Poslovni slog - kaj je to?

Poslovni stil- eden od funkcionalni slogi jezik, ki »služi« sferi uradnih poslovnih odnosov.

Poslovni slog je standardizacija, vsebina informacij, logika in bonton.

Poslovni slog je:

1) pravzaprav uradni poslovni slog(ali, kot se pogosto imenuje, klerikalni);

2) pravni slog(jezik zakonov, zakonskih in podzakonskih aktov);

3) diplomatski slog.

Poslovni slog se uporablja v situacijah poslovno komuniciranje:

• organizacija - organizacija (poslovno pismo);
• oseba – organizacija (prijava, življenjepis);
• organizacija – oseba (nalog, opis dela).

Komunikacijska situacija določa žanr poslovnega dokumenta. Vsebina posameznega dokumenta zajema različne poslovne okoliščine, vendar dokument ne ustreza vsaki posamezni okoliščini, temveč standardni situaciji kot celoti. Zato sta izbrana standardizirana (ki ustreza enemu vzorcu) oblika dokumenta in standardiziran jezik dokumenta.

S formalnega vidika je dokument skupek podrobnosti (elementov vsebine).

Kaj je standardizacija?

Obstajajo tri vrste standardizacije:

Prva vrsta - vzorec-matrica. Zanj je značilna fiksnost treh parametrov besedila: niza podrobnosti, njihovega zaporedja in njihove prostorske razporeditve. Potni list, glasovnica, Davčna napoved- to je matrica.

Druga vrsta - vzorčni model. V primerjavi z matričnim vzorcem ima večjo stopnjo prilagodljivosti. Besedilo je lahko bolj svobodno, prostorska razporeditev detajlov morda ni stroga. Vloga, pooblastilo in življenjepis so napisani po vzorcu.

Tretja vrsta - vzorčni diagram. To je najmanj toga vrsta organizacije dokumentov, za katero je značilen samo en parameter fiksacije nabora podrobnosti (elementov vsebine). Pojasnilo je zgrajeno v skladu s shemo.

S prehodom na fleksibilnejšo zasnovo in kompleksnostjo vsebine se povečuje obseg iskanja in možnost izbire jezikovnih sredstev za posredovanje specifičnih okoliščin uradne poslovne govorne situacije.

Kaj je informacijska vsebina?

Listina je poslovna listina, ki ima pravno veljavo. Dokument vedno zahteva podrobno in celovito predstavitev, da se bralcu v vseh podrobnostih predstavi in ​​razjasni poslovni položaj.

Informacijska vsebina je:

• uporaba slogovno nevtralnih in knjižnih elementov;
• pomanjkanje ekspresivno obarvanega besedišča in medmetov;
• nedvoumnost povedanega (napisanega).

V poslovnem govoru se izogibamo uporabi osebnih zaimkov (on, ona, oni, to), saj je njihova uporaba v kontekstu lahko v nasprotju z zahtevami po točnosti in jasnosti predstavitve. Za poslovni govor je značilna uporaba izrazov in blizu nedvoumnih posebnih besed jezika, na primer: odlok, sklep(v pisalnem slogu), nekomu izkazati globoko spoštovanje(v diplomatskem slogu).

Kaj je logika?

Logična in dobro utemeljena predstavitev v poslovnem govoru je:

• pravilna raba zapletenih podrednih stavkov z vezniki, ki izražajo logična razmerja (vzroki, posledice, pogoji);
• pravilna uporaba vseh vrst pojasnil, deležnih besednih zvez, vtičnikov;

razvoj pomenskih razmerij z uporabo zapletenih veznikov in predlogov ( zaradi dejstva da; na temo kaj in tako naprej.).

Uradni poslovni slog služi čisto uradnim človeškim odnosom.
To je odnos med državami; državni organi in prebivalstvo; med organizacijami, podjetji, ustanovami; med družbo in posameznikom; med različnimi organizacijami in posamezniki.

Uradni poslovni slog lahko razdelimo na dve različici - dva podsloga:

a) uradni dokument, to je jezik diplomacije, zakoni: diplomatski poziv ene vlade drugi, mednarodna pogodba, uradno sporočilo, predvsem o vprašanjih mednarodne narave, pravu, listini, diplomatskem dokumentu, ki podrobno opisuje stališča vlade do nekega vprašanja, uradnem sporočilu, civilnem aktu in drugem;

b) vsakdanje poslovanje, to je pisarniško (odredba, navodilo, uradna korespondenca, poslovni papirji: karakteristike, izjava, avtobiografija, potrdilo, pooblastilo, poročilo, potrdilo, protokol, memorandum in drugo).

Glavna, odločilna lastnost takega besedila, prevladujoča značilnost uradno-poslovnega sloga nasploh, je izjemna natančnost, ki ne dopušča drugačnih interpretacij. To določa značilnosti sloga, kot so stroga tonalnost in standardna izrazna sredstva.

Na splošno je za uradni poslovni slog značilna slogovna enotnost in strogost, objektivnost in delno brezosebnost predstavitve. Čustvenost, subjektivna ocena in pogovor so mu kontraindicirani. Za poslovna besedila zanj je značilna smiselna popolnost, natančnost, jasnost, okorna struktura (zaradi želje po natančnosti). V tem pogledu se poslovni slog približuje znanstvenemu.

