Ustno anketiranje (pogovor, intervju) se uporablja, kadar je zajet ožji krog ljudi, če pa je treba v kratkem času anketirati več deset, sto ali tisoč ljudi, se uporabi pisno anketiranje – vprašalnik. vprašalnik [< фр. enquete – список вопросов] – metodološko orodje pridobiti primarne sociološke in socialno-pedagoške informacije na podlagi verbalne komunikacije. Vprašalnik je sklop vprašanj, od katerih je vsako logično povezano z osrednjo nalogo študije. Vprašalnik – oseba, ki z izpraševanjem zbira gradivo.

Spraševanje - metoda zbiranja primarnega gradiva v obliki pisne ankete veliko število anketirancev z namenom zbiranja informacij z uporabo vprašalnika o statusu določenih strank izobraževalni proces odnos do določenih pojavov. Vprašalnik lahko zajame širok krog ljudi, kar omogoča minimiziranje atipičnih manifestacij, osebni stik z anketirancem pa ni potreben. Poleg tega je priročno, da vprašalnike podvržemo matematični obdelavi.

Prvi korak pri pripravi vprašalnika je določitev njegove vsebine. Sestava vprašalnika je sestavljena iz prevoda glavnih hipotez študije v jezik vprašanj. Če je poleg samega mnenja treba poznati tudi njegovo intenzivnost, potem je ustrezna ocenjevalna lestvica vključena v besedilo vprašanja.

Druga stopnja je izbira pravilnega tipa vprašanj (odprto-zaprto, osnovno-funkcionalno).

Tretja faza priprave vprašalnika je povezana z določitvijo števila in vrstnega reda vprašanj, ki jih je treba zastaviti.

Vprašalnik se uporablja pri razjasnitvi mnenj, vrednotenju dogodkov, ugotavljanju odnosov, odnosa učencev do dejavnosti in različnih nalog. Vprašalnik zastavlja niz vprašanj (v 3.-4. razredu največ 4, v 6.-8. razredu do 7.-8. razredu, v 9.-10. razredu so dovoljeni vprašalniki, ki zahtevajo razmislek in pisni odgovor v 15 minutah) . Vprašalnik ima togo logično strukturo. Vprašanja so posebej izbrana, vnaprej skrbno premišljena in predhodno testirana na majhni skupini subjektov (5-6 oseb).

Osebni stik raziskovalca z anketirancem med anketiranjem ni potreben. Vprašalnike lahko pošljete po pošti ali s pomočjo drugih. Med anketnimi metodami je spraševanje zelo priročno, z njegovo pomočjo lahko hitro ugotovite mnenja velike skupine anketirancev. Poleg tega se lahko uporablja na tekmovanjih, srečanjih, sestankih, tečajih itd. Primerno je analizirati rezultate ankete z metodo matematične statistike.

Spraševanje se nanaša na tipične anketne metode in nima neposredne komunikacije in pogovora med raziskovalcem in respondentom. Ta značilnost raziskave daje številnim raziskovalcem možnost trditi, da jo je težko pripisati dejanskim psihološkim raziskovalnim metodam.

Tudi ob popolni iskrenosti subjekta so prejete informacije deklarativne in jih ni mogoče šteti za zanesljive in zanesljive. In ob upoštevanju dejstva, da na vsebino izjav subjekta vpliva nezavedna motivacija in odnos, je smiselno domnevati, da metoda spraševanja ni psihološka. Toda kljub temu se lahko kot dodatna metoda uporablja v socialno-psiholoških raziskavah.

Poskusimo se ne strinjati s to oceno ankete:

• V psihologiji je spraševanje namenjeno pridobivanju predvsem psiholoških informacij. Interpretacijo psiholoških podatkov olajšajo pomožne informacije sociološke, demografske, ekonomske narave, ki dopolnjujejo psihološko sliko;
• Kljub temu, da vprašalnik minimalizira komunikacijo med raziskovalcem in respondentom, gre vendarle za »dvoboj« med njima. Sestavljavec vprašalnika uporablja veliko trikov, s katerimi na anketiranca vpliva zgolj psihološko.
• Spraševanju očitajo nezanesljivost in nezanesljivost prejetih informacij, saj na anketirančeve odgovore vplivata nezavedna motivacija in odnos. Toda ta očitek lahko naslovimo na katero koli drugo subjektivno empirično metodo, vse do laboratorijskega eksperimenta. In pri drugih metodah se ne morete izogniti dejavnikom motivacije in odnosa. Pomembno je opozoriti tudi na dejstvo, da je malo verjetno, da si bo kdo drznil osebnostne vprašalnike uvrstiti med nepsihološke metode;
• Od časa F. Galtona je metoda spraševanja, tudi če je prišla iz drugih znanosti, prešla tako pot prilagajanja psihološkim težavam, da je ločena od družine. psihološke metode ni več mogoče;
• Ker je spraševanje nekakšna anketa, je metoda splošne znanstvene narave in splošnega znanstvenega pomena, zato je tudi nepravilno govoriti o njem kot o nepsihološki metodi, kot o poskusu ali opazovanju.

Glavna sestavina ankete

Levji delež uspeha ali neuspeha ankete je odvisen od vprašalnika, ki je glavni sestavni del te metode. Pri sestavljanju vprašalnika morate:

• Dobro poznavanje problema, ki se preiskuje;
• Dobro je razumeti namen ankete;
• Upoštevajte starost in pripravljenost anketirancev;
• Upoštevajte kraj in čas ankete;
• Vsekakor se posvetujte s strokovnjakom;
• Razkrijte odvisnost od spola, delovne dobe, socialnega statusa anketirancev.

Vprašalnik lahko primerjamo z enosmernim kanalom posrednika komunikacije, ki je v korespondenčnih anketah edini predstavnik raziskovalca in edina vez, ki povezuje raziskovalca z anketirancem.

Postopek je strogo reguliran - "vprašanje-odgovor". Pri tem ni dovoljena nobena interpretacija vprašalnika, anketa poteka po začrtani poti in se je nemogoče izogniti zastavljenemu cilju.

Standardna narava vprašalnikov je njihova slabost, poleg tega pa raziskovalec ne ve, kako bo z njim ravnal, ali ga bo izpolnil in vrnil nazaj. Pisne vprašalnike, prejete od anketirancev, analiziramo in obdelamo z metodo matematične statistike.

Vprašalnik naj bo sestavljen tako, da po eni strani ne sugerira odgovora, po drugi strani pa naj spodbuja anketirance k odkritosti. Vprašalniki so lahko anonimni.

Razvrstitev anketnih vprašanj

Anketna vprašanja so razvrščena na naslednji način:

• Po vsebini. Vprašanja so lahko neposredna ali posredna. Vendar se zgodi, da anketiranci niso vedno pripravljeni odgovoriti na neposredna vprašanja in v tem primeru bodo posredna vprašanja veliko bolj zaželena;
• Glede na stopnjo svobode odgovora. Odprta vprašanja ne omejujejo odziva respondenta in dajejo možnost, da dobimo odgovore v naravni obliki, ki vsebuje utemeljitev motivov. Odprta vprašanja, pogosto prostorske narave, otežujejo obdelavo rezultatov. Zaprta vprašanja omejujejo določeno število odgovorov;
• Po namenu. Ta cilj bi lahko bil dobiti nove informacije, potrditev nekaterih podatkov, preverjanje lažnosti itd.
• Po obliki so vprašanja lahko - dejunktivna z enim odgovorom, vezniška - izbirna, stopenjska vprašanja za pretvorbo kvalitativnega kazalnika v kvantitativnega.

