Princíp koncentrácie si vyžaduje sústredenie úsilia všetkých pracovníkov služby personálneho manažmentu na riešenie konkrétnych problémov, ich úzku synchrónnu interakciu.

Princíp adaptability (flexibility) znamená vysoký stupeň adaptability služby personálneho manažmentu na meniace sa pracovné podmienky všetkých podnikov, ktoré sú súčasťou medzinárodnej spoločnosti.

Princíp nástupníctva vyžaduje, aby manažéri brali do úvahy nahromadené pozitívne skúsenosti s prácou s personálom svojich predchodcov.

Princíp kontinuity a rytmu zahŕňa každodennú prácu všetkých oddelení služby personálneho manažmentu s cieľom zabezpečiť efektívny manažérsky vplyv na všetkých zamestnancov medzinárodnej spoločnosti.

Manažér medzinárodnej spoločnosti môže pri svojich medzinárodných aktivitách v hostiteľských krajinách pociťovať tieto rozdiely v riadení ľudských zdrojov od vedenia v štáte sídla materskej spoločnosti:

Kvalitatívnym rozdielom na trhoch práce sú nízkokvalifikovaní pracovníci v rozvojových krajinách a vysokokvalifikovaní pracovníci v priemyselných krajinách.

Problémy pohybu pracovnej sily - právne, ekonomické, fyzické a kultúrne bariéry.

Štýl a prax riadenia sú spoločenskými normami vzťahu medzi pracovníkmi a manažmentom.

Medzinárodná orientácia – orientácia, ktorá spočíva v úprave myslenia personálu od úzkej národnej orientácie k dosiahnutiu vysokej efektívnosti činnosti spoločnosti v celosvetovom meradle.

Kontrola - územná odľahlosť a špecifické podmienky hostiteľskej krajiny sťažujú materskej spoločnosti kontrolu personálu zahraničnej pobočky.

Vzťahy s odbormi - odborové pozície v kolektívnych zmluvách so zahraničnými pobočkami nadnárodných spoločností sú oslabené, keďže nadnárodné spoločnosti využívajú zložitú štruktúru mechanizmov podriadenosti, medzinárodnú diverzifikáciu výroby a hrozby odvádzania podnikov do zahraničia o prácu.

Na základe charakteristík manažmentu je potrebné venovať pozornosť záujmu personálu o prácu podniku. V tomto prípade je potrebné vziať do úvahy národný faktor.

Na záver môžeme povedať, že medzinárodný manažment je špeciálny druh manažment, ktorého hlavnými cieľmi je vytváranie, rozvoj a využívanie konkurenčných výhod spoločnosti prostredníctvom príležitostí na podnikanie v rôznych krajinách a primerané využitie ekonomických, sociálnych, demografických, kultúrnych a iných charakteristík týchto krajín a medzištátna interakcia.

VSTUPENKA #34
Zvyšovanie kompetencie v oblasti medzikultúrneho manažmentu modernými lídrami je nevyhnutné, pretože. podnikanie v Rusku má mnoho regionálnych, lokálno-teritoriálnych čŕt. Ruský manažér pôsobí v rôznych domácich (v rámci krajiny) a zahraničných kultúrach. Poznanie vlastných kultúrnych špecifík, ako aj špecifík podnikateľskej kultúry iných etnických skupín, národností, národov, civilizácií sa stáva mimoriadne dôležitým, pretože čím pestrejšia je kultúrna oblasť podnikania, tým vyššie sú reputačné riziká, tým výraznejšie medzikultúrne rozdiely, vyššie komunikačné bariéry, kritickejšie ako požiadavky na medzikultúrnu kompetenciu manažéra. Medzikultúrny manažment je pre Rusko relatívne novou oblasťou poznania, je to manažment vykonávaný na priesečníku kultúr. Dnes je v Rusku priesečník, interakcia a stret rôznych kultúr bežnejší, než si mnohí lídri uvedomujú. Medzikultúrny prístup sa týka mnohých oblastí ľudskej činnosti, najmä podnikania. Regionálny, sociokultúrny a národný aspekt v podnikaní a teritoriálne črty manažmentu postupne nadobúdajú na význame v ruskej podnikateľskej komunite. Dôvodom sú medzikultúrne podmienky fungovania podnikania: v domácej a svetovej ekonomike sa objavujú nové mechanizmy zmiešaného partnerstva, založené na vzájomnom prenikaní a znovuzjednocovaní hodnôt, postojov a noriem správania rôznych civilizácií, kultúr, subkultúr, kultúr, kultúr, kultúr, atď. kontrakultúry. Každý rok sa v Rusku objavujú rôzne zastúpenia medzinárodných spoločností a ruský obchod zvyšuje svoju aktivitu v zahraničí.

2. Rozdiely v medzikultúrnom manažmente. Zohľadňujú sa medzikultúrne rozdiely. Sú to: kultúrne; jazykové; dočasné. Zahŕňajú tiež:
politické pomery; ekonomická stabilita; rozdiely v obchodných praktikách; marketingové rozdiely; nacionalizmus; ekonomické právo; dane; riziká neznámeho. Každý z nich je podrobnejšie rozobraný v tejto kapitole.
1. Kultúrne rozdiely V medzinárodnom manažmente je veľa problémov. Jedným z najdôležitejších je zohľadnenie environmentálnych faktorov. Je potrebné mať na pamäti, že vonkajšie prostredie je voči firme vždy agresívne. Zvlášť relevantné tento problém pre spoločnosti, ktoré majú v úmysle podnikať v zahraničí.
Všetky faktory prostredia sú vzájomne prepojené. "Vzájomná prepojenosť faktorov prostredia je miera sily, s akou zmena jedného faktora ovplyvňuje ostatné faktory. Tak ako zmena akejkoľvek vnútornej premennej môže ovplyvniť ostatné, zmena jedného faktora prostredia môže spôsobiť zmenu ostatných."
Jedným z najdôležitejších environmentálnych faktorov sú kultúrne rozdiely. Každá kultúra sa formovala a rozvíjala vlastným spôsobom. Každá kultúra zahŕňa komplexný súbor hodnôt. Každá hodnota vedie k súboru presvedčení, očakávaní a zvykov, ktorých súhrn sa nazýva hodnotový systém. Inými slovami, každá kultúra má svoj vlastný systém hodnôt. Rozdiely medzi kultúrami sa prejavujú v štýle každodenného života, v nesúlade postojov k moci, zmyslu práce, úlohe žien v spoločnosti, ochote riskovať, dokonca aj vo farebných preferenciách.
Je to hodnotový systém, ktorý priamo ovplyvňuje
komunikácia, spôsoby podnikania, možnosti distribúcie tovaru alebo služieb ponúkaných každou konkrétnou firmou. Nikto však nevie, aké sú samotné hodnoty vo väčšine kultúr. Nie je ľahké identifikovať hodnoty, ktoré sú základom väčšiny presvedčení, očakávaní a praktík. Ale učenie návykov je oveľa jednoduchšie. Pred začatím činnosti v inej krajine by sa preto manažéri mali čo najviac naučiť zvyky cieľovej krajiny, ako aj národný jazyk tejto krajiny, znaky podnikania a konkurencie a podľa toho zmeniť správanie v medziľudských kontaktoch, ako aj zmeniť štýl a metódy obchodnej praxe a vedenia.

2. Jazykové rozdiely
Jazyk je hlavnou zložkou kultúry a zároveň najdôležitejším prostriedkom kultúry
komunikácie. Pri podnikaní v zahraničí spravidla jedným z najviac skutočné problémy je komunikačný problém. Samozrejme, pri podnikaní v inej krajine zástupcovia firiem využívajú služby prekladateľov. Ale stále je ťažké pracovať s prekladateľmi. Po prvé, prekladatelia môžu mať dobré znalosti jazyka, ale nepoznajú konkrétnu terminológiu. Rovnako tak existuje možnosť, že si nebudete istí, že presne viete, čo bolo povedané. A ešte jedna poznámka – vždy sa niečo v preklade stratí, niečo sa dá preložiť nesprávne a teda aj nepochopené. V rôznych krajinách môže nastať rozpor v posunkovej reči, keď rovnaké gestá majú úplne odlišný význam.
Ideálnym stavom by bolo naučiť človeka z jeho vlastnej krajiny jazyk cieľovej krajiny, pretože potom bude môcť lepšie porozumieť všetkým jemnostiam a komunikovať medzi oboma krajinami. Po absolvovaní školenia vo svojej domovskej krajine vo svojom rodnom jazyku a obchodnej praxi av cieľovej krajine v jazyku tejto krajiny a jej štátneho príslušníka -
vlastnosti sa táto osoba stane cenným pomocníkom pri práci spoločnosti v inej krajine.
3. Časové rozdiely
Aj tento faktor má veľký vplyv na činnosť firmy. V prvom rade je možné, že cieľová krajina pôsobenia a spoločnosť sú od seba oddelené niekoľkými časovými pásmami. Vytvára veľké problémy v komunikácii. Z toho vyplýva, že komunikácia musí prebiehať prostredníctvom pošty alebo elektronickej komunikácie. Aj keď sa to na prvý pohľad javí ako drobná nepríjemnosť, časové rozdiely predstavujú určitý problém pre komunikáciu medzi obchodnými partnermi alebo medzi spoločnosťou a jej dcérskymi spoločnosťami.
4.Politické pomery
Pred začatím činnosti v inej krajine musí každá spoločnosť zvážiť typ politického systému v danej krajine a jeho stabilitu, pretože domáci trh každej krajiny je ovplyvnený politickou situáciou. Sociálne napätie môže narušiť výrobný proces alebo obmedziť predaj. Politické povstania proti vláde a zmena režimu znamenajú zvýšenú neistotu pre exportéra alebo zahraničného investora a môžu znamenať zlyhanie. Politická stabilita navyše ovplyvňuje stav spoločnosti ako celku. Dôsledkom nestabilného politického systému je nezamestnanosť, chudoba obyvateľstva a ďalšie faktory, ktoré môžu viesť k úpadku firmy.
Pred investovaním kapitálu alebo zaviazaním sa k predaju je potrebné posúdiť politické faktory. Keď budú k dispozícii nové informácie a preskúmajú sa okolnosti, je potrebné upraviť vhodné projekcie.
Spoločnosť, ktorá má v úmysle založiť dcérsku spoločnosť alebo pridruženú spoločnosť v zahraničí, musí najprv získať odpovede ďalšie otázky:
aký vplyv majú typické vonkajšie faktory na politické prostredie v cieľovej krajine;
aké sú mocenské štruktúry tejto krajiny (vláda, politické strany, iné dôležité skupiny);
posúdiť vnútorné faktory vrátane medziregionálnych a etnických konfliktov, ekonomické faktory ovplyvňujúce stabilitu politickej situácie v krajine.
5. Ekonomická stabilita
Politickú situáciu v krajine vždy dopĺňa ekonomická situácia.
Firmy pôsobiace na medzinárodnej úrovni by mali vždy analyzovať ekonomické podmienky a trendy a sledovať ekonomiky krajín, v ktorých podnikajú alebo majú v úmysle podnikať. Analýza ekonomického prostredia pomáha zefektívniť proces rozhodovania a plánovania.
Najdôležitejšími faktormi, ktoré ovplyvňujú podnikanie v krajine, sú výška miezd, dopravné náklady, výmenný kurz, inflácia a úrokové sadzby bánk, zdaňovanie a celková úroveň ekonomický vývoj. S medzinárodným ekonomickým prostredím súvisia aj ďalšie faktory, ktoré však nie sú čisto ekonomického charakteru: veľkosť populácie, úroveň gramotnosti a zručností, množstvo a kvalita. prírodné zdrojeúroveň rozvoja technológií.
Je možné, že otázky politickej a ekonomickej stability budú vyčlenené ako prvé, nad ktorými bude vedenie spoločnosti uvažovať pri riešení problému s umiestnením podniku v inej krajine.