Vendar med temi slogi ni identitete. Za poslovna besedila so te zahteve, za razliko od znanstvenih, bistvenega pomena. Brez njih poslovno besedilo ne more postati dokument. Pravzaprav listina potem postane listina, ko je sestavljena in overjena v določeni, standardni obliki. Ni naključje, da se v poslovnem komuniciranju tako pogosto uporabljajo posebni obrazci, obrazci itd.

Jezikovna raven: Besedišče

Jezikovna naprava:
Obče knjižne besede, ki so dobile posebne pomene (imena oseb po funkciji; dokumenti in njihovi deli; označevanje dejanj uradnikov, uradni postopki).
primer:
Tožnik, toženec, investitor, zavezanec, izvajalec, najemnik, naročilo, navodilo, naročilo, akt, telefonsko sporočilo, osebni račun, dnevni red, poslušali, bili prisotni, ne nasprotujem, odobravam, soglasno.

Jezikovno orodje:
Pisalne potrebščine (to je besede, ki se ne uporabljajo zunaj poslovnega sloga).
primer:
Pravilno, spodaj podpisano, zgoraj, imenovano.

Jezikovno orodje:
Nizkofrekvenčno, pogosto arhaično (zastarelo) besedišče, ki se uporablja v diplomatskih dokumentih.
primer:
Njegova ekscelenca, njegova visokost.

Jezikovno orodje:
Kompleksne skrajšane besede, grafične okrajšave s strogo uveljavljena pravila njihovo zmanjšanje.
primer:
Ministrstvo za energijo, tehnični nadzor, Rayfo, regija. (regija), glava (vodja), dopisni član (dopisni član) itd. (in tako naprej), glej (glej).

Jezikovno orodje:
Standardne oblike predložitve dokumentov (žigi).
primer:
Bodi pozoren na; v obdobju poročanja; za varnostne namene; v duhu medsebojnega razumevanja; Ugotovljene so naslednje pomanjkljivosti; pogodbene stranke; privesti pred sodišče; poslušanje in razpravljanje; Na podlagi zgoraj navedenega.

Jezikovna raven: Morfologija

Jezikovno orodje:
Prevlada samostalnikov (predvsem besednih, ki pogosto tvorijo besedne zveze z nedokončnimi glagoli).
primer:
Izvedba, navodilo, odločitev, sprejem, izročitev; sodelovati, prijaviti se, obžalovati, vplivati.

Jezikovno orodje:
Pogostost »nizanja« rodilnika odvisnih samostalnikov (in pridevnikov).
primer:
pomen krepitve režima neširjenja jedrskega orožja; sanitarno vzdrževanje skupne lastnine stanovanjske stavbe občinskega stanovanjskega sklada.

Jezikovno orodje:
Skoraj popolna odsotnost osebnih zaimkov 1. in 2. osebe ter ustreznih oblik glagola (izjema so izjave, pooblastila in drugi posebni dokumenti ter odredbe, kjer se uporablja oblika - naročim).
primer:
Jaz, Julija Nikiforovna Ivanova, zaupam Nonni Ivanovni Ivanovi ... mojo štipendijo ...; Prosim, oprostite mi pouka ...

Jezikovno orodje:
Pogostnost glagolov v nedoločna oblika, pa tudi prevlado sedanjiških oblik s pomenom obveznosti in recepta.
primer:
Vpisati, imenovati, razrešiti, priporočljivo obdržati, odobriti pobudo, je treba upoštevati.

Jezikovno orodje:
Uporaba obrazcev moški pri imenovanju žensk po poklicu.
primer:
Učitelj A.S. Bobnovskaya, vodja oddelka U.F. Bablova.

Jezikovno orodje:
Zamenjava enostavnih predlogov (ker, z itd.) z nominalnimi.
primer:
Zaradi pomanjkanja hrane, zaradi začetka kurilne sezone, po naročilu.

Jezikovno orodje:
Obvezna uporaba velika začetnica v osebnem in svojilni zaimek.
primer:
Prosim za vaše soglasje, postavljam vam prošnjo.

Jezikovna raven: Sintaksa

Jezikovno orodje:
Uporaba kompleksnih sintaktičnih struktur z veliko število izolirane in pojasnjevalne besedne zveze, enorodne člene, uvodne in vtičnične konstrukcije.
primer:
Jaz, Petrova Natalija Rustamovna, študentka 2. letnika Filološke fakultete v Moskvi državna univerza, zaupam Inni Petrovni Nabievi, ki živi na naslovu: Moskva, ul. Stavropolskaya, 1, apt. 4; potni list: serija 33 11, št. 123431, ki ga je izdal Komsomolski oddelek za notranje zadeve Krasnodarja 3. maja 2003, prejmem štipendijo v višini 1200 (tisoč dvesto) rubljev.

Jezikovno orodje:
Razširjena uporaba neosebnih stavkov s pomenom predpisa, naročila, nujnosti.
primer:
Treba se je izboljšati, zagotoviti certifikat, ga zaupati vodji, oceniti, da je potrebno, okrepiti nadzor.

Jezikovno orodje:
Pomanjkanje zamenjave samostalnika z zaimkom in s tem ponavljanje samostalnikov in besednih zvez.

primer:
Navzočnost obdolženca je obvezna, obravnava zadeve v odsotnosti obdolženca pa je dovoljena le:
1) z izrecnim soglasjem obdolženca;
2) če se dokaže, da se je obdolženec izognil vročitvi vabila ali se skriva pred sodiščem.

