V 21. storočí zostáva profesia obchodného poradcu jednou z najžiadanejších na trhu práce. Predajcovia alebo manažéri predaja sú vždy povinní a dobrí špecialisti predaj v hodnote zlata. Pre takýto personál je veľmi vysoká konkurencia a po zvládnutí techniky predaja určite neostanete bez práce. Ale získať prácu predajcu nie je ťažké, ale naučiť sa veľa, predávať, a teda aj zarobiť, je oveľa ťažšie. Pozrime sa: ako zvýšiť osobný predaj predajcovi.

Vedomosti, zručnosti, zručnosti

Zvýšiť osobný predaj predajcovi musíte pochopiť, že v každom prípade musíte byť schopní predať. Na to, aby ste mohli, musíte vedieť a časom sa zručnosti vyvinú na zručnosť a predaj pôjde sám. Na jednej strane tu nie je nič zložité, ale ak sa na to pozriete, potom je to celá veda. Tu máte fázy predaja, a, a a. Môžete predať atď. Čo by mal vedieť kompetentný predajca?

1. . Mali by ste začať študovať predaj s 5 fázami predaja. To je základ každého predaja a bez týchto znalostí sa nezaobídete.
2. Znalosť produktu, ktorý sa chystáte predávať. Čím lepšie viete o produkte, tým kompetentnejšie môžete kupujúcemu poradiť.
3. Znalosť konkurentov a zákazníkov. Niet divu, že firmy do nich teraz investujú veľa peňazí marketingový výskum trhu. Vašou povinnosťou je poznať konkurenta a ešte viac kupujúceho.
4. Neverbálna komunikácia je veľmi silný nástroj, mali by ste rozumieť aspoň základom neverbálna komunikácia aby sa predišlo klasickým chybám predajcov.

Väčšina veľkých spoločností sa koná, ale čo ak vás nikto nezaškolí alebo vám nedá dostatok vedomostí? Na začiatok by som ti poradil čítať knihy pre predajcov, dá sa z nich veľa naučiť. užitočná informácia. Ak chcete začať, prečítajte si „“ a knihu. Veľa užitočných informácií sa navyše dozviete aj na našej stránke – svoje otázky môžete klásť aj na.

Motivačný a predajný lievik

Každý vodca vie. Bežní predajcovia sa však do takýchto podmienok spravidla neponárajú. Ale predajný lievik je najlepší spôsob, ako pochopiť, čo robiť, aby ste zvýšili výsledok predaja. Bez toho, aby sme zašli do hĺbky, predajný lievik ukazuje, v ktorých fázach interakcie s klientom strácame predaj. Na vytvorenie predajného lievika si bežný predajca potrebuje spočítať, koľko kontaktov mal so zákazníkmi, koľkí z nich odmietli okamžite komunikovať, koľkí po predstavení produktu, koľkí sa rozhodli premýšľať, koľkí súhlasili s nákupom. Toto je jednoduchý príklad, pretože tieto položky sa budú líšiť v závislosti od typu predaja. V prvom rade je dôležité, aby ste pochopili:

1. V ktorých fázach väčšina zákazníkov odmieta? Napríklad, ak pri nadväzovaní kontaktu s kupujúcim to znamená, že musíte nejako zmeniť túto fázu atď.
2. Pochopte, ako sa výsledok zmení, ak zvýšite počet kontaktov.

Zvýšenie počtu zákazníkov je najjednoduchší spôsob, ako zvýšiť predaj, mínus nie je dostupné pre všetkých predajcov. Predajcovia si však spravidla ani nemyslia, že ak strávite menej času na každého klienta a pokúsite sa obslúžiť čo najviac kupujúcich, rýchlo to povedie k zvýšeniu predaja. Alebo môžete stráviť viac času prácou. Tak či onak, všetko závisí od motivácie predajcu, spravidla najaktívnejší manažéri veľa predávajú.

Samostatne motivovaní predajcovia

Predajca, ak chce zvýšiť svoje výsledky, musí pracovať na svojej osobnej motivácii. Musíte si stanoviť cieľ, napríklad kúpiť si auto alebo byt. Vypočítajte si, koľko peňazí na to potrebujete a koľko potrebujete denne predať. Nakreslite si plagát, vytlačte si fotografiu svojho cieľa – vizualizujte si a skontrolujte, než pôjdete predávať. To vám pomôže sústrediť sa viac na výsledok ako na proces.

Predajca - predáva sa od začiatku!

Predajca najprv predáva seba, potom spoločnosť a až potom produkt. Táto fráza je prevzatá z, ale napriek tomu je vhodná na predaj jednotlivcom. Musíte pochopiť, že ľudia neradi predávajú, ale radi nakupujú a úlohou predajcu tu nie je vnucovať a nepredávať tovar, ale nadviazať dôveryhodný kontakt a účtovať klientovi pozitívne emócie. Predávajúci musí byť poradcom kupujúceho, priateľom a partnerom v spoločnej veci. Pre mnohých kupujúcich je návšteva predajne alebo komunikácia s predajcom určitým stresom, klient sa bojí oklamania a plytvania peniazmi a časom pre nič za nič. Predajca musí vytvárať atmosféru pohody a dôvery, len vtedy sa vám klient skutočne otvorí a budete môcť predať čokoľvek.

