);

Elenco delle domande che caratterizzano l'oggetto dell'indagine (parte principale);

Informazioni sugli intervistati (parte richiesta o passaporto).

Nell'introduzione (preambolo) forma breve viene riportato chi sta conducendo la ricerca e perché, l'azienda, la sua reputazione e gli obiettivi perseguiti da tale indagine. Sarebbe bello sottolineare che le risposte degli intervistati verranno utilizzate nel loro interesse e per garantire l'assoluto anonimato del sondaggio.

L'introduzione fornisce le istruzioni per compilare il questionario e restituirlo. Si esprime qui gratitudine anche per il tempo che l'intervistato ha gentilmente dedicato ai ricercatori. Se il sondaggio viene condotto per posta, l'introduzione può essere scritta sotto forma di lettera di accompagnamento.

Quando sviluppi la parte principale del questionario, dovresti prestare attenzione al contenuto delle domande, al loro tipo, numero, sequenza di presentazione e presenza di domande di controllo. Il contenuto delle domande dovrebbe caratterizzare l'oggetto dell'indagine. Ma qui è necessario trovare un ragionevole compromesso tra il desiderio di rendere il questionario il più completo possibile e la reale opportunità di ottenere risposte. La parte principale del questionario può essere divisa in due blocchi, a volte chiamati “pesce” e “rivelatore”.

"Pescare"- questa è la parte contenente le domande per le quali, di fatto, è stata avviata la ricerca.

"Rivelatore" consiste in domande di controllo volte a testare l'attenzione, la serietà e la franchezza degli intervistati nella compilazione del questionario, nonché l'integrità e la professionalità degli intervistatori. Qui possono essere fornite domande duplicate, posizioni contraddittorie e una sequenza di domande con risposte note in anticipo. Solo in caso di completa fiducia tra clienti, ricercatori e intervistatori e con la relativa semplicità e tolleranza dell'argomento di ricerca si può fare a meno di un “rivelatore”. Un modo sicuro per aumentare l'affidabilità dello studio è includere nel testo del questionario la richiesta di lasciare un numero di telefono di contatto. Come dimostra la pratica, risponde dal 30 al 60% degli intervistati metropolitani e dal 15 al 25% degli intervistati provinciali. E questo è più che sufficiente per la verifica.

La parte dei dettagli (passaporto) contiene informazioni riguardanti gli intervistati: età, sesso, appartenenza ad una determinata classe, professione, Stato familiare, nome e indirizzo - per gli individui e per le organizzazioni: dimensioni, ubicazione, direzione della produzione e dell'attività economica, posizione del convenuto nell'organizzazione, il suo nome. Inoltre, è necessario identificare il questionario stesso, ad es. dargli un nome, indicare la data, l'ora e il luogo del sondaggio, e il nome dell'intervistatore.

Il numero di domande dovrebbe essere ottimale, ad es. fornire informazioni complete, ma non eccessive, che aumentano il costo dell'esame (è necessario un ragionevole compromesso). Le domande dovrebbero essere scritte con tatto in modo da non offendere o allarmare gli intervistati o provocare una reazione negativa da parte loro.

Le domande del questionario sono classificate in base al grado di libertà, alla natura delle risposte e alla forma delle domande. Si dividono in aperti, quando la risposta è data in forma libera, senza vincoli, e chiusi, quando viene proposta una lista di opzioni di risposta, da cui selezionarne una o più (“ventaglio” di risposte). Spesso vengono poste domande alternative e le risposte sono “sì”, “no”, “non lo so”. Un ruolo importante nel sondaggio è svolto dalle domande su intenzioni e opinioni, nelle risposte alle quali è consentito un maggiore grado di libertà rispetto alle domande su fatti e azioni. A volte vengono poste domande filtranti, con l'obiettivo di escludere alcuni intervistati. Ad esempio, se la domanda "hai qualche prodotto?" - l'intervistato risponde "no", quindi le domande sulla valutazione delle sue proprietà non sono necessarie. Infine, ogni questionario contiene domande di controllo utilizzate per valutare l'attendibilità delle risposte. La formulazione delle domande è un lavoro di ricerca ad alta intensità di lavoro che richiede elevate qualifiche ed erudizione, conoscenza delle basi della sociometria. Questa è un'attività creativa che non consente la copia meccanica. Il questionario deve essere collegato al piano di sviluppo del questionario, ai layout delle tabelle e alle opzioni del modello. Nello sviluppo dei questionari vengono utilizzati metodi statistici (raggruppamenti, analisi di correlazione e regressione, ecc.).

