V 21. stoletju ostaja poklic prodajnega svetovalca eden najbolj iskanih na trgu dela. Vedno so potrebni prodajalci ali vodje prodaje in dobri strokovnjaki zlata vredne prodaje. Za tak kader je konkurenca zelo velika in ko obvladate tehniko prodaje, zagotovo ne boste ostali brez službe. A zaposliti se kot prodajalec ni težko, veliko težje pa se je veliko učiti, prodajati in s tem tudi veliko zaslužiti. Oglejmo si: kako povečati osebno prodajo prodajalcu.

Znanje, spretnost, spretnost

Za povečanje osebne prodaje prodajalcu razumeti morate, da morate biti v vsakem primeru sposobni prodati. Da bi zmogel, moraš znati, sčasoma pa se bodo veščine razvile v veščino in prodaja bo šla sama od sebe. Po eni strani tukaj ni nič zapletenega, a če pogledate, je to cela znanost. Tukaj imate faze prodaje in, in in. Lahko prodaš itd. Kaj mora vedeti kompetenten prodajalec?

1. . Prodajo bi morali začeti preučevati s 5 stopnjami prodaje. To je osnova vsake prodaje in brez tega znanja ne gre.
2. Poznavanje izdelka, ki ga boste prodajali. Bolje kot poznate izdelek, bolj kompetentno lahko svetujete kupcu.
3. Poznavanje konkurence in strank. Ni čudno, da podjetja zdaj vlagajo veliko denarja trženjske raziskave trgu. Vaša dolžnost je poznati konkurenta, še bolj pa kupca.
4. Neverbalna komunikacija je zelo močno orodje, razumeti bi morali vsaj osnove nebesedna komunikacija v izogib klasičnim napakam prodajalcev.

Večina velikih podjetij je v rokah, a kaj, če te nihče ne usposobi ali ti da premalo znanja? Za začetek bi vam svetoval knjige za prodajalce, iz njih se lahko veliko naučite. koristne informacije. Za začetek preberite - "" in knjigo. Poleg tega lahko na naši spletni strani izveste veliko koristnih informacij – svoja vprašanja lahko postavite tudi na.

Motivacija in prodajni tok

Vsak vodja ve. Toda navadni prodajalci se praviloma ne poglobijo v takšne pogoje. Toda prodajni lijak je najboljši način za razumevanje, kaj storiti, da povečate rezultat v prodaji. Če govorimo brez poglabljanja, prodajni lijak prikazuje, na katerih stopnjah interakcije s stranko izgubimo prodajo. Za izdelavo prodajnega lijaka mora običajen prodajalec izračunati, koliko stikov je imel s strankami, koliko jih je zavrnilo komunikacijo takoj, koliko po predstavitvi izdelka, koliko se jih je odločilo razmisliti, koliko se jih je strinjalo z nakupom. To je preprost primer, ker se ti predmeti razlikujejo glede na vrsto prodaje. Najprej je pomembno, da razumete:

1. V katerih fazah največ strank zavrne? Na primer, če pri vzpostavljanju stika s kupcem to pomeni, da morate nekako spremeniti to stopnjo itd.
2. Razumejte, kako se bo rezultat spremenil, če povečate število stikov.

Povečanje števila kupcev je najlažji način za povečanje prodaje, razen tega ni na voljo vsem prodajalcem. Toda prodajalci praviloma sploh ne pomislijo, da če porabite manj časa za vsako stranko in poskušate ustreči čim več kupcem, bo to hitro pripeljalo do povečanja prodaje. Lahko pa samo več časa porabite za delo. Tako ali drugače je vse odvisno od motivacije prodajalca, praviloma najbolj aktivni menedžerji veliko prodajo.

Samomotivirani prodajalci

Prodajalec, če želi povečati svoje rezultate, mora delati na svoji osebni motivaciji. Zastaviti si morate cilj, na primer nakup avtomobila ali stanovanja. Izračunajte, koliko denarja potrebujete za to in koliko morate dnevno prodati. Narišite si plakat, natisnite si fotografijo svojega cilja – vizualizirajte in preglejte, preden se odpravite prodajati. To vam bo pomagalo, da boste bolj osredotočeni na rezultat in ne na proces.

Prodajalec - prodaja sam sebe od začetka!

