Ústna anketa (rozhovor, rozhovor) sa používa vtedy, keď je pokrytý malý okruh ľudí, ale ak je potrebné v krátkom čase vyspovedať niekoľko desiatok, stoviek či tisícok ľudí, využíva sa písomná anketa - dotazník. dotazník [< фр. enquete – список вопросов] – metodický nástroj získať primárne sociologické a sociálno-pedagogické informácie na základe verbálnej komunikácie. Dotazník je súbor otázok, z ktorých každá logicky súvisí s ústrednou úlohou štúdie. Dotazník - osoba, ktorá zbiera materiál dotazovaním.
Dopytovanie - spôsob zberu primárneho materiálu formou písomného prieskumu Vysoké číslo respondentov s cieľom zhromaždiť informácie pomocou dotazníka o postavení určitých strán vzdelávací proces vzťah k určitým javom. Dotazník môže pokryť veľký okruh ľudí, čo umožňuje minimalizovať atypické prejavy, pričom nie je nutný osobný kontakt s respondentom. Navyše je vhodné dotazníky podrobiť matematickému spracovaniu.
Prvým krokom pri zostavovaní dotazníka je určenie jeho obsahu. Zostavenie dotazníka spočíva v preklade hlavných hypotéz štúdie do jazyka otázok. Ak je okrem samotného názoru potrebné poznať aj jeho intenzitu, potom je do znenia otázky zahrnutá aj príslušná hodnotiaca stupnica.
Druhou fázou je výber správneho typu otázok (otvorené-uzavreté, základné-funkčné).
Tretia etapa prípravy dotazníka je spojená s určením počtu a poradia otázok, ktoré sa majú položiť.
Dotazník sa využíva pri objasňovaní názorov, hodnotení udalostí, zisťovaní vzťahov, postojov žiakov k činnostiam a rôznym zadaniam. Dotazník kladie sériu otázok (v ročníkoch 3-4, nie viac ako 4, v ročníkoch 6-8 až 7-8, v ročníkoch 9-10 sú povolené dotazníky, ktoré vyžadujú reflexiu a písomnú odpoveď do 15 minút) . Dotazník má pevnú logickú štruktúru. Otázky sú špeciálne vybrané, vopred dôkladne premyslené a predtým testované na malej skupine subjektov (5-6 osôb).
Osobný kontakt výskumníka s respondentom počas prieskumu nie je potrebný. Dotazníky je možné posielať poštou alebo s pomocou iných. Spomedzi metód prieskumu je veľmi pohodlné pýtanie sa, s jeho pomocou rýchlo zistíte názory veľkej skupiny respondentov. Okrem toho môže byť použitý na súťažiach, stretnutiach, stretnutiach, triedach atď. Je vhodné analyzovať výsledky prieskumu pomocou metódy matematickej štatistiky.
Dotazovanie sa týka typických metód prieskumu a nemá priamu komunikáciu a rozhovor medzi výskumníkom a respondentom. Táto črta prieskumu umožňuje viacerým výskumníkom tvrdiť, že je ťažké pripísať to skutočným metódam psychologického výskumu.
Aj pri úplnej úprimnosti predmetu sú prijaté informácie deklaratívne a nemožno ich považovať za spoľahlivé a spoľahlivé. A berúc do úvahy skutočnosť, že obsah výpovedí subjektu je ovplyvnený nevedomou motiváciou a postojom, má zmysel predpokladať, že metóda kladenia otázok nie je psychologická. Ako doplnkovú metódu je však možné použiť v sociálno-psychologickom výskume.
Skúsme nesúhlasiť s týmto hodnotením prieskumu:
- V psychológii je kladenie otázok zamerané na získavanie najmä psychologických informácií. Interpretáciu psychologických údajov uľahčujú pomocné informácie sociologického, demografického, ekonomického charakteru, ktoré dopĺňajú psychologický obraz;
- Napriek tomu, že dotazník minimalizuje komunikáciu medzi výskumníkom a respondentom, predstavuje medzi nimi „súboj“. Zostavovateľ dotazníka využíva množstvo trikov, ako ovplyvniť respondenta čisto psychologicky.
- Kladeniu otázok sa vyčíta nespoľahlivosť a nespoľahlivosť prijatých informácií, pretože odpovede respondenta sú ovplyvnené nevedomou motiváciou a postojom. Túto výčitku však možno adresovať akejkoľvek inej subjektívnej empirickej metóde až po laboratórny experiment. A pri iných metódach sa nemôžete dostať preč od faktorov motivácie a postoja. Je tiež dôležité poznamenať, že je nepravdepodobné, že by sa niekto odvážil klasifikovať osobnostné dotazníky ako nepsychologické metódy;
- Od čias F. Galtona metóda kladenia otázok, aj keď pochádzala z iných vied, prešla takou cestou adaptácie na psychické problémy, že je oddelená od rodiny. psychologické metódy už nie je možné;
- Ako druh prieskumu je kladenie otázok metódou všeobecne vedeckej povahy a všeobecného vedeckého významu, preto je tiež nesprávne hovoriť o nej ako o nepsychologickej metóde, ako o experimente alebo pozorovaní.
Hlavná zložka prieskumu
Leví podiel na úspechu či neúspechu prieskumu závisí od dotazníka, ktorý je hlavnou zložkou tejto metódy. Pri zostavovaní dotazníka musíte:
- Dobrá znalosť skúmaného problému;
- Je dobré pochopiť účel prieskumu;
- Zohľadnite vek a pripravenosť respondentov;
- Zvážte miesto a čas prieskumu;
- Nezabudnite sa poradiť s odborníkom;
- Odhaliť závislosť od pohlavia, dĺžky služby, sociálneho postavenia respondentov.
Dotazník možno prirovnať k jednosmernému kanálu sprostredkúvajúcemu komunikáciu, ktorý je v korešpondenčných prieskumoch jediným zástupcom výskumníka a jediným spojivom medzi výskumníkom a respondentom.
Postup je prísne regulovaný – „otázka – odpoveď“. Tu nie je povolená žiadna interpretácia zo strany dotazníka, prieskum prebieha zamýšľanou cestou a nie je možné vyhnúť sa zamýšľanému cieľu.
Štandardná povaha dotazníkov je ich slabá stránka a navyše výskumník nevie, ako s tým naloží, či bude vyplnený a vrátený späť. Písomné dotazníky získané od respondentov sú analyzované a spracované metódou matematickej štatistiky.
Dotazník by mal byť zostavený tak, aby na jednej strane nenaznačoval odpoveď a na druhej strane by mal nabádať respondentov k úprimnosti. Dotazníky môžu byť anonymné.
Klasifikácia otázok prieskumu
Otázky prieskumu sú klasifikované takto:
- Podľa obsahu. Otázky môžu byť priame alebo nepriame. Stáva sa však, že respondenti nie sú vždy ochotní odpovedať na priame otázky a v tomto prípade budú nepriame otázky oveľa vhodnejšie;
- Podľa miery voľnosti odpovede. Otvorené otázky neobmedzujú odpoveď respondenta a poskytujú možnosť získať odpovede v prirodzenej forme, ktoré obsahujú zdôvodnenie motívov. Otvorené otázky, často priestorového charakteru, sťažujú spracovanie výsledkov. Uzavreté otázky obmedzujú určitý počet odpovedí;
- Podľa účelu. Týmto cieľom by mohlo byť získať nové informácie, potvrdenie niektorých údajov, kontrola nepravdivosti a pod.