Vprašanja naj ustrezajo izobrazbeni ravni respondentov, naj bodo natančna in jedrnata, vsebinsko povezana in se delno prekrivajo. To prekrivanje vam omogoča preverjanje zanesljivosti odgovorov. Spodaj je primer vprašalnika.

Anketiranje je postopek pisnega izvajanja ankete na vnaprej pripravljenih obrazcih. Vprašalnike (iz francoščine »seznam vprašanj«) izpolnijo anketiranci sami.

Ta metoda ima naslednje prednosti:

Visoka učinkovitost pridobivanja informacij;

Možnost organiziranja množičnih anket;

Relativno nizka delovna intenzivnost postopkov za pripravo in izvajanje raziskav, obdelavo njihovih rezultatov;

Pomanjkanje vpliva osebnosti in obnašanja anketarja na delo anketirancev;

Pomanjkanje izraza pri raziskovalcu razmerja subjektivne naklonjenosti za katerega od anketiranih,

Vendar imajo ankete tudi precejšnje pomanjkljivosti:

Pomanjkanje osebnega stika ne dopušča, kot recimo v prostem intervjuju, spreminjanja vrstnega reda in besedila vprašanj glede na odgovore ali obnašanje anketirancev;

Zanesljivost takšnih "samoporočil" ni vedno zadostna, na rezultate pa vplivajo nezavedni odnosi in motivi anketirancev ali njihova želja, da bi bili videti v ugodnejši luči, namerno olepševali resnično stanje.

Razmislite o glavnih vrstah vprašanj v vprašalniku.

1) o identiteti anketiranca glede na njegov spol, starost, izobrazbo, poklic, zakonski stan itd. Njihova prisotnost omogoča nadaljnjo obdelavo anketnega gradiva znotraj določene podskupine ljudi, če je potrebno, primerjavo podobnih informacij iz različnih podskupin ;

2) o dejstvih zavesti, namenjenih razkrivanju mnenj, motivov, pričakovanj, načrtov, vrednostnih sodb respondentov;

3) o dejstvih vedenja, ki razkrivajo resnična dejanja, dejanja in rezultate dejavnosti ljudi.

Pri obdelavi podatkov velikih kontingentov anketirancev se uporablja kodiranje odgovorov na zaprta vprašanja. Za to so priloženi vsi odgovori trimestna števila, pri katerem prvi dve števki označujeta zaporedno številko vprašanja, tretja pa zaporedno številko odgovora. V praksi je pogosto tudi takšno kodiranje, pri katerem vse številke služijo za označevanje serijske številke odgovori. Udeleženec mora podčrtati ali obkrožiti kode izbranih odgovorov.

Uporaba zaprtih vprašanj v vprašalniku vam omogoča učinkovito primerjavo rezultatov anketirancev. Manjka pa jim celovitost izražanja posameznih mnenj ali ocen, kar včasih povzroča nezadovoljstvo subjektov, znano pa je tudi, da lahko takšna vprašanja sprožijo vrsto nepremišljenih, v pravi meri »mehaničnih« odgovorov.

Polzaprto vprašanje se uporabi, če sestavljavec ne pozna vseh možnih odgovorov ali če želi natančneje in popolneje ugotoviti posamezna stališča zasliševanih oseb. Poleg seznama že pripravljenih odgovorov takšno vprašanje vsebuje stolpec »drugi odgovori« in določeno število praznih vrstic (običajno pet do sedem);

Odprto vprašanje predvideva, da bo odgovor nanj v celoti in v celoti oblikoval respondent sam,

Seveda bo to močno oviralo primerljivost odgovorov. Zato se takšna vprašanja uporabljajo bodisi v zgodnjih fazah sestavljanja vprašalnika bodisi takrat, ko je treba čim bolj popolno izraziti vse posamezne odgovore, ki so na voljo v skupini. Takšna vprašanja so neprimerna tudi v primerih, ko je anonimnost respondentov še posebej pomembna.

Vprašanja so lahko neposredna ali posredna, odvisno od tega, kako so oblikovana.

Neposredno vprašanje je namenjeno neposrednemu, odkritemu prejemu informacij od anketiranca. Pričakovati je, da bo dobil enako neposreden in iskren odgovor.

Kjer pa je treba izraziti dovolj kritičen odnos do sebe in drugih, se mnogi omejijo na družbeno priznane odgovore, včasih na škodo iskrenosti. Dejansko, kakšen bo odgovor učitelja na vprašanje "Kaj vam preprečuje, da bi dobro opravljali pouk?" ali odgovor študenta "Zakaj pogosto manjkate na predavanja?"

V takih primerih se oblikuje posredno vprašanje, ki je običajno povezano z uporabo neke namišljene situacije, ki prikriva kritični potencial posredovane informacije. Na primer: »Ni skrivnost, da nekateri študenti vašega predmeta redko hodijo na predavanja.« Zakaj mislite? ali »Včasih lahko slišite mnenje, da nekateri učitelji slabo vodijo pouk. Kaj pojasnjuje ta odnos do dela?

Po funkciji so vprašanja vprašalnika razdeljena na informacijska (osnovna), filtrska in kontrolna (razjasnitvena).

Hkrati je večina vprašanj usmerjenih v pridobivanje informacij od vsakega od anketirancev. To je t.i. glavna vprašanja.

Filtrirna vprašanja se uporabljajo, kadar informacije niso potrebne za celotno populacijo anketirancev, ampak samo za njihov del. To je neke vrste "vprašalnik v vprašalniku." Začetek in konec filtra sta običajno jasno grafično označena. Na primer:

»Naslednja tri vprašanja so samo za študente psihologije.

Ste študent psihologije? ...

Kakšna je kvaliteta praktične vaje v psihologiji komuniciranja?

V kolikšni meri vam lahko znanje, pridobljeno na njih, pomaga pri delu v vaši specialnosti?

Pozor! Vprašanja za vse.

Omejitve obsega anketirancev, ki jih izvaja filter, omogočajo izogibanje izkrivljanju informacij, ki ga vnesejo odgovori nezadostno kompetentnih oseb.

Kontrolna vprašanja omogočajo razjasnitev pravilnosti informacij, ki jih posredujejo anketiranci, pa tudi izključitev nezanesljivih odgovorov ali celo vprašalnikov iz nadaljnje obravnave.

Običajno gre za vprašanja dveh vrst. Prvi so ponavljanja informacijskih vprašanj, oblikovanih z drugimi besedami. Če sta odgovora na glavno in kontrolno vprašanje diametralno nasprotna, sta izločena iz nadaljnje analize. Druga kontrolna vprašanja služijo identifikaciji posameznikov, ki imajo povečano nagnjenost k izbiri družbeno priznanih odgovorov. Ponujajo več odgovorov, kjer je v praksi lahko samo en odgovor. Npr.