Ruski jezik vam omogoča, da izrazite svoje misli v petih različnih jezikih, od katerih je vsak značilen po nečem posebnem in se uporablja na določenem področju dejavnosti. V upravnem in javnem - uporablja se uradni poslovni slog govora, ki se uporablja tako v pisni kot ustni obliki.

V stiku z

Posebnosti

Ta slog je izrazit značilne lastnosti , ki so jasno vidne v oblikoslovju in sintaksi besedil. Značilnosti sloga so naslednje:

Glede leksikalne lastnosti, potem so le trije:

1. Določen nabor besednih zvez in raba uradnih besed: predpisujem, pooblaščam, obveščam, tožnik, zakon itd.
2. Suh besednjak, poln čisto pisarniških izrazov: tam je kraj, itd.
3. Uporaba stabilnih besednih zvez: na podlagi, ob upoštevanju itd.

Pomembno! Kljub nujni brezosebnosti ta besedila dovoljujejo rabo prvoosebnih glagolov in zaimkov.

Skladenjske konstrukcije- to so znaki, ki bralcu zlahka določijo vrsto predstavitve. Ta vrsta besedila ima več značilnih sintaktičnih lastnosti:

1. Prisotnost majhnih struktur - preprosti stavki, odsotnost homogenih delov stavka ali uvodnih besed.
2. Visoka strukturna standardizacija – vsak tip dokumenta ima svoje strukturne značilnosti. Tako se vse izjave začnejo z žigom na vrhu lista, vsi protokoli pa so označeni s podpisi na koncu dokumenta.

Ta oblika predstavitve misli se precej aktivno uporablja na različnih področjih življenja. Vsi bi ga morali imeti možnost uporabljati, saj vsak odnos z organizacijami pojavljajo v poslovnem jeziku.

Uporaba

Področje uporabe je izjemno ozko, a hkrati precej široko. Takšne primere besedil pogosto najdemo v vladnih organizacijah in se delijo na:

1. Zakonodajna raven – zakonodajni dokumenti, uradni dokumenti, listine, pravila.
2. Vsakodnevni poslovni nivo - uradna korespondenca, zasebno pisarniško delo.

Obe vrsti se uporabljata na različnih področjih:

• sodna praksa;
• ekonomija;
• politika;
• posel;
• mednarodni odnosi;
• trženje.

Primer dokumentov v uradnem poslovnem slogu je uradne in uradne listine, ki se začne s pojasnili in konča z Ustavo.

Kliše

Kot v vsakem drugem, v uradnem poslovnem besedilu Obstaja nekaj klišejev. Običajno se uporaba takih žigov šteje za nesprejemljivo in negativno.

Klišeji so besede, ki se prepogosto uporabljajo in imajo negotov pomen (za nekatere torej definiran), ki deformirajo pomen ali pa se izgubijo v obilici nepotrebnih fraz.

Kljub negativnemu pomenu žigov se lahko in morajo uporabljati v poslovnih pogovorih in dokumentih. Zgoraj je bilo navedeno, da poslovni govor uporablja standarde kot glavno jezikovno sredstvo. Včasih obstaja določen standard ali žig poenostavlja ustvarjanje in polnjenje vse vprašalnike, obrazce in druge dokumente.

Pomembno! Nesprejemljivo je svobodno izražati svoje misli v takšnih oblikah: tajnik ne more odgovoriti v poslovni korespondenci "Čakamo na odgovor, kot poletni slavček" - to je nesprejemljivo.

Uradni govor, standardne situacije - vse to določa naravo in namen takih dokumentov, pa tudi njihovo jasno strukturo in razporeditev vseh elementov stavka. Naslednje ni dovoljeno:

• pogovorni elementi;
• poetizmi;
• arhaizmi;
• čustvene besede in barve;
• likovni elementi: hiperbola, metafora ipd.;

Vsako besedilo v tej kategoriji, ki je pravilno sestavljeno v smislu slovnice in besedišča, je pravilno in v celoti ustreza zahtevam uradnega poslovnega sloga govora. In če vsebuje zgornje elemente, je tudi s pravilno strukturo zaznana kot napačna. Standardnost v tej vrsti govora je leksikalna značilnost in ima svoje označevalce, na primer:

• oglobiti;
• izraziti hvaležnost;
• poziv k odgovornosti;
• argumentirati se;
• Bodi odgovoren;
• obvestilo o dostavi.

Tako so klišeji na splošno negativen pojav, njihova uporaba pa v tej kategoriji sprejemljivo in celo spodbujano.

Vendar pa obstaja še druga stran prekomerna uporaba klerikalizem - besedila morajo vsebovati informacije, kljub uporabi številnih klišejev.

Zato morate skrbno lektorirati vse prispevke, da zagotovite, da prejemnik in bralec iz njih pridobita potrebne informacije.

Analiza slogovnega besedila

Vsako besedilo je predmet analize, da se določi slog, ki mu pripada, in druge značilnosti. Primere besedila lahko najdete v zakonodaji, pravnih obvestilih in drugih uradnih dokumentih. Če želite določiti slog, potrebujete analiziraj besedilo:

Prepoznajte značilnosti sloga:

• natančna in podrobna predstavitev informacij;
• strogost kompozicije;
• pomanjkanje izražanja in čustev.

leksikalne značilnosti:

• uporaba posebne terminologije;
• obilo birokracije (če upoštevamo, imajo pravico);
• besede nujnosti in obveznosti.