Pre predávajúceho je veľmi dôležité, aby mal dobrú náladu a bol zameraný na kupujúceho. Existuje celý rad komplikované pravidlá, ktoré je potrebné vykonať pre dobrú náladu:

• Doprajte si dostatok spánku. Vždy spite toľko, koľko potrebujete, aby ste sa cítili dobre.
• Zaoberať sa osobnými problémami. Veľmi často sa stretávam s predajcami, ktorí sú zameraní na osobné problémy. To značne odvádza pozornosť od práce a kupujúci to cítia.
• Nepracujte s kocovinou.
• Sledujte svoju hygienu a buďte v poriadku.

Paretov princíp

Paretov princíp (často nazývaný alebo pravidlo 80/20) hovorí:

• 80 % zisku pochádza od 20 % zákazníkov.
• 20% práce prináša 80% zisku

To znamená, že hlavným ziskom, ktorý prinášate, nie sú významné mzdové náklady. A väčšina z nichčas a úsilie vynaložené na drobné činnosti, ktoré vám neprinášajú očakávaný príjem. Hlavná vec je pochopiť, čo je zahrnuté v týchto 20% úsilia, klientov, času a práce na zlepšovaní procesov spojených s týmito nákladmi. Keďže zvyšných 80 % nedáva významný výsledok. Tu je niekoľko príkladov zo skutočného života:

Príklad #1

V predajni domácich spotrebičov je každý predavač okrem predaja zodpovedný aj za uvedenie vecí na oddelení do poriadku. Predajcovia s najlepšími výsledkami trávia menej času upratovaním, urobia to rýchlejšie a za kratší čas. ranný čas keď je málo kupujúcich, pričom sú orientovaní na zákazníka a hneď za ním idú, keď sa objaví kupujúci. Úspešnejší predajcovia sa navyše snažia cez pracovné dni, keďže zákazníkov je v týchto dňoch menej, večerať doobeda, večer nemať fajčiarske prestávky. Predajcovia s horšími výsledkami sa ponoria do procesu, čistenie trvá dlhšie a v dôsledku toho strácajú predaj. To znamená, že úspešnejší predajcovia chápu, že sa musíte sústrediť na zákazníkov, ktorí prinášajú peniaze, a všetko ostatné môže počkať.

Príklad č. 2

Aktívni obchodní zástupcovia predávajú služby internetového poskytovateľa metódou door-to-door. Obchvat sa vykonáva vo večerných hodinách. Najúspešnejší manažéri vynakladajú najviac úsilia od 19.00 do 22.00 hod., pretože v tomto čase ľudia viac doma a sú ochotnejší komunikovať. Zatiaľ čo menej úspešní agenti môžu v tejto dobe tráviť veľa času fajčením alebo komunikáciou s klientom, ktorí sa dnes nechystajú nakupovať.

Tieto príklady ukazujú, že je dôležité zamerať svoje úsilie na tie veci, ktoré vám prinášajú maximálny zisk. Presne to robia úspešní predajcovia.

Analyzujte svoj predaj

Predajcovia majú veľmi zlý zvyk: ospravedlňovať svoje slabé výsledky obviňovaním kupujúceho, sezónnosti, konkurentov atď. Veľká väčšina ľudí sa ľutuje a nechce na sebe niečo zmeniť, problémy hľadá v iných. Je dôležité rozhodnúť sa, čo chcete: zbaviť sa zodpovednosti alebo zarobiť peniaze. Ak je to druhé, potom keď čelíte ťažkostiam, musíte hľadať riešenie a nie obviňovať nespravodlivosť sveta. Medzi predajcami je o tom dobrý príbeh:

Jedna obuvnícka firma poslala svojho predavača do Afriky, o týždeň predavač poslal telegram: Dostaňte ma odtiaľto, tu sa nedá nič robiť, všetci chodia bosí.

Po chvíli tam poslali ďalšieho obchodníka, po chvíli hlásil: „To je veľký úspech! - druhý nadšene napísal, - Pošli všetko, čo máš, trh je prakticky neobmedzený! Tu všetci chodia bosí!

Existuje ešte jedno dobré príslovie – slabý hľadá dôvod, silný hľadá príležitosti. Je oveľa jednoduchšie ospravedlniť svoje zlyhania, ako analyzovať situáciu a hľadať spôsoby, ako predať viac.

Dobrý predajca vždy analyzuje svoju prácu a hľadá oblasti rastu. Každý predajca má vždy čo zlepšovať, no nie každý vidí, čo presne. Aby ste pochopili, musíte začať denne a ak sa niečo pokazí, hľadať spôsoby, ako to urobiť inak.