"Ste bili kdaj poredni kot otrok?"

Kot je razvidno iz narave teh vprašanj, je verjetnost, da bi dobili iskren, a ne dejansko razširjen odgovor, zelo majhna.

Obstaja več načinov za izboljšanje učinkovitosti nadzora:

V vprašalniku glavno in kontrolno vprašanje ne smete postaviti eno poleg drugega, sicer bo zaznano njuno razmerje;

Odgovore na neposredna vprašanja je najbolje nadzorovati s posrednimi vprašanji;

V vprašalniku je treba nadzorovati le najpomembnejša vprašanja;

Potreba po nadzoru se praviloma zmanjša, če velik del vprašanj dopušča izmikanje, izražanje negotovosti mnenja (kot so »ne vem«, »težko odgovorim«, »kdaj kako«). itd.).

Faze priprave vprašalnika.

I. Analiza teme ankete, osvetlitev posameznih problemov v njej;

II. Izdelava pilotnega vprašalnika s prevlado odprtih vprašanj;

III. Pilotna raziskava. Analiza njegovih rezultatov;

IV. Pojasnitev besedila navodil in vsebine vprašanj;

V. Spraševanje;

VI. Posplošitev in interpretacija rezultatov. Priprava poročila.

Sestava vprašalnika. Tako standardiziran in dopisni pogovor z respondentom ima dokaj stabilen scenarij. Običajno se začne s kratkim uvodom - pozivom anketirancu, ki določa temo ankete, njene cilje, ime organizacije ali osebe, ki izvaja anketo, in strogo zaupnost prejetih informacij.

Nato so praviloma navedena navodila za izpolnjevanje obrazca. V primeru, da se narava vprašanj ali njihova oblika spreminja skozi vprašalnik, so lahko navodila ne le na začetku, ampak tudi v drugih delih obrazca.

Zelo redko se zgodi, da postopek izpolnjevanja vprašalnika intervjuvancem še posebej koristi. Zato so običajno prva vprašanja kar se da enostavna in zanimiva. Pomembno je zagotoviti, da večina anketirancev želi nanje odgovoriti. Funkcije takih kontaktorjev vprašanj so:

a) oblikovanje okolja za sodelovanje;

b) spodbujanje zanimanja subjektov;

c) seznanitev anketirancev z vrsto problemov, obravnavanih v vprašalniku;

d) pridobivanje informacij.

Tem sledijo zahtevnejša vprašanja, ki sestavljajo glavno vsebino vprašalnika.

In končno, v zadnjem delu obrazca spet sledijo lažja vprašanja, ki so povezana s pojavom izčrpanosti pozornosti, s povečano utrujenostjo anketirancev.

Zahteve za besedilo vprašanj za vprašalnik:

Ali vprašanje vsebuje namige, eksplicitne ali implicitne? (Navsezadnje ima vprašanje, kot je "Kaj vam je všeč ...?" že določeno zunanjo dodelitev, saj predvideva, da je nekaj "všeč")

Ali vprašanje presega raven spomina ali razmišljanja anketiranca? (Na primer, lahko poskusite natančno odgovoriti na vprašanje, kot je "Koliko ur na mesec porabite za priprave na seminarje?")

Ali vsebuje besede, ki so anketirancem nerazumljive ali imajo zelo nejasno vsebino? (Denimo, kot so "toleranca", "altruizem", "rating", "infantilizem" itd., ali besede, kot so "pogosto", "redko", "povprečno", ..., katerih vsebina je zelo dvoumen za različni ljudje. Ne tako kot šolar, ne bo vsak študent odgovoril na vprašanje "Ali pogosto kažete skladnost?" In kako je "pogosto"? Enkrat na dan, teden, leto?)

Ali vprašanje prizadene dostojanstvo in ponos anketiranca? Bo to povzročilo pretirano negativno čustveno reakcijo?

Ali ni vprašanje predolgo glede na velikost? Ali so odgovori nanj preveč podrobni?

Ali se ne sprašuje o več različnih predmetih hkrati? Ali je prišlo do napake v logiki predstavitve?

Ali bo vprašanje všeč vsem? Je filter potreben?

Ali je treba zadevo nadzorovati? V čem točno?

Kakšna vrsta vprašanja (glede na obliko odgovora in način formulacije) je v tem konkretnem primeru najprimernejša?

Ali so v zaprtem vprašanju možnosti izogibanja? Ali so potrebni?

Ali obstaja slovnično soglasje med vprašanjem in odgovori nanj?

Ali je prišlo do izkrivljanja pri ponovnem natisu vprašalnika?

Izpitna karta št. 15

1. Metoda ponavljajoče se vaje (namen, vsebina, metodološke značilnosti, možnosti).

Metoda ponovitve Zanj je značilno ponavljajoče se izvajanje vaje v intervalih počitka, med katerimi je dokaj popolna obnovitev delovne sposobnosti. Pri uporabi te metode je učinek treninga na telo zagotovljen ne le med vadbo, temveč tudi zaradi seštevanja utrujenosti telesa pri vsaki ponovitvi naloge.

Ta metoda se uporablja v cikličnih in acikličnih športih.

V praksi se ponavljajoča metoda uporablja v več različicah:

1) ponavljajoče se delo z enakomerno neomejevalno intenzivnostjo;

2) ponavljajoče se delo z enakomerno mejno intenzivnostjo;

Glavni cilj ponavljajoče se metode je izvajati gibe, dejanja, naloge določeno število krat, poskušati se držati zahtevane oblike in značaja ter doseči njihovo izboljšanje. Takšne metode imenujemo tudi trening, včasih gimnastika. Takšne metode se lahko razlikujejo po naravi in ​​obsegu vloženih naporov (metode največjega, zmernega vpliva itd.); po naravi ponavljanja (metode se ponavljajo, interval itd.); po naravi izvedbe (tempo, enoten, variabilen itd.); glede na sestavo vadbe (holistična, razčlenjena itd.); po smeri (lajšanje, oteževanje itd.). Opredeljene so tudi razlike v metodah zunanje razmere v katerih se izvajajo naloge izobraževanja in usposabljanja ter uporaba projektilov, simulatorjev, posebne opreme itd.

Hitrost gibanja je vnaprej načrtovana na podlagi osebnega rekorda v tem segmentu. Vaje se izvajajo v serijah. Število ponovitev vaj v posamezni seriji je majhno in omejeno z zmožnostjo udeležencev, da vzdržujejo dano intenzivnost (hitrost gibanja, tempo gibov, velikost zunanjega upora itd.).

Intervali počitka so odvisni od trajanja in intenzivnosti obremenitve. Kljub temu so nastavljeni tako, da zagotovijo ponovno vzpostavitev delovne sposobnosti za naslednjo ponovitev vaje.

Pri cikličnih vajah je ponavljajoče se delo na kratkih segmentih namenjeno razvoju hitrostnih sposobnosti. Za srednjo in dolgo vzdržljivost.