Domanda aperta- una domanda del sondaggio che raccoglie informazioni di marketing primarie; permette all'intervistato di rispondere con parole proprie, il che gli consente di sentirsi abbastanza libero nel rispondere e di fornire esempi. Le domande a risposta aperta vengono spesso poste all'inizio di un questionario per riscaldare gli intervistati. Tuttavia, tieni presente che sono difficili da elaborare.

Sono disponibili cinque opzioni per le domande aperte:

Una semplice domanda a risposta aperta (“Cosa ne pensi di...?”);

Associazione di parole;

Completare una frase;

Completamento di una storia, disegno;

Test di appercezione tematica (al rispondente viene mostrata un'immagine e gli viene chiesto di inventare una storia su ciò che, a suo avviso, sta accadendo o potrebbe accadere in essa).

In tali domande non c'è pregiudizio, né desiderio di imporre una certa risposta. Tuttavia, rispondere a questo tipo di domande richiede molto tempo, poiché di solito solleva nuove domande aggiuntive. Inoltre, le risposte ricevute possono essere interpretate in modi diversi. Pertanto, non vengono spesso utilizzati nei sondaggi.

Domanda chiusa- una domanda di sondaggio con l'aiuto della quale vengono raccolte le informazioni di marketing primarie; include tutte le possibili opzioni di risposta tra le quali l'intervistato sceglie la propria. Esistono tre tipi di domande chiuse:

Alternativo (dicotomico). Presuppone una risposta del tipo “sì” o “no”, non esiste una terza opzione (domanda semplice, chiusa, alternativa). Domande alternative molto facile da usare. La loro interpretazione è semplice e diretta;

Scelta multipla, ad esempio: “Dove tieni i tuoi risparmi?”, dove esistono le seguenti opzioni di risposta: “in banca”; "in una compagnia di assicurazioni"; "nell'impresa edile"; “case” tra le quali è possibile scegliere (cancellare, lasciare, cerchiare). Lo svantaggio principale delle domande a scelta multipla è la difficoltà di formularle tutte possibili opzioni risposte, caratteristiche o fattori;

Domanda di scala. Presuppone la presenza di una sorta di scala: valutativa (eccellente, buono, soddisfacente, cattivo, terribile); importanza (eccezionale, importante, media, piccola, insignificante); Scala di Leukert (assolutamente d'accordo, non sicuro, in disaccordo, non vero).

Secondo la forma delle domande si distinguono due gruppi: 1) su fatti o azioni; 2) sulle opinioni e sulle intenzioni. In particolare, le prime includono domande caratterizzanti l’acquisto effettuato (la sua tipologia e la sua entità), la disponibilità del prodotto nell’uso da parte dell’intervistato, i costi degli acquisti, i prezzi a cui il prodotto è stato acquistato, ecc. È molto difficile formulare domande sulle intenzioni e le opinioni degli acquirenti, che possono cambiare e non essere formulate in modo rigoroso.

Un ruolo importante nel questionario è dato ai cosiddetti filtraggio domande che vengono poste se alcune domande non si applicano a tutti gli intervistati. Ad esempio: "Hai questo prodotto?" Se "no", allora "Lo comprerai?" È chiaro che la seconda domanda e tutte le successive sono rivolte solo a chi ha risposto negativamente alla prima.

A volte vengono introdotte le cosiddette domande sulla tabella: connessione varie questioni, il loro design sotto forma di tavolo.

Come illustrazione in Fig. La Figura 2.4 presenta la struttura di un questionario, il cui scopo è ottenere informazioni dai consumatori sul mercato dell'abbigliamento.

Continuazione

Per quanto riguarda la sequenza delle domande nel questionario, non è consigliabile iniziare il questionario con domande difficili o personali o con domande che non interessano gli intervistati; Si consiglia di porre tali domande a metà o alla fine del questionario. La prima domanda dovrebbe interessare gli intervistati. È auspicabile che le domande siano presentate in una certa sequenza logica, consentendo di considerare i singoli argomenti nel modo più completo possibile. La transizione all'argomento successivo dovrebbe iniziare con una frase introduttiva. Il questionario non deve contenere domande a cui le persone non vogliono rispondere, non possono rispondere o non richiedono una risposta. A volte puoi ottenere le informazioni che desideri ponendo domande indirette. Quindi, invece di porre una domanda diretta sul reddito dell’intervistato, chiedono a quale gruppo sociale si considera (popolazione ad alto reddito, ricca, a reddito medio, a basso reddito, ecc.).

