يتم استخدام المسح الشفهي (محادثة، مقابلة) عند تغطية دائرة صغيرة من الأشخاص، ولكن إذا كان من الضروري مسح عدة عشرات أو مئات أو آلاف الأشخاص في فترة زمنية قصيرة، فسيتم استخدام مسح مكتوب - استبيان. استبيان [< фр. enquete – список вопросов] – أداة منهجيةللحصول على المعلومات الاجتماعية والاجتماعية والتربوية الأولية على أساس التواصل اللفظي. الاستبيان عبارة عن مجموعة من الأسئلة يرتبط كل منها منطقيا بالهدف المركزي للدراسة. الاستبيان – الشخص الذي يجمع المواد من خلال الاستبيانات.

الاستجواب هو وسيلة لجمع المواد الأولية في شكل مسح مكتوب كمية كبيرةالمستجيبين من أجل جمع المعلومات باستخدام استبيان حول وضع بعض الأحزاب العملية التعليميةالمواقف تجاه بعض الظواهر. يمكن أن يغطي الاستبيان دائرة كبيرة من الأشخاص، مما يجعل من الممكن تقليل المظاهر غير النمطية، وليس من الضروري الاتصال الشخصي مع المستفتى. بالإضافة إلى ذلك، من الملائم إخضاع الاستبيانات للمعالجة الرياضية.

الخطوة الأولى في تطوير الاستبيان هي تحديد محتواه. يتضمن إعداد الاستبيان ترجمة فرضيات البحث الرئيسية إلى لغة الأسئلة. إذا كان من الضروري، بالإضافة إلى الرأي نفسه، معرفة مدى شدته، فسيتم تضمين مقياس التصنيف المقابل في صياغة السؤال.

المرحلة الثانية هي اختيار نوع الأسئلة المرغوبة (مفتوحة، مغلقة، أساسية، وظيفية).

ترتبط المرحلة الثالثة في تجميع الاستبيان بتحديد عدد الأسئلة المطروحة وترتيبها.

وتستخدم الاستبانة لتوضيح الآراء، وتقييم الأحداث، وتحديد العلاقات، واتجاهات الطلاب نحو الأنشطة والواجبات المختلفة. يطرح الاستبيان سلسلة من الأسئلة (في الصفوف 3-4 لا يزيد عن 4، في الصفوف 6-8 حتى 7-8، في الصفوف 9-10 الاستبيانات التي تتطلب التفكير والإجابة المكتوبة في غضون 15 دقيقة مقبولة). الاستبيان له بنية منطقية صارمة. يتم اختيار الأسئلة خصيصًا، والتفكير فيها بعناية مسبقًا، واختبارها مسبقًا على مجموعة صغيرة من الأشخاص (5-6 أشخاص).

لا يشترط الاتصال الشخصي بين الباحث والمستجيب أثناء الاستطلاع. يمكن إرسال الاستبيانات عن طريق البريد أو بمساعدة الآخرين. من بين طرق المسح، تعتبر الاستبيانات مريحة للغاية، بمساعدتها، يمكنك معرفة آراء مجموعة كبيرة من المجيبين بسرعة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدامه في المسابقات والاجتماعات والاجتماعات والفصول وما إلى ذلك. ومن الملائم تحليل نتائج الاستطلاع باستخدام طريقة الإحصاء الرياضي.

يشير طرح الأسئلة إلى طرق المسح النموذجية وليس بها اتصال ومحادثة مباشرة بين الباحث والمستجيب. تتيح ميزة الاستطلاع هذه لعدد من الباحثين القول بأنه من الصعب إرجاعها إلى طرق البحث النفسي الفعلية.

حتى لو كان الموضوع صادقًا تمامًا، فإن المعلومات الواردة تكون تصريحية ولا يمكن اعتبارها موثوقة وموثوقة. ومع الأخذ في الاعتبار أن محتوى أقوال الموضوع يتأثر بالدوافع والمواقف اللاواعية، فمن المنطقي اعتبار أن طريقة الاستجواب ليست نفسية. ولكن، مع ذلك، كطريقة إضافية، يمكن استخدامها عند إجراء البحوث الاجتماعية والنفسية.

دعونا نحاول أن نختلف مع هذا التقييم للمسح:

• في علم النفس، تهدف الاستبيانات إلى الحصول على معلومات نفسية بشكل أساسي. يتم تسهيل تفسير البيانات النفسية من خلال المعلومات المساعدة ذات الطبيعة الاجتماعية والديموغرافية والاقتصادية التي تكمل الصورة النفسية؛
• وعلى الرغم من أن الاستبيان يقلل من التواصل بين الباحث والمستجيب، إلا أنه يمثل “مبارزة” بينهما. يلجأ كاتب الاستبيان إلى الكثير من الحيل من أجل إحداث تأثير نفسي بحت على المستفتى.
• يتم إلقاء اللوم على الاستجواب لعدم موثوقية المعلومات الواردة وعدم موثوقيتها، لأن إجابات المستفتى تتأثر بالدوافع والمواقف اللاواعية. ولكن يمكن توجيه هذا اللوم إلى أي طريقة تجريبية ذاتية أخرى، بما في ذلك التجربة المعملية. وفي الأساليب الأخرى لا مفر من عوامل التحفيز والموقف. ومن المهم أيضًا ملاحظة حقيقة أنه من غير المرجح أن يقرر أي شخص تصنيف استبيانات الشخصية على أنها طرق غير نفسية؛
• منذ زمن ف. جالتون، مرت طريقة الاستجواب، حتى لو جاءت من علوم أخرى، بطريق التكيف مع المشكلات النفسية التي يمكن فصلها عن الأسرة الأساليب النفسيةلم يعد ممكن؛
• كونه نوعًا من الاستقصاء، فإن الاستفهام هو وسيلة ذات طبيعة علمية عامة وأهمية علمية عامة، لذلك من غير الصحيح أيضًا الحديث عنها كطريقة غير نفسية، مثل التجربة أو الملاحظة.

المكون الرئيسي للمسح

يعتمد نصيب الأسد من نجاح أو فشل الاستطلاع على الاستبيان، وهو المكون الرئيسي لهذه الطريقة. عند تجميع الاستبيان يجب عليك:

• المعرفة الجيدة بالمشكلة قيد الدراسة؛
• من الجيد أن نفهم الغرض من الاستطلاع؛
• تأخذ في الاعتبار عمر المجيبين واستعدادهم؛
• النظر في مكان وزمان المسح؛
• تأكد من استشارة أحد المتخصصين؛
• تحديد الاعتماد على الجنس، ومدة الخدمة، والحالة الاجتماعية للمستجيبين.

ويمكن تشبيه الاستبيان بقناة أحادية الاتجاه تتوسط الاتصال، وهي في مسوحات المراسلة هي الممثل الوحيد للباحث والحلقة الوحيدة التي تربط الباحث بالمستجيب.

يتم تنظيم الإجراء بشكل صارم - "سؤال وجواب". ولا يسمح هنا بأي تفسير لجزء من الاستبيان، فالمسح يتبع المسار المقصود، ولا يمكن الخروج عن الهدف المقصود.

إن الطبيعة المعيارية للاستبيانات هي نقطة ضعفها، وبالإضافة إلى ذلك، لا يعرف الباحث كيف سيكون رد فعلهم عليها، وما إذا كانوا سيملأونها وما إذا كانوا سيعيدونها. يتم تحليل الاستبيانات المكتوبة الواردة من المجيبين ومعالجتها باستخدام الإحصائيات الرياضية.

ينبغي تنظيم الاستبيان بحيث لا يقترح إجابة من ناحية، ويشجع المستجيبين على أن يكونوا صريحين من ناحية أخرى. يمكن أن تكون الاستبيانات مجهولة المصدر.

تصنيف أسئلة الاستطلاع

وتصنف أسئلة الاستطلاع على النحو التالي:

• حسب المحتوى. يمكن أن تكون الأسئلة مباشرة أو غير مباشرة. ولكن يحدث أن المجيبين ليسوا دائمًا على استعداد للإجابة على الأسئلة المباشرة، وستكون الأسئلة غير المباشرة في هذه الحالة هي الأفضل كثيرًا؛
• حسب درجة حرية الإجابة. الأسئلة المفتوحة لا تحد من إجابة المجيب وتجعل من الممكن تلقي الإجابات بشكل طبيعي يحتوي على مبررات الدوافع. الأسئلة المفتوحة، والتي غالبًا ما تكون ذات طبيعة مكانية، تجعل من الصعب معالجة النتائج التي تم الحصول عليها. تقتصر الأسئلة المغلقة على عدد معين من خيارات الإجابة؛
• حسب الغرض. يمكن الحصول على هذا الهدف معلومات جديدةوتأكيد بعض البيانات والتحقق من زيفها وما إلى ذلك.
• يمكن أن يكون شكل الأسئلة منفصلاً بخيار إجابة واحد، ومترابط - اختيار عدة خيارات، وأسئلة متدرجة لتحويل مؤشر نوعي إلى مؤشر كمي.