1. Zaviesť odmeny za nadpriemerný počet stretnutí pre manažérov.

2. Posilnite vizualizáciu výsledkov predaja pomocou žetónov, gombíkov, štvorcov, obrázkov

3. Raz mesačne zaviesť rokovania pre manažérov.

4. Spustite testovaciu jazdu vášho produktu, služby, služby atď. Na pár dní, týždeň, mesiac.

5. Umiestnite na svoje produkty nálepky s informáciou o špeciálnej ponuke.

6. Kúpte klientom drahý kávovar.

7. Umiestnite video pozdrav režiséra domovskej stránke stránky.

8. Posielajte klientom pamätné pohľadnice.

9. Realizovať interaktívna mapa pokyny v sekcii kontakty.

11. Korešpondujte si s klientmi cez WhatsApp.

12. Umiestnite veselé firemné noviny do verejnej sféry.

13. Vytvorte krásny návrh dizajnu PDF a použite ho v obchodnej korešpondencii.

15. Vytvorte originálny pozdrav, ktorý klient počas hovoru počuje.

16. Zaviesť šablóny listov pre manažérov pre všetky príležitosti.

17. Implementujte cloud CRM.

18. Vytvorte scenár pre úspešné rokovania a sledujte jeho realizáciu.

19. Každý mesiac spustite 2-3 nové marketingové kampane.

20. Najmite si obchodného asistenta a presuňte na neho maximum papierovačiek od manažérov.

21. Mesačné odmeny zamestnancovi za najlepší nápad zvýšiť predaj.

22. Ustanoviť jedného zo zamestnancov za vedúceho informácií o konkurentoch.

23. Spustite vzdialený predaj bez otvorenia kancelárie vo všetkých kľúčových regiónoch.

24. Prijmite ďalšieho zamestnanca na studené hovory.

25. Porovnajte svoju stránku s 10 konkurentmi vo vašom odvetví – možno je čas ju vylepšiť.

26. Urobte si predajný cenník.

27. Vypracujte si s manažérmi 3 možnosti prezentácie vašej spoločnosti: za 1 minútu, za 10 minút a za 30 minút.

28. Zvolajte strategické obchodné stretnutie s konzultantmi a všetkými vedúcimi pracovníkmi.

29. Vypracujte systém záruk a vrátenia tovaru bez akýchkoľvek podmienok pre zákazníkov.

30. Analyzujte zdroje informácií o potenciálnych zákazníkoch.

31. Naučte manažérov rýchlo určiť, čo je pre klienta najdôležitejšie - cena, kvalita, rýchlosť riešenia problému, úplnosť riešenia, spoľahlivosť.

32. Delegujte viac právomocí manažérom na poskytovanie zliav a bonusov.

33. Nájdite niekoľko pozícií sortimentu, pre ktoré je bezbolestné zvyšovať ceny.

34. Pracujte na prezentácii spoločnosti na sociálnych sieťach.

35. Presuňte sa do open-space kancelárie.

36. Pridajte 3-4 kanály generovania potenciálnych zákazníkov.

37. Objednajte pre všetkých zamestnancov profesionálne fotenie a umiestnite ho do priestorov recepcie.

Predaj je jedným zo základov úspešného podnikania, bez ohľadu na to, čo robí. Aj keď sa vyrábajú najpotrebnejšie produkty pre obyvateľstvo, stále ich treba predávať. A v rámci článku zvážime, ako zvýšiť predaj v maloobchod.

všeobecné informácie

1. Na začiatok by ste sa mali poobzerať po spoločnostiach, ktoré ponúkajú služby doručovania tovaru. Je dosť možné, že dodávateľ predáva potravinárske výrobky dosť draho a na trhu nájdete firmy s príjemnejšími cenovej politiky. V tomto prípade bude možné znížiť predajnú cenu.
2. Mali by ste experimentovať s umiestnením tovaru a zistiť, čo sa najčastejšie berie spolu.
3. Zisteným vzorcom treba venovať značnú pozornosť a snažiť sa ich premeniť vo svoj prospech.

Neštandardné nápady

V tomto prípade by sa mala venovať najväčšia pozornosť nasledujúcim prístupom:

1. Citlivosť na trendy. Zvážte príklad. Keď zima skončí, dopyt po valcovaných kovových výrobkoch pre domy, prístrešky, ploty atď. Pre dodatočný efekt možno využiť vzájomnú reklamu, darčeky a odporúčania.
2. Presne to isté, ale lepšie. Podstatou tohto prístupu je, že existuje výber tovarov, ktoré majú podobnú hodnotu. V takýchto prípadoch sa volí najvyššia kvalita. Použitie takéhoto "pozadia" môže urobiť dobrú prácu.
3. Drahšie znamená lepšie. Mnoho ľudí si myslí, že čím viac produkt stojí, tým je lepší. A to je často pravda. V iných prípadoch z toho jednoducho profitujú.
4. symbiotické partnerstvo. Zamyslite sa nad najlepším miestom na umiestnenie výstup? Tu je pár kombinácií: lekáreň a potraviny alebo autodiely a bicykle. Súvisiace oblasti a môžu veľmi kvalitatívne pomôcť pri zvyšovaní úrovne predaja.