Gibanje z visoko intenzivnostjo pri drsanju, hoji in drugih vadbah na relativno dolgih razdaljah prispeva k razvoju »občutka za tekmovalni tempo«, izboljšanju tehnike gibanja. V zvezi s tem se ponovljena metoda včasih imenuje metoda ponavljajočega tempa.

Narava oskrbe z energijo med delom na kratkih segmentih je večinoma anaerobna, na srednjih in dolgih pa mešana, tj. aerobno anaerobno. Pri acikličnih vadbah (dvigovanje uteži, skoki, meti) se ta metoda poleg izpopolnjevanja gibalne tehnike uporablja predvsem za razvoj moči in hitrostno-močnostnih sposobnosti.

S ponavljajočo se metodo rešujejo naslednje naloge: razvoj moči, hitrosti in hitrostno-močnostnih sposobnosti, hitrostne vzdržljivosti, razvoj potrebnega tekmovalnega tempa in ritma; stabilizacija tehnike gibanja pri veliki hitrosti, psihična stabilnost.

V praksi se ponavljajoča metoda uporablja v več različicah. Najpogostejši so naslednji:

1) ponavljajoče se delo z enakomerno neomejujočo intenzivnostjo (90-95% največje) za razvoj potrebnega tekmovalnega tempa in ritma, za stabilizacijo tehnike pri visoki hitrosti itd.

2) ponavljajoče se delo z enakomerno mejno intenzivnostjo.

Pri uporabi kratkih segmentov se razvijajo predvsem hitrostne sposobnosti. Daljši segmenti so v razrede vključeni razmeroma redko in le v majhnih serijah za največji vpliv na voljne lastnosti.

Spraševanje je samostojna in zelo pogosta oblika anketiranja. izpolnjevanje vnaprej pripravljenih obrazcev s seznamom vprašanj.

Vprašalnik je seznam vprašanj, na katera mora anketiranec (respondent) odgovoriti. Pred pripravo vprašalnika sledi velik raziskovanje, opisano v delih o sociometriji, katerega namen je upoštevati psihologijo anketiranca, predvideti njegovo reakcijo na eno ali drugo obliko vprašanja, stopnjo njegove iskrenosti in sposobnost oblikovanja nedvoumnega odgovora. Skupina odgovorov mora označevati problem, ki ga proučujemo. Vprašalniki so pogosta oblika anketiranja v marketingu. Njegova prednost je v tem, da je kot rezultat obdelave odgovorov mogoče pridobiti kvantitativno, statistično značilnost preučevanega pojava, identificirati in modelirati vzročne zveze.

Seznam možnih vprašanj ni primeren za strogo urejanje. Vsak prevajalec glede na cilje, predmet raziskovanja in lastne zmožnosti ponudi svoj nabor in besedilo vprašanj. Vendar pa ob navidezni anarhiji obstajajo določena pravila in standarde, ki jih mora upoštevati vsak raziskovalec.

Vprašalnik ni le seznam vprašanj. Je zelo tanko in prilagodljivo orodje. Zahteva natančno študijo. Vse je pomembno: vrste in besedilo vprašanj, njihovo zaporedje in število, pravilnost in ustreznost. Razvoj kompetentnega vprašalnika lahko traja od enega do več tednov dela. Pred začetkom študije je potrebno opraviti poskusno anketo – »pilotažo«, katere namen je standardizirati vprašalnik, odpraviti napake, netočnosti, nejasnosti in sugestivne elemente. Obseg pilotne študije praviloma zadeva 5 % ocenjenega števila anketirancev.

Sestavljanje vprašalnika je kompleksen raziskovalni proces, ki vključuje postavljanje ciljev, postavljanje hipotez, oblikovanje vprašanj, razvoj vzorca, določitev metode izpraševanja itd. Vprašalnik se lahko izvaja ustno, tj. registrar sam izpolni obrazec po respondentu (način posredovanja). Druga oblika je pisna (način samoprijave), ko respondent lastnoročno izpolni vprašalnik, ki ga pošlje po pošti (način dopisovanja). Slabost te (cenejše) metode je določen odstotek nepravilno izpolnjenih vprašalnikov. Poleg tega se nekateri vprašalniki sploh ne vrnejo. Včasih se izvajajo celo selektivni kontrolni krogi anketirancev. Metoda vprašalnika se uporablja tudi pri organiziranju panelov, delu s trgovskimi korespondenti. Vprašalnike izpolnjujejo strokovnjaki, specialisti ipd.

Običajno ima vprašalnik obliko tabele z natisnjenimi vprašanji in prostim prostorom za odgovor (vprašalnik je lahko večstranski). Tradicionalna shema vključuje tri bloke:

Uvod (namen ankete, podatki o anketarjih: ime, opis, naslov, jamstvo za anonimnost ankete in zaupanje v odgovore);

Seznam vprašanj, ki označujejo predmet ankete (glavni del);

Podatki o anketirancih (rekviziti ali potni list).

V uvodu (preambula) kratka oblika podatke o tem, kdo izvaja raziskavo in zakaj, o podjetju, njegovem ugledu in ciljih, ki jih ta raziskava zasleduje. Lepo bi bilo poudariti, da bodo odgovori anketirancev uporabljeni v lastne interese, ter zagotoviti popolno anonimnost ankete.

V uvodu so navodila za izpolnjevanje vprašalnika in njegovo vračilo. Izraža tudi zahvalo za čas, ki ga je respondent prijazno namenil raziskovalcem. Če se anketa izvaja po pošti, je lahko uvod napisan kot spremno pismo.

Pri razvoju glavnega dela vprašalnika je treba posvetiti pozornost vsebini vprašanj, njihovi vrsti, številu, zaporedju predstavitve in prisotnosti kontrolnih vprašanj. Vsebina vprašanj naj označuje predmet ankete. Toda tukaj je treba najti razumen kompromis med željo, da bi bil vprašalnik čim bolj popoln, in resnično priložnostjo za pridobitev odgovorov. Glavni del vprašalnika lahko pogojno razdelimo na dva bloka, včasih se imenujeta "riba" in "detektor".

"riba"- to je del, ki vsebuje vprašanja, zaradi katerih se je študija pravzaprav začela.

"Detektor" sestavljajo kontrolna vprašanja, namenjena preverjanju pozornosti, resnosti in odkritosti anketirancev pri izpolnjevanju vprašalnika ter spodobnosti in strokovnosti anketarjev. Tukaj je mogoče zagotoviti podvojena vprašanja, protislovna stališča, zaporedje vprašanj z znanimi odgovori. Samo v primeru popolnega zaupanja med naročniki, raziskovalci in anketarji ter ob relativni enostavnosti in tolerantnosti teme raziskovanja je mogoče brez »detektorja«. Zanesljiv način za povečanje zanesljivosti študije je, da v besedilo vprašalnika vključite zahtevo, da pustite kontaktno telefonsko številko. Kot kaže praksa, se na to odzove od 30 do 60% metropolitanskih anketirancev in od 15 do 25% provincialnih. In to je več kot dovolj za preverjanje.