يجب أن تتوافق الأسئلة مع المستوى التعليمي للمستجيبين، وأن تكون دقيقة وموجزة، ومترابطة في المحتوى ومتداخلة جزئيًا مع بعضها البعض. يتيح لك هذا التداخل التحقق من موثوقية الإجابات. وفيما يلي نموذج الاستبيان النموذجي.

طرح الأسئلة هو إجراء لإجراء استطلاع كتابي باستخدام نماذج معدة مسبقًا. يتم ملء الاستبيانات (من "قائمة الأسئلة" الفرنسية) بشكل مستقل من قبل المجيبين.

هذه الطريقة لها المزايا التالية:

كفاءة عالية في الحصول على المعلومات؛

إمكانية تنظيم المسوحات الجماعية.

كثافة اليد العاملة منخفضة نسبيًا في إجراءات إعداد وإجراء البحوث ومعالجة نتائجها؛

عدم تأثير شخصية وسلوك القائم بالمقابلة على عمل المبحوثين؛

عدم تعبير الباحث عن انحياز شخصي تجاه أي من أفراد العينة،

ومع ذلك، فإن الاستبيانات لها أيضًا عيوب كبيرة:

لا يسمح الافتقار إلى الاتصال الشخصي، كما هو الحال في مقابلة مجانية، بتغيير ترتيب الأسئلة وصياغتها اعتمادًا على إجابات أو سلوك المشاركين؛

إن موثوقية مثل هذه "التقارير الذاتية" ليست كافية دائمًا، حيث تتأثر نتائجها بمواقف ودوافع المستجيبين اللاواعية أو رغبتهم في الظهور في ضوء أكثر إيجابية، مما يتعمد تجميل الوضع الحقيقي للأمور.

دعونا نلقي نظرة على الأنواع الرئيسية من الأسئلة في الاستبيان.

1) حول شخصية المستفتى، فيما يتعلق بجنسه وعمره وتعليمه ومهنته وحالته الاجتماعية، وما إلى ذلك. إن وجودهم يجعل من الممكن مواصلة معالجة مادة المسح ضمن مجموعة فرعية معينة من الأشخاص، إذا لزم الأمر، ومقارنة المعلومات المماثلة من مختلف مجموعات فرعية.

2) حول حقائق الوعي التي تهدف إلى تحديد الآراء والدوافع والتوقعات والخطط والأحكام القيمية للمستجيبين؛

3) حول حقائق السلوك التي تكشف عن أفعال وأفعال ونتائج حقيقية لأنشطة الناس.

عند معالجة البيانات من مجموعات كبيرة من المستجيبين، يتم استخدام ترميز الإجابات على الأسئلة المغلقة. للقيام بذلك، جميع الإجابات مرافقة أرقام من ثلاثة أرقام، حيث يشير الرقمان الأولان إلى الرقم التسلسلي للسؤال، ويشير الرقم الثالث إلى الرقم التسلسلي للإجابة. ومن الناحية العملية، يعد الترميز أمرًا شائعًا أيضًا حيث يتم استخدام جميع الأرقام للإشارة الأرقام التسلسليةإجابات. يُطلب من الموضوع وضع خط تحت رموز الإجابات المحددة أو وضع دائرة حولها.

يتيح لك استخدام الأسئلة المغلقة في الاستبيان مقارنة نتائج المستجيبين بشكل فعال. ومع ذلك، فإنها تفتقر إلى اكتمال التعبير عن الآراء أو التقييمات الفردية، الأمر الذي يسبب أحيانًا عدم الرضا بين الأشخاص، ومن المعروف أيضًا أن مثل هذه الأسئلة يمكن أن تثير سلسلة من الإجابات "الميكانيكية" غير المدروسة بشكل صحيح.

يتم استخدام سؤال شبه مغلق إذا لم يكن المترجم على علم بجميع خيارات الإجابة الممكنة أو كان ينوي توضيح وجهات النظر الفردية للأشخاص الذين يتم استطلاعهم بشكل أكثر دقة وكاملة. بالإضافة إلى قائمة الإجابات الجاهزة، يحتوي مثل هذا السؤال على عمود “الإجابات الأخرى” وعدد معين من الأسطر الفارغة (عادة من خمسة إلى سبعة)؛

السؤال المفتوح يفترض أن الإجابة عليه سيتم صياغتها بالكامل من قبل المجيب نفسه،

وبطبيعة الحال، فإن هذا سوف يعيق بشكل كبير إمكانية مقارنة الإجابات. لذلك، يتم استخدام هذه الأسئلة إما في المراحل الأولى من تجميع الاستبيان، أو عندما تكون هناك حاجة للتعبير الأكثر اكتمالا عن جميع خيارات الإجابات الفردية المتاحة في المجموعة. مثل هذه الأسئلة غير مناسبة أيضًا في الحالات التي يكون فيها عدم الكشف عن هوية المشاركين ذا أهمية خاصة.

اعتمادا على طريقة الصياغة، يمكن أن تكون الأسئلة مباشرة أو غير مباشرة.

يهدف السؤال المباشر إلى الحصول بشكل مباشر وعلني على معلومات من المستفتى. ومن المتوقع أن يتم الرد عليه بطريقة مباشرة وصادقة.

ومع ذلك، عندما يكون من الضروري التعبير عن موقف نقدي إلى حد ما تجاه أنفسهم والآخرين، يميل الكثيرون إلى الحد من الإجابات المعتمدة اجتماعيا، وأحيانا على حساب الإخلاص. في الواقع ماذا سيكون جواب المعلم على سؤال “ما الذي يمنعك من إدارة دروسك بشكل جيد؟” أو إجابة الطالب "لماذا تفوتك المحاضرات في كثير من الأحيان؟"

في مثل هذه الحالات، يتم طرح سؤال غير مباشر، والذي يرتبط عادةً باستخدام بعض المواقف الخيالية التي تخفي الإمكانات الحرجة للمعلومات التي يتم إرسالها. على سبيل المثال: "ليس سراً أن بعض الطلاب في دورتك نادراً ما يحضرون المحاضرات". لماذا تعتقد ذلك؟ أو "في بعض الأحيان يمكنك سماع الرأي القائل بأن بعض المعلمين يديرون دروسهم بشكل سيء. ما الذي يفسر هذا الموقف تجاه العمل؟

وتنقسم أسئلة الاستبيان حسب وظيفتها إلى إعلامية (أساسية)، ومرشحة، وضابطة (توضيحية).

علاوة على ذلك، تهدف معظم الأسئلة إلى الحصول على معلومات من كل من المجيبين. هذا هو ما يسمى الأسئلة الرئيسية.

يتم استخدام أسئلة التصفية عندما تكون المعلومات مطلوبة ليس من جميع المشاركين في الاستطلاع، ولكن من جزء منهم فقط. هذا نوع من "الاستبيان داخل الاستبيان". عادةً ما يتم تحديد بداية ونهاية الفلتر بشكل واضح بيانياً. على سبيل المثال:

"الأسئلة الثلاثة التالية مخصصة لطلاب علم النفس فقط.

هل تدرسين في كلية علم النفس؟ ...

ما هي الجودة دروس عمليةفي علم نفس التواصل؟...

وإلى أي مدى يمكن أن تساعدك المعرفة المكتسبة منهم في عملك في تخصصك؟

انتباه! أسئلة للجميع."

إن الحد من نطاق المستجيبين الذي يقوم به المرشح يسمح للمرء بتجنب تشويه المعلومات التي تقدمها إجابات الأشخاص غير الأكفاء.

تتيح أسئلة التحكم توضيح صحة المعلومات المقدمة من قبل المشاركين، وكذلك استبعاد الإجابات غير الموثوقة أو حتى الاستبيانات من مزيد من الدراسة.