A ak vás zaujíma, ako zvýšiť tržby v maloobchode s kvetmi či inými rýchloobrátkovými predmetmi, tak tá posledná možnosť bude pre rast doslova ideálna. Ak sa nad tým zamyslíš, tak nájdi dobré miesto možné takmer všade.

Automatizované systémy predaja

Je to populárny spôsob, ako organizovať, prispôsobovať a zlepšovať skúsenosti zákazníkov, keď sa to robí vo viacerých krokoch. Povedzme, že máme internetový obchod s oblečením. Dá sa zlepšiť jeho výkon? Ako zvýšiť tržby v maloobchode s oblečením v čase krízy a ťažkých časov?

Pomôže vám s tým automatizovaný predajný systém! S jeho pomocou si uľahčíte nadviazanie kontaktu, vyjasnenie požiadaviek a požiadaviek, formuláciu požiadaviek, ich spracovanie a vybavenie vrátane doručenia. Automatizovaný predajný systém tiež pomáha pri popredajnom servise a následných interakciách. Existuje veľké množstvo výhod a užitočných funkcií, ktoré ponúkajú.

Budovanie systému predaja

Živá myseľ, citlivosť na trh a vynaliezavosť poskytujú dostatok príležitostí. Na zlepšenie výkonnosti je však potrebné venovať pozornosť vybudovaniu systému predaja. Umožní vám pochopiť štruktúru predávaného tovaru na obrázku všeobecného sortimentu a analyzovať medzivýsledky.

Použitie automatizovaného systému predaja ako základu výrazne zefektívni dostupné informácie. Navyše bude jednoduchšie budovať vzťahy so zákazníkmi, od jeho prvého telefonátu až po vystavenie faktúry. Veľmi pomáha aj možnosť robiť si sprievodné poznámky. Okrem toho môžu mať rôzne doplnky, ako napríklad možnosť odosielania okamžitých správ alebo e-mailov.

Rôzne nástroje na zvýšenie predaja

Zoberme si taký prípad, keď sa maloobchodný predaj niečoho uskutočňuje prostredníctvom World Wide Web. Iba my budeme venovať pozornosť nie stránkam, ale sociálne siete. Ide o pomerne obľúbené stránky, na ktorých sa nachádza veľké množstvo ľudí a všetci sú potenciálni kupci.

Celkom podľa názoru Vysoké čísloľudí, prítomnosť zástupcu spoločnosti, ktorý udržiava spätnú väzbu prostredníctvom sociálnych sietí, zvyšuje počet predajov vo výške tretiny existujúceho obratu. Zanedbávať by ste nemali ani rôzne príjemné bonusy a suveníry, ktoré môžu zákazníkov potešiť svojou dostupnosťou. Môže to byť aj ponuka na dodatočný nákup spolu s produktom.

Zvážte tento prípad: človek si kúpi počítač a ponúkne mu router za zníženú cenu alebo ho dokonca dá zadarmo. Len treba dodržať pravidlo, že doplnková služba by nemal stáť viac ako hlavný nákup. Môžete tiež využiť stanovenie určitej hranice nákupu.

Je potrebné poznamenať, že v tomto prípade neexistuje žiadny konkrétny model interakcie a môžete tu pracovať v rámci svojej fantázie. Všeobecná podstata je asi takáto:

1. Keď hodnota nákupov presiahne určitú sumu, kupujúci dostane darček, zlosovací kupón alebo dopravu zadarmo. Aj keď to môže byť aj niečo iné.
2. Pri kúpe dvoch tovarov dostanete tretí zdarma.

Neštandardné modely

Celkový zoznam rôznymi spôsobmi môže pokračovať veľmi dlho. Áno, a bolo by užitočné skúsiť zapnúť fantáziu a prísť s niečím novým, čo pomôže zvýšiť úroveň predaja. Nakoniec si zapamätajte toto:

1. Platba za zmenu tovaru. Túto techniku ​​nemožno nazvať rozšírenou, ale stále je celkom zaujímavá. Takže, keď kupujúci zaplatí za tovar, dostane drobné nie v peniazoch, ale v nejakých maličkostiach. Napríklad - žuvačky, sladkosti alebo zápalky.
2. Viacfarebné cenovky. Táto technika sa používa v prípadoch, keď je potrebné upozorniť na konkrétny produkt a ukázať, že je výnimočný. Napríklad, že potravinový výrobok sa čoskoro znehodnotí, a preto sa predáva so zľavou.
3. Časovo obmedzená cena. Má silný motivačný účinok na kupujúcich, doslova ich núti kúpiť si daný produkt v danej chvíli.
4. Možnosť vrátenia. Je tu celkom šikovný trik. Existuje zákon, ktorý vyžaduje, aby ste vzali späť položku, ak je vrátená do 14 dní po jej zakúpení. Na tomto sa dá hrať extra. Zákazníkom stačí ponúknuť, že ak sa im produkt nebude páčiť, môžu ho po 14 dňoch vrátiť.
5. Cenové rady. Okrem nákladov je v tomto prípade užitočné zverejniť informácie o tom, čo sa v tomto konkrétnom produkte spája.