Morfološke značilnosti:

• raba glagolov v sedanjiku;
• pogosta raba glagolskih samostalnikov;
• poimenovanje ljudi na podlagi dejanj.

Skladenjsko:

• visoka frekvenca homogenih členov;
• prisotnost zapletenih stavkov;
• pogosta uporaba rodilnika;
• uporaba pasivnih in neosebnih konstrukcij;
• prisotnost preprostih nečustvenih stavkov;
• neposredni besedni red.

Če vse te značilnosti najdemo v besedilu, potem je spada v uradni poslovni slog. Primere tovrstnih besedil najdemo v poučna literatura, pisarniški material in osebni dokumenti. Na primer, avtobiografija je pogosto napisana v podobnem jeziku, pri pisanju pa se morate držati določenih pravil:

1. Zgradba besedila: vsak pomemben datum se začne z odstavkom, sledi mu nov odstavek, datum je vedno naveden na koncu dokumenta.
2. Strogo upoštevanje kronološkega zaporedja, od rojstva do konca lansko leto Preden je dokument napisan, nelogični prehodi niso dovoljeni.
3. Jedrnatost: avtobiografija ne sme biti napisana na več kot 2-3 straneh.
4. Izjava točnih, zanesljivih dejstev, ki jih je vedno mogoče potrditi z dokaznimi listinami.

Pri pisanju biografije Dovoljena je uporaba besed iz drugih stilov, vendar je prisotnost klišejev dobrodošla. Pogosto lahko najdete avtobiografije v povsem umetniškem slogu, vendar je tak dokument bolj podoben avtobiografski zgodbi kot suhoparni izjavi o dejstvih.

Dialog

Ustni govor lahko uprizorimo tudi v poslovnem slogu. Skladnost s klišeji uradnega sloga se spodbuja tudi v dialogih, kljub dejstvu, da se običajna razporeditev informacij na papirjih razlikuje od ustnega govora.

Običajno je polna čustev in precej asimetrična. Če je ustni govor izrazito logičen, je komunikacijsko okolje očitno uradno.

Glavne značilnosti ustna poslovna komunikacija je tok pogovora v pozitivnem smislu v ključu naklonjenosti, spoštovanja ali dobre volje. Ustni govor se razlikuje glede na vrste sloga:

• uradniški in poslovni - ustni govor je poln klerikalizma in klišejev, dovoljuje pa tudi uporabo navadnih, neposlovnih besed;
• javna uprava - uporaba frazeoloških enot, anarhizmov, slengovskih izrazov in drugih besed, ki niso povezane s poslovnim slogom, je nesprejemljiva.

TO Glavne značilnosti ustni uradni govor vključuje:

• kratkost;
• natančnost;
• vpliv;
• ustrezne besede;
• pravilno sestavljene strukture;
• pravilna sintaksa;
• standardizacija miselno pripravljenega govora.

Ustni poslovni govor ne more biti čustveno nabit. Dober primer Naslednji poslovni dialog lahko služi:

- Zdravo!

- Zdravo. Kako vam lahko pomagam?

— Rad bi oddal svoj življenjepis vašemu podjetju.

- Imaš višja izobrazba?

— Da, diplomiral sem na univerzi s predmetom Management.

— Ste seznanjeni z našimi pogoji?

- Da, v celoti.

- Globa. Nato vzemite svoj življenjepis in ostale dokumente ter pridite jutri ob 9.00 v glavno pisarno na razgovor. Vse najboljše!

- Hvala vam. Adijo.

Uradni poslovni slog v ruščini, primeri, kjer se uporablja

Preučujemo govorne sloge v ruščini - uradni poslovni slog

Zaključek

Poslovni govor se na prvi pogled morda zdi dolgočasen in suhoparen, a ko ga obvladate, postane jasno, da je tako bogat kot umetniški govor, le da obseg njegove uporabe zahteva določene pogoje in pravila, ki jim ustreza. Formalno poslovni slog je značilnost države in poslovno sfero , in prej ali slej se ga boste morali naučiti obvladati, da boste postali polnopravni član družbe.

Pisanje besedil v poslovnem slogu v pravilni obliki ni za vsakogar. Glavna past, v katero se vsak dan ujame na tisoče avtorjev, je popolnoma napačna interpretacija poslovnih besedil in nerazumevanje principov njihovega dela.

Po uradnih virih:

Besedilo v uradnem poslovnem slogu je glavno komunikacijsko sredstvo v poslovnem, pravnem in drugih okoljih, ki vključujejo izmenjavo neosebnih uradnih informacij.

Precej preprosta definicija, kajne?! In vendar se iz neznanega razloga na tisoče pravnikov, ekonomistov, menedžerjev in celo diplomatov vsak dan trudi takim besedilom dodati isto napačno lastnost. Veste kateri?

Zmota sodobne poslovne korespondence je, da ljudje namerno zapletajo. Iz nekega razloga je splošno sprejeto, da bolj zapleteno kot je sporočilo, bolj zvita kot je terminologija in daljši kot so stavki, bolj živahno bo gradivo. Pravijo, da kaše ne morete pokvariti z maslom.

V tem gradivu bomo poskušali govoriti o tem, kakšna bi morala biti v resnici dobro besedilo poslovni slog, kakšna naj bo njegova struktura, na kaj morate biti pozorni in katerih napak ne smete delati. Obljubljamo, da boste po tem zapisu lahko na pravila pisanja poslovnih besedil pogledali nekoliko drugače.