تتضمن هذه عادةً أسئلة من نوعين. الأول هو تكرار أسئلة المعلومات المصاغة بكلمات مختلفة. إذا كانت الإجابات على الأسئلة الرئيسية والضابطة متعارضة تماما، فسيتم استبعادها من التحليل اللاحق. تعمل أسئلة التحكم الأخرى على تحديد الأفراد الذين لديهم ميل متزايد لاختيار الإجابات المعتمدة اجتماعيًا. أنها توفر مجموعة متنوعة من الإجابات حيث قد لا يكون هناك سوى إجابة واحدة في الممارسة العملية. على سبيل المثال:

"هل سبق لك أن كنت شقيًا عندما كنت طفلاً؟"

كما يتبين من طبيعة هذه الأسئلة، فإن احتمال الحصول على إجابة صادقة، ولكنها ليست شائعة في الواقع، هو احتمال ضئيل للغاية.

هناك عدة طرق لتحسين كفاءة التحكم:

في الاستبيان لا ينبغي وضع الأسئلة الرئيسية والأسئلة الضبطية جنباً إلى جنب، وإلا سيتم اكتشاف العلاقة بينهما؛

يتم التحكم بشكل أفضل في الإجابات على الأسئلة المباشرة من خلال الأسئلة غير المباشرة؛

يجب التحكم فقط في الأسئلة الأكثر أهمية في الاستبيان؛

تقل الحاجة إلى السيطرة، كقاعدة عامة، إذا كان جزء كبير من الأسئلة يسمح بالتهرب من الإجابة، والتعبير عن عدم اليقين في الرأي (مثل "لا أعرف"، "لا أعرف"، "" متى وكيف"، وما إلى ذلك).

مراحل إعداد الاستبيان.

I. تحليل موضوع الاستطلاع، وتسليط الضوء على المشاكل الفردية فيه؛

ثانيا. تطوير استبيان تجريبي مع غلبة الأسئلة المفتوحة؛

ثالثا. المسح التجريبي. تحليل نتائجه؛

رابعا. توضيح صياغة التعليمات ومضمون الأسئلة؛

خامسا: الاستبيان؛

السادس. تعميم وتفسير النتائج. إعداد التقرير.

تكوين الاستبيان. مثل هذه المحادثة الموحدة والمراسلات مع المستفتى لها سيناريو مستقر إلى حد ما. وعادة ما يبدأ بمقدمة موجزة - عنوان للمستجيب، يحدد موضوع الاستطلاع وأهدافه واسم المنظمة أو الشخص الذي يجري الاستطلاع والسرية التامة للمعلومات الواردة.

ثم، كقاعدة عامة، يتم إعطاء تعليمات لملء النموذج. إذا تغيرت طبيعة الأسئلة أو شكلها خلال الاستبيان، فقد لا تكون التعليمات في البداية فقط، ولكن أيضًا في أجزاء أخرى من النموذج.

من النادر جدًا أن تكون عملية ملء الاستبيان بحد ذاتها ذات فائدة خاصة للأشخاص الذين تتم مقابلتهم. لذلك، عادة ما تكون الأسئلة الأولى سهلة ومثيرة للاهتمام قدر الإمكان. من المهم التأكد من أن غالبية المجيبين يريدون الإجابة عليهم. وظائف أسئلة الاتصال هذه هي:

أ) تشكيل موقف تجاه التعاون؛

ب) تحفيز اهتمام المواضيع؛

ج) تعريف المستجيبين بمجموعة المشاكل التي تمت مناقشتها في الاستبيان؛

د) الحصول على المعلومات.

وتليها أسئلة أكثر تعقيدًا تشكل المحتوى الرئيسي للاستبيان.

وأخيرا، في الجزء الأخير من النموذج، تتبع الأسئلة الأسهل مرة أخرى، والتي ترتبط ببداية استنفاد الاهتمام، مع زيادة التعب من المجيبين.

متطلبات صياغة أسئلة الاستبيان:

هل يحتوي السؤال على تلميحات صريحة أو ضمنية؟ (بعد كل شيء، سؤال مثل "ما الذي يعجبك في...؟" له بالفعل تحديد مسبق خارجي معين، لأنه يفترض أن شيئًا ما "محبوب")

هل يتجاوز السؤال مستوى ذاكرة المجيب أو تفكيره؟ (على سبيل المثال، يمكنك محاولة الإجابة بدقة على سؤال مثل "كم ساعة تقضيها شهريًا في التحضير للندوات؟")

هل تحتوي على كلمات غير مفهومة للمستجيبين أو تحتوي على محتوى غامض للغاية؟ (على سبيل المثال، مثل "التسامح"، "الإيثار"، "التقييم"، "الطفولة"، وما إلى ذلك، أو كلمات مثل "في كثير من الأحيان"، "نادرًا"، "في المتوسط"، ...، والتي يكون محتواها غامضة جدا ل أناس مختلفون. ليس مثل تلميذ المدرسة، لن يجيب كل طالب على السؤال "هل تظهر المطابقة غالبًا؟" وكيف تقصد "في كثير من الأحيان"؟ مرة واحدة في اليوم، في الأسبوع، في السنة؟)

هل يجرح السؤال كرامة المستجيب واحترامه لذاته؟ هل سيسبب رد فعل عاطفي سلبي مفرط؟

هل سؤال الحجم طويل جدًا؟ هل الإجابات عليها مفصلة للغاية؟

هل يتم طرح عدة مواضيع مختلفة في نفس الوقت؟ هل هناك خطأ في منطق العرض؟

هل السؤال ينطبق على الجميع؟ هل الفلتر ضروري؟

هل الموضوع بحاجة للسيطرة؟ أي واحد بالضبط؟

ما هو نوع السؤال (من حيث شكل الإجابة وطريقة الصياغة) الأكثر تفضيلاً في هذه الحالة بالذات؟

هل هناك خيارات للتجنب في سؤال مغلق؟ هل هي ضرورية؟

هل هناك توافق نحوي بين السؤال وإجاباته؟

هل كانت هناك أي تحريفات عند إعادة طباعة الاستبيان؟

بطاقة الامتحان رقم 15

1. طريقة التمرين المتكررة (الغرض، المحتوى، السمات المنهجية، الخيارات).

كرر الطريقةتتميز بتمارين متكررة في فترات الراحة، والتي تحدث خلالها استعادة كاملة للأداء. عند استخدام هذه الطريقة، يتم توفير تأثير التدريب على الجسم ليس فقط خلال فترة أداء التمرين، ولكن أيضًا من خلال جمع تعب الجسم من كل تكرار للمهمة.

يتم استخدام هذه الطريقة في كل من الرياضات الدورية وغير الحلقية.

ومن الناحية العملية، يتم استخدام الطريقة المتكررة في عدة أشكال:

1) العمل المتكرر بكثافة موحدة وغير محدودة؛

2) العمل المتكرر بأقصى كثافة موحدة؛

الهدف الأساسي من الطريقة المتكررة هو أداء الحركات والأفعال والمهام لعدد معين من المرات ومحاولة الالتزام بالشكل والشخصية المطلوبة وتحقيق التحسين فيها. وتسمى هذه الأساليب أيضًا أساليب التدريب، وأحيانًا الجمباز. وقد تختلف هذه الأساليب في طبيعة وحجم الجهود المبذولة (طرق التأثير القصوى والمتوسطة، وما إلى ذلك)؛ حسب طبيعة التكرار (الطرق المتكررة، الفاصلة، إلخ)؛ حسب طبيعة التنفيذ (الإيقاع، الموحد، المتغير، وما إلى ذلك)؛ وفقا لتكوين التمرين (كلية، مقطعة، وما إلى ذلك)؛ عن طريق التوجيه (تسهيل، تعقيد، وما إلى ذلك). يتم تحديد الاختلافات في الأساليب أيضًا الظروف الخارجيةوالتي يتم فيها تنفيذ المهام التعليمية والتدريبية، وكذلك استخدام المعدات وأجهزة المحاكاة والمعدات الخاصة وغيرها.

ويتم التخطيط لسرعة الحركة مسبقًا، بناءً على السجل الشخصي لهذه الشريحة. يتم تنفيذ التمارين في سلسلة. عدد تكرارات التمارين في كل سلسلة صغير ومحدود بقدرة المتدربين على الحفاظ على شدة معينة (سرعة الحركة، وتيرة الحركات، مقدار المقاومة الخارجية، وما إلى ذلك).

تعتمد فترات الراحة على مدة وشدة الحمل. ومع ذلك، يتم تثبيتها بطريقة تضمن استعادة الأداء قبل التكرار التالي للتمرين.

في التمارين الدورية، يهدف العمل المتكرر على مدى فترات قصيرة إلى تطوير قدرات السرعة. للتحمل على السرعات المتوسطة والطويلة.