Záver

Nedá sa presne povedať, nakoľko účinné budú tieto opatrenia. Tu veľa závisí od praktickej implementácie a mnohých rôznych aspektov. Ale o tom, že výsledok bude, niet pochýb. Hlavná vec je vytvoriť stratégiu. Netreba dávať všetko na hromadu a hromadiť jedno na druhé. V takom prípade môžete vždy použiť najprv jeden a potom niečo iné. Okrem toho môžu byť rôzne špeciálne chvíle načasované tak, aby sa zhodovali s dátumami, ako je Nový rok, letná sezóna atď.

V honbe za počtom predajov však nezabudnite na minimálnu požadovanú cenu. Pre klienta je to samozrejme cenný človek, ale neoplatí sa pracovať so stratou. Preto je potrebné hľadať zlatú strednú cestu. A ak odíde jedna osoba, nemali by ste byť smutní, ale musíte sa sústrediť na ostatných ľudí, ktorí sú v postavení potenciálneho klienta.

Dobrý deň, milí čitatelia projektu Anatómia podnikania! Správca webu Alexander je s vami. Aký je mesačný obrat vašej spoločnosti? Nezáleží na tom, či ide o 1 milión alebo 30 tisíc mesačne – v každom prípade budete mať záujem zvýšiť tržby.

Aké sú teraz spôsoby, ako zvýšiť predaj?

Existujú dva hlavné spôsoby, ako zvýšiť zisk spoločnosti:

1. zvýšenie počtu zákazníkov (generovanie potenciálnych zákazníkov);
2. zvýšenie priemernej kontroly, t. j. buď zvýšenie nákladov na služby, alebo rozvoj systému doplnkového predaja.

Pozrime sa teraz podrobnejšie na každú z nich.

Ako zvýšiť počet klientov?

Všetky v súčasnosti existujúce spôsoby zvyšovania počtu zákazníkov možno rozdeliť do dvoch veľkých podkategórií:

• nárast počtu zákazníkov vďaka pracovnej sile (nárast počtu manažérov);
• zvýšenie počtu zákazníkov prostredníctvom zavádzania nových marketingových technológií a reklamy.

Čo sa týka nárastu počtu manažérov, všetko je jasné: čím viac manažérov najmeme, tým viac budú telefonovať a tým viac bude mať naša spoločnosť tržby. Povedzme si o metódach z druhej kategórie.

Aké technológie použiť na zvýšenie zisku?

Pre seba a našich klientov používame nasledujúce výkonné nástroje:

• vstupná stránka;
• SEO optimalizácia.

Povedzme si o každom z nich podrobnejšie.

SMM – propagácia vášho produktu na sociálnych sieťach

SMM je skratka pre angličtinu. SocialMediaMarketing znamená propagáciu produktu prostredníctvom sociálnych sietí. S úspešnou kombináciou sociálnych sietí a predajných stránok môžete dosiahnuť dobré výsledky. V článku som povedal, ako sa môjmu študentovi podarilo získať objednávky na 200 000 rubľov. počas prvých 10 dní po spustení jej projektu.

Šikovný projektový manažment založený na sociálnych sieťach umožňuje predávať s veľkým priemerným účtom. Podľa mojich skúseností existujú projekty, ktorých priemerný účet je 100 000 rubľov. Zároveň musíte jasne pochopiť, aký druh produktu chcete predávať, a na základe toho si vybudovať pozíciu na sociálnych sieťach.

Ak ešte len začínate pozorne sledovať sociálne siete, odporúčam prečítať si tieto dva články: a.

LandingPage – predaj vášho produktu prostredníctvom jednostránkových webov

V doslovnom preklade z angličtiny táto fráza znamená „vstupná stránka“. Tak sa nazývajú jednostránkové weby. O ich potenciáli som už hovoril v článku. Vo všeobecnosti môžem s istotou povedať, že kompetentné spustenie reklamnej kampane v Yandex Direct robí zázraky a prináša pôsobivé zisky. Ukážem to na "živom" príklade.

Vezmite si firmu, ktorá vyrába vstavané skrine. Jej priemerný šek je 45 000 rubľov, z toho 22 500 rubľov. - čistý zisk. Prepočet prichádzajúcich hovorov na objednávky je 50%.