Obvezni del (potni list) vsebuje podatke, ki se nanašajo na anketiranca: starost, spol, pripadnost določenemu razredu, poklic, Družinski status, ime in naslov - za posameznike, za organizacije pa: velikost, lokacija, smer proizvodnje in gospodarske dejavnosti, položaj anketiranca v organizaciji, njegovo ime. Poleg tega je treba identificirati sam vprašalnik, tj. poimenujte ga, navedite datum, čas in kraj anketiranja, ime anketarja.

Število vprašanj naj bo optimalno, tj. zagotavljanje popolnosti informacij, vendar ne pretirano, kar podraži anketo (nujen je razumen kompromis). Vprašanja naj bodo sestavljena taktno, da anketirancev ne užalijo ali vznemirijo ali povzročijo negativne reakcije z njihove strani.

Vprašanja v vprašalniku so razvrščena glede na stopnjo svobode, naravo odgovorov in obliko vprašanj. Delimo jih na odprte, ko je odgovor podan v prosti obliki, brez omejitev, in zaprte, ko je ponujen seznam možnosti odgovorov, iz katerega izberemo enega ali več (»fan« odgovorov). Pogosto se postavljajo alternativna vprašanja, na katera so odgovori: "da", "ne", "ne vem". Pomembno vlogo v anketi imajo vprašanja o namerah in mnenjih, pri odgovorih na katera je dovoljena večja stopnja svobode kot pri vprašanjih o dejstvih in dejanjih. Včasih so zastavljena vprašanja s filtriranjem, da se nekateri anketiranci izločijo. Na primer, če je vprašanje "Ali imate kakšen izdelek?" - respondent odgovori z "ne", potem so vprašanja o oceni njegovih lastnosti nepotrebna. In končno, v vsakem vprašalniku so kontrolna vprašanja, ki se uporabljajo za oceno zanesljivosti odgovorov. Ubeseditev vprašanj je delovno intenzivno raziskovalno delo, ki zahteva visoko usposobljenost in erudicijo, poznavanje osnov sociometrije. To je ustvarjalna dejavnost, ki ne dovoljuje mehanskega kopiranja. Vprašalnik naj bo povezan z načrtom razvoja vprašalnika, postavitvami tabel, možnostmi modela. Pri izdelavi vprašalnikov se uporabljajo statistične metode (združevanje v skupine, korelacijske in regresijske analize itd.).

Odprto vprašanje- vprašanje vprašalnika, s pomočjo katerega se zbirajo primarne marketinške informacije; respondentu omogoča, da odgovarja s svojimi besedami, kar slednjemu omogoča, da se počuti dovolj svobodnega pri odgovoru, navajanju primerov. Pogosto so odprta vprašanja podana na začetku vprašalnika, da »ogrejejo« anketirance. Vendar ne pozabite, da jih je težko obdelati.

Obstaja pet možnosti za odprta vprašanja:

Preprosto odprto vprašanje ("Kaj misliš o ...?");

Besedna zveza;

Dopolnitev ponudbe;

Dokončanje zgodbe, risanje;

Tematski apercepcijski test (anketirancu se pokaže slika in se ga prosi, naj se domisli zgodbe o tem, kaj se po njegovem mnenju dogaja ali se lahko zgodi na njej).

V takih vprašanjih ni nobene pristranskosti, nobene želje po vsiljevanju določenega odgovora. Odgovori na tovrstna vprašanja pa zahtevajo kar nekaj časa, saj običajno postavljajo nova, dodatna vprašanja. Poleg tega je mogoče prejete odgovore razlagati na različne načine. Zato se v anketah ne uporabljajo pogosto.

zaprto vprašanje- vprašanje vprašalnika, s pomočjo katerega se zbirajo primarne marketinške informacije; vključuje vse možne odgovore, med katerimi anketiranec izbere svojega. Obstajajo tri vrste zaprtih vprašanj:

Alternativna (dihotomna). Predpostavlja odgovor »da« ali »ne«, tretji ni podan (enostavno, zaprto, alternativno vprašanje). Alternativna vprašanja zelo enostaven za uporabo. Njihova razlaga je preprosta in nedvoumna;

Večkratna izbira, na primer: »Kje hranite svoje prihranke?«, kjer obstajajo odgovori: »v banki«; »v zavarovalnici«; "v gradbenem podjetju"; "hišice", med katerimi lahko izbiraš (prečrtaj, pusti, obkroži). Glavna pomanjkljivost vprašanj z več izbirami je težava pri oblikovanju vseh opcije odgovori, značilnosti ali dejavniki;

Vprašanje lestvice. Predpostavlja prisotnost katere koli lestvice: ocenjevalna (odlično, dobro, zadovoljivo, slabo, grozno); pomembnost (izjemna, pomembna, srednja, majhna, zanemarljiva); Leikertove lestvice (popolnoma se strinjam, nisem prepričan, se ne strinjam, ne drži).

Glede na obliko vprašanj ločimo dve skupini: 1) o dejstvih ali dejanjih; 2) o mnenjih in namerah. Med prvimi so zlasti vprašanja, ki označujejo opravljeni nakup (njegovo vrsto in velikost), razpoložljivost blaga v uporabi anketiranca, stroške nakupov, cene, po katerih je bilo blago kupljeno itd. Zelo težko je oblikovati vprašanja o namerah in mnenjih kupcev, ki se lahko spreminjajo in niso togo oblikovana.

Pomembno vlogo v vprašalniku ima t.i filtriranje vprašanja, ki so zastavljena, če nekatera vprašanja ne veljajo za vse anketirance. Na primer: "Ali imate ta izdelek?" Če "ne", potem "Ali ga boste kupili?" Jasno je, da so drugo vprašanje in vsa naslednja naslovljena le na tiste, ki so na prvo odgovorili nikalno.

Včasih se uvedejo tako imenovana tabelarična vprašanja – povezava različna vprašanja in jih oblikujete v tabeli.

Za ponazoritev na sl. 2.4 prikazuje postavitev vprašalnika, katerega namen je od potrošnikov pridobiti informacije o trgu oblačil.

Nadaljevanje

Glede na vrstni red, v katerem so vprašanja predstavljena v vprašalniku, ni priporočljivo začeti vprašalnika s težkimi ali osebnimi vprašanji ali z vprašanji, ki za respondenta niso zanimiva; takšna vprašanja je priporočljivo postaviti na sredino ali na konec vprašalnika. Prvo vprašanje bi moralo zanimati anketirance. Zaželeno je, da so vprašanja predstavljena v določenem logičnem zaporedju, ki omogoča čim bolj celovito obravnavo posameznih tem. Prehod na naslednjo temo naj se začne z uvodnim stavkom. Vprašalnik ne sme vsebovati vprašanj, na katera ne želite odgovoriti, na katera ni mogoče odgovoriti ali ne zahtevajo odgovora. Včasih lahko s pomočjo posrednih vprašanj dobite želene informacije. Torej namesto neposrednega vprašanja o dohodku anketiranca vprašajo, za katero družbeno skupino se šteje (visoki dohodki, premožni, srednje dohodki, nizki dohodki itd.).

Oblikovanje vprašanj je zapleteno in dolgotrajno delo, ki zahteva visoko usposobljenost, poznavanje ekonomije, statistike in sociometrije ter določene literarne sposobnosti. Kljub temu, da obstajajo enotni principi spraševanja, je nemogoče mehanično kopirati obstoječe vzorce.

