Vitajte na blogu InetSovety.ru. Z tohto článku sa dozviete, kto je manažér SMM, čo robí a ako zvládnuť túto internetovú profesiu. Všetci využívame internet na svoje účely, no systém nemôžeme nijako ovplyvniť. Jeden z najviac obľúbené miesta kde sa zhromažďujú všetci účastníci virtuálna realita, sú sociálne siete. Bežní používatelia využívajú všetky svoje možnosti, vrátane nákupu všetkých druhov tovaru.

Nikto sa však nezamýšľa nad tým, odkiaľ sa tieto príležitosti berú, teda kto ich dáva. A špecialista na SMM to robí. Kto to je, čo robí, na čo ho potrebuje? Pozrime sa na tieto otázky jednu po druhej.

Koncept SMM špecialistu a úlohy, ktoré rieši

Kto je manažér SMM a čo robí? Najprv pochopme samotný koncept SMM.

Dekódovanie SMM znie ako marketing sociálnych médií alebo marketing sociálnych médií. Ide o neoddeliteľnú súčasť presadzovania záujmov firiem cez internet, presnejšie cez sociálne siete (osobné stránky, skupiny). Všetky tieto činnosti vykonáva špecialista SMM.

Okamžite stojí za zmienku, že služby takéhoto špecialistu nie sú v žiadnom prípade lacné, takže ak práve začínate podnikať, budete sa musieť pripraviť na nadchádzajúce finančné výdavky. Verte však, že vďaka službám takéhoto zamestnanca sa vám podarí získať oveľa viac, ako na začiatku miniete.

Takže, kto je tento špecialista na SMM? Poďme na to.

Vlastnosti profesie

Manažér SMM je osoba, ktorá propaguje podnikanie. Je to však veľmi namáhavá práca, takže ak sa vám na prvý pohľad zdá, že práca na sociálnych sieťach či blogoch je jednoduchá, nie je to tak. V skutočnosti musí špecialista SMM vyriešiť aj mnoho ďalších úloh, a to:

• študovať potreby, záujmy, vkus publika, na základe čoho sa buduje stratégia ďalšieho rozvoja projektu;
• reagovať na požiadavky používateľov, študovať komentáre a následne na ne reagovať;
• organizovať rôzne podujatia na prilákanie nových zákazníkov - súťaže, kvízy;
• vyvíjať zaujímavé internetové aplikácie pre sociálne siete;
• vytvárať kanály na rôznych stránkach na hosťovanie videa;
• Manažér SMM je zodpovedný za reklamné kampane zamerané na podporu podnikania na internete;
• udržiavať všetky účty alebo komunity spojené so spoločnosťou, ako aj moderovať ich;
• pracovať s nezávislými pracovníkmi;
• optimalizovať obsah pre potreby blogu alebo komunity na sociálnej sieti.

Ale to nie je všetko, čo manažér SMM robí. Navyše, tieto body nie sú jeho zodpovednosťou. Toto sú len úlohy, ktorým takýto špecialista čelí. Okrem nich sa venuje:

• riadenie komunity;
• práca s rozhraniami stránok, skupín v v sociálnych sieťach atď.;
• vytvorenie úvodnej stránky a ďalších kariet na stránkach projektu, ktorý vedie;
• monitorovanie a analýza fungovania všetkých implementovaných systémov;
• identifikácia lídrov medzi cieľovým publikom a zabezpečenie úzkej interakcie s nimi;
• vytváranie a udržiavanie firemných účtov na sociálnych sieťach alebo blogoch;
• realizovanie reklamných a marketingových ťahov, ale v zastretej podobe.

To znamená, že ak sa pozrieme na otázku, kto je manažér SMM z iného uhla, potom môžeme absolútne povedať, že ide o univerzálneho špecialistu, ktorý kombinuje tieto zručnosti:

• obchodník;
• inzerent;
• moderátor;
• správca;
• oficiálny zástupca spoločnosti.

Teraz viete, kto je špecialista na SMM a aké problémy rieši. To však nie je všetko, keďže takýto zamestnanec má okrem riešenia týchto problémov aj množstvo povinností. Pozrime sa na ne.

Odborná zodpovednosť špecialistu SMM

Povinnosti manažéra SMM sú pomerne rozsiahle, preto musí ísť o zodpovedného, ​​sebavedomého človeka, ktorý sa vie správne rozhodovať a rozpoznať v ľuďoch prospešných partnerov.

• tvorí a propaguje produkty SMM;
• zaoberá sa tvorbou cien;
• vedie reklamné kampane na sociálnych sieťach;
• nachádza nových klientov a zároveň udržiava partnerstvá s tými súčasnými;
• analyzuje činnosť konkurenčných spoločností;
• študuje nové trendy v konkrétnej oblasti podnikania a implementuje ich do svojho projektu;
• vytvára komentáre, pomocou ktorých si udržíte dobrý obraz o spoločnosti;
• riadi rôzne projekty.

To sú všetky povinnosti manažéra SMM. Na prvý pohľad sa môže zdať, že je to všetko veľmi ťažké, a skutočne: ak sa rozhodnete spojiť svoj život s propagáciou na sociálnych sieťach, buďte pripravení na to, že najprv budete musieť prekonať nejaké ťažkosti. Čoskoro si však na to zvyknete a bude pre vás oveľa jednoduchšie a zaujímavejšie vykonávať funkcie SMM špecialistu.

Výhody a nevýhody profesie CMM

Manažér SMM je veľmi ťažké povolanie, ktoré má okrem množstva výhod aj svoje negatívne stránky. Najprv sa však pozrime na hlavné výhody tejto pozície.

1. Vzhľadom na rýchly rozvoj marketingu v sociálnych sieťach je po službách SMM veľký dopyt.
2. Dôveryhodnejší a úctivejší prístup používateľa. Na rozdiel od pracovníka v reklame, ktorému ľudia pomerne často vyjadrujú priamu antipatiu, sa tomuto zamestnancovi prejavuje oveľa väčšia dôvera. Manažér sociálnych sietí SMM nemá nič spoločné s priamou reklamou, ale robí to všetko skryto, starostlivo a kompetentne, a čo je najdôležitejšie, nenápadne.
3. Široká škála používateľov na vytvorenie cieľového publika.
4. Náklady na reklamu sú relatívne nízke.
5. Možnosť hľadať nových klientov.