Zahteve za poslovno besedilo in njegovo strukturo

Na splošno je veliko dokumentov napisanih v uradnem poslovnem slogu, od ustave in državnih aktov do obrazložitvenih in razrešnih dokumentov. Zanimajo nas predvsem besedila za posel, zato bo glavni poudarek na njih.

Poslovna besedila imajo svoje značilne značilnosti, ki jih drugi slogi nimajo. Tukaj so glavni znaki:

Jedrnatost. Ustvarjanje poslovnega besedila zahteva usmiljenje do bralca. Če si birokrati lahko privoščijo ustvarjanje »mojstrovin« na veliko listov, potem to v poslovnem okolju ni dobrodošlo. Ker so poslovneži zaposleni ljudje, morajo biti besedila narejena tako, da jih lahko oseba bere brez Corvalola. Samo dejstva, samo številke, samo pomembne podrobnosti.

Prosimo za razumevanje: kratkost ne pomeni, da izpustite nekatere pomembne podrobnosti. Vsa pojasnila morajo biti dana in pomembne točke- omenjeno. Lakonizem je v tem primeru zavračanje besedičenja zaradi besedičenja.

Jasna struktura. O strukturi poslovnega pisma morate razmišljati vnaprej. Nič ni hujšega od besedila, v katerem pomen nenehno skače z mesta na mesto. Priporočamo, da izberete izhodišče, iz katerega boste razvili svojo pripoved.

Če omenite dejstvo, poskusite takoj zapisati vse, kar želite o tem dejstvu poročati. : Nič ni hujšega kot brati nestrukturiran »list« besedila. Idealno je, če je v vsakem odstavku ena celotna misel. Tako bo branje veliko lažje.

Pomanjkanje čustev. Pri pisanju besedila v poslovnem slogu priporočamo, da se spomnite angleških lordov, ki jih ne more osramotiti niti eksplozija bombe. Brez čustev, samo dejstva z nepristranskim obrazom. Vendar tudi tukaj obstajajo izjeme: če si dopisujete z osebo, ki vam je všeč, vendar oblika poslovnega komuniciranja ne dopušča posebnih svoboščin, lahko samo namignete na očitno naklonjenost.

Na primer, postavite klicaji v dveh stavkih zaporedoma ali uvede kakšno besedo iz knjižnega sloga. Zdi se malenkost, a oseba, ki ima izkušnje s poslovno korespondenco, bo vse popolnoma razumela.

Enostavnost predstavitve. Če spoštujete osebo, ki bo brala vaše besedilo, naj bo gradivo preprosto. Ne poenostavljeno, ampak preprosto. Kljub dejstvu, da pravila za pisanje besedil v poslovnem slogu dovoljujejo uporabo birokratskega jezika in posebnih izrazov, ne smete komplicirati gradiva kompleksne strukture. Žal so stavki pogosto tako zmedeni in dolgi, da na koncu pozabiš začetek.

Ali vidite, da je predlog preveč zapleten? Razčlenite ga na dva ali tri manjše stavke. Ne bo vas nič stalo, vendar bo za osebo priročno.

Uporaba predlogov in zapletenih veznikov. Morda so poslovna besedila edina oblika, kjer je dovoljena množična uporaba predlogov (na podlagi, v skladu z itd.) in veznikov (zaradi dejstva, zaradi dejstva, da itd.). Seveda vam ni treba dodati vsake druge besede, a če želite besedilu dati videz poslovnega sporočila, je to zelo, zelo dobra tehnika.

Torej, še enkrat ponovimo osnovna pravila za ustvarjanje poslovnega besedila:

To mora biti jasno strukturiran material majhne velikosti.

V takem besedilu ni prostora za čustva in izgubo logičnih niti.

Prizadevati si morate za preprostost predstavitve, zavračanje zapleteni stavki.

Vaš cilj je posredovati poslovne informacije ljudem, vendar naj bodo čim bolj enostavne.

Znaki poslovnega besedila

Trije primeri mini besedil v poslovnem slogu

Primer ena. Poslovno pismo stranki:

Dragi Sergej Sergejevič! Na vašo željo po montaži novih vrat vas obveščamo, da vas bo 25. decembra obiskal predstavnik našega podjetja. Običajno čas namestitve vrat ne traja več kot eno uro. Upamo, da boste s kakovostjo našega dela zadovoljni.

Primer dva. Kratko poslovno besedilo za zaposlene v podjetju:

5. decembra 2015 podjetje N začne sodelovati na letnem družabnem maratonu »Nahrani mačko«. V zvezi s tem vodstvo podjetja priporoča, da vsi zaposleni dnevno prinašajo delovnem mestu 2 litra mleka z vsebnostjo maščobe najmanj 2,5%.

Če najdete mačko katere koli starosti, ji takoj dajte mleko. Zaposleni, ki bodo napojili največje število živali, bodo ob koncu tekočega četrtletja prejeli bonuse.

Tretji primer. Pismo upravitelju:

Jaz, Ivan Ivanovič Ivanov, sem od 5. decembra do 12. februarja letos v okviru družabnega maratona »Nahrani mačko« dal mleko 12 mačkam in 10 mačkam. Prejete bonuse za zmago na korporativnem natečaju sem porabil za osebne namene.