Posebna pozornost bodite pozorni na zasnovo vprašalnika, ki se včasih izkaže za neuspešno, neprijetno: semantični bloki niso ločeni drug od drugega, izbrana je slabo berljiva pisava, ni prostora za kode itd. Če na te dejavnike ne boste pravočasno pozorni, bo delo anketarja in nato kodirnika, operaterja oteženo in lahko celo privede do napak.

Pošiljanje/razpošiljanje vprašalnikov je lahko resen problem. Med prodajnimi razstavami, v halah, na ulici itd. Vsem razdelimo vprašalnike s prošnjo, da jih izpolnijo na licu mesta in vrnejo komu od zaposlenih. V bistvu gre za naključen, neponovljiv vzorec, katerega značilnosti bodo ugotovljene po vrnitvi vprašalnikov. Seveda morajo ti vprašalniki vsebovati najmanj vprašanj in biti vsebinsko preprosti. Zelo pogosto se med poskusnim trženjem izvajajo ankete. Včasih je vprašalnik v obliki odtrgljive nalepke vstavljen v priljubljeno publikacijo. Če imate dobre povezave z vodstvom določenega podjetja ali ustanove, vam lahko pomaga pri razdelitvi vprašalnika med svoje zaposlene.

riž. 2.5. Shema organizacije vprašalnika

Široko uporabljena metoda je razporeditev vprašalnikov v nabiralnikih (lahko po dogovoru s poštarjem). Običajno se v tem primeru uporablja bodisi mehansko vzorčenje (na primer vsak deseti naslovnik) bodisi serijsko (izberejo se hiše, v katerih se izvaja neprekinjena distribucija vprašalnikov). V vsakem primeru je treba predvideti možnost nevračila vprašalnikov (do 50 % skupno število). Vračilo vprašalnikov po pošti se plača vnaprej.

Glede na to, da je izdelava vprašalnikov ustvarjalna naloga, je njen načrt izdelan vnaprej in obravnavan, povezan z skupna opravila in cilji trženjskih raziskav. Naslednja shema odraža določeno zaporedje dejanj v procesu spraševanja (slika 2.5).

Stroški ankete so precej visoki. Na primer, po podatkih svetovalnega podjetja McQueen in Sotrapu so ti stroški odvisni od števila anketirancev (tabela 2.7).

Tabela 2.7 Stroški raziskave

S finančnega vidika so večji nabori anketirancev učinkovitejši, kar potrjuje tudi izračun stroškov na anketiranca.

KONTROLNA VPRAŠANJA

1. Kaj imenujemo anketa? Katere vrste anket poznate?

2. Za kakšne namene se oblikujejo fokusne skupine?

3. Kakšni so kriteriji za privabljanje udeležencev v fokusne skupine?

4. Kakšne so zahteve za anketarja?

5. Kako je sestavljen vprašalnik? Poimenujte njegove strukture.

TESTI

1. Plošča je:

a) lesena obloga pisarne direktorja podjetja;

b) del ulice;

c) stalni vzorec oseb/podjetij.

2. Omnibus je:

a) dvonadstropni avtobus v Angliji;

b) panel s spreminjajočim se volilnim programom;

c) panel s stalnim programom glasovanja.

3. Spraševanje je:

a) anketo v obliki pisnih odgovorov na vprašanja, podana v obliki tabele;

b) preučevanje biografskih podatkov anketiranca;

c) sestavljanje seznama vprašanj.

4. Analiza vsebine je:

a) kvantitativne metode analize dokumentov;

b) bibliografsko sklicevanje;

c) iskanje vira informacij v katalogu.

5. Pahljača vprašanj / odgovorov ima za cilj:

a) navedite seznam odprtih vprašanj, urejenih v logičnem zaporedju;

b) izberite eno ali več možnosti s seznama zaprtih vprašanj s pozivom za odgovore;

c) navedite seznam vprašanj, na katera so odgovori podani v obliki številk.

1,00 /5 , 1 glas.

Znanost svoje probleme rešuje s pomočjo določenih metod. Metoda je način spoznavanja resnice. Razlikovati med splošno metodo (metodologijo), splošnimi (ki so lastne številnim znanostim) in zasebnimi (specifičnimi za določeno znanost) metodami ter metodami in raziskovalnimi sredstvi.

Metode temeljijo na teoriji in metodologiji. Vsaka posebna veda z uporabo običajne metode, jih pojasnjuje, konkretizira in preoblikuje glede na pogoje in naloge njihovega raziskovanja.

Glavne metode zbiranja informacij so opazovanje (preučevanje zunanje manifestacije občutki, dejanja, dejanja in vedenje ljudi in skupin v različnih pogojih njihovega življenja in delovanja) in eksperiment (aktivno posredovanje raziskovalca v proučevanem procesu).

Opazovanje in eksperiment dopolnjujejo druge metode: individualne (pogovori) in množične ankete (vprašalniki, testi, intervjuji), posploševanje neodvisnih značilnosti itd.

V tem članku bomo obravnavali metodo anketiranja.

Anketa je tehnika, ki se uporablja za preučevanje mnenj, stališč ali vedenja posameznikov.

Anketa je metoda zbiranja primarnih informacij, ki temelji na neposredni (pogovor, intervju) ali posredni (vprašalnik) socialno-psihološki interakciji med raziskovalcem in respondentom. Vir informacij je v tem primeru ustna ali pisna presoja osebe.

Široka uporaba ta metoda zaradi vsestranskosti, relativne enostavnosti uporabe in obdelave podatkov. Raziskovalec v kratkoročno lahko pridobi informacije o dejanski dejavnosti, dejanjih anketiranca, podatke o njegovem razpoloženju, namerah, ocenah okoliške realnosti.

Ena od težav, s katerimi se sooča raziskovalec z anketnimi metodami, je zagotoviti veljavnost in zanesljivost pridobljenih podatkov. Informacije, ki jih anketar prejme, so subjektivne, saj so odvisne od stopnje iskrenosti anketiranca, njegove sposobnosti, da ustrezno oceni svoja dejanja in osebne kvalitete, kot tudi druge osebe, dogajanje v teku itd. Zato je treba podatke, pridobljene kot rezultat ankete, primerjati s podatki, pridobljenimi z drugimi metodami (eksperiment, opazovanje, analiza dokumentacije itd.).

V ZDA so ustanovili posebne inštitute, laboratorije in oddelke, na desettisoče inštruktorjev pa so usposobili za izvajanje najrazličnejših raziskav, od sondiranja javnega mnenja do raziskovanja osebnih okusov različnih segmentov potrošnikov ameriških izdelkov.
Na podlagi množičnih raziskav različnih družbenih slojev se skuša podati daljnosežne napovedi tako na terenu. notranja politika, ter na področju potrošnje, trgovine, mode itd. Literatura o tehniki in postopkih anketiranja ima samo v ZDA danes vsaj tristo naslovov.
Ko govorimo o metodi anketiranja, običajno mislimo na metodo vprašalnika, metodo intervjuja in sociometrično metodo. Vse te metode so dobro razvite in sodobni raziskovalec nima težav pri oblikovanju vprašanj različne vrste vprašalnike ali vodenje pogovorov s preiskovanci.