Etapy propagácie

1) Vytvoríme landing page s konverziou hovorov na objednávky minimálne 5%.

Za 250 – 400 USD teda získame približne 100 kliknutí. 5 z nich je prevedených na objednávky. Pri konverzii 50 % dostaneme 2,5 objednávky za 250 – 400 USD. Vzhľadom na to, že zisk z týchto objednávok bude 22 500 × 2,5 = 56 250 rubľov, možno tento smer považovať za veľmi sľubný pre rozvoj podnikania.

Hlavným problémom v tejto fáze je, že je takmer nemožné vytvoriť vstupnú stránku a nastaviť Yandex-Direct sami a náklady na takéto služby sú pomerne vysoké: v priemere 100 000 rubľov. na nastavenie. Môžete samozrejme nájsť lacnejšie možnosti, ale musíte pochopiť, že profesionáli s menším rozpočtom jednoducho nefungujú a riskujete, že narazíte na podvodníkov. Napriek tomu má táto technológia jedno veľké „plus“: návštevnosť z Yandex Direct je pomerne stabilná a ak všetko nastavíte raz, získate nepretržitý tok zákazníkov na niekoľko rokov!

SEO – zvýšenie predaja pomocou SEO optimalizácie.

Mnoho ľudí verí, že keď si vytvoria webovú stránku a zaplnia na nej pár stránok, budú mať nekonečný prúd klientov. Toto ani zďaleka nie je pravda! V internetovom podnikaní sú webmaster (tvorca webových stránok) a SEO špecialista (špecialista na propagáciu) dve úplne odlišné špecializácie. Často sa stáva, že zákazník najskôr nejde za SEO špecialistom, ale za webmasterom, čo je zásadne nesprávne! Faktom je, že funkcie propagácie webových stránok sa značne líšia od predstáv webmastera o vytváraní webových stránok. A práca profesionálneho SEO špecialistu je oveľa drahšia. Napríklad, ak dizajn a rozloženie stránky spolu stoja 100 000 rubľov, potom SEO optimalizácia stránky môže vyžadovať od 200 000 do 1 000 000 rubľov; všetko závisí od zložitosti propagovaných dopytov.

SEO optimalizáciu si môžete urobiť sami (ako na to je popísané v sérii článkov) alebo sa obrátiť na profesionálov.

Prečo potrebujete vykonať SEO optimalizáciu zdroja?

Hlavným dôvodom je, že kompetentná optimalizácia webových stránok vám umožňuje generovať najstabilnejšiu návštevnosť. Ak je stránka dobre optimalizovaná, poskytne zákazníkom viac ako jeden rok. Zároveň sú len v počiatočnej fáze potrebné veľké náklady na optimalizáciu. Zdroj spravidla získava na popularite v prvom roku a v budúcnosti je potrebné iba udržiavať projekt na správnej úrovni.

Teraz si predstavte, že vašu stránku navštívi 1 000, 2 000 alebo možno dokonca 3 000 cielených zákazníkov. Aký obrat dosiahne vaša spoločnosť pri konverzii aspoň 3-4%? Odpoveď na túto otázku len vysvetľuje, prečo spoločnosti investujú také vážne prostriedky do rozvoja svojich stránok. Možno začnete uvažovať o prilákaní nových zákazníkov prostredníctvom stránky.

Ak máte nejaké otázky, môžete sa ma opýtať v sekcii alebo mi napíšte správu "V kontakte s".

S vysokou mierou pravdepodobnosti sa dá tvrdiť, že zavedením týchto troch zložiek do vášho podnikania výrazne zvýšite zisky vašej spoločnosti.

Ako milý doplnok som si pre vás pripravil 10 najúčinnejších psychologických techník, ktoré sa dajú úspešne použiť v internetovom marketingu a predaji. Chcem vás okamžite upozorniť na skutočnosť, že pomocou týchto čipov sa mi podarilo niekoľkonásobne zvýšiť predaj jedného z mojich klientov. Konkrétne od nuly do 53 000 bahtov za deň. (Práca bola vykonaná v Taylade). Ďalšie podrobnosti nájdete v tomto videu:

Ako zvýšiť predaj: 10 psychologických tajomstiev

1. Prekonávanie "bariéra vstupu"

Ľudia veľmi často pociťujú určité pochybnosti, nevedia presne, či im tento produkt alebo služba bude vyhovovať, či za to musia platiť peniaze. A ak to nesedí, čo by ste mali robiť? Existuje mnoho pochybností a ešte viac otázok, ktoré tieto pochybnosti podnecujú.
Preto veľa spoločností ponúka svojim zákazníkom používanie produktu alebo služby zadarmo, ale len na obmedzenú dobu. Ak hovoríme o IT sfére, tak existujú rôzne demo a odľahčené verzie, ktoré majú zníženú funkcionalitu, ale dokážu ukázať, čoho je program schopný.
Tým, že človeku poskytnete možnosť bezplatne využívať produkt alebo službu, rozptýlite tým jeho pochybnosti a zvýšite šance na nákup. plná verzia. Spravidla pri používaní programu na mesiac človek chápe, že bez neho to nebude také pohodlné, nie také pohodlné, takže sa rozhodne kúpiť.
Veľkú úlohu tu zohráva aj prezentácia vášho návrhu. Vytvorte chutnú frázu, návnadu, ktorú bude ťažké odmietnuť. Niečo ako toto: „Prvých 30 dní používania programu je úplne zadarmo. Pocíťte všetky privilégiá našej služby a v budúcnosti si položíte otázku, prečo ste ju nevyužili už predtým.“ Samozrejme, toto je text rýchla ruka a mali by ste vytvoriť niečo chytľavejšie, niečo, čo prinúti potenciálneho kupca využiť vašu bezplatnú ponuku.

2. Pevnosť presvedčenia

Vedci pravidelne vykonávajú rôzne štúdie, ktoré sú založené na vplyve viery na správanie a rozhodovanie ľudí. Nie je to tak dávno, čo sa uskutočnil experiment, počas ktorého ľuďom povedali, že podľa všetkých testov a štúdií patria do počtu „politicky aktívnych voličov“. A akokoľvek sa to môže zdať zvláštne, viac ako 20 % tých, ktorí dostali takúto inštaláciu, zvýšilo svoju aktivitu počas volieb.
Chcel by som poznamenať, že dobrovoľníci do štúdie boli vybraní úplne náhodne, ale ich rozhodnutia a činy boli ovplyvnené týmto postojom, skutočnosťou, že sú súčasťou skupiny „aktívnych voličov“.
Toto psychologický faktor možno použiť pri predaji. Musíte svojich zákazníkov presvedčiť, že sú jedineční, že vami ponúkaný produkt je určený výhradne pre obmedzený počet spotrebiteľov a do tohto počtu šťastlivcov sa dostal práve „on“, váš kupujúci.

3. Pochopte typy kupujúcich

Neuroekonómovia rozlišujú tri hlavné typy kupujúcich:
— ekonomické;
- míňanie;
- Mierne míňanie.

S míňajúcimi a miernymi výdavkami je všetko jasné, už radi nakupujú, nie vždy venujú pozornosť potrebe tohto produktu a jeho cene. Aby sme však prinútili „šetrných“, aby vyšli von, a to je o niečo viac ako štvrtina všetkých kupujúcich, existuje niekoľko spôsobov ovplyvnenia.

Zmena ceny. V skutočnosti cena zostáva rovnaká, ale je rozdelená na časti, ktoré sú už ľahšie vnímateľné. Takto teraz fungujú supermarkety s domácimi spotrebičmi na Ukrajine. Ak plazmový televízor stojí 12 000 hrivien (48 000 rubľov), potom ponúkajú rozdelenie platby na 24 rovnakých častí a zaplatenie malej sumy každý mesiac. Pravda je príťažlivejšia ako rozloženie veľkého množstva peňazí naraz. Táto metóda funguje a je veľmi účinná.

Naraz. Tu treba klientovi ponúknuť, aby si priplatil o niečo viac, ale aby získal maximálny komfort a balík služieb. Toto robia cestovné kancelárie, keď ponúkajú zájazdy All Inclusive. Človek má pocit, že tento typ dovolenky bude pohodlnejší, bezpečnejší a pohodlnejší, preto môže za poskytnuté služby preplatiť.

A tretí spôsob veľmi často využívajú platené online kiná v zahraničí. Môžete si vybrať, či budete platiť za film, alebo sa môžete prihlásiť na mesačné predplatné, aby ste ušetrili peniaze. Spravidla sa ľudia uzatvárajú na mesiac a nie je pravda, že sa toto predplatné oplatí.
Samozrejme, metód je oveľa viac, no podstata všetkých je rovnaká – ovplyvniť vnímanie ceny.

4. Staňte sa silnejší, vyzval svoje nedostatky

Veľké spoločnosti sa veľmi často boja priznať svoje problémy a nedostatky, čo spôsobuje búrku negativity a nával emócií používateľov. No je tu aj druhá strana mince. Spoločnosti si svoje nedostatky všimnú až keď „udrie hrom“, a keď udrie, môže byť neskoro.
Naučte sa preto nedostatky nielen rozpoznávať, ale využívať ich vo svojich komerčné účely. Dostali ste niekedy e-mailové odpovede na komentáre o práci konkrétnej služby? Ak áno, buďte si istí, že takáto spoločnosť pôsobí v správna cesta, dbá nielen o svoje služby a zákazníkov, ale aj o svoje dobré meno.
Veľmi zaujímavý krok zvolila aj veľká polygrafická spoločnosť na Ukrajine. Na hlavnej stránke ich webu je napísané, že sú firmou číslo 2 na Ukrajine a táto skutočnosť ich prenasleduje. Preto pracujú 24 hodín denne, sedem dní v týždni, majú najviac nízke ceny a optimálna kvalita. A to všetko preto, aby ich kupujúci ocenili a vedeli pomenovať najlepšia spoločnosť v krajine.