- Z hľadiska formy môžu byť otázky - dejunktné s jednou možnosťou odpovede, konjunktívne - viacnásobný výber, škálované otázky na premenu kvalitatívneho ukazovateľa na kvantitatívny ukazovateľ.
Otázky by mali zodpovedať vzdelanostnej úrovni respondentov, byť presné a výstižné, obsahovo prepojené a čiastočne sa prekrývať. Toto prekrytie vám umožňuje skontrolovať spoľahlivosť odpovedí. Nižšie je uvedený príklad dotazníka.
Dopytovanie je postup na uskutočnenie prieskumu písomne pomocou vopred pripravených formulárov. Dotazníky (z francúzskeho „zoznamu otázok“) vypĺňajú respondenti sami.
Táto metóda má nasledujúce výhody:
Vysoká účinnosť získavania informácií;
Možnosť organizovania hromadných prieskumov;
Relatívne nízka náročnosť postupov prípravy a realizácie výskumu, spracovania ich výsledkov;
nedostatočný vplyv osobnosti a správania anketára na prácu respondentov;
Nedostatočné vyjadrenie vzťahu subjektívnej predilekcie u niektorého z respondentov u výskumníka,
Prieskumy však majú aj významné nevýhody:
Nedostatok osobného kontaktu neumožňuje, ako povedzme pri voľnom rozhovore, meniť poradie a znenie otázok v závislosti od odpovedí alebo správania respondentov;
Spoľahlivosť takýchto „sebareportáží“ nie je vždy dostatočná, ktorých výsledky sú ovplyvnené nevedomými postojmi a motívmi respondentov alebo ich túžbou pozerať sa v priaznivejšom svetle, zámerne prikrášľujúcim skutočný stav vecí.
Zvážte hlavné typy otázok v dotazníku.
1) o identite respondenta, týkajúcej sa jeho pohlavia, veku, vzdelania, povolania, rodinného stavu atď. Ich prítomnosť umožňuje ďalšie spracovanie materiálu prieskumu v rámci konkrétnej podskupiny ľudí, v prípade potreby porovnávanie podobných informácií z rôznych podskupín ;
2) o faktoch vedomia, ktorých cieľom je odhaliť názory, motívy, očakávania, plány, hodnotové úsudky respondentov;
3) o skutočnostiach správania, ktoré odhaľujú skutočné činy, činy a výsledky činnosti ľudí.
Pri spracovaní údajov od veľkých kontingentov respondentov sa využíva kódovanie odpovedí na uzavreté otázky. Za týmto účelom sprevádzajú všetky odpovede trojciferné čísla, v ktorom prvé dve číslice označujú poradové číslo otázky a tretia označuje poradové číslo odpovede. V praxi je bežné aj také kódovanie, v ktorom všetky čísla slúžia na označenie sériové čísla odpovede. Subjekt je požiadaný, aby podčiarkol alebo zakrúžkoval kódy vybraných odpovedí.
Použitie uzavretých otázok v dotazníku umožňuje efektívne porovnávať výsledky respondentov. Chýba im však úplnosť vyjadrení individuálnych názorov či hodnotení, čo niekedy vyvoláva nespokojnosť subjektov a je známe aj to, že takéto otázky môžu vyvolať sériu neuvážených v patričnej miere „mechanických“ odpovedí.
Polouzavretá otázka sa používa, ak si zostavovateľ nie je vedomý všetkých možných odpovedí, alebo má v úmysle presnejšie a úplnejšie zistiť jednotlivé uhly pohľadu skúmaných osôb. Okrem zoznamu hotových odpovedí obsahuje takáto otázka aj stĺpec „iné odpovede“ a určitý počet prázdnych riadkov (zvyčajne päť až sedem);
Otvorená otázka predpokladá, že odpoveď na ňu bude úplne a úplne formulovaná samotným respondentom,
Samozrejme, že to značne sťaží porovnateľnosť odpovedí. Preto sa takéto otázky používajú buď v počiatočných fázach zostavovania dotazníka, alebo keď je potrebné čo najkompletnejšie vyjadrenie všetkých individuálnych odpovedí dostupných v skupine. Takéto otázky sú tiež nevhodné v prípadoch, keď je anonymita respondentov obzvlášť dôležitá.
Otázky môžu byť priame alebo nepriame, podľa toho, ako sú formulované.
Priama otázka je zameraná na priamy, otvorený príjem informácií od respondenta. Očakáva sa, že dostane rovnako priamu a úprimnú odpoveď.
Avšak tam, kde je potrebné vyjadriť dostatočne kritický postoj k sebe a iným, mnohí majú tendenciu obmedziť sa na sociálne schválené odpovede, niekedy na úkor úprimnosti. Aká bude odpoveď učiteľa na otázku "Čo vám bráni v tom, aby ste robili svoje hodiny dobre?" alebo odpoveď študenta "Prečo často vynechávaš prednášky?"
V takýchto prípadoch sa vytvára nepriama otázka, ktorá je zvyčajne spojená s využitím nejakej imaginárnej situácie, ktorá maskuje kritický potenciál prenášanej informácie. Napríklad: „Nie je žiadnym tajomstvom, že niektorí študenti vášho kurzu chodia na prednášky len zriedka.“ Prečo si to myslíte? alebo „Niekedy môžete počuť názor, že niektorí učitelia nevedú svoje hodiny dobre. Čo vysvetľuje tento postoj k práci?
Podľa funkcie sú otázky dotazníka rozdelené na informačné (základné), filtrovacie a kontrolné (vyjasňujúce).
Väčšina otázok zároveň smeruje k získaniu informácií od každého z respondentov. Ide o tzv. hlavné otázky.
Filtračné otázky sa používajú vtedy, keď sú potrebné informácie nie od celej populácie respondentov, ale iba od časti z nich. Ide o akýsi „dotazník v dotazníku“. Začiatok a koniec filtra je zvyčajne jasne graficky znázornený. Napríklad:
„Nasledujúce tri otázky sú len pre študentov psychológie.
Si študentkou psychológie? ...
Aká je kvalita praktické cvičenia v psychológii komunikácie?
Do akej miery vám môžu poznatky získané na nich pomôcť pri práci vo vašej špecializácii?
Pozor! Otázky pre každého.
Obmedzenia okruhu respondentov, uskutočnené filtrom, umožňujú vyhnúť sa skresleniu informácií, ktoré spôsobujú odpovede nedostatočne kompetentných osôb.
Kontrolné otázky poskytujú možnosť objasniť správnosť informácií poskytnutých respondentmi, ako aj vylúčiť z ďalšieho posudzovania nedôveryhodné odpovede či dokonca dotazníky.
Zvyčajne ide o otázky dvoch odrôd. Prvým sú opakovania informačných otázok formulovaných inými slovami. Ak sú odpovede na hlavnú a kontrolnú otázku diametrálne odlišné, sú z následnej analýzy vylúčené. Ďalšie kontrolné otázky slúžia na identifikáciu jednotlivcov, ktorí majú zvýšený sklon k výberu spoločensky schválených odpovedí. Ponúkajú množstvo odpovedí, kde v praxi môže existovať iba jediná odpoveď. Napr.:
"Bol si niekedy nezbedný ako dieťa?"