Toto povolanie má len jednu nevýhodu, ktorá však pridáva výraznú muchu. Vzhľadom na to, že SMM špecialista je v hrubom vyjadrení slobodný človek (teda často na voľnej nohe), potenciálni zamestnávatelia si, žiaľ, vždy nevedia predstaviť rozsah práce, ktorú vykonáva. V súlade s tým môžu podceniť jeho význam vo svete podnikania na sociálnych sieťach, čo negatívne ovplyvní mzdy takýto zamestnanec. Inak je toto povolanie jedno veľké plus.

Požiadavky na manažéra SMM

Pochopenie a poznanie, kto je špecialista na SMM a čo robí, nestačí na to, aby ste sa rozhodli, či ste pripravení na všetky ťažkosti spojené s touto profesiou. Okrem toho by ste si mali uvedomiť, aké znalosti a zručnosti takýto zamestnanec má. Bez toho nebudete môcť na tejto pozícii pracovať.

Pokiaľ ide o osobné vlastnosti, manažér sociálnych médií musí mať:

• komunikačné schopnosti, to znamená byť spoločenský a mať veľkú slovnú zásobu;
• tvorivosť, to znamená mať veľký tvorivý potenciál;
• túžba dosiahnuť nové výšky;
• smäd po sebazdokonaľovaní;
• schopnosť vykonať dôkladnú analýzu prijatých informácií;
• schopnosť myslieť systematicky, logicky a dôsledne;
• taký charakterový rys ako sebaorganizácia;
• schopnosť orientovať sa v sebe a viesť ostatných k dosiahnutiu pozitívne výsledky zo spoločných aktivít;
• nezávislosť;
• schopnosť rýchlo a efektívne riešiť pridelené problémy;
• schopnosť kreatívne a jasne vyjadriť svoje myšlienky a zároveň ich sprostredkovať iným používateľom;
• dobrý zmysel pre humor (táto vlastnosť sa vám určite bude hodiť pri tvorbe reklamnej kampane).

V zásade sú to všetko požiadavky na takého zamestnanca ako manažéra sociálnych sietí. Ak ste si istí, že sa dokážete vyrovnať so všetkými zadanými úlohami a máte všetky vyššie uvedené vlastnosti a zručnosti, potom pre vás nebude ťažké prekonať cestu po kariérnom rebríčku.

Ako a kde sa môžete naučiť povolanie?

Ako sa stať SMM špecialistom? Najprv musíte ovládať:

• základy tvorby a propagácie kontextovej reklamy Google Adwords a Yandex Direct;
• podstata práce s internetovou štatistikou a webovou analytikou;
• Internetové komunikačné zručnosti;
• základné pravidlá pre prácu na sociálnych sieťach;
• pravidlá generálneho riaditeľa;
• základy a ;
• webové technológie.

Školenie na manažéra SMM možno absolvovať na mnohých univerzitách a inštitútoch v Rusku. Väčšina z nich sa samozrejme nachádza v Moskve a najobľúbenejšie vzdelávacie inštitúcie sú:

1. Národná výskumná univerzita Vysoká škola ekonomická.
2. Ruská štátna univerzita ropy a zemného plynu pomenovaná po Gubkinovi.
3. MGUMO MZV Ruska.
4. MSTU pomenovaná po Baumanovi (tzv. „Baumanka“) atď.

Okamžite stojí za zmienku, že ako sa stať Špecialista na SMM, tieto vzdelávacie inštitúcie nevyučujú. Dokážu vám však dať všetky potrebné znalosti z oblasti marketingu a exaktných vied, ktoré potom budete môcť úspešne využiť na to, aby ste mohli začať pôsobiť v sociálnych sieťach ako social media manager.

Registráciou môžete získať potrebné zručnosti na propagáciu svojho podnikania na sociálnych sieťach online školenia na Vysokej škole internetových profesií Netológia .

Kariérny postup

Musíte si uvedomiť, že na začiatku môže byť SMM pre začiatočníkov niekedy veľmi ťažké. Budete musieť prejsť mnohými krokmi, ktoré vás postupne vyvedú po kariérnom rebríčku až k vytúženej pozícii. Najprv však budete musieť urobiť nejakú prácu:

• moderátor v skupine na sociálnych sieťach;
• prevádzkovanie vlastného blogu na internete;
• SEO optimalizátor;
• freelancer, copywriter, webdizajnér;
• inzerent alebo PR osoba.

Samozrejme, na to, aby ste sa stali manažérom sociálnych sietí, nie je vôbec potrebné uchádzať sa o každú pozíciu (alebo štúdium na inštitúte) samostatne. Nič vám nebráni pracovať v jednej z týchto oblastí a súčasne študovať inú. Ušetríte tak čas a peniaze, pretože budete presne vedieť, aké vlastnosti a zručnosti spája špecialista, akým je manažér SMM.

SMM je skratka pre Social Media Marketing alebo social media marketing. Špecialista SMM alebo manažér SMM propaguje spoločnosť, jej značku, produkty a služby na sociálnych sieťach – Vkontakte, Facebook, Twitter, Instagram, Google+, Odnoklassniki, Youtube, Telegram a iné.

Profesia špecialistu SMM zahŕňa komplexnú, viacúčelovú prácu - písanie príspevkov, údržba verejných stránok, reklama, komunikácia s návštevníkmi a klientmi, spúšťanie aktivít pre používateľov a ďalšie úlohy. Takáto práca si vyžaduje neustálu komunikáciu a byť online. Treba sa na to psychicky pripraviť.

Aby som lepšie pochopil, kto je SMM špecialista/manažér, popíšem, ako vyzerá zvonku:

Artem, môj kolega z dielne, nepracoval pri svojom stole, ale celý čas sedel na pohovke. Na kolenách mal notebook, vľavo iPhone, na konferenčnom stolíku notebook a tablet. Neustále niečo pípalo, bzučalo a vibrovalo. Pravidelne dvíhal telefón, pozeral sa, smial sa, ukazoval prstom po obrazovke a niečo si šepkal perami. Nikto mu nevolal, ale písali a mali ho radi, všetko sledoval a na všetko odpovedal.