Prodajalec najprej proda sebe, nato podjetje in nato izdelek. Besedna zveza je prevzeta iz, vendar je kljub temu primerna za prodajo fizičnim osebam. Morate razumeti, da ljudje ne marajo, da se jim prodaja, ampak radi kupujejo, in vloga prodajalca tukaj ni, da vsiljuje in ne prodaja blaga, ampak da vzpostavi zaupljiv stik in zaračuna stranki. pozitivna čustva. Prodajalec mora biti kupcu svetovalec, prijatelj in partner v skupni stvari. Za mnoge kupce je obisk trgovine ali komunikacija s prodajalcem določen stres, stranka se boji, da bi bila prevarana in zapravila denar in čas za nič. Prodajalec mora ustvariti vzdušje sproščenosti in zaupanja, le tako se vam bo stranka resnično odprla in boste lahko karkoli prodali.

Zelo pomembno je, da je prodajalec dobro razpoložen in osredotočen na kupca. Obstajajo številni zapletena pravila, ki jih morate izvesti za dobro razpoloženje:

• Dovolj spi. Vedno spite toliko, kot potrebujete za dobro počutje.
• Rešite osebne težave. Zelo pogosto srečam prodajalce, ki so osredotočeni na osebne težave. To močno odvrača pozornost od dela in kupci to občutijo.
• Ne delajte z mačka.
• Pazi na higieno in bodi urejen.

Paretovo načelo

Paretovo načelo (pogosto imenovano ali pravilo 80/20) pravi:

• 80 % dobička prihaja od 20 % strank.
• 20% dela prinese 80% dobička

To pomeni, da glavni dobiček, ki ga prinašate, niso pomembni stroški dela. A večinačas in trud, porabljen za manjše dejavnosti, ki vam ne prinašajo pričakovanega dohodka. Glavna stvar je razumeti, kaj je vključeno v teh 20% truda, strank, časa in dela na izboljšanju procesov, povezanih s temi stroški. Ker preostalih 80% ne daje pomembnega rezultata. Tukaj je nekaj primerov iz resničnega življenja:

Primer #1

V trgovini z gospodinjskimi aparati je vsak prodajalec poleg prodaje odgovoren tudi za red na oddelku. Prodajalci z najboljšimi rezultati porabijo manj časa za pospravljanje, naredijo to hitreje in v krajšem času. jutranji čas ko je kupcev malo, oni pa so usmerjeni k kupcu in gredo takoj k njemu, ko se pojavi kupec. Poleg tega si uspešnejši prodajalci poskušajo vzeti proste dneve med tednom, saj je te dni manj kupcev, da zjutraj obedujejo, zvečer pa nimajo odmora za kajenje. Prodajalci s slabšimi rezultati se potopijo v proces, potrebujejo več časa za čiščenje in posledično izgubijo prodajo. To pomeni, da uspešnejši prodajalci razumejo, da se morate osredotočiti na stranke, ki prinašajo denar, vse ostalo pa lahko počaka.

Primer #2

Aktivni prodajni agenti prodajajo storitve internetnega ponudnika po sistemu od vrat do vrat. Obvoz se izvaja zvečer. Najuspešnejši menedžerji se najbolj potrudijo od 19.00 do 22.00, saj v tem času ljudje bolj doma in so bolj pripravljeni komunicirati. Medtem ko lahko manj uspešni agenti v tem času porabijo veliko časa za premor ali komunikacijo s stranko in danes ne bodo kupovali.

Ti primeri kažejo, da je pomembno, da svoja prizadevanja usmerite v tiste stvari, ki vam prinašajo največji dobiček. Točno to počnejo uspešni prodajalci.

Analizirajte svojo prodajo

Prodajalci imajo zelo slabo navado: svoje slabe rezultate opravičujejo z valitvijo krivde na kupca, sezonskost, konkurenco itd. Velika večina ljudi se smili samim sebi in noče nekaj spremeniti pri sebi, težave išče v drugih. Pomembno je, da se odločite, kaj želite: odstraniti odgovornost s sebe ali zaslužiti denar. Če je slednje, potem morate, ko se soočate s težavami, iskati rešitev in ne kriviti krivice sveta. Med prodajalci o tem kroži dobra zgodba:

Eno čevljarsko podjetje je poslalo svojega prodajalca v Afriko, teden dni kasneje je prodajalec poslal telegram: spravite me od tod, tukaj ni kaj početi, vsi hodijo bosi.

Čez nekaj časa so tja poslali drugega trgovca, čez nekaj časa je poročal: »To je velik uspeh! - je navdušeno zapisal drugi, - Pošljite vse, kar imate, trg je tako rekoč neomejen! Tukaj vsi hodijo bosi!

Obstaja še en dober pregovor - šibek išče razlog, močan išče priložnosti. Veliko lažje je upravičiti svoje neuspehe kot analizirati situacijo in iskati načine, kako prodati več.