إن التحرك بكثافة عالية في التزلج والمشي وغيرها من التمارين لفترات طويلة نسبياً يساهم في تنمية "الشعور بالوتيرة التنافسية" وتحسين تقنية الحركة. في هذا الصدد، تسمى الطريقة المتكررة أحيانًا طريقة التدريب ذات الإيقاع المتكرر.

طبيعة إمدادات الطاقة عند العمل على قطاعات قصيرة تكون لاهوائية بشكل أساسي، وفي القطاعات المتوسطة والطويلة تكون مختلطة، أي. الهوائية اللاهوائية. في التمارين غير الدورية (رفع الأثقال، القفز، الرمي)، إلى جانب تحسين تقنية الحركة، تُستخدم هذه الطريقة بشكل أساسي لتطوير قدرات القوة والسرعة.

يتم حل المهام التالية باستخدام الطريقة المتكررة: تطوير القوة والسرعة وقدرات قوة السرعة، والتحمل السريع، وتطوير الإيقاع والإيقاع التنافسي اللازم؛ استقرار تقنيات الحركة عالية السرعة والاستقرار العقلي.

ومن الناحية العملية، يتم استخدام الطريقة المتكررة في عدة أشكال. الأكثر شيوعًا هي ما يلي:

1) العمل المتكرر بكثافة موحدة وغير محدودة (90-95٪ من الحد الأقصى) لتطوير الإيقاع والإيقاع التنافسي اللازمين، لتحقيق الاستقرار الفني بسرعة عالية، وما إلى ذلك.

2) العمل المتكرر بأقصى كثافة موحدة.

عند استخدام المقاطع القصيرة، يتم تطوير قدرات السرعة بشكل أساسي. نادرًا ما يتم تضمين المقاطع الأطول في الفصول الدراسية وفقط في سلاسل صغيرة لتحقيق أقصى تأثير على الصفات الإرادية.

أحد أشكال المسح المستقلة والشائعة جدًا هو الاستبيان، أي. ملء النماذج المعدة مسبقًا بقائمة الأسئلة.

الاستبيان عبارة عن قائمة بالأسئلة التي يجب على الشخص الذي تتم مقابلته (المستجيب) الإجابة عليه. يسبق تجميع الاستبيان كبير بحث، الموصوفة في أعمال القياس الاجتماعي، التي تهدف إلى مراعاة نفسية المستفتى، والتنبؤ برد فعله على شكل أو آخر من أشكال السؤال، ودرجة صدقه والقدرة على صياغة إجابة لا لبس فيها. يجب أن تميز مجموعة الإجابات المشكلة قيد الدراسة. الاستبيانات هي طريقة شائعة للمسح في مجال التسويق. وتتمثل ميزتها في أنه نتيجة لمعالجة الاستجابات، يمكن الحصول على خاصية إحصائية كمية للظاهرة قيد الدراسة، ويمكن تحديد علاقات السبب والنتيجة ونمذجتها.

قائمة الأسئلة المحتملة لا تخضع للتنظيم الصارم. يقدم كل مترجم، اعتمادًا على أهدافه وموضوع البحث وقدراته الخاصة، مجموعته الخاصة من الأسئلة وصياغتها. ومع ذلك، على الرغم من الفوضى الواضحة هناك قواعد معينةوالمعايير التي يجب على كل باحث اتباعها.

الاستبيان ليس مجرد قائمة من الأسئلة. هذه أداة رقيقة ومرنة للغاية. يتطلب دراسة متأنية. كل شيء مهم: أنواع الأسئلة وصياغتها، وتسلسلها وكميتها، وصحتها وملاءمتها. يمكن أن يستغرق تطوير استبيان مختص من أسبوع إلى عدة أسابيع من العمل. قبل البدء بالدراسة، من الضروري إجراء مسح تجريبي - "تجريبي"، والغرض منه هو رفع الاستبيان إلى المستوى القياسي، وإزالة الأخطاء وعدم الدقة والغموض والعناصر الرائدة. يؤثر نطاق الدراسة التجريبية عادةً على 5% من العدد المتوقع من المشاركين.

تصميم الاستبيان هو عملية بحث معقدة تتضمن تحديد الأهداف، وطرح الفرضيات، وصياغة الأسئلة، وتطوير العينة، وتحديد طريقة طرح الأسئلة، وما إلى ذلك. يمكن إجراء الاستبيان شفويا، أي. يقوم المسجل بنفسه بملء النموذج وفقًا للمدعى عليه (طريقة إعادة التوجيه). ويتم كتابة نموذج آخر (طريقة التسجيل الذاتي)، حيث يقوم المستجيب بملء استبيان بيده، والذي يتم إرساله عن طريق البريد (طريقة المراسلة). عيب هذه الطريقة (الأرخص) هو وجود نسبة معينة من الاستبيانات المكتملة بشكل غير صحيح. بالإضافة إلى ذلك، لا يتم إرجاع بعض الاستبيانات على الإطلاق. في بعض الأحيان يتم تنفيذ جولات عشوائية من المجيبين. تُستخدم طريقة المسح أيضًا عند تنظيم اللجان والعمل مع المراسلين التجاريين. يتم ملء الاستبيانات من قبل الخبراء والمتخصصين وغيرهم.

عادةً ما يكون الاستبيان على شكل جدول يحتوي على أسئلة مطبوعة ومساحة حرة للإجابات (يمكن أن يكون الاستبيان متعدد الصفحات). يتضمن المخطط التقليدي ثلاث كتل:

المقدمة (الغرض من الاستطلاع، معلومات عن المشاركين: الاسم، الخصائص، العنوان، ضمان عدم الكشف عن هويته في الاستطلاع وثقة الإجابات)؛

قائمة الأسئلة التي تخص موضوع الاستطلاع (الجزء الرئيسي)؛

معلومات عن المستجيبين (الجزء المطلوب، أو جواز السفر).

في المقدمة (الديباجة) نموذج قصيريتم ذكر من يقوم بإجراء البحث ولماذا، وعن الشركة وسمعتها والأهداف التي يسعى إليها هذا الاستطلاع. سيكون من الجيد التأكيد على أن إجابات المشاركين سيتم استخدامها لمصلحتهم الخاصة، ولضمان عدم الكشف عن هويتهم مطلقًا في الاستطلاع.

تتضمن المقدمة تعليمات حول كيفية استكمال الاستبيان وإعادته. يتم التعبير عن الامتنان هنا أيضًا للوقت الذي خصصه المستجيب للباحثين. إذا تم إجراء الاستطلاع عن طريق البريد، فيمكن كتابة المقدمة في شكل خطاب تغطية.

عند تطوير الجزء الرئيسي من الاستبيان يجب الانتباه إلى محتوى الأسئلة ونوعها وعددها وتسلسل عرضها ووجود الأسئلة الضبطية. يجب أن يميز محتوى الأسئلة موضوع الاستطلاع. ولكن من الضروري هنا إيجاد حل وسط معقول بين الرغبة في جعل الاستبيان كاملاً قدر الإمكان والفرصة الحقيقية للحصول على الإجابات. يمكن تقسيم الجزء الرئيسي من الاستبيان إلى كتلتين، تسمى أحيانًا "الأسماك" و"الكاشف".

"سمكة"- وهذا هو الجزء الذي يحتوي على الأسئلة التي بدأ البحث فيها بالفعل.

"كاشف"يتكون من أسئلة تحكم مصممة لاختبار انتباه المستجيبين وجديتهم وصراحةهم عند ملء الاستبيان، فضلاً عن نزاهة واحتراف القائمين على المقابلات. يمكن هنا تقديم الأسئلة المكررة والمواقف المتناقضة وسلسلة من الأسئلة ذات الإجابات المعروفة مسبقًا. فقط في حالة الثقة الكاملة بين العملاء والباحثين والقائمين على المقابلات ومع البساطة النسبية والتسامح مع موضوع البحث، يمكن للمرء الاستغناء عن "الكاشف". الطريقة المؤكدة لزيادة موثوقية الدراسة هي تضمين نص الاستبيان طلبًا لترك رقم هاتف جهة الاتصال. كما تظهر الممارسة، فإن ما يتراوح بين 30 إلى 60٪ من المستجيبين في المناطق الحضرية ومن 15 إلى 25٪ من المستجيبين في المقاطعات يستجيبون لها. وهذا أكثر من كافٍ للتحقق.

يحتوي جزء التفاصيل (جواز السفر) على معلومات تتعلق بالمستجيبين: العمر، الجنس، الانتماء لفئة معينة، المهنة، الوضع العائليوالاسم والعنوان - للأفراد والمنظمات: الحجم والموقع واتجاه الإنتاج والنشاط الاقتصادي وموقع المستجيب في المنظمة واسمه. بالإضافة إلى ذلك، من الضروري تحديد الاستبيان نفسه، أي. قم بتسميته، مع الإشارة إلى تاريخ ووقت ومكان إجراء الاستطلاع، واسم القائم بإجراء المقابلة.