Miesta výkonu práce

Manažéri SMM pracujú v online agentúrach, digitálnych agentúrach a vo firmách, ktoré budujú predaj a propagáciu prostredníctvom sociálnych sietí.

Úlohy a povinnosti špecialistu SMM

Hlavné povinnosti manažéra SMM sú:

Požiadavky na špecialistu SMM

Správca SMM je spravidla povinný:

• Kompetentná komunikácia (ústna a písomná). Schopnosť písať zaujímavé texty.
• Schopnosť rozvíjať komunity a prilákať predplatiteľov bez propagácie alebo priameho nákupu.
• Skúsenosti s realizáciou cielenej reklamy. Znalosť programov a služieb, ktoré automatizujú a zjednodušujú prácu (napríklad Cerebro Target alebo Pepper.ninja).
• Znalosť webovej analýzy (Google Analytics, Yandex.Metrica).

Niekedy požiadavky na špecialistu SMM zahŕňajú:

• Pracovné skúsenosti a portfólio zrealizovaných projektov.
• Znalosť grafických balíkov na spracovanie fotografií, vytváranie obrázkov a infografiky.
• Výborná znalosť angličtiny.
• Skúsenosti s organizovaním podujatí.
• Znalosť marketingu a schopnosť propagovať produkty a služby na trhu.

Prvý spôsob, ako sa stať manažérom SMM, je samoštúdium a práca na voľnej nohe. Rozvoj vašich verejných stránok a blogov (napríklad o záľubách resp zaujímavá téma), práca na voľnej nohe so základnými zákazkami za šesť mesiacov až rok vám poskytne praktické skúsenosti a umožní vám rozvíjať portfólio. To vám zase dá šancu zamestnať sa v digitálnej agentúre a vyrásť v profesionála. Toto je jeden z najkratšie cesty do profesie, ale vyžaduje si to sebadisciplínu.

Druhým spôsobom, ako sa stať SMM špecialistom, je získať vyššie vzdelanie v oblasti PR, žurnalistiky, marketingu, prípadne absolvovať kurzy SMM a nájsť si prácu v propagácii na sociálnych sieťach. Vhodná je aj pozícia na základnej úrovni - asistent špecialistu SMM alebo copywriter. V tomto procese môžete rýchlo získať skúsenosti, rásť a začať viesť seriózne projekty.

Plat špecialistu SMM

Analýza trhu ukazuje, že špecialisti SMM zarábajú približne 30 až 90 tisíc rubľov mesačne. Čím vyšší plat, tým má manažér SMM bližšie k marketingu a tým závažnejšie problémy rieši.

SMM (Social Media Marketing) je nástroj pre klientov a predaj zo sociálnych sietí.
Dnes SMM nie je len o mačkách a lajkoch, ale aj skutočné predaje. Samozrejme, môžete si vytvoriť skupinu, uverejniť tam 5 správ týždenne a čakať, kým prídu davy nových klientov. Takto to nefunguje. Bez systematického prístupu nebude výsledok.

Čo zahŕňa?

kde začať? Od vypracovania plánu na dosiahnutie obchodných cieľov spoločnosti pomocou sociálnych sietí. Stratégia vám pomôže určiť ciele vašej prítomnosti na sociálnych sieťach, spôsoby, ako ich dosiahnuť, stanoviť si priority, a čo je najdôležitejšie, predpovedať potenciálny efekt a neodchýliť sa od zamýšľanej trasy.

Ak chcete napísať stratégiu SMM, potrebujete:

• Zhodnoťte aktuálnu pozíciu značky na sociálnych sieťach: počet a aktivitu odberateľov, relevantnosť a kvalitu obsahu, nájdite všetky zmienky o vašej značke na sociálnych sieťach – čo a ako o vás hovoria.
• Vykonajte konkurenčnú analýzu.
• Vytvorte spotrebiteľský portrét
• Formulujte jedinečný predajný návrh – niečo, čo odlišuje spoločnosť a jej produkt/služby od jej konkurentov. Pomáha brainstorming s kolegami a pýtanie sa klientov, prečo si vybrali práve vás. Od konkurencie sa môžete odlíšiť nielen nízkymi cenami.
• Určite formát prítomnosti na sociálnych sieťach

• Komerčný formát: neskrývate svoj komerčný záujem a otvorene vyzývate používateľov, aby si kúpili váš produkt alebo službu. V takýchto skupinách sa spravidla zverejňuje katalóg produktov, vedú sa diskusie s otázkami a spätnou väzbou od zákazníkov a obsah má komerčný charakter. Účelom komerčného formátu je predaj.
• Formátovať podľa záujmu. Takéto komunity budujú predajný lievik. Cieľom je zhromaždiť čo najviac potenciálnych klientov z cieľového publika a potom postupne zverejňovať inzeráty. Predplatitelia si spravidla najskôr ani neuvedomujú, že komunita patrí spoločnosti. Používatelia sú priťahovaní do skupiny prostredníctvom záujmov, zverejňovania užitočného a relevantného obsahu: o hudbe, podnikaní, móde, varení atď.
• Zmiešaný formát. Spoločnosť pôsobí ako odborník - zverejňuje užitočný tematický obsah a pravidelne ho riedi komerčným obsahom. Ak je obsah užitočný, jedinečný a relevantný, vaša povesť odborníka porastie, a tým aj lojalita publika. Váš názor bude dôveryhodný, vaše rady budú vypočuté a čo je najdôležitejšie, budú v súlade s propagovanou značkou. úroveň odborná spôsobilosť- jeden z kľúčových faktorov, ktorý ovplyvňuje nákupné rozhodnutie. Na tomto princípe napríklad Alfa-Bank rozvíja svoju komunitu pre b2b klientov. Správcovia komunity chápu, že nudu a negativitu spôsobí iba komerčný obsah, a preto poskytujú informácie užitočné pre podnikanie uvedením značky.