Dober prodajalec vedno analizira svoje delo in išče področja rasti. Vsak prodajalec ima vedno nekaj za izboljšati, vendar vsi ne vidijo, kaj točno. Da bi razumeli, morate začeti vsak dan in če gre kaj narobe, poiskati načine, kako to narediti drugače.

1. Uvesti bonuse za število sestankov za vodje nad povprečjem.

2. Okrepite vizualizacijo prodajnih rezultatov s pomočjo čipov, gumbov, kvadratov, slik

3. Uvesti pogajanja za managerje enkrat mesečno.

4. Zaženite testno vožnjo vašega izdelka, storitve, storitve itd. Za nekaj dni, teden, mesec.

5. Na izdelke nalepite nalepke z informacijami o posebni ponudbi.

6. Kupite drag aparat za kavo za stranke.

7. Namestite režiserjev video pozdrav domača stran mesto.

8. Strankam pošljite nepozabne razglednice.

9. Izvajati interaktivni zemljevid navodila v rubriki kontakti.

11. Dopisujte se s strankami prek WhatsAppa.

12. Postavite vesel korporativni časopis v javno domeno.

13. Naredite čudovit predlog oblikovanja PDF in ga uporabite v poslovni korespondenci.

15. Ustvarite izviren pozdrav, ki ga stranka sliši med klicem.

16. Predstavite predloge pisem za vodje za vse priložnosti.

17. Implementirajte CRM v oblaku.

18. Ustvarite skripto za uspešna pogajanja in spremljajte njeno izvajanje.

19. Začnite 2-3 nove marketinške akcije vsak mesec.

20. Najemite prodajnega pomočnika in mu prenesite največ papirnatega dela od menedžerjev.

21. Mesečne nagrade zaposlenemu za najboljša ideja povečati prodajo.

22. Imenovati enega od zaposlenih za vodjo informacij o konkurenci.

23. Zaženite prodajo na daljavo brez odprtja pisarne v vseh ključnih regijah.

24. Vzemite drugega zaposlenega na hladne klice.

25. Primerjajte svoje spletno mesto z 10 konkurenti v vaši panogi – morda je čas, da ga izboljšate.

26. Izdelajte prodajni cenik.

27. Z vodji izdelajte 3 možnosti za predstavitev vašega podjetja: v 1 minuti, v 10 minutah in v 30 minutah.

28. Skličite strateški prodajni sestanek s svetovalci in vsemi vodilnimi.

29. Izdelajte sistem garancij in vračil brez kakršnih koli pogojev za stranke.

30. Analizirajte vire informacij o potencialnih strankah.

31. Naučite vodje, da hitro ugotovijo, kaj je za stranko najpomembnejše - cena, kakovost, hitrost reševanja problema, popolnost rešitve, zanesljivost.

32. Prenesite več pooblastil menedžerjem za zagotavljanje popustov in bonusov.

33. Poiščite več pozicij asortimana, za katere je neboleče dvigniti cene.

34. Delajte na prisotnosti podjetja v družbenih medijih.

35. Preselite se v odprto pisarno.

36. Dodajte 3-4 kanale za ustvarjanje potencialnih strank.

37. Naročite profesionalno fotografiranje za vse zaposlene in ga postavite v recepcijo.

Prodaja je eden izmed temeljev uspešnega podjetja, ne glede na to, s čim se ukvarja. Tudi če so najpotrebnejši izdelki za prebivalstvo izdelani, jih je treba še vedno prodati. In v okviru članka bomo razmislili, kako povečati prodajo v maloprodaja.

splošne informacije

1. Za začetek si morate ogledati podjetja, ki ponujajo storitve dostave blaga. Povsem možno je, da dobavitelj živilske izdelke prodaja precej drago in na trgu najdete podjetja s prijetnejšim cenovna politika. V tem primeru bo možno znižati prodajno ceno.
2. Poskusite z razporeditvijo blaga in ugotovite, kaj se najpogosteje vzame skupaj.
3. Precej pozornosti je treba nameniti ugotovljenim vzorcem in jih poskušati obrniti sebi v prid.

Nestandardne ideje

V tem primeru je treba največjo pozornost nameniti naslednjim pristopom:

1. Občutljivost za trende. Razmislite o primeru. Ko se zima konča, se poveča povpraševanje po valjanih izdelkih za hiše, lope, ograje itd. Za dodaten učinek se lahko uporabi medsebojno oglaševanje, darila in priporočila.
2. Povsem enako, a boljše. Bistvo tega pristopa je, da obstaja izbira blaga, ki je podobno po vrednosti. V takih primerih se izbere najvišja kakovost. Uporaba takšnega "ozadje" je lahko dobra naloga.
3. Dražje pomeni boljše. Mnogi ljudje mislijo, da več ko izdelek stane, boljši je. In to pogosto drži. V drugih primerih od tega preprosto profitirajo.
4. simbiotično partnerstvo. Razmislite o najboljšem mestu za namestitev vtičnica? Tukaj je nekaj kombinacij: farmacija in trgovina z živili ali avtomobilskih delov in koles. Sorodna področja in lahko na zelo kakovosten način pomagajo pri povečanju ravni prodaje.