Niektoré ekonomické podmienky, zvyčajne považované za negatívne, môžu byť pre konkrétnu spoločnosť pozitívne. Do veľkej miery to závisí od spoločnosti; čo produkuje a čo je pripravená investovať do ekonomiky danej krajiny.
6. Rozdiely v obchodných praktikách
Tieto rozdiely do značnej miery závisia od kultúry. Ak manažéri spoločnosti zle poznajú kultúrne charakteristiky cieľovej krajiny, spôsoby podnikania v nej prijaté, ich práca bude neefektívna.
Aby ste lepšie pochopili vplyv rozdielov v obchodných praktikách, zvážte tieto rozdiely na príklade amerických a ruských manažérov.
Po prvé, obe strany tvoria štruktúru problému rôznymi spôsobmi. Ruský manažér vidí problém spravidla z pozície vedúceho výroby, kým americký manažér vidí problém z pozície strategického manažéra, ktorý obsluhuje trhy, strategické výrobné jednotky.
Rozdielne je aj vnímanie trhov. Americký líder rozširuje svoju predstavu o trhu na ruskú realitu a jednoducho vnucuje americkú realitu našim podmienkam. Súčasná situácia prechodného obdobia sa však vymyká klasifikácii a jednoduchý prenos skúseností vedie zahraničného obchodníka k vytvoreniu falošného obrazu, a teda s najväčšou pravdepodobnosťou k neúspechu. Podobne je na tom aj ruský manažér, ktorý o trhu stále vie veľmi málo a neuvedomuje si celú zložitosť a jemnosť mechanizmov regulácie a samoregulácie.
Okrem toho je rozdiel v časových horizontoch rozhodovania. Americkí účastníci vo väčšine prípadov skúmajú možnosť vytvorenia udržateľného partnerstva, ktoré by mohlo ďalej získať stabilnú pozíciu na ruskom trhu. Pre nich -
ide o strategické rozhodnutie súvisiace s dlhodobými (5-10 rokov) záväzkami firmy. Ruskí účastníci, až na pár výnimiek, operujú s kratšími rozsahmi plánovania, keďže v podmienkach ekonomického chaosu a neistoty sa snažia získať výsledky spolupráce čo najskôr.
Vyššie uvedené rozdiely sú v tejto situácii najcharakteristickejšie, ale oveľa viac je rozdielov v spôsoboch podnikania, a to nielen medzi ruskými a americkými manažérmi. Všetky rozdiely sa musia čo najlepšie preštudovať, aby nevznikli problémy pri interakcii so zahraničnými partnermi.
7. Rozdiely v predaji.
Rozdiely v predaji sú jedným z najvýznamnejších faktorov ovplyvňujúcich úspech či neúspech firmy na zahraničnom trhu.
Je zaujímavé pozrieť sa na históriu niektorých amerických spoločností, ktoré sa pokúšali vstúpiť na zahraničné trhy bez toho, aby sa najprv pokúsili študovať trhové podmienky, marketingové rozdiely a sociálne podmienky, ktoré im robili veľké problémy. Napríklad jedna americká firma, významný americký výrobca potravín, sa pokúsila preniknúť na japonský trh predajom koláčových zmesí. Ale takmer nikto si tento produkt nekúpil. Vedenie spoločnosti bolo uvedené do omylu, prečo sa tento produkt nekupuje v Japonsku.
Nikoho ani nenapadlo zamyslieť sa nad tým, že vo väčšine japonských domácností nie sú pece a teda Japonci cupcaky nepečú.
Malé problémy tohto typu budú neustále vyvíjať tlak na spoločnosť, keď vstúpi na medzinárodný trh. Aby sa tomu čo najviac vyhlo, firma potrebuje poznať zvyky a vkus spotrebiteľov, ich požiadavky na sortiment, vzhľad a kvalitu výrobku, spôsob balenia a označovania, používanie ochrannej známky. -
Okrem toho potrebujete poznať aktuálne technické normy v cieľovej krajine, geografické a klimatické podmienky, ktoré môžu ovplyvniť zvýšený dopyt po jednom type produktu a minimálny dopyt po druhom. Napríklad pri strojoch a elektrických výrobkoch sa berú do úvahy klimatické podmienky dovážajúcej krajiny, ktoré si vyžadujú použitie špeciálnych mazív a izolačných materiálov, lakov a farieb určených pre určitú teplotu a vlhkosť. Pri spotrebnom tovare sa berú do úvahy požiadavky kupujúcich na dizajn, farbu, štýly, veľkosti a vzory.
Pre zariadenia, ropné produkty, valcované výrobky a iný tovar sa berú do úvahy technické normy platné v krajine.
8. Nacionalizmus.
Problém nacionalizmu je do istej miery spojený s politickým aspektom.
Skôr ako začnete podnikať v ktorejkoľvek krajine, skúste si odpovedať na nasledujúce otázky: je krajina silne nacionalistická, má náboženstvo, ktoré stimuluje a
vyžaduje silného nacionalistického ducha? To znamená, človek sa musí rozhodnúť
či existujúci nacionalizmus v krajine povedie k zlyhaniu organizácie.
Táto možnosť je možná vďaka tomu, že silne nacionalistická krajina nemusí chcieť kupovať tovar vytvorený v inej krajine.
9Obchodné právo
Firmy pôsobiace na medzinárodných trhoch sú nútené počítať s množstvom zákonov a nariadení platných v každej konkrétnej krajine, v ktorej pôsobia. Tieto otázky zahŕňajú: zdaňovanie, patenty, pracovné vzťahy, normy pre hotové výrobky. V mnohých krajinách sú výrazné rozdiely
tieto zákony. Pri uzatváraní medzinárodných zmlúv treba brať do úvahy napríklad obchodné právo. Osobitne odlišné sú zákony týkajúce sa vzťahov medzi zamestnávateľmi a zamestnancami.
Môžu to byť pracovné podmienky, mzdové tarify, poskytovanie určitých výhod. V niektorých krajinách sú zákony upravujúce vzťahy medzi zamestnávateľmi a zamestnancami také podrobné, že môžu odradiť túžbu podnikať.
Príkladom vplyvu legislatívy na podnikanie v zahraničí je zákon o nekalej súťaži v Nemecku, ktorý zakazuje podnikom používať propagačné kupóny a odtrhávacie etikety v obaloch výrobkov na propagáciu výrobkov na trhu. Americké spoločnosti na druhej strane vo veľkej miere využívajú takéto prostriedky na domácom trhu, ale pre nemecký trh sú nútené vyvinúť iné spôsoby, ako prilákať kupujúcich.
Legislatíva je oblasť, ktorej by mal manažér venovať najväčšiu pozornosť pri hodnotení inej krajiny ako potenciálnej lokality výrobný podnik, obchodný zástupca alebo pobočka.
10 Dane.
Ak spoločnosť podniká v medzinárodnom meradle, môže podliehať daniam (najmä dani z príjmu) vo vlastnej krajine aj v inej krajine. Preto je potrebné dôkladne si naštudovať daňový systém vo vašej a cieľovej krajine. V mnohých prípadoch existujú programy daňových úľav, ktoré umožňujú spoločnostiam platiť malú alebo žiadnu daň zo zahraničných ziskov. Táto daňová situácia je iná rozdielne krajiny a je potrebné ho pred organizáciou podniku dobre poznať.

Podnikanie ďaleko presahuje národný rámec a zapája na svoju obežnú dráhu čoraz väčší počet ľudí s rôznymi kultúrnymi horizontmi. V dôsledku toho kultúrne rozdiely začínajú hrať v organizáciách čoraz väčšiu úlohu a majú silnejší vplyv na marginálnu efektivitu podnikateľských aktivít. V medzinárodnom obchode preto vznikajú medzikultúrne problémy – rozpory pri práci v nových spoločenských a kultúrnych podmienkach v dôsledku rozdielov v stereotypoch myslenia medzi jednotlivé skupiny z ľudí. K formovaniu ľudského myslenia dochádza pod vplyvom vedomostí, viery, umenia, morálky, zákonov, zvykov a akýchkoľvek iných schopností a návykov, ktoré spoločnosť získala v procese svojho rozvoja. Tieto rozdiely pocítite jedine splynutím s novou spoločnosťou – nositeľkou vynikajúcej kultúry. Kultúrne rozdiely medzi krajinami tvoria základ pre rôzne firemné kultúry. Moderné podniky z väčšej časti nadobúdajú medzinárodný charakter, čo znamená potrebu širšieho zvažovania rozdielov v národných kultúrach. Globalizácia svetovej ekonomiky a posilnenie úlohy medzikultúrnych vzťahov v manažmente
Rozsah a dôležitosť úloh medzinárodnej obchodnej komunikácie nás núti hľadať nové metódy modelovania a optimálneho riadenia medzikultúrnych rokovaní, pričom do tejto úlohy zapájame metodológiu viacerých príbuzných disciplín, dosahovanie moderných informačných technológií.
Rokovania sú chápané ako spoločné aktivity s partnerom, zahŕňajúce vzťahy v systéme „predmet – subjekt“ a zamerané na riešenie niektorých spoločných problémov, ktorým strany čelia. Rokovania sa konajú preto, lebo záujmy strán sa čiastočne zhodujú 3. V modernom svete podnikania je dominantný prístup k rokovaniam ako k obojstranne výhodnému procesu. Ak vyjednávajúci partneri patria k rovnakej národnej kultúre, potom sa takéto rokovania nazývajú monokultúrne. Ak vyjednávači patria do rôznych kultúr, rokovania sa nazývajú medzikultúrne. Navrhovaná práca je venovaná analýze vlastností a organizácie efektívneho riadenia medzikultúrnych rokovaní. Existuje tendencia komplikovať rokovania; jedným z dôvodov je to, že moderný svet sa stáva čoraz integrovanejším a celistvejším a jeho časti sú čoraz viac vzájomne závislé. Príspevok sa zaoberá modelovaním obchodného štýlu manažéra a jeho manažérskeho prístupu (ľudský sociálny prvok) so systémovou organizáciou a modernými metódami riadenia efektívnej práce špecialistov, ktoré spája sieťový prispôsobiteľný komunikačný model (systémový prvok). Internacionalizácia a globalizácia ekonomiky čoraz viac definujú a pretvárajú charakter moderného medzinárodného podnikania. Čoraz viac tovarov a služieb
vyrábané veľkými nadnárodnými korporáciami (TNC), spoločnými podnikmi. A je čoraz ťažšie určiť štátnu príslušnosť tovaru a služieb: výrobok sa vyrába v jednej krajine podľa technológie inej a za účasti špecialistov z tretej krajiny a predáva sa v mnohých ďalších krajinách. Konkurencia a medzikultúrna komunikácia v kontexte globalizácie. Prebiehajúca globalizácia ekonomiky, neschopnosť odchýliť sa od všeobecného strategického smerovania svetového rozvoja predstavuje pre Rusko nové výzvy a nové úlohy pre socio-manažérsky okruh, a preto je potrebné prehodnotiť množstvo známych konceptov a riadiacich algoritmov. Globalizácia mení prevládajúce predstavy o racionálnom usporiadaní medzikultúrnych vzťahov a rokovaní, mení dôraz na metodiku porovnávacieho manažmentu.
V kontexte globálnych štúdií sa mení jeden z najdôležitejších trhových konceptov, koncept konkurencie. Ak sa v klasickom prostredí konkurencia chápala ako boj výrobných firiem o odbytový trh, dnes je medzi krajinami a veľkými hospodárskymi zväzmi čoraz väčšia konkurencia o masové (národné) odbytové trhy. Ide o súťaž pre:
podľa veľkosti daňového zaťaženia;

o úrovni bezpečnosti krajiny a jej občanov;

o zárukách ochrany vlastníckeho práva;

atraktívnosť podnikateľského prostredia;

o rozvoji ekonomických slobôd (podľa Borovoja by v tomto prípade nemalo ísť cez konsolidovaný rozpočet viac ako 20 % všetkých štátnych príjmov);

o efektívnosti súdneho a právneho systému vo vzťahu k nerezidentom;

chrániť práva zahraničných investorov a atraktívnosť investičného prostredia;

o schopnosti medzikultúrnych manažérov spolupracovať s investorom (IR technológia);

podľa kvality štátne inštitúcie;
podľa miery korupcie úradov (jej vplyvu na národnú kultúru;

Medzikultúrny manažment je vytváranie a aplikácia technológií na riadenie kultúrnej diverzity v kontexte ekonomickej globalizácie. (Bunina V. G. „Krížový kultúrny manažment a interkultúrna komunikácia“). V zahraničnej literatúre o manažmente sa od začiatku éry globalizácie, t.j. okolo polovice 70-tych rokov.

Existujú stovky definícií kultúry, z ktorých každá je správna a charakterizuje jednu alebo druhú stranu tohto pojmu. S ohľadom na predmet, t.j. k úlohe kultúry v medzikultúrnom manažmente je vhodné zdôrazniť nasledujúcu definíciu: kultúra je ustálený súbor hodnotových orientácií, noriem správania, tradícií a stereotypov, prijatých v danej krajine alebo skupine krajín a asimilovaných jednotlivcom.

Najznámejšou a celosvetovo uznávanou definíciou pojmu „kultúra“ vo vzťahu k medzikultúrnemu manažmentu je definícia Geerta Hofstedeho.

Skladá sa len z troch slov a znie takto: kultúra je softvér intelektu („softvér mysle“). Iná interpretácia toho istého: kultúra je kolektívne programovanie intelektu.

D. Ronen

Spôsob života konkrétneho národa alebo etnickej komunity.

) D. Daniels a L. Radeba

Kultúra pozostáva zo špecificky naučených noriem založených na postojoch, hodnotách a presvedčeniach, ktoré existujú v každej spoločnosti.

„Manažment modernej spoločnosti“, „Základy medzikultúrny manažment»

Kultúra je ustálený súbor hodnotových orientácií, noriem správania, tradícií a stereotypov, prijatých v danej krajine alebo skupine krajín a asimilovaných jednotlivcom.

Jednou zo zložiek každej národnej kultúry je národná podnikateľská kultúra, alebo kultúra podnikania. Národná podnikateľská kultúra zahŕňa predovšetkým normy a tradície podnikateľskej etiky, normy a pravidlá obchodnej etikety a protokolu. Vždy ide o akúsi „reflexiu“ noriem, hodnôt a pravidiel prijatých v danej národnej kultúre.

Hlavné parametre a charakteristiky kultúry

Na základe zozbieraných a systematizovaných informácií začiatkom 80. rokov. robia sa prvé pokusy o klasifikáciu typov podnikania a organizačných kultúr, rozlišujú sa klasifikačné parametre alebo charakteristiky.

K dnešnému dňu získalo najväčšie uznanie 5 kultúrnych parametrov, ktoré opísal holandský vedec G. Hofstede. Všeobecne známe sú aj parametre formulované americkým vedcom E. Hallom a holandským vedcom F. Trompenaarsom. Celkovo je dnes v prácach rôznych výskumníkov navrhnutých až 30 rôznych parametrov.

S určitou mierou konvenčnosti možno tieto parametre spojiť do štyroch veľkých skupín.

1. Vzťah k času.

2. Postoj k prírode.

3. Medziľudské vzťahy.

4. Typy podnikových kultúr

Vzťah k času

Rôzne obchodné kultúry zaobchádzajú s časom odlišne. Je však zrejmé, že úspešné riadenie organizácie je ťažšie, ak zamestnanci, ktorí sú v nej zapojení, vnímajú a hodnotia čas inak.

Obchodné kultúry sa delia na polychronické a monochromatické.

Pre predstaviteľov monochronických kultúr (Škandinávia, Anglicko, Nemecko, USA atď.) je dôležitým psychologickým postojom v podnikaní dôslednosť a sústredenie sa na jednu vec v danom momente. Čas sa tu berie vážne. Presnosť a dochvíľnosť sa považujú za cnosť a nevyhnutnú vlastnosť seriózneho obchodníka. Súčasné obsadenie niekoľkých otázok sa považuje za zlú formu, neschopnosť zorganizovať sa.

Predstavitelia polychronických kultúr (ázijské, latinskoamerické, arabské krajiny, južná Európa, ale aj Španielsko a Portugalsko) naopak považujú za normálne robiť viacero vecí súčasne. Systematické posuny v rozvrhu, ku ktorým dochádza z tohto dôvodu atď. Tu sú vnímaní vo všeobecnosti pokojne. Je zrejmé, že v tomto prípade nie je časť prípadov ukončená včas. Rusko tiež inklinuje k polychronickej kultúre.