Ako možno vidieť z povahy týchto otázok, pravdepodobnosť získania úprimnej, ale v skutočnosti nie rozšírenej odpovede je veľmi malá.
Existuje niekoľko spôsobov, ako zvýšiť účinnosť kontroly:
V dotazníku by hlavná a kontrolná otázka nemali byť umiestnené vedľa seba, inak sa zistí ich vzťah;
Odpovede na priame otázky sú najlepšie kontrolované nepriamymi otázkami;
V dotazníku je potrebné kontrolovať len najvýznamnejšie otázky;
Potreba kontroly sa spravidla znižuje, ak významná časť otázok umožňuje vyhýbanie sa, vyjadrenie neistoty v názore (ako napríklad „neviem“, „ťažko sa mi odpovedá“, „kedy ako“, atď.).
Etapy prípravy dotazníka.
I. Analýza témy prieskumu, zvýraznenie jednotlivých problémov v nej;
II. Vypracovanie pilotného dotazníka s prevahou otvorených otázok;
III. Pilotný prieskum. Analýza jej výsledkov;
IV. Objasnenie znenia pokynov a obsahu otázok;
V. Otázky;
VI. Zovšeobecnenie a interpretácia výsledkov. Príprava správy.
Zloženie dotazníka. Takýto štandardizovaný a korešpondenčný rozhovor s respondentom má celkom stabilný scenár. Zvyčajne sa začína krátkym úvodom – apelom na respondenta, v ktorom je uvedená téma prieskumu, jeho ciele, názov organizácie alebo osoby realizujúcej prieskum a prísna dôvernosť získaných informácií.
Potom sú spravidla uvedené pokyny na vyplnenie formulára. V prípade, že sa v priebehu dotazníka mení charakter otázok alebo ich forma, pokyny môžu byť nielen na začiatku, ale aj v iných častiach formulára.
Je veľmi zriedkavé, že proces vypĺňania dotazníka je obzvlášť prínosný pre opýtaných. Preto sú zvyčajne prvé otázky čo najjednoduchšie a najzaujímavejšie. Je dôležité uistiť sa, že väčšina respondentov na ne chce odpovedať. Funkcie takýchto kontaktorov otázok sú:
a) vytvorenie prostredia pre spoluprácu;
b) podnecovanie záujmu subjektov;
c) oboznámenie respondentov s okruhom problémov diskutovaných v dotazníku;
d) získavanie informácií.
Po nich nasledujú zložitejšie otázky, ktoré tvoria hlavný obsah dotazníka.
A napokon v záverečnej časti formulára opäť nasledujú ľahšie otázky, čo je spojené s nástupom vyčerpania pozornosti, so zvýšenou únavou respondentov.
Požiadavky na znenie otázok v dotazníku:
Obsahuje otázka náznaky, či už explicitne alebo implicitne? (Otázka typu „Čo sa ti páči...?“ má už predsa určité externé zadanie, pretože predpokladá, že sa niečo „páči“).
Presahuje otázka úroveň pamäti alebo myslenia respondenta? (Môžete sa napríklad pokúsiť presne odpovedať na otázku typu „Koľko hodín mesačne trávite prípravou na semináre?“)
Obsahuje slová, ktoré sú pre respondentov nezrozumiteľné alebo majú mimoriadne nejasný obsah? (Predpokladajme, že napríklad „tolerancia“, „altruizmus“, „hodnotenie“, „infantilizmus“ atď., alebo slová ako „často“, „zriedkavo“, „priemerne“, ..., ktorých obsahom je veľmi nejednoznačné pre Iný ľudia. Nie ako školák, nie každý študent dá odpoveď na otázku „Prejavuješ často konformitu?“ A ako je to "často"? Raz za deň, týždeň, rok?)
Poškodzuje táto otázka dôstojnosť a hrdosť respondenta? Spôsobí to nadmernú negatívnu emocionálnu reakciu?
Nie je otázka z hľadiska veľkosti príliš dlhá? Sú odpovede naň príliš podrobné?
Nepýta sa to na niekoľko rôznych predmetov súčasne? Je chyba v logike prezentácie?
Osloví otázka každého? Je potrebný filter?
Je potrebné problém kontrolovať? V čom presne?
Aký typ otázky (podľa formy odpovede a spôsobu formulácie) je v tomto konkrétnom prípade najvhodnejší?
Existujú v uzavretej otázke možnosti úniku? Sú potrebné?
Existuje gramatická zhoda medzi otázkou a odpoveďami na ňu?
Vyskytli sa pri pretlačovaní dotazníka nejaké skreslenia?
Lístok na skúšku č.15
1. Metóda opakovaného cvičenia (účel, obsah, metodické znaky, možnosti).
Opakujte metódu Vyznačuje sa opakovaným vykonávaním cvičenia v intervaloch odpočinku, počas ktorých dochádza k úplnej obnove pracovnej kapacity. Pri aplikácii tejto metódy je tréningový účinok na telo zabezpečený nielen počas cvičenia, ale aj vďaka súčtu únavy tela z každého opakovania úlohy.
Táto metóda sa používa v cyklických aj acyklických športoch.
V praxi sa opakovaná metóda používa v niekoľkých verziách:
1) opakovaná práca s rovnomernou neobmedzujúcou intenzitou;
2) opakovaná práca s rovnomernou obmedzujúcou intenzitou;
Hlavným cieľom opakovanej metódy je vykonávať pohyby, akcie, úlohy určitý počet krát, snažiť sa dodržať požadovanú formu a charakter a dosiahnuť v nich zlepšenie. Takéto metódy sa nazývajú aj tréningové, niekedy gymnastické. Takéto metódy sa môžu líšiť v povahe a rozsahu vynaloženého úsilia (metódy maximálneho, stredného vplyvu atď.); podľa charakteru opakovania (metódy opakované, intervalové atď.); podľa charakteru predstavenia (tempo, jednotné, variabilné atď.); podľa skladby cvičenia (celostné, pitvané a pod.); podľa smerovania (uľahčujúce, komplikujúce atď.). Definujú sa aj rozdiely v metódach vonkajších podmienok v ktorých sa plnia výchovné a výcvikové úlohy, ako aj používanie projektilov, simulátorov, špeciálnej techniky a pod.
Rýchlosť pohybu je vopred naplánovaná na základe osobného rekordu v tomto segmente. Cvičenia sa vykonávajú v sériách. Počet opakovaní cvikov v každej sérii je malý a je limitovaný schopnosťou zainteresovaných udržať danú intenzitu (rýchlosť pohybu, tempo pohybov, veľkosť vonkajšieho odporu a pod.).
Intervaly odpočinku závisia od trvania a intenzity záťaže. Napriek tomu sú nastavené tak, aby zabezpečili obnovenie práceneschopnosti pre ďalšie opakovanie cvičenia.
V cyklických cvičeniach je opakovaná práca na krátkych segmentoch zameraná na rozvoj rýchlostných schopností. Pre strednú a dlhú rýchlostnú výdrž.
Pohyb s vysokou intenzitou pri korčuľovaní, chôdzi a iných cvičeniach na pomerne dlhých úsekoch prispieva k rozvoju „zmyslu pre súťažné tempo“, k zlepšeniu techniky pohybu. V tomto smere sa opakovaná metóda niekedy nazýva aj metóda opakovaného tempového tréningu.