In če vas zanima, kako povečati prodajo v trgovini na drobno s cvetjem ali drugimi hitrimi artikli, potem bo slednja možnost dobesedno idealna za rast. Če razmišljate o tem, potem poiščite dobro mesto mogoče skoraj povsod.

Avtomatizirani prodajni sistemi

To je priljubljen način za organizacijo, prilagajanje in izboljšanje uporabniške izkušnje, ko se izvaja v več korakih. Recimo, da imamo spletno trgovino z oblačili. Ali je mogoče njegovo delovanje izboljšati? Kako povečati prodajo v maloprodaji oblačil v kriznih in težkih časih?

Pri tem vam bo pomagal avtomatiziran prodajni sistem! Z njegovo pomočjo lahko olajšate vzpostavitev stika, razjasnitev zahtev in zahtev, oblikovanje zahtev, njihovo obdelavo in izvedbo, vključno z dostavo. Prav tako avtomatiziran prodajni sistem pomaga pri poprodajnih storitvah in poznejših interakcijah. Ponujajo veliko število prednosti in uporabnih funkcij.

Gradnja prodajnega sistema

Živahen um, občutljivost za trg in iznajdljivost ponujajo veliko priložnosti. Za izboljšanje uspešnosti pa je potrebno posvetiti pozornost izgradnji prodajnega sistema. Omogočil vam bo razumevanje strukture prodanega blaga na sliki splošnega asortimana in analizo vmesnih rezultatov.

Uporaba avtomatiziranega prodajnega sistema kot osnove bo znatno racionalizirala razpoložljive informacije. Poleg tega bo lažje graditi odnose s strankami, od njegovega prvega klica do izstavitve računa. Zelo pomaga tudi možnost ustvarjanja spremnih opomb. Poleg tega imajo lahko različne dodatke, kot je možnost pošiljanja neposrednih sporočil ali e-pošte.

Različna orodja za povečanje prodaje

Poglejmo si tak primer, ko se prodaja nečesa na drobno izvaja prek svetovnega spleta. Samo pozorni ne bomo na mesta, ampak socialna omrežja. To so precej priljubljena mesta, kjer se nahaja veliko število ljudi in vsi so potencialni kupci.

Čisto po mnenju veliko število ljudi, prisotnost predstavnika podjetja, ki vzdržuje povratne informacije prek družbenih omrežij, poveča število prodaj v višini tretjine obstoječega prometa. Ne smete zanemariti različnih prijetnih bonusov in spominkov, ki lahko zadovoljijo stranke s svojo razpoložljivostjo. Lahko je tudi ponudba za dodatni nakup skupaj z izdelkom.

Razmislite o tem primeru: oseba kupi računalnik in mu ponudijo usmerjevalnik po znižani ceni ali ga celo dajo brezplačno. Le upoštevati je treba pravilo, da dodatna storitev ne sme stati več kot glavni nakup. Uporabite lahko tudi določitev določenega nakupnega praga.

Treba je opozoriti, da v tem primeru ni posebnega modela interakcije in tukaj lahko delate v okviru svoje domišljije. Splošno bistvo je nekako takole:

1. Ko vrednost nakupa preseže določen znesek, kupec prejme darilo, kupon za nagradno igro ali brezplačno poštnino. Čeprav je lahko kaj drugega.
2. Ob nakupu dveh izdelkov se tretje podari brezplačno.

Nestandardni modeli

Celoten seznam različne načine lahko traja zelo dolgo. Da, in koristno bi bilo poskusiti vklopiti svojo domišljijo in pripraviti nekaj novega, kar bo pomagalo povečati raven prodaje. Za konec si zapomnite še to:

1. Plačilo menjave blaga. Te tehnike ni mogoče imenovati razširjena, vendar je še vedno precej zanimiva. Torej, ko kupec plača blago, ne prejme drobiža v denarju, ampak v nekaterih majhnih stvareh. Na primer - žvečilni gumi, sladkarije ali vžigalice.
2. Večbarvne cenovne oznake. Ta tehnika se uporablja v primerih, ko je treba opozoriti na določen izdelek in pokazati, da je poseben. Na primer, da se bo prehrambeni izdelek kmalu pokvaril, zato se prodaja s popustom.
3. Časovno omejena cena. Ima močan motivacijski učinek na kupce, ki jih dobesedno prisili, da kupijo izdelek v trenutku.
4. Možnost vračila. Tukaj je precej čeden trik. Obstaja zakon, ki zahteva, da izdelek vzamete nazaj, če ga vrnete 14 dni po nakupu. Na to lahko igrate dodatno. Dovolj je, da kupcem ponudite, da če jim izdelek ni všeč, ga lahko vrnejo po 14 dneh.
5. Cenovni namigi. Poleg stroškov je v tem primeru koristno objaviti tudi informacije o tem, kaj skupaj vsebuje ta določen izdelek.