Ker so živali navajene prejemati mleko od mene in nimam denarja za njihovo naknadno hranjenje, vas prosim, da namenite znesek 100.000 rubljev za nakup mleka na račun podjetja.

Pravila za pisanje poslovnih pisem

Če še niste vedeli, poslovni stil delimo na dve vrsti:

Uradni poslovni stil.

Casual poslovni stil.

Prvi je nič čustev, suknjič z vsemi gumbi in brezobraznost avtorja. Drugi je bolj demokratičen in čustven (če to sploh lahko rečemo o poslovnih besedilih). Mimogrede, večina poslovnih pisem je napisanih v vsakdanjem slogu. Zanimivo je, da se poslovna korespondenca pogosto razvija na naslednji način:

Prva stopnja. Uradni poslovni slog;

Druga stopnja. Casual poslovni slog;

Tretja stopnja. Prepreden z elementi neformalne komunikacije;

Četrta stopnja. Neformalna komunikacija "brez vezi".

Jasno je, da če v svojem prvem pismu napišete nekaj takega: »Pozdravljeni, Kolya! Kakšne cene imate za kombajne?”, potem ne bo primerno cenjen. Če greste skozi vse faze poslovne korespondence "po pravilih", se lahko sčasoma oblika komunikacije bistveno spremeni. To je pogost trend.

O pravilih pisanja poslovnih besedil smo že razpravljali, zato se ne bomo ponavljali: pisma so napisana na enak način kot besedila. Vendar pa obstajajo tudi nekatera neizrečena pravila dopisovanja, o katerih še nismo govorili. Ker jih vsi ne poznajo, je vredno o njih govoriti ločeno:

Poslovno pismo mora vsebovati zadevo. Slabo je, če pustite polje Zadeva prazno.

Zadeve poslovnega pisma ne smete spremeniti ali izbrisati zgodovine dopisovanja brez resnega razloga. Da, morda se spomnite vseh podrobnosti komunikacije, vendar se jih oseba na drugi strani nabiralnika morda ne spomni.

Nevtralna čustvenost. Tudi če ste dejansko pripravljeni prejemniku odnesti kladivo, tega nikakor ne smete zaslediti v poslovnem pismu. Kultura podjetja vas nauči "postaviti sogovornika na njegovo mesto" z bolj zvitimi tehnikami: "pozabite" omeniti ime, izogibate se klicajem na začetku pisma, ignorirate nekatera vprašanja itd.

Pomanjkanje emotikonov. Brez emotikonov, dokler komunikacijski format ne doseže vsaj tretje stopnje (elementi neformalne komunikacije).

Pošiljanje pisma z napakami je vrhunec nevednosti.

Obrazložitev zavrnitve. Dovolj je, da banke pri izdaji posojila ne pojasnijo razloga za zavrnitev. Bodite bolj prijazni: tudi če ste prisiljeni zavrniti, se prepričajte, da ublažite ton pisma in pojasnite razlog.

Prepričajte se sami:

Prvi primer poslovnega pisma

Zdravo! Letos ne načrtujemo nakupa drobljenca. Vse najboljše.

Drugi primer poslovnega pisma

Živjo, Ivan! Naše podjetje v letošnjem letu žal ne načrtuje nakupa dodatnih količin lomljenca. To je posledica dejstva, da smo že v celoti dogovorili celoten seznam bodočih stroškov, podjetju pa ni ostalo sredstev za nakup lomljenega kamna. Srčno upamo, da se bomo naslednje leto z vami vnaprej dogovorili za nabavo drobljenca, da bomo vnaprej predvideli potrebna sredstva.

Mislim, da lahko sami vidite, da je prvo različico napisal robot brez duše, drugo pa oseba, ki iskreno obžaluje. Dve poslovni pismi na isto temo, a tako različni!

Ni treba začeti od daleč.Če imate kaj povedati, povejte takoj. Ko človek začne prihajati od daleč, postane bolj vznemirljivo.

To je največ pomembna pravila pisanje pisem v poslovnem slogu, ki vam bodo zagotovo koristila. Glavna stvar je, da se spomnite, da od vas ni vedno pričakovati neke očitne uradnosti. Če vidite, da oseba ni naklonjena prehodu na bolj neformalno raven komunikacije, pojdite naprej. S tem ni nič narobe.

To so vsi prijatelji. Povedali smo vam vse, kar smo vam želeli povedati o ustvarjanju besedil v poslovnem slogu. Če imate vprašanja, komentarje ali dodatke, ne bodite leni, da napišete komentar. Prepričani smo, da bo to samo koristilo materialu.

Uradni poslovni slog se uporablja na področju poslovnih in uradnih odnosov med ljudmi in institucijami, na področju prava in zakonodaje. Za uradni poslovni govor je značilna natančnost formulacije (ki bi odpravila dvoumnost razumevanja), nekaj brezosebnosti in suhoparnosti predstavitve (predloženo je v razpravo, ne dajemo v razpravo; zabeleženi so primeri neizpolnjevanja pogodbe , itd.), visoka stopnja standardizacija, ki odraža določen red in ureditev poslovnih odnosov.

V zvezi s temi lastnostmi uradnega poslovnega sloga imajo v njem veliko vlogo stabilne, klišejske fraze: pripisati dolžnost, zaradi odsotnosti, sprejeti ukrepe, zaradi pomanjkanja, po izteku roka itd. Osupljiv znak poslovnega sloga so kombinacije z besednimi samostalniki: vzpostavitev nadzora, odpravljanje pomanjkljivosti, izvajanje programa, preverjanje izvedbe itd.