Charakter dodávky energie pri práci na krátkych segmentoch je prevažne anaeróbny a na stredných a dlhých zmiešaný, t.j. aeróbne anaeróbne. Pri acyklických cvičeniach (vzpieranie, skákanie, hádzanie) sa spolu so zdokonaľovaním pohybovej techniky táto metóda využíva najmä na rozvoj silových a rýchlostno-silových schopností.
Opakovaným spôsobom sa riešia tieto úlohy: rozvoj silových, rýchlostných a rýchlostno-silových schopností, rýchlostnej vytrvalosti, rozvoj potrebného súťažného tempa a rytmu; stabilizácia techniky pohybu pri vysokej rýchlosti, psychická stabilita.
V praxi sa opakovaná metóda používa vo viacerých verziách. Najbežnejšie sú nasledujúce:
1) opakovaná práca s rovnomernou neobmedzujúcou intenzitou (90-95% maxima) na rozvinutie potrebného súťažného tempa a rytmu, na stabilizáciu techniky vo vysokej rýchlosti atď.
2) opakovaná práca s rovnomernou obmedzujúcou intenzitou.
Pri použití krátkych úsekov sa rozvíjajú predovšetkým rýchlostné schopnosti. Dlhšie segmenty sa do tried zaraďujú pomerne zriedkavo a len v malých sériách pre maximálny vplyv na vôľové vlastnosti.
Dopytovanie je nezávislou a veľmi bežnou formou prieskumu. vyplnenie vopred pripravených formulárov so zoznamom otázok.
Dotazník je zoznam otázok, na ktoré musí respondent (respondent) odpovedať. Príprave dotazníka predchádza veľ výskumu, opísaný v prácach o sociometrii, ktorého cieľom je brať do úvahy psychológiu respondenta, predpovedať jeho reakciu na tú či onú formu otázky, mieru jeho úprimnosti a schopnosť formulovať jednoznačnú odpoveď. Súhrn odpovedí by mal charakterizovať skúmaný problém. Dotazníky sú bežnou formou prieskumu v marketingu. Jeho výhoda spočíva v tom, že ako výsledok spracovania odpovedí možno získať kvantitatívnu, štatistickú charakteristiku skúmaného javu, identifikovať a modelovať kauzálne vzťahy.
Zoznam možných otázok nie je vhodný na prísnu reguláciu. Každý zostavovateľ v závislosti od cieľov, predmetu výskumu a vlastných možností ponúka vlastný súbor a znenie otázok. So zjavnou anarchiou však existujú určité pravidlá a normy, ktoré musí dodržiavať každý výskumník.
Dotazník nie je len zoznam otázok. Je to veľmi tenký a flexibilný nástroj. Vyžaduje si to starostlivé štúdium. Dôležité je všetko: typy a znenie otázok, ich postupnosť a počet, správnosť a relevantnosť. Vypracovanie kompetentného dotazníka môže trvať jeden až niekoľko týždňov práce. Pred začatím štúdia je potrebné vykonať skúšobný prieskum – „pilotáž“, ktorého účelom je uviesť dotazník na úroveň, odstrániť chyby, nepresnosti, nejasnosti a sugestívne prvky. Objem pilotnej štúdie sa dotýka spravidla 5 % z odhadovaného počtu respondentov.
Zostavenie dotazníka je komplexný výskumný proces, ktorý zahŕňa stanovenie cieľov, predloženie hypotéz, formulovanie otázok, vypracovanie vzorky, určenie spôsobu kladenia otázok atď. Dotazník je možné realizovať ústne, t.j. registrátor sám vyplní formulár podľa respondenta (spôsob preposielania). Iná forma je písomná (samoregistračný spôsob), kedy respondent vlastnou rukou vyplní dotazník, ktorý je zaslaný poštou (korešpondenčný spôsob). Nevýhodou tohto (lacnejšieho) spôsobu je určité percento nesprávne vyplnených dotazníkov. Niektoré z dotazníkov sa navyše nevracajú vôbec. Niekedy sa uskutočňujú aj selektívne kontrolné kolá respondentov. Dotazníková metóda sa využíva aj pri organizovaní panelov, práci s obchodnými korešpondentmi. Dotazníky vypĺňajú odborníci, špecialisti a pod.
Typicky má dotazník formu tabuľky s tlačenými otázkami a voľným priestorom na odpoveď (dotazník môže byť viacstranový). Tradičná schéma obsahuje tri bloky:
Úvod (účel prieskumu, informácie o anketároch: meno, popis, adresa, záruka anonymity prieskumu a dôvera v odpovede);
Zoznam otázok charakterizujúcich predmet prieskumu (hlavná časť);
Informácie o respondentoch (časť rekvizít alebo pas).
V úvode (preambula) krátka forma informácie o tom, kto a prečo prieskum vykonáva, o firme, jej reputácii a cieľoch, ktoré tento prieskum sleduje. Bolo by pekné zdôrazniť, že odpovede respondentov budú použité v ich vlastnom záujme a zabezpečiť absolútnu anonymitu prieskumu.
V úvode sú uvedené pokyny na vyplnenie dotazníka a jeho vrátenie. Vyjadruje tiež vďaku za čas, ktorý respondent láskavo venoval výskumníkom. Ak sa prieskum uskutočňuje poštou, úvod môže byť napísaný ako sprievodný list.
Pri príprave hlavnej časti dotazníka by sa mala venovať pozornosť obsahu otázok, ich typu, počtu, postupnosti prezentácie a prítomnosti kontrolných otázok. Obsah otázok by mal charakterizovať predmet prieskumu. Tu je však potrebné nájsť rozumný kompromis medzi túžbou urobiť dotazník čo najúplnejším a reálnou príležitosťou získať odpovede. Hlavná časť dotazníka môže byť podmienene rozdelená do dvoch blokov, niekedy sa nazývajú „ryby“ a „detektor“.
"ryby"- toto je časť obsahujúca otázky, kvôli ktorým sa v skutočnosti začala štúdia.
"detektor" pozostáva z kontrolných otázok, ktorých cieľom je preveriť pozornosť, vážnosť a úprimnosť respondentov pri vypĺňaní dotazníka, ako aj slušnosť a profesionalitu anketárov. Tu môžu byť poskytnuté duplicitné otázky, protichodné pozície, postupnosť otázok so známymi odpoveďami. Iba v prípade úplnej dôvery medzi zákazníkmi, výskumníkmi a anketármi a pri relatívnej jednoduchosti a tolerancii výskumnej témy sa možno zaobísť bez „detektora“. Istým spôsobom, ako zvýšiť spoľahlivosť štúdie, je zahrnúť do textu dotazníka žiadosť o zanechanie kontaktného telefónneho čísla. Ako ukazuje prax, odpovedá na ňu 30 až 60 % metropolitných respondentov a 15 až 25 % provinčných. A to je viac než dosť na kontrolu.
Povinná časť (pas) obsahuje informácie týkajúce sa respondentov: vek, pohlavie, príslušnosť k určitej triede, povolanie, Rodinný stav, meno a adresa - pre jednotlivcov a pre organizácie: veľkosť, umiestnenie, smer výroby a ekonomickej činnosti, postavenie respondenta v organizácii, jeho meno. Okrem toho je potrebné identifikovať samotný dotazník, t.j. pomenujte ho, uveďte dátum, čas a miesto prieskumu, meno anketára.