Grafický dizajn skupín

Pozdravujú vás oblečením. Firemný účet je tvárou vášho podnikania na sociálnych sieťach. Malo by to vyzerať profesionálne: vytvorte, vytvorte šablónu návrhu príspevku, ktorá zvýrazní vaše publikácie v spravodajskom kanáli vašich odberateľov.

Kontrolný zoznam na vytvorenie komunity

Názov. Formulujte názov komunity na princípe „značka“ + „hlavný kľúčový dopyt“. Zamyslite sa nad tým, ako vás môžu hľadať potenciálni klienti, a skontrolujte údaje v Yandex.Wordstat.

Adresa URL skupín. Musí zodpovedať názvu značky a musí byť rovnaké na všetkých sociálnych sieťach. Niekedy je požadovaná adresa už obsadená. Stojí za to nájsť krátke, zapamätateľné meno, ktoré možno napísať na vizitku, obal alebo nápis.

Popis skupiny. Pokúste sa udržať všetky informácie stručné a okamžite uveďte svoje výhody.
Tieto body ovplyvňujú pozície vašich skupín vo výsledkoch vyhľadávania Yandex a Google:

Nastavenia ochrany osobných údajov. Skupinu otvorte, aby sa k nej mohol pripojiť ktokoľvek. Nezakazujte komentáre k príspevkom. Obmedzte možnosť odovzdávania fotografií a videí do albumov iba na správcov skupiny. VKontakte má skvelú príležitosť pridať slová do filtra nevyžiadanej pošty, čo pomáha blokovať obscénny jazyk. Denne sledujte komentáre k svojim príspevkom.

Upozornenia. Ak chcete rýchlo odpovedať na správy v skupinách, nastavte si upozornenia a skontrolujte e-maily, ktoré dostávate s upozorneniami. Pre našich klientov využívame špeciálne služby, ktoré okamžite hlásia nové komentáre na všetkých sociálnych sieťach.

Ukážka. Dostupné na VKontakte a Facebooku: produkty a služby môžete pridávať ako karty s cenami. Existujú služby, ktoré umožňujú automatické nahrávanie produktov z katalógu na webovej stránke na sociálne siete. Odporúčame ich použiť, ak máte veľký katalóg produktov a ceny sa často menia.

Identifikačné znaky. Geotagy a značkové hashtagy by sa mali vytvárať a používať v oficiálnej komunite, aby pomohli používateľom nájsť a zdieľať váš obsah na sociálnych sieťach. Jednoduché pridanie hashtagu k príspevku nestačí. Treba dodržať určité pravidlá. Vytvárame pokyny na používanie hashtagov pre našich klientov.

Tvorba obsahovej stratégie

Čo je obsahový marketing? Toto je tvorba a distribúcia užitočná informácia, ktorá spĺňa záujmy vášho publika a pomáha riešiť ich problémy.

Na čo slúži content marketing? Aby ste preukázali svoju kompetenciu, získali si dôveru publika, zvýšili jeho lojalitu a v konečnom dôsledku túto lojalitu vymenili za peniaze. Investície do obsahu sú strategické: lojalita k značke sa nevybuduje zo dňa na deň, takže očakávajte, že dostanete komerčný efekt za 3-6 mesiacov. Obsah je základom efektívnej propagácie podnikania na sociálnych sieťach.

Obsahová stratégia by mala zodpovedať nasledujúce otázky:

1. Čo chceme povedať nášmu publiku?
2. Ako často sa o tom budeme rozprávať?
3. Aký formát a štýl obsahu použijeme?

Kategórie obsahu

1. Zábavný obsah je to, kvôli čomu používatelia prichádzajú na sociálne siete. Tento typ obsahu získava dobré virálne pokrytie, t.j. používatelia ho aktívne zdieľajú so svojimi priateľmi. Tento typ obsahu je dobre prezentovaný.
2. Vzdelávací obsah – pomáha užívateľovi riešiť jeho problémy, vzdeláva, rozširuje mu obzory. Je to skvelý spôsob, ako preukázať kompetenciu spoločnosti ako odborníka vo svojom odbore. S odborným obsahom a ďalšími.
3. Komerčný obsah. V skutočnosti ide o reklamu na vaše produkty alebo služby. Motivujte svoje publikum, aby nasledovalo odkaz, zavolalo alebo vykonalo inú cielenú akciu. Nezneužívajte takýto obsah, používateľ odpovie na nekonečné reklamné publikácie odhlásením sa z odberu. Tento obsah je skvelý na propagáciu.
4. Obsah generovaný používateľmi sú príspevky, ktoré vaši zákazníci uverejňujú na sociálnych sieťach. Recenzie vašich služieb, recenzie produktov, fotografie reštaurácií a akýkoľvek iný obsah, ktorý spomína značku alebo spoločnosť. Usporiadanie súťaže veľmi pomáha pri získavaní používateľského obsahu.
5. Obsah správ. Predplatitelia sa zaujímajú o obsah, ktorý sami vytvoríte. Žiadna krásna fotografia z fotobanky nevypovie o vašom podnikaní lepšie ako fotografia, ktorú urobíte vy. Nebojte sa hovoriť o svojom vnútornom fungovaní, predstavte svojich zamestnancov a podeľte sa o svoje úspechy a neúspechy. Vaša úprimnosť buduje dôveru medzi vašimi predplatiteľmi. Produkty a služby klientov veľmi často dávame na vyskúšanie malým, ale aktívnym blogerom.

Ľudia nenakupujú od firiem. Ľudia kupujú od ľudí.

Čo je ešte dôležité zvážiť pri vytváraní obsahu:

• hovoriť s účastníkom v jeho jazyku
• rozdeľte veľký text na bloky – čitateľ ho bude ľahšie vnímať
• zachovať frekvenciu publikácií – obsah by mal byť pravidelný

Čo robiť, ak nie je dostatok obsahu?

V b2b spoločnostiach sa často vyskytuje informačný hlad. Ak v prvom mesiaci spravíte 50 príspevkov a v druhom zistíte, že nie je o čom písať, je to zlý scenár. Zhodnoťte svoje silné stránky, určte kategórie a zdroje obsahu.