Zaključek

Nemogoče je natančno reči, kako učinkoviti bodo ti ukrepi. Tu je veliko odvisno od praktične izvedbe in številnih različnih vidikov. Toda dejstvo, da bo rezultat, je brez dvoma. Glavna stvar je zgraditi strategijo. Ni vam treba vsega zlagati na kup in enega zlagati na drugega. V tem primeru lahko vedno najprej uporabite eno, nato pa nekaj drugega. Poleg tega lahko različne posebne trenutke časovno uskladite z datumi, kot so novo leto, poletna sezona itd.

Toda v prizadevanju za število prodaj ne pozabite na minimalno zahtevano ceno. Za stranko je seveda dragocena oseba, vendar se ne splača delati z izgubo. Zato je treba iskati zlato sredino. In če ena oseba odide, ne bi smeli biti žalostni, ampak se morate osredotočiti na ostale ljudi, ki so v statusu potencialne stranke.

Pozdravljeni, dragi bralci projekta Anatomija poslovanja! Spletni skrbnik Alexander je z vami. Kolikšen je mesečni promet vašega podjetja? Ni pomembno, ali gre za 1 milijon ali 30 tisoč na mesec - v vsakem primeru vas bo zanimalo povečanje prodaje.

Kakšni so načini za povečanje prodaje zdaj?

Obstajata dva glavna načina za povečanje dobička podjetja:

1. povečanje števila strank (lead generation);
2. povečanje povprečnega čeka, to je bodisi povečanje stroškov storitev bodisi razvoj sistema dodatne prodaje.

Zdaj pa podrobneje preučimo vsakega od njih.

Kako povečati število strank?

Vse trenutno obstoječe načine za povečanje števila strank lahko razdelimo v dve veliki podkategoriji:

• povečanje števila strank zaradi delovne sile (povečanje števila vodij);
• povečanje števila strank z uvajanjem novih tržnih tehnologij in oglaševanja.

Kar se tiče povečevanja števila vodij, je vse jasno: več vodij kot zaposlimo, več jih kliče in večja bo prodaja našega podjetja. Pogovorimo se o metodah iz druge kategorije.

Katere tehnologije uporabiti za povečanje dobička?

Zase in za naše stranke uporabljamo naslednja močna orodja:

• Ciljna stran;
• SEO optimizacija.

Pogovorimo se o vsakem od njih podrobneje.

SMM - promocija vašega izdelka v družbenih omrežjih

SMM je okrajšava za angl. SocialMediaMarketing pomeni promocijo izdelka prek družbenih omrežij. Z uspešno kombinacijo družbenih omrežij in prodajnih mest lahko dosežete dobre rezultate. V članku sem povedal, kako je mojemu študentu uspelo dobiti naročila za 200.000 rubljev. v prvih 10 dneh po začetku njenega projekta.

Spretno vodenje projektov na podlagi družbenih omrežij omogoča prodajo z visokim povprečnim računom. Po mojih izkušnjah obstajajo projekti, katerih povprečni račun je 100.000 rubljev. Hkrati morate jasno razumeti, kakšen izdelek želite prodati, in na podlagi tega zgraditi svoje pozicioniranje v družbenih omrežjih.

Če šele začenjate pozorno spremljati družbena omrežja, priporočam branje teh dveh člankov: in.

LandingPage - prodaja vašega izdelka prek enostranskih spletnih mest

Ta fraza v dobesednem prevodu iz angleščine pomeni "pristajalna stran". Tako se imenujejo enostranska spletna mesta. O njihovem potencialu sem že govoril v članku. Na splošno lahko mirno rečem, da kompetenten zagon oglaševalske kampanje v Yandex Direct dela čudeže in prinaša impresiven dobiček. Pokazal bom na "živem" primeru.

Recimo podjetje, ki proizvaja vgradne omare. Njen povprečni ček je 45.000 rubljev, od tega 22.500 rubljev. - čisti dobiček. Pretvorba dohodnih klicev v naročila je 50 %.