Postoj k prírode

V rôznych národných kultúrach je rozdielny postoj k prírode. Môže to byť nadvláda nad prírodou, harmónia alebo podriadenie sa jej. V mnohých krajinách sa ľudia, ktorí sa stavajú proti prírode a cítia sa nad ňou nadradení, snažia podmaniť životné prostredie, dobyť prírodu. Rusko je jedným z nich. Projekty bývalého ZSSR o návrate späť sú všeobecne známe. severné rieky. Tento prístup je vlastný väčšine rozvinutých krajín a často spôsobuje nenapraviteľné škody na životnom prostredí. Iné národy, najmä v Ázii, žijú v harmónii s prostredím, cítia sa byť súčasťou prírody. V niektorých krajinách, väčšinou v treťom svete, dominuje podriadený vzťah k prírode a ľudia neprijímajú žiadne opatrenia na zvládanie hroziacich katastrof. Postoj človeka k prírode tvorí určitý spôsob myslenia, svetonázor, odráža sa v stereotypoch správania, hodnotení prebiehajúcich udalostí.

· Medziľudské vzťahy

Národná kultúra, tvoriaca systém základných hodnôt a spoločenských stereotypov, predurčuje rôzne modely správania ľudí z rôznych krajín v zdanlivo absolútne podobných situáciách.

Holandský výskumník medzikultúrneho manažmentu G. Hofstede na základe spracovania výsledkov prieskumu medzi 115 tisíc zamestnancami spoločnosti „IBM“ v 75 krajinách určil štyri najdôležitejšie parametre podnikateľskej kultúry: pomer individualizmu a kolektivizmus; výkonová vzdialenosť; pomer mužskosti a ženskosti; postoj k neistote. Výsledkom ďalšieho výskumu uskutočneného v Číne, Japonsku a krajinách Juhovýchodná Ázia, boli štyri faktory kultúry doplnené o ďalší, trochu odlišný východný faktor. G. Hofstede ho nazval faktorom konfuciánskej dynamiky a odrážal pomer dlhodobej a krátkodobej orientácie v podnikateľskej kultúre rôznych krajín.

Parametre obchodnej kultúry sú dilemy alebo preferencie, kde každá národná kultúra zaujíma svoje miesto na škále medzi extrémami 0 až 100 %.

IN V rámci tohto modelu by sa mala venovať pozornosť charakteristikám kultúry.

Kultúra je dynamický pojem

Kultúra je vždy kolektívny a spoločenský jav (nededí sa geneticky, človek sa kultúre učí)

Kultúra vychádza z ľudskej prirodzenosti a je doplnená individuálnymi charakteristikami osobnosti človeka.

Práve v rodine, v škole a v práci sa vlastnosti rôznych kultúr prejavujú najvýraznejšie.

Kultúrne parametre G. Hofstede

konfuciánska dynamika (dlhodobá orientácia)

Miera, do akej spoločnosť prejavuje pragmatický a na budúcnosť orientovaný prístup pri hodnotení rôznych javov a procesov.

Vysoký stupeň konfuciánskej dynamiky znamená:

Akceptovanie existencie viacerých správnych uhlov pohľadu súčasne, možnosť viacerých právd a právd v rôznych obdobiach a v rôznych kontextoch toho, čo sa deje;

Pragmatický (na rozdiel od tradičného, ​​zaužívaného) prístupu k udalostiam a javom;

Dlhodobá orientácia;

Ochota zmeniť sa a výsledky (pozitívne aj negatívne), ktoré prinesú;

Ochota podieľať sa na projektoch končiacich v ďalekej budúcnosti, počas života ďalších generácií;

Ochota žiť pre budúcnosť, vrátane investovania presunom dnešných výdavkov (= uspokojovanie potrieb) do budúcnosti.

Existujú spoločnosti, v ktorých sú ľudia zvyknutí plánovať svoje životy a majú plánovací horizont na desaťročia dopredu, predpokladá sa, že tento ukazovateľ je najvyšší v krajinách.

Juhovýchodná Ázia. Naopak, sú kultúry, kde sú orientácie krátkodobé – kde sa všetko môže veľmi rýchlo zmeniť, ľudia nie sú naklonení si nič plánovať, o svojom živote sa rozhodujú emocionálne, podľa okolností.

Kolektivizmus a individualizmus

Kolektivizmus je chápaný ako taký systém hodnôt, v ktorom sa človek vníma predovšetkým ako súčasť skupiny a až potom ako samostatnú osobu.

V individualistickom systéme hodnôt je na prvom mieste jednotlivec.

Charakteristika krajín s vysokou mierou individualizmu

Ľudia otvorene kritizujú svojich kolegov.

Nábor a povýšenie súvisí len so zásluhami danej osoby.

Manažment je zameraný na jednotlivca, nie na skupinu. - Každý sa zameriava na osobný úspech a kariéru.

Spoločnosť sa vyznačuje vysokou živou triedou a tvorí pevnú vrstvu.

Vysoká miera slobody tlače.

Japonsko sa zvyčajne uvádza ako príklad národnej kultúry s maximálnou mierou kolektivizmu. S maximálnou mierou individualizmu - Spojené štáty americké.

výkonová vzdialenosť

Mocenská vzdialenosť sa vzťahuje na mieru nerovnosti v rozdelení moci v spoločnosti alebo organizácii, ktorá je členmi spoločnosti vnímaná ako normálna a samozrejmá a v ktorej sa členovia spoločnosti cítia

sami pohodlne.

Kultúry s veľkým odstupom k moci majú tendenciu byť tolerantné voči autoritárskym štýlom vedenia a servilite. Vyznačujú sa výrazným pretrvávaním nerovnosti v postavení vo formálnych aj neformálnych vzťahoch.

Charakteristika krajín s veľkou mocenskou vzdialenosťou

Zamestnanci radšej otvorene nevyjadrujú nesúhlas s názorom svojich nadriadených.

Najbežnejšia je autokratická povaha moci.

Podriadení čakajú, kým im povedia, čo majú robiť. -Ideálny vodca je buď extrémne autokratický, alebo pôsobí ako akýsi „otec rodiny“.

Rozdiel v mzdách zamestnancov môže presiahnuť dvadsaťnásobok úrovne.

Je bežné, že manažéri majú privilégiá, ktoré sú vnímané ako normálne.

Silová vzdialenosť je najväčšia vo východných kultúrach. Opačný pól - Severná Európa, Anglicko, USA. Vysoká výkonová vzdialenosť je zaznamenaná v Rusku a krajinách SNŠ.

Vzťah medzi mužskosťou a ženskosťou

Mužskosť - záväzok k takým hodnotám, ako sú rekordy, hrdinstvo, vytrvalosť pri dosahovaní cieľov, materiálny úspech atď.

Ženskosť (ženskosť) - záväzok k takým hodnotám, ako je budovanie hladkých vzťahov, sklon ku kompromisom, skromnosť, starostlivosť o druhých, pohodlie, kvalita života atď.

Rusko je krajina s prevahou mužskej kultúry. Medzi krajiny s mužskou kultúrou patria aj Spojené štáty americké, Nemecko, Švajčiarsko, Anglicko.

Medzi najženskejšie tradične patria kultúry škandinávskych krajín, Dánska a Holandska.

Sociálna charakteristika „odvážnych“ krajín

Kariéra a materiálny blahobyt sú hlavnými ukazovateľmi úspechu.

Skutoční muži sú ľudia, ktorí sú ambiciózni, odhodlaní a tvrdí.

Dôraz sa aj medzi priateľmi kladie na súťaživosť a vysoký výkon.

V skutočnosti ľudia žijú v mene práce. (A nepracuj, aby si žil.)

Dobrý líder by sa nemal radiť s tímom, ale riešiť problémy.

Hlavnou metódou riešenia konfliktov je sila.

žena - politická osobnosť alebo hlavný manažér je vzácnosť.

Vyhýbanie sa neistote

Vyhýbanie sa neistote je miera neistoty, nestability, nejednoznačnosti, ktorá je v danej kultúre vnímaná ako normálna a v ktorej sa členovia spoločnosti cítia príjemne.

Vyhýbanie sa neistote by sa nemalo zamieňať s vyhýbaním sa riziku. Riziko je spojené so strachom a neistota je spojená s úzkosťou. Riziko je spôsobené konkrétnou udalosťou. Neistota a úzkosť nemusia mať objekt.

Sociálne charakteristiky krajín s vysokou mierou vyhýbania sa neistote

Obyvatelia sú zvyčajne negatívne naladení voči mocenským štruktúram.

Časté sú prejavy nacionalizmu, rozšírené je podráždenie voči národnostným menšinám.

Väčšina obyvateľstva je voči mladým ľuďom nedôverčivá. Existujú nepísané pravidlá, ktoré spájajú propagačné akcie s vekom.

Ľudia majú tendenciu spoliehať sa viac na názory špecialistov a odborníkov ako na zdravý rozum a svetské skúsenosti.

Presun na inú prácu alebo presťahovanie na nové miesto je vážnou udalosťou, ktorá si vyžaduje veľkú koncentráciu psychologických síl.

Medzi krajiny s nízkou mierou vyhýbania sa neistote patria Anglicko, škandinávske krajiny (okrem Fínska), Dánsko, USA. Krajinami s vysokou mierou vyhýbania sa neistote sú Nemecko, Belgicko, Rakúsko, Švajčiarsko, krajiny južnej a západnej Európy. Podnikateľská kultúra Ruska a krajín SNŠ má nadpriemernú úroveň vyhýbania sa neistote.

Gordeev R.V.

Internacionalizácia podnikania a hospodárstva sa so všetkými z toho vyplývajúcimi výhodami napriek tomu stala a globálny problém. Podniky sa čoraz viac stávajú medzinárodnými a obchodné školy čoraz viac zdôrazňujú potrebu internacionalizácie názorov manažérov. Pre prevádzkové organizácie to znamená, že kultúrne rozdiely treba brať do úvahy širšie.

Podnikanie ďaleko presahuje národný rámec a zapája na svoju obežnú dráhu čoraz väčší počet ľudí s rôznymi kultúrnymi horizontmi. V dôsledku toho kultúrne rozdiely začínajú hrať v organizáciách čoraz väčšiu úlohu a majú silnejší vplyv na marginálnu efektivitu podnikateľských aktivít. Tu vznikajú v medzinárodnom podnikaní medzikultúrne problémy – rozpory pri práci v nových spoločenských a kultúrnych podmienkach, v dôsledku rozdielov v stereotypoch myslenia medzi jednotlivými skupinami ľudí. K formovaniu ľudského myslenia dochádza pod vplyvom vedomostí, viery, umenia, morálky, zákonov, zvykov a akýchkoľvek iných schopností a návykov, ktoré spoločnosť získala v procese svojho rozvoja. Tieto rozdiely pocítite jedine splynutím s novou spoločnosťou – nositeľkou inej kultúry.

V medzinárodnom obchode predstavujú kultúrne faktory najväčšie výzvy. Preto je stále dôležitejšie správne posúdenie rozdielov v národných kultúrach a ich primerané zohľadnenie. Zložitá a viacúrovňová štruktúra kultúry, ktorá určuje rôznorodosť jej funkcií v živote každej spoločnosti, núti brať do úvahy aj faktory kultúrneho prostredia. Rozlišuje sa informačná, kognitívna, normatívna, symbolická a hodnotová funkcia kultúry.

Informačná funkcia kultúry spočíva v tom, že kultúra, ktorá je zložitým znakovým systémom, je jediným prostriedkom prenosu sociálne skúsenosti z generácie na generáciu, z éry do éry, z jednej krajiny do druhej. Preto nie je náhoda, že kultúra je považovaná za sociálnu pamäť ľudstva.

Kognitívna funkcia je úzko spätá s prvou a v určitom zmysle z nej vyplýva. Kultúra, ktorá v sebe sústreďuje najlepšiu sociálnu skúsenosť mnohých generácií ľudí, získava schopnosť zhromažďovať najbohatšie poznatky o svete a tým vytvárať priaznivé príležitosti pre jeho poznanie a rozvoj. Možno tvrdiť, že spoločnosť je taká intelektuálna, nakoľko sa využívajú najbohatšie poznatky obsiahnuté v kultúrnom genofonde ľudstva. Všetky typy spoločnosti sa výrazne líšia predovšetkým na tomto základe. Niektorí z nich demonštrujú úžasnú schopnosť prostredníctvom kultúry, prostredníctvom kultúry, vziať všetko najlepšie, čo ľudia nazhromaždili, a dať to do svojich služieb. Práve oni (napríklad Japonsko) preukazujú obrovskú dynamiku v mnohých oblastiach vedy, techniky a výroby. Iní, ktorí nedokážu využívať kognitívne funkcie kultúry, stále vymýšľajú „bicykel“, čím sa odsudzujú k sociálnej anémii a zaostalosti.

Normatívna funkcia je spojená predovšetkým s vymedzením rôznych aspektov, typov sociálnych a osobných aktivít ľudí. V oblasti práce, každodenného života, medziľudských vzťahov, kultúra tak či onak ovplyvňuje správanie ľudí a reguluje ich konanie, konanie, ba dokonca aj výber určitých materiálnych a duchovných hodnôt. Túto funkciu kultúry podporujú také normatívne systémy ako morálka a právo.

Symbolická funkcia kultúry je v systéme kultúry najdôležitejšia. Kultúra, ktorá predstavuje určitý znakový systém, znamená poznanie, jeho vlastníctvo. Bez štúdia zodpovedajúcich znakových systémov nie je možné zvládnuť výdobytky kultúry. Jazyk (ústny alebo písomný) je teda prostriedkom komunikácie medzi ľuďmi. Spisovný jazyk je najdôležitejším prostriedkom na osvojenie si národnej kultúry. Na poznanie špeciálneho sveta hudby, maľby, divadla sú potrebné špecifické jazyky.

Hodnotová funkcia odráža najdôležitejší kvalitatívny stav kultúry. Kultúra ako určitý systém hodnôt formuje presne definované hodnotové potreby a orientácie človeka. Podľa ich úrovne a kvality ľudia najčastejšie posudzujú stupeň kultúrnosti človeka.