Formulare domande è un lavoro complesso e dispendioso in termini di tempo che richiede qualifiche elevate, conoscenza di economia, statistica e sociometria e determinate abilità letterarie. Nonostante esistano principi uniformi di interrogazione, è impossibile copiare meccanicamente i campioni esistenti.

Attenzione speciale Dovresti prestare attenzione alla progettazione del questionario, che a volte risulta infruttuosa e scomoda: i blocchi semantici non sono separati tra loro, viene scelto un carattere poco leggibile, non c'è spazio per i codici, ecc. Se non si presta attenzione a questi fattori in tempo, il lavoro dell'intervistatore, e poi del programmatore, dell'operatore sarà difficile e potrebbe anche portare ad errori.

L'invio/distribuzione dei questionari può essere un problema serio. Durante le fiere di vendita, nel corridoio del negozio, per strada, ecc. vengono distribuiti questionari a tutti con la richiesta di compilarli sul posto e di restituirli a qualsiasi dipendente. Si tratta essenzialmente di un campione casuale e non ripetitivo, le cui caratteristiche verranno determinate successivamente alla restituzione dei questionari. Naturalmente, questi questionari dovrebbero includere un minimo di domande ed essere semplici nel contenuto. Molto spesso i sondaggi vengono condotti durante il marketing di prova. A volte il questionario è incluso come etichetta staccabile in alcune pubblicazioni popolari. Se hai buoni collegamenti con la direzione di una determinata impresa o istituzione, allora può aiutarti a distribuire il questionario tra i suoi dipendenti.

Riso. 2.5. Schema di organizzazione del questionario

Un metodo ampiamente utilizzato è quello di inserire i questionari nelle cassette postali (possibilmente previo accordo con il postino). Tipicamente, in questo caso, viene utilizzato il campionamento meccanico (ad esempio, ogni dieci destinatari) o il campionamento seriale (vengono selezionate le case in cui i questionari vengono distribuiti in modo continuo). In ogni caso è necessario prevedere la possibilità di mancata restituzione dei questionari (fino al 50% dei numero totale). La restituzione dei questionari per posta è soggetta al pagamento anticipato.

Considerando che lo sviluppo dei questionari è un compito creativo, il suo piano viene elaborato in anticipo e discusso, collegato a compiti comuni e le finalità delle ricerche di mercato. Il diagramma seguente riflette una certa sequenza di azioni nel processo di indagine (Fig. 2.5).

I costi del rilevamento sono piuttosto elevati. Pertanto, secondo la società di consulenza MSKshzeu api Sotrapu, questi costi dipendono dal numero di intervistati (Tabella 2.7).

Tabella 2.7 Costi di indagine

Da un punto di vista finanziario, un gran numero di intervistati sono più efficienti e ciò è confermato dal calcolo dei costi per intervistato.

DOMANDE DI CONTROLLO

1. Cos'è un sondaggio? Che tipi di sondaggi conosci?

2. Per quali scopi vengono formati i focus group?

3. Quali sono i criteri per attrarre i partecipanti ai focus group?

4. Quali sono i requisiti dell'intervistatore?

5. Come è costruito il questionario? Dai un nome alle sue strutture.

PROVE

1. Il pannello è:

a) pannellatura in legno dell'ufficio del dirigente aziendale;

b) parte della strada;

c) un campione permanente di individui/imprese.

2. Omnibus è:

a) autobus a due piani in Inghilterra;

b) panel con programma di indagine variabile;

c) un panel con un programma di indagine permanente.

3. Fare domande è:

a) un sondaggio sotto forma di risposte scritte a domande fornite sotto forma di tabella;

b) studio dei dati anagrafici del rispondente;

c) compilare un elenco di domande.

4. L'analisi del contenuto è:

a) metodi quantitativi di analisi documentale;

b) riferimento bibliografico;

c) ricercare una fonte di informazione nel catalogo.