Tu ločimo veliko število govornih žanrov: zakon, resolucija, sporočilo, diplomatska nota, pogodba, navodilo, obvestilo, poročilo, pojasnilo, pritožba, izjava, različne vrste sodno preiskovalna dokumentacija, obtožnica, poročilo o zaslišanju, sodba itd.

Upoštevati je treba tudi pogoje komunikacije, ki v poslovni sferi določajo pojav tako tipične značilnosti uradnega poslovnega sloga, kot je standardizacija (vzorec, oblika). Ker je v pravnih razmerjih vse urejeno, komunikacija pa poteka po določenih standardih, ki to komunikacijo olajšajo, se govorni standard, predloga, izkaže za neizogibno, potrebno in celo smotrno in upravičeno.

Zaradi obvezne preskriptivne narave in potrebe po oblikovanju pravnih norm je za poslovni govor značilen tudi poseben način predstavitve. Pripoved, sklepanje in opis tukaj niso predstavljeni v »čisti« obliki.

Ker v besedilih državnih aktov običajno ni treba nečesa dokazovati (analiza in argumentacija sta pred sestavo teh besedil), temveč ugotoviti in urediti, potem za ta besedila na splošno ni značilno sklepanje. Odsotnost te metode močno razlikuje uradni poslovni slog od znanstvenega, ki je podoben v številnih drugih značilnostih. Tudi ta način predstavitve, kot je pripoved, ni značilen za poslovno sfero komuniciranja, saj ni treba govoriti o nobenih dogodkih. Samo v žanrih, kot so protokol, poročilo, deloma sporazum in nekateri deli resolucije (izjave), je prisotna privlačnost k pripovednemu slogu predstavitve.

V poslovnem govoru skoraj ni "čistih" opisov. Kar je navzven videti kot opis, se v resnici izkaže za poseben preskriptivno-statistični način podajanja, v katerem se na primer za glagolske oblike sedanjika predpostavlja obveznost.

Uradni poslovni slog je razdeljen na dve različici, dva podsloga - uradno-dokumentarni in vsakdanji poslovni.

Vsaka od podvrst uradnega poslovnega sloga je edinstvena. Jezik diplomacije ima na primer svoj leksikalni sistem, bogat z mednarodnimi izrazi (komunike, ataše, doajen); uporablja bontonske besede (kralj, kraljica, princ, šahinšah, njegova visokost, njegova ekscelenca itd.); Za sintakso diplomatskega jezika so značilni dolgi stavki, podaljšane točke z razvejanimi vezniki, z deležniki in deležniške besedne zveze, nedoločniške konstrukcije, uvodni in osamljeni izrazi.

Jezik zakonov je Uradni jezik, jezik državna oblast, v kateri govori prebivalcem. Zahteva natančnost pri izražanju misli, splošnost, popolno pomanjkanje individualizacije govora in standardno predstavitev.

Za uradno korespondenco je značilna predvsem visoka standardizacija. Obstoj modelov in njihovih govornih različic, tj. standardov, močno olajša pripravo poslovnih pisem. Poslovna pisma so sestavljena, ne napisana. Kratkost in natančnost sta prav tako nujna atributa poslovnih pisem.

Tudi poslovni dokumenti (prošnja, avtobiografija, potrdilo o prejemu itd.) naj bodo napisani kratko in jasno. Sestavljeni so v določeni obliki.

Jezikovne značilnosti uradno poslovnega sloga

Besednjak. 1. Leksikalni sistem uradnega poslovnega sloga vključuje poleg pogostih in nevtralnih besed tudi besede in besedne zveze, ki imajo konotacijo uradnega poslovnega sloga. Na primer: pravilno, zgoraj, posredovano, prejemnik, prisotno (kar pomeni "to").

• 2. Druga značilnost leksikalnega sistema uradnega poslovnega sloga je prisotnost v njem velika količina besede, ki spadajo v strokovno (pravno in diplomatsko) terminologijo. Na primer: zakonodaja, ravnanje, akt, pooblastila, zbiranje, entiteta, odpoklic, pregled.
• 3. Za besedišče uradnega poslovnega sloga je značilna popolna odsotnost slenga, pogovornih besed, dialektizmov in besed s čustveno ekspresivno konotacijo.
• 4. Značilnost tega sloga je tudi prisotnost stabilnih besednih zvez atributno-nominalnega tipa s konotacijo uradne poslovne narave: kasacijska pritožba, enkratni dodatek, ustaljeni postopek (običajno v predložnem primeru: »v na predpisan način«), predhodni preizkus, obsodba, oprostitev.
• 5. Posebnost leksikalnega sistema uradnega poslovnega sloga je prisotnost v njem arhaizmov, pa tudi historicizmov. Arhaizmi: ta, ta, tak, zagotovilo spoštovanja. Historizmi: Njegova ekscelenca, vaše veličanstvo. Navedene leksikalne enote najdemo v določenih zvrsteh uradnih poslovnih dokumentov, na primer v historizmih - v vladnih zapiskih.
• 6. Iz številnih sinonimov v uradnem poslovnem slogu so vedno izbrane besede, ki izražajo voljo zakonodajalca, kot je na primer odlok, obveznost, prepoved, dovoljenje itd., Ne pa reči, svetovati.
• 7. Številne besede uradnega poslovnega sloga se pojavljajo v antonimnih parih: pravice - dolžnosti, tožnik - toženec, demokracija - diktatura, tožilec - odvetnik, obtožba - oprostitev. Upoštevajte, da to niso kontekstualni, temveč jezikovni antonimi.