يجب أن يكون عدد الأسئلة الأمثل، أي. توفير معلومات كاملة، ولكن ليست مفرطة، مما يزيد من تكلفة الفحص (يلزم التوصل إلى حل وسط معقول). يجب أن تكون الأسئلة مكتوبة بلباقة حتى لا تسيء إلى المجيبين أو تزعجهم أو تسبب رد فعل سلبي من جانبهم.

يتم تصنيف أسئلة الاستبيان حسب درجة الحرية وطبيعة الإجابات وشكل الأسئلة. وهي مقسمة إلى مفتوحة، عندما يتم تقديم الإجابة بشكل حر، دون قيود، ومغلقة، عندما يتم تقديم قائمة خيارات الإجابة، والتي يتم اختيار واحد أو أكثر منها ("معجب" الإجابات). غالبًا ما يتم طرح أسئلة بديلة وتكون الإجابات "نعم"، "لا"، "لا أعرف". تلعب الأسئلة المتعلقة بالنوايا والآراء دورًا مهمًا في الاستطلاع، حيث يُسمح في الإجابات بدرجة أكبر من الحرية مقارنة بالأسئلة المتعلقة بالحقائق والأفعال. في بعض الأحيان يتم طرح أسئلة التصفية، بهدف قطع بعض المجيبين. على سبيل المثال، إذا كان السؤال "هل لديك أي منتج؟" - يجيب المستفتى بـ "لا" فلا داعي للأسئلة حول تقييم خصائصه. وأخيرا، يحتوي أي استبيان على أسئلة مراقبة تستخدم لتقييم موثوقية الإجابات. صياغة الأسئلة هي عمل بحثي كثيف العمالة ويتطلب مؤهلات عالية وسعة الاطلاع ومعرفة أساسيات القياس الاجتماعي. هذا نشاط إبداعي لا يسمح بالنسخ الميكانيكي. ويجب ربط الاستبيان بخطة تطوير الاستبيان وتخطيطات الجدول وخيارات النموذج. في تطوير الاستبيانات، يتم استخدام الأساليب الإحصائية (المجموعات، تحليل الارتباط والانحدار، وما إلى ذلك).

سؤال مفتوح- سؤال استقصائي يجمع المعلومات التسويقية الأولية؛ فهو يسمح للمجيب بالإجابة بكلماته الخاصة، مما يسمح للأخير أن يشعر بالحرية التامة عند الإجابة وإعطاء الأمثلة. غالبًا ما يتم طرح الأسئلة المفتوحة في بداية الاستبيان لتحفيز المشاركين. ومع ذلك، ضع في اعتبارك أنه من الصعب معالجتها.

هناك خمسة خيارات للأسئلة المفتوحة:

سؤال بسيط مفتوح ("ما رأيك في...؟")؛

ترابط الكلمة؛

إكمال الجملة؛

استكمال القصة، الرسم؛

اختبار الإدراك الموضوعي (يظهر للمستجيب صورة ويطلب منه أن يخترع قصة عما يحدث في رأيه أو يمكن أن يحدث فيه).

في مثل هذه الأسئلة لا يوجد أي تحيز، ولا رغبة في فرض إجابة معينة. ومع ذلك، فإن الإجابة على هذا النوع من الأسئلة تتطلب الكثير من الوقت، لأنها عادة ما تثير أسئلة جديدة وإضافية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تفسير الردود الواردة بطرق مختلفة. ولذلك، لا يتم استخدامها في كثير من الأحيان في الدراسات الاستقصائية.

سؤال مغلق- سؤال استقصائي يتم من خلاله جمع المعلومات التسويقية الأولية؛ ويشمل جميع خيارات الإجابة الممكنة التي يختار المستجيب منها خياراته. هناك ثلاثة أنواع من الأسئلة المغلقة:

بديل (ثنائي). تفترض إجابة مثل "نعم" أو "لا"، ليس هناك خيار ثالث (سؤال بسيط، مغلق، بديل). أسئلة بديلةمن السهل جدا للاستخدام. تفسيرهم بسيط ومباشر.

الاختيار من متعدد، على سبيل المثال: "أين تحتفظ بمدخراتك؟"، حيث توجد خيارات الإجابة التالية: "في البنك"؛ "في شركة تأمين"؛ "في شركة البناء"؛ "المنازل" التي يمكنك الاختيار منها (شطب، غادر، دائرة). العيب الرئيسي لأسئلة الاختيار من متعدد هو صعوبة صياغة الكل الخيارات الممكنةالاستجابات أو الخصائص أو العوامل؛

سؤال المقياس. يفترض وجود نوع من المقياس: تقييمي (ممتاز، جيد، مرضي، سيء، رهيب)؛ الأهمية (استثنائية، مهمة، متوسطة، صغيرة، غير مهمة)؛ مقياس ليوكيرت (أوافق تماما، غير متأكد، غير موافق، غير صحيح).

وفقا لشكل الأسئلة، يتم تمييز مجموعتين: 1) حول الحقائق أو الإجراءات؛ 2) حول الآراء والنوايا. على وجه الخصوص، يتضمن الأول أسئلة تخص عملية الشراء التي تم إجراؤها (نوعها وحجمها)، ومدى توفر المنتج لاستخدام المستجيب، وتكاليف المشتريات، والأسعار التي تم شراء المنتج بها، وما إلى ذلك. من الصعب جدًا صياغة أسئلة حول نوايا وآراء المشترين، والتي يمكن أن تتغير ولا يمكن صياغتها بشكل صارم.

يتم إعطاء دور مهم في الاستبيان لما يسمى الفلترهالأسئلة التي يتم طرحها إذا كانت بعض الأسئلة لا تنطبق على جميع المجيبين. على سبيل المثال: "هل لديك هذا المنتج؟" إذا كانت الإجابة "لا"، فسأل "هل ستشتريه؟" ومن الواضح أن السؤال الثاني وكل الأسئلة اللاحقة موجهة فقط لمن أجاب بالسلب على الأول.

في بعض الأحيان يتم تقديم ما يسمى بأسئلة الجدول - الاتصال قضايا مختلفة، تصميمها على شكل طاولة.

كما هو موضح في الشكل. يعرض الشكل 2.4 مخططًا للاستبيان، والغرض منه هو الحصول على معلومات من المستهلكين حول سوق الملابس.

استمرار

فيما يتعلق بتسلسل الأسئلة في الاستبيان، لا ينصح ببدء الاستبيان بأسئلة صعبة أو شخصية أو بأسئلة لا تهم المجيبين؛ يوصى بطرح مثل هذه الأسئلة في منتصف الاستبيان أو في نهايته. يجب أن يثير السؤال الأول اهتمام المستجيبين. ومن المرغوب فيه أن يتم عرض الأسئلة في تسلسل منطقي معين، مما يسمح بدراسة المواضيع الفردية على أكمل وجه ممكن. يجب أن يبدأ الانتقال إلى الموضوع التالي ببعض العبارات التمهيدية. يجب ألا يحتوي الاستبيان على أسئلة لا يرغب الأشخاص في الإجابة عليها، أو لا يمكنهم الإجابة عليها، أو لا يحتاجون إلى إجابة. في بعض الأحيان يمكنك الحصول على المعلومات التي تريدها عن طريق طرح أسئلة غير مباشرة. لذا، بدلاً من طرح سؤال مباشر حول دخل المستجيب، فإنهم يسألون عن المجموعة الاجتماعية التي يعتبر نفسه (سكان من ذوي الدخل المرتفع، أثرياء، متوسطي الدخل، منخفضي الدخل، وما إلى ذلك).

تعد صياغة الأسئلة مهمة معقدة وتستغرق وقتًا طويلاً وتتطلب مؤهلات عالية ومعرفة بالاقتصاد والإحصاء والقياس الاجتماعي وقدرات أدبية معينة. على الرغم من وجود مبادئ موحدة للاستجواب، فمن المستحيل نسخ العينات الموجودة ميكانيكيا.

انتباه خاصيجب الانتباه إلى تصميم الاستبيان، والذي يتبين أحيانًا أنه غير ناجح وغير مريح: لا يتم فصل الكتل الدلالية عن بعضها البعض، ويتم اختيار خط غير قابل للقراءة، ولا توجد مساحة للرموز، وما إلى ذلك. إذا لم تنتبه لهذه العوامل في الوقت المناسب، فسيكون عمل القائم بإجراء المقابلة ومن ثم المبرمج والمشغل صعبًا وقد يؤدي حتى إلى حدوث أخطاء.