Príklad kategórií a zdrojov obsahu pre jedného z našich b2b klientov:

• zoznámenie sa so zamestnancami spoločnosti: niekoľko fotografií v pracovnom prostredí, krátky príbeh o tom, čo robí zamestnanec vo firme;
• Foto a video proces produkcie: ponoríme čitateľa do atmosféry podniku;
• fotografie tovaru v interiéri: názorne demonštrujeme možnosti použitia produktu;
• repost používateľských publikácií s produktmi spoločnosti:
• kroniky podujatí: pokročilé školenia, výstavy, semináre, na ktorých sa zúčastňujete;
• grafika od dizajnéra: značkové priania k sviatku, prezentácia nového produktu a pod.

Reklama na sociálnych sieťach

Nestačí publikovať obsah, treba ho propagovať. Aby vašu publikáciu videlo cieľové publikum, potrebujete pokrytie, t.j. ako sa dá väčšie číslo názory. Je dobré, keď máte veľké a verné publikum, ktoré aktívne zdieľa vaše publikácie. Čo robiť, ak vám vlastné pokrytie nestačí?

Cielená reklama

Cielená reklama na sociálnych sieťach sú textové a grafické reklamy, ktoré vidia iba používatelia, ktorí spĺňajú určité kritériá: pohlavie, vek, geografia atď.

• relevancia obsahu pre vybrané publikum – čím relevantnejší a užitočnejší obsah, tým nižšia cena za kliknutie;
• množstvo textu na obrázku – čím viac textu, tým vyššia cena za kliknutie;
• úroveň konkurencie – čím viac inzerentov zobrazuje reklamy rovnakému publiku, tým vyššia je cena za kliknutie.

Aké publikácie by ste mali propagovať? Primárne komerčné. Informatívny príspevok môžete spojiť s odkazom na produkt. Nezabudnite do svojich reklamných odkazov vložiť značky UTM, aby ste mohli sledovať efektivitu reklamy v analytických systémoch – Yandex.Direct alebo Google Analytics. Spolu s komerčnými príspevkami propagujte zábavný, jedinečný a zaujímavý obsah. To vám umožní získať veľké a lacné pokrytie, zainteresované publikum a mediálny efekt.

Aké možnosti zacielenia existujú?
Základné: pohlavie, vek a geografia.
Ďalšie:

Dobrý deň, priatelia! Rimma Belyakina je s vami v kontakte. Pokračujeme v oboznamovaní sa s možnosťami presunu našej „vojenskej práce“ z offline do online priestoru. Dnes podrobne rozoberieme, kto je manažér SMM, porozprávame sa o vlastnostiach tejto internetovej profesie, zistíme, ako sa ňou stať a začať zarábať peniaze na diaľku.

Písal som o tom v mojom poslednom článku. Poďme sa teraz bližšie pozrieť na to hlavné herec tohto procesu - manažér SMM: vládca sociálnych sietí, manažér trhu sociálnych médií.

Dokonca aj bábätká sú teraz priateľmi s internetom. Pojem „práca na diaľku“ pokrýva čoraz širšiu škálu offline profesií presúvajúcich sa na internet. A ak nie každý, potom takmer každý počul o nie novodobom, ale nemenej žiadanom povolaní manažéra SMM.

Ale kto to je a čo robí, alebo čím sa líši napríklad od internetového marketéra či content manažéra a či je iný, alebo je jeden a ten istý, nie každý vie hneď odpovedať.

Poviem vám „strašné“ tajomstvo: mnohí počuli o tejto profesii, ale nikto z bežnej populácie skutočne nevie, čo je táto špecialita a čo robí manažér SMM. Opýtajte sa túto otázku 100 Iný ľudia, dostanete 100 rôznych odpovedí. Ani každý zamestnávateľ sa nedokáže vyrovnať s úlohou určiť rozsah zodpovedností tohto špecialistu.

Niektorí o ňom však majú predstavu ako o špecialistovi na vytváranie skupín, získavanie predplatiteľov a získavanie rád. Je to naozaj? Skúsme na to prísť spolu.

Kto je manažér SMM?

Čoraz viac času trávime mimo skutočný život, ako predtým, ale na sociálnych sieťach: tam komunikujeme, pozeráme filmy, študujeme a nakupujeme. A pre nikoho nie je tajomstvom, že si tam môžete aj zarobiť. Koniec koncov, ako viete, dopyt vytvára ponuku. Sociálne siete nám dávajú jednoducho neobmedzené možnosti.

Zamysleli ste sa niekedy nad tým, ako tieto príležitosti vznikajú, kto za tým všetkým stojí? A za tým všetkým stojí manažér SMM, špecialista na propagáciu na sociálnych sieťach. V iných interpretáciách - manažér sociálnych médií, manažér obsahu, digitálny špecialista a dokonca aj internetový obchodník, aj keď to nie je úplne správne. A to všetko je osoba, ktorej prioritnou úlohou je propagovať webové stránky, produkty alebo služby spoločnosti prostredníctvom sociálnych platforiem.

Manažér SMM je špecialista na propagáciu tovarov a služieb, budovanie značky spoločnosti na internete prostredníctvom súboru podujatí organizovaných na sociálnych sieťach, blogoch, fórach a iných médiách.

Dnes má každá spoločnosť, ktorá rešpektuje seba, svoj vlastný účet na sociálnych sieťach. banky, vzdelávacie inštitúcie, televízne kanály, múzeá, všetky obchodné organizácie majú svoje oficiálne stránky na internete. A všetci potrebujú špecialistu na propagáciu. Takže stále rastúcu popularitu tohto povolania možno závidieť.

Za čo je zodpovedný?

Kto je manažér SMM, myslím, že sme na to prišli. Poďme sa teraz rozhodnúť, čomu bude musieť čeliť v procese jeho odborná činnosť a za čo bude zodpovedný.

Ak sa pozrieme na hodnotu anglické slovo„manažéra“, dozvedáme sa, že ide o špecialistu zodpovedného za riadenie pracovného procesu v jemu zverenej oblasti. V tomto prípade stránka odkazuje na platformu sociálnych médií a pracovný proces je zameraný na zvýšenie veľkosti publika, ktoré sa zaujíma o produkt alebo službu klienta.