Počet otázok by mal byť optimálny, t.j. poskytnutie úplnosti informácií, nie však nadmerné, čo zvyšuje náklady na prieskum (je potrebný rozumný kompromis). Otázky by mali byť formulované taktným spôsobom, aby respondentov neurazili, nevystrašili a nevyvolali negatívnu reakciu z ich strany.
Otázky dotazníka sú klasifikované podľa miery voľnosti, charakteru odpovedí a formy otázok. Delia sa na otvorené, keď je odpoveď daná vo voľnej forme, bez obmedzení, a zatvorená, keď sa ponúka zoznam možností odpovedí, z ktorých sa vyberie jedna alebo viacero („fanúšik“ odpovedí). Často sú kladené alternatívne otázky, na ktoré sú odpovede: „áno“, „nie“, „neviem“. Dôležitú úlohu v prieskume zohrávajú otázky o zámeroch a názoroch, v ktorých odpovediach je povolená väčšia miera voľnosti ako v otázkach o skutočnostiach a činoch. Niekedy sú kladené filtrovacie otázky, aby sa odrezal od niektorých respondentov. Napríklad na otázku „Máte nejaký produkt?“ - respondent odpovie „nie“, potom sú otázky na posúdenie jeho vlastností zbytočné. A nakoniec, v každom dotazníku sú kontrolné otázky používané na posúdenie spoľahlivosti odpovedí. Znenie otázok je pracovne náročná výskumná práca, ktorá si vyžaduje vysokú kvalifikáciu a erudíciu, znalosť základov sociometrie. Ide o kreatívnu činnosť, ktorá neumožňuje mechanické kopírovanie. Dotazník by mal byť prepojený s plánom vývoja dotazníka, rozložením tabuliek, možnosťami modelu. Pri vývoji dotazníkov sa využívajú štatistické metódy (zoskupovanie, korelačná a regresná analýza atď.).
Otvorená otázka- otázka dotazníka, pomocou ktorého sa zbierajú primárne marketingové informácie; umožňuje respondentovi odpovedať vlastnými slovami, čo mu umožňuje dostatočne slobodne odpovedať, uvádzať príklady. Na začiatku dotazníka sa často uvádzajú otvorené otázky na „zahriatie“ respondentov. Majte však na pamäti, že sú náročné na spracovanie.
Existuje päť možností pre otvorené otázky:
Jednoduchá otvorená otázka („Čo si myslíš o...?“);
Asociácia slov;
Dokončenie ponuky;
Dokončenie príbehu, kresba;
Tematický apercepčný test (respondentovi sa ukáže obrázok a požiada sa, aby vymyslel príbeh o tom, čo sa na ňom podľa jeho názoru deje alebo môže diať).
V takýchto otázkach nie je žiadna zaujatosť, žiadna túžba uložiť určitú odpoveď. Odpovede na tento typ otázok si však vyžadujú pomerne veľa času, pretože zvyčajne vyvolávajú nové, doplňujúce otázky. Okrem toho, prijaté odpovede možno interpretovať rôznymi spôsobmi. Preto sa v prieskumoch často nepoužívajú.
uzavretá otázka- otázka dotazníka, pomocou ktorého sa zbierajú primárne marketingové informácie; zahŕňa všetky možné odpovede, z ktorých si respondent vyberá tú svoju. Existujú tri typy uzavretých otázok:
Alternatívne (dichotomické). Predpokladá odpoveď „áno“ alebo „nie“, nie je uvedená žiadna tretia (jednoduchá, uzavretá, alternatívna otázka). Alternatívne otázky veľmi ľahko sa aplikuje. Ich výklad je jednoduchý a jednoznačný;
Viacnásobný výber, napríklad: „Kde máte uložené úspory?“, kde existujú tieto odpovede: „v banke“; „v poisťovni“; „v stavebnej firme“; „domčeky“, z ktorých si môžete vybrať (prečiarknuť, odísť, zakrúžkovať). Hlavnou nevýhodou otázok s možnosťou výberu z viacerých odpovedí je problém sformulovať všetky možnosti odpovede, charakteristiky alebo faktory;
Otázka mierky. Predpokladá prítomnosť akejkoľvek stupnice: hodnotiacej (výborné, dobré, uspokojivé, zlé, hrozné); dôležitosť (výnimočná, dôležitá, stredná, malá, zanedbateľná); Leikertove stupnice (silne súhlasím, nie som si istý, nesúhlasím, nie je to pravda).
Podľa formy otázok sa rozlišujú dve skupiny: 1) o skutočnostiach alebo činoch; 2) o názoroch a zámeroch. Medzi prvé patria najmä otázky charakterizujúce uskutočnený nákup (jeho druh a veľkosť), dostupnosť tovaru v užívaní respondenta, náklady na nákupy, ceny, za ktoré bol tovar zakúpený atď. Je veľmi ťažké formulovať otázky o zámeroch a názoroch kupujúcich, ktoré sa môžu meniť a nebyť rigidne formulované.
Dôležitú úlohu v dotazníku má tzv filtrovanie otázky, ktoré sa kladú, ak sa niektoré z otázok nevzťahujú na všetkých respondentov. Napríklad: "Máte tento produkt?" Ak "nie", potom "Chystáte sa to kúpiť?" Je jasné, že druhá otázka a všetky nasledujúce sú určené len tým, ktorí na prvú odpovedali negatívne.
Niekedy sa zavádzajú takzvané tabuľkové otázky – spojenie rôzne problémy, ich formátovanie v tabuľke.
Ako ilustráciu na obr. 2.4 je znázornené usporiadanie dotazníka, ktorého účelom je získať informácie od spotrebiteľov o trhu s odevmi.
Pokračovanie
Vzhľadom na poradie, v akom sú otázky v dotazníku uvedené, sa neodporúča začínať dotazník ťažkými alebo osobnými otázkami, prípadne otázkami, ktoré nie sú pre respondentov zaujímavé; takéto otázky odporúčame umiestniť do stredu alebo na koniec dotazníka. Prvá otázka by mala respondentov zaujímať. Je žiaduce, aby otázky boli prezentované v určitom logickom slede, čo umožní čo najúplnejšie zvážiť jednotlivé témy. Prechod na ďalšiu tému by sa mal začať nejakou úvodnou frázou. Dotazník by nemal obsahovať otázky, ktoré nie sú ochotné zodpovedať, nemožno na ne odpovedať alebo si nevyžadujú odpoveď. Niekedy môžete získať požadované informácie pomocou nepriamych otázok. Namiesto priamej otázky o príjme respondenta sa teda pýtajú, za akú sociálnu skupinu sa považuje (vysokopríjmový, bohatý, stredný, nízkopríjmový atď.).
Formulácia otázok je zložitá a časovo náročná práca, ktorá si vyžaduje vysokú kvalifikáciu, znalosť ekonómie, štatistiky a sociometrie a určité literárne schopnosti. Napriek tomu, že existujú jednotné zásady pre spochybňovanie, nie je možné mechanicky kopírovať existujúce vzorky.