يمكن أن يمثل إرسال/توزيع الاستبيانات بالبريد مشكلة خطيرة. خلال معارض المبيعات، في قاعة المتجر، في الشارع، وما إلى ذلك. يتم توزيع الاستبيانات على الجميع مع طلب تعبئتها فوراً وإعادتها إلى أي من الموظفين. وهي في الأساس عينة عشوائية غير متكررة، وسيتم تحديد خصائصها بعد إعادة الاستبيانات. وبطبيعة الحال، يجب أن تتضمن هذه الاستبيانات الحد الأدنى من الأسئلة وأن تكون بسيطة في المحتوى. في كثير من الأحيان، يتم إجراء الدراسات الاستقصائية أثناء اختبار التسويق. في بعض الأحيان يتم تضمين الاستبيان كتسمية مقطوعة في بعض المنشورات الشائعة. إذا كانت لديك علاقات جيدة مع إدارة مؤسسة أو مؤسسة معينة، فيمكنها مساعدتك في توزيع الاستبيان على موظفيها.

أرز. 2.5. مخطط تنظيم الاستبيان

إحدى الطرق المستخدمة على نطاق واسع هي وضع الاستبيانات في صناديق البريد (ربما بالاتفاق مع ساعي البريد). عادة، في هذه الحالة، يتم استخدام إما أخذ العينات الميكانيكية (على سبيل المثال، كل مستلم عاشر) أو أخذ العينات التسلسلية (يتم اختيار المنازل التي يتم فيها توزيع الاستبيانات بشكل مستمر). وعلى أية حال، فمن الضروري توفير إمكانية عدم إعادة الاستبيانات (ما يصل إلى 50٪ من الرقم الإجمالي). إعادة الاستبيانات عن طريق البريد تخضع للدفع مقدمًا.

باعتبار أن تطوير الاستبيانات مهمة إبداعية، يتم وضع خطتها مسبقًا ومناقشتها وربطها المهام المشتركةوأغراض بحوث التسويق. يعكس الرسم البياني التالي تسلسلاً معينًا من الإجراءات في عملية المسح (الشكل 2.5).

تكاليف المسح مرتفعة جدا. وبالتالي، وفقًا لشركة الاستشارات MSKshzeu api Sotrapu، تعتمد هذه التكاليف على عدد المشاركين (الجدول 2.7).

الجدول 2.7 تكاليف المسح

ومن الناحية المالية، فإن الأعداد الكبيرة من المستجيبين أكثر كفاءة، وهذا ما يؤكده حساب التكاليف لكل مستجيب.

أسئلة التحكم

1. ما هو الاستطلاع؟ ما هي أنواع الاستطلاعات التي تعرفها؟

2. لأي أغراض يتم تشكيل مجموعات التركيز؟

3. ما هي معايير جذب المشاركين إلى مجموعات التركيز؟

4. ما هي متطلبات القائم بإجراء المقابلة؟

5. كيف يتم بناء الاستبيان؟ تسمية هياكلها.

الاختبارات

1. اللوحة هي:

أ) الألواح الخشبية لمكتب مدير الشركة؛

ب) جزء من الشارع.

ج) عينة دائمة من الأفراد/المنشآت.

2. الجامع هو:

أ) الحافلة ذات الطابقين في إنجلترا؛

ب) لوحة مع برنامج المسح المتغير؛

ج) لوحة بها برنامج مسح دائم.

3. التساؤل هو:

أ) مسح في شكل إجابات مكتوبة على الأسئلة المقدمة في شكل جدول؛

ب) دراسة بيانات السيرة الذاتية للمستجيب؛

ج) تجميع قائمة الأسئلة.

4. تحليل المحتوى هو:

أ) الأساليب الكمية لتحليل الوثائق؛

ب) المرجع الببليوغرافي.

ج) البحث عن مصدر للمعلومات في الفهرس.

5. تهدف سلسلة الأسئلة والأجوبة إلى:

أ) تقديم قائمة بالأسئلة المفتوحة مرتبة بتسلسل منطقي؛

ب) تحديد خيار واحد أو أكثر من قائمة الأسئلة المغلقة مع الإجابات المقترحة؛

ج) قدم قائمة بالأسئلة التي يتم تقديم الإجابات عليها في شكل أرقام.

1.00 /5, 1 صوت.

العلم يحل مشاكله باستخدام طرق معينة. الطريقة هي الطريق لمعرفة الحقيقة. هناك طريقة عامة (منهجية)، وعامة (متأصلة في عدد من العلوم)، وطرق خاصة (خاصة بعلم معين)، بالإضافة إلى تقنيات ووسائل البحث.

وتستند الأساليب على النظرية والمنهجية. كل علم محدد، باستخدام الأساليب العامةويوضحها ويحددها ويحولها فيما يتعلق بشروط وأهداف بحثه.

الطرق الرئيسية لجمع المعلومات هي الملاحظة (الدراسة المظاهر الخارجيةمشاعر وأفعال وأفعال وسلوك الأشخاص والجماعات في مختلف ظروف حياتهم وأنشطتهم) والتجربة (التدخل النشط للباحث في العملية قيد الدراسة).

يتم استكمال الملاحظة والتجربة بطرق أخرى: الفردية (المحادثات) والدراسات الاستقصائية الجماعية (الاستبيانات والاختبارات والمقابلات)، وتعميم الخصائص المستقلة، وما إلى ذلك.

في هذه المقالة سننظر في طريقة المسح.

المسح هو وسيلة تستخدم لدراسة آراء أو مواقف أو سلوك الأفراد.

المسح هو وسيلة لجمع المعلومات الأولية على أساس التفاعل الاجتماعي والنفسي المباشر (محادثة، مقابلة) أو غير مباشر (الاستبيان) بين الباحث والمستجيب. مصدر المعلومات في هذه الحالة هو الحكم الشفهي أو الكتابي للشخص.

استخدام واسع هذه الطريقةنظرًا لتعدد استخداماته وسهولة الاستخدام ومعالجة البيانات. باحث في المدى القصيريمكنه الحصول على معلومات حول الأنشطة والأفعال الحقيقية للمستجيب، ومعلومات حول حالته المزاجية، ونواياه، وتقييمات الواقع المحيط به.

من الصعوبات التي يواجهها الباحث في استخدام أساليب المسح هو التأكد من صحة وموثوقية البيانات التي تم الحصول عليها. المعلومات التي يتلقاها القائم بإجراء المقابلة هي معلومات ذاتية بطبيعتها، لأنها تعتمد على درجة صدق المستفتى، وقدرته على تقييم أفعاله بشكل مناسب و الجودة الشخصية، بالإضافة إلى أشخاص آخرين، والأحداث الجارية، وما إلى ذلك. ولذلك، ينبغي مقارنة البيانات التي تم الحصول عليها نتيجة للمسح مع البيانات التي تم الحصول عليها بطرق أخرى (التجربة، الملاحظة، تحليل الوثائق، وما إلى ذلك).

في الولايات المتحدة، تم إنشاء معاهد ومختبرات وأقسام خاصة، وتم تدريب عشرات الآلاف من المدربين لإجراء مجموعة واسعة من المسوحات، بدءًا من استطلاع الرأي العام وحتى دراسة الأذواق الشخصية لمختلف شرائح مستهلكي المنتجات الأمريكية.
واستنادا إلى المسوحات الجماعية لمختلف الطبقات الاجتماعية، يتم بذل محاولات لإعطاء توقعات بعيدة المدى في كل من المنطقة سياسة محليةوفي مجال الاستهلاك والتجارة والأزياء وما إلى ذلك. يبلغ عدد الأدبيات المتعلقة بتقنيات وإجراءات المسح في الولايات المتحدة وحدها اليوم ما لا يقل عن ثلاثمائة عنوان.
عند الحديث عن طريقة المسح، فإنهم عادة ما يقصدون طريقة الاستبيان، وطريقة المقابلة، وطريقة القياس الاجتماعي. كل هذه الأساليب متطورة بشكل جيد، ولا يواجه الباحث الحديث صعوبة كبيرة في صياغة الأسئلة أنواع مختلفةالاستبيانات أو إجراء مقابلات مع المواضيع.