Bez ohľadu na úlohy, ktoré klient zadá špecialistovi SMM: branding spoločnosti, vytváranie imidžu spoločnosti, predaj atď., Práca sa vykonáva hlavne v dvoch smeroch:

1. Prilákanie návštevnosti (zvýšenie počtu predplatiteľov).
2. Práca s publikom (tvorba obsahu na udržanie záujmu, komunikácia).

Okrem riešenia problémov bude musieť špecialista SMM vykonávať množstvo povinností.

Zodpovednosti špecialistu SMM

Takto popisuje pracovné povinnosti napríklad výskumné centrum portálu SuperJob.

Požiadavky zamestnávateľov na špecialistov SMM sa môžu líšiť v závislosti od spoločnosti. Tu je jeden z inzerátov na voľné miesto manažéra SMM.

Toto je poriadny zoznam, však? Ak sa teda rozhodnete stať sa profesionálom v tejto oblasti, pripravte sa na to, že budete musieť spojiť nasledujúce zručnosti:

• správca obsahu,
• copywriter,
• webový dizajnér,
• PR špecialista,
• obchodník,
• inzerenta.

Áno, „toto nie je ľahká práca...“ Organizáciu, zefektívnenie a zefektívnenie práce si bude vyžadovať veľa úsilia. Potrebujete kompetentný prístup a organizáciu. Poďme sa teraz pozrieť, ako prebieha pracovný deň manažéra SMM.

Jeho pracovný deň

Každý človek si svojou aktivitou a osobnými vlastnosťami buduje denný režim po svojom. Musím povedať, že pracovný deň špecialistu na SMM je dosť intenzívny. Veď posúďte sami. Počas dňa manažér SMM potrebuje:

1. Monitorujte klientske účty (práca s komentármi, správami, eliminácia spamu, kontrola používateľských publikácií, preposielanie na klientske stránky).
2. Študujte štatistiky o repostoch, lajkoch, publikáciách, zvyšovaní počtu odberateľov, práci s hashtagmi.
3. Nastavte cielenú reklamu, aby ste prilákali cieľové publikum.
4. Spolupracujte s kolegami: copywritermi, dizajnérmi, technickými pracovníkmi, ak existujú, ako samostatnými jednotkami; v opačnom prípade budete musieť urobiť všetku prácu na výbere a uverejňovaní obsahu sami.
5. Vykonajte stretnutia/rokovania cez Skype alebo iné programy.
6. Vytváranie prehľadov za minulé obdobie (práca s údajmi z analytických služieb).
7. Vytvorte si obsahový plán na ďalšie obdobie.

Life hack od „skúsených“: všetku prácu, ktorú treba urobiť dnes, treba urobiť „včera“. Naučte sa používať služby plánovaného odosielania, ako je SmmBox, a výrazne si zjednodušíte život.

Dôležité vlastnosti, bez ktorých sa nemôžete stať SMM profíkom

Zo všetkého vyššie uvedeného je jasné, že manažérom SMM sa nemôžete stať zo dňa na deň. Potrebujete vedomosti, špeciálne zručnosti a určité osobné vlastnosti. Bez čoho sa manažér trhu sociálnych médií nezaobíde? Aký by mal byť? Aké zručnosti a schopnosti sa od neho budú vyžadovať?

1. Komunikačné schopnosti sú na prvom mieste. Musí vedieť komunikovať s cieľovým publikom, zaujať a zaujať, aby dosiahol konečný cieľ – predaj produktu alebo služby.
2. Pochopenie konceptu práce so sociálnymi sieťami, schopnosť výberu cieľových skupín, sociálne platformy na predaj tovaru.
3. Schopnosť myslieť systematicky: zapojiť sa do strategického plánovania.
4. Možnosť nastavenia cielenej reklamy.
5. Znalosť grafických editorov a schopnosť pracovať s nimi.
6. Schopnosť pracovať s hlavným nástrojom – obsahom. Tu budete potrebovať základy copywritingu a dobrú znalosť ruského jazyka. A znalosť cudzieho jazyka je veľké plus v pokladnici vedomostí, zručností a schopností.
7. Osobné vlastnosti ako organizácia, kreativita, analytická myseľ, zdravý zmysel pre humor, aktívna životná pozícia.
8. Túžba zlepšiť sa a dosiahnuť svoje ciele.

Ideálne je samozrejme mať a kombinovať všetky tieto vlastnosti. Ideálom je však efemérny koncept. Nikto však nezrušil túžbu usilovať sa o to.

Prečo potrebujete túto profesiu?

A naozaj, prečo? Je to pre vás to pravé? Je vôbec možné sa toto všetko naučiť a ako vypočítať svoje schopnosti? Aké výhody a nevýhody vám táto práca ponúka? Kde začať a kde hľadať prácu? Koľko za to platia? Všetky tieto otázky sa určite vynorili v mysli každého človeka, ktorý si chce vyskúšať propagáciu SMM. Pozrime sa na tieto otázky.

Výhody a nevýhody

S akými kladmi a zápormi sa teda môžete stretnúť pri propagácii SMM?

• Dopyt. Ani kríza a všeobecné prepúšťanie nezabráni dobrému manažérovi sociálnych sietí nájsť si prácu. Dopyt po kompetentnom špecialistovi v oblasti marketingu na sociálnych sieťach neustále rastie. Prejdite na ktorýkoľvek zdroj voľných pracovných miest a sami uvidíte.
• Činnosť sociálnych sietí sa rozvíja so závideniahodnou dôslednosťou. Populácia, mladí aj starí, má v sieti 3–4 účty, a preto nájsť vašu cieľovú skupinu nebude ťažké ani pre špecialistu bez pracovných skúseností.
• Je jednoduchšie a výnosnejšie pracovať s reklamou na sociálnych sieťach. Propagácie sú relatívne lacné.
• Efekt virálneho marketingu (páči sa mi to a reposty) funguje s napätím a priťahuje stále viac predplatiteľov, a teda aj potenciálnych klientov.
• Užitočný obsah, komunikácia s užívateľmi sociálnych sietí a spätná väzba pomáhajú vytvárať si pozitívny názor o spoločnosti a zvyšovať zákaznícku základňu.
• Môžete pracovať v kancelárii aj na diaľku. Pri druhej možnosti je to tiež flexibilný rozvrh a „ste svojim vlastným šéfom – jem, kedy chcem, kedy chcem spať“.