Osobitná pozornosť mali by ste venovať pozornosť dizajnu dotazníka, ktorý sa niekedy ukáže ako neúspešný, nepohodlný: sémantické bloky nie sú od seba oddelené, je zvolené zle čitateľné písmo, nie je priestor na kódy atď. Ak nebudete venovať pozornosť týmto faktorom včas, práci anketára a potom kódera, operátor bude mať problémy a môže dokonca viesť k chybám.
Posielanie/distribúcia dotazníkov môže byť vážnym problémom. Počas predajných výstav, v predajni, na ulici a pod. Dotazníky sú distribuované všetkým s požiadavkou na ich vyplnenie na mieste a ich vrátenie komukoľvek zo zamestnancov. V podstate ide o náhodnú, neopakujúcu sa vzorku, ktorej charakteristika bude určená po vrátení dotazníkov. Prirodzene, tieto dotazníky by mali obsahovať minimum otázok a mali by byť obsahovo jednoduché. Veľmi často sa prieskumy vykonávajú počas skúšobného marketingu. Niekedy je dotazník vložený vo forme odtrhávacieho štítku v populárnej publikácii. Ak máte dobré vzťahy s vedením určitého podniku alebo inštitúcie, môže vám pomôcť pri distribúcii dotazníka medzi svojich zamestnancov.
Ryža. 2.5. Schéma organizácie dotazníkov
Hojne využívanou metódou je rozvrhnutie dotazníkov do poštových schránok (prípadne po dohode s poštárom). Zvyčajne sa v tomto prípade používa buď mechanické vzorkovanie (napríklad každý desiaty adresát), alebo sériové (vyberajú sa domy, v ktorých sa vykonáva nepretržitá distribúcia dotazníkov). V každom prípade je potrebné zabezpečiť možnosť nevrátenia dotazníkov (až do 50 % celkový počet). Vrátenie dotazníkov poštou sa platí vopred.
Vzhľadom na to, že vypracovanie dotazníkov je kreatívna úloha, jeho plán je vopred vypracovaný a prediskutovaný, s čím súvisí spoločné úlohy a ciele marketingového výskumu. Nasledujúca schéma odráža určitú postupnosť akcií v procese kladenia otázok (obrázok 2.5).
Náklady na prieskum sú dosť vysoké. Napríklad podľa poradenskej firmy McQueen and Sotrapu tieto náklady závisia od počtu respondentov (tabuľka 2.7).
Tabuľka 2.7 Náklady na prieskum
Z finančného hľadiska sú efektívnejšie veľké polia respondentov, čo potvrdzuje aj prepočet nákladov na respondenta.
KONTROLNÉ OTÁZKY
1. Čo sa nazýva prieskum? Aké typy prieskumov poznáte?
2. Na aké účely sa vytvárajú cieľové skupiny?
3. Aké sú kritériá na prilákanie účastníkov do cieľových skupín?
4. Aké sú požiadavky na anketára?
5. Ako je zostavený dotazník? Pomenujte jeho štruktúry.
TESTY
1. Panel je:
a) drevené obloženie kancelárie konateľa spoločnosti;
b) časť ulice;
c) stála vzorka osôb/podnikov.
2. Omnibus je:
a) poschodový autobus v Anglicku;
b) panel s meniacim sa programom hlasovania;
c) panel so stálym programom hlasovania.
3. Otázka je:
a) prieskum vo forme písomných odpovedí na otázky uvedené vo forme tabuľky;
b) štúdium biografických údajov respondenta;
c) zostavenie zoznamu otázok.
4. Obsahová analýza je:
a) kvantitatívne metódy analýzy dokumentov;
b) bibliografický odkaz;
c) vyhľadať zdroj informácií v katalógu.
5. Cieľom fanúšika otázok / odpovedí je:
a) poskytnúť zoznam otvorených otázok usporiadaných v logickom poradí;
b) vyberte jednu alebo viac možností zo zoznamu uzavretých otázok s vyzvanými odpoveďami;
c) uveďte zoznam otázok, na ktoré sú uvedené odpovede vo forme čísel.
1,00 /5 , 1 hlas.
Veda rieši svoje problémy pomocou určitých metód. Metóda je spôsob, ako spoznať pravdu. Rozlišujte medzi všeobecnou metódou (metodológiou), všeobecnými (vlastnými pre množstvo vied) a súkromnými (špecifickými pre danú vedu) metódami, ako aj metódami a prostriedkami výskumu.
Metódy sú založené na teórii a metodológii. Každá konkrétna veda, pomocou bežné metódy, spresňuje, konkretizuje a pretvára ich vo vzťahu k podmienkam a úlohám ich výskumu.
Hlavnými metódami zberu informácií sú pozorovanie (štúdium vonkajšie prejavy pocity, činy, skutky a správanie ľudí a skupín v rôznych podmienkach ich života a činnosti) a experiment (aktívny zásah výskumníka do skúmaného procesu).
Pozorovanie a experiment dopĺňajú ďalšie metódy: individuálne (rozhovory) a hromadné – prieskumy (dotazníky, testy, rozhovory), zovšeobecňovanie nezávislých charakteristík atď.
V tomto článku sa budeme zaoberať metódou prieskumu.
Prieskum je technika používaná na štúdium názorov, postojov alebo správania jednotlivcov.
Prieskum je metóda zberu primárnych informácií na základe priamej (rozhovor, rozhovor) alebo nepriamej (dotazník) sociálno-psychologickej interakcie medzi výskumníkom a respondentom. Zdrojom informácií je v tomto prípade verbálny alebo písomný úsudok osoby.
Široké využitie túto metódu vďaka svojej všestrannosti, relatívnej jednoduchosti použitia a spracovania údajov. Výskumník v krátkodobý dokáže získať informácie o skutočnej činnosti, konaní respondenta, informácie o jeho náladách, zámeroch, hodnoteniach okolitej reality.
Jednou z ťažkostí, ktorým čelí výskumník využívajúci metódy prieskumu, je zabezpečiť validitu a spoľahlivosť získaných údajov. Informácie, ktoré anketár dostáva, sú subjektívne, pretože závisia od miery úprimnosti respondenta, jeho schopnosti adekvátne posúdiť svoje konanie a osobné kvality, ako aj iným ľuďom, prebiehajúcim udalostiam a pod. Údaje získané ako výsledok prieskumu by sa preto mali porovnávať s údajmi získanými inými metódami (experiment, pozorovanie, analýza dokumentácie atď.).
V Spojených štátoch boli zriadené špeciálne inštitúty, laboratóriá a oddelenia a desaťtisíce inštruktorov boli vyškolené na vykonávanie najrôznejších prieskumov, od skúmania verejnej mienky až po skúmanie osobného vkusu rôznych segmentov spotrebiteľov amerických produktov.
Na základe masových prieskumov rôznych sociálnych vrstiev sa pokúšajú poskytnúť ďalekosiahle predpovede v teréne. domácej politiky, a vo sfére spotreby, obchodu, módy atď. Literatúra o technike a postupoch prieskumu len v USA má dnes najmenej tristo titulov.
Ak hovoríme o metóde prieskumu, zvyčajne sa pod nimi rozumie metóda dotazníka, metóda rozhovoru a sociometrická metóda. Všetky tieto metódy sú dobre vyvinuté a moderný výskumník nemá problémy s formulovaním otázok rôzne druhy dotazníky alebo vedenie rozhovorov so subjektmi.