Kultúra je teda multifunkčný fenomén. Všetky jeho funkcie ale akosi smerujú k jedinému – k rozvoju človeka.

Akékoľvek podnikanie je spojené so systémom vzťahov medzi ľuďmi a ak chcete uspieť na medzinárodnom trhu, ktorý tvoria predovšetkým ľudia, musíte sa naučiť porozumieť procesu formovania ľudskej osobnosti, teda procesu „vstupovania“ kultúra, asimilácia vedomostí, zručností, normy komunikácie, sociálne skúsenosti. Keď to pochopíte, môžete pochopiť veľa vecí na trhu.

Z hľadiska geografického, priestorového je medzinárodný trh najväčší na svete, keďže je možné predávať produkty a služby v mnohých krajinách. Územné hranice nehrajú žiadnu rolu, oveľa dôležitejšie sú kultúrne hranice, ktoré rozdeľujú svet. Je možné predávať rovnaké tovary a služby na širokom území, je však dôležité brať do úvahy výrazné rozdiely medzi spotrebiteľmi z rôznych kultúrnych oblastí. Preto je dôležité v prvom rade pochopiť štruktúru medzikultúrnych problémov, teda charakterizovať premenné, ktoré formujú kultúrne prostredie medzinárodného podnikania. To poskytne určitý stupeň viditeľnosti – jasné pochopenie medzikultúrnych problémov a spôsobov zlepšenia medzinárodného riadenia.

Samotné slovo kultúra je vnímaná rôznymi spôsobmi: na úrovni každodenného vedomia – ako súbor správania a zvykov, a medzi kulturológmi a sociológmi v súlade s definíciou kultúry ako „špecifického spôsobu organizácie a rozvoja ľudského života, zastúpeného vo výrobkoch“. materiálnej a duchovnej práce, v systéme spoločenských noriem a inštitúcií, v duchovných hodnotách, v súhrne vzťahov ľudí k prírode, k sebe navzájom a k sebe samým.

Podstatu kultúry je možné pochopiť len cez prizmu činnosti človeka, národov obývajúcich planétu. Kultúra neexistuje mimo človeka. Spočiatku sa spája s človekom a je generovaný tým, že sa neustále snaží hľadať zmysel svojho života a činnosti, a naopak, mimo kultúry neexistuje spoločnosť, žiadna sociálna skupina, človek bez kultúry. Kultúra odhaľuje duchovný svet človeka, jeho „esenciálne sily“ (schopnosti, potreby, svetonázor, vedomosti, zručnosti, sociálne cítenie atď.). Kultúra tak pôsobí ako meradlo uskutočňovania a rozvíjania podstaty človeka v procese jeho spoločenskej činnosti, „ako meradlo človeka“. Tým, že človek vytvorí hmotný alebo duchovný produkt, objektivizuje v ňom seba, a to nielen svoju spoločenskú podstatu, ale do istej miery aj svoju individualitu.

Každý človek, ktorý prichádza a žije na tomto svete, v prvom rade ovláda kultúru, ktorá už bola vytvorená pred ním, a tým ovláda sociálnu skúsenosť nahromadenú jeho predchodcami. Kultúra, jej hodnoty nevyhnutne dopadajú na špecifickú individualitu človeka: jeho charakter, duševný sklad, temperament a mentalitu. Ale zároveň človek prispieva do kultúrnej vrstvy a následne ju obohacuje, oplodňuje, skvalitňuje.

Kultúra je veľmi zložitý, viacúrovňový systém. Pre špecialistov, ktorí sa podieľajú na jeho štruktúrovaní, vzniká mnoho zložitých problémov, z ktorých mnohé doteraz neboli prekonané. Pravdepodobne toto všetko slúžilo ako základ pre uvažovanie o štruktúre kultúry ako o jednej z najkomplexnejších. Na jednej strane sú to materiálne a duchovné hodnoty nahromadené spoločnosťou, vrstvenie epoch, časov a národov, ktoré sú spojené dohromady. Na druhej strane je to „živá“ ľudská činnosť, založená na odkaze, ktorý zanechalo 1200 generácií nášho druhu, obohacujúca a odovzdávajúca toto dedičstvo tým, ktorí nahradia tých živých.

A predsa je štrukturovanie kultúry, opodstatnené a logicky overené, možné. Na tento účel je dôležité správne určiť základ takéhoto rozdelenia. Dnes je zvykom deliť kultúru podľa jej nositeľa. V závislosti od toho je celkom legitímne v prvom rade vyčleniť svetovú a národnú kultúru. Svetová kultúra je syntézou najlepších úspechov všetkých národných kultúr rôznych národov obývajúcich našu planétu.

Národná kultúra zasa pôsobí ako syntéza kultúr rôznych vrstiev a skupín zodpovedajúcej spoločnosti. Originalita národnej kultúry, jej známa originalita a originalita sa prejavuje tak v duchovnom (jazyk, literatúra, hudba, maliarstvo, náboženstvo), ako aj v materiálnom (znaky ekonomickej štruktúry, starostlivosti o domácnosť, tradície práce a výroby). sféry života a činnosti.

V súlade s konkrétnymi nositeľmi sa rozlišujú aj kultúry sociálnych komunít (triedna, mestská, vidiecka, profesionálna, mládežnícka), rodín, jednotlivca.

Kultúra sa delí na určité typy a rody. Základom takéhoto delenia je zohľadnenie rôznorodosti ľudskej činnosti. Tu vyniká materiálna kultúra a duchovná kultúra. Treba však mať na pamäti, že ich členenie je často podmienené, keďže v r skutočný život sú úzko prepojené a navzájom sa prenikajú.

Dôležitým znakom materiálnej kultúry je, že nie je totožná ani s materiálnym životom spoločnosti, ani s materiálnou výrobou, ani s činnosťou premieňajúcou materiál. Materiálna kultúra charakterizuje túto činnosť z hľadiska jej vplyvu na rozvoj človeka, odhaľuje, do akej miery umožňuje uplatniť jeho schopnosti, tvorivé schopnosti, talenty. Hmotná kultúra zahŕňa: kultúru práce a materiálnej výroby; kultúra života; topos kultúra, t.j. miesto bydliska (obydlia, domy, dediny, mestá); kultúra postoja k vlastnému telu; Telesná kultúra.

Duchovná kultúra pôsobí ako viacvrstvový útvar a zahŕňa: kognitívnu (intelektuálnu) kultúru; morálny; umelecký; právne; náboženský; pedagogický.

Existuje ďalšie rozdelenie - na základe relevantnosti kultúry. Toto je kultúra, ktorá sa masovo používa. Každá doba vytvára svoju vlastnú skutočnú kultúru. Táto skutočnosť je jasne viditeľná na zmene módy nielen v obliekaní, ale aj v kultúre. Význam kultúry je živý, priamy proces v ktorej sa niečo rodí, naberá na sile, žije, umiera...

Štruktúra aktuálnej kultúry zahŕňa: podstatné prvky, ktoré sú objektivizované v jej hodnotách a normách, funkčné prvky, ktoré charakterizujú samotný proces kultúrnej činnosti, jej rôzne stránky a aspekty. „Základná charakteristika kultúry je daná jej dvoma „blokmi“ 1:

A. Vecný blok tvoriaci „telo“ kultúry, jej vecný základ. Zahŕňa hodnoty kultúry - jej diela, ktoré objektivizujú kultúru danej doby, ako aj normy kultúry, jej požiadavky na každého člena spoločnosti. Patria sem normy práva, náboženstva a morálky, normy každodenného správania a komunikácie ľudí (normy etikety).

B. Funkčný blok, ktorý odhaľuje proces kultúrneho pohybu. V tomto smere možno podstatný blok považovať za istý výsledok tohto procesu. Funkčný blok zahŕňa: tradície, rituály, zvyky, rituály, tabu (zákazy), ktoré zabezpečujú fungovanie kultúry.

Lepšie pochopenie kultúry môžu uľahčiť klasifikačné schémy na rozdelenie na „kultúry s vysokým a nízkym kontextom“. Základná štruktúra kultúry tvorí kontext, pozadie a „obsah a kontext sú neoddeliteľne spojené“.

„Vysoký kontext“ znamená, že intuícia a situácia, ako aj tradície zohrávajú v medziľudských vzťahoch veľkú úlohu. V takejto spoločnosti sa prísne dodržiavajú dohody dosiahnuté v ústnej komunikácii, nie je potrebná žiadna osobitná písomná zmluva. Typické kultúry „vysokého kontextu“ existujú v niektorých arabských a ázijských krajinách.

„Nízky kontext“ je pravý opak: medziľudské kontakty sú jasne formalizované, v komunikácii sa používajú prísne formulácie, ktorých sémantický význam nezávisí od situácie a tradícií. Obchodné vzťahy zahŕňajú povinné vykonávanie podrobných zmlúv. Kultúry „nízkeho kontextu“ sa nachádzajú v priemyselných krajinách Západu. Ako je uvedené v tabuľke 1, kultúra s vysokým pozadím sa zásadne líši od kultúry s nízkym pozadím.

Medzi extrémnymi prejavmi kultúr „vysokého a nízkeho kontextu“ je zvyšok väčšiny krajín, vykazujúcich v rôznych kombináciách znaky oboch typov kultúr.

stôl 1

Charakteristika kultúr s vysokým a nízkym kontextom

Kultúra každej spoločnosti si vyžaduje znalosť niektorých jej výkonnostných kritérií. V tomto ohľade možno kultúru charakterizovať štyrmi kritériami:

• „dĺžka hierarchického rebríčka“ charakterizuje vnímanie rovnosti medzi ľuďmi v spoločnosti, v organizácii. Čím väčšia je medzera medzi hornou a spodnou časťou, tým dlhší je hierarchický rebrík;
• „zobrazovanie stavu neistoty“ sa týka postojov ľudí k ich budúcnosti a ich pokusov vziať osud do vlastných rúk. Stupeň neistoty je tým vyšší, čím viac sa pokúša plánovať a riadiť svoj život;
• „individualizmus“ vyjadruje túžbu ľudí konať nezávisle alebo dať prednosť skupinovej voľbe. Čím väčšia je zaujatosť voči osobnej slobode a osobnej zodpovednosti, tým vyššia je miera individualizmu;
• „maskulinizmus“ charakterizuje spôsob správania a preferencie mužských a ženských hodnôt akceptovaných v spoločnosti. Čím silnejší mužský, tým vyšší maskulinizmus.

Pomocou vyššie uvedených kritérií sa študovalo 40 krajín sveta a identifikovalo sa osem kultúrnych regiónov: severný, anglicky hovoriaci, nemecky hovoriaci, rozvinutejší románsky hovoriaci, menej rozvinutý románsky hovoriaci, rozvinutejší ázijský, menej rozvinutý ázijský, stredný Východná. Napríklad pre severný región je typický krátky hierarchický rebrík, vysoký maskulinizmus, vysoký stupeň individualizmu a stredná miera neistoty. Pre nemecky hovoriacu skupinu je charakteristický dlhý hierarchický rebríček, vysoká miera maskulinizmu a neistoty a o niečo nižšia miera individualizmu. V rozvojových krajinách sa prejavuje dlhý hierarchický rebrík, vysoký stupeň maskulinizmu a nízke hodnoty individualizmu a neistoty.

Takéto štrukturovanie kultúry je však ťažké aplikovať priamo na medzinárodný obchod, kde sú rozdiely v kultúrnych prierezoch zaujímavé na jednej strane rozvíjať správne správanie priamymi realizátormi obchodného programu na tomto trhu a na druhej strane vybudovať behaviorálny model agregovaného spotrebiteľa ako koncového bodu pohybu akéhokoľvek produktu. Aby sme identifikovali interakciu medzi kultúrou a podnikaním, uvažujme o podrobnom a konkrétnom zozname premenlivých medzikultúrnych problémov (obrázok 1), ktoré, keďže sú vzájomne prepojené a niekedy sa prelínajú, napriek tomu umožňujú štruktúrovať rozsiahly materiál, ktorý popisuje kultúrne časti každý miestny trh. Tieto premenné zahŕňajú jazyk, náboženstvo, sociálnu organizáciu spoločnosti, jej hodnoty a vzťahy, vzdelanie a technológiu, právo a politiku, geografiu a umenie.

Jazyk je, samozrejme, základom pre vytváranie ľudských skupín, je prostriedkom na vyjadrenie myšlienok a pocitov, prostriedkom komunikácie. Odhaduje sa, že ich je asi 100 oficiálne jazyky a najmenej 3000 nezávislých dialektov. Len niekoľko krajín je jazykovo homogénnych. Takzvaný „zmiešaný“ jazyk bol zvolený na prekonanie jazykových bariér, ktoré často spôsobovali „nepriateľstvo“ medzi rôznymi jazykovými skupinami. V medzinárodnom obchode je potrebná ďalšia koncentrácia používania jazyka. Angličtina je dominantná; odhaduje sa, že minimálne 2/3 obchodnej korešpondencie vo svete sa vedú v tomto jazyku. V mnohých krajinách však existuje túžba používať iba svoj vlastný jazyk.

Je zvykom rozlišovať medzi verbálnymi a neverbálnymi jazykmi. Prvý zahŕňa nejaký systém grafických znakov, usporiadaných do reči alebo písma. Nielen latinskoamerická španielčina sa líši od španielčiny používanej v Španielsku, ale aj jazyky Spojených štátov, Kanady a Austrálie sa líšia od jazyka Spojeného kráľovstva. Ignorovanie tejto skutočnosti môže viesť prinajlepšom k nedorozumeniu.

Obrázok 1. Premenné medzikultúrnych problémov v medzinárodnom obchode

Jazykové rozdiely môžu ovplyvniť propagáciu produktu. UNILEVER teda aktívne využíval televíznu reklamu v mnohých krajinách na marketing, ale vo Francúzsku to nedokázal. Reklamný slogan ESSO „Put the tiger in your tank“3 nevyvolal v románsky hovoriacich krajinách Európy taký efekt kvôli národnému vnímaniu a prešiel určitou zmenou: „Daj si tigra do motora“. Tu je vhodné spomenúť tie prekvapenia jazykovej sekcie, ktoré sú niekedy prezentované prepisom OZ. Napríklad „Zhiguli“ išlo na export pod inou značkou „Lada“, pretože vo francúzštine ho možno počuť ako „dievča“, „alphonse“ alebo „stehno“4. Podobne bola spoločnosť GENERAL MOTORS nútená zmeniť názov svojho modelu Nova pri exporte do španielsky hovoriacich krajín, keďže v španielčine to znamená „nefunguje, nejde“5.