Sovjetski raziskovalci prav tako veliko uporabljajo anketne metode, vendar je pri njihovem sklicevanju opaziti določeno previdnost in zadržanost, saj so vse dobre in učinkovite ne same po sebi, temveč le v prožni kombinaciji z drugimi metodami, ki jih omenjata nas in ni omenjeno. Zanimive podatke smo na primer pridobili z metodo vprašalnika v kombinaciji z drugimi metodami (intervju, opazovanje, naravni eksperiment) pri proučevanju odnosa mladih delavcev do dela, vzrokov fluktuacije. delovna sila, ki preučuje časovni proračun delavcev (A. G. Zdravomyslov, V. A. Yadov).

Metoda spraševanja je bila učinkovito uporabljena pri študijah življenjskih načrtov, interesov in teženj sovjetske mladine, o posebnostih oblikovanja javnega mnenja (B. A. Grushin, V. T. Lisovski).

2. diverzifikacija metode anketiranja

Anketa je najpogostejši način zbiranja primarnih informacij. V vsakem primeru anketa vključuje poziv k neposrednemu udeležencu in je usmerjena na tiste vidike procesa, ki jih je malo ali sploh ni mogoče neposredno opazovati. Zato je anketa nepogrešljiva, ko gre za preučevanje tistih vsebinskih značilnosti družbenih, skupinskih in medsebojni odnosi, ki so skrite zunanjemu očesu in se čutijo le v določenih pogojih in situacijah.

Obstajata dve glavni vrsti sociološkega raziskovanja: spraševanje in intervju.

Med anketiranjem respondent sam izpolni vprašalnik z ali brez prisotnosti vprašalnika. Glede na obliko izvedbe je lahko individualno ali skupinsko. V slednjem primeru za kratek čas se lahko zasliši veliko število ljudi. Poteka tudi osebno in dopisno. Najpogostejše oblike dopisovanja: poštna anketa; anketa preko časopisa, revije.

Pri intervjuju gre za osebno komunikacijo z intervjuvancem, pri kateri raziskovalec (ali njegov pooblaščenec) sam postavlja vprašanja in oblikuje odgovore. Po obliki vodenja je lahko neposredno in posredno, na primer po telefonu.

Namen intervjuja je izluščiti potrebne informacije iz sogovornikovih odgovorov na vnaprej pripravljena in posebej zastavljena vprašanja. Če ima nosilec informacij med anketo možnost, da po preučitvi in ​​preučitvi vprašanj nanje pisno odgovori (in to pogosto stori v odsotnosti eksperimentatorja), potem je intervju dejanje neposredne komunikacije med posamezniki (anketar - anketar in respondent - respondent), narava, popolnost, globina prejetih informacij pa je v veliki meri odvisna ne le od spretno in jasno zastavljenih vprašanj, temveč tudi od značilnosti medosebnih odnosov, ki se vzpostavljajo. v procesu pogovora.

Po oblikovanju začetne hipoteze raziskovalec določi dejavnike, ki jih bo preučeval, in razmisli o sistemu vprašanj, ki ne temeljijo le na ciljih in ciljih študije, temveč tudi na predhodnih informacijah o anketirancu (stopnja izobrazbe, starost). ). Ko anketiranec začne govoriti, ga anketar ne sme prekiniti, komentirati njegovega odgovora ali ga spodbujati k določenim sklepom. Šele po odgovoru izpraševalec nadaljuje s pogovorom o tem vprašanju s sogovornikom, pojasnjuje podrobnosti, konkretizira posamezne pripombe, izjave itd. Anketiranec mora čutiti, da je razumljen, čutiti dobro naklonjenost do sogovornika. Zelo je odvisno od tega, kako se obnaša spraševalec.
Glede na cilje študija so poglobljeni intervjuji (razjasnitev posameznega vprašanja ob ohranjanju svobode v načinu vodenja pogovora in svobode v obliki odgovorov), prosti (vprašanja ne določajo in ne pojasnjujejo vnaprej, ampak samo nakazujejo določeno temo, smer pogovora), posredno (pravi pomen vprašanja se razlikuje od njegove zunanje oblike. Na primer, neposredno vprašanje: "Kako pogosto gledate televizijske oddaje?", posredno: "Lahko navedete TV-oddaje, ki so vam bile všeč v zadnjih dveh ali treh mesecih?«), veliko število oseb, kar omogoča statistično obdelavo odgovorov).

Ideje, ki pogosto obstajajo o enostavnosti tehnike spraševanja in kako obdelati vprašalnike, so iluzorne. Najprej so tu vprašalniki z odprtimi in zaprtimi vprašanji. Prvi omogočajo prosto obliko odgovora, drugi - enega od tistih, ki jih predlaga eksperimentator: "Da", "Ne", "Ne vem". Za vsako obliko vprašalnika obstaja ustrezen postopek obdelave. Če je namen ankete izraziti odnos do nečesa ali nekaj oceniti, je priporočljivo razviti vprašalnike z odprtimi vprašanji, ki subjektu omogočajo, da izrazi svoje mnenje v relativno razširjeni obliki. Na primer, če želi ugotoviti razlog za nizek ugled nekaterih poklicev v očeh šolarjev, jih eksperimentator ne bi smel postaviti v togi okvir standardnih nezasenčenih odgovorov. Na primer na vprašanje: "Ali vam je všeč ta poklic?" - v vprašalniku z vprašanji zaprtega tipa lahko pričakujemo odgovore: "Da", "Ne", "Nisem razmišljal o tem", v vprašalniku z vprašanji odprtega tipa pa se lahko isto vprašanje sliši takole : »Kaj se vam zdi privlačno (neprivlačno) v tem poklicu? »
Upoštevati je treba obstoj razlik med vprašalnikom in vprašalnikom. Če je cilj vprašalnika najpogosteje ugotoviti odnos anketiranca do katerega koli problema, potem vprašalnik vključuje razjasnitev sistema odnosov anketiranca do nekaterih pojavov ali problema.

Vprašalnik – najpogosteje orodje za makrosocialno raziskovanje, vprašalnik – mikrosocialno. Ta razlika se odraža tudi v številu vprašanj, na katera je treba odgovoriti. Če vprašalnik vključuje od 3 do 15 vprašanj, potem vprašalniki subjektom ponujajo več deset vprašanj.
Ena izmed vrst anket! je metoda polarnih profilov, ki so jo uspešno uporabili G. Gibsch, M. Vorwerg (NDR) in P. Tofstetter (Nemčija) in se trenutno pogosto uporablja v številnih študijah. Za razliko od običajnega vprašalnika, ki lahko zahteva enega od dveh odgovorov (»da«, »ne«) ali v skrajnem primeru več (»da«, »ne«, »ne vem«), v zvezi z natančno opredeljenimi lastnosti ali predmetov, lestvica polarnih profilov omogoča, na primer, razkriti mnenje subjekta ne le o prisotnosti ali odsotnosti nekaterih posebnih lastnosti ali lastnosti pri njem ali drugih ljudeh, temveč tudi o stopnji njihove resnosti.