5. La serie di domande/risposte mira a:

a) fornire un elenco di domande aperte disposte in sequenza logica;

b) selezionare una o più opzioni dall'elenco delle domande chiuse con risposte suggerite;

c) fornire un elenco di domande alle quali viene data risposta sotto forma di numeri.

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La scienza risolve i suoi problemi utilizzando determinati metodi. Il metodo è il modo di conoscere la verità. Esistono metodi generali (metodologia), metodi generali (inerenti a una serie di scienze) e privati ​​(specifici per una determinata scienza), nonché tecniche e mezzi di ricerca.

I metodi si basano sulla teoria e sulla metodologia. Ogni scienza specifica, utilizzando metodi generali, li chiarisce, li specifica e li trasforma in relazione alle condizioni e agli obiettivi della sua ricerca.

I principali metodi di raccolta delle informazioni sono l'osservazione (studio manifestazioni esterne sentimenti, azioni, azioni e comportamento di persone e gruppi in varie condizioni della loro vita e attività) ed esperimento (intervento attivo del ricercatore nel processo studiato).

L'osservazione e l'esperimento sono completati da altri metodi: sondaggi individuali (conversazioni) e di massa (questionari, test, interviste), generalizzazione di caratteristiche indipendenti, ecc.

In questo articolo prenderemo in considerazione il metodo di indagine.

Un sondaggio è un metodo utilizzato per studiare le opinioni, gli atteggiamenti o il comportamento degli individui.

Un sondaggio è un metodo di raccolta di informazioni primarie basato sull'interazione socio-psicologica diretta (conversazione, intervista) o indiretta (questionario) tra il ricercatore e l'intervistato. La fonte dell’informazione in questo caso è il giudizio verbale o scritto di una persona.

Ampio utilizzo questo metodo grazie alla sua versatilità, relativa facilità d'uso ed elaborazione dei dati. Ricercatore dentro a breve termine può ottenere informazioni sulle attività e azioni reali dell'intervistato, informazioni sui suoi stati d'animo, intenzioni e valutazioni della realtà circostante.

Una delle difficoltà incontrate da un ricercatore che utilizza metodi di indagine è garantire la validità e l'affidabilità dei dati ottenuti. L'informazione che l'intervistatore riceve è di natura soggettiva, poiché dipende dal grado di sincerità dell'intervistato, dalla sua capacità di valutare adeguatamente le sue azioni e qualità personali, così come altre persone, eventi in corso, ecc. Pertanto, i dati ottenuti a seguito dell'indagine dovrebbero essere confrontati con i dati ottenuti con altri metodi (esperimento, osservazione, analisi della documentazione, ecc.).

Negli Stati Uniti sono stati creati istituti, laboratori e dipartimenti speciali, decine di migliaia di istruttori sono stati formati per condurre un'ampia varietà di sondaggi, dal sondaggio dell'opinione pubblica allo studio dei gusti personali di vari segmenti di consumatori di prodotti americani.
Sulla base di indagini di massa effettuate presso i vari strati sociali, si tenta di fornire previsioni di vasta portata sia sul territorio politica interna, sia nella sfera dei consumi, del commercio, della moda, ecc. La letteratura sulle tecniche e procedure di indagine nei soli Stati Uniti conta oggi almeno trecento titoli.
Quando si parla di metodo di indagine, di solito si intende il metodo del questionario, il metodo dell'intervista e il metodo sociometrico. Tutti questi metodi sono ben sviluppati e il ricercatore moderno non incontra molte difficoltà nel comporre domande vari tipi questionari o interviste ai soggetti.

Anche i ricercatori sovietici utilizzano ampiamente i metodi di indagine, ma quando li utilizzano si osserva una certa cautela e moderazione, perché tutti sono buoni ed efficaci non da soli, ma solo in combinazione flessibile con altri metodi, sia menzionati da noi che Non menzionato. Ad esempio, dati interessanti sono stati ottenuti utilizzando il metodo del questionario in combinazione con altri metodi (interviste, osservazioni, esperimenti naturali) quando si studia l'atteggiamento nei confronti del lavoro dei giovani lavoratori, le ragioni del turnover forza lavoro, studiando il budget temporale dei lavoratori (A. G. Zdravomyslov, V. A. Yadov).