Neverbálny jazyk pokrýva výrazy tváre, gestá, držanie tela a vzdialenosť komunikácie medzi ľuďmi.

V neverbálnej komunikácii existuje niekoľko úrovní informácií. Prvá úroveň informácií, komunikovaná prostredníctvom postoja a gest, je informáciou o charaktere partnera. Gestá, držanie tela sa dá veľa povedať o temperamente, extraverzii, introverzii a psychologickom type človeka.

Vizuálne vnímanie ľudského správania vždy zahŕňa integrovaný prístup, založený súčasne na detailnom štúdiu jeho jednotlivých pohybov tela. Avšak iba rôzne gestá a pohyby tváre spojené do jedného obrazu, zahrnuté v kontexte konkrétnej situácie správania, nám umožňujú hodnotiť duševný a fyzický stav človeka.

Rozptýlené pohyby tela sprevádzané mimikou tvoria takzvané „signály tela“, ktoré umožňujú s istou mierou konvenčnosti urobiť si o človeku všeobecný úsudok. Čítaním gest možno poskytnúť spätnú väzbu, ktorá hrá hlavnú úlohu v holistickom procese interakcie.

Druhou úrovňou informácií, ktoré sa možno naučiť z gest a držania tela, je emocionálny stav človeka. Koniec koncov, každý emocionálny stav, každý pocit zodpovedá ich charakteristickým motorickým reakciám, ktoré napriek nuansám, ktoré má každý človek, majú určitú spoločnú črtu. Tieto kvalitatívne typy pohybu, ktoré sa obzvlášť zreteľne prejavujú na povrchu tela, sú spravidla „reprezentáciami“ určitých dynamických regulačných procesov v centrálnych regulačných oddeleniach tela (centrálne nervový systém autonómny nervový systém, endokrinné žľazy). Zároveň sú „mimo“ týchto regulačných procesov. Existujú dokonca určité skupiny expresívnych (vyjadrujúcich emócie) pohybov, ktoré v rôznej miere nesú „pečiatku“ zodpovedajúcej kultúry a ktoré sa navyše diferencujú do podskupín v závislosti od miery vplyvu takzvaných subkultúr na ne.

Treťou úrovňou informácií získaných z držania tela a gest je postoj k účastníkovi rozhovoru. Ukazuje sa, že štýly správania, ktoré sa u človeka vyvíjajú, spolu so znakmi spoločnými pre všetkých, majú znaky, ktoré sa objavujú u človeka pri komunikácii s jednou kategóriou ľudí a pri komunikácii s inou kategóriou sa neobjavujú. Väčšina ľudí sa správa rôznymi spôsobmi, napríklad k osobám zastupujúcim rôzne rodové skupiny, ktoré sa navzájom výrazne líšia vekom, patria k občanom inej krajiny atď.

Keď už hovoríme o gestách, nemožno si nevšimnúť národné, vekové, kultúrne črty ich fungovania. Každý národ je nositeľom špecifických foriem gestického prejavu, ale aj iných prostriedkov vonkajšej expresivity. Gestá hovoriaca osoba majú výrazný národný charakter.

Rôzne polohy a ich variácie, či už „stojí“, „sedia“, ako aj gestá, do veľkej miery závisia od kultúrneho kontextu. Bežné spôsoby chôdze, sedenia, státia atď. „Neboli vynájdené svojvoľne, ale boli asimilované z toho, čo bolo vyleštené a vybrané v priebehu storočí. Tak sa zmenili na dôležitý prvok ľudskej kultúry.“

Spoločenské normy gesta, jeho štylizácie a ritualizácie vyplývajú z určitých požiadaviek na spôsob života danej spoločnosti, ktorý je zasa determinovaný spôsobom výroby. V niektorých prípadoch sa táto závislosť dá len ťažko dokázať, keďže tu zohrávajú významnú úlohu tradície a výpožičky z iných kultúr.

Gestá smerujú do sociálneho prostredia, ktoré na tieto prejavy reaguje a charakter ich odpovedí na ne naznačuje, akým normám gesto podlieha, ktoré prejavy sú žiaduce a ktoré sú odmietané.

Náznakom koreňov spoločenskej regulácie a štylizácie gest môže byť napríklad v Európe rozšírená požiadavka, najmä v strednej triede: „Usmej sa!“ Táto požiadavka v oblasti správania v podstate súvisí s významom, ktorý sa pripisuje „úspechu“ (v ekonomickom a sociálnom zmysle). V tomto prípade sa úsmev stáva symbolom „úspechu“. Je ľahké si predstaviť, aké dôsledky a rezonanciu môže mať takáto „pozícia“. „Vždy usmievavý“ demonštruje svoj úspech v podnikaní, čo môže prispieť k ďalšiemu úspechu – a v opačnom poradí.

Rôzne štúdie v tejto oblasti umožnili klasifikovať rôzne typy neverbálnych znakov a opísať mieru, do akej je každý z týchto znakov pankultúrny (univerzálny), ako aj ukázať povahu kultúrnych rozdielov tam, kde sú nastať. Tie znaky, ktoré majú pankultúrny základ, sú prevažne prejavom afektu. Napríklad také expresívne pohyby ako úsmev a plač sú podobné vo všetkých ľudských kultúrach a nezávisia od kultúrnych rozdielov medzi ľuďmi.

Iné kategórie pohybov znakov, ako sú „symboly“, ktoré nahrádzajú slová, a znaky, ktoré ilustrujú a regulujú verbálnu komunikáciu, sú zvyčajne špecifické pre kultúru a vyžadujú si individuálne štúdium.

Jedno a to isté gesto v rôznych národných kultúrach môže niesť úplne odlišný obsah. Takže napríklad gesto rukou, ktoré Američania znamenajú „choď preč“ v reštauráciách v Buenos Aires, bude hovorom pre čašníka, pretože tam to znamená „poď sem“.

Americké gesto „poď sem“ je však v mnohých častiach južnej Európy gestom „zbohom“. Pohladenie po líci v Taliansku znamená, že rozhovor je taký dlhý, že fúzy začínajú rásť a je čas diskusiu ukončiť. „Koza“ vyrobená z prstov, niekedy adoptovaná pri hraní s deťmi v Rusku, v Taliansku sa bude čítať jednoznačne ako „paroháč“. Poruchy v takýchto znakových systémoch môžu znížiť efektivitu reklamy, viesť k nepríjemným situáciám pri vyjednávaní atď.

Málokedy sa stáva, že počas rozhovoru nie sú slová sprevádzané nejakou činnosťou, v ktorej vždy hrajú hlavnú úlohu ruky. A to či ono gesto má v rôznych krajinách rôzny význam. Taliani a Francúzi sú známi tým, že sa spoliehajú na svoje ruky, pokiaľ ide o zdôrazňovanie slov alebo o neformálnejšiu konverzáciu. Pasca je v tom, že gestá rúk vnímame odlišne v závislosti od toho, kde sa práve nachádzame.

V Spojených štátoch a v mnohých iných krajinách „nula“ tvorená palcom a ukazovákom hovorí „Je to v poriadku“, „Skvelé“ alebo len „OK“. V Japonsku je jeho tradičný význam „peniaze“. V Portugalsku a niektorých ďalších krajinách to bude vnímať ako neslušné.

Nemci často dvíhajú obočie na obdiv nad niečím nápadom. To isté v Británii by bolo vnímané ako výraz skepticizmu.

Pohyb prstov zo strany na stranu má mnoho rôznych významov. V USA, Taliansku, Francúzsku, Fínsku to môže znamenať mierne odsúdenie, vyhrážku, alebo len výzvu počúvať, čo sa hovorí. V Holandsku a Francúzsku takéto gesto znamená jednoducho odmietnutie. Ak je potrebné napomenutie sprevádzať posunkom, ukazovák sa pohybuje zo strany na stranu pri hlave.

Vo väčšine západných civilizácií sa pri otázke o úlohe ľavej alebo pravej ruky neuprednostňuje ani jedna z nich (pokiaľ sa, samozrejme, neberie do úvahy tradičné podanie ruky pravou rukou). Dávajte si však pozor na Blízkom východe, kde je ľavá ruka neslávne známa.

Tento krátky zoznam významov pomerne štandardných gest ukazuje, aké ľahké je neúmyselne uraziť svojich obchodných partnerov z inej národnej kultúry. Ak vedome predpovedáte reakciu účastníkov rozhovoru a sledujete ich neverbálny jazyk, pomôže to vyhnúť sa mnohým nedorozumeniam.

Neznalosť kultúrne podmienených rozdielov v priestorových zónach rôznych ľudí môže tiež ľahko viesť k nedorozumeniam a chybným úsudkom o správaní a kultúre iných. Takže vzdialenosť, na ktorú ľudia hovoria, je iná rôzne národy. Okrem toho sa tieto rozdiely zvyčajne nepozorujú. V obchodných rozhovoroch sa napríklad Rusi zbližujú s Američanmi. Zníženie akceptovanej vzdialenosti môžu Američania interpretovať ako akési porušenie „suverenity“, nadmernej známosti, zatiaľ čo pre Rusov znamená zvýšenie vzdialenosti chlad vo vzťahoch, prílišnú oficialitu. Samozrejme, že po niekoľkých stretnutiach táto dezinterpretácia správania toho druhého zmizne. Spočiatku to však môže spôsobiť určité psychické nepohodlie v komunikácii.

Napríklad pri obchodných rokovaniach sa Američania a Japonci na seba pozerajú podozrievavo. Američania si myslia, že Aziati sú „známi“ a prehnane „nátlakoví“, kým Aziati si myslia, že Američania sú „chladní a príliš formálni“. V rozhovore sa každý z nich snaží prispôsobiť známemu a pohodlnému priestoru na komunikáciu. Japonci neustále robia krok vpred, aby zúžili priestor. Zároveň vtrhne do intímnej zóny Američana a núti ho urobiť krok späť, aby rozšíril svoj zonálny priestor. Video z tejto epizódy, prehrávané vysokou rýchlosťou, by s najväčšou pravdepodobnosťou vyvolalo dojem, že obaja tancujú po konferenčnej miestnosti, pričom Japonec vedie jeho partnerku.

Ďalšou a dôležitou premennou, ktorá si vyžaduje veľkú pozornosť, je náboženstvo. Odráža hľadanie ideálneho života ľudí a zahŕňa pohľad na svet, skutočné hodnoty a praktizovanie náboženských obradov. Všetky existujúce náboženstvá sú primitivistické alebo orientované na prírodu: hinduizmus, budhizmus, islam, kresťanstvo. V každom náboženstve existuje niekoľko variantov alebo odrôd, napríklad v kresťanstve je to katolicizmus a protestantizmus. Náboženstvo ako prvok kultúry má vplyv na ekonomické aktivity ľudí a spoločnosti: fatalizmus môže znižovať túžbu po zmene, materiálne bohatstvo možno vnímať ako prekážku duchovného obohatenia atď. Samozrejme, nielen náboženstvo má vplyv na úroveň ekonomického rozvoja krajiny, ale pre pochopenie kultúry národa je dôležité brať do úvahy aj náboženské aspekty a ich vplyv na formovanie národného charakteru.

Štúdia Svetovej banky poslúžila ako jasný príklad toho, že medzi religiozitou a hodnotou hrubého národného produktu (HNP) na obyvateľa existuje vzťah. Najvyšší HNP je v kresťanských protestantských spoločnostiach. Na druhom mieste sú spoločnosti, ktoré hlásajú budhizmus. Najchudobnejšie sú južné budhistické a južné hinduistické spoločnosti.

Latinská Amerika je ďalším príkladom veľkej religiozity. Tu, počnúc dátumom náboženských sviatkov „Samana Santa“ na 10 dní, sa všetka obchodná činnosť zníži na nulu. Systém náboženských tabu v reklame má výrazný vplyv na obchodné aktivity v krajinách tohto regiónu. Ťažkosti s orientáciou v tejto oblasti sú tým väčšie, čím ďalej sa treba vzďaľovať od európskych štandardizovaných trhov.

Ak hovoríme o vplyve náboženstva, existujú kultúry, ktoré sú zamerané najmä na objektívnu činnosť a objektívne poznanie, a kultúry, ktoré si viac cenia kontempláciu, introspekciu a autokomunikáciu. Prvý typ kultúry je mobilnejší, dynamickejší, ale môže podliehať nebezpečenstvu duchovného konzumizmu. Kultúry zamerané na autokomunikáciu „sú schopné vyvinúť veľkú duchovnú aktivitu, ale často sa ukáže, že sú oveľa menej dynamické, než si vyžadujú potreby ľudskej spoločnosti“.

Pri všetkých konvenciách to nemožno pri identifikácii ignorovať psychologické črty zástupcovia dvoch regiónov „Západ a Východ“. Nový európsky model človeka je aktivisticko-objektívny, ktorý tvrdí, že človek sa formuje, prejavuje a poznáva predovšetkým svojimi činmi, pri ktorých pretvára materiálny svet a seba samého. Naopak, východné náboženstvo nepripisuje dôležitosť objektívnej činnosti a tvrdí, že tvorivá činnosť, ktorá tvorí podstatu „ja“, sa rozvíja iba vo vnútornom duchovnom priestore a nie je známa analyticky, ale aktom okamžitého vhľadu, čo je súčasne prebúdzanie sa zo spánku, sebarealizácia a ponorenie sa do seba.

V počiatkoch európskej kultúry sú dva náboženské počiatky: staroveký a kresťanský. Ak starovek zanechal vieru v podmanenie si ľudskej mysle ako dedičstvo Európe, potom kresťanstvo vnieslo do povedomia Západu nemenej dynamický prvok, myšlienku morálneho vzostupu človeka. Práve tieto dva princípy určujú originalitu európskej kultúry: jej dynamika, špecifický flexibilný systém intelektuálnych a duchovných hodnôt a konceptov, jej schopnosť navrhovať a regulovať spoločenské procesy.