Metoda polarnih profilov naredi vprašalnik bolj informativen in vam omogoča, da se poglobite v bistvo preučevanih pojavov. S to metodo ima eksperimentator običajno že standardiziran nabor (ob upoštevanju starosti preiskovancev in ciljev študije) osebnostnih lastnosti, katerih resnost je mogoče oceniti na 4-stopenjski lestvici za vsak profil (0 , 1, 2, 3). Če subjekt verjame, da je ta lastnost lastna članu skupine, ki jo označuje najvišjo stopnjo, nato pa mu dodeli maksimalno oceno 3 točke. Antipod te lastnosti (»radodaren« – »skop«) je ovrednoten po pričakovani stopnji izraženosti z negativno oceno. Nastali profil je podvržen običajnemu postopku statistične obdelave, in na tej podlagi se sklepa o tem, kako lastnosti ocenjenega posameznika sovpadajo z referenčnimi predstavami, ki obstajajo v danem okolju.

Metoda posploševanja neodvisnih značilnosti, ki jo je razvil K. K. Platonov, je zdaj dobila široko razširjenost, zlasti v pedagogiki. Njegovo bistvo je zbiranje in analiziranje mnenj anketirancev o osebnosti osebe, s katero se srečujejo na različnih področjih skupnega delovanja. Na primer, če želi učitelj bolj poglobljeno preučiti značilnosti učenčeve osebnosti, lahko uporabi mnenja ne le predmetnih učiteljev, ampak tudi tovarišev, pionirjev in komsomolskih aktivistov, staršev, trenerja, svetovalnega delavca itd. Po analizi in s povzetkom zbranih značilnosti dobi učitelj izhodiščne podatke za monografsko (poglobljeno, celovito) študijo učenčeve osebnosti.
Kljub temu, da vsaka od lastnosti vsebuje subjektivne ocene, je na koncu mogoče z ustrezno obdelavo in analizo ustvariti objektivno podobo človeka. Pri posplošeni značilnosti lahko vsako upoštevano lastnost ovrednotimo z določeno oceno na izbrani lestvici, na primer tako kot pri vrednotenju osebnostnih lastnosti z metodo polarnega profila. Pravzaprav je metoda posploševanja neodvisnih značilnosti variacija ene od metod empirične sociologije, imenovane »metoda kompetentnih sodnikov«. V tujini socialna psihologija različica te metode je znana tudi kot "ocena".

Posebno mesto med različnimi metodami anketiranja zavzema sociometrična metoda. Sociometrični postopki za preučevanje ravni in značilnosti medosebne komunikacije v majhnih skupinah, ki jih je razvil in predlagal D. Moreno, so trdno vstopili v prakso socialno-psihološkega eksperimenta. Če pa je sociometrija do nedavnega veljala za eno najbolj obetavnih področij v socialni psihologiji, je danes tako močna kot šibke strani sociometrični pristop k preučevanju pojavov skupinskega razvoja.

Podporniki sociometrije menijo, da je njena nedvomna zasluga kvantitativno določanje preferenc, izraženih v odnosu ljudi drug do drugega. Sociometrična metoda, kot ugotavlja E. S. Kuzmin, eden njenih prvih interpretov, omogoča posnetek dinamike notranjih odnosov v timu, ugotavljanje tesnosti odnosov, skupin, avtoritete članov v skupinah itd. Skoraj vsaka socialno-psihološka študija, ki se izvaja v šolski skupnosti, se običajno začne s sociometričnim postopkom, saj z njegovo pomočjo lahko vidite sistem medosebnih odnosov v kolektivu, pogosto skrit pred neposrednim opazovanjem.

Eno prvih sociometričnih metod za preučevanje šolske skupnosti je v ZSSR uporabil Ya.L.Kolominsky. Ima tudi vrsto del, v katerih ocenjuje to metodo in njene zmožnosti.
Čeprav je sociometrična metoda zelo priročna kot "hitra rešitev", je kljub temu nemočna, da bi pogledala za fasado "izbir" in "preferenc", ne more odgovoriti na zelo pomembno vprašanje zakaj ali zakaj A. izbere ali favorizira B.; sociometrična tehnika ne bo pomagala razlikovati vzpostavljenega tima od difuzne (naključne, nepovezane) skupine.

Zato se le s kreativnim pristopom k sociometriji lahko izognemo omejitvam te metode. Zdaj je dokazano, da je znane omejitve, ki so del sociometričnih postopkov, mogoče uspešno preseči, če sociometrijo, namenjeno prepoznavanju všečnosti in nevšečnosti v skupini, dopolnimo z drugimi vrstami meritev znotrajskupinske diferenciacije, namenjene prepoznavanju pomembnih odnosov v skupini.

Glede na vir (nosilec) primarnih socioloških informacij se razlikujejo množične in specializirane raziskave. Pri množični anketi so glavni vir informacij predstavniki različnih družbene skupine katerih dejavnosti niso neposredno povezane s predmetom analize. Udeleženci množičnih raziskav se imenujejo respondenti. V specializiranih anketah so glavni vir informacij kompetentni posamezniki, katerih strokovno ali teoretično znanje in življenjske izkušnje omogočajo avtoritativne zaključke. Pravzaprav so udeleženci tovrstnih raziskav strokovnjaki, ki znajo podati uravnoteženo oceno vprašanj, ki zanimajo raziskovalca. Zato je v sociologiji drugo razširjeno ime za tovrstne ankete ekspertne ankete in ocene.

Eden od težkih problemov intervjuja je, da intervjuvanca ne prisiliš k informacijam, ki so zaželene za sociologa kot osebo; ohlapnih in netočnih odgovorov ne razlagajte kot blizu lastnemu mnenju; izogibati se identifikaciji z reprezentanco oblasti in drugimi vplivnimi strukturami; da se med anketiranjem vzdržijo osebnih vrednotnih ocen in čim bolj ohranijo »nevtralnost«.

Zaključek

Anketne metode - ustno anketiranje: intervju, pogovor, strokovni pregled. Anketa je tehnika pridobivanja informacij o subjektivnem svetu ljudi, njihovih nagnjenjih, motivih za dejavnost, mnenjih in stališčih. Anketa je metoda zbiranja primarnih informacij s postavljanjem vprašanj določeni skupini ljudi. Ankete so lahko: pisne (anketni vprašalnik, esej) in ustne (intervju, pogovor, strokovna ocena); polni delovni čas in korespondenca (pošta, tisk itd.); strokovno in masovno; selektivno in kontinuirano; primarni in sekundarni. Anketa večina priročen način pridobivanje informacij. Enostaven za obdelavo, interpretacijo, shranjevanje. V anketi sodelujeta dva udeleženca: dopisnik - raziskovalec; respondent je respondent.

Bibliografija

1. Barchukov I.S. Znanstveno raziskovalne metode v turizmu. M., 2008.
   
2. Gerasimov I. D. Znanstvene raziskave / Gerasimov I. D. M., 1982.
   
3. Lukaševič V.K. Znanstvena metoda / Lukaševič V.K. M., 1991.
   
4. Ruzavin G. I. Metodologija znanstvena raziskava. - M., 1999.