Il metodo del sondaggio è stato efficacemente utilizzato negli studi sui progetti di vita, sugli interessi e sulle aspirazioni della gioventù sovietica, sulle peculiarità della formazione dell'opinione pubblica (B. A. Grushin, V. T. Lisovsky).

2. diversità del metodo di indagine

Un sondaggio è il metodo più comune per raccogliere informazioni primarie. In ogni caso, l'indagine prevede di rivolgersi a un partecipante diretto ed è mirata a quegli aspetti del processo che sono poco o non suscettibili di osservazione diretta. Questo è il motivo per cui un'indagine è indispensabile quando si tratta di studiare le caratteristiche sostanziali della società, del gruppo e relazioni interpersonali, che sono nascosti all'occhio esterno e si fanno sentire solo in determinate condizioni e situazioni.

Due tipi principali di indagine sociologica: domande e interviste.

Durante il sondaggio, l'intervistato compila lui stesso il questionario, in presenza o senza del rilevatore. A seconda della forma, può essere individuale o di gruppo. In quest'ultimo caso, per poco tempo puoi intervistare un numero significativo di persone. Può anche essere a tempo pieno e part-time. Le forme di corrispondenza più comuni sono: sondaggio postale; sondaggio attraverso un giornale, una rivista.

L'intervista implica una comunicazione personale con l'intervistato, in cui il ricercatore (o il suo rappresentante autorizzato) pone domande e registra le risposte. Secondo la forma in cui può essere effettuato, può essere diretto o indiretto, ad esempio telefonicamente.

Lo scopo del colloquio è quello di estrarre le informazioni necessarie dalle risposte dell’interlocutore a domande precedentemente preparate e appositamente poste. Se durante un sondaggio il portatore di informazioni ha l'opportunità, dopo aver pensato e studiato le domande, di dare loro una risposta scritta (e spesso lo fa in assenza dello sperimentatore), allora l'intervista è un atto di comunicazione diretta tra individui ( l'intervistatore - l'interrogante e l'intervistato - l'intervistato), e la natura, la completezza, la profondità delle informazioni ottenute qui dipende in gran parte non solo da domande abilmente e chiaramente poste, ma anche dalle caratteristiche delle relazioni interpersonali che si stabiliscono durante l'intervista conversazione.

Dopo aver formulato l'ipotesi iniziale, il ricercatore determina i fattori che intende studiare e considera un sistema di domande, basato non solo sui compiti e sugli obiettivi dello studio, ma anche sulle informazioni preliminari sull'intervistato (livello di istruzione, età) . Una volta che l’intervistato inizia a parlare, l’intervistatore non dovrebbe interromperlo, commentare la sua risposta o spingerlo a determinate conclusioni. Solo dopo la risposta, l'intervistatore procede a discutere la questione con l'interlocutore, chiarire i dettagli, specificare commenti individuali, dichiarazioni, ecc. L'intervistato deve sentirsi compreso e avere buona volontà nei confronti dell'interlocutore. Ciò dipende in gran parte da come si comporta l'intervistatore.
A seconda degli obiettivi dello studio, ci sono interviste approfondite (chiarimento di una domanda mantenendo libertà nel modo di condurre la conversazione e libertà nella forma delle risposte), libere (le domande non vengono specificate o chiarite in anticipo, ma indicare solo un determinato argomento, la direzione della conversazione), indiretto (il vero significato della domanda differisce dalla sua forma esterna. Ad esempio, una domanda diretta: "Guardi spesso programmi TV?", indiretta: "Puoi elencare i programmi TV che ti sono piaciuti negli ultimi due o tre mesi?"), ampio (più conversazioni con un largo numero persone, consentendo di sottoporre le risposte ad elaborazione statistica).