Na východe je hlavný náboženský postoj zameraný na kontemplatívne splynutie človeka so svetom, jeho sebarozpustenie v náboženských a filozofických učeniach a podriadenie jeho „ja“ sociálnej, skupinovej disciplíne. Človek musí presne poznať svoje miesto v spoločnosti a konať v súlade so svojím postavením. Napríklad v budhizme existuje princíp „nečinnosti“ („wu-wei“), čo znamená nie nečinnosť, ale túžbu neporušovať prirodzený poriadok vecí („dao“). Odmietnutie vonkajšej, objektívnej činnosti oslobodzuje človeka od subjektívnych závislostí, čo mu umožňuje dosiahnuť absolútnu harmóniu. Celá jeho činnosť sa obracia dovnútra, stáva sa čisto duchovnou. Takáto kontemplatívna filozofia východu, zdôrazňujúca bezvýznamnosť a neautentickosť všetkého, čo sa deje, vidí zmysel života a útechu vo vnútornom sústredení.

Vzhľadom na to, že Japonsko vyvinulo originálnu kultúru, ktorá dosiahla vysoký stupeň rozvoja, nemožno japonskú spoločnosť nazvať „nerozvinutou“ alebo „nedostatočne dynamickou“. Porovnajme európsky kánon človeka s japonským modelom človeka. Nový európsky model človeka potvrdzuje jeho sebaúctu, jednotu a integritu; roztrieštenosť, mnohopočetnosť „ja“ je tu vnímaná ako niečo bolestivé, abnormálne. Tradičná japonská kultúra, zdôrazňujúca závislosť jednotlivca a jeho príslušnosť k určitej sociálnej skupine, vníma osobnosť skôr ako pluralitu, súbor niekoľkých rôznych „okruhov povinností“: povinnosť voči cisárovi; povinnosti voči rodičom; vo vzťahu k ľuďom, ktorí pre vás niečo urobili; povinnosti voči sebe.

Pre Japoncov neexistuje krutejší trest, ako byť vyhodený z komunity do cudzieho sveta, ktorý presahuje jej hranice, do hrozného sveta, kde sa hádžu odpadky, špina a neduhy. Najvyšší trest - vylúčenie z komunity - bol odsúdený predtým a teraz sa ukladá len za najzávažnejší zločin v očiach členov komunity. Toto nie je chuligánstvo, krádež a dokonca ani podpaľačstvo, ale čin, ktorý môžu vodcovia komunity vydávať za zradu voči nej, za porušenie jej záujmov.

V Matsushita Denki Concern bol prepustený pracovník za distribúciu komunistických novín Akahata v dielni. Pracovník sa obrátil na súd. Ak by kauza protiústavnej svojvôle vedenia koncernu nezaujala širokú demokratickú verejnosť, súd by sa s najväčšou pravdepodobnosťou uspokojil s argumentáciou odporcu, že pracovník konal v neprospech obce, vystupoval by proti nej, a preto by sa súd mohol uspokojiť. a nárok by zamietol. Komunistická strana a odbory však vystúpili na obranu robotníka. Súdnym rozhodnutím koncern vrátil pracovníka do práce, no vystavil ho typickým obecným trestom. Ukázalo sa, že je to horšie ako ktorékoľvek iné.

Pri vchode do závodu, blízko vchodu, postavili domček - jednopriestorovú búdku. Tvrdohlavému robotníkovi povedali, že odteraz je jeho výrobnou úlohou byť celý deň v kabíne a ... nerobiť nič. V miestnosti bola len stolička, na ktorej bol robotník povinný sedieť. Plat dostával pravidelne, na úrovni členov jeho brigády. (V podobnej situácii bol znepokojujúci zamestnanec paroplavby Kansai Kisen prinútený lepiť obálky zo starého papiera a oplotiť svoje pracovisko obrazovkami.) O mesiac neskôr poslali do nemocnice pracovníka Matsushita Denkiho s nervóznym zlomiť.

Japonskí experti na manažment sa domnievajú, že koncern podrobil robotníka dvojnásobnému mučeniu. V prvom rade odsúdil robotníka na muky nečinnosti. Najťažšie však pre neho bolo vynútené odcudzenie od skupiny, ktorej súčasťou sa považoval. IN európske jazyky slovo „ja“ obsahuje význam: „jednotlivec“, „osobnosť“. V japončine slovo "jibun" - ekvivalent európskeho "ja" - znamená "môj podiel", "moja časť". Japonci sa považujú za súčasť komunity. Koncern zbavil pracovníka možnosti považovať sa za takú súčasť, v podstate mu vzal jeho „ja“ a urobil to verejne, čím spôsobil pracovníkovi psychický šok6.

Európska náboženská tradícia hodnotí osobnosť ako celok, berúc do úvahy jej pôsobenie v rôzne situácie prejav tej istej podstaty. V Japonsku hodnotenie osoby nevyhnutne koreluje s „kruhom“ hodnotenej akcie. Európske myslenie sa snaží vysvetliť čin človeka „zvnútra“: či už koná z vďačnosti, z vlastenectva, z vlastného záujmu atď., čiže z morálneho hľadiska sa rozhodujúci význam pripisuje motívu činu. . V Japonsku je správanie odvodené od všeobecné pravidlo, normy. Nie je dôležité, prečo to človek robí, ale či koná v súlade s hierarchiou povinností, ktoré spoločnosť akceptuje.

Tieto rozdiely sú spojené s celým komplexom sociálnych a kultúrnych podmienok. Tradičná japonská kultúra, silne ovplyvnená budhizmom, je neindividualistická. Ak si Európan uvedomuje svoju odlišnosť od ostatných, tak Japonec sa realizuje len v neoddeliteľnom systéme „ja – iní“. Pre Európana („pevná osobnosť“) je vnútorný svet a jeho vlastné „ja“ niečo skutočne hmatateľné a život je bojiskom, kde uplatňuje svoje zásady. Japoncom oveľa viac ide o udržanie svojej „mäkkej“ identity, ktorú im zabezpečuje príslušnosť k skupine. Preto ten hodnotový systém.

Ako vidno, cesta „od jednotlivca k jednotlivcovi“ je nejednoznačná. Ľudstvo má rôzne kánony osobnosti, ktoré nemožno zabudovať do jedinej genetickej série – „od jednoduchých po zložité a od nižších po vyššie“. Preto treba kultúru každého národa nutne posudzovať cez prizmu náboženstva.

Hodnoty a postoje v spoločnosti úzko súvisia s náboženským cítením. Často sú v bezvedomí, ale predurčujú výber v danej situácii. K formovaniu systému hodnôt a vzťahov dochádza individuálne pre každého človeka. Existujú však tri dôležité prvky systému, ktoré priamo súvisia s medzinárodným obchodom: čas, úspech a bohatstvo.

Rozlišujte medzi tradičným a moderným postojom k času. V staroveku ľudstvo žilo v prirodzenom rytme, kedy sa čas meral na veľké segmenty. Rytmus mal cyklický charakter, všetky javy sa skôr či neskôr opakovali. Toto vnímanie času sa často nazývalo „kruhové“ (tradičné).

Moderné vnímanie času sa nazýva lineárne, keď sa čas, ktorý uplynul, nevracia. S týmto vnímaním času sa musí šetriť, čas sú peniaze, využitie času je potrebné plánovať. Podobný postoj k času sa formoval s poklesom počtu ľudí zamestnaných v poľnohospodárstve a rastom mestského obyvateľstva. V modernej spoločnosti existujú krajiny, v ktorých existuje jeden aj druhý vzťah k času. Takže v západných spoločnostiach sa presnosť a rešpektovanie času považujú za jediné ukazovatele racionálneho správania. To znamená, že stretnutia sa musia konať presne v správnom čase, projekty sa musia vykonávať podľa plánu, dohody musia byť presné dátumy začiatok a koniec akcie. Pracovný čas sa začal odlišovať od iných druhov času (voľný, rodinný, náboženský) a zohráva dominantnú úlohu.

Zároveň sa v mnohých krajinách, napríklad na východe, verí, že zvýšená pozornosť venovaná času môže viesť k obmedzenému, zúženému chápaniu uvažovanej problematiky, k zníženiu tvorivých možností. V obchodných kontaktoch nezrovnalosti s odlišným vnímaním času často spôsobujú šok. A tak sa výstavba vládou dotovanej priehrady v indiánskej rezervácii zmenila na chaos, pretože medzi indiánskym konceptom času a konceptom času bielych ľudí boli veľké rozdiely. „Biela“ doba – objektivizovaná, indická – živá história. Pre belochov je čas podstatné meno, pre Indov sloveso. Biele časové intervaly sú kratšie ako indické časové intervaly. Myšlienka času je mechanizmom na organizovanie sociálnej akcie, preto ignorovanie tejto skutočnosti viedlo k zlyhaniu výstavby priehrady. V tejto súvislosti môžeme konštatovať, že štúdie medzinárodných vzťahov, medzikultúrnych kontaktov a medzinárodných porovnaní, ktoré nezohľadňujú zásadné rozdiely vo vnímaní času, vždy povedú k nesprávnym výhodám.

Medzi spoločnosťou existuje vzťah sociálna štruktúra a rozdiely vo využívaní času. Znakom rozdelenia skupín je povolanie. Rozlišujú sa tieto sociálne skupiny: vyššie vrstvy, podnikatelia a manažéri, ktorí majú právo rozhodovať; predstavitelia intelektuálnej elity a sveta slobodných povolaní, ktorí dosiahli veľké úspechy; závislá stredná vrstva - administratívni a technickí zamestnanci, ktorí vykonávajú cudzie príkazy alebo školia stredoškolsky vzdelaný personál; autonómna stredná trieda – obchodníci, remeselníci a iné nezávislé profesie charakterizované úrovňou vzdelania od strednej po nižšiu; nižšou triedou sú robotnícke profesie a nižšími zamestnancami v priemysle, obchode a službách.

Vyššie triedy tvoria menej povinného času a viac voľného času ako ostatné triedy, čo naznačuje väčšie možnosti organizácie času a vysokú kvalitu života. Najväčší rozdiel v rozložení denného času súvisí s využívaním voľného času. Tieto rozdiely sú najväčšie medzi vyššou triedou a autonómnou strednou triedou, t.j. medzi triedou s najvyššou mierou zodpovednosti a triedou na najnižšia úroveň hierarchický rebrík. Priemerný pracovný deň vyššej triedy je 6 hodín. 37 minút a pre autonómnu strednú triedu - 8 hodín. 17 min.

Najvyššia trieda má najväčšie množstvo voľného času: pre túto triedu je niekedy ťažké rozlíšiť voľný čas a pracovný čas, pretože jednotlivé kultúrne záujmy úzko súvisia s náplňou práce. Z tohto dôvodu táto trieda nemá výrazný rozdiel medzi pracovnými a voľnými dňami, ako aj medzi nimi rôzne časti deň. Vyššia vrstva sa od ostatných tried odlišuje obsahom voľného času. Venuje sa viac času rôzne druhy hry a čítanie a menej pozerania televízie. Vyšší sociálny status v kombinácii s vyšším stupňom vzdelania vedie k menej pasívnemu využívaniu voľného času a podporuje kultúrne a kreatívny rozvoj osobnosť. Čím vyššie je sociálne postavenie človeka, tým je väčším pánom svojho času. Takéto rozdiely vo využívaní času zanechávajú odtlačok v orientácii správania jednotlivcov, čo prirodzene ovplyvňuje segmentáciu trhu v procese medzinárodného pôsobenia.

Vo vzťahu k organizáciám sa rozlišuje monochronický čas (udalosti sú rozdelené ako samostatné jednotky a organizované sekvenčne) a polychronický čas (udalosti sa vyskytujú súčasne). Byrokratické organizácie v týchto dočasných systémoch fungujú odlišne. Monochronické kultúry zdôrazňujú manažérske stratégie založené na účte a rutine. Polychronické kultúry sú menej závislé na poradí udalostí, vrátane viac aktivity a viac založené na vodcovstve. V dôsledku toho majú rôzne administratívne štruktúry, iné princípy výroby a rôzne modely byrokratickej organizácie. Vo všeobecnosti má čas organizácie pevný, vynútený rámec. Napríklad priemyselná výroba je organizovaná podľa pevného sledu fáz alebo etáp. Ak dôjde k porušeniu trvania a objednávky, výrobný proces sa zastaví.

Postoj k úspechu a bohatstvu sa formoval počas dlhého historického obdobia pod vplyvom náboženstva. V dávnych dobách bola pracovná činnosť považovaná za menej hodnotné zamestnanie ako reflexia a bola nezlučiteľná s pravidlami dobrých mravov. V mnohých náboženských kruhoch sa verilo, že modlitba je dôležitejšia ako pracovitosť alebo pracovitosť. Materiálny zisk a duchovný rozvoj sa považovali za nezlučiteľné. Neskôr, ako poznamenávajú vedci, niektoré náboženstvá začínajú podporovať tvrdú prácu a podnikanie. Medzi katolíkmi a protestantmi v Kanade teda boli výrazné rozdiely v postojoch k úspechu.

Krajiny sa líšia v postoji k metódam vytvárania príjmov. Keďže v mnohých spoločnostiach, napríklad v Indii, je pôda a výroba tovaru pod kontrolou vládnucich vrstiev, zahraniční podnikatelia sú nútení obmedziť sa na dlhodobé prenájmy alebo sprostredkovateľské funkcie. Ale príjem generovaný týmto spôsobom je často považovaný za podozrivý.

V mnohých krajinách je negatívny postoj k úžerníkom (islamským spoločnostiam). Často je zakázané požičiavať peniaze za úrok a exportéri sa takémuto ekonomickému režimu ťažko prispôsobujú. Autorské honoráre zároveň možno vnímať ako využívanie slabosti platiteľa, a to aj po tom, čo nadobudne príslušné zručnosti a vytvorí pre seba zisk. Prijateľnou alternatívou v takejto situácii je jednorazová platba alebo platba počas prvých rokov.