يستخدم الباحثون السوفييت أيضًا طرق المسح على نطاق واسع، ولكن عند استخدامها، يتم ملاحظة قدر معين من الحذر وضبط النفس، لأن جميعها جيدة وفعالة ليس في حد ذاتها، ولكن فقط في تركيبة مرنة مع الطرق الأخرى، التي ذكرناها نحن و لم يذكر. على سبيل المثال، تم الحصول على بيانات مثيرة للاهتمام باستخدام طريقة الاستبيان مع طرق أخرى (المقابلات والملاحظات والتجارب الطبيعية) عند دراسة الموقف تجاه عمل العمال الشباب، وأسباب دوران العمل قوة العمل، دراسة الميزانية الزمنية للعمال (A. G. Zdravomyslov، V. A. Yadov).

تم استخدام طريقة المسح بشكل فعال في دراسات خطط الحياة ومصالح وتطلعات الشباب السوفيتي، حول خصوصيات تكوين الرأي العام (B. A. Grushin، V. T. Lisovsky).

2. تنوع طريقة المسح

المسح هو الطريقة الأكثر شيوعا لجمع المعلومات الأولية. في كل حالة، يتضمن الاستطلاع معالجة مشارك مباشر ويستهدف جوانب العملية التي تكون قليلة أو غير قابلة للملاحظة المباشرة. ولهذا السبب لا غنى عن المسح عندما يتعلق الأمر بدراسة تلك الخصائص الموضوعية للمجتمع والجماعة علاقات شخصيةوالتي تكون مخفية عن العين الخارجية ولا تشعر بها إلا في ظروف ومواقف معينة.

هناك نوعان رئيسيان من المسح الاجتماعي: الاستجواب والمقابلة.

عند إجراء المسح، يقوم المبحوث بملء الاستبيان بنفسه، بحضور المسوح أو بدونه. اعتمادًا على النموذج، يمكن أن يكون فرديًا أو جماعيًا. وفي الحالة الأخيرة، ل وقت قصيريمكنك مقابلة عدد كبير من الناس. ويمكن أيضًا أن يكون بدوام كامل وبدوام جزئي. أكثر أشكال المراسلات شيوعًا هي: المسح البريدي؛ المسح من خلال صحيفة أو مجلة.

تتضمن المقابلة التواصل الشخصي مع الشخص الذي تتم مقابلته، حيث يقوم الباحث (أو ممثله المعتمد) بطرح الأسئلة وتسجيل الإجابات. ومن حيث الشكل الذي يمكن تنفيذه، فيمكن أن يكون مباشرًا أو غير مباشر، على سبيل المثال عبر الهاتف.

الغرض من المقابلة هو استخراج المعلومات اللازمة من إجابات المحاور على الأسئلة المعدة مسبقًا والمطروحة خصيصًا. إذا أتيحت الفرصة لحامل المعلومات أثناء الاستطلاع، بعد التفكير ودراسة الأسئلة، لتقديم إجابة مكتوبة عليها (وغالبًا ما يفعل ذلك في غياب المجرب)، فإن المقابلة هي إجراء اتصال مباشر بين الأفراد ( القائم بإجراء المقابلة - السائل والمستجيب - المستفتى)، وطبيعة واكتمال وعمق المعلومات التي تم الحصول عليها هنا لا تعتمد إلى حد كبير على الأسئلة المطروحة بمهارة ووضوح فحسب، بل تعتمد أيضًا على خصائص العلاقات الشخصية التي يتم إنشاؤها خلال فترة المقابلة. محادثة.

بعد صياغة الفرضية الأولية، يحدد الباحث العوامل التي ينوي دراستها ويعتبرها نظاما من الأسئلة، لا يعتمد فقط على مهام الدراسة وأهدافها، ولكن أيضا على المعلومات الأولية عن المجيب (المستوى التعليمي، العمر) . بمجرد أن يبدأ المجيب في الحديث، لا ينبغي للقائم بالمقابلة أن يقاطعه أو يعلق على إجابته أو يدفعه إلى استنتاجات معينة. فقط بعد الإجابة، يشرع القائم بالمقابلة في مناقشة هذه المسألة مع المحاور، وتوضيح التفاصيل، وتحديد التعليقات والبيانات الفردية، وما إلى ذلك. يجب أن يشعر المستفتى بأنه مفهوم ولديه حسن النية تجاه المحاور. هذا يعتمد إلى حد كبير على الطريقة التي يتصرف بها القائم بإجراء المقابلة.
اعتمادا على أهداف الدراسة هناك مقابلات متعمقة (توضيح سؤال واحد مع الحفاظ على الحرية في طريقة إجراء المحادثة والحرية في شكل الإجابات)، مجانية (الأسئلة غير محددة أو موضحة مسبقا، ولكن تشير فقط إلى موضوع معين، اتجاه المحادثة)، غير مباشر (المعنى الحقيقي للسؤال يختلف عن شكله الخارجي. على سبيل المثال، سؤال مباشر: "هل تشاهد البرامج التلفزيونية في كثير من الأحيان؟"، غير مباشر: "هل يمكنك سرد" البرامج التلفزيونية التي أعجبتك خلال الشهرين أو الثلاثة أشهر الماضية؟"، واسعة النطاق (محادثات متعددة مع عدد كبيرالأشخاص، مما يسمح بإخضاع الردود للمعالجة الإحصائية).

غالبًا ما تكون الأفكار الموجودة حول سهولة تكنولوجيا الاستبيان وطرق معالجة الاستبيانات وهمية. بادئ ذي بدء، هناك استبيانات ذات أسئلة مفتوحة ومغلقة. الأول يسمح بشكل حر من الإجابة، والثاني - أحد تلك التي اقترحها المجرب: "نعم"، "لا"، "لا أعرف". يوجد لكل شكل من أشكال الاستبيان إجراء معالجة مناسب. إذا كان الغرض من الاستطلاع هو التعبير عن موقف تجاه شيء ما أو تقييم شيء ما، فمن المستحسن تطوير استبيانات بأسئلة مفتوحة تسمح للموضوع بالتعبير عن رأيه بشكل مفصل نسبيًا. على سبيل المثال، الرغبة في معرفة سبب انخفاض مكانة بعض المهن في نظر تلاميذ المدارس، لا ينبغي للمجرب أن يضعهم ضمن الإطار الصارم للإجابات القياسية غير المظللة. على سبيل المثال، على السؤال: "هل تحب هذه المهنة؟" - في الاستبيان الذي يحتوي على أسئلة ذات نهايات مغلقة قد تكون الإجابات: "نعم"، "لا"، "لم أفكر في ذلك"، وفي الاستبيان الذي يحتوي على أسئلة ذات نهايات مفتوحة قد يبدو نفس السؤال كما يلي: " ما هو برأيك جاذبية (عدم جاذبية) هذه المهنة؟ »
ومن الضروري مراعاة الاختلافات بين الاستبيان والاستبيان. إذا كان الاستبيان يهدف في أغلب الأحيان إلى معرفة موقف المستجيب تجاه مشكلة معينة، فإن الاستبيان يتضمن توضيح نظام مواقف المستجيب تجاه بعض الظواهر أو بعض المشكلات.

غالبًا ما يكون الاستبيان أداة للبحث الاجتماعي الكلي، وهو استبيان للبحث الاجتماعي الجزئي. وينعكس هذا الاختلاف أيضًا في عدد الأسئلة المعروضة للإجابة. إذا كان الاستبيان يتضمن من 3 إلى 15 سؤالا، فإن الاستبيانات تقدم للمواضيع عدة عشرات من الأسئلة.
أحد أنواع الاستطلاعات! هي طريقة الملامح القطبية، والتي تم تطبيقها بنجاح بواسطة G. Gibsch وM. Vorwerg (GDR) وP. Tofstetter (ألمانيا) وتستخدم حاليًا على نطاق واسع في العديد من الدراسات. على عكس الاستبيان العادي، الذي قد يتطلب إحدى الإجابتين ("نعم"، "لا")، أو في الحالات القصوى، عدة إجابات ("نعم"، "لا"، "لا أعرف")، فيما يتعلق بإجابة شديدة صفات أو أشياء محددة، يسمح مقياس الملف الشخصي القطبي، على سبيل المثال، بالكشف عن رأي الموضوع ليس فقط حول وجود أو عدم وجود بعض الصفات أو الخصائص المحددة فيه أو في الأشخاص الآخرين، ولكن أيضًا حول درجة التعبير عنها.