• Veľké množstvo práce s povinnou prípravou analýz, správ a monitoringu.
• Často dlhá pracovná doba pred monitorom počítača má zdravotné následky (môžu sa objaviť problémy so zrakom a chrbticou). Šikovné používanie nástrojov SMM to však kompenzuje.
• Mnohí zamestnávatelia doteraz úplne nerozumejú kompetenciám manažmentu SMM a činnosti špecialistu v tejto oblasti, čo môže viesť k nezhodám ohľadom miezd.

Možno sú to všetky nevýhody. A ak ich položíte na váhu, je zrejmé, že výhody ukážu významnú výhodu. Takže už viete odpovedať, prečo by ste sa mali zapojiť do propagácie SMM.

Okrem toho je to dosť vzrušujúci a dynamický proces. Určite sa vám bude páčiť, ak ste extrovert. V mojom okruhu sú takí ľudia. Najprv sme sa ako ja naučili copywriting, potom sme veľmi rýchlo prešli do SMM, pretože ma priťahoval aktívnejší, „živý“ formát činnosti.

Plat

Koľko zarába manažér? Celkom slušné. Priemerná mzda v krajine je 33 000 rubľov. Ale, samozrejme, plus/mínus závisí od regiónu, špecifík firmy, agentúry, kompetencie špecialistu, rozsahu úloh a požiadaviek, ktoré mu boli zverené.

Tu detailné informácie Autor: Hlavné mestá Rusko. Prezentovaná štatistika výskumné stredisko portál SuperJob.

Plat je ďalším dobrým podnetom na zamyslenie sa nad perspektívami profesie SMM. Preukázaním iniciatívy a zvyšovaním skúseností v propagácii SMM môžete dosiahnuť úroveň 100 000 rubľov.

Kariéra

Vyhliadky na povolanie sú lákavé z hľadiska kariérny rast. Cieľavedomí a pragmatickí, najmä mladí ľudia, sa môžu v propagácii SMM „vyšvihnúť do hodnosti generála“: zaujať vedúcu pozíciu v nejakom internetovom projekte, vedúcu pozíciu spoločnosti, založiť si vlastnú online agentúru, poskytovať poradenské služby (čo je veľmi drahé) alebo viesť školenia.

Ako a kde sa naučiť SMM

Vzdelávanie je možné získať tak na vysokých školách na sociálno-ekonomických fakultách v marketingu, reklame a PR, ako aj v špecializovaných offline a online kurzoch a školeniach.

Vyzdvihnem to najlepšie:

• Kurz“ z projektu ConvertMonster.
• Trojmesačný kurz „SMM Manager“ od online univerzity Netology.
• Kurz „SMM Manager“ od portálu Geekbrains a spoločnosti Mail.ru.

Téme tréningu SMM sa plánujem podrobne venovať v budúcom článku.

Môžete sa učiť sami pomocou pokusov a omylov. Veľa ľudí prichádza k tomuto povolaniu zo štartovacej pozície moderátora jednej skupiny na nejakej sociálnej sieti. Je to však dosť dlhá cesta, na ktorej budete musieť absolvovať množstvo školení, webinárov, konferencií a prečítať veľa literatúry. Výber je na tebe.

Kde nájsť prácu

Tí, ktorí si chcú nájsť prácu s oficiálnym zamestnaním, by mali najprv hľadať na stránkach s voľnými pracovnými miestami, ako sú:

• avito.ru,
• superjob.ru,
• hh.ru,
• rabota.ru atď.

Nezávislí pracovníci by sa tiež mali pozrieť na fl.ru, hľadať ponuky na tematických verejných stránkach, fórach a stránkach sociálnych sietí. Často môžete nájsť dobré ponuky pre bežecké skupiny, verejné stránky a blogy.

A je lepšie začať v malom. Práca asistenta špecialistu SMM vám umožní rozvíjať potrebné zručnosti, získať dostatočné skúsenosti, vytvoriť skvelé portfólio projektov a stať sa profesionálom, ktorého budú zamestnávatelia prenasledovať.

Záver

Teraz viete, kto je manažér SMM, čo robí a čo musíte urobiť, aby ste sa ním stali. Ak sa vážne rozhodnete venovať propagácii SMM, mali by ste popracovať na vytvorení plnohodnotného životopisu, kde musíte zahrnúť všetky svoje vedomosti, zručnosti a schopnosti užitočné pre túto profesiu. Vytvorené skutočné portfólio s projektmi, ktoré ste mali pod dohľadom, je vašou kartou k vysnívanej profesii.

Radosti z učenia a jasných projektov pre vás!

Moderná doba a dnes vám poviem, kto to je manažér SMM alebo Špecialista na SMM, čo robí, aké sú jeho povinnosti, aké schopnosti by mal mať a množstvo ďalších informácií na túto tému. To bude užitočné vedieť nielen pre tých, ktorí hľadajú voľné pracovné miesta ako manažér SMM, ale aj pre tých, ktorí hľadajú takého špecialistu a chcú od neho dostávať profesionálne a kvalitné služby. Takže prvé veci.

Manažér SMM: kto je to?

Myslím, že nie je žiadnym tajomstvom, že zástupcovia väčšiny oblastí podnikania tak či onak hľadajú svojich klientov, svoje cieľové publikum na internete, vrátane propagácie svojej značky/produktu na sociálnych sieťach. Presne túto úlohu vykonávajú špecialisti SMM.

SMM manažér (SMM špecialista) je osoba, ktorá propaguje konkrétny produkt/značku/webovú stránku na jednej alebo viacerých sociálnych sieťach.

Manažér SMM môže pracovať rôznymi spôsobmi:

• spoločnosti poskytujúcej marketingové služby;
• spoločnosti, ktorej značku/produkt bude propagovať;
• ako pre viaceré spoločnosti/zákazníkov;
• na svojom pracovisku vo firme so stanoveným pracovným režimom;
• na diaľku z domu s flexibilným rozvrhom.