Sociálna organizácia spoločnosti ako premenná medzikultúrnych problémov zvažuje úlohu rodinných väzieb pri každodennom rozhodovaní, mieru gradácie obyvateľstva a rozdiely medzi vyššou, strednou a nižšou vrstvou, prevahu individualizmu resp. kolektivizmus v spoločnosti.

Pri vstupe do nového kultúrno-spoločenského prostredia je vždy potrebné brať do úvahy vzťahy v malých sociálnych skupinách a predovšetkým v rodine. Rodina je dôležitým pridruženým spotrebiteľom na trhu. Tu je dôležité študovať takzvanú „štandardnú rodinu“ (definícia spotrebných košov), ako aj ustanovenie vodcovstva, ktoré je v rôznych kultúrach nejednoznačné. Dominancia mužského alebo ženského princípu v kultúre vedie k radikalizmu, respektíve konzervativizmu. Odvážne kultúry uprednostňujú rozhodnosť v konaní, usilujú sa o materiálny blahobyt, kým ženské kultúry uprednostňujú životný komfort, starostlivosť o slabších (Dánsko a USA).

V medzinárodnom obchode je dôležitosť sociálnych aspektov veľmi vysoká. Závisí od sociálneho usporiadania spoločnosti, či obchodnými partnermi budú rodinné firmy, v ktorých rodinkárstvo určuje povahu každodenných rozhodnutí a kontinuitu, alebo budú musieť rokovať s hlboko profesionálnymi partnermi v západnom zmysle?

Navyše prevaha individualizmu alebo kolektivizmu má veľký vplyv na behaviorálne reakcie spotrebiteľov. Podobne sociálna stratifikácia spoločnosti do určitej miery zodpovedá segmentácii trhov a sociálna mobilita zodpovedá zmenám v tejto segmentácii. V mestských štruktúrach má takáto stratifikácia dobre definovanú „geografickú superpozíciu“. Verejnosť a zbierky tovaru pozdĺž Avenue Clichy v Paríži alebo pozdĺž Rechoir Boulevard (slávne lacné obchody Tati) sa teda výrazne líšia od tých na Champs Elysees.

Individualizmus zahŕňa činy človeka, určené predovšetkým jeho záujmami, čo zvyšuje mieru rizika. Kolektivizmus naopak vedie k štandardizácii záujmov na trhu potrieb, znamená túžbu človeka držať sa určitého spôsobu správania v skupine, čo obmedzuje jeho slobodu, ale znižuje riziko.

A priori existujú dva typy individualizmu (1 a 2) a kolektivizmu (1 a 2).

Individualizmus prvého typu je „čistý individualizmus“, ktorý je založený na osobnej vôli jednotlivca. Možno to nazvať aj „atomistickým individualizmom“, pretože v tomto prípade sa človek cíti sám, správa sa originálne a nezávisle, niekedy sa stáva výsadkárom, t.j. človek so správaním, ktoré sa vymyká všeobecným normám a štandardom. Pri tomto type individualizmu sa prejavujú silné anarchistické princípy, odpor k systému moci a kontroly.

Individualizmus druhého typu je odvodenou verziou individualizmu, sú v ňom viditeľné prvky kolektivizmu, pretože človek ľahko prijíma obmedzenia uložené inými. Ide o typ „vzájomne závislého individualizmu“, pretože v jeho podmienkach človek pociťuje svoju solidaritu s ostatnými, správa sa k nim adekvátne, na princípoch vzájomnej závislosti.

Kolektivizmus prvého typu je odvodený typ kolektivizmu, obsahuje prvky individualizmu. Možno ho nazvať „flexibilným alebo otvoreným kolektivizmom“, pretože umožňuje určitý stupeň dobrovoľnej účasti jednotlivcov. Možno ho považovať za otvorený alebo slobodný systém, pretože umožňuje aktívne myslenie a správanie jednotlivcov. Tento typ kolektivizmu sa vyznačuje progresivizmom a demokraciou, keďže rozhodnutia sa tu zvyčajne prijímajú na základe osobných dohôd alebo názoru väčšiny a uznáva sa slobodná vôľa jednotlivca. Tento kolektivizmus si vyžaduje dobrovoľnú účasť jednotlivcov a úzko súvisí s ich demokratickými myšlienkami.

Kolektivizmus druhého typu je „čistý kolektivizmus“. Možno ho nazvať aj „prísnym, alebo rigidným kolektivizmom“, keďže v tomto variante kolektivizmu je aktívna individuálna vôľa a participácia výrazne obmedzená. V tomto type kolektivizmu sú silné konzervatívne a niekedy totalitné tendencie, pretože rozhodnutia sa zvyčajne prijímajú na základe obyčajového práva a jednomyseľnosti, aby sa zachoval existujúce štruktúry. V kolektivizme dominuje kontrola zhora a nátlak.

Skúsme schematicky podať triezvu a vedecky podloženú diferenciáciu kultúr a mieru prejavu kolektivistických a individuálnych princípov v nich.

Súdiac podľa japonskej kultúry (pozri obrázok 2), treba to pripísať kombinácii individualizmu typu 2 a „flexibilného kolektivizmu“. Tento typ kultúry, ako je škandinávska, možno považovať za priaznivý pre realizáciu myšlienok demokracie, industrializmu, masovej spoločnosti. „Starosť o reciprocitu“ charakteristická pre individualizmus druhého typu je veľmi účinná pri vytváraní myšlienky sociálnej rovnosti v spoločnosti a „flexibilný kolektivizmus“, ktorý uznáva aktívnu účasť jednotlivcov, vytvára základ pre snahu o sociálnu rovnosť. .

Navyše v japonskej kultúre a iných kultúrach, ktoré s ňou majú podobnú štruktúru, sú napätia a nezhody medzi skupinou a jej členmi minimálne kvôli ich charakteristickým štrukturálnym črtám. Keďže individualizmus druhého typu uznáva kolektivistické postoje a „flexibilný kolektivizmus“ uznáva záujmy jednotlivcov, zmenšuje sa sociálna vzdialenosť medzi jednotlivcom a skupinou.

Práve vďaka koexistencii „flexibilného kolektivizmu“ a „vzájomne závislého individualizmu“ v japonskej kultúre sa Japonsku podarilo zorganizovať vysoko rozvinutú masovú spoločnosť a udržať si vysokú úroveň vnútornej kultúrnej stability. A zároveň, keďže japonská kultúra je založená skôr na kombinácii derivátov než na čistých typoch individualizmu a kolektivizmu, jej vnútorná stabilita nie je dostatočne efektívna, aby odolala tlaku zvonku.

Japonsko sa vyznačuje kombináciou byrokratických a demokratických postojov; spolupráca a rovnosť majú osobitnú hodnotu.

Typickým príkladom kultúry formovanej „atomistickým individualizmom“ a „flexibilným kolektivizmom“ sú Spojené štáty americké. Túto kultúru charakterizuje zmes anarchie a demokracie; k tomu treba pridať výrazný sklon ku konkurencii a slobode.

Rusko je typickým príkladom kultúry, ktorá zatiaľ smeruje k individualizmu typu II a „prísnemu kolektivizmu“, je preň typický byrokratický prístup, ako aj orientácia na nátlak a uniformitu.

Typický príklad spojenia „atomistického individualizmu“ a „prísneho kolektivizmu“ nájdeme v západoeurópskej kultúre. Hovoríme o kultúre, ktorá pre svoje charakteristické extrémne formy anarchie a autokracie odhaľuje stav neustáleho napätia. V ňom je v skutočnosti aj pôvod skeptických postojov a tendencia porozumieť.

Dá sa povedať, že kolektivizmus stimuluje tendenciu k adaptívnemu (Rusko) a integračnému (Japonsko) správaniu, zatiaľ čo individualizmus podporuje túžbu vytvárať a dosahovať nové ciele a udržiavať latentné sociálne hodnoty (USA, Európa). Vezmime si ako príklad komparatívnu situáciu dvoch typov manažmentu.

Je zvláštne poznamenať, že v dielach amerických a západoeurópskych autorov je vždy zaznamenaná výhodná pozícia, v ktorej je japonský manažér na rozdiel od svojho západoeurópskeho a amerického náprotivku. V prvom rade je potrebné poznamenať, že japonský manažér jednoducho nemusí riešiť také „bolestivé“ problémy, ako je absencia, zlá disciplína, fluktuácia zamestnancov atď. Je to spôsobené existenciou špeciálnej morálnej a psychologickej klímy, ktorá pomáha japonským spoločnostiam dosahovať veľké praktické úspechy.

V Japonsku je ťažké skĺbiť nároky na zlepšenie celkovej efektívnosti organizácie s individualizmom. Každý zamestnanec je na začiatku zaradený do určitej skupiny. Požiadavka na zvýšenie efektivity celej organizácie je spojená s tradičným kolektivizmom a smeruje k zlepšeniu výkonnosti skupiny, do ktorej tento zamestnanec patrí. Vo všeobecnosti skupina prijíma vnútornú štruktúru, ktorá spája všetkých jej členov do prísne usporiadanej hierarchie.

Keď v Japonsku hovoria o „individualizme“, chápu to ako sebectvo, nemorálne správanie človeka, ktorý sleduje svoje sebecké záujmy. Akékoľvek prejavy individualizmu sú v krajine vždy považované za zásah do záujmov určitej sociálnej skupiny. Individualizmus sa javí ako vážna neresť, ktorá si zaslúži to najvážnejšie odsúdenie.

Naopak, v západných spoločnostiach je túžba po súdržnosti v organizácii slabo vyjadrená. Manažment je zameraný na jednotlivca a hodnotenie tohto riadenia je založené na individuálnom výsledku. Podnikateľskú kariéru poháňajú osobné výsledky a zrýchlená propagácia. Hlavnými kvalitami vedenia v tomto modeli riadenia sú profesionalita a iniciatíva, individuálna kontrola lídra a jasne formalizovaný postup kontroly. Existujú aj formálne vzťahy s podriadenými, odmeňovanie na základe individuálnych úspechov a individuálna zodpovednosť.

Pri štúdiu medzikultúrnych otázok sa spoločnosť zvyčajne pozerá z hľadiska ekonomiky a kultúry. V medzinárodnom obchode je však množstvo politických a právnych aspektov rovnako dôležitých.

Fakt najširšieho zásahu štátu do ekonomiky ako celku aj do medzinárodnej činnosti je dobre známy. Navyše to pociťujú najmä krajiny, ktoré sú v súčasnosti „na ceste k trhu“, keď ešte stále neexistuje jasné zosúladenie, a čo je najdôležitejšie, rovnováha politických síl, silný právny rámec, ktorý reguluje medzinárodnú činnosť.

V Číne teda prebieha aktívna činnosť orgánov na všetkých úrovniach, od národnej až po provinčnú (regionálnu), obec a obec. Silná a aktívna vláda prevzala vedenie pri prechode na trhové hospodárstvo vytvorením trhovo orientovaných inštitúcií na priemyselnej aj regionálnej úrovni. Exportná činnosť v krajine je pod kontrolou štátu a jej intenzitu často určujú rozhodnutia pokrajinských úradov. Vláda presadzuje expanzívnu politiku, program reštrukturalizácie privatizovaných a štátnych podnikov a obchodnú a regulačnú politiku tak, aby prilákala solídnych zahraničných investorov, ktorí môžu priniesť potrebné skúsenosti a finančné zdroje.

V medzinárodnom obchode je každá transakcia ovplyvnená tromi politickými a právnymi prostrediami: krajinou pôvodu, krajinou určenia a medzinárodnou. V tomto smere štúdia politické a právne aspekty kultúrneho prostredia sú mimoriadne dôležité.

Okrem toho je potrebné poznamenať, že v každej z týchto troch sekcií sa aktéri činnosti neobmedzujú len na vládne organizácie. Vzhľadom na objektívne obmedzenie efektívneho dopytu miestneho trhu na jednej strane a vyrobených tovarov/služieb na strane druhej každá transakcia v medzinárodnom obchode, ktorá sa navyše odohráva na pozadí konkurencie, mení pomer ponuka/dopyt na lokálnom trhu a ovplyvňuje záujmy rôznych politických strán.sily. Medzi nimi sú všetky druhy zväzov a združení spotrebiteľov a výrobcov, predstavitelia rôznych rezortov, predstavitelia armády a vojensko-priemyselného komplexu, vedenie politické strany, cirkev, TNK a napokon aj predstavitelia tieňovej ekonomiky. Veľkosť posledne menovaného sa aj v prípade krajín s rozvinutými ekonomikami a demokraciami pohybuje od 4,1 % do 13,2 % hrubého národného produktu.

Kvôli takémuto komplexnému obrazu rozloženia politických síl a záujmov je potrebné koordinované používanie ekonomických, psychologických a politických techník, aby sa dosiahla spolupráca viacerých vplyvných strán s cieľom zabezpečiť prienik a/alebo fungovanie v konkrétny miestny trh. Inými slovami, jedna alebo obe protistrany najjednoduchšej transakcie musia okrem vyjednávania jej podmienok a zohľadnenia národnej a medzinárodnej legislatívy v častiach tejto transakcie brať do úvahy aj záujmy tretích strán, ktoré nie sú formálne zapojené do transakcie. transakcie.

Napríklad zdanlivo najjednoduchšiu transakciu na nákup cukru prechádzajúceho cez námorný prístav Petrohradu je potrebné vyriešiť s prístavnými úradmi a dokmi (inak napríklad poplatok za zdržanie katastrofálne zníži efektivitu transakcie). V ďalšej fáze je možné čeliť mafii počas prepravy z prístavu, počas skladovania atď. Ak prejdeme k transakciám s nehnuteľnosťami, ku kompenzačným transakciám, k obchodovaniu so surovinami (v kontexte medzinárodného obchodu je všetko prirodzené), tak sa skladba tretích strán nepredvídateľne rozširuje.