Le idee esistenti sulla facilità della tecnologia dei questionari e sui metodi di elaborazione dei questionari sono spesso illusorie. Innanzitutto ci sono questionari con domande aperte e chiuse. I primi consentono una forma di risposta libera, la seconda - una di quelle proposte dallo sperimentatore: "Sì", "No", "Non lo so". Per ogni forma di questionario esiste una corrispondente procedura di elaborazione. Se lo scopo dell'indagine è esprimere un atteggiamento verso qualcosa o valutare qualcosa, è consigliabile sviluppare questionari con domande aperte che consentano al soggetto di esprimere la propria opinione in una forma relativamente dettagliata. Ad esempio, volendo scoprire il motivo dello scarso prestigio di alcune professioni agli occhi degli scolari, lo sperimentatore non dovrebbe inserirle nel quadro rigoroso di risposte standard e non ombreggiate. Ad esempio, alla domanda: "Ti piace questa professione?" - in un questionario con domande a risposta chiusa le risposte possono essere: “Sì”, “No”, “Non ci avevo pensato”, e in un questionario con domande a risposta aperta la stessa domanda può suonare così: “ Quale ritieni sia l'attrattiva (non attrattiva) di questa professione? »
È necessario tenere conto delle differenze tra il questionario e il questionario. Se il questionario mira più spesso a scoprire l'atteggiamento dell'intervistato verso un particolare problema, allora il questionario prevede di chiarire il sistema degli atteggiamenti dell'intervistato verso alcuni fenomeni o qualche problema.

Un questionario è molto spesso uno strumento per la ricerca macrosociale, un questionario per la ricerca microsociale. Questa differenza si riflette anche nel numero di domande a cui è possibile rispondere. Se il questionario comprende da 3 a 15 domande, i questionari offrono ai soggetti diverse dozzine di domande.
Uno dei tipi di sondaggi! è il metodo dei profili polari, che è stato applicato con successo da G. Gibsch, M. Vorwerg (RDT) e P. Tofstetter (Germania) ed è attualmente ampiamente utilizzato in molti studi. A differenza di un normale questionario, che può richiedere una di due risposte (“Sì”, “No”) o, in casi estremi, più risposte (“Sì”, “No”, “Non so”), in relazione a molto qualità o oggetti specifici. La scala del profilo polare consente, ad esempio, di rivelare l'opinione del soggetto non solo sulla presenza o assenza di determinate qualità o caratteristiche specifiche in lui o in altre persone, ma anche sul grado della loro espressione.

Il metodo del profilo polare rende il questionario più informativo e consente di approfondire l'essenza dei fenomeni studiati. Utilizzando questo metodo, lo sperimentatore di solito ha già un insieme standardizzato (tenendo conto dell'età dei soggetti e degli obiettivi dello studio) di tratti della personalità, la cui gravità può essere valutata su una scala a 4 punti per ciascun profilo (0 , 1, 2, 3). Se il soggetto ritiene che questa qualità sia inerente al membro del gruppo che lo caratterizza massimo grado, poi gli attribuisce un punteggio massimo di 3 punti. All'antipodo di questa qualità (“generoso” - “avaro”) viene valutato in base al grado di espressione atteso con un punteggio negativo. Il profilo risultante viene sottoposto alla consueta procedura elaborazione statistica, e su questa base si conclude su quanto le qualità dell'individuo valutato coincidono con le idee standard esistenti in un dato ambiente.

Il metodo di generalizzazione delle caratteristiche indipendenti sviluppato da K. K. Platonov è ormai diventato diffuso, e in particolare nella pedagogia. La sua essenza si riduce alla raccolta e all'analisi delle opinioni degli intervistati sulla personalità della persona che incontrano in varie aree di attività congiunta. Ad esempio, volendo studiare più a fondo le caratteristiche della personalità di uno studente, un insegnante può utilizzare le opinioni su di lui non solo degli insegnanti della materia, ma anche dei compagni, dei pionieri e degli attivisti del Komsomol, dei genitori, dell'allenatore, del consulente, ecc. Dopo aver analizzato e riassunte le caratteristiche raccolte, il docente riceve i primi dati per uno studio monografico (approfondito, esaustivo) della personalità dello studente.
Nonostante ciascuna delle caratteristiche contenga valutazioni soggettive, alla fine è possibile, con un'adeguata elaborazione e analisi, creare un'immagine oggettiva della personalità. In una caratteristica generalizzata, ogni tratto preso in considerazione può essere valutato con un certo punteggio su una scala selezionata, ad esempio, come avviene quando si valutano i tratti della personalità utilizzando il metodo del profilo polare. In effetti, il metodo di generalizzazione delle caratteristiche indipendenti è una variazione di uno dei metodi della sociologia empirica, chiamato “metodo dei giudici competenti”. In straniero psicologia sociale una variante di questo metodo è nota anche come “rating”.