Morfologija. 1. Med samostalniki se imena ljudi uporabljajo v uradnem poslovnem slogu na podlagi značilnosti, ki jo določa neko dejanje ali odnos; na primer: najemnik, najemnik, posvojitelj, tožnik, toženec.

• 2. Samostalniki, ki označujejo položaje in čine, so tukaj uporabljeni samo v moški obliki: priča Ivanova, policistka Sidorova.
• 3. Široko so zastopana glagolska imena: izgnanstvo, odvzem, usmrtitev, najdba, osvoboditev, med njimi zavzemajo posebno mesto glagolska imena s predpono ne-: neizpolnitev, neizpolnitev, nepriznanje.
• 4. Da bi se izognili netočnostim, samostalnik ni nadomeščen z zaimkom in se ponavlja tudi v bližnjem stavku.
• 5. "Morfološki znak" uradnega poslovnega sloga je uporaba zapletenih denominativnih predlogov: za namene, v zvezi s temo, v veljavi, delno itd. Njihova slogovna barva se razkrije v primerjavi s preprostimi predlogi in vezniki, ki sodelujejo pri formalizaciji podobnih razmerij; primerjaj: v namen priprave - pripraviti, za pripravo; zaradi kršitve – zaradi kršitve.
• 6. V uradnem poslovnem slogu je med funkcionalnimi slogi ruskega jezika najvišji odstotek nedoločnikov v primerjavi z drugimi besednimi oblikami. Pogosto to razmerje doseže 5:1, medtem ko v znanstveni govor je enako 1:5.

To kvantitativno povečanje deleža infinitiva je povezano s ciljem večine uradnih poslovnih dokumentov - izraziti voljo, ustanovitev zakonodajalca.

7. Od konjugiranih oblik se tukaj najpogosteje uporabljajo oblike sedanjika, vendar z drugačnim pomenom v primerjavi z znanstvenim slogom. Ta pomen je definiran kot "trenutni recept" v nasprotju s "sedanjost brezčasen", kar je običajno v znanstvenem slogu.

Sintaksa. 1. Od sintaktičnih konstrukcij, ki imajo barvo uradnega poslovnega sloga, opazimo besedne zveze, ki vključujejo zapletene imenske predloge: delno, vzdolž črte, na temo, da bi se izognili, pa tudi kombinacijo s predlogom in predložni primer, ki izraža začasni pomen: po vrnitvi, po dosegu.

• 2. Potreba po podrobni predstavitvi in ​​pridržkih pojasnjuje zaplet preprosti stavkištevilne izolirane revolucije, homogeni člani, se pogosto vrstijo v dolga veriga točke. To pomeni povečanje velikosti stavka (vključno s preprostim) na več sto besednih uporab.
• 3. Odstotek zapletenih stavkov je relativno nizek, zlasti s podrednimi stavki; število sredstev za izražanje logičnosti in doslednosti predstavitve v poslovnem govoru je trikrat manj kot v znanstvenem govoru. Značilna pa je razširjena uporaba pogojnih konstrukcij, saj številna besedila (kodeksi, listine, navodila) zahtevajo določitev pogojev kaznivih dejanj in reda in miru.
• 4. V mnogih žanrih uradnih poslovnih besedil so široko zastopane nedoločne konstrukcije s pomenom mora, na primer: Navedene odločitve je treba objaviti javnosti.
• 5. Za sintakso uradnega poslovnega sloga je značilno »nizanje rodilnika«, tj. uporaba zapletenih besednih zvez z več odvisnimi sestavinami v rodilniku brez predloga.
• 6. Za uradni poslovni slog, tako kot za znanstveni, je značilen tudi objektiven besedni red in

Slovnične značilnosti uradno poslovnega sloga

Primerjava poslovnih, znanstvenih, novinarskih (časopisnih) in literarnih besedil nam omogoča, da izpostavimo nekatere slovnične značilnosti uradnega poslovnega sloga:

1. Prevladujoča raba enostavnih povedi (navadno povednih, osebnih, splošnih, popolnih). Vprašalni in vzklični stavki se praktično nikoli ne pojavijo. Od enodelnih se aktivno uporabljajo samo neosebni in v nekaterih vrstah dokumentov (odloki, uradna pisma) - vsekakor osebni: Za namen ... je treba poudariti ...; V primeru... bo treba zmanjšati...; Naročim ...; Opozori na...

Od zapletenih stavkov so najpogostejši nezdruženi in zapleteni stavki s podrednimi pojasnjevalnimi, pripisnimi, pogojnimi, razlogi in cilji ter konstrukcije kot ... izpolnjeni pogodbeni pogoji, kar omogoča ... Razširjena raba konstrukcij z imenovalnikom. predlogi (V redu nadzora ...; Zaradi zavrnitve ...; ... zaradi premajhne dostave gradiva) vam omogoča, da se izognete uporabi zapletenih stavkov s podrednimi stavki razloga, namena, pogojnika. Podrejeni stavek kraja in časa se na splošno redko uporablja.