Sovietski bádatelia vo veľkej miere využívajú aj prieskumné metódy, avšak pri odvolávaní sa na ne sa zachováva určitá opatrnosť a zdržanlivosť, pretože všetky sú dobré a účinné nie samy osebe, ale len vo flexibilnej kombinácii s inými metódami, obe spomínané napr. nás a nespomenuté. Napríklad zaujímavé údaje boli získané dotazníkovou metódou v kombinácii s inými metódami (rozhovor, pozorovanie, prirodzený experiment) pri skúmaní postoja k práci mladých pracovníkov, príčin fluktuácie pracovná sila, študujúci časový rozpočet pracovníkov (A. G. Zdravomyslov, V. A. Yadov).
Metóda dotazovania sa efektívne využívala pri štúdiách životných plánov, záujmov a ašpirácií sovietskej mládeže, o špecifikách formovania verejnej mienky (B. A. Grushin, V. T. Lisovsky).
2. diverzifikácia metódy prieskumu
Prieskum je najbežnejšou metódou zberu primárnych informácií. V každom prípade prieskum zahŕňa výzvu na priameho účastníka a je zameraný na tie aspekty procesu, ktoré sú málo alebo vôbec neprístupné priamemu pozorovaniu. Preto je prieskum nevyhnutný, pokiaľ ide o skúmanie týchto podstatných charakteristík sociálnych, skupinových a medziľudské vzťahy, ktoré sú vonkajšiemu oku skryté a dajú o sebe vedieť len v určitých podmienkach a situáciách.
Existujú dva hlavné typy sociologického prieskumu: kladenie otázok a rozhovory.
Počas prieskumu respondent sám vypĺňa dotazník s prítomnosťou dotazníka alebo bez neho. Podľa formy vedenia môže byť individuálny alebo skupinový. V druhom prípade pre krátky čas s veľkým počtom ľudí môže byť pohovor. Deje sa to aj zoči-voči a korešpondenciou. Najbežnejšie formy korešpondencie: poštový prieskum; prieskum cez noviny, časopis.
Pri rozhovore ide o osobnú komunikáciu s opýtaným, v ktorej výskumník (alebo jeho poverený zástupca) sám kladie otázky a fixuje odpovede. Vo forme vedenia to môže byť priame a nepriame, napríklad telefonicky.
Účelom rozhovoru je získať potrebné informácie z odpovedí partnera na vopred pripravené a špeciálne položené otázky. Ak má nosič informácií počas prieskumu možnosť po zvážení a preštudovaní otázok na ne dať písomnú odpoveď (a často to robí v neprítomnosti experimentátora), potom je rozhovor aktom priamej komunikácie medzi jednotlivcov (tazateľ - anketár a respondent - respondent) a povaha, úplnosť , hĺbka tu získaných informácií do značnej miery závisí nielen od šikovne a jasne položených otázok, ale aj od charakteristík medziľudských vzťahov, ktoré sú vytvorené. v procese konverzácie.
Po sformulovaní východiskovej hypotézy výskumník určí faktory, ktoré bude študovať a zváži systém otázok založený nielen na cieľoch a cieľoch štúdie, ale aj na predbežných informáciách o respondentovi (úroveň vzdelania, vek). ). Potom, čo respondent začne hovoriť, by ho anketár nemal prerušovať, komentovať jeho odpoveď, ani ho tlačiť k určitým záverom. Až po odpovedi vypočúvajúci pristúpi k diskusii o tejto otázke s účastníkom rozhovoru, objasňovaniu detailov, konkretizácii jednotlivých komentárov, vyjadrení a pod. Respondent by mal mať pocit, že je mu porozumený, cítiť sa dobre voči účastníkovi rozhovoru. Veľa záleží na tom, ako sa pohovor ponesie.
V závislosti od cieľov štúdie sú rozhovory hĺbkové (objasnenie jedinej otázky pri zachovaní slobody v spôsobe vedenia rozhovoru a voľnosť vo forme odpovedí), voľné (otázky vopred nešpecifikujú ani neobjasňujú, ale len naznačiť konkrétnu tému, smer rozhovoru), nepriame (skutočný význam otázky sa líši od jej vonkajšej podoby. Napríklad priama otázka: „Ako často pozeráš televízne programy?“, nepriama: „Môžeš uvediete televízne relácie, ktoré sa vám za posledné dva alebo tri mesiace páčili?), Vysoké číslo osoby, čo umožňuje, aby boli odpovede podrobené štatistickému spracovaniu).
Myšlienky, ktoré často existujú o jednoduchosti techniky kladenia otázok ao tom, ako spracovať dotazníky, sú iluzórne. V prvom rade sú to dotazníky s otvorenými a uzavretými otázkami. Prvé umožňujú voľnú formu odpovede, druhé - jednu z tých, ktoré navrhol experimentátor: „Áno“, „Nie“, „Neviem“. Pre každú formu dotazníkov existuje zodpovedajúci postup spracovania. Ak je účelom prieskumu vyjadriť svoj postoj k niečomu alebo niečo hodnotiť, je vhodné vypracovať dotazníky s otvorenými otázkami, ktoré umožnia subjektom vyjadriť svoj názor v relatívne rozšírenej forme. Napríklad, ak chce experimentátor zistiť príčinu nízkej prestíže niektorých povolaní v očiach školákov, nemal by ich dávať do rigidného rámca štandardných nezatienených odpovedí. Napríklad na otázku: „Páči sa vám toto povolanie? - v dotazníku s otázkami uzavretého typu možno očakávať odpovede: „Áno“, „Nie“, „Nemyslel som na to“ a v dotazníku s otázkami otvoreného typu môže rovnaká otázka znieť takto : „Čo považujete za atraktívne (nepríťažlivé) na tejto profesii? »
Je potrebné vziať do úvahy existenciu rozdielov medzi dotazníkom a dotazníkom. Ak sa dotazník najčastejšie zameriava na zistenie postoja respondenta k nejakému problému, potom ide o objasnenie systému postojov respondenta k nejakému javu alebo problému.
Dotazník – najčastejšie nástroj makrosociálneho výskumu, dotazník – mikrosociálny. Tento rozdiel sa prejavuje aj v počte otázok, na ktoré treba odpovedať. Ak dotazník obsahuje 3 až 15 otázok, potom dotazníky ponúkajú subjektom niekoľko desiatok otázok.
Jeden z typov prieskumov! je metóda polárnych profilov, ktorú úspešne aplikovali G. Gibsch, M. Vorwerg (NDR) a P. Tofstetter (Nemecko) a v súčasnosti je široko používaná v mnohých štúdiách. Na rozdiel od bežného dotazníka, ktorý môže vyžadovať jednu z dvoch odpovedí („Áno“, „Nie“) alebo v extrémnych prípadoch niekoľko („Áno“, „Nie“, „Neviem“), vo vzťahu k dobre definovaným vlastnosti alebo predmety, škála polárnych profilov umožňuje napríklad odhaliť názor subjektu nielen na prítomnosť alebo absenciu niektorých špecifických vlastností alebo vlastností u neho alebo iných ľudí, ale aj na mieru ich závažnosti.