5. Povedz mi ako konať ďalej

Vedec sa už viackrát zameral na to, že človek aj tú najrelevantnejšiu informáciu vníma horšie, ak po nej nenasleduje jasný návod na akciu. Tento efekt je veľmi zreteľne viditeľný v predaji. Ak klientovi nepoviete, prečo potrebuje tento alebo ten produkt, je nepravdepodobné, že si ho kúpi.
A ak pri výbere mixéra ukážete, aké úžasné koktaily dokáže vyrobiť, že seba a svoju rodinu budete každý deň rozmaznávať čerstvými smoothies a lahodnými krémovými polievkami, potom chuť kúpiť si tento mixér výrazne vzrastie.

6. Nikto nerada čaká

Veľmi dôležitým faktorom pri online nákupe sú dodacie lehoty tovaru. Preto musíte jasne načrtnúť, kedy a kedy bude môcť kupujúci prevziať produkt, ktorý si vybral. To je veľmi dôležité v predvečer veľkých sviatkov, keď meškanie minimálne o jeden deň znamená, že za tovar nedostanete peniaze.
Najväčší internetový obchod s domácimi spotrebičmi na Ukrajine pri objednávke tovaru vždy zavolá kupujúcemu späť, upresní deň doručenia, adresu a dokonca aj čas. Kuriér príde do hodiny od stanoveného času. Jasnosť a zodpovednosť - to je to, čo vás odlišuje od mnohých konkurentov.

7. Nájdite si konkurenta

Skúste si vytvoriť konkurenciu, aj keď je virtuálna. Vaše ponuky na pozadí súpera by mali vyzerať atraktívnejšie a pôsobivejšie. To umožní kupujúcemu pochopiť, že vám záleží na cenovej politike, vždy sa snažte robiť výnosnejšie a relevantnejšie ponuky, vždy ísť o krok vpred.
Vo svete veľkých značiek je takýchto konfrontácií dosť – Apple a Samsung, ktorí sa na trhu smartfónov bijú. A za čo všetkým stojí známa dvojica Pepsi a Coca Cola. Ich „bitky“ môžete sledovať donekonečna. Tieto plagáty, videá, billboardy so vzájomnými vtipmi priťahujú pozornosť miliónov kupujúcich po celom svete. V takejto vojne prekvapivo obaja vyhrávajú, pretože pozornosť je pripútaná k obom značkám.

8. Zapojte sa rovnako zmýšľajúcich ľudí

Spoločnosti tento psychologický ťah veľmi často využívajú. Tvrdia, že pri kúpe produktu pôjde časť peňazí na dobročinné účely. Podľa prieskumov uskutočnených v Spojených štátoch viac ako 60 % kupujúcich inšpirovalo k nákupu v tomto obchode práve to, že výťažok z predaja poputuje tým, ktorí to potrebujú.
Takéto charitatívne akcie často organizuje McDonald's, ale najvýraznejšia a najpozoruhodnejšia bola akcia od TOMS Shoes. Zmyslom akcie bolo, že pri kúpe akéhokoľvek páru topánok poputuje druhý pár deťom. Výsledkom je, že spoločnosť predala milióny párov topánok po celom svete a ďalší milión pripadol deťom.
Takéto propagácie sú zdôraznené aj v médiách, čo bude ďalšou dobrou reklamou pre váš podnik.

9. Dôkaz

Vaša stránka musí obsahovať recenzie na konkrétny produkt. Štúdie ukazujú, že kupujúci je ochotnejší si vybrať presne vtedy, keď vidí tvrdé fakty. Ak si tento produkt kúpilo 500 ľudí, zanechali veľa komentárov a dali dobré hodnotenia, pravdepodobnosť nákupu bude oveľa vyššia ako u lacnejšieho produktu s rovnakými vlastnosťami, ale bez recenzií.
Motivujte používateľov, aby zanechali svoje recenzie, a po určitom čase to výrazne zvýši predaj a zlepší konverziu.

10. Prekvapenie ich klientov

Nebuďte štandardným a šablónovým biznisom. Snažte sa svojich zákazníkov neustále prekvapovať a potešiť. Vzorový príklad sú predajne domácich spotrebičov, ktoré k štandardnej objednávke pridávajú malý bonus v podobe nejakého drobného vybavenia: reproduktory, slúchadlá, myš k počítaču atď. Používateľ to neočakáva a takýto darček bude veľmi príjemný. Verte mi, povie o tom desiatkam priateľov, zanechá lichotivý komentár a viackrát si od vás aj objedná.