تجعل طريقة الملف التعريفي القطبي الاستبيان أكثر إفادة وتسمح لك بالتعمق أكثر في جوهر الظواهر التي تتم دراستها. باستخدام هذه الطريقة، عادةً ما يكون لدى المجرب مجموعة موحدة (مع الأخذ في الاعتبار عمر الأشخاص وأهداف الدراسة) من سمات الشخصية، والتي يمكن تقييم شدتها على مقياس مكون من 4 نقاط لكل ملف تعريف (0 ، 1، 2، 3). إذا اعتقد الفرد أن هذه الصفة متأصلة في عضو المجموعة الذي يتميز به أعلى درجة، ثم يمنحها الحد الأقصى من النقاط وهو 3 نقاط. يتم تقييم نقيض هذه الجودة ("كريم" - "بخيل") وفقًا لدرجة التعبير المتوقعة بدرجة سلبية. يخضع الملف الشخصي الناتج للإجراء المعتاد المعالجة الإحصائيةوعلى هذا الأساس يتم التوصل إلى استنتاج حول مدى تطابق صفات الفرد الذي يتم تقييمه مع الأفكار القياسية الموجودة في بيئة معينة.

لقد أصبحت الآن طريقة تعميم الخصائص المستقلة التي طورها K. K. Platonov منتشرة على نطاق واسع، وخاصة في علم أصول التدريس. يتلخص جوهرها في جمع وتحليل آراء المجيبين حول شخصية الشخص الذي يواجهونه في مختلف مجالات النشاط المشترك. على سبيل المثال، الرغبة في دراسة خصائص شخصية الطالب بشكل أعمق، يمكن للمدرس استخدام الآراء المتعلقة به ليس فقط من معلمي المواد، ولكن أيضًا من الرفاق والرواد ونشطاء كومسومول وأولياء الأمور والمدرب والمستشار وما إلى ذلك. بتلخيص الخصائص التي تم جمعها، يتلقى المعلم البيانات الأولية لدراسة أحادية (متعمقة وشاملة) لشخصية الطالب.
على الرغم من أن كل من الخصائص تحتوي على تقييمات ذاتية، في النهاية، من الممكن إنشاء صورة موضوعية للشخصية من خلال المعالجة والتحليل المناسبين. في السمة المعممة، يمكن تقييم كل سمة تؤخذ في الاعتبار بدرجة معينة على مقياس محدد، على سبيل المثال، كما يتم عند تقييم سمات الشخصية باستخدام طريقة الملف القطبي. وفي الواقع فإن طريقة تعميم الخصائص المستقلة هي صيغة مختلفة لإحدى طرق علم الاجتماع التجريبي، والتي تسمى “طريقة القضاة الأكفاء”. في الخارجية علم النفس الاجتماعييُعرف أحد أشكال هذه الطريقة أيضًا باسم "التقييم".

تحتل طريقة القياس الاجتماعي مكانة خاصة بين طرق المسح المختلفة. أصبحت الإجراءات الاجتماعية لدراسة مستوى وخصائص التواصل بين الأشخاص في مجموعات صغيرة، والتي طورها واقترحها د. مورينو، راسخة في ممارسة التجارب الاجتماعية والنفسية. ومع ذلك، إذا كان القياس الاجتماعي يعتبر مؤخرًا واحدًا من أكثر المجالات الواعدة في علم النفس الاجتماعي، فهو اليوم قوي وقوي الجوانب الضعيفةالنهج الاجتماعي لدراسة ظواهر نمو المجموعة.

يعتبر أنصار القياس الاجتماعي أن ميزته التي لا شك فيها هي التحديد الكمي للتفضيلات المعبر عنها في علاقات الناس مع بعضهم البعض. تسمح لنا الطريقة الاجتماعية، كما لاحظ أحد مفسريها الأوائل E. S. Kuzmin، بإعطاء لمحة سريعة عن ديناميكيات العلاقات الداخلية في الفريق، وتحديد قرب العلاقات، والتجمعات، وسلطة الأعضاء في المجموعات، وما إلى ذلك. عادةً ما تبدأ الدراسة الاجتماعية والنفسية التي يتم إجراؤها في مجموعة مدرسية بإجراء قياس اجتماعي، حيث يمكن بمساعدتها رؤية نظام العلاقات الشخصية في الفريق، والذي غالبًا ما يكون مخفيًا عن الملاحظة المباشرة.

كان Ya. L. Kolominsky من أوائل الذين استخدموا أساليب القياس الاجتماعي لدراسة المجموعات المدرسية في اتحاد الجمهوريات الاشتراكية السوفياتية. كما يمتلك عدداً من الأعمال التي يقيم فيها هذه الطريقة وإمكانياتها.
نظرًا لكونها مريحة للغاية باعتبارها "طريقة صريحة"، فإن طريقة القياس الاجتماعي تبدو عاجزة عن النظر خلف واجهة "الانتخابات" و"التفضيلات"، فهي غير قادرة على الإجابة بشكل كبير. سؤال مهملماذا أو لماذا يختار "أ" أو يعطي الأفضلية لـ "ب"؟ لن تساعد تقنية القياس الاجتماعي في التمييز بين الفريق الراسخ ومجموعة منتشرة (عشوائية وغير متماسكة).

ولهذا السبب فإن النهج الإبداعي في القياس الاجتماعي هو وحده القادر على تجنب قيود هذه الطريقة. لقد ثبت الآن أن القيود المعروفة المتأصلة في إجراءات القياس الاجتماعي يمكن التغلب عليها بنجاح إذا تم استكمال القياس الاجتماعي، الذي يهدف إلى تحديد الأشياء التي يحبها ويكرهها في مجموعة ما، بأنواع أخرى من قياسات التمايز داخل المجموعة، والتي تهدف إلى تحديد الروابط المهمة في المجموعة. مجموعة.

اعتمادا على المصدر (الناقل) للمعلومات الاجتماعية الأولية، يتم التمييز بين المسوحات الجماعية والمتخصصة. في المسح الشامل، المصدر الرئيسي للمعلومات هو ممثلو مختلف مجموعات اجتماعيةالتي لا ترتبط أنشطتها مباشرة بموضوع التحليل. عادةً ما يُطلق على المشاركين في الاستطلاعات الجماعية اسم المستجيبين. في الدراسات الاستقصائية المتخصصة، المصدر الرئيسي للمعلومات هو الأفراد الأكفاء الذين تسمح لهم معرفتهم المهنية أو النظرية وخبرتهم الحياتية باستخلاص استنتاجات موثوقة. في الواقع، المشاركون في مثل هذه الاستطلاعات هم خبراء يمكنهم تقديم تقييم متوازن للقضايا التي تهم الباحث. ومن ثم، فإن الاسم الآخر المستخدم على نطاق واسع في علم الاجتماع لمثل هذه الاستطلاعات هو استطلاعات الرأي والتقييمات التي يقوم بها الخبراء.

إحدى المشاكل الصعبة في إجراء المقابلات هي عدم دفع الشخص الذي تتم مقابلته نحو المعلومات المرغوبة لعالم الاجتماع كفرد؛ لا تفسر الإجابات الفضفاضة وغير الدقيقة على أنها قريبة من رأيك الخاص؛ وتجنب التعرف على تمثيل السلطة وغيرها من الهياكل المؤثرة؛ الامتناع عن إجراء تقييمات للقيمة الشخصية أثناء عملية المسح والحفاظ على "الحياد" قدر الإمكان.

خاتمة

طرق المسح - المسح الشفهي: المقابلة، المحادثة، مراجعة الخبراء. المسح هو وسيلة للحصول على معلومات حول العالم الشخصي للناس وميولهم ودوافع نشاطهم وآرائهم وعلاقاتهم. المسح هو وسيلة لجمع المعلومات الأولية عن طريق طرح الأسئلة على مجموعة معينة من الناس. يمكن أن تكون الاستطلاعات: مكتوبة (استبيان، مقال) وشفهية (مقابلة، محادثة، تقييم الخبراء)؛ بدوام كامل والمراسلات (البريد، الصحافة، الخ)؛ الخبير والكتلة؛ انتقائية ومستمرة. الابتدائية والمتكررة. استطلاع الأكثر طريقة ملائمةالحصول على المعلومات. من السهل معالجتها وتفسيرها وتخزينها. يشارك في الاستطلاع اثنان من المشاركين: مراسل - باحث؛ المستفتى - الشخص الذي تتم مقابلته.

فهرس

1. بارتشوكوف آي. أساليب البحث العلمي في السياحة. م، 2008.
   
2. جيراسيموف آي دي بحث علمي/جيراسيموف آي دي إم، 1982.
   
3. لوكاشيفيتش ف.ك.المنهج العلمي/ لوكاشيفيتش ف.ك. م، 1991.
   
4. روزافين جي آي المنهجية بحث علمي. - م.، 1999.