Faze napredovanja

1) Izdelamo pristajalno stran s konverzijo klicev v naročila vsaj 5%.

Tako za 250-400 $ dobimo približno 100 klikov. 5 jih je pretvorjenih v naročila. S konverzijo 50% dobimo 2,5 naročila za 250–400 USD. Glede na to, da bo dobiček od teh naročil 22.500 × 2,5 = 56.250 rubljev, se ta smer lahko šteje za zelo obetavno za razvoj poslovanja.

Glavna težava na tej stopnji je, da je skoraj nemogoče ustvariti ciljno stran in nastaviti Yandex-Direct sami, stroški takšnih storitev pa so precej visoki: povprečno 100.000 rubljev. za nastavitev. Seveda lahko najdete cenejše možnosti, vendar morate razumeti, da strokovnjaki z manjšim proračunom preprosto ne delujejo in tvegate, da boste naleteli na prevarante. Kljub temu ima ta tehnologija en velik "plus": promet iz Yandex Direct je precej stabilen in z enkratno nastavitvijo vsega boste dobili neprekinjen pretok strank več let!

SEO - povečajte prodajo s SEO optimizacijo.

Mnogi ljudje verjamejo, da bodo potem, ko ustvarijo spletno stran in na njej izpolnijo nekaj strani, imeli neskončen tok strank. To še zdaleč ni res! V internetnem podjetništvu sta spletni skrbnik (ustvarjalec spletne strani) in SEO specialist (strokovnjak za promocijo) dve popolnoma različni specialnosti. Pogosto se zgodi, da stranka najprej ne gre k strokovnjaku za SEO, ampak k spletnemu skrbniku, kar je v osnovi napačno! Dejstvo je, da se značilnosti promocije spletnih strani v veliki meri razlikujejo od idej spletnega skrbnika o gradnji spletnih strani. In delo profesionalnega strokovnjaka za SEO je veliko dražje. Na primer, če oblikovanje in postavitev spletnega mesta skupaj staneta 100.000 rubljev, lahko SEO optimizacija spletnega mesta zahteva od 200.000 do 1.000.000 rubljev; vse je odvisno od kompleksnosti poizvedb, ki se oglašujejo.

SEO optimizacijo lahko opravite sami (kako to storite je opisano v seriji člankov) ali pa se obrnete na strokovnjake.

Zakaj morate narediti SEO-optimizacijo vira?

Glavni razlog je, da kompetentna optimizacija spletnega mesta omogoča ustvarjanje najbolj stabilnega prometa. Če je spletno mesto dobro optimizirano, bo strankam omogočilo več kot eno leto. Hkrati so potrebni veliki stroški optimizacije le v začetni fazi. Praviloma v prvem letu vir pridobiva na priljubljenosti, v prihodnosti pa je potrebno samo vzdrževati projekt na ustrezni ravni.

Zdaj pa si predstavljajte, da vašo stran obišče 1000, 2000 ali morda celo 3000 ciljnih strank. Kakšen promet bo imelo vaše podjetje z vsaj 3-4% konverzijo? Odgovor na to vprašanje le pojasni, zakaj podjetja vložijo tako velika sredstva v razvoj svojih spletnih mest. Morda boste začeli razmišljati o privabljanju novih strank prek spletne strani.

Če imate kakršna koli vprašanja, me lahko vprašate v rubriki ali mi pošljete sporočilo "V stiku z".

Z veliko verjetnostjo je mogoče trditi, da boste z uvedbo teh treh komponent v svoje podjetje znatno povečali dobiček vašega podjetja.

Kot lep dodatek sem za vas pripravil 10 najučinkovitejših psiholoških tehnik, ki jih lahko uspešno uporabite v internetnem marketingu in prodaji. Takoj vas želim opozoriti na dejstvo, da sem z uporabo teh čipov uspel večkrat povečati prodajo ene od svojih strank. In sicer od nič do 53.000 bahtov na dan. (Delo je bilo izvedeno v Tayladi). Za več podrobnosti si oglejte ta videoposnetek:

Kako povečati prodajo: 10 psiholoških skrivnosti

1. Premagovanje "ovira za vstop"

Zelo pogosto ljudje čutijo nekaj dvomov, ne vedo natančno, ali jim bo ta izdelek ali storitev ustrezala, ali morajo za to plačati denar. In če ne ustreza, kaj storiti? Veliko je dvomov in še več vprašanj, ki te dvome podžigajo.
Zato veliko podjetij svojim strankam ponuja brezplačno uporabo izdelka ali storitve, vendar le za omejeno obdobje. Če govorimo o IT sferi, potem obstajajo različne demo in lahke različice, ki imajo zmanjšano funkcionalnost, vendar lahko pokažejo, česa je program sposoben.
Če človeku omogočite brezplačno uporabo izdelka ali storitve, s tem razblinite njegove dvome in povečate možnost nakupa. celotna različica. Praviloma z uporabo programa en mesec oseba razume, da brez njega ne bo tako priročno, ne tako udobno, zato se odloči za nakup.
Tu igra veliko vlogo tudi predstavitev vašega predloga. Ustvarite okusno frazo, vabo, ki jo boste težko zavrnili. Nekako takole: »Prvih 30 dni uporabe programa je popolnoma brezplačnih. Občutite vse privilegije naše storitve in v prihodnosti se boste vprašali, zakaj je niste uporabili že prej.« Seveda je to besedilo hitra roka in ustvarite nekaj bolj privlačnega, nekaj, kar bo potencialnega kupca spodbudilo k izkoriščanju vaše brezplačne ponudbe.

2. Moč prepričanja

Znanstveniki redno izvajajo različne raziskave, ki temeljijo na vplivu prepričanja na vedenje in odločanje ljudi. Ne tako dolgo nazaj je bil izveden eksperiment, med katerim so ljudem povedali, da po vseh testih in študijah sodijo med »politično aktivne volivce«. In, kot se morda zdi čudno, je več kot 20% tistih, ki so prejeli takšno namestitev, povečalo svojo aktivnost med volitvami.
Opozarjam, da so bili prostovoljci za študijo izbrani povsem naključno, vendar je na njihove odločitve in dejanja vplival ta odnos, dejstvo, da so del skupine »aktivnih volivcev«.
to psihološki dejavnik se lahko uporablja pri prodaji. Kupce morate prepričati, da so unikatni, da je izdelek, ki ga ponujate, namenjen izključno omejenemu številu potrošnikov in v to številko srečnežev se je uvrstil »on«, vaš kupec.

3. Razumeti vrste kupcev

Nevroekonomisti razlikujejo tri glavne vrste kupcev:
— ekonomično;
- Porabniki;
- Zmerni zapravljivci.

Pri porabnikih in zmernih porabnikih je vse jasno, že radi kupujejo, ne da bi bili vedno pozorni na potrebo po tem izdelku in njegovo ceno. Toda, da bi prisilili "varčne", da se odštejejo, in teh je nekaj več kot četrtina vseh kupcev, obstaja več načinov vpliva.

Sprememba cene. Pravzaprav cena ostaja enaka, le da je razčlenjena na že tako lažje zaznavne dele. Tako zdaj delujejo supermarketi gospodinjskih aparatov v Ukrajini. Če plazemski televizor stane 12.000 griven (48.000 rubljev), potem ponujajo razdelitev plačila na 24 enakih delov in vsak mesec plačajo majhen znesek. Resnica je privlačnejša od polaganja veliko denarja naenkrat. Ta metoda deluje in je zelo učinkovita.

Vse naenkrat. Tukaj morate stranki ponuditi, da plača malo več, vendar da dobite maksimalno udobje in paket storitev. To počnejo organizatorji potovanj, ko ponujajo izlete All Inclusive. Oseba meni, da bo ta vrsta počitnic bolj udobna, varna in priročna, zato lahko preplača za opravljene storitve.

In tretjo metodo zelo pogosto uporabljajo plačljivi spletni kinematografi v tujini. Lahko se odločite za plačilo na film ali pa se prijavite za mesečno naročnino, da prihranite denar. Praviloma se ljudje sklenejo en mesec in ni dejstvo, da se ta naročnina izplača.
Seveda obstaja veliko več načinov, vendar je bistvo vseh enako - vplivati ​​na dojemanje cene.

4. Postanite močnejši, pozval svoje pomanjkljivosti

Zelo pogosto se velika podjetja bojijo priznati svoje težave in pomanjkljivosti, kar povzroči vihar negativnosti in naval čustev uporabnikov. No, obstaja še druga plat medalje. Podjetja svojih pomanjkljivosti ne opazijo, dokler »ne udari grom«, ko pa udari, je lahko že prepozno.
Zato se naučite ne samo prepoznati pomanjkljivosti, ampak jih uporabiti pri sebi komercialne namene. Ste že kdaj prejeli po elektronski pošti odgovore na pripombe o delu posamezne službe? Če da, potem se prepričajte, da takšno podjetje deluje v prava pot, ne skrbi samo za svoje storitve in stranke, temveč tudi za svoj ugled.
Zelo zanimivo potezo je izbrala tudi velika tiskarna v Ukrajini. Na glavni strani njihove spletne strani piše, da so podjetje številka 2 v Ukrajini, in to dejstvo jih preganja. Delajo torej 24 ur sedem dni v tednu imajo največ nizke cene in optimalno kakovost. In vse zato, da bi jih kupci cenili in jih lahko poimenovali najboljša družba v državi.