Zložité mocenské vzťahy a konflikty záujmov existujú nielen na lokálnych trhoch vymedzených štátnymi hranicami, ale aj v rôznych uzavretých trhových systémoch, akými sú EÚ a colné únie. Nie je žiadnym tajomstvom, že pokusy stať sa plnohodnotným partnerom na medzinárodnom trhu, ktoré teraz robia krajiny býv. Sovietsky zväz, vedú k destabilizácii trhu a poklesu cien na tých trhoch (kovy, zbrane), kde vystupujú ako exportéri a k ​​zvýšeniu cien produktov (potravinárske výrobky, alkohol, cigarety), kde vystupujú ako importéri. Európa má vo svojom obrannom arzenáli antidumpingové právne predpisy, ako je Rímska zmluva, a koordinované opatrenia na ochranu trhu. Najmä v V poslednej dobe Európski nákupcovia neželezných kovov berú ako cieľovú cenu cenu londýnskej burzy neželezných kovov mínus 12–20 % %.

Zapnuté národnej úrovni Akcie vlády, ktoré majú vplyv na medzinárodné aktivity, možno zhrnúť do dvoch skupín: tvrdý vyvlastnenie, konfiškácia, socializácia a flexibilný-kontrola cien, licenčné a exportné/importné kvóty, regulácia menových a finančných transakcií, fiškálna politika, regulácia repatriácie ziskov zahraničných investorov. Jedna z typológií vládnej intervencie je uvedená v tabuľke 2.

tabuľka 2

Typy vládnych zásahov (narastajúce poradie síl vplyvu)

Tu v politicko-právnej sekcii treba uvažovať o takej politickej sile, ktorú treba brať do úvahy v medzinárodnom obchode, ako je nacionalizmus. Prejav tejto sily je tým silnejší, čím horšia je ekonomická situácia v krajine. Niekedy ide o nevedomú reakciu, navyše rôznych vrstiev obyvateľstva, niekedy o akcie plánované politickými silami. V podmienkach prudkého nacionalizmu sa zahraničná firma ocitne obklopená atmosférou podozrievavosti a nedôvery, v jej podnikoch častejšie vznikajú pracovné spory a je ťažšie riešiť problémy s úradmi. Nedá sa povedať, že nacionalizmus je charakteristický len pre zaostalé krajiny. Naopak, pre Európu sú tradičné, ako napr Latinská Amerika, protiamerické nálady (stačí pripomenúť pogromy v kioskoch McDonald's a COCA-COLA vo Francúzsku) a v USA protijaponské, spôsobené rozsiahlou expanziou japonského tovaru.

Hodnotenie politických a právnych aspektov nám umožňuje hovoriť o politických a v konečnom dôsledku aj ekonomických rizikách. V praxi je dosť ťažké zhromaždiť všetky údaje o politických a právnych prvkoch lákavého trhu. Ak firma musí prvýkrát vstúpiť na nový trh, alebo ak má v úmysle prejsť od nákupných/predajných transakcií napríklad k priamej investícii, tak v týchto prípadoch je samozrejme potrebné využiť inštitút tzv. nezávislých konzultantov. V opačnom prípade sú nevyhnutné prerušenia a konflikty s platnou legislatívou a, čo je nemenej dôležité, s miestnymi obchodnými praktikami.

V medzinárodnom obchode sa málokedy zohľadňuje zameranie, vyštudované predmety, úroveň a profil vzdelania v konkrétnom štáte. Vzdelávací systém si však vyžaduje starostlivé zváženie jeho vplyvu na technické vzdelávanie a prepojenie trhu.

Úlohy, ktoré stoja pred vzdelávacím systémom, naznačujú orientáciu všeobecného vzdelávania tak, aby mladej generácii odovzdala základy všetkých spoločenských skúseností, vrátane vedomostí o prírode, spoločnosti, technike, človeku, metódach činnosti, ako aj skúsenosti s tvorivou činnosťou. prežívanie emocionálneho a hodnotového postoja k realite. Obsah všeobecného vzdelávania odráža súčasnú úroveň technických, prírodovedných a humanitných vedomostí. Tým je zabezpečená orientácia jednotlivca v okolitej realite a v systéme spoločenských hodnôt.

Tak dôležitý vplyv, ktorý má vzdelávací systém ako investíciu ľudský kapitál, vedie k potrebe zohľadniť tento prvok v okolitom kultúrnom prostredí medzinárodného podnikania. Porovnávacie údaje so zahraničnými trhmi môžu pomôcť pochopiť napríklad mieru gramotnosti a jej vplyv na technickú prípravu a prepojenie s trhom. Dôležitosť formálneho vzdelávania je nevyhnutná pri prijímaní zamestnancov a pri diskusiách s klientmi a partnermi. Je tiež dôležité vedieť, ako miestne firmy poskytujú svojim zamestnancom školenia na pracovisku.

Úroveň vzdelania v krajine má obrovský vplyv na formovanie technického potenciálu štátu. Štúdie túto skutočnosť dokázali a zistili, že iba Japonsko a Nemecko (krajiny s najvyššou úrovňou technického vzdelania) majú technické možnosti na výrobu jedného zariadenia. Toto zariadenie pozostáva z polmetrového oceľového valca, vo vnútri ktorého je guľa. Táto guľa je tak pevne uchytená, že ak na ňu nalejete vodu, na dno valca nepresiakne ani kvapka. Navyše loptička pod vplyvom svojej hmotnosti musí klesnúť na dno valca presne za 24 hodín.

Štúdium technickej úrovne iného štátu v širšom zmysle môže poskytnúť informácie o úrovni rozvoja a potenciálu trhu, o stupni rozvoja jeho infraštruktúry (doprava, energetika, zásobovanie vodou, telekomunikácie a pod.), ako aj o stupňa urbanizácie a rozvoja „priemyselných hodnôt“ obyvateľstva. Okrem toho tento druh výskumu posúdi stabilitu trhu práce, jeho schopnosť učiť sa a stupeň jeho produktivity, postoj k vede, inováciám a spolupráci s podnikateľským svetom.

Geografické termíny sa často považujú za voliteľný prvok v širokom a dosť vágnom koncepte kultúry. Treba však uznať, že geografická poloha krajiny do značnej miery ovplyvňuje formovanie národného charakteru, hodnôt, postavenia a noriem spoločnosti. Najcharakteristickejším príkladom je Japonsko, ktorého geografická poloha nám umožňuje názorne ilustrovať význam tohto prvku v štruktúre kultúrneho prostredia.

Japonsko je jednou z najhustejšie obývaných krajín a niektoré oblasti, napríklad aglomerácia Tokio-Yokohama, v tomto nie sú horšie ako New York. Problémom nie je len to, že na štyroch hlavných ostrovoch žije veľa ľudí, ale aj to, že väčšinu krajiny tvoria hory, sopky a iné nevhodné územia.

Vysoká hustota obyvateľstva v Japonsku ovplyvňuje mnoho faktorov vrátane oblasti vlády. Akútny nedostatok pôdy predražuje bývanie, a preto aj napriek všetkým prijatým opatreniam trvá cesta z domu do práce v priemere do dvoch hodín.

Vysoké náklady na bývanie vysvetľujú nízku priemernú ponuku bývania a stimulujú viacúčelové využitie izieb a spolužitie viacerých generácií. Vysoká cena domov a prieskumy ukazujú, že vlastniť dom je hlavným cieľom mladých ľudí, ovplyvňuje výšku úspor, ako aj percento príjmov vynaložených na bývanie (napr. v Japonsku je to dvakrát viac ako napr. v UK). Prirodzene to znižuje percento výdavkov na iný tovar. Preto nie je prekvapujúce, že priemerný Japonec je veľmi znepokojený pomerom ceny a kvality spotrebného tovaru.

Prírodné a geografické podmienky Japonska zvyšujú také historicky formované vlastnosti jeho obyvateľov, ako je kolektivizmus, vzájomná pomoc, zmysel pre „on“ a „giri“ - povinnosť a zodpovednosť. Faktom zostáva, že Japonci boli po stáročia nútení žiť vedľa seba v podmienkach, kde je jeden človek závislý na druhom. Tým sa vytvorili predpoklady na prenos komunálnych postojov do života v mestách. To dáva ostrý kontrast k západoeurópskym spoločnostiam, kde sa vidiecky alebo komunálny spôsob života, pocit spolupatričnosti ku komunite, sociálnej komunite, vzájomná závislosť transformovali v procese priemyselného rozvoja a urbanizácie na izoláciu jednotlivcov, pocit odcudzenie jednotlivca.

Japonské prírodné a geografické podmienky formovali národný charakter prostredníctvom literatúry, divadla, mýtov a tradícií. (Západné deti počúvajú rozprávky o mužovi na Mesiaci, ktorý je vyrobený z kúska syra. Japonec – o mesiaci, na ktorom dvaja králiky pečú ryžové koláčiky.) Základom tradičného japonského jedla – čaj, ryža a ryby sú tradične produkované malými farmami alebo rybármi, čo vysvetľuje tesnú blízkosť života v meste a na vidieku v celom Japonsku a veľké mestá nie sú výnimkou.

Aj umenie Japonska, prinesené pred tisíc rokmi z Číny, je úzko späté s prírodou. Aranžovanie kvetov, záhradníctvo, monochromatická krajinomaľba a pôvabný čajový obrad vyjadrujú jednoduchosť, krásu prírody a disciplínu – vlastnosti, ktoré Japonci všetkých vekových kategórií uznávajú ako svoje vlastné. Japonská citlivosť na kultúru odráža ľudské vnímanie prírodného sveta. Je tu takmer náboženské uctievanie krásy prírody (napríklad hora Fudži). Japonci sa snažia rozpustiť v prírode, obdarovať ju ľudskými emóciami - to je vyjadrené v umení, sochárstve, architektúre. Napríklad tradičný japonský dom je postavený v súlade s požiadavkami prírody, aby odrážal štyri ročné obdobia v ňom (dom je orientovaný na juh). Klasická japonská záhrada odráža aj vzájomnú závislosť všetkého v prírode – tu sú stromy, kamene a voda symbolmi prírody ako celku. Voda je, samozrejme, stredobodom poriadku prírody a vzhľadom na to, že základná potravina, ryža, rastie na poliach zaplavených vodou, je pochopiteľné, že regulácii vody sa venuje veľká pozornosť. Už v staroveku zavlažovanie, odvodňovanie, napĺňanie polí vodou, kontrola nad jej nákladmi a využívaním vytvárali v Japonsku silné trendy v manažmente zdrojov, ktoré ovplyvňujú aj činnosť moderných organizácií.

Dnes je v Rusku priesečník, interakcia a stret rôznych kultúr bežnejší, než si mnohí lídri uvedomujú. Medzikultúrny prístup sa týka mnohých oblastí ľudskej činnosti, najmä podnikania. Regionálny, sociokultúrny a národný aspekt v podnikaní a teritoriálne črty manažmentu postupne nadobúdajú na význame v ruskej podnikateľskej komunite. Dôvodom sú medzikultúrne podmienky fungovania podnikania: v domácej a svetovej ekonomike sa objavujú nové mechanizmy zmiešaného partnerstva, založené na vzájomnom prenikaní a znovuzjednocovaní hodnôt, postojov a noriem správania rôznych civilizácií, kultúr, subkultúr, kultúr, kultúr, kultúr, atď. kontrakultúry. Každý rok sa v Rusku objavujú rôzne zastúpenia medzinárodných spoločností a ruský obchod zvyšuje svoju aktivitu v zahraničí. Je dôležité poznamenať, že aktivity v medzikultúrnych podmienkach vytvárajú pre aktérov špecifické príležitosti aj riziká. Vyčleňujem sféry, v ktorých sa prejavuje, formuje, vytvára krížová kultúra.

Najcharakteristickejšími oblasťami sociálno-ekonomickej činnosti podnikateľských organizácií, kde dochádza k prieniku, interakcii, stretu rôznych kultúr, sú teda: - riadenie medzinárodného a medziregionálneho podnikania; - interakcia profesionálnych subkultúr v podnikaní; - riadenie firemných hodnôt; - komunikácia s vonkajším prostredím firmy; - marketing; - Riadenie ľudských zdrojov; - premiestnenie, zamestnanosť a kariérny rast v inom regióne, krajine; - Interakcia medzi mestom a vidiekom v Rusku. Zvyšovanie kompetencie v oblasti medzikultúrneho manažmentu modernými lídrami je nevyhnutné, pretože. podnikanie v Rusku má mnoho regionálnych, lokálno-teritoriálnych čŕt. Ruský manažér pôsobí v rôznych domácich (v rámci krajiny) a zahraničných kultúrach. Poznanie vlastných kultúrnych špecifík, ako aj špecifík podnikateľskej kultúry iných etnických skupín, národností, národov, civilizácií sa stáva mimoriadne dôležitým, pretože čím pestrejšia je kultúrna oblasť podnikania, tým vyššie sú reputačné riziká, tým výraznejšie medzikultúrne rozdiely, vyššie komunikačné bariéry, kritickejšie ako požiadavky na medzikultúrnu kompetenciu manažéra. Medzikultúrny manažment je pre Rusko relatívne novou oblasťou poznania, je to manažment realizovaný na priesečníku kultúr: makroúroveň – manažment na priesečníku národných a regionálnych kultúr, mikroúroveň – na priesečníku územnej, vekovej profesionálne, organizačné a iné kultúry. Medzikultúrny manažment je zameraný na riešenie nasledovných úloh Klientov: 1) pomoc pri riadení obchodných vzťahov vznikajúcich v multikultúrnom prostredí, vrátane vr. vytvorenie tolerantnej interakcie, úspešnej komunikácie, podmienok pre plodnú prácu a ziskové podnikanie na priesečníku rôznych obchodných kultúr; 2) regulácia medzikultúrnych konfliktov v podnikateľskom prostredí; 3) rozvoj medzikultúrnej kompetencie majiteľov podnikov, manažérov, zamestnancov. Multietnická povaha ruskej spoločnosti určuje účelnosť zohľadňovať medzikultúrne aspekty v podnikaní. Preto je vhodné, aby sa manažéri medzinárodných aj regionálnych podnikov rozvíjali v otázkach medzikultúrneho riadenia a komunikácie a aby organizácie školili personál v tomto smere. Štúdium medzikultúrnej témy pomáha manažérom lepšie spoznať samých seba, identifikovať svoj kultúrny profil, rozvíjať medzikultúrnu kompetenciu a vyhnúť sa tak rizikám, nežiaducim následkom pre podnikanie, kariéru a osobný život a stať sa úspešnejšími.