Metóda polárnych profilov robí dotazník informatívnejším a umožňuje vám hlbšie sa ponoriť do podstaty skúmaných javov. Pomocou tejto metódy má experimentátor zvyčajne už štandardizovaný súbor (s prihliadnutím na vek skúmaných osôb a ciele štúdie) osobnostných vlastností, ktorých závažnosť je možné posúdiť na 4-bodovej škále pre každý profil (0 , 1, 2, 3). Ak subjekt verí, že táto vlastnosť je vlastná členovi skupiny, v ktorej sa charakterizuje najvyšší stupeň, potom mu udelí maximálne 3 body. Antipód tejto kvality („štedrý“ – „skúpy“) je hodnotený podľa predpokladanej miery prejavu negatívnym skóre. Výsledný profil sa podrobí obvyklému postupu štatistické spracovanie, a na základe toho sa robí záver o tom, ako sa kvality posudzovaného jedinca zhodujú s referenčnými reprezentáciami existujúcimi v danom prostredí.
Metóda zovšeobecňovania nezávislých charakteristík, ktorú vyvinul K. K. Platonov, je teraz široko rozšírená, a to najmä v pedagogike. Jeho podstata spočíva v zbere a analýze názorov respondentov na osobnosť človeka, s ktorým sa stretávajú v rôznych oblastiach spoločnej činnosti. Napríklad, ak chce učiteľ hlbšie študovať charakteristiky osobnosti študenta, môže využiť názory nielen učiteľov predmetov, ale aj súdruhov, pionierskych a komsomolských aktivistov, rodičov, trénera, poradcu atď. Po analýze a zhrnutí zozbieraných charakteristík dostane učiteľ východiskové údaje pre monografickú (hĺbkovú, komplexnú) štúdiu osobnosti žiaka.
Napriek tomu, že každá z charakteristík obsahuje subjektívne hodnotenia, v konečnom dôsledku je možné vhodným spracovaním a analýzou vytvoriť objektívny obraz človeka. V zovšeobecnenej charakteristike možno každú zohľadňovanú vlastnosť ohodnotiť určitým skóre na vybranej škále, napríklad ako sa to robí pri hodnotení osobnostných vlastností metódou polárneho profilu. V skutočnosti je metóda zovšeobecňovania nezávislých charakteristík variáciou jednej z metód empirickej sociológie, nazývanej „metóda kompetentných sudcov“. V zahraničnom sociálna psychológia variácia tejto metódy je známa aj ako "hodnotenie".
Osobitné miesto medzi rôznymi metódami prieskumu zaujíma sociometrická metóda. Sociometrické postupy na štúdium úrovne a charakteristík interpersonálnej komunikácie v malých skupinách, ktoré vyvinul a navrhol D. Moreno, pevne vstúpili do praxe sociálno-psychologického experimentu. Ak sa však donedávna považovala sociometria za jednu z najsľubnejších oblastí sociálnej psychológie, dnes sú silné aj slabé stránky sociometrický prístup k štúdiu javov skupinového rozvoja.
Priaznivci sociometrie považujú za jej nepochybnú zásluhu kvantitatívne určenie preferencií vyjadrených vo vzťahu ľudí k sebe navzájom. Sociometrická metóda, ako poznamenáva E. S. Kuzmin, jeden z jej prvých interpretov, umožňuje urobiť snímku dynamiky vnútorných vzťahov v tíme, zistiť blízkosť vzťahov, zoskupení, autoritu členov v skupinách atď. Takmer každá sociálno-psychologická štúdia realizovaná v školskej komunite zvyčajne začína sociometrickou procedúrou, pretože s jej pomocou môžete vidieť systém medziľudských vzťahov v tíme, často skrytý pred priamym pozorovaním.
Jednu z prvých sociometrických metód na štúdium školskej komunity aplikoval v ZSSR Ya. L. Kolominsky. Vlastní aj množstvo prác, v ktorých hodnotí túto metódu a jej možnosti.
Hoci je sociometrická metóda veľmi pohodlná ako „rýchla náprava“, napriek tomu je bezmocná pozerať sa za fasádu „možností“ a „preferencií“, nedokáže veľmi odpovedať dôležitá otázka prečo alebo prečo A. volí alebo uprednostňuje B.; sociometrická technika nepomôže rozlíšiť etablovaný tím od difúznej (náhodnej, nesúrodej) skupiny.
Preto len kreatívny prístup k sociometrii sa môže vyhnúť obmedzeniam tejto metódy. Teraz sa dokázalo, že známe obmedzenia, ktoré sú vlastné sociometrickým postupom, možno úspešne prekonať, ak sa sociometria, zameraná na zisťovanie sympatií a antipatií v skupine, doplní o ďalšie typy meraní vnútroskupinovej diferenciácie zameraných na identifikáciu významných vzťahov v skupine.
V závislosti od zdroja (nositeľa) primárnych sociologických informácií sa rozlišujú hromadné a špecializované prieskumy. V hromadnom prieskume sú hlavným zdrojom informácií zástupcovia rôznych sociálne skupiny ktorých činnosť priamo nesúvisí s predmetom analýzy. Účastníci hromadných prieskumov sa nazývajú respondenti. V špecializovaných prieskumoch sú hlavným zdrojom informácií kompetentní jednotlivci, ktorých odborné alebo teoretické znalosti a životné skúsenosti umožňujú vyvodiť smerodajné závery. V skutočnosti sú účastníkmi takýchto prieskumov odborníci, ktorí sú schopní vyvážene posúdiť otázky, ktoré výskumníkov zaujímajú. Ďalším široko používaným názvom v sociológii pre takéto prieskumy sú preto odborné prieskumy a hodnotenia.
Jedným z ťažkých problémov rozhovoru je nedotlačiť opýtaného k informáciám, ktoré sú pre sociológa ako človeka žiadúce; neinterpretujte voľné a nepresné odpovede ako blízke vášmu názoru; vyhnúť sa stotožňovaniu s predstaviteľmi moci a iných vplyvných štruktúr; zdržať sa hodnotenia osobných hodnôt počas prieskumu a v maximálnej možnej miere zachovať „neutralitu“.
Záver
Metódy prieskumu - ústny prieskum: rozhovor, rozhovor, odborný posudok. Anketa je technika získavania informácií o subjektívnom svete ľudí, ich sklonoch, motívoch činnosti, názoroch a postojoch. Prieskum je metóda zhromažďovania primárnych informácií kladením otázok konkrétnej skupine ľudí. Ankety môžu byť: písomné (dotazník, esej) a ústne (rozhovor, rozhovor, odborné posúdenie); na plný úväzok a korešpondenciu (pošta, tlač atď.); odborník a masový; selektívne a kontinuálne; primárne a sekundárne. Anketa najviac pohodlný spôsob získavanie informácií. Ľahko sa spracováva, interpretuje, skladuje. Prieskumu sa zúčastňujú dvaja účastníci: korešpondent - výskumník; odporca je odporca.
Bibliografia
- Barčukov I.S. Metódy vedeckého výskumu v cestovnom ruchu. M., 2008.
- Gerasimov I. D. Vedecký výskum / Gerasimov I. D. M., 1982.
- Lukashevich V.K. Vedecká metóda / Lukashevich V.K. M., 1991.
- Ruzavin G. I. Metodika vedecký výskum. - M., 1999.