5. Povej mi, kako dejanje naprej

Znanstvenik se je že večkrat osredotočil na dejstvo, da človek slabše zaznava tudi najbolj relevantne informacije, če jim ne sledi jasno navodilo za ukrepanje. Ta učinek je zelo jasno viden pri prodaji. Če stranki ne poveste, zakaj potrebuje ta ali oni izdelek, potem ga verjetno ne bo kupil.
In če boste ob izbiri blenderja pokazali, kakšne čudovite koktajle lahko naredi, da boste vsak dan razvajali sebe in svojo družino s svežimi smutiji in slastnimi kremnimi juhami, bo želja po nakupu tega blenderja bistveno večja.

6. Nihče ne mara čakati

Zelo pomemben dejavnik pri spletnih nakupih so dobavni roki blaga. Zato morate jasno določiti, kdaj in ob kateri uri bo kupec lahko prejel izdelek, ki ga je izbral. To je zelo pomembno na predvečer velikih praznikov, ko zamuda vsaj en dan pomeni, da ne boste prejeli denarja za blago.
Največja spletna trgovina z gospodinjskimi aparati v Ukrajini pri naročanju blaga kupca vedno pokliče nazaj, navede dan dostave, naslov in celo čas. Kurir pride v roku ene ure od dogovorjenega časa. Jasnost in odgovornost - to je tisto, kar vas lahko razlikuje od mnogih konkurentov.

7. Poiščite tekmeca

Poskusite si ustvariti tekmeca, tudi če je virtualni. Vaše ponudbe bi morale biti v ozadju nasprotnika videti bolj privlačne in impresivne. To bo kupcu omogočilo, da razume, da vam je mar za cenovno politiko, vedno poskušajte ponuditi bolj donosne in ustrezne ponudbe, vedno korak naprej.
V svetu velikih blagovnih znamk je takšnih soočenj ogromno - Apple in Samsung, ki se borita na trgu pametnih telefonov. In kaj je vreden vsem znani par Pepsi in Coca Cola. Njihove "bitke" lahko gledate večno. Ti plakati, videi, panoji s šalami drug drugega pritegnejo pozornost milijonov kupcev po vsem svetu. Presenetljivo je, da obe zmagata v taki vojni, saj je pozornost prikovana na obe znamki.

8. Sodelujte enako misleči ljudje

Podjetja zelo pogosto uporabljajo to psihološko potezo. Trdijo, da bo ob nakupu izdelka del denarja šel v dobrodelne namene. Po raziskavah, izvedenih v ZDA, je več kot 60 % kupcev k nakupu v tej trgovini spodbudilo prav dejstvo, da bo izkupiček od prodaje namenjen tistim v stiski.
Takšne dobrodelne dogodke pogosto organizira McDonald's, najbolj presenetljiva in spektakularna pa je bila akcija TOMS Shoes. Smisel akcije je bil, da ob nakupu katerega koli para čevljev drugi par prejmejo otroci. Posledično je podjetje prodalo na milijone parov čevljev po vsem svetu, še en milijon pa je šel otrokom.
Takšne akcije so izpostavljene tudi v medijih, kar bo še dodatna dobra reklama za vaš posel.

9. Dokaz

Vaše spletno mesto mora imeti ocene o določenem izdelku. Študije kažejo, da je kupec bolj pripravljen izbrati točno takrat, ko vidi trdna dejstva. Če je 500 ljudi kupilo ta izdelek, pustilo kup komentarjev in dalo dobre ocene, bo verjetnost nakupa veliko večja kot pri cenejšem izdelku z enakimi lastnostmi, vendar brez ocene.
Motivirajte uporabnike, da pustijo svoje ocene, in čez nekaj časa bo to znatno povečalo prodajo in izboljšalo konverzijo.

10. Presenečenje njihov stranke

Ne bodite standardno in šablonsko podjetje. Poskusite nenehno presenečati in navduševati svoje stranke. Vrhunski primer so trgovine z gospodinjskimi aparati, ki standardnemu naročilu dodajo majhen bonus v obliki malenkosti: zvočniki, slušalke, miška za računalnik itd. Uporabnik tega ne pričakuje in takšno darilo bo zelo prijetno. Verjemite mi, o tem bo povedal na desetine prijateljev, pustil laskav komentar in tudi več kot enkrat naročil pri vas.