Il metodo sociometrico occupa un posto speciale tra i vari metodi di indagine. Le procedure sociometriche per lo studio del livello e delle caratteristiche della comunicazione interpersonale in piccoli gruppi, sviluppate e proposte da D. Moreno, si sono saldamente affermate nella pratica degli esperimenti socio-psicologici. Tuttavia, se solo di recente la sociometria era considerata una delle aree più promettenti della psicologia sociale, oggi è forte e lati deboli approccio sociometrico allo studio dei fenomeni di sviluppo di gruppo.

I sostenitori della sociometria considerano il suo indubbio vantaggio la determinazione quantitativa delle preferenze espresse nelle relazioni tra le persone. Il metodo sociometrico, come notato da uno dei suoi primi interpreti E. S. Kuzmin, ci consente di fotografare la dinamica delle relazioni interne in una squadra, stabilire la vicinanza delle relazioni, i raggruppamenti, l'autorità dei membri nei gruppi, ecc. Quasi ogni Lo studio socio-psicologico, svolto in un gruppo scolastico, inizia solitamente con una procedura sociometrica, poiché con il suo aiuto si può vedere il sistema di relazioni interpersonali nella squadra, spesso nascosto all'osservazione diretta.

Ya. L. Kolominsky fu uno dei primi a utilizzare metodi sociometrici per studiare i gruppi scolastici nell'URSS. Possiede anche una serie di opere in cui valuta questo metodo e le sue capacità.
Essendo molto conveniente come “metodo espresso”, il metodo sociometrico si rivela tuttavia incapace di guardare dietro la facciata delle “elezioni” e delle “preferenze”; non è in grado di rispondere molto domanda importante perché o perché A. sceglie o dà la preferenza a B.; una tecnica sociometrica non aiuterà a distinguere una squadra consolidata da un gruppo diffuso (casuale, non coeso).

Ecco perché solo un approccio creativo alla sociometria può evitare i limiti di questo metodo. È ormai dimostrato che i ben noti limiti insiti nelle procedure sociometriche possono essere superati con successo se la sociometria, volta a identificare simpatie e antipatie in un gruppo, viene integrata con altri tipi di misurazioni della differenziazione intragruppo, volte a identificare connessioni significative all’interno del gruppo. gruppo.

A seconda della fonte (vettore) delle informazioni sociologiche primarie, viene fatta una distinzione tra indagini di massa e specializzate. In un sondaggio di massa, la principale fonte di informazioni sono i rappresentanti di vari gruppi sociali, le cui attività non sono direttamente correlate all'oggetto dell'analisi. I partecipanti ai sondaggi di massa sono generalmente chiamati intervistati. Nelle indagini specializzate, la principale fonte di informazioni sono persone competenti le cui conoscenze professionali o teoriche ed esperienze di vita consentono loro di trarre conclusioni autorevoli. I partecipanti a tali indagini, infatti, sono esperti in grado di fornire una valutazione equilibrata su questioni di interesse per il ricercatore. Pertanto, un altro nome ampiamente utilizzato in sociologia per tali indagini è indagini e valutazioni di esperti.

Uno dei problemi difficili dell'intervista non è quello di spingere l'intervistato verso informazioni desiderabili per il sociologo come individuo; non interpretare le risposte vaghe e imprecise come vicine alla tua opinione; evitare di essere identificati con la rappresentanza del potere e di altre strutture influenti; astenersi dall'effettuare valutazioni di valore personali durante il processo di indagine e mantenere il più possibile la “neutralità”.

Conclusione

Metodi di indagine - sondaggio orale: intervista, conversazione, revisione di esperti. Un sondaggio è un metodo per ottenere informazioni sul mondo soggettivo delle persone, sulle loro inclinazioni, motivazioni di attività, opinioni e relazioni. Un sondaggio è un metodo per raccogliere informazioni primarie ponendo domande a un gruppo specifico di persone. Le indagini possono essere: scritte (questionario, saggio) e orali (intervista, conversazione, valutazione di esperti); tempo pieno e corrispondenza (postale, stampa, ecc.); esperto e massa; selettivo e continuo; primario e ripetuto. Sondaggi più frequenti strada conveniente ottenere informazioni. È facile da elaborare, interpretare e archiviare. Due partecipanti partecipano al sondaggio: un corrispondente - un ricercatore; intervistato: persona intervistata.

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