Vo všeobecnosti existuje veľa možností pre prácu špecialistu SMM a každý interpret, ako aj zákazník, si môže slobodne vybrať tie, ktoré sú pre jeho situáciu najvhodnejšie.

Manažér SMM: zodpovednosti.

Uvažujme o hlavných úlohách manažéra SMM: aké sú povinnosti špecialistu SMM, aké sú požiadavky na kandidátov na takéto voľné miesta (v každom konkrétnom prípade je možné klásť dôraz na určité oblasti práce).

Úloha 1. Stanovenie stratégie propagácie SMM. V prvom rade manažér SMM určuje cieľové publikum projektu, vedie ho marketingový výskum jej záujmy a správanie. Následne vyberá optimálne platformy (sociálne siete) na propagáciu konkrétnej značky alebo produktu, kde sa táto cieľovka najviac koncentruje. K úlohám špecialistu SMM patrí aj výber optimálne metódy Propagácia SMM, zahrnutie a integrácia tejto oblasti marketingu do celkovej marketingovej stratégie spoločnosti.

Úloha 2. Vytváranie a umiestňovanie komunít v sociálnych sieťach. Manažér SMM rozvíja a vytvára komunity/verejné stránky na sociálnych sieťach, premýšľa nad ich názvom, popisom, rozložením, dizajnom, štruktúrou. V prípade potreby vyvíja aplikácie pre sociálne siete, stránky pre eventy, stretnutia, eventy atď. Špecialista SMM prevádzkuje komunity a oficiálne stránky, integruje ich s oficiálnou webovou stránkou (v závislosti od situácie).

Úloha 3. Správa komunity, správa obsahu. Po vytvorení tieto stránky spravuje špecialista SMM: vytvára, vyberá a publikuje obsah. Píše texty, vytvára obrázky a videá prispôsobené formátu sociálnej siete a konkrétnej komunity, plánuje optimálny čas ich publikácie, vytvára a motivuje diskusie. SMM manažér stimuluje aktivitu používateľov na stránkach, distribúciu potrebné informácie prostredníctvom osobných účtov predplatiteľov, prilákaním nových predplatiteľov do komunít.

Úloha 4. Reklamné spoločnosti na sociálnych sieťach.Úlohy špecialistu SMM nevyhnutne zahŕňajú vedenie reklamných kampaní na sociálnych sieťach s cieľom prilákať viac predplatiteľov do komunít. Práca s cielenou reklamou na samotných sociálnych sieťach, reklama v iných komunitách, poriadanie súťaží, promo akcií, lotérií a pod.

Úloha 5. riadenie komunity. Manažér SMM pohotovo sleduje komunikáciu na svojich stránkach a dbá na to, aby tam vládla priateľská a dôveryhodná atmosféra. Stimuluje aktivitu používateľov zverejňovaním príspevkov, ktoré pozývajú na diskusiu. Sleduje negatívne komentáre a pohotovo na ne reaguje (nezmazáva, ale vyhladzuje negatíva, ideálne úplne eliminuje). Identifikuje vodcov a zdroje negativity v komunite a pracuje s nimi. Organizuje online stretnutia, diskusie, podujatia.

Úloha 6. Monitorovanie siete a komunity. Manažér SMM analyzuje štatistiky, dynamiku rozvoja zverených komunít a vyvodzuje závery o efektívnosti propagácie SMM, identifikuje silné a slabé stránky vedenie spoločnosti. Musí rozumieť nástrojom webovej analýzy a štatistikám sociálnych sietí, vedieť vypočítať náklady na každú cielenú akciu (prilákanie predplatiteľa, predaj cez sociálnu sieť atď.) a sledovať návštevnosť klientov.

Špecialista SMM: zručnosti, vlastnosti, požiadavky.

Uvažujme, aké schopnosti (okrem vyššie uvedených) a vlastnosti by mal mať manažér SMM.

1. Marketingové zručnosti. Schopnosť vykonávať marketingové analýzy, rozvíjať reklamné a reklamné stratégie, viesť reklamné kampane a podujatia.
2. manažérske schopnosti. Schopnosť nájsť obchodných partnerov, viesť rokovania a obchodnú korešpondenciu, riadiť projekt, zostaviť akčný plán, pracovať na výsledkoch.
3. Komunikačné schopnosti. Vysoký stupeň komunikácie, schopnosť kompetentne a konštruktívne komunikovať, nájsť vzájomný jazyk s rôznymi ľuďmi.

Na prácu špecialistu SMM nie je potrebné mať diplom vyššie vzdelanie(aj keď, samozrejme, titul z marketingu alebo manažmentu bude výraznou výhodou). Môžete absolvovať niekoľko kurzov výučby tejto špeciality, alebo sa môžete naučiť toto podnikanie sami, ak chcete.

V práci manažéra SMM zohráva kľúčovú úlohu nie diplom alebo iný vzdelávací dokument, ale skutočná efektivita jeho práce, jej výsledok.

Manažér SMM: voľné pracovné miesta.

Kde hľadať prácu a voľné miesta ako manažér SMM? Tu je niekoľko možností:

1. V reklamných a marketingových agentúrach.
2. Vo firmách zaoberajúcich sa SEO propagáciou a internetovou propagáciou.
3. V médiách.
4. Na akýchkoľvek stránkach (informačné stránky, firemné stránky, internetové obchody), pretože môžu potrebovať propagačné služby SMM (potrebujú si prezrieť sekcie voľných pracovných miest a nezávisle ponúkať svoje služby).
5. Na pracovných portáloch (môžete reagovať na už zverejnené voľné pracovné miesta a zverejniť svoj životopis).

Teraz máte predstavu o tom, kto je manažér SMM a čo robí. Napriek tomu, čo sa niekomu môže zdať ako nezrozumiteľný opis, táto práca nie je až taká zložitá a nie je náročná na zvládnutie. Mnoho ľudí môže pracovať ako špecialisti na SMM, ale byť vysoko plateným profesionálom v tejto oblasti je, samozrejme, v silách len niekoľkých ľudí, tak ako v akejkoľvek inej oblasti.

Dúfam, že vám môj článok pomôže pri výbere. Zostaňte naladení a majster rôznymi spôsobmi aktívne zárobky a investície. Uvidíme sa na